新員工個人工作計劃怎么寫

新員工工作計劃。

制定工作計劃是為了提前制定和實現(xiàn)未來工作的創(chuàng)新和發(fā)展方案，想寫好一篇應(yīng)該怎么寫呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為你整理了新員工個人工作計劃怎么寫的相關(guān)資料供您參考，強烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

新員工個人工作計劃怎么寫 篇1

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x月，與我而言是極其重要的一個月，我正式加入到新公司之中，首先我要感謝公司能給我這樣的工作機會，那么在工作當(dāng)中，我也會盡職盡責(zé)，認真完成上級交給的任務(wù)，為了更加有效率的完成工作，現(xiàn)做一份如下的工作計劃。

為了更好地融入到公司當(dāng)中，也避免在日后的工作中出現(xiàn)碰觸“紅線”的情況，我將從以下幾個方面，提高自身對公司制度的認知。

1.在前三天中，每日熟讀熟記《xx手冊》和《xx管理條例》，并做好重點標記。

2.對重點部分進行復(fù)述。

作為剛進公司的新人，自身對于公司的業(yè)務(wù)并不是很熟悉，但經(jīng)過上級和身邊同事的幫助后，要將每一個部分認真記住，做到事無巨細，對于強調(diào)過的重點要做好記錄，不要在同一個問題上反復(fù)詢問別人，以免給他人造成困擾，對待每份任務(wù)都要做到認真到每一個細節(jié)。

目前階段，更多的是對公司業(yè)務(wù)的熟悉，工作任務(wù)并不復(fù)雜，為了保證完成的質(zhì)量，現(xiàn)將目前手中的工作做如下拆分。

1.對任務(wù)進行歸類劃分，確保工作的銜接。

2.對不同的任務(wù)進行輕重緩急的劃分，確保在有限的時間內(nèi)，可以將效率達到最大。

3.在任務(wù)完成時要進行反復(fù)的核對，至少兩遍，確保工作完成的質(zhì)量。

4.做好任務(wù)規(guī)劃，在沒有任務(wù)銜接時，要提前告知上級領(lǐng)導(dǎo)。

5.學(xué)會做任務(wù)總結(jié)，每一份總結(jié)都在無形中完善自身的工作能力，善于總結(jié)并發(fā)現(xiàn)問題，確保今后不會發(fā)生同樣的問題，同樣，好的地方也要做好記錄，如有完善的空間，在今后的工作中也可以著重注意。

認真完成工作的同時，也不忘記對自身思想的建設(shè)，只有緊跟時代的步伐，才不會被時代所落下，也可以保證與公司同步前進。因此在工作中時刻提醒自己，要存在團隊意識，加強自身的責(zé)任感，問題出現(xiàn)時及時解決，不推卸責(zé)任。在工作中將計劃的內(nèi)容，真正的落實到實踐中，并及時完成。

以上，是我作為公司新員工所做的一份計劃，或許在這份計劃中還存在一些遺漏的方面，那么在接下來的工作中，我也會盡可能的去發(fā)現(xiàn)，并加以完善，在接下來的工作中，我也會嚴格執(zhí)行自己制定的計劃，對于即將迎來的新挑戰(zhàn)，我也已經(jīng)做好準備了!

新員工個人工作計劃怎么寫 篇2

我于20xx年7月畢業(yè)于福州大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院化學(xué)基地專業(yè)，20XX年7月至9月在發(fā)電部見習(xí)，20XX年9月至今在思想政治工作部見習(xí)，負責(zé)宣傳工作和部分組織工作。

一年時間匆匆而過，見習(xí)期行將結(jié)束?；赝@一年，我像一個幼稚的孩童一樣，急著長大、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順利結(jié)束了見習(xí)期，一點一點地長大了。下面，我將個人試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。

一、思想認識情況

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

在大學(xué)的四年，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。因為好學(xué)肯學(xué)，我的成績一直很好，專業(yè)知識掌握得很牢固。進公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗、油水化驗和化學(xué)運行都需要化學(xué)專業(yè)的人才。我意識到這是一個很好的機會。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識。

20XX年9月1日進入思想政治工作部后，面對新的崗位，我肩上的任務(wù)很重。一方面，公司生產(chǎn)和基建并存，宣傳任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問題;另一方面，這對我來說是一個嶄新的領(lǐng)域，沒有一點的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。

我按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和制度，特別是重點學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，了解公司的基本情況。由于從事宣傳工作，我還重點學(xué)習(xí)了《新聞寫作教程》、《企業(yè)文化建設(shè)》等書籍，了解基本的業(yè)務(wù)知識。我把學(xué)習(xí)和日常的基礎(chǔ)工作有機結(jié)合起來，充分利用中國大唐網(wǎng)、中國大唐報、大唐雜志等媒體，了解系統(tǒng)內(nèi)各單位有關(guān)活動的開展情況，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，以促進自己工作水平的提高。

三、工作開展情況

一年以來，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在宣傳工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等方面做了大量的工作。

(一)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動宣傳工作邁上新臺階

(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。

(三)協(xié)助做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動相關(guān)工作

20XX年3月至6月，公司開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和學(xué)習(xí)李朗紅同志先進事跡活動，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展了大量工作。一是積極籌備大唐福建分公司學(xué)習(xí)實踐活動動員大會、李朗紅同志先進事跡報告會和學(xué)習(xí)實踐活動總結(jié)表彰大會等重大會議，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話，準備會務(wù)材料;二是充當(dāng)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室秘書角色，積極聯(lián)絡(luò)有關(guān)活動，撰寫簡報，維護網(wǎng)上專欄，深入做好宣傳工作;三是做了大量的協(xié)調(diào)工作，包括協(xié)調(diào)地方有關(guān)單位對李朗紅同志先進事跡的采訪報道工作，協(xié)調(diào)各支部和各部門做好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐活動等。

(四)其他幾項重要工作

20XX年5月-6月，按照楊靈生書記的要求，對公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進行了全面整改，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、一點感受

回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。人的成長是一個螺旋似前進的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現(xiàn)。慶幸的是，在我無知的成長過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有寧電這個和諧的大家庭作為堅強的后方。有句實話說，與人相比，任何人都存在比上不足、比下有余的現(xiàn)象。我想，每個人都有自己的長短處和優(yōu)缺點，我應(yīng)該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永遠保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學(xué)習(xí)，追求進步，爭取早日成才。

我于XX年9月23日成為公司的試用員工，到今天1個月試用期結(jié)束，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)期間，我接觸了許多以前從未接觸過的新東西，豐富了自己的知識;各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，這使得我的個人能力有所提高?？赏瑫r我也看到公司的發(fā)展十分迅速，這使我感到驕傲自豪。也使我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，來實現(xiàn)自己的奮斗目標，和公司一起成長。

在醫(yī)院中,護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七分護理，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為白衣天使。

在年新的一年里,我們堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化三基護理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù),創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中。

3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。

一、以情服務(wù)、用心做事。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

二、遵守制度、敢抓敢管。

奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

三、任勞任怨、孜孜不倦。

對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以合格金源人的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀金源這個大舞臺上展示自己，能為世紀金源的輝煌奉獻自己的一份力量。

新員工個人工作計劃怎么寫 篇3

1. 目的

確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能，勝任本崗位工作。

2.適用范圍

適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。

3. 職責(zé)

3.1總經(jīng)辦負責(zé)編制《定員編制表》;

3.2人事行政部負責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書，人員招聘;

3.3企管培訓(xùn)部負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃，并組織落實;

3.4各部門根據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書，負責(zé)崗位培訓(xùn)計劃的實施。

4. 工作程序

4.1人力資源需求的確定

4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表，作為人力資源的總依據(jù)。

4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標準，即《崗位職責(zé)說明書》。

4.2人事行政部負責(zé)人員的配置

4.2.1公開招聘貼合崗位工作標準的人員，經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后，準予上崗。

4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位，經(jīng)試用和考核合格后準予換崗。

4.2.3實施在職培訓(xùn)，考核到達崗位工作標準要求，準予留崗。

4.2.3對上崗人員進行追蹤管理，定期公布員工綜合水平，對不貼合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。

4.3教育和培訓(xùn)

4.3.1新進人員培訓(xùn)

a. 新進人員報到時，人事行政部應(yīng)就實際人數(shù)研究給予集中或個別培訓(xùn)，其資料包括：公司簡介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等，并保留記錄。

b. 新進人員送交用人部門后，部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項作業(yè)，必要時可安排至相關(guān)部門實習(xí)，使其盡快進入狀態(tài)并熟悉必要的知識技能，并且要按照跟蹤考察制度的要求，分別落實跟蹤考察表的填報。

c. 試用期間用人部門從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)知識、提高速度等方應(yīng)對其進行考核，并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿后，交人事行政部登記存檔。

d. 新進干部試用考核，必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準。

4.3.2在職員工培訓(xùn)

a.人事行政部每年12月20日前，須擬訂出“年度培訓(xùn)計劃提綱”，呈總經(jīng)理審核后，發(fā)企管培訓(xùn)制訂“培訓(xùn)分月實施計劃”并組織實施。

b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))

按計劃外訓(xùn)或臨時性外訓(xùn)，受訓(xùn)人員應(yīng)填寫“外訓(xùn)申請表”，經(jīng)部門主管審核后，逐級簽核，經(jīng)總經(jīng)理核準后發(fā)企管培訓(xùn)部，按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。

c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))

內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課，講師以內(nèi)部管理干部兼職為主，外聘為輔。具體事項依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實施》。

4.4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗，并建立《特殊工種人員名冊》。

4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于“員工培訓(xùn)卡”內(nèi)，并將所有受訓(xùn)記錄表單存檔。

4.6培訓(xùn)結(jié)束后，企管培訓(xùn)部應(yīng)利用“培訓(xùn)意見調(diào)查表”做調(diào)查，總結(jié)出原因、采取對策，在下一輪培訓(xùn)中改善。

新員工個人工作計劃怎么寫 篇4

1、轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標

俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。

2、加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)

學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

3、拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。

把自我價值與某某價值相結(jié)合。我堅信只要多為某某做貢獻，就能更多獲得某某的尊重與肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。某某為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。

4、強化客服部技能學(xué)習(xí)

(1)對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，執(zhí)行標準統(tǒng)一化。

(2)要積極配合班長下達的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。

(3)顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗，爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。

新員工個人工作計劃怎么寫 篇5

我于20xx年7月畢業(yè)于福州大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院化學(xué)基地專業(yè)，20xx年7月至9月在發(fā)電部見習(xí)，20xx年9月至今在思想政治工作部見習(xí)，負責(zé)宣傳工作和部分組織工作。

一年時間匆匆而過，見習(xí)期行將結(jié)束?；赝@一年，我像一個幼稚的孩童一樣，急著長大、長高。在這成長的過程中，我完成了人生角色的轉(zhuǎn)變，收獲了屬于期盼成熟的無數(shù)喜悅，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧無知的煩惱和急于求成的苦悶里。但最終，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的寧電大家庭中，我順利結(jié)束了見習(xí)期，一點一點地長大了。下面，我將個人試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。

一、思想認識情況

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

在大學(xué)的四年，我學(xué)的是化學(xué)專業(yè)。因為好學(xué)肯學(xué)，我的成績一直很好，專業(yè)知識掌握得很牢固。進公司不久，我就通過向師兄和身邊的同事了解到，火力發(fā)電廠的煤化驗、油水化驗和化學(xué)運行都需要化學(xué)專業(yè)的人才。我意識到這是一個很好的機會。于是，在發(fā)電部見習(xí)的兩個月里，我沒有埋怨條件的艱苦和生活的不便，認真地學(xué)習(xí)有關(guān)火電廠的知識。

20xx年9月1日進入思想政治工作部后，面對新的崗位，我肩上的任務(wù)很重。一方面，公司生產(chǎn)和基建并存，宣傳任務(wù)繁重，企業(yè)文化建設(shè)面臨許多新的問題;另一方面，這對我來說是一個嶄新的領(lǐng)域，沒有一點的專業(yè)基礎(chǔ)，需要從頭開始。我深知憑借滿腔熱情是無法完成工作的，因此迅速地調(diào)整了心態(tài)，積極投入新領(lǐng)域的學(xué)習(xí)中，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。

三、工作開展情況

一年以來，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在宣傳工作、企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等方面做了大量的工作。

(一)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動宣傳工作邁上新臺階

(二)協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。

(三)協(xié)助做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動相關(guān)工作

新員工個人工作計劃怎么寫 篇6

作為一個剛進入公司的新人，我對陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來個

一、了解我的本職工作并盡力做好。

我的責(zé)任如下：

1、負責(zé)

2、負責(zé)策劃、制作、維護

3、負責(zé)

4、負責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作；

5、根據(jù)

6、每月制定發(fā)展計劃；做好

這些職責(zé)既有用到我以前工作的經(jīng)驗，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把

二、建設(shè)友好的人際關(guān)系

結(jié)實新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結(jié)識人，認識人，相依相知，有個和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。多關(guān)心大家，多交朋友，在公，我們在工作上可以互相幫助；在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實。

三、實現(xiàn)自己的愿望

工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是

四、業(yè)余時間的安排

業(yè)余時間和工作無關(guān)嗎？錯了！業(yè)余時間是工作的充電時間，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂，休息的時候盡量放松，享受娛樂的快感。

總的來說，這個

新員工個人工作計劃怎么寫 篇7

日化店員工管理制度

一. 專賣店規(guī)章制度

1.1專賣店人員未經(jīng)店長許可不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及擅自調(diào)假。

1.2上班時間前15分鐘必須到達店鋪，進行店鋪衛(wèi)生、陳列的整理，換好工作制服，店長招集召開簡短晨會。

1.3每月排班表在1號前由店長排定，任何人員未經(jīng)得店長許可不得自行更改。

1.4店長請假必須經(jīng)過直管經(jīng)理批準。

1.5店員1天內(nèi)的請假要求須提前24小時向店長申請批準，1天以上的請假必須經(jīng)直管經(jīng)理批準。不得安排在周六、周日及公眾節(jié)假日休息，病假應(yīng)在上班時間前1小時向店長請假。

1.6工作用餐時間分為兩輪，每輪設(shè)定時間為30分鐘，不得在店堂內(nèi)用餐，用餐后應(yīng)及時補妝上崗。

1.7工作時間內(nèi)必須穿著公司指定制服并佩帶工號牌于左胸前。

1.8注重儀表，上班時不得披頭散發(fā)，淺淡著妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不涂帶色指甲油，不佩帶夸張手飾，制服保持整潔規(guī)范。

1.9在任何情形下，都應(yīng)面帶笑容，不得與顧客爭執(zhí)。

1.10不可在店鋪內(nèi)粗言穢語、飲食、嬉鬧、聊天、看書報刊物等，也不可吸煙、睡覺。

1.11站立時要昂首挺胸、收腹、兩眼平視、呈“丁字步”站立，不得斜靠獲架或墻壁，不可雙手疊在胸前或插于褲兜內(nèi)。

1.12不得對上級態(tài)度惡劣及拒絕履行上級合理的工作安排。

1.13非收銀員不得接觸收銀機或儲銀柜。

1.14不得在工作時間內(nèi)接待探訪者或打私人電話。

1.15未經(jīng)許可不得擅自更改店內(nèi)商品價格。

1.16交換班時應(yīng)將貨品、報表、錢款等交接清楚。

1.17每日下班前應(yīng)將當(dāng)日帳目整理清楚后方可離開。

1.18應(yīng)服從和配合上級相關(guān)人員巡店督查。

1.19不得有偷竊行為和做假帳行為。

1.20私人物品，非銷售商品不得放在柜臺上。

1.21下班時員工不得拒絕店長檢查其攜帶物品。

1.22非經(jīng)同意，專賣店工作人員不可接受任何機構(gòu)咨詢與訪問。

1.23非經(jīng)上級通知，不可讓任何人在專賣店內(nèi)外拍攝照相。

1.24同事之間要相互友愛，保持良好的工作伙伴關(guān)系。

1.25維護公司品牌形象，不得有任何損壞公司品牌聲譽的言語和行為出現(xiàn)。

二．店長的工作手冊

2.1 責(zé)任：接受上級經(jīng)理的直接指揮和監(jiān)督，并對全店的運營狀況負責(zé)。

2.2 店長應(yīng)具備的能力

2.1.1擁有良好的推銷說服能力；

2.1.2對所銷商品的專業(yè)知識非常了解；

2.1.3擁有指導(dǎo)部屬的能力和統(tǒng)籌力；

2.1.4擁有圓滑的處理人際關(guān)系的能力；

2.1.5能應(yīng)對各種突發(fā)情況并靈活處理；

2.1.6能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲望；

2.1.7擁有干勁及創(chuàng)造性；

2.1.8能領(lǐng)悟公司精神及文化，對公司忠心及具有高度責(zé)任感；

2.1.9要有忍耐力、包容心和愛心。

2.3 店長的職責(zé)范圍

2.3.1專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理

開店的準備：清潔的實施、陳列方式的更新、POP廣告的制作張貼、陳列臺擺放整理、店面的巡視、待客應(yīng)對、商品的銷售保管、存貨的盤點、銷售活動的推行及促銷。

2.3.2部屬的掌握和管理

考勤表制作、實施、依崗位不同分配人員，人事考核的實施

2.3.3情報的收集與傳達事情的管理

商品質(zhì)量、款式價格，銷售動向等情況的收集并分析，作為改善并提高的依據(jù)。

2.3.4業(yè)績的掌握和目標管理

將店內(nèi)的各項目標傳達部屬，掌握每日、每周、每月累計的目標達成情況，并依據(jù)實際情況制定對策。

2.3.5 教育、培訓(xùn)活動的開展

利用晨晚會、營運作業(yè)的閑暇時間進行規(guī)范教育，并相互討論，以達到最好的銷售服務(wù)。

2.3.6店鋪、設(shè)備的管理

專賣店內(nèi)賣場環(huán)境的維護，資產(chǎn)、設(shè)備的維護。

2.3.7涉外協(xié)調(diào)活動

代表公司或?qū)Ｙu店對外使用職權(quán)范圍，與外部機構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴的處理。

2.3.8報表、現(xiàn)金管理

核對帳務(wù)、營業(yè)報表，帳簿的制作，作好營業(yè)款的核對、上繳或進行工作。

2.4. 店長工作細則

2.4.1店鋪日常工作

2.4.1.1監(jiān)督全店銷售工作

2.4.1.2負責(zé)開鋪、收鋪

2.4.1.3檢查店面衛(wèi)生及貨品陳列

2.4.1.4檢查店員儀容儀表

2.4.1.5監(jiān)督收款程序；

2.4.1.6確保店內(nèi)燈光、音響等各元素動作正常；

2.4.1.7維護店鋪整齊干凈；

2.4.1.8負責(zé)店內(nèi)貨品財物及現(xiàn)金安全；

2.4.1.9協(xié)助指導(dǎo)陳列；

2.4.1.10負責(zé)每天銷售報告及定期的營業(yè)狀況分析

2.4.1.11安排統(tǒng)籌每天、每周、每月工作計劃及日常文件處理

2.4.1.12每天主持短會，作好員工與公司上級溝通的橋梁

2.4.1.13交接-班時督促店員點清貨物實數(shù)及銷售金額

2.4.1.14收鋪前安排店內(nèi)衛(wèi)生及貨品擺放，點清余額及營業(yè)款的存放

2.4.1.15安排員工工作，確保各盡其職，目標如期完成。

2.4.2.貨品管理

2.4.2.1確保店內(nèi)貨品周轉(zhuǎn)正常

2.4.2.2根據(jù)市場變化及公司上級要求，靈活改變貨品陳列

2.4.2.3監(jiān)督收貨、退貨程序，確保無誤

2.4.2.4留意市場，分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反饋相關(guān)部門或上級

2.4.3滯銷品處理

2.4.3.1產(chǎn)品自身問題：品質(zhì)不好，價格過高，款式不佳

處理方法：及時反饋上級，作出相應(yīng)調(diào)整處理

2.4.3.2陳列方式問題：陳列位置不佳，POP設(shè)計不良，不易接觸

處理方法：及時更新商品陳列，改變POP廣告內(nèi)容

2.4.4顧客服務(wù)

2.4.4.1指導(dǎo)監(jiān)督部屬以專業(yè)態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)

2.4.4.2正確處理顧客投訴

2.4.4.3建立顧客與公司的關(guān)系，以增進顧客對本品牌之信心

2.4.5商品銷售管理

2.4.5.1了解周圍其他同類品牌銷售狀況，分析自己存在的潛質(zhì)，從而部署經(jīng)營方針

2.4.5.2根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時規(guī)范變換貨品陳列方式

2.4.5.3根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存，保證暢銷貨品的貨源充足

2.4.5.4向上級反映滯銷貨品及其原因以便作出適當(dāng)安排

2.4.5.5反映個別貨品品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快作出改善

2.4.5.6確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。

2.4.5.7推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標

2.4.5.8留意市場趨勢，向上級反映報告，積極提出促銷意見和策略

2.4.5.9記錄每日營業(yè)情況，并作出分析

5.10每日自檢營業(yè)狀況，力求完成設(shè)定目標

2.4.6強調(diào)團體凝聚協(xié)作能力

2.4.6.1任何時候都要注意山事之間的團結(jié)與溝通，不能有小團體現(xiàn)象，避免過于親密或不和的人員在一班

2.4.6.2做好思想工情緒低落或不求上進的同事的工作，了解同事心理狀況及便對癥下藥，調(diào)動每個同事的工作積極性

2.4.6.3對不和的同事一定要當(dāng)面一起談心，打出不和原因，當(dāng)面解決問題，化解矛盾

2.4.6.4凡事親力親為，隨機應(yīng)變，樹立模范帶頭榜樣

2.4.6.5公平對待每個員工，按其特點，讓其充分發(fā)揮作用。

2.4.6.6讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作中來

2.4.7工作會

分為晨會和晚會，早會在當(dāng)天上班人員到齊后貨場工作前進行，晚會在貨場工作結(jié)束后進行

2.4.7.1工作會內(nèi)容：傳遞信息、營業(yè)目標，與同事溝通

2.4.7.2工作會重要性：提高工作效率及員工工作士氣

2.4.8.人員管理

2.4.8.1營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司或?qū)Ｙu店制定的服務(wù)標準服務(wù)于顧客

2.4.8.2定期與部屬檢討工作表現(xiàn)

2.4.8.3對員工工作滿意時應(yīng)給予適當(dāng)贊賞

2.4.8.4對員工工作表現(xiàn)不甚滿意時，應(yīng)給予指導(dǎo)幫助

2.4.8.5監(jiān)管員工之紀律及考勤，督促其按規(guī)章制度行事

2.4.8.6安排人力分配，確保經(jīng)常有適當(dāng)人手

2.4.8.7培訓(xùn)員工商品知識，銷售技巧

2.4.8.8鼓勵員工發(fā)表對公司意見

2.5店長的權(quán)利

2.5.1人事方面

有權(quán)利參與營業(yè)員招聘錄用的初選

有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利

有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見

有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定

有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決

2.5.2貨品方面

有權(quán)對公司的配貨提出意見和建議

對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)

三.導(dǎo)購員工作手冊

3.1合格銷售員必須具備條件：

3.1.1專業(yè)知識：

產(chǎn)品知識（了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品特性，并運用到銷售中）

顧客服務(wù)（優(yōu)質(zhì)的標準服務(wù)，做好公司的禮儀大使）

銷售技巧（FAB的靈活運用）

3.1.2心態(tài)條件：

好學(xué) 好勝 樂觀開朗 創(chuàng)新 愿意改正缺點

3.2導(dǎo)購員的工作職責(zé)

3.2.1營業(yè)前：

清理衛(wèi)生（賣場，倉庫，衛(wèi)生間）

整理貨品（陳列，進貨，調(diào)貨）

個人的服裝儀容，做到整潔、清新

3.2.2營業(yè)中：

3.2.2.1提供熱情周到的服務(wù)

3.2.2.2接受并服從上級合理的工作安排

3.2.2.2熟悉店內(nèi)所有貨品的特性、優(yōu)點及售價

3.2.2.4隨時注意貨品陳列，使其整潔規(guī)范，并補充貨架之所缺貨品

3.2.2.5保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生

3.2.2.6隨時提高警惕，確保貨品安全

3.2.2.7認真開具銷售小票，確保內(nèi)容準確無誤

3.2.2.8隨時掌握店鋪內(nèi)的貨品缺貨情況，以便及時上報

3.2.2.9留意顧客對貨品及公司意見，并向上級反映

3.2.2.10協(xié)助處理顧客之特殊要求

3.2.3營業(yè)后：

3.2.3.1清點貨品做好進銷存帳目

3.2.3.2清理賣場衛(wèi)生

3.2.3.3檢查電器設(shè)備，做好防范工作

3.2.3.4下班后，背包主動給店長或保安檢查

3.3導(dǎo)購員的自我教育

一個好的導(dǎo)購員不應(yīng)該是為了工資去勞動，必須努力學(xué)習(xí)并掌握必須具備的專業(yè)技能。導(dǎo)購員必須做到四多：多看、多問、多記、多做

3.4導(dǎo)購員禮儀規(guī)范

3.4.1儀容

3.4.1.1發(fā)：要梳理整潔，不要蓬松雜亂。發(fā)同事需束起過肩長發(fā)。

3.4.1.2耳：不佩戴夸張的耳環(huán)

3.4.1.3口：保持口氣清新

3.4.1.4唇：女同事需涂紅色口紅

3.4.1.5頸：項鏈不可外露

3.4.1.6手：指甲要修剪整齊，手上戒指不可多于兩只

3.4.2儀表

3.4.2.1著裝：穿著指定的制服，并保持制服清潔干凈，整燙筆挺。皮鞋光亮，襪子經(jīng)常替換

3.4.2.2姿態(tài)

站立時，又腳要靠攏，膝蓋打直，雙手自然下放，背部挺直，兩眼凝視目標，氣度安祥穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的態(tài)度

行動時應(yīng)抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神

3.4.3禮儀

當(dāng)與顧客交錯而過，應(yīng)面帶笑容，可行15度的鞠躬禮，以表示對客人的禮貌及打招呼。當(dāng)迎接或相送顧客時可行30度鞠躬禮，當(dāng)感謝顧客惠顧時可行45度的鞠躬禮，以表達禮貌。

3.4.4言語

3.4.4.1熱情服務(wù)，用語文明與顧客或其他人交流時應(yīng)使用比較客氣的語言，多用“您”、“請”、“謝謝”、“多謝光臨”、“多謝惠顧”、“對不起”、“抱歉”等言語

3.4.4.2態(tài)度和藹，面帶笑容，不講粗話。您的每一句話都代表商店形象，所以除了有熱情的笑容外，您所說的每一句話都應(yīng)該認真考慮，不能欺詐顧客。

四.收銀員的工作手冊

4.1收銀員應(yīng)具備的條件

4.1.1具有一定的工作經(jīng)歷及財務(wù)專業(yè)知識

4.1.2自身無一切不良習(xí)性，特別是經(jīng)濟偷竊方面的壞毛病

4.1.3能夠認真招待專賣店所訂立的一切規(guī)章制度

4.1.4能遵照上級的委派和指導(dǎo)進行工作

4.1.5具有強烈的工作責(zé)任心，隨時保持以最佳的精神面貌出現(xiàn)在工作崗位

4.1.6較熟練的掌握產(chǎn)品知識

4.1.7具有較好的溝通領(lǐng)悟能力，能與同事及上司搞好工作關(guān)系

4.2職位目標：

4.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4.2.2做好營業(yè)款項收存、交接

4.2.3隨時提供銷售數(shù)據(jù)于店長，以便店長心中有數(shù)

4.2.4保管好發(fā)票、收據(jù)、報表、文件等資料

4.2.5協(xié)助推廣公司貨品，達到專賣店營業(yè)目標

4.2.6謝絕一切非相關(guān)人員接近收銀臺，以?？铐椉捌睋?jù)的安全

4.3收銀員工作流程：

4.3.1準備工作：

4.3.1.1檢查驗鈔機、計算機、電腦POS系統(tǒng)、打印機、收銀機及音響設(shè)備是否能夠正常運轉(zhuǎn)

4.3.1.2檢查電腦小票、發(fā)票、收銀記錄本、筆、CD片及手提袋、封口膠（如有贈品促銷，還包括贈品）是否準備妥當(dāng)及數(shù)量是否充足

4.3.1.3清潔辦公區(qū)域和物品

4.3.1.4準備零鈔，清點備用金或移交款是否準確

4.3.2收款程式

4.3.2.1前奏：說歡迎心事 ，如“您好，歡迎光臨”、“下午好”等

4.3.2.2確認顧客所購物品的件數(shù)、金額并告之顧客

4.3.2.3雙手接遞顧客錢款，并做到唱收唱付

4.3.2.4認真收驗錢款，避免假鈔流入。如遇假鈔，須委婉地要求顧客調(diào)換

4.3.2.5銷售單據(jù)處理

4.3.2.5.1如店內(nèi)為電腦開單，每筆銷售必須打印相應(yīng)單據(jù)，第一聯(lián)保留，第二聯(lián)給顧客

4.3.2.5.2每日每班應(yīng)固定收銀人員，因特殊原因開手寫小票后及時輸入電腦，并將手寫小票與電腦打印小票副聯(lián)釘在一起，注明原因，并由當(dāng)班收銀員及負責(zé)人簽名

4.3.2.5.3店內(nèi)如采用手工開票，須檢查所填各項是否清晰準確。是否三聯(lián)齊全，自己留存一份，叮囑顧客一份交與營業(yè)員，另一份自己保留。

4.3.2.5.4小票必須序號相連，如有斷號要在斷號的小票上注明（注意保留店內(nèi)），再經(jīng)領(lǐng)班或店長簽名確認

4.3.2.5.5如須開發(fā)票，須清楚填寫每一欄，不得多開虛開，并收回原銷售小票，附于發(fā)票存根

4.3.2.5.6顧客所交訂金須開具收據(jù)，一份交于顧客，一份與訂金放在一起，不得挪為它用。

4.3.2.5.7囑咐消費者認真保留銷售小票、收據(jù)及發(fā)票，闡明其重要性及應(yīng)有權(quán)利-

4.3.2.5.8按規(guī)范對貨品進行包裝并于消費者，并附帶“謝謝，歡迎再來”等送客語

4.3.3交接款流程

4.3.3.1認真核對匯總款項與銷售小票是否相符

4.3.3.2交接雙方再次當(dāng)面清點貨幣，如有差誤必須重新核對

4.3.3.3核對無誤后，雙方在《收款交-班表》（見附表）上簽名作實。

4.3.3.4如確實核對有誤，雙方在《收款交-班表》上注明盈虧數(shù)額，并簽名作實。盈余部分必須在次日上交營業(yè)額給上級時一同附上，并注明“盈余”；虧欠部分則由交款方當(dāng)即或擇日賠償

4.3.3.5交接過程，雙方均要確保貨幣并非偽幣。原則上，交款方需負責(zé)所移交偽幣的全額款項

4.4收銀員的附加職責(zé)

4.4.1貨品方面

4.4.1.1協(xié)助其他店員推廣公司貨品

4.4.1.2發(fā)現(xiàn)貨場內(nèi)貨品不足時，提醒同事及時補貨

4.4.1.3協(xié)助控制及保持所有貨品的質(zhì)量清潔

4.4.1.4贈品促銷期間，負責(zé)贈品的發(fā)放安全

4.4.2貨場方面

4.4.2.1定期主動提供、更新廣播稿

4.4.2.1維持收銀臺內(nèi)、外整潔、整齊

4.4.2.1收銀之余應(yīng)留意貨場一切，提高警覺，避免有盜竊及損毀財物的情形發(fā)生。-

4.4.2.1在店長委派下負責(zé)店內(nèi)音響的播放

4.4.2.1銷售方面

4.4.2.1做好附加銷售，提高營業(yè)額，配合專賣店銷售任務(wù)的達成

4.4.2.1對顧客所反饋意見進行收集

4.4.2.1對忠實及大宗購買顧客提醒同事或店長建立顧客資料檔案

五．獎勵制度

5.1店長、收銀員獎勵制度

對店長、收銀員的獎勵可分為：銷售業(yè)績獎勵，防損控制獎勵。

5.1.1銷售業(yè)績獎勵

每月2號前，店長統(tǒng)計好各營業(yè)員的銷售業(yè)績及應(yīng)付獎金。店長、收銀員銷售業(yè)績獎勵部分就是所有營業(yè)員業(yè)績獎金之平均值。

5.1.2損控制獎

店鋪在一個月內(nèi)若無失竊貨物、無非正常的損毀現(xiàn)象，店長、收銀員則可獲得獎勵。-

5.2導(dǎo)購員獎勵制度

對導(dǎo)購員的獎勵可分為：個人銷售業(yè)績獎勵，防損控制獎勵。

5.2.1個人銷售業(yè)績獎勵

導(dǎo)購員可按上月個人銷售總額提取的傭金作為獎勵，或按全店超額完成的部分提取的傭金作為獎勵。

5.2.2防損控制獎

店鋪在一個月內(nèi)若無失竊貨物、無非正常損毀的現(xiàn)象，營業(yè)員則可獲得獎勵。

化妝品店員工員工守則2016-09-19 17:30 | #2樓

一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一處罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰10元。

二、微笑服務(wù)，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。

三、上班期間不準帶手機（放前臺），不會客，違者每次各罰10元。

四、各人區(qū)域所有商品先進先出，從后填補，不用心，壓著臨期商品自己購買。

五、貨品干凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。

六、一商品一價簽（沒價簽每個罰款20元），衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一處罰款10元。

七、一個月正常兩天假期，當(dāng)月不用可累計到下個月一起休。節(jié)假日、大型活動不準休假，否則1天扣3天工資。

八、店內(nèi)所有商品（哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出），發(fā)現(xiàn)一次罰100-1000元，并且立即開除，嚴重者交派出所追究刑事責(zé)任。

九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機密者，罰款100-1000元，對店造成嚴重損失，立即開除，沒有工資。

日化店管理制度2016-09-19 20:20 | #3樓

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達到服務(wù)銷售的目的。

I、專賣店店面管理

一、專賣店人員配備

1、 店長1名

2、 儲備店長1名

3、 店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）

二、專賣店店面管理：

1、店長工作職責(zé):店長是連鎖店的靈魂，主要負責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理； a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

b、 做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

c、 經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

（2） 店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

a、設(shè)備管理DD對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；

b、賬目管理DD做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理DD認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象； d、安全管理DD對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

（3） 培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；

b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。 c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

（4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

a、根據(jù)店內(nèi)會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；

b、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

（5） 銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的`業(yè)績管理工作，具體工作為：

a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標；

b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準；

c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。 d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；

2、儲備店長：儲備店長作為連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助店長做好店面的各項管理工作。

3、美容顧問（實習(xí)美容顧問）：美容顧問是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1） 嚴格遵守連鎖店員工日常工作規(guī)范；

（2） 努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

（3） 深入領(lǐng)會連鎖店的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

（4） 服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標；

（5） 做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

專賣店店面工作流程：店長一日工作流程

II、專賣店店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業(yè)前

1）組織晨會的召開：

a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達公司重要文件及通知；

c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；

d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

e、分配當(dāng)日工作計劃。

2）店內(nèi)狀況確認：

a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等；

c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；

d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

（二）營業(yè)期間

A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?/p>

1） 記錄當(dāng)天晨會日志；

2） 顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

3） 時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提醒店員補上；

4） 監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

5） 監(jiān)督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

6） 對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7） 安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；

8） 安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）；

9） 贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務(wù)；

10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對；

11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

12）合理安排員工輪流用餐。

B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績?。?/p>

1） 準備記錄進專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；

2） 隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力；

3） 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃；

4） 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5） 時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力；

6） 處理營業(yè)中顧客投訴；

7） 服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。

8） 空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失；

（三）營業(yè)結(jié)束

1） 各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標；

2） 收銀現(xiàn)金（每日交接-班時由收銀員負責(zé)存到銀行或由店主負責(zé)收?。?；

3） 安排衛(wèi)生的打掃；

4） 收回店外物品；

5） 關(guān)閉照明、燈箱、電器；

6） 簽退，離開賣場。

專賣店薪金及晉級制度

III、專賣店薪金及晉級制度

一、薪金制度

1、工資結(jié)構(gòu)為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績 ×提成百分比 + 獎勵C 罰款；

2、專賣店實行月薪制，具體天數(shù)以當(dāng)月考勤表為準，且每月月底發(fā)放員工工資；

3、各級別員工的薪金標準樣本：（可供參考）

此主題相關(guān)圖片如下：工資.jpg

4、需要說明的問題：

（1）因各地經(jīng)濟情況不同，基本工資可根據(jù)各地情況來制定，但不低于相關(guān)銷售行業(yè)的工資水平；

（2）**補貼：可根據(jù)本店實際情況設(shè)置。

二、員工晉級制度

每個專賣店內(nèi)的員工都根據(jù)工作能力及工作經(jīng)驗分為四個級別，分別為學(xué)員、美容顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發(fā)展空間。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。

1、學(xué)員上崗條件為：

（1）培訓(xùn)期間無曠課，無遲到早退情況；

（2）通過公司的相關(guān)培訓(xùn)考核，掌握基本的產(chǎn)品知識和銷售服務(wù)流程。

2、實習(xí)顧問轉(zhuǎn)為正式美容顧問的條件為：

（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；

（2）工作期滿通過公司相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品考核；

（3）熟練應(yīng)用服務(wù)禮儀，無顧客投訴；

（4）每月完成個人銷售任務(wù)的80％以上。

3、美容顧問晉升儲備店長：

（1）每月均能超額完成銷售任務(wù)，個人銷售能力較強；

（2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過3次以上；

（3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達的各項工作任務(wù)；

（4）有較強的團隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

（5）對相關(guān)的專業(yè)知識及產(chǎn)品能夠熟練應(yīng)用；

（6）具有很強的顧客服務(wù)意識，新顧客成交率高。

4、儲備店長晉升店長：

（1）成為儲備店長必須工作達到6月以上；

（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；

（3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；

（4）具備領(lǐng)導(dǎo)、溝通及協(xié)調(diào)能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協(xié)助店長在店內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的競爭氛圍；

（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業(yè)及服務(wù)達到銷售目的；

（6）能夠協(xié)助店長做好新員工的基本培訓(xùn)工作，幫助老員工提高專業(yè)技能和提高服務(wù)、銷售技巧。

新員工個人工作計劃怎么寫 篇8

除了真實案例的科學(xué)的可教學(xué)化設(shè)計外，項目的實施和過程管理對于培訓(xùn)效果的保證也是非常重要的，這樣一個真實案例的教學(xué)轉(zhuǎn)化，如果按照常規(guī)的實訓(xùn)的形式來實施，效果不免會大大折扣，也未免太可惜了。這樣的培訓(xùn)項目，應(yīng)該按照真實的項目開發(fā)管理過程進行管理，由專門的有開發(fā)經(jīng)驗的教師做整體的項目負責(zé)人，培訓(xùn)的過程就是一個項目開發(fā)過程的真實再現(xiàn)，包括項目管理部分、人員管理部分等，比如項目日志、比如開發(fā)的效果即作為績效的評價，等等等等，不一一列舉。

既然是真實案例的項目，又是按照項目開發(fā)管理的要求進行實施，那就不能不對培訓(xùn)結(jié)果負責(zé)，在實際的工作中可能會淘汰績效較差的員工，那么這樣一個嚴格的培訓(xùn)項目除了實現(xiàn)培養(yǎng)人才外，還可以實現(xiàn)甄別人才，每個人的成果物即績效，當(dāng)然就有績優(yōu)績差之分了，同時在進行項目設(shè)計的時候就有了量化的各個模塊的技能要求，所以會知道每個人哪些方面存在哪些不足，根據(jù)公司發(fā)展的狀況和人才需求情況，可以選擇是績效較差的新員工是淘汰還是繼續(xù)培訓(xùn)或通過項目提升，如果淘汰就有了績效依據(jù)，如果繼續(xù)培訓(xùn)或通過項目提升，則有了努力的目標。

最后，需要做項目評估和總結(jié)，包括每個人的評估報告和整體的總結(jié)報告，有了上述的具體的細致的工作，評估和總結(jié)報告是一件很容易的事情了。

感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《新員工個人工作計劃怎么寫》一文，希望能解決您找不到工作計劃模板時遇到的問題和疑惑，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了新員工工作計劃專題，希望您能喜歡！