禮儀方案。
中國文化強(qiáng)調(diào)先規(guī)劃后行動(dòng),而成功的關(guān)鍵就在于撰寫好方案。有著良好的規(guī)劃過程,才能成就美好的事業(yè)。編輯為您整理了一些關(guān)于“禮儀方案”的有用信息,相信這些信息能夠?qū)δ峁椭?/p>
一、導(dǎo)診護(hù)士禮儀培訓(xùn)背景
目前醫(yī)療市場競爭激烈,患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進(jìn)醫(yī)院大門的病人來說,醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士是第一個(gè)迎接病人的人,也是病人尋找信賴對象的第一選擇,如何取得病人的信任,并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù),是導(dǎo)診護(hù)士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。
在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進(jìn)程中,導(dǎo)診護(hù)士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要,是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。“以患者為尊,服務(wù)至上”是導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)宗旨,“維護(hù)醫(yī)院形象,注意自身形象”是導(dǎo)診護(hù)士的工作紀(jì)律。
患者到醫(yī)院就診,首先接觸到的就是導(dǎo)診護(hù)士,同時(shí)在以后的就診過程中,也離不開導(dǎo)診護(hù)士,導(dǎo)診護(hù)士的每一個(gè)細(xì)微儀表都可以給患者帶來親切和信賴,我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。
在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)工作中,導(dǎo)診護(hù)士不僅要塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象,還要針對患者的具體問題給予指導(dǎo),并采取靈活的語言交流方式,給患者營造一個(gè)溫馨、健康的氛圍。
良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護(hù)士個(gè)人形象的同時(shí),還提高了患者與其它工作人員對導(dǎo)診護(hù)士的滿意度,從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。
二、培訓(xùn)對象
醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)禮儀的重要性;
2、掌握導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的工作職責(zé)及工作重要性;
3、懂得塑造與個(gè)人職業(yè)相適的專業(yè)形象;
4、規(guī)范自身的工作行為,形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、規(guī)范日常服務(wù)接待,制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);
6、了解與患者溝通的方法技巧,提升醫(yī)患溝通的能力。
四、培訓(xùn)時(shí)長
3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求定制課程內(nèi)容)
五、培訓(xùn)形式
大量生動(dòng)案例教學(xué),實(shí)用性、操作性強(qiáng),采用互動(dòng)、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式,使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
六、醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容
一、活動(dòng)背景
公交車作為一個(gè)城市的紐帶,給人們帶來了許多便利,但是,由于缺少日常的清理,市區(qū)各路段的公交站牌上往往布滿了灰塵,沾滿了各種小廣告,這不僅影響了城市的形象,也影響了乘客的心情。
二、活動(dòng)目的
為進(jìn)一步改善公交站點(diǎn)環(huán)境,提高市民乘車滿意度,并帶動(dòng)更多市民保護(hù)環(huán)境,文明出行,建設(shè)美麗登封并弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的志愿精神。讓每一個(gè)志愿者都能體驗(yàn)到奉獻(xiàn)的快樂,將這種樂于奉獻(xiàn)的正能量傳遞給身邊的每一個(gè)人。
三、活動(dòng)主題
“清潔公交站臺擦亮文明城市窗口”
四、主辦單位
登封市崇高路小學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)
五、活動(dòng)時(shí)間
20xx年7月25日上午8:30――10:30。
六、活動(dòng)地點(diǎn)
崇高路小學(xué)附近的三個(gè)公交站臺
七、活動(dòng)內(nèi)容
(一)前期準(zhǔn)備
1、小廣告清理工具2、抹布、臉盆、水桶3、一次性手套
(二)活動(dòng)過程
1、20xx年7月25日上午8:30前集合,分發(fā)工具和志愿者服裝,分片分組,講述活動(dòng)注意事項(xiàng);
2、8:40牛校長做本次活動(dòng)動(dòng)員。
3、8:50各組帶隊(duì)出發(fā);
4、9:00到達(dá)預(yù)定崗位,按照分工在組長的帶領(lǐng)下開始活動(dòng),10:00結(jié)束。
5、10:00―10:20三個(gè)小組互相驗(yàn)收,拍照;
6、10:30(在學(xué)校門口西邊)公交站臺合影留念,收集隊(duì)服,帶隊(duì)回校;
八、注意事項(xiàng)
1、參加活動(dòng)的志愿者必須按時(shí)到活動(dòng)現(xiàn)場簽到,并領(lǐng)取志愿服、帽子、工具等物品。
2、參加活動(dòng)的志愿者必須服從統(tǒng)一指揮,穿戴隊(duì)服,儀表整潔。
3、嚴(yán)格遵守有關(guān)的規(guī)定和制度,同時(shí)請注意保持志愿者形象,并注意環(huán)保。
4、在活動(dòng)過程中對活動(dòng)有任何意見或有事提前離開,應(yīng)及時(shí)向活動(dòng)負(fù)責(zé)人提出,協(xié)商解決。
5、活動(dòng)結(jié)束有總結(jié)時(shí),請參加活動(dòng)總結(jié)討論,并協(xié)助做好各種后勤工作,如場地清潔、道具整理等等。
1.認(rèn)知目的:通過班會,使學(xué)生認(rèn)識到講文明是個(gè)人素質(zhì)的一種表現(xiàn),講文明是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與校園和諧統(tǒng)一的一種方式,講文明使校園更美麗,讓“文明之花”盛開在每個(gè)同學(xué)的心頭。
2.行為目的:通過班會,啟發(fā)學(xué)生能自覺注意養(yǎng)成各種文明的行為習(xí)慣,使校園更和諧、更美麗。
一、班會形式:學(xué)校歷史、人物、事件問答、組織班級學(xué)生小品演示、游戲競猜等。
二、班會時(shí)間:05月18日 星期二
三、班會地點(diǎn):本班教室
四、班會準(zhǔn)備:
1.老師、學(xué)生齊心策劃,確定內(nèi)容、方式。
2.指導(dǎo)學(xué)生編排小品、制定競賽規(guī)則等。
五、主要過程:
講文明,樹班鳳,促品學(xué)
初一(7)班主題班會
1、主持人致歡迎詞
《講文明,樹班鳳,促品學(xué)》初一(7)班主題班會現(xiàn)在開始。首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位老師的到來。
2、美麗校園知多少
我們山腰中學(xué)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展,已經(jīng)成為在區(qū)內(nèi)有一定知名度的學(xué)校。形成了學(xué)風(fēng)正,紀(jì)律好,校園美的令人稱道的學(xué)校。這一切都離不開歷屆師生的努力。這次班會我們分三組進(jìn)行比賽,以最后得分高低評出第一、二、三名。接下來我們比賽進(jìn)入第一環(huán)節(jié)美麗校園知多少。比賽規(guī)則:請組長抽簽出每組的比賽順序,選中一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行回答問題,答不出、答錯(cuò)可同組同學(xué)回答,答對一題給一分,答不出有別組同學(xué)回答給分給別組。第一小組抽到的項(xiàng)目是。。。第二小組抽到的項(xiàng)目是。。。下面請第一小組回答。。。項(xiàng)目的題目。(此組比賽分三個(gè)欄目分別是:學(xué)校人物、學(xué)校榮譽(yù)、學(xué)校大事。每組有四題共4分)
3、不和諧的音符
在許多前輩的開拓下,歷屆師生的努力下,黨和政府的關(guān)懷下,學(xué)校的各方面取得巨大的成就,被評為市行為規(guī)范文明學(xué)校,現(xiàn)正申報(bào)省文明學(xué)校。我們每一個(gè)師生都應(yīng)以自己的實(shí)際行動(dòng)為學(xué)校添磚加瓦,可就是一些學(xué)生行為與我們這個(gè)花園學(xué)校不般配。下面我們請每組抽簽按順序演出小品,請下面一組指出不文明行為并說出應(yīng)該怎樣做,沒說出或說錯(cuò)一處扣一分。下面開始(每組有小組長帶隊(duì)演出,由小組長判斷學(xué)生指出的錯(cuò)誤對不對,滿分5分)
以上的小品演示了我們?nèi)粘I钪凶畛R姷囊恍┎涣夹袨?,他們無一例外地?fù)p害了中學(xué)生的良好形象,所以我們一定要從小事做起,規(guī)范我們的行為。希望小品中的鏡頭不要在我們生活中再現(xiàn)。
4、文明行為大家說
文明是風(fēng),吹遍神州,文明是雨,滋潤萬物,文明是云,飄過藍(lán)天,文明是花,永遠(yuǎn)綻放……“不學(xué)禮,無以立”這是孔夫子的至理名言。程門立雪是至今還在流傳的敬師故事,我國自古以來就有“禮儀之邦”的美譽(yù),其實(shí)在我們班級也有許多文明行為。接下來我們請每一組的同學(xué)來說一說我們班級的文明行為每組至少說三個(gè)每一個(gè)得一分,下面開始(輪流說出班級的文明行為)
5、文明行為猜猜猜
我們新一代的中學(xué)生應(yīng)該像我們班的這些同學(xué)那樣養(yǎng)成講文明、有禮貌的好習(xí)慣,重塑我們禮儀、文明之邦的新形象。接下來我們輕松一下,進(jìn)行“文明行為猜猜猜”趣味競賽。游戲規(guī)則如下:請組長來抽取一個(gè)文明行為,然后每組出二人一人做動(dòng)作,一人說出文明行為。做得一分,猜得一分,猜對得二分(共有十個(gè)方面的行為:如:幫助殘疾人、節(jié)約用水等)
6、美麗遠(yuǎn)景大家繪
如果這些文明的行為在我們班中、校園中生根發(fā)芽,人人心中盛開文明之花那我們的校園該是個(gè)怎樣的景象?同學(xué)們讓我們想象討論一下,然后請組長代表本組發(fā)言,評比出最好得三分,其余的二、一分。大家看看那一組描繪的最快?請小組長來讀一下,這次比賽第__小組最快的三分,。。每組比賽分?jǐn)?shù)出來了,接下來我們看看每一組的得分情況:第一小組的分。。。第二小組得分。。。第三小組得分。。。我們熱烈祝賀第。。小組獲得總分第一名。
7、班主任講話
下面我們請班主任講話。
班主任:同學(xué)們,有句名言叫做:“勿以惡小而為之,勿以善小而不為”文明行為是一粒最有生命力的種子,作為禮儀之邦的中華民族新一代,我們有責(zé)任弘揚(yáng)我們的傳統(tǒng)美德,樹立自身良好的形象!讓我們把文明的種子撒遍校園使校園變得更美好、更和諧。
8、同唱《同一首歌》
只要我們很好地遵守了《中學(xué)生日常行為規(guī)范》,我們的校園將處處展新貌。正如同學(xué)描繪的那樣,踏進(jìn)校園將無不感受到這兒環(huán)境優(yōu)美,人更美。讓美麗校園和我們同在,讓文明禮儀與我們同行!讓我們同唱一首《同一首歌》
初一(7)“講文明,樹班鳳,促品學(xué)”主題班會到此結(jié)束!謝謝大家!
配合學(xué)校正在開展的創(chuàng)建文明校園建設(shè)。動(dòng)員全體學(xué)生人人出力,人人校園爭輝!從我做起,從身邊的小事做起!從日常的校園生活做起!對于中學(xué)生而言,如何讓他們在世界觀、人生觀、價(jià)值觀正在形成的關(guān)鍵階段里,學(xué)會處理好與他人的關(guān)系,學(xué)會尊重人、關(guān)心人、遵紀(jì)守法,有責(zé)任感,有公德意識,有健全人格,是當(dāng)今校園里的一個(gè)重要的教育主題。
如今,由于各種社會環(huán)境、家庭因素的影響,我校學(xué)生還比較普遍地存在公德意識淡漠、極端個(gè)人主義、缺乏責(zé)任感等現(xiàn)象,因此召開這個(gè)主題班會進(jìn)行文明教育是有一定的現(xiàn)實(shí)必要性的。
一、活動(dòng)主題
展現(xiàn)師院學(xué)子風(fēng)采 成就就業(yè)形象大使
主辦單位:學(xué)生處
校團(tuán)委
經(jīng)管系學(xué)生會
承辦單位:經(jīng)管系團(tuán)委
當(dāng)代大學(xué)生公社
二、活動(dòng)宗旨
為了弘揚(yáng)中華文明禮儀,傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀文化傳統(tǒng),進(jìn)一步加強(qiáng)愛國愛校教育,增強(qiáng)大學(xué)生愛校榮校意識,豐富大學(xué)校園文化,為當(dāng)代大學(xué)生提供了一個(gè)展現(xiàn)自我風(fēng)采、詮釋自我激情的閃亮舞臺 。
并且為更好地向用人單位展示我校學(xué)生的良好形象和素質(zhì),宣傳學(xué)校的教育教學(xué),推動(dòng)學(xué)生就業(yè)工作,開展選聘大學(xué)生“禮儀風(fēng)采形象大使”工作,以促進(jìn)大學(xué)生全面成長為目標(biāo),大力推進(jìn)河蟹校園建設(shè),弘揚(yáng)師院精神。
活動(dòng)地點(diǎn):
忻州師院行知廣場中心
三、活動(dòng)時(shí)間:
20xxx晚上
四、參賽對象:
忻州師院經(jīng)管系在校大學(xué)生
到場嘉賓:
學(xué)生處老師,校團(tuán)委老師, 經(jīng)管系老師,
團(tuán)委書記,08級輔導(dǎo)員老師,
09級輔導(dǎo)老師,10級輔導(dǎo)員老師,
學(xué)生會社聯(lián)主席及各部門負(fù)責(zé)人
邀請?jiān)u委:
校禮儀隊(duì)禮儀人,校文藝部部長,女生部負(fù)責(zé)人
五、活動(dòng)程序:
活動(dòng)前期 :
1. 開會討論:做出詳細(xì)策劃書,分配好各環(huán)節(jié)的工作及負(fù)責(zé)人,進(jìn)行活動(dòng)的審批工作
2. 前期宣傳:
A.制作圖文并茂的活動(dòng)展牌置于生活廣場進(jìn)行宣傳
B.向其他學(xué)院發(fā)出參賽邀請同時(shí)在論壇上貼出通知
C.在校報(bào)、三人行等報(bào)刊上做好宣傳,展牌、條幅宣傳,傳單宣傳,廣播臺宣傳同時(shí)進(jìn)行
D.邀請嘉賓及各報(bào)記者
3.準(zhǔn)備工作:借用場地,證書制作,購買獎(jiǎng)品及所需物品,打印評分表等
4. 所需物品:有獎(jiǎng)問答小獎(jiǎng)品、水、水壺、紙杯、筆、紙計(jì)算器、氣球、彩條、證書、獎(jiǎng)品,條幅……
比賽方式及時(shí)間安排:
比賽采取初賽加決賽制,經(jīng)初賽選出15名進(jìn)入決賽。分為初賽,復(fù)賽,決賽。
參賽要求:
1.成績優(yōu)良,在本專業(yè)中學(xué)習(xí)成績排名前50%。
2.形象好、氣質(zhì)佳、能力強(qiáng)、作風(fēng)正。
3.有較強(qiáng)的組織能力、表達(dá)能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作意識。
內(nèi)容要求:
1、內(nèi)容積極健康,體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生正確的價(jià)值觀和人生觀。
2、參賽選手必須衣著得體,臺風(fēng)自然,舉止文明。
內(nèi)容要求健康積極向上,藝術(shù)品位高,能反映當(dāng)代大學(xué)生的基本生活和心理,形式不限。
3、比賽的道具、服裝、音樂等均需自備,有特殊要求請?jiān)趫?bào)名表中備注。
“講文明、重禮儀”是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分。為了使這一民族精神代代傳承,為深入貫徹《小學(xué)生行為規(guī)范》,全面提高青少年學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀修養(yǎng),我校少先隊(duì)大隊(duì)部將在全校開展“文明禮儀教育”的系列活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)部署如下:
一、活動(dòng)的目的和意義:
通過開展以“文明禮儀”為主題的系列教育實(shí)踐活動(dòng),使同學(xué)們明白“文明、禮儀”的重要性,人人爭當(dāng)“禮儀之星”,形成人與人之間彼此尊重、互相幫助的和諧關(guān)系,促使他們提高禮儀意識,自覺踐行文明禮儀,成為文明禮儀行動(dòng)的先鋒隊(duì),全方位提高少年兒童的文明素養(yǎng),也為進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)校的德育工作,創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。
二、活動(dòng)的主要內(nèi)容:
開展活動(dòng)分兩條主線。
(一)以糾正學(xué)生不良行為習(xí)慣為主線。
1、召開德育研討會----------《小學(xué)生不良行為習(xí)慣的糾正與措施》。征求各班主任的意見,每個(gè)班主任都要對自己學(xué)生存在的不良行為習(xí)慣做一個(gè)深入的調(diào)查和分析,并制定出切實(shí)可行的糾正及措施方法。
2、開展尋找一個(gè)不文明習(xí)慣、改正一個(gè)不文明習(xí)慣、寫一篇糾正不文明習(xí)慣的感受作文活動(dòng)。
3、結(jié)合開展“文明禮儀教育”活動(dòng),開展“校園彎彎腰文明小天使”活動(dòng)和“校園110”活動(dòng)。使得不文明現(xiàn)象無處藏身。
4、繼續(xù)開放校園廢品回收站,并對活動(dòng)出色的隊(duì)員和班級進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)以養(yǎng)成講文明禮儀的好習(xí)慣為主線。
1、少先隊(duì)大隊(duì)部發(fā)出倡議,全體隊(duì)員宣誓響應(yīng),每個(gè)中隊(duì)都出一期文明禮儀宣傳???。
2、編發(fā)“新小娃”文明禮儀規(guī)范。讓學(xué)生了解和掌握與自己日常生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。
3、開展“校園文明禮儀教育活動(dòng)活動(dòng)方案”評比活動(dòng)。
4、根據(jù)“新小娃”禮儀規(guī)范,確定每周的禮儀訓(xùn)練重點(diǎn),訓(xùn)練一個(gè)方面,檢查一個(gè)方面,鞏固一個(gè)方面。
6、各中隊(duì)開展“征集家庭忌語”和“評比小孝星”的活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生在家中和社區(qū)尊敬長輩、語言文明、行為規(guī)范。
7、文明禮儀知識競賽。
8、結(jié)合“安全教育月”,開展“文明行為與安全教育”的活動(dòng)。以“文明禮貌就差這一點(diǎn)”、“文明禮儀我也行”等為主題,組織學(xué)生開展討論,理解文明行為對校園安全的重要性。
9、文明禮儀優(yōu)秀中隊(duì)、校園禮儀之星評比活動(dòng)(評上的同學(xué)同時(shí)獲禮儀章)
三、活動(dòng)的過程:
1、宣傳發(fā)動(dòng):月日升旗儀式上宣傳動(dòng)員。少先隊(duì)大隊(duì)部發(fā)出倡議,全體隊(duì)員宣誓響應(yīng),每個(gè)中隊(duì)都出一期文明禮儀宣傳???/p>
2、組織活動(dòng):月日——月日
3、總結(jié)提升。禮儀中隊(duì)、校園禮儀之星評比活動(dòng)
中國是文明古國,禮儀之邦,歷來重視禮儀教育,講文明、重禮儀、守秩序、和善待人是中華民族世代相傳的美德。黃家溝小學(xué)為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識,自覺踐行文明禮儀,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣,增強(qiáng)德育工作的針對性和實(shí)效性,全面提高青少年學(xué)生的思想道德和文明禮儀修養(yǎng),全面開展文明禮儀教育活動(dòng),為了配合學(xué)校工作,我班特制定文明禮儀教育活動(dòng)計(jì)劃如下:
一、工作目標(biāo)
1、開展一系列的文明禮儀體驗(yàn)性的教育活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生的切身體驗(yàn),使之內(nèi)化為自己的行為。
2、舉行豐富多彩的文明禮儀教育主題活動(dòng),使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
3、通過評選“文明禮儀之星”,樹立榜樣,促使學(xué)生自覺遵守文明禮儀行為規(guī)范。
二、具體措施
1、創(chuàng)設(shè)文明禮儀良好環(huán)境氛圍。
根據(jù)每月工作重點(diǎn)布置有關(guān)的文明禮儀黑板報(bào)。
2、寓規(guī)范訓(xùn)練于學(xué)生日常生活管理之中。
在常規(guī)教育工作中,堅(jiān)持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)放在首要位置,關(guān)注指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、交往以及日常生活方式與習(xí)慣。以平時(shí)儀表、言語為切入點(diǎn),通過強(qiáng)化訓(xùn)練,把《文明禮儀行為規(guī)范》文明禮儀教育落實(shí)到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去,讓他們從中受到影響,得到鍛煉,養(yǎng)成習(xí)慣,從而提高。每周一班會上一節(jié)文明禮儀課,堅(jiān)持每周記錄兩篇文明禮儀日記。
3、寓規(guī)范訓(xùn)練于各領(lǐng)域教學(xué)之中
在各領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)中,教師要有目的、有計(jì)劃地利用教材切合實(shí)際地把《規(guī)范》細(xì)則滲透到教學(xué)中去。并根據(jù)文明禮儀教育的需要,創(chuàng)編文明禮儀教育的教材,使學(xué)生在開無意識的學(xué)習(xí)中強(qiáng)化記憶,受到教育。
4、開展文明禮儀教育主題活動(dòng)
根據(jù)每月主題每周有計(jì)劃地組織一節(jié)專門的文明禮儀活動(dòng),豐富教育教學(xué)形式,使學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中,可以全身心地投入,通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做,使學(xué)生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規(guī)范化。
5、與家庭教育、社會教育結(jié)合。
通過家長會和平時(shí)與家長的交流,要家長了解學(xué)生文明禮儀教育的重要性,以身作則,并積極配合教師,培養(yǎng)學(xué)生的文明禮儀行為規(guī)范。
班會背景:
我國是禮貌古國,禮儀之幫,講道德、懂禮儀是學(xué)生健康成長的需要,是走向社會,進(jìn)行交往的必備條件,但由于社會、學(xué)校、家庭等諸多因素,此刻的小學(xué)生對“禮貌禮儀”的意識越來越來淡薄。在部分學(xué)生中出現(xiàn)了“不尊重教師”、“不尊重同學(xué)”、“不尊重家長”、”自私自利、出言不遜”等不良習(xí)氣。我校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師看到了這一現(xiàn)象,把禮儀道德教育作為學(xué)校特色辦學(xué)的建立工作。為了用心投入到學(xué)校特色辦學(xué)建立工作中,樹立良好的班風(fēng)班貌,讓禮儀道德重回每個(gè)學(xué)生的心中,使學(xué)生從小受到良好的禮儀教育,針對中年級學(xué)生的特點(diǎn),采用生動(dòng)活潑的形式,準(zhǔn)備舉行一次讓禮儀之花開得更加?jì)善G的主題班會。
班會目的:1、在活動(dòng)過程中,讓學(xué)生懂得從小講禮儀用語的重要性,體會語言美的魅力。
2、在活動(dòng)過程中,培養(yǎng)學(xué)生與他人交流、合作的潛質(zhì)。
3、在活動(dòng)過程中,營造團(tuán)結(jié)互助、尊重老師、尊重父母等良好的禮儀氛圍。
活動(dòng)準(zhǔn)備:1、召開班干部會議,確立班會主題,商討班會環(huán)節(jié),確定主持人:班長朱敏婕特邀黃童春(六年級《南湖晚報(bào)》小記者),并對主持人進(jìn)行培訓(xùn)。
2、分工合作:小品、兒歌、故事表演等。
3、會場布置(在教室前面黑板書寫主題,準(zhǔn)備音樂磁帶,布置教室座位。)
班會主題:用禮貌語言規(guī)范自己言行,讓禮儀之花開得更加?jì)善G。
班會展示過程:
(一)聯(lián)系實(shí)際引入主題
朱:哎呀,這不是《南湖晚報(bào)》的黃記者嗎?你這天怎樣有時(shí)刻來呀!
黃:聽說你們四乙中隊(duì)這天召開主題中隊(duì)會,我是趕來采訪的。
朱:太好了!就請你和我一同來主持這天的中隊(duì)活動(dòng)吧!
黃:好呀。聽說你們學(xué)校正在開展禮貌禮儀特色辦學(xué)的建立工作禮貌禮儀
朱:是的,只要你走進(jìn)我們學(xué)校,就能夠看到一幅醒目的橫幅,處處還能夠看到“禮貌禮儀”的宣傳標(biāo)語。
黃:是呀,我們是跨世紀(jì)的接班人,更就應(yīng)講禮貌,懂禮貌,做禮貌人,為建立禮貌禮儀特色學(xué)校盡一份小主人的力量。此刻我要考考大家,你們這次活動(dòng)的口號什么?
學(xué)生:崇尚禮儀美德,學(xué)做禮貌新人
黃:從你們響亮的回答中能夠肯定你們學(xué)校的特色辦學(xué)必須能取得成功。
合:“讓禮儀之花開得更加?jì)善G”主題中隊(duì)活動(dòng)此刻開始。
(我校正開展以“禮儀道德”教育為主題的特色辦學(xué)建立工作,以上板塊是對是否關(guān)心學(xué)校的檢驗(yàn),從學(xué)生的表現(xiàn)看極大部分學(xué)生已明白學(xué)校開展特色辦學(xué)的主題是什么。同時(shí),在響亮的回答聲中,激起了學(xué)生的高昂情緒,引入了本次的主題班會。)
(二)學(xué)生明辨是非,正確掌握和使用禮貌用語
朱:哪個(gè)同學(xué)來說說,作為新時(shí)代的少年,在日常生活中我們務(wù)必會用哪些禮貌用語呢?
一生答:請、您好、謝謝、對不起、再見。
黃:謝謝,你說的真好!我們把它緊緊記在心底。
朱:用了十字禮貌用語。
黃:人與人之間變得分外親切。
朱:用了十字禮貌用語。
黃:生活變得分外甜蜜。
朱:如果丟了禮貌用語。
黃:那又會怎樣呢?
朱:請看小品《在家里的一幕》。
黃:看了這個(gè)小品,你認(rèn)為小品中的小學(xué)生做的對嗎?哪些不對?為什么?這位同學(xué)請你說說。你說的真好,謝謝,你又怎樣認(rèn)為的呢?你說得對,堅(jiān)信在生活中你必須是個(gè)懂禮貌的好孩子!謝謝。你又有什么看法?謝謝,你真是個(gè)講禮貌、懂禮貌的好孩子。
黃:剛才,大家回答得都很好,在生活中,我們就應(yīng)多用禮貌用語,重視禮貌言行的培養(yǎng)。
朱:爭做禮貌禮貌小公民。
黃:談吐文雅,學(xué)會說話。
朱:那才是講禮貌、懂禮貌的好孩子,請聽兒歌《學(xué)會禮貌用語》。那是我們學(xué)生自己編的
黃:看了同學(xué)的表演,下方我想請大家就以下幾個(gè)同學(xué)的做法發(fā)表一下你的意見。(小組競賽形式)
黃:請同學(xué)們踴躍發(fā)言。
朱:(1)冬冬和小明在操場上踢球,把旁邊的小弟弟撞倒了,小弟弟哭了,他們兩人還在踢球。
黃:這位同學(xué),你贊同他們的做法嗎?如果是你撞倒小弟弟的話,你會怎樣做?(你真是個(gè)好孩子,獎(jiǎng)你一枚禮儀章。)
朱:(2)星期天,寧寧看見媽媽從田間勞動(dòng)回來很疲勞的樣貌,該怎樣做,怎樣說?
黃:請這位同學(xué)來說說你的看法。(謝謝你的回答,送你一枚禮儀章。)
朱:(3)小蘭不留意把小紅的鉛筆盒碰翻了,兩個(gè)人吵了起來。
黃:這位同學(xué)你認(rèn)為他們的做法對嗎?你又會怎樣做?(謝謝你精彩的回答,送你一枚禮儀章,期望你繼續(xù)做一個(gè)講禮貌、懂禮貌的好少年。)
朱:(4)歡歡趁小欣不在時(shí),亂翻他的書包。
黃:這位同學(xué)你做過這樣的事嗎?你覺得歡歡對嗎?為什么?(你說的真棒。讓我們用掌聲感謝這位同學(xué)精彩的回答。獎(jiǎng)你一枚禮儀章。)
朱:(5)中午,老師利用休息時(shí)刻給小紅補(bǔ)課,補(bǔ)好課,小紅一聲不響地走了。
男:這位同學(xué)你怎樣看小紅的做法?你是小紅你會怎樣做呢?(你真是個(gè)好學(xué)生,來,送你一枚禮儀章。
朱:(6)小紅的書本掉到地上,小冬幫她拾起來,小紅什么也沒說。
黃:你認(rèn)為小紅對嗎?你幫小紅想想,她就應(yīng)說什么?謝謝你的回答,來,送你一枚禮儀章。
朱:(7)小冬的紙飛機(jī)掉進(jìn)花園里,他沖著澆花的老爺爺喊:“喂,給我撿飛機(jī)出來”。
黃:這位同學(xué)你來說說小冬哪里錯(cuò)了?如果是你的話,你會怎樣說?謝謝你的回答,你真是個(gè)講禮貌的好孩子,來,獎(jiǎng)你一枚禮儀章。
朱:(8)小蘭向小明請教問題時(shí),說:“胖子,這道題怎樣做?”
黃:這位同學(xué),你向別人請教時(shí),是這樣請教的嗎?小蘭對嗎?應(yīng)怎樣向同學(xué)請教?假設(shè)此刻我是小明,你向我請教問題,你就應(yīng)怎樣說?請你表演一下。你真講禮貌,讓我們用掌聲謝謝這位同學(xué)的精彩表演。
黃:透過剛才的訪問,我發(fā)現(xiàn)你們四乙中隊(duì)的隊(duì)員都很講禮貌。
朱:是啊,我們少先隊(duì)員就就應(yīng)時(shí)時(shí)講禮貌,事事講禮貌。請欣賞歌表演《對不起、沒關(guān)聯(lián)》。
黃:謝謝你們精彩的表演。
(正確掌握和使用好禮貌用語,會給人留下溫文爾雅的印象,是一個(gè)人禮貌素養(yǎng)的基本體現(xiàn)。而如今我們很少聽到學(xué)生禮貌語言,個(gè)性在家里、在公共場合,透過以上板塊讓學(xué)生懂得禮貌用語的重要性,時(shí)時(shí)處處注意語言美,這樣才能大事化小,小事化無,才能建立起和諧的人際關(guān)聯(lián),才能生活在愉悅歡快的氛圍中。)
(三)尊師教育,禮物展示
黃:尊敬老師是中華民族的傳統(tǒng)美德,你知道那一天是教師節(jié)嗎?
生:每年的九月十日。
朱:你準(zhǔn)備了什么禮物獻(xiàn)給我們的老師,請展示你的禮物。
學(xué)生展示禮物。(文章、詩歌、賀卡、花……
黃:看了動(dòng)人的一幕,你有什么想說的嗎?(能夠談?wù)勔郧白龅牟粔蚝玫牡胤剑材軌蛘務(wù)勎覀儼嗌夏切┩瑢W(xué)在尊師方面做的較好,也能夠談?wù)劷窈笤撛鯓幼?)
黃:我們四乙班的同學(xué)是真不愧是孝敬老師的好孩子。這天的采訪給我?guī)砹诵撵`的震撼,我真正感悟到了禮貌禮貌是多么的重要。
(尊敬老師是我國的傳統(tǒng)美德,從古到今都有尊師的榜樣。為了建立起更深更誠的師生關(guān)聯(lián),設(shè)計(jì)了以上板塊。同學(xué)們的禮物是對老師崇敬的最好表達(dá)師生,同學(xué)們的肺腑之言是對老師的真情流露。)
(四)一曲歡歌,結(jié)束主題班會。
黃:我們是燦爛的朝霞。
朱:我們是鮮艷的花朵。
黃:在校園,我們要做禮貌的學(xué)生。
朱:在家庭,我們要做禮貌個(gè)的孩子。
黃:在社會上,我們要做禮貌的使者,遵守社會公德的模范小公民。
合:那,讓我們行動(dòng)起來,共同個(gè)營造禮貌的晴空吧!請聽合唱《歌聲與微笑》。,
朱:請班主任講話。
同學(xué)們,這天的主題班會開得很成功,期望大家向不禮貌的行為告別,用禮貌禮儀時(shí)時(shí)、處處規(guī)范自己的言行,做講禮貌,懂禮貌的好少年,讓歌聲和微笑陪伴在我們左右,讓禮儀之花盛開在祖國的每個(gè)角落。
班會評析:
1、本次班會堅(jiān)持“以人為本”的原則,教師給學(xué)生以指導(dǎo),安排好整個(gè)活動(dòng)的程序;培養(yǎng)好學(xué)生主持人的潛質(zhì);啟發(fā)學(xué)生自我教育。學(xué)生參與整個(gè)活動(dòng)的全過程。
精選閱讀(三):
有一老農(nóng)開拖拉機(jī)壞在高速路上,遇見一好心的寶馬司機(jī)答應(yīng)幫他拉車!老農(nóng)囑咐說:我要打右轉(zhuǎn)向燈,就說明你開的太快了,要是打左轉(zhuǎn)向燈,你就靠邊停車。突然一輛奔馳以100km/小時(shí)的速度超了過去,寶馬不甘勢弱,跟了上去!此時(shí)老農(nóng)打了右燈。奔馳見寶馬追了上來,一腳油門,以180Km/小時(shí)的速度沖了出去。寶馬緊隨其后。老農(nóng)實(shí)在受不了了,打了左燈。此情景被一交警看到,他向上級報(bào)告說:在某高速路上,一輛奔馳,一輛寶馬,一輛拖拉機(jī),正在以180km/小時(shí)的速度飆車,更**的是??拖拉機(jī)打著左轉(zhuǎn)向燈,企圖超車!
王志華:我們希望孩子在家和在幼兒園的行為表現(xiàn)能一致,都能健康、快樂、積極向上。改進(jìn)幼兒“兩面性”現(xiàn)象會幫助幼兒養(yǎng)成良好的性格和行為習(xí)慣,為幼兒以后的小學(xué)生活奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
吳春燕:教育孩子教師應(yīng)該以身作則,因?yàn)槟愕囊谎砸徽Z,都是給孩子做好榜樣的作用,所以教師各中活動(dòng)中出現(xiàn)的錯(cuò)誤也將給孩子許多跗面的影響。
謝建利老師:教師在教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)巧用評價(jià)介質(zhì),不僅對知識的掌握程度,還有情感、態(tài)度、及創(chuàng)新精神、合作能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面進(jìn)行評價(jià),教學(xué)活動(dòng)中老師們要特別注意運(yùn)用激勵(lì)性的語言對學(xué)生進(jìn)行評價(jià),主要包括對幼兒學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法、情感態(tài)度、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)等方面的評價(jià)。
吳春燕老師:每個(gè)幼兒都有自己的閃光點(diǎn),我們要做的就是將他們的閃光點(diǎn)挖掘出來。讓幼兒在援能主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),并收獲各種有利的知識和經(jīng)驗(yàn)。讓幼兒在園的每一天都是幸福的,有收獲的。
莫飛燕老師:幼兒的生成活動(dòng)無處不在,無時(shí)不有。教師只要走近孩子,關(guān)注幼兒日?;顒?dòng),與幼兒平等相處,觀察孩子、傾聽孩子,就不難發(fā)現(xiàn)幼兒的生成活動(dòng)的話題與興趣。
洪燕老師小結(jié):第二十條的意義是指教師傾聽、關(guān)注幼兒,并以十分真誠、愉悅的態(tài)度與幼兒交往。因此我認(rèn)為一切支持都離不開一個(gè)最基本的行為——關(guān)注,通過觀察探索活動(dòng)的方向,關(guān)注、傾聽、參與幼兒的探索活動(dòng)的方向,關(guān)注是教師支持幼兒的重要體現(xiàn)。在活動(dòng)中,我們要讓幼兒多次嘗試不同的方法,對比不同方法的策略,從而了解到最合適自己的方式,也可以遷移到我們?nèi)粘I钪薪鉀Q問題的策略上,讓幼兒能更自主的發(fā)展。我們教師對幼兒的關(guān)注不是給予一個(gè)定量或定性的評價(jià)結(jié)論,而是給予幼兒一個(gè)良好的自我表現(xiàn)空間,根據(jù)他們的興趣,特長,個(gè)性發(fā)展而指導(dǎo)他們進(jìn)行活動(dòng)。
莫飛燕老師:從小班開始就十分注意幼兒行為習(xí)慣的養(yǎng)成,吃飯不說話,保持安靜的進(jìn)餐習(xí)慣。
吳春燕老師:告訴幼兒吃飯時(shí)要吃得干凈,不干凈的小朋友老師讓他馬上收拾干凈,然后繼續(xù)用餐,吃完飯以后老師檢查桌上干ng凈不干凈,對干凈的幼兒進(jìn)行鼓勵(lì)表揚(yáng)。
謝建利老師:
1.小班幼兒理解力差,膽子小,一味說教會導(dǎo)致幼兒失去學(xué)習(xí)興趣,因采取故事,游戲與說教結(jié)合的形式,使幼兒初步了解進(jìn)餐的重要性和一些簡單的進(jìn)餐方法。讓幼兒懂得吃飯時(shí)東張西望,注意力不集中,就會造成追面、地面、身上的不干凈。讓幼兒理解不吃飯就沒有力氣了,飛也飛不動(dòng)了,唱歌比蚊子還輕,多難為情啊。
2.在進(jìn)餐過程中,過程中,可以經(jīng)常給幼兒播放一段柔和、安靜的音樂,使幼兒能夠心情愉快地進(jìn)餐
3.家園配合,培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣。
洪燕老師小結(jié):對于幼兒的進(jìn)餐情況,可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)施:
1.通過講道理,告訴幼兒食物對身體的成長作用,使他們懂得,只有多吃東西,才能使身體強(qiáng)壯,越來越聰明。
2.經(jīng)常督促:進(jìn)餐慢習(xí)慣差的幼兒,對個(gè)別經(jīng)常掉飯粒的小朋友,老師應(yīng)在旁提醒:小口一點(diǎn),一口吃完再吃第二口,不要把飯菜堵在嘴里,這樣容易灑在桌面上。
3.開展比比看誰吃的又快又干凈等活動(dòng),對表現(xiàn)突出的幼兒給予鼓勵(lì),分一朵小紅花等,使其盡快養(yǎng)成良好習(xí)慣。
4.進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo),對那些實(shí)在不會自己吃飯的幼兒,先喂,幫助他們學(xué)會自己吃飯的要領(lǐng),然后慢慢過渡讓他們自己吃,而后再提出更高要求。
1.教師學(xué)做午間操。
2.品牌活動(dòng)。
3.備課檢查。
4.制作教玩具。
【教育目的】
通過教育使學(xué)生更加明確的認(rèn)識到 “明禮誠信”乃做人基本原則,努力做一個(gè)優(yōu)良品質(zhì)的文明中學(xué)生。
【教育方法和手段】
通過學(xué)生自己主持活動(dòng)、提出問題、表演小品、發(fā)表見解、提出倡議等自省形式,使學(xué)生自己感觸并參與的手段,達(dá)到明禮誠信教育的目的。
【組織形式】
班級、小組
【活動(dòng)地點(diǎn)】
班級教室
【活動(dòng)時(shí)間】
10月24日
【主持人】
班長
【準(zhǔn)備工作】
1、提前布置主題班會內(nèi)容,叫同學(xué)們收集有關(guān)“文明”的材料。
2、叫同學(xué)們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準(zhǔn)備。
3、安排兩位同學(xué)準(zhǔn)備小品《碰撞以后》。
【教育過程】
1、主持人開場白:老師,同學(xué)們,大家下午好!今天我班在這里開展主題班會,希望大家相互配合,積極發(fā)言。下面班會正式開始。從踏進(jìn)這個(gè)校園開始,每天我們呼吸著馥郁的芬芳,采擷著知識的花粉。多少個(gè)清晨,駝背的身影朦朧在乳白色的薄霧中,為校園,為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應(yīng)只聽著老師的箴言,校園需要每個(gè)人共同努力來建造,需要我們做一群文明的中學(xué)生,在良好的言行下為學(xué)校增添光彩。
那么我想問大家,你們文明嗎?到底什么是文明,我們就先來談?wù)勎覀兩磉叴嬖谥心男┎晃拿鞯默F(xiàn)象。
2、同學(xué)們各抒己見,自由發(fā)言。
甲: 同學(xué)們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴(yán)重,扔紙片、扔包裝袋、扔紙盒、扔飲料瓶,更不文明的是走著,吃著,吐著,扔著,特別是有些女同學(xué)大口大口吃著東西,邊走邊吃邊扔邊吐,看看樓梯、樓道、階梯教室,有的同學(xué)上課吃瓜子,好吃到了極點(diǎn),還有的同學(xué)隨地吐痰,還帶伴奏的,教室里,課桌下,鼻涕到處抹。(邊說邊表演,全班大笑)
乙:說的沒錯(cuò),我們身邊破壞公共財(cái)物也十分嚴(yán)重,舉兩個(gè)例子,班上的勞動(dòng)工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了,還有很多同學(xué)的課桌都畫了“大花臉”。(一些同學(xué)默不作聲)
丙:還有一些欺負(fù)弱者或弱勢群體的,同情弱者是人之常情,但有的同學(xué)以大欺小,以強(qiáng)凌弱,特別是欺負(fù)那些弱者,甚至亂起綽號,以別人的殘疾來取笑,有的人給教師或班主任起綽號,統(tǒng)稱“老某”。
主持人:剛才同學(xué)們說的這些都是大家平時(shí)經(jīng)常看到的不文明的'現(xiàn)象,并且這些都是要不得的。
3、小品表演《碰撞以后》
第一場:兩位同學(xué),其中A站在窗前欣賞校園風(fēng)景,悠閑得很。B走過身旁時(shí),正好A轉(zhuǎn)身,無意相互碰撞,便互相出言不遜,后廝打起來。此時(shí),班長瞧見,批評雙方,才得以和解。
主持人:在日常生活中,類似這種因小事而導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的事件時(shí)有發(fā)生。這既有損于自己的形象,又損害了集體的榮譽(yù)。如果他們碰撞以后,采取另一種方式,又會是如何呢?請大家看第二場。
第二場:A碰撞B后,A先微笑地說:“對不起!” B再微笑地說:“沒關(guān)系!”禮貌和解。
主持人:小品《碰撞以后》給我們留下了許多思考。特別是第二場,雙方采用了微笑的表情和禮貌的語言,從而化干戈為玉帛,可見我們?nèi)粘I钪械摹拔?/p>
笑”和“文明禮貌”是何等的重要。那么,我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)文明的學(xué)生呢?
4、同學(xué)們討論、發(fā)言。
甲:文明言行主要是三管好。管好你的嘴,不要罵人,不講臟話,不放野活,不起綽號,不亂吐,管好你的腳,不要亂走、亂踢、亂蹋、亂踩,管好的你的手,不要亂扔亂丟,不要隨便伸手拿別人的東西,不要打人,不要損壞公共財(cái)物,不要亂采亂摘。
乙:做文明學(xué)生人人從我做起。如果我們每個(gè)人都做文明人,我們的學(xué)校就會成為名符其實(shí)的文明學(xué)校,我們不僅要做文明人,做有教養(yǎng)的人,做別人稱道的人,做受人尊敬的人,還要敢于同不文明人做斗爭,幫助不文明人改正不文明行為。
丙:表里一致,做一個(gè)內(nèi)秀外美的中學(xué)生。
主持人:下面我們請班主任做總結(jié)。
5、班主任總結(jié)
同學(xué)們,我們每個(gè)人在這里求學(xué),都有一個(gè)追求,都有一理想,都有一個(gè)志向,如果說學(xué)校是一片沃土的話,我們要在這里把我們的耕作變成果實(shí),實(shí)現(xiàn)我們的追求;如果說是一支拐杖的話,我們要拄著這支拐杖攀登高峰,實(shí)現(xiàn)我們的志向;如果說學(xué)校是一只展翅飛翔的巨鳥的話,那她會承載著我們的希望去實(shí)現(xiàn)我們的理想。我們要做一個(gè)文明的人,一個(gè)誠實(shí)的人,一個(gè)守紀(jì)的人, 做一名文明的學(xué)生,為學(xué)校做一點(diǎn)事,為學(xué)校建立良好的形象。學(xué)校是我們?nèi)松钠鸩?,理想的種子要播種,人生的意義要認(rèn)識??這里有我們的幻想,有未來的呼喚。讓我們以文明的學(xué)生,用心中熾熱的愛來歌頌她,贊美她。
與優(yōu)雅的邂逅——關(guān)于職場禮儀
為提高同學(xué)們的就業(yè)籌碼,加強(qiáng)職前培訓(xùn),增加職場禮儀的知識,社會發(fā)展學(xué)院博雅論壇秉承“博睿智人生,塑心靈典雅”的立身追求,特請社會發(fā)展學(xué)院熊曉紅院長給大學(xué)生講述職場禮儀知識,剖析當(dāng)代職場禮儀規(guī)則。通過這次講座,幫助大學(xué)生掌握日常交往禮儀、儀表禮儀、面試禮儀等一系列禮儀知識,為在校大學(xué)生今后步入職嘗步入社會打下良好基矗
11月24日(周三下午)一點(diǎn)半至三點(diǎn)
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社會發(fā)展學(xué)院全體學(xué)生
熊曉紅
黃肖波
許心恒、俞衛(wèi)良
1、所有活動(dòng)對象提前20分鐘有序入座;
2、嘉賓提前10分鐘到場;
3、主持人介紹此次活動(dòng)的主旨與流程,介紹主講人及其他到場嘉賓,宣布活動(dòng)正式開始;
4、熊曉紅院長開始講座;
5、講座結(jié)束后,有問題的同學(xué)可以自由提問,由院長擇題解答;
6、講話結(jié)束,主持人宣布活動(dòng)結(jié)束,各人員有序退場;
第一模塊:服務(wù)意識的培養(yǎng)
一、案例鑒賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
我為什么而工作
我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)
我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力:態(tài)度>技能)
打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂患、死與安樂)
第二模塊:商業(yè)銀行員工角色定位
真實(shí)瞬間:人與人接觸的第一感覺
職業(yè)角色扮演的演變:從學(xué)生到職員需要改變哪些要素
優(yōu)雅地活著:禮儀可以提高生活的質(zhì)量
禮儀帶給你機(jī)會:禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個(gè)體形象行為與服務(wù)效果的關(guān)系
第三模塊:打造一流的銀行職業(yè)形象
自信是職業(yè)形象的開始
想像自己是個(gè)職業(yè)人士
讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士
微笑讓你充滿陽光
我的笑容價(jià)值百萬美金
如何訓(xùn)練你的微笑?
專業(yè)著裝
服裝:如何穿著行服?
服飾:如何點(diǎn)綴你的職業(yè)裝?
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行為中的著裝注意事項(xiàng)
著裝細(xì)節(jié):不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語
語言魅力訓(xùn)練----語言清晰度、親和力;音量控制;語態(tài)控制。
稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼?熟悉的客戶如何稱呼?
問候語—--如何說第一句話;語言寒暄訓(xùn)練;自我介紹技巧;
贊揚(yáng)他人的技巧
引導(dǎo)、分流客戶的語言技巧
產(chǎn)品介紹的語言技巧
面對投訴客戶的語言技巧
接聽電話的基本要求和禁忌
傾聽的作用與要領(lǐng)
第四模塊:窗口服務(wù)規(guī)范
一、工作規(guī)范
提前到崗、崗前準(zhǔn)備
接待服務(wù)規(guī)范
窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”
工作禁令
影響人際關(guān)系的十個(gè)“小節(jié)”
接待培訓(xùn)游戲:閉上眼睛等一等
二、客戶溝通(冷靜、理智、策略)
耐心聽取意見,虛心接受批評,誠懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準(zhǔn)的問題,不回避,不否定,不急下結(jié)論
三、服務(wù)異議的處理
異議情況處理原則
(1)彼此尊重、換位思考
(2)職權(quán)之內(nèi)
(3)職權(quán)之外
傾聽的技巧
儲戶溝通六道
培訓(xùn)游戲:你會傾聽嗎?
第一講:導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)禮儀
1. 什么是禮儀?
2. 什么是導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)?
3. 禮儀在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)中的必要性
第二講:導(dǎo)診護(hù)士的儀表儀容規(guī)范
一、導(dǎo)診護(hù)士的穿著
1. 整潔大方
2. 大小長短適宜
二、工作鞋的選擇
1. 軟底、坡跟或平跟
2. 顏色以白色或奶白色為主
三、導(dǎo)診護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型
1. 前不露劉海
2. 后不露發(fā)際
3. 頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi)
四、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾
1. 短發(fā)
2. 長發(fā)
五、導(dǎo)診護(hù)士的儀容規(guī)范
1. 整體要求
2. 化妝原則:以淡妝為主
3. 化妝的基本步驟
4. 化妝禁忌
第三講:導(dǎo)診護(hù)士舉止規(guī)范
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩(wěn)重端莊的坐姿
四、輕盈機(jī)敏的行姿
五、文雅美觀的蹲姿
六、端治療盤姿勢
七、手勢規(guī)范
1. 引導(dǎo)時(shí)的手勢
2. 同一手勢的不同含義
八、開關(guān)門禮儀
九、目光禮儀
1. 注視對方的方法
2. 目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無價(jià)
1. 微笑的作用
1.1病人焦慮時(shí)
1.2病人不安時(shí)
1.3病人懷疑時(shí)
2. 微笑的練習(xí)
●比賽宣傳:由宣傳部策劃具體內(nèi)容
●報(bào)名方式:自主報(bào)名
●選拔地點(diǎn):階梯教室
●選拔形式:個(gè)人,分為男生組與女生組
●選拔條件:1、男生:要求身高在1.70米以上,相貌端正體型均勻氣質(zhì),有陽剛之美。
2、女生:要求身高在1.65米以上,相貌端正體型均勻氣質(zhì)佳,
具有一定的親和力,有陰柔之美。
●開場:主持人上場
1、主持人開場白:尊敬的各位評委、親愛的同學(xué)們大家晚上好!物理與電子工程學(xué)院本著“揮灑青春,彰顯自我”的主題成立自己的禮儀隊(duì)。學(xué)院禮儀隊(duì)旨在樹立學(xué)生的良好形象,鍛煉學(xué)生在社交禮儀中的應(yīng)變能力和表達(dá)能力,從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì),同時(shí)為了引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)美,宣傳美,促進(jìn)全校形象崇尚儀表美,氣質(zhì)美的風(fēng)尚。希望同學(xué)們在選拔中展示出自己獨(dú)特的青春風(fēng)采。(介紹評委)
2、主持人宣布選拔環(huán)節(jié)以及注意事項(xiàng):
★第一個(gè)環(huán)節(jié):自我介紹。 由選手自我發(fā)揮介紹自己的情況(身高個(gè)人愛好)以及個(gè)人對禮儀隊(duì)的看法。(通過此環(huán)節(jié)可讓評委對此選手有最全面的了解,給評委留下初步印象)
★第二個(gè)環(huán)節(jié):才藝展示。 選手可根據(jù)自己的興趣愛好特長選擇展示內(nèi)容。(通過此環(huán)節(jié),可讓評委進(jìn)一步深入了解選手,而選手可借此機(jī)會,向大家展示自己,為自己加分。)
★第三個(gè)環(huán)節(jié):評委發(fā)問。評委根據(jù)選手的各方面情況(妝容、氣質(zhì)、才藝)提出相關(guān)問題,選手做出回答。(通過此環(huán)節(jié),評委可掌握選手未展露的一面,作出客觀公正的評定)
● 主辦方提供選拔場地
● 選拔時(shí)間:20xx年10月30日晚7:00—8:00
禮儀隊(duì)訓(xùn)練策劃書
●訓(xùn)練方式:有專業(yè)校禮儀隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)
●訓(xùn)練地點(diǎn):理工二號樓大廳
●訓(xùn)練內(nèi)容:
1、我的自我介紹
2、微笑訓(xùn)練
3、坐姿
4、站姿訓(xùn)練
5、行姿訓(xùn)練
1)示范
2)集體練習(xí)
3)讓組員進(jìn)行分組練習(xí),并由我指出不足之處
4)集體練習(xí)
6、頒獎(jiǎng),引領(lǐng)嘉賓訓(xùn)練
1)講解引領(lǐng)嘉賓及頒獎(jiǎng)時(shí)的一些禮貌方面的注意事項(xiàng)
2)示范
3)分批上前試練
4)分組進(jìn)行訓(xùn)練
5)再一次集體訓(xùn)練
7、化妝
1)講解平常禮儀所需要的妝容
2)簡單介紹化妝品及化妝工具
3)讓隊(duì)員們按照師姐的步驟學(xué)著自己化妝
4)試著為隊(duì)友化妝
8、發(fā)型設(shè)計(jì)
1)講解平常禮儀所需要的發(fā)型
2)介紹幾種比較簡單的發(fā)型設(shè)計(jì)
3)隊(duì)員在師姐的帶領(lǐng)下學(xué)著自己弄頭發(fā)
4)試著自己弄一個(gè)發(fā)型
9、綜合訓(xùn)練
10、強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng):
1)站姿要領(lǐng): 上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮;站立要端正,眼睛平視,嘴微閉,面帶微笑;雙肩自然下垂。
2) 遞交文件或書刊雜志:應(yīng)使文字正面朝著對方,不可倒置。
3) 微笑:標(biāo)準(zhǔn)是露 8牙齒。
4)托盤:動(dòng)作細(xì)化到厘米。手臂與側(cè)腰是一拳遠(yuǎn),端托盤時(shí)大拇指不能露在托盤外。
5)步伐:控制步速保證與頒獎(jiǎng)?wù)勉暯?。時(shí)刻留意頒獎(jiǎng)嘉賓的步伐,保證托盤不能與嘉賓發(fā)生碰撞。
6)化淡妝、盤起頭發(fā),穿款式、面料、色彩統(tǒng)一的單色旗袍,配肉色連褲絲襪、黑色高跟皮鞋。除戒指、耳環(huán)或耳釘外,不佩戴其他任何首飾。有時(shí), 身穿深色或單色的套裙亦可。但是,穿著打扮必須盡可能地整齊劃一。
●訓(xùn)練時(shí)間:每晚19:00—20:00
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和十七大精神為指導(dǎo),結(jié)合當(dāng)前形勢,深入實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,開展多種形式的宣傳、教育、文化、體育、娛樂活動(dòng),強(qiáng)化“公德意識”、“環(huán)境意識”和“法制意識”,為全市率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化營造文明環(huán)境,提高社區(qū)整體文明程度。
二、主要目標(biāo)
以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線,緊緊圍繞建設(shè)和諧四季為重點(diǎn),通過居民學(xué)校的宣傳、教育、培訓(xùn),不斷提高居民素質(zhì),推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)不斷向前發(fā)展。
三、活動(dòng)對象
四季社區(qū)全體居民。
四、活動(dòng)內(nèi)容
以素質(zhì)教育為根本,開展多種形式的文明市民素質(zhì)教育?,F(xiàn)結(jié)合社區(qū)工作實(shí)際安排內(nèi)容如下:
具體內(nèi)容:
1、愛國主義教育;
2、“三德”、“三觀”教育;
3、形勢政策教育;
4、文明習(xí)慣養(yǎng)成教育;
5、法律法規(guī)講座;
6、未成年保護(hù)法教育;
7、交通安全教育;
8、“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)”的家庭美德教育;
五、活動(dòng)方式
專題講座、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、交流座談會、文體活動(dòng)、合唱比賽、演講比賽等。
六、工作要求
1、 堅(jiān)持開展好全年文明禮儀活動(dòng),形成長效工作機(jī)制;
2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》宣傳活動(dòng)要廣泛、經(jīng)常性;
3、認(rèn)真做好每一次活動(dòng)記錄,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并登記入檔。
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