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銀行應(yīng)急預(yù)案(收藏13篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-05-14

銀行應(yīng)急預(yù)案。

防震減災(zāi)須抓好,社會安定最重要,為了加強(qiáng)民眾自救互救意識。我們必須要制定一份全面有效的應(yīng)急預(yù)案,哪些因素應(yīng)該考慮在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)?經(jīng)過多次挑選幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理出了這份最適合的“銀行應(yīng)急預(yù)案”,供你參考和使用,請收藏和分享!

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇1)

進(jìn)入6月以來,高安市大雨、暴雨頻降。為使防洪防汛保安全工作規(guī)范化、制度化,有效預(yù)防自然災(zāi)害帶來的不必要損失,xx銀行xx市支行高度重視夏季防洪防汛工作,提前謀劃,落實(shí)“三措施”,確保安全度汛。

一是思想重視不麻痹。

該支行高度重視防洪防汛保安全工作,要求各部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要認(rèn)清今年防洪防汛工作的嚴(yán)峻形勢,要以對客戶和員工生命安全高度負(fù)責(zé)和對銀行財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到思想上繃緊,防備上抓緊,責(zé)任上扣緊,督查上盯緊,做到早安排、早部署、早戒備,隨時(shí)迎戰(zhàn)可能發(fā)生的洪澇災(zāi)害。

二是預(yù)測預(yù)警不松懈。

為了掌控防汛抗災(zāi)的主動(dòng)權(quán),該支行成立了防汛小組,由專人密切關(guān)注每日的天氣、雨情及汛情變化,并在QQ群、微信群內(nèi)予以告知;同時(shí),完善防汛應(yīng)急預(yù)案和防汛宣傳機(jī)制,組織各部門、網(wǎng)點(diǎn)人員參加進(jìn)行夏季防汛應(yīng)急演練,提高防汛、應(yīng)急、自護(hù)自救的能力。

三是確保度汛不動(dòng)搖。

該行制定并下發(fā)《關(guān)于做好夏季防洪搶險(xiǎn)保安全工作的緊急通知》,要求確保搶險(xiǎn)物料的及時(shí)到位,嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)防汛值班制度,做到一旦發(fā)生重大災(zāi)情,確保人身、資金和重要空白憑證安全,同時(shí)高度關(guān)注房屋、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等安全狀況;同時(shí),認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度,發(fā)生被淹等災(zāi)害時(shí),值班人員要做到第一時(shí)間報(bào)告,及時(shí)尋求指導(dǎo)幫助;并明確規(guī)定凡因工作不到位造成損失的,將予以嚴(yán)厲問責(zé)。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇2)

為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電,保證分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運(yùn)行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失,特制定本預(yù)案。

一、 處置原則

發(fā)生停電時(shí),事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人,應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。

二、 組織指揮

針對突發(fā)停電,分行成立了由行長任組長,辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

三、相關(guān)部門職責(zé)

1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理;負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送;保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

四、處置方法

(一)、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí):

1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間,并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源,關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源,保障營業(yè)與安保的正常用電,必要的時(shí)候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后,相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請,同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí),會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保合適的位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時(shí),經(jīng)辦員要在來電后第一時(shí)間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。

5、如停電時(shí)間超過一天,辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問題,并加強(qiáng)夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時(shí)間,特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門批示,并提前做好公告。

(二)分行辦公室接到停電通知后:

1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因;

2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的,快速搶修,及時(shí)安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營業(yè);

3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的,指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償;

(三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后:

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像,圖像與聲音是否清晰;聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范;如遇夜間停電,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查,確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤,保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時(shí),保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門,做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

(四)分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后:

1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間;

2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機(jī)器,減少供電負(fù)荷;

3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況,根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施;

4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);

五、預(yù)防性措施

1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確,發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話的通訊暢通

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇3)

第一條

為加強(qiáng)和規(guī)范我行消防安全管理,預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害,根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,結(jié)合本行實(shí)際,特制定本消防安全應(yīng)急預(yù)案。

第二條

制定消防應(yīng)急預(yù)案,是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí),能夠統(tǒng)一指揮,及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源,迅速針對火勢實(shí)施有組織的控制和撲救,避免火災(zāi)現(xiàn)場的慌亂無序,防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控,最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

第三條

xxx成立消防安全應(yīng)急指揮小組,負(fù)責(zé)本單位火災(zāi)現(xiàn)場指揮,消防安全應(yīng)急指揮小組由單位負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門成員組成。消防應(yīng)急指揮小組職責(zé):指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi),協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng),具體分工如下:

1、xxx負(fù)責(zé)立即組織人員進(jìn)行撲救。

2、xxx負(fù)責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場秩序。

3、xxx負(fù)責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系,說明詳細(xì)事故地點(diǎn)、事故情況,并派人到路口接應(yīng)。

4、xxx負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。

第四條

根據(jù)人員的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整消防小組人員,每年對消防人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演習(xí),教育全體職工學(xué)習(xí)滅火器使用常識,掌握防火滅火器滅火要點(diǎn)和自救器材的完好情況,及時(shí)更換過期和失效的滅火器,保證滅火器的正常有效。

第五條

火災(zāi)事故應(yīng)急措施

(一)報(bào)警:單位員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向監(jiān)察保衛(wèi)部報(bào)告,根據(jù)火情可直接撥打“119”報(bào)警電話進(jìn)行報(bào)警。

(二)接警:監(jiān)保部門接警后,應(yīng)立即向行領(lǐng)導(dǎo)和消防應(yīng)急指揮小組報(bào)告,通知各工作小組和消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇4)

一、基本概況

(一)崗位分工:

總指揮:營業(yè)所主任(主任不在時(shí)由副主任、會計(jì)主管代替)

營業(yè)場總負(fù)責(zé):坐班主任或主辦會計(jì),每個(gè)營業(yè)場指定一名安全員,員工若干人。

(二)保衛(wèi)目標(biāo):

1、要害部位:營業(yè)場、金庫、運(yùn)鈔車接送頭寸全過程、電腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

2、關(guān)鍵部位:辦公樓、辦公室、大院(天井)、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

(三)防衛(wèi)器材:

1、ck(110)報(bào)警器,探頭安裝在頂部或墻上,緊急按鈕安裝在柜臺邊。

2、內(nèi)部(聲光)報(bào)警器安裝在營業(yè)外廳柜臺上方墻上或頂部,緊急按鈕安裝在柜臺邊。

3、電視監(jiān)控:包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種,數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)等組成,模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成,攝像機(jī)分布在每個(gè)營業(yè)柜臺,監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過程。

4、防暴槍及子彈:配備設(shè)有金庫的營業(yè)機(jī)構(gòu)。

5、狼牙棒:人手一根。

6、滅火器若干只,放置在營業(yè)場。

7、其它。

(四)總體要求:

1、服從命令,聽從指揮,臨危不懼,沉著應(yīng)戰(zhàn),機(jī)動(dòng)靈活,團(tuán)體協(xié)作,保證國家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告,保護(hù)現(xiàn)場,搶救傷員,保護(hù)庫款安全。

3、保證防衛(wèi)器具性能良好,運(yùn)行正常,每位員工應(yīng)熟練掌握,正確使用各種防衛(wèi)器具。

二、營業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

(一)預(yù)防

營業(yè)期間預(yù)防搶劫案件,最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺內(nèi),邊門和后門的管理是重中之重,早晚接送款包應(yīng)高度警惕,全員參與。

1、營業(yè)室大門或卷閘門開啟后反鎖固定,防止歹徒關(guān)門搶劫,同時(shí)鎖定柜臺邊門和后門,進(jìn)出邊后門做到即開即鎖。

2、自衛(wèi)器械保證取用順手,隨時(shí)對付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

3、營業(yè)人員在柜臺內(nèi)不會客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香煙、食品、飲料等物品,以防不測。

4、營業(yè)終了,等候運(yùn)鈔車時(shí)必須在柜臺內(nèi),嚴(yán)禁在柜臺外候車,保證兩名以上工作人員送款。

(二)預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的,全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

(1)有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝,不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的;

(2)進(jìn)入營業(yè)場外大廳后,無故關(guān)閉大門、后門的;

(3)數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺前糾纏,試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的;

(4)無故推挪柜臺防護(hù)設(shè)施、邊后門,試探堅(jiān)固程度的;

(5)取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票,換后又退回不換,冒充客戶預(yù)約提款,試探庫存虛實(shí)的;

(6)低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望,神色可疑的;

(7)以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口,想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營業(yè)柜內(nèi)的。

2、營業(yè)場所遭受不法分子襲擊時(shí),全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

(1)指定人員立即按下ck報(bào)警按扭,向處警中心發(fā)出求救信息;

(2)各崗位工作人員,隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊;

(3)有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下,將鑰匙放到陰蔽處(不要帶在身上)。

第一,當(dāng)罪犯未使用暴力,尚在脅迫階段時(shí),指揮員發(fā)出暗語口令,設(shè)法保人護(hù)款,采取斗智斗勇相結(jié)合辦法,盡量與罪犯糾纏,巧妙拖延時(shí)間,等待公安人員解救。此時(shí),按ck報(bào)警,不按內(nèi)部報(bào)警。

第二,當(dāng)罪犯已使用暴力,對我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí):

1、拉響內(nèi)部報(bào)警,大聲叫喊,向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

2、指定人員進(jìn)行報(bào)警,提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征(口音、服裝、頭發(fā)、身高等)使用的兇器、逃跑的方向等。

3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)案。

4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業(yè)場邊后門。

(1)違章用電及用電不慎,如亂拉臨時(shí)線;使用電爐、電熱臺板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后,沒有切斷電源,烤著可燃物;

(2)照明燈具烤著可燃物;

(3)帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線路產(chǎn)生電火花引燃物;

(4)電氣設(shè)備安裝不當(dāng),長期帶故障或過載運(yùn)行,使絕緣損壞,短路起火;

(5)防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠,遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

4、毗鄰生產(chǎn)儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

5、鄰近單位居民起火,應(yīng)迅速派人觀察火勢、風(fēng)向,如判斷有可能蔓延波及銀行,應(yīng)立即采取措施。

6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因,縱火銷毀證據(jù)等。

(三)滅火材料

1、“1211”滅火器(二氧化碳類):適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災(zāi)。

2、水:可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)(必須切斷電源后再滅火),更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)(應(yīng)用濕衣被蓋火源)。

(四)預(yù)防

1、庫房專人管理,不兼設(shè)宿舍或休息室,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入。

2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

3、庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

4、不用明火,停電也不許用蠟燭。

5、物品要整套整把存放,地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備,電器線路應(yīng)全部采用銅芯線,外加金屬保護(hù)套;不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等,不準(zhǔn)用可燃物作燈罩,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

(五)預(yù)案

第一,當(dāng)火勢尚小時(shí),估計(jì)能夠控制火源:

1、首先切斷總電源,并報(bào)“119”(明確總閘刀、分閘刀所處位置)。

2、立即取滅火器滅火。

3、其他人員用水澆,也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

第二,當(dāng)火勢較大時(shí):

1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門報(bào)告。

2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí),組織其他人員搶救財(cái)產(chǎn)。

(1)首先保護(hù)好帳冊的安全。會計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊;

(2)火場由外勤負(fù)責(zé)警戒(帶有防衛(wèi)武器)不讓周圍群眾無序進(jìn)入營業(yè)場所搶帳冊、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn);

(3)搶救出的現(xiàn)金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護(hù),防止不法分子乘機(jī)打劫,金庫內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

第三,當(dāng)火勢猛列無法撲救時(shí),應(yīng)放棄滅火,設(shè)法逃生。總指揮應(yīng)組織疏散人員:

1、如果所處樓層已著火,樓梯尚未封死,火勢不十分猛烈時(shí),可以披上浸濕的衣被,快速?zèng)_下樓臺,從走道里逃出,要弓著腰,緊貼墻壁,頭部盡可能貼近地面。逃離火場時(shí),帶兒童的要抱著兒童走,不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

2、如果樓梯已被封死,要向離火源較遠(yuǎn)的陽臺、廁所、浴室外等處躲避,千萬不要打開門窗。

3、如果無法向樓下逃生,萬不得已時(shí),可徑直向上跑至樓頂臺,應(yīng)躲在上風(fēng)處,同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號,或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí),不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

第四,火災(zāi)后處置

1、火災(zāi)現(xiàn)場清理要與消防隊(duì)密切配合,有條不紊地進(jìn)行,支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門要對相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。

2、災(zāi)后對火災(zāi)現(xiàn)場照像,留存資料。

3、對傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。

以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案,由市支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇5)

慶陽農(nóng)商銀行為進(jìn)一步配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,積極響應(yīng)銀保監(jiān)會、省聯(lián)社疫情防控工作要求,迅速開辟金融服務(wù)綠色通道,并全額免除疫區(qū)捐款轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi),將防控疫情及保障金融服務(wù)作為當(dāng)前最重要的工作來抓。目前,為確保員工和客戶生命安全,要求網(wǎng)點(diǎn)員工必須佩戴口罩上崗營業(yè),同時(shí)總行為一線員工提供口罩、手套、消毒用品、電子體溫測量儀、紫光燈消毒設(shè)備等防護(hù)用品。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保證辦公場所、營業(yè)大廳空氣流通,定時(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)大廳消毒工作,切實(shí)保障員工安全和客戶金融服務(wù)不間斷。

為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)保障力度,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)。1月30日早晨,慶陽農(nóng)商銀行黨委書記、董事長李愛信帶領(lǐng)辦公室主任等相關(guān)人員至各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),指導(dǎo)疫情防護(hù)檢查工作,并親切慰問堅(jiān)守在一線的基層員工。其他黨委成員分別帶領(lǐng)相關(guān)人員分組趕赴營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),指導(dǎo)、督促和慰問員工。

近期,為做好疫情防控工作,共筑健康防線,助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn),慶陽農(nóng)商銀行制定并細(xì)化多項(xiàng)舉措,積極履行社會責(zé)任,強(qiáng)化疫情防控金融支持和保障,同全社會一道同舟共濟(jì),抗擊疫情。

01第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)安全值班、疫情報(bào)送、后勤保障等,統(tǒng)籌抓好轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的疫情防控工作;建立疫情報(bào)告制度,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班要求,實(shí)行逐級“零報(bào)告”和“日報(bào)告”制度,做好員工及家屬監(jiān)測和外出報(bào)備,實(shí)時(shí)掌握每一名員工及家屬的情況。

02保障金融服務(wù)暢通

將網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間推遲到正月初六(1月30日),防范病毒通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳播,同時(shí)將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)分批次開門營業(yè),滿足客戶應(yīng)急性金融業(yè)務(wù)需求;組織員工通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)通過電子銀行辦理業(yè)務(wù)提示,在省聯(lián)社科技信息中心的保障支持下,網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、自助設(shè)備等穩(wěn)定運(yùn)行;加強(qiáng)巡檢,為自助設(shè)備配備充足現(xiàn)金,滿足廣大客戶現(xiàn)金需求。

03開辟金融業(yè)務(wù)“綠色通道”

網(wǎng)點(diǎn)開通綠色通道,設(shè)立專柜,對政府、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù);對單位和個(gè)人向疫區(qū)防疫捐款或匯劃防疫專用款項(xiàng),免收手續(xù)費(fèi);對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)全免;建立針對疫情防控醫(yī)療器械、藥品及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、購銷等市場主體的信貸審批“綠色通道”,在政策、資金、利率、審批效率等方面傾斜,簡化辦貸流程,保證貸款額度,給予貸款利率優(yōu)惠,全方位滿足其融資需求。

04加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生消毒管理

對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具設(shè)備等進(jìn)行全面消毒,為客戶打造安全、衛(wèi)生的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境;為各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備電子體溫測量儀、口罩、手套、消毒液等防護(hù)器具,防范病毒在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳播;對疫情期間回籠的現(xiàn)金,必須使用紫光燈消毒設(shè)備處理后方可支付。

05強(qiáng)化疫情防控宣傳機(jī)制

統(tǒng)一部署全行疫情防控宣傳普及工作,及時(shí)公布行內(nèi)信貸、運(yùn)營管理相關(guān)信息,利用網(wǎng)點(diǎn)、微信公眾號等線上線下渠道,強(qiáng)化疫情防控宣傳,普及疫情防控知識,提高全行員工防范意識,增強(qiáng)員工和客戶戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。

面對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢,慶陽農(nóng)商銀行快速部署,在全面保證安全經(jīng)營、衛(wèi)生營業(yè)、保護(hù)自我的前提下,全力做好各項(xiàng)金融服務(wù),春節(jié)期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保正常運(yùn)行。同時(shí)積極踐行企業(yè)社會責(zé)任,與社會各界心手相連、同舟共濟(jì),堅(jiān)信在黨中央、國務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我們必將打贏這場抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情戰(zhàn)役。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇6)

遵照《安徽省糧食局關(guān)于印發(fā)全省糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控實(shí)施方案的通知》(皖糧倉網(wǎng)函〔20**〕110號)和《黃山市糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控工作方案》(黃商儲〔20**〕11號)文件精神,結(jié)合屯溪區(qū)糧食行業(yè)冬春火災(zāi)防控任務(wù)實(shí)際,現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:

一、指導(dǎo)思想

貫徹落實(shí)中央、省委、省政府和市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)消防安全工作的部署要求,動(dòng)員全行業(yè)力量,全面開展冬春火災(zāi)防控工作,有效地預(yù)防和減少火災(zāi),為全國、省、市“兩會”的順利召開和全區(qū)糧食行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的消防安全環(huán)境。

二、工作內(nèi)容

(一)狠抓火災(zāi)防控。

一是轄區(qū)內(nèi)各糧食經(jīng)營行業(yè)要做好全國、省、市“兩會”等重大活動(dòng)和元旦、春節(jié)等重要節(jié)日期間的消防安保措施,組織開展消防安全檢查。二是結(jié)合糧食企業(yè)實(shí)際開展創(chuàng)建“消防安全庫區(qū)”活動(dòng),要將創(chuàng)建“消防安全庫區(qū)”與“星級糧庫”、“清剿火患”、“秋冬糧油安全大檢查”等活動(dòng)同研究、同部署、同落實(shí);三是要與公安消防、安全監(jiān)管等部門加強(qiáng)溝通,積極對接,推進(jìn)電氣專項(xiàng)火災(zāi)專項(xiàng)整治,聯(lián)合開展火災(zāi)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng),將火患消滅在萌芽狀態(tài)。四是籌集資金加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),夯實(shí)消防基礎(chǔ)。五是開展冬季練兵活動(dòng),進(jìn)行消防演練。

(二)狠抓排查整治。

即日起,要對糧食系統(tǒng)各類倉儲、加工等重點(diǎn)場所部位開展“地毯式”檢查,檢查的重點(diǎn)是:

(1)場所是否辦理消防行政許可手續(xù);

(2)場所消防通道、安全出口是否保持暢通,場所間防火間距是否符合要求;

(3)場所是否設(shè)置消防水源、室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)等消防設(shè)施并保持完好有效,避雷設(shè)置是否按規(guī)范設(shè)置;

(4)場所內(nèi)是否存在高壓線離倉房太近或在線路下堆放糧垛,未按規(guī)定設(shè)置防爆燈具,違規(guī)使用除照明以外電器,電氣線路脫落、老化現(xiàn)象等問題,是否定期對電器設(shè)備進(jìn)行安全檢測,作業(yè)機(jī)械及配電箱周圍是否有可燃物;

(5)場所內(nèi)是否超量存儲,是否采取可靠的消防安全措施;

(6)場所是否設(shè)立醒目的防火和禁煙標(biāo)志,施工作業(yè)是否采取有效的防火隔離和滅火措施;

(7)場所是否嚴(yán)格按照《熏蒸作業(yè)單》及《糧食儲藏技術(shù)規(guī)范》確保熏蒸作業(yè)安全;

(8)單位是否開展每日防火巡查和定期消防安全檢查,是否落實(shí)夜間值班、重點(diǎn)部位看護(hù)等措施,是否制定滅火預(yù)案并定期開展演練。

(三)狠抓宣傳培訓(xùn)。

各單位要利用局域網(wǎng)站、微博、微信等媒介,宣傳普及消防安全常識和逃生自救技能;在重點(diǎn)場所和部位張貼消防安全掛圖,最大限度擴(kuò)大宣傳覆蓋面,不斷提升廣大干部職工的防火意識和火災(zāi)防范能力。要對干部職工進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn),組織干部職工參與火災(zāi)事故應(yīng)急演練,確保全體職工了解消防常識。

三、計(jì)劃安排

(一)動(dòng)員部署階段(20** 年11 月25 日前)。各糧食經(jīng)營行業(yè)要召開會議動(dòng)員部署,制定實(shí)施方案,廣泛宣傳發(fā)動(dòng),逐級動(dòng)員到位。

(二)組織實(shí)施階段(20** 年全國“兩會”閉幕前)。屯溪區(qū)糧食局將按照工作目標(biāo),明確責(zé)任、細(xì)化措施,全力抓好工作落實(shí),定期通報(bào)進(jìn)展情況,分析問題、推動(dòng)落實(shí)。

(三)總結(jié)考評階段(20** 年3 月底前)。區(qū)糧食局適時(shí)組織對各單位冬春火災(zāi)防控工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)、匯總分析、梳理經(jīng)驗(yàn),健全完善提升防火滅火能力的長效機(jī)制。

四、工作要求

(一)提升思想認(rèn)識。冬春季節(jié)用火、用電有所增加,節(jié)日期間人流物流多、節(jié)慶活動(dòng)多、燃放煙花爆竹多,極易引發(fā)大的火災(zāi)事故。各單位要高度重視,認(rèn)識到位,切實(shí)將冬春火災(zāi)防控工作擺上重要日程,扎實(shí)做好消防安全工作。

(二)落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。按照屬地管理和“誰主管誰負(fù)責(zé)”“誰審批誰負(fù)責(zé)”“誰發(fā)證誰負(fù)責(zé)”的原則,以及“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的要求,切實(shí)履行消防安全工作責(zé)任,落實(shí)消防安全措施。

(三)強(qiáng)化督查檢查。區(qū)糧食局和收儲公司要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期檢查消防工作制度,認(rèn)真組織開展消防安全工作專項(xiàng)督查。對因工作措施不力、排查整改不到位,導(dǎo)致發(fā)生較大以上亡人火災(zāi)事故的,將實(shí)行責(zé)任倒查和逐級追查。

轄區(qū)內(nèi)各糧食行業(yè)要結(jié)合自身火災(zāi)防控工作實(shí)際,制定相應(yīng)方案報(bào)區(qū)糧食局備案,并于20** 年3 月20日前報(bào)冬春火災(zāi)防控工作總結(jié)。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇7)

為了正常有序的工作、生活,保障一個(gè)安全的環(huán)境,預(yù)防不必要的財(cái)產(chǎn)損失,特制定以下安全應(yīng)急預(yù)案。

一、預(yù)防措施和人員培訓(xùn)

1、完善現(xiàn)場監(jiān)控,減少安防漏洞

2、加強(qiáng)人員培訓(xùn),增強(qiáng)防盜、搶意識和相關(guān)法律知識學(xué)習(xí),根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立專人巡查制度。

二、應(yīng)爭程序和事件處置

1、發(fā)現(xiàn)可疑人員或收到監(jiān)控人員上報(bào)可疑現(xiàn)象應(yīng)首先通知當(dāng)天值班長、主管領(lǐng)導(dǎo),迅速組織安防人員對可疑人員及可疑現(xiàn)象進(jìn)行自己排查,必要時(shí)進(jìn)行報(bào)警處理,進(jìn)行全面徹底的檢查。

2、如確認(rèn)可疑人員或報(bào)警屬誤報(bào),由安全主管確認(rèn),登記備案,并及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)監(jiān)控、工程人員檢查報(bào)警設(shè)備,找出誤報(bào)原因盡快解決。

3、發(fā)現(xiàn)或排查出的可疑人員無法證明進(jìn)廠的合理目的,應(yīng)由至少2名以上工作人員陪同,匯報(bào)廠部和項(xiàng)目部,根據(jù)情況處理。

4、發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施的犯罪行為,立即通知上級領(lǐng)導(dǎo),組織保安人員趕赴現(xiàn)場,同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急程序。

5、監(jiān)控中心撥打110,各門崗關(guān)閉大門,防止犯罪分逃脫,監(jiān)控中心利用技術(shù)手段隨時(shí)注意犯罪分子情況通報(bào)全體保安人員,同時(shí)調(diào)集應(yīng)急小組成員增援現(xiàn)場保安。

6、保安制服現(xiàn)行犯罪一定注意保證人員優(yōu)勢,不單獨(dú)行動(dòng),在確保自身安全的情況下,有效控制嫌疑人,犯罪分子逃離現(xiàn)場,安防人員應(yīng)首先調(diào)查犯罪分子人數(shù)、特征,然后攜帶必要裝備,由監(jiān)控中心統(tǒng)一協(xié)調(diào),分組排查,提高警惕。分組排查每組隊(duì)員不少于2人,監(jiān)控中心及時(shí)向警方通報(bào)事件進(jìn)程。

6、發(fā)現(xiàn)犯罪分子情緒激動(dòng)或持有兇器,安防人員應(yīng)保持冷靜,首先保證自身安全,與犯罪分子保持距離,耐心周全,等待警方人員到達(dá)。

對已發(fā)生的盜、搶案件,首先保護(hù)好現(xiàn)場,等待警方人員到達(dá),保安人員在警方到達(dá)前,不可亂發(fā)議論。

7、發(fā)生案件后,安防人員除必要的安撫、慰問處,對案件的相關(guān)情況不應(yīng)做主觀判斷和解釋,一切解釋應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)和警方去做。

緊急醫(yī)療電話 急救電話:120

常用電話:

火警:119

匪警:110

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇8)

一、營業(yè)大廳營業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案

(一)營業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶,關(guān)閉營業(yè)廳大門,等待公安人員到場。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂喊,以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng),要不停地與歹徒說話,消除對方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

(二)營業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑,應(yīng)立即報(bào)警。

2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中

所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕,立即借故離開柜臺,伺機(jī)觀察,視情況而報(bào)警。

3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻,迅速轉(zhuǎn)移到其它房間,用手機(jī)立即報(bào)警。

(三)當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

1、迅速按下110報(bào)警器,這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器,以防激怒犯罪分子。

2、耐心說服教育,要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

3、盡量周旋拖延時(shí)間,等候公安機(jī)關(guān)救助。

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時(shí),看到冒煙,應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后,全體員工迅速臥倒。

5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí),應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警,要注意觀察歹徒的動(dòng)作,是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況,應(yīng)立即就地臥倒。

(四)營業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。

1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋,互相配合拖延時(shí)間,盡量分散歹徒注意力,并示意其他員工立即向110報(bào)警。

2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。

3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜,不要亂哭亂

喊,以免激怒歹徒。

5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng),要不停地與歹徒說話,消除對方的緊張心理,盡量不要激怒歹徒,必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金,盡量拖延時(shí)間,以保護(hù)人質(zhì)安全為主,我方人員不可隨意出擊,以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

(五)營業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下,疏散其他客戶,協(xié)助客戶抓捕罪犯。

4、如犯罪分子拿有兇器時(shí),營業(yè)員不要輕易去接近,仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向,為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

(六)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案

1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下,以柜臺為掩護(hù),保護(hù)生命安全。

3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜,確保資金不受損失。

4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作,迅速疏散營業(yè)大廳客戶。

二、營業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應(yīng)急預(yù)案

(一)營業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問清楚被竊客戶具體情況后,迅速將營業(yè)廳大門封閉,并維持好秩序。

(二)了解情況后營業(yè)員立即報(bào)警。

(三)營業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

三、營業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應(yīng)急預(yù)案

(一)發(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí),大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕,暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備。

(二)大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話,詢問其是否辦理業(yè)務(wù),如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理,讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。

(三)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖,如跟蹤客戶偷窺其取款,要提醒客戶,同時(shí)營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間,借機(jī)告知客戶有人跟蹤,暫緩取款。

(四)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時(shí),保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕,做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備,注意觀察可疑車上人員動(dòng)向,視情況及時(shí)向支行長和保衛(wèi)部報(bào)告,事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

四、ATM機(jī)加鈔或維護(hù)過程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案

(一)加鈔人員或維護(hù)員立即按下ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器,同時(shí)通過手機(jī)向110指揮中心和上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

(二)加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告,阻止其犯罪,當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為,可立即還擊,將其擊傷或擒獲。

(三)如有人員受傷,及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

(四)如歹徒逃跑,加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼,保護(hù)好現(xiàn)場等待救援人員的到場。

(五)當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí),押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢,有效打擊犯罪,確保國家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

五、晚間營業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案

(一)早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況,原因不明不準(zhǔn)營業(yè)或辦公,要保護(hù)好現(xiàn)場,立即報(bào)警,等待公安機(jī)關(guān)勘察后,再進(jìn)入現(xiàn)場。

(二)向支行長(總經(jīng)理)和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案

(一)單位發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。

(二)如有內(nèi)部人員參與,不要聲張,單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握該嫌疑人的動(dòng)向,秘密控制其活動(dòng)范圍,為公安機(jī)關(guān)

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇9)

一、總則

1、編制目的

制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí),能夠統(tǒng)一指揮,及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源,迅速針對火勢實(shí)施有組織的控制和撲救,避免火災(zāi)現(xiàn)場的慌亂無序,防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控,最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí),通過預(yù)案的制定和演練,還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患,進(jìn)一步提高單位消防安全系數(shù)。

2、編制內(nèi)容

預(yù)案的基本內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、單位基本情況、滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案、滅火和應(yīng)急疏散計(jì)劃圖等。

3、編制步驟

制定預(yù)案應(yīng)遵循以下基本步驟:明確預(yù)案編制部門或成立預(yù)案編制小組→搜集整理與滅火和應(yīng)急疏散相關(guān)的信息資料→具體編制預(yù)案→實(shí)地演練→進(jìn)一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。

4、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(國務(wù)院61號令)《河北省安全生產(chǎn)條例》、《廊坊市安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中國建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度,結(jié)合銀行的實(shí)際情況,制定本《預(yù)案》。

5、適用范圍

本預(yù)案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對處置。

本預(yù)案指導(dǎo)建行廊坊分行所轄各支行(辦事處)發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對工作。

6、工作原則

(1)行長是全行消防安全的負(fù)責(zé)人,安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全行消防安全的管理人,分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門,負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和實(shí)施等工作。發(fā)生消防事故時(shí)由行長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),各部門、各行處負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)實(shí)施,安全保衛(wèi)部組織協(xié)調(diào)。

(2)突出“以人為本”的原則。在實(shí)施消防事故應(yīng)急工作中,要把保障人的生命和健康安全作為首要任務(wù),最大限度的預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和危害。

(3)貫徹“預(yù)防為主”的工作方針,堅(jiān)持事故應(yīng)急救援與預(yù)防工作相結(jié)合,平時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)排查、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)案演練、完善裝備工作,至少每半年組織一次應(yīng)急演練。

(4)全行員工都有執(zhí)行本預(yù)案中明確的相關(guān)職責(zé)的義務(wù),都應(yīng)熟悉預(yù)案中的相關(guān)內(nèi)容,發(fā)生火災(zāi)時(shí)自身在整體應(yīng)急預(yù)案體系中所處的環(huán)節(jié)和應(yīng)履行的職責(zé)。

二、應(yīng)急指揮體系與職責(zé)

1、組織機(jī)構(gòu)

遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責(zé)權(quán)對等和靈活機(jī)動(dòng)的原則,我行消防事故應(yīng)急救援組織體系由應(yīng)急指揮部、義務(wù)消防隊(duì)、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場警戒組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組組成。

(1)應(yīng)急指揮部

總指揮:行長

副總指揮:副行長及其他副行級領(lǐng)導(dǎo)

成員:各部門主要負(fù)責(zé)人

指揮部職責(zé):指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi);協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。

應(yīng)急指揮部設(shè)在分行安全保衛(wèi)部。

(2)義務(wù)消防隊(duì)(滅火行動(dòng)組)

隊(duì)長:紀(jì)委書記

副隊(duì)長:安全保衛(wèi)部經(jīng)理

義務(wù)消防隊(duì)職責(zé):現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。

義務(wù)消防隊(duì)下設(shè)滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險(xiǎn)堵漏小組等。

(3)疏散引導(dǎo)組

組長:副行長

副組長:工會副主任、安全保衛(wèi)部副經(jīng)理

疏散引導(dǎo)組職責(zé):引導(dǎo)人員疏散自救,確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專人值守,其余人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員,并將其疏散至安全區(qū)域。

要加強(qiáng)分行營業(yè)室的疏散引導(dǎo)力量配備。

(4)安全防護(hù)救護(hù)組

組長:副行長

副組長:辦公室副主任,營運(yùn)管理部經(jīng)理

安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé):對受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù),并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

(5)火災(zāi)現(xiàn)場警戒組

組長:副行長

副組長:安全保衛(wèi)部經(jīng)理、辦公室主任、個(gè)人金融部經(jīng)理

火災(zāi)現(xiàn)場警戒組職責(zé):控制各出口,無關(guān)人員只許出不許進(jìn),火災(zāi)撲滅后,保護(hù)現(xiàn)場。

(6)后勤保障組

組長:工會主任

副組長:后勤中心主任、后勤中心副主任

后勤保障組職責(zé):負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。

(7)通信聯(lián)絡(luò)組

組長:風(fēng)險(xiǎn)主管

副組長:信息技術(shù)管理部經(jīng)理

通信聯(lián)絡(luò)組職責(zé):負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公樓和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)搶修。

(8)機(jī)動(dòng)組

組長:機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部經(jīng)理

副組長:風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理、住房與個(gè)人信貸部經(jīng)理,財(cái)務(wù)會計(jì)部經(jīng)理

機(jī)動(dòng)組職責(zé):受指揮部的指揮,負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。

三、建立預(yù)防和報(bào)告機(jī)制

1、安全保衛(wèi)部門根據(jù)消防規(guī)定和要求,確定營業(yè)室、檔案室、機(jī)房、財(cái)務(wù)室、信貸資料室等場所為重點(diǎn)防火部位,重點(diǎn)防火部位的消防管理由防火責(zé)任部門負(fù)責(zé)。

重點(diǎn)防火部位必須符合下列要求:

(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關(guān)防火要求;

(二)建立防火制度或措施;

(三)指定專人負(fù)責(zé)消防管理;

(四)配置相應(yīng)的消防設(shè)施、器材;

(五)設(shè)立明顯的防火標(biāo)志。

2、實(shí)行檢查機(jī)制。消防員、安全員每天應(yīng)對防火責(zé)任區(qū)內(nèi)防火情況進(jìn)行檢查,各行處每月防火檢查不少于二次,分行安全保衛(wèi)部每季度抽查不少于一次,每年全面檢查不少于二次。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)責(zé)令進(jìn)行整改,并按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)研究確定應(yīng)對方案,預(yù)防事故發(fā)生。

3、安全保衛(wèi)部要定期不定期的對員工進(jìn)行消防安全教育,如通過舉辦消防知識講座、舉行消防演習(xí)和印發(fā)各種宣傳資料等活動(dòng)以熟練員工的滅火技巧,增強(qiáng)員工自救能力。

4、任何建設(shè)銀行員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情,都必須立即報(bào)告有關(guān)部門,安全保衛(wèi)部門和防火責(zé)任人要按照滅火處置預(yù)案,積極組織員工和義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行搶救人員、疏散物資和撲滅火災(zāi)。

四、應(yīng)急響應(yīng)

1、火災(zāi)處置一般程序:

(1)報(bào)警:發(fā)現(xiàn)火情后,發(fā)現(xiàn)人要立即向本單位安全生產(chǎn)主管部門或行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),同時(shí)向“119”火警臺報(bào)警。

(2)接警:值班領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)部門接警后,立即通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊(duì),啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

(3)處置:指揮部、各行動(dòng)小組和義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié),按照職責(zé)分工,進(jìn)入相應(yīng)位置開展滅火救援行動(dòng)。

義務(wù)消防隊(duì)員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進(jìn)入火場滅火,搬運(yùn)著火點(diǎn)附近的易燃、易爆和貴重物品,爭取在消防隊(duì)員趕到之前控制火勢蔓延。

2、機(jī)關(guān)辦公樓疏散路線

機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)員工有緊急情況按照如下路線疏散,切不可使用電梯。

a.六、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散;

b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散;

c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。

d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。

e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。

f.二樓人員從東營業(yè)室樓梯向下疏散。

g.一層就近疏散。

h.緊急情況暫時(shí)無法下樓的人員,可以躲避在衛(wèi)生間或樓梯間的休息平臺,用濕毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險(xiǎn)性。

3、應(yīng)急結(jié)束

現(xiàn)場應(yīng)急處置工作完成后,經(jīng)現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)確認(rèn),經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),終止本預(yù)案,現(xiàn)場應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場。

五、后期處置

1、善后處理?;馂?zāi)結(jié)束后,要及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)給本單位造成的直接和間接損失;各部門要通力合作盡快恢復(fù)停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè),消除事故影響;積極配合保險(xiǎn)公司的理賠工作。

2、總結(jié)和教訓(xùn)。要及時(shí)總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),寫出詳盡的事故調(diào)查分析報(bào)告,查明火災(zāi)事故的原因,完成事故原因定性。要表彰在火災(zāi)救援工作中先進(jìn)典型,并追究事故責(zé)任人的責(zé)任。

3、根據(jù)上級的要求,修改完善本預(yù)案。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇10)

第一章總則

第一條編制目的

為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,及時(shí)識別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過程的各種風(fēng)險(xiǎn)和各種突發(fā)事件的防御能力,維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益,根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,制定本預(yù)案。

第二條處理原則

銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置,應(yīng)堅(jiān)持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照“分級負(fù)責(zé)、分類處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則,有關(guān)部門密切配合、各級行社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),盡快恢復(fù)電子銀行的正常運(yùn)營,最大限度地減少損失和降低不良影響。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在本行處置能力范圍,若涉及跨地區(qū)處置范圍,需要由上級行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

第四條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

我行負(fù)責(zé)建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機(jī)制;接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料;協(xié)調(diào)和督辦電子

銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實(shí)工作;收集保管有關(guān)檔案資料;向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報(bào)告有關(guān)情況。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的建立

銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn),涉及卡片管理、賬戶信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開卡、消費(fèi)、取現(xiàn)、止付、銷卡、商戶拓展、atm設(shè)備管理等整個(gè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)行和管理,針對以上風(fēng)險(xiǎn)建立嚴(yán)格的、有針對性的內(nèi)部和外部檢測、監(jiān)督、控制管理及預(yù)測措施和制度,以防止某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶的利益受損,在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)能最大程度地減少損失。

第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的完善

一、要求發(fā)卡行和客戶應(yīng)妥善保管持卡人的申請資料,除國家另有規(guī)定外,在未明確告知持卡人并獲許可的情況下,不得泄露持卡人的相關(guān)資料,對違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度,規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅(jiān)持崗位明確分工,強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制度,對存取款交易實(shí)行額度授權(quán)制;大額現(xiàn)金交易實(shí)行登記報(bào)備管理;對發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實(shí)行授權(quán)辦理;對atm交易實(shí)行限額管理。

三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告制度,設(shè)置一名風(fēng)險(xiǎn)事件聯(lián)系人。對于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件,發(fā)現(xiàn)商戶欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況,要及時(shí)將其情況逐級上報(bào)至總行電子銀行部。事后寫出風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告。

四、發(fā)卡行在進(jìn)行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查中,應(yīng)遵守國家法律,堅(jiān)持保密原則,風(fēng)險(xiǎn)事件信息不得向無關(guān)第三方的機(jī)構(gòu)泄露或向社會公開。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁、移動(dòng)通訊設(shè)備或電子郵件中顯示卡號信息時(shí),采用卡號屏蔽的方式保護(hù)卡號安全。要加強(qiáng)對其atm機(jī)和自助銀行的定期巡視檢查,采取技術(shù)防范措施,加強(qiáng)安全監(jiān)控。對已安裝的攝像監(jiān)控系統(tǒng),必須進(jìn)行定期監(jiān)測,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。嚴(yán)禁內(nèi)部管理人員任意查詢、修改客戶信息,業(yè)務(wù)需要必須照章辦事。

五、發(fā)卡時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)嚴(yán)格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定辦理,認(rèn)真審核申請人身份證件及申請書相關(guān)要素,嚴(yán)把開戶關(guān)。為批量代發(fā)工資等戶設(shè)置統(tǒng)一的初始密碼,須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進(jìn)行交易。

第四章突發(fā)事件的等級劃分

第七條界定原則

當(dāng)突發(fā)事件等級指標(biāo)有所交叉,難以判定級別時(shí),應(yīng)相對較高一級突發(fā)事件處理。

第八條突發(fā)事件等級劃分

根據(jù)突發(fā)事件對銀行卡業(yè)務(wù)正常運(yùn)行影響程度及對相關(guān)利益者受損程度,劃分為:重大事件(Ⅰ級)、嚴(yán)重事件(Ⅱ級)、一般事件(Ⅲ級)三個(gè)等級。

第五章突發(fā)事件應(yīng)急處置對策及措施

第九條突發(fā)事件處置原則

對在辦理銀行卡業(yè)務(wù)過程中的突發(fā)事件應(yīng)遵循以下處置原則:

1、預(yù)測性。做好預(yù)測監(jiān)控工作,盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

2、系統(tǒng)性。在對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí),從各個(gè)方面的因素出發(fā),采取系統(tǒng)性的措施,保障整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

3、可操作性。在對突發(fā)事件進(jìn)行處置時(shí),應(yīng)符合實(shí)際,要具有操作性,各項(xiàng)措施講究經(jīng)濟(jì)效益,確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

4、優(yōu)先性。在對突發(fā)事件應(yīng)急時(shí),應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度,進(jìn)行分級響應(yīng)和處置。

第十條重大突發(fā)事件的預(yù)防及處置措施

做好安全保衛(wèi)工作,把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。對內(nèi)部工作人員利用職權(quán)或工作便利的,要采取緊急措施,限制和停止其從事本職工作,接受內(nèi)部和公安機(jī)關(guān)的調(diào)查,情節(jié)嚴(yán)重者除了經(jīng)濟(jì)處罰外,移交司法部門進(jìn)行處理。在以后的工作中應(yīng)對從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),重視思想教育,切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務(wù)操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R別能力及可疑交易的分析判斷能力,對不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對內(nèi)部工作人員因工作失誤而形成的風(fēng)險(xiǎn)損失,按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)、行政處理,觸犯法律的移交司法部門。對違反規(guī)定的商戶立即進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,調(diào)查要項(xiàng)包括,交易單據(jù)及相關(guān)憑證、發(fā)生的事件和地點(diǎn)、pos機(jī)具相關(guān)狀況、商戶經(jīng)營狀況的變動(dòng)。對于發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致銀行卡無法正常受理的情況,首先做好向持卡人的解釋工作,再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門采取有效措施,再最短的時(shí)間內(nèi)消除故障。

第十一條一般事件的預(yù)防及處置

做好安全保衛(wèi)工作,把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類的事件,采取緊急措施鎖定相應(yīng)卡的卡號,建立內(nèi)部自查自檢制度和機(jī)制,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)找到所丟失的卡,減少損失。由于工作人員業(yè)務(wù)技能引起的一般事件,立即對不合格的當(dāng)事人采取下崗待業(yè)措施,再培訓(xùn)后上崗。在以后的工作中應(yīng)對從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),重視思想教育,切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì),提高臨柜人員對銀行卡業(yè)務(wù)操作水平,對不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對特約商戶與不法分子或共謀進(jìn)行犯罪的事件,要進(jìn)行嚴(yán)格的、有力度的查證,在查證商戶不法行為后,協(xié)助收單銀行及相關(guān)專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)對商戶采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施,并列入特約商戶黑名單。建立對特約商戶的檢查制度,經(jīng)常檢查和監(jiān)督特約商戶的經(jīng)營情況。定期或不定期了解特約商戶的信譽(yù)情況,發(fā)現(xiàn)信譽(yù)下降的商戶,應(yīng)立即對其采取措施并反映匯報(bào),情節(jié)嚴(yán)重者取消其資格;檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務(wù)時(shí)是否按有關(guān)要求進(jìn)行操作處理,及時(shí)糾正違章、違約行為;檢查特約商戶是否按有關(guān)規(guī)定保管和使用機(jī)具與憑證,發(fā)現(xiàn)非正常情況,及時(shí)采取措施予以制止,并列入特約商戶黑名單。由于卡質(zhì)量、

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇11)

為應(yīng)對老年客戶突發(fā)疾病情況發(fā)生,建行XXX支行于20xx年2月24日開展了客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案演練。

演練開始前,行長XX對演練要點(diǎn)進(jìn)行了簡單強(qiáng)調(diào):

第一,現(xiàn)場目擊員工要第一時(shí)間上前查看并通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人;

第二,如果客戶昏迷不醒,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間撥打急救電話并聯(lián)系客戶家屬;

第三,現(xiàn)場其他工作人員要維持網(wǎng)點(diǎn)秩序,勸阻無關(guān)人員離開現(xiàn)場;

第四,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人需即時(shí)向上級行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并配合事后調(diào)查取證。

演練開始,一名客戶突感不適,在沙發(fā)上暈倒,產(chǎn)品經(jīng)理XXX第一時(shí)間上前詢問客戶情況,得知客戶有心臟病史后,對客戶進(jìn)行了安撫,并將情況向營運(yùn)主管XXX匯報(bào)。

客戶經(jīng)理XXX對圍觀人員疏散后,第一時(shí)間撥打了急救電話,并尋找昏迷客戶家屬的聯(lián)系方式,通知其家屬客戶的具體情況,并告知其網(wǎng)點(diǎn)位置。

主管XXX在第一時(shí)間將客戶情況匯報(bào)給上級行領(lǐng)導(dǎo),并在門口等待救護(hù)車輛和客戶家屬的到來。救護(hù)車到來后,XXX陪護(hù)客戶一同前往急救中心,并指派客戶經(jīng)理XXX負(fù)責(zé)接待患病客戶家屬并引導(dǎo)到醫(yī)院。

演練結(jié)束后,行長XXX對未來應(yīng)對客戶突發(fā)疾病情況進(jìn)行了幾點(diǎn)提示:

第一,應(yīng)落實(shí)日常安全巡查制度,加強(qiáng)對營業(yè)廳、自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域的巡查;

第二,應(yīng)保持安防設(shè)施運(yùn)行良好,發(fā)生故障時(shí),及時(shí)報(bào)告,盡快修復(fù)。

只有做到以上兩點(diǎn),才能在未來網(wǎng)點(diǎn)遇到類似情況后正確即時(shí)的應(yīng)對。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇12)

自發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以來,吉林省琿春農(nóng)商行充分認(rèn)識當(dāng)前疫情防控形勢的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性,迅速啟動(dòng)新型冠狀病毒肺炎疫情防控措施。全行上下聯(lián)動(dòng)、緊密部署,第一時(shí)間發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示單,制定應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)金融服務(wù)保障、員工關(guān)心關(guān)愛、金融科技支持等多措聯(lián)防聯(lián)控,確保各項(xiàng)工作有序開展。

一、高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

疫情就是命令,防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒感染的.肺炎疫情發(fā)生以來,琿春農(nóng)商銀行黨委積極部署全行疫情防控工作,扎實(shí)做好員工安全防護(hù)、構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)“防護(hù)網(wǎng)”等工作,保障線上金融和自助金融服務(wù)24小時(shí)在線,確保全系統(tǒng)員工生命安全與身體健康,保障金融服務(wù)有效穩(wěn)定運(yùn)行,切實(shí)履行金融企業(yè)的社會責(zé)任。該行成立以黨委書記、董事長李鷹為組長的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》,明確各部室、支行負(fù)責(zé)人為疫情防控工作第一負(fù)責(zé)人。同時(shí),加強(qiáng)與省聯(lián)社、地方黨政有關(guān)部門對接,及時(shí)掌握當(dāng)?shù)匾咔閯?dòng)態(tài),積極配合開展宣傳、排查、隔離、管控等相關(guān)工作,切實(shí)發(fā)揮“黨建+金融”作用。各網(wǎng)點(diǎn)張貼“溫馨提示”,提示廣大客戶做好疫情防控。

二、建立“零報(bào)告”“日報(bào)告”制度

該行為及時(shí)掌握轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)、員工的疫情防控情況,嚴(yán)格落實(shí)疫情“日報(bào)告”和“零報(bào)告”制度。建立“琿春農(nóng)商銀行每日疫情上報(bào)群”臨時(shí)微信群,若員工出現(xiàn)確診、疑似病例、隔離觀察的,必須第一時(shí)間通過臨時(shí)微信群向總行報(bào)告,堅(jiān)持每日向總行“報(bào)平安”。同時(shí),全行確保24小時(shí)不間斷應(yīng)急值守工作,各級重要崗位值班人員服從上級安排,積極做好應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)對工作,及時(shí)上報(bào)和應(yīng)對突發(fā)情況。

三、全員動(dòng)員,落實(shí)疫情防控要求

琿春農(nóng)商銀行認(rèn)真做好自身疫情防范,高度重視疫情防控,將員工生命健康擺在首位,購置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資,分發(fā)到員工手上,同時(shí)加強(qiáng)營業(yè)場所、自助機(jī)具的消毒防護(hù)工作,每天有專人對開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具進(jìn)行嚴(yán)格消毒,消毒面達(dá)100%,并對進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶和員工進(jìn)行測量體溫和消毒,發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)進(jìn)行上報(bào);對全轄區(qū)范圍內(nèi)員工進(jìn)行摸排,要求各部門、支行密切關(guān)注員工身體狀況,發(fā)現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽等癥狀及時(shí)就診并報(bào)告。根據(jù)琿春市疫情防控情況,彈性調(diào)整銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間,在避免人群聚集的基礎(chǔ)上積極做好日常金融服務(wù),保障客戶和群眾的金融服務(wù)需求。同時(shí),在各營業(yè)場所制作了防疫宣傳展板,以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地,加強(qiáng)防疫宣傳,提醒群眾做好自身防護(hù),引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)。值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位,鼓勵(lì)大家堅(jiān)定信心,做好疫情防控,現(xiàn)場組織、安排消毒防疫,讓員工掌握相關(guān)防護(hù)知識,認(rèn)真做好客戶服務(wù)和營銷工作,確保網(wǎng)點(diǎn)安全運(yùn)營,共同打好防疫“保衛(wèi)戰(zhàn)”。

四、捐款捐物,踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

該行勇于承擔(dān)疫情防控的社會責(zé)任,以實(shí)際行動(dòng)踐行“咱百姓的銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2月8日,春寒料峭。該行黨委書記、董事長李鷹及黨委副書記、行長周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門及各街道、社區(qū)等20個(gè)單位,捐贈(zèng)口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八寶粥80箱,對抗疫一線人員進(jìn)行慰問。該行工會積極組織倡議全行員工向疫區(qū)災(zāi)區(qū)進(jìn)行捐款,員工踴躍參與,從100元到1000元不等奉獻(xiàn)一份愛心,全行共捐款47.91萬元,其中單位捐款40萬元。

行團(tuán)委向廣大團(tuán)員青年發(fā)出號召,建立工作協(xié)助志愿服務(wù)、醫(yī)療支持志愿服務(wù)、社區(qū)服務(wù)與排查志愿服務(wù)、心理疏導(dǎo)與公共場所測溫志愿服務(wù)等,建立志愿者預(yù)備隊(duì),隨時(shí)投入服務(wù)。

五、琿春農(nóng)商行發(fā)揮自身優(yōu)勢助力抗疫物資順利通關(guān)

近日,從俄羅斯緊急采購回來的寶貴物資在俄方海關(guān)遇阻,經(jīng)過琿春農(nóng)商行協(xié)調(diào),順利通關(guān),落地延邊。

疫情發(fā)生以來,延邊州口罩等防護(hù)用品需求急劇增加,州政府委托琿春市政府于俄羅斯境內(nèi)訂購了45000個(gè)n95口罩,用于解決州內(nèi)各大醫(yī)院一線急需防護(hù)。但從俄羅斯發(fā)往國內(nèi)時(shí)遇到了極大障礙,致使訂購的急需物資無法順利通關(guān)。

守護(hù)家園,義不容辭?,q春農(nóng)商行董事長李鷹獲此情況后,利用與俄羅斯銀行開展國際業(yè)務(wù)建立的緊密關(guān)系,及時(shí)協(xié)調(diào)俄羅斯濱海邊疆區(qū)政府和俄羅斯海關(guān)等部門,進(jìn)行協(xié)商解決,經(jīng)過近三十個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào)努力,終于保障了抗疫物資順利通關(guān),解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛,承載著“希望”和“曙光”,出發(fā)在這個(gè)充滿暖陽的春日,顯得格外溫暖!

六、加強(qiáng)防范宣傳引導(dǎo),提高全員防護(hù)意識

琿春農(nóng)商銀行通過市內(nèi)大屏幕、組織網(wǎng)點(diǎn)通過LED電子屏滾動(dòng)宣傳“防控新冠,人人有責(zé),齊心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”等標(biāo)語,利用微信公眾號等多種渠道,以倡議、提示、公告等多種形式發(fā)布疫情防控知識,呼吁社會各界和廣大客戶及時(shí)響應(yīng)國家號召,顧全疫情防控大局,注意個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)、減少非必要接觸、保持安全飲食習(xí)慣,眾志成城抗擊疫情,共同維護(hù)金融和社會公共秩序。

銀行應(yīng)急預(yù)案(篇13)

為加強(qiáng)我行消防安全管理工作,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,減少火災(zāi)的危害,確保消防安全,認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范,安全保障,預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針,按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,逐級落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定,特制定防火處置預(yù)案如下:

一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮:

孫海龍副總指揮:王旭成員:李健李志偉職責(zé):承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能,傳達(dá)上級指示,協(xié)調(diào)各部門對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作,根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令,采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。接到報(bào)告后,及時(shí)以指揮部為中心,嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮,對火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

(一)報(bào)警組

成員:李娜、賀夢柔、王曉旭

職責(zé):遇有火情時(shí),要沉著冷靜,立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告,視火情程度果斷采取措施,進(jìn)行處理,如能控制的火情,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火,如不能控制火情,立即撥打“119”報(bào)警,講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

(二)滅火組

成員:陳沖、楊曉寧、相寧華

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要利用現(xiàn)有的消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi),盡最大可能控制蔓延。

(三)搶救組

成員:劉國智、趙雷、王亞男

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等,盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

(四)警戒組

成員:柳雅楠、張婷婷、王文珺

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域,嚴(yán)密注視火災(zāi)火場周圍情況,防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

(五)疏散組

成員:張建民、王月、劉豐

職責(zé):遇有火災(zāi)火情時(shí),應(yīng)立即打開緊急疏散出口,組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場;發(fā)生人員傷亡時(shí),及時(shí)搶救傷員;將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

(一)發(fā)現(xiàn)火情時(shí),任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

(二)發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí),應(yīng)立即切斷電源,迅速查明火源,使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

(三)注意保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門報(bào)告情況,協(xié)助事故調(diào)查。

四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

一)火勢已起,難以控制時(shí),保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警,講清火災(zāi)單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況,并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí),必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

(二)按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí),單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場,組織員工災(zāi)火;搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品;疏散人員。

(三)全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后,所有搶險(xiǎn)人員要聽從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

(一)當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí),本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場疏散總指揮,負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開緊急疏散出口,引導(dǎo)現(xiàn)場人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

(二)出現(xiàn)人員受傷時(shí),報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話(“120”或“999”),同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況,并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場搶救傷員。

六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場

撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,并積極配合公安消防部門對火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

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2023-03-05 閱讀全文

是否有一個(gè)完善的應(yīng)急預(yù)案來應(yīng)對突發(fā)情況呢,?人類與自然的和諧需要我們加強(qiáng)生態(tài)保護(hù),避免發(fā)生災(zāi)害。應(yīng)急預(yù)案需要建立一套完整的應(yīng)急知識庫和信息管理系統(tǒng),尊敬的客戶我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一篇標(biāo)題為“企業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案”的文章,希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作!...

2023-05-11 閱讀全文

今天幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家推薦的是一篇關(guān)于“工作前安全應(yīng)急預(yù)案”的精選好文普及氣象知識,增強(qiáng)安全意識,應(yīng)急預(yù)案需要對前線工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和演練,你是否在糾結(jié)該如何撰寫一份有效的應(yīng)急預(yù)案呢?為避免遺忘,還請您收藏本頁網(wǎng)址!...

2023-05-07 閱讀全文

我們?nèi)祟愒谧匀粸?zāi)害面前就像是螻蟻一般,彈指可滅!然而值得一提的是,地震中不止有失望,還有愛與希望。如果震后不幸被廢墟埋壓,要盡量保持冷靜,設(shè)法自救。那么地震應(yīng)急預(yù)案該怎么寫呢?下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編精心為您整理的“幼兒園地震應(yīng)急預(yù)案”,希望能為您提供更多的參考。...

2022-09-06 閱讀全文