宿管員年度工作總結(jié)。
時間不停的轉(zhuǎn)動,我們正在告別今年,迎接新年,又要開啟寫宿舍員的年度工作總結(jié)的節(jié)奏了。年度總結(jié)好比成長的階梯,一個一個臺階。宿舍員年終工作總結(jié)到底要怎么寫呢?我們花時間專門編輯了學(xué)校女生宿管員年度述職報告,希望能對你有所幫助,請收藏。
不知不覺,我來到宿管會已經(jīng)有x個學(xué)期了。作為一名光榮的學(xué)生會成員,我深知“學(xué)生會”這個光榮的稱號有著多么沉重的責任性。盡管我在學(xué)生會的時間并不長久,但我一直以來,都以明確的態(tài)度,積極的責任,用一名出色的學(xué)生會成員的`準則要求自己,改善自己,讓自身能在工作中積極的完成自身的責任和義務(wù),并完善自己,成為學(xué)生中的榜樣。
當然,我知道,自己現(xiàn)在的情況依舊還有很多的不足,盡管在自身的要求上我學(xué)會了很多,也改善了好很,但與其他優(yōu)秀的學(xué)生會成員相比,我還有很多的不足。為此,我在這里對自己的工作進行總結(jié),希望能從自身的工作中反省出自我的不足。以下是我對宿管部個人工作的總結(jié):
一、思想上
作為一名學(xué)生會宿管部的一員,我明白這是對同學(xué)們的管理,并且是生活上的管理。為此,在平時的生活中,我會以自身的目標,對自己進行更加嚴格的要求,做到以身作則,并以此帶動身邊的同學(xué)們一起努力,一起進步。
在管理上,我秉持嚴格的規(guī)定,絕不錯判,也絕不放過任何違紀的事情。盡管有不少犯錯的人是自己的同學(xué)和朋友,但在這種情況下,我不會對為的評判做任何的動搖,反而會積極的提醒,告誡大家要遵守學(xué)校的規(guī)定,遵守學(xué)生的責任。
在思想上,我有堅定的決心和堅決的意志,不會被個人感情左右,能出色的完成自身的檢查任務(wù),并進一步完善自己。
二、工作上
在宿管檢查的工作中,我認真牢記宿舍規(guī)定以及學(xué)生守則要求,對于不合規(guī),違反紀律的問題,嚴格處理。在宿舍中,問題最多出現(xiàn)在“衛(wèi)生、電線、禁用電器、食品”這幾個方面,對此,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗。并在工作中與大家討論分享,將工作做的更好。
當然,在工作中我盡管不管人情,但在生活中我卻會積極做好自己身為同學(xué)以及學(xué)生會該做的事情,我會及時的勸阻想要違紀的同學(xué),并積極告誡身邊同學(xué)一些不安全,不符合規(guī)定的行為,讓大家能及時的改進,避免出現(xiàn)問題。
一年來,我也看到過很多優(yōu)秀的寢室,甚至在衛(wèi)生和個人要求上比我做的更加出色,為此我會在今后的學(xué)習(xí)上更加要求自己,讓自己能向這些優(yōu)秀的同學(xué)看齊,成為一名真正優(yōu)秀的學(xué)生會成員!
自從3月24日被安排到一號宿舍樓當宿舍管理員以來,我已經(jīng)在那工作有50天了。經(jīng)過這段時間的工作,我認識到了學(xué)生管理的難處,體會到了做宿舍管理員的滋味。雖說是,“工作分工不同”,但自從我來到宿舍管理員的崗位上后,我就偶爾聽到了些議論,說什么“大學(xué)生剛剛來就去看宿舍了……”,“校園以后就改革了,讓后勤人員管理宿舍……”等等。的確,這樣的工作是誰也不愿意去做的,何況我們校園本來就沒有先例,讓老師去看宿舍。工作總得有人去做,既然是領(lǐng)導(dǎo)安排了,那么我就得把安排的工作做好吧。
事實上,我們的工作很簡單,無非就是給學(xué)生們開門,關(guān)門,還有給他們的宿舍衛(wèi)生狀況打分,當然,還得處理突發(fā)事件。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排,我們重點是要保證學(xué)生的午休時間。所以,每一天午后都得在樓上轉(zhuǎn),明白學(xué)生們睡著。其他時間,也就是學(xué)生在教室學(xué)習(xí)的時間,我們就是把大門一關(guān),在值班室待著,所以有很多的時間自己支配,我就是看看書,偶爾出去踢踢球。很平淡的生活,我認為不用總結(jié),但領(lǐng)導(dǎo)還是得讓交工作的總結(jié),可能是最近經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們在上班期間去玩吧!也可能是,高考就要來了,在增加一下緊張的氣憤,讓我們再在工作上嚴厲些!但是那些學(xué)生很多都放棄了學(xué)習(xí),就是想度過這不到一個月的時間了,我們就是拿他們沒辦法了。比如,校園嚴禁他們用方便袋帶飯回宿舍,他們可不聽,他們就是要帶回來,想在宿舍吃的悠閑。我們就在門口站著,兩個老師,一邊一個,象兩只看門狗。每當學(xué)生拿回飯來,我們就制止,讓他到餐廳吃完了再回宿舍。但是,人家那把你放在眼里阿,有的直接就往里沖,我們就嚴厲禁止,有時候弄得大家都臉紅脖子粗的,何必呢!有的,人家聰明阿,就把飯裝在書包里,這樣,你的眼睛又不能透視,再說了,你也不能翻人家書包阿!還有的更經(jīng)典,直接就從窗戶那遞進來了,我們總不能來個“分身術(shù)”吧,所以工作是很難做阿!
至于,保證午休時間嘛,還基本能做到,雖然,他們每一天都有點拖拉很久才睡覺。畢竟,高三了嘛,還是比較累的。但是,有的學(xué)生還是利用睡覺時間看自己喜歡的小說,漫畫等等。只要他們不說話,我們就了,也就學(xué)會了“視而不見”。
作為員工公寓的一名管理員,在公司后勤的領(lǐng)導(dǎo)下。在“一切為了員工,為了一切員工,為了員工的一切”宗旨的指引下,我這兩個月在宿舍管理上取得了丌小的成績,當然也存在著許多需要改迚的問題,下面是我將全面做出試用期的工作總結(jié)。
對于工作,我認真做好日常的值班管理、門禁管理、鑰匙管理、藥品使用登記管理、宿舍生活秩序管理、資產(chǎn)管理和宿舍管理、維修投遞等服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為員工提供了良好的住宿生活條件。上班,我一如既往做好工作文檔里員工調(diào)出調(diào)入的登記工作,詳細了解和排查每個宿舍的入住情況。這段旪間下來,我對員工都有了大至的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
當有員工報修,我認真做好員工報修登記及申請報修事務(wù),然后及旪通知后勤維修組的師傅,時時刻刻跟進維修進度,并記錄在工作表里。保障公寓水電設(shè)施使用、運轉(zhuǎn)良好,盡量滿足員工們的住宿生活需要。當然,我也都是當日工作當日完成,除此之外還對宿舍安全,對宿舍的宣傳的工作做到位:
在安全方面:
1、白天我和各樓層同學(xué)不定時在各樓進行巡查,杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象,確保各宿舍人走門鎖。
2、安排值班同學(xué)一天三查房,對本樓宿舍人數(shù)、在宿舍活動情況進行檢查記錄。
3、晚上,有我成立的'以樓層長為成員的巡查小組,在熄燈后在各樓層巡視,對一些妨害同學(xué)們正常休息的行為和點蠟燭等不安全現(xiàn)象進行及時制止。
宣傳工作
作為管理員,我很重視建立一個我們自己特色的宿舍文化,我會定期組織樓層長利用一樓大廳黑板報向同學(xué)們進行一些文化宣傳,如時事新聞、學(xué)校政策口號、安全文明、養(yǎng)生保健、優(yōu)美文章、小倡議等,深受同學(xué)們的好評。
又到一年期末時,在即將過去的一年中,我作為xx學(xué)院宿舍管理組的小組長,這一學(xué)年來在后勤部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視下、在宿管小組全體成員的共同努力下、在廣大同學(xué)的大力支持下,工作開展的井然有序,完成了后勤部交予宿管小組的各項任務(wù),承擔起了我們宿管小組應(yīng)盡的職責。
回顧本學(xué)期的工作,既有成功也有不足。日常工作方面本著協(xié)助學(xué)校輔導(dǎo)員服務(wù)于同學(xué)的理念有條不紊的開展各項日常工作。
內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面:宿管小組每天早晚都按時對宿舍樓進行打掃清理,及時清理垃圾,拖干凈地面,保證宿舍樓環(huán)境的干凈整潔。積極引導(dǎo)同學(xué)們把垃圾放到走廊的垃圾桶,不亂丟亂扔,注意保持寢室的衛(wèi)生,提升了宿舍整體精神風(fēng)貌。
后勤整理方面:宿管小組及時登記學(xué)生宿舍的損壞情況,積極協(xié)助學(xué)校物業(yè)維修學(xué)生寢室,保證學(xué)生良好的寢室環(huán)境,讓每個學(xué)生都可以把寢室當做自己的家。據(jù)統(tǒng)計,全年協(xié)助維修2號樓宿舍11次,3號樓宿舍28次,4號樓宿舍58次,5號樓宿舍11次。
消防安全方面:消防安全大于天,宿管小組每位成員都牢記這句話。從9月1號開始,宿管小組協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)科每周檢查宿舍樓的消防栓。協(xié)助學(xué)校學(xué)生會全年不定期地對宿舍進行安全檢查,嚴查酒精爐、大功率電器以及其他違禁物品,嚴肅處理和耐心教育違紀學(xué)生,保證了宿舍的消防安全。一年來,我校宿舍樓未發(fā)生一起安全事故。
管理紀律方面:宿管小組嚴格登記進入宿舍的外來人員,堅決禁止任何非本棟樓的人員在無正當理由下進入宿舍樓,保證學(xué)生的安全。在假期也嚴格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度,做好防盜措施。每天早上5點30準時開門,晚上11點宿舍大樓都準時鎖門。但是因為部分學(xué)生紀律性不強,無視校紀校規(guī),經(jīng)常在宿舍鎖門之后才回來。又因擔心學(xué)生晚上回不了寢室而在外面惹是生非,既斷送了自己大好前程,也給毀壞了學(xué)校的聲譽,宿管小組幾乎每次值班都犧牲自己的睡眠時間,給晚歸的學(xué)生打開了宿舍樓大門。據(jù)不完全統(tǒng)計,3號樓全年給晚歸的學(xué)生開門220余次,4號樓開門280余次,5號樓開門80余次,2號樓因為沒有宿管員,記錄只給開門了3次。
晚歸的學(xué)生不僅影響了自己第二天的學(xué)習(xí),也影響了其他學(xué)生的正常休息,長此以往,將會對其他學(xué)生產(chǎn)生不良的示范作用,帶壞了學(xué)校風(fēng)氣。希望學(xué)校繼續(xù)加強對學(xué)生的安全意識教育,加強學(xué)生對校紀校規(guī)的遵守意識,對長期無視學(xué)校紀律的學(xué)生予以嚴重處罰,為學(xué)生的學(xué)習(xí)成長創(chuàng)造一個良好的空間。
工作中存在著優(yōu)點的同時也難免存在著缺點,宿舍管理小組人員較少,在某些方面不能面面俱到,不能照顧到宿舍區(qū)存在的所有問題。
總的來說,本學(xué)期宿管小組取得了較好的成績,同時也得到學(xué)校和同學(xué)們的肯定。但在成績背后也暴露了一些我們存在不足之處,所以我們平時更要以高標準嚴格要求自己,工作學(xué)習(xí)積極進取,不要因為個別學(xué)生的問題就影響就對工作的積極性,做好個人思想問題,以更大的熱情來對待工作,以更嚴謹?shù)膽B(tài)度來完成學(xué)校交待的任務(wù),使我們的工作能更加卓有成效的開展。
XX月的孝感秋風(fēng)簌簌,黃葉飄飛;XX的XX職院仍然不乏之前的生機與活力,到處洋溢著青春和朝氣。我部在順利完成了XX月份的工作任務(wù)后,現(xiàn)將XX月份的工作計劃擬定如下:
一.紀律檢查。
為里維護寢室良好的秩序,保證本院及我校教學(xué)工作的正常開展,我部人員將在校宿管部的領(lǐng)導(dǎo)下,切實做好三方面的工作:
1.對本院個寢室進行不定時的晚歸晚起抽查,以保證按時就寢和起床。
2.我部將參照校宿管部制定的晚歸晚起制度,并結(jié)合本院學(xué)生的實際情況,制定相關(guān)的檢查制度,一保證查晚歸晚起工作的有序開展。
3.我部將切實落實每天的簽到工作,即各寢室人員到齊后,由室長向本班班長報告,再由班長向宿管人員通報,以了解各寢室人員的晚歸情況。
二.清潔衛(wèi)生。
為了保持寢室的整潔有序,我部人員將積極配合校宿管部做好以下工作:
1.向各寢室分發(fā)且講解校宿管部制定的寢室衛(wèi)生檢查標準。
2.督促本院各寢室做好寢室內(nèi)務(wù),以迎接每周三的衛(wèi)生檢查。
三.宣傳工作。
我部將在積極借鑒各院各部辦板報的成功經(jīng)驗的同時,充分調(diào)動我部人員的積極性和創(chuàng)造性,提高宿管板報的的質(zhì)量,以充分發(fā)揮其在宿管知識宣傳方面的平臺作用。與此同時,針對某些同學(xué)對宿管工作的不支持,不理解甚至抵觸情緒,我部人員將利用查寢和查衛(wèi)生的機會與他們多溝通與交流,以增進相互理解,支持和配合,保證宿管工作的正常開展。
宿舍是學(xué)生休閑、學(xué)習(xí)、生活的綜合場所,也是反應(yīng)學(xué)生文化追求、理想追求等思想動態(tài)的重要場所。主要有:
(1)自我定位還不夠,總覺得自己還像學(xué)生,很難跟學(xué)生聊到實質(zhì)性的話題,走訪不夠頻繁,很多情況下是自己覺得有時間才下到學(xué)生宿舍,未能詳細制定走訪時間和次數(shù),表現(xiàn)得不夠主動;
(2)自我管理松懈,時間安排不合理,很少花時間自學(xué),因此理論水平和實踐能力不高,在處理宿舍區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件顯得經(jīng)驗不足;
(3)食堂服務(wù)態(tài)度差,飯菜量少,經(jīng)?;隋X而吃不飽吃不好;
(4)宿舍區(qū)管理水平不高,進出的門多,常有校外人員進入宿舍區(qū),機動車輛也多,而且也存在大量的貓貓狗狗之類的寵物,曾多次向相關(guān)部門反映,但一直沒能解決;
(5)宿舍區(qū)偷盜事件頻繁嚴重,學(xué)生財產(chǎn)沒有安全保障;
(6)輔導(dǎo)員宿舍環(huán)境差,時常與老鼠、蟑螂、蚊子、蜈蚣、蒼蠅同居一室;
(7)學(xué)校對輔導(dǎo)員入住學(xué)生宿舍重視不夠,相應(yīng)的規(guī)章制度不夠完善。
回顧過去的半個學(xué)期,宿管部在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會主席團的指導(dǎo)下,在廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下,不斷的開拓創(chuàng)新。切切實實的做好本職工作,雖然宿管部工作性質(zhì)單一,但管理難度不小。在廣大干部的努力下我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。為此,在這一學(xué)期我部門主要做了以下幾個方面的工作:
工作1:早檢1、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是宿舍的一張臉,監(jiān)督搞好衛(wèi)生也是宿管部工作中很重要的一個部分。為了要同學(xué)們養(yǎng)成良好的習(xí)慣,我們要求每天必須一打掃,并進行檢查,以求更好地督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生,我們評比出優(yōu)秀寢室,通報表揚。對差的寢室重點管理,要求盡快整改。經(jīng)過努力,宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生已經(jīng)全面提高。
工作2:晚熄燈,晚就寢等,為讓同學(xué)們休息好,養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣,我們每天晚上都會定時敲晚熄燈的宿舍,再為養(yǎng)成同學(xué)們良好的生活習(xí)慣的同時,也節(jié)約了用電。為了達到督促同學(xué)們自覺地打掃衛(wèi)生及晚休熄燈的習(xí)慣,我們將檢查的結(jié)果及時統(tǒng)計整理,每月匯總交到老師。
工作3:周三周四的留宿表的分發(fā)以及回收等,留宿表的分發(fā)可以方便的統(tǒng)計學(xué)生的回家以及在校生的住宿情況。
工作4:周五、周六的留宿表人數(shù)簽名,,為保證學(xué)生安全,杜絕夜不歸宿現(xiàn)象,我們每天晚上都會進宿舍查人數(shù),保證每位同學(xué)都在宿舍休息,大大加強了同學(xué)們的安全。
工作5:、安全工作。安全永遠是寢室管理工作的重點,,我們宿管部配合宿管科加強了宿舍安全用電檢查,我們加強與同學(xué)的交流,經(jīng)常提醒他們,宿舍內(nèi)無人是不能充電,認真宣傳防盜,防火和安全用電的相關(guān)知識,加強同學(xué)們的安全意識。
以上就是宿管部對這學(xué)期工作的計劃,同時我們也希望在未來的日子里能夠加大與其他各個部門的合作,更好的服務(wù)同學(xué),共建學(xué)生會的燦爛明天。
眾所周知“細節(jié)決定成敗”隨著中學(xué)生公寓管理社會化進程的不斷推進,xx高級中學(xué)于20xx年的8月1日全面接管了自己的學(xué)生公寓管理工作。
時至今日已經(jīng)有四個月了,首先我介紹一下我們這支隊伍的組成,一是沿用了物業(yè)公司的一批能力較強的員工,二是招聘了部分新員工,三是聘用了在教育事業(yè)上奮斗過多年的三位老教師。自接管以來,我們宿舍這一塊,在劉校、王主任、傅主任的大力支持下,陸續(xù)建立健全了一系列各項規(guī)章制度,覆蓋到各崗位,而要真正落實到這些制度,必須從細微之處入手,從點滴抓起,做艱苦細致的工作。我的老公也是做物業(yè)的,有時我們在探討工作時,他常常對我說,“海不擇細流,方能成大山,山不拒細壤,方能就其高。細細想來,在平時的工作中,只有重視細節(jié),研究細節(jié),關(guān)注細節(jié),解決細節(jié),注重細小工作的積累,才能夠達到科學(xué)化管理的要求。現(xiàn)就今天的機會對宿舍管理工作做個簡要的匯報,具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
一、建立健全各項管理制度
為了讓日常的管理工作有章可行,有據(jù)可依,使管理更加科學(xué),服務(wù)更加規(guī)范,宿舍建立了各項規(guī)章制度。如《南京市xx高級中學(xué)學(xué)生住宿管理規(guī)定》、《南京市xx高級中學(xué)學(xué)生住宿獎懲規(guī)定》等,在制度落實的過程中,不是急于求成,而是穩(wěn)打穩(wěn)扎,切切實實的做好此項工作,為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
1、細化崗位職責 針對中學(xué)生公寓查衛(wèi)生查房頻次高的特點,形成了切實可行的“24小時倒班”插班、與長期住宿,相互交融的工作制,管理對象按年級、樓層落實到人,明確每位員工的工作職責和服務(wù)對象,把工作任務(wù)切切實實細化到人,做到事事有人管,件件有人抓,細化崗位職責,有助于對員工工作的監(jiān)督考核,促進各項工作的有效開展,提高服務(wù)的整體質(zhì)量。
2、細化服務(wù)標準 根據(jù)中學(xué)生的自身特點及中學(xué)教學(xué)的實際狀況,本學(xué)期我們把員工的照片與服務(wù)理念實行上墻制,同時對員工的儀容儀表、行為舉止、日常工作、清潔衛(wèi)生、等都做了明確的定,其中抓好日常管理工作更是我們工作的重中之重,也就是做好門廳值班、衛(wèi)生檢查、晚間查房、日常的巡視、維修等日常事務(wù),逐條都有具體要求,日常的工作可通過《值班記錄》、《日查房記錄》等臺賬體現(xiàn)出來。
二、設(shè)施設(shè)備的完善
目前我們的宿舍一般的情況下住8人,人多物品多,由于設(shè)施設(shè)備的不完善,給我們的宿舍管理工作也帶來了或多或少的困難,比如毛巾、衣服、盆等的擺放,在查衛(wèi)生的過程中都是一些比較棘手的問題,本學(xué)期王校、劉校親自到宿舍了解學(xué)生打開水的情況,為了不使學(xué)生跨樓層打水,對開水機進行了調(diào)整,確保每個樓層有開水機。同時在每個宿舍的衛(wèi)生間內(nèi)裝了毛巾架,解決了床頭掛毛巾,鈍化了學(xué)生之間因水滴在床上而產(chǎn)生的矛盾??紤]到住北邊陽臺學(xué)生晾衣服的實際困難,又在北邊的宿舍拉上了鐵絲。學(xué)校這一塊也在盡最大努力完善宿舍的各項設(shè)施設(shè)備。
三、宿舍衛(wèi)生、紀律的檢查
本學(xué)期我們細化了宿舍內(nèi)務(wù)、紀律的評分細則,內(nèi)務(wù)的評分細則主要從寢室、床鋪、日常用品的擺放、衛(wèi)生間、宿舍外圍的這五項常規(guī)進行考核,紀律考核分為出勤、紀律、安全、熄燈四個方面進行考核,為了使學(xué)生對宿舍各項考核很明了,管理員在每個宿舍衛(wèi)生間那一方墻上,粘貼住宿生管理規(guī)定、宿舍內(nèi)務(wù)四化標準、住宿生獎懲規(guī)定、內(nèi)務(wù)、紀律評分細則,對每天檢查中有問題的、沒有問題的,當天用反饋單把宿舍情況反饋到各班主任手中。同時在宿舍大廳黑板展板公布,告知宿舍存在的問題。對宿舍衛(wèi)生存在嚴重問題的及時用短信聯(lián)系班主任回來整改。
利用晚間的時間對宿舍存在的問題進行衛(wèi)生回訪。從各班級轉(zhuǎn)交反饋單同學(xué)的言語中,不難看出在背后默默支持宿管工作的班主任、年級主任,高一年級14班、1班在高一年級中男生宿舍時爆發(fā)問題最早的兩個班級,在孔主任、張先生、鄭濤兩位班主任的支持下,分別召開了專題會議,效果較好。12班的馮燕穎老師對班級學(xué)生要求嚴格,對存在的問題,及時主動到宿舍與管理員溝通,13班甘春老師的宿舍小助手,對存在的問題都能與宿管溝通。陳主任班級的宿舍小助手,每次領(lǐng)取反饋單時,都要和宿管聊聊情況。高二年級1班朱老師男女生宿舍衛(wèi)生紀律不容樂觀,一段時間后的轉(zhuǎn)變令人贊嘆不與。3班薛老師、4班金城老師、12班劉玉鳳老師我們經(jīng)常在網(wǎng)上溝通宿舍情況,彭主任、姚紅玲老師、薛介中老師、包學(xué)成老師、蔣峰老師我們平常溝通的不多,但是宿舍這一塊很少操心。連老師對宿舍反饋的問題能及時的給予處理。高三年級在三個年級中的宿舍衛(wèi)生中遙遙領(lǐng)先,尚主任大部時間早早就到學(xué)生宿舍,對宿舍衛(wèi)生要求嚴格,經(jīng)常到宿舍查看衛(wèi)生,對不合格的整改到滿意為止。馬xx老師對宿舍下發(fā)衛(wèi)生整改,親自帶學(xué)生到宿舍,讓學(xué)生站在門外,挨個宿舍整改。13班馬xx老師、9班的孫xx老師,對每天不合格的宿舍都會安排值日者回來打掃。17班李永紅老師、16班夏x老師這兩班各方面的變化最大。7班嚴老師、8班翁老師本學(xué)區(qū)在衛(wèi)生紀律對比上學(xué)期進步明顯。劉家身老師對宿舍反映的問題,與學(xué)生說的情況不吻合,到宿舍核實,究竟誰對誰錯,女孩認為男老師不可到女生宿舍,你沒法核實問題。
由于時間的關(guān)系我不能一一說出,在此請我們年級主任轉(zhuǎn)達我們?nèi)w宿舍管理員對每一位班主任的感謝,感謝他們對宿管工作的支持。當然我們的工作還需要給予理解,如今的孩子在家里過著飯來張口,衣來伸手的日子,現(xiàn)在送到學(xué)校來,很多家長對管理員的要求是高的,他們希望管理員每天為學(xué)生們打掃宿舍衛(wèi)生,每天把水沖好送到宿舍,關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電等等這些事,應(yīng)該由宿管來做,其實有些小事作為宿管而言舉手之勞,何樂而不為呢?在這樣的環(huán)境里我們也應(yīng)該放手讓他們?nèi)ュ憻?,讓他們?nèi)ジ惺埽挥羞M過磨練,他們才能學(xué)會感恩,而不是一味的承包到底。
四、狠抓制度的落實,檢查工作常抓不懈。(對管理員的要求)
再好的制度如果不能落實,都將成為一紙空文,也就不能為日常管理所用,因此制度細化后,要狠抓制度的落實,對制度的執(zhí)行情況進行必要的檢查。使其在日常管理中盡可能的發(fā)揮最大作用。如何開展靠制度的落實工作,我個人認為從四個方面做起
首先,不斷轉(zhuǎn)變思想觀念,與時俱進,在工作崗位上不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,,變被動服務(wù)為為主動服務(wù),以被服務(wù)者的滿意度作為檢驗我們服務(wù)工作是否到位的尺子。在潛移默化中拉近員工與學(xué)生的距離,達到相互理解、相互支持、共同為學(xué)生營造一個溫馨的生活環(huán)境。
其次,服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變了,服務(wù)項目增加了,服務(wù)質(zhì)量提高了,不能滿足現(xiàn)狀,沾沾自喜,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,解決新矛盾新問題、要繼續(xù)深化細化服務(wù)標準的落實,堅持常抓不懈,提高服務(wù)質(zhì)量。
然后加強自身的業(yè)務(wù)能力提高,有做好工作的良好愿望而沒有實踐工作的本領(lǐng),是不可能成為合格的管理員的,一流的產(chǎn)品來自一流的技能,能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提保證,所以要想使服務(wù)標準落實到實處,就要加強自身能力的提高。
最后,加強與學(xué)生的溝通,學(xué)生是我們服務(wù)的主體,架起溝通的橋梁,有助于我們平時工作的開展,與班主任多一份溝通,工作中我們就多一份了解,多一份支持。
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