裝修工工作總結(jié)范本12篇

裝修工工作總結(jié)。

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裝修工工作總結(jié)【篇1】

20xx年，轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下的共同努力，在裝潢部全體人員的不懈努力下，我裝潢部基本完成了預(yù)定工作計劃，德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進(jìn)行。并保證了德泰堂國際商務(wù)大廈的如期交房和彩世界廣場的如期開業(yè)。裝潢部所有人員在山東德泰堂置業(yè)有限公司裝潢部工作過程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，平時嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的管理工作?，F(xiàn)將有關(guān)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程項目管理工作進(jìn)行簡要匯報：

20xx年裝潢部共設(shè)置正式管理人員3人，全面負(fù)責(zé)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場的室外裝飾工程、德泰堂國際商務(wù)大廈大堂室內(nèi)精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈5-22層公共區(qū)域室內(nèi)精裝修工程、彩世界廣場公共區(qū)域精裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場室內(nèi)外不銹鋼欄桿裝修工程、德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場自動門及旋轉(zhuǎn)門安裝工程、地下一層所有電梯廳精裝修工程以及所有商場二裝單位的審圖及施工管理工作；并配合成本部參與所有甲供及甲控材料的市場調(diào)研、詢價以及合同的簽訂；孫良忠作為技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)全盤管理、負(fù)責(zé)與監(jiān)理單位、總包單位、各分包施工單位、設(shè)計單位及其它相關(guān)專業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；孟兵作為裝潢部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)和質(zhì)量工作，協(xié)助資料員完成工程技術(shù)資料，并兼職庫管主要負(fù)責(zé)進(jìn)場材料、物資的收發(fā)工作；陳金科作為項目安全員和資料員主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場及施工過程中的安全巡查工作，并協(xié)助孟兵進(jìn)行施工質(zhì)量檢查，施工工程中的所有資料的整編工作；臨時用電系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和施工工程中的用電安全工作。裝潢部管理人員各司其職，互相配合，在現(xiàn)場克服了種種困難，指揮各分包隊伍較為順利的完成了全年工作任務(wù)。

一、項目施工過程控制管理情況：

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的項目管理工作。負(fù)責(zé)對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實施計劃，組織、協(xié)調(diào)、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理。工程施工過程中，嚴(yán)格按設(shè)計要求、驗收規(guī)范、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。

（一）、項目組織管理情況：

根據(jù)德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程的特點，首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責(zé)，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程得以順利進(jìn)行，通過每周二的裝潢部工作例會，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調(diào)的事項，聽取公司下步工作計劃，貫徹公司會議精神，及時落實公司相關(guān)決定；通過每周五監(jiān)理主持的項目工程例會協(xié)調(diào)各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強(qiáng)相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明施工。

（二）、工程質(zhì)量控制情況：

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是裝潢部每位員工追求的目標(biāo)。裝潢部在實際施工過程中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我裝潢部所堅持的措施有：質(zhì)量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案、產(chǎn)品形成的過程控制、驗收控制。

1．確定質(zhì)量預(yù)控方案。為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，裝潢部圍繞這個目標(biāo)做了目標(biāo)責(zé)任細(xì)分。落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我裝潢部堅持在項目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。并按確定質(zhì)量目標(biāo)制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標(biāo)，在工程開工前，對分包單位明確目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。并審定各分包單位的施工組織設(shè)計。針對施工單位在節(jié)能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。

2．產(chǎn)品形成的過程控制。目前裝飾裝修產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)

量就必然會出現(xiàn)較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預(yù)控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質(zhì)量目標(biāo)是否能實現(xiàn)，影響項目品牌與企業(yè)品牌。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現(xiàn)：

①首先，明確裝潢部3位工程師在質(zhì)量管理上的職能，對各分項工程師充分授權(quán)、有效監(jiān)督。嚴(yán)格按照組織設(shè)計上明確的權(quán)力與義務(wù)，監(jiān)督乙方施工人員是否按照國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行質(zhì)量管理。

②其次，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)。首先確定部分主要材料供應(yīng)商，從廠商直接訂購，減少中間環(huán)節(jié)，防止流通過程中可能出現(xiàn)的假冒偽劣產(chǎn)品。采購員、倉管員、項目部對進(jìn)場材料質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格驗收，以檢查到場材料是否符合合同要求。對于各分包單位的自購材，主要是先指定材料品牌，加強(qiáng)對到場的材料檢驗。項目部對現(xiàn)場材料巡查，對可疑材料，排除疑點方可使用；對確定的不合格材料，在限定時間下清理出場。

③再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規(guī)，對各總分包單位加強(qiáng)質(zhì)量管理。各總分包單位是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實上，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于各總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設(shè)，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強(qiáng)與各總分包單位第一負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標(biāo)區(qū)進(jìn)行橫向參觀、相互取長補(bǔ)短，強(qiáng)化市場競爭意識，大團(tuán)隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結(jié)合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動，有效利用工程例會制度，講問題、提問題、協(xié)調(diào)、解決問題?，F(xiàn)場管理中，我們還強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。

④另外裝潢部還采取了重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員

大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把合格工程的標(biāo)準(zhǔn)落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為合格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修，再驗收控制中裝潢部著重抓二個層面的驗收：第一層是施工單位的自查、自檢、自驗三級驗收制度。按合同規(guī)定條件和要求，監(jiān)督實施事前的各項準(zhǔn)備工作，及時對已完成工程進(jìn)行驗收，第二層是對工程設(shè)計變更，現(xiàn)場情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費(fèi)的進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

裝潢部通過各自在質(zhì)量管理方面的摸索，每個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。

為各自駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實了力量

（三）、工程進(jìn)度控制情況：

1、根據(jù)施工總進(jìn)度計劃制定分項工程進(jìn)度計劃，明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實施，然后在計劃實施過

程中經(jīng)常檢查實際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應(yīng)在分析

偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進(jìn)度計劃后

再付諸實施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預(yù)定的時間啟用或提

前交付使用。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制施工組織設(shè)計，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實施過

程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效

率。

2、確認(rèn)所做的施工組織設(shè)計及施工進(jìn)度計劃表，并與各分包單位達(dá)成共識，工程整體進(jìn)行。

3、主持會議研究各方面提出來的與合同實施有關(guān)的問題，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問題及時提出解決辦法并通過各專項工程師去實施，必要時采取各

種施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調(diào)整。

（四）、項目投資控制情況：

裝潢部對工程項目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因為裝潢部所管的是源頭的問題。裝潢部對投資控制的內(nèi)容主要是審核施工預(yù)算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實施控制價”。

1.分析設(shè)計圖紙、施工方案、底價、合同（工程量核算、定額取費(fèi)、材差價格構(gòu)成因素）等，明確工程費(fèi)用最容易突破的部分或環(huán)節(jié)即投資控制重點。裝潢部對工程進(jìn)行施工圖工程量計算、套用工程預(yù)算定額，編制工程施工圖預(yù)算造價、根據(jù)工程進(jìn)度上報、批核進(jìn)度款。

2.在施工過程中及時答復(fù)施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免索賠、延期。

（五）、安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1、安全法規(guī)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施。

2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行

國家頒發(fā)的安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場地，

并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)行施工。

4、督促施工單位做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、

不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。

5、督促施工單位按照有關(guān)法規(guī)要求，使施工現(xiàn)場和臨時用地范圍內(nèi)秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護(hù)。

二、項目其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設(shè)計說明，掌握各專業(yè)的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查各種材料、設(shè)備等質(zhì)量檢查工作。

2、負(fù)責(zé)保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀(jì)錄。

3、隨時做好上級有關(guān)部門對資料的檢查準(zhǔn)備工作。

4、負(fù)責(zé)項目實施進(jìn)程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

5、根據(jù)項目建設(shè)的實際情況，不斷調(diào)整、補(bǔ)充、完善施工組織設(shè)計、規(guī)章制度和管理辦法，以適應(yīng)工程建設(shè)的需要。

三、工作失誤

①施工安全：由于裝潢部人員編制短缺，在外幕墻吊籃使用方面監(jiān)督不足，導(dǎo)致淄博市安全質(zhì)量監(jiān)督站多次到現(xiàn)場檢查開出停工整改單，并對整體項目造成不良影響。

②工程質(zhì)量：在德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程大面積施工期間，由于工期緊、任務(wù)重、工地協(xié)調(diào)事務(wù)繁多，裝潢部質(zhì)檢工作存在不到位的情況，局部特殊部位裝修安裝質(zhì)量不合規(guī)范要求未及時發(fā)現(xiàn)。雖然后來經(jīng)抽查時發(fā)現(xiàn)后，裝潢部已責(zé)令相應(yīng)施工單位進(jìn)行了整改，但這對我們來說是一個教訓(xùn)，提醒自己對以后的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3施工進(jìn)度：從總體來講，進(jìn)度基本上達(dá)到了項目預(yù)定的要求。但由于對甲○

供材料下料的準(zhǔn)確性和提前性重視不夠，導(dǎo)致施工期間幾次出現(xiàn)局部作業(yè)面停工待料。我·裝潢部還需要在材料計劃上多下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理。

（四）、20xx年工作計劃

在新的一年中，我裝潢部將從以下幾點作好工作。1.繼續(xù)抓好工程收尾竣工工作，確保工程按照預(yù)期全部完成，交付使用。

2.配合成本部門做好工程竣工決算工作為公司爭取最大的利潤。

3.加強(qiáng)管理人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，繼續(xù)提高管理水平。

德泰堂國際商務(wù)大廈·彩世界廣場內(nèi)外裝飾裝修工程項目工期短、規(guī)模大、體量大、人員多、施工配合協(xié)調(diào)面廣。如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地完成該項工程。如何精心組織、科學(xué)管理，確保實現(xiàn)各項預(yù)定目標(biāo)，為淄博市和山東德泰堂置業(yè)有限公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。希望通過該項目的工作總結(jié)對今后項目開發(fā)管理工作有積極的借鑒意義。

總結(jié)部門：裝潢部

時間：20xx年歲末

裝修工工作總結(jié)【篇2】

20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽光項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源

有效開展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工XX人，骨干人員XX人，骨干人員保有率XX%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)XX%。

今年7月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1、在收費(fèi)方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95、6%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、XX人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元；

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、XX%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險。截止12月初完成交房xx00余戶，辦理裝修1XX戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示XX份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單XX份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率XX%，合格率XX%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊人員流動較大，但隨著各項培訓(xùn)和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險，同時秩序維護(hù)隊認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經(jīng)理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年，都市陽光項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

裝修工工作總結(jié)【篇3】

一、工程概況

1.1.項目名稱:XXXX工業(yè)基地1#廠房五樓裝修1.2.工程地點:XXXX產(chǎn)業(yè)園區(qū)1.3.建設(shè)單位:XXXX有限公司

施工單位：XXXX建筑裝飾工程有限公司南京市消防工程有限公司深圳分公司XXXX機(jī)電設(shè)備工程有限公司XXXX利科技工程有限公司XXXX家具實業(yè)有限公司

監(jiān)理單位：XXXX監(jiān)理有限公司

1.4.工程特點：本裝修工程面積8438.04，總工期45日歷天，工程量大、工期緊，各施工單位交叉作業(yè)頻繁，施工協(xié)調(diào)難度大。

二、監(jiān)理工作開展情況：

本工程于20xx年05月25日開工，我公司受甲方委托，于20xx年06月19日正式進(jìn)場，承擔(dān)本工程裝修施工與保修階段的監(jiān)理工作，考慮到本工程的實際特點，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，科學(xué)制定監(jiān)理規(guī)劃，合理調(diào)配人員成立項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，監(jiān)理部人員分工情況如下：公司任命XXXX為本工程項目總監(jiān)理工程師代表，XXXX為土建監(jiān)理工程師，XXXX為水電監(jiān)理工程師，XXXX為裝修監(jiān)理工程師，任命XXXX為該項目的監(jiān)理員兼資料員。

在總監(jiān)理工程師代表的帶領(lǐng)下，各監(jiān)理工程師團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合，對項目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資方面進(jìn)行了嚴(yán)格地管理控制，加強(qiáng)合同、信息、安全方面的管理，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)施工各方的關(guān)系，確保了工程施工的順利進(jìn)行，從而保證了監(jiān)理規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。

（一）、質(zhì)量控制

堅持裝修施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，以預(yù)防為主，加強(qiáng)工序質(zhì)量控制。按照裝修質(zhì)量控制監(jiān)理程序，采取各種監(jiān)理措施，確保了工程質(zhì)量監(jiān)理目標(biāo)的實現(xiàn)。

1、由于我監(jiān)理部進(jìn)場時間為6月19日，各施工單位進(jìn)場施工已有半月之余，施工前期的質(zhì)量準(zhǔn)備資料及施工組織設(shè)計都未上報，我監(jiān)理部進(jìn)場后于6月21日（周一）在甲方項目部的組織下召開了各施工單位和監(jiān)理的見面會，會上我監(jiān)理部特別強(qiáng)調(diào)要求各施工單位補(bǔ)報施工組織設(shè)計和項目組織機(jī)構(gòu)，便于我監(jiān)理部開展監(jiān)理工作。施工單位補(bǔ)報前期施工資料后，我監(jiān)理部嚴(yán)格審查了施工單位的《施工組織設(shè)計》及質(zhì)量保證措施，確保了施工方案的合理性和質(zhì)量保證措施的可操作性。并組織專業(yè)監(jiān)理工程師編制了《裝修工程監(jiān)理細(xì)則》、《水電工程監(jiān)理細(xì)則》、《安全文明監(jiān)理實施細(xì)則》。在施工過程中，監(jiān)理部嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙要求、《施工組織設(shè)計》、《監(jiān)理細(xì)則》開展監(jiān)理工作，確保監(jiān)理工作有效開展。

2、審查施工單位質(zhì)量保證體系和管理體系，對施工單位主要管理人員技術(shù)資格和特殊工種工人的持證上崗情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查，由于本工程甲方未報建，各施工單位的管理體系都不健全，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求各施工單位的項目經(jīng)理必須每天在施工現(xiàn)場，為質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)提供了有力的組織保證。

3、督促施工單位搞好內(nèi)部技術(shù)交底，保證質(zhì)量管理全面實施。

4、嚴(yán)格工程材料的使用審查，由于我監(jiān)理部進(jìn)場時間為6月19日，對前期進(jìn)場的材料我們只能查看相關(guān)材料質(zhì)量合格證明資料，對6月19日以后進(jìn)場的材料采取材料到場與甲方指定樣品現(xiàn)場核查并要求上報相關(guān)質(zhì)量保證資料和現(xiàn)場施工過程中檢查相結(jié)合的辦法，杜絕質(zhì)量不合格的工程材料投入使用。特別是對使用量大的主要材料，如：地板磚、砂子、水泥、玻璃、礦棉板天花、配電用電纜及弱電的監(jiān)控系統(tǒng)材料等，由于沒有進(jìn)行見證取樣送檢，我監(jiān)理部嚴(yán)格按照甲方指定的樣品進(jìn)行檢查核對，特別是對材料的質(zhì)量保證資料要求施工單位必須提供，如在施工單位進(jìn)場的型號為IJK45021B300*450的金砂皇墻磚沒有檢驗報告，我監(jiān)理工程師要求上報相關(guān)資料，施工方的供應(yīng)商態(tài)度非常惡劣，但我監(jiān)理工程師仍舊堅持要上報相關(guān)質(zhì)量保證資料，否則不能卸貨，我監(jiān)理部特下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求規(guī)范材料進(jìn)場報驗的程序，杜絕不合格的材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。

5、監(jiān)理工程師對工序質(zhì)量進(jìn)行了巡視和驗收檢查，及時發(fā)現(xiàn)施工中暴露出的問題如：裝修的墻面乳膠漆不平整、地板磚空鼓、天花吊頂不平整、空調(diào)保溫管不順直等質(zhì)量問題，并及時下發(fā)了監(jiān)理工程師通知單，要求施工單位整改。

6、對隱蔽工程嚴(yán)格質(zhì)量“三檢制度”，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場督促整改，如城市建筑的墻體砌筑，拉結(jié)鋼筋過短、個別沒有彎鉤，吊頂工程的吊桿沒有按照圖紙要求采用專用的吊桿等問題，監(jiān)理工程師現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)后，立即要求并督促施工單位整改，從而保證了隱蔽工程的質(zhì)量。

7、對消防及空調(diào)工程的打壓試驗，監(jiān)理工程師堅持24小時旁站，隨叫隨到，對整個施工打壓過程不間斷旁站，確保各項設(shè)備達(dá)到設(shè)計的要求。

8、整個裝修工程，我監(jiān)理部共下發(fā)監(jiān)理工程師通知單11份，其中：城市建筑8份，偉強(qiáng)機(jī)電6份，南京消防5份，順恒利4份，中泰家私1份；監(jiān)理工作聯(lián)系單一份；監(jiān)理罰款單9份，其中：城市建筑1份，偉強(qiáng)機(jī)電3份，南京消防4份，中泰家私1份。監(jiān)理組織的碰頭會45次，工程例會6次。

（二）、進(jìn)度控制

1、監(jiān)理部進(jìn)場后，檢查施工單位前期施工準(zhǔn)備工作是否充分，確認(rèn)各項配備條件是否齊全，各項施工機(jī)械、設(shè)備及人員是否到位。

2、嚴(yán)格審核施工單位編制的進(jìn)度計劃，監(jiān)理工程師每天進(jìn)行現(xiàn)場檢查與監(jiān)督，隨時了解跟蹤進(jìn)度計劃的實施情況，對暴露的問題及時協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)處理好各種內(nèi)外關(guān)系，確保了施工的順利進(jìn)行。

3、及時分析比較計劃進(jìn)度偏差，從中發(fā)現(xiàn)問題，要求施工單位及時采取必要的調(diào)整方法和管理措施。

4、通過工程例會和每天下午的碰頭會，通報各施工單位每天施工完成情況和未按照施工計劃完成的情況，解決施工中的相互協(xié)調(diào)問題，外協(xié)條件配合問題。

5、本工程合同竣工日期為20xx年7月12日，但實際施工過程中由于工程變更較多，給各個施工單位的施工過程都增加了一定的難度，如城市建筑的所有磨砂玻璃更換為靜片玻璃、呼叫中心增加隔音板、衛(wèi)生間吊頂按照一樓做法等，還有南京消防風(fēng)機(jī)房消防管的改動等，都給施工進(jìn)度增加了一點的困難，從材料采購、施工人員的安排等方面均影響了總工期，鑒于此種情況，我監(jiān)理部要求施工單位采取倒排工期，增加施工人員，晚上加班等措施，確保節(jié)點工作的完成。

6、按照施工合同要求，及時核實施工單位申報的已完成的分項工程的工程量，簽發(fā)進(jìn)度款的付款憑證，保證工程款及時到位。

7、隨時整理工程進(jìn)度資料，做好工程監(jiān)理記錄，并要求各施工單位同步上報施工資料。

（三）、安全及文明施工監(jiān)理

1、監(jiān)理部進(jìn)場后，首先審查了施工單位的安全資質(zhì)和安全保證體系，嚴(yán)格檢查安全崗位責(zé)任制和安全人員的配備情況，督促施工單位做好三級安全教育，健全現(xiàn)場保衛(wèi)制度，為安全工作的有效管理提供了有力的組織保證。

2、審查施工單位施工組織設(shè)計中有關(guān)安全技術(shù)措施，審查安全文明施工方案，為安全工作的有效管理提供了有力的技術(shù)保證。

3、監(jiān)督施工單位在現(xiàn)場配備足夠的安全防護(hù)用品，如：安全帽、消防滅火器等，日常現(xiàn)場跟蹤檢查施工用電，確保了安全監(jiān)理工作的效率。

4、經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場，針對施工中的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)，例如施工現(xiàn)場交叉用電電線亂拉亂扯、城市建筑木工電鋸沒有防護(hù)罩、施工現(xiàn)場工人吸煙等立即要求施工單位改正，對施工單位屢次不改的安全隱患書面要求施工方改正。

5、本工程的一樓、二樓都已投入生產(chǎn)和使用，施工過程中要求各施工單位盡量降低噪音，減少粉塵飄揚(yáng)，防止影響宇龍公司的正常生產(chǎn)。在施工過程中由于暴雨影響，造成屋頂施工縫處漏水，雨水沿5~3樓的伸縮縫流到了二樓，給二樓車間生產(chǎn)造成了一定的安全隱患，我監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)后立即要求城市建筑采取應(yīng)急措施，杜絕了雨水流到車間，避免了一次透水事故，挽回了一定不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。

6、現(xiàn)場施工資料管理：截至8月4日各施工單位的施工資料上報基本齊全，具備竣工驗收條件，但最后工程的存檔資料仍需完善，如各施工單位的竣工圖都未上報。

三、監(jiān)理結(jié)論

XXXX基地1#廠房五樓裝修工程監(jiān)理工作展開中，我們嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)劃和各項監(jiān)理細(xì)則來控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度，采取巡視、現(xiàn)場旁站、驗收檢查等方式監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量，采用每天下午現(xiàn)場碰頭會、每周工程例會、發(fā)監(jiān)理工程師通知單、聯(lián)系單等方式討論解決工程中的實際問題，采用過程控制、熱情服務(wù)取得各方的理解和支持，本工程未發(fā)生任何安全事故，工程質(zhì)量符合規(guī)范要求，進(jìn)度控制在合理范圍時間以內(nèi)。

裝修工工作總結(jié)【篇4】

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年_月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了__，在沒有來__工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這_個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對__的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這_個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，__公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長！

裝修工工作總結(jié)【篇5】

一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和各階層管理人員的幫助下，我努力加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。下面就這一年工作做如下總結(jié)：

一、積極采取的措施，精心組織、精心管理

1、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過多年來的施工生產(chǎn)實際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量日檢、月檢以及不定期的抽檢制度和對施工現(xiàn)場整改制度。項目部除設(shè)立一名專職安全員外，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全負(fù)責(zé)人。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

通過獎罰分明的制度及相應(yīng)的措施，極大的提高了員工的勞動積極性。

3、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝，合理安排人員，精心組織，精心施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部定期組織人員對于成本進(jìn)行分析，上月存在的問題，找出不足，層層落實，下月改進(jìn)，要求各項數(shù)據(jù)都實際化，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，做到每班班組長進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn)，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進(jìn)場所有材料無論多晚，都由材料員簽收，填寫清楚原材料進(jìn)場驗收單后方可進(jìn)場。

5、文明工地建設(shè)及環(huán)保工作的實行

（1）繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了文明施工負(fù)責(zé)人專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，定期不定期的組織人員對現(xiàn)場進(jìn)行清理，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響。各種材料設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序。

（2）認(rèn)真搞環(huán)保，積極配合各級職能部門的各項檢查，并征求其意見，逐步進(jìn)行整改和完善，并針對相應(yīng)的施工作業(yè)要求采取相應(yīng)的環(huán)保措施。

二、及時總結(jié)，及時調(diào)整

項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、文明施工等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。

以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。四、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識，提高工作能力。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，精心做好本職工作。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，以身作則。

以上就是我的一點體會，在新的一年里我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新方法不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，做個跟上時代與時俱進(jìn)的項目經(jīng)理。

裝修工工作總結(jié)【篇6】

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié)：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基矗

這三個月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的'夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。

裝修工工作總結(jié)【篇7】

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好，根據(jù)會議安排，我代表天津項目做20xx年第一季度工作匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)審評：

20xx年xx項目全面貫徹落實局、公司工作會議精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，認(rèn)真履行公司管理制度，以精細(xì)管理、全面履約為重點，強(qiáng)化管理手段，抓好項目管理工作，支持黨組織思想政治工作和黨建工作，使我項目員工的業(yè)務(wù)能力及思想政治素質(zhì)不斷提高。

xx目前有三個項目，其中xx改造工程二標(biāo)段位于xx市xx區(qū)河南片區(qū)，全長1.4km，xx道路市政工程一標(biāo)段位于天津市塘沽區(qū)的東沽片區(qū)，5條路總長2.0km，這兩個項目主要施工范圍包括：舊路破除、路基、路面、人行道、雨污水管線等。xx土地填墊工程，土方填筑186萬m，施工填土工程量達(dá)到計劃填土高程3.5m。第一季度在閘南路和大沽路項目拆遷不到位停工的狀態(tài)下，我項目人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌，在項目領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，積極向業(yè)主爭取623m6管通訊管道鋪設(shè)。

一、項目履約進(jìn)展情況

xx項目總包及分包合同在質(zhì)量、安全及支付情況等按照合同約定正常進(jìn)行，無違約現(xiàn)象。

二、進(jìn)度管理情況

xx閘南路改造工程二標(biāo)段和xx道路市政工程一標(biāo)段除業(yè)主未拆遷地段外均在總承包合同工期要求下完成施工任務(wù)，xx土地填墊工程，一期在合同工期內(nèi)完成業(yè)主指定地塊土方的填墊工程，工期速度得到業(yè)主的認(rèn)可和好評。

三、質(zhì)量管理情況

截止到3月31日，xx三個項目工程隱蔽驗收、檢驗評定合格率100%，未出現(xiàn)不符合項，施工質(zhì)量較穩(wěn)定，無質(zhì)量問題都暴露，在質(zhì)檢站、業(yè)主和監(jiān)理單位檢查中等到好評，樹立起了質(zhì)量要求嚴(yán)格的形象。

四、安全管理情況

本項目積極參加公司及xx建委安全活動，及時傳達(dá)有關(guān)安全精神，開復(fù)工前進(jìn)行自查自糾，對工地現(xiàn)有機(jī)械進(jìn)行安全質(zhì)量隱患排查，定期上報。根據(jù)工程各階段各時期的不同特點，時刻提醒施工人員到施工現(xiàn)場要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。截至第一季度末未發(fā)生人身、設(shè)備安全事故。

五、項目成本控制情況

xx項目自復(fù)工以來，從現(xiàn)場管理、措施費(fèi)控制、材料成本、分包成本進(jìn)行控制，并定期做了成本分析，測算出盈虧情況，并通過優(yōu)化施工方案、增加變更簽證量、嚴(yán)格過程材料、機(jī)械、人工管理、安全質(zhì)量控制等措施降本增效。

六、合同管理情況

截至20xx年3月31日xx項目簽訂總包合同3份，簽訂分包合同共計40份，其中勞務(wù)分包合同9份，材料采購合同20份，租賃合同21份，所有合同均為有效的簽字蓋章。

七、勞務(wù)管理情況

20xx年初隨著物件上漲，全國各地出現(xiàn)“用工荒”的情況，天津也不例外，項目部及時采取措施，與勞務(wù)分包隊伍及時聯(lián)系溝通，根據(jù)合同約定做好組織調(diào)配工作，確保了工程勞動力需求。在20xx年的基礎(chǔ)上本季度繼續(xù)完善公司勞務(wù)管理制度。

八、文明施工及技能減排管理

第一季度xx項目繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工及技能減排管理，安全員專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全，堆放有序，特別是對工地的土方進(jìn)行了整平打方、材料進(jìn)行碼垛處理，進(jìn)入施工現(xiàn)場給人以賞心悅目的感覺。同時積極與業(yè)主和地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系，主動邀請其進(jìn)場檢查，征求意見，逐步完善環(huán)、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周邊的5個大池塘，設(shè)置為施工現(xiàn)場貯水池。

九、項目存在的問題及整改措施

天津項目由于業(yè)主未拆遷完畢，工程處于半停工狀態(tài)，施工環(huán)境復(fù)雜，出乎我們投標(biāo)進(jìn)場時的意料，從合同工期來看，時間已經(jīng)明顯超出，項目及分包隊伍出現(xiàn)窩工情況，同時人工、材料、機(jī)械價格不斷上漲，項目今后的經(jīng)濟(jì)效益前景不太樂觀。但項目部并不是消極的等待，而是采取積極的措施：

（1）制定了完善的經(jīng)濟(jì)資料管理制度，定期給業(yè)主、監(jiān)理打報告并收集業(yè)主、監(jiān)理及政府發(fā)文和現(xiàn)場影像資料。

（2）未雨綢繆在材料漲價前購買需要的大宗材料，為施工做準(zhǔn)備，防止材料大幅漲價。

以上為一季度工作匯報，雖然做了一些工作，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求，還有不小的差距，第二季度我項目將會圍繞年度工作計劃和目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)職、細(xì)化任務(wù)、量化目標(biāo)、加強(qiáng)管理，繼續(xù)加快在建項目的施工步伐，圓滿完成工作任務(wù)。主要做好以下工作：

1、進(jìn)一步完善項目管理。

2、全面履約。

3、降本增效。

4、增加變更簽證量。

5、提高自身及項目整體技術(shù)力量。

匯報完畢，謝謝大家！

裝修工工作總結(jié)【篇8】

__年轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，__裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機(jī)的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們__裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。

__年是__裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機(jī)制。__年公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。

三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司__“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，__年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

__年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，__年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ);打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

裝修工工作總結(jié)【篇9】

20xx.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進(jìn)行商務(wù)洽談，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。

現(xiàn)在，20xx年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實變現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項能力，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1、完成情況綜述：

2、未完成情況分析并說明：

趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客戶心理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒有達(dá)到二次邀約。客戶定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進(jìn)程及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須嚴(yán)格管控。

賀凡：金地8號地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，當(dāng)天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。

張曉東：金地8號地小區(qū)，面積204平米，第一次洽談情況較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，不打算住那個房子了。

王震豪：金地8號地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況良好，現(xiàn)正在進(jìn)行二次邀約。

二、總結(jié)20xx年的工作得失

1、工作中的收獲

工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執(zhí)行電話銷售時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強(qiáng)了團(tuán)隊中及部門與部門間的溝通，團(tuán)隊中的每個人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契；自身素質(zhì)及能力的提高，通過經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對客戶的現(xiàn)場洽談，讓自己的談判能力得到長足進(jìn)步。

2、工作中存在的不足

雖然在近三個月的成長中進(jìn)步了很多，但還是存在很多不足。例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。

3、對自己的幾點建議及自我督促

a、加強(qiáng)自訓(xùn)力度，對公司及本行業(yè)所有知識進(jìn)行提升培訓(xùn)，梳理思緒，把所學(xué)的知識進(jìn)行系統(tǒng)化的整理和轉(zhuǎn)化，從而從基礎(chǔ)上為自己樹立信心，另一方面，加強(qiáng)公司企業(yè)文化培訓(xùn)，使自己對公司有信心，對自己的前景發(fā)展有信心；

b、小區(qū)開發(fā)方面，采取多種渠道同時開發(fā)，電話營銷、工地營銷相結(jié)合，同時加強(qiáng)和二手房中介合作，采取利益引誘，及時消化信息客戶，并大膽應(yīng)用微信營銷的方式邀約和開發(fā)客戶，多開辟新的營銷渠道；

c、對轄區(qū)內(nèi)各半年內(nèi)和近期要交房小區(qū)進(jìn)行調(diào)，了解詳細(xì)情況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進(jìn)行撥打或確定開發(fā)方式及開發(fā)方案；

d、把自己當(dāng)成一個專業(yè)的電話營銷人員，總結(jié)提煉最有效的話術(shù)，進(jìn)行實踐。

三、20xx年的工作規(guī)劃

20xx年工作重點：自身培訓(xùn)，積極調(diào)整每個階段的狀態(tài)，提高團(tuán)隊凝聚力，使自己能持續(xù)的鼓足干勁、積極沖刺，創(chuàng)造良好業(yè)績；給自己樹立標(biāo)桿人物，進(jìn)行良性競爭，沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)績開發(fā)，重視每個小區(qū)撥打電話前的準(zhǔn)備工作，包括小區(qū)地址、樓盤情況、戶型采集、話術(shù)提煉等，轉(zhuǎn)入短信營銷為主、電話營銷為輔的工作重點，針對每個小區(qū)制定相應(yīng)的營銷計劃和電話撥打方案；

1、自身培訓(xùn)方面

培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。

培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、客戶方法技巧

A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。B實地洽談客戶時的語氣、語調(diào)、語速及洽談技巧。

C合作營銷——如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。

D小區(qū)現(xiàn)場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講解。

2、業(yè)績開發(fā)方面

裝修工工作總結(jié)【篇10】

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年最大的成就。

xx年，xx武裝了思維，強(qiáng)化了對自己和對社會的認(rèn)知。初步確定了生涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲憊的強(qiáng)制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生最大的目標(biāo)。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認(rèn)識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事朋友就是我未來最好的社會資源，有前途的朋友遠(yuǎn)比有錢的朋友更重要。真正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在xx收獲到的智慧。

xx年x月xx日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴(yán)主管至今。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊相處，合作并進(jìn)。學(xué)到了業(yè)務(wù)拓展技能，運(yùn)用各種渠道。也相應(yīng)的進(jìn)行了實踐。也對居眾裝飾的文化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識。

介入居眾是我第一次進(jìn)行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團(tuán)隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團(tuán)隊之中。我們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進(jìn)步了。

現(xiàn)在的成績遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強(qiáng)的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強(qiáng)的地方。

在團(tuán)隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認(rèn)識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運(yùn)作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。每個人都有機(jī)會，只要勇于把握。

裝修工工作總結(jié)【篇11】

今年是D裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運(yùn)營管理創(chuàng)新的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司經(jīng)營的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運(yùn)營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，優(yōu)化工作流程，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，今年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

今年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。

在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強(qiáng)公司管理成本控制，實行費(fèi)用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費(fèi)用比預(yù)算總費(fèi)用下降5%的指標(biāo)要求。

3、加強(qiáng)項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系。

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機(jī)制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲年度全國裝飾百強(qiáng)企業(yè)、aaa信用企業(yè)、全國信息化先進(jìn)單位、最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲全國優(yōu)秀項目經(jīng)理、蔣劍榮獲全國杰出青年室內(nèi)建筑師、吳建輝和羅寧榮獲年度優(yōu)秀項目經(jīng)理榮譽(yù)稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。

四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

裝修工工作總結(jié)【篇12】

集團(tuán)的信任，我于20__年3月由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理，全面管理公司。在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照集團(tuán)的工作精神和工作部署，結(jié)合自身崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績?，F(xiàn)將本人20__年的工作情況具體總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)

20__年3月，我由業(yè)務(wù)副總調(diào)整為公司總經(jīng)理，在感激集團(tuán)培養(yǎng)和信任的同時，深感到自己的責(zé)任更大，擔(dān)子更重，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)，才能切實負(fù)起總經(jīng)理的工作職責(zé)，按照集團(tuán)的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績，不辜負(fù)集團(tuán)對我的期望。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)的工作精神，提高自己的思想覺悟，做到始終忠誠于集團(tuán)，時刻把集團(tuán)的利益放心中，處處維護(hù)集團(tuán)的利益，堅決不做有損于集團(tuán)的任何事，促進(jìn)集團(tuán)健康、持續(xù)、快速發(fā)展。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作知識，在晚上抽出時間，一個人靜下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題;在平常實際工作中，做到虛心好學(xué)，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認(rèn)真向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，以提高自己的業(yè)務(wù)技能和工作本領(lǐng)，能夠適應(yīng)公司工作發(fā)展的需要，確保全面做好工作，取得良好成績，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓員工群眾滿意。

二、辛勤工作，取得良好工作成績

自20__年3月?lián)喂究偨?jīng)理職務(wù)后，我嚴(yán)格要求自己，做到勤政勤業(yè)，每天早出晚歸，放棄節(jié)假日休息，全門心思用在工作上，帶領(lǐng)公司干部員工刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)工作，完成了工作任務(wù)，取得良好工作成績，自己內(nèi)心感到很是欣慰，向集團(tuán)交出一份合格的答卷。全面總結(jié)分析20__年取得的工作成績，主要是取得了五個最：一是自營項目同時施工有120個項目，為集團(tuán)歷史之最;二是引進(jìn)施工團(tuán)隊(分包團(tuán)隊)有100個，為集團(tuán)歷史上最多的一年;三是全年共參加投標(biāo)項目有283個，為集團(tuán)歷年來最多;四是非裝飾主營業(yè)務(wù)(幕墻、機(jī)電、智能化)項目簽約共個，為集團(tuán)近年來最多;五是20__年自營項目施工合同總額萬元，B類項目(掛靠)總額萬元，設(shè)計項目簽訂合同總額萬元，合計總金額萬元，創(chuàng)集團(tuán)歷史之最。

三、采取措施，確保工作順利開展

擔(dān)任公司總經(jīng)理職務(wù)后，我按照集團(tuán)的工作精神和工作要求，針對公司的實際情況和發(fā)展需要，與同事們一起探討分析，共同研究決定，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開展，取得實際成效。一加強(qiáng)人力資源管理。根據(jù)工作開展需要，對公司組織構(gòu)架進(jìn)行了全面的調(diào)整，關(guān)鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進(jìn)優(yōu)秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)新的局面，促進(jìn)公司工作發(fā)展。二是健全完善工作制度。對公司以往的工作制度進(jìn)行全面修訂，進(jìn)一步健全完善工作制度，切實做到以制度管人管事，努力實現(xiàn)工作制度化;重新梳理工作流程，使工作流程變得科學(xué)、簡約、合理，力爭實現(xiàn)工作規(guī)范化;同時，加強(qiáng)對制度落實情況的檢查監(jiān)督，確保制度落實到位，執(zhí)行有力，推動工作又好又快發(fā)展。三是加強(qiáng)品牌建設(shè)。我充分認(rèn)識品牌的重要性，公司有叫得響的品牌，才能樹立公司形象，具有良好社會聲譽(yù)，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展。我除建立網(wǎng)站和微信公共號，進(jìn)行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進(jìn)行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對今后發(fā)展施工業(yè)務(wù)起到積極作用。四是積極解決歷史遺留工程結(jié)算問題。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結(jié)算問題，努力把歷史遺留工程結(jié)算問題處理好，20__年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進(jìn)工作發(fā)展打下基礎(chǔ)。五是加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會溝通和交流。我與行業(yè)協(xié)會搭建合作平臺，引進(jìn)優(yōu)秀設(shè)計團(tuán)隊，組建設(shè)計產(chǎn)業(yè)園。借助協(xié)會力量，擴(kuò)大企業(yè)社會影響力，以設(shè)計為龍頭帶動施工業(yè)務(wù)的發(fā)展。六是全面提升企業(yè)形象。我購買了4萬平米寫字樓，籌建設(shè)計產(chǎn)業(yè)園，吸引廣大社會公眾關(guān)注，全面提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的社會形象和社會影響力，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

四、存在的不足問題

20__年，我?guī)ьI(lǐng)公司全體干部員工刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題，主要是我們公司經(jīng)歷了高速發(fā)展，內(nèi)部管理模式跟不上企業(yè)發(fā)展的要求，遇到了諸多制約發(fā)展的瓶頸，經(jīng)輸理歸納，有五方面問題。一是工程管理不到位。由于工程管理不夠細(xì)致、精致，在工程施工中出現(xiàn)較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救活，解決存在的問題和困難。二是歷史遺留結(jié)算問題推進(jìn)較慢。解決歷史遺留結(jié)算問題需要項目經(jīng)理配合，但由于項目經(jīng)理不配合結(jié)算，公司處理歷史遺留結(jié)算問題相當(dāng)被動，處理進(jìn)度也非常緩慢。三是投標(biāo)中標(biāo)率較低。由于預(yù)算人員大多為剛畢業(yè)的學(xué)生，普遍存在能力和經(jīng)驗不足的問題，致使標(biāo)書質(zhì)量不高，造成投標(biāo)中標(biāo)率較低。四是營銷管理不到位。對市場營銷人員、客戶關(guān)系管理不到位，加上業(yè)務(wù)人員變動，以致業(yè)務(wù)信息浪費(fèi)和流失，對進(jìn)一步發(fā)展施工業(yè)務(wù)造成較大負(fù)面影響。五是法律訴訟問題較為嚴(yán)重。由于法律意識薄弱，業(yè)務(wù)人員變動，加上管理不到位，發(fā)生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。這些存在的不足問題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。

五、20__年工作計劃

(一)加強(qiáng)行政管理，提高工作效能

一是全面啟動信息化系統(tǒng)建設(shè)，向行業(yè)中信息化較完善的企業(yè)取經(jīng)，以最短的時間完善信息體統(tǒng)，彌補(bǔ)管理上的漏洞。二是建立規(guī)范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動性。三是做好新寫字樓搬遷工作，全面打造設(shè)計產(chǎn)業(yè)園，與各設(shè)計所建立多角度合作，提升企業(yè)整體形象。

(二)加強(qiáng)營銷管理，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展

在自營項目方面，一是整合營銷網(wǎng)絡(luò)，實行全民營銷，分公司外派人員進(jìn)行營銷，對公司副總以上人員落實銷售任務(wù)，努力增加施工業(yè)務(wù)量。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協(xié)會、房地產(chǎn)協(xié)會和城鎮(zhèn)化建設(shè)委員會等發(fā)展施工業(yè)務(wù)。三是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，防止業(yè)務(wù)人員流動和客戶流失。在掛靠項目方面，一是成立市場二中心，提高競爭意識，促進(jìn)施工業(yè)務(wù)發(fā)展。二是樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好服務(wù)工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升施工業(yè)務(wù)量。三是對長期與公司合作的項目經(jīng)理實行優(yōu)惠政策，利用項目經(jīng)理渠道發(fā)展施工業(yè)務(wù)。

(三)加強(qiáng)工程管理，提高施工效率

一是成立成本控制中心，加強(qiáng)對施工過程中資金、工程資料的監(jiān)管，強(qiáng)化工程結(jié)算，對大宗材料實現(xiàn)集中采購，努力降低施工成本。二是利用微信平臺，對項目部、監(jiān)理方、業(yè)主方進(jìn)行實時監(jiān)控，做到有問題隨時溝通解決;選擇項目施工團(tuán)隊，要求施工團(tuán)隊提供保證金或相應(yīng)的資金抵押，嚴(yán)格考核項目經(jīng)理、管理人員等的工作業(yè)績，采取獎罰措施，提高施工團(tuán)隊工作效能。三是總部對各項目部的管理，要責(zé)任到人;對外派人員明確職責(zé)，使工作效率和工作質(zhì)量明顯提高。

(四)加強(qiáng)人力資源管理，建設(shè)精品堅強(qiáng)團(tuán)隊

一是引進(jìn)高端人才，努力改善人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)市場競爭力。二是強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高施工質(zhì)量。

(五)加強(qiáng)預(yù)算管理，提高投標(biāo)中標(biāo)率

一是強(qiáng)化預(yù)算人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高預(yù)算人員工作能力和工作經(jīng)驗，能夠全面做好預(yù)算工作。二是對預(yù)算編制層層把關(guān)，準(zhǔn)確把握成本，確保標(biāo)書質(zhì)量，提高投標(biāo)中標(biāo)率。

(六)加強(qiáng)法務(wù)建設(shè)，減少法律訴訟

要加強(qiáng)相關(guān)法律知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規(guī)范工作，避免出現(xiàn)法律糾紛，切實降低公司經(jīng)濟(jì)損失。

(七)加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高企業(yè)社會形象

要投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類渠道，加強(qiáng)品牌建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度，擴(kuò)大公司的影響力，為公司施工業(yè)務(wù)發(fā)展，奠定扎實基礎(chǔ)。

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