《管理的實(shí)踐》的讀書心得11篇

《管理的實(shí)踐》的讀書心得。

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《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇1】

《管理的實(shí)踐》是彼得。德魯克先生于1954年出版的一本管理學(xué)著作，用他自我在序言中所介紹的，他認(rèn)為“這是第一本真正的‘管理著作’，是第一本視管理為整體，率先說明管理是企業(yè)的特殊功能、管理者肩負(fù)了明確職責(zé)的管理書籍”。并認(rèn)為“這是那些準(zhǔn)備只讀一本管理書籍人士的選擇”。

德魯克先生在本書中，首先介紹了管理的本質(zhì)，之后針對企業(yè)、管理者、員工和工作這三個企業(yè)管理的資料重點(diǎn)介紹了管理的結(jié)構(gòu)，最終歸結(jié)到“當(dāng)一名管理者究竟意味著什么”這樣一個問題。德魯克先生在書中強(qiáng)調(diào)了“企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的主要功能是營銷和創(chuàng)新”這樣一個觀點(diǎn)，這同通常情景下我們所認(rèn)為的企業(yè)的目的是創(chuàng)造利潤比較起來，的確大相徑庭。德魯克先生認(rèn)為，“利潤只是企業(yè)發(fā)展過程中的約束條件，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不構(gòu)成企業(yè)存在的目的“。但他同時承認(rèn)“企業(yè)必須有足夠的利潤才能經(jīng)營，這是企業(yè)最重要的社會職責(zé)，也是企業(yè)對自我和員工的首要義務(wù)”。雖然我還不能充分理解他這一觀點(diǎn)的先進(jìn)性和優(yōu)越性，可是我很喜歡他的這一說法，因?yàn)檫@讓我感受到企業(yè)的存在具有了蓬勃的朝氣和精神層面的追求，而不僅僅是冰冷的數(shù)據(jù)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

彼得。德魯克先生在本書中闡述的另外一個與我日常工作切實(shí)相關(guān)的資料是企業(yè)對員工和工作的管理。他認(rèn)為“人類在精神和心理方面都需要工作，如果不工作，大多數(shù)人都會面臨精神和身體的崩潰瓦解。所以管理層的任務(wù)是激發(fā)員工的工作動機(jī)和參與感，喚起他們的工作欲望”。在此基礎(chǔ)上，他提出“企業(yè)需要的絕不僅僅是還過得去的績效，企業(yè)需要員工充分發(fā)揮潛能，達(dá)成績效。員工需要的也不僅僅是能有所表現(xiàn)的職務(wù)，他需要的工作必須能為他的本事和才華供給的發(fā)揮空間，給予他的機(jī)會持續(xù)成長和表現(xiàn)卓越”。所以，他主張“員工能做的規(guī)劃越多，就能為自我的工作承擔(dān)越大的職責(zé)，所以生產(chǎn)力也就會越高。如果員工總是聽命行事，那么只會對工作造成傷害”。

彼得。德魯克先生經(jīng)過這種角度說明了企業(yè)經(jīng)過這種管理方式，即讓員工在工作中具有更多發(fā)揮自我主觀本事的機(jī)會，并且讓員工能夠看得到自我的工作與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之間產(chǎn)生實(shí)際的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工以及員工的工作之間在工作目標(biāo)和切身利益上的統(tǒng)一，最終就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理的目的。也就是說，如果員工在自我的工作中能夠發(fā)揮的自由空間越大，員工對工作的熱情也就越大，因而工作能給員工帶來的成就感也就越強(qiáng)。由此我想到在團(tuán)隊(duì)工作中，作為中層管理者，在指明工作目標(biāo)和工作程序之后，我也應(yīng)當(dāng)有意識的為自我的團(tuán)隊(duì)成員留出更多自由發(fā)揮的空間，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠有機(jī)會和余地規(guī)劃自我的工作進(jìn)程，并以自我的節(jié)奏和方式努力達(dá)成工作成果，進(jìn)而獲得工作中的成就感和個人專業(yè)技能的提高。就像彼得。德魯克先生說的“員工對企業(yè)的要求，在基本的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬之外，就是自我實(shí)現(xiàn)。員工在企業(yè)中感覺到自我的本事提高、地位實(shí)現(xiàn)，做完成的工作對企業(yè)具有意義，也就是實(shí)現(xiàn)了工作成果”。

彼得。德魯克先生的這本《管理的實(shí)踐》，對于我這樣對企業(yè)管理實(shí)踐不深入的人來說稍顯枯燥和晦澀，但他樸實(shí)的語言以及書中所列舉的企業(yè)管理的成功案例，的確讓我對自我日常工作中所見到的、所感受到的企業(yè)管理的過程和片段產(chǎn)生思考并有所啟發(fā)，尤其重要的是，他的那些理論讓我對自我日復(fù)一日重復(fù)工作背后的意義有了一個更合理的觀察和思索的角度，并把自我以前無意識的管理行為轉(zhuǎn)化為有意識的管理實(shí)踐，在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同時，也為團(tuán)隊(duì)成員和我自我的自我實(shí)現(xiàn)做出具體的努力。

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇2】

很久以前陸陸續(xù)續(xù)看過管理大師德魯克的一些關(guān)于管理的一些闡述和論斷，因?yàn)橐恢痹诨鶎訌氖禄鶎迂?cái)務(wù)管理工作，以專業(yè)做指導(dǎo)，身體力行，也未感到管理有何高深莫測，一切按規(guī)則行事，視法條為規(guī)矩，在基層也深耕十幾有年，未有大績亦未有大過，也算是本著平平淡淡就是真本性來工作和生活。但自從認(rèn)認(rèn)真真看過《管理的實(shí)踐》，改變了對管理的一些看法和認(rèn)識，所謂無知者無謂，不系統(tǒng)地讀一本專業(yè)的管理論述，真是連管理的精髓門道都摸不著。

德魯克從管理的本質(zhì)、管理企業(yè)、管理管理者、管理的結(jié)構(gòu)、管理員工和工作及當(dāng)一名管理者意味著什么五個部份系統(tǒng)詳細(xì)對把理的作為一門“博雅技藝”一一道來，管理他所關(guān)切的不僅是知識和根本、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力，也更關(guān)注踐行和應(yīng)用。大師不僅在論述中從對人的關(guān)注、對績效的關(guān)注、對自我管理的關(guān)注、對基于實(shí)踐的、跨學(xué)科的、終身的學(xué)習(xí)觀念，從對條條框框的論述中提練社會實(shí)踐案例，讓人在枯燥中有一種思考的沖動。

特別是德魯克對明日管理者之三課所述：1、必須學(xué)會對自己負(fù)責(zé)；2、要向上看，而不是向下看；3必須修習(xí)基本素養(yǎng)；讓人無法不感慨，穿越了30多年的時間，管理者應(yīng)關(guān)注的仍是一個不變的以人為本的主題，特別是管理者一定要向上看，每日應(yīng)反思自己：“我應(yīng)該為組織貢獻(xiàn)什么？“真的是每日三省，作為一個長期耕身于基層的管理者，長長看見有多少牢騷滿腹者，他們從不每日三省，總是從客觀條件來挑理由，按現(xiàn)在的管理理念，這是非常致命的向下看的邏輯；組織的強(qiáng)大、企業(yè)的發(fā)展無論從那個方面來看，都是需要績效維持其發(fā)展和提供組織發(fā)展的各項(xiàng)資源消耗，一個不向上看的管理者又如何能帶好一個快速發(fā)展的團(tuán)隊(duì)呢？從此后我看分享德魯克關(guān)于向上看、每日三省的觀點(diǎn)將在日常工作中形成，任何人真的不要有負(fù)面情緒，一定要從客觀自我的角度出發(fā)來看問題；

對于管理，我們不應(yīng)僅僅是看作一個管理下屬的過程，其實(shí)管理涉及的內(nèi)容太全面的，他更要求每個管理者都要修習(xí)自己的素養(yǎng)，這個素養(yǎng)不但是業(yè)務(wù)專業(yè)的，還包括心理的、溝通的、哲學(xué)的、歷史的，總之是能提升自己的，以前總覺得公司給員工提了太多的學(xué)習(xí)要求，在工作忙忙碌碌之外還要完成額外作業(yè)確實(shí)有點(diǎn)吃力，但之從看了最最佩的德魯克之后，我將改變自己的固有思維，時間就是海綿里的水，只要你擠他總是有的，而終身不斷在提升自己是對自己人生的一個多大的獎賞，一個專業(yè)的、受人尊重的、富有人格魅力的人，不是我們每日表揚(yáng)的模板嗎？讓自己也成為這個模范應(yīng)該是我們?nèi)粘９ぷ魃钪袘?yīng)該完成的職業(yè)任務(wù)和技能。看完了管理的實(shí)踐還真覺得有些收獲，雖說是在壓力下完成的，但真的看完后有種豁然開朗的感覺，一本好的管理學(xué)概述，真的能改變一個人固有的一些看法，如果你要問我，收獲何在，做一個對自己負(fù)責(zé)的、積極向上的、不斷完善自己的基層管理者，是我最真實(shí)的想法。

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇3】

《管理的實(shí)踐》一書中就管理者的角色、職務(wù)、功能的認(rèn)知及未來面臨的挑戰(zhàn)，有著精辟獨(dú)到的見解，掀開了管理的奧秘和實(shí)務(wù)。書中我們可以看出，管理是一種觀念而非技術(shù)，自由而非控制。管理是實(shí)務(wù)而非理論，績效而非潛能。管理是責(zé)任而非權(quán)力，貢獻(xiàn)而非升遷。

我想就如何成為一位好的管理者提出我的一點(diǎn)看法。德魯克說：“許多人極力強(qiáng)調(diào)喜歡人、樂于助人和能夠和別人相處融洽的重要性，認(rèn)為這是管理者的重要條件。但是單靠這些條件絕對不夠。”每一個成功的組織，都有不喜歡別人、不幫助別人、很難相處的上司。但是盡管這類上司冷酷、不討人喜歡、要求嚴(yán)苛，但是他培養(yǎng)了很多人才。他也比其他人緣好的領(lǐng)導(dǎo)贏得更多尊敬。他要求下屬一絲不茍，也嚴(yán)格要求自己，他建立高標(biāo)準(zhǔn)，期望下屬能夠始終維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)，他只考慮怎么做才正確，絕不因人而異。他在評價(jià)下屬的時候，絕對不會把聰明才智看得比正直的品格還重要。缺乏這些品格的管理者，無論他是多么討人喜歡、樂于助人、和藹可親，甚至才智過人、能力高強(qiáng)，都是危險(xiǎn)人物，“不適合擔(dān)任管理者”。真正的好的管理者有一種無法學(xué)會的品質(zhì)，一種管理者無法獲取、卻必備的條件。它不是人的天才，而是人的品格。中國人常說：“學(xué)做事，先做人?！蔽蚁?，德魯克應(yīng)該會很贊同這句話。

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇4】

2005年11月11日，被譽(yù)為當(dāng)代管理之父的彼得德魯克在走過95年的歲月后與世長辭。作為管理學(xué)這門學(xué)科的開創(chuàng)者，德魯克對當(dāng)代管理學(xué)研究和管理實(shí)踐都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。然而，德魯克始終把自己當(dāng)作一名旁觀者，以冷靜、深邃的目光來洞察管理之道。除了留給世人近40部著作和100多篇論文以外，德魯克還以其獨(dú)特的思維方式警醒所有從事管理工作和管理研究的人。《管理的實(shí)踐》是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經(jīng)典意義的管理學(xué)著作，也就是這本著作奠定了德魯克在現(xiàn)代管理學(xué)學(xué)術(shù)史上的奠基人地位，現(xiàn)在還有人把它作為至寶來閱讀。《管理的實(shí)踐》是第一本將管理視為整體的管理書籍。更具創(chuàng)新意義的是，德魯克視社會和企業(yè)為有機(jī)體。德魯克指出：管理是一種器官，是賦予機(jī)構(gòu)以生命的、能動的、動態(tài)的器官。管理作為企業(yè)的具體器官，具有管理企業(yè)、管理管理者和管理員工和工作三個功能。該書具有思想一脈相承、高度洞察性、前瞻性和啟發(fā)性的優(yōu)點(diǎn)。現(xiàn)代大部分流行的管理思想和實(shí)踐都可以從這本書中找到根源。無論是目標(biāo)管理、參與管理、知識員工管理、客戶導(dǎo)向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)，還是最近非常流行的平衡記分卡，我們都可以在該書中論述中找到源頭。

全世界的管理者都應(yīng)該該感謝這個人彼得。德魯克，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得。德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)。這是通用電氣前首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇對德魯克的評價(jià)。在所有的管理書籍中，德魯克的著作對我的影響最深。這是比爾。蓋茨對德魯克的評價(jià)。安迪。格魯夫這樣評價(jià)德魯克：德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時髦思想的人群中獨(dú)樹一幟。美國管理協(xié)會也給了他很高的贊譽(yù)：如果說20世紀(jì)最偉大的發(fā)明是管理的話，那么彼得。德魯克無疑是最偉大的發(fā)明家。一代管理學(xué)大師德魯克用他的智慧和思想為世界的管理學(xué)做出了偉大的貢獻(xiàn)?？梢姡说?。德魯克的管理理念深深地影響了整個世界。

初次接觸德魯克的《管理的實(shí)踐》，就被他書中闡述的管理思想所吸引。德魯克以其深厚的人文素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)人的理想性、價(jià)值觀及判斷力，形成了組織績效表現(xiàn)的關(guān)鍵資源。我最欣賞他的一句話：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其惟一權(quán)威就是成就。他的管理思想深深的影響了我的整個管理學(xué)的思想基礎(chǔ)，可以說他的思想已經(jīng)扎根在我的思想中。他在管理的各個方面闡述了他獨(dú)特的觀點(diǎn)，形成了一整套的思想體系，從而創(chuàng)建了管理這門學(xué)科。

這本書書以管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作三項(xiàng)管理的任務(wù)，貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個經(jīng)典的問句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。

第一部分德魯克先以一個企業(yè)的實(shí)例點(diǎn)出了：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應(yīng)該是什么？以及企業(yè)的目標(biāo)、成果與生產(chǎn)的原則。

第二部分德魯克以福特汽車的故事，闡述了目標(biāo)管理與自我控制的有效性管理，同時也呈現(xiàn)出組織精神（即企業(yè)文化）的完整性。

第三部分則透過活動、決策與關(guān)系等三項(xiàng)分析，深入管理的結(jié)構(gòu)、最終的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及績效，同時也說明了五種組織結(jié)構(gòu)之優(yōu)缺點(diǎn)，與適用的大、中、小型企業(yè)及其限制條件。

第四部分德魯克以其績效為核心的整體觀，主張雇傭整個人而不是一雙手，以IBM的故事，描述了創(chuàng)新的實(shí)踐價(jià)值，使員工有成就感與滿足感，進(jìn)而創(chuàng)造巔峰績效的組織。

第五部分德魯克描述了管理者及其工作、決策及未來的管理者是什么，尤其一再主張責(zé)任的重要性與必要性。

《管理的實(shí)踐》也是我看的第一本德魯克著作，是德魯克經(jīng)典的一部著作，是第一本將管理視為一個整體的管理書籍。我的管理思維也從他的這本書開始，這也許會影響我這一生?！豆芾淼膶?shí)踐》提供了觀念、原則和工具，是一套極具系統(tǒng)化的管理知識。以管理的本質(zhì)切入，就管理者的角色、職務(wù)、功能的認(rèn)知及未來面臨的挑戰(zhàn)，有著精辟獨(dú)到的見解，掀開了管理的奧秘與務(wù)實(shí)。德魯克先生《管理的實(shí)踐》已面世半個多世紀(jì)了，在這五十多年中，有關(guān)企業(yè)管理方面的書籍可以用浩如煙海來形容，但能夠經(jīng)得住時間考驗(yàn)的企業(yè)管理書籍還是《管理的實(shí)踐》一書，這也從一個側(cè)面證明了《管理的實(shí)踐》是一本值得認(rèn)真閱讀的好書。

德魯克認(rèn)為：企業(yè)的主要職能是營銷和創(chuàng)新，作為營銷經(jīng)理，我深深認(rèn)同這一點(diǎn)。一家企業(yè)，市場營銷不僅僅應(yīng)用于產(chǎn)品的銷售階段，而是貫穿于企業(yè)活動的始終。市場營銷是價(jià)值的交換，創(chuàng)造顧客，為顧客創(chuàng)造和提供價(jià)值是營銷人乃至整個企業(yè)義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)如今，企業(yè)的生命周期很短，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的瓶頸。如何在激烈的市場競爭中屹立不倒，如何提升品牌美譽(yù)度，提高品牌忠誠度都與企業(yè)創(chuàng)新密切相關(guān)。創(chuàng)新也不只是產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是生產(chǎn)經(jīng)營觀念的創(chuàng)新，市場營銷理念的創(chuàng)新，顧客服務(wù)態(tài)度的創(chuàng)新。認(rèn)真研讀德魯克的《管理的實(shí)踐》一書有助于幫助我們建立系統(tǒng)的思維，這不是像我這樣僅讀一遍就能獲得的。該書以一些成功的企業(yè)為例指出管理者怎樣去管理一個企業(yè)，以及管理者如何去自我管理。他在書中分析了企業(yè)應(yīng)該建立怎樣的管理結(jié)構(gòu)去發(fā)展，介紹了管理者對員工和工作的管理方法。從德魯克的書中我們可以看出，管理是一種觀念而非技術(shù)，自由而非控制。管理是實(shí)務(wù)而非理論，績效而非潛能。管理是責(zé)任而非權(quán)利，貢獻(xiàn)而非升遷。管理是機(jī)會而非問題，簡單而非復(fù)雜。

德魯克先生更能感染我的一點(diǎn)是他更具人情味。他充分認(rèn)識到了企業(yè)的社會責(zé)任。一個有責(zé)任感，敢于擔(dān)當(dāng)，對顧客高度負(fù)責(zé)的企業(yè)更能得到社會的尊重，得到顧客的認(rèn)可，因此也能活的長久。這不禁又讓我想起了三鹿奶粉事件，這是當(dāng)前中國人民團(tuán)結(jié)一心在世人面前維護(hù)中國制造形象的永遠(yuǎn)的痛。它傷害的不僅是中國人民的身體，更是中國乃至全世界對中國制造的信心。現(xiàn)如今試問有誰還敢挺直腰板在世人面前說：中國制造沒問題！就在三鹿事件搞得人心惶惶的時候，我聽到了一則新聞：美國蘋果公司警告iphone手機(jī)用戶先不要使用手機(jī)充電器因?yàn)樵谑褂贸潆娖鲿r可能出現(xiàn)漏電反應(yīng)。僅僅是一句可能，apple公司立刻作出反應(yīng)，可見該公司對顧客高度負(fù)責(zé)，這一事件讓我心中一暖，可惜這溫暖不是中國企業(yè)給我的。種種事件更加印證了德魯克先生關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的論證，更說明了德魯克的管理思想不僅沒有過時，對我們?nèi)缃竦钠髽I(yè)管理更是有著重要作用。

在《管理的實(shí)踐》中，有一種新的思想是我們需要重視學(xué)習(xí)的，他說：公司不能自稱（絕對不可自稱）是員工的家、歸宿、信仰、生命或命運(yùn)。公司也不可以干預(yù)員工個人的私生活或者員工的公民權(quán)。將員工與公司聯(lián)在一起的，只是一份自愿的、隨時可以被取消的聘用合同，那可并不是一條神秘的、不可撤銷的紐帶。正確地定位個人與組織的關(guān)系，可以為組織和個人減少許多不必要的煩惱。那么，個人與組織應(yīng)當(dāng)是一種什么樣的關(guān)系呢？組織需要個人為其做出所需的貢獻(xiàn)；個人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具。德魯克用清晰和簡單的語言幫助我們理清了個人和組織的關(guān)系。

管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于'知'而在于'行'，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果，其唯一的權(quán)威就是成就。企業(yè)在管理過程中，必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實(shí)到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責(zé)任。而管理的終極之善是改變他人的生活，這里同時包含了企業(yè)的社會責(zé)任。一本優(yōu)秀的著作就是一座挖不盡的寶藏，可以陪伴人的終生。管理雖然是一門科學(xué)，卻和傳統(tǒng)科學(xué)有著明顯不同管理沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。大師給我們的，也不是一份標(biāo)準(zhǔn)答案，而是一個知識系統(tǒng)，一種思維方式。其中還有很多的東西需要我慢慢的研讀，品味其中的奧妙，吸取里面的精華。德魯克不會給我們什么，我們自己想要的，需要我們自己去爭取。

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇5】

剛拿到這本書時還有些不以為然，覺得半個世紀(jì)以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方，即使有也早已隨著時間的流逝而褪色了。然而，當(dāng)我仔細(xì)閱讀完之后，才發(fā)現(xiàn)自己是多么的膚淺。的確，在今天看來它的內(nèi)容并不深奧，但在50多年前，能夠?qū)芾碛腥绱松羁汤斫夂驼J(rèn)知的人是多么的了不起。一般的管理"大師",大多專注于管理的某一領(lǐng)域，比如戰(zhàn)略、營銷、人力資源等，而只有德魯克先生視社會和企業(yè)為一個有機(jī)整體，從而系統(tǒng)、全面的來看待管理，可以說字里行間閃爍著作者深邃的思想和智慧的光芒，真不愧為"管理的教父"、"大師中的大師".正是《管理的實(shí)踐》一書的出版，使管理真正成為了一門學(xué)科。當(dāng)代仍在流行的許多管理思想和實(shí)踐都可以從這本書中找到根源，比如：目標(biāo)管理、參與管理、知識員工管理、客戶導(dǎo)向的營銷、業(yè)績考核、職業(yè)生涯管理、事業(yè)部制分權(quán)管理、企業(yè)文化、自我管理團(tuán)隊(duì)等等，即使近些年非常流行的平衡記分卡，也可以在該書中的論述中找到源頭。

因篇幅所限，簡單羅列一下自己感受較深的幾點(diǎn)主要體會，與大家共享。

1、管理的本質(zhì)：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；衡量和檢驗(yàn)管理的唯一權(quán)威是績效和成果。"企業(yè)管理層只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的價(jià)值和權(quán)威。"

2、管理者的職責(zé)：管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有責(zé)任上的差別。管理者除了完成其責(zé)任所必須擁有的職權(quán)外，沒有任何別的權(quán)力。"如果一個企業(yè)未能取得應(yīng)有的績效，我們完全有理由去更換一名新的總裁，而不是去辭退員工。"

3、企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客。顧客是企業(yè)的基石，是企業(yè)存活的命脈。因此我們必須以顧客為尊，首先要搞清楚"誰是我們的顧客（包括潛在顧客）？"、"這些顧客在哪里？"、"他們?nèi)绾钨徺I產(chǎn)品和服務(wù)？"、"如何才能接觸到這些顧客？"其次，要了解"顧客的需求是什么？"、"顧客購買的是什么？"、"顧客心目中的'價(jià)值'究竟是什么？".

4、企業(yè)的兩個基本職能：營銷和創(chuàng)新。營銷不僅僅是銷售部和市場部的事情，所有部門甚至每一個員工都對營銷負(fù)有責(zé)任。企業(yè)要提供更好更多的產(chǎn)品和服務(wù)，必須不斷的創(chuàng)新。同樣，創(chuàng)新發(fā)生在企業(yè)的所有領(lǐng)域、所有部門和所有活動中。

5、目標(biāo)管理：企業(yè)要進(jìn)行有效的管理，必須在關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)定績效和成果目標(biāo)。每一位管理者都需要有明確的目標(biāo)，而且必須在目標(biāo)中列出應(yīng)達(dá)到的可衡量的績效，這些目標(biāo)必須以達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)為目標(biāo)，還要在經(jīng)營成果與實(shí)現(xiàn)信念之間求取平衡、在當(dāng)前與未來之間求取平衡。

6、管理者的工作：管理者必須為企業(yè)的最終成果負(fù)責(zé)并有所貢獻(xiàn)，因此他們的工作范圍和職權(quán)應(yīng)盡可能寬泛，凡是不能明確排除在外的事務(wù)都應(yīng)該視為管理者的職責(zé)。

7、培養(yǎng)管理者：無論是培養(yǎng)管理者還是選拔人才，不應(yīng)事先把目標(biāo)盯在少數(shù)人身上，而應(yīng)面向所有的人，也就是要"賽馬"而不是"相馬".要盡可能使每一位員工都成為管理者，只有當(dāng)每個員工都成為管理者時，企業(yè)人才才能正常接替，員工績效才能最大發(fā)揮。另外，培養(yǎng)人是一個動態(tài)的工作，必須面向未來，為了達(dá)到企業(yè)明天的目標(biāo)。

8、企業(yè)規(guī)模：企業(yè)不一定需要壯大，但必須不斷進(jìn)步，持續(xù)發(fā)展，變得更好。規(guī)模太小肯定不行，但規(guī)模太大也會帶來一系列問題。

9、人力資源：人力資源不同于一般的資源。一般的資源只能被利用，而且不可再生；人力資源作為一種特殊資源，只有"人力"能為企業(yè)所"使用",而作為一個活生生的"人",惟有這個人本身才能充分自我利用，發(fā)揮所長。因此，管理者不要試圖去"管"人，而是要設(shè)法鼓勵、激勵和引導(dǎo)人，使員工有成就感。當(dāng)然，員工也必須有責(zé)任感，必須以企業(yè)的目標(biāo)為努力方向。

10、員工激勵：管理層的主要任務(wù)是激發(fā)員工的工作動機(jī)和參與感，喚起他們的工作欲望。激勵員工的唯一有效方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感，而非滿意度。

11、領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)力需要看個人資質(zhì)，也需要看態(tài)度和品質(zhì)。因?yàn)?管理者不只通過知識、能力和技巧來領(lǐng)導(dǎo)員工，同時也通過愿景、勇氣、責(zé)任感和誠實(shí)正直的品格來領(lǐng)導(dǎo)。"

12、企業(yè)文化：好的企業(yè)文化能喚醒員工內(nèi)在的激情與奉獻(xiàn)精神。好的文化必須讓個人的長處有充分的發(fā)揮空間，肯定和獎勵卓越的表現(xiàn)，讓個人的卓越表現(xiàn)對組織其他成員產(chǎn)生建設(shè)性的貢獻(xiàn)。企業(yè)文化的目的，不在于營造"良好的人際關(guān)系",而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且通過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。

13、企業(yè)的社會責(zé)任：企業(yè)是社會的"器官",一個健康的企業(yè)不可能在一個病態(tài)的社會中生存和發(fā)展。企業(yè)在管理過程中，必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須將這一基本信念落實(shí)到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極責(zé)任。而管理的終極之善是改變他人的生活。

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇6】

終于讀完了這本厚達(dá)300頁的德魯克的經(jīng)典著作。在一長堆枯燥乏味的論述里尋章摘句，有不少句子凝聚著智慧的光輝?，F(xiàn)分享如下：

1、創(chuàng)新缺乏衡量的標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)在是一個創(chuàng)新的時代，大到國家，小到公司、自己，沒有創(chuàng)新便沒有進(jìn)步。前陣子，劉總也提出“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造價(jià)值”的三創(chuàng)精神。說到底，創(chuàng)新是非常重要的事情。但必須注意的是，創(chuàng)新是要有激勵機(jī)制的。人是充滿惰性的，沒有合適的創(chuàng)新激勵機(jī)制，愿意創(chuàng)新并堅(jiān)持不懈去實(shí)踐的人是少之又少的。既然要考核，必須就得有能夠衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)。既然公司想營造創(chuàng)新的氛圍，首先從制度上必須有創(chuàng)新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，否則一切都是空談。

2、正確使用報(bào)告和程序

每個公司都有自己的報(bào)告程序，但如果這些報(bào)告和程序已經(jīng)成為僵化的、呆板的制度，要么改變它，要么拋棄它。我思考的是，統(tǒng)計(jì)組每天報(bào)送的報(bào)表哪些是必要的、哪些是不必要的。若是不必要的，是否應(yīng)該丟掉這樣的報(bào)表。若是必要的，是否有可能去更加優(yōu)化。這一點(diǎn)在片區(qū)表現(xiàn)得尤其明顯，分公司辦事處經(jīng)年累月、日復(fù)一日的報(bào)送大量的表格、文檔到片區(qū)，我們的片區(qū)管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)有沒有抽時間去分析下哪些東西是有價(jià)值的，哪些東西是應(yīng)付了事的，哪些東西又是可以改進(jìn)的。對于那些沒有多少價(jià)值的報(bào)告和程序，是不是到了該和他們說再見的時候了。難道我們僅僅是為了獲得他們報(bào)送報(bào)告的行為本身嗎？

3、薪資制度不可太過僵化

我們公司也制定了不少薪資制度。但基本上制度一制定，似乎就到了故紙堆，不僅僵化，而且不按規(guī)定執(zhí)行。德魯克認(rèn)為，人力資源部門應(yīng)假定人都是想工作的。生產(chǎn)力其實(shí)就是一種態(tài)度?；谶@樣的論斷，大家都明白人的態(tài)度是很重要的。這和米盧的“態(tài)度決定一切”有著相似之處。一個公司里，薪資制度自然會在極大程度上制約著員工的工作態(tài)度。如果我們的薪資制度老是僵化，沒有變化，甚至有令不行。那么要想員工有積極的工作態(tài)度怕也很難。

4、四種方式造就負(fù)責(zé)任的員工

德魯克提出了四種方法來培養(yǎng)有責(zé)任心的員工：

1）慎重安排員工的職務(wù)；

2）設(shè)定高績效標(biāo)準(zhǔn)；

3）提供員工自我控制所需的信息；

4）提供員工參與的機(jī)會以培養(yǎng)管理這的愿景。

我們在這4點(diǎn)方面都做得很薄弱。我們的責(zé)任心，大多來自于員工自己的約束。

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇7】

管理，是一種手段，更是一門學(xué)問，作為一個團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，如何管理好團(tuán)隊(duì)是每一位領(lǐng)導(dǎo)所面對的問題。SAGW質(zhì)保的領(lǐng)導(dǎo)們也在不斷探索和學(xué)習(xí)如何打造一個不斷進(jìn)取、主動、協(xié)同、創(chuàng)新、高效的質(zhì)保團(tuán)隊(duì)，為使公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)先，提供驅(qū)動系統(tǒng)產(chǎn)品和解決方案的創(chuàng)新型科技公司保駕護(hù)航。

今天，宣廣順科與大家分享他在讀到《管理的實(shí)踐》關(guān)于“責(zé)任”時的感悟。后續(xù)還將繼續(xù)分享其他人的研讀心得，請大家持續(xù)關(guān)注。

《管理的實(shí)踐》一書中，德魯克先生將管理詮釋為“管理使命、承擔(dān)責(zé)任、勇于實(shí)踐”。貫穿全書德魯克先生都在談“責(zé)任”這一德魯克管理學(xué)的核心，包括企業(yè)的責(zé)任、管理者的責(zé)任以及員工的責(zé)任，德魯克先生認(rèn)為，管理者只有清楚并履行自己的責(zé)任，我們的管理才是有效的；德魯克先生同時認(rèn)為，激勵員工創(chuàng)造最佳績效的唯一有效方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感，而非提升滿意度。

聯(lián)想到我們的質(zhì)量管理，何嘗不是一樣的道理。如果我們的質(zhì)量、工程、制造、采購等各個部門都清楚并主動履行自己的質(zhì)量職責(zé)，讀后感.如果我們的各級員工都清楚崗位職責(zé)并積極主動參與到質(zhì)量管理與質(zhì)量改進(jìn)工作中來，那我們的產(chǎn)品質(zhì)量不愁上不去。但我們做到了嗎？我看不盡然，而且差距明顯。

質(zhì)量管理的重中之重在于質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量責(zé)任感，希望我們每個部門、我們每位員工都主動擔(dān)起質(zhì)量工作的重?fù)?dān)！

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇8】

從德魯克的《管理的實(shí)踐》中，自己得到了很多收獲，他的思想建立了我的管理思想基礎(chǔ)，深深的影響了以后的學(xué)習(xí)與發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，在以后的實(shí)踐過程中不斷的領(lǐng)悟和發(fā)展德魯克的管理思想，實(shí)際運(yùn)用到自己的工作或者是事業(yè)中去。這本書書以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”三項(xiàng)管理的任務(wù)，貫穿整本書的主軸和精髓，并以八個關(guān)鍵成果領(lǐng)域、三個經(jīng)典的問句以及組織的精神豐富其內(nèi)涵。

德魯克先生《管理的實(shí)踐》已面世半個多世紀(jì)了，在這五十多年中，有關(guān)企業(yè)管理方面的書籍可以用浩如煙海來形容，但能夠經(jīng)得住時間考驗(yàn)的企業(yè)管理書籍還是《管理的實(shí)踐》一書，這也從一個側(cè)面證明了《管理的實(shí)踐》是一本值得認(rèn)真閱讀的好書。2005年11月11日，被譽(yù)為“當(dāng)代管理之父”的彼得〃德魯克在走過95年的歲月后與世長辭。作為“管理學(xué)”這門學(xué)科的開創(chuàng)者，德魯克對當(dāng)代管理學(xué)研究和管理實(shí)踐都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。然而，德魯克始終把自己當(dāng)作一名旁觀者，以冷靜、深邃的目光來洞察管理之道。除了留給世人近40部著作和100多篇論文以外，德魯克還以其獨(dú)特的思維方式警醒所有從事管理工作和管理研究的人。經(jīng)典之所以被稱之為經(jīng)典往往在于其超強(qiáng)的預(yù)見性.多年之后依然閃耀者奪目的思想光輝，熠熠發(fā)光，為處在黑暗中的人們知音了前進(jìn)的方向與道路。大師之所以成為大師在于思想的高度，作品能夠讓人們產(chǎn)生心靈上的共鳴，大事記是肉身已逝，但精神依然長存. 正確的定位個人與組織的關(guān)系，組織要求員工要主動積極，以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向，同時要求員工要自愿接受改變。但員工對組織的要企業(yè)一般較為弱勢，德魯克總結(jié)為，首先員工是一個人，通過職位建立地位，希望公平做事有意義；其次，員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)，對員工良好業(yè)

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇9】

德魯克說：管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。提出了三個經(jīng)典的問題：我們的事業(yè)是什么?我們的事業(yè)將是什么?我們的事業(yè)究竟就應(yīng)是什么?這三個問題經(jīng)過改編完全能夠應(yīng)用于此刻的我們：我們學(xué)習(xí)的是什么?我們學(xué)習(xí)的將是什么?我們學(xué)習(xí)的究竟就應(yīng)是什么?

經(jīng)典之所以被稱之為經(jīng)典往往在于其超強(qiáng)的預(yù)見性。多年之后依然閃耀者奪目的思想光輝，熠熠發(fā)光，為處在黑暗中的人們知音了前進(jìn)的方向與道路。大師之所以成為大師在于思想的高度，作品能夠讓人們產(chǎn)生心靈上的共鳴，大事記是肉身已逝，但精神依然長存。

德魯克先生《管理的實(shí)踐》已面世半個多世紀(jì)了，在這五十多年中，有關(guān)企業(yè)管理方面的書籍能夠用浩如煙海來形容。但能禁得住時間考驗(yàn)的的書籍還是《管理的實(shí)踐》一書，這也從另一個側(cè)面證明了《管理的實(shí)踐》是一本值得認(rèn)真閱讀的好書。

最后讀完了德魯克的《管理的實(shí)踐》，仿佛自己游蕩在上個世紀(jì)中期的企業(yè)中。這本書構(gòu)筑了完整的對人的管理思想。如：1、人是資源，是所有資源中最富潛力的資源。德魯克認(rèn)為人的資源――整個的人，是自然賦予的所有資源中最豐富、最有才能，最有潛力的資源。這是因?yàn)樵谄髽I(yè)能夠得到的所有資源中，認(rèn)識唯一能夠增長和發(fā)展的資源，亦即人要貢獻(xiàn)出什么務(wù)必由他自己決定，只要他們愿意進(jìn)行有目標(biāo)的、集中和聯(lián)合的努力，就能夠產(chǎn)生出真正完整的東西來。2、務(wù)必對人進(jìn)行管理，挖掘出人的潛力。德魯克明確的提出利潤并不是企業(yè)活動的目的，利潤不就應(yīng)成為企業(yè)決策的理由、原因和依據(jù)，他只是對企業(yè)是否起作用的一種測驗(yàn)，他說道：企業(yè)需要最大限度地發(fā)揮人的潛力。因此，經(jīng)理人員的首要任務(wù)是把他的資源――首先是人的資源中蘊(yùn)含的力量都挖掘和發(fā)揮出來。那么我認(rèn)為，真正詮釋管理的好處就要將人的機(jī)能發(fā)揮的淋漓盡致。人是社會的主體，是社會發(fā)展的主要動力。3、是工作富有活力，并使職工有成就感。管理者如果只注重員工的績效，那就死定了!那是傳統(tǒng)的管理方式，現(xiàn)代管理方式已經(jīng)是人性化管理，更多的是注重員工的感受。同樣的工作，在行政的約束下與在自動自發(fā)的工作結(jié)

果雖然是都完成任務(wù)了，但完成的綜合效果完全不同。只注重績效的話，那會留不住優(yōu)秀人才。因此，要想將公司管理的有聲有色，務(wù)必關(guān)注職工的感受，經(jīng)常與他們交流，了解他們的想法，使他們在工作中能夠感受到自己的重要性。

《管理的實(shí)踐》一書，系統(tǒng)的論述了企業(yè)的核心問題，即企業(yè)的目的：只有一個正確而有效的定義--創(chuàng)造顧客;兩個基本職能--營銷和創(chuàng)新。企業(yè)存在的目的不能從自身尋找，只能從外部，從對社會的貢獻(xiàn)中尋找，從客戶那里尋找。企業(yè)透過不斷的創(chuàng)新滿足顧客的需求。管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐，而不是一種專業(yè)和科學(xué)，其本質(zhì)不在于知而在于行。任何熱衷于將管理科學(xué)化和專業(yè)化的嘗試，試圖消除所有的波動，風(fēng)險(xiǎn)和不可知的措施也就是在消除自由，創(chuàng)新和成長。管理本質(zhì)上是一句目標(biāo)業(yè)績和職責(zé)進(jìn)行的管理。檢驗(yàn)管理和創(chuàng)新的成果，不是知識，而是業(yè)績和成就。管理者和員工在本質(zhì)上沒有差別，只有職責(zé)上的差別。員工的權(quán)利不是來自于管理者的授權(quán)，而是來自于所承擔(dān)的職責(zé)。區(qū)分高層管理者和基層管理者的唯一維度在于時間。

正確的定位個人與組織的關(guān)系，組織要求員工要主動用心，以企業(yè)的目標(biāo)為努力的方向，同時要求員工要自愿理解改變。但員工對組織的要企業(yè)一般較為弱勢，德魯克總結(jié)為，首先員工是一個人，透過職位建立地位，期望公平做事有好處;其次，員工要求企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)，對員工良好業(yè)績的關(guān)注。組織需要個人為其做出貢獻(xiàn)，個人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的工具。因此管理者的重要任務(wù)是將員工的目標(biāo)引向組織目標(biāo)。管理者需要在此刻和未來間取得平衡。管理是一種稀缺的資源。

一本優(yōu)秀的著作哇不盡的寶藏，能夠陪伴人的終生。有所得在于能夠更加深刻的領(lǐng)悟思想的內(nèi)涵與外延，在于發(fā)現(xiàn)自己的誤解與錯誤，在于能夠明確自己未來道路的方向!

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇10】

自從拿到管理的實(shí)踐這本書后，一向沒能系統(tǒng)地認(rèn)真去看完，翻翻看看到此刻總算看了個大概，說實(shí)話這書對我本人來說是有點(diǎn)厚，所以看完后一時頭腦還是混混沌沌，但是正如這本書所說的，管理學(xué)說到最后就是要付諸于實(shí)踐，因?yàn)闀纤f的基本原理，通俗的說叫做大道理，有些還不是我所能實(shí)踐到的，在于客觀環(huán)境的各不相同，讀完了這厚厚一本書，我也就大概了解一些就是管理其實(shí)就是要遵循客觀規(guī)律讓企業(yè)各部分做最適合時機(jī)的事，以到達(dá)整體大于各部分總和的結(jié)果。

管理的實(shí)踐本書詳盡地介紹了各種環(huán)境下會遇見的管理問題，其管理的主要中心思想：就是如何讓管理者把握住自己應(yīng)負(fù)起的職責(zé)，正確平衡個人和組織的天平，準(zhǔn)確找到公司發(fā)展的利益和員工發(fā)展的利益共同點(diǎn)。結(jié)合本人工作中感受頗深的是，務(wù)必讓每一個公司基本員工都了解公司的意圖，每一個人努力的方向與公司的目標(biāo)持續(xù)一致。貫徹公司文化。雖然崗位的職責(zé)不同，每一個人除了負(fù)擔(dān)起當(dāng)前職責(zé)外，還務(wù)必思考到公司整體的利益，否則你所做的部門努力就有可能對公司的整體利益產(chǎn)生損害。個人與組織的關(guān)系：組織需要個人為其做出所需的貢獻(xiàn);個人需要把組織當(dāng)成實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)的工具，所以個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)一半在于自身的努力，一半在于對組織的認(rèn)同，只有在具備組織觀念之后，才具有分工、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、顧客等觀念，應(yīng)用到在平時的維護(hù)工作中才會正確地把握住事情的輕重緩急，才能牢牢地把握住一個度、成就一個從容應(yīng)對的心態(tài)。

管理學(xué)的核心：職責(zé)。職責(zé)心大家都會有，但此刻有的并不代表將來還會有，如何將職責(zé)心一如既往地堅(jiān)持下去?

有個故事很能說明這一點(diǎn)，有個故事說明這一種狀況。故事說的是上帝和一群想成為天使的小孩子之間發(fā)生的事情。上帝給每一個想成為天使的小孩一個燈，要求就是這些人務(wù)必每一天擦拭這個燈，確保這個燈處于清潔狀態(tài)。之后，上帝離開了這群小孩。開始時，大伙很是熱情地對待這個燈。但是時間一天天過去，上帝總是沒有再次出現(xiàn)。大多數(shù)小孩逐漸放下了，而且不斷地嘲弄一個小男孩，因?yàn)樗€堅(jiān)持每一天擦拭他的燈。最后有一天，上帝出現(xiàn)了。除了小男孩的燈，所有其它的燈全是厚厚的灰塵。于是這個小男孩成為了天使，剩下的其他人還是在那里唉聲

試問：如果上帝再給這些小孩一次同樣的機(jī)會，他們會怎樣?可能會有人堅(jiān)持到底，但還會有人放下。職責(zé)，是一個很簡單的詞匯。但是有多少人能夠在實(shí)際工作生活中、在時間的慢慢流逝中實(shí)踐下來?我想很多人的工作潛力都很足夠，不是事情難得讓我們做不到，而是我們自己對自己失去了信心、忘記了當(dāng)初對上帝的承諾。

管理的實(shí)踐對個人的影響：在管理管理者一節(jié)指出，每個人都能夠做好某件事情，但并不是誰都明白自己在做什么，三個石匠的寓言解釋了什么是管理者，有人問三個石匠他們在做什么?第一個石匠回答;我在養(yǎng)家糊口。第二個石匠邊敲邊回答：我在做全國最好的石匠活。第三個石匠仰望天空。目光統(tǒng)統(tǒng)有神，說道：我在建造一座大教堂。第三個石匠才是一個真正的管理者。

這個寓言也能夠套用在我們代維工作中，有人問三個電聯(lián)代維人員在做什么，第一個電聯(lián)人回答：我在做最好的維護(hù)人員。第二個電聯(lián)人回答：我在為簽約通信公司維護(hù)好它網(wǎng)絡(luò)通暢。第三個電聯(lián)人回答：我在為電聯(lián)公司創(chuàng)造利益。

我想我就應(yīng)向第三個石匠學(xué)習(xí)，使自己的人生具有挑戰(zhàn)性，更具有價(jià)值。

《管理的實(shí)踐》的讀書心得【篇11】

管理是什么？管理是一個有著多重目的機(jī)制，既管理企業(yè)，又管理管理者，同時也管理員工和工作的企業(yè)行為。在彼得·德魯克《管理的實(shí)踐》一書中，我對管理管理者這一部分中被視為“管理哲學(xué)”的“目標(biāo)管理和自我控制”感受最深。德魯克指出：“企業(yè)需要的管理原則是：能讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立團(tuán)隊(duì)合作，調(diào)和個人目標(biāo)和共同福祉的原則。目標(biāo)管理和自我控制是唯一能做到這點(diǎn)的管理原則，能讓追求共同福祉成為每位管理者的目標(biāo)。”他還認(rèn)為：“由于目標(biāo)管理和自我控制可將企業(yè)的客觀需求轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人的目標(biāo)，所以能確保經(jīng)營績效。”管理者的重要任務(wù)就是將員工的個人目標(biāo)引向組織目標(biāo)。

目標(biāo)管理的主要意義在于，我們能夠以自我控制的管理來代替強(qiáng)制式的管理，管理者的工作動機(jī)不再是因?yàn)閯e人的命令或說服，而是因?yàn)樗陨淼娜蝿?wù)必須到達(dá)這樣的目標(biāo)，這是一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同感和職責(zé)感，有著強(qiáng)烈的使命感及內(nèi)驅(qū)力。管理者不再只是聽命行事，而是自我決定必須這么做。

我們在實(shí)際管理中常常不自覺地運(yùn)用“壓力”和“危機(jī)”進(jìn)行管理，短期內(nèi)也許會收到必須的效果，但壓力消失后往往又會回到原先的狀態(tài)，壓力不是完成目標(biāo)的根本方法。在迎接集團(tuán)的各類檢查中，酒店各級管理人員和員工如若沒有從根本上認(rèn)同集團(tuán)的核心價(jià)值觀和品牌文化，沒有建立起共同的愿景和價(jià)值觀，未能領(lǐng)悟到作為集團(tuán)下屬企業(yè)，各級管理者的工作任務(wù)理應(yīng)到達(dá)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求等核心理念，那么迫于壓力和危機(jī)的被動檢查之后，必定又是老方一帖，工作無法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破。

筆者認(rèn)為在實(shí)現(xiàn)從目標(biāo)管理到自我控制的轉(zhuǎn)變中，構(gòu)建組織成員共同的價(jià)值觀及共同愿景顯得尤為重要，今后應(yīng)加大這方面的培訓(xùn)宣貫力度。大家必須聽過這樣一個經(jīng)典故事：有人問三個石匠他們在做什么。第一個石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口。”第二個石匠邊敲邊回答：“我在做全國最好的石匠活。”第三個石匠仰望天空，目光炯炯有神，說道：“我在建造一座大教堂。”顯然，第三個石匠才是真正的“管理者”。

第一個石匠“以一天的勞力換取合理的報(bào)酬”，但他不是管理者，也永遠(yuǎn)不會成為管理者；第二個石匠只關(guān)心自我的專業(yè)，強(qiáng)調(diào)和追求專業(yè)水準(zhǔn)并把職能性工作本身當(dāng)成目的，只關(guān)心自我的專業(yè)領(lǐng)域，沒有根據(jù)部門對企業(yè)的貢獻(xiàn)來評估自我的績效，沒有將企業(yè)看做一個整體，必然導(dǎo)致每個部門各自為政，致力擴(kuò)張各自的勢力范圍，而不能建立公司的事業(yè)。所以，我們必須教導(dǎo)我們的員工，讓每個人在做“砌磚”工作時都認(rèn)識到自我是在為共同的愿景——“建造一座大教堂”而努力。

我們應(yīng)時刻牢記我們的工作是要為整體績效負(fù)責(zé)，每個人都應(yīng)堅(jiān)持不懈地將共同目標(biāo)作為自我努力的方向。每位管理者都應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的.整體目標(biāo)來制定自我明確的目標(biāo)，并且必須在目標(biāo)中列出所管轄單位應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的績效、貢獻(xiàn)。德魯克說道：“管理者的目標(biāo)是為整體績效負(fù)責(zé)。”即使領(lǐng)導(dǎo)者也概莫能外。正如柳傳志所言：“領(lǐng)導(dǎo)者是一條線，團(tuán)隊(duì)成員是珍珠，線能把那些珍珠串起來，做出一條光彩奪目的項(xiàng)鏈。要想成為線，你就要堅(jiān)韌、耐磨、承壓、因勢而變，將榮光獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)”。

我認(rèn)為做好目標(biāo)管理和自我控制應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：首先，有鑒于目前集團(tuán)連鎖化的快速發(fā)展現(xiàn)狀，為了確保集團(tuán)品牌文化的一致性，提議每年可在集團(tuán)層面舉辦多期集團(tuán)品牌文化推廣資格認(rèn)證班，下屬企業(yè)選派培訓(xùn)經(jīng)理參訓(xùn)，取得專項(xiàng)培訓(xùn)資格證書，并根據(jù)集團(tuán)制定的品牌文化，推廣統(tǒng)一教案和輔助音像圖片資料進(jìn)行常年性的培訓(xùn)宣傳，確保集團(tuán)的品牌文化和核心理念不走樣，以此強(qiáng)化集團(tuán)每位員工，尤其是新員工對集團(tuán)品牌文化及共同目標(biāo)的認(rèn)同，直至自動自發(fā)地貫徹執(zhí)行；其次，每位管理者的首要任務(wù)是對上級單位的目標(biāo)需求有所貢獻(xiàn)，以達(dá)成上級的目標(biāo)，并據(jù)此計(jì)劃和發(fā)展出自我的工作目標(biāo)；其三，管理者對企業(yè)的職責(zé)。我們必須分析自我單位的任務(wù)，清楚界定需要采取哪些行動才能到達(dá)目標(biāo)，結(jié)合個人利益與企業(yè)整體利益，上下通力合作；其四，對于下屬管理者應(yīng)負(fù)的職責(zé)。

幫忙下屬了解上級的要求并明確工作目標(biāo)，最終達(dá)成目標(biāo)。這就涉及到上對下的關(guān)系，我想“協(xié)助”將是最貼切的字眼，成為下屬的“助手”。上級的職責(zé)是盡一切力量，激發(fā)每個人的創(chuàng)新思維，信任下屬，幫忙他們達(dá)成目標(biāo)。管理者要善于授權(quán)，充分信任下屬，讓他自動自主地開展工作，并勇于承擔(dān)職責(zé)，管理者擔(dān)當(dāng)支持者、輔導(dǎo)員的主角。管理者的愿景不僅僅應(yīng)當(dāng)向上看，視企業(yè)為整體，同樣也應(yīng)當(dāng)向下負(fù)責(zé)，向他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中的管理者負(fù)責(zé)；最終，管理者自我控制。從自我控制的角度來說，德魯克提出了可經(jīng)過測評工具、正確使用報(bào)告、程序和表格等方式，并堅(jiān)持在最低簡化限度，以此提高工作成效。自我控制除了應(yīng)掌握一種有效的方法外，還必須緊緊圍繞目標(biāo)管理，培育自我強(qiáng)有力的執(zhí)行本事。（76范文網(wǎng) FW76.cOM）

2012年，上海浦西開元大酒店作為一家開業(yè)1年多的連鎖酒店，為實(shí)行“目標(biāo)管理與自我控制”的管理實(shí)踐，全年度持續(xù)開展了“微笑禮儀，真情問候”活動。如何持續(xù)提高員工的服務(wù)熱情度，讓他們臉上始終能洋溢著熱情笑的容，滿懷工作活力，使客人能隨時隨地感受到全體員工“迎面而來”的真誠與熱情，從而提高酒店核心競爭優(yōu)勢，是我對服務(wù)品質(zhì)時常思考的問題。因?yàn)閱T工的微笑禮儀關(guān)乎客人的感受、評價(jià)及對酒店的第一印象，這些對一家新開的酒店尤為重要。這項(xiàng)工作看似簡單，但要求全體員工長期堅(jiān)持實(shí)為不易。

作為集團(tuán)的一家連鎖酒店，還必須讓員工內(nèi)心領(lǐng)悟“三個石匠他們在做什么”的故事內(nèi)涵，意識到自我是在為集團(tuán)的共同愿景“建造一座大教堂”——成為國內(nèi)一流的綜合型連鎖酒店集團(tuán)，為弘揚(yáng)開元集團(tuán)“人性品質(zhì)，真摯關(guān)愛”的核心價(jià)值理念及開元優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌而努力。在具體操作上，首先，有鑒于“品牌有形，文化是魂”，我們重視各類培訓(xùn)，尤其在新員工培訓(xùn)中加強(qiáng)有關(guān)開元集團(tuán)品牌文化的培訓(xùn)宣傳力度，要求人人掌握；其次，酒店中高層人員深入各部門、各班組進(jìn)行此次活動的目標(biāo)管理、崗位現(xiàn)場情景再現(xiàn)培訓(xùn)；再次，開展賓客參與的“微笑大使”評選，營造共同參與的互動氛圍；最終，我們還開展“笑臉迎賓”活動，經(jīng)過全員佩戴“笑臉牌”，加強(qiáng)員工現(xiàn)場工作服務(wù)時的自我心理暗示作用，進(jìn)行服務(wù)氣氛的宣染與營造。

胸前佩戴的笑臉牌，時時提示員工要加強(qiáng)自我控制與管理，遇見客人應(yīng)像笑臉牌展示的那樣，嘴角上揚(yáng)，微笑迎賓，令客愉悅；同時，同事間觸目可視的笑臉牌也給大家?guī)須g樂工作的好心境，共同營造良好的工作氛圍。此項(xiàng)活動舉措得到了賓客們的一致好評，為打造浦西開元大酒店“親情貼心”的服務(wù)特色，體現(xiàn)集團(tuán)“開元關(guān)懷”的服務(wù)精神而增光添彩。

2012年，酒店相繼成為上海星空衛(wèi)視臺、浙江衛(wèi)視臺及東方衛(wèi)臺傾力打造的“中國好聲音”、“中國達(dá)人秀”等重大娛樂節(jié)目活動的指定接待酒店；近日，酒店在第五屆中國會議經(jīng)濟(jì)與會議酒店發(fā)展大會上榮獲“2012年度最貼心服務(wù)會議酒店“稱號。我想這也許正是對目標(biāo)管理與自我控制推動企業(yè)績效提升這一管理實(shí)踐的最好詮釋。

管理大師德魯克說：“管理是實(shí)踐的藝術(shù)”，拜讀他的經(jīng)典著作《管理的實(shí)踐》，我受益良多。我相信，行永遠(yuǎn)比知重要。如果能學(xué)以致用、知行合一，經(jīng)過不斷糾偏的管理實(shí)踐，“摸著石頭過河”地做，不斷領(lǐng)悟，身體力行，我們必將會有更大的收獲。

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