公司運營報告(通用9篇)

幼兒教師教育網(wǎng)的編輯盡心盡力制作出了這份“公司運營報告”請您品味。大家都說，實踐后才會有收獲，在平凡的工作中。需要使用報告的情況越來越多，報告主要是陳述情況，不提要求。如果本文能夠為您帶來一些靈感我會感到非常高興！

公司運營報告【篇1】

小額貸款有限公司上半年工作總結(jié)

我公司是經(jīng)安徽省人民政府金融辦ⅩⅩ年12月28日批準成立，ⅩⅩ年1月1日正式開業(yè)，開業(yè)以來，嚴格按照有關(guān)規(guī)定開展業(yè)務，在市、縣人民政府金融辦、銀監(jiān)局的監(jiān)督管理下開展工作，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和密切關(guān)注下，通過公司員工的共同努力，截止到目前為止已經(jīng)累計發(fā)放貸款73筆，合計金額5334萬元，實現(xiàn)應收利息160余萬元、財務費收入16萬余元。已經(jīng)超額完成縣政府年初預定全年累計發(fā)放5000萬元的貸款任務。

具體做法：

一、嚴格按照貸款受理、組織考察、貸審會審議、簽訂借款合同、完善擔保手續(xù)、發(fā)放貸款、貸后檢查、按季結(jié)息、到期回收貸款等一系列程序開展工作。

二、嚴格執(zhí)行三會一層的公司法人治理結(jié)構(gòu)。

三、嚴格執(zhí)行三項制度(貸審會、風險金和股東會制度）。

四、加強同擔保公司的團結(jié)協(xié)作、積極吸收和借鑒其先進的工作和管理經(jīng)驗，以改進我們的工作。

存在問題

一、公司注冊資本金有限，嚴重制約公司發(fā)展。

我公司注冊資本金僅為2036萬元整，想做太大業(yè)績不太現(xiàn)實，為完成政府制定的工作目標并不輕松。另外，利辛經(jīng)濟的發(fā)展對資金的需求量不斷膨脹，公司注冊資本金凸顯不足。

二、急需增加工作人員

我公司成立以來，專職人員只有一人，另有二名兼職人員，隨著業(yè)務的開展，各項工作都要去做，人員不足問題越來越明顯，現(xiàn)在日常工作只能是圍繞發(fā)放貸款做一些基礎(chǔ)工作，還有很多細節(jié)工作要做而沒有時間完善。

下半年工作安排

一、做好貸款的回收、結(jié)息及發(fā)放工作，這是我們公司的日常工作要極力完成，并適時抽出時間完成一些基礎(chǔ)性工作，爭取全年累計發(fā)放貸款7500萬元，實現(xiàn)收入200萬元，確保6%分紅目標任務的完成。

二、預定到今年年底或明年初實現(xiàn)一次增資擴股，力爭把注冊資本金增加到5000萬元。

三、積極爭取增加一到二名工作人員，以緩解現(xiàn)有人員的工作壓力。

四、在配備好人員的基礎(chǔ)上，爭取盡快把股東名單統(tǒng)計好，制定好股權(quán)證書并發(fā)放到股東手中，增加股東投資信心，為增資擴股打基礎(chǔ)。

公司運營報告【篇2】

淺談商業(yè)、商場物業(yè)公司信息化工作

物業(yè)信息化是指利用計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等企業(yè)信息化技術(shù)，對物業(yè)管理企業(yè)進行業(yè)務流程重組與優(yōu)化，對物業(yè)管理服務過程進行有效地監(jiān)控，實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用；以提高物業(yè)企業(yè)的服務水平、降低物業(yè)管理成本、增加經(jīng)濟效益和增強物業(yè)企業(yè)市場競爭能力的過程！

商場、購物中心是向消費者提供包羅萬象的消費對象的場所，其中百業(yè)雜陳，不僅有多家零售商店、專業(yè)盛典，還有各種服務業(yè)，娛樂場所、銀行等，它是一種出租房產(chǎn)（攤位）供各類商人零售商品或提供服務獲得營業(yè)收入的物業(yè)。

做好商業(yè)物業(yè)信息化，首先確立幾個目標，1、需要確保商業(yè)場所的安全性

2、需要確保設(shè)備設(shè)施的可靠性

3、需要確保顧客消費的便利性

4、需要確保環(huán)境的整潔性

有了目標，我們就可以圍繞這幾個目標去進行實施方案的確立了。

（一）安全保衛(wèi)管理信息化 商業(yè)場所物業(yè)安全管理服務主要是為顧客提供安全、放心的購物環(huán)境，并確保商業(yè)場所的物品不被偷盜。方案為商業(yè)場所安保管理的以下工作提供協(xié)助：

（1）商業(yè)場所安保管理實行24小時值班巡邏制度。

（2）在商業(yè)場所重要部位，如財務室、電梯內(nèi)、收款臺、商業(yè)場所各主要出人口等處安裝閉路電視監(jiān)控器、紅外線報警器等報警監(jiān)控

裝置，保安工作人員對商業(yè)場所進行全方位監(jiān)控。

（3）商業(yè)場所營業(yè)結(jié)束時，保安員應進行嚴格的清場，確保商業(yè)

場所內(nèi)無閑雜人員的制度。

（4）結(jié)合商業(yè)場所的實際情況，制定安全管理預案，在緊急情況

下，能夠啟動、實施安全預案。

（5）同當?shù)毓膊块T建立工作聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)案情時，積極主動協(xié)助、配合公安部內(nèi)的工作。

（二）消防管理信息化 大型商業(yè)場所的客流量非常大，各種商品擺放較密集，而且物品種類多，這些都給商業(yè)場所的消防管理工作帶來較大困難。所以，為商業(yè)場所的方案在消防管理工作主要應從以下幾個方面展開：

（1）消防隊伍管理信息化：組建一支素質(zhì)高、責任心強、專業(yè)技

術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的消防隊伍，在物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部成立一支專業(yè)消防隊，在商業(yè)場所租戶群體中成立一支義務消防隊。通過宣傳。培訓，使商業(yè)場所租戶提高消防意識，增加消防知識，熟悉滅火器等消防器材的使用方法。

（2）消防標識信息化：針對商業(yè)場所特點，完善各種消防標識配

置，如避難指示圖、各出人口指示、滅火器材的存放位置、標識等。同時，一定要保持標識的完整、清晰。

（3）消防預案信息化：結(jié)合商業(yè)場所經(jīng)營特點，制定商業(yè)場所消

防預案，對物業(yè)管理企業(yè)全體人員及部分稅戶進行培訓，在緊急情況下能有效組織滅火、疏散人員，保證客戶人身財產(chǎn)安全。

（4）消防演習信息化：定期或不定期地組織商業(yè)場所的消防實踐

演習，以提高服務管理者和客戶在緊急情況下的應變能力。

（5）消防設(shè)備信息化：定時、定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查維護。

（三）車輛管理信息化 大型商業(yè)場所的車輛來往頻繁、停留時間較短，停車是否方便、交通是否使利直接關(guān)系到商業(yè)場所的經(jīng)濟效益，所以，物業(yè)管理企業(yè)對來往車輛的疏導管現(xiàn)是商業(yè)場所管理工作的重要組成部分。

（1）管理人員信息化：物業(yè)管理企業(yè)設(shè)有專人負責指揮維持交通，安排車輛停放，同時要有專人負責車輛看管，以防丟失。

（2）車輛分類信息化：商業(yè)場所車輛管理要分設(shè)貨車、小車、摩

托車、自行車專用停放場所。

（3）物業(yè)管理企業(yè)要與交通管理部門建立工作聯(lián)系，了解周邊地

區(qū)停車場情況，有助于本商業(yè)場所的車輛疏導工作和簡單處理解決交通糾紛問題。

（四）環(huán)境保潔與綠化管理信息化 隨著生活水平的提高，人們對商業(yè)場所環(huán)境的要求也越來越高。所以，搞好商業(yè)場所內(nèi)外的綠化和美化也是物業(yè)管理的重要工作內(nèi)容。大型商業(yè)場所客流量大，產(chǎn)生垃圾、雜物自然會多。商業(yè)場所保潔工作任務繁重，困難較大。方案對商業(yè)場所的保潔工作的以下主要內(nèi)容提供協(xié)助：

（1）對商業(yè)場所進行流動性保潔，即保潔操作頻繁進行，在雨天、雪天應及時采取防護措施。

（2）一專人負責隨時、定時收集垃圾。雜物，并清運到垃圾存放點。

（3）依據(jù)商業(yè)場所營業(yè)時間，定期、定時對商業(yè)場所地面進行打蠟、拋光等養(yǎng)護工作，并隨時擦拭各種指示標識、招牌等。

（4）定期清潔商業(yè)場所外墻面、廣告牌等，確保商業(yè)場所的外觀形象。

（5）制定適合商業(yè)場所的保潔服務質(zhì)量標準，設(shè)立清潔檢查機制，并有效落實和實施，確保質(zhì)量標準有效完成。

（五）房屋及附屬設(shè)備設(shè)施管理信息化 大型商業(yè)場所的房屋及設(shè)備設(shè)施是商業(yè)場所經(jīng)營活動所必須的，物業(yè)管理企業(yè)對商業(yè)場所房屋及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護工作是否到位，直接關(guān)系到商業(yè)場所是否能夠正常營業(yè)。商業(yè)場所房屋的管理及維修養(yǎng)護工作與寫字樓等類型物業(yè)基

本相同。方案對商業(yè)場所的設(shè)備設(shè)施管理的以下主要工作提供協(xié)助：

（1）結(jié)合商業(yè)場所的營業(yè)時間，制定設(shè)備設(shè)施日常性、階段性維修養(yǎng)護計劃，使設(shè)備設(shè)施維涵養(yǎng)護工作技部就班地逐步實施，不影響商業(yè)場所的正常經(jīng)營活動。

（2）建立有效的巡視檢查制度，對供電設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、霓虹燈廣告等設(shè)備定時、定期查巡，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。

（3）對電梯、中央空調(diào)等重點設(shè)備做好對外委托性維修養(yǎng)護工作，以保證為客戶提供順暢的交通和適宜的溫度。

（4）對設(shè)備設(shè)施的報修工作應于第一時間及時處理，保持高效率，以使商業(yè)場所不至于因設(shè)備故障而中斷經(jīng)營活動。

（5）及時整改容易造成客戶損傷的設(shè)備設(shè)施，如柜臺鋒利的玻璃

邊、角應進行修整等，避免款費者受到以外傷害。

（六）公共商業(yè)場所識別體系信息化 企業(yè)識別系統(tǒng)是強化公共商業(yè)企業(yè)形象的一種重要方式，它包括理念識別體系，視角識別體系和行為識別體系，三者互相促進，以產(chǎn)生良好的生業(yè)效果。建立企業(yè)識別系統(tǒng)是改變企業(yè)形象、注入新鮮感，增強企業(yè)活力，從而吸引廣大消費者注意，提高銷售業(yè)績的一種經(jīng)營手段。具體做法是綜合圍繞在企業(yè)四周的消費群體及其關(guān)系群體，如股東群體、制造商群體、金融群體，以公共商業(yè)場所特有和專用的文字、圖案、字體組合成防基本標志作為顧客和公眾識別自己的特征，并深入貫穿到公共商業(yè)場所形象的全部內(nèi)容，如企業(yè)名稱、商標、招牌、證章，以及企業(yè)簡介、廣告、員工服裝、服飾、辦公室、展廳等。

華泰龍安物業(yè)信息化平臺集合了商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)等多業(yè)態(tài)的管理思想，在工作上，優(yōu)化企業(yè)流程，為企業(yè)提供快捷準確安全的現(xiàn)代化信息化服務，在企業(yè)文化上，豐富的員工互動平臺，為員工打造輕松健康的平臺，在業(yè)主角度上，新穎的業(yè)主自助式服務，為業(yè)主提供安全便捷的“一鍵”式物業(yè)服務體驗，在管理上，可以為企業(yè)決策層提供大量數(shù)據(jù)并加以圖標形式展現(xiàn)，是企業(yè)最終提升市場競爭力的的有利武器。

公司運營報告【篇3】

各位同仁各位領(lǐng)導：

大家好！

進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調(diào)任運營總監(jiān)，分管公司市場運作和管理；參與公司.體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司.體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)我們盈利*億的目標，同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場運作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個企業(yè)價值及靈魂的.中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創(chuàng)造忠誠的客戶，創(chuàng)造我們的快樂生活的。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

公司運營報告【篇4】

*****小額貸款有限公司 關(guān)于對全市小額貸款公司

常規(guī)運營情況開展現(xiàn)場檢查的自查報告

市工信委、市工商局、市公安局、市人民銀行、市銀監(jiān)辦：

******小額貸款有限公司是根據(jù)中國人民銀行、銀監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于小額貸款公司試點的指導意見》、銀監(jiān)發(fā)【2008】23號文件精神、貴州省《省人民政府辦公廳關(guān)于開展小額貸款公司試點工作的通知》（黔中小局發(fā)?2012?32號）的有關(guān)規(guī)定和《貴州省小額貸款公司試點暫行管理辦法》等文件精神，經(jīng)貴州省經(jīng)濟和信息化委員會批準成立的小額貸款公司。公司于****年****月***日注冊成立，注冊資本***萬元，法人：***，經(jīng)營范圍：小額貸款業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務（憑批準文件規(guī)定的期限、范圍經(jīng)營）。***年***月***日掛牌運營。公司坐落在**************，公司現(xiàn)有員工10人。

公司2011年8月23日開業(yè)以來，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在縣工貿(mào)局、銀監(jiān)辦、人民銀行的關(guān)心和指導下，公司嚴格按照有關(guān)管理制度積極開展貸款業(yè)務，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，同心同德，開拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，在短時間內(nèi)為公司業(yè)務穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

經(jīng)過公司高管、員工上下一致努力，業(yè)務經(jīng)營取得了相對滿意的經(jīng)營業(yè)績。截止***年**月末累計發(fā)放貸款****筆，金額****萬元，貸款余額*****萬元。

從貸款額度來看，貸款額在10萬以下的有***筆，金額****萬元，占公司注冊資金的56%；貸款額在10-20萬元之間有***筆，金額***萬元，占公司注冊資金的37%；貸款額在20-50萬元之間有***筆，金額****萬元，占公司注冊資金的18%；貸款額在50-100萬元之間有**筆，金額***萬元，占公司注冊資金的21%；貸款額在100萬以上的有0筆，金額0萬元，占公司注冊資金的0%。

從貸款期限上看，短期性特點突出，1年期以內(nèi)(含)貸款占全部累計貸款總額的100％。

從貸款對象看，個人貸款累計***筆，金額****萬元，占全部累計貸款總額的30％；企業(yè)貸款累計***筆，金額****萬元，占全部累計貸款總額的70％。

從貸款用途看，經(jīng)營性貸款累計***筆，金額****萬元，個人消費貸款累計0筆，金額0萬元，分別占全部累計貸款總額的100％、0%。

從貸款方式看，以房產(chǎn)抵押貸款和其他擔保貸款為主，占全部累計貸款總額的80％。

從貸款利率執(zhí)行水平看，單筆最低利率為**％，單筆最高利率為**％，貸款利率水平執(zhí)行符合有關(guān)規(guī)定。到期貸款和利息收回率均為 98%，信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營效益。

現(xiàn)根據(jù)省金融辦《關(guān)于對各市（州）小額貸款公司常規(guī)運營情況開展現(xiàn)場檢查的通知》及“銅仁市人民政府辦公室關(guān)于全市小額貸款公司常規(guī)運營情況開展現(xiàn)場檢查的通知”（銅府辦發(fā)電[2013]167號

銅機發(fā)364號文件精神），公司及時召開緊急會議傳達文件精神，對照文件要求逐條自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

1、由于公司代理總經(jīng)理***另有發(fā)展，于2013年元月14日由公司執(zhí)行董事解聘***代理總經(jīng)理一職，并聘請***擔任公司總經(jīng)理一職，然后再上報有關(guān)部門備案。公司沒有設(shè)立分支機構(gòu)。

2、公司開業(yè)以來，嚴格按照相關(guān)管理制度積極開展貸款業(yè)務，嚴格遵照相關(guān)法律法規(guī)依法經(jīng)營，始終堅持小額貸款公司經(jīng)營原則：堅持小額分散，沒有跨區(qū)域經(jīng)營。公司沒有超過批文所規(guī)定的核準經(jīng)營范圍。

3、公司業(yè)務穩(wěn)定、經(jīng)營效益較好信貸資金實現(xiàn)了良性循環(huán)，上級監(jiān)管部門沒有接到舉報公司違反利率政策、非法集資及變相非法吸收公共存款等現(xiàn)象。

4、公司在正常運營的情況下多次接受縣工貿(mào)局、銀監(jiān)辦、人民銀行等部門的檢查和監(jiān)管，并且還聘請社會監(jiān)督員和法律顧問、設(shè)立監(jiān)督崗接受主管部門和社會的監(jiān)督。

5、由于公司前期對貸款客戶做到了認真細致的貸前調(diào)查、審查、以及貸后追蹤等工作，在收貸方面采取電話、短信通知、發(fā)放催款通知書等方式收貸，客戶付息、還貸比較正常守信，沒有暴力追債等現(xiàn)象。

6、公司準時按照相關(guān)規(guī)定向上級相關(guān)部門提供真實有效的報表、報告等文件、資料。按規(guī)定進行信息披露，沒有弄虛作假等行為。

7、公司一直以來都是嚴格按照小額貸款公司有關(guān)管理制度及相

關(guān)法律法規(guī)積極開展貸款業(yè)務，沒有違反國家和地方法律、法規(guī)等違規(guī)行為。

通過自查，回顧開業(yè)以來的工作，我們在取得一定經(jīng)營業(yè)績的同時，也清醒的認識到，我們的工作中還存在著很多不足，在今后的工作中，我們還要不斷認真總結(jié)經(jīng)驗，堅持合法經(jīng)營，按章辦事，在原有的基礎(chǔ)上不斷的完善自身制度和業(yè)務建設(shè)，做大做強公司業(yè)務，大力支持“三農(nóng)”、中小型企業(yè)的建設(shè)，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

*****小額貸款有限公司

****年***月***日

公司運營報告【篇5】

友眾傳媒運營總監(jiān)的職位概要：

策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。

傳媒運營總監(jiān)的工作內(nèi)容：

業(yè)務流程；

進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

高效的運營管理體系并優(yōu)化完善；

4、制定公司運營標準并監(jiān)督實施；

年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

6、制定運營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍；

7、完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

職位描述：

風格設(shè)計、業(yè)務方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務的運營、業(yè)務拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\營商建立良好的業(yè)務合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務目標的達成；

市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項目運營目標的持續(xù)達成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨立進行大型傳媒廣告業(yè)務的整體開發(fā)及市場推廣；

營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；

改造及運營工作；

公司運營報告【篇6】

滁州市元豐小額貸款有限公司2011運營情況報告

時間：2011-7-4 15:25:43作者：滁州市元豐小額貸款有限公司

7月1日下午，由協(xié)會組織召集，滁州市元豐小額貸款公司（副會長單位）主辦的省小額貸款公司協(xié)會會長單位以及部分常務理事單位聯(lián)誼會在滁州市元豐小額貸款公司舉行。聯(lián)誼會由協(xié)會許明碩會長主持。滁州市元豐小額貸款公司董事長謝玉華和副總經(jīng)理楊步紅介紹了該公司的運營情況，參會人員就發(fā)展中遇到的問題進行了探討，并相互交流了工作經(jīng)驗，聯(lián)誼活動開展的很成功。合肥國元、合肥國正、合肥德善、滁州元豐、安慶銀谷、舒城惠民、阜陽金豐、六安國脈、合肥華元、宿州泰豐以及淮北浙商等11家小貸公司的董事長（總經(jīng)理）參加了聯(lián)誼會，協(xié)會秘書處的同志也參加了會議。

尊敬的許會長，尊敬的省小貸協(xié)會各位領(lǐng)導：

今天是中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，在這個特殊的日子里滁州市元豐小額貸款公司的全體員工以其飽滿地熱情迎來了省小貸協(xié)會各位領(lǐng)導的到來，感謝各位領(lǐng)導在百忙之中來我公司蒞臨指導，感謝這兩年來各位領(lǐng)導在元豐公司成長過程中給予的極大地關(guān)心與支持。滁州市元豐小額貸款公司自2009年8月份開業(yè)以來在省金融辦及省小貸協(xié)會的關(guān)心和支持下，圍繞既定的目標，振奮精神，搶抓機遇，加快發(fā)展，2011年上半年經(jīng)濟效益繼續(xù)保持著良好的態(tài)勢，各項工作取得了較好的業(yè)績。具體經(jīng)營情況介紹如下：

一、基本情況

滁州市元豐小額貸款有限公司于2009年8月正式運行，目前公司在職員工9人，注冊資金為4400萬元。為了保證合理高效地運營和管理，公司設(shè)立股東會、董事會和監(jiān)事會，制定了相關(guān)權(quán)利與義務關(guān)系，并下設(shè)信貸業(yè)務部、財務部、綜合辦公室，風險控制等部門。公司以誠信、高效為原則為中小企業(yè)、個體經(jīng)營戶、三農(nóng)產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)、方便迅捷的貸款業(yè)務，各個部門之間相互合作并協(xié)調(diào),為更合理、高效、安全利用資金努力。本公司嚴格按照《中華人民共和國公司法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，合法合規(guī)地開展經(jīng)營活動。在資金來源及流向、利率政策方面嚴格按照《安徽省小額貸款公司試點實施辦法》等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不非法集資、不吸收公眾存款、不發(fā)放高利貸、不跨地區(qū)發(fā)放貸款。并始終堅持“小額，分散”的原則，以給中小企業(yè)、個體經(jīng)營戶，三農(nóng)產(chǎn)業(yè)貸款為重心，解決其資金需求急、融資困難等問題。

二、主要運行情況

（一）資金來源

公司注冊資金4400萬元，均為股東自有資金，無變動，無商業(yè)銀行融資，無其他任何非法融資和非法集資現(xiàn)象。

貸款利率嚴格按照中國人民銀行同期人民幣存貸款基準利率的0.9-4倍之間執(zhí)行，單筆單款額度均不超過注冊資金的5%。

（二）貸款集中度

公司目前的貸款業(yè)務主要以房屋抵押貸款為主，信用和保證貸款均面向信用和經(jīng)濟實力好的優(yōu)質(zhì)客戶，且信用貸款的額度均控制在可把控的風險范圍之內(nèi)且適當?shù)夭捎脗€人擔保方式并存。各類貸款業(yè)務均按照《安徽省小額貸款公司試點實施辦法》規(guī)定的貸款比例執(zhí)行，且不存在任何跨地區(qū)發(fā)放貸款的行為。

（三）資產(chǎn)質(zhì)量

截至2011年6月底未發(fā)生任何不良貸款，資產(chǎn)運營情況良好。

三、加強內(nèi)控管理及業(yè)務創(chuàng)新制度地執(zhí)行

內(nèi)控制度是否完善將決定小額貸款公司的生死存亡。如果不能建立良好的公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度，小額貸款公司極易爆發(fā)貸款和人員風險。為此公司在堅持效益性、安全性、流動性原則地基礎(chǔ)上，制定了較為完備的內(nèi)控制度

（1）貸款方式:主要分為保證貸款、抵押貸款、信用貸款三類。我公司主要以

抵押貸款為主，并把原來的其他種類貸款逐步轉(zhuǎn)為抵押貸款。今年人總行多次調(diào)整人民幣存款準備金，這就意味著各商業(yè)銀行的信貸政策進一步收緊，這一情況對我們小貸公司來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。加上從2010年下半年以來銀行銀根持續(xù)收緊，出現(xiàn)多例客戶還款后銀行不能履行其原先續(xù)貸的承諾，中小企業(yè)到銀行貸款難度很大，這種企業(yè)資金鏈一旦斷裂，勢必會對公司造成一定的損失。本著謹慎性原則在目前的金融大環(huán)境下過橋資金貸款已謹慎發(fā)放。我公司逐漸擴大抵押貸款比例，優(yōu)先選擇有抵押物的優(yōu)質(zhì)客戶，以降低風險。

（2）貸款發(fā)放程序必須遵照借款人申請—貸前調(diào)查—貸款審批—簽訂合同—貸款發(fā)放—貸后檢查—貸款收回的程序。任何人不得逆程序或漏程序運行，在貸款審查中一定要嚴把審批關(guān)。

（3）發(fā)放貸款后必須及時進行貸款臺帳地登記，貸款臺帳總額必須與會計貸款余額每半月核對一次做到準確無誤，定期打印，定期存檔。貸款頻繁的客戶要設(shè)立詳細檔案，保存完整的經(jīng)濟資料。

（4）信貸員在職權(quán)范圍內(nèi)，不受任何外來干涉，按貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查的貸款 “三查制度”辦理貸款業(yè)務，對調(diào)查資料的真實性、完整性負責。在貸前調(diào)查結(jié)束后，需提出貸與不貸意見，交評審小組決策認定。

（5）嚴格監(jiān)督管理經(jīng)審批發(fā)放的貸款，采取有效辦法進行風險防范，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報領(lǐng)導，并采取有效措施，做好貸后管理的工作。

四、強化管理，增強服務意識，進一步提高信貸管理部履職水平。

（1）加強管理重點是制度執(zhí)行管理和從業(yè)人員管理，加強對制度執(zhí)行情況地檢查和督辦，重點是貸款投放和風險管理，完善各種規(guī)章制度和操作流程，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點，深入研究各項業(yè)務中的風險點有效防范風險；

（2）加強服務，樹立服務客戶地服務理念；

強化信貸業(yè)務培訓，信貸管理部門將結(jié)合其他部門聘請法律方面專業(yè)人員在合適的時間進行典型案例地分析學習，不斷用知識來充實自己并學習兄弟單位的先進管理，找出存在的差距糾正不足。

作為滁州市第二家開業(yè)的小額貸款公司，省金融辦及省小貸協(xié)會一直以來對我們給予了極大的關(guān)心支持和幫助。自開業(yè)以來先后有省市各相關(guān)部門等領(lǐng)導對我公司進行了多次檢查調(diào)研，均得到一致的好評，取得一定成績的同時，經(jīng)濟發(fā)展喜中有憂，目前公司自有資金不足，稅負較重，公司要承擔5.56%營業(yè)稅金及附加，25%的企業(yè)所得稅，公司發(fā)展受到嚴重制約。我們的目標是發(fā)展成為“村鎮(zhèn)銀行”，公司爭取早日轉(zhuǎn)制，為滁州市區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、為大滁城建設(shè)做出應有的貢獻。

滁州市元豐小額貸款有任公司

2011年 7月1日

公司運營報告【篇7】

租金欠費收繳工作總結(jié)：

公司兩個新投入運營項目的租金收繳率只有74%，遠遠達不到集團要求的至少

90%的目標。7月，運營管理部牽頭，組織各項目拖欠租金費用的收繳，采取各種措施（以前COCO、PARK經(jīng)辦人不力，主要是存在吃人家嘴軟的問題），將租金收繳率提高到了95%，圓滿完成了收繳任務。然后，運營部與COCOPARK 管理層及商管部、第三空間管理層及商管部溝通討論，規(guī)范了項目的租金費用收繳工作，組織修改合同、形成專項收租流程與預警制度。

從完善合同入手，進行風險防范：

合同上界定清楚責任、租金及各項費用的收取標準、收費方法等。

——以前合同上“免租期、裝修期、免租裝修期”

界定不夠清楚，以后統(tǒng)一約定“免租期（含裝修期）”；

——以前合同上“收鋪條件和標準，計租日期”的界定不夠清楚，留下后遺癥。各項目修改合同錄入、維護和管理流程，寫入《租金費用收繳流程與預警制度》：

合同簽定以后，由租務/商管經(jīng)辦人當天錄入ERP系統(tǒng)，財務審核。

以前財務錄入系統(tǒng)的合同，由租務/商管經(jīng)辦人審核，以解決雙方要求不匹配問題。IT主管修改ERP系統(tǒng)權(quán)限和錄入流程、開通租務/商管錄入合同的ERP系統(tǒng)界面、進行培訓、交由相關(guān)人員錄入合同。保證系統(tǒng)按照新的錄入流程運行。

各項目組織檢討以前簽定的合同的經(jīng)驗和教訓。把已經(jīng)暴露的問題、潛在的漏洞列清楚，并逐項提出補救辦法，編進制度。

檢查執(zhí)行流程、執(zhí)行力度的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓并在制度中完善。收租時間修改了以下方面：

定為每月1‐2號財務出單，3號商管部交商戶簽收（節(jié)假日順延），10號為商戶交租金 /費用的最后期限收租（節(jié)假日順延）。

IT在ERP系統(tǒng)上設(shè)定法定假日自動順延功能；

關(guān)于結(jié)算修改了以下方面：

——水電費結(jié)算、聯(lián)營商戶浮動租金計租，以前每月29‐30號系統(tǒng)才有統(tǒng)計結(jié)果，留給財務審核、出結(jié)算單的時間太短。水電費抄表時間，改為由物管部門每月25號傳到財務復核。聯(lián)營商戶計租也改為截止到25號統(tǒng)計。

——水電費結(jié)算，現(xiàn)財務人工錄單太忙，應實現(xiàn)由物管部門錄單，財務審核，ERP系統(tǒng)打單。ERP系統(tǒng)水電費只有總用量，沒有上次和本次的讀數(shù)。修改ERP滿足上述功能。

——開通物管錄入水電費的ERP系統(tǒng)界面、進行培訓、交由相關(guān)人員錄入，按照新的錄入/ 結(jié)算流程運行。系統(tǒng)功能無法實現(xiàn)時IT與“科傳公司”協(xié)調(diào)修改滿足功能。

建立欠費預警機制，分情況設(shè)定追繳手段和程序。

各項目根據(jù)自身行業(yè)、業(yè)態(tài)組合特點、已簽合同計租計費方法的不同，設(shè)定不同類型的欠費預警條件和程序，組織檢討執(zhí)行力度的經(jīng)驗和教訓，編進制度。設(shè)定欠費預警的級別、啟動程序：

每種類型的欠費預警中，根據(jù)拖欠的嚴重程度（時間、金額）設(shè)定不同的預警的級別，區(qū)別對待上報到哪一級，進行預警。

正常收取租金費用出現(xiàn)問題以后，達到一定的條件時，立即按設(shè)定的程序啟動，按級別上報，進行欠費預警。

設(shè)定一系列的追繳手段和程序（步驟、時限、責任人、審批程序等）。

——各項目根據(jù)自身特點、合同計租計費方法的不同，設(shè)定不同類型的欠費追繳手段和程序，不強求一律。

——欠費追繳的手段：包括發(fā)出書面催收通知、協(xié)商催收、停水停電通知、律師函、扣押金、公安見證扣押資產(chǎn)、追償損失、終止/解除合同、法律訴訟等。

——適用的追繳手段，區(qū)分商家品牌的依存度、欠費性質(zhì)和程度，區(qū)別對待：

對欠費商戶的追繳手段，根據(jù)品牌依存度，區(qū)別對待；

可以區(qū)分：品牌在項目業(yè)態(tài)組合中的重要度、合作意愿、對項目的形象貢獻、租金貢獻、人氣貢獻等方面，進行劃分。

對欠費商戶的追繳手段，根據(jù)欠費性質(zhì)、嚴重程度，區(qū)別對待；

實施追繳時，要首先對欠費商家的情況進行評估，以確定所適用的追繳手段。可以區(qū)分：合同糾紛欠費、設(shè)施糾紛欠費、位置不佳/無力交費、偶然欠費、屢次欠費；小額欠費、大額欠費；短期欠費、長期欠費；惡意欠費、釘子戶等類別。

對欠費性質(zhì)、嚴重程度的評估，區(qū)別對待。對擬采取手段給自身帶來的風險、因此可能付出的代價的評估。某些處理手段可能給自身帶來風險、或付出的代價太高，要慎用。兵法云：“兵兇戰(zhàn)危，不得已而用之”。上策是“上兵伐謀，不戰(zhàn)而屈人之兵”。租金費用收取工作要與責任目標考核掛鉤。

——各項目按照與公司簽定的目標責任書，將該項工作的責任目標分解落實到相關(guān)部門、落實到責任人。每月對完成情況進行考核獎懲。

——各項目在此過程中總結(jié)出的經(jīng)驗教訓，已經(jīng)發(fā)生的問題不能再重復發(fā)生，COCOPARK已經(jīng)出現(xiàn)的問題不能再帶到第三空間，在運營項目的問題不能在龍崗項目、星河中心等新項目開業(yè)以后再發(fā)生。

商業(yè)項目運營數(shù)據(jù)與經(jīng)營分析的邏輯關(guān)系：

公司以前沒有多項目運營管理體系，單項目運營管理有初步的體系，但是也不夠完善。偏重于現(xiàn)場管理，宏觀管理方面除了目標計劃管理以外幾乎完全是空白?，F(xiàn)在我前頭建立了多項目運營管理體系，全面監(jiān)測和分析項目運營指標數(shù)據(jù)。運營數(shù)據(jù)和經(jīng)營分析的邏輯關(guān)系是： 目標責任完成情況（進度百分比）、各項收入、費用支出統(tǒng)計表，反映出項目整體經(jīng)營狀況是否健康、良好。

可以公司據(jù)此評估各個商業(yè)項目是否如期實現(xiàn)集團和公司下達的各項目標、收支指標。并據(jù)此要求項目管理層制定出合理的經(jīng)營管理政策、措施。各業(yè)態(tài)品類商戶的“銷售坪效”，反映出賣場對商戶的價值大小。

各業(yè)態(tài)品類商戶的“租金費用坪效”，反映出賣場對我們業(yè)主方的價值大小。

客流量統(tǒng)計與分析，反映出商場的集客能力。

可據(jù)此評估推廣工作的效果，并根據(jù)客流量來調(diào)整不同季節(jié)的營業(yè)時間，指導商戶的推廣投入，幫助商戶降低營業(yè)成本。

客流量統(tǒng)計與分析，反映出商場的集客能力。

可據(jù)此評估推廣工作的效果，并根據(jù)客流量來調(diào)整不同季節(jié)的營業(yè)時間，指導商戶的推廣投入，幫助商戶降低營業(yè)成本。

商戶與我們的

3種合作方式（固定租金、聯(lián)營、底租加扣點）的“銷售坪效”與“租金費用坪效”對比，反映出哪種合作方式經(jīng)營銷售效果好，哪種合作方式對我方租金費用貢獻大。

事實說明，3種合作方式的銷售坪效相近，但是聯(lián)營扣點這種合作方式的租金費用坪效太低，低大約一倍。說明這種合作方式不利于我們。同時這種方式商戶的結(jié)算管理復雜，需要我方投入收銀人員，增加我方經(jīng)營成本。所以，這就需要租務部門認真進行分析，并在以后的招商合作中，招商合同談判中，商戶調(diào)整中，從政策層面予以調(diào)整。

各類業(yè)態(tài)的“銷售坪效”與“租金費用坪效”對比，反映各大類業(yè)態(tài)哪種經(jīng)營銷售效果好，各自對我們的貢獻究竟在哪里？

A、集客貢獻——銷售坪效高但租金費用坪效低的，如吉之島，必須是由于他的集客能力強，才可以允許他的租金貢獻低。

B、租金貢獻——銷售坪效低但租金費用坪效高的，如銀行，雖然他沒有銷售額，但是他的租金貢獻很高。這類高租金貢獻的商戶應占相當?shù)谋壤?，才能使我們獲得理想的租金回報。C、消費延伸貢獻——銷售坪效和租金費用坪效都不高的，必須要體現(xiàn)滿足顧客在賣場消費功能的延伸上，否則就應被淘汰。通過這個方面的分析，租務部門應該能夠得出一個適合我們的各業(yè)態(tài)的合理分布比例，整體實現(xiàn)集客能力、租金貢獻、消費延伸能力。才能從業(yè)態(tài)規(guī)劃開始，就使商場具備健康、良性發(fā)展的前提。

不能簡單地按照教科書上所謂的‘購物中心業(yè)態(tài)黃金比例’：零售、餐飲、娛樂 52：18：30進行規(guī)劃招商，應針對項目特點進行分析，調(diào)整其業(yè)態(tài)分布比。例。COCOPARK 的業(yè)態(tài)比例零售、餐飲、娛樂（影院）、時尚超市 39：36：15：10，還需要動態(tài)檢驗其合理性。

各大類業(yè)態(tài)的比例確定以后，才能有針對性地進行招商工作。經(jīng)營過程中的商戶調(diào)整工作也是以此為依據(jù)之一。目前運營過程中商戶的調(diào)整，也未依據(jù)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)。

各業(yè)態(tài)內(nèi)部各具體品類 / 品牌的“銷售坪效”與“租金費用坪效”排名，對比反映各具體品類 / 品牌哪種經(jīng)營銷售效果好，哪種對我們的租金貢獻大。

通過這個方面的分析，租務部門應該能夠得出各具體品類、品牌的經(jīng)營好壞，對我們的價值貢獻大小。才能有針對性地進行商戶調(diào)整，哪些應該優(yōu)先引進來，哪些應該淘汰。這也是商戶調(diào)整工作的依據(jù)之一。

經(jīng)營分析中設(shè)定了各品類的“銷售毛利”與“租金費用坪效”對比，實際上是比較商戶的“獲利能力”與“經(jīng)營成本”，反映的是商戶的盈利能力大小。

通過這個方面的分析，能夠得出各品類的經(jīng)營好壞，盈虧狀況，才能有針對性地進行商戶調(diào)整，這也是商戶調(diào)整的依據(jù)之一。

“租金費用欠收”的分類統(tǒng)計，反映出商戶與我們合作的好壞。通過欠收原因分析，同時反映出商戶與我們的矛盾到底在那些方面。通過這個方面的分析，租務部門應該能夠得出各具體品牌與我們合作的好壞。才能有針對性地進行商戶調(diào)整，這也是商戶調(diào)整的依據(jù)之一。

同時，商管部門通過欠收原因分析，分析商戶與我們的矛盾所在，進行針對性的改進商場的現(xiàn)場管理工作。

商業(yè)項目運營監(jiān)管體系在實際工作中的意義：

商場業(yè)主作為租賃方，我們的投資回報收益是通過租金實現(xiàn)的，賣場在資本市場上升值與否，很大程度上也是取決于投資回報水平。所以，我們的一切經(jīng)營工作，應該圍繞租務工作為中心，來實現(xiàn)租金回報最大化為目的。

通過上述方面的綜合分析和評估后，租務部門才能有的放矢地確定商場業(yè)態(tài)比例，確定各種合作方式的比例，有針對性地進行招商工作、業(yè)態(tài)調(diào)整工作、商戶調(diào)整工作。哪些應該商戶優(yōu)先引進來，哪些應該淘汰。提前就心中有數(shù)。而不是等到某些商戶經(jīng)營不下去了、逃場了，才被動地處理問題。

租務部門應該加強從這些角度進行經(jīng)營分析，加強與商管部門共享數(shù)據(jù)，深入挖掘和分析數(shù)據(jù)背后的意義、內(nèi)涵，真正將經(jīng)營分析有效指導租務工作，以及整個商場的經(jīng)營管理工作。

通過上述方面的綜合分析和評估，商業(yè)項目才能從項目前期業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商，一直到經(jīng)營階段，始終能夠保障賣場的健康良性發(fā)展，保障賣場的租金收益最大化，保障業(yè)主投資回報最大化。

搞清楚這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，明白這些數(shù)據(jù)和分析的意義，搞清運營監(jiān)管體系的意義，就不會簡單地認為“太復雜，沒有意義，加重了項目的工作量”，就會變“上面要項目做”，為“項目自己要做”。12月3日，COCOPARK 還是主動邀請到總部各職能部門，召開了10月份經(jīng)營分析報告會。雖然公司仍有一些雜音，但是這一次項目自己認為必要，這一次經(jīng)營分析會是COCOPARK他們自己要做的。項目為什么要做這件事（數(shù)據(jù)統(tǒng)計和經(jīng)營分析）？是項目自己經(jīng)營管理的真正的、實際的需要。原因是他們認識到，這樣可以主動、有的放矢地進行商戶調(diào)整，可以促進COCOPARK的業(yè)態(tài)調(diào)整工作，可以避免商戶逃場造成的工作被動情況，是意義重大，而不是沒有意義。這也是前兩次項目例會上提出來的。

由于領(lǐng)導層的認識問題，第三空間項目仍然沒有充分認識到這件事的意義，干脆不再召開經(jīng)營分析會，這也是需要糾正的。

如果運營管理部不去統(tǒng)籌這些核心管理工作，卻仍然習慣性地沿用百貨公司的、單項目的管理模式，去加強現(xiàn)場巡場，能發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)嗎？能分析出來這些數(shù)據(jù)背后的問題嗎？能發(fā)現(xiàn)這些商場管理的核心問題嗎？能發(fā)現(xiàn)這些問題之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系嗎？統(tǒng)統(tǒng)不能。

況且，現(xiàn)場巡場已經(jīng)有項目服務督導、項目商管人員、項目管理層、啟勝顧問天天都在做，已經(jīng)疊床架屋、密集到無以復加，何必還要總部的運營管理部去加強？如果我們本末倒置，只能是忙于當救火隊，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，這都不是對公司真正有意義的做法。

商業(yè)項目運營管理的信息化問題：

一個完整和成熟運營的購物中心，一般要完全做到‘四個統(tǒng)一’：

1、統(tǒng)一商戶管理（統(tǒng)一招商、商戶管理、商戶結(jié)算、統(tǒng)一收銀）；

2、統(tǒng)一營銷；

3、統(tǒng)一物業(yè)管理；

4、統(tǒng)一服務監(jiān)督。

一個完整和成熟運營的購物中心，如果完整地規(guī)劃，一般應規(guī)劃具備如下 IT信息系統(tǒng)：

——商戶管理系統(tǒng)（一般會集成：商戶合同管理系統(tǒng)、商戶坪效分析系統(tǒng)、商戶調(diào)整管理系統(tǒng)）； 統(tǒng)、消費卡系統(tǒng)）

——物業(yè)管理系統(tǒng)（一般會集成：物業(yè)收費系統(tǒng)、電子防盜安全系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、商戶報警呼叫系統(tǒng)、客流量分析系統(tǒng)等）

——消費者服務系統(tǒng)（一般會集成：消費者互動服務系統(tǒng)、投訴處理系統(tǒng)促銷管理系統(tǒng)、商戶互動服務系統(tǒng)等）；

——自營管理系統(tǒng)（一般會集成：收銀系統(tǒng)、消費卡系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、自營部分零售/餐飲/娛樂管理信息系統(tǒng)）

——行政管理系統(tǒng)（一般會集成：辦公自動化OA系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)）

——人事管理系統(tǒng)（一般會集成：人事管理系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)）——財務管理系統(tǒng)（一般會集成：財務管理系統(tǒng)、所有與財務有關(guān)的相關(guān)系統(tǒng)與之連通。）

目前我司的商業(yè)地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，有幾大瓶頸問題需要解決：

現(xiàn)階段 ERP 系統(tǒng)中，部分功能模塊不能滿足租務和商管部門的基本需求。例如商戶信息查詢、商戶談判信息、商戶合同維護等子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)性不夠、且不夠快捷和方便；推廣模塊與實際使用情況不符合，系統(tǒng)中的流程與系統(tǒng)外流程不一致，缺乏與實際工作相結(jié)合。

我們在運營的兩個商業(yè)地產(chǎn)項目，工作人員之所以感覺工作量大、復雜，實際上是因為信息化工作的滯后引起的。原因是由于當初上馬IT 信息系統(tǒng)時，規(guī)劃考慮不充分，目前的ERP 系統(tǒng)與項目運營實際需要脫節(jié)，導致目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作幾乎全部要靠人工實現(xiàn)，所以有那么多抱怨。這個問題也應該正確認識，并予以解決。

信息化的另一個重點在于：從技術(shù)上解決目前聯(lián)營商戶收銀監(jiān)管的盲區(qū)，而不是仍讓合作商戶自己填報數(shù)據(jù)、或我們的商管估計填報。

為了解決目前ERP管理信息系統(tǒng)存在的問題，應進一步采取如下措施：對信息化體系運行效果、和功能需求，以及與實際流程不符合之處，進行各部門集體評估，由信息化小組踢出解決方案，然后各部門集體對解決方案進行評審，采取有效措施，不斷提高商業(yè)地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的效果。

目前階段，由于公司信息化的滯后，暫時先用人工方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、對比、分析，也是一個很大的進步。這樣一次次地通過分析逐步完善，最后形成科學的模式，固定下來到信息系統(tǒng)中去，這也是給信息化系統(tǒng)標準化開路，也是磨刀不誤砍柴工。

再把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計和對比工作信息化、自動化，管理人員就能把寶貴的精力投入到數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營分析、制定經(jīng)營政策等創(chuàng)造性工作中去了。因為信息化工作的成功，是“三分在技術(shù)，七分在管理”，無論是 ERP 系統(tǒng)改造，還是運營信息化、管理信息化工作，都需要也只能是我們在管理上先行的。

目前來說，這個意見公司仍然沒有引起足夠重視，又想拋開目前運營監(jiān)管體系積累的有效經(jīng)驗，拋開 ERP 系統(tǒng)的完善可能性，試圖另行憑空上馬一套信息系統(tǒng)。這些都是沒有繼承性的盲目表現(xiàn)。如果脫離這些有效的管理實踐去搞信息化，還會重蹈我們目前這個系統(tǒng)的覆轍、還會勞民傷財。

新商業(yè)項目的籌備與運營管理策劃問題：

隨著第三空間

5月18日開業(yè)，該項目4個月倒計時開業(yè)籌備工作圓滿畫上了句號。隨后轉(zhuǎn)入運營管理部旗下進行運營管理。還有龍崗、星河中心2個新商業(yè)地產(chǎn)項目的籌備工作：

星河中心由于內(nèi)外部組織資源有保障、策劃論證充分，運作得比較成熟。但是龍崗項目籌備工作在這兩個方面目前都存在較大問題：

1、必須優(yōu)先解決內(nèi)外部組織“資源”問題（R）：

組織問題是工作的資源保障和基礎(chǔ)。因此，第一步首先要：

1）、迅速建立內(nèi)部組織：

龍崗項目小組負責人

9月中旬剛剛變化，項目小組的分工問題也在9月18日項目例會上剛剛初步提出，談到必須要有專職的人員，包括公司各職能部門的參與方式的協(xié)調(diào)確定。建立內(nèi)部組織工作已經(jīng)非常倉促，要加大力度。

2）、急待建立外部組織：

目前最迫切的工作是篩選顧問合作公司。包括工程規(guī)劃設(shè)計公司、商業(yè)策劃顧問公司、推廣代理公司、招商顧問/代理公司、運營管理顧問公司、物業(yè)管理顧問公司等6大類別的顧問/代理公司。

建立外部組織工作目前處于停滯狀態(tài)，目前只有工程規(guī)劃設(shè)計與顧問公司。如不迅速建立外部顧問團隊，所有工作必定因沒有充分策劃論證而失敗。

2、內(nèi)外部組織資源完備以后，再做項目“策劃”工作（P）： 項目策劃工作是開展前期工作的方向，必須由項目小組分工協(xié)調(diào)、各咨詢顧問公司提出策劃方案、公司各職能部門參與論證，才能保證策劃質(zhì)量，避免走錯路、走彎路、走回頭路。項目策劃工作要分階段，實現(xiàn)如下策劃，而且這些工作有先后因果次序關(guān)系，不可錯亂： A、定位與可行性分析；（急待請顧問公司做）B、整體工作計劃；（有初稿待完善）C、規(guī)劃設(shè)計；（無明確定位，就先有了初稿）D、招商方案；（優(yōu)先請顧問公司做）E、企劃推廣方案。（待請顧問公司做）F、運營方案；（待請顧問公司做）

3、最后，才解決“執(zhí)行”層面的問題和協(xié)調(diào)工作。（D‐C‐A）

目前，在內(nèi)外部資源都嚴重缺乏的情況下，就試圖直接定位、規(guī)劃設(shè)計、招商策劃、推廣策劃、管理模式策劃，是非常不科學的。所有工作必定因沒有足夠資源、沒有經(jīng)過充分策劃、論證，而注定要走錯路、走彎路、走回頭路的。

也就是，必須按照“調(diào)集資源R——策劃P——執(zhí)行D——檢查評估C——改進A”的閉環(huán)循環(huán)模式，開展項目籌備工作。目前的做法與此原則偏離，必須糾正。

上述意見，我在9月18日會議上已經(jīng)提出，會后又專門提出書面建議，但 是仍然未能引起公司重視。直到11月21 日會議上，黃董事長再次強調(diào)：“要迅速引進外部顧問機構(gòu)，讓他們在規(guī)劃、招商、推廣、營運上提出專業(yè)意見，經(jīng)營公司要多學習和聽取顧問代理公司的意見”。才得到公司重視，匆匆忙忙找顧問公司，等找好以后必然還要重新策劃、論證。

我認為新商業(yè)項目的運營管理策劃，應該有一個一貫的思路、按如下步驟進行：

由項目顧問公司根據(jù)項目定位、規(guī)劃設(shè)計、招商策劃、贏利模式，提出項目運營管理策劃草案；公司職能部門牽頭審議、補充顧問公司提出的運營管理策劃草案。審議、補充的重點是： 項目顧問公司提出的項目運營管理策劃草案，是否符合項目定位、規(guī)劃設(shè)計、招商合作模式、贏利模式？ 運營管理策劃草案是否與招商合作模式、物業(yè)管理模式、信息系統(tǒng)策劃等模塊相適應？ 老項目的運營經(jīng)驗在是否新項目推廣，老項目的教訓是否在新項目避免。

最終形成的運營管理策劃包括：組織架構(gòu)、商戶公約、商戶手冊、商戶員工手冊、運營管理手冊、信息化系統(tǒng)、物業(yè)管理手冊策劃等方面。

人力資源方面，老項目已經(jīng)培養(yǎng)成熟的人員應該適當往新項目充實，而不能這邊裁員熟手、那邊新招生手，雙重浪費人力資源。

商業(yè)項目的管理規(guī)范化、標準化問題：11月底，管理咨詢公司已經(jīng)進駐，公司也提出籌備上市的前景，需要把星河商業(yè)項目的管理規(guī)范化、標準化。

根據(jù)老項目的運作實踐、新項目的策劃經(jīng)驗，在后續(xù)的運營管理工作中不斷進行雙向優(yōu)化綜合，逐漸形成有星河特色的商業(yè)地產(chǎn)項目管理模式。

最后，把星河特色的商業(yè)地產(chǎn)項目管理模式標準化、規(guī)范化，達到

ISO9000標準的要求，進行體系的達標認證，并持續(xù)改進。這才算星河商業(yè)項目的管理模式已經(jīng)錘煉成熟。

如果公司領(lǐng)導班子對此認識清楚、全力傾斜的話，預計能夠在2008‐2009年實現(xiàn)這個目標。

以下是一些補充建議，雖然不一定準確，為了公司我還是提出來。

對完善商業(yè)地產(chǎn)多項目運營管理的建議：

1、反思運營管理上的瓶頸問題，應以優(yōu)化“合作模式”與“收銀模式”為核心，以信息化為手段，降低管理成本，強化運營管理統(tǒng)計分析職能，形成科學合理/效益最大化的運營模式：

A、合作模式；應以固定租金為主、浮動租金為輔，以提高收益、降低管理成本；這在經(jīng)營分析會上已指出。

B、收銀模式；應杜絕百貨業(yè)經(jīng)營模式，逐漸以商戶自收銀為主，以降低經(jīng)營成本，同時，必須解決相應的監(jiān)管問題，堵塞目前的監(jiān)管漏洞。這在經(jīng)營分析會上已指出。

C、信息管理應在運營體系基礎(chǔ)上完善、實現(xiàn)自動化，而不是拋開。關(guān)于運營體系的邏輯關(guān)系我已講清楚了，每條都十分必要，不那樣就無法科學分析和決策。另外，急須從技術(shù)上解決目前聯(lián)營商戶收銀監(jiān)管的盲區(qū)，而不是仍讓商戶自己填報數(shù)據(jù)或我們的商管估計填報。

2、對公司管理的建議：公司應杜絕高層兼項目職務，造成的管理不順暢、軍閥割據(jù)、中央管理弱化的混亂局面?，F(xiàn)在各項目只有一個老總沒有在總部兼職。公司對多項目運營管理統(tǒng)一認識不統(tǒng)一，說“加重了項目工作量”、“應該去加強現(xiàn)場管理”。月度運營指標與考核這一部分拿掉了，只剩下數(shù)據(jù)統(tǒng)計與經(jīng)營分析。環(huán)境的阻力已經(jīng)超出個人主觀能動性所能左右的范圍。目前問題的根子在于：公司高層兼下面項目領(lǐng)導職務，造成軍閥割據(jù)、中央管理弱化的混亂局面。因此，沒有一個職能部門實際上能夠?qū)椖窟M行有效管理。這個問題上半年就建議過，后來卻有增加的趨勢，加強了割據(jù)局面，更加無法統(tǒng)一管理。

3、運營項目可以考慮實現(xiàn)‘營招分離’，職能清晰化；上上下下都已多次提出，項目上感到眉毛胡子一把抓，總部職能部門也根本無法對口管理。根據(jù)實踐中逐漸暴露的問題，需要繼續(xù)理順公司和項目的組織架構(gòu)和職責分工。今年，COCOPARK試點了將“營招合一”的商管模式，改為商管和租務并行運作的‘營采分離’的管理模式，實現(xiàn)了營運和招商兩大職能的分離；條件成熟時會在第三空間予以推廣。希望能從管理結(jié)構(gòu)上也采用先進的‘營采分離’模式，從根本上解決問題。

4、服務管理是商戶為主體，現(xiàn)場管理的主體在項目?？偛客卣箍蛻舴章毮軕苛Χ校瑧獌?yōu)先整頓運營管理上的混亂局面。

5、人力資源方面，老項目已經(jīng)培養(yǎng)成熟的人員應該適當往新項目充實，而不能這邊裁員熟手、那邊新招生手，浪費人力資源。

6、項目進入成熟期以后，推廣費用應適當?shù)剞D(zhuǎn)變?yōu)橛糜诖黉N折讓，讓利于消費者。

公司運營報告【篇8】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

首先，感謝您給予我機會向您匯報公司運營管理部的工作。我負責運營管理部門已有一段時間了，在過去的一年里，我與整個團隊共同努力，不斷創(chuàng)新和改善運營管理的工作，現(xiàn)在我將向您做一份述職報告。

一、工作概述：

作為公司運營管理部的負責人，我主要負責協(xié)調(diào)和管理整個部門的運營工作。下面是我所帶領(lǐng)的團隊在過去一年的工作概述：

1.設(shè)立績效指標：為了提高部門整體運營效率，我們制定了一套科學合理的績效指標，并將其應用于每個員工的績效考核中。這一舉措不僅激勵了員工的工作積極性，也提升了部門整體運營質(zhì)量。

2.流程優(yōu)化：我們對公司內(nèi)部各項運營流程進行了全面的優(yōu)化。通過簡化繁瑣的手續(xù)和減少操作環(huán)節(jié)，成功提升了工作效率，減少了錯誤和紕漏。

3.團隊培訓：為了提升團隊的整體素質(zhì)，我們定期組織員工參加相關(guān)的培訓和學習活動。通過培訓，大大提高了員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

4.跨部門合作：我們積極與其他部門合作，以提高公司內(nèi)部的運營協(xié)調(diào)性。與市場部門一起制定營銷策略，與生產(chǎn)部門協(xié)同解決生產(chǎn)問題等，實現(xiàn)了公司內(nèi)部各業(yè)務環(huán)節(jié)的有機銜接。

二、取得的成績：

通過我們的努力和改進，公司運營管理部在過去一年取得了一系列令人驕傲的成績：

1.提高了生產(chǎn)效率：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程和調(diào)整了生產(chǎn)設(shè)備配置，大大提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)線穩(wěn)定運行，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制，并且交貨準時率大幅提升。

2.降低了成本：通過優(yōu)化供應鏈管理和生產(chǎn)工藝，我們成功降低了公司的生產(chǎn)成本。同時，我們與供應商保持密切合作，有效控制了原材料價格的波動，進一步降低了公司的采購成本。

3.改善了客戶滿意度：我們注重與客戶的溝通和合作，及時解決客戶的問題和需求。通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們更好地了解客戶的需求，并及時做出調(diào)整和改進，客戶滿意度得到了顯著提升。

三、存在的問題與改進措施：

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，我們將積極采取改進措施來解決：

1.團隊合作：盡管我們在團隊培訓方面取得了一些成績，但我們?nèi)匀恍枰M一步加強團隊協(xié)作和合作。我們將組織更多的團隊活動，增進團隊成員之間的溝通和理解，提高團隊凝聚力。

2.信息溝通：部門內(nèi)部和部門之間的信息共享不夠順暢，影響了工作效率。我們將建立一個完善的信息共享系統(tǒng)，提高信息的傳遞速度和準確性，確保各個部門之間及時交流和協(xié)作。

3.個人能力提升：我們將繼續(xù)加強員工的培訓和學習機會，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務水平。我們還將鼓勵員工參與外部培訓和學習，不斷完善自己的知識體系，以適應不斷變化的市場環(huán)境。

結(jié)束語：

通過我們團隊的努力和改進，在過去一年中，公司運營管理部在提高效率、降低成本、改善客戶滿意度等方面取得了顯著的成績。然而，我們也意識到自身存在的問題和不足之處，并將采取積極的措施進行改進。我們將繼續(xù)努力，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

感謝您對我工作的支持和關(guān)懷！我相信在公司高層的正確領(lǐng)導下，我們的團隊將會不斷進步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝！

公司運營報告【篇9】

一、基本情況

調(diào)查的時間：20xx年4月20日5月25日

調(diào)查的地點：XX市工商局碾子山區(qū)分局

調(diào)查的方式：資料調(diào)查

調(diào)查的內(nèi)容：私營企業(yè)經(jīng)營狀況

調(diào)查的過程：對私營企業(yè)年檢過程中的調(diào)查

(一)私營企業(yè)分布情況。就目前齊齊哈爾市碾子山區(qū)的私營企業(yè)情況大致表現(xiàn)為：按行業(yè)分，制造業(yè)34戶，居民和其他服務業(yè)14戶，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)2戶，批發(fā)和零售業(yè)6戶，住宿和餐飲業(yè)5戶，租賃和商務服務業(yè)14戶，文化、體育和娛樂業(yè)15戶，其他行業(yè)6戶;按文化程度分，本科6人，大專14人，中專25人，高中69人，初中105人，小學3人;按企業(yè)類型分布情況：個人獨資企業(yè)40戶，普通合伙企業(yè)2戶，有限責任公司45戶。

(二)私營企業(yè)經(jīng)營情況。(1)開業(yè)情況和扶持資金支付情況：除極少數(shù)私營企業(yè)正在籌建中，且未支取財政策資金外，其余私企均支取了扶持資金，且已開業(yè)。(2)建帳情況:已建帳74戶,未建帳22戶。(3)納稅情況：已納稅61戶，其中定額稅19戶，其他61戶;未納稅35戶。

二、發(fā)現(xiàn)的問題

(一)私營企業(yè)在發(fā)展中主要存在資金短缺困難。經(jīng)調(diào)查走訪，大部分私營企業(yè)都有發(fā)展壯大的愿望，由于資金短缺，影響了其生產(chǎn)經(jīng)營。主要原因：

一是資金周轉(zhuǎn)時間長。碾子山區(qū)發(fā)展的私營企業(yè)制造業(yè)和服務業(yè)占到56%，其中制造業(yè)43%、服務業(yè)13%。其需要投入的資金多，資金周轉(zhuǎn)時間長，加上銀行暫未向私營企業(yè)發(fā)放貸款，在一定程度上影響生產(chǎn)經(jīng)營活動。

二是融資困難。由于我區(qū)私營企業(yè)規(guī)模小，且普遍缺乏有效擔保措施，加之私營企業(yè)又都是剛剛起步，財務帳建立不完善，授信審查難以通過，銀行認為對其放貸風險不好控制,影響了私企貸款融資。

三是扶持政策沒有完全落實到位。市政府對私營企業(yè)發(fā)展出臺了財政補貼、稅收優(yōu)惠、貸款擔保貼息、規(guī)費免收等扶持政策，從目前各部門反饋的信息看，真正兌現(xiàn)的只有財政補貼政策和規(guī)費免收政策，金融機構(gòu)尚未放貸，稅收方面的先征后返政策尚未出臺。

(二)部分小型私營企業(yè)各項管理制度不規(guī)范，管理模式落后。如私營企業(yè)財務賬建立不規(guī)范，有些私營企業(yè)甚至未建賬，這將一定程度上影響私營企業(yè)的發(fā)展。主要原因：

一是私營企業(yè)法人代表素質(zhì)參差不齊，對相關(guān)政策法規(guī)了解少，是造成企業(yè)管理不規(guī)范的主要原因。根據(jù)統(tǒng)計，在這批私營企業(yè)法人代表中，有大學本、?？茖W歷的20人，所占比例不到20%;只有初中、小學文化的法人代表有108人，所占比例達到了50%以上。

二是少部分私營企業(yè)法人代表思想觀念陳舊，沒有乘勢而上的信心和決心。據(jù)了解，少部分私營企業(yè)法人代表存在小富即安的思想。由于私營企業(yè)規(guī)模小，要想發(fā)展就會面臨諸多的困難，因此，少部分私營企業(yè)法人代表獲得扶持資金后，只想利用這筆扶持資金維持生計就可以了，沒有認真思索如何去發(fā)展。

(三)部分私營企業(yè)尚未開業(yè)。據(jù)調(diào)查，共有19戶尚在籌建中。主要原因：一是這些創(chuàng)業(yè)者沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，都是摸著石頭過河，投資比較謹慎。二是由于創(chuàng)業(yè)比想象的要難，導致部分私營企業(yè)至今未開業(yè)。三是不排除個別人員有主觀惡意，目的就是套取扶持資金。

三、解決建議

一是政府引導、部門協(xié)作，把后續(xù)扶持政策落到實處。私營企業(yè)全部扶持政策我們只走了一步，即資本金直補，其余兩步包括稅收減免和財政貼息貸款尚未跟進。據(jù)了解，稅收返還和銀行貸款的相關(guān)政策還未進入實質(zhì)性的操作階段。建議區(qū)政府及時組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會議，把銀行貸款和稅收減免等政策落到實處。

二是完善私營企業(yè)發(fā)展和監(jiān)管的相關(guān)考核措施。把私營企業(yè)的健康發(fā)展作為對各級考核的主要指標，形成齊抓共管的局面。作為十大民生工程之一，私營企業(yè)發(fā)展工作無論是發(fā)展任務還是監(jiān)管任務，繁重而艱巨，沒有各部門的通力協(xié)作是很難完成的，建議縣政府出臺專門的文件對社區(qū)和部門進行考核，并加強對鎮(zhèn)街的督查，以形成工作合力，強力推進此項工作。

三是加強財政扶持資金的管理。財政扶持資金的使用應堅持以下原則：首先，私營企業(yè)在使用資金時，應先使用企業(yè)的自籌部分資金，視經(jīng)營活動所需再撥付財政扶持資金。其次，已開業(yè)且經(jīng)營活動正常的私營企業(yè)，可以及申請撥付全部財政扶持資金。第三，已開業(yè)且經(jīng)營活動基本正常的私營企業(yè)，采取多次撥付方式撥付財政扶持資金，第一次控制在30%以內(nèi)，以后視情況撥付。第四，未開業(yè)(含籌建中或未籌建的)，且自籌資金未使用的，一律不得撥付財政扶持資金。

四是搭建信息互通、資源共享平臺，助推私營企業(yè)的健康發(fā)展。私營企業(yè)協(xié)會應該為所有的私營企業(yè)生產(chǎn)、銷售牽線搭橋，引導私營企業(yè)充分利用行業(yè)資源，研究出臺具體措施辦法實行重點幫扶，示范帶動全區(qū)私營企業(yè)質(zhì)和量的發(fā)展。實現(xiàn)信息互通、資源共享、互惠互利的良好格局。

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