服務(wù)每日工作總結(jié)合集

服務(wù)日工作總結(jié)。

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服務(wù)每日工作總結(jié)【篇1】

回顧過去的半年，過去的半年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)方面

1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。

3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

4、出菜途徑相關(guān)安全意識。

5、對本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面

1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。

2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。

3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。

三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作

1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。

3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面的幾點(diǎn)

1、人手不足，忙時導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊。

3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時解決的問題。

4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。

5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、本班組在上半年做的不到位

1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。

2、有時沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在下半年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店生意興隆、財源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在下半年里續(xù)寫人生新的輝煌!

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇2】

回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。

一年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的宴會接待任務(wù)比較重，下半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運(yùn)行。

三、一年工作得與失

一年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。

四、自己的收獲

自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成下半年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：

1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。

2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。

3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

4、做好餐廳的安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。

5、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

6、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。

7、切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作

五、明年的工作計劃

由于一年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來說不是一個陌生的工作，但對我來說從中餐有轉(zhuǎn)到西餐就猶如到了一個新的工作環(huán)境。接下來的工作應(yīng)該是從零開始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇3】

20xx年上半年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市殘聯(lián)的精心指導(dǎo)下，區(qū)殘聯(lián)認(rèn)真做好了民生工程殘疾人項目，著力解決殘疾人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的困難和問題，為改善我區(qū)殘疾人生活狀況和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。

一、加強(qiáng)了殘疾人基層組織建設(shè)

完成了為殘疾人購買公益性崗位138個，完成任務(wù)數(shù)的353.85%。區(qū)殘聯(lián)經(jīng)過多方努力，在區(qū)殘聯(lián)和9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、126個村（社區(qū)）委會購買138個公益性崗位安置殘疾人擔(dān)任殘疾人專職委員，全區(qū)配齊配強(qiáng)了殘疾人專職委員。實現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)、村三級殘疾人組織“橫向到邊、縱向到底”的全覆蓋，為我區(qū)殘疾人事業(yè)可持續(xù)發(fā)展夯實了組織基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)專職委員每月發(fā)放500元工資補(bǔ)助，村（社區(qū)）委會殘協(xié)專職委員每月發(fā)放200元工資補(bǔ)助，解決了138名殘疾人就業(yè)。

二、選聘和培訓(xùn)了農(nóng)家書屋殘疾人管理員

完成了農(nóng)家書屋殘疾人管理員的選聘，有40名殘疾人專職委員兼任農(nóng)家書屋殘疾人管理員，完成任務(wù)數(shù)的100%。并舉辦了農(nóng)家書屋殘疾人管理培訓(xùn)班，所有農(nóng)家書屋殘疾人管理員均接受了崗前培訓(xùn)，發(fā)放了聘任書，已全部執(zhí)證上崗，為廣大基層殘疾人服務(wù)。

三、認(rèn)真做好了城鄉(xiāng)殘疾人職業(yè)培訓(xùn)【36gh.com 合同范本網(wǎng)】

完成殘疾人職業(yè)培訓(xùn)205人，完成任務(wù)數(shù)的512.5%。區(qū)殘聯(lián)聯(lián)合區(qū)科協(xié)在富灘舉辦了一期農(nóng)村殘疾人種養(yǎng)技術(shù)培訓(xùn)班，富灘鎮(zhèn)77名有一定勞動能力的殘疾人參加了這次種植技術(shù)培訓(xùn)，來自市、區(qū)農(nóng)業(yè)部門的專家結(jié)合富灘鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際情況，重點(diǎn)講授了西瓜種植、甜柚栽培等實用技術(shù)，讓更多的殘疾人拓寬視野，掌握更多的科學(xué)技能，在市場競爭中占有一席之地，解決自身的生活問題，減輕社會和家庭的負(fù)擔(dān)，從而實現(xiàn)自己的人生價值；為提高殘疾人專職委員整體素質(zhì)，舉辦了一期全區(qū)殘疾人專職委員培訓(xùn)班，全區(qū)138名殘疾人專職委員參加了培訓(xùn)。

四、認(rèn)真實施各項殘疾人康復(fù)項目

為860名殘疾人提供了康復(fù)救助與服務(wù)，完成任務(wù)數(shù)的69.30%，其中：為220名貧困精神病患者提供免費(fèi)服藥救助，為634名殘疾人進(jìn)行了康復(fù)需求評估建檔，為6名下肢重度殘疾人配發(fā)了輪椅。

五、下一步工作打算

1、加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)，爭取區(qū)委、政府的支持，使“民生工程”殘疾人康復(fù)項目區(qū)級配套資金早日到位。

2、主動了解部門單位的工作開展情況，凡涉及到殘疾人工作的，能及時協(xié)商，爭取整合資源，把殘疾人工作納入進(jìn)去，使殘疾人得到更大的實惠。特別是結(jié)合全區(qū)貧困戶危房改造，扎實推進(jìn)貧困殘疾人危房改造工作。

3、全面推進(jìn)“兩個體系”建設(shè)，促進(jìn)和強(qiáng)化各項社會保障和服務(wù)措施的落實。

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇4】

服務(wù)工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行的靈魂，是銀行親和力的決定因素。為了解全行員工在不同的崗位上服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況，找出服務(wù)工作還存在的不足，并促進(jìn)全行保持良好的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，全心全意為客戶服務(wù)的理念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹立良好的社會形象，促進(jìn)精神文明建設(shè)，近日，_支行組織了一次全行員工服務(wù)工作調(diào)研，通過抽樣調(diào)查.座談會等形式，對全行服務(wù)工作現(xiàn)狀有了一個較深的了解，通過調(diào)查，85%以上的員工認(rèn)為我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了較大幅度的提高，具體表現(xiàn)在：

一.各級領(lǐng)導(dǎo)重視、組織推動有力。

通過經(jīng)常性地組織員工學(xué)習(xí)總行《服務(wù)工作規(guī)則》、省分行《服務(wù)工作實施細(xì)則》等有關(guān)文件，進(jìn)一步明確服務(wù)興行的意義，增強(qiáng)服務(wù)興行的意識，提高服務(wù)技能和水平，愛行敬業(yè)、服務(wù)興行已逐步被全體員工所認(rèn)同，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感，全行的服務(wù)工作切實做到了有機(jī)構(gòu)、有人員、有部署、有安排、有檢查、有獎罰。

二、基礎(chǔ)教育扎實，服務(wù)意識有所增強(qiáng)。

通過制定辦法措施來約束員工行為的同時，還注重抓了員工的思想教育和規(guī)范化服務(wù)訓(xùn)練，如支行_所為了進(jìn)一步提高一線員工的整體素質(zhì)，利用業(yè)余時間組織了為期一周的新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)培訓(xùn)，提高了大家的服務(wù)技能，在_所組織的重點(diǎn)客戶調(diào)查中，回答“您對本所的各項服務(wù)評價如何“這一問題時，90%的客戶對該所的“服務(wù)態(tài)度.服務(wù)設(shè)施“從“良好.好.一般.差“四項中選擇了“好“，10%選擇了良好。在回答“與其他銀行相比，工商銀行好在哪里“時，客戶的意見可歸納為一是服務(wù)態(tài)度好，網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境好，二是員工素質(zhì)較高，三是匯款方便快捷。其他網(wǎng)點(diǎn)的員工服務(wù)質(zhì)量也都給客戶留下深刻的影響，工行服務(wù)態(tài)度好已逐漸被社會各界認(rèn)同。

三、設(shè)施建設(shè)齊全，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美。

_支行經(jīng)過近幾年的不懈努力，基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境得到了極大的改觀，所有網(wǎng)點(diǎn)都給客戶以寬敞、舒適、清新、優(yōu)美的感覺。給客戶創(chuàng)造了一個良好的經(jīng)營環(huán)境，以“賓至如歸”之感。

四、規(guī)章制度健全，獎罰措施有力。

我行針對在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，建立健全了各項規(guī)章制度制度，做到了制度上墻、便民設(shè)施齊全，配備了意見簿、員工掛牌服務(wù)自覺接受客戶監(jiān)督，為推動_支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作起到了積極的作用，也向社會展現(xiàn)了_工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)彩。

在調(diào)研過程中，客戶對本行的服務(wù)工作也提出了很多中肯的意見，如客戶在回答“本行服務(wù)工作目前存在哪些問題時，意見可分為五種：

一是網(wǎng)點(diǎn)過少，且功能不齊全，服務(wù)品種單一。即使是_最大的儲蓄所――工行_所，也沒有柜員機(jī)，與他行網(wǎng)點(diǎn)在門面上就已遜一籌。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的撤銷使單位和個人的結(jié)算業(yè)務(wù)感到不便，與之相配套的網(wǎng)上銀行等遠(yuǎn)程金融工具的使用在_這樣的較落后地區(qū)推廣也不是一時之事。

二是等候時間過長，特別是處于繁華地帶的網(wǎng)點(diǎn)，存取款的速度較慢。影響存取款的速度的原因一是客觀因素，即人員素質(zhì)問題。但主觀因素也不可忽視，系統(tǒng)在制度上實現(xiàn)事權(quán)分離的同時，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原由之一。

三是所與所之間的服務(wù)水平不一致，有的柜員服務(wù)態(tài)度時好時壞。

四是有些業(yè)務(wù)上的規(guī)定與他行相比略顯繁瑣，客戶在比較之下認(rèn)為我行“過于死板“，如個人金融業(yè)務(wù)中的掛失到期支取天數(shù)按規(guī)定是7天以后，隨著實名制的為廣為人知，辦理掛失客戶認(rèn)為，開戶時已拿身份證，證明了身份，密碼掛失后，七天才能支取的規(guī)定不甚合理，應(yīng)該更改。據(jù)網(wǎng)上報道，建行吉林市分行已率先對實名制帳戶密碼掛失制度進(jìn)行修改。只要儲戶本人持身份證辦理密碼掛失，可以當(dāng)天支取。而我行只對靈通卡密碼有此類似規(guī)定。

五是沒有統(tǒng)一著裝，沒有大行大所的氣派。整個_市金融系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一著裝的只有工行，統(tǒng)一著裝后帶來的視覺效果上的不同自勿須多說。

調(diào)查問卷還向客戶提出了“您希望工行今后為您提供哪方面的金融服務(wù)““您對工行的其他意見和建議“，這兩個問題得到了客戶的積極響應(yīng)，80%的客戶做了回答，其中80%的客戶要求我行加強(qiáng)管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，工作更上一層樓;另外20%的客戶提出我行應(yīng)加大廣告宣傳力度，員工統(tǒng)一著裝，設(shè)置自動取款機(jī)，提供個人消費(fèi)性貸款服務(wù)，提供免填單服務(wù)等等.這些建議表明，工商銀行的存款在逐年增長，客戶的質(zhì)量也在逐年提高，部分客戶已不滿足于儲蓄所最基本的存取功能，而要求享受到與現(xiàn)代社會相適應(yīng)的多方位多品種的金融服務(wù)。業(yè)務(wù)整合正在進(jìn)行，多功能化的網(wǎng)點(diǎn)是大勢所趨，如何充分發(fā)揮和利用業(yè)務(wù)整合帶來的發(fā)展機(jī)遇應(yīng)成為全行上下本時期的重點(diǎn)工作，我們應(yīng)該從現(xiàn)在著手通過培訓(xùn)員工提高服務(wù)技能，加強(qiáng)服務(wù)力度來預(yù)防有些地方已經(jīng)出現(xiàn)的辦理業(yè)務(wù)時個人金融客戶占滿各窗口而使對公客戶產(chǎn)生怨言，工資戶.散戶擠兌重點(diǎn)戶.大戶的現(xiàn)象，我們可以在_市金融業(yè)內(nèi)首家嘗試“一米線“，盡快推出“客戶理財_“，大力營銷企業(yè)和個人網(wǎng)上銀行，這既是從自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要出發(fā)適應(yīng)客戶需求的一種舉措，更可以領(lǐng)本地區(qū)風(fēng)氣之先，進(jìn)一步擴(kuò)大本行知名度，鞏固已有陣地，發(fā)展新的客源。

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇5】

為了傳承志愿者精神，響應(yīng)長沙理工大學(xué)校學(xué)生會志愿團(tuán)的號召，土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會于12月5號展開了以匯聚愛心，傳承志愿精神為主題口號的一系列有組織和廣泛影響的宣傳與娛樂活動。

這次活動以關(guān)愛生命，預(yù)防甲流，傳承志愿精神為主要內(nèi)容，以形式多樣的活動為載體，引導(dǎo)同學(xué)們積極加入志愿者的行列中，為發(fā)展健康向上的精神文化和構(gòu)建和協(xié)長理貢獻(xiàn)智慧和力量。

一、活動過程

活動之一：校內(nèi)動員大會

12月5日上午7：30開始，志愿者在行健軒2門口集合，7：40集合完畢后，一隊浩浩蕩蕩的朝氣蓬勃的大學(xué)生扛著土木與建筑學(xué)院的旗幟，佩帶著土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會的會員證，在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下，走向文化廣場。8：00準(zhǔn)時召開志愿者動員大會，在大會期間志愿者安靜認(rèn)真地聽歌位發(fā)言者的講話，在簽字儀式上志愿者積極主動簽名，表現(xiàn)出志愿者飽滿的熱情與昂揚(yáng)的斗志。

活動之二：匯聚愛心，傳承志愿精神的簽名活動

動員大會于8：30結(jié)束，土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會按計劃在校內(nèi)進(jìn)行校內(nèi)宣傳活動：匯聚愛心，傳承志愿精神的簽名活動。開始，我們將活動定在文化廣場開展，為擴(kuò)大活動的影響力，隨后，活動轉(zhuǎn)移到甘飴園門前?；顒又?，志愿者熱情向前來簽名的同學(xué)介紹志愿者這個大家庭，介紹12月5日這個特殊的日子國際志愿者日（ivd），宣揚(yáng)志愿精神。同學(xué)在志愿者的介紹后更清楚了解了志愿者這個團(tuán)體，于是都紛紛自愿留下自己的名字以示對志愿者和志愿精神的支持。簽名活動結(jié)束后，志愿者將被同學(xué)們簽滿名字的橫幅掛在甘飴園的門前，將海報貼在宣傳欄，讓更多的同學(xué)知道、了解志愿者這個團(tuán)體，讓更多的人去傳揚(yáng)志愿精神。

活動之三：青年志愿者協(xié)會會員間的趣味籃球友誼賽

簽名活動結(jié)束后，志愿者于10：00來到活動中心旁的籃球場進(jìn)行了一場09級會員于08級會員制間的趣味籃球友誼賽。比賽過程中，賽場上的運(yùn)動員盡情揮灑青春的汗水，享受比賽過程中的無限歡樂，比賽堅持只有友誼的原則，使得大家少了緊張的競爭，多了一份游戲的愉悅。而觀賽的同學(xué)一邊觀看精彩的賽程，一邊吃喝打鬧，相互交流，更拉近了會員間的距離。比賽在同學(xué)們愉悅中結(jié)束了，大家離去后，留下幾位干部清掃活動場地，將活動中留下的垃圾清理干凈后才離去。

二、活動自我評估

總體來說，我們這次以匯聚愛心，傳承志愿精神為主題的活動，各個階段的活動都十分成功，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、準(zhǔn)備較充分

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是因為有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動才有了成功開展的前提。如我們提前幾天策劃部的干部就召集各部門干部商量活動事項和流程，并且在活動開始之前我們就有了詳細(xì)的計劃及活動部署。

2、密切配合

多方面的積極協(xié)助和努力，是活動得以完成的保證。本次活動不僅體現(xiàn)了青志協(xié)內(nèi)各部門的密切合作，更體現(xiàn)了青志協(xié)各會員間的團(tuán)結(jié)友好，積極互助。

3、分工具體安排合理

在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊就已經(jīng)將工作任務(wù)合理分配，同時也注意到宣傳組織及工作時間的協(xié)調(diào)。事后，同學(xué)們普遍反映良好。

在成功的背后，我們也認(rèn)真反省思考了我們的不足。

1、活動時間上的安排不盡完美。一方面體現(xiàn)在是少數(shù)同學(xué)因為個人時間安排欠妥以致不能參與活動，另一方面是籃球賽的時間沒有達(dá)到一致，以致一些參賽同學(xué)沒能及時到達(dá)，時間上應(yīng)該有個明確安排。

2、活動中少數(shù)會員不夠積極。簽名活動中少數(shù)會員可能害羞而表現(xiàn)出欠缺積極，希望以后多舉辦類似活動，鍛煉會員們的各方面的能力。

三、活動結(jié)果及意義

活動雖然小，卻含義深遠(yuǎn)，反響良好，這次志愿者活動將更加強(qiáng)化了我們大學(xué)生的社會責(zé)任感，加深同學(xué)對志愿者精神的了解，這次活動帶動志愿者活動的發(fā)展，為志愿者精神的傳承獻(xiàn)出了一份微薄之力。

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇6】

_年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了_支行。時光飛逝，來x支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在x支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示_系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在_員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示_銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到_銀行員工的真誠，感受到在_銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚(yáng)，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇7】

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個XX月份，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人?，F(xiàn)將XX月份工作總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息；

2、陳列問題的改進(jìn)和創(chuàng)新

3、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我XX月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇8】

一，福利院愛心助殘活動總結(jié)?；顒踊ㄐ酰?/strong>

十二月八日星期四早上我院團(tuán)委青年志愿者九點(diǎn)出發(fā)步行到福利院。

青年志愿者們分成4組，有的小組幫助福利院的阿姨們給孤兒們剝水果吃，有的小組陪福利院的小朋友們一起玩耍，還有的幫著打掃福利院的衛(wèi)生。青年志愿者們雖然沒有帶去太多物質(zhì)上的幫助，但他們卻用自己的行動，用自己的愛心，給孤兒們帶去了歡樂，讓他們孤獨(dú)的心得到溫暖，讓他們感受到了社會對他們的關(guān)愛。同時，也讓這些平日在父母精心呵護(hù)下的志愿者們深深地感受到，自己和福利院的小朋友們相比已經(jīng)很幸福了，覺得自己應(yīng)該更加珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，更激勵志愿者們明確自己的航向，多學(xué)一些東西。

活動不足

二。 由于我們第一次舉辦這樣的活動，經(jīng)驗不足，活動過程中存在一些問題：

1、組織紀(jì)律欠缺，有組織的出發(fā)，但途中“有組織，無紀(jì)律”，三五成群，談笑風(fēng)聲。

2、由于事先沒有對孩子們的生理狀況做足夠詳細(xì)的了解，導(dǎo)致活動的效果不是非常理想。

三?；顒右饬x:

·在兩院的積極努力配合下，活動順利開展并圓滿結(jié)束，活動的整體效果較好，響應(yīng)預(yù)期目標(biāo)：關(guān)注社會，關(guān)愛殘疾兒童，提高大學(xué)生素質(zhì)”。

此次參加活動的志愿者共有22名，以大一青年志愿者為主，活動過程中充滿了歡聲笑語，氣氛活躍。給大家感觸最深的是這些孩子雖然是殘疾兒童，但他們的心不殘志不殘。他們是那么的熱愛生活，他們需要社會的關(guān)愛，哪怕是我們和她們聊聊天 ，做做游戲，她們也會感到快樂和溫暖。通過這次活動，不僅使同學(xué)們從中接受了教育，受到了啟發(fā)，而且還增強(qiáng)了同學(xué)們的社會責(zé)任感和愛心意識，從而給她們上了一堂生動實際并且充滿愛心的社會教育課。針對此次活動的不足，我們會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，繼續(xù)做好以后的愛心活動。

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇9】

青年志愿者行動是由共青團(tuán)中央組織發(fā)起的一項社會公益事業(yè)，以青年參與為主題，以志愿服務(wù)為手段，通過青年志愿者為他人，為社會提供服務(wù)和幫助，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，推動社會公民思想道德建設(shè)的發(fā)展。本行動是一個致力于創(chuàng)造美好明天的行動，是有個著眼于開拓未來的事業(yè)，是青年創(chuàng)業(yè)和增強(qiáng)社會責(zé)任感的偉大事業(yè)。

溧陽職教中心機(jī)電工程部青年志愿者活動在校團(tuán)委的關(guān)心和支持下，我部青年志愿者活動積極參與社會，了解社會，服務(wù)社會，組織了大量的富有特色的志愿者活動。特別是20xx年以來，成績突出，有力的推動了該項活動的深入開展。

機(jī)電部青年志愿者行動始終堅持致力于"幫助多層次社會保障體系的建立和完善"，"致力于消除貧困和落后，消滅公害和環(huán)境污染，普及科學(xué)文化知識，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步；致力于建立互助友好的人際關(guān)系和良好的社會公德，推動社會主義精神文明的建設(shè)"的宗旨。按照"鞏固，提高，延伸，輻射"的工作思路，利用各種志愿服務(wù)活動，宣傳活動，循序漸進(jìn)的拓展了我部青年志愿者活動的服務(wù)領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了我部的精神文明建設(shè)。

一，建立健全機(jī)制，全面拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

20xx年，我部在校團(tuán)委的指導(dǎo)下，制訂了我們的行動發(fā)展規(guī)劃，并建立健全了組織機(jī)構(gòu)，成立了分管發(fā)展，注冊，策劃，宣傳等多個職能部門，規(guī)范了青年志愿者的招募，管理制度。各小組統(tǒng)籌管理，建成以團(tuán)總支為總站，志愿者協(xié)會為龍頭，以服務(wù)隊，班級分站，志愿者小組為分支機(jī)構(gòu)的多層次的服務(wù)體系。建立了青年志愿者檔案，組成了一支固定有序的青年志愿者隊伍，逐步形成了中心——分點(diǎn)——志愿者的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二，以"服務(wù)他人，社會"為依托，積極探索志愿者服務(wù)的新思路，新方法。

青年志愿者活動本著在建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的過程中，培養(yǎng)全民志愿服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，建立有中國特色的青年志愿者服務(wù)體系，成為社會保障體系的有機(jī)組成部分的發(fā)展目標(biāo)，不斷的完善著。我部的青年志愿者活動正是在這一目標(biāo)的指引下，奉行"奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步"的準(zhǔn)則。組織和指導(dǎo)全院青年志愿者活動，為社會提供志愿服務(wù)，提高青年素質(zhì)，為經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。

近幾年來，我部志愿者活動共開展大小活動200余人次，先后開展了青年志愿者社區(qū)援助計劃，生態(tài)環(huán)保宣傳，慰問老人，樹木命名掛牌，為弱勢群體捐款獻(xiàn)愛心等一系列志愿者服務(wù)活動。在活動中，我們注重和專業(yè)相結(jié)合，力求發(fā)揮專業(yè)特色，為社區(qū)群眾提供了科技幫助，并為孤寡老人，列軍屬，殘疾人，老教師等提供了打掃衛(wèi)生等力所能及的服務(wù)，得到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。

隨著服務(wù)活動的不斷深入開展，我部青年志愿者行動積極探索服務(wù)活動的新思路，新方法，20xx年，我部按照《江蘇省青年志愿者行動規(guī)劃》的總方針和學(xué)校團(tuán)委的計劃，重新修訂和完善了我部青年志愿者活動的計劃，為今后的服務(wù)還是提出了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略方針。具體有：

1，活動形式要集中與分散相結(jié)合，對內(nèi)與對外相結(jié)合，連續(xù)性與階段性相結(jié)合，形成多層次，多結(jié)構(gòu)的活動形式。

2，加大服務(wù)的力度，努力拓寬行動的領(lǐng)域，力求建立一些長期的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在建立機(jī)制方面有所突破。

3，服務(wù)和育人相結(jié)合，使之成為精神文明建設(shè)的有效載體，使之成為公民道德建設(shè)實踐的.廣闊天地，通過行動不斷鍛煉青年學(xué)生的社會實踐能力，不斷提高青年學(xué)生的社會責(zé)任感和風(fēng)向意識。

4，不斷借鑒先進(jìn)的活動經(jīng)驗和成功的服務(wù)模式，提高我們的工作質(zhì)量和工作效果。如："有償+無償"，"實體+服務(wù)"，"青年+老年"等成功的青年志愿者活動方法，結(jié)合我們的實際情況，力求在今后的工作中有所創(chuàng)新。

5，積極開展崗位創(chuàng)優(yōu)爭先活動，我們今年推出的新的志愿者活動，其主題是"我要服務(wù)社會，我要多做貢獻(xiàn)，我要努力成才，我從今天開始"，今后該項工作將是我們活動的中心。

三，加強(qiáng)宣傳力度，全面提高青年志愿者行動的社會知名度。

在開展青年志愿者服務(wù)行動的過程中，我們始終把加強(qiáng)宣傳報道工作作為一項重要的工作加以實施。具體以分團(tuán)總支為龍頭，由宣傳部牽頭，采取對外宣傳和對內(nèi)報到的宣傳方式，加強(qiáng)了對志愿者活動重點(diǎn)項目，重大活動或典型人物的宣傳報道力度。特別是一些新的項目，新活動中涉及到的機(jī)制，管理，招募等內(nèi)容都進(jìn)行了翔實的宣傳報道。

回首過去的工作，我部青年志愿者活動取得了喜人的成績，從中，我們學(xué)到了很多的知識也積累了很多的經(jīng)驗，我們也有一些體會：

一，青年志愿者活動更主要的是要結(jié)合本單位的實際，結(jié)合自己的實際開展一些效果顯著的工作。如我部的崗位青年志愿者行動計劃，要求青年學(xué)生從自身做起，在學(xué)習(xí)生活中爭先創(chuàng)優(yōu)，爭做合格的當(dāng)代職高生。

二，樹立品牌意識，加大宣傳力度，擴(kuò)大青年志愿者的社會影響，爭取更多的社會響應(yīng)。

三，積極爭取校領(lǐng)導(dǎo)的支持是青年志愿者活動持續(xù)開展的保證。我部青年志愿者活動自開展以來，得到了狄校長，戴主任，張主任等領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心，他們多次參與志愿者行動的計劃制定和方案規(guī)劃，并統(tǒng)籌安排，為我們活動的順利開展提供了堅實的基礎(chǔ)。

四，健全機(jī)制，永葆青年志愿者活動的旺盛生命力。

五，加強(qiáng)宣傳力度，形成全社會都來關(guān)注志愿者行動的良好氛圍。

六，逐步總結(jié)經(jīng)驗，逐步完善活動機(jī)制，積極借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗和管理方法，不斷推動我們的工作。

在今后的工作中，我部青年志愿者活動將繼續(xù)堅持服務(wù)他人，鍛煉自己的宗旨，繼續(xù)以塌實的工作作風(fēng)，發(fā)揮優(yōu)良的志愿者傳統(tǒng)，努力使我們的工作更上一層樓。

為此，我們將努力做好以下幾點(diǎn)：

1，健全機(jī)制，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在服務(wù)深度上更上一個臺階。

2，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，確保各項工作的順利開展。

3，加強(qiáng)管理，力創(chuàng)良好的工作環(huán)境。

4，歸納總結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗，探索新思路，樹立創(chuàng)新意識。

5，加大宣傳力度，形成良好的氛圍。

總之，我部青年志愿者服務(wù)行動，在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重結(jié)合實際情況與社會發(fā)展的需要，充分調(diào)動志愿者的積極性，在團(tuán)組織教育和引導(dǎo)青年方面發(fā)揮了重要的作用。在今后的工作當(dāng)中，我們將本著腳踏實地，勤奮創(chuàng)新的態(tài)度，譜寫青年志愿者行動的新篇章！

機(jī)電工程部青年志愿者活動設(shè)計

一，活動準(zhǔn)則

奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步

二，活動網(wǎng)絡(luò)

中心——分點(diǎn)——志愿者

三，服務(wù)模式

崗位+服務(wù)

四，工作思路

鞏固，提高，延伸，輻射

五，組織機(jī)構(gòu)

中心：團(tuán)總支

分點(diǎn)：班團(tuán)支部

新聞部：學(xué)生會宣傳部

六，活動宗旨

1，致力于幫助有特殊困難的社會成員，推動多層次社會保障體系的建立。

2，致力于建立互助的人際關(guān)系和良好的社會公德，推動社會主義精神文明建設(shè)。

3，致力于在活動中幫助他人，鍛煉青年自身。

七，發(fā)展目標(biāo)

1，在活動中培養(yǎng)全民志愿服務(wù)意識，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神。

2，在活動中鍛煉青年學(xué)生，增強(qiáng)青年學(xué)生的社會責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，培養(yǎng)合格的畢業(yè)生。

為了使我部的青年志愿者活動能夠長期的開展下去，使這一活動能夠長期化制度化，我部聯(lián)系落實了兩家長期服務(wù)單位，文化新村居委會，溧陽市社會保險基金管理中心（老年活動中心），下表為具體實施安排：

時間

文化新村居委會

溧陽市社會保險基金管理中心

備注：

每次外出活動時間為星期五第三四節(jié)課，主要為服務(wù)單位除雜草打掃衛(wèi)生等。

服務(wù)每日工作總結(jié)【篇10】

20xx年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行代表、服務(wù)、管理的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德；積極地開展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實事；基本完成了xx年度的工作任務(wù)。

以下是20xx年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項具體工作。

（1）定期對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計走訪服務(wù)129人次，電話問詢服務(wù)63人次。

（2）為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。

（3）1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā)；為他送去了新年的祝福及助殘金。

（4）3月10日，我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“XX市殘疾人聯(lián)合會、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識。

（5）5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長培訓(xùn)班”，對該殘疾兒童的康復(fù)起到了很大的幫助。

（6）5月15日，第19個法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構(gòu)建和諧社會；在XX市中街，XX市殘聯(lián)、XX市東寧街各社區(qū)、以及XX市各相關(guān)部門聯(lián)合設(shè)立了咨詢宣傳臺；以期通過此次宣傳活動，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復(fù)知識及相關(guān)知識，從而進(jìn)一步提高全社會積極參與營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動的標(biāo)語口號是“扶殘助殘，有你有我”；在此次宣傳活動中，我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。

以上是我社區(qū)xx年度的殘疾人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。

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