試用期間工作總結(jié)。
珍惜時光珍惜回憶,新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來。該是我們寫工作總結(jié)的時候了,工作總結(jié)著重評述工作進程、主要做法和措施,分析取得的成績并歸納出經(jīng)驗,標(biāo)準(zhǔn)的工作總結(jié)是什么格式呢?敬請您收藏本網(wǎng)頁網(wǎng)址以免遺忘。
一、20xx年失敗的地方
雖然我來到我們工廠車間已經(jīng)有一年多了,但是作為一個設(shè)備維修人員,要學(xué)習(xí)的地方任然有很多,不懂的地方隨時會存在。就比如在今年的xx機器設(shè)備維修任務(wù)中,我就遇到了很多困難,本來答應(yīng)了客戶只需要一個月就能完工的任務(wù),被我硬生生的托到了三個月后。最終還是沒能給他維修到位,達不到他的期望。這個事情值得我去反思,因為它不僅拉低了客戶對我們的信任值,同樣也辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)寄于我的厚望。再比如,今年還出現(xiàn)了很多客戶投訴和設(shè)備返廠的事件,其中就有很多是經(jīng)過我的手處理的,所以這一年,我給工廠帶來的損失不少。這些錯誤的造成,很明顯,如果不是我的工作態(tài)度有問題,就是我的工作能力出現(xiàn)了問題。所以在那段時間就是我的一個低潮期,我不斷的反思自己,為什么會出現(xiàn)這種情況?通過總結(jié)下來就是,我的能力確實還不足,專業(yè)技術(shù)知識也不夠豐富。所以在下一年,我的能力還需提高,我還要去學(xué)習(xí)更多關(guān)于工廠設(shè)備的維修技術(shù)知識。
二、20xx年成功的地方
雖然在20xx年里,出現(xiàn)了過很多錯誤,但是也還是做出了一點成績。比如說,在xx市的領(lǐng)導(dǎo)來我們工廠來視察的那段時間里,我們工廠為了迎接xx市領(lǐng)導(dǎo)的到來而精心準(zhǔn)備了一個晚會。在晚會中的一個節(jié)目里,我演講了一篇關(guān)于我對工廠的敬業(yè)精神的演講,也做了一個關(guān)于我們工廠車間從創(chuàng)建以來到發(fā)展到現(xiàn)在的一個演變過程的PPT。領(lǐng)導(dǎo)在聽完我的演講和在看完我展示的PPT后,不僅對我提出了表揚,也對我們工廠的發(fā)展的事業(yè)進行了肯定和支持。我們工廠車間的所有員工都受到了極大的鼓舞。所以我說這算是我在這一年做的比較出色的一件事情。
總結(jié)這一年的試用期,錯誤多于成功,所以我還需努力,還需進步。我還需堅持努力奮斗下去,繼續(xù)在來年做好自己,做好在工廠車間里每一天的維修任務(wù)。
跨越xx年,我們即將迎來的是xx年,是令人激情振奮的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下:其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路,帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
(一)自我修養(yǎng)及功績
在政治思想方面,我們始終以三個代表重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項工作的航標(biāo),牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,堅持以人為本的工作思路,在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),不斷強化內(nèi)部管理,深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力,我科室迎來了發(fā)展的最好時期,、住院人次均創(chuàng)下歷史新高,業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升,同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅持改革、發(fā)展和進步,不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作勤勤懇懇,任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展,都離不開相關(guān)科室的配合支持,如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系,盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理,增強她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護士長作風(fēng)民主、寬宏待人,下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感,就不擔(dān)心穿小鞋、抓辮子,心情舒暢,有利團結(jié),增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴(yán),但在嚴(yán)要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫助,我認(rèn)真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動,發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決,通過長時間的溝通和合作,我們之間已經(jīng)有了很大的默契,彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧
.在處理好和患者之間的關(guān)系上,我經(jīng)常和患者溝通,了解各項工作落實情況及護理服務(wù)情況,了解病人的康復(fù)情況。定期進行滿意度調(diào)查,認(rèn)真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時反饋,深入調(diào)查了解,盡量協(xié)調(diào)護患糾紛,縮短護患之間的距離,減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足,我會給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人,在工作中,我深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用,并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
兩個月前的今天我榮幸的加入xx公司成為公司人力資源中心招聘規(guī)劃師中的一名員工,現(xiàn)在實習(xí)期馬上就到過了,在這段時間里,我努力工作,虛心學(xué)習(xí),對公司有了比較詳細(xì)的理解,對工作也得心應(yīng)手,下面是實習(xí)階段的自我總結(jié)。
一、熟悉公司各個崗位。
入職后的第一項工作目標(biāo)是了解公司組織架構(gòu)、熟悉各個待招聘崗位的基本要求、以及公司內(nèi)部的招聘流程等。通過一周的工作,我已對上述問題有了大致的了解,開始獨立工作。
二、各中心招聘需求匯總及意見征詢。
由于公司的在編人員接近飽和,為了有效的調(diào)節(jié)剩余人員編制,我在張總的扶持下,完成了各中心的招聘需求匯總及分析。并在后續(xù)的工作中,有效的控制了人員編制。
三、《人員編制表》的分解和動態(tài)更新。yJs21.cOM
根據(jù)入職、離職、人事調(diào)動及晉升的最新動態(tài),調(diào)整《人員編制表》,并于每月5日前上報集團。另外,根據(jù)人員盤點的需求,又對報表進行了設(shè)計和分解,重新制定了以管線為單位的人員明細(xì),給各項人員統(tǒng)計工作提供了便捷的參考。
四、建立了招聘系統(tǒng)分析臺帳。
很多人都會帶著錯誤的觀念去審視招聘工作,他們往往會以招人時間的長短去衡量招聘工作的效率。其實,招聘工作有著50%以上的浮動因素,這些因素涉及到社會政治、人才市嘗行業(yè)動態(tài)、以及重大節(jié)氣等諸多方面,其中,任何一項因素的波動,都會直接影響到招聘的效果,簡歷數(shù)量稀少、中段人才隱匿等問題就是最快、最直接的體現(xiàn)。建立招聘系統(tǒng)分析臺帳,可以全面的了解日常招聘動態(tài),通過其中的匯總分析表,更能直觀的分析招聘效率。從而,體現(xiàn)出真正的工作價值和勞動成果。目前,這套系統(tǒng)臺帳經(jīng)過多次了調(diào)整之后,已經(jīng)正式的投入使用。
五、起草《大學(xué)生培養(yǎng)操作規(guī)程》文稿,秉承公司優(yōu)秀的企業(yè)文化,把人才作為企業(yè)發(fā)展的一大戰(zhàn)略。
我司制定了《大學(xué)生培養(yǎng)操作規(guī)程》,并以挑選及培育下一代業(yè)務(wù)骨干為目標(biāo),為大學(xué)生提供一條良好的發(fā)展途徑,協(xié)助他們深入企業(yè)文化、掌握公司業(yè)務(wù)的多方面知識及技能,逐步培養(yǎng)出一批會做生意的優(yōu)秀青年人才,為實現(xiàn)自從今年4月進入x學(xué)院工作以來已接近3個月,在這3個月的工作和學(xué)習(xí)中,剛剛走出學(xué)校象牙塔的我第一次踏入社會,深深體會到了從1個學(xué)生到1個社會人的不小轉(zhuǎn)變。
作為一個技術(shù)工作者,面對的挑戰(zhàn)是如何將自己所學(xué)的知識應(yīng)用到實際的工作中去。所幸的是,圖書館領(lǐng)導(dǎo)和其他老師給了我足夠的寬容和耐心,給了我很大的幫助和鼓勵。在這個月中,我熟悉了圖書館各個藏館每天日常工作;包括上書,分類以及如何處理逾期圖書、罰款。漸漸掌握了與圖書館藏書信息緊密相關(guān)的內(nèi)務(wù)管理軟件的使用方法,如何給新到的圖書上館藏數(shù)據(jù)等等。
無論是思想上還是工作上,我都得到了很大的鍛煉和提高,在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,我也明白自己尚有不少缺點需要改正。圖書館工作本身就是一項團隊工作,作為其中的一分子,我與其他老師在交流與溝通上還不是很夠,這個也是我自身所缺乏的一項,希望在今后的工作中,能樹立比較好的高度的責(zé)任感和團隊精神,為我們圖書館的建設(shè)盡自己的綿薄之力。
車間實習(xí)共分為車間參觀實習(xí)、重點車間實習(xí)、部門試用。前兩階段實習(xí)情況已向部門領(lǐng)導(dǎo)具體匯報;現(xiàn)將在合成車間實習(xí)情況總結(jié)如下:
一、對企業(yè)文化的理解
1.廠區(qū)環(huán)境:剛來到公司時,給人印象最深刻的是廠區(qū)優(yōu)美的環(huán)境、別具一格的建設(shè)風(fēng)格,在欣賞他們的同時也初步認(rèn)識著xx文化,一流的衛(wèi)生意識,整齊劃一的合理規(guī)劃,富有文化氣息的各種設(shè)計,在展示著她的完美,她每個角落仿佛都有著智慧的結(jié)晶雕砌而成。
2.工作環(huán)境:
(1)辦公室環(huán)境:高效、協(xié)調(diào)、簡潔、節(jié)約辦公桌無雜物,只放與工作有關(guān)的電腦、電話、紙、筆等,網(wǎng)絡(luò)辦公使部門之間零距離,保證整個工作過程的高效性,也在提醒揚子江人工作時要知進取,以昂揚的斗志、飽滿的熱情投入到工作中去,工作人員在求索進取的理念教育下不斷提高自己的修為,協(xié)調(diào)性也就隨之體現(xiàn)出來;像反面紙打印的節(jié)約風(fēng)氣又是對揚子江文化的又一詮釋,讓我們明白企業(yè)大了,節(jié)儉更要保持。
(2)車間工作環(huán)境:高效的工作線、團結(jié)的組織、"護佑眾生"的理念我所在的合成車間整個流程線節(jié)奏搭配非常緊湊,來來往往的操作工師傅都有自己心中的活動軌跡,配合之默契、氣氛之和諧,非常值得學(xué)習(xí),從中可以映射出車間管理水平的藝術(shù)性,管理者的技巧性,員工高度的執(zhí)行力。工人師傅在日常的培訓(xùn)中樹立質(zhì)量意識,在遵規(guī)守紀(jì)中培養(yǎng)自身的"護佑眾生"的理念,由意識到理念是認(rèn)識的的層次提升,在實際生產(chǎn)中,遵守變成"自覺",不是"督促"和"考核"。
(3)人員素質(zhì):總體較高,能奉獻、可忘我、勇拼搏、履行"三公" 人員素質(zhì)水平總體較高,從上到下感受到的是文明禮貌,有水平,有工作能力;該加班時便加班;在工作困難前,能互相幫助,群力克服;工作態(tài)度上,勇于拼搏;獎懲機制上能履行"能者上之,無能則下之", 使企業(yè)發(fā)展始終保持在高效、長期、穩(wěn)定的跑道上。以上是對企業(yè)文化的理解,主要根據(jù)在車間實習(xí)的情況,聯(lián)系見聞,由感而生。
二、車間學(xué)習(xí)收獲合成車間是公司相對獨立且有其特殊性的車間。獨立是因其主要合成原料藥,特殊性是因其特殊的車間環(huán)境,三苯和雙氯大廳相對其它車間近乎露天,生產(chǎn)中使用大量有機化學(xué)物、強酸、強堿類物質(zhì),如四氫呋喃、鹽酸、氫氧化鈉等對人體有害的物質(zhì)。安全是它的重中之重。剛進車間時,班長就對我們進行安全知識培訓(xùn),并進行考試,保證了我們不犯低級錯誤,對安全知識有了一定的理論基礎(chǔ)。
三、制造部領(lǐng)導(dǎo)的人文關(guān)懷熱烈的歡迎儀式、車間員工雙選的自由、各項豐富多彩的文體活動、領(lǐng)導(dǎo)與我們定期的交流都處處體現(xiàn)著揚子江文化的優(yōu)越性、先進性。在眾多的文體活動中,武有各項球類比賽、文有互講互學(xué)、辯論賽等等,現(xiàn)將互講互學(xué)的感想淺談幾點感受?;ブv互學(xué)活動是我們在車間實習(xí)中期,由制造部領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的一場由大學(xué)生自已組織的一場展現(xiàn)近期所學(xué)的活動,通過制作幻燈片把自己所學(xué)的知識挑選一個方面獎給新同事聽,講后并接受提問,共同交流,最后由同事打分,并參與評比。
四、反思自己通過在車間的學(xué)習(xí),一些工作參與和不斷的總結(jié),現(xiàn)對自身的優(yōu)缺點總結(jié)如下:
優(yōu)點: 1.思考問題深入,考慮問題縝密嚴(yán)實,看到現(xiàn)象熱于剖析其根本,對細(xì)微處錯誤或不足能舉一反三; 2.對于發(fā)現(xiàn)的問題或自己的建議敢于向領(lǐng)導(dǎo)直言; 3.有著較好的文字功底; 4.能較準(zhǔn)確地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意思,可以默契地與之相處; 5.能更好地克服浮躁,相信每一個平凡的崗位都會有不平凡的作為,沒有不適合,只有不適應(yīng)。
缺點: 1.事事力求完美,往往可能由于考慮過多,導(dǎo)致工作低效; 2.語言表達能力較文字能力弱,能與同事更好地交流,但與領(lǐng)導(dǎo)交流時為力求完美,講究措辭或更好地組織語言,顯示出"緊張"或反應(yīng)"遲鈍"; 3.行事過于低調(diào),在公共場合不能積極地去展示自己,認(rèn)為"金子總會發(fā)光",樂于用事實證明自己,此會延緩自己的發(fā)展進程,或被淹沒。
五、建議
1.改進大學(xué)生培養(yǎng)機制,更多渠道發(fā)現(xiàn)潛人才,留人在先,淘汰次之。
(1)取消以學(xué)校級別定工資制度,學(xué)校牌子+能力大家是相等的,無層次可言;
(2)把淘汰計劃埋在領(lǐng)導(dǎo)心里,而不是開會時掛在嘴上提出來,以此作為大學(xué)生實習(xí)的動力,大學(xué)生有自尊心可言,這樣往往會有負(fù)面影響,產(chǎn)生逆反心理;
(3)豐富員工的文娛生活應(yīng)以征集意見在先,自愿為主。
2.建立書報閱覽室,豐富書刊種類,讓員工更好地多視角了解社會,建立大局意識,更好地服務(wù)企業(yè)。
3.成立一個"學(xué)生會"似的青年會組織,由人資總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo),青年人組成,更廣泛地收集不正規(guī)建議,互相監(jiān)督,促進企業(yè)運行更加完善。
以上便是我在試用期階段的工作總結(jié),為求精簡,不過多占用領(lǐng)導(dǎo)工作時間,致篇幅有限,不能全面盡述所學(xué)所想。
從20__年__月__日入司已經(jīng)三個月時光,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,透過日常工作學(xué)習(xí)自我對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作:
1、自我進入公司,利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,在組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試,同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善。
2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語修改,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對質(zhì)檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,透過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,透過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),同時提高自身客戶服務(wù)意識;
5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,透過晨會來了解當(dāng)時市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;
6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓(xùn),透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部透過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。
透過以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善:
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學(xué)習(xí),從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作,加入新的群眾之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),用心加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善,同時用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強對自我今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管。
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