護(hù)士長(zhǎng)下半年工作計(jì)劃。
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急診科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃
急診科護(hù)士長(zhǎng)是急診科的重要職位之一,該職位主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員在急診科的工作,及時(shí)處理病人的緊急情況,保證醫(yī)院急診科的高效、快速、安全運(yùn)行。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展,急診科護(hù)士長(zhǎng)的工作不斷變化,需要不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新,制定更加詳細(xì)、具有針對(duì)性的工作方案,以提高急診科的服務(wù)質(zhì)量和效率,讓更多的病人在急診科得到及時(shí)的救治。
一、明確工作目標(biāo)
急診科護(hù)士長(zhǎng)需要在工作前明確工作目標(biāo),確保工作計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可執(zhí)行性,明確工作目標(biāo),有助于護(hù)士長(zhǎng)把握急診科的運(yùn)行情況,適應(yīng)工作需要,面對(duì)工作壓力,快速反應(yīng)和處理緊急情況。針對(duì)急診科護(hù)士長(zhǎng)需要達(dá)成的工作目標(biāo),可以作出以下計(jì)劃:
1. 提高病人入院后的滿(mǎn)意度,讓他們感受到醫(yī)院人性化的服務(wù)。
2. 確保病人在急診科得到及時(shí)的醫(yī)學(xué)救治,盡量避免死亡率的增長(zhǎng)。
3. 確保急診科醫(yī)護(hù)人員的接診效率和質(zhì)量,適應(yīng)急診科繁忙的工作節(jié)奏。
4. 提高急診科醫(yī)護(hù)人員深度參與,提高醫(yī)院急診科人效率。
二、明確工作職責(zé)
明確工作職責(zé)對(duì)急診科護(hù)士長(zhǎng)非常重要,護(hù)士長(zhǎng)需要了解自己的職責(zé),以及所負(fù)責(zé)的急診科的運(yùn)行情況,遵守一定的流程規(guī)定,確保工作的正常開(kāi)展,從而讓其他人員服從組織安排,保證急診科服務(wù)質(zhì)量,提高病人的治愈率。急診科護(hù)士長(zhǎng)需要承擔(dān)的職責(zé)包括但不限于:
1. 指導(dǎo)急診科的護(hù)士工作,確保醫(yī)院急診科的正常開(kāi)展和病人的得到及時(shí)的治療。
2. 解決急診科的護(hù)理問(wèn)題,幫助其他護(hù)士解決問(wèn)題,規(guī)范護(hù)士的操作流程和操作規(guī)則,確保在急診科下,所有護(hù)理師的操作能夠遵守一定規(guī)范和底線。
3. 整合急診科資源,管理急診科人員的工作計(jì)劃和流程,保證急診科能夠快速地做出反應(yīng)和處理。
4. 負(fù)責(zé)急診科病人的隨訪和評(píng)估,確保重癥患者及時(shí)得到醫(yī)院康復(fù)配套,并在日后得到家庭護(hù)理的相關(guān)支持。
三、明確工作流程
護(hù)士長(zhǎng)需要制定詳細(xì)的工作流程和方案,確保工作的開(kāi)展和執(zhí)行,避免出現(xiàn)瑕疵和誤解,制定適合急診科的流程方案,有助于護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)急診科的重點(diǎn)和難點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)則、方案和工作,包括但不限于:
1. 建立病人性質(zhì)調(diào)查系統(tǒng),從而為醫(yī)護(hù)人員提供更加詳細(xì)、生動(dòng)的病史資料,更好地判斷和診斷病人的治療情況,以更好的推薦醫(yī)學(xué)救治方案。
2. 建立病人入院流程,確保病人在入院后能夠快速地完成必要的檢查和治療流程,以更好的替病人提供安全性保障,加快病人的治愈進(jìn)程。
3. 建立相應(yīng)的急診科操作流程,確保急診科的醫(yī)學(xué)環(huán)境安全,規(guī)范其他護(hù)士的工作,保證少出差錯(cuò),更好地保障急診科的服務(wù)質(zhì)量和效率。
四、規(guī)劃激勵(lì)機(jī)制
設(shè)定激勵(lì)機(jī)制,有助于將醫(yī)護(hù)人員推到更好的工作狀態(tài),不斷往前進(jìn)步,激勵(lì)機(jī)制的建立,也是護(hù)士長(zhǎng)規(guī)劃方案必不可少的一環(huán),護(hù)士長(zhǎng)需要根據(jù)急診科需要,制定出針對(duì)性的激勵(lì)計(jì)劃和機(jī)制,以提高急診科的職業(yè)精神和工作積極性,進(jìn)一步提供出色的急救服務(wù)和護(hù)理指導(dǎo),讓病人感受到更好的就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。急診科護(hù)士長(zhǎng)的激勵(lì)機(jī)制制定可以作出以下計(jì)劃:
1. 制定榮譽(yù)激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)出色及人性化的服務(wù)行為,表?yè)P(yáng)參加急救工作的員工,并將優(yōu)秀員工在醫(yī)院內(nèi)部推薦至其他崗位。
2. 制定感性激勵(lì)機(jī)制,讓員工感受到工作的成就和樂(lè)趣,這對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的工作動(dòng)力和意愿,提高醫(yī)院?jiǎn)T工的服務(wù)質(zhì)量尤為重要。
3. 制定職業(yè)前途激勵(lì)機(jī)制,為護(hù)士們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),提高技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),讓他們更好地適應(yīng)急救科工作環(huán)境,拓展自己的職業(yè)路徑。
五、吸引醫(yī)護(hù)人員
為了吸引更多合格的醫(yī)護(hù)人員加入急診科團(tuán)隊(duì),護(hù)士長(zhǎng)需要制定對(duì)應(yīng)的招聘方案,吸引更多人才,這后期會(huì)很有益于急診科人員數(shù)量、能力和素質(zhì)的增強(qiáng)。急診科護(hù)士長(zhǎng)需要根據(jù)急診科需求,制定出符合醫(yī)學(xué)要求的招聘求才模式,通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)越的項(xiàng)目、充分保障,天藍(lán)選多,保障引進(jìn)人員的根本福利。具有現(xiàn)代核心競(jìng)爭(zhēng)力的急診科護(hù)士長(zhǎng)會(huì)嘗試制定如下招聘方案:
1. 為醫(yī)學(xué)院校開(kāi)設(shè)急診科人才實(shí)習(xí)項(xiàng)目,讓學(xué)生全面了解醫(yī)院的使命和機(jī)構(gòu)文化,取得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為他們將來(lái)的就業(yè)鋪平道路。
2. 推廣醫(yī)院人才的內(nèi)部學(xué)習(xí)、交流和分享環(huán)境,促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)醫(yī)院的整體力量。
3. 為優(yōu)秀急診科醫(yī)護(hù)人員制定晉升規(guī)劃,為他們?cè)卺t(yī)院的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展鋪平道路。同時(shí),將引導(dǎo)急診科人員積極競(jìng)爭(zhēng),成長(zhǎng)為各自領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才,為急診科隊(duì)伍注入優(yōu)秀精華,提升急救服質(zhì)量的整體標(biāo)準(zhǔn)。
總之,急診科護(hù)士長(zhǎng)在制定出完善深入的工作計(jì)劃時(shí),需要圍繞病人利益及其心理需求,量身定做相關(guān)的計(jì)劃,不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新,以承擔(dān)起醫(yī)院為患者所服務(wù)的使命,真正做到安全、高效、人性化的工作。只要遵循上述計(jì)劃,在時(shí)間地域、人事、物流等方面妥善安排,完全可以將工作開(kāi)展的合理而高效,讓醫(yī)院的每一個(gè)急診科病人得到妥善的救治,提升急救服務(wù)的高品質(zhì)服務(wù),為構(gòu)建卓越醫(yī)療體系爭(zhēng)搏。
為加快護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)護(hù)理人員更好更快的成長(zhǎng),滿(mǎn)足臨床護(hù)理工作的需求,根據(jù)三級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我院實(shí)際情況,特制定培訓(xùn)方案,具體內(nèi)容如下:
一、組織架構(gòu):
(一)培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組:
組長(zhǎng):林敏
副組長(zhǎng):王曉鳳
成員:程友桂 劉云 孫開(kāi)婷 蘇蘭芳
(二)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)小組
組長(zhǎng):王曉鳳
副組長(zhǎng):孫開(kāi)婷 蘇蘭芳
成員:張麗君 曹樹(shù)紅 程 娟 熊 瑤 陳 瀟 耿建華 賈成玲 王 偉 王紅霞 張奎芳 夏錦錦 周立蘭 王艷萍 吳曉晶 徐 芹 陳紅霞 徐書(shū)玉 曹 靜 吳曉靜 蔣會(huì)琴 李桂香 趙瑩瑩 董紅娣
二、培訓(xùn)對(duì)象:
全體護(hù)理人員
三、培訓(xùn)目標(biāo):
(一)N1級(jí)護(hù)士(護(hù)士)
1.強(qiáng)化基本理論、基本知識(shí)和基本技能
2.基本掌握規(guī)章制度、核心制度、工作職責(zé)、工作流程。
3.掌握常見(jiàn)儀器操作規(guī)范。
4.掌握患者十大安全目標(biāo)。
5.培養(yǎng)護(hù)理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作。
(二)N2級(jí)護(hù)士 (護(hù)師)
1.具有較堅(jiān)實(shí)的護(hù)理基礎(chǔ)理論及熟練的護(hù)理技能。
2.熟悉專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及護(hù)理技術(shù)(如:心電監(jiān)護(hù)儀、除顫器、人工呼吸機(jī)、輸液
泵等)操作方法。
3.熟悉重危病人的觀察方法,并掌握急救技能,能獨(dú)立負(fù)責(zé)重病人的護(hù)理。
4.掌握本專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、新技術(shù),能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序,對(duì)病人進(jìn)行責(zé)任制整體護(hù)理。
5.具有臨床帶教能力,能擔(dān)任進(jìn)修護(hù)士和臨床護(hù)生的帶教工作,能積極撰寫(xiě)護(hù)理論文,至少每三年在省級(jí)期刊上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文一篇。
(三)N3級(jí)護(hù)士(主管護(hù)師)
1.熟練靈活運(yùn)用專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)及技術(shù)。
2.能解決本科護(hù)士業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題,指導(dǎo)重危、疑難病人護(hù)理措施的實(shí)施,不斷更新知識(shí),在病房管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用。
3.對(duì)臨床問(wèn)題有一定的預(yù)見(jiàn)性并加以防范,對(duì)特殊情況能采取應(yīng)急措施。
4.具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力,能組織本專(zhuān)科護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房,參加全院護(hù)理會(huì)診。
(四)N4級(jí)護(hù)士(副主任護(hù)師、主任護(hù)師)
1.在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,能夠負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科護(hù)理、科研、教學(xué)工作。
2.指導(dǎo)本科疑難病人護(hù)理 的實(shí)施、組織指導(dǎo)疑難病例的護(hù)理會(huì)診及危重病人的搶救。
3.組織本科護(hù)理學(xué)術(shù)講座、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論,指導(dǎo)下級(jí)護(hù)師的查房、病例討論。
4.了解國(guó)內(nèi)外本科護(hù)理的發(fā)展動(dòng)態(tài),引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐。
5.參加護(hù)理部組織的護(hù)生授課,負(fù)責(zé)本科臨床帶教工作。
6.撰寫(xiě)護(hù)理論文,至少每?jī)赡暝谑〖?jí)期刊上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文一篇。具備臨床科研能力,至少每5年完成一項(xiàng)護(hù)理科研。
(五)護(hù)士長(zhǎng)
1.合理排班,人力資源管理滿(mǎn)足臨床工作需求。
2.分級(jí)護(hù)理符合《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》,病區(qū)有符合醫(yī)院實(shí)際的分級(jí)護(hù)理制度。
3.開(kāi)展“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。
4.重癥護(hù)理措施落實(shí)到位。
5.各項(xiàng)管理符合要求,護(hù)理質(zhì)量控制有實(shí)效,體現(xiàn) pDCA管理模式。
產(chǎn)科是一項(xiàng)重要的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè),而產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)是該領(lǐng)域中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理產(chǎn)科團(tuán)隊(duì)的重要人員。作為一名專(zhuān)業(yè)的護(hù)士長(zhǎng),她必須計(jì)劃和組織資源,管理人力和物力,并確保生產(chǎn)過(guò)程順暢、安全、和諧。
工作計(jì)劃的準(zhǔn)備是護(hù)士長(zhǎng)重要的職責(zé)之一。這項(xiàng)計(jì)劃是一份詳細(xì)的文件,包含了日常工作的任務(wù)、目標(biāo)和時(shí)間表。它幫助護(hù)士長(zhǎng)確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都明確自己的角色和目標(biāo),并將自己的貢獻(xiàn)合并成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。
首先,產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該制定和執(zhí)行相關(guān)政策和流程。該政策和流程應(yīng)明確每個(gè)成員的職責(zé)、如何處理緊急情況、如何遵守健康條例和保障生產(chǎn)安全等問(wèn)題。在實(shí)踐過(guò)程中,護(hù)士長(zhǎng)需要監(jiān)督團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),確保每個(gè)成員都遵循規(guī)定并發(fā)揮其最佳作用。
其次,護(hù)士長(zhǎng)還需要協(xié)調(diào)分配人員資源。護(hù)士長(zhǎng)必須確保團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作量和工作職責(zé)合理分配,同時(shí)還要保證人員儲(chǔ)備充足以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。比如,在孕婦分娩時(shí),醫(yī)生可能會(huì)需要多名護(hù)士來(lái)協(xié)助,因此護(hù)士長(zhǎng)必須確保團(tuán)隊(duì)人手充足,同時(shí)還能維護(hù)足夠的休息和輪班時(shí)間。
此外,護(hù)士長(zhǎng)必須負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督安全防范措施,確保生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生任何意外事件。例如,對(duì)于新生兒,護(hù)士長(zhǎng)必須確保團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行新生兒護(hù)理和監(jiān)測(cè)時(shí),按照標(biāo)準(zhǔn)流程,遵循消毒程序,以確保新生兒不會(huì)受到任何感染風(fēng)險(xiǎn)。
在計(jì)劃過(guò)程中,護(hù)士長(zhǎng)必須考慮的最重要的因素之一是教育和培訓(xùn)。產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)需要定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)特定成員的技能和表現(xiàn)。如果發(fā)現(xiàn)工作人員需要提高某項(xiàng)技能,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該為他們提供培訓(xùn)和支持。這種技能培訓(xùn)可能包括產(chǎn)科護(hù)理的新技術(shù)、新設(shè)備的操作和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技巧等。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該制定計(jì)劃,確保全部組員都能夠參加這些教育和培訓(xùn)活動(dòng)。
最后,護(hù)士長(zhǎng)還需要定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效。評(píng)估過(guò)程需要考慮團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)和個(gè)人表現(xiàn),以確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn),工作標(biāo)準(zhǔn)是否得到了遵循。通過(guò)這個(gè)過(guò)程,護(hù)士長(zhǎng)可以確定團(tuán)隊(duì)的差距和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)方向。評(píng)估結(jié)果可以為護(hù)士長(zhǎng)提供良好的指導(dǎo),以便實(shí)施必要的調(diào)整和改進(jìn)策略。
總之,產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃是一項(xiàng)必不可少的工具,它幫助護(hù)士長(zhǎng)和她的團(tuán)隊(duì)大幅提升專(zhuān)業(yè)技能,將團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)天衣無(wú)縫,以更高效的方式提供安全有效的護(hù)理服務(wù)。
1、建立完善護(hù)理崗位管理制度,提升護(hù)理科學(xué)化管理水平。
根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求。
(1)深化護(hù)理模式改革,加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)。推行職責(zé)制整體護(hù)理工作模式,切實(shí)履行好對(duì)患者的專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理職責(zé)。在門(mén)(急)診、手術(shù)室等非住院部門(mén)也體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的人性化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化,探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式,突出崗位特色,在全院各部門(mén)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的氛圍。
(2)創(chuàng)新管理機(jī)制改革,促進(jìn)管理本事提升。配合醫(yī)院相關(guān)部門(mén),以護(hù)士崗位管理為切入點(diǎn),推動(dòng)護(hù)理管理的機(jī)制創(chuàng)新。一是,建立競(jìng)爭(zhēng)性的用人機(jī)制。這是確保護(hù)士隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。進(jìn)取推進(jìn)醫(yī)院人事制度改革,破除身份界限,堅(jiān)持按需設(shè)崗、按崗聘用、競(jìng)聘上崗,逐步建立能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制。二是,建立科學(xué)性的考核機(jī)制。這是引導(dǎo)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三是,建立激勵(lì)性的分配機(jī)制。這是調(diào)動(dòng)護(hù)士進(jìn)取性的重要舉措。要根據(jù)護(hù)士的臨床實(shí)際表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī),把考核結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤,向臨床一線護(hù)士、骨干護(hù)士?jī)A斜。加大績(jī)效工資比例,拉開(kāi)收入差距,構(gòu)成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(1)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的三基及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),直至達(dá)標(biāo)。
(2)加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn):制定出專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,組織考核,要求講究實(shí)效,不流于形式,為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次。
(4)強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(5)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可經(jīng)過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平。
3、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(1)舉辦院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
(2)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(3)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒提高護(hù)理管理水平。
4、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,確保護(hù)理工作安全、有效
(1)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題的本事,同時(shí)發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),提高護(hù)理質(zhì)量。
(2)建立檢查、考評(píng)、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)??荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,提出整改措施。
(3)加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理。定期分析和研究護(hù)理安全工作狀況,提出改善意見(jiàn)。對(duì)己發(fā)生的護(hù)理不良事件要認(rèn)真做好調(diào)查、及時(shí)上報(bào),組織討論,并提來(lái)源理意見(jiàn)及有針對(duì)性的改善措施。
(4)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范與改善措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)職責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教教師的安全管理職責(zé),杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,堅(jiān)持設(shè)備的完好。
5、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(1)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(2)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部經(jīng)過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改善措施,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作進(jìn)取性。
6、做好教學(xué)、科研工作
(1)指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
(2)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教教師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情景,做好出科理論及操作考試。
(3)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教教師評(píng)選活動(dòng)。
(4)增強(qiáng)科研意識(shí),力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。
(5)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì),豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。
ICU將在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,本著“以病人為中心”、“注重細(xì)節(jié)服務(wù)”的服務(wù)理念,充分發(fā)揮ICU護(hù)士的積極作用,不斷提升ICU護(hù)士的綜合實(shí)力,努力開(kāi)創(chuàng)ICU護(hù)理新局面。現(xiàn)制定護(hù)理工作計(jì)劃如下:
一、加強(qiáng)培訓(xùn),落實(shí)ICU各項(xiàng)規(guī)章制度
已完善ICU各項(xiàng)規(guī)章制度,包括崗位職責(zé)、工作制度、操作流程、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等。將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)這些規(guī)章制度的學(xué)習(xí),通過(guò)考試、不定期抽查的方式,督促檢查執(zhí)行情況,每月進(jìn)行考核一次,并有獎(jiǎng)勵(lì)措施。
二、開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,從細(xì)微處做起,將人性化護(hù)理落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1、優(yōu)化排班,在現(xiàn)有條件下,合理進(jìn)行人力資源配置。根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的相關(guān)文件組織護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化護(hù)理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。
2、注重細(xì)節(jié),ICU收治的病人均是急危重癥病人,對(duì)護(hù)理工作的要求極高,治療、護(hù)理缺一不可,由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護(hù)理、心理護(hù)理顯得尤為重要,小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問(wèn)候等,在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
三、成立質(zhì)控監(jiān)管梯隊(duì),努力提高臨床護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)士長(zhǎng)——質(zhì)控小組長(zhǎng)——質(zhì)控護(hù)士監(jiān)管梯隊(duì)
1、加大護(hù)理質(zhì)量監(jiān)管力度,分級(jí)進(jìn)行檢查,充分發(fā)揮質(zhì)控護(hù)士,各組長(zhǎng)監(jiān)管作用,提高臨床護(hù)理質(zhì)量。
2、專(zhuān)人檢查護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。由各組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)班護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量的檢查工作,責(zé)令書(shū)寫(xiě)不規(guī)范的護(hù)士及時(shí)更改,護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查。
四、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí),加強(qiáng)全員安全教育。
1、強(qiáng)化ICU護(hù)士的“慎獨(dú)”精神,強(qiáng)調(diào)用藥安全,注意冷藏藥物的使用及“三查七對(duì)”,試行護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行跟班,利用跟班時(shí)間及時(shí)督查違規(guī)行為,并予以嚴(yán)懲,每月組織學(xué)習(xí)和考核常見(jiàn)藥或新藥用藥知識(shí)一次。
2、嚴(yán)防計(jì)劃外拔管,對(duì)有引流管、氣管插管的患者加強(qiáng)看護(hù),必要時(shí)在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進(jìn)行約束,及時(shí)懸掛各種警示標(biāo)示(如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等),避免不良事件發(fā)生,提高全員護(hù)理安全防范意識(shí)。
3、各種搶救器材保持清潔、性能良好;急救藥品符合規(guī)定,用后及時(shí)補(bǔ)充‘無(wú)菌物品標(biāo)識(shí)清晰,保存符合要求,確保在有效期內(nèi)。
4、對(duì)于所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)及不良事件,按情節(jié)輕重對(duì)當(dāng)事人給予批評(píng)、罰款,科室及時(shí)組織討論,提出處理意見(jiàn)、必要的防范整改措施,并上報(bào)護(hù)理部。每月質(zhì)控小組會(huì)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)月全院及科內(nèi)的護(hù)理安全隱患,提出防范措施。
5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、培訓(xùn)、檢查工作,進(jìn)一步完善護(hù)理記錄單的內(nèi)容,確保護(hù)士及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)、完整地完成護(hù)理記錄,保證醫(yī)療護(hù)理安全。
五、積極響應(yīng)護(hù)理部號(hào)召,學(xué)習(xí)制定科室常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理計(jì)劃,提高中醫(yī)護(hù)理操作能力,積極在護(hù)理實(shí)踐中應(yīng)用。
按病種制定科室常見(jiàn)病的危重病人護(hù)理計(jì)劃,體現(xiàn)中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容。科室新進(jìn)護(hù)理人員繼續(xù)參加護(hù)理部組織的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃參加執(zhí)行。對(duì)于科內(nèi)制定的兩項(xiàng)中醫(yī)操作做到人人熟練掌握,常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理內(nèi)容人人熟記并能在日常護(hù)理工作中得到應(yīng)用。
六、加強(qiáng)院感與消毒隔離工作
按照醫(yī)院ICU感染控制標(biāo)準(zhǔn),做好科室的醫(yī)院感染防護(hù)及管理工作,規(guī)范呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎、留置導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染、中心靜脈導(dǎo)管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。指定專(zhuān)人進(jìn)行負(fù)責(zé),每周在護(hù)理質(zhì)控小組會(huì)議上將科室存在的問(wèn)題進(jìn)行反饋,并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況。每季度組織全科護(hù)士進(jìn)行院感知識(shí)學(xué)習(xí),所有人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌技術(shù)原則,一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時(shí)更換,醫(yī)療廢物按院感要求分類(lèi)放置,嚴(yán)防各種醫(yī)療廢物外流。對(duì)保潔人員進(jìn)行一般消毒工作的培訓(xùn),控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
八、以病人為中心,工作中方便病人,提高護(hù)士工作積極性。
1、針對(duì)ICU無(wú)陪護(hù)、探視時(shí)間短等特點(diǎn),要求護(hù)士每日主動(dòng)與家屬聯(lián)系,必要時(shí)替家屬取藥,盡力解決家屬的實(shí)際困難。
2、繼續(xù)開(kāi)展選評(píng)ICU護(hù)士形象大使活動(dòng),根據(jù)平時(shí)的理論操作得分、值班醫(yī)生和護(hù)士的綜合評(píng)價(jià)、護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)及日常病人家屬滿(mǎn)意度的調(diào)查,評(píng)出1名護(hù)士形象大使,給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰,提高護(hù)士工作積極性。
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