一年述職報(bào)告

一年述職報(bào)告。

高效的文件處理技能對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，因此我們可能需要借鑒各種文檔范例。優(yōu)秀的文檔范例可以為我們提供深入探究人生本質(zhì)的思考材料，但有時(shí)我們可能會(huì)為尋找適合自己的范例而苦惱。今天幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家精心挑選了一篇關(guān)于“一年述職報(bào)告”的優(yōu)質(zhì)文章，希望可以對(duì)您有所啟發(fā)。

一年述職報(bào)告(篇1)

本周，按照公司“直面用戶”市場(chǎng)營(yíng)銷模式的指示，市場(chǎng)部長(zhǎng)材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的，對(duì)長(zhǎng)材產(chǎn)品輻射區(qū)域進(jìn)行了全方位的市場(chǎng)調(diào)研和用戶走訪。同時(shí)，在市場(chǎng)部營(yíng)銷攻關(guān)、競(jìng)賽機(jī)制的激發(fā)和調(diào)動(dòng)下開(kāi)展有效市場(chǎng)服務(wù)、積極組織合同，完成了既定的銷售指標(biāo)。

長(zhǎng)材科建筑用鋼組人員保持對(duì)市場(chǎng)高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時(shí)機(jī)，在產(chǎn)品輻射市場(chǎng)內(nèi)加大了HRB500(E)四級(jí)鋼筋的推介力度，積極搶占市場(chǎng)先機(jī)。為了能夠滿足使用項(xiàng)目鋼筋用量少、應(yīng)用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定、交貨周期短的要求，各業(yè)務(wù)人員認(rèn)真做好當(dāng)前的產(chǎn)銷銜接，突出做好合同組織、生產(chǎn)計(jì)劃和發(fā)貨組織等重點(diǎn)工作，確?，F(xiàn)貨能夠滿足客戶需求。同時(shí)深化市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，提高市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量和效率。

焊材方面，我們分層次、有重點(diǎn)的對(duì)唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國(guó)內(nèi)整個(gè)東部地區(qū)的焊材企業(yè)進(jìn)行了集中梳理。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營(yíng)銷區(qū)域，并逐步明確了各地區(qū)重點(diǎn)客戶及潛在客戶，分層次制定了適應(yīng)于各用戶的個(gè)性化營(yíng)銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強(qiáng)焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營(yíng)銷方案，我們先后對(duì)117家焊材企業(yè)進(jìn)行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時(shí)形成了16家意向合作用戶，發(fā)展了4家合作用戶，為后續(xù)工作的開(kāi)展及直面用戶營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ)。

鑒于一般硬線價(jià)格走低，市場(chǎng)交易低迷，我們著重關(guān)注了高牌號(hào)77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點(diǎn)地區(qū)推廣了唐鋼77B、82B產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預(yù)應(yīng)力鋼絲廠完成試用。同時(shí)，根據(jù)公司要求加大直供比例的精神，通過(guò)多次的實(shí)地走訪、溝通、商談，最終在7月與營(yíng)口隆信金屬制品有限公司達(dá)成協(xié)議，使其成為唐鋼的協(xié)議戶，目前每個(gè)月的協(xié)議量為500噸。

型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開(kāi)交流，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時(shí)，通過(guò)不斷跟進(jìn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作。同時(shí)不斷跟進(jìn)了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關(guān)注其用鋼需求的同時(shí)圍繞價(jià)格、運(yùn)輸?shù)乳_(kāi)展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開(kāi)戶及訂貨事宜。與此同時(shí)，不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè)，為下一步走訪開(kāi)拓該地區(qū)市場(chǎng)和用戶做好前期準(zhǔn)備。

長(zhǎng)材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位，在走訪中堅(jiān)持以老帶新的方式進(jìn)行用戶服務(wù)，不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。在市場(chǎng)中摸爬滾打，積累下的經(jīng)驗(yàn)，全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行內(nèi)部討論，進(jìn)行場(chǎng)景模仿，鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對(duì)學(xué)員能力的全面評(píng)估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力，為今后的市場(chǎng)工作打好基礎(chǔ)。

__年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教__經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，

也取得了幾個(gè)成功客戶案例，思想?yún)R報(bào)專題一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于__市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，八個(gè)月__天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量__個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在__區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

一年述職報(bào)告(篇2)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常感謝您在百忙之中翻看我的工作總結(jié)。

彈指一揮間，一個(gè)學(xué)年的時(shí)間隨著日歷的翻新早已飛灰煙滅。回頭想想一年過(guò)來(lái)，雖步履蹣跚，跌跌撞撞，但在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各位老師的幫助下，我學(xué)會(huì)了很多東西，這是一筆極其重要的精神財(cái)富?，F(xiàn)把我一年的工作做一下總結(jié)：

從走上講臺(tái)的第一天開(kāi)始，我就立下志愿：一定要全心全意、竭盡全力地把我的學(xué)生教好，于是無(wú)論多么忙，我都會(huì)經(jīng)常擠出時(shí)間去聽(tīng)本校年長(zhǎng)有經(jīng)驗(yàn)教師的課，去聽(tīng)優(yōu)秀教師觀摩課及講座，并且積極參加新教師培訓(xùn)，從中得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)際工作中，我所教的科目有語(yǔ)文、英語(yǔ)，由于學(xué)生的基礎(chǔ)參差不齊，針對(duì)這一特殊性，在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)于后進(jìn)生，就需要給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問(wèn)，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P(yáng)，課后多找他們談心，使他們懂得老師沒(méi)有把他們看扁，樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。最后是發(fā)動(dòng)班上的一些優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，這樣不僅使優(yōu)生的信心大增，學(xué)習(xí)更有勁，而且使后進(jìn)生的成績(jī)也能有所提高，不失為兩全其美。在學(xué)期末的一次家長(zhǎng)面訪中，很多家長(zhǎng)都表明自己平時(shí)很忙，無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí)，有的甚至連孩子作業(yè)做完了沒(méi)有都不知道問(wèn)一下，這就使得很多孩子根本沒(méi)有把老師布置的家庭作業(yè)放在心上，結(jié)果就導(dǎo)致第二天老師上課很辛苦。那我就利用課余時(shí)間多和家長(zhǎng)聯(lián)系溝通。當(dāng)然，有些家長(zhǎng)還是比較重視孩子的家庭教育，對(duì)老師布置的家庭作業(yè)也很配合，能夠幫助孩子一起完成。經(jīng)過(guò)一學(xué)年的努力，取得了一定的成績(jī)，所管的134班也先后獲得“桂林市優(yōu)秀中隊(duì)”、“堡里小學(xué)優(yōu)秀中隊(duì)”的`稱號(hào)，真是感到很欣慰！

教師自身形象素質(zhì)的提高是獲得學(xué)生欽佩和信賴的關(guān)鍵，孔子早在兩千年前就說(shuō)過(guò)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”因此我努力做到以下兩點(diǎn)：

1、好學(xué)上進(jìn)，不辜負(fù)學(xué)生

教好書(shū)是育好人的前提。我深入鉆研教材，每天認(rèn)真?zhèn)湔n，寫(xiě)好每一節(jié)課的教后記。我認(rèn)為，作為一名新世紀(jì)的教師就應(yīng)該不斷地給自己充電，努力讓學(xué)生喜歡上課，喜歡學(xué)習(xí)。另外，作為班主任，我努力作好班級(jí)工作，在教會(huì)學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，教給他們?cè)鯓幼鋈?，怎樣做一個(gè)好學(xué)生。

2、尊重學(xué)生，不遠(yuǎn)離學(xué)生。

俗話說(shuō)：“嚴(yán)是愛(ài)，松是害，不教不管會(huì)變壞?！蔽遗ψ龅秸嫘膼?ài)護(hù)學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，但是是在充分尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上嚴(yán)格要求的。

一年學(xué)校生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頓涌心頭，真是一言難盡，我真的很感謝那些純真的孩子們，一句話說(shuō)的好：“抱著感恩之心生活”。那么我，抱著對(duì)學(xué)生的感激之心去工作，感到很充實(shí)和幸福，因?yàn)橛辛怂麄?，我的生存也更加有了意義，有了他們，我才發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值！是他們，讓我有機(jī)會(huì)在三尺講臺(tái)這方神圣天地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！為了他們，我會(huì)不斷的努力，不斷的提高，讓自己做得更好！

一年述職報(bào)告(篇3)

電工班組全體人員首先感謝上級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)谶@一年中對(duì)電工班組的支持和幫助，及對(duì)電工班組工作的肯定。電工班現(xiàn)有員工4名，在全體電氣人員的共同努力下，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、能戰(zhàn)斗的作風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)和企業(yè)規(guī)章制度，提高全班職工的整體素質(zhì)，團(tuán)結(jié)一致，立足崗位，精細(xì)管理，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

20xx年，我班組根據(jù)的生產(chǎn)發(fā)展要求，結(jié)合班組實(shí)際情況，制定各項(xiàng)安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，并認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)和落實(shí)。始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，工作中牢固樹(shù)立 “責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，熟練掌握安全專業(yè)知識(shí)，預(yù)知危險(xiǎn)，分析和控制危險(xiǎn)，做好各方面安全防范措施。通過(guò)班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)及區(qū)域內(nèi)作業(yè)的危險(xiǎn)部位，停送電嚴(yán)格執(zhí)行操作票手續(xù)，操作時(shí)，班組人員精力集中，有條有序的認(rèn)真操作，對(duì)操作可能出現(xiàn)的問(wèn)題，做好事故預(yù)想和對(duì)策，操作后認(rèn)真總結(jié)。在班組各成員的努力下，這一年來(lái)我班安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績(jī)，班組沒(méi)有發(fā)生機(jī)械事故及輕傷及以上人身安全事故。

通過(guò)班組成員間的交流學(xué)習(xí)，提升個(gè)人技術(shù)技能，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平。自公司試生產(chǎn)以來(lái)，電工班組肩負(fù)全廠的電力安全負(fù)荷運(yùn)行，為保證每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)作，我班實(shí)行24小時(shí)不間斷值班制，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的電氣設(shè)備故障，隨叫隨到，分秒必爭(zhēng)地縮短事故處理時(shí)間。我們堅(jiān)持做好每天的設(shè)備巡檢工作，認(rèn)真記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備存在的安全隱患，提出解決方案并認(rèn)真落實(shí);對(duì)班組發(fā)生的異常事件，及時(shí)分析原因，查找事故源頭，做好事件的詳細(xì)記錄，并舉一反三，制定今后發(fā)生同類事故的防范措施。

在工作中大家嚴(yán)格要求自己，通過(guò)帶頭作用，電工班組人員養(yǎng)成了不怕苦、不怕累，關(guān)鍵時(shí)刻能拿得下的優(yōu)良作風(fēng)。例如：參與并完成了鍋爐、精煉、發(fā)油房等車間的電氣調(diào)試;為提高碼頭收油效率，利用停機(jī)時(shí)間對(duì)收油泵控制做電氣改造;在小包裝車間的電氣安裝中，我們加班加點(diǎn)，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的困難，在指定時(shí)間內(nèi)完成了小包裝車間的電氣安裝、調(diào)試工作，確保了按期投產(chǎn)等等。大家經(jīng)過(guò)過(guò)程的參與，雖遇到過(guò)很多難題，但通過(guò)逐個(gè)解決，員工們也學(xué)到很多維修、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)技能，增強(qiáng)了工作信心,提升了電工的個(gè)人綜合能力。

我們重視團(tuán)隊(duì)的力量。在人員管理上，電工班組更多地體現(xiàn)以人為本的思想，不斷增強(qiáng)本崗員工隊(duì)伍的凝聚力，營(yíng)造溫馨環(huán)境。我們從落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度抓起，用制度規(guī)范崗位員工的言行。為完善交接班制度，每天交班人與接班人一起交接設(shè)備運(yùn)行情況，把生產(chǎn)存在的問(wèn)題當(dāng)面交接清楚，以便接班人員和班長(zhǎng)能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)情況，有效避免了事故隱患，確保了安全生產(chǎn)。我們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，幫助新進(jìn)員工，熟悉車間環(huán)境，了解設(shè)備情況，通過(guò)學(xué)習(xí)和指導(dǎo)掌握?qǐng)D紙以及資料。我班人員對(duì)各部門(mén)人員態(tài)度和藹、熱情，分析問(wèn)題有理有據(jù)、不急不躁，全年電工工作得到大家認(rèn)可，投訴率為零，更樹(shù)立了電工班組人員積極爭(zhēng)取先進(jìn)集體的信心。

過(guò)去的一年里，電工班組強(qiáng)化自身建設(shè)，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，建立健全考核機(jī)制，積極組織本班職工參加各種專業(yè)技能學(xué)習(xí)和公司舉辦的各種活動(dòng)，班組民主管理意識(shí)高，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。我們決心在今后的工作中，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，力爭(zhēng)讓各項(xiàng)工作跨上一個(gè)新的臺(tái)階以成績(jī)來(lái)答謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電工班組的支持和肯定。

一年述職報(bào)告(篇4)

在高一年級(jí)期中總結(jié)表彰大會(huì)上的講話

尊敬的班主任和親愛(ài)的同學(xué)們：

大家早上好!

緊張的.期中考試已經(jīng)落下了帷幕!在這次考試中，我們既見(jiàn)證了“一分耕耘一分收獲”的名言，也看到“有人歡喜有人愁”的情景，所以，今天利用這個(gè)時(shí)間我們召開(kāi)期中考試總結(jié)大會(huì)，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，希望能夠推動(dòng)先進(jìn)的同學(xué)更上一層樓，喚醒那些整天無(wú)所事事、渾渾噩噩的夢(mèng)中人，重整旗鼓!

一.表彰先進(jìn)

首先，我公布本次表現(xiàn)突出的同學(xué)名單和班級(jí)

1.公布總分年級(jí)前30名名單：

2.公布單科前xx年級(jí)要形成一股表彰先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的潮流，年級(jí)各班之間要進(jìn)行學(xué)習(xí)和常規(guī)評(píng)比活動(dòng)，看哪個(gè)班的考試平均成績(jī)處于年級(jí)前列，看哪個(gè)班的成績(jī)進(jìn)步大，在班級(jí)內(nèi)營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、

超”的學(xué)習(xí)氛圍，我希望通過(guò)下個(gè)月的努力，下次能有更多的同學(xué)和班級(jí)團(tuán)隊(duì)得到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

二.目前我們學(xué)生當(dāng)中存在的問(wèn)題

這次考試中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)帶手機(jī)或夾帶抄襲的事例，大多數(shù)同學(xué)比第一次月考有進(jìn)步，但是在我們看到成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，我們身上還存在著比較突出的問(wèn)題值得反思和改進(jìn)，我們今后必須認(rèn)真面對(duì)和急待解決的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

(1)紀(jì)律和時(shí)間觀念淡薄：

1.表現(xiàn)在部分同學(xué)上課遲到(甚至有個(gè)別同學(xué)打了預(yù)備鈴就往廁所跑或裝水)，鈴聲響后不能迅速安靜，特別在晚修第二節(jié)后。

2.課間秩序混亂，課間休息時(shí)，有的同學(xué)，又瘋又鬧，又嚎又叫!(令人驚悚的男生的嚎叫聲、女生的尖叫聲響徹教學(xué)樓);更有甚者，有個(gè)別的男生和女生，眾目睽睽之下，瘋瘋癲癲、拉拉扯扯，不知羞恥，不知男女生應(yīng)有的界限。女同學(xué)要學(xué)會(huì)自尊、自愛(ài)，自己都不尊重和愛(ài)護(hù)自己，別人也不會(huì)尊重、愛(ài)護(hù)你!打籃球本是好事，可是，偏有少數(shù)同學(xué)，在課間休息時(shí)，在教室門(mén)口的走廊，大秀籃球技藝，籃球的拍擊聲令整棟教學(xué)樓為之顫抖!

3.晚修紀(jì)律還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，晚修總有同學(xué)剛上晚修就要請(qǐng)假去廁所，還有睡覺(jué)的，說(shuō)小話的，看課外書(shū)籍的，更有甚者還有玩手機(jī)的

4.做操、就寢動(dòng)作總比別人遲緩些，總比要求慢半拍，缺乏緊迫感，特別是大休返校的幾天里，有同學(xué)一直進(jìn)入不了學(xué)習(xí)狀態(tài)。在此嚴(yán)肅提出這個(gè)問(wèn)題，希望這部分同學(xué)迅速調(diào)整狀態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地完成每天的學(xué)習(xí)生活常規(guī)。

(2) 學(xué)習(xí)上缺乏主動(dòng)意識(shí)，成績(jī)不夠理想。

有部分同學(xué)在學(xué)習(xí)上對(duì)老師依賴性很強(qiáng)，一離開(kāi)老師便不知所措，無(wú)所適從，自覺(jué)性較差;遇到問(wèn)題不積極主動(dòng)尋求老師的幫助，晚修沒(méi)有自己的計(jì)劃和打算，不是無(wú)所事事，就是去看其他與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)書(shū)籍或是和同學(xué)閑談等等。不按時(shí)完成各科作業(yè)或者完成任務(wù)馬馬虎虎,甚至抄襲他人的作業(yè),敷衍塞責(zé),態(tài)度極不認(rèn)真.

(3)缺乏勞動(dòng)衛(wèi)生意識(shí)。

缺乏衛(wèi)生意識(shí)、亂丟紙屑和雜物(高一教學(xué)樓后面時(shí)不時(shí)有學(xué)生不小心就將落紙片從窗口飄落出來(lái)了，給清掃同學(xué)帶來(lái)極大不便)、勞動(dòng)衛(wèi)生習(xí)慣主動(dòng)性不強(qiáng)

三、幾點(diǎn)要求

1.學(xué)習(xí)方面

(1)增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)、樹(shù)立遠(yuǎn)大理想

俗話說(shuō)“人無(wú)志不立”，意思是說(shuō)一個(gè)人如果沒(méi)有志氣，他就難以在社會(huì)上立足，難有作為。這里的“志”也就是目標(biāo)和理想。高一年級(jí)我們要實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的目標(biāo)?將來(lái)三年以后我干什么?要考什么樣的大學(xué)?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦?我們要制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，要細(xì)化到每一周，每一天，甚至每一課。只有這樣我們才能做“預(yù)則立”，否則就會(huì)“不預(yù)則廢”。

(2)培養(yǎng)和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

同學(xué)們，我們所處的社會(huì)是一個(gè)適者生存的社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)非常殘酷。因此我們必須盡快樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在班級(jí)內(nèi)部，班級(jí)之間開(kāi)展全方位的競(jìng)爭(zhēng)，從學(xué)習(xí)、班級(jí)常規(guī)管理、集體活動(dòng)、文明禮貌等等，人有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能有壓力，有壓力才能有動(dòng)力→才能有活力→才能有實(shí)力。這樣就做到了不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。

(3)培養(yǎng)惜時(shí)精神，明白勤奮才能鑄就輝煌的道理

古往今來(lái)，大凡有成就的人無(wú)一不是因愛(ài)惜時(shí)間才獲得成果的。與其嘆息時(shí)間的短暫不如從現(xiàn)在起分秒必爭(zhēng)，減少閑談、發(fā)呆，用拼搏與時(shí)間賽跑，用勤奮鑄就輝煌。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：在天才和勤奮之間，我毫不遲疑地選擇勤奮。xx年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主，我國(guó)著名現(xiàn)代作家莫言也是通過(guò)幾十年如一日的勤奮創(chuàng)作才獲得今天的成就的。

記得有一年的廣東高考理科狀元在總結(jié)成功秘訣時(shí)列了這樣一個(gè)等式：勤奮+方法+心態(tài)=成功。

(4)培養(yǎng)細(xì)節(jié)意識(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣成就未來(lái)

本次考試結(jié)束后，我聽(tīng)到了同學(xué)們無(wú)盡的抱怨：一些會(huì)做的題，要么條件看錯(cuò)了，要么公式寫(xiě)錯(cuò)了;要么分式的分子、分母寫(xiě)反了，要么數(shù)字運(yùn)算錯(cuò)誤，該得分的題目因?yàn)椴辉摪l(fā)生的錯(cuò)誤而丟分。他們錯(cuò)在什么地方，就是沒(méi)有注重細(xì)節(jié)。

細(xì)節(jié)決定成敗，這是海爾集團(tuán)成功的經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)系到我們，事業(yè)和學(xué)業(yè)的成敗，往往取決于細(xì)節(jié)的把握，一個(gè)人要想比別人更優(yōu)秀，就要在每一件小事上比功夫。

如在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過(guò)程的一些細(xì)節(jié)，你“關(guān)照”了嗎?課前回憶一下前一節(jié)課的內(nèi)容，便于集中精神聽(tīng)好課;聽(tīng)課時(shí)把老師補(bǔ)充的解題技巧記下來(lái);學(xué)完一個(gè)單元知識(shí)后進(jìn)行小結(jié)歸類;將作業(yè)、測(cè)驗(yàn)、考試中出現(xiàn)的錯(cuò)題進(jìn)行訂正;xx年河南高考文科狀元，安陽(yáng)林州市一中于成亮，673分;他的狀元心得，我在平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)小本子，隨時(shí)記下不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)或常犯的錯(cuò)誤，

2。遵紀(jì)守規(guī)方面

(1)嚴(yán)禁任何學(xué)生攜帶管制刀具進(jìn)校門(mén)，嚴(yán)禁在校內(nèi)外發(fā)生任何形式的肢體沖突，有突發(fā)事故及時(shí)報(bào)告老師。

(2)嚴(yán)禁在校內(nèi)外的任何時(shí)候，任何地方抽煙喝酒，堅(jiān)決禁止在走廊上逗打、嬉戲、大喊大叫的不良習(xí)慣。

(4)嚴(yán)禁男女同學(xué)交往過(guò)密和過(guò)分親熱，堅(jiān)決禁止男女同學(xué)之間的非正常交往。

(5)嚴(yán)禁未經(jīng)請(qǐng)假私自外出，嚴(yán)禁晚修說(shuō)笑、睡覺(jué)，以各種理由隨意進(jìn)出課室

(6)所有學(xué)生時(shí)刻檢查自己的儀表，男生不準(zhǔn)蓄長(zhǎng)發(fā)怪發(fā)，女生頭發(fā)必須扎好，嚴(yán)禁佩戴任何飾物，包括耳環(huán)，戒指，玉佩，項(xiàng)鏈等。特別強(qiáng)調(diào)不能帶手機(jī)進(jìn)校園。

(7)所有學(xué)生必須服從老師管理，嚴(yán)禁任何學(xué)生以任何形式頂撞老師。 同學(xué)們，希望你們天天高唱《時(shí)間都到哪兒去了》，以此警示自己珍惜時(shí)間，利用時(shí)間，完善自己，個(gè)個(gè)都成為《來(lái)自星星的你》!

一年述職報(bào)告(篇5)

20XX年，在縣委、縣政府高度重視和堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)精心組織，科學(xué)調(diào)度，統(tǒng)籌安排，狠抓落實(shí)，在縣直各相關(guān)部門(mén)積極支持和密切配合下，各項(xiàng)民生工程工作順利開(kāi)展?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

1、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。按照上級(jí)文件要求，年初及時(shí)組織召開(kāi)鎮(zhèn)黨委會(huì)，安排部署了我鎮(zhèn)民生工程工作，調(diào)整了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其余領(lǐng)導(dǎo)班子成員為成員的“民生工程”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促、檢查和培訓(xùn)指導(dǎo)，同時(shí)下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，負(fù)責(zé)日常工作，確保民生工作落到實(shí)處。

2、落實(shí)任務(wù)，明確責(zé)任。在成立民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)民生工程工作逐一落實(shí)到各個(gè)相關(guān)部門(mén)及部門(mén)的分管負(fù)責(zé)人、具體承辦的辦公室，并明確了具體職責(zé)任務(wù)。與此同時(shí)，鎮(zhèn)政府還與各村簽訂了民生工程目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將九項(xiàng)民生工程工作逐一細(xì)化、量化。不僅落實(shí)了任務(wù)職責(zé)，而且還明確獎(jiǎng)懲措施，將民生工程工作列入對(duì)各村的考核內(nèi)容，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。

3、廣泛宣傳，營(yíng)造聲勢(shì)。今年我鎮(zhèn)46項(xiàng)民生工程工作內(nèi)容多、涉及面廣、任務(wù)重。在扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)實(shí)施工作的同時(shí)，全面系統(tǒng)、具體翔實(shí)的宣傳報(bào)道46項(xiàng)民生工程政策內(nèi)容，深度解讀和精心謀劃此項(xiàng)工作，大力宣傳民生政策所發(fā)揮的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。截至目前，全鎮(zhèn)印發(fā)公開(kāi)信、明白紙2000余份，懸掛標(biāo)語(yǔ)8余幅。

4、加強(qiáng)督查，嚴(yán)格管理。黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自聽(tīng)取民生工程情況匯報(bào)，對(duì)如何進(jìn)一步做好民生工程工作及繼續(xù)開(kāi)展督查做出了明確指示，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義逐一列出文字報(bào)告給各責(zé)任人，要求限期整改落實(shí)到位，并對(duì)確保在今年底如期完成民生工程計(jì)劃任務(wù)，提出明確和嚴(yán)格要求。

二、工作進(jìn)展情況。

（一）省級(jí)民生工程任務(wù)

1、就業(yè)促進(jìn)工程

（1）城鎮(zhèn)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)90人，城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)70人，就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)40人，已完成全部完成。

（2）城鄉(xiāng)殘疾人居家靈活就業(yè)170人，居家靈活就業(yè)直接補(bǔ)貼17人，已全部完成。

（3）青年勞動(dòng)者技能培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)35人，已完成。

2、扶貧解困工程

（4）符合醫(yī)療救助條件的貧困患者在政策范圍內(nèi)住院自付費(fèi)用救助比例55%，已完成。

（5)按政策執(zhí)行計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助，已完成。

（6）扶持農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展生產(chǎn)40人，已完成。

（7）為貧困殘疾人適配亟需基本輔助器具目標(biāo)任務(wù)15人，已完成。

（8）對(duì)貧困白內(nèi)障患者實(shí)施復(fù)明手術(shù)1例，已完成。

（9）救助貧困家庭腦癱兒童1人，已完成。

3、教育助學(xué)工程

（10）減免貧困家庭在園幼兒保教費(fèi)62人（其中花園小學(xué)45人，萬(wàn)壽小學(xué)17人），已全部完成。

（11）在“三免一補(bǔ)”基礎(chǔ)上，已全部免除義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)本費(fèi)。

（12）中等職業(yè)學(xué)校送生64人（花園小學(xué)40人，萬(wàn)壽小學(xué)24人），已全部完成。

（13）資助家庭困難職工子女上學(xué)目標(biāo)任務(wù)5人，已完成，共資助資金2500元。

（14）農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃1336人，其中花園小學(xué)722人，萬(wàn)壽小學(xué)614人，已完成。

4、社會(huì)保障工程

（15）城市低保對(duì)象累計(jì)月人均補(bǔ)助210元；農(nóng)村低保對(duì)象累計(jì)月人均補(bǔ)助105元，已全部完成。

（16）城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)目標(biāo)任務(wù)9720人，參保繳費(fèi)4741人，已全部完成。

(17)陽(yáng)光家園計(jì)劃：居家托養(yǎng)智力、精神殘疾人目標(biāo)任務(wù)8人，已完成，重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)入330人，二級(jí)完成200人，一級(jí)完成95人。

（18）新農(nóng)合農(nóng)村居民參合21556人，已完成21950人，參合率達(dá)102%。

5、醫(yī)療衛(wèi)生工程

（19）城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率93%，已完成。

（20）孕前優(yōu)生健康檢查90對(duì)，目標(biāo)人群覆蓋率80%，已完成。

（21）按政策宣傳貫徹免費(fèi)婚前體檢，已宣傳。

（22）救助貧困家庭重度聽(tīng)力殘疾兒童1人，已取消。

（23）協(xié)助食品藥品監(jiān)管局抽檢大宗食品樣品目標(biāo)任務(wù)4個(gè)，已完成。

一年述職報(bào)告(篇6)

20xx已經(jīng)過(guò)去，20xx剛剛開(kāi)始，以后要走的路還很長(zhǎng)，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個(gè)工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂(lè)于奉獻(xiàn)，就必須能在這個(gè)平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已悄然來(lái)臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)認(rèn)真的做好制單工作

制單工作是一份簡(jiǎn)單、繁瑣的工作，責(zé)任重大，關(guān)系著公司的發(fā)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來(lái)的單，全部妥當(dāng)安排發(fā)貨，在這個(gè)過(guò)程中，不能出現(xiàn)漏單、開(kāi)錯(cuò)單、發(fā)錯(cuò)貨，從接單到開(kāi)單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯(cuò)，記得開(kāi)始的時(shí)候，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯(cuò)了，直接造成了公司的損失，后來(lái)，公司制定了獎(jiǎng)罰制度，罰了幾百之后，就沒(méi)有犯錯(cuò)了，我非常感謝這個(gè)制度，使我學(xué)會(huì)了仔細(xì)認(rèn)真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓(xùn)，在后來(lái)的工作中，幾乎很少出錯(cuò)，仔細(xì)地完成每一項(xiàng)工作。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相信苛刻的制度，會(huì)使人成長(zhǎng)得更快！

二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作

客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作，對(duì)于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒(méi)有給自己確定目標(biāo)，直至12月份起制定的目標(biāo)是6萬(wàn)元，實(shí)則只完成了3千左右的業(yè)績(jī)，相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提升溝通能力，努力提高業(yè)績(jī)！

客服跟單的主要工作

1.負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話回訪客戶，維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系；

2.負(fù)責(zé)客戶訂貨、補(bǔ)貨、回款跟進(jìn)，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通；

3.負(fù)責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶資料的保管及保密工作；

4.解決銷售部門(mén)及客服部門(mén)反饋的工作問(wèn)題及投訴問(wèn)題

客戶跟單工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我們會(huì)不斷提高服務(wù)意識(shí)，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自己的三嬴，盡量讓更多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品！

三、帶新人，以身作則，毫無(wú)保留，盡量做到最好

在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時(shí)間，自己也成長(zhǎng)了不少，使我明白，做為師傅，就要做好榜樣。在開(kāi)單工作上我嚴(yán)格要求她們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ屑?xì)，認(rèn)真，多檢查，要不懂就問(wèn)，開(kāi)單不能出任何差錯(cuò)，在客服跟單工作中，要求她們敢于開(kāi)口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問(wèn)題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產(chǎn)品及報(bào)價(jià)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右時(shí)間的培訓(xùn)，她們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成接單，制單，審單，客戶跟單、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等一系列工作！

在培訓(xùn)劉璐跟周巧梅的時(shí)間里，我自認(rèn)為是毫無(wú)保留的，對(duì)她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯(cuò)誤，而現(xiàn)在她們已經(jīng)成長(zhǎng)，不再需要我的嘮叨，但是時(shí)而的提醒還是不可缺的。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)一次次的小失誤，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長(zhǎng)一智。而我作為帶新人的職責(zé)就是在她們犯錯(cuò)的時(shí)候給予一絲絲的鼓勵(lì)，和她們一起找出錯(cuò)誤所在，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯(cuò)誤。

這一次的帶新人對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一次挑戰(zhàn)，在帶新人的同時(shí)，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規(guī)范自己的工作范疇。

四、今后努力的方向

1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)銷售知識(shí)，提升與客戶溝通能力，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率

2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識(shí)和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。

3、端正工作態(tài)度，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高興加入奧力晟團(tuán)隊(duì)和大家共同處事、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，感謝每位同事對(duì)我的悉心關(guān)照和包容理解，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會(huì)創(chuàng)造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會(huì)更好，祝奧力晟業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層樓！

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一年述職報(bào)告(篇7)

抓管理 嚴(yán)考核 搞好班組建設(shè) 實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)

一年來(lái)，? 我們??? 班組以?? 、隊(duì)工作方針為指引，在隊(duì)長(zhǎng)?? ，書(shū)記??? ，技術(shù)副隊(duì)長(zhǎng)?? 的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞我礦“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”整體戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)展工作，狠抓班級(jí)各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，推行績(jī)效考核，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作如下：

一、加強(qiáng)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，圓滿實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故。

“安全為天”、“安全大于一切”、“安全是職工最好的福利”我等，礦十大安全理念在我們班組職工心中時(shí)常在回響。在日常工作中，我們時(shí)刻牢牢繃緊安全這根弦，嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守停送電制度；配合發(fā)電廠作好并網(wǎng)工作，杜絕兩電源在變電所相通；加強(qiáng)設(shè)備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài)；認(rèn)真執(zhí)行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開(kāi)。經(jīng)過(guò)以上措施實(shí)施，我們今年做到了安全無(wú)事故。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)清形勢(shì)，適應(yīng)工作崗位新要求。

在日常工作中，我們十分注意職工的學(xué)習(xí)教育工作。利用班前后會(huì)、周二周五學(xué)習(xí)會(huì)等，擠出時(shí)間，學(xué)習(xí)礦隊(duì)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)崗位操作技能，努力提高自已思想政治覺(jué)悟，理論文化水平，及業(yè)務(wù)操作技能。特別是今年以來(lái)，地面變電所高壓總盤(pán)由原來(lái)的貧油斷路器改為現(xiàn)在的真空斷路器，大大提高了供電可靠性，操作簡(jiǎn)便省力，易維護(hù)，力爭(zhēng)分段把高壓分盤(pán)，逐步全部更換為真空開(kāi)關(guān)。我們及時(shí)地組織職工學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確熟練地掌握新的操作流程，沒(méi)出現(xiàn)一起操作失誤，受到了?? 領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

三、加強(qiáng)自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的班組隊(duì)伍。

今年我們地面變電所積極配合隊(duì)部工作，在更換高壓總盤(pán)真空開(kāi)關(guān)的'同時(shí)，對(duì)所有的高壓分盤(pán)進(jìn)行了噴漆，使地面變電所高壓室面貌有了很大改觀。隊(duì)干部、大班電工、地面已二電工經(jīng)過(guò)了幾天幾夜持續(xù)奮戰(zhàn)，在保證單回路安全供電的情況下，終于如期圓滿完成了此項(xiàng)工作。我們還緊密配合我隊(duì)在變電所實(shí)行軍事化管理措施的實(shí)施，積極參加軍訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精心打造一支高效精干、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬的班組隊(duì)伍。同時(shí)，我們還大力加強(qiáng)了班組創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化活動(dòng)，深入開(kāi)展“OPM”精細(xì)化管理，把先進(jìn)的企業(yè)文化理念滲透到職工的日常工作中，以先進(jìn)的文化引導(dǎo)職工思想，規(guī)范職工行為。

四、搞好班組民主管理和隊(duì)伍建設(shè)。

在我們班組，民主管理是一直以來(lái)養(yǎng)成的好習(xí)慣。無(wú)論是工資獎(jiǎng)金分配、工休假的安排，還是先進(jìn)職工的評(píng)選，我們?nèi)堪凑贞?duì)部的要求，做到公平、公正、公開(kāi)。還在班組成員中廣泛開(kāi)展提合理化建議、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、講評(píng)互評(píng)等活動(dòng)，極大地提高了職工的工作積極性、主觀能動(dòng)性，在我們班組形成了一股黨員干部帶頭，人人爭(zhēng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)當(dāng)模范，一心為工作的良好氛圍。

的工作快要結(jié)束了，我們雖然取得了一些成績(jī)，但是還有很多不足之處。比如環(huán)境衛(wèi)生工作還有待加強(qiáng)。在，我們地面變電所將在廠隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全供電，為我廠整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年述職報(bào)告(篇8)

時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到公司后，怯怯的面對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。在過(guò)去的一年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

我是六月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便

3、做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。

4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

在公司的半年工資中，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

一、在過(guò)去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度，極力控制采購(gòu)成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，全年完成采購(gòu)項(xiàng)目共計(jì)560萬(wàn)元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng)，在整體的一年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到98％，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到100%為了更好的完善采購(gòu)工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一．在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫(xiě)好每天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的情況做一總結(jié)，對(duì)沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。

二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購(gòu)原則。

三、在工作中要多跑、多對(duì)比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料

四、跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通，嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期，保證各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。

五、要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。

六學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉(cāng)庫(kù)，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

綜上所述，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，我們采購(gòu)部是一個(gè)集體，今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)——爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！！

回顧20__年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

1、學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

2、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

3、業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

(1)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

(2)增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

(3)除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的.溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20__年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20__年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)

1．作為一個(gè)銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，使利潤(rùn)最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話是沒(méi)有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。

3．良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說(shuō)話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。

4．請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)意味著失業(yè)。

5．當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話和打電話的都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺](méi)有業(yè)績(jī)，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對(duì)自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8．作為一個(gè)銷售總結(jié)是很重要的，不僅是對(duì)自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自己說(shuō)話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這__年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

一年述職報(bào)告(篇9)

這一年即緊張有序又輕松愉快。一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財(cái)務(wù)部的職能作用，取得可喜成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題.

總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！、

時(shí)光荏苒，20XX年很快半年就過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個(gè)階段，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說(shuō)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

五、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。

2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

總之，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎實(shí)的努力，圓滿地了去年的工作?，F(xiàn)將來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

二回顧這年的工作，在取得成績(jī)的同事，也找到了工作中的不足和問(wèn)題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

三光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將歷史，20XX年即將過(guò)去，20XX年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20XX年，地工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

回顧過(guò)去的一年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的同時(shí)，很好地配合了公司的中心工作，

今年公司對(duì)各部門(mén)都簽訂了責(zé)任合同，我財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致而認(rèn)真地按照責(zé)任合同嚴(yán)格審核結(jié)算工資，并組織資金確保工資的發(fā)放；

一年述職報(bào)告(篇10)

20xx年7月，我作為國(guó)家第五批大學(xué)生西部志愿者來(lái)到木壘縣，滿懷激情地開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的志愿服務(wù)工作，由于工作的需要，我被安排到木壘縣黨辦信息科，主要從事的工作是信息的上報(bào)與下發(fā)及辦公室日常辦公設(shè)備的維護(hù)工作，我深知這是一份嚴(yán)肅而艱巨的工作，一年來(lái)，在昌吉州大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃項(xiàng)目辦、木壘縣領(lǐng)導(dǎo)、科室同事的關(guān)心下，我始終能以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的工作理念，牢記宗旨，勤懇踏實(shí)，努力工作，保質(zhì)保量地完成了科室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，轉(zhuǎn)眼間一年的服務(wù)期即將結(jié)束，一年間的日日夜夜、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，積聚起來(lái)成為我生命里最寶貴的一筆財(cái)富，激勵(lì)著我的人生，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，從政治思想上始終和黨中央保持高度一致，積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及政治理論，及時(shí)關(guān)心和了解國(guó)家大事，不斷提高和增強(qiáng)理論水平和素質(zhì)，推動(dòng)工作順利地開(kāi)展；廣泛涉獵各種書(shū)籍，從廣度上保證了知識(shí)的豐富性，[工作總結(jié)]個(gè)人一年工作總結(jié)。始終堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`和社會(huì)生活學(xué)習(xí)，以人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短。

注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)工作的需要，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《木壘信息快報(bào)》、《木壘信息專報(bào)》、《昌吉信息快報(bào)》，從一定程度上提高了自己的工作水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，為更好的做好辦公室工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(一)樹(shù)立大學(xué)生志愿者的良好形象。在服務(wù)崗位上，我時(shí)刻牢記志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，以“服務(wù)社會(huì)，幫助他人，完善自己，弘揚(yáng)新風(fēng)”為宗旨，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，工作中嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，確切領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在與同事和睦相處，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和服務(wù)協(xié)議，不向服務(wù)單位提不合理的要求，克服各種困難，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，讓自己逐漸適應(yīng)信息秘書(shū)這份工作。開(kāi)展志愿服務(wù)一年來(lái)，共參與辦理大小會(huì)議23余次，參加辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3次，校對(duì)文件310余份，撰寫(xiě)信息37余篇，被《木壘信息》采用14篇，網(wǎng)絡(luò)中心采用10篇，從各方面提高自身修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)。

(二)積極參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在去年“7”17“抗洪救災(zāi)及災(zāi)后重建工作中我積極參加抗洪救災(zāi)及雀仁鄉(xiāng)災(zāi)后重建工作，在勞動(dòng)中我不怕苦，不怕累，為災(zāi)后重建工作盡了我一份力量。

(三)做一點(diǎn)自己力所能及的事情。在做好本職工作的同時(shí)，利用周末時(shí)間，還義務(wù)為木壘縣一中高二班貧困學(xué)生薛麗梅輔導(dǎo)功課，并給她每個(gè)月支助50元的學(xué)習(xí)費(fèi)用，工作總結(jié)《[工作總結(jié)]個(gè)人一年工作總結(jié)》。

(四)積極踐行志愿者”奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步“的精神。今年3月，我與志愿者趙宏強(qiáng)、朵讓聯(lián)合烏魯木齊公益群組織為雀仁鄉(xiāng)中心學(xué)校的米合爾阿依和大石頭鄉(xiāng)中心學(xué)校的瑪熱依等11名貧困學(xué)生捐助現(xiàn)金2700元和價(jià)值1300多元的物品。

(五)積極主動(dòng)地為四川災(zāi)區(qū)人民捐款。得知四川發(fā)生了8級(jí)大地震后，我在第一時(shí)間里盡自己微薄之力為災(zāi)區(qū)人民捐款80元，80元雖然是個(gè)很小的數(shù)目，但我明白涓涓之水，匯聚成河的道理，并號(hào)召其他志愿者踴躍捐款。

我始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，按時(shí)交納黨費(fèi)，堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)，善于學(xué)習(xí)，勤于反思，始終如一的做好”自我否定"工作。自我否定就是既要充分肯定自己又要否定自己，對(duì)自己的成績(jī)和努力予以肯定，對(duì)于自己的不足和缺點(diǎn)予以承認(rèn)，加以改正、加以反省，在反省和努力中爭(zhēng)取工作的突破和各方面的進(jìn)步。在平時(shí)的生活中，勤儉節(jié)約，和氣誠(chéng)懇，樂(lè)于助人，誠(chéng)信奉獻(xiàn)，知禮謙讓，和同事能友好相處，從不計(jì)較自己的利益得失。能及時(shí)關(guān)心和愛(ài)護(hù)基層志愿者，充分體諒他們的處境，雖然我不在團(tuán)委工作，但每逢節(jié)假日，我都會(huì)通過(guò)飛信、電話、QQ群等各種媒介向他們道聲祝福，問(wèn)聲平安。

(一)通過(guò)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作知識(shí)，從而提高了寫(xiě)作水平。剛到服務(wù)單位時(shí)我在工作中遇到了不少困難(尤其是在寫(xiě)信息方面)，在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的關(guān)心以及自己的不懈努力下，我閱讀了一些有關(guān)寫(xiě)作公文方面的書(shū)籍，每天晚上都堅(jiān)持寫(xiě)一些相關(guān)信息，從而使我一步一步的成長(zhǎng)起來(lái)。

(二)學(xué)會(huì)了辦理會(huì)議。由于工作的需要，秘書(shū)科人員有時(shí)外出，其它縣市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)木壘調(diào)研工作，接待工作由信息科單獨(dú)完成，在這期間我很快學(xué)會(huì)了接待冊(cè)、桌簽、席簽、模板的制作和會(huì)場(chǎng)的布置。

(三)進(jìn)一步提高了計(jì)算機(jī)水平。由于在辦公室工作，我每天都要以不同的方式處理很多文件，再加上我扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，沒(méi)過(guò)一個(gè)月時(shí)間我就掌握了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的維護(hù)工作，使自已的計(jì)算機(jī)技能一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)。

(四)真正懂得了如何做人。除了在工作上取得的這些收獲，我也學(xué)會(huì)了一個(gè)人怎樣生活和如何面對(duì)困難、怎樣站在別人的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題、怎樣做一個(gè)受別人歡迎的人，從最開(kāi)始的無(wú)助，我慢慢的學(xué)會(huì)了適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)了自我生存的能力，甚至學(xué)著隱忍和包容一切。以前滿是理想化的頭腦現(xiàn)在變得更加貼近現(xiàn)實(shí)。可以說(shuō)四年的大學(xué)生活造就了我知識(shí)的頭腦，而一年的志愿服務(wù)工作卻成就了我的人格。

雖然我在工作中取得了一些成績(jī)，磨練了自己，提高了自己的工作水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，但還存在一些不足之處，最根本的只有兩點(diǎn)：有時(shí)候做事比較急躁，結(jié)果是欲速則不達(dá)；做工作有時(shí)候馬虎等等，這些不足之處我要在以后的工作中切實(shí)地加以改正。

崗位是平凡的，青春是火熱的。志愿服務(wù)木壘的一年時(shí)間里，我時(shí)刻認(rèn)知與踐行著志愿者精神。在這里工作的每一天，我都感到自己是堅(jiān)強(qiáng)的、充實(shí)的、快樂(lè)的、自豪的，生命也因此而豐富多彩。作為大學(xué)生志愿者，我愿盡自己所能，為國(guó)家、為民族，更為木壘這片熱土，奉獻(xiàn)自己的全部青春。我相信，選擇西部，選擇木壘，是我一生無(wú)悔的選擇；我更堅(jiān)信，在縣委縣人民政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下木壘的明天會(huì)更加美好，社會(huì)會(huì)更加穩(wěn)定，農(nóng)牧民的生活會(huì)更加富裕。

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