試用期工作總結(jié)。
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時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)月過去了。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我學(xué)習(xí)到了很多在大學(xué)生活中沒有學(xué)過的實(shí)際工作中的技能,同時(shí),我的工作態(tài)度也更加成熟了。
在優(yōu)愛斯格蘭特?fù)?dān)任外貿(mào)制單員,是我畢業(yè)以后從事的第二份工作。雖然在之前的一份工作中,我也學(xué)到了很多實(shí)用的技能,比如EXCEL和OUTLOOK,對我后來的工作有很大的幫助,主管也非常樂于教我。但是與我的職業(yè)理想比不是十分的契合。在剛畢業(yè)的時(shí)候,并不清楚自己究竟想要做什么工作,自己善于做什么工作,甚至根本不了解每一種職業(yè)的工作內(nèi)容。但是,在我從事外貿(mào)制單員的工作以后,發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在,從而也確定了這一生的職業(yè)領(lǐng)域。我覺得,這對于一個(gè)剛畢業(yè)還不到一年的大學(xué)生來說,是十分幸運(yùn)的。優(yōu)愛斯格蘭特在我看來,是一家小而酷的公司。在這里,每個(gè)人都各盡其職,團(tuán)隊(duì)合作的氣氛很濃厚。在這里,大家可以看到他人的進(jìn)步,真誠的給予他人肯定,當(dāng)我有不足,或者出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)和同事們,都會善意的指出來,給我改進(jìn)的建議,并且從不吝惜的與我分享工作的心得和作為長者的生活經(jīng)驗(yàn)。因此,在這里,我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的知識和態(tài)度。在這里,我首先學(xué)到的就是職場中的一個(gè)寶貴的準(zhǔn)則——結(jié)果導(dǎo)向。這應(yīng)該是工作和上學(xué)的最大不同的一點(diǎn)。在工作中,每一位同事都各司其職,我們應(yīng)該盡全力完成自己負(fù)責(zé)的工作,工作方法可以靈活,也可以在遇到困難的時(shí)候,請求有經(jīng)驗(yàn)的同事的幫助,但是一定要以完成工作作為最后的標(biāo)準(zhǔn)。這是我在這里學(xué)到的第一課。這讓我感覺到這個(gè)公司,雖嚴(yán)格但卻靈活。大家都是以結(jié)果為導(dǎo)向,但是遇到各種問題,大家總是會找出方法靈活的應(yīng)對。
同時(shí),在這里,我感覺到時(shí)間的寶貴。因?yàn)槲覀儚氖碌耐赓Q(mào),從訂單拿下來那一刻起,我們就要開始正分多秒。每一個(gè)環(huán)節(jié),都有它的時(shí)間限制。受時(shí)間限制大的工作,往往壓力也更大。但是隨著分秒必爭的緊張的完成每一項(xiàng)任務(wù)以后,那份成就感也是不可言喻的。這也是我喜歡外貿(mào)工作的一個(gè)重要的原因。緊張,充實(shí),高壓,也高成就感。這就要求我們每一個(gè)人,必須要知道自己在什么時(shí)候該做什么,工作要有連貫性和整體性。
第三,讓我深有感觸的就是這里的團(tuán)隊(duì)合作。我想這也是我喜歡外貿(mào)工作的一個(gè)原因吧。我們的銷售努力的拿下訂單,每一張訂單,都將我們所有的員工緊密的聯(lián)系在了一起。我們共同的為高質(zhì)量高效率的完成訂單而努力。美國的銷售憑借公司的信譽(yù)和服務(wù)拿到訂單,美國的工程師們設(shè)計(jì)出符合客戶需求的產(chǎn)品,我們北京的采購尋找到可以合作的生產(chǎn)廠家,北京的工程師為廠家們提供技術(shù)的支持和保證產(chǎn)品的質(zhì)量,北京的負(fù)責(zé)裝配的同事們按時(shí)的完成產(chǎn)品的裝配和包裝,制單員準(zhǔn)確的制作發(fā)貨的單據(jù),順利的將貨品發(fā)出國外,公司的財(cái)務(wù)保證按照國家政策和時(shí)間要求保證公司的利益和員工們的福利。每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密的聯(lián)系在一起,所有的同事像是在共同完成一次接力賽,大家互相幫助,出了問題,一起努力的找出是哪個(gè)環(huán)節(jié)的問題,找出原因,一起去解決。你跑慢了,我快些跑,你跑快了,我要不辜負(fù)你的努力,跑得更快,這種工作的氛圍讓我感到每一天都充滿了激情。
當(dāng)然,在這三個(gè)月里,我也意識到,自己存在很多的不足,工作技能的不足需要不斷的學(xué)習(xí),工作態(tài)度的不足,則需要及時(shí)的改正。我認(rèn)為自己的不足,主要有以下的幾個(gè)方面。首先,我自己最大的缺點(diǎn),就是怕麻煩。深層的原因,就是我這個(gè)人還是有很大的惰性。但是,在工作上,存在怕麻煩的心里,就是工作態(tài)度的問題了。我必須要努力的克服這個(gè)心理,不斷的提升自己的主動性,以終為始的對待工作和生活。
其次,我發(fā)現(xiàn)自己還存在一個(gè)缺點(diǎn),那就是,出現(xiàn)問題,我總是習(xí)慣性的找出這是誰的失誤造成的??偸莾A向于厘清自己的`責(zé)任。我認(rèn)為這是不對的,也不夠高尚的。我覺得,作為公司的一員,究竟是誰的責(zé)任并不重要,能夠彌補(bǔ)過失達(dá)成共同的目標(biāo)才最重要。
另外,我認(rèn)為自己對待我的領(lǐng)導(dǎo)對我說的話,不是所有時(shí)候都謙虛接受的。有的時(shí)候,也會在心里存在逆反的情緒。雖然,我總是很快就能想清楚,想明白,并且認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)的意圖。但是,我覺得我應(yīng)該徹底的戒除這種偶爾的逆反。年長者能夠?qū)δ阏f的,總是超出你的理解能力和接受能力的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。無論生活上,還是工作中,這一點(diǎn)我是毫不質(zhì)疑的。
還有一點(diǎn),我最需要注意,并且以后要一直注意的,就是細(xì)之更細(xì)。外貿(mào)無小事,因此每一個(gè)細(xì)節(jié),都不能疏忽大意。工作起來,就要全部的投入。反復(fù)的檢查,核對是必要的。因?yàn)槊總€(gè)人都免不了犯錯(cuò),反復(fù)的檢查,是避免錯(cuò)誤的最有效的方法。不能掉以輕心,過度的自信。錯(cuò)誤造成了,即使彌補(bǔ),也是有瑕疵的。
以上,只是我認(rèn)為最重要的一些方面,其他方面,我還存在很多的不足。但是認(rèn)識到自己的不足就是進(jìn)步的開始。我會在今后的工作中,不斷的提升自己的工作技能,鍛煉自己的能力,不斷的糾正自己的態(tài)度。努力的成為更職業(yè)化的人才。
通過2個(gè)多月的現(xiàn)場施工和學(xué)習(xí),讓我受益匪淺。有辛酸、有煎熬、有痛苦、但更多的是欣慰與快樂,讓我體會到了生活的百態(tài)。梅花香至苦寒來。感謝公司給我這樣一次機(jī)會,我定會好好的工作,不斷的提升和充實(shí)自己,來回報(bào)公司對我的信任和栽培。
第一部分:試用期間所做的詳細(xì)工作內(nèi)容
在營口星火機(jī)床工地我的主要工作是現(xiàn)場施工管理,做資料,圖紙的處理主要是節(jié)點(diǎn)等細(xì)節(jié)的處理,管理現(xiàn)場施工安全,抓質(zhì)量和進(jìn)度和結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行工作的交接和協(xié)調(diào),配合經(jīng)理跟甲方、監(jiān)理、總包進(jìn)行工作上的溝通和協(xié)商等。一天的詳細(xì)工作為:到現(xiàn)場了施工隊(duì)一天的具體工作內(nèi)容并做好記錄,然后對施工中的.節(jié)點(diǎn)等細(xì)節(jié)問題跟工長進(jìn)行商討,檢查施工過程中是否出現(xiàn)安全隱患和野蠻施工等相象,對到場材料進(jìn)行檢查,看是否有損壞等情況,對前期完成的工程量進(jìn)行檢查看在安裝上是否與設(shè)計(jì)相符,是否存在質(zhì)量問題,結(jié)合圖紙和實(shí)際到場材料看是否有短缺并及時(shí)向經(jīng)理上報(bào),做施工記錄,并每天做日報(bào)表上交給監(jiān)理。
第二部分:已學(xué)習(xí)了解到的內(nèi)容
在試用期中學(xué)習(xí)到了如何管理現(xiàn)場施工的各個(gè)方面,了解到了怎樣跟甲方、監(jiān)理等單位進(jìn)行溝通和協(xié)商。了解了怎樣去做好資料等細(xì)節(jié)。學(xué)會了怎樣去處理施工中出現(xiàn)的種種問題,了解了怎么去處理各專業(yè)交叉作業(yè)時(shí)出現(xiàn)的問題。學(xué)會怎樣去處理和解決問題。加深了對鋼結(jié)構(gòu)圍護(hù)工程的了解和認(rèn)識。
第三部分:工作體會
鋼結(jié)構(gòu)圍護(hù)工程中屋面在施工過程中主要注意屋面內(nèi)外板、板與板之間的板搭接,彩光板與彩光板與鋼板之間的搭接,搭接處要注意做到防水的處理,天溝安裝完后要進(jìn)行天溝的蓄水實(shí)驗(yàn)檢查天溝是否有漏水的現(xiàn)象。墻面板的安裝,重點(diǎn)在于墻面工作面的質(zhì)量,在驗(yàn)收墻面工作面時(shí)必須做到墻面檁條的橫平豎直,窗口尺寸是否與設(shè)計(jì)相符,墻面板安裝時(shí)重點(diǎn)在于墻面外板的安裝,墻面內(nèi)板安裝時(shí)重點(diǎn)在于墻面板的安裝質(zhì)量與美觀,關(guān)于外板安裝得多注意節(jié)點(diǎn)及收邊等細(xì)節(jié)的處理。
第四部分:個(gè)人需要提高改進(jìn)部分
還需要對鋼結(jié)構(gòu)專業(yè)技能等方面的提高。更進(jìn)一步對現(xiàn)場施工管理的各個(gè)方面加深了解和學(xué)習(xí)。需要提高在工程管理中的人際關(guān)系處理、溝通、協(xié)調(diào),還需加深理解與學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目管理的知識。
第五部分:對部門及公司管理、企業(yè)文化的了解及建議
第六部分:還需了解的內(nèi)容
結(jié)束語
回牟過去的時(shí)光,幾度憂傷,幾度喜,憂、在有限的時(shí)間里沒有充分的利用,沒有達(dá)到預(yù)計(jì)想要學(xué)習(xí)和掌握到的東西;喜、通過二個(gè)多月的施工與學(xué)習(xí)讓我掌握到了不少關(guān)于鋼結(jié)構(gòu)圍護(hù)工程施工的很多細(xì)節(jié),讓我找準(zhǔn)了自己的定位,讓我重新認(rèn)識了鋼結(jié)構(gòu)工程。在以后的工作學(xué)習(xí)中我會不斷的充實(shí)自己、提高自己從而在以后的工作當(dāng)中更好的回報(bào)公司的栽培與信任。
本人從xxxx年x月初榮幸的加入xx市建筑設(shè)計(jì)院有限公司xx工作室,和眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士共事。到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作了六個(gè)月了。這半年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的熱心幫助下,經(jīng)過公司對我們的新生培訓(xùn)后,我很快熟悉了公司組織管理架構(gòu)和工作流程,這些對于我從學(xué)生到一個(gè)合格職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義,明白了一個(gè)合格的職業(yè)人應(yīng)該去遵守的規(guī)章制度。在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝,感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí),我在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,現(xiàn)將這半年來的工作情況進(jìn)行總結(jié)如下:
1、 實(shí)際項(xiàng)目的鍛煉與學(xué)習(xí)
對于剛剛學(xué)校畢業(yè)的我來說,從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛開始工作的這段時(shí)間,先后直接或間接接觸了不少的項(xiàng)目,比如xxxx、xxxx、xxxx、xxxx等等。項(xiàng)目類型不盡相同,在做這些項(xiàng)目的時(shí)候,需要翻閱很多的規(guī)范,這對我來說,意味著很多的知識要學(xué)習(xí)。還好,這段時(shí)間在周圍同事和許總的幫助下,很多專業(yè)上的問題得到了解答。在這個(gè)過程中,可以說工作和學(xué)習(xí)是同時(shí)進(jìn)行的。
2、 存在的問題和今后努力的方向 由于剛剛步入社會,參加工作的時(shí)間不長,自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的。而且工作中有些時(shí)候比較懶散,不夠認(rèn)真積極,工作效率有待提高。這要求我在以后的工作與學(xué)習(xí)中,更加努力的邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范,認(rèn)真提高專業(yè)知識水平,加強(qiáng)責(zé)任心,為設(shè)計(jì)院的快速發(fā)展,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。主要會做以下幾個(gè)方面的努力:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗(yàn)的人請教;第二,本著實(shí)事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉;第三,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績。
祝愿xx市建筑設(shè)計(jì)院有限公司明天會更好,發(fā)展越來越壯大!
光陰似箭,轉(zhuǎn)瞬間三個(gè)月的試用期已近尾聲,這是我一段寶貴的經(jīng)歷,也是重要的財(cái)富,它使我快速的了解了公司,迅速的融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)月的車間實(shí)習(xí),使我了解到了關(guān)于人造石的基本知識,也看到了公司對產(chǎn)品品質(zhì)的重視。從原材料檢驗(yàn)入庫,到按配方混料攪拌壓制成型,再到切割拋光分級入庫,各步工序嚴(yán)格把關(guān),以下一道工序檢驗(yàn)上一道工序,將品質(zhì)視為企業(yè)的生命。正是基于此我司才能一步步走過來,不斷發(fā)展壯大。
主管安排最簡單的投訴讓我入手,遇到不懂或是拿捏不準(zhǔn)的問題我會主動向同事請教,同事們也會不厭其煩的給我解答,是他們的關(guān)心和支持才使我能夠快速上手,并從他們身上學(xué)到了很多,在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴,是我們設(shè)計(jì)師及拆圖員的失誤導(dǎo)致客戶展廳四根柱子柱身做短,我將調(diào)查結(jié)果報(bào)告給主管,主管拿起電話與客戶溝通,開口的幾句話就給了我強(qiáng)烈的震撼。一連串說了幾個(gè)不好意思和對不起,說由于我們的失誤導(dǎo)致客戶的損失心中十分過意不去,我們已給予了失誤員工嚴(yán)厲的處罰,并已制定了相關(guān)補(bǔ)救措施,希望能夠?qū)⒖蛻舻膿p失降到最低。這幾句話感動了我,同樣也感動了客戶,客戶最終同意了我們的方案,并同意支付材料費(fèi)用。我想這就是方法技巧,用我們的真誠感動客戶,取得客戶的理解和支持,共同解決問題。
這段時(shí)間我一共處理了8單投訴,通過認(rèn)真處理這些投訴,使我認(rèn)識到客戶投訴就是一面照妖鏡,將企業(yè)的頑疾凸顯出來,是我們改善的窗口,通過持續(xù)改善不斷增強(qiáng)客戶滿意度??蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不滿而引起了抱怨,抱怨經(jīng)過發(fā)酵才成為了投訴。客戶的不滿正是我們的不足之處,因?yàn)檫@些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失,就是這些不足影響了我們產(chǎn)品的競爭力,影響了我們企業(yè)的發(fā)展和聲譽(yù)。所以我們要重視投訴,感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者,是他們給了我們改善的機(jī)會,他們沒有輕言離開,向我們投訴就是為了和我們共同成長。
我們重視了客戶投訴就要學(xué)會怎么樣妥善處理投訴,我會秉持“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效”的工作作風(fēng)去處理投訴問題,查找原因,扎扎實(shí)實(shí)地提高工作質(zhì)量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨,再認(rèn)真分析問題產(chǎn)生原因,找到雙方都能接受的解決方案,在到解決方案實(shí)施的后續(xù)跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作,更重要的工作和任務(wù)是我們要從投訴中找到此類問題產(chǎn)生的根本原因,例如生產(chǎn)設(shè)備方面,生產(chǎn)及加工工藝方面,品質(zhì)檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)方面,如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴,提高產(chǎn)品品質(zhì),增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。
然而現(xiàn)在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產(chǎn)品的加工設(shè)備、成型原理、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)還不完全掌握,一些深層次的知識更是從未接觸過,所以很多投訴問題我無法做出解釋,更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時(shí)間還不長,沒有處理重大投訴和關(guān)鍵性投訴的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí),關(guān)于產(chǎn)品知識可以多向其它專業(yè)部門請教,對于投訴問題多與相關(guān)部門交流,專業(yè)性強(qiáng)的問題可以向相關(guān)專業(yè)人士求教。多接觸客戶了解市場,盡全力挽留每一個(gè)接觸過的客戶。
再次感謝公司將這樣一個(gè)重要的崗位交給我,我將努力將這份工作做好,證明自己的能力,與公司共同成長與發(fā)展。
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的試用期已結(jié)束。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)欣欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——廣州粵能電力科技開發(fā)有限公司,成為了綜合部普通的一員。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的機(jī)會,延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時(shí)間里,我在粵能電力剛成立的子公司——粵能信息公司里主要負(fù)責(zé)的是招聘的工作,由于公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,有很多崗位都急需要專業(yè)人才,要在短時(shí)間內(nèi)招到合適的人員,我很榮幸能擔(dān)當(dāng)著這樣的一個(gè)工作崗位。但由于剛接觸信息這類型的行業(yè),難免對一些崗位和職責(zé)不是十分的了解,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)慢慢地對各崗位職責(zé)的了解,對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。從多方面途徑進(jìn)行招聘的工作,比如在招聘網(wǎng)搜索、在校園和it論壇發(fā)布招聘啟事等,希望更有效率的找到合適的人員。期間安排了一些人員進(jìn)行面試,面試過關(guān)的一部分人員也正在辦理職手續(xù),但還有一些崗位還沒找到合適的人員,招聘工作仍然在進(jìn)行中。
在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足,在日常工作中有時(shí)不夠干練,且工作主動性、預(yù)見性和創(chuàng)造性發(fā)揮的還不夠,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;對信息行業(yè)方面,感覺自己對有些專業(yè)知識潰缺,但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
在此,我想借此機(jī)會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對市場工作和前臺工作方面的認(rèn)識
首先,寫一下對市場工作的認(rèn)識。東言西語主要是針對小語種培訓(xùn)的人員專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),并且它以大帝教育集團(tuán)做支持與統(tǒng)籌管理,因此,它實(shí)力雄厚硬件齊全教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和專業(yè)程度較一般培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言更具有權(quán)威性和優(yōu)勢性。首先東言西語市場分為三大市場:
(1)高校市場:
主要分為中學(xué)市場和大學(xué)市場,其中中學(xué)市場,在市場拓展和宣傳方式,主要是一派單為主,門店合作方式為輔,當(dāng)然這其中也包含在東言西語中學(xué)部的學(xué)生口碑的轉(zhuǎn)播效果。主要幾個(gè)重點(diǎn)學(xué)校巴蜀中學(xué)、育才中學(xué)、川外附屬中學(xué)(A)區(qū)、川外附屬中學(xué)(B)區(qū)、重慶一中、重慶南開中學(xué)、重慶十八中、重慶十一中、等。大學(xué)市場,宣傳方式有,硬廣告投放(包括海報(bào)、校內(nèi)框架展覽),活動介入,(物品為主、現(xiàn)金為輔),門店合作。主要大學(xué)有:重慶工商大學(xué)、四川外語大學(xué)、四川美術(shù)學(xué)院、西南政法大學(xué)、重慶郵電大學(xué)。
(2)社會市場:
主要有,網(wǎng)絡(luò)推廣、社會廣告、內(nèi)部活動。其中網(wǎng)絡(luò)推廣主要是百度搜索、官網(wǎng)、微博、微信。社會廣告,主要是公交車座椅廣告輕軌到站報(bào)讀。內(nèi)部活動,推出主題學(xué)習(xí)季,舉辦各類活動。
(3)渠道市場:
主要是與留學(xué)機(jī)構(gòu)合作,雙方互推學(xué)生,還有企業(yè)團(tuán)陪等。其次是前臺工作包括前臺工作內(nèi)容和接待咨詢,辦理入學(xué),等。這其中就得要熟悉各類語種培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),教學(xué)老師特點(diǎn)的熟悉,出國留學(xué)需要的考試,較好的判斷能力和遇事不驚的穩(wěn)定力,要善于與人溝通,做到認(rèn)真細(xì)致,真誠務(wù)實(shí)。
二、明確崗位職能,認(rèn)識個(gè)人不足
根據(jù)崗位職責(zé)的要求,我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是:
(1)熟悉市場業(yè)務(wù),搞好開學(xué)宣傳工作;
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)市場部有關(guān)的相應(yīng)文件,
(3)認(rèn)真細(xì)致的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),
(4)隨時(shí)把握市場變化和競爭對手的動態(tài),讓我們的工作不能落后和與市場脫節(jié)。
(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(6)創(chuàng)新觀念和意識,努力做到創(chuàng)新與務(wù)實(shí)同行。
個(gè)人不足處也很多,目前主要是在。
(1)在市場工作經(jīng)驗(yàn)中缺少積累和系統(tǒng)的整理歸納學(xué)習(xí);
(2)工作需要更努力。等等。為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員,一定努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
三、展望未來,提出自己努力計(jì)劃
我們公司文化中有一條是“我們把公司看作一個(gè)大家庭,每一位員工都是重要的'家庭成員。正是這種家庭式的工作環(huán)境,使得每一位員工都能夠輕松愉快的工作,這是我們歷來的傳統(tǒng),也是我們成功的基石”。這一條也將是我對公司奉獻(xiàn)的使命源泉。
對未來我充滿期待,將根據(jù)以上個(gè)人不足制定如下計(jì)劃:
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)市場工作時(shí)主管們的經(jīng)驗(yàn)和技巧,多多學(xué)習(xí)策劃與宣傳方面的知識以加強(qiáng)自己。
(2)積極參與正在進(jìn)行的項(xiàng)目,通過具體的工作熟練和明白項(xiàng)目流程、控制和各部門權(quán)責(zé)等事務(wù)。爭取實(shí)習(xí)前期基本改善現(xiàn)在已存的個(gè)人的不足,可以做到對公司各方面能清清楚楚;能夠在一年以內(nèi)可以在公司這個(gè)大家庭中提升更高的平臺上發(fā)光發(fā)力而努力。
今年4月份,我有幸加人****有限公司,從事總經(jīng)理助理的工作。經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整,我較快地適應(yīng)了新的工作環(huán)境和工作崗位,理清了工作思路,在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他同事的指導(dǎo)和幫助下,我嚴(yán)格要求自己,積極進(jìn)取,勤奮工作,恪盡職守,努力完成自己崗位的各項(xiàng)職責(zé),做好參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)三項(xiàng)本職工作。同時(shí),對如何做一名合格的總經(jīng)理助理也有了較深刻的認(rèn)識,回顧近兩個(gè)月的工作,簡要小結(jié)如下:
一、找準(zhǔn)位置,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好參謀工作,思想認(rèn)識有新提高。
首先,要認(rèn)清自己,找準(zhǔn)位置,處事有原則。找不準(zhǔn)位置也就找不到工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)??偨?jīng)理助理上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),下聯(lián)系員工,重要的一點(diǎn)是要把握好工作分寸,協(xié)助總經(jīng)理做好管理工作,做到管理不巨細(xì),參謀不決斷;做到不越位、不缺位、工作要到位。對領(lǐng)導(dǎo):要尊重但不盲從,服務(wù)而不奴婢。在實(shí)際工作中,凡事請示領(lǐng)導(dǎo),但要有分寸,要堅(jiān)持原則,按章辦事,不能惟命是從。待員工:以禮,以誠,以情。不盛氣凌人,不欺上瞞下。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,外求支持協(xié)作,內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。
其次,要加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,盡快熟悉各業(yè)務(wù)模塊流程。由于自己是新員工,對于公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)幾乎是從零開始,為盡快使自己進(jìn)入角色,適應(yīng)工作崗位的要求,我堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度及業(yè)務(wù)知識,在學(xué)中干,干中學(xué),不斷的掌握工作方法和積累工作經(jīng)驗(yàn),在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我認(rèn)真了解各模塊工作流程,從不熟悉到熟悉,理清了工作思路,找到切入點(diǎn)。
再次,要耳聰目明,做好參謀工作。從大的方面說,做好助手就是要做好信息、決策、督察工作,及時(shí)捕捉信息,準(zhǔn)確反饋信息,積極當(dāng)好決策參謀。這就要求不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題,還要認(rèn)真分析問題,為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見,還要制定決策備選方案。備選方案不能只是一種,要有多種方案,以便優(yōu)中選優(yōu),“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí),并及時(shí)搞好督促檢查,搞好落實(shí)情況反饋。
二、扎實(shí)工作,高效快捷處理有關(guān)事務(wù),勤于走動,善于溝通,對做好協(xié)調(diào)工作有新認(rèn)識。
首先要扎實(shí)工作,高效快捷處理有關(guān)事務(wù)??偨?jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識,求真務(wù)實(shí),雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦的事。要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。工作要扎實(shí),力求實(shí)績,實(shí)效,不擺花架子,要真實(shí)地反映情況,扎實(shí)地開展工作。
其次,要勤于走動,善于溝通,制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度。一方面要根據(jù)工作需求,建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度,并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。但公司任何規(guī)章制度,不是公告一貼,規(guī)章辦法一出,就會達(dá)到效果,總經(jīng)理助理必須勤于走動,與員工實(shí)際面對面的溝通互動,做到不厭其煩,溝通,溝通,再溝通,只有這樣各級員工才能了解政策制度的意義與他們的關(guān)系。員工與經(jīng)營高層的共識才能建立,而助理才能知道基層員工的心聲,正所謂“接地氣才能有靈氣,俯下身才能心貼心”。建立并逐步完善引導(dǎo)公司良性循環(huán)的機(jī)制,確保公司各項(xiàng)工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、以積極的態(tài)度融入集體,做好服務(wù)工作,個(gè)人心態(tài)有新境界。
心態(tài)決定成敗。環(huán)境無法改變,我唯一可以改變的是自己的心態(tài)。只有認(rèn)真做好
當(dāng)前的事情,才能不斷進(jìn)步,同時(shí),我也認(rèn)識到把工作做好,除了要靠個(gè)人的勤奮努力外,還要全身心地融入到華天汽貿(mào)這個(gè)集體,成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員?;仡櫧鼉蓚€(gè)月來,我所做的工作,不管從各項(xiàng)規(guī)章制度的建立還是協(xié)同總經(jīng)理外出經(jīng)營業(yè)務(wù)開展,公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們既熱心幫助,又大膽放手,給了我許多鍛煉的機(jī)會,使我感受到了華天汽貿(mào)這個(gè)和諧大家庭的溫暖。才能使我對這些工作有陌生到熟悉,進(jìn)而把它當(dāng)作我份內(nèi)事情努力做好,做出成效。
努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境,用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人,為了別人更好地工作。下一步要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容,思想上重視,工作上要研究、策劃,采取切實(shí)有效的舉措。搞些健康有益的文娛活動,活躍員工的文化生活,努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用感情留人的良好工作環(huán)境。
做總經(jīng)理的參謀助手,總經(jīng)理助理處在公司的第一線,一舉一動都代表著公司形象??偨?jīng)理助理應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),注重自我形象塑造。同時(shí),要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識,形成塑造形象的共識。工作中,要全心全意地,熱情細(xì)致地待人接物,為人處事;還要經(jīng)常并善于“換位思考”,設(shè)身處地地搞服務(wù),辦實(shí)事,辦好事。
四、存在問題需要新突破。
(1)學(xué)習(xí)抓得不緊。---助理需具備的能力包括銷售、人力資源、管理經(jīng)營等。在學(xué)習(xí)上存在惰性,有時(shí)松勁、厭學(xué),掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通。今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”,深入學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識,將所學(xué)知識與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來,做到理論素養(yǎng)與知識靈活運(yùn)用的高水平。
(2)工作創(chuàng)新意識不夠。---工作上有時(shí)只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),工作缺乏創(chuàng)造性,思路不新,業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī),開拓性、創(chuàng)造性地開展工作,多為領(lǐng)導(dǎo)出主意,想辦法。
五、下一步工作主要圍繞以下幾點(diǎn)開展:
(1)年度經(jīng)營目標(biāo)推動及管理;
(2)日常績效管理;
(3)各部門標(biāo)準(zhǔn)化工作流程推動與管理。
通過在車間近2個(gè)月的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),對公司各車間生產(chǎn)基地的組織,管理制度,安全知識及車間規(guī)章制度等有了一定的了解。對公司產(chǎn)品的種類、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、出廠及保存等的整個(gè)流程有了系統(tǒng)性的了解。同時(shí)對各車間的產(chǎn)品和設(shè)備的類型、規(guī)格、檢驗(yàn)方法等,同時(shí)對主要零件的加工工藝及工裝有了較深入的了解。公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品有:預(yù)應(yīng)力錨具、預(yù)應(yīng)力施工設(shè)備、橋梁用纜索、工程橡膠支座及伸縮縫、高強(qiáng)砂漿制品五大類。成品庫的發(fā)貨流程:收到發(fā)貨需求→由信息管理員整理發(fā)貨相關(guān)信息,做好輸入輸出工作→由運(yùn)輸主管,發(fā)運(yùn)員確定運(yùn)輸方式、時(shí)間及承運(yùn)單位→由發(fā)運(yùn)員、保管員、質(zhì)檢員及普工共同將產(chǎn)品包裝,并出具相關(guān)資料→由發(fā)運(yùn)員、普工及承運(yùn)單位驗(yàn)貨員進(jìn)行貨物交接→由信息管理員做好發(fā)貨信息的維護(hù)與管理,并在運(yùn)輸主管監(jiān)督下由運(yùn)輸核算員進(jìn)行運(yùn)費(fèi)核算(于此同時(shí),由業(yè)務(wù)員、客戶、承運(yùn)單位進(jìn)行貨物的清點(diǎn)與交接,并簽收回執(zhí)單)。
同時(shí)也對生產(chǎn)設(shè)備及其性能有了一定的認(rèn)識。對公司產(chǎn)品設(shè)計(jì),工藝技術(shù)如何規(guī)定及生產(chǎn)工藝的生產(chǎn)工藝流程有了清晰的了解,并能夠?qū)σ恍┕に嚟h(huán)節(jié)提出一些想法和建議。如:夾片生產(chǎn)線上,每個(gè)工作人員需要操控3車床,由于半自動化控制,不能很好的進(jìn)行人機(jī)配合,經(jīng)常會出現(xiàn)夾片卡死在導(dǎo)軌與夾緊裝置之間,而且3臺車床的加工速度只能勉強(qiáng)匹配上后面的鉸孔和鋸分的速度,從而導(dǎo)致車床的操作工人整個(gè)工作過程中基本都處于勞動狀態(tài),非常辛苦。建議:
第一,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步的優(yōu)化加工工序,合理布局設(shè)備位置和方位;
第二,根據(jù)公司的實(shí)際情況和需要適當(dāng)?shù)囊M(jìn)先進(jìn)的加工設(shè)備,如多孔鉆數(shù)控機(jī)床,對一些工裝設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。
此外,實(shí)習(xí)期間公司還組織了6次專題培訓(xùn)/講座,如:由同濟(jì)大學(xué)孫教授給我們介紹“斜拉橋拉索振動控制”相關(guān)知識;黃芳瑋所長的“橋梁拉索知識”培訓(xùn);“solidworks三維設(shè)計(jì)軟件”培訓(xùn)(講師:軟件廠家技術(shù)員);“鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的力學(xué)基礎(chǔ)與計(jì)算分析”培訓(xùn)(講師:鄧年春);“螺紋設(shè)計(jì)制造要點(diǎn)及實(shí)例”培訓(xùn)(講師:盧劍峰)等。在培訓(xùn)和交流過程中,雖然每次時(shí)間比較短暫,但前輩們淵博的知識,激情而又精彩的演講深深的'感染了我,讓我再一次認(rèn)識到自己學(xué)識的不夠和經(jīng)驗(yàn)的不足。通過培訓(xùn),不僅讓我學(xué)到本行業(yè)的相關(guān)知識,同時(shí)也了解其他行業(yè)的知識,很好地拓展了眼界,豐富了頭腦,還激勵著我要努力學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的路才剛剛開始,以前輩們?yōu)閷W(xué)習(xí)的榜樣和不斷前進(jìn)的動力。
經(jīng)過在車間的實(shí)習(xí),讓我對公司的管理和產(chǎn)品有了系統(tǒng)的認(rèn)識,加深了我對公司的了解,有利于我更快更好的融入到公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中來和以后的工作中去,更重要的是,為我以后從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作,奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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