房地產(chǎn)銷售上半年總結(jié)。
按照您的需求幼兒教師教育網(wǎng)小編為您整理了一篇題為“房地產(chǎn)銷售半年工作總結(jié)(通用)”的文章,僅供你在工作和學(xué)習(xí)中參考。上半年公司市場競爭激烈,基于目前我們的房地產(chǎn)銷售工作現(xiàn)狀,為了更好的實現(xiàn)工作目標(biāo),在自己崗位上快速做出成績。我們需要開始著手制定個人房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié),經(jīng)常制定工作總結(jié)可以提升自己對一項工作的掌控程度和規(guī)劃能力。
第一,總體工作業(yè)績不是很理想,業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬),離年度目標(biāo)還有一定的距離!
第二,整年度自我對工作熱誠不夠高,重視度不高。
第三,對轄區(qū)分行團(tuán)隊的管理力度不夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。
第四,對公司的向心力不夠,很多資源沒有充分有效利用。
其次下面我六月份的工作進(jìn)行總結(jié):
1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合,沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài),導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化,執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個人自己具有一定的惰性,沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲,聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了,心里滿是壓抑的感覺,同時也為他們感到開心,因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的,我相信通過自己的努力,爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度,把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當(dāng)中,并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝,攻無不勝的圣神之軍,與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力,共同完成團(tuán)隊年度目標(biāo)。
下面是我對一年乃至七月份的工作計劃與安排:
首先,嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二,開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,提高業(yè)績。
第三,堅持引進(jìn)新人才,提高團(tuán)隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強將。
第四,嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源,做到無一遺漏錯失。
第五,組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,同時加深提高自我工作水平。
其次,關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略,
1、自制戶外宣傳資料外發(fā),重點區(qū)域下橋水果市場,1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來,其中已成功簽一租了,效果比較明顯。
2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊把握跟緊好每一位有效客源,爭取七月來個量的突破。
3、嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度,積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。
4、維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。
5、加強對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
6、重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用,達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。
新的季度已經(jīng)來臨,新的任務(wù)擺在眼前,艱巨而圣神。作為公司分行主管,我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重,但是相信我們會把這份壓力化作動力,以高昂的斗志,飽滿的熱情,全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊投入新的工作中去,為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后,預(yù)祝銷售任務(wù)圓滿完成。
今年我們公司的業(yè)績非常亮眼,差不多都可以載入公司史冊了,這才過去半年,我們就有了如此業(yè)績,我作為公司的銷售經(jīng)理,我感到非常的自豪,我能明顯的感覺到,公司在壯大,發(fā)展的越來越好了,這是我們公司全體上下的共同努力,今年半年公司的銷售額可以說是完全碾壓去年一整年的銷售額的,我這個銷售經(jīng)理也只是起到了推波助瀾的作用,功勞還是不小的,銷售業(yè)績能有這么好,我也是做了不少的工作,下面就是我對自己上半年的工作總結(jié):
一、員工調(diào)整
對于銷售而言,工作心態(tài)非常重要,有的人是真心的喜歡這個崗位,敢于挑戰(zhàn)自己,希望看到全新的自己,每個月都在往更高的地方攀登著,銷售的這個崗位本來就非常的鍛煉人,而有些銷售,根本就是混日子的,每個月能達(dá)到公司下發(fā)的業(yè)績目標(biāo)就開心的要死,心滿意足了,這就是沒有追求的人。
今年開始的第一個月,我就跟公司的領(lǐng)導(dǎo)報備了自己想進(jìn)行人員調(diào)整的想法,并且得到的批評。公司一共二十二個銷售,我炒掉八個,然后新招聘了十個進(jìn)來,留在公司的都是我認(rèn)為有責(zé)任心,有事業(yè)心的銷售。
二、技能培訓(xùn)debasrideb.com
我算是一個十分資深的銷售了,我算是在公司一步步晉升上來的銷售經(jīng)理,以前我也是個干銷售的,所以我對他們的工作心情以及工作的一些狀態(tài)都是非常感同身受的。這半年,我們每天都要開一次總結(jié)會,總結(jié)自己當(dāng)天的工作情況,發(fā)表感言。每周都要開一次檢討會,說說自己這一周在工作當(dāng)中出現(xiàn)的失誤,以及整改措施。每個月都要進(jìn)行一次培訓(xùn)會,主要是分為說話、工作能力等方面的培訓(xùn),每一次培訓(xùn)過后,他們總會有人說自己學(xué)到東西了,這非常的符合我的初衷。每一種會都是由我主持,我非常的清楚他們每個人的情況,私下也會進(jìn)行單獨培訓(xùn)。不得不說他們進(jìn)步的很快,因為每個人都是想學(xué)東西的。
三、業(yè)績總覽
今年我們銷售部,房屋總成交金額為六千三百四十二萬,其中精品套房占二分之一,毛坯房占四分之一,別墅占四分之一??偝鰡瘟看?41次,成單率為89%,但從這一點,就可以看到我們的進(jìn)步了,以往每年我們手里丟了多少單子,都有可能會被其他公司的搶走。成單率才不到75%。因為我們這非??捎^的業(yè)績,公司的領(lǐng)導(dǎo)還在上個月親自蒞臨我們銷售部,為我們進(jìn)行加油打氣過,這對我們來說一種莫大的榮幸,同時也是讓我們的工作熱情又開始高漲了,下半年我們會更加努力的。
銷售員工是公司中非常重要的一支隊伍,他們承擔(dān)著銷售業(yè)績和客戶服務(wù)的雙重責(zé)任。因此,對于一名銷售員工來說,個人的工作總結(jié)非常重要,可以幫助他們不斷總結(jié)提高工作技能和效率,進(jìn)而提高銷售業(yè)績和客戶滿意度。
一、工作內(nèi)容及業(yè)績
作為一名銷售員工,我的主要工作是負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售,以及與客戶的溝通和服務(wù)。在這個過程中,我需要與客戶進(jìn)行深入的交流,了解客戶的需求和疑慮,幫助他們選擇合適的產(chǎn)品,同時還需要與公司內(nèi)部的其他部門進(jìn)行協(xié)作,確保銷售業(yè)務(wù)正常運營。
在過去一年中,本人積極努力,不斷學(xué)習(xí)提高,取得了一定的業(yè)績。在銷售額方面,我個人的業(yè)績年同比增長了20%,銷售排名中也穩(wěn)居前列;同時,我也收獲了不少客戶好評和回頭率。
二、工作技能和方法
在工作總結(jié)中,除了對業(yè)績進(jìn)行梳理,還需要總結(jié)自己在工作過程中所用到的技能和方法,并進(jìn)行反思和改進(jìn)。
對于我而言,有效的銷售技巧和溝通能力是我成功的關(guān)鍵。在銷售過程中,我會站在客戶的角度思考,深入了解他們的需求,通過傾聽和回應(yīng)客戶的問題,建立良好的信任關(guān)系,提高客戶滿意度。同時,我也善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,主動向客戶推薦符合他們需求和預(yù)算的產(chǎn)品,并提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和支持。
此外,在工作中,我還會善于利用公司內(nèi)部的資源和團(tuán)隊協(xié)作,通過與其他同事的溝通,以最低的成本和最高的效果,最大化地發(fā)揮整個銷售團(tuán)隊的協(xié)同效應(yīng)。
三、工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)
在工作總結(jié)中,除了總結(jié)成功的經(jīng)驗,也不能忽略遇到的失敗和教訓(xùn)。這些都可以幫助我更好地認(rèn)識自己和工作,對未來提出更高的要求。
在銷售過程中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如,面對來自客戶的各種質(zhì)疑和反對時,我有時會變得過于急躁和焦慮,導(dǎo)致前期的交流和溝通并不順利。對此,我反思了自己的情緒控制能力,并通過自我調(diào)整和團(tuán)隊培訓(xùn),逐漸提高了自己的心態(tài)和應(yīng)對能力,更好地服務(wù)客戶。
四、未來的發(fā)展目標(biāo)和計劃
最后,在工作總結(jié)中,需要給自己提出未來的工作發(fā)展目標(biāo)和計劃,明確自己的方向和前景。
對于我而言,未來希望在繼續(xù)提高自己的銷售業(yè)績的同時,也要加強自己的學(xué)習(xí)和技能提升。例如,我想學(xué)習(xí)更多關(guān)于市場和客戶需求的信息,進(jìn)一步了解自己所銷售的產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢,提高產(chǎn)品知識的綜合性;同時,我也想通過積極參加培訓(xùn)和交流活動,學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和方法,開闊自己的視野和提高團(tuán)隊協(xié)作能力。
總體而言,個人的工作總結(jié)對銷售員工來說非常重要,它不僅是對自己工作的監(jiān)督和反思,也是一份對今后工作的規(guī)劃和指引。借助工作總結(jié)這個平臺,我相信在未來的工作中,能夠更加高效地服務(wù)客戶,提高銷售業(yè)績,為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
房地產(chǎn)行業(yè)一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一,一位房地產(chǎn)銷售人員即使只工作半年,也能擁有一些寶貴的工作經(jīng)驗與體悟。今天,我將分享一下我的房地產(chǎn)銷售半年工作總結(jié),希望能對未來進(jìn)入這個行業(yè)的人有所幫助。
首先,在半年的工作時間里,我發(fā)現(xiàn)良好的工作態(tài)度可以讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。不管是什么類型、什么價位的房產(chǎn),客戶總被邀請來看房,而銷售人員的工作就是做好每一次看房前的準(zhǔn)備,為客戶介紹房源信息、解答心中疑慮等,并適時提出自己的建議。這樣的工作態(tài)度讓客戶感到被尊重和重視,提高了客戶對銷售人員的信任度。因此,從工作中獲得樂趣和滿足感,并保持熱情和耐心,兩者互為因果,讓誠信與實效相結(jié)合,最大化地提高了銷售效率,這也是一個優(yōu)秀的銷售人員的基本素養(yǎng)。
其次,我在工作中意識到,了解每個客戶的需求非常重要。在與客戶交流的過程中,銷售人員需要積極傾聽客戶的意見和要求,尊重客戶的感受,針對不同類型的客戶給出不同的建議。在交流中,不僅表現(xiàn)出自己的專業(yè)知識,也要注意自己的語言表達(dá)和言行舉止,這樣可以贏得客戶的好感度,增加客戶決定購買的可能性。因此,我得出的結(jié)論是:要成為一名成功的銷售人員,需要具備掌握情緒、言行得體的溝通技能和豐富的專業(yè)知識。
第三,工作中也要保持耐心和毅力,特別是在面對那些有些挑剔和不確定的客戶時。銷售人員必須與他們一一交流、開展談判,一直到雙方達(dá)成共識。切記不可以在溝通中出現(xiàn)魯莽和耐性不足的情況,這樣會讓客戶敬而遠(yuǎn)之,導(dǎo)致銷售業(yè)績下降。所以,銷售人員應(yīng)該具備較強的自我調(diào)節(jié)能力、良好的道德修養(yǎng)、熱情和體貼,這些是重要的個人素質(zhì),也是有效地促成交易和維系良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。
第四,我認(rèn)為每位銷售人員都應(yīng)該具備一定的市場分析能力,把握住城市房地產(chǎn)市場的動向、分析客戶需求以及預(yù)判市場價格走勢,這些都是銷售人員進(jìn)行銷售的必要前提。有了這樣的能力,銷售人員就可以從市場的角度出發(fā),針對不同類別的客戶推薦合適的房源,從而達(dá)到有效促銷的目的。
總之,房地產(chǎn)銷售不僅涉及知識點博大精深,也是一個需要經(jīng)驗累累才能做到熟能生巧的行業(yè)。在半年的工作總結(jié)中,我意識到的以上幾點提醒也是我今后工作中要長期堅持的幾點。雖然我還有很多需要改善的地方,但這些細(xì)節(jié)都會促使我在日后的工作中不斷進(jìn)步,做到更加專業(yè)、耐心和周到,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,創(chuàng)造更多的價值。
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這是一篇新發(fā)布的題為“房地產(chǎn) 銷售上半年工作總結(jié)”的文章非常值得一讀,本文供你參考,希望能幫到你。隨著上半年房地產(chǎn)銷售內(nèi)卷越來越嚴(yán)重,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,為了后期工作順利開展。我們要制定一份房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié),做好工作總結(jié)就會對下半年的工作任務(wù)有了大概的工作思路。
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽,把握時機
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進(jìn)客戶,使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
5、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。
6、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
7、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A、很有希望B、有希望c、一般D、希望渺茫,以便日后有重點地追蹤詢訪。
8、銷售登記
管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料
9、換戶
需換戶者,在定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價,并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
10、退戶
遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項,將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項,均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時,可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
半年銷售工作總結(jié)
作為一名銷售,半年的工作時間一晃而過?;厥装肽陙淼匿N售工作,滿懷感慨。通過這半年的銷售工作,我認(rèn)為自己已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和提升。
一、定位客戶群體
在半年的銷售工作中,我經(jīng)常和客戶打交道,并不斷了解客戶的需求和心理。這需要我們了解客戶,去探索他們的需求和購買力。而這需要我們對市場有很深刻的認(rèn)識。
我認(rèn)為,只有了解市場才能掌握行業(yè)動態(tài),才能得出市場趨勢,才能深刻理解客戶的需求。因此,我們也要時刻了解相關(guān)信息,掌握行業(yè)資訊,緊密聯(lián)系客戶,挖掘客戶真正的需求和心理。
二、策劃銷售方案
在銷售過程中,我們應(yīng)該根據(jù)不同客戶需求,制定不同的銷售方案。經(jīng)過前期調(diào)研,我們可以了解到客戶的優(yōu)勢和劣勢,根據(jù)客戶的實際情況來制定符合他們需求的銷售方案。
此外,應(yīng)當(dāng)對市場分析、競爭策略等方面有所了解,以便更好地把握市場動態(tài)。 我們還應(yīng)當(dāng)時刻關(guān)注市場變化,及時貼近市場,調(diào)整銷售策略,實現(xiàn)銷售目標(biāo)。
三、擴大銷售量
擴大銷售量是每一個銷售人員的目標(biāo)。在具體實施中,我們可以采用以下策略來推進(jìn)銷售:
首先,要提高銷售技巧,不斷增加營銷技巧,增強與客戶的溝通能力,提高人際交往能力。
其次,加強與客戶的聯(lián)系,通過提高客戶服務(wù)質(zhì)量,保證商品質(zhì)量,提供及時且周到的售后服務(wù),讓客戶感受到我們的誠信和用心。
最后,通過推廣成功案例,提高品牌知名度和信譽度,建立客戶口碑,吸引更多的客戶。
總結(jié)
通過這半年的銷售工作,我學(xué)會了定位客戶群體、策劃銷售方案和擴大銷售量等方面的方法和技巧。未來,我會繼續(xù)不斷探索和進(jìn)步,努力實現(xiàn)銷售目標(biāo),成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
銷售做就是一個心態(tài),一個堅持的不懈的心態(tài),半年的銷售工作我磨礪自己也產(chǎn)不多了,接觸房地產(chǎn)銷售以來我一直就不是很有信心,自己的做什么也顯得生疏,這是一個很明顯的弱點,做房地產(chǎn)銷售到現(xiàn)在半年的時間我,明白了堅持二字,在這半年的時間里也是一個突破,自己的工作的一個突破,能力的一個突破,難得可貴的是自己有一個這樣的心態(tài)在不斷的堅持著,在接下來的工作中我會繼續(xù)加油,這半年不是我的起點,接下來來的每一天都是起點,不斷的給自己創(chuàng)造機會,問題就在不斷的解決著,我也總結(jié)這上半年的工作。
一、銷售經(jīng)過
經(jīng)常說銷售累,但是做什么不累呢,有一句還這么說的呢,一點愛好變成了工作就很累了,何況本上就上一份工作呢?這半年也是我開始接觸房地產(chǎn)銷售的半年,經(jīng)歷的很重要,這么一個過程少不了自己努力,開始做房地產(chǎn)銷售的時候,了解自己的業(yè)務(wù)范圍,自己的的業(yè)務(wù)能力,進(jìn)入之前是零,當(dāng)然在,沒工作之前也是零,從零開始我了解了這一行的很多知識,與一些銷售的技巧還有依一些自己沒有接觸過得知識盲區(qū),銷售工作很忙,房地產(chǎn)銷售是我的一個挑戰(zhàn)。
在前面兩個月,我就是在熟悉一下我們的整個業(yè)務(wù),了解知識,通過我們公司的一些精英學(xué)習(xí)技巧,學(xué)習(xí)摸索銷售的方式,對于業(yè)績什么的我當(dāng)然很看重,但是這個是不能能夠急的,自己的業(yè)務(wù)能力是需要慢慢的提高,時間跟學(xué)習(xí)是唯一的方式,業(yè)績是不能能夠急的我們需要這么一個過程慢慢打磨自己之后再來談?wù)摌I(yè)績;。
二、銷售成果
我熟悉了整個流程在工作中變得很輕松,我總是擺好心態(tài),讓自己不斷的熟悉,接觸到一些心得東西的時候保持好耐心學(xué)習(xí),半年來我積累了很多的潛在客戶,自己子啊業(yè)務(wù)上面提高了很多,在語客戶大打交道的時候我不斷的學(xué)習(xí),抓住每一個機會,每一個客戶都是我需要認(rèn)真對待的,用心去服務(wù)我用自己的行動讓客戶看到了我的誠意,讓客戶變得相信我才是值得驕傲的。
上半年來一共售出x套房子,雖然是戶型比較小的,整個過程很艱辛但是在完成交易的時候客戶高興,我也很開心自己的付出還會有了收獲,景觀過程是艱辛的但是樂在其中,收獲也在其中。
三、不足之處
銷售這一行越做越能看到自己的缺點,反正我是這么覺得的,這半年的時間我覺得自己的跟客戶交流的時候還是欠缺一點技巧,問題也是因為我太急了,或許是一名新人最常見的問題,作為銷售我希望自己變得更加優(yōu)秀。
20XX年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自我的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊所必需的。
自我也還存在一些需要改善之處:
一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自我,提升自我,增加各方面的知識和對xx各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
不知不覺就又半年過去了,這半年我做了很多事,當(dāng)然我也加入了__集團(tuán),成為了一名置業(yè)顧問。說到__集團(tuán),公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司,是我們公認(rèn)的____有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,實力非常雄厚,所以我很榮幸自己能加入我們銷售團(tuán)隊,代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。很多成功的前輩都說,銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。
上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,完成的非常棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,沒有什么明顯的成績出來,就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非??春?,可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個__的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對來說,作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,當(dāng)然我選對了!
在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),更要對自己的顧客負(fù)責(zé)??梢赃@樣說,房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,不僅是買賣,更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,而這些,就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題:
1、主觀認(rèn)識不足,談客戶時思路不夠清晰;
2、自身沒有足夠的意志,對自己的銷售欲望不夠堅定;
3、計劃制訂得不合理,脫離客觀實際,盲目尋找客戶,有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。
4、對房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過程不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入,市場反應(yīng)速度滯后。
6、來自于競爭對手的強大壓力,使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分,所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對。
總結(jié)不僅要回顧過去,還要展望未來。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析:行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
沒有人會隨隨便便成功,每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,總結(jié)經(jīng)驗,并使之得以傳承,是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié),對于未來的展望更是要提升。在下半年的工作中我還要加倍的努力,拜訪更多的客戶,更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,同時改善自己的銷售成績,要做到:
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運,思路決定出路,良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會越走越遠(yuǎn);
2、新半半年工作的具體目標(biāo):銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo);
3、完成計劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。
做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,銷售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自己落伍,更不能讓自己淘汰,所以我把下半年當(dāng)做一個新開始,努力做成功,完成目標(biāo),讓自己成為最偉大的推銷員!
隨著上半年房地產(chǎn)銷售競爭越來越激烈,為了能夠更好的完成工作進(jìn)度,幫助我們有效的節(jié)省工作時間。我們要盡快做好自己的房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)了,做好工作總結(jié),可以讓我們更快更好的完成工作任務(wù),在寫房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)時有沒有沒有技巧呢?推薦一篇網(wǎng)絡(luò)文章從不同角度剖析了“房地產(chǎn)銷售上半年總結(jié)”這個話題,相信一定會對你有所幫助!
房產(chǎn)銷售年終工作總結(jié)
2019年已經(jīng)過去,對于房產(chǎn)銷售人員來說,這一年的工作無疑是充滿了變化與挑戰(zhàn)的。在面對如此競爭激烈的市場環(huán)境中,如何有效地銷售房產(chǎn),提升團(tuán)隊銷售業(yè)績成為了擺在每個銷售人員面前的巨大難題。在本次總結(jié)報告中,我們將會詳述我們今年面臨的挑戰(zhàn)、取得的成果以及我們今后發(fā)展的方向。
2019年我們所面臨的挑戰(zhàn)
市場環(huán)境加劇了銷售難度。2019年房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了一段波動調(diào)整期。由于政策調(diào)整不斷,市場環(huán)境也相應(yīng)隨之變化。然而,隨著新政策的不斷出臺,房地產(chǎn)市場需求的回暖也已經(jīng)呈現(xiàn)出來。尤其是智能建筑和綠色建筑領(lǐng)域,更是備受矚目。在面對如此市場環(huán)境的變化中,我們銷售人員的主要難題就是如何有效地滿足客戶需求,如何根據(jù)市場情況和政策變化及時調(diào)整銷售策略,推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
客戶認(rèn)知度低,客戶需求多樣化。房產(chǎn)銷售服務(wù)是一項涉及諸多環(huán)節(jié)的復(fù)雜服務(wù)。如今的購房客戶不僅對房屋的硬件設(shè)施有嚴(yán)格的要求,更關(guān)注社區(qū)配套設(shè)施、生態(tài)環(huán)境、鄰里關(guān)系。針對這些方面的需求,銷售人員需要配備豐富的服務(wù)體系和行業(yè)知識,提供更全面細(xì)致的定制性教育服務(wù)。
部分品牌負(fù)面新聞的影響。2019年房產(chǎn)行業(yè)也曾經(jīng)出現(xiàn)過一些負(fù)面事件,不僅關(guān)心投資貴金屬產(chǎn)品,涉嫌欺詐等問題也讓業(yè)內(nèi)人士汗顏。負(fù)面事件的出現(xiàn),不僅會影響客戶對品牌的信任,還會對行業(yè)發(fā)展帶來較大的負(fù)面影響。面對這些負(fù)面消息,銷售人員需要提高自身的素質(zhì),真正通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶信任。
我們在2019年取得的成果
基于以上所述,我們在2019年成功應(yīng)對了這些難題,我們的成果與進(jìn)步主要有以下幾點:
提高了銷售業(yè)績。在面對復(fù)雜的市場狀況和需求之時,我們品牌頂層領(lǐng)導(dǎo)不斷調(diào)整銷售戰(zhàn)略,在開拓市場和加強資源整合的同時,不斷加強團(tuán)隊銷售培訓(xùn),提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平,深度定制教育方案,從而實現(xiàn)了影響銷售業(yè)績提升 15% 的成果。
加強了客戶關(guān)系維護(hù)。我們的銷售人員牢記客戶的需求和習(xí)慣,并提供專業(yè)的服務(wù),讓客戶感受到我們的關(guān)心和態(tài)度。同時我們還開發(fā)了一個客戶關(guān)系管理模塊,實時監(jiān)控客戶需求的變化,便于進(jìn)行客戶需求分析,使我們的客戶維護(hù)工作更加高效和有針對性。
制定了更加有效的銷售策略。我們不斷總結(jié)銷售工作經(jīng)驗,結(jié)合對市場的深入了解,制定了一套適合該品牌的營銷策略。把品牌優(yōu)勢和市場要求充分結(jié)合起來,核心還是加強銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升,推介更好的教育、銷售模式,從而為客戶更全面地提供服務(wù)。
今后的銷售發(fā)展方向
我們將把更多的時間投入創(chuàng)新,加強業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)。在業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)和知識傳授等方面進(jìn)行深度推進(jìn),來達(dá)到更好的團(tuán)隊效率和工作品質(zhì)。我們還將通過有效的市場營銷策略,繼續(xù)保持業(yè)務(wù)優(yōu)勢。我們希望在未來的工作中,無論是遇到挑戰(zhàn)還是面對機遇,我們都能夠?qū)崿F(xiàn)更好、更快和更穩(wěn)定的發(fā)展。
總之,通過2019年的努力,我們積累了豐富的市場經(jīng)驗,提升了服務(wù)質(zhì)量。我們相信,未來的發(fā)展前景會更加輝煌。希望我們更加努力工作,為客戶提供更多高品質(zhì)、高效率的房產(chǎn)銷售服務(wù)。
房地產(chǎn)銷售上半年總結(jié)
房地產(chǎn)行業(yè)一直是中國經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一,其對于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提升具有不可替代的作用。經(jīng)過上半年的發(fā)展,我們對于中國房地產(chǎn)銷售現(xiàn)狀進(jìn)行一次深入的總結(jié),以期更好地規(guī)劃未來發(fā)展路線。
一、市場總體情況
在新冠肺炎疫情的影響下,中國房地產(chǎn)市場整體銷售情況并不樂觀,盡管政策的放松和刺激有所助力。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,全國房地產(chǎn)開發(fā)投資同比下降3.5%,土地購置面積同比下降20.2%,要素投入下降:房地產(chǎn)建設(shè)面積同比下降5.3%。全國商品房銷售面積同比下降1.6%,其中,住宅銷售面積同比下降0.6%,其他房屋銷售面積同比下降17.6%。
二、一二線城市表現(xiàn)
一二線城市相對于三四線城市有著更為成熟的房地產(chǎn)銷售市場,其情況體現(xiàn)出的也更為復(fù)雜。一線城市中,銷售情況相對較好的主要集中在北京、上海、深圳三市,但總體來說,銷售情況并不理想。二線城市中,成都、廣州、蘇州、南京等城市表現(xiàn)較為熱銷,但也存在成銷即熱的情況。市場初步釋放積極信號,但需要結(jié)合后續(xù)政策走向分析整體市場形勢。
三、政策變化分析
在2020年上半年,中國房地產(chǎn)市場的政策走向有所調(diào)整和變化。主要體現(xiàn)在以下方面:
1.加大金融管控力度,穩(wěn)定市場預(yù)期。
2.對部分三四線城市房產(chǎn)市場進(jìn)行相關(guān)政策干預(yù),深化去庫存。
3.多地出臺政策鼓勵剛需群體購房,為市場注入新動能。
這些政策措施有助于平衡房產(chǎn)市場,推動中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
四、市場發(fā)展趨勢
從目前來看,房地產(chǎn)市場未來發(fā)展的總體趨勢依舊是平穩(wěn)健康、可持續(xù)發(fā)展。由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長受到多方面因素的影響,行業(yè)逐漸走出高速增長期,轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,并以加快產(chǎn)業(yè)升級為核心目標(biāo)。因此,房地產(chǎn)企業(yè)需要深入謀劃轉(zhuǎn)變發(fā)展方向,進(jìn)一步強化產(chǎn)品創(chuàng)新和高效管理,加速從傳統(tǒng)模式向智慧化、綠色化和智能化模式轉(zhuǎn)型,推動產(chǎn)業(yè)總體水平不斷提升。
五、未來展望
需要注意的是,房地產(chǎn)市場的發(fā)展不僅僅受經(jīng)濟(jì)因素的影響,還取決于人口、土地、政策、金融等多種因素。如何更好地服務(wù)社會公眾的住房需求,使得市場發(fā)展更加穩(wěn)健、可持續(xù),是業(yè)界需要逐漸解決的重大問題。作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點領(lǐng)域,房地產(chǎn)市場應(yīng)當(dāng)積極適應(yīng)政策變化,在合理范圍內(nèi)探索。在全面深化改革的新時代,業(yè)界人士應(yīng)當(dāng)也要思考更加創(chuàng)新的道路,通過技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等方式推動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這樣,才能為中國的高質(zhì)量發(fā)展提供動力和保障。
房地產(chǎn)年終工作總結(jié)
一年又到了尾聲,回首這一年,房地產(chǎn)行業(yè)也經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)和變化。在這個充滿激烈競爭的市場中,每一位從業(yè)者都要時刻保持敏感洞察力和高效率、高質(zhì)量的工作狀態(tài)。在這篇文章中,我們將會詳細(xì)、具體且生動的總結(jié)房地產(chǎn)行業(yè)這一年來發(fā)生的各種情況以及我們所做的工作。
一、市場環(huán)境變化
一)政策變化
在這一年中,政策變化對房地產(chǎn)市場的影響越發(fā)重要。例如今年下半年,北京市規(guī)定在一定范圍內(nèi)的二手房交易需要向當(dāng)?shù)囟悇?wù)機構(gòu)繳納印花稅,以此來緩解房價過快上漲及控制投機炒作。同時,部分城市還出臺了
房地產(chǎn)稅征收政策,以期遏制投資性購房。這些政策的推行,對我們推廣和銷售工作提出了更高的要求。
二)市場表現(xiàn)
盡管政策對市場有影響,但市場表現(xiàn)仍是最關(guān)鍵的指標(biāo)??偟膩碚f,今年的房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出了強勁的發(fā)展勢頭。在樓市加速回暖的推動下,全年銷售金額創(chuàng)新高,但銷售面積增速卻有所放緩。
這樣表現(xiàn),既是我們行業(yè)狀況較好的一個方面,也說明需求正在變得更加理智和合理,樓市走上了更可持續(xù)的軌道。
二、公司工作總結(jié)
我們公司在這一年中也取得了不小的成果。以下是我們工作中的亮點總結(jié):
一)市場拓展
面對市場變化,我們公司采取了更加積極的策略。我們主動了解并關(guān)注政策動態(tài)、市場表現(xiàn),持續(xù)拓展更廣更有潛力的客戶群體,開拓了更多的銷售渠道,為公司的大局提供了保障。
二)人才培養(yǎng)
公司始終把人力資源作為關(guān)鍵因素,這一年也是如此。我們通過不斷培養(yǎng)內(nèi)部員工、發(fā)掘團(tuán)隊中的潛力,從而在團(tuán)隊協(xié)作和責(zé)任心等方面得到較大提高。同時,在面對市場下行風(fēng)險的時候,公司也采取了多種對策來保住團(tuán)隊的士氣和信心。
三)品牌宣傳
我們的公司一直在注重品牌建設(shè)和宣傳,通過各種渠道推廣公司形象。我們在團(tuán)隊建設(shè)和對外宣傳上下足了功夫,借助大數(shù)據(jù)、專業(yè)展會以及各類媒體報道等多種方式來提升公司的知名度和影響力。這也是我們未來發(fā)展的基礎(chǔ)。
三、未來展望
最后,我們對未來發(fā)展也有了新的期望。如下:
一)品牌建設(shè)
我們會繼續(xù)注重品牌建設(shè),并在保持良好形象的前提下,積極擴展各種資源,打造更加專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。
二)高水平人才的引進(jìn)和培養(yǎng)
我們會更加積極地引進(jìn)高水平人才,對現(xiàn)有員工進(jìn)行高效的培訓(xùn)和激勵。
三)服務(wù)水平提高
我們會從多個層面進(jìn)一步提高服務(wù)水平,為客戶提供更加貼心和周到的服務(wù)。例如,在房屋交易等方面采用線上線下結(jié)合的方式,將服務(wù)提高到更高的水平。
綜上所述,房地產(chǎn)行業(yè)的一年困難與機遇兼?zhèn)?,面對變化的世界和市場,我們作為每一個從業(yè)人員,也要積極適應(yīng)和掌握變化,用更出色的工作、更專業(yè)的服務(wù)推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。希望在新的一年中,我們能夠更好地發(fā)揮個人和團(tuán)隊的潛力,共同迎接更加豐富多彩的挑戰(zhàn)。
隨著時代的發(fā)展,公司上半年房地產(chǎn)銷售工作內(nèi)容的變化,為了更好的落實工作任務(wù),幫助我們有效的節(jié)省工作時間。我們需要書寫房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié),經(jīng)常制定工作總結(jié)可以提升自己對一項工作的掌控程度和規(guī)劃能力,你知道怎樣才能寫好房地產(chǎn)銷售上半年工作總結(jié)嗎?一份值得一讀的“房地產(chǎn)銷售半年總結(jié)”相關(guān)精品文章推薦給您,歡迎閱讀,希望你能夠喜歡并分享!
上半年房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)
房地產(chǎn)行業(yè)一直是中國經(jīng)濟(jì)的重要支柱之一。2020年上半年,由于新冠疫情的影響,房地產(chǎn)行業(yè)受到了較大的沖擊,但是在政府的刺激政策下,房地產(chǎn)市場已經(jīng)逐步復(fù)蘇。下面就本公司上半年房地產(chǎn)銷售工作進(jìn)行總結(jié),希望對廣大讀者有所啟發(fā)。
1.市場分析
今年上半年,受疫情影響,本地市場地產(chǎn)銷售呈現(xiàn)低迷態(tài)勢。與此同時,在政府相關(guān)政策的刺激下,很多地區(qū)的房地產(chǎn)銷售逐漸回升。政府為了刺激消費,不斷降低貸款利率,加大對房地產(chǎn)市場的支持力度,進(jìn)一步促進(jìn)了房地產(chǎn)銷售。
2.市場競爭
房地產(chǎn)銷售市場競爭日益激烈,特別是在疫情中,市場的不穩(wěn)定性和快速性更加明顯。市場上新開盤的樓盤越來越多,導(dǎo)致市場供大于求,讓銷售員面臨了更大的競爭。
3.銷售策略
在市場競爭加劇的情況下,銷售員需要采取更加有效的銷售策略,才能在同行中脫穎而出。在本公司的銷售工作中,我們采用了多種銷售策略,例如:
- 通過線上銷售平臺開展網(wǎng)上銷售;
- 加強用戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度;
- 與開發(fā)商進(jìn)行深度合作,互惠互利,促進(jìn)銷售。
4.團(tuán)隊建設(shè)
成功的銷售工作需要一個高效的團(tuán)隊,房地產(chǎn)銷售更是如此。房地產(chǎn)銷售工作的復(fù)雜性導(dǎo)致了團(tuán)隊建設(shè)的重要性,優(yōu)秀的團(tuán)隊需要有共同的目標(biāo)、戰(zhàn)略和協(xié)調(diào)的計劃,這些因素如缺一不可,才能夠取得持久的成功。
5.人員管理
人員管理是房地產(chǎn)銷售工作中必須要重視的問題,公司的價值取決于員工的才干和態(tài)度。管理人員應(yīng)把員工的職位和個人發(fā)展結(jié)合起來,設(shè)定合理的目標(biāo)和期望,并評估員工的績效,對表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行獎勵,令員工對工作更加積極地投入。
6.市場宣傳
在市場競爭激烈的情況下,僅僅有一套好的房子是不夠的,更需要有好的市場宣傳和推廣。本公司在上半年的銷售工作中,采用了多樣化的宣傳手段,例如微信、微博等社交媒體平臺,以及廣告宣傳、公益活動等多種手段,進(jìn)一步擴大公司影響力,提高宣傳效果。
7.總結(jié)
由于新冠疫情造成的市場不穩(wěn)定,讓房地產(chǎn)銷售工作具有了一定的困難。但是,在政府的相關(guān)政策的影響下,房地產(chǎn)銷售市場已經(jīng)逐步恢復(fù),未來市場處于復(fù)蘇的周期,更多的機會等待著我們。本公司將繼續(xù)致力于改進(jìn)銷售策略,提高客戶滿意度,優(yōu)化管理措施,力爭在未來的市場競爭中脫穎而出。
作為一名銷售人員,半年的時間里,我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇,同時也收獲了一定的成果。在這篇文章中,我將詳細(xì)地總結(jié)我這半年來的工作情況。
一、工作任務(wù)
在這半年里,我的主要工作是負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷售,并為客戶提供相關(guān)服務(wù)。具體來說,我的工作任務(wù)包括以下幾個方面:
1.積極推廣公司產(chǎn)品,尋找新的銷售機會。
2.了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)。
3.為客戶提供售后支持,及時解決客戶的問題和困難。
二、工作成果
在這半年里,我表現(xiàn)出色,在各項工作任務(wù)中都取得了不錯的成績。以下是我取得的主要成果:
1.銷售額增長。與去年同期相比,我負(fù)責(zé)的銷售額增長了15%左右。通過發(fā)揮自己的優(yōu)勢,積極開拓市場,我不斷地為公司帶來了更多的銷售業(yè)績。
2.客戶滿意度提高。為了提升客戶體驗,我不僅在銷售中提供專業(yè)的建議,還在售后服務(wù)中注重與客戶溝通,及時解決客戶的需求和問題。因此,我成功地提高了客戶滿意度,得到了客戶的好評。
3.團(tuán)隊協(xié)作能力增強。在與團(tuán)隊合作中,我表現(xiàn)積極、勤奮,在協(xié)調(diào)中不斷地提高自身的溝通和解決問題的能力。
三、成長經(jīng)驗
在這半年里,我不僅在工作中取得了不俗的成績,還吸取了一些寶貴的成長經(jīng)驗。
1.學(xué)會與客戶溝通。我們的工作是為客戶提供服務(wù),因此與客戶的溝通至關(guān)重要。在工作中,我不斷地學(xué)習(xí)如何更好地與客戶溝通,包括傾聽客戶的需求、了解客戶的心理狀態(tài)等。通過這些經(jīng)驗,我學(xué)會了如何在職業(yè)中更好地與客戶進(jìn)行溝通,并成功地提高了客戶滿意度。
2.注重個人品牌建設(shè)。在工作中,我意識到品牌形象對銷售業(yè)績的影響是不能忽略的。因此,我注重自身形象的塑造,努力提高專業(yè)知識和能力水平,使自己成為一個受尊重的銷售專業(yè)人士。
3.團(tuán)隊的合作和協(xié)調(diào)。無論是團(tuán)隊內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)還是與客戶的溝通,都需要我們有良好的協(xié)作和合作能力。在工作中,我努力打破團(tuán)隊內(nèi)部的壁壘,與團(tuán)隊成員積極溝通,共同解決問題。
四、對未來的展望
回顧這半年的工作,我深刻認(rèn)識到銷售職業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇,并且也積累了一些寶貴的經(jīng)驗。在未來的發(fā)展中,我將努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,繼續(xù)提高專業(yè)能力,不斷尋求新的銷售機會和應(yīng)對挑戰(zhàn),實現(xiàn)更好的銷售業(yè)績和自身職業(yè)發(fā)展。同時,我會與團(tuán)隊協(xié)作,共同為客戶提供更好的服務(wù)。
在過去的半年里,國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施,導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。我們本市的房地產(chǎn)行業(yè)也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊,普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是,我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢下,能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍,在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門、各單位各級員工的積極努力,發(fā)揚敢于拼搏的精神,客服各種困難,仍然取得了可喜可賀的成績?,F(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下:
在過去的半年里,我們公司以極高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)本市市場,三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚余小部分高層住宅單位外,其余全部銷售完畢,銷售率達(dá)到98%,別墅和商鋪單位已全部售空。部分在建樓盤將近完成主體框架工程,其他樓棟的開盤銷售場面異?;馃?,銷售率節(jié)節(jié)攀升,實現(xiàn)了今年的開門紅,在本市房地產(chǎn)市場再次引起轟動效應(yīng)。
在公司銷售全面飄紅的同時,我們在房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域,在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。項目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中,成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家,華潤萬家的進(jìn)入,會大大的提升了樓盤檔次和綜合競爭實力,為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。
物業(yè)管理方面,物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中,以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實、敬業(yè)求進(jìn)的精神,緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍,不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗,專業(yè)服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力,持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn),通過學(xué)習(xí),全體員工的服務(wù)意識與服務(wù)技巧有了較大的提高,專業(yè)素質(zhì)得到加強?,F(xiàn)在,物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事,遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣,各項工作基本實現(xiàn)有章可循,有據(jù)可依,有記錄可查。
工程管理方面,通過工程部全體的努力,不斷提高工程質(zhì)量,確保確保工程進(jìn)度,各專項責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作,保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。
我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在,具體地講,主要幾個方面:第一、物業(yè)管理方面物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù),直接關(guān)系到我們公司在社會上的形象,影響公司的長期發(fā)展,故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司下年度的工作重點。
為了您的滿意幼兒教師教育網(wǎng)小編耗費了很多心血制作“房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)”,為避免遺忘,還請您收藏本頁網(wǎng)址。在現(xiàn)代化的工作環(huán)境中快速處理文檔已成為一項基本的技能,范文的重要性已經(jīng)被反復(fù)強調(diào)了,閱讀范文可以讓我更好地了解行業(yè)知識和趨勢。
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20xx年XX月份進(jìn)入XX公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展:
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進(jìn)。
二、存在的缺點及計劃
對于XX市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的`工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
四、總結(jié)
一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì),所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進(jìn)步!
時光飛逝,舊年即將過去,新的一年即將到來。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,我對自己提出了嚴(yán)格的要求,基本按照公司的要求完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動下,我意識到如果不被淘汰,我必須不斷學(xué)習(xí),更新觀念,提高自己的素質(zhì)和技術(shù)水平,以適應(yīng)新形勢的需要。
以下是對過去一年個人工作的總結(jié):
一、工作思路
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司,忠于股東,誠實守信,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)奮進(jìn),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對競爭日益激烈的房地產(chǎn)市場,增強核心競爭力,進(jìn)行多元化經(jīng)營,使公司通過努力和拼搏不斷發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí),努力提高專業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳業(yè)務(wù)員,他肩負(fù)著上級和同事賦予的重要職責(zé)和使命,我需要制定并執(zhí)行公司的銷售計劃和宣傳計劃。因此,我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力。
二、開發(fā)公司的日常工作
從年初入職至今,一直在公司的開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下,我對公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程有了清晰的了解,從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識,大大提高了我的工作能力。
在公司一個月的時間里,主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記、文字處理等工作,參與了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作和李培莊商住小區(qū)的方案審查。在各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能夠高質(zhì)量按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,并積極對莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)研,為公司的銷售工作奠定了基礎(chǔ),保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
在此期間,我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司月度會議精神,制定月度銷售計劃。
2.規(guī)劃xx社區(qū)的宣傳工作,制定宣傳計劃,報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
3.辦理銷售合同,辦理開發(fā)公司的文檔文字處理,登記托管數(shù)據(jù)的收發(fā)。
4.參與李培莊的拆遷工作和合同管理。
5.進(jìn)行社會調(diào)查,接待客戶,與客戶保持聯(lián)系。
三,這段時間在公司的工作學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西。作為公司的銷售宣傳員,有以下幾點想法:
首先,在銷售宣傳人員的工作中,銷售人員必須觀察銷售過程,控制整個銷售過程。
1.銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)度,做好系統(tǒng)銷售改進(jìn)策略,一定不能向客戶透露;
2.來電和訪客登記
填寫客戶數(shù)據(jù)表。無論交易是否完成,在收到一組客戶后,立即填寫客戶信息表。重點是客戶的聯(lián)系方式和個人信息??私z
銷售過程中變更或退房的原因、理由、處理方法及結(jié)果。
5.加快支付欠款
處理銷售過程中的付款催交。
6.交易客戶數(shù)據(jù)管理
對售出客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行登記,讓公司的營銷人員有第一手資料,對客戶進(jìn)行分析,從而最大限度的為客戶服務(wù)。
7.改變家庭
需要變更戶的,在訂房欄填寫變更戶后的戶型、面積、總價,并注明變更哪些戶,收回原訂單;賠償金額和簽約費如有變化,以賬戶變更后的賬戶為主;其他內(nèi)容與原訂單相同。
8.歸還賬戶
如需提款,需分析提款原因,明確是否可以提款,辦理提款手續(xù),結(jié)清相關(guān)資金,收回?zé)o效合同并備案,所有資金轉(zhuǎn)賬相關(guān)事宜必須經(jīng)雙方簽字確認(rèn);如有爭議無法解決,可提交仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9.通過以下方式加大宣傳力度:
1)、媒體、報紙和電視
2)、戶外媒體戶外廣告牌(地點:李輝莊主干道,主要客源:鋼鐵部員工、中加員工、銀龍員工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員)、網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可以在他們的車身上做噴繪廣告,或者在車的明顯位置粘貼小張的廣告,在站牌上宣傳小海報),內(nèi)容主要為開業(yè)。
3)、印刷媒體
四.工作中的不足
第一,房屋買賣對我來說是一個新的崗位,我邊做邊摸索很多工作,以至于不能安心工作,工作效率有待進(jìn)一步提高;二是有的工作不夠細(xì)致,有的工作協(xié)調(diào)不到位;第三,他們的專業(yè)知識和理論水平非常有限,不能很好地完成任務(wù)。
在今后的工作中,我決心為公司的經(jīng)濟(jì)認(rèn)真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平。
_年,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門的大力支持和協(xié)助下,我按照分公司的工作部署和工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。現(xiàn)將_年個人工作情況總結(jié)如下:
一、勤奮工作,取得良好銷售工作業(yè)績
我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作,原先負(fù)責(zé)地區(qū),今年增加了地區(qū),銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性,始終刻苦勤奮工作,努力擴大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍,增加廣告銷售業(yè)務(wù)量,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,_年,我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù),取得良好成績,全年累計廣告銷售收入萬元,完成任務(wù)%,比xx年增加萬元。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作技能
我深刻知道,要做好廣告銷售工作,完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù),必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此,我始終注重學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識,切實提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,做到刻苦勤奮,認(rèn)真努力工作,確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時,我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從分公司的工作安排,緊密結(jié)合廣告銷售崗位實際,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一個客戶,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,確保獲得客戶的滿意,為分公司的發(fā)展壯大,作出自己的貢獻(xiàn)。
三、努力工作,積極拓展銷售市場
作為一名廣告銷售工作人員,根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場,為分公司爭取盡可能多的客戶,促進(jìn)分公司廣告銷量增加,提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識,掌握廣告銷售的技能技巧,用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識,指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作,增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任,以此擴大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量,盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益,著重做好三方面工作。
1、不辭辛勞艱苦,努力拓展市場
拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作,需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場,深入到、兩個地區(qū),走訪每一個客戶,向客戶介紹我們分公司的基本情況,介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢,努力取得客戶的信任。同時,認(rèn)真聽取客戶的意見,解答客戶提出的問題,與客戶建立互信,為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。
2、真誠服務(wù)客戶,建立良好關(guān)系
要拓展廣告銷售市場,擴大廣告銷售業(yè)務(wù),必須樹立服務(wù)意識,為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的服務(wù)。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中,始終想客戶所想,急客戶所急,以客戶的需求作為自己的工作方向,以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真辦好客戶每一項業(yè)務(wù)工作。在真誠服務(wù)客戶中,與客戶建立良好關(guān)系,做客戶的貼心人與知心人,使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并與我們分公司建立起長期良好的合作關(guān)系。
3、做好新老客戶工作,鞏固擴大銷售市場
要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作,關(guān)鍵在于有眾多的客戶,既要有老客戶,更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作,鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客戶,我保持與他們的良好個人關(guān)系,為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪,了解他們在我們分公司做廣告后的反響,尋找新的廣告銷售機會。碰到節(jié)假日,打個電話、發(fā)個短信表示問候,增強他們對我們分公司的好感,進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶,用老客戶的事例打動新客戶,以此證明我們分公司足可以信賴,可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作,確保自己從事廣告銷售工作來,廣告銷售量得到逐年增長。
四、20__年工作思路
1、加強學(xué)習(xí),提高銷售技能技巧
我要加強學(xué)習(xí),提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧,盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心,自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴,為分公司爭取更多的客戶,提高廣告業(yè)務(wù)銷量,增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。
2、勤勉工作,擴大廣告業(yè)務(wù)銷售面
廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的辦法,絕不能在家守株待兔,等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作,深入、兩個地區(qū),積極做好老客戶的維護(hù)工作,努力擴展新客戶,力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上,做到全覆蓋,為增加廣告業(yè)務(wù)銷量,打下深厚扎實的基礎(chǔ)。
3、堅定意志,努力爭取客戶
做廣告業(yè)務(wù)銷售,我要堅定意志,不怕吃閉門羹,不怕受人冷落,具有頑強拼搏、鍥而不舍的精神,凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù),都要努力去爭取,做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù),決不罷休。
榮譽屬于過去,銷售藝術(shù)永無止境,明天任重而道遠(yuǎn)。面對新的xx年,我要進(jìn)一步振奮工作精神,鼓足工作干勁,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平,為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
20__年_,酒店營銷部在全體員工共同努力,大家心往一處想,勁往一處使,積極拓展業(yè)務(wù),宣傳走訪,公關(guān)營銷闖出了一方新天地,酒店生意越做越紅火,各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,實現(xiàn)時間過半,任務(wù)過半,為圓滿完成全年營銷目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將_工作情況作如下總結(jié):
_共完成營收元,其中客房完成營收元,占計劃的%,平均出租率%,平均房價元;另外,餐飲完成營收收入元,占計劃的%;_月份客房任務(wù)超額完成,與去年同期相比,有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,在_月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo),主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,與去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,雖然較去年相比提高不大,但是在客源結(jié)構(gòu)方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市場定位的;另外,餐飲方面,此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的,如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面:營銷部在_月份累計完成會議接待13批次,其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,通過此次接待活動宣傳了酒店品牌,同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,接待了中化輪胎和金萊克、__市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊;在部門銷售方面,本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作,加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時,本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪,保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,開拓了部分新客戶;同時,本月結(jié)合酒店評星要求,對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計,使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,本月部門開展了團(tuán)隊建設(shè)月活動,通過日常的團(tuán)隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團(tuán)隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面:_月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況,對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計,現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,將于下月投入使用;另外,本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計和推廣,豐富了禮品種類,吸引客戶的進(jìn)一步消費。
新年伊始,20xx年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去,在20xx年里,所有的得與失都盡收眼底。沒錯。20xx年完了,在這一年走到盡頭的時候,也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂,既然我們預(yù)約了20xx,那就做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。
不論之前得多少,失多少,那已經(jīng)是過去,那么,從現(xiàn)在,規(guī)劃好明天,做好今天?!敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。
自20xx年4月入職以來,不長不短也大一年時間了,說實話,我愛上了這份工作,也在工作中學(xué)到了不少社會知識和社會經(jīng)驗。在這大一年時間里,我從門外漢一直成長到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等,這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。
在這期間,共接待客戶位,收錄房源條,成交單數(shù):買賣單邊,租賃單邊,完成銷售業(yè)績元??v觀這多天,接待的客戶和收錄的房源還算可以,但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以,在工作中自身還是存在著許多不足的地方。
一路走來,期間和客戶發(fā)生過爭吵,被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快,等等等等。但是,這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè),敬業(yè)不如愛業(yè),愛業(yè)不如樂業(yè)”!
說實話,期間如果說心態(tài)沒有浮動過,那是假話。在現(xiàn)今這種市場下,許多同事、同行,都選擇了放棄。誰都知道,無論做什么事“貴在堅持”,“堅持就是勝利”!真的,人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的!不過,我堅信!我的堅持沒錯,靠譜!
20xx已經(jīng)如約而至!所以,不管xx做的怎么樣,那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始,以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西,摒棄20xx年里不好的東西,盡最大的努力去完成20xx的工作!在新的一年,用新的工作態(tài)度,去完成新的挑戰(zhàn)!
20xx年,希望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢,咱們都把錢掙了,那公司的效益就顯而易見了!
20__年在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下,始終堅守在銷售第一線,不怕苦不怕累,不怕繁瑣,,始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心,進(jìn)取貫徹公司的文件精神,同時積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,努力克服新形勢下的各種不適應(yīng),把各項基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,不空喊口號,不讓各項制度落空,實打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下:
一、作為銷售主管,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,聯(lián)系實際學(xué)以致用
及時深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神,聯(lián)系自我的工作實際,創(chuàng)造性的開展工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見,嚴(yán)于律己,提高思想覺悟,做到忠誠、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級文件的精神,貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,不敷衍了事,不作表面文章。
二、踏實工作,認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
銷售工作,繁多、瑣碎、重復(fù)性較高,很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,在銷售一線我時時為自我敲響警鐘,牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對所分包的片嚴(yán)格落實微笑服務(wù),不拘于形式,侃侃而談,并有針對性做好追記,對手下經(jīng)常性談話教育,力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束本事,對銷售排行靠前的員工進(jìn)取向總公司提議加薪,調(diào)動進(jìn)取性。對沒完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因,是服務(wù)態(tài)度不好,還是對產(chǎn)品性能掌握不好,還是能干好不干好,或者就是嘴笨手慢,針對能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問題,緩解其思想壓力,解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。經(jīng)過一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個水平,員工人人以完成任務(wù)為榮,使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問題和不足
1.辦事沖勁兒有余,鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足,致使有些工作虎頭蛇尾。
2.工作中有時急于求成,反而欲速則不達(dá)。
在未來的一年里,我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗,汲取失敗的教訓(xùn),緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,繼續(xù)在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下,爭取把工作成績推上一個新臺階。
撰寫人:
日期:
__年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,到達(dá)了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結(jié)幾點與大家__:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。
得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。
第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有__的,要使客戶了解,如果你看到了__的,那必定存在謊言。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自我的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業(yè)來幫忙客戶。
多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,都能夠增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,好的團(tuán)隊所必需的。
自我也還存在一些需要改善之處:
一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,透過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但能夠掌握先機,操控全局,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為__套,總銷額為__千萬。在今后的工作中,我要更加完善自我,提升自我,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,開拓新的戰(zhàn)場。
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