春節(jié)朋友圈文案。
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姓名:性別:身份證號:筆試準(zhǔn)考證號:資格復(fù)審合格,請于年月日時分,到參加潛江市20xx年度義務(wù)教育學(xué)校公開招聘面試。備注:1、參加面試的考生應(yīng)攜帶身份證、筆試準(zhǔn)考證。 2、必須提前30分鐘進(jìn)入面試考場。 3、面試開考10分鐘后,考生不得進(jìn)入考場。
招聘主管部門:xxx
xx年x月x日
畢業(yè)實習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習(xí)了解社會,接觸實際,鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,將所學(xué)理論知識運用到實踐中去。直接接觸企業(yè)后,進(jìn)一步了解和認(rèn)識企業(yè)的實際運營過程,熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運營規(guī)律,并通過撰寫實習(xí)報告,學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識,提高應(yīng)用專業(yè)知識的能力,并為撰寫畢業(yè)論文做好準(zhǔn)備。
在兩個月的實習(xí)時間里,我選擇了xxxx通訊有限公司作為實習(xí)單位,通過在國企進(jìn)行的實地學(xué)習(xí),讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上,使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙?xí)作出一個報告。
一、實習(xí)企業(yè)概況
中移鼎訊通訊股份有限公司由中國移動通信集團(tuán)公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導(dǎo)股份有限公司、北京神州數(shù)碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發(fā)起設(shè)立的股份公司。依據(jù)國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會的批復(fù),股份公司發(fā)起人的出資額共計2億元。公司的主要經(jīng)營范圍包括電子通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維修;技術(shù)開發(fā)、服務(wù)、咨詢;電信業(yè)務(wù)代辦和增值業(yè)務(wù)等。xxxxx通信有限公司,是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司,于20xx年元月成立,注冊資金為1101萬元,位于武漢市江岸區(qū)惠濟(jì)路13號,公司致力于湖北省移動通訊終端產(chǎn)品銷售和服務(wù),目前主要的業(yè)務(wù)板塊為:移動定制手機(jī)銷售與服務(wù)、手機(jī)及配件銷售、代理手機(jī)分銷、以及移動手機(jī)俱樂部建設(shè)與運營,是湖北移動的戰(zhàn)略合作伙伴。目前公司在湖北省內(nèi)共設(shè)10多個分支機(jī)構(gòu),幾十個營業(yè)網(wǎng)點,逐步形成遍布全省的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司積極整合運營商、手機(jī)廠家和手機(jī)代理商的資源和優(yōu)勢,在全方位參與手機(jī)市場的運作的同時,向移動公司提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品,并積極配合相關(guān)活動的實施,打造自身的核心競爭力。Yjs21.COM
公司的經(jīng)營戰(zhàn)略是客戶利益最大化為宗旨,穩(wěn)健經(jīng)營、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮公司的人才、資金、技術(shù)優(yōu)勢,銳意進(jìn)取,以不斷滿足客戶需求為目標(biāo),為廣大移動客戶提供全方位的服務(wù)。作為一個國企,公司嚴(yán)格按照國家的規(guī)定及法律給予員工五險、國家規(guī)定的節(jié)假日、假日福利或加班工資等等。目前正進(jìn)行公司業(yè)務(wù)拓展,不斷壯大企業(yè)的實力,及在移動用戶心目中的形象。
二、實習(xí)崗位及實習(xí)過程
電話營銷(Telemarketing)是一個較新的概念,通過使用電話,來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。我在公司實習(xí)的部門是業(yè)務(wù)拓展部的,崗位是電話營銷。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多,直接銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,但目的都是一樣的,即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計算機(jī)技術(shù),為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī),增加收益。
這個崗位與我所學(xué)市場營銷專業(yè)相關(guān),從中可以真正的理解到課堂上曾講過的電話營銷知識,可以將理論用到實踐中去,將實踐再化作理論。
從所有面試結(jié)束后,我于20xx年3月2日去公司報到。第一天,主要是和老員工一起聽錄音,聽他們講哪些做的好哪些做的不好;第二天,新員工被安排到師傅旁聽如何外呼并了解口徑,其下午過口徑后再開始坐電腦旁試呼了,第一個電話很緊張,正式呼之后才發(fā)現(xiàn)不僅僅是按腳本讀那么簡單,因為會有用戶回問你其他業(yè)務(wù)知識,而你卻不知;兩星期后,公司全體開會進(jìn)行在職培訓(xùn),了解公司大體情況,歷史、現(xiàn)狀、未來目標(biāo)、使命、理念、工作程序及其相關(guān)規(guī)定等。其中規(guī)范用語,讓我了解到真的是顧客至上,多說"對不起"、"請"、"您"等等。以及必備的開頭語和結(jié)束語;三星期后,全體員工到武漢國際會展中心打羽毛球,雖然這不是呼業(yè)務(wù)但也間接與工作有關(guān),讓很好接觸的同事有了一個相處的機(jī)會。一個月后,總結(jié)員工的同意量,我的量不高,平均的是700多個。我們的實習(xí)期是兩個月,為了不被淘汰,我必須多學(xué)經(jīng)驗多聽優(yōu)秀員工的錄音。兩個月后,終于轉(zhuǎn)正。
回顧實習(xí)過程,我們呼的業(yè)務(wù)會不定期的改變,可能一天就呼兩個完全不同的業(yè)務(wù),但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業(yè)務(wù)。這是一個理解過程也能看出員工對移動是否熟練。
三、實習(xí)總結(jié)和心得
(一)實習(xí)總結(jié)
兩個月的實習(xí)期里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在同事的熱心幫助下,通過自身的不斷努力,我很快適應(yīng)了環(huán)境,適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己,憑著對個人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求,牢固地掌握了一些專業(yè)知識,工作并學(xué)習(xí)著!工作實踐讓我的操作技能不斷增長,工作能力和思想認(rèn)識都有了很大的提高。這次實習(xí)工作的磨練,讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因為員工不小心的疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴。時刻對用戶負(fù)責(zé),時刻對公司形象負(fù)責(zé),細(xì)心的做EXCEL表是每個員工必須的。
既然是在外呼10086,那么除了是我們呼的業(yè)務(wù)知識需要了解透徹外,還需要自己充電將只要是移動的業(yè)務(wù)都了解,以便不時之需如果一天打600個電話,那么就可能遇到500多個不同的用戶,會向我們咨詢不同的移動問題。那么一來根據(jù)公司規(guī)定必須耐心為對方解決,如果自己不懂,也要說"對不起,我們幫您查詢一下,待會您將聽不到任何聲音,請不要掛機(jī)":二來根據(jù)心理學(xué),用戶問你的其他問題你幫他解決了,那么可能對方會感謝你,就同意了你為他推薦的業(yè)務(wù),那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動知識,我認(rèn)為可以上湖北移動網(wǎng)站隨時了解新業(yè)務(wù)、撥打10086客服咨詢、自己親自也去辦理那樣的業(yè)務(wù)、多到移動營業(yè)廳咨詢或拿單子。
在實習(xí)期間讓我學(xué)會更加的成熟和堅強(qiáng),在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣,因為有些人覺得你打擾他了,有些人不信任移動了認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局,有些人本身性格不好,遇到這樣不同的人用戶說你甚至罵你時,你也要遵守書上說的一句很經(jīng)典的話:
一、顧客永遠(yuǎn)是對的;
二、即使顧客錯了,也按第一條執(zhí)行。
是的剛?cè)r,真的受不了,幾乎被人罵是難免的,而且被罵后還得說"祝您心情愉快"?,F(xiàn)在的我已經(jīng)不以為然了,只要自己介紹業(yè)務(wù)就行了,用同事的話說在哪里沒有壓力?
兩個月過去了,我堅持了下來;現(xiàn)在的我也應(yīng)該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴(yán)格按照公司規(guī)定不曠工、不遲到早退,完成公司規(guī)定的任務(wù),努力做一名合格優(yōu)秀的員工!
(二)實習(xí)心得
1、在工作進(jìn)程方面。早到公司做好準(zhǔn)備;給自己規(guī)定一個量;為節(jié)約時間在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計對方是否會辦理;當(dāng)系統(tǒng)不能自動外呼時,手動呼要眼快、手快;盡量讓用戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)。
2、在電話營銷方面。撥打電話時,大腦一定要清晰,要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何,也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)(如呼GPRS時,可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨,每個人手機(jī)都可以上網(wǎng)都是通過3G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當(dāng)勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄,以免被用戶投訴;外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助,自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的,有利于公司整體發(fā)展,也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體,因為公司會要求全體達(dá)到多少量。目前公司也分組,每一組是一個團(tuán)體。
四、對實習(xí)單位建議
毋庸置疑,公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯,以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
公司在對新員工這一方面,缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工,對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少,幾乎被師傅帶了一天據(jù)上陣了,那一天會有什么學(xué)到呢,可能公司是讓員工在實踐中學(xué)知識吧。但是像有些要求和規(guī)范還沒來得及告知新人,這樣可能不熟業(yè)務(wù)引起投訴。(如:剛來的員工最近就因不了解公司的一個規(guī)定被投訴扣500元,公司會說他們跟上一批老員工說了的。)公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹??赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?,哪不對,但另一批人就不知,這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)常可能發(fā)生的錯誤說清楚,及時關(guān)注新人的動態(tài)。
在呼電話方面,撥打電話時應(yīng)口齒清晰,講解優(yōu)惠應(yīng)清晰,那么講解到收取功能費也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持,為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼人員真正的對客戶著想。
公司的培訓(xùn)方面總是在后期,公司是讓員工實際工作一段時間后再培訓(xùn)的。這樣導(dǎo)致新人在會在起點浪費很多不必要的時間和犯下不必要的錯誤。而且培訓(xùn)時班長級的在講解知識時希望就不要講武漢話了,畢竟不是所有員工是武漢的,而且培訓(xùn)是一個較嚴(yán)肅的會議。建議公司可以調(diào)整培訓(xùn)的規(guī)劃,以及注意細(xì)節(jié)的問題。
在激勵方面,公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西,假期購物卡,獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況,問候今天是否被用戶罵等等。
在集體出去玩方面,雖然可以增進(jìn)同事凝聚力,但還是建議公司可以借助全體出去玩的機(jī)會全體一起玩?zhèn)€什么活動。上次的出去效果不佳,希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松,真正的讓所有員工能聚到一起。
五、致謝
實習(xí)以來,承蒙各位老師的厚愛,師傅們的支持,同學(xué)、朋友們的關(guān)心,讓我更有動力專注于工作中,特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識,感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的業(yè)務(wù)拓展部的李慧部長,同時再次感謝公司里的師傅及組長告訴不厭其煩的告知業(yè)務(wù)知識。
感謝我的朋友和家人,在我工作壓力大時,能給予我安慰,真心的謝謝你們。
致:xx公司
貴方于20xx年xx月xx日提交xx路改建工程C1合同段投標(biāo)文件,經(jīng)評審專家委員會評審,評標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后,上級主管部門核實,現(xiàn)正式通知貴方,我方已選定貴方為該合同段中標(biāo)單位,并理解貴方的投標(biāo)文件。
1、請貴方接到本通知后7個工作日內(nèi)按照招標(biāo)文件要求辦理履約擔(dān)保手續(xù)并到我單位簽訂施工合同書。
3、請貴單位收到此通知后24小時內(nèi)以傳真回復(fù)予以確認(rèn)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
尊敬的業(yè)主小區(qū)物業(yè)停水通知:
您好!為保證小區(qū)業(yè)主飲用水質(zhì)量,xx物業(yè)工程人員將對小區(qū)二次供水系統(tǒng)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、二次供水水箱進(jìn)行清潔,將于20xx年10月20日停水,停水時間:20xx年10月20日早上9:00-20xx年10月20日下午18:00.停水區(qū)域:26棟-27棟。請各位業(yè)主做好停水相關(guān)準(zhǔn)備,由此給您帶來的不便敬請諒解!
如需幫助請致電:管家服務(wù)熱線:xx
xx物業(yè)服務(wù)中心
x年x月x日
根據(jù)《xx省森林防火條例》規(guī)定,縣人民政府確定x年12月1日至x年6月15日為全縣森林防火期,其中x年3月1日至4月30日為森林高火險期。
森林防火期內(nèi),禁止在林區(qū)吸煙、燒紙、燒香、烤火、野炊、使用火把照明、燃放煙花爆竹、焚燒垃圾及其他非生產(chǎn)性用火。禁止攜帶火種和易燃易爆物品進(jìn)入林區(qū)。嚴(yán)格管控農(nóng)事生產(chǎn)性用火,確需在林區(qū)和林緣100米范圍內(nèi)進(jìn)行農(nóng)事生產(chǎn)性用火的,必須報經(jīng)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審批,并按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、森林防火指揮機(jī)構(gòu)和林木、林地經(jīng)營單位或個人,要認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主,積極消滅”的方針,組織開展依法治火宣傳教育,提高全民防火責(zé)任意識;要認(rèn)真進(jìn)行森林火險隱患排查和工作督促檢查,全面落實預(yù)防和應(yīng)急保障措施。各類森林防火管理人員、森林消防專業(yè)隊伍要及時上崗履職,做好森林火災(zāi)預(yù)防和撲救工作。重點森林防火區(qū)域要增加護(hù)林員,加大巡護(hù)密度。對無行為能力人要強(qiáng)化監(jiān)管,嚴(yán)防被監(jiān)護(hù)人進(jìn)入林區(qū)違規(guī)使用火種。各森林防火檢查站(點)要依法對進(jìn)入林區(qū)的車輛和人員進(jìn)行檢查和登記。全縣各中小學(xué)校要認(rèn)真實施森林防火“五個一”工程,普及防火安全知識,提高中小學(xué)生防火安全意識??h森林公安機(jī)關(guān)要加大執(zhí)法力度,對森林火災(zāi)案件依法從嚴(yán)、從快查處;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。公職人員違反規(guī)定的,將啟動問責(zé)。全縣廣大干部群眾發(fā)現(xiàn)森林火災(zāi)或違規(guī)野外用火,要及時撥打森林火警報警電話:。
特此通告。
xx縣人民政府
20xx年11月30日
尊敬的xx:
您好,非常榮幸的通知您,xxxx科技(北京)有限公司聘用您從事 工作。
xxxx科技將與您簽訂勞動合同,勞動合同期限為 個月,其中試用期 天。勞動合同自簽訂之日起生效,試用期自簽訂之日起開始計算。xxxx科技為您提供的試用期內(nèi)的固定稅前月薪為人民幣 元;轉(zhuǎn)正后固定稅前月薪:◇人民幣 元;xxxx科技將按照國家有關(guān)法律法規(guī),與您共同按比例繳納社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金),并為您代扣代繳個人所得稅。xxxx科技將為您提供其他福利,如年假、定期健康檢查、發(fā)展和提升職業(yè)能力的相關(guān)培訓(xùn),其他根據(jù)公司相關(guān)政策的現(xiàn)金或非現(xiàn)金形式的福利等。
若您愿意加入xxxx科技并接受上述內(nèi)容,請您于 年 月 日上午 到xxxx科技(軟件園)報到,未按時報到也未通知說明者視為放棄入職。
報到當(dāng)天您需提交的報到材料:原單位離職證明原件(應(yīng)屆畢業(yè)生除外)身份證原件及其復(fù)印件3份(如果是第二代身份證,必須正反兩面都復(fù)印)學(xué)歷、學(xué)位證書原件及其復(fù)印件1份(所有已獲得學(xué)歷學(xué)位證書)各類外語證書原件及其復(fù)印件1份其他資格證書原件及其復(fù)印件1份一寸近期免冠彩色照片3張(相同版)健康體檢報告如果您已經(jīng)明悉并接收以上條款,請按條款要求準(zhǔn)備材料并準(zhǔn)時報到。
您在報到當(dāng)天在此聘用通知單上簽字確認(rèn)。
歡迎您的加入!
聘用通知發(fā)出人:
電話:8282xxxx
時間:20xx年xx月xx日
XXX(對方名稱):
根據(jù)貴公司與我單位簽訂《XXXX合同》之約定, 在我單位提供技術(shù)服務(wù)后 日內(nèi),貴公司應(yīng)付清貨款,現(xiàn)付款期已過 日,尚欠我單位款項共 元,請貴公司本著友好誠信、互惠互利之原則,在收到此催款函后 日內(nèi)將上述逾期未付的貨款匯付我單位帳戶(戶名:× ×××;開戶行:××××;帳號:××××)。否則,本單位將循法律途徑或委托相關(guān)追收人員上門催收解決,屆時可能造成貴公司不良影響并將有損貴公司誠信形象。 特此函達(dá)。
順祝商祺!
XXXXXX
年 月 日
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