微笑演講稿。
牽一牽嘴角，傳遞出去的是親切的問候；揚一揚眉梢，呈現(xiàn)出來的是善意的態(tài)度。在學(xué)習(xí)工作中，需要保持良好的情緒--微笑，微笑是人與人之間溝通的橋梁。有哪些微笑主題的演講稿可以作為參照呢？考慮到您的需要，幼兒教師教育網(wǎng)小編特地編輯了“服務(wù)從微笑開始演講稿”，相信能對大家有所幫助。
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
融開了整河冰凍的是陽光，拂綠了遍野荒原的是春雨，消釋了滿懷愁緒的是微笑。
威爾科克斯說過：“當(dāng)生活像一首歌那樣輕快流暢時，笑顏常開乃易事，而在一切事都不妙時仍能微笑，才生活得有價值?！弊屛覀兾⑿χ鎸ι畎?！
夜晚的秋風(fēng)瑟瑟地吹拂著，在月光照映下的小河邊，一棵枯黃的老樹正在“嘎嘎”慘叫，一只寒鴉借著遠(yuǎn)處微弱的燈光，用它那利索的眼睛努力搜尋著食物。我忍不住感嘆起來：“在如此惡劣的環(huán)境下，寒鴉沒有放棄，竟然能微笑著面對生活！”
動物尚且如此，更何況我們?nèi)祟惸?讓我們微笑著面對生活吧！昏暗的實驗室里，破舊的火車廂里，一次次的失敗，一次次的挫折，又一次次繼續(xù)忙碌……瞧，他抬起頭微笑道：“我已經(jīng)找到了一千種不適合做燈絲的材料?！蹦且磺Я阋淮蔚膶嶒灢痪徒o世界帶來了燦爛的光明嗎?這就是愛迪生，這就是他微笑的力量。讓我們微笑著面對生活吧！
面對耳聾，貝多芬頑強拼搏，發(fā)出“我要扼住命運的咽喉”的吶喊；面對殘疾，邰麗華堅定不移，為創(chuàng)造舞蹈夢于無聲處展現(xiàn)生命的蓬勃；面對仕途的坎坷，蘇東坡吟誦“大江東去浪淘盡，千古風(fēng)流人物”來笑對挫折。讓我們微笑著面對生活吧！
人生不如意者十之八九，我們總會遇到一些困難，只有微笑著面對困難，微笑著面對挫折，才會讓平淡的生活重放絢麗的花朵，讓我們微笑著面對生活吧！
親愛的老師、同學(xué)們：
繁華之外的紫陌，細(xì)膩的雨后，初蒙雨露的青草，淡淡泥土的香氣，和著早落桃花的芬芳。肆意奔跑在這兒，手心的溫度像旭陽，催開沿路迎風(fēng)招展的花苞，妖嬈明媚了千年的陌上花，應(yīng)是薔薇吧！不！腦海中若隱若現(xiàn)的花兒，是你的微笑——燦爛如曇花……
中午放學(xué)后，曹老師把我叫到她的辦公室布置今天的中午作業(yè)。布置完了，正打算回家，不巧，正好下雨。秋雨如同滿天發(fā)亮的珍珠，飄飄揚揚地?fù)]灑著……唉，我沮喪地低下頭，心想，這回，又完了。想到這里，我狠狠瞪了一眼那雨——至少心里平衡些?！敖裉煲浀迷琰c交上作業(yè)本來”。曹老師猶如銅玲般悅耳的聲音打斷了我的思緒“啊?哦哦，我會盡量早點的”?！澳闩阄胰ボ噹彀?！”她有些神秘地笑笑。我木訥地點點頭。
來到車庫前，曹老師從車廂里拿出一把精致漂亮的小傘遞到我眼前“借你，不然就要變成落湯雞了”。曹老師的雙眼彎成了月牙兒，潛藏的雙眸暖如秋水。我連忙搖頭：“不用了，我會向同學(xué)借?！辈芾蠋熆戳丝纯斩炊吹男@說:“你認(rèn)為現(xiàn)在還有人嗎?我家很近，騎車一會兒就到了，再說還有雨衣呢?！比蕫壅f出的謊言，上帝也會裝作沒聽到。曹老師硬是把傘塞到了我手里。我小聲說了一句謝謝！“這樣才對嘛！”你拍著我的肩，揚起嘴角，燦爛如曇花，蕩漾著滿滿釋懷和溫暖，仿佛永遠(yuǎn)都不會凋零，在我的心里扎根……
我默默地走開了。“路上小心點”溫暖如溪的聲音在耳邊響起。謝謝你的傘，更謝謝你的微笑，很美……
玫瑰色的黎明也不及你燦爛如曇花的微笑。段紅的薔薇妖嬈著，不顧那些鋒利的刺小心摘下一朵輕聲對它說：“再美麗的花也有凋零的時候，而心中的那朵，永遠(yuǎn)不會凋零?！?/p>
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好！
走向夢想的道路不會是平坦的，一路走來，是多么的坎坷，多么的艱辛。途中有否停下來想過，為什么途中的暴風(fēng)雨吹不倒我們，心還是如此堅強地走下去?是微笑。途中每個燦爛的微笑攙扶著我們的心一步一步地走下去……
一個微笑便代表一個希望，每個希望閃耀著一份光芒，點亮心靈暗淡的角落。
早晨醒來，對自己微笑，對你愛的人微笑，就會覺得充滿朝氣，做事更有勁兒，這樣的人生才有意義；這樣的生命才值得努力去奮斗！
當(dāng)面對種種不愉快，嘗試用微笑去面對挫折，用微笑去迎接挑戰(zhàn)。就會覺得跌入谷底的信心又會涌上心頭，給自己繼續(xù)奮斗的勇氣！這樣，人生才會更多姿多彩。
一個微笑能喚醒所有低頭的細(xì)胞，一個微笑更可以點燃生命中的曙光！請記得微笑的樣子，把那哭喪的臉孔從生活中抹去。人生是那么無常，緊握在你手里的風(fēng)箏隨時都可能會斷線飛去。不要灰心，不要哭泣，也許你很快就能拉起另一個風(fēng)箏，再次在空中翱翔……這一切都會實現(xiàn)，只要你放開傷心悲痛，站起來對它揮手微笑！
人生大部分時候都在等待。等待開往下一站的巴士，等待屬于自己的天空，等待機(jī)會，等待曙光……何不在等待的當(dāng)兒，微一微笑，也許下一站會更精彩！讓過去隨風(fēng)飄走，讓微笑承擔(dān)你的悲痛，請相信，生命是美好的！
微微笑吧！讓所有人已落淚的細(xì)胞再度活起來，繼續(xù)歌頌生存下來的每一秒鐘！讓我們保持微笑，給自己多點依靠，給寒冷的心披上外套，直到路的盡頭！
微笑是甘露，滋潤人們的心靈；微笑是陽光，照亮心靈中每一個陰暗的角落；微笑是春風(fēng)；吹醒心靈的每一方土地；微笑是綠茶，蕩滌心靈的每一塊凈土。
俗話說一日之計在于晨。早晨起來給自己一個微笑，讓自己帶著一天的好心情，出門讀書，這樣的學(xué)習(xí)效率會更高；晚上讀書回來給自己一個微笑，祝福自己做一個甜甜的美夢，把每一次歸結(jié)為嘗試，不要自卑，每一次取得的成績，想象成一種幸運，不要驕傲。給自己一個微笑，打開心胸陽光不請自來。
學(xué)習(xí)需要微笑。記得有一次：我在校中軟筆書法獲得了令我滿意的成績二等獎，我給自己一個甜甜的微笑，這種微笑對自己是一種鼓勵，是一種鞭策，同時也告誡自己不要驕傲；有一次：數(shù)學(xué)考試考砸了，心情十分郁悶、沉重，整天無精打采、垂頭喪氣，而且抱怨學(xué)習(xí)給自己太多的壓力，太多的磨難，但抱怨、后悔又有什么用呢？請給自己一個微笑，讓自己從失敗的陰影中走出來，振作精神，重頭做起。生活也需要微笑。五十四個同學(xué)天天在一起生活，難免會產(chǎn)生誤解和摩擦：中午，陳奕飛寫作業(yè)時把我最心愛的圓珠筆弄壞了，我火冒三丈，心想：下次在弄壞了，我非讓他賠我的筆不可！因為這件事，我好多天沒理他，可后來想想我也有錯，我就沖他微微笑，我和他也和好如初。消除了彼此的隔閡，潤滑了彼此的關(guān)系，掃清了彼此的顧忌。
微笑如一縷春風(fēng)，；微笑是一劑振奮人心的強心劑，是一顆使人舒暢的舒心丸。讓微笑面對自己的人生。
延伸閱讀
實踐是驗證真理的唯一準(zhǔn)則，演講稿的使用越來越廣泛，在各種場合中被廣泛應(yīng)用。準(zhǔn)備演講稿可以幫助我們更好地培養(yǎng)并提高演講的表現(xiàn)能力，通過演講稿聽眾對演講的印象更加深刻。以下是小編為您準(zhǔn)備的“服務(wù)員演講稿”相關(guān)資訊，希望對您的學(xué)習(xí)和工作有所幫助！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志們：
你們好！
我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》，賓館服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的
第一步。
今日，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和各位交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學(xué)生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！
風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉?？捎橙胛已酆煹囊荒粎s是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝 大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就就是：“用心服務(wù)，用愛 經(jīng)營，撐起誠信 的藍(lán)天”。
作為一名在前臺工作 的員工，我深深的知道，服務(wù)就就是一切，服務(wù)就就是企業(yè)的生命 ，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺就是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但就是，我們的工作不可能總就是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也就是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心就是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己 的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就就是永遠(yuǎn) 從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的就是市場，客戶要的就是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就就是誠信。誠信就是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客就是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正就是用自己的心血、汗水和智慧實踐 著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報以濃郁的親情 。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正就是這種情感 ，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春 的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會，我的演講完了！謝謝！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
懷著對KTV行業(yè)的熱愛以及提前脫離學(xué)校接觸社會的心態(tài)xx年十月份我踏上了娛樂行業(yè)，成為了****KTV的一名服務(wù)員。在這大半年的工作時間內(nèi)，因為有公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心和鼓勵，讓我學(xué)到了很多服務(wù)娛樂行業(yè)方面的知識。借著此次近一個月時間的培訓(xùn)，讓我從從最開始一個服務(wù)員的心理定位上升到了一個基層管理者的認(rèn)知，真誠的謝謝你們。
首先，我要感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機(jī)會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，拿破侖說過： “不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”但我深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值，此次競選的目的還在于通過這次競爭去檢驗自己、正視自己。
如果我能競聘上這一職務(wù)，我將會做到以下幾點：
1、 對待自己，努力提高自身的學(xué)習(xí)能力和工作效率，樹立良好的形象，以自己的能力贏得客戶。扎實的做好本職工作，在工作工程中不斷創(chuàng)新，并且努力的完善自己在公司中其他不熟練的各種流程，嚴(yán)以律己，做一個讓大家信服的好員工。
2、對待領(lǐng)導(dǎo) ，努力的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的各項事務(wù)，用心的輔佐領(lǐng)導(dǎo)們的工作并時刻保持尊敬學(xué)習(xí)的良好態(tài)度。
3、對待下屬員工，經(jīng)常與他們溝通，及時的做好與員工的思想工作。定期與他們探討他們和自己的工作不足與優(yōu)點并虛心接受批評和建議。對精神上或者生活方面的員工給予最大程度的幫助。
4、對待顧客，學(xué)會如何與顧客完美的溝通并得到顧客的贊賞從而贏得客戶。一方面 ，大大為公司帶來了盈利，同時鍛煉了自己的口才以及社會經(jīng)驗，慢慢改掉自己最大的缺點--交流方面的障礙。遇到顧客不滿的時候，盡全力安撫對方并解決問題。
5、對待公司，我會獻(xiàn)出自己的全部工作熱情，以自己最大的用心和努力為公司做出最大的貢獻(xiàn)，堅定不移的堅信這個大家庭會是最耀眼的。
我相信，憑著我的個人素質(zhì)，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的工作經(jīng)驗，我一定能將這個工作做好。如果我競聘成功，我會繼續(xù)努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。
競聘人：潘**
競聘職務(wù)：區(qū)域主管
我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工，想問大家一個問題：你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?
也許你會說：我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事!
在這里我要大聲的說：你錯了!在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心!
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，說實在點就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨!怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會義無反顧的選擇敬業(yè)。有句口號說得好不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!
怎樣才算愛崗敬業(yè)呢?
愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。這就是愛崗敬業(yè)!
細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學(xué)家說過細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經(jīng)營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓?，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項工作都取得了較好的成績，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。
在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。
實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值?有句廣告說得好思想有多遠(yuǎn)，我們就走多遠(yuǎn)!，一個人的價值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定;付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實現(xiàn)，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那么就能實現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)!美好明天靠大家共同創(chuàng)造!
既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時代的重托、不負(fù)事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神感到無比自豪、感到無尚榮光!
一個微笑，拉近人與人的距離；一個微笑，可以讓生活更美好。在平凡的日子里，我們的臉上總是掛著陽光般的笑容，微笑是緩解我們緊張的良藥。有關(guān)微笑的演講稿你會寫嗎？下面的內(nèi)容是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的愛的微笑演講稿，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好！
有這樣一句話：“不管一切如何！我們都應(yīng)當(dāng)笑著應(yīng)對！”我十分欣賞這句話，因為它闡明了一個深刻的做人道理。
有人說，生活是甜蜜的，一路上充滿了歡聲笑語；有人說，生活是苦澀的，一生中經(jīng)歷了數(shù)不清的艱辛和無耐；有人說，生活是酸楚的，一輩子總會遇到躲也躲藏可是的嘆息；還有人說，生活是新鮮刺激的，不停出現(xiàn)的新生事物期待你去感受去開拓，我要說，生命是多彩的，是赤，黃，橙，綠，青，藍(lán)，紫的組合。
生活本來就是這樣，酸，甜，苦，辣，咸，一切盡在其中，就看你如何去描繪，去嘗試。所謂生活，能夠簡單解釋為生命的活法，有人認(rèn)為它是完美的，歡樂的，這樣的人，即使在寒冷的冬天也能感到生活的溫暖，漆黑的午夜也能看到光明，用一種樂觀的態(tài)度去應(yīng)對生命，用微笑來應(yīng)對一切。
不一樣的人有不一樣的活法，所以不一樣的人對生命也有不一樣的感悟?？釔蹖W(xué)習(xí)的學(xué)子們以能暢游在書的海洋中，去吮吸其中的蜜汁為幸福的享受；苦心教導(dǎo)學(xué)生的園丁們，以桃李滿天下為己悅，為己榮；疼愛子女的母親在母親節(jié)收到孩子送來的康乃馨時，會有一種由衷的感動；真摯的友情在經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨變得更加牢固時，你觸摸到的是一顆溫暖而真誠的心。
生命對每個人說是平等的，不要一味地抱怨上天的不公平，路途中時而坎坷艱辛、波瀾不驚，時而垂柳輕拂、平淡如水，關(guān)鍵是看你如何來把握生活，享受生命。
讓我們用微笑來應(yīng)對生活，用微笑來應(yīng)對每個人每件事，你就會看到陽光燦爛，迎接你的也是一路的歡聲笑語。
人生在世，痛苦失敗和挫折在所難免，我們應(yīng)讓自我用進(jìn)取的態(tài)度對待生活，管它一切如何，我們都要微笑去應(yīng)對。微笑去應(yīng)對失敗，在失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，你會變得堅強；微笑去應(yīng)對痛苦，一切會煙消云散，煩惱將不再糾纏。
讓我們微笑應(yīng)對生活，每一天對著自我微笑，你會覺得心境開朗，海闊天空。每一天對著別人微笑，你會看到陽光燦爛，天高云淡。也讓我們應(yīng)對過去微笑，把所有失意留在昨日，迎接我們的每一天依舊是艷陽高照！
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
生命的奇跡在于，即使四面楚歌，也要努力地活，微笑著走過。
歡樂是人生的驛站，痛苦是生命的航程。在漫漫人生征途中，幸運女神不會一直眷顧我們，上蒼會把困難化作阻擋我們前進(jìn)的石子，因此要用樂觀的態(tài)度迎接磨難，微笑著面對生活。
微笑著面對生活。他不被幸運眷顧，生活的困苦，命運的捉弄讓他幾乎喘不過氣來，但他說：“生活的困難壓不垮我，我心中的歡樂不是我自己的，我把歡樂注進(jìn)音樂，為的是讓全世界感到快樂?！笔堑?，他以樂觀的態(tài)度，去譜寫樂章，他用微笑，去演奏生活的樂章，他用行動告訴我們，要微笑著面對生活。他的名字叫莫扎特。
微笑著面對生活。她用心體驗大自然賦予她的一切，她用情為黑暗的世界畫上太陽，她用毅力充實著自己的智慧，她用頑強完善著自己的人生，她微笑著寫出了《假如給我三天光明》。她被疾病包圍著.她不及我們幸運，她活在黑暗中，但她卻詩意地生活著、享受著。她用行動告訴我們，要微笑著面對生活。她的名字是海倫·凱勒。
微笑著面對生活。他身殘志堅，用自己的雙腳，演奏了世間優(yōu)美動聽的樂曲。因為一次意外，他失去了雙臂，但他說：“沒有人規(guī)定，鋼琴一定要用手彈，至少我還有一雙完美的腿?！彼詷酚^的心態(tài)去面對生活，他用堅持感動著無數(shù)人，他用毅力創(chuàng)造了舉世無雙的奇跡，他用微笑詮釋殘疾人也能獲得同樣精彩。他用行動告訴我們，要微笑著面對生活，他的名字是劉偉。
微笑著面對生活。山中的雪蓮為何如此圣潔?因為它笑對生活，用微笑去感化風(fēng)雪；冬日里的松柏為何如此蒼翠?因為它笑傲蒼穹，用微笑去迎接風(fēng)雨；翻涌的波浪為何如此雄渾?因為它笑看磨難，用微笑去改變風(fēng)浪；海中的礁石為何如此光潔?因為它笑視打擊，用微笑去接受洗禮……
不幸，是天才的晉身之階，信徒的洗禮之水，能人的無價之寶，弱者的無底深淵。用微笑面對生活，你會發(fā)現(xiàn)：槐花正香，月色正明！
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好！
無論生活給你什么樣的體驗，順境還是逆境；苦難還是甜蜜；只是生活給的不一樣。學(xué)會勇敢面對，給生活一個微笑。也許它會給你一個更大的微笑或幸運作為回報。
沒有人是絕對的弱者，只有那些拒絕面對現(xiàn)實，天真地活在幻想中的人才是笑話；千萬不要去想自己的缺點，一味抱怨，一味逃避，漸漸失去微笑的能力，那么剩下的就只有痛苦和掙扎。
給生活一張笑臉。笑聲是金色的陽光，燦爛的花朵，溫暖和驕傲。它能驅(qū)散你心中的烏云，驅(qū)走你辛苦的疲勞，給自己信心，給別人美。微笑工作，微笑生活，讓生活綻放，讓生活妖嬈。
自以為是、清高的人總有一天會失去對生活的熱情，因為他們的目標(biāo)是高人一等，失去對生活中美好事物的判斷，美化丑惡；最后，他們只能得到苦果?？赡芤粌蓚€人運氣好，收獲很多，但是誰能保證每次都有幸運女神的照顧呢？你站得很高，微笑著面對生活，出乎意料的回報給你。如果運氣需要積累，你總會在幻想中成功，一次又一次的逃避，結(jié)果可想而知。
我不知道生活給了別人什么苦難或美好，但我知道，無論是什么，誠實面對，微笑面對，勇敢面對，你不僅會獲得成功，還會為下一次成功儲備運氣。微笑是好運。人們常說，笑十年是有道理的。你需要學(xué)習(xí)前人積累的經(jīng)驗。不要只以自我為中心。誰也不是誰。父母會背叛你，但你永遠(yuǎn)不會背叛自己。甚至錯誤的選擇都是自己的選擇。也是哭笑不得的一天。為什么不選擇笑著度過每一天？
有一顆善良的心，評判人員的標(biāo)準(zhǔn)就會偏向善良。生活就像一杯白開水，也像一杯苦咖啡。送走喜怒哀樂不是問題，送走喜怒哀樂也不容易。但是，人這輩子來到世上就要好好活著。
就算把苦水喝進(jìn)肚子里，也是自己的選擇。咽下苦水，回以微笑。下次喝的時候可能是甜凝。相信微笑的力量，看看那些一次次跌倒又爬起來的人，看看那些跑錯路又重新起航的人，看看那些失去自我又沖破障礙的人……沒有人天生堅強，但你可以讓自己變得堅強，對生活的挑戰(zhàn)和考驗無所畏懼。
做一個微笑的人。我認(rèn)為一個微笑的人不會有太壞的運氣。做一個面對生活的微笑的人，慢慢積累自己的運氣。我想下一個路口會是晴天。
尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：
大家上午好！今天我們國旗下講話的題目是《微笑的力量》。
偉大的攝影藝術(shù)家尤金說過：“笑是無言的禮貌，一個微笑使你贏得整個世界?！?/p>
微笑是人的天性，它比電便宜，卻比燈光燦爛，不僅照亮自己，更能溫暖他人。
微笑是世界上最奇妙的禮物，善于微笑的人會因此而富足，吝惜它的人卻會因此而貧窮。
李娜憑借精湛的球技和來自古老東方獨特的迷人微笑，征服了在場的所有人。人們都說李娜的笑容中包含了中國人那自尊、自信、自立、自強的品質(zhì)，展現(xiàn)了一個運動員應(yīng)該具備的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范。
“請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下?！笔茄?，微笑是人生最好的名片。誰不希望跟一個樂觀向上的人交朋友呢？
微笑能給自己、給他人帶來信心，從而更好地激發(fā)潛能；
微笑是人們交流的最好語言，一個自然流露的微笑，勝過千言萬語。
無論是初次見面也好，相識已久也好，微笑總能拉近人與人之間的距離，令彼此之間倍感溫暖。
真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機(jī)會，總是容易取得成功。
同學(xué)們，想贏得整個世界嗎？那就將你最美麗的微笑展現(xiàn)給所有人吧！
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
每當(dāng)有人向我露出燦爛微笑時，我就會歡樂。因為我明白，他也把微笑送給自我，的確，在現(xiàn)實忙碌的生活中，我們何不留出一點微笑給自我呢
把微笑留給自我，就會為自我擦傷洗痛。生命之旅我們必有這樣的分度，失敗與挫折，僅僅是一個記憶，只會使我們更成熟，帶著傷痕自我一點微笑，才是人生的又一份精彩。
一個人沒有一份好心境，物質(zhì)上再富有有只是一種“外強中干”。
把微笑送給自我，就會給自我一份從容。應(yīng)對爭奇斗艷的鮮花，我們會賞但不會陶醉，應(yīng)對襲來的風(fēng)雨，我們會應(yīng)對但不會逃避。無論是困難還是成功，遇到了困難就給自我一個微笑，我們不會逃避，會努力應(yīng)對尋求解決反案。這是一種美麗。
在生命之旅中我們需有這樣的風(fēng)度：失敗與挫折，可是知識記憶，只是一個名詞而已，不會增加生命的負(fù)重。餓歐姆需要學(xué)會過濾自我的心境，善于給自我的心境放假，不停的奔波，讓我們的笑聲帶有幾分苦澀。
給自我一個微笑，你就會領(lǐng)悟：痛苦一次，對歡樂的理解就會更具體一次;失敗一次，對成功的認(rèn)識就會更深一次;受挫一次，對順利的感覺就更清楚一次;失誤一次，對認(rèn)真的意義就會更明白一次。
給自我一個微笑，讓心境變的舒暢;給自我一個微笑，讓心胸變得開闊;給自我一個微笑，讓生活更完美。
常常送自我一個微笑，讓自我時時歡樂，你的一生必須是美麗歡樂的人生。
悲痛難過有什么用想的那么多，還不如好好休息，明天一切重新來過。我此刻覺得自信很重要，一切都不如給自我一個微笑來的實惠。
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好！
微笑是茫茫沙漠中的一片綠洲，讓你在絕望之際感受到期望仍存的興奮；微笑是狂風(fēng)暴雨中一縷燦爛的陽光，照亮你受盡摧殘的心靈；微笑是茫茫大海中的一葉扁舟，給迷茫的你指引方向，載你破浪濟(jì)滄海。
微笑，有“退一步海闊天空”之美，有“欲上青天攬明月”之豪情，有“俏也不爭春，只把春來報”之高尚。微笑是每個人歡樂生活的方式。
人生之路不可能總筆直平坦，不可能總一帆風(fēng)順，總會有刺手玫瑰，斷腸之酒。
微笑，則是披荊斬棘，從跌倒的地方再爬起來，對自己說“我沒事”。
考試失敗時，不免想痛苦一場，當(dāng)心酸的眼淚流到嘴角時，我會上揚嘴角，給自己一個微笑，讓心靈的陽光曬干淚珠；當(dāng)夢想破碎時，我會忍著碎心的痛，給自己一個微笑，讓時間粘好我破碎的夢；被人誤會時，我想躲在墻角哭，但眼淚是不能解決問題的，站直身子，擦干眼淚，給自己一個微笑，給別人一個微笑，用行動證明自己，讓真理來替你說話。
給自己一個微笑。失敗了能夠重來，夢碎了能夠再建，但我們沒必要自責(zé)或氣餒。
居里夫人受到丈夫出車禍的打擊，毅然一個人在破爛的實驗室里做研究，發(fā)現(xiàn)了鐳，造福了人類，并兩次榮獲諾貝爾獎；勾戔忍著敗國之屈辱，臥薪嘗膽，最終再次得天下；貝多芬雙耳失聰，仍舊堅持作曲，用牙齒咬著木棍來“聽”音樂，最終作出無數(shù)中外聞名的曲子，成為舉世聞名的音樂家……
歷史總帶給我們許多思考，是什么使我們有如此驚人的毅力戰(zhàn)勝困難，走向成功的呢對，就是――用微笑應(yīng)對生活。
給自己一個微笑，陽光會不請自來，成功與幸福也就在咫尺之間了。
給自己一個微笑，生活其實就是這么簡單，凡是付之一笑，人生還有什么坎坷是過不去的呢。
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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事：
大家上午好！我是來自龍華車隊的服務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，服務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，透過五年的服務(wù)員工作，我深切地感受到，服務(wù)員的工作其實是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點的車廂服務(wù)。每一天，只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給了這樣一個機(jī)會和平臺，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽服務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員，不僅僅因為我們熟練掌握了基本的業(yè)務(wù)技能，還因為我們能嚴(yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務(wù)的心！
這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭當(dāng)一名優(yōu)秀服務(wù)員。同時，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的服務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個公交行業(yè)遍地開花！
服務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會透過自我堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
我先講一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不歡樂。
有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。
這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。
為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和歡樂。
臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。
鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已?！薄爸皇菍λ⑿Χ选！毙∨⒁粋€善意的笑，卻換來了巨額的財富。
可微笑在我們的護(hù)理工作中能換來什么呢
有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位氣管切開病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必須為她多次吸痰。
那天，我像往常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時，忽然看到不能說話的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說。
當(dāng)她拔除氣管套管后，見到我說的第一句話就是：多謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼……
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。
在順境中，微笑是最好的嘉獎。
微笑像一杯熱茶，滋潤患者干枯的心田。
請看!當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時門診的護(hù)士會微笑的對您說：“您好!請問有什么需要幫忙的嗎”您是否還會覺的陌生呢當(dāng)您入院治療時，病房的護(hù)士給您一個安慰的笑，
讓您消除對疾病的恐懼;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，一個個微笑而認(rèn)真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以微笑鼓勵你，
讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。
您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方
病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力，為了更好的護(hù)理病人，到達(dá)夢想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因為它體現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責(zé)。
其實，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實實在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且驗檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛!
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開始”，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴，堅持到底!
照片中的這個男孩是我的學(xué)生，他愛聽音樂，會彈吉他，他喜歡毛不易，每次毛不易出新歌，我會第一時間和他分享。
他喜歡讀書，從路遙《平凡的世界》到Jk羅琳的《哈利波特》，從《百年孤獨》到《蘇菲的世界》，從弗洛伊德《夢的解析》到卡耐基《人性的弱點》，人文、哲學(xué)、魔幻，他無不涉獵。由此，他的文筆非常出眾，一篇周記洋洋灑灑就是一兩千字。每次在班上賞析優(yōu)秀作文，總有一篇是他的。
他學(xué)習(xí)優(yōu)秀踏實，性格開朗陽光，上周，我們班也舉行了一次演講比賽，他戲精附體，一人分飾兩角來了段相聲，動作滑稽搞笑，還摻雜幾句韓語，逗得全班同學(xué)哈哈大笑，然后意料之中的拿到了第一名。
這樣品學(xué)兼優(yōu)，多才多藝的學(xué)生誰不喜歡呢?我也不例外。但是除了喜歡，我對他更有一絲復(fù)雜的情緒。這源于七年級新生入學(xué)時，班主任老師告訴我的一些情況。就在20xx年小升初的那個暑假，這個男孩的母親用跳河這種決絕的方式離開了世界，離開了十一歲的他。在這之前，父母已離異六年，他是由母親和外婆撫養(yǎng)長大的。辦完母親的喪事，他在父親和外婆兩個家中輾轉(zhuǎn)生活。
我自己是在母愛的呵護(hù)下成長的，如今我也做了母親，我很難想象，一個孩子是如何獨自面對命運的打擊和生活的波折，所以，在學(xué)校里，我就會有意無意地去關(guān)注他、保護(hù)他、疼惜他。每次大考一出成績，我第一個給他分析試卷，考得好，表揚他，考得不好，給他加油；他的作文，我總是寫上大段的評語，希望通過這種方式能夠增進(jìn)情感上的交流；他說借了朋友的書沒看完就還回去了，我便立刻送一本新的給他，甚至，在我的語文課上，每當(dāng)聊到家庭、父母這些話題，為了顧慮他的感受，我都會努力讓話題詼諧、有趣一些，哪怕后來我們很熟了，我也盡量不跟他談?wù)撨@類話題。
即便這樣，我總是隱隱約約感覺到，我和他之間有一層隔閡。每次我特意關(guān)心他時，他都表現(xiàn)得十分坦然，并沒有因為來自老師的關(guān)心而顯得受寵若驚，甚至也會送我一些小禮物，跟我禮尚往來，這讓我對這個淡定小伙有了更為強烈的好奇心，小小年紀(jì)怎么會如此穩(wěn)重？直到后來我看到他在幾篇作文里以很輕松平常的語氣提到自己的父母。其中有一篇我印象很深刻。
他寫道，小學(xué)六年級的一個周末，因為覺得補習(xí)班的課太枯燥，他翹課溜到圖書館看書，補習(xí)班老師通知了母親，母親只在手表電話里問了他的位置并提醒他準(zhǔn)時回家吃飯?；氐郊遥赣H笑臉相迎，他追問母親為什不批評自己，母親笑著說:一個翹課去圖書館著書的孩子，為什么要被責(zé)怪呢?當(dāng)天，他和母親達(dá)成協(xié)議，把周末補習(xí)班變成自由閱讀時間，但他愿意多寫一張試卷。在周記的結(jié)尾他寫到，人生想做的事，要馬上去做，人生該做的事，不能松懈和推脫，母親教給他的道理，激勵他一生。
這篇周記給我一次不大不小的震撼，我慢慢地意識到，一直以來，我都是以優(yōu)越者的姿態(tài)去俯視這個學(xué)生，我把他當(dāng)成一個弱者，那些復(fù)雜的情緒其實就是同情和憐憫。同樣是作為這個孩子的教育者，他的母親卻能從心靈深處與孩子平視，她尊重、理解孩子的想法，妥善處理孩子身上的行為偏差，她真正做到了把孩子當(dāng)成獨立的個體，并與之進(jìn)行平等的對話。
正是在這位智慧母親的熏陶下，這個孩子早已擁有了健全的人格和強大的心靈，所以他才能坦然面對并接受家庭的巨大變故，你看他，靜能邀游書海，學(xué)習(xí)上力爭上游，動能談笑風(fēng)生，和同學(xué)們玩成一片。生活以痛吻我，而我報之以歌。他做的真的很好！
回顧自己十年的教學(xué)生涯，再看看這個可愛的孩子，也許，我連教育平等的核心內(nèi)涵這一重難點都沒有突破。平等，是人與人之間的平等，教育平等，是老師與學(xué)生之間的平等。以老師權(quán)威者的姿態(tài)去俯視學(xué)生是教育平等嗎？以圣母的仁慈去厚愛學(xué)生，就是教育平等
嗎？
如果答案是否定的，那么，我想，對他，對所有的學(xué)生而言，教育平等應(yīng)該是，當(dāng)他們已經(jīng)強大到足夠應(yīng)付各種風(fēng)吹雨打并勇往直前，當(dāng)他們已經(jīng)明朗了自己的人生方向并無懼無畏，當(dāng)他們渴望獨自乘風(fēng)破浪，那我們就放下前輩的姿態(tài)，師長的頭街，以一位同行者的身份默默的守護(hù)著他們。如果他們有疑問有困惑，我們便幫助他們撥開迷霧，看清遠(yuǎn)方；如果他們能夠迎風(fēng)向陽，健康成長，我們就為他們吶喊鼓掌!
春風(fēng)化雨，無聲無息，只愿少年鵬飛萬里，師者丹心無轉(zhuǎn)移!這才是真正的教育平等！
要建立一個“和諧、團(tuán)結(jié)、向上”的先進(jìn)班集體，班主任必須通過無數(shù)細(xì)致、煩瑣的工作部署、落實，在科任老師的支持和全班同學(xué)的共同努力下，才有可能達(dá)成目標(biāo)。而教師與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通，是其中必不可少的一環(huán)。多與學(xué)生溝通，能增進(jìn)師生之間的互相了解、互相理解、支持和配合，建立友誼，產(chǎn)生凝聚力、向心力，有利于形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。那么，在班主任工作中，我是如何與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通呢？
一、寬容理解，坦誠溝通
與學(xué)生溝通，教師應(yīng)抱著一顆寬容、理解之心，以尊重為前提。特別是犯了錯的學(xué)生，他們迫切想到的是寬容、理解和幫助。此時，如果采取簡單粗暴的方法，如責(zé)罵、批評、壓制等，則會導(dǎo)致師生對立，容易造成負(fù)面的教育效果。我們老師不妨多一點耐心，多一點引導(dǎo)，多一點寬容，還給學(xué)生自尊，那么，我們的教育就會水到渠成。
有一次，我對班里幾位學(xué)生的座位進(jìn)行調(diào)整，有一位叫馮某某的學(xué)生，說什么他都不愿意去跟另一位學(xué)生同桌，他說要么他自己一個人坐，他就是不想跟那位同學(xué)坐，眼看我的火氣就要上來了，粗暴的語言已滑到了嘴邊，周圍的學(xué)生也很沉靜地盯著我的表情。這時，我突然發(fā)覺了他眼神上的不安，我心里一軟，令我冷靜了下來。我拍拍他的肩膀，讓他到教室外，并且跟他解釋了調(diào)整位置的原因，我說“老師這次對你座位的調(diào)整，不是對你有什么成見，而是考慮到你現(xiàn)在同桌的兩位同學(xué)太好了，經(jīng)常有太多的故事講，不但影響了你們的學(xué)習(xí)，也對周圍的同學(xué)造成了一定的影響，老師相信你以后會有所注意，但難免會又不小心犯錯誤，你就先試試與他坐好嗎？如果不行，老師再為你調(diào)位置?！甭犃宋乙环捄螅K于又展開了舒心的笑容，并且立刻就進(jìn)去把座位搬好啦。
二、把握時機(jī)，及時溝通
與學(xué)生溝通，要把握恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，制造溫馨的氛圍。特別是對問題學(xué)生，談得快了，往往還在“火頭”上而談不成；談得慢了，又讓學(xué)生覺得有“秋后算舊帳”的感覺。因此，在談話前應(yīng)先了解情況，或者即時交談，或者先進(jìn)行冷處理，或者通過一些其它的輔助手段。
學(xué)生楊某某是我班學(xué)習(xí)成績最好的一名學(xué)生，他學(xué)習(xí)刻苦，工作積極主動，要是不了解情況的人肯定認(rèn)為他是非常優(yōu)秀的學(xué)生，但就是這樣一位所有老師、同學(xué)都認(rèn)為是“好學(xué)生”的學(xué)生，在一次我與他的家長交流的時候，該生家長卻要求我無論如何都要幫幫她，教育好她的孩子，她說孩子的學(xué)習(xí)成績好壞是次要的，關(guān)鍵是要教育他學(xué)會做人。原來，這個學(xué)生的爸爸早就不在了，家里就只有他與他的媽媽相依為命，家庭生活也比較困難。該學(xué)生性格比較內(nèi)向，踏實沉穩(wěn)，但在家時他的脾氣很燥，動不動就與他的媽媽斗嘴，要不就一天都不吭一聲。他早在讀小學(xué)、初中時就已是這一脾性，當(dāng)時家長也一直都有找班主任對他進(jìn)行疏導(dǎo)、教育，但一直都沒有什么好的效果。當(dāng)時我就想，要讓一個人的性格一下就改過來還真不容易，我該怎樣與他談呢？作為一個單親家庭的孩子，要說他缺少家庭的溫暖又不是，因為據(jù)他媽媽說，她對他一直都給予無微不至的關(guān)懷、愛護(hù)。因此他所缺的不是溫暖的關(guān)愛，而是一顆感恩的心，我只有拔動他的心靈那根弦，讓他懂得關(guān)心別人，感激別人，才會懂得感激父母的關(guān)愛。于是我從網(wǎng)上專心下載了一篇文章《懷著一顆感恩的心生活》，內(nèi)容介紹的是一個人應(yīng)該如何感激父母，朋友，親人給予我們的關(guān)心，愛護(hù)，特別感人。我把這篇文章送給他，并要求他回去好好讀一讀。過了幾天，他到辦公室交作業(yè)的時候，我就讓他坐到我的旁邊，跟他聊聊近來他的學(xué)習(xí)情況，我說所有的科任老師都很欣賞他的學(xué)習(xí)態(tài)度，看好他的學(xué)習(xí)成績，然后就順便問到上次送給他的文章有否讀啦，覺得怎么樣，然后又講到他的家庭，他的性格等等，并要求他在家里應(yīng)與他媽媽多點溝通，主動承擔(dān)一些家務(wù)，多體量他媽媽的艱難、勞苦等等。之后，我還找他談過幾次，并且保持與學(xué)生家長的聯(lián)系，了解到他已跨出了可喜的一步，性格有了較大的改善。后來我又想，象他一樣，在校是好學(xué)生，在家是壞孩子的學(xué)生在班里也許不只他一個呢。所以，我又進(jìn)行了一個《懷著一顆感恩的心生活》的愛心主題班會，讓所有的學(xué)生都接受了一次心靈的洗滌。
三、選擇方式，靈活溝通
與學(xué)生溝通，最常用的方式就是面對面?zhèn)€別談心。然而，學(xué)生的個性各異，這種單一的談話方式，對于某些學(xué)生不一定適合。通常我會靈活選擇留言、通電話、面對面交談或通過主題班會集體交流等方式。就如留言，通常我們只有語文老師在作文本上給學(xué)生下評語，但作為數(shù)學(xué)老師的我也經(jīng)常在學(xué)生的作業(yè)本上下“評語”，但我下的評語可不是對學(xué)生當(dāng)次作業(yè)的評價，而是借批改作業(yè)之便，利用作業(yè)本上一塊小小的.空間與個別學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。針對不同的學(xué)生，一個溫馨的提醒，一句貼心的話語，有時候也會收到意料不到的教育效果。要知道，雖然我們只送給了學(xué)生一片綠葉，但學(xué)生感受到的也許是一整個春天。
四、處處留心，有意溝通
用心，處處都有教育的契機(jī)。我們每一個人的成長，總是在不斷的犯錯誤中成熟、進(jìn)步。紀(jì)律差啦，學(xué)習(xí)退步啦等等，學(xué)生的言行中總會暴露出他們的一些不良行為習(xí)慣的信息，只要我們老師作個有心人，總會捕捉到與學(xué)生溝通的主題。
有一段時間，我發(fā)覺教室的地面總是臟兮兮的，有時早讀課前剛掃的地，上午第一節(jié)課時，課室地面就已躺滿了白花花的面巾紙和其它的廢物，我就想我該用什么方法才能讓他們糾正這種不良的生活習(xí)慣呢？如果只是通過一些強硬的措施，肯定會有一點效果，但如果能讓他們從心里自覺地培養(yǎng)講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，就得讓他們清楚不良的生活細(xì)節(jié)都不應(yīng)忽視。于是，我便向他們講了一個故事：“一間公司要招聘一名員工，主持招聘的經(jīng)理讓應(yīng)聘的人員陸續(xù)進(jìn)到辦公室等候。在辦公室里準(zhǔn)備應(yīng)聘的人員左等右等，都等不到經(jīng)理，他們看到經(jīng)理辦公桌上有很多資料、報刊等，于是，他們就隨便翻看著桌面上的東西。一會，經(jīng)理就進(jìn)來通知他們可以回去了。他們一個個都睜大了眼睛：我們都還沒面試呢？經(jīng)理說：已經(jīng)面試過了，你們大家都有一種不良的生活習(xí)慣，不經(jīng)別人允許，隨便翻弄別人的東西，你們沒有一個合格的?！彪S后，我就對他們講，我們在座的很多同學(xué)也有很多不良的生活習(xí)慣，也許在以后的某一天也會是你們成功的絆腳石呢，我們來看看誰的課桌前最干靜。這樣一講，大家的視線都轉(zhuǎn)向了地板，課桌底下有垃圾的同學(xué)都露出不好意思的神色，并迅速地?fù)炱鹆说孛娴睦?。并且接下來的幾天，地面上的垃圾都少啦。過了幾天，我發(fā)覺這種不良習(xí)慣又復(fù)燃了，于是，我又一次提醒學(xué)生比一比誰的桌底下最干靜，如此反復(fù)，學(xué)生在教室里面亂丟垃圾的現(xiàn)象終于越來越少啦。
與學(xué)生溝通，只要老師抱著一顆愛心，尊重學(xué)生，更多地欣賞和鼓勵學(xué)生，對他們少一份苛求，多一分理解；少一分埋怨，多一分寬容，少一分指責(zé)，多一分尊重，那么我們的溝通就會深入到學(xué)生的內(nèi)心，我們的教育就會少走很多彎路，學(xué)生對老師也就會少了對抗，多了尊敬，我們的教育也就達(dá)到了目的。
大家好，我今日演講的標(biāo)題是《服務(wù)從心開始》。
作為一名銀行工作人員，要清醒的認(rèn)識到服務(wù)的重要性。尤其在當(dāng)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務(wù)的第一平臺。
我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務(wù)就從微笑應(yīng)對客戶開始。其次，要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務(wù)。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務(wù)創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務(wù)能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，僅有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
謝我的演講完畢，謝大家!
各位老師，各位同學(xué):
大家好!
“感恩”是一個人與生俱來的本性，是一個人不可磨滅的良知，也是現(xiàn)代社會成功人士健康性格的表現(xiàn)，一個人連感恩都不知曉的人必定是擁有一顆冷酷絕情的心。在人生的道路上，隨時都會產(chǎn)生令人動容的感恩之事。曾有這樣一個故事--
一個生活貧困的男孩為了積攢學(xué)費，挨家挨戶地推銷商品。他的推銷進(jìn)行得很不順利，傍晚時他疲憊萬分，饑餓難耐，絕望地想放棄一切。
走投無路的他敲開一扇門，希望主人能給他一杯水。開門的是一位美麗的年輕女子，她笑著遞給了他一杯濃濃的熱牛奶。男孩和著眼淚把它喝了下去，從此對人生重新鼓起了勇氣。許多年后，他成了一位著名的外科大夫。
一天，一位病情嚴(yán)重的婦女被轉(zhuǎn)到了那位著名的外科大夫所在的醫(yī)院。大夫順利地為婦女做完手術(shù)，救了她的命。無意中，大夫發(fā)現(xiàn)那位婦女正是多年前在他饑寒交迫時給過他那杯熱牛奶的年輕女子!他決定悄悄地為她做點什么。
一直為昂貴的手術(shù)費發(fā)愁的那位婦女硬著頭皮辦理出院手續(xù)時，在手術(shù)費用單上看到的是這樣七個字:手術(shù)費:一杯牛奶。那位昔日美麗的年輕女子沒有看懂那幾個字，她早已不再記得那個男孩和那杯熱牛奶。然而，這又有什么關(guān)系呢?
感恩是發(fā)自內(nèi)心的。俗話說“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。”但是，現(xiàn)在有些同學(xué)老覺得生活沒意思，孤獨、寂寞，似乎找不到任何的學(xué)習(xí)的動力。但他們卻享受著無微不至的照顧，沐浴著問寒問暖的關(guān)懷，擁有如蚌含珠似的呵護(hù)，就在這樣的幸福中長大和生活，卻對這種關(guān)心、幫助、照顧不知感動，不知報恩。這樣的生活自然不會有什么意義，這樣的人生也就沒有什么動力。我真心希望這些同學(xué)能夠改變這樣的狀態(tài)。
在我們的生命中，首先要感恩自己的父母。父母是我們?nèi)松牡谝蝗卫蠋煟瑥囊粋€孩子呱呱墜地的那一刻起，他的生命就傾注了父母無盡的愛與祝福。他們給予了我們一生中不可替代的東西，那就是我們的生命。而人世間最難報的就是父母恩。
其次，要感恩老師，給我們前進(jìn)的動力，給我們飛翔的翅膀，給我們指明人生的方向，給我們放眼世界的慧眼……老師的愛，無私中透露著平凡，卻又暗含一些偉大。他們的幸福，是桃李滿天下，是學(xué)生喚他的一聲“老師”。感恩老師，用優(yōu)異的成績，用可驕的成功，用你一點一滴的進(jìn)步來告訴老師，“老師，我能行”。
我們不僅要懂得感恩這些至親至愛的人，還要懂得感恩他人，感謝生活給我們的一切。有這樣一首小詩:
感謝朋友，給了我們友誼和支持;
感謝快樂，讓我們幸福地綻開笑容，美好地生活;
感謝傷痛，讓我們學(xué)會了堅忍，練就了我們釋懷生命起落的本能;
感謝生活，讓我們在漫長歲月里拈起生命的美麗;
感謝所有的一切……
讓我們的感恩從每個人的心靈開始吧!因為感恩可以消解內(nèi)心所有積怨，感恩可以滌蕩世間一切塵埃，感恩更是一種生活的大智慧。懂得了感恩，學(xué)會了感恩，每個人便都會擁有無邊的快樂和幸福。
在學(xué)習(xí)了講座———“接受我的愛”時，有一句話時常在我的腦海徘徊——溝通從心開始，作為老師，我們經(jīng)常與學(xué)生交流溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和家庭狀況，但是在溝通的時候，我們是否了解學(xué)生的心？是否從學(xué)生的心出發(fā)與他們溝通？捫心自問，作為教師也好，作為管理者也好，自己跟老師或者學(xué)生溝通時，缺少心靈上的溝通。聽了這個講座后，靜心反思，覺得自己在很多方面都應(yīng)該向書中的一些老師學(xué)習(xí)，淺顯的談些自己的所得。
一、俯下身子與孩子溝通
師道尊嚴(yán)的思想，幾千年來根深蒂固的植入了每一位老師的心里。許多老師從幼兒園開始就在給學(xué)生灌輸這樣的思想，比如：要聽老師的話，談話的時候要站直了，不許頂嘴反抗老師的話，老師讓你去干嘛就去干嘛等等。這些話使孩子從小就對老師產(chǎn)生敬畏的思想，覺得老師是高高在上的，不可逾越的一座大山。有些老師把學(xué)生叫來談話的時候，居高臨下，一副威壓的態(tài)勢，就算你再怎么和顏悅色，學(xué)生得抬頭看著高高在上的你，心理上就有了一種畏懼感，如何讓他與你傾心交流？所以，讓我們俯下身子，與孩子處于同一高度，傾聽他們的心里話，說出我們的想法。我想，俯下身子傾聽和交流是我們跟孩子用心溝通的第一步，也是重要的一步。
二、多方位了解孩子的心理
要與孩子進(jìn)行溝通，首先我們要了解孩子的心理，打個不恰當(dāng)?shù)谋确?，知己知彼方能百?zhàn)百勝，當(dāng)然跟孩子溝通不是打仗，但是如果我們對孩子的心理一點都不知道，那么如何與他們進(jìn)行溝通。因此，在與孩子溝通之前，我們要通過多種途徑了解孩子的心理，比如跟這個孩子的好朋友、孩子的父母等，了解孩子最近的活動和想法，他有什么困難和焦慮，他的愛好和朋友，通過全方位的了解，了解孩子的各種情況，這樣在跟孩子溝通時，孩子會覺得意外和驚喜，覺得老師是了解我的。通過這樣全方位的了解，掌握孩子的各種情況，從而在溝通時打開孩子的心扉，走近孩子的心理。
三、真心實意的與孩子溝通
與孩子進(jìn)行溝通時，我們應(yīng)該真心實意的與孩子進(jìn)行交流，絕對不可以虛情假意、矯揉造作和演戲作秀。孩子是敏感的，是警惕的，如果老師作秀、演戲一旦被孩子發(fā)現(xiàn)，后果是嚴(yán)重的，你的地位在孩子心中會幾乎沒有，以后再也不用跟孩子溝通了，孩子會覺得你是個騙子，他的內(nèi)心會更加警惕，嚴(yán)加防范。所以，當(dāng)我們與孩子溝通時，要真心實意的，從心理、語言到表情，都要發(fā)自內(nèi)心的真誠。前幾天聽一位教授講座，他說我們的教育培養(yǎng)的是奴性的孩子，比如老師讓一位學(xué)生去拿東西，這位孩子屁顛屁顛很開心的去拿了，老師會覺得這是應(yīng)該的；如果有一位學(xué)生說，老師，我沒空，我要做作業(yè)，此時，作為老師的想法會是怎么樣呢？大多數(shù)老師是怒火上心頭吧。以這個小故事作為結(jié)尾，告訴自己和其他老師：讓我們俯下身子，真心實意的與孩子溝通。
怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認(rèn)為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個面入手：
第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。
第二，學(xué)會使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。
第三，統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。
第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認(rèn)識不到就無法做到。
親愛的朋友們：
大家好！
在今天這樣一個信息高度發(fā)達(dá)的社會，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩；溝通，讓我們的人生豐盈美麗；溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通就不會有合作，就不會有發(fā)展，更不會有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅實的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解它的心?！边@則寓言說明，打開一把鎖其實很容易，只要你有合適的鑰匙；溝通其實也并不難，只要從心開始！
在4億中國移動用戶享受著“隨時、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時候，中國移動也以卓越的品質(zhì)實現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個人口只有35萬的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么，是什么使移動通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地？又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢？我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個在境外的掛牌上市的通信企業(yè)；第一個開展客戶品牌塑造；第一個推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價值鏈商業(yè)合作模式；連續(xù)三年入榜“全球400家A級最佳大公司”；連續(xù)五年被《財富》雜志評為“全球500強”；目前擁有4億移動電話用戶，控制了70﹪以上的移動用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司；在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)，直轄市）設(shè)有全資子公司……中國移動正以超乎所有人想象的速度實現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌！
第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動公司的時候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎？”我憑著對移動產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行？全球通？還是動感地帶？經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對我說：“記住，我們這個行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)。”伴隨著業(yè)務(wù)上一點一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
移動人的付出是樸實而平凡的；10086服務(wù)人員連線客戶時溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當(dāng)面對客戶時露出的甜美自然的笑容，財會人員每到月初月末時的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實地的工作，實踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動的員工從自身做起，從小事做起，增強服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對待，做到仔細(xì)詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到；每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止；屬于我們的工作失誤，我們會真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任?？傊?，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔！
第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任。“正德厚生，臻于至善”這八個字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟(jì)世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時空，成為現(xiàn)代中國移動的'核心價值觀?！罢潞裆保侵袊苿拥男袨樨?zé)任規(guī)范與社會責(zé)任的宣言，表達(dá)了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識?！罢橛谥辽啤?，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個承諾，是一份動力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。
當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時候，就猶如贈送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會留有愛的余香；當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn)，去創(chuàng)造的時候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌；當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁！
朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動的理由；或許，您已經(jīng)是移動通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請您放心，移動人不會停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵，我們會做的越來越好！希望有一天，我們移動人的聲音會像一泓清泉，滋潤每個人的心靈，移動人的真情會和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個地方，移動人的服務(wù)會為這個世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始！
世界上有很多東西，當(dāng)你給予他人時，自己擁有的將會越來越少，唯有一樣?xùn)|西，你給予別人越多，自己擁有的也越多。這神奇的東西是什么呢？讓我大聲地告訴你，這就是愛！愛，不是索取，不是交換，它是付出，是給予，是自我犧牲。
天底下給予別人最多愛的是誰？是老師！是“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的老師！當(dāng)我第一次站在孩子們面前的時候，一切都讓我感到新鮮，感到激動?？纯催@張笑臉，摸摸那個臉頰，他們多像一枚枚蓓蕾，渴求著陽光雨露。每天清晨，一句句“老師，您早！”的童稚問候，給我?guī)硪惶斓目鞓?；每天傍晚，一聲聲“老師，再見”，給我留下明天的希望。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意，凈化了我的心靈，激起了我對教育事業(yè)深深的愛。我真正地體會到了一個教師所擁有的幸福和快樂。
在我的辦公桌上，有一張99——2班畢業(yè)時的師生合影。照片上我的身邊是一個秀氣而憂郁的女生，每每看到她，許多的故事都會不由的浮現(xiàn)。她叫王新，記得剛接這個班的課時，就有老師提醒我：那可是塊硬石頭，千萬不要惹她。我的心里一下緊張起來。接下來的日子，她的問題就逐漸暴露出來了：上課睡覺、吃東西、和老師頂嘴、滿嘴臟話，作業(yè)不完成。怎么辦呢？作為老師，我不能對學(xué)生的壞習(xí)慣不聞不問。想來想去，我覺得還是應(yīng)該找機(jī)會碰碰這塊硬石頭，或許能找到改變她的缺口。這天中午放學(xué)了，我見教室門還開著，就進(jìn)去看看。只有王新一人，“你怎么不回家”她冷冷的回答我“不想回”，頭都不抬繼續(xù)看著手里的漫畫書。“吃飯沒？”她只搖了一下頭索性不理我了?！拔艺埬愠燥?，怎么樣？”她看看我，有些懷疑，我拉著她的胳膊，走出教室。邊吃邊聊，她告訴我在她四歲時，父母離異，她跟隨父親生活，但爸爸除了工作就是喝酒，有時發(fā)脾氣還會打她，從來不過問她的學(xué)習(xí)。后來，爸爸因過失罪被判入獄，不得不和奶奶一同生活，而媽媽更是連看她都沒幾次。“我是個沒人要的人，”她憂郁的說，“我可以做你的朋友啊?！彼男α艘幌?。她的笑給了我希望——我覺得自己應(yīng)該也能夠讓這塊硬石頭變軟。后來，上課時我就有意識的提問她，作業(yè)也主動向她要，下課后也盡量找機(jī)會和她聊，慢慢的她喜歡和我講話了。一天，我在填寫學(xué)籍卡時，注意到再過兩天就是王新的生日。到她生日那天，我買了一套彩色熒光筆，因為我注意到她很難喜歡畫畫。放學(xué)時，我送給王新，“我送你的生日禮物，喜歡嗎？”“老師，謝謝你，已經(jīng)很多年沒有人送生日禮物給我了。”“那我以后每個生日都送你?！彼粗遥α耍Φ哪敲撮_心。我也笑了，在我的內(nèi)心深處，我感覺這塊硬石頭正逐漸的變軟。
漸漸的我發(fā)現(xiàn)，我的課她睡覺少了，說話少了，筆記多了，舉手多了。作業(yè)也能按時完成了，有一次下課的時候，她對我說：“老師，您今天的課講得真好，我全聽懂了”。聽到這些，我的心里非常激動，我知道不是我的講課變了，而是她用心聽了。我的付出終于得到了回報，她的語文成績由最初的30、40到可以及格了。到期末考試時，居然考到了68分。她的點滴變化以及她成績的進(jìn)步，讓我感覺到，自己所付出的是值得的。畢業(yè)之前，她曾給我寫過一張字條“老師，是您打開了我的心結(jié)，使我能像其他人一樣快樂。是您讓我感受到被人愛是多么幸福。老師，雖然您的愛代替不了母愛，卻讓我感到實實在在的關(guān)懷?！笨吹竭@些，我的眼淚禁不住流淚下來。我的愛終于軟化了這塊硬石頭。
愛是一個口袋，往里裝有滿足感，往外裝有成就感。作為一個普通的老師，不需要波瀾壯闊、驚天動地的壯舉，只要真誠的播灑真愛，就一定能有所收獲。師愛如母愛。的確如此，師愛就是一把金鑰匙，它能打開孩子閉鎖的心靈；師愛是一雙無形的手，它能能撫去孩子苦澀的淚花。我想：如果我們每一個老師都能打開自己愛的口袋，把愛播灑向那些如阿王新般硬石頭的孩子們，那么我們收獲的將不僅僅是成績、理解、感動，我們收獲的將是自我的蛻變和靈魂的升華。
思想有多深，影響力就有多大。在開始重要的演講之前，我們必須做足功課。事先準(zhǔn)備好演講稿，可以避免演講過程中的重復(fù)和冗余。演講稿的撰寫，就是要通過思想觀念、情感表達(dá)、實例引述以及理論闡明，來感動聽眾，贏得群眾。如何才能寫出好的演講稿呢？下面就是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的可能會幫到您的"從心開始演講稿"，記得與朋友們共享這份好資源呦！
怎樣理解服務(wù)從“心”開始，筆者認(rèn)為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從“心”開始。不從內(nèi)心發(fā)出的服務(wù)，就象插在瓶里的花，缺少了根對養(yǎng)分的汲取，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。要做到服務(wù)從“心”開始，應(yīng)從以下4個面入手：
第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。
第二，學(xué)會使用禮貌語言，注重儀態(tài)儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，在服務(wù)工作中要時刻注意自我的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表。員工語言用得恰當(dāng)不恰當(dāng)、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。
第三，統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，應(yīng)穿著統(tǒng)一配發(fā)的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，服務(wù)起來也就方便了許多。
第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，所以要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認(rèn)識不到就無法做到。
演講稿《改變從心開始》
心是每個人的行動的主宰，也是每個人的喜怒哀樂的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請你從改變自己的心開始；如果你想讓自己的喜樂多一點，哀怒少一點，那也請你從改變自己的心開始。佛門中常說一句話：“萬法唯心，心能轉(zhuǎn)境”說的是心的力量，改變命運的根本是改變自己的心。雖然我們達(dá)不到他們那種幡動說成心動的境界，但是他們重視內(nèi)心修養(yǎng)的思想很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。記得國學(xué)大師翟鴻燊說過的一句話：“要成功必須先要會變態(tài)——改變自己的心態(tài)”為什么人與人有那么大的差別，我覺得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態(tài)的差別，當(dāng)然潘安除外——他是靠帥吃飯的。
下面我要跟大家分享一個故事，也許在座的你們都聽說過。
一個叫塞爾瑪?shù)哪贻p女子，陪伴丈夫駐扎在一個沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里演習(xí)，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒有人談天。她太難過了，就寫信給父母說要回家。她父親的回信只有兩行字：“兩個人從牢房的鐵窗望出去，一個人看到了泥土，一個人看到了星星?！比麪柆敯堰@封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。她開始和當(dāng)?shù)厝私慌笥?，研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠動植物知識。她觀看沙漠的日出日落，還尋找海螺殼。這些都是幾萬年前這沙漠還是海床時留下來的。沙漠沒有變，印第安人沒有變，只是塞爾瑪?shù)哪铑^和心態(tài)改變了。這一念之差使塞爾瑪變成了另一個人，原先痛苦的生活變成了一生中最有意義的冒險。她為自己的新發(fā)現(xiàn)興奮不已。兩年后，塞爾瑪?shù)摹犊鞓返某潜ぁ烦霭媪耍龔淖约旱摹袄畏俊笨吹搅诵切?，那是滿天的繁星，只有用心才能看到?？梢娚畲蟠蟮母淖兌际菑男膽B(tài)小小的改變開始的。
下面我再想分享一個我成長的歷程，雖然沒有塞爾瑪那樣曲折動人，但是很真實。
我出生在一個貧窮落后的小山區(qū)里面，小時候玩的是原始的游戲，沒有電腦，甚至連小霸王都沒有。父親是個農(nóng)民工，在外面打拼，也認(rèn)識到這個社會要出人頭地很難，他看到很多人通過讀書改變了自己的命運，所以他相信了當(dāng)時一句真理“讀書可以改變命運”，他不僅自己信了，而且還想辦法讓我也信，當(dāng)時我是被相信了，雖然還不知道什么是命運，也不知道我的命運跟別人的有什么差別。后來我上初中、高中都很專心讀書，專心得“一心只讀教科書，兩耳不聞窗外事”，有時候看到同學(xué)在一起聊得不亦樂乎，特別有女孩子在的時候，心里很是羨慕，然后是嫉妒。當(dāng)我又想到“讀書改變命運”這句真理，覺得他們都可憐，心中的嫉妒瞬間化為得意一笑——其實他們根本不需要改變自己的命運，只需要維持自己的命運就行了，他們的命運本來就很好了，幸好當(dāng)時我不知道，否則我就會少去一份得意。我就懷著這種自大、排斥的心態(tài)，過完孤獨但得意的初中和高中
上了大學(xué)，我還讓想以這種方式生活，但是大學(xué)重重襲來的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學(xué)剛來的時候，班上每個人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個人面前自我介紹的經(jīng)驗都沒有，何況面對班上黑壓壓幾十號人，感覺壓力很大，像世界末日來臨一樣，滿臉的恐懼。更悲催的是自我介紹還要介紹自己的興趣愛好和特長。我搜腸刮肚實在找不到一點愛好和特長，后來我說我喜歡讀書，突然有個人問我喜歡讀什么書，看得出來他是一個韓寒或者郭敬明或者玄幻小說的的愛好者，希望找個一個志同道合者，然后我回答：“我喜歡讀教科書”，他很無語，沒有再問了。
在軍訓(xùn)的時候，我也是很糾結(jié)的，休息的時候，教官經(jīng)常會有叫我們上來表演節(jié)目，由于無才無能，每次我上去的時候，都緊張的的說不出一句話，最后低頭的回去了?？吹絼e人個個都能歌善舞的，心里很是羨慕，這次沒有了嫉妒。
大一那段時間的我感覺非常自卑，毫無存在的意義，生活過的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識到高中的那一套生存之道已經(jīng)不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開始打開自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒做過或常人沒做過的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過了很多經(jīng)典的古文，最重要的是我發(fā)展一項自己的興趣愛好——散打。這些都對我人生有重大的意義。如今的我相對以前變得更自信、更成熟各個方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當(dāng)初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實現(xiàn)真實的自我！
所以當(dāng)我們抱怨自己的背景不好，社會不公，人心險惡的時候，何不去改變自己的心態(tài)，換個心情去生活，你會發(fā)現(xiàn)，其實世界很美！
小心，對于抽屜尤為重要。我們的工作很乏味。如果不注意，可能會犯錯誤，給客戶帶來麻煩，影響公司形象。除了工作上要處處注意，為客戶著想要細(xì)心。
比如提醒客戶xx時限，提醒客戶辦理業(yè)務(wù)時注意保管好財物，客戶離開時是否有遺漏等。這些瑣碎的舉動將在客戶心中留下良好的形象，并為人類安全形象增添意義。最后說一說這耐心。
工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己**不夠好，**又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說，熱心幫助他人是我們的工作和責(zé)任。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。
微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
服務(wù)心，服務(wù)人的金字招牌，一定要更加擦亮更加亮麗。
謝謝大家!
服務(wù)從心開始演講稿（二）：
服務(wù)是金融業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？中國的一家股份制銀行使用了以下口號：
服務(wù)源自真誠。這句話告訴我們，服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的。我在信用社工作了將近十個月。我從事過**收票員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸了解了服務(wù)的內(nèi)涵：
服務(wù)是心與心的交流；真誠的服務(wù)，必須發(fā)自內(nèi)心，愿意為客戶付出。成功的服務(wù)是以真誠贏得客戶的心。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客服務(wù)，并給他們帶來快樂。
正如全球第一名汽車推銷員喬。正如吉拉德所說：顧客是我們衣食父母，顧客是我們生存和發(fā)展的唯一原因。
客戶服務(wù)，就象回音壁。
我們越愛客戶，他們給我們的回報就越多，反之亦然。顧客給我們的回報不是簡單的加減法，而是乘和除。五峰信用銀寶食品是一家個體經(jīng)營企業(yè)，主要經(jīng)營肉類食品。
這家個體工商戶的老板劉先生每天把收到的碎硬幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺出納員韓云美每次都熱情接待客人，從不打擾他。
憑著多年的基本功，她總是盡快數(shù)破硬幣，并及時兌換。她堅持每天，日復(fù)一日，付出是真誠的，以換取客戶的信任和支持。這時，在農(nóng)行開戶的個體工商銀行，在五峰信用社開戶，每天存款3000多元，說：
信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。
莫以善小而不為。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀手握手的承諾，心貼心的服務(wù)是信用社的服務(wù)理念。在競爭激烈的今天，我們只有用心服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，建立長期穩(wěn)定的心用社客戶群；只有這種真誠周到、樸實勤勉的服務(wù)態(tài)度，才能最終實現(xiàn)信用社與客戶的雙贏。
在海爾公司有這樣一句話：企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄。客戶關(guān)系到我們信用社業(yè)務(wù)的成?。豢蛻羰俏覀兩娴睦碛?，只有真正走進(jìn)客戶的內(nèi)心，才能抓住客戶。
在日常工作中，無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出態(tài)度和一流的責(zé)任感。顧客是上帝，我們要有一顆永遠(yuǎn)真誠的心；顧客是我們衣食父母，我們需要永遠(yuǎn)有一顆感恩的心；客戶是情人，我們需要真誠的溝通和周到的服務(wù)，讓我們從心開始！
服務(wù)從心開始演講稿（三）：
服務(wù)從心開始
怎樣理解服務(wù)從心開始，筆者認(rèn)為發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)，就是服務(wù)從心開始。不發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)就象瓶中之花。沒有根系對營養(yǎng)的吸收，只能是曇花一現(xiàn)。如果缺乏對服務(wù)工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關(guān)懷，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的服務(wù)。
用心服務(wù)，要從以下四個方面入手：
第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數(shù)。
第二，學(xué)會禮貌用語，注意外表。作為一名每天與零售客戶打交道的客戶經(jīng)理，他在服務(wù)工作中應(yīng)該時刻注意自己的措辭、語氣、態(tài)度和外表。員工語言和語調(diào)的不當(dāng)使用直接影響到顧客的輕緒和煙草的形象。
三是統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。在服務(wù)過程中，要穿統(tǒng)一的工作服，給顧客帶來信任和良好的印象，使服務(wù)更加方便。
第四，提高服務(wù)禮儀和技巧。其實，服務(wù)禮儀、服務(wù)方法和服務(wù)技巧都是服務(wù)思維的展現(xiàn)、延伸和外露，因此要想提高服務(wù)禮儀和技巧，首先要轉(zhuǎn)變和提高我們的服務(wù)思維和服務(wù)覺悟，思想是行動的先導(dǎo)，沒有思路就沒有出路，認(rèn)識不到就無法做到。
服務(wù)從心開始演講稿（四）：
營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣關(guān)系到商店的客流量、客單價、銷售業(yè)績和商店的發(fā)展，所以商店務(wù)必要在員工中樹立優(yōu)良的服務(wù)意識。需要從以下四個方面入手：
第一、揣摩顧客心理了解顧客需求。
顧客是受到現(xiàn)代化教育的，具有廣泛社會知識和豐富社會經(jīng)驗的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最佳的答案。所以營業(yè)員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優(yōu)異的服務(wù)來迎接顧客。這就要求員工：
1綜合知識面要廣，員工不但要熟記自己所管商品的種類、數(shù)量、供貨商，還要明白所管商品的各項性能作用，而且還要明白自己部門商品狀況和全店商品布局狀況。2要善于察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數(shù)。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適宜的禮儀熱情為顧客服務(wù)，即使顧客不購買你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到某時他需要這種商品，自然而然會想到你。
第二，學(xué)會使用語言，注意外表。
營業(yè)員每一天應(yīng)對成百上千的顧客，工作中要時刻注意自己的措辭、語氣、態(tài)度和儀容儀表，在一線工作的員工要時刻注意自己的語言，要明白禍從口出。員工不恰當(dāng)?shù)恼Z言和語調(diào)直接影響顧客的情緒和商店形象。員工使用恰當(dāng)?shù)恼Z言是贏得客戶青睞的一種方式。
三是統(tǒng)一員工形象，增強服務(wù)意識。
商店正式員工和廠家**人員工作時，務(wù)必穿著統(tǒng)一由人事部配發(fā)的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的顧客帶來很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個商店服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的窗口，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣可直接反映出整個商店的服務(wù)質(zhì)量問題，要增強收銀、客服工作人員的服務(wù)意識，樹立鮮明的服務(wù)旗幟和服務(wù)理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。
四是加強硬件建設(shè)，營造購物環(huán)境。
商店賣場的硬件設(shè)施，如燈光、電梯、廣播、購物指示牌等等都需要到位，燈光要柔和，電梯要常開，廣播要悅耳，購物環(huán)境要干凈明亮，這些都是為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境。商店內(nèi)的溫度也很重要，溫度適宜會給顧客創(chuàng)造一個簡單、舒暢、休閑的購物環(huán)境，在休閑中可為商店增加高效益。
服務(wù)從心開始演講稿（五）：
服務(wù)從心開始
如果服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，那么是什么觸發(fā)了內(nèi)心的這樣做呢？有很多種說法：有些人認(rèn)為這是我們的天性，大多數(shù)人認(rèn)為這是基于訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意志是一種發(fā)自內(nèi)心并愿意為他人付出代價的心理。成功永遠(yuǎn)是意志的問題，而不是方法的問題。
客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來歡樂。他絕不讓自己因損害顧客利益而獲得財富、名譽和幸福。就像回聲墻。你越愛你的顧客，他們就越愛你。
相反，你越不喜歡你的顧客，你的到的不愉快的反應(yīng)就越多。因此，要有忠誠的客戶，我們需要對他們忠誠。為了使客戶對我們的工作感到滿意，我們必須首先使我們的客戶滿意。
這些都是簡單的因果關(guān)系，沒有多少神秘之處。
前幾天的國慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸運的是，還有一點重量，所以沒有擠出來。
買完東西之后走到停車場，看到收費員微笑地向排在筆者前面的人說：這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的。這種天氣容易感冒，但我們應(yīng)該注意身體健康。
從他們的長相來看，兩人似乎是很熟的朋友。輪到我付錢的時候，他也對我微笑：孩子，節(jié)日快樂，買什么？
筆者也就自然面帶笑容地說聲謝謝選感覺十分舒暢。當(dāng)筆者把停車費交給他的時候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：國慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對你們的一種回饋和感謝。
當(dāng)作者背后的人付錢時，收費員用同樣簡單的語氣向他打招呼。當(dāng)時筆者就對這位收費的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個人住在這個停車場里頭吧選雖然這樣，他還能夠為別人創(chuàng)造愉悅，實在值得欽佩。
我記得中國有一家銀行打出這樣的口號：服務(wù)源于真誠。真誠是人類最完美的美德，也是最強大的東西。
從服務(wù)的核心，我認(rèn)為是真誠的。真誠是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠地對待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會感覺到十分舒暢，同時，你的朋友和你的顧客也會越來越多。
美國心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，成就感高的人是那些真誠待人的人。能夠誠實客觀地處理個人及其生活使你優(yōu)越感的標(biāo)現(xiàn)。
微笑是世界上最美妙的語言。微笑常常給顧客一種舒適自然的感覺。微笑會告訴顧客他們?nèi)チ苏_的地方，來到了一個友好的地方。
人與人之間沒有比微笑更重要的事了。微笑可以消除彼此之間的障礙，建立相互信任的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說過：只要有辦法使對方打開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗了。
對方會和你一齊笑，只是你有多喜歡。
世界上最崇高的笑是那些涌自個人誠實而產(chǎn)生的笑，對千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無虛假的笑。
笑有六大魅力：
一。笑是向別人表達(dá)愛的最簡單、最偉大的捷徑。
2。笑，能使抑郁的心恢復(fù)，產(chǎn)生快樂的心情。
三。笑在人際關(guān)系中有著不可估量的價值。
4．笑，是信賴之本。
5.笑聲不僅使人的外表漂亮，而且喚起他人的良好感覺。
6．笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。作為日本八大名嘴之一，銷售大師夏井一郎在拜訪顧客之前，總是用手在鏡子前掰開嘴皮練習(xí)笑。
練習(xí)微笑的方法有：
一。每天做面部運動以增強面部肌肉的敏感性。
2。仔細(xì)觀察餐飲、酒店等服務(wù)性業(yè)專業(yè)禮儀人員的微笑。
3.在客廳里放一面大鏡子，每天對它微笑。
美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：
“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？
”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。
沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？
”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來??！
當(dāng)你聽到別人說話時，你真的明白他說的話嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：
1. 聽話不要聽一半。2.
不要把你的意思投射到別人說的話上。
如何進(jìn)行有效溝通？2006-12-27 11:03
在團(tuán)隊中，要有效地溝通，你必須有一個明確的目標(biāo)。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)管理是有效溝通的解決方案。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊成員討論目標(biāo)、計劃、目標(biāo)、問題和解決方案。
由于整個團(tuán)隊都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對方。即便團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點，下屬對上司的要求也會有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績效評估采用類似的方法，溝通也可以得到改善。
在團(tuán)隊中，我認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。很難創(chuàng)造一個團(tuán)隊成員可以在需要時交談的環(huán)境。
對于個人成員，可以從以下幾個方面進(jìn)行有效溝通：
首先，我們必須知道該說什么，也就是說，我們必須明確交流的目的。如果目的不明確，那就意味著你不知道該說什么。當(dāng)然，別人是不可能理解的。當(dāng)然，它不能達(dá)到交流的目的。
其次，我們必須知道什么時候該說，那就是掌握溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
第三，我們必須知道該說誰，也就是說，我們必須明確溝通的對象。雖然你說得很好，但如果你選錯了人，就無法達(dá)到溝通的目的。
第四，要知道怎么說，也就是要掌握溝通的方法。你知道該說誰，該說什么，該說什么時候，但你不知道該怎么說，仍然很難達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
以上四個“簡單”問題，可以用來自我檢測，看看你是否能進(jìn)行有效的溝通。
大家好！首先預(yù)祝大家國慶、中秋快樂！有人說得好，所謂演講，就是“理性思考、感性表達(dá)”。希望今天的演講能夠不負(fù)眾望，給大家?guī)砝硇院颓楦械南硎堋?/p>
我每天一開機(jī)，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國移動的口號之所以成為這次演講的主題，是因為它打破了溝通的關(guān)鍵。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在和各種各樣的人交流。
一句問候、一個點頭、一個微笑和一個眼神都是交流的傳遞。溝通融入到我們的日常學(xué)習(xí)、生活和工作中。它無處不在。
溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原來是個陌生人，通過交流，他成了朋友和知己。就像我閃現(xiàn)的那樣，我可以說，我從四面八方聚集在炳輝，成為了一名老師、學(xué)生、朋友。
這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時？
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。在這個獨特的學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的過程中，我們學(xué)會了成熟和理性，這也是思想融合的表現(xiàn)。
隨著時代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通已經(jīng)成為人們在社會中生存的最大需要。
人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通應(yīng)該從真心和真誠開始。
自我溝通-認(rèn)識自己的價值，正確評價和認(rèn)識自己，修正過去，啟發(fā)現(xiàn)在，調(diào)整未來。
人際交往——消除相互猜疑，增進(jìn)互信；消除二者之間的分離和矛盾，促進(jìn)相互理解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。
溝通必須發(fā)自內(nèi)心和真誠。只有這樣，我們才能贏得您的信任和支持，才能在共同的藍(lán)天下與您共同進(jìn)步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。謊言只能欺騙信任一段時間，最終失去朋友和友誼。
我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。
很多時候，一句親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心帶來一股暖流。
溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。
今天，我希望您之間的交流愉快，讓愛充滿課堂上的每一滴水。
假如服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么原委是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、情愿為別人無償付出的心態(tài)。勝利永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。
客戶服務(wù)來自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人服務(wù)，并給他們帶來快樂。他絕不會透過損害顧客的利益而讓自己得到財寶、名譽和歡樂。它就像“回音壁”，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜愛你的顧客，你就會得到越多不開心的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對他們忠誠。要想讓顧客對我們的工作滿足，我們首先要讓顧客滿足。這些只是簡潔的因果關(guān)系，沒有什么太多的奇妙在其中。
前幾天的國慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點重量，才沒被擠了出來。
買完東西之后走到停車場，看到收費員微笑地向排在筆者前面的人說：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣簡單感冒，可要留意身體啦?！睆乃麄兊纳袂榭磥恚朔路鹗潜舜耸煜さ膿从?。輪到筆者付款時，他也對著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日歡樂，買什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說聲“感謝選”感覺非常安逸。當(dāng)筆者把停車費交給他的時候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：“國慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對你們的一種回饋和感謝。”
等筆者后面的那個人付款時，這名收費員也是同樣用簡潔的語氣向他打招呼。當(dāng)時筆者就對這位收費的老先生頓生好感。筆者想這位老先生也許是退休之后，孤伶伶一個人住在這個停車場里頭吧選雖然這樣，他還能夠為別人創(chuàng)建愉悅，實在值得敬佩。
記得國內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠?！闭嬲\是人類最完備的美德，同時也是最有力氣的東西。從心起先的服務(wù)，我想都是真誠的。真誠是全部人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠地對待你身邊的摯友，或者是你的顧客，你會感覺到非常安逸，同時，你的摯友和你的顧客也會越來越多。
美國心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)覺：“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有誠懇客觀地處理個人及生活的潛力，是使你高人一籌的標(biāo)記?！?/p>
微笑是世界上最奇妙的語言。微笑往往給顧客一種舒適、自然的感覺，微笑會告知顧客他們走對了地方，來到了一個友好的場所。
人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方相互信任的關(guān)系?？▋?nèi)基以前說過：“只要有方法使對方打快樂底笑出聲來，彼此成為摯友的路就豁然開朗了。對方會與你一齊笑，正是多少喜愛上你的意思?！?/p>
世界上最崇高的'笑是那些涌自個人誠懇而產(chǎn)生的笑，對千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無虛假的笑。
笑有六大魅力：
1、笑，是對別人表示愛意最單純、最宏大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生開心的心情。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測定的價值。
4、笑，是信任之本。
5、笑，不但使一個人的外表變得美麗，也會喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完備的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在探望客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習(xí)笑。
練習(xí)微笑的方法有：
1、每一天堅持做臉部運動，增加臉部肌肉的靈敏度。
2、專心視察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對著鏡子笑。微笑，會給人一種親切、友好的感覺，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對顧客的每一次微笑都會讓人感到善意、理解和支持。山姆很早就意識到微笑的魅力有多么宏大。他對店員們說：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向全部進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點。并且你們會比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會超越顧客期望。假如你做到了，那么他們就會一次又一次光臨我們的商店?！?/p>
山姆總不斷對店員吩咐微笑的重要性。例如在公司實行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們。”公司特意在每家商店門口支配一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問候，送上購物車和一張廣告，并且一向面帶微笑，對離去的顧客也微笑著說再見。服務(wù)從心起先演講稿篇何謂“精品服務(wù)”“精”，是一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的進(jìn)取心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)特性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪莿?chuàng)建產(chǎn)品的品牌、服務(wù)的品牌。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段。服務(wù)，就是要經(jīng)過柜員的言行舉止，體現(xiàn)出我們銀行的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們銀行人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個有所作為的員工的人生幻想和追求。
20xx年7月，我懷著對金融工作的向往、對成為一名銀行工作者的憧憬，有幸來到銀行工作并被安排至南區(qū)支行擔(dān)當(dāng)一名柜面員工。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平凡卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。僅有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶?！?/p>
為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力氣，賜與我向楷模學(xué)習(xí)的膽識和志氣，賜與我將來的光榮與幻想。回顧一年來，自我從最初稚嫩的學(xué)生漸漸融入銀行南區(qū)支行這個大家庭，接觸了許多人，許多事，學(xué)會了以務(wù)實求真的看法對待工作;學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)會到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
初到南區(qū)支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“銀行浙江省分行精神禮貌單位”、“省級青年禮貌號”、“巾幗禮貌示范崗”、“會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化一級單位”、“地市禮貌班組”、“禮貌網(wǎng)點”……看得我目不暇接。
我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們究竟做了哪些精彩的大事才贏得了如此多的榮譽她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡潔。
簡潔而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么我?guī)е蓡柶鹣攘嗣恳惶斓墓ぷ鳎c那些老員工們一齊品嘗這平凡中的一切。慢慢的，我發(fā)覺這其中似乎并不非常的一般，一位位客戶感謝的笑容，好像告知我：這平凡中還隱藏著很多不平凡的東西。
一個業(yè)務(wù)繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到VIP專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自我長年的業(yè)務(wù)閱歷進(jìn)行各種善意提示，期望經(jīng)過各種細(xì)微環(huán)節(jié)提示對她的回憶有所幫忙。耐性地等著她撥打一位位家人的電話，耐性地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉望見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她登記密碼的紙條?？吹剿〉搅思庇玫默F(xiàn)金后，對小劉那感謝的笑容時，我忽然明白：這平凡的工作好像并不平凡。
曾有一位馬虎的客戶來我們支行辦理匯款業(yè)務(wù)，手續(xù)基本完成之后他就匆忙忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王馬上將錢收起另外保管，并依據(jù)客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯(lián)系，由于留下的聯(lián)系方式有誤，幾經(jīng)周折多方打聽終于取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那驚訝的笑容中，我看出：這笑容好像在告知我一些不平凡。
在像老柜員學(xué)習(xí)的同時，我漸漸明白了在小事、在微小之處用“心”去贏得客戶這一道理，我就遇到一位特別的客戶，那是一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光凝視著柜臺里面的每位員工，最終目光停留在我的身上，我微笑著向大娘問候：“您好，大娘，您要辦理什么業(yè)務(wù)”大娘小聲說：“小姑娘，存款能得多少利息”我趕忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比較較少，您看您的錢假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三個月，半年------”我?guī)е@慌的微笑細(xì)心翼翼地解答著。同時，依據(jù)大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精確的算出利息，以供大娘參考。看著大娘那充溢警惕的臉上漸漸地露出了笑容，我的心底更加充溢自信?？沙龊跻饬系氖牵?dāng)我耐性地解答了大娘提出的全部懷疑后，要為其辦理存款業(yè)務(wù)時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨意問一問?！甭牭竭@話，我心里覺得很悲觀，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關(guān)系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到銀行來辦理業(yè)務(wù)?！敝?，同大娘說了幾句告辭的話語，大娘帶著滿足的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。我們耐性地為大娘辦完業(yè)務(wù)，那位大娘興奮地說：“還是你們銀行服務(wù)看法好，我情愿到銀行來存錢。”聽著大娘的話，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。應(yīng)對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風(fēng)。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地登記了“客戶”這個詞。
茅以升先生說：“跨水架橋，意境之美，雕琢裝飾，千姿百態(tài)，也是體現(xiàn)我國審美觀的一種民族傳統(tǒng)。”確實，中國的橋體現(xiàn)了厚重的民族文化，承載著博大精深的華夏文明。
在我們中國人眼里，還有一座最重要的橋梁，它聯(lián)接著人們的心，傳遞著愛的聲音?；蛟S，在不同的人的眼中，這座橋的構(gòu)成與名字各個不同，但對于我們奉獻(xiàn)在銀行業(yè)的金融人而言，這座橋的名字就是服務(wù)！
說到服務(wù)和實際工作，很多人只是把“服務(wù)”一詞理解為工作態(tài)度。認(rèn)為工作態(tài)度好就等于是服務(wù)到位了。作為一名銀行出納員，經(jīng)過多年的工作實踐，我深深體會到，對于銀行業(yè)者來說，服務(wù)有著更深的內(nèi)涵。
我認(rèn)為它是銀行與客戶之間的橋梁，是我們與客戶之間的紐帶！因為它不僅能促進(jìn)自身的發(fā)展，而且能提高企業(yè)的效率。作為出納員，我們必須直接面對面地與客戶打交道。
每天要面對形形色色的顧客，服務(wù)對我們而言，不僅僅是面帶微笑、不僅是文明有禮，還要捧出五顆心：熱心、細(xì)心、耐心、專心，有愛心。工作中熱心地根據(jù)客戶的需要提出建議，細(xì)心地進(jìn)行正確引導(dǎo)，專心專業(yè)地以嫻熟的技術(shù)，使客戶獲得最及時、最正確、最安全、最方便、最快捷的幫助。
在實際工作中，經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到以我真誠換客戶真情，真正實現(xiàn)服務(wù)承諾，從而在贏得客戶的滿意、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同志們的好評的同時，為公司創(chuàng)造更多的利潤！
愛是心的路， 愛是心的橋。當(dāng)我們架起服務(wù)這座心橋，理念不斷更新，就能牢固樹立“服務(wù)就是競爭力”、“服務(wù)無小事”、“服務(wù)無止境”的服務(wù)意識，深入貫徹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，為客戶提供差別化、人性化服務(wù)。當(dāng)我們用服務(wù)架起這座心橋，不僅在我們與客戶的心貼得更近，而且能夠提升自己的素養(yǎng)，實現(xiàn)自己的人生價值，有效地推動企業(yè)的發(fā)展與行業(yè)的進(jìn)步！
朋友們，讓我們攜起手來，以真誠的服務(wù)為客戶，讓我們的工作生動多彩，為我們的生活增添一抹亮色！
微笑從心開始 演講稿
有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會的人際交往也同樣離不開微笑。
那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富；微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有？”
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠；
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙；
微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力；
微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時，實踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。
微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個服務(wù)人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務(wù)，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。
一個微笑，花費很少，
價值卻很高；
給人幸福，
不求回報。
一個微笑，僅有幾秒，
縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。
沒有人富，富到對它不需要；
也沒有人窮，窮得給不出一個微笑
朋友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無阻的護(hù)照。
溝通從心開始大家好！我的手機(jī)每次開機(jī)，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。中國移動的這句廣告語，之所以被我用來作為這次演講的題目，是因為它一語道破了溝通的要訣。中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通是聯(lián)絡(luò)感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生人，是通過交流溝通成為朋友甚至知己。就像我們，可以說是從四面八方會聚于海醫(yī)，又成為師生、同學(xué)、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談?wù)?，解語何妨話片時。意思就是：不要說世上沒有可以談心的人，如果你懂得說話，不妨說一會吧！
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。
隨著時代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會上生存的最大需要。
人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開始。
自我溝通——承認(rèn)自己的價值，正確地評價和認(rèn)識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。
溝通，又必須從心開始，從真誠開始。只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。
我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。
很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。
溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。
同學(xué)們，就讓我們從今天起去與周圍的每一個人真誠溝通吧！
親愛的老師，同學(xué)們：
大家好，今天我要演講的題目是《幸福從心開始》。
“記得當(dāng)時年紀(jì)小，你愛聊天，我愛笑，有一回并肩坐在桃樹下，風(fēng)在林梢鳥兒在叫，我們不知怎樣睡著了，夢里花落知多少。”兒時，我們的幸福好簡單，也許是因為一起上樹掏鳥窩，也許是來源于石頭、剪刀、布的游戲;少年時代，我們心底涌起了一些說不清道不明的小秘密，只愿意和最親密的朋友分享心事，少年也識愁滋味，只是這種淡淡的哀愁或許是為了吸引別人目光而故意玩的小把戲，很容易被吹散在風(fēng)中，被成長的喜悅代替;當(dāng)我們終于邁入成年人的陣營后，卻悲哀地發(fā)現(xiàn)，幸福變得那么復(fù)雜，那么功利，那么困難，工作上的挫折、生活上的瑣事、情感上的糾葛，讓我們更多抱怨、不滿甚至震怒，幸福，仿佛變成很嚴(yán)肅重大的事情，仔細(xì)想來，結(jié)婚、喬遷、升職，我們是真是幸福么?我們真的珍惜這幸福的時刻了么?到底什么是幸福，什么樣的生活是幸福生活?幸福和我們是近還是遠(yuǎn)，是在長遠(yuǎn)還是在短暫?我們?yōu)槭裁炊械叫腋?
有人說：幸福是因為得到!那為什么，滿眼看到的，皆是得到很多卻毫不幸福的人群?有個女同學(xué)，老公家產(chǎn)百萬，是很多人羨慕的對象，卻告訴我，她不快樂，因為和她在一個圈子里的家底都還比她們殷實很多!古人曰：不以物喜，不以己悲，告誡我們不要因為一時的得失而大悲大喜，真正的幸福，并非來自身外之物。
幸福不能建立在別人的痛苦之上，也不能仰仗別人。
幸福的感覺，應(yīng)該是一種積極樂觀的生活態(tài)度，滲透在日常生活中，影響著個人性格和人生發(fā)展。人生際遇高低起伏，有時難免失意，我們唯一能掌控的是自己的內(nèi)心，讓它充滿力量和感受幸福的能力，自己給自己一些小喜悅走出消沉狀態(tài)，如果此時有親人朋友肯幫助你走出困境，那你就更應(yīng)感到幸福，因為親人、朋友、愛人的關(guān)愛就是世間最難得的!那一年，我和女友都剛剛上班，租住在那個沒有窗戶的小房間里，微弱的燈光照耀著我們小小的幸福，小屋布置得簡單而溫馨，早晨我騎著自行車到學(xué)校上班，晚上我們用一個簡易電磁鍋做點簡單的飯菜。那段日子可以說很艱苦，但卻因為我們的愛情卻充滿了兩情繾綣的快樂，簡單，但卻快樂著。家，并不是一座漂亮的花園別墅，而是一種把家人緊緊聯(lián)結(jié)在一起的力量，愛的力量，哪里有愛，哪里就是家，哪里就有幸福!
真正的幸福，來自于天人合一的自然的感動，來自于自己充實的內(nèi)心——幸福，從心開始!
服務(wù)鑄就品牌，品牌發(fā)揮力量。xx業(yè)作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到公司在行業(yè)中的競爭力。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。
自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。
xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因為務(wù)必是這個行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務(wù)必要實話實說，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的.理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。
優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
細(xì)心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細(xì)心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務(wù)時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。
樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。
“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會越擦越亮。
謝謝大家！
有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑;有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會的人際交往也同樣離不開微笑。
那么“微笑”的涵義是什么呢?有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息;她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。
微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。
微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富;微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。
談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言:
“你今天對客人微笑了沒有?”
微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;
微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠;
微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙;
微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力;
微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。
實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時，實踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。
演講稿《改變從心開始》
心是每個人的行動的主宰，也是每個人的喜怒哀樂的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請你從改變自己的心開始；如果你想讓自己的喜樂多一點，哀怒少一點，那也請你從改變自己的心開始。佛門中常說一句話：“萬法唯心，心能轉(zhuǎn)境”說的是心的力量，改變命運的根本是改變自己的心。
雖然我們達(dá)不到他們“動旗入室”的境界，但他們注重內(nèi)修的思想值得我們學(xué)習(xí)。記得國學(xué)大師翟鴻燊說過的一句話：“要成功必須先要會**——改變自己的心態(tài)”為什么人與人有那么大的差別，我覺得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態(tài)的差別，當(dāng)然潘安除外——他是靠帥吃飯的。
現(xiàn)在我想和你分享一個故事。也許你們都聽說過。
一位名叫塞爾瑪?shù)哪贻p女子和她的丈夫駐扎在一個沙漠軍事基地。丈夫奉命到沙漠里演習(xí)，她一個人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒有人談天。她很傷心，寫信給父母說她要回家。
她父親的回信只有兩行字：“兩個人從牢房的鐵窗望出去，一個人看到了泥土，一個人看到了星星?！比麪柆敯堰@封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。
她開始和當(dāng)?shù)厝私慌笥眩芯棵匀说南扇苏坪透鞣N沙漠動植物的知識。她在沙漠里尋找日出日落時的海螺殼。這些都是幾萬年前沙漠還是海底的時候。
沙漠沒變，印第安人沒變，但塞爾瑪?shù)乃枷牒托膽B(tài)都變了。這種不同使塞爾瑪變成了一個不同的人，她痛苦的生活成為她一生中最有意義的冒險。她為自己的新發(fā)現(xiàn)興奮不已。
兩年后，塞爾瑪?shù)摹犊鞓返某潜ぁ烦霭媪耍龔淖约旱摹袄畏俊笨吹搅诵切?，那是滿天的繁星，只有用心才能看到?？梢娚畲蟠蟮母淖兌际菑男膽B(tài)小小的改變開始的。
現(xiàn)在我想分享我成長的旅程。雖然它不像塞爾瑪那樣蜿蜒動人，但卻是非常真實的。
我出生在一個貧窮落后的小山區(qū)。小時候，我玩原始游戲。我沒有電腦，甚至沒有惡霸。父親是個農(nóng)民工，在外面打拼，也認(rèn)識到這個社會要出人頭地很難，他看到很多人通過讀書改變了自己的命運，所以他相信了當(dāng)時一句真理“讀書可以改變命運”，他不僅自己信了，而且還想辦法讓我也信，當(dāng)時我是被相信了，雖然還不知道什么是命運，也不知道我的命運跟別人的有什么差別。后來我上初中、高中都很專心讀書，專心得“一心只讀教科書，兩耳不聞窗外事”，有時候看到同學(xué)在一起聊得不亦樂乎，特別有女孩子在的時候，心里很是羨慕，然后是嫉妒。
當(dāng)我又想到“讀書改變命運”這句真理，覺得他們都可憐，心中的嫉妒瞬間化為得意一笑——其實他們根本不需要改變自己的命運，只需要維持自己的命運就行了，他們的命運本來就很好了，幸好當(dāng)時我不知道，否則我就會少去一份得意。我就懷著這種自大、排斥的心態(tài)，過完孤獨但得意的初中和高中
上了大學(xué)，我還讓想以這種方式生活，但是大學(xué)重重襲來的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學(xué)剛來的時候，班上每個人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個人面前自我介紹的經(jīng)驗都沒有，何況面對班上黑壓壓幾十號人，感覺壓力很大，像世界末日來臨一樣，滿臉的恐懼。更可悲的是自我介紹，介紹自己的愛好和長處。我搜腸刮肚實在找不到一點愛好和特長，后來我說我喜歡讀書，突然有個人問我喜歡讀什么書，看得出來他是一個韓寒或者郭敬明或者玄幻**的的愛好者，希望找個一個志同道合者，然后我回答：
“我喜歡讀教科書”，他很無語，沒有再問了。
在軍訓(xùn)的時候，我也是很糾結(jié)的，休息的時候，教官經(jīng)常會有叫我們上來表演節(jié)目，由于無才無能，每次我上去的時候，都緊張的的說不出一句話，最后低頭的回去了?？吹狡渌硕忌瞄L唱歌跳舞，我很羨慕。這一次，沒有嫉妒。
大一那段時間的我感覺非常自卑，毫無存在的意義，生活過的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識到高中的那一套生存之道已經(jīng)不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開始打開自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒做過或常人沒做過的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過了很多經(jīng)典的古文，最重要的是我發(fā)展一項自己的興趣愛好——散打。這些都對我人生有重大的意義。
如今的我相對以前變得更自信、更成熟各個方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當(dāng)初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實現(xiàn)真實的自我！
所以當(dāng)我們抱怨自己的背景不好，社會不公，人心險惡的時候，何不去改變自己的心態(tài)，換個心情去生活，你會發(fā)現(xiàn)，其實世界很美！
演講稿一般格式及范文
演講稿一般格式
1.頂格寫稱謂語(如：親愛的老師)
2.下一行空兩格寫問候(如：大家好)
3.正文
4.結(jié)尾(如：謝謝大家)
這個是格式，再看下文章吧!
一篇競選辦公室副主任的演講稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：
大家好！ 首先，感謝xx黨委為我提供了參加今天競選活動的良好機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗，是大勢所趨，是時代的呼喚、現(xiàn)實的選擇，是貫徹落實《黨政干部選拔任用工作條例》的要求，是新時期人事制度改革的迫切需要。
我參加競爭的目的，并不是想伸手向黨和人民要官，而是想通過競爭來展現(xiàn)自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我、追求進(jìn)步，主動給自己更大的壓力，并積極化壓力為動力，勇挑更重的擔(dān)子，敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為××工作服務(wù)，為本單位的文秘工作作出更大的貢獻(xiàn)，同時也通過自己勤奮的工作來實現(xiàn)新的人生價值。
今天，我要競選辦公室主管秘書的副主任一職。我認(rèn)為我有以下優(yōu)點：
一是思想進(jìn)步，政治思想覺悟高。我能積極參加各項政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“****”重要思想，不斷提高政治覺悟和思想境界，以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，模范帶頭，依法辦事，為警清廉。
二是努力工作，有豐富的xx工作經(jīng)驗。我自1992年參加××工作，十一年來，先后從事××工作三年，××工作兩年，××管理干事三年，辦公室秘書三年，無論作什么工作我都能恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，做到干一行、愛一行、鉆一行，并能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，積極撰寫××工作**，在省級以上刊物發(fā)表**三篇，其中，《試論新時期教育改造工作的主要矛盾及其對策》一文獲全省××系統(tǒng)**比賽三等獎。在平時的工作中，吃苦耐勞、踏實肯干，力求把每一項工作作得更出色，盡量把領(lǐng)導(dǎo)交付的每一次任務(wù)完成得更好，調(diào)入本單位后，在近四年的考核中，有兩年被評為優(yōu)秀公務(wù)員。
第三，努力學(xué)習(xí)，熟悉秘書工作。20xx年調(diào)入辦公室后，單位先后三次送我參加文秘工作培訓(xùn)，使我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新聞報道、保密工作和公文寫作知識，我也自學(xué)了大量文秘業(yè)務(wù)書籍，并認(rèn)真作了兩大本讀書筆記，更為重要的是，在日常的寫作實踐中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們大量的指導(dǎo)和幫助，從而使自己的業(yè)務(wù)水平提高很快，從采寫信息到編輯簡報，從寫一般通知到寫重要報告，從撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話到起草單位工作計劃，幾乎所有的公文文種和日常的事務(wù)文書，我都得到了具體實踐和很好的鍛練，所寫的材料多次獲得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
第四，我熱愛寫作，有扎實的寫作基礎(chǔ)。警校畢業(yè)后，我通過自學(xué)考試，先后獲得了南昌大學(xué)中文專業(yè)大專、本科文憑，為寫作奠定了良好的基礎(chǔ)，同時我能較好地把讀書與寫作相結(jié)合，勤奮練筆，積極宣傳單位好事新風(fēng)，僅去年就在《南方**》、《羊城晚報》、《黨風(fēng)》、《清遠(yuǎn)**》等報刊上發(fā)表各類文章30多篇，其中《囚犯給獄警上課》獲xx年度廣東省好新聞二等獎。
加強問題
當(dāng)然，成就和經(jīng)驗只能說明過去，關(guān)鍵在于如何創(chuàng)造未來。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。如果這次競選成功，我將努力：
一是擺正位置。辦公室副主任只是一個“副手”，要找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，把握好“為副”的角色。首先要增強正職的核心意識，明確自己的從屬地位，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作;其次要牢固樹立配合意識，積極主動，全力以赴支持“一把手”的工作。
自覺做到多匯報、多維護(hù)，不爭“紅花”，甘當(dāng)“綠葉”。
二是理順關(guān)系。正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為科室服務(wù)、為基層服務(wù)之間的關(guān)系，既要積極為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，又要熱情為群眾辦事，對領(lǐng)導(dǎo)做到急事急辦、特事特辦，讓領(lǐng)導(dǎo)感到可*，對科室、基層做到有求必應(yīng)、有問必答，讓大家感到可信。
三是加強修養(yǎng)。辦公室角色復(fù)雜，頭緒紛繁，任務(wù)艱巨，作為辦公室領(lǐng)導(dǎo)，要特別加強個性修養(yǎng)，敢受壓力，敢擔(dān)責(zé)任，不怕苦，不怕累，不怕委屈，磨煉堅強的意志，培養(yǎng)良好的性格。多與領(lǐng)導(dǎo)交心，多溝通、多交流，做到配合默契、工作得力。
理解和包容人，與下屬和諧相處，團(tuán)結(jié)一致。
四是規(guī)范辦文。重點把握好“兩關(guān)”，第一關(guān)是公文審核關(guān)，堅持實事求是、精簡高效原則，做到行文確有必要，用語規(guī)范，結(jié)構(gòu)合理，重點突出。第二關(guān)是公文制作關(guān)，嚴(yán)格按照公文制作新標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范公文格式，加強文秘人員公文制作學(xué)習(xí)培訓(xùn)，確保有關(guān)人員熟練掌握公文制作知識，共同促進(jìn)我獄公文規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五是勇于創(chuàng)新。為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，不僅要善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，還要深入進(jìn)行調(diào)查研究，多為領(lǐng)導(dǎo)提出新思路、新對策，但是切記不給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”。要創(chuàng)造性地工作，與時俱進(jìn)，求實創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)新問題，積極采取新措施，努力開創(chuàng)新局面。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，俗話說得好，說得好不如做得好，實踐出真知，學(xué)習(xí)長才干!無論這次競選成功與否，我都真誠地感激大家對我的鼓勵、支持和幫助，勝不驕、敗不餒，忠于職守，不斷進(jìn)取，努力在今后的工作中做得更好。
謝謝大家!
親愛的朋友們：
大家好！
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開始，從真誠開我每天一開機(jī)，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問候、一次點頭、一個微笑、一個眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對方了解你的內(nèi)心。
一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；反而家長們以為孩子們不了解自己，其實孩子們對家長們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長們的想象。在事實上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見蒙蔽。只看到孩子的長處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨特的過程中，我們學(xué)會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會上生存的最大需要。
自我溝通——承認(rèn)自己的價值，正確地評價和認(rèn)識自己，修正過去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來。
人際溝通——消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。溝通，又必須從心開始，從真誠開始。
只有這樣，才能贏得大家對你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時的信任，而最終會失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。很多時候，一聲親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心靈帶來一股暖流。溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。所以，只要你能用心去了解對方，真心地去理解對方，就會形成一條暢通無阻的溝通紐帶。
這樣我們每個人都可以活得開開心心，每個家庭都會是幸福無比，那么我們的國家自然也會強大起來。
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。溝通應(yīng)該從真心和真誠開始。
我每天一開機(jī)，都會首先看到六個字：“溝通從心開始”。這也正是我今天演講的題目。
中國移動還有另外一句廣告語，同樣是六個字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無處不在”。每天，我們都在和各種各樣的人交流。一句問候、一個點頭、一個微笑和一個眼神都是交流的傳遞。
溝通融入到我們的日常學(xué)習(xí)、生活和工作中。它無處不在。
溝通需要雙方相互理解。理解和理解不是什么都知道，而是理解你的心。一些家長以為自己十分了解自己的孩子，其實家長們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；相反，家長認(rèn)為孩子不了解自己。事實上，孩子們對父母的理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的想象。
事實上，父母不客觀認(rèn)識孩子有兩個原因。首先，他們往往是主觀的，被主觀偏見蒙蔽了雙眼。只看孩子的長處，不看或不想看孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。
就是因為這種種原因，使家長們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。在這個獨特的學(xué)習(xí)和人際關(guān)系的過程中，我們學(xué)會了成熟和理性，這也是思想融合的表現(xiàn)。
隨著時代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來越大，而正是這種時代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通已經(jīng)成為人們在社會中生存的最大需要。
自我溝通-認(rèn)識自己的價值，正確評價和認(rèn)識自己，修正過去，啟發(fā)現(xiàn)在，調(diào)整未來。
人際交往——消除相互猜疑，增進(jìn)互信；消除二者之間的分離和矛盾，促進(jìn)相互理解和融合。良好的溝通能力會給自己創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實現(xiàn)自己的人生價值。
溝通必須發(fā)自內(nèi)心和真誠。只有這樣，我們才能贏得您的信任和支持，才能在共同的藍(lán)天下與您共同進(jìn)步，才能共同分享生活的甜蜜和美好。謊言只能欺騙信任一段時間，最終失去朋友和友誼。
我們呼喚真誠的溝通，時代呼喚真誠的溝通。
很多時候，一句親切的問候，一句無關(guān)緊要的話，一個微笑，也會給一個人的心帶來一股暖流。
溝通，是人間盛開的最美的花，帶著清香，把愛散播四方。
所以，只要用心去理解對方，用心去理解對方，就會形成順暢的溝通紐帶。這樣，我們每個人都能幸福地生活，每個家庭都會無比幸福，我們的國家自然會變得更加強大。
微笑是光，照亮心頭的陰翳；微笑是花，醞釀幸福的果實。生活中，青春的笑容總是洋溢在每個人的臉上，微笑是人與人之間溝通的橋梁。怎么動筆寫微笑相關(guān)的演講稿呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編特地為大家精心收集和整理了“微笑的魅力演講稿”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！
尊敬的老師、親愛的同學(xué)：
大家好！今天我演講的題目是《微笑著面對生活》。
微笑，標(biāo)志著自信、雅量和大度，這是一種胸懷，一種境界。簡單地來說，就是你要多微笑，這樣能成就非凡的自我。
用微笑面對生活，你會只失去自己的煩惱，贏得生活、身心的快樂。
生活，是一個不易戰(zhàn)勝的困難。當(dāng)你貧窮時，你會向往富貴的生活，而抱怨如今的生活的辛苦；當(dāng)你富貴時，你的生活也將沒有了什么樂趣。那么那時，你又會開始向往當(dāng)年忙碌的生活。
所以我們要用微笑去面對這個困難，無論是樂，是苦，是富，是貧。面對樂、富時，微笑將會是人最正常的反應(yīng)。但當(dāng)你面對貧、苦時，你仍是微笑著面對，那么你就是一個不平常的人，一個超越平凡人，成為一個不平凡的人的勇士。
生活中總會有失敗，常言說：失敗是成功的母親。在人的一生中，遇到挫折打擊是不可逆不可避免的，關(guān)鍵只在于我們能否把失敗變成功的墊腳石。每一次的失敗，都是一次成長。所以我們要用微笑去面對他，用最佳的狀況去迎接未知的成功。
用微笑面對生活就像是用水滴石頭，只要你日復(fù)一日，年復(fù)一年地堅持。水會把石頭滴穿，你會戰(zhàn)勝生活，真正體會到生活的快樂。我們不是要生活中有微笑，而是要讓微笑中有生活。
威爾科克斯曾說過：當(dāng)生活像一首歌那樣輕快流暢時，笑顏常開乃易事；而在一切事都不妙時仍能微笑的人，才活得有價值。還有雨果也說過：生活就是面對真實的微笑，就是越過障礙注視將來。既然偉人都覺得微笑是十分重要的，那還等什么？讓我們一起用微笑去面對生活吧！微笑地去迎接成功吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
微笑的力量是無窮的，它能讓人勇敢去闖自己不敢去做的事情，它能讓人爬起來，它還能讓一個不開心的富人開心起來。
本是晴空萬里的天，一下子就變得萬里烏云，不一會便下起了傾盆大雨，可惜我沒有帶傘。
我望著教室外，樹上的鳥兒都好似在對我說：“不用怕，跟同學(xué)共用一把傘就好了!”說完，便對我微笑。雖然它們自己都快志落湯雞了，但是仍然對我微笑。看著它們，我全身充滿了力量。我勇敢地向同道的同學(xué)們借傘共用，可惜他們都要去補課，無法同我共傘。聽到這個消息，我的眼淚終于忍不住都流了出來。只有我和掃地人員在學(xué)校了，就在這時，我看到了個熟悉的身影——媽媽，原來是媽媽，是媽媽來給我送傘了。
媽媽走了過來，對我微笑說：“人都長這么大了，還不帶傘，你可真傻!”看見媽媽溫暖地笑，我又一次擋不住心底的洪水了，堤壩都已經(jīng)被洪水淹沒了。我再一次哭了起來，這一次，我是躺在了媽媽那溫暖的懷抱里，那溫暖而又剛強的懷抱中，一時間，我的眼迷糊了，淚水阻礙了我的視線，擦去淚，我要把那個微笑深深打進(jìn)了心底，埋到心間最軟弱的角落，哭完后，我破涕為笑，同媽媽一起回家了。
那如春風(fēng)般的微笑，往我心田吹來了一顆種子，晃晃悠悠地破土而出，傳來絲絲甜蜜的香氣，使我想起了親情的味道。
親愛的老師、同學(xué)們：
大家好！
誰也不能忘卻娜麗莎那迷人的微笑，那微笑帶著淡淡的憂傷，但又不乏對生活的追求，讓人看了無不動心微笑使他顯得嫵媚和神秘。一個微笑使本來平淡的面容上仿佛盛開了一朵嬌艷的花朵。
姑娘有了微笑，猶如一朵多情的玫瑰，散發(fā)陣陣幽香；小伙子有了微笑，猶如一座偉岸的高山，透著無盡的魅力；老人有了微笑，猶如黃昏中的晚霞，無不充滿生命和活力——
微笑，一個極為平常的表情，卻滲透著十分豐富而又微妙的感情，它是一束光，給黑暗中行人照亮前進(jìn)的方向；它是一屢悠悠的白云。為人們內(nèi)心深處裝點一片藍(lán)天——
微笑可以拉近友情的距離，它是彼此用純真鑄成的一個友誼世界，無須太多言語，簡簡單單的微笑就會讓友情堅如磬石。親切的微笑，可以使你結(jié)識更多的朋友，這些朋友，會在你最艱難、最困頓的時候，支撐你走出人生的冰谷，微笑使人充滿了生活的信念。
微笑是對他人的諒解，寬容的微笑去體涼他人的心地，讓別人的感動輕伏微笑的臉龐，讓濃濃的真情托起你純潔的心靈。
微笑是對自我的安慰和調(diào)整，當(dāng)你面對缺陷時，請給自己一個微笑吧因為“金無足赤，人無完人?！叭毕莺螄L不是一種美?擁有了這種美你就學(xué)會了滿足，學(xué)會坦成；單你遇到挫折時請給自己一個微笑吧！因為人的一生不會“一帆風(fēng)順”，挫折只是成功者腳下的一粒石子，跨過它，你會笑的更甜美、更燦爛。
朋友，不要吝嗇你的微笑，它可以使你在生活中充滿自信，擁有自信，你就擁有了成功。
朋友不要吝嗇你的微笑，就讓微笑掛在臉上，讓真情永留心間！
微笑是甘露，滋潤人們的心靈；微笑是陽光，照亮心靈中每一個陰暗的角落；微笑是春風(fēng)；吹醒心靈的每一方土地；微笑是綠茶，蕩滌心靈的每一塊凈土。
俗話說一日之計在于晨。早晨起來給自己一個微笑，讓自己帶著一天的好心情，出門讀書，這樣的學(xué)習(xí)效率會更高；晚上讀書回來給自己一個微笑，祝福自己做一個甜甜的美夢，把每一次歸結(jié)為嘗試，不要自卑，每一次取得的成績，想象成一種幸運，不要驕傲。給自己一個微笑，打開心胸陽光不請自來。
學(xué)習(xí)需要微笑。記得有一次：我在校中軟筆書法獲得了令我滿意的成績二等獎，我給自己一個甜甜的微笑，這種微笑對自己是一種鼓勵，是一種鞭策，同時也告誡自己不要驕傲；有一次：數(shù)學(xué)考試考砸了，心情十分郁悶、沉重，整天無精打采、垂頭喪氣，而且抱怨學(xué)習(xí)給自己太多的壓力，太多的磨難，但抱怨、后悔又有什么用呢？請給自己一個微笑，讓自己從失敗的陰影中走出來，振作精神，重頭做起。生活也需要微笑。五十四個同學(xué)天天在一起生活，難免會產(chǎn)生誤解和摩擦：中午，陳奕飛寫作業(yè)時把我最心愛的圓珠筆弄壞了，我火冒三丈，心想：下次在弄壞了，我非讓他賠我的筆不可！因為這件事，我好多天沒理他，可后來想想我也有錯，我就沖他微微笑，我和他也和好如初。消除了彼此的隔閡，潤滑了彼此的關(guān)系，掃清了彼此的顧忌。
微笑如一縷春風(fēng)，；微笑是一劑振奮人心的強心劑，是一顆使人舒暢的舒心丸。讓微笑面對自己的人生。
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好！
微笑是茫茫沙漠中的一片綠洲，讓你在絕望之際感受到期望仍存的興奮；微笑是狂風(fēng)暴雨中一縷燦爛的陽光，照亮你受盡摧殘的心靈；微笑是茫茫大海中的一葉扁舟，給迷茫的你指引方向，載你破浪濟(jì)滄海。
微笑，有“退一步海闊天空”之美，有“欲上青天攬明月”之豪情，有“俏也不爭春，只把春來報”之高尚。微笑是每個人歡樂生活的方式。
人生之路不可能總筆直平坦，不可能總一帆風(fēng)順，總會有刺手玫瑰，斷腸之酒。
微笑，則是披荊斬棘，從跌倒的地方再爬起來，對自己說“我沒事”。
考試失敗時，不免想痛苦一場，當(dāng)心酸的眼淚流到嘴角時，我會上揚嘴角，給自己一個微笑，讓心靈的陽光曬干淚珠；當(dāng)夢想破碎時，我會忍著碎心的痛，給自己一個微笑，讓時間粘好我破碎的夢；被人誤會時，我想躲在墻角哭，但眼淚是不能解決問題的，站直身子，擦干眼淚，給自己一個微笑，給別人一個微笑，用行動證明自己，讓真理來替你說話。
給自己一個微笑。失敗了能夠重來，夢碎了能夠再建，但我們沒必要自責(zé)或氣餒。
居里夫人受到丈夫出車禍的打擊，毅然一個人在破爛的實驗室里做研究，發(fā)現(xiàn)了鐳，造福了人類，并兩次榮獲諾貝爾獎；勾戔忍著敗國之屈辱，臥薪嘗膽，最終再次得天下；貝多芬雙耳失聰，仍舊堅持作曲，用牙齒咬著木棍來“聽”音樂，最終作出無數(shù)中外聞名的曲子，成為舉世聞名的音樂家……
歷史總帶給我們許多思考，是什么使我們有如此驚人的毅力戰(zhàn)勝困難，走向成功的呢對，就是――用微笑應(yīng)對生活。
給自己一個微笑，陽光會不請自來，成功與幸福也就在咫尺之間了。
給自己一個微笑，生活其實就是這么簡單，凡是付之一笑，人生還有什么坎坷是過不去的呢。
演講已經(jīng)深入我們的工作生活中了，每當(dāng)我們需要參加自律的演講時，演講是否精彩，取決于是否提前準(zhǔn)備好關(guān)于自律的演講稿。演講有不斷完善自我的作用，可以幫助我們提升自身價值，哪些好的自律的演講稿是值得我們借鑒的呢？有請駐留片刻，小編為你推薦改變從自律開始演講稿，感謝您的參閱。
尊敬的評委、親愛的同學(xué)們：
你們好。我叫吳菲，今天我演講的題目是《自律》。
自律，是一門學(xué)問，這門學(xué)問自先秦時期就開始做了。如今，它應(yīng)當(dāng)成為我們大學(xué)生一雙隱形的翅膀。
《禮記》中記述了儒家先賢的一句話：“君子必慎其獨也?！?/p>
“慎獨”二字，也許我們聽過數(shù)遍，但我們大學(xué)生中有多少能道出這簡簡單單兩個字所包含的意境呢？?！吧鳌奔础靶恼妗?，“獨”指“獨處”，獨處之時仍舊心真，謹(jǐn)慎行事，行，有律于己，做，無愧于心。這便是這千年古訓(xùn)的要旨所在。
我們都曾在過去的八月領(lǐng)略了我國奧運健兒的風(fēng)采，他們嚴(yán)于律己，奉獻(xiàn)給我們一場絕對真實的競技表演。讓我們領(lǐng)略了體育這無與倫比的藝術(shù)。
其實，對于大學(xué)生只要我們做好手中的事情，自律無處不在。
學(xué)習(xí)上，做好課前預(yù)習(xí)，課中聽講，課外鞏固，每日晨讀及常跑讀書館，這就是自律。
工作上，在乎于精而不在于多，用服務(wù)大家的思想，用勤勤懇懇的態(tài)度，去交往，去忙碌，去學(xué)習(xí)，這也是自律。
生活上，可以寬松，但絕對不能放松。積極，樂觀，甘寂寞，耐清貧，刻苦訓(xùn)練，勤儉節(jié)約，這何嘗又不是自律呢？
我的演講完畢，謝謝大家。
各位老師、同學(xué)：
羅勃朗寧曾經(jīng)說過這樣一句話：“一個人一旦打響了征服自我的戰(zhàn)爭，他便是值得稱道的人?！钡拇_是這樣，若一個人在追求成功的道路上能夠做到自我約束、自我管理，那么成功一定離他不遠(yuǎn)，或許在下一個拐角就會與其相遇。所以我認(rèn)為：自律是成功的基石。然而在物質(zhì)生活日益發(fā)達(dá)的今天，面對各種各樣的誘惑，作為高中生我們應(yīng)該如何做到自律呢？
我們現(xiàn)在正處于成長發(fā)育的黃金時期，但在這一階段我們又總是缺乏明辨是非的能力，而明辨是非卻又是增強自律能力必不可少的一大前提。如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，出現(xiàn)的許多同學(xué)在深夜還是用手機(jī)或是電腦瀏覽網(wǎng)頁、逛空間以及貼吧的現(xiàn)象，這不僅會直接影響到第二天的學(xué)習(xí)效率而且更不利于自己的身體健康，而這一現(xiàn)象也正是不能做到明辨是非的表現(xiàn)。
其次，自律能力的高低與自制力的強弱也有著密不可分的聯(lián)系。我們總是容易被一些事物所影響、所吸引，從而分散了自己的注意力，導(dǎo)致成績下滑?；蛟S你沒有想到過，你眼中的那些“學(xué)霸”他們也有手機(jī)和自己喜愛的事物，他們家里也有具有極強誘惑力的電子產(chǎn)品，他們之所以是“學(xué)霸”，是因為他們具有自制力，極強的自制力。在他們用理想約束自己的時候，而你卻不亦樂乎的忙于微博和貼吧之中，你和學(xué)霸差距的產(chǎn)生自制力的強弱是主要因素。
而我身邊就存在著一些自律能力特別強、自制力特別強的同學(xué)，例如我們班的魯凱，他能夠在每次的考試中都取得進(jìn)步，不管是幾名、十幾名還是幾十名，在我看來，這些都是來之不易的。他的不斷進(jìn)步與他的自我約束與管理能力是分不開的，他總是用課間去尋求課堂上未知的答案，或是替其他同學(xué)解答疑難。他并不是不愛打籃球，并不是不愛閑聊，只是因為他知道此時的自己還有更重要的事情要做，而他就是我身邊的榜樣，我們應(yīng)向他學(xué)習(xí)，來提高自己的自律能力，不斷地向成功邁進(jìn)。
同學(xué)們，自律是一扇窗，打開它，你擁有的將不僅僅是窗外的風(fēng)景，還有等待你的成功。
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
今天我演講的題目是自律。作為一名學(xué)生，我們應(yīng)該“立志言為本，修身行乃先”。古人的語句，字字透露了自律的重要性。自律，從另一意義上講就是慎獨。指的是人們在個人獨自居處的時候，也能自覺嚴(yán)于律己，謹(jǐn)慎的對待自己的所思所行。
生活中有了自律，才會向自己的目標(biāo)更進(jìn)一步。有的同學(xué)因為一時學(xué)習(xí)不如意，就自暴自棄；有的同學(xué)上課開小差，被老師叫去課后談話；甚至有的同學(xué)
遇到困難不是迎難而上，而是半途而廢，打退堂鼓。但是，也一定會有這樣的人，他們從不遲到早退，守時自律；他們從不出口成臟，守禮自律；他們從不請假，風(fēng)雨無阻。這些小小的瑣事，卻更突顯他們的嚴(yán)于律己。每件小事都是他們邁向成功的一步。其實自律說起來簡單，行動起來則需要毅力，沒有意志力的支撐，自律只是一紙空文；無根的花。所以意志力也是尤為重要的，其實鍛煉毅力并不是什么千難萬險的苦差事，它需要的只是你的一點行動力。意志力其實就是在小事不斷的積累中千錘百煉而來。
所以就讓我們從今天做起，從小事做起。讓這些點滴小事匯成長河，讓“自律”二字真真正正烙印在心中。
普羅圖斯說過：“能主宰自己靈魂的人，將是永遠(yuǎn)被成為征服者的征服者。”勃朗寧也說過：“一個人一旦打響了征服自我的戰(zhàn)斗，他便是值得稱道的人?！蹦敲淳妥屛覀冏鲎约旱恼鞣?！讓自律從現(xiàn)在開始，讓改變從這里出發(fā)！
今天我演講的題目是“xx學(xué)子的首要品質(zhì)—自律”。首先我得跟大家解釋一下什么叫自律。自律也就是自我約束的能力，而我們十一學(xué)校有著一種自由而有點寬松的學(xué)習(xí)氛圍，就更加需要我們同學(xué)自律的品質(zhì)。如果你有了這種能力，那你實現(xiàn)你的人生目標(biāo)就會多了一記神助攻。首先，自律可以幫助奠定你實現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)。
舉一個例子來說，有一個很著名的機(jī)構(gòu)—新東方大家可能也有上過的，它的創(chuàng)始人，大家知道是誰嗎—對，就是俞敏洪，他有一段非常艱苦的學(xué)習(xí)歷程。他從農(nóng)村考入北大，他進(jìn)了北大之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍是比較輕松的，而又發(fā)現(xiàn)自己的知識比較有限。所以，他在這四年內(nèi)沒有大談戀愛，大搞社會活動，而是要求自己在四年內(nèi)讀完800本書。四年過后，它不僅讀完了至少1000本書，把整個英漢詞典背了個滾瓜爛熟，詞匯量最高的時候達(dá)到了七八萬左右。如果以咱們現(xiàn)在讀書的進(jìn)度，我們四年最多100本書，而他是怎么在同等的時間內(nèi)完成十倍的量呢？就是自律。而我們xx學(xué)子為什么更加需要自律這種品質(zhì)，因為我們學(xué)校留給我們更多的時間，讓我們自己學(xué)習(xí)，自我管理，自我約束。舉一個最簡單的例子我們最近詠物抒懷單元的學(xué)習(xí)，不正是我們要自學(xué)的內(nèi)容嗎？大家可以看一看自己跟上自己的規(guī)劃了嗎？這都是自律的一部分。
其次，自律能幫我們?nèi)姘l(fā)展。舉一個更近些的例子，我的表哥陳嘉證。他是xx學(xué)校20xx屆高中畢業(yè)生。他以前非常的體弱多病，經(jīng)常是得靠著止痛片、中藥才能勉強入眠，更是經(jīng)常來不了學(xué)校。但是他并 沒有放棄進(jìn)取，經(jīng)常是一直奮筆疾書到半夜，每天要求自己跑步，即使是在免體的情況下。就是因為他對自己的嚴(yán)格要求，他才能得到全面發(fā)展，最后他被清華大學(xué)的經(jīng)管系錄取了。那有的同學(xué)就該問了：究竟怎么才能像我表哥一樣，在xx學(xué)校實現(xiàn)自己的目標(biāo)呢？就是自律。
有的同學(xué)又該說了：你講了這么大半天，那究竟怎么才能達(dá)到自律呢？我就送給大家一個詞，就是：堅韌的意志。提到這兒呢，我就非常慚愧，大家看我這個肚子還有我這個腰，有同學(xué)說你都沒有腰，還說有啥腰啊？其實我以前是有腰的，我以前特別的瘦，但有的同學(xué)可能不信啊。就是因為從三四年級開始，我對于飲食，還有對于運動的一些不自律才導(dǎo)致了我今天這種境況。那有的同學(xué)說，你是不是不鍛煉??？我其實是要求自己鍛煉的，每天比如要求自己跑一公里啊，但是有時候回到家里，坐在書桌前一想：誒呦，我今天好像開會了呢，好累??；今天有好多作業(yè)啊，好煩??；今天還上體育課了，我還鍛煉什么??？是不可以不跑了……沒有人管你，但是你沒有達(dá)到對自己自律，你到最后發(fā)現(xiàn)：努力了半天都是一場空。
所以總的來說，如果學(xué)習(xí)生活就像一片茫茫大海的話，每個人都像一條小魚，如果你自律的話，你就能徜徉其中并享受其中；但如果你不自律，你就不知道你要去哪兒，你就會被海浪卷走，最后你會被拍在沙灘上，變成一條永不能翻身、有夢想?yún)s不能去實現(xiàn)的咸魚。所以，在20xx剛剛到來之際，我希望大家能以自律為一把戒尺，努力鞭策自己，奔著自己的目標(biāo)努力前進(jìn)吧！謝謝大家！
尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家好！
作為一個中國人，我們追求成為一個文明、道德、有素質(zhì)的人。但是夢想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的，真正做到這點的人到底有幾個呢？
在生活中，這種現(xiàn)象隨處可見：當(dāng)我們步行在馬路上時，時不時會會看見幾個叔叔阿姨、爺爺奶奶隨地亂吐痰、亂扔垃圾等種種不文明、不道德的行為。也許，本想將垃圾好好弄進(jìn)垃圾桶里，本想做一個有素質(zhì)的人，卻被他們這一行為的“傳染”，從而跟他們一樣開始污染環(huán)境。
在美國，他們看完了一場運動會后，當(dāng)清潔人員掃地時，驚奇地發(fā)現(xiàn)，每一個座位都是干干凈凈的，就像沒有坐過似的。這么一個民族，怎么會不強大呢？
中國自古以來就是禮儀之邦、重視禮教。但真正的禮教只限于讀書人，而抗日戰(zhàn)爭時的文盲率太高了，當(dāng)舊的禮數(shù)被打破時，這些人失去了約束自己的規(guī)范，而讀書人又被現(xiàn)代文明沖擊，他們無法短時間內(nèi)使中國古代禮數(shù)與現(xiàn)代思想融合，致使整整一代人失去中國禮教明確的規(guī)范，靠自已的理解規(guī)范自己，其中自律的太刻苦、不自律的太粗魯。其結(jié)果是我們這一代人理解上一代，只有自己尋找、自已探索，這其中有太多人沒認(rèn)識到禮儀的重要而墜落，所以我們看到現(xiàn)代中國人很多人素質(zhì)低下。
所以，我們要向西方人看齊，為什么我們的古人與西方人都能做到文明、禮貌呢？我們中國人就不能嗎？我們應(yīng)該從自己做起，在學(xué)習(xí)的過程中，不忘學(xué)習(xí)禮儀——中國古人留下的精髓。
我們常說，笑一笑，十年少，青春容顏更美妙。在平凡的日子里，我們的臉上總是掛著陽光般的笑容，微笑是給人們增加快樂的因素。寫得不錯的微笑主題演講稿有哪些呢？下面的內(nèi)容是幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的微笑也是一種美演講稿，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
今天我要演講的題目是《微笑的力量》。
著名詩人施皮特勒曾經(jīng)說過：“微笑是具有多重意義的語言?！钡拇_，微笑是一種世界共同的語言，它以自己獨特的方式表達(dá)出許許多多美好的內(nèi)涵——寬容、關(guān)切、熱情、智慧……;
正如語言有著其無法形容的魅力一般，微笑具有無法估計的偉大力量。中國體操運動員桑蘭在面對意外受傷這一致命的打擊時，仍然保持微笑，沒有放棄，也因此她獲得了人們的尊重與贊許。由此可見，微笑能使人活得更好，它讓經(jīng)歷挫折的人不至于喪失活下去的信心與勇氣，這便是它的力量。
微笑的力量能夠使人擁有一種樂觀從容的態(tài)度?；裟崞潧Q恩在CKN鋼鐵公司擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理時，正值70年代的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，當(dāng)時公司沒有形成整體，管理雜亂無章，但他仍然微笑著樂觀面對，大膽地為公司做了幾項非常棒的決策，使公司順利度過難關(guān)。
后來，英國出現(xiàn)了工業(yè)衰退的'先兆，然而，在霍尼茲決恩的樂觀面對下，公司安然無恙，最終成為世界聞名的鋼鐵公司?？梢姡裟崞潧Q恩的成功，不僅僅是其能力的高低，更重要的是他的微笑——他的微笑，帶給了整個公司以樂觀向上的頑強生命力。
微笑的力量也能夠使人擁有一種“退一步海闊天空”的寬廣胸懷。東海廣且深，由卑下百川;五岳雖高大，不逆垢與塵?！睘槿颂幨?，最重要的一點，就是要學(xué)會接納。當(dāng)今社會，多多少少會有些讓人覺得無法容忍的事物，然而，我們要是想更好地活下去，就必須微笑面對這些事物，接納這些事物。
韓信少年時代受到了屠戶之子的“胯下之辱”，但他卻沒有“免冠徒跣，以頭搶地耳”，或是“士可殺不可辱”，而是在人們的嘲笑聲中站了起來，微笑著走了，后來他成了一位大將，而他竟然不計前嫌，量才而用，任命那位侮辱過他的屠戶之子當(dāng)將領(lǐng)。這是多么偉大的舉動啊!正是由于微笑的力量，韓信對于常人眼中最無法容忍的事情都以寬廣的胸懷對之，何愁不成大器也?
除此之外，微笑的力量更能使人擁有一種精神境界，一種超脫塵雜，領(lǐng)悟靜中旨趣，并與知己心靈相通的藝術(shù)境界。微笑的境界，有著“談笑有鴻儒，往來無白丁”般的淵博，“采菊東籬下，悠然見南山”般的高雅。在日本的”茶道””花道”中，微笑是其重要的前提。
因此你總可以看到，品茶的人面帶微笑而知識淵博，賞花的人面帶微笑而莊重高雅。這便是微笑的力量使人擁有的精神境界與藝術(shù)境界。以這種微笑的境界面對生活，則生活處處都是光明的，處處都充滿充滿藝術(shù)。
西方有句名言：“一個人只有只有懂得用微笑作為語言，才能擔(dān)當(dāng)重任”。微笑的力量使人擁有了一種樂觀從容的態(tài)度，一種寬廣的胸懷，一種偉大的精神境界。同學(xué)們，讓我們學(xué)會微笑吧，讓微笑給與我們不斷進(jìn)步的力量!
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好！
“燕子去了，有再來的時候；楊柳枯了，有再青的時候；桃花謝了有再開的時候?！睍r間從我們的指縫中悄然流逝，而成長的道路延伸向無限的遠(yuǎn)方。在成長的道路上，永遠(yuǎn)陪伴我們的，可能只有永久的微笑。
小時候，我只能記住父母的微笑，不能長時間的與他們相處，陪伴我度過那段快樂時光的是奶奶的微笑。奶奶經(jīng)常帶著我在鄉(xiāng)間小路上玩耍。有奶奶在身邊，我不會害怕，心里只期盼著這路可以長一些，再長一些。記得我那時六七歲光景，最喜歡用腳踢路上的小石頭，嘴里還不停地數(shù)著：“一顆，兩顆，三顆……”鄉(xiāng)間的小路上有的是小石頭，它帶給我數(shù)不清的快樂?！鞍パ剑皱e了，重新來！”“奶奶，快和我一起數(shù)！”奶奶笑了，臉上的皺紋隨同花白的頭發(fā)跳動起來。她真的和我并肩數(shù)起來，一天天，一月月，一年年……
進(jìn)入小學(xué)，老師把我?guī)нM(jìn)了知識的海洋。一個數(shù)一個數(shù)地數(shù)，一個字一個字地認(rèn)。我一次次地站在老師身邊，陪伴著我的是老師開心的笑容。記得那是發(fā)通知書的日子。老師當(dāng)著所有的小朋友和家長的面，一頁一頁地展示我的作業(yè)。那一個個的鮮紅的“優(yōu)”伴隨著老師的手指在老師的胸前跳舞。老師的目光注視著我，使得我的心也隨同老師的手指跳動。
到了初中，科目多了，內(nèi)容難了。我奔走于教室、食堂、廁所和操場之間，忙碌于讀書、作業(yè)、考試和補課之中。時間少了，精力也不夠用了，我似乎生活在一個與世隔絕的環(huán)境里。記得那是期中考試成績出來后的晚上，剛回到家奶奶就問我考試成績。我強忍住自己的發(fā)笑，默不作聲，看到奶奶快擔(dān)心起來才跳著大喊：“我是年級第一名！”奶奶紅光滿面的臉上都映出了笑得像狗尾巴花一樣的我。
成長是一條沒有盡頭的路。走在這條路上，我們領(lǐng)略的風(fēng)景或許各不相同，但陪伴我們的有共同的微笑。
尊敬的老師、同學(xué)們：
大家好!
每當(dāng)有人向我露出燦爛微笑時，我就會歡樂。因為我明白，他也把微笑送給自我，的確，在現(xiàn)實忙碌的生活中，我們何不留出一點微笑給自我呢
把微笑留給自我，就會為自我擦傷洗痛。生命之旅我們必有這樣的分度，失敗與挫折，僅僅是一個記憶，只會使我們更成熟，帶著傷痕自我一點微笑，才是人生的又一份精彩。
一個人沒有一份好心境，物質(zhì)上再富有有只是一種“外強中干”。
把微笑送給自我，就會給自我一份從容。應(yīng)對爭奇斗艷的鮮花，我們會賞但不會陶醉，應(yīng)對襲來的風(fēng)雨，我們會應(yīng)對但不會逃避。無論是困難還是成功，遇到了困難就給自我一個微笑，我們不會逃避，會努力應(yīng)對尋求解決反案。這是一種美麗。
在生命之旅中我們需有這樣的風(fēng)度：失敗與挫折，可是知識記憶，只是一個名詞而已，不會增加生命的負(fù)重。餓歐姆需要學(xué)會過濾自我的心境，善于給自我的心境放假，不停的奔波，讓我們的笑聲帶有幾分苦澀。
給自我一個微笑，你就會領(lǐng)悟：痛苦一次，對歡樂的理解就會更具體一次;失敗一次，對成功的認(rèn)識就會更深一次;受挫一次，對順利的感覺就更清楚一次;失誤一次，對認(rèn)真的意義就會更明白一次。
給自我一個微笑，讓心境變的舒暢;給自我一個微笑，讓心胸變得開闊;給自我一個微笑，讓生活更完美。
常常送自我一個微笑，讓自我時時歡樂，你的一生必須是美麗歡樂的人生。
悲痛難過有什么用想的那么多，還不如好好休息，明天一切重新來過。我此刻覺得自信很重要，一切都不如給自我一個微笑來的實惠。
尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!
微笑的力量是無窮的，它能讓人勇敢去闖自己不敢去做的事情，它能讓人爬起來，它還能讓一個不開心的富人開心起來。
本是晴空萬里的天，一下子就變得萬里烏云，不一會便下起了傾盆大雨，可惜我沒有帶傘。
我望著教室外，樹上的鳥兒都好似在對我說：“不用怕，跟同學(xué)共用一把傘就好了!”說完，便對我微笑。雖然它們自己都快志落湯雞了，但是仍然對我微笑。看著它們，我全身充滿了力量。我勇敢地向同道的同學(xué)們借傘共用，可惜他們都要去補課，無法同我共傘。聽到這個消息，我的眼淚終于忍不住都流了出來。只有我和掃地人員在學(xué)校了，就在這時，我看到了個熟悉的身影——媽媽，原來是媽媽，是媽媽來給我送傘了。
媽媽走了過來，對我微笑說：“人都長這么大了，還不帶傘，你可真傻!”看見媽媽溫暖地笑，我又一次擋不住心底的洪水了，堤壩都已經(jīng)被洪水淹沒了。我再一次哭了起來，這一次，我是躺在了媽媽那溫暖的懷抱里，那溫暖而又剛強的懷抱中，一時間，我的眼迷糊了，淚水阻礙了我的視線，擦去淚，我要把那個微笑深深打進(jìn)了心底，埋到心間最軟弱的角落，哭完后，我破涕為笑，同媽媽一起回家了。
那如春風(fēng)般的微笑，往我心田吹來了一顆種子，晃晃悠悠地破土而出，傳來絲絲甜蜜的香氣，使我想起了親情的味道。
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