大學(xué)生兼職實(shí)踐報(bào)告。
你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎?一個(gè)季度或者一年的工作結(jié)束后,我們都需要做好撰寫報(bào)告的準(zhǔn)備。在報(bào)告中不允許出現(xiàn)物理性的錯(cuò)誤,想要了解“大學(xué)生社會(huì)兼職實(shí)踐報(bào)告”相關(guān)的信息那么請(qǐng)看下面的文章介紹,感謝您的瀏覽!
在大學(xué)階段的生活中,我不知不覺就會(huì)有許多想要嘗試的事情,在不僅僅是因?yàn)槲覀冏陨淼幕顒?dòng)范圍和時(shí)間增加,更是因?yàn)槲易陨硪蚕敫尤チ私膺@個(gè)社會(huì)。
此次,我利用假期較長(zhǎng)的空閑時(shí)間,在xx區(qū)找到了一份簡(jiǎn)單的餐廳服務(wù)員工作。雖然一開始是打著簡(jiǎn)單的鍛煉一下自己的想法,但走進(jìn)社會(huì)這個(gè)環(huán)境,我才明白及時(shí)在這樣看似簡(jiǎn)單的工作上,我這樣的想法也是要不得的!
此次,通過社會(huì)的兼職實(shí)踐,我收獲了的不少對(duì)社會(huì)的經(jīng)驗(yàn),更是糾正了自己在思想和態(tài)度上的的問題?,F(xiàn)對(duì)我的社會(huì)實(shí)踐情況做報(bào)告如下:
一、適應(yīng)兼職的環(huán)境
來(lái)到工作的xxx餐廳,雖然這不是我第一次來(lái)到這里,但作為一名服務(wù)工作者站在這里的時(shí)候,所有的環(huán)境和事物都變得陌生起來(lái)。為了能做好自己的工作,我不得不努力的去理解工作的環(huán)境。而作為一名工作者要看到的環(huán)境和顧客看到的顯然是不一樣的。
這段工作的時(shí)間里,我在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下充分的適應(yīng)了實(shí)踐的工作環(huán)境,從餐廳的各種設(shè)施,到各位同事領(lǐng)導(dǎo)。甚至在服務(wù)要求和端菜走的道路這種惡細(xì)節(jié)都盡心了詳細(xì)的了解。
如今體會(huì)了餐廳服務(wù)員的工作,我在說不出“這是一份簡(jiǎn)單的工作”的話,越是了解,我越是認(rèn)識(shí)到這份工作中有許多自己沒能看到的細(xì)節(jié)。這不僅是工作的經(jīng)驗(yàn),更是對(duì)服務(wù)和工作的追求!
二、工作情況
在工作期間,因?yàn)樽陨碜畛鯇?duì)工作的流程并不熟悉,所以在工作方面一直聽從著領(lǐng)班的指揮。從打掃和收拾開始,慢慢的我也開始學(xué)習(xí)給客人上菜和服務(wù)。
在這份工作中,因?yàn)槲沂切氯说木壒?,領(lǐng)導(dǎo)和同事都對(duì)我照顧有加,不僅在工作的時(shí)候會(huì)給我很多指點(diǎn),在我犯錯(cuò)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給我一次機(jī)會(huì)。在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中,雖然我是經(jīng)驗(yàn)最少的人,但在工作中我卻沒有感到任何的不適也。因?yàn)槲覀冋麄€(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體,大家都在為做好“xxx餐廳的服務(wù)”這件事努力,這也讓我充分體會(huì)到了所謂的團(tuán)隊(duì)精神。
三、實(shí)踐感受
對(duì)于這次的兼職工作,雖然時(shí)間很短暫,但我的收獲卻是非常豐富的。在社會(huì)工作的環(huán)境下,我學(xué)會(huì)了很多在校園中沒有的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),也了解了所謂的工作是怎樣一個(gè)既辛苦又充滿了樂趣的事情。
此次在社會(huì)實(shí)踐中收獲的道理會(huì)伴隨我一生,并給我今后正式的工作鋪下道路!相信再那時(shí),無(wú)論是什么工作,我都一定能完成的更好,更出色!
經(jīng)過為期兩天的培訓(xùn)、考核以及篩選,我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話務(wù)員。僅僅在培訓(xùn)期間,我就已經(jīng)深深感到競(jìng)爭(zhēng)的激烈!每天都有人因?yàn)榇蜃只驑I(yè)務(wù)知識(shí)不合格而離開,雖然我最后留下來(lái)了,但我知道,這只是個(gè)開始,今后會(huì)有更多的困難需要面對(duì)。
“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語(yǔ)深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國(guó)移動(dòng)無(wú)比向往的心情,我加入了浙江移動(dòng)客服的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過兩天較高強(qiáng)度的面試篩選,我對(duì)中國(guó)移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工作者必須對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員,覺得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰,就跟下人似的,但是我并不覺得這個(gè)工作有什么不光彩!反過來(lái)想,所有的企業(yè)都會(huì)最基層的員工,而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工,而且,大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開始,一步一步走上來(lái)的,沒有話務(wù)員中國(guó)移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)!那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反?。?/p>
通過在移動(dòng)的實(shí)踐,我感受頗深。我以前是不喜歡打電話的人,我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對(duì)電話那頭說些什么。我這次做的是營(yíng)銷兼職,外呼業(yè)務(wù),這迫使我必須戰(zhàn)勝心理,播打給客戶電話。第一次由于緊張,說話不是很流利,但是經(jīng)過幾個(gè)班務(wù)的訓(xùn)練,我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營(yíng)銷的過程中,我感受到:最重要的是要向廣大客戶營(yíng)銷浙江移動(dòng)的口碑,最關(guān)鍵的是要做到誠(chéng)信服務(wù),熱情待人,始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。
在社會(huì)實(shí)踐期間,我也犯過一些錯(cuò)誤。比如第一天就犯了不該犯的錯(cuò)誤,在簽出平臺(tái)的時(shí)候按錯(cuò)了按鈕,導(dǎo)致電話跳了進(jìn)來(lái),而這是在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過的,不過因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并在老師的幫助下解決了這個(gè)問題,沒有追究我的責(zé)任。事后我給那兩位客戶回播了電話,并向他們道歉,很幸運(yùn)那兩位客戶非常善良,沒有生氣,對(duì)我的工作也非常合作。還有一次,我把一位客戶要的彩話下載成了彩鈴,當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后我很害怕,報(bào)告了班長(zhǎng),也很幸運(yùn),班長(zhǎng)幫我回播了電話后那位客戶沒有投訴。經(jīng)過這兩次的教訓(xùn),我感受到,犯錯(cuò)并不是可怕的事情,只要你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤,承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,并且今后不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤,基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你再一次的機(jī)會(huì)的。這讓我明白,逃避責(zé)任,不能敢于認(rèn)錯(cuò)才是最可怕的。另外,在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的,必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語(yǔ):您好!謝謝!對(duì)不起!再見!請(qǐng)!
在培訓(xùn)的時(shí)候,有位老師就跟我們說,能夠在這個(gè)魚龍混雜的地方生存下去,今后不管走到哪里,都能很快適應(yīng)環(huán)境。不錯(cuò),經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐,我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì)在犯錯(cuò)的時(shí)候不再逃避責(zé)任,在面對(duì)客戶的無(wú)理的時(shí)候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。有一次我聽一個(gè)客戶用非常惡劣的態(tài)度對(duì)我說話長(zhǎng)達(dá)5分鐘,我一直忍到掛電話以后才發(fā)泄心中的不滿。我覺得我成長(zhǎng)了許多,要是以前,有人罵我一句,我早回他十句了?,F(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐,我深刻體會(huì)到脾氣太沖,不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。
我突然想起曾經(jīng)班主任鄭老師對(duì)我們說過,不管做任何事情,說任何話都要給自己留一點(diǎn)余地,以前我覺得那樣太虛偽,不是我的性格,直到現(xiàn)在,我才真正體會(huì)到這話的深刻涵義。若是你對(duì)客戶說話太死,最后如果客戶發(fā)現(xiàn)事實(shí)跟你告訴他的并不相符,你就很可能被投訴,而被投訴對(duì)我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐,我從“彩鈴“營(yíng)銷,到“服務(wù)密碼“推薦,再到月底跟月初的接12580的電話,最后到“中文秘書服務(wù)“的營(yíng)銷,一共打了1000多個(gè)電話,接了100多個(gè)電話,每天打到口干舌燥,感覺這輩子的電話都快被我打完了,但我很快樂,因?yàn)樵诠ぷ髦?,我學(xué)到了很多,也明白了很多。我明白了:做任何事情都要仔細(xì);說任何話都要給自己留點(diǎn)余地;自覺遵守公司的紀(jì)律;是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān);尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺!
序言:這是我上大學(xué)以來(lái)的第一次暑假,理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過,身為當(dāng)代大學(xué)生,總不該“日出三竿而起,日薄西山而息”地?zé)o所作為。所以,早在放假之前,我就托親人在鎮(zhèn)上幫找份暑假工,好讓自己放假后就能馬上參加實(shí)踐。果然,親戚不負(fù)眾望,終于在鎮(zhèn)上的一家超市幫我找到了工作。于是,一到暑假我就馬上加入了暑假工這一行列。
實(shí)踐者:陳xx
實(shí)踐活動(dòng):在鎮(zhèn)上的超市打工。
實(shí)踐目的:一是當(dāng)作勤工儉學(xué),充實(shí)一下暑假生活;二是為了培養(yǎng)自己的溝通能力和工作責(zé)任心,增強(qiáng)工作時(shí)間的觀念,增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)踐收獲:我在超市里所從事的工作是在柜臺(tái)前幫購(gòu)買商品的客人開單子。一天要在柜臺(tái)前站8個(gè)小時(shí),*苦多少是有的。但從*苦中我體會(huì)到了:父母賺錢給我上學(xué)比我更要*苦。所以我要更加珍惜父母的血汗錢,更要好好學(xué)習(xí)。從這份工作中我還收獲了很多。比如:人與人之間的溝通要以和為貴,微笑服務(wù),禮貌待人,誠(chéng)實(shí)信用,熱心助人,互相幫助等等,這些都是我從實(shí)踐中學(xué)到的。作為一名員工,除了要做到以上的工作基本要求外,還應(yīng)該有較強(qiáng)的時(shí)間觀念和責(zé)任心。和我一樣在那里打工的一名小伙子,就因?yàn)樯习噙t到了10分鐘而被老板炒魷魚了。前車之鑒使我時(shí)刻提醒自己一定要加強(qiáng)時(shí)間觀念,準(zhǔn)時(shí)上班,絕不能以任何理由或借口拖時(shí)間。
結(jié)束語(yǔ):從這次的實(shí)踐中,我學(xué)會(huì)了很多為人處世的道理。當(dāng)然,我還是很希望能在今年的暑假中繼續(xù)參加社會(huì)實(shí)踐,以開拓自己的視野,提高自己各方面的能力。
作為一名大學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐很快,一個(gè)暑假就這樣過去了,我的這個(gè)暑期實(shí)踐也結(jié)束了。不是很忙,也不是很累,一切對(duì)我來(lái)說,是那樣的平淡而又充實(shí)。有人說,人生就是一個(gè)自我實(shí)踐的過程。實(shí)踐在己、在人、在天,而自我能夠把握的部分便只能是自己,所以多經(jīng)歷一些就是好的。擁有了那些經(jīng)歷之后,你才會(huì)了解到他人的心境和思想,你才會(huì)擁有更多的感悟。
人總是生活在學(xué)習(xí)之中,而學(xué)習(xí)又無(wú)處不在。只要你留心留意,生活中的每一個(gè)人都將是你的榜樣,而每一件物都將是你的老師。其實(shí)沒有那么多的沖突和對(duì)立,也沒有那么多正確與錯(cuò)誤,有的只是不同的觀點(diǎn),其實(shí)都是殊途同歸。蘇東坡說:“腹有詩(shī)書氣自華”。如果把這個(gè)意思擴(kuò)大一下,那就是只要你心裝能力,那變氣度不凡。所以做事不需要太過功利,太過明確目的。其實(shí)能力就是在自覺不自覺中慢慢增強(qiáng)的,只要你把握住了手邊的東西,就把握住了機(jī)會(huì),把握住了自己。
我總是認(rèn)為思考是重要的,得與失是次要的。古希臘人說:“未經(jīng)反思的生活是不值得過的?!钡玫交蚴?,本身就不是獨(dú)立的,也沒有誰(shuí)多誰(shuí)少之分。它們同時(shí)存在與每一個(gè)選擇之中,而又不分大小。思考的目的就在于從每一個(gè)得與失中發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在聯(lián)系和存在的意義,而不是去怨天尤人。
認(rèn)識(shí)自我是重要的。在德爾斐的阿波羅神廟上刻著這樣一句話:“認(rèn)識(shí)你自己”。人生就是一個(gè)自我實(shí)踐的過程,而自我實(shí)踐便是在認(rèn)識(shí)自我。離己最近的是自我,而最遠(yuǎn)的也是自我。認(rèn)識(shí)自我就是要發(fā)現(xiàn)自我、找到自我、理解自我,從而掌控自我。當(dāng)然人是不可能真正認(rèn)識(shí)自我的,人只可能不斷去認(rèn)識(shí)自我。這便如人不是智慧的,人只可以去愛智慧一樣。
這個(gè)暑期是我人生中的一段時(shí)間,而這個(gè)暑期的兼職實(shí)踐也是我人生實(shí)踐的一部分。在這之中,我所學(xué)到的和我所認(rèn)識(shí)到的不只只是這些,還有更多的我說不出或我還沒認(rèn)識(shí)到。我想,這就是一個(gè)過程,所有的一切相關(guān)聯(lián)著,而又各自成為主體,它們等待著我去發(fā)現(xiàn),我也會(huì)一直去尋找。
大學(xué)是一個(gè)特殊的場(chǎng)所。對(duì)于我們大部分大學(xué)生來(lái)說,大學(xué)是我們?cè)谇髮W(xué)道路上的最后一站,而社會(huì)是我們獨(dú)立生存的開始之所與最終奮斗之地。所以在大學(xué)生活中,我們不僅要鉆研書本知識(shí),也得學(xué)習(xí)融入社會(huì)。而兼職則是學(xué)習(xí)融入社會(huì)和探索人生的一個(gè)重要途徑。
如果說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),那么一個(gè)人的人生實(shí)踐就是檢驗(yàn)其個(gè)人價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn);一個(gè)人的社會(huì)實(shí)踐就是檢驗(yàn)其個(gè)人社會(huì)價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)暑期兼職,對(duì)我來(lái)說不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了。從大一開始,我就做過很多兼職工作。這包括校內(nèi)和校外兼職,例如推銷員、財(cái)務(wù)發(fā)布會(huì)員、市場(chǎng)調(diào)查員、亞歐博覽會(huì)志愿者、服務(wù)員。選擇兼職的原因很簡(jiǎn)單,它能讓我豐富我的經(jīng)歷,充實(shí)我的生活,增加我的感悟,也能幫家里減輕負(fù)擔(dān)。
這個(gè)暑假我做了三個(gè)兼職,第一個(gè)兼職是作房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)發(fā)布會(huì)會(huì)員。這個(gè)說難也不難,就是靠一張嘴,比以前做得稍微難些,這個(gè)房子的地理位置優(yōu)越,價(jià)錢自然也相對(duì)很高,公司的經(jīng)理教我們?nèi)绾握屹I家,如何與對(duì)方交談。學(xué)會(huì)了這些就容易找到自己的客戶,不需要做別的只要能聯(lián)系到就給我們算一個(gè),在外面跑,除了太陽(yáng)一切都很順暢。從這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的兼職中,就讓我了解到工作的幸苦與樂趣,知道了公司的運(yùn)營(yíng)方式。
第二個(gè)兼職是在一個(gè)家庭似的小作坊里制作面筋,平時(shí)我們吃的烤麥腸和面筋的制作過程。每天我們需要7點(diǎn)多起床,先開工,十點(diǎn)多去吃飯,中午午休只有一個(gè)小時(shí),之后就一直到12點(diǎn)半,甚至最晚到1點(diǎn)多,整個(gè)一天手都是在水里度過。這個(gè)活很幸苦,我們跟著老板學(xué)發(fā)面,和面,切面,卷面,煮面,浸面,稱面,打包等等,還有很多雜活,都需要我們自己來(lái)干,這些做好要按著訂單去送貨,算賬也是少不了的,讓我最難忘的是那一大鍋滾燙的開水,老板身上很多被燙傷的的放,畢竟都是高溫,夏天很熱環(huán)境不是很好,干了半個(gè)月,看看自己的手實(shí)在有些心疼,整個(gè)脫了遍皮,還有點(diǎn)爛的癥狀,這也算是我做兼職最幸苦的了,但收獲卻是最大的,學(xué)會(huì)了怎樣去經(jīng)營(yíng)小生意,體會(huì)到做父母的幸苦。
第三個(gè)兼職是我參加了志愿者活動(dòng),在新疆烏魯木齊市要舉辦第二屆亞歐博覽會(huì),需要大學(xué)生做志愿者,我覺得這是個(gè)很難得很有紀(jì)念意義的活動(dòng),于是就報(bào)名參加了,很幸運(yùn)的被選進(jìn)了。中國(guó)—亞歐博覽會(huì)的舉辦,將更好地發(fā)揮新疆東引西出、向西開放的地緣優(yōu)勢(shì),有利于推動(dòng)形成我國(guó)陸上開放和沿海開放并進(jìn)的對(duì)外開放新格局,有利于加快新疆改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐,推進(jìn)和密切同亞歐各國(guó)關(guān)系,促進(jìn)本地區(qū)和平、繁榮、穩(wěn)定和共同發(fā)展。必將進(jìn)一步發(fā)揮新疆在向西開放過程中的橋頭堡和樞紐作用,為新疆乃至全國(guó)的向西開放帶來(lái)新的歷史性機(jī)遇并展示出巨大空間和美好前景,對(duì)拓展中國(guó)與中、西、南亞和歐洲各國(guó)全方位、多領(lǐng)域的經(jīng)貿(mào)合作具有十分重要的意義。也因此能了解到更多文化和知識(shí)。
另外在家里自己還嘗試做了個(gè)小生意,賣花生,自己家種了很多吃也吃不完,不如去買呢?和妹妹一起拔花生挖出來(lái)帶到市場(chǎng)找了個(gè)賣菜的阿姨那,阿姨很好給我們騰了個(gè)小位置,開始我們的活動(dòng),我們配合得很好,我腦子不是很靈光,計(jì)算比較慢,就有我妹妹來(lái)做,我就負(fù)責(zé)喊和賣,別人賣8元一斤,我們比他們便宜些,賣7元一斤,呵呵,不一會(huì)我們的就賣完了,看著我們自己掙的錢心特別開心,這也是我的一種生活體驗(yàn)。
雖然這次社會(huì)實(shí)踐不是很長(zhǎng),卻讓我從中領(lǐng)悟了許多東西,這些東西會(huì)讓我受益終生。工作的時(shí)候要專心,全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少,盡量多做事,做有用的事。自己的努力一定會(huì)得到回報(bào)的。不管怎樣,重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的。
不管做什么事情,即便是已近小事也要認(rèn)真仔細(xì)。絕不能敷衍了事。所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間治理和體力的差異并不是太大,可是有些人就能成功,一些人總是失敗,這些成敗往往就取決于細(xì)節(jié)問題上。
理論脫離了實(shí)際就失去了意義,經(jīng)驗(yàn)往往不易得到流傳和推廣。理論結(jié)合實(shí)際往往卻可以發(fā)揮很好的效果。把實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)科學(xué)化、理論化將推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。
XX年7月1號(hào)開始,做假期兼職,收獲還是很多,每一次都認(rèn)識(shí)很多人,雖然每次回到宿舍都很晚,但都為一天的忙碌感到自豪。我喜歡參與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),下面分享下,我暑假的一些經(jīng)歷。
不管什么兼職,我都會(huì)去嘗試的。擺地?cái)?、穿著溜冰鞋發(fā)傳單、電信擺點(diǎn)促銷、社團(tuán)拉贊助、和朋友在情人節(jié)那天賣玫瑰花…擺地?cái)偟臅r(shí)候,有點(diǎn)膽怯、別扭,陌生的背著那些自己也不懂的產(chǎn)品功能的臺(tái)詞,結(jié)巴緊張,人來(lái)人往沒有吸引力,直到后來(lái)敢于大膽的逢人主動(dòng)介紹,滔滔不絕、信手拈來(lái),和顧客有說有笑,那種成就感,很贊。
穿著我不太擅長(zhǎng)的溜冰鞋,冒著生命小小危險(xiǎn),菜鳥級(jí)別的我敢于在大型超市門口,溜達(dá)派單,那種快撞到人的急速和擔(dān)憂,一次次捂著小心臟說:“還好還好…”其實(shí)早已害怕,假裝安定,牽強(qiáng)微笑。
做電信的代理,加入天翼部落是我很自豪,有加入一個(gè)團(tuán)隊(duì),認(rèn)識(shí)幾個(gè)志同道合的朋友,從早到晚,不管天氣的炎熱,一直頂著炎熱,汗流浹背的每時(shí)每分,和每一位需要了解業(yè)務(wù)的顧客,詳細(xì)解答,就算口干舌燥,也得撐著,這就是任務(wù),就是命令。
社團(tuán)拉贊助,還真是鍛煉不少,整個(gè)人跑商家,一天來(lái)來(lái)回回跑了十家,成功的只有一家,和商家在交流的過程中,從準(zhǔn)備不足到底氣十足,直到簽完合同。
賣玫瑰花的勇氣和口才,和閨蜜懷著美好祝福,每一次嘗試都是一種成長(zhǎng)。
我行動(dòng),我收獲!
轉(zhuǎn)眼間本年度第一學(xué)期就結(jié)束了。告別了學(xué)校的生活,也就告別了以往的稚嫩,告別了那些不切實(shí)際的幻想,一步一步更成熟了。迎來(lái)了這個(gè)暑假,也迎來(lái)了暑假實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)槭堑?次參加社會(huì)實(shí)踐,經(jīng)驗(yàn)也不是很足,所以我一開始就將眼界放低,抱著這樣的態(tài)度,進(jìn)入了華潤(rùn)萬(wàn)家。
超市正式工是統(tǒng)一著裝的,寶藍(lán)色制服。我們假期工也是一樣。他們胸前都佩戴著自己的胸卡,我們不同于他們的就是假期工,超市早上8:30點(diǎn)開門,我們7:50點(diǎn)就要集合。助理會(huì)進(jìn)行訓(xùn)話,強(qiáng)調(diào)一下個(gè)別注意事項(xiàng),鼓動(dòng)一下“士氣”這之后才干活。剛開始我們每天就干6小時(shí),后來(lái)每天干8小時(shí),下班后一般情況沒什么事我回家倒頭就睡了。我所在的區(qū)域是超市二樓的熟食成品區(qū),比如:達(dá)利園軟面包、旺旺雪餅等。這可以說是任重而道遠(yuǎn),這個(gè)工作一方面要承受身體上的折磨——每天8個(gè)小時(shí)這也是需要體力、毅力、耐力、定力超一流的,而另一方面還要承受精神上的摧殘——濃郁的香甜,永遠(yuǎn)看的到而吃不到,在這樣的環(huán)境中掙扎了45天的我,終于不負(fù)重望的瘦了。
超市里的工作說起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單。首先來(lái)貨的時(shí)候要及時(shí)的幫著把貨放歸位。貨的數(shù)量多、質(zhì)量大,即使有專門轉(zhuǎn)移貨物的推車也是非常沉的,平時(shí)在學(xué)校不怎么干粗累活,在家家長(zhǎng)不舍得讓我們干,比我們瘦的銷售員都比我們推的快、推的穩(wěn)。一切準(zhǔn)備就緒后,超市就開門了我們開始迎接我們的客人。在這里,顧客就是上帝,顧客的錯(cuò)也是我們的錯(cuò)。他們有著絕對(duì)的地位。特別是我們這些“嫩草”們,大多是在校學(xué)生,再怎么說也難免有點(diǎn)心高氣傲、心浮氣躁,面對(duì)某些“刁客”時(shí)明顯的不如老姜辣。幸好我的脾氣性格本身就比較溫和,對(duì)待陌生人更是謙遜有禮,自己再稍微注意一下,也就沒什么問題了。特別是想到我以前在超市找?guī)坏玫膶擂吻闆r,提前“訪遍”了超市一樓的所有廁所以防有詢問的顧客。雖然后來(lái)主管也提到了,我還是為自己比以前考慮全面了一點(diǎn)而感到高興。
心得體會(huì):
在這里,不是被領(lǐng)著、牽著的學(xué)習(xí)了。而是,主動(dòng)的接觸,主動(dòng)的拉近與顧客的距離。這當(dāng)中就鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。膽大了才能冷靜,冷靜了才能更好的通過顧客的語(yǔ)言與表情察覺顧客的想法,才能清晰流利的表達(dá)自己的意思,才能游刃有余的回答顧客的提問,不至于張皇失措。但在此前提下還要做好心理準(zhǔn)備——被“冷落”的準(zhǔn)備。如此多的品種,許多顧客看花了眼,往往猶豫許久還不一定會(huì)買。這時(shí)候我們就需要有耐心。有些顧客就是沖這份耐心才買的,徘徊了這么久,不買就有點(diǎn)不好意思了,不耐心、煩躁反而會(huì)氣跑顧客。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)還需要我們慢慢領(lǐng)會(huì),而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可以的。另外就是細(xì)心認(rèn)真。我相信,再怎么細(xì)心認(rèn)真也不為過。細(xì)節(jié)決定成敗,它可以反映一個(gè)人的性格、處事風(fēng)格等等。而認(rèn)真體現(xiàn)一個(gè)人工作的態(tài)度,先不論工作的成果如何,最起碼有個(gè)良好的態(tài)度,認(rèn)真的去做,努力做到最好。如果連態(tài)度也不端正,還何談把工作做好。
這幾個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),每天的工作,真的覺得很累而且很無(wú)趣??呻S著時(shí)間慢慢的過去,我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),必須要克服許許多多的困難,而且要試著改變自己,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)理貨員工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這里,我就不斷的鼓勵(lì)自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。
來(lái)到這里的前幾天,每次都會(huì)有幾個(gè)個(gè)師傅帶我,也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入這個(gè)角色中,同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了,怕自己學(xué)不過來(lái),可慢慢的,我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住,并時(shí)常的溫習(xí),經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但在他們細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在他們的細(xì)心教導(dǎo)下,我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),比如食品的保質(zhì)期要時(shí)常的檢查、臺(tái)面必須保持整潔,對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。
“您好”,下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的,雖然我不太愛說話,但我慢慢的克服這些毛病。遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些,我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
也懂了,我們過去花的每一分錢都來(lái)之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。(Www.gx86.com 筆稿范文網(wǎng))
短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練,減少了對(duì)殘酷的社會(huì)就業(yè)壓力的恐懼。但同時(shí)我也再一次的體會(huì)到了工作的艱辛。我們?cè)趯W(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不夠應(yīng)付這個(gè)復(fù)雜多變的社會(huì)。我想問經(jīng)驗(yàn)是什么.經(jīng)驗(yàn)就是通過自己的親身體驗(yàn)去總結(jié)出來(lái)的精華。希望以我所學(xué).盡我所能.在磨練中不斷成長(zhǎng).吸收更多的精華.提升自己的各方各面.寶劍越來(lái)越鋒利.梅香越來(lái)越濃郁.在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中掌握生存之道。
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