團(tuán)隊建設(shè)方案

團(tuán)隊建設(shè)方案。

幼兒園定期舉辦活動，對幼兒具有進(jìn)一步再教育的功能作用，同時，在家長參與的活動中，可以拉近親子之間的關(guān)系。為了讓活動完美開始與收場，我們需要提前做好活動方案。那么，幼兒園舉辦活動對幼兒還有哪些積極的影響呢？由此，有請你讀一下以下的“團(tuán)隊建設(shè)方案”，請閱讀，或許對你有所幫助！

團(tuán)隊建設(shè)方案 篇1

一、活動目的：

大學(xué)生活的開始是否讓你覺得無所適從？你又是否覺得大學(xué)里的生活不夠絢爛？大學(xué)的生活究竟應(yīng)該是什么樣呢？讓我們一起發(fā)現(xiàn)她的魅力！豐富我們大學(xué)生的文化生活，增進(jìn)我們家庭似的社團(tuán)的相互了解。社團(tuán)是一個大學(xué)魅力的一角，我們要讓它發(fā)揮屬于它的光芒與燦爛。培養(yǎng)出團(tuán)隊協(xié)作能力，為社團(tuán)會員提供一個自我展示的平臺。以便社團(tuán)以后開展活動，更好的展示自己成為大學(xué)生之后的不凡魅力。

二、活動口號：

我敢行，我能行，我要炫出我的魅力

三、活動對象：

１０級材料學(xué)院各社團(tuán)成員

四、活動時間：１１月２１日――１１月３０日

五、活動地點：四號樓4420教室

六、使用道具

裝飾道具：氣球若干、彩花、花束；

發(fā)放道具：熒光棒、胸卡；

拍攝儀器: 照相機(jī)、DV；

舞臺效果道具：小舞臺燈、插板；

活動中使用的道具：臺簽、投影儀、幕布、轉(zhuǎn)盤、幸運(yùn)搭檔的摸物品的道具、證書、音響設(shè)備、海報、5臺電腦、協(xié)會會旗等

七、節(jié)目具體流程

一、進(jìn)場有驚喜

每位選手進(jìn)場時都會有社聯(lián)人員發(fā)放帶有序號的卡片，在幸運(yùn)選手環(huán)節(jié)將會有機(jī)會得到就很有意義的小禮品哦！有男女兩種款式以便幸運(yùn)者選擇。

二、選手參賽方式

由社團(tuán)賽前以適當(dāng)?shù)姆绞浇M成四組參賽隊參加比賽。比賽以一個參賽隊為單位進(jìn)行。比賽內(nèi)容和比賽中需要特別注意的事項由各個社長提前告知參賽選手。

三、節(jié)目片頭

視頻制作：提取幸運(yùn)52、開心辭典和三星智力快車的視頻剪輯，最后制作一段屬于節(jié)目被本身的視頻內(nèi)容！

團(tuán)隊建設(shè)方案 篇2

最開始明白團(tuán)隊是關(guān)于一根筷子易折斷和很多筷子難折斷的故事，那么我們要找到好的團(tuán)隊建設(shè)方案就得先明白什么是團(tuán)隊，怎樣和諧團(tuán)隊成員之間的小摩擦，建立共同的信任，共同的默契，建立同期目標(biāo)，以下是由資料站為您帶給的團(tuán)隊建設(shè)方案，期望對您有所幫忙！

團(tuán)隊在本質(zhì)上是一種透過成員之間高度用心、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團(tuán)隊是從團(tuán)體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團(tuán)隊，具有團(tuán)隊的重要特征：

1、有共同的目標(biāo)，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;

2、成員自覺自愿地服從團(tuán)隊整體利益;

3、成員之間高度協(xié)作;

4、成員技能互補(bǔ);

5、成員受到比賽目的的驅(qū)動，具有內(nèi)在動力;

6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán);

7、需要教練的指導(dǎo)。

團(tuán)隊建立的方法有五種：

人際交往法、主角界定法、價值觀法、任務(wù)導(dǎo)向法和社會認(rèn)同法。

是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的，溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團(tuán)隊建設(shè)的成效。團(tuán)隊的構(gòu)建分為三個階段：

1、團(tuán)隊建立階段：組織和融合一個團(tuán)隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程，這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過程。

2、團(tuán)隊的成長階段：養(yǎng)成團(tuán)隊品質(zhì)。具體資料包括培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作潛力，制定團(tuán)隊規(guī)范以及培育團(tuán)隊的信任氣氛。

這一階段建設(shè)的評價參照是：團(tuán)隊成員已經(jīng)相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊的核心價值觀，能夠共同應(yīng)對團(tuán)隊的任務(wù)和困難，凝聚力到達(dá)必須的強(qiáng)度。

3、團(tuán)隊成熟階段：持續(xù)和改善團(tuán)隊品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長階段的工作。

團(tuán)隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段：

1、建立階段的目標(biāo)：將經(jīng)過選取的人組合在一個將要成為團(tuán)隊的群體內(nèi)，使人們經(jīng)歷初步的融合。建立階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)：確定團(tuán)隊目標(biāo)、確定團(tuán)隊類型、分析團(tuán)隊主角、配置團(tuán)隊人員和人員的心理融合。

2、成長階段的目標(biāo)：養(yǎng)成團(tuán)隊優(yōu)良品質(zhì)，使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊。具體資料就是培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作潛力，團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊信任氣氛。

3、成熟階段的目標(biāo)：繼續(xù)持續(xù)和發(fā)展團(tuán)隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢，并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。

麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì)：一是分析問題、解決問題的潛力;二是溝通、交往的潛力;三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;四是團(tuán)隊精神。

1、應(yīng)變的意識和潛力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的潛力。

2、溝通的意識和潛力。具備與組織內(nèi)外部不一樣人進(jìn)行有效溝通的潛力。影響力很大程度上依靠于溝通潛力。

3、認(rèn)知潛力。認(rèn)知潛力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察潛力、想象潛力和分析問題的潛力及推理潛力。

4、創(chuàng)新意識和潛力。

5、科學(xué)決策的意識和潛力。

6、不斷學(xué)習(xí)的意識和潛力。

7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和潛力。

8、業(yè)務(wù)專長潛力。

9、工作潛力。

10、合作的意識和潛力。

團(tuán)隊成員的社會關(guān)系紐帶有二：一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊務(wù)必實行利益整合原則，即協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員個人利益和團(tuán)隊利益。融洽的心理關(guān)系務(wù)必建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊建設(shè)時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和職責(zé)心。

建立目標(biāo)系統(tǒng)：團(tuán)隊總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。

建立了總目標(biāo)和次一級目標(biāo)以后，就能夠根據(jù)目標(biāo)對人的技能、品格、性格特征等要求思考團(tuán)隊成員人選。

目標(biāo)系統(tǒng)要具體：

1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實現(xiàn)的階梯。

2、員工務(wù)必清楚當(dāng)日和近期的任務(wù)，才能集中精力。

3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時光限制，能夠督促員工分配當(dāng)前的時光。

4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的具體指標(biāo)。

5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。

自我管理的團(tuán)隊能夠自我激勵、自我評估、自我改善，大大降低了管理成本。

自我管理團(tuán)隊的特征：

1、團(tuán)隊采用目標(biāo)管理，團(tuán)隊對目標(biāo)負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。

3、團(tuán)隊對自我的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。

4、團(tuán)隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會充分。

5、個人受團(tuán)隊伙伴影響。

6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán)，強(qiáng)調(diào)上下級溝通。

1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略，個性關(guān)注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。

2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進(jìn)團(tuán)隊決策。

3、專家。專家為團(tuán)隊注入技術(shù)信息。

1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。

2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。

3、完成者。完成者確保團(tuán)隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要個性關(guān)注的細(xì)節(jié)，在團(tuán)隊中維持一種工作緊迫感。

1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊朝目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊決策，保證團(tuán)隊成員不偏離團(tuán)隊的航向和軌道，確保團(tuán)隊資源得到最好的使用。

2、團(tuán)隊工作者。團(tuán)隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進(jìn)一步完善，對有困難的成員帶給支持和幫忙，改善成員的溝通，促進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。

3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊外部的觀念、發(fā)展?fàn)顩r和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進(jìn)行談判。

團(tuán)隊人員配置根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊類型和工作要求來進(jìn)行。

2、工作職責(zé)和權(quán)力。

3、工作條件和主要困難。

4、工作與其他工作的關(guān)系。

5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。

2、工作經(jīng)驗。

3、工作技能。

4、對工作者個性的要求(性格、潛力、性別等)。

1、個人的學(xué)歷和專長。

2、個人的工作經(jīng)驗。

3、個人的個性品格。

4、個人承擔(dān)具體崗位的意愿。

5、候選人員相互的人際關(guān)系。

6、候選人員技能的互補(bǔ)狀況。

團(tuán)隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段：

如了解個人姓名、原先的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本狀況的信息，體此刻個人簡歷上。這個階段比較短。

個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和決定。這時伙伴之間常常對事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊管理方式和團(tuán)隊活動能夠促進(jìn)人際互動的進(jìn)程，從而縮短這個階段。

經(jīng)過交流個人深層次信息階段后，團(tuán)隊成員彼此相當(dāng)熟悉了，對伙伴的需要、動機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時團(tuán)隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的狀況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵，不一樣意見時有交鋒。

在這個階段，人們對于團(tuán)隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動關(guān)系開始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段，人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進(jìn)行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面，團(tuán)隊管理者也能夠采取必須的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫忙成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認(rèn)識。

團(tuán)隊成員互動順利進(jìn)展的話，團(tuán)隊將進(jìn)入一個凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個階段，團(tuán)隊工作流程順暢，人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任，互相喜歡，有強(qiáng)烈的群體歸屬感。

1、培養(yǎng)團(tuán)隊精神。團(tuán)隊精神包括意向、情感、認(rèn)知三大心理成分。團(tuán)隊精神主要包括五個方面的資料要素：一是對團(tuán)隊目標(biāo)的認(rèn)同。二是對團(tuán)隊核心價值觀的認(rèn)同。三是為團(tuán)隊作貢獻(xiàn)的意識。四是合作意識。五是凝聚力(歸屬感、相互喜歡、相互信任)。

2、發(fā)展團(tuán)隊潛力。能夠從組織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、實行知識管理、鼓勵個人自我發(fā)展等三方面著手。

3、發(fā)展團(tuán)隊規(guī)范。即發(fā)展適合團(tuán)隊的高效率工作方式。

4、發(fā)展團(tuán)隊信任氣氛。信任指相信那個被相信的人能夠?qū)崿F(xiàn)或者已經(jīng)實現(xiàn)對他的正面期望。

麻省理工學(xué)院講師彼德·圣吉(PeterSenge)1990年出版了《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》，開始了學(xué)習(xí)型組織理論在全球管理學(xué)領(lǐng)域中的興起。學(xué)習(xí)型組織是指一種充滿學(xué)習(xí)氣氛，充分鼓勵和發(fā)揮組織成員創(chuàng)造性思維潛力的能持續(xù)發(fā)展的組織。簡單的說，學(xué)習(xí)型組織就是能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的組織。

1、愿景導(dǎo)向。愿景是組織最長遠(yuǎn)的目標(biāo)或使命，是組織的長遠(yuǎn)理想。是凝聚組織成員的要素，是指導(dǎo)、鼓舞組織成員的重要因素。愿景帶給人們用心努力的長期動力，包括學(xué)習(xí)的動力。

2、善于學(xué)習(xí)。一是終身學(xué)習(xí)。二是全員學(xué)習(xí)。三是在工作過程中學(xué)習(xí)。四是群體學(xué)習(xí)。最重要的是要學(xué)以致用。

3、強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)員工團(tuán)隊自主發(fā)現(xiàn)問題，自主學(xué)習(xí)，自主選取目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)途徑。

4、支持個人自我發(fā)展。鼓勵員工追求自我發(fā)展。

5、領(lǐng)導(dǎo)者的主角是設(shè)計、指導(dǎo)和支持。設(shè)計愿景、以愿景來鼓勵成員，帶給指導(dǎo)意見和支持性資源幫忙成員不斷發(fā)展?jié)摿Α?/p>

6、主動向環(huán)境學(xué)習(xí)并影響環(huán)境。

7、不僅僅學(xué)習(xí)現(xiàn)有的知識，而且尋找和創(chuàng)造適合團(tuán)隊發(fā)展的知識，學(xué)而用之。

8、學(xué)習(xí)知識和管理知識相結(jié)合。知識的效用倚賴于知識的管理。

只有有用的信息才成為組織的智力和知識資產(chǎn)。知識資產(chǎn)顯性的部分包括商標(biāo)、專利、計劃、規(guī)則、公眾名單等能夠利用信息技術(shù)以文檔形式存儲和編碼的知識。即是一種組織提高群體行為協(xié)調(diào)性的知識。隱性的智力、知識資產(chǎn)是存在于人們頭腦中的關(guān)于“如何做”的知識，即是一種個人積累的操作經(jīng)驗。

有效的知識管理能夠推動組織到達(dá)如下效果：

1、分享觀念，激發(fā)創(chuàng)新思維。

2、節(jié)約生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。

3、促進(jìn)營銷。

4、發(fā)展組織內(nèi)的人才，激勵人才。

5、實現(xiàn)個人價值。

2、確定需要什么知識。

3、鼓勵員工參與。

4、利用現(xiàn)代信息技術(shù)分享和傳播知識。

5、知識要不斷更新。

對團(tuán)隊成員的潛力塑造，務(wù)必重視團(tuán)隊成員個個人的專業(yè)技能發(fā)展，以更適合團(tuán)隊的需要。發(fā)展團(tuán)隊成員個人潛力應(yīng)注意以下幾點：

1、理想團(tuán)隊成員的潛力是互補(bǔ)的。在能夠完成任務(wù)的前提下，團(tuán)隊由最少的`人組成。每個人都是不可或缺的，每個人都有充分的機(jī)會發(fā)揮自我的特長。

2、每個人都得到充分信任，在承擔(dān)有難度的任務(wù)中得到成長。在理想的團(tuán)隊中，每個人就應(yīng)感到正在最大限度的發(fā)揮潛力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、有機(jī)會受到培訓(xùn)，不斷吸收新的知識和技術(shù)。

4、鼓勵個人和團(tuán)隊創(chuàng)新，在不斷解決新問題的過程中發(fā)展?jié)摿Α?/p>

(一)團(tuán)隊規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。團(tuán)隊的規(guī)范作用：

1、使團(tuán)隊行為具有確定性和預(yù)見性。

2、帶給常規(guī)性問題解決的規(guī)則，減少團(tuán)隊臨時決策的成本。

3、確定內(nèi)外部互動的有效關(guān)系，減少行動的盲目性。

4、經(jīng)過實踐證明有效的行動規(guī)則能提高團(tuán)隊效能。

(二)發(fā)展有效規(guī)則務(wù)必遵循必須的原則：

1、規(guī)則的有效性務(wù)必經(jīng)過實踐和時光的考驗。

2、規(guī)則在制定前要經(jīng)過組織成員廣泛的討論。

3、規(guī)則要思考個性狀況，留有必須的靈活性。

4、被證明沒有效果的或者效果很差的規(guī)則要修改。

5、規(guī)則要根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行修訂。

(三)制定團(tuán)隊規(guī)范能夠采用以下2種方法：

一是目標(biāo)任務(wù)定義法：根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)和任務(wù)來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。

二是顧客需求定義法：根據(jù)團(tuán)隊的服務(wù)對象的需求來確定團(tuán)隊的行為規(guī)范。

(四)制定顧客需求為導(dǎo)向的團(tuán)隊規(guī)范時，應(yīng)從以下9個問題出發(fā)進(jìn)行設(shè)計：

團(tuán)隊文化是特定的組織文化形態(tài)。組織文化的結(jié)構(gòu)中包含幾個層次：

1、核心層是組織的核心意識、理念和價值觀。

2、第二層次是組織的規(guī)章制度。

3、第三層次是組織的行為方式。

4、最外層是組織的符號系統(tǒng)和組織的模范人物故事(規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的行為方式)。

(一)一個值得信任的人有3個基本特點：一是他愿意滿足我們對他的正面期望;二是有潛力滿足我們對他的期望。三是團(tuán)隊成員務(wù)必誠實。誠實的人說實話，言行一致，真實地表達(dá)自我的想法和觀點。誠實又是一種態(tài)度和行為方式。誠實體此刻持續(xù)言行一致的善于動機(jī)和實際行動上。誠實的人做他已經(jīng)承諾的事情，只承諾他將真正努力要做的事情，誠實的人不輕易承諾。如果三者缺一，那么一個人值得信任的資格就是不完整的，就難以得到充分的信任。

2、認(rèn)同群體的核心價值觀。

3、具有實現(xiàn)信任者期望的潛力。

4、為人誠實。

5、關(guān)心同伴和團(tuán)隊的利益。對那些關(guān)心我們利益的人，我們傾向于信任他們。

合作者有共同的目標(biāo)和利益時，合作基礎(chǔ)更加牢固。組織的目標(biāo)務(wù)必是一個體系。整個目標(biāo)體系具有層次性。從宗旨，到使命，到戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，再細(xì)分為任務(wù)，最后同向成果，構(gòu)成一個相互配套和連接的目標(biāo)體系。

組織宗旨使用簡短的文字表達(dá)組織的宏愿。規(guī)定了組織根本性的努力方向。它表達(dá)組織的核心價值觀對社會的根本態(tài)度。組織宗旨是組織的最根本的、最高層次的目標(biāo)。

組織使命比宗旨更具體一些。使命描述組織的基本工作目標(biāo)和組織存在的基本理由。使命是比宗旨低一個層次的目標(biāo)。使命是組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)。從文字上看，描述使命的語句比描述宗旨的語句更多一些，資料更具體一些。宗旨一個或者幾個句子就夠了，使命一般需要更多的句子才能說明。

宗旨和使命都是比較抽象的，一個組織還需要更為具體的目標(biāo)來指導(dǎo)人們的實際行動，這個更為具體的目標(biāo)，就是戰(zhàn)略目標(biāo)。一般是關(guān)于在某個比較長的時光里(如三年以上)組織全局發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。對戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)定和描述要比使命更為具體。戰(zhàn)略目標(biāo)是連接宗旨、使命和成果的一個中介環(huán)節(jié)。

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是對戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)是關(guān)于組織工作的某個相對短的時期內(nèi)的或者關(guān)于某個方面的工作(或局部工作)的目標(biāo)。

任務(wù)則是進(jìn)一步細(xì)分戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的結(jié)果。任務(wù)指明就應(yīng)完成的具體事情和要到達(dá)的具體結(jié)果。任務(wù)也能夠看成是具體的細(xì)分子目標(biāo)。任務(wù)務(wù)必落實到個人。

制定目標(biāo)是未來業(yè)績的起點。組織的完美遠(yuǎn)景和目標(biāo)，許多員工愿意“預(yù)支“對組織的信任。目標(biāo)務(wù)必有三個特性：明確性、可行性、挑戰(zhàn)性。

員工在組織目標(biāo)決策過程中，至少能夠發(fā)揮三方面的作用：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧和用心性。二是員工獲得較高的心理滿意。三是容易得到員工的認(rèn)同和支持。

領(lǐng)導(dǎo)者在目標(biāo)制定過程中的主角職能是：一是指導(dǎo)。透過溝通，幫忙成員認(rèn)識目標(biāo)的價值和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，給予必要的指導(dǎo)。二是支持。為員工帶給必要的支持，包括信息、技術(shù)和物質(zhì)、人事等組織資源。三是及時反饋。對執(zhí)行目標(biāo)的狀況及時向當(dāng)事人帶給反饋信息，使他們及時了解目標(biāo)進(jìn)展的狀況和存在的問題。對目標(biāo)執(zhí)行狀況進(jìn)行必要的評價。四是獎勵。根據(jù)成員實現(xiàn)目標(biāo)的行為表現(xiàn)和業(yè)績給予必要的獎勵。

2、維護(hù)和加強(qiáng)團(tuán)隊的核心價值觀。

3、提高滿足合作伙伴期望的潛力。人們建立一種社會關(guān)系以后，就自然對關(guān)系伙伴產(chǎn)生特定的期望。在合作關(guān)系中，合作者相互對對方有特定的期望，期望合作者能夠滿足自我認(rèn)為合理的需要。期望不完全是正式的書面的契約、規(guī)定，有的期望是非正式的，只是深藏在關(guān)系伙伴的心里。團(tuán)隊信任文化的建設(shè)，要求團(tuán)隊成員能夠很好的滿足伙伴的合理期望。

4、做誠實的人。言行不一致、與不一樣的人分享不一樣的信息、過于頻繁改變行動方向或者措施而沒有進(jìn)行必要的解釋、沒有滿足組織成員的期望——這些行為都將導(dǎo)致信任危機(jī)，就應(yīng)努力避免。

5、透過關(guān)心人傳遞善意?；萜展驹谠缙谕高^給結(jié)婚的員工送結(jié)婚禮物，給每個生孩子的家庭送一條嬰兒毛毯。舉行公司出資組織野餐活動，由員工烹飪食物，高級管理人員親自負(fù)責(zé)上菜等活動凝聚人心。此外，惠普公司還采用了靈活工作的時光。靈活工作時光是尊重人、信任人的精髓。它證明：我們既看到了我們的職員個人生活的繁忙，同時也相信他們能夠同其上司和工作群體一齊制定一個既方便個人，又公道合理的時光表?；萜展具€開放零件箱和儲藏室，這種信任對惠普公司辦事的方式是十分重要的。

惠普公司的組織文化被譽(yù)為“惠普之道”(戴維·帕卡德)，主要有以下的12個方面的特征：

1、對股東和社會投資者負(fù)責(zé)。

2、對社會負(fù)職責(zé)。

3、為顧客服務(wù)的思想。

4、鼓勵創(chuàng)新。

5、鼓勵進(jìn)取心。

6、重視質(zhì)量。

7、對成員信任。

8、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工。

9、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作。

10、分享觀念。

11、靈活的上班時光。

12、容忍個人的不一樣需要。

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如何制定團(tuán)隊建設(shè)方案，打造優(yōu)秀團(tuán)隊？

無論是在小公司還是在大公司，團(tuán)隊都是最重要的，因為無論是再好的創(chuàng)意、還是方法都需要在團(tuán)隊中得到踐行，團(tuán)隊是否有凝聚力、執(zhí)行力、是否高效而默契，是決定一個公司成敗的關(guān)鍵因素之一。

因此制定出合理的團(tuán)隊建設(shè)方案，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，是每個企業(yè)主工作中很重要的部分。那么如何制定團(tuán)隊建設(shè)方案呢？需要注意以下五點：

(一)首先要明確團(tuán)隊目標(biāo)。

建立團(tuán)隊的目的是什么，這個團(tuán)隊要完成怎樣的目標(biāo)。目標(biāo)很重要，因為目標(biāo)就是方向。每個團(tuán)隊的組建都是為完成必須的目標(biāo)或使命。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊沒有存在的好處，或者說沒有目標(biāo)的團(tuán)隊也稱不上為一個團(tuán)隊。

(二)、確立團(tuán)隊成員標(biāo)準(zhǔn)，選對人上船。

團(tuán)隊的目標(biāo)確定了，就要選取正確的團(tuán)隊成員，該如何選取團(tuán)隊成員呢我個人認(rèn)為就應(yīng)選取那些認(rèn)同團(tuán)隊價值觀、優(yōu)勢能夠互補(bǔ)的人來團(tuán)隊工作。價值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊的價值觀大家就不能實現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一齊就能組成一個最強(qiáng)的團(tuán)隊，團(tuán)隊成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢，這就需要團(tuán)隊中的成員做到優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)整體大于局部之和。

(三)、建立好團(tuán)隊內(nèi)部規(guī)則。

沒有規(guī)矩不成方圓，一個團(tuán)隊如果能構(gòu)成戰(zhàn)斗力務(wù)必建立健全的游戲規(guī)則，如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定，團(tuán)隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個團(tuán)隊的正常運(yùn)行，讓團(tuán)隊每個成員的主動性、用心性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使整個團(tuán)隊充滿活力。

(四)選取一個好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。

我們不能強(qiáng)調(diào)個人的作用，但我們也不能忽略個人的作用。一個好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對于建設(shè)高效率的團(tuán)隊有著不可替代的作用。一個好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊中每個成員的優(yōu)勢，使團(tuán)隊的資源實現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。

(五)學(xué)會寬容。

寬容是一種很高的品質(zhì)。在一個團(tuán)隊內(nèi)部，由于每個團(tuán)隊成員的性格特征可能不一樣，思考問題的出發(fā)點不一樣，難免會產(chǎn)生摩擦，但每個人都就應(yīng)抱著一種“對事不對人”的態(tài)度去寬容別人對自我的批評，甚至是不理解，而不能一味地去爭執(zhí)，許多東西需要時光去證明，爭論沒有任何好處。

團(tuán)隊建設(shè)方案 篇3

開展活動的條件分析(包括活動開展的基礎(chǔ)、已取得的成果及活動組織狀況分析)

社工宣傳，我們作為大三的學(xué)生，時刻關(guān)注社工的動態(tài)，對本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和資格證書的考證信息比較熟悉，且青翼網(wǎng)等社工網(wǎng)站更是給我們提供了大量的信息，且我們專業(yè)的師資力量雄厚，大四的畢業(yè)生也剛結(jié)束了公務(wù)員和研究生的考試，正是他們與我們分享經(jīng)驗的大好時機(jī)。

金華福利院，是我們社工071班以前的實踐基地，在其沒搬到白龍橋前我們都時常騎車去那邊培老人聊天，由于此后他們的搬遷導(dǎo)致的距離過遠(yuǎn)我們便沒去過了，趁這次機(jī)會我們能去看望他們。且熟悉那邊的工作人員也更有利于我們活動的開展。

至于12355熱線的宣傳，這本來就是一個公益的組織且是社工的一個很好的展示舞臺，我們的專業(yè)剛能滿足他們的需求，但了解它的人并不多，為了維護(hù)更多人的權(quán)益，解決更多人的家庭親子關(guān)系問題，我們有必要對其加強(qiáng)宣傳。

社工061，社工071班同學(xué)有極強(qiáng)的專業(yè)使命感，愿意為金華的和諧建設(shè)添磚加瓦。

以一個座談會的方式讓更多的人知道社會工作這個專業(yè)，宣傳社工的理念這是很好的方式。

社工進(jìn)社區(qū)本身就是一個讓社區(qū)居民豐富文化生活，更是讓福利院的老人感受到社會對他們的關(guān)愛，就不會有那種被拋棄的感覺。

到人流集散的人民廣場為社會公益機(jī)構(gòu)做宣傳不僅顯示了我們學(xué)校的高尚學(xué)風(fēng)更是將市民關(guān)注自身權(quán)益，善于使用身邊資源。

1，讓更多的人了解社會工作這個專業(yè)，堅定社工學(xué)弟學(xué)妹對專業(yè)的信心，為更多準(zhǔn)備考社會工作研究生的本專業(yè)和其他專業(yè)的本科生提供信息和資源，以便他們更好的做出選擇，一些臨近畢業(yè)的經(jīng)驗分享更是能讓我們做好規(guī)劃，有條不紊地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2，社工進(jìn)福利院給那些老人帶去了歡樂，一些捐款幫助他們解決一些生活需求。

3，為12355熱線的宣傳讓更多的人了解了這個服務(wù)機(jī)構(gòu)，有利于各項權(quán)利的維護(hù)，也是我們金華NPO的發(fā)展。

4，一次文娛活動的策劃和組織實施讓我們的專業(yè)學(xué)習(xí)能有一定的用武之地，實踐出真知，這次的經(jīng)歷想必會讓我們這些社工更能體會到以后工作中需要的東西，在出大學(xué)校門之前我們會就自己所欠缺的好好充電。

5，大學(xué)班級的同學(xué)之間感情不是很濃厚，經(jīng)歷了這次的大家齊心協(xié)力的組織，想必我們兩個班的班級感情會更濃厚，這不愧是個團(tuán)結(jié)班級的好方法。

團(tuán)隊建設(shè)方案 篇4

1、城堡攻防

講解故事和玩法：古時候有天使、魔鬼、法師三種，天使怕魔鬼，魔鬼怕法師，法師怕天使。

他們各自的代表動作：

天使：揚(yáng)翅膀，魔鬼：伸爪，法師：雙手合十。

將人員分成兩批，相距約30米，各自劃定一區(qū)域作為本方的城堡，本方的說話不能讓對方聽到，中間相距5米劃兩條線，作為各自的攻擊發(fā)起線。

雙方在自己的城堡各自商量好準(zhǔn)備做的動作及先后次序，然后前行至攻擊發(fā)起線準(zhǔn)備，聽口令1—2—3—開始，同時做動作。

1、按照“天使怕魔鬼，魔鬼怕法師，法師怕天使”的原則，贏的一方開始追趕輸?shù)囊环?，輸?shù)囊环絼t開始盡力逃回本方城堡，在回到本方城堡前被贏方任何人碰到身上任何部位即成為對方俘虜，停止逃跑;等逃的一方未被俘虜?shù)娜藛T逃回本方城堡后，獲勝方帶著俘虜回歸本方城堡。然后雙方重新商量好后重新開始游戲。當(dāng)一方全體被俘或者游戲一定時間后，活動停止，人多方獲勝。

2、如果第一次出的動作是相同的，那么就按事先商量好的次序繼續(xù)做動作，因此事先要商量好3—5個動作次序。分出勝負(fù)后按1繼續(xù)游戲。

注意：如果做錯動作，即自動成為對方俘虜，到對方城堡等候處理。

2、盲人闖雷陣

★教具：實心球若干個。

★場地布置：在10~15米長的前進(jìn)道路上，無規(guī)則地放若干個實心球。

★方法：每人預(yù)先選擇捷徑通過一次，碰球為失敗，看哪個能闖過雷陣。

★規(guī)則：

1、不允許睜眼睛看。

2、不許出聲或其他暗示。

3、碰球人不許繼續(xù)前進(jìn)，立即將球放回原處。

要求：練習(xí)人注意開始的前后間隔，以免碰撞。

3、萬花筒

比賽項目：50人混合團(tuán)體比賽

比賽規(guī)則：

所有的參賽者務(wù)必記住以下的7條口訣：

牽牛花1瓣圍成圈;杜鵑花2瓣好做伴;

山茶花3瓣結(jié)兄弟;馬蘭花4瓣手拉手;

野梅花5瓣力氣大;茉莉花6瓣好親熱;

水仙花7瓣是一家。

50人隨意站立在指定的圈內(nèi)，游戲開始，主持人擊鼓念兒歌，主持人的兒歌隨時回停止，當(dāng)主持人喊到"山茶花"時，場內(nèi)的參賽者，必須迅速包成3個人的圈，當(dāng)喊到"水仙花"時，要結(jié)成7個人的圈，"牽?；?就只要1個人站好就可以，凡是沒有能夠與他人結(jié)成圈，或者數(shù)字錯誤的，都被淘汰出局，到最后圈子里剩下的為贏家。

評：要求你的反應(yīng)敏捷，動作迅速，當(dāng)然記憶力要相當(dāng)?shù)暮茫?0個人的大游戲，難免會亂作一團(tuán)，到時候你要記得相信自己!

獎勵方法：等到圈內(nèi)剩余人數(shù)到5人左右，游戲即停止，這剩余的人即獲得個人獎。

游戲時間：每輪15分鐘左右

游戲人數(shù)：每輪游戲人數(shù)30—50人

獎品數(shù)量：每輪游戲獎品數(shù)量根據(jù)實際而定(10份以下)

4、抓手指

[目的]集中注意力。

[方法]學(xué)生圍成一個圓圈，面向圓心站好，然后把左手張開伸向左側(cè)人，把右手食指垂直放到右側(cè)人的掌心上。

教師發(fā)出“原地踏步走”的口令后，全體踏腳步。教師可用“1、2、1”的口令調(diào)整步伐。當(dāng)發(fā)出“1、2、3!”的口令時，左手應(yīng)設(shè)法抓住左側(cè)人的食指，右手應(yīng)設(shè)法逃掉，以抓住次數(shù)多者為勝。

[規(guī)則]

1、搶口令者抓住無效。

2、手掌不張開，抓住無效。

##結(jié)束

團(tuán)隊建設(shè)方案 篇5

一、什么是團(tuán)隊：團(tuán)隊的特征

團(tuán)隊在本質(zhì)上是一種通過成員之間高度積極、自覺的協(xié)作來實現(xiàn)群體統(tǒng)一目標(biāo)的組織形態(tài)。團(tuán)隊是從團(tuán)體體育比賽中引申出來的。足球隊作為一個團(tuán)隊，具有團(tuán)隊的重要特征：

1、有共同的目標(biāo)，即戰(zhàn)勝比賽對手獲得全隊的勝利;

2、成員自覺自愿地服從團(tuán)隊整體利益;

3、成員之間高度協(xié)作;

4、成員技能互補(bǔ);

5、成員受到比賽目的的驅(qū)動，具有內(nèi)在動力;

6、在比賽過程中享有高度的行動和決策自主權(quán);

7、需要教練的指導(dǎo)。

團(tuán)隊具有七個核心要素：

1、人員：團(tuán)隊的基本要素;

2、目標(biāo)：是聚合人力資源的焦點;

3、互動：是形成和維護(hù)合作與信任的過程;

4、信任：是團(tuán)隊合作的心理基礎(chǔ);

5、合作：是團(tuán)隊的根本活動方式;

6、自愿：是為團(tuán)隊貢獻(xiàn)的心理基礎(chǔ);

7、能力：是團(tuán)隊績效的技術(shù)基礎(chǔ)。

二、團(tuán)隊構(gòu)建的三個階段

(一)團(tuán)隊構(gòu)建的過程

是以溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)貫徹全過程的，溝通、管理和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量直接關(guān)系到團(tuán)隊建設(shè)的成效。團(tuán)隊的構(gòu)建分為三個階段：

1、團(tuán)隊創(chuàng)建階段：組織和融合一個團(tuán)隊。其核心是經(jīng)過一個心理融合的過程，這是成員之間增進(jìn)相互了解、相互信任和凝聚力的過程。

2、團(tuán)隊的成長階段：養(yǎng)成團(tuán)隊品質(zhì)。具體內(nèi)容包括培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作能力，制定團(tuán)隊規(guī)范以及培育團(tuán)隊的信任氣氛。

這一階段建設(shè)的評價參照是：團(tuán)隊成員已經(jīng)相互信任，彼此比較了解，開始分享共同的團(tuán)隊目標(biāo)和團(tuán)隊的核心價值觀，能夠共同面對團(tuán)隊的任務(wù)和困難，凝聚力達(dá)到一定的強(qiáng)度。

3、團(tuán)隊成熟階段：保持和改善團(tuán)隊品質(zhì)。進(jìn)一步細(xì)化成長階段的工作。

(二)團(tuán)隊建設(shè)的一般程序

團(tuán)隊建設(shè)一般要經(jīng)過三個階段：

1、創(chuàng)建階段的目標(biāo)：將經(jīng)過選擇的人組合在一個將要成為團(tuán)隊的群體內(nèi)，使人們經(jīng)歷初步的融合。創(chuàng)建階段一般要經(jīng)過五個環(huán)節(jié)：確定團(tuán)隊目標(biāo)、確定團(tuán)隊類型、分析團(tuán)隊角色、配置團(tuán)隊人員和人員的心理融合。

2、成長階段的目標(biāo)：養(yǎng)成團(tuán)隊優(yōu)良品質(zhì)，使群體最終發(fā)展成為真正的團(tuán)隊。具體內(nèi)容就是培養(yǎng)團(tuán)隊精神，發(fā)展團(tuán)隊工作能力，團(tuán)隊規(guī)范和團(tuán)隊信任氣氛。

3、成熟階段的目標(biāo)：繼續(xù)保持和發(fā)展團(tuán)隊的優(yōu)良品質(zhì)和優(yōu)勢，并適應(yīng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。

三、團(tuán)隊成員的素質(zhì)要求：個人適應(yīng)團(tuán)隊的能力塑造

麥肯錫重視人才的四個方面的素質(zhì)：

一是分析問題、解決問題的能力;

二是溝通、交往的能力;

三是領(lǐng)導(dǎo)的才能和潛力;

四是團(tuán)隊精神。

1、應(yīng)變的意識和能力。具備快速捕捉信息、快速適應(yīng)環(huán)境變化的能力。

2、溝通的意識和能力。具備與組織內(nèi)外部不同人進(jìn)行有效溝通的能力。影響力很大程度上依賴于溝通能力。

3、認(rèn)知能力。認(rèn)知能力對于理解環(huán)境十分重要。包括觀察能力、想象能力和分析問題的能力及推理能力。

4、創(chuàng)新意識和能力。

5、科學(xué)決策的意識和能力。

6、不斷學(xué)習(xí)的意識和能力。

7、領(lǐng)導(dǎo)管理的觀念和能力。

8、業(yè)務(wù)專長能力。

9、工作能力。

10、合作的意識和能力。

四、團(tuán)隊的兩個紐帶：經(jīng)濟(jì)關(guān)系和心理關(guān)系

團(tuán)隊成員的社會關(guān)系紐帶有二：一是經(jīng)濟(jì)關(guān)系，二是心理關(guān)系。人們的心理凝聚力是團(tuán)隊精神中最集中表現(xiàn)的心理要素。建設(shè)團(tuán)隊必須實行利益整合原則，即協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員個人利益和團(tuán)隊利益。融洽的心理關(guān)系必須建立在融洽的經(jīng)濟(jì)利益基礎(chǔ)上。團(tuán)隊建設(shè)時，除了成文的契約以外，還要重視心理契約。心理契約是指員工與組織領(lǐng)導(dǎo)者之間在心里的承諾和期望。心理契約是人們相互的態(tài)度、期望和責(zé)任心。

五、創(chuàng)建團(tuán)隊目標(biāo)

建立目標(biāo)系統(tǒng)：團(tuán)隊總目標(biāo)(戰(zhàn)略目標(biāo))—子目標(biāo)(戰(zhàn)術(shù)目標(biāo))—工作任務(wù)。

建立了總目標(biāo)和次一級目標(biāo)以后，就可以根據(jù)目標(biāo)對人的技能、品格、性格特征等要求考慮團(tuán)隊成員人選。

目標(biāo)系統(tǒng)要具體：

1、具體的目標(biāo)是總目標(biāo)實現(xiàn)的階梯。

2、員工必須清楚當(dāng)日和近期的任務(wù)，才能集中精力。

3、具體目標(biāo)和任務(wù)有比較短期的時間限制，能夠督促員工分配當(dāng)前的時間。

4、具體目標(biāo)和任務(wù)是衡量員工業(yè)績的具體指標(biāo)。

5、具體目標(biāo)和任務(wù)是分配工作資源的依據(jù)之一。

六、團(tuán)隊的類型：自主管理型的團(tuán)隊

自我管理的團(tuán)隊能夠自我激勵、自我評估、自我改進(jìn)，大大降低了管理成本。

自我管理團(tuán)隊的特征：

1、團(tuán)隊采用目標(biāo)管理，團(tuán)隊對目標(biāo)負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)隊自我監(jiān)督工作的過程和結(jié)果。

3、團(tuán)隊對自己的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。

4、團(tuán)隊的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新機(jī)會充分。

5、個人受團(tuán)隊伙伴影響。

6、領(lǐng)導(dǎo)者適度使用職權(quán)，強(qiáng)調(diào)上下級溝通。

七、團(tuán)隊的角色分類

第一類：理智的角色

1、觀念產(chǎn)生者。觀念產(chǎn)生者提出新觀念和戰(zhàn)略，特別關(guān)注重大問題，尋求突破和創(chuàng)新。

2、監(jiān)督評價者。監(jiān)督評價者分析問題，評價意見，促進(jìn)團(tuán)隊決策。

3、專家。專家為團(tuán)隊注入技術(shù)信息。

第二類：行動取向的角色

1、塑造者。塑造者以行動為特征。他們主要是激發(fā)行動。

2、執(zhí)行者。執(zhí)行者將觀念轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H工作程序，執(zhí)行工作計劃。

3、完成者。完成者確保團(tuán)隊不犯錯誤，不遺漏必要的事情。他們關(guān)注要特別關(guān)注的細(xì)節(jié)，在團(tuán)隊中維持一種工作緊迫感。

第三類：面向人的角色

1、協(xié)調(diào)者。協(xié)調(diào)者指導(dǎo)和控制團(tuán)隊朝目標(biāo)，促進(jìn)團(tuán)隊決策，保證團(tuán)隊成員不偏離團(tuán)隊的航向和軌道，確保團(tuán)隊資源得到最好的使用。

2、團(tuán)隊工作者。團(tuán)隊工作者的主要特點是支持其他成員。如對其他成員提出的意見進(jìn)一步完善，對有困難的成員提供支持和幫助，改善成員的溝通，促進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。

3、資源調(diào)查者。資源調(diào)查者主要關(guān)注團(tuán)隊外部的觀念、發(fā)展情況和可資利用的資源，建立外部聯(lián)系，進(jìn)行談判。

八、團(tuán)隊人員配置

團(tuán)隊人員配置根據(jù)團(tuán)隊的工作目標(biāo)、任務(wù)、團(tuán)隊類型和工作要求來進(jìn)行。

(一)分析工作崗位的工作內(nèi)容和性質(zhì)：

1、工作目的和任務(wù)。

2、工作責(zé)任和權(quán)力。

3、工作條件和主要困難。

4、工作與其他工作的關(guān)系。

5、工作在整個組織結(jié)構(gòu)中的位置。

(二)分析工作崗位需要的人員素質(zhì)、條件：

1、學(xué)歷的專業(yè)背景。

2、工作經(jīng)驗。

3、工作技能。

4、對工作者個性的要求(性格、能力、性別等)。

(三)分析候選人員

1、個人的學(xué)歷和專長。

2、個人的工作經(jīng)驗。

3、個人的個性品格。

4、個人承擔(dān)具體崗位的意愿。

5、候選人員相互的人際關(guān)系。

6、候選人員技能的互補(bǔ)情況。

7、候選人員個性的匹配情況。

九、團(tuán)隊人員融合

團(tuán)隊新成員融合過程經(jīng)歷的階段：

第一階段：交流個人表層信息的階段。

如了解個人姓名、原來的工作單位、學(xué)歷、專業(yè)、專長，以及家庭的某些信息。個人表層信息都是一些描述個人基本情況的信息，體現(xiàn)在個人簡歷上。這個階段比較短。

第二階段：交流個人深層信息的階段。

個人深層信息包括個人對事物的態(tài)度、對事物價值的評價和判斷。這時伙伴之間常常對事物能夠相當(dāng)直率的交換看法。這個階段持續(xù)比較長。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊管理方式和團(tuán)隊活動可以促進(jìn)人際互動的進(jìn)程，從而縮短這個階段。

第三階段：暴露互動關(guān)系不協(xié)調(diào)的階段。

經(jīng)過交流個人深層次信息階段后，團(tuán)隊成員彼此相當(dāng)熟悉了，對伙伴的需要、動機(jī)、情感、態(tài)度、技能、特長和個性特點、行為方式等個人信息有了相當(dāng)全面的了解。這時團(tuán)隊成員的合作互動，總的來說很默契。但是，個人的一些缺陷、缺點也開始暴露了。人際互動關(guān)系開始暴露出一些不和諧、不協(xié)調(diào)的情況，個人對其他人的印象可能存在誤解、偏見，還會出現(xiàn)爭論甚至爭吵，不同意見時有交鋒。

第四階段：重新調(diào)整互動關(guān)系的階段。

在這個階段，人們對于團(tuán)隊內(nèi)部的不協(xié)調(diào)互動關(guān)系開始進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整階段，人們逐漸適應(yīng)相互的特點。人們會進(jìn)行自發(fā)的個人自我調(diào)整。另一方面，團(tuán)隊管理者也可以采取一定的措施促進(jìn)調(diào)整。如幫助成員提高對關(guān)系不和諧原因以及如何改善互動方式的認(rèn)識。

第五階段：穩(wěn)定運(yùn)行的強(qiáng)凝聚力階段。

團(tuán)隊成員互動順利進(jìn)展的話，團(tuán)隊將進(jìn)入一個凝聚力很強(qiáng)的穩(wěn)定階段。在這個階段，團(tuán)隊工作流程順暢，人際關(guān)系融洽。凝聚力體現(xiàn)為人們互相信任，互相喜歡，有強(qiáng)烈的群體歸屬感。

##結(jié)束

團(tuán)隊建設(shè)方案 篇6

公共衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊（以下簡稱團(tuán)隊）是我院公衛(wèi)體系建設(shè)的重要一極，為確保實現(xiàn)服務(wù)關(guān)口前移到鄉(xiāng)村，重心下沉到網(wǎng)底，使團(tuán)隊的工作貼近百姓，貼近健康，提高其服務(wù)能力和水平，特制訂本實施方案。

一、設(shè)置和組成

依托全院設(shè)置3個團(tuán)隊，并統(tǒng)一配備便捷的交通工具（包車）和服務(wù)裝備。團(tuán)隊內(nèi)部按村劃分為若干個服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格根據(jù)服務(wù)人數(shù)和范圍配備責(zé)任醫(yī)生、名護(hù)士、公衛(wèi)人員，實行責(zé)任醫(yī)師網(wǎng)格化管理。

廣泛深入社區(qū)，主動上門，全方位開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)。實行“五統(tǒng)一，五公開”即統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備、統(tǒng)一制定服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)要求，公開服務(wù)團(tuán)隊、公開服務(wù)項目、公開服務(wù)職責(zé)、公開服務(wù)時間、公開服務(wù)熱線。團(tuán)隊人員在公衛(wèi)科的統(tǒng)籌安排下實行“預(yù)約制”，預(yù)先安排服務(wù)時間，凡是能下沉的適宜公共衛(wèi)生服務(wù)項目均應(yīng)下沉到鄉(xiāng)村，確保服務(wù)到老百姓。

二、制度和管理

（一）管理體制

團(tuán)隊實行醫(yī)院院長直管和科長具體負(fù)責(zé)的管理制度，行政上接受醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上通過公共衛(wèi)生科長統(tǒng)籌安排。

（二）醫(yī)院、公共衛(wèi)生科一體化管理制度

（1）醫(yī)院對團(tuán)隊行使行政管理權(quán)，包括人事管理、財務(wù)管理、藥品管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核獎懲、信息化和后勤保障等，并進(jìn)行檢查。

（2）公共衛(wèi)生科團(tuán)隊的藥品由醫(yī)院藥庫統(tǒng)一調(diào)撥。

（3）推行雙向轉(zhuǎn)診制度。簽訂雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議，提供便捷、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

（1）公共衛(wèi)生科定期組織隊長和隊員的培訓(xùn)，隊長可采用逐步上派輪訓(xùn)或外派定向培訓(xùn)。

（2）團(tuán)隊每月必須組織一次培訓(xùn)，隊長負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施；團(tuán)隊內(nèi)開展日常業(yè)務(wù)討論，共同解決工作中遇到的重點、難點問題；并開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，普訓(xùn)公衛(wèi)知識，提高隊員的綜合業(yè)務(wù)水平。

三、職責(zé)和任務(wù)

（一）團(tuán)隊職責(zé)

1、主動做好鄉(xiāng)村的溝通協(xié)調(diào)工作，組織本團(tuán)隊成員認(rèn)真完成基本公共衛(wèi)生工作。

2、認(rèn)真制定本團(tuán)隊的年度、月度工作目標(biāo)，并有詳細(xì)可行的周工作安排。定期開展團(tuán)隊的工作總結(jié)并進(jìn)行點評，并對存在的問題進(jìn)行分析、整改，高效有序地開展工作。

3、督促團(tuán)隊成員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，防止差錯事故發(fā)生。安排團(tuán)隊成員輪流參加各項培訓(xùn)，改善工作態(tài)度和方法。

4、每月對成員工作進(jìn)行績效考核。

5、對團(tuán)隊工作中出現(xiàn)履行職責(zé)不到位、下達(dá)的任務(wù)不完成，弄虛作假、失職、瀆職等行為而造成的醫(yī)療責(zé)任事故、重大傳染病暴發(fā)、疫苗接種差錯事故、群眾負(fù)面影響等負(fù)主要責(zé)任，并直接與績效工資掛鉤。

（二）工作任務(wù)

（1）公共衛(wèi)生服務(wù)

1、應(yīng)急防控

①做好傳染病人和接觸者的流調(diào)、居家隔離等工作，開展疫點處理和漏報調(diào)查等。

②開展轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息收集、報告、分析、參與調(diào)查和處理。傳染病相關(guān)信息登記和報告準(zhǔn)確率、及時率和處置率達(dá)100%。

③開展衛(wèi)生應(yīng)急知識宣傳，包括避災(zāi)防震、煤氣中毒防范、家庭自救等應(yīng)急知識的演示、教育工作。

2、預(yù)防接種

開展計免接種工作，做好預(yù)約登記，擴(kuò)大對流動兒童的主動搜索。

3、慢性病防治

①及時為居民建立真實的電子健康檔案。

②對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、腫瘤患者實施規(guī)范的動態(tài)管理，定期跟蹤隨訪，隨訪結(jié)果（臨床治療、生活行為、健康指導(dǎo)信息）及時錄入計算機(jī)實行動態(tài)管理并保存紙質(zhì)的簽名隨訪記錄。

③每年開展轄區(qū)居民家庭保健活動。

④按規(guī)定對老年人和高危人群進(jìn)行隨訪和干預(yù)。

4、健康教育與健康促進(jìn)

①每月在社區(qū)為居民開展健康教育講座1次以上，重點做好衛(wèi)生應(yīng)急，重大傳染病、高血壓、糖尿病、惡性腫瘤和食物中毒等防治知識的宣傳。

②在醫(yī)院宣傳欄制作防病知識專刊。

③發(fā)放健康宣傳資料。

④深入特定場所進(jìn)行傳染病、職業(yè)衛(wèi)生、心理健康、亞健康等方面的宣傳教育。

5、康復(fù)管理

配備開展康復(fù)服務(wù)的基本設(shè)施和專兼職技術(shù)人員，進(jìn)行康復(fù)期病人隨訪以及康復(fù)服務(wù)。

6、婦幼保健管理

①新婚隨訪每兩月1次。

②督促早孕婦女建立《圍產(chǎn)期保健卡》，產(chǎn)后訪視3次以上。

③每兩年協(xié)助開展1次婦女病普查，婦科腫瘤隨訪率90％。

④每季度開展1次生殖保健知識講座。

⑤開展5歲以下兒童生命監(jiān)測，新生兒訪視3次以上。

⑥開展計劃生育避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等指導(dǎo)與咨詢。

⑦建立育齡期、更年期婦女、0-6歲高危兒童健康管理檔案，實行規(guī)范化管理。

四、績效和考評

1、團(tuán)隊在完成任務(wù)的前提下，其績效納入醫(yī)院統(tǒng)一考核，獎勵分配應(yīng)向“苦、臟、累、險”崗位傾斜，醫(yī)院要適當(dāng)加大團(tuán)隊考核分值權(quán)重，體現(xiàn)勤勞多得、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、奉獻(xiàn)多得的分配原則，團(tuán)隊中表現(xiàn)突出者可高于醫(yī)院分配人均水平的10%-20%發(fā)放，醫(yī)院在考評和分配中要充分聽取隊長的意見。

2、績效考核與每團(tuán)隊和隊員的服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、居民滿意度及公衛(wèi)辦半年績效考核情況進(jìn)行掛鉤。

3、隊長享有每月隊長津貼，按任務(wù)完成情況和公衛(wèi)辦半年績效考核結(jié)果分為一、二、三等，適當(dāng)拉開津貼差距。

4、團(tuán)隊成員的考核結(jié)果，與醫(yī)院年度考核、技術(shù)職務(wù)晉升掛鉤同等條件下，表現(xiàn)突出者可優(yōu)先考慮。

XX鎮(zhèn)衛(wèi)生院

團(tuán)隊建設(shè)方案 篇7

電話銷售是以電話為媒介接觸目標(biāo)客戶從而完成營銷、銷售、咨詢和服務(wù)的一系列銷售行為的特殊銷售形式。那么大家知道怎么樣建設(shè)電話銷售團(tuán)隊？

一、企業(yè)文化：

經(jīng)營理念：

目標(biāo)：

愿望：

發(fā)展方向：

核心價值：

使命：

文化理念：

企業(yè)精神：

二、團(tuán)隊建設(shè)宗旨：

團(tuán)隊建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊中每一個員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊的基本特點是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊的靈魂，團(tuán)隊的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。

三、團(tuán)隊定位與總體目標(biāo):

銷售團(tuán)隊必須有一個一致期望實現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。

并且有與之相對的績效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過程執(zhí)行。

團(tuán)隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：

四、團(tuán)隊文化建設(shè)規(guī)劃：

1.建立團(tuán)隊文化的要素：

認(rèn)同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。

贊美：善于贊美員工。

晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。

激勵：目標(biāo)完成時給予獎金以及其他獎勵。

團(tuán)隊意識：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識，大局觀。以團(tuán)隊，公司利益為重。

2.建立共同的目標(biāo)觀念：

每個團(tuán)隊的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長遠(yuǎn)發(fā)展時，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。

3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>

制定團(tuán)隊具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。

完善團(tuán)隊工作紀(jì)律，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。

明確團(tuán)隊的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰犯錯誰負(fù)責(zé)。

明確團(tuán)隊的各個層級的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。

五、團(tuán)隊建設(shè)工作規(guī)劃：

團(tuán)隊的構(gòu)成(組建)：

一個團(tuán)隊的潛力和能力是由團(tuán)隊的人員決定，團(tuán)隊人員的素質(zhì)基本決定了這個團(tuán)的

前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過培訓(xùn)和團(tuán)隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能從根本上改變提高一個人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊從根本上來說是一個用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊的整體水平和工作效率，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人對自己團(tuán)隊成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個原則：

1.選擇復(fù)合型人才：

我們所面對的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個優(yōu)秀的銷售員工是一個“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷售從事的是一個與人溝通的工作，每天都要面對不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對一個新客戶時能夠有一個切入點。

2.招聘過程結(jié)構(gòu)化：

要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊各個成員的職責(zé)，對應(yīng)各職能的應(yīng)對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計筆試或面試問題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。

3.團(tuán)隊的問題解決能力和執(zhí)行力：

團(tuán)隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時會有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個銷售人員是否合格的最重要的一個標(biāo)準(zhǔn)，就是主動解決問題的能力?，F(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問題手機(jī)和反饋，對于來自客戶和市場的問題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說，團(tuán)隊執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實是由團(tuán)隊人員解決問題能力的強(qiáng)與弱決定的。

團(tuán)隊的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：

一個團(tuán)隊的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊的培養(yǎng)要從每一個細(xì)節(jié)入手，在平時的工作、生活中從各個方面去不斷地提升，逐步形成一個團(tuán)隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊一種不同于其他團(tuán)隊的精神，也就是團(tuán)隊文化。如果團(tuán)隊形成了這種文化就會帶動每個新加入的成員，不論團(tuán)隊人員怎么流動，也不會帶來損失。這樣才能解決這個行業(yè)人員相對流動較大的問題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個長期的過程才能建立這樣的團(tuán)隊。

具體的實施措施：

1.新員工培訓(xùn)：

培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：

互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎(chǔ)知識，中供產(chǎn)品知識，銷售技巧

2.形象禮儀培訓(xùn)與培養(yǎng)：

公司人員要衣著得體，舉止文雅，語言柔和，性格陽光。

在公司制度上應(yīng)規(guī)定員工工作日的衣著形象等要求。

3.客戶開拓方式方法的培訓(xùn)和培養(yǎng)：

4.電話銷售技巧，面談技巧，逼單等銷售技巧的培訓(xùn)和培養(yǎng)。

5.售后服務(wù)意識的拓展培訓(xùn)和培養(yǎng)。

團(tuán)隊的日常管理：

團(tuán)隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個循序漸進(jìn)的過程，這就決定了他的是團(tuán)隊的日常工作中一點一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實行，而是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實，有問題之后要及時提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。

對團(tuán)隊要實行量化的管理：

把平時的工作細(xì)分到每一個數(shù)字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個意向客戶做一個信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營銷模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)和主管檢查監(jiān)督，給予指導(dǎo)。

團(tuán)隊的管理要人性化：

公司對團(tuán)隊看中的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓團(tuán)隊人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果，而沒有人性化的團(tuán)隊中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個員工能在團(tuán)隊中找到歸屬感。

制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。

團(tuán)隊的績效考核和激勵機(jī)制(暫未定)

電話銷售隊伍組建：

第一階段：磨合期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強(qiáng)，對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時期。

2．安全度過磨合期

這個階段應(yīng)采取以過程管理為主、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團(tuán)隊提供明確的方向和目標(biāo)；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團(tuán)隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強(qiáng)對產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，特別是電話銷售話術(shù)、銷售技巧及公司工作流程的培訓(xùn)；建立必要的規(guī)范，樹立威信；并留意團(tuán)隊的好苗子，為下一階段培養(yǎng)得力助手打基礎(chǔ)。

第二階段：動蕩期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

團(tuán)隊成員之間越來越熟悉，對公司和部門的規(guī)定越來越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運(yùn)用不夠，對經(jīng)理的依賴性較強(qiáng)。同時，隱藏的問題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開始不愿意找資料和打電話，電話量下降，業(yè)績不穩(wěn)定；有挫折和焦慮感，決心開始動搖，甚至懷疑目標(biāo)能否完成。

2．平穩(wěn)度過動蕩期

這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團(tuán)隊成員對有爭議的問題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權(quán)和實行更清晰的權(quán)責(zé)劃分；樹立榜樣，劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的競爭；加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶的電話，把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單，讓他們體會相互合作的好處等。

這一階段，培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練、分享營銷過程必不可少。

第三階段：穩(wěn)定期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

團(tuán)隊內(nèi)的氛圍進(jìn)一步開放，目標(biāo)由經(jīng)理制定變成團(tuán)隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見，信任感加強(qiáng)，會公開發(fā)表不同意見，合作加強(qiáng)；銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團(tuán)隊文化。

2．保持穩(wěn)定發(fā)展

經(jīng)理要著重建立團(tuán)隊文化，以文化來熏陶團(tuán)隊成員。要加強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進(jìn)行團(tuán)隊文化活動，如進(jìn)行拓展訓(xùn)練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。

這一階段，經(jīng)理是團(tuán)隊的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期

1．團(tuán)隊表現(xiàn)特征

團(tuán)隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通，協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

2．走向更好

經(jīng)理要把握變革節(jié)奏，注意更新工作方法，將團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運(yùn)作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調(diào)整目標(biāo)，引導(dǎo)成員制定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)控工作的進(jìn)展，更加注重引導(dǎo)業(yè)務(wù)員。培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標(biāo)。

這四個階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會有其他階段的特征，這是團(tuán)隊人員的流動所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊。

電話銷售團(tuán)隊管理：

1.把團(tuán)隊的成員分成若干個小組（每個小組的實力要差不多，不要相差太大），每個小組有自己的隊名、口號、目標(biāo)；

2.銷售之前一定要進(jìn)行電話銷售演練，有經(jīng)理指導(dǎo)大家練習(xí)并且做出一個統(tǒng)一的版本，銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。

3.團(tuán)隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的.銷售目標(biāo)，先要求各個團(tuán)隊報出自己團(tuán)隊的銷售業(yè)績（包括團(tuán)隊業(yè)績、個人業(yè)績由組長和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據(jù)實際工作狀況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最終確定個人、團(tuán)隊的業(yè)績、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷售的核心價值），如果團(tuán)隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標(biāo)；

5.電話銷售過程當(dāng)中，如果有人成交要及時公布結(jié)果，激勵自己也激勵大家；

6.晚上開會的時候要及時分享成果，甚至是好的建議和方法；

7.在一個項目進(jìn)行當(dāng)中經(jīng)理要不斷總結(jié)調(diào)整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員，特別要調(diào)動組長的積極性；

8.慶功會，履行當(dāng)時的承諾，特別要注意重獎重罰；

9.安撫鼓勵落后成員，給成員機(jī)會等。

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