保潔年終工作總結模板6篇

保潔年終工作總結。

歲月匆匆流淌，一年又將抵達盡頭。在這個時刻，我們需要對過去一年的工作進行總結?？偨Y有利于我們更加高效地完成工作和生活，然而對于年終工作總結，你是否也面臨寫作困難呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編今天將為大家?guī)硪黄}為“保潔年終工作總結”的文章，希望大家能夠喜歡。

保潔年終工作總結(篇1)

本年度體育場館管理中心根據(jù)學院工作計劃和安排，認真履行職責，確保學校各項體育活動順利開展?，F(xiàn)將本年度工作總結如下。

1、組織場館管理中心管理員認真學習，提高業(yè)務水平

本年度組織場館管理人員認真學習體育場館各項管理規(guī)章制度，明確各自的分工與職責，責任到人，做好分管內的工作。組織學習體育場館內各種體育器械的使用方法和注意事項，掌握體育設施的日常維護、保養(yǎng)等方面的知識，提高業(yè)務水平。組織學習消防安全知識，做好“三防”工作，始終把安全放在第一位。通過以上學習，加強了體育場館的管理，提升了管理水平。

2、服務教學、訓練和陽光體育，為大型體育活動提供后勤保障

場館管理中心工作人員牢固樹立“服務第一”的意識，始終把服務教學、訓練、群體活動等放在第一位。從日常工作做起，每天提前到崗，做好各項準備工作。上課期間器材保管員按時借、收體育器材。

場館工作人員按時開、閉場館大門，負責打掃環(huán)境衛(wèi)生，為師生營造一個良好的健身活動場所。本年度，學院先后舉辦了院春季田徑運動會、院冬季環(huán)湖校越野賽、院籃球、足球、羽毛球比賽，院教工工會活動。

體育場館管理中心積極做好后勤保障工作，做好賽前場地、器械等檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門協(xié)調溝通解決。

比賽期間，要求所有工作人員提前到崗，做好賽前準備工作，并設專人發(fā)放器械。負責場地衛(wèi)生的打掃，保證有一個良好的比賽環(huán)境。賽后，組織人員整理場地，搬運器械入庫并擺放整齊。通過完成這些工作，確保了教學、比賽任務順利完成。

3、學期開學前提前檢查場地器材和設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保新學期體育教學和課外活動順利進行

要求體育場館工作人員經(jīng)常對場館體育設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能解決的及時上報 。定期對體育器械進行維護、保養(yǎng)。放假前對體育場館及設備進行大檢查 ，對損壞的器械進行維修，為下一學期正常教學提前做好準備。 隨時檢查塑膠場地和綜合館的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通告后勤管理中心和基建處派專人進行維修、養(yǎng)護，并對庫房內堆積的廢舊器材進行報廢。

4、 協(xié)同各部門，做好體育場館環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作

運動場館光靠我們一家來管理難度很大，和后勤管理中心共同管理東西籃球場、排球場地的環(huán)境衛(wèi)生，每天由后勤管理中心派人負責打掃衛(wèi)生，塑膠操場和綜合體育館管理人員負責保潔，保證場館干凈、整潔。

做好體育場館的安全保衛(wèi)工作。今年上半年，聯(lián)合保衛(wèi)處一起對體育場館和庫房的安全消防設施進行了一次安全大檢查，更換了所有場館過期的滅火器并進行了增補。加強綜合體育館開放期間的管理，每天晚上按時開關燈光。

以上是體育場館管理中心本年度工作總結，工作中難免有失誤之處，我們將虛心接受并認真改正。期待以后工作干得更好。

體育系場館管理中心

20XX年12月10日

保潔年終工作總結(篇2)

對于我這樣的一個商場保潔員來說雖然我的職業(yè)好像并不起眼，但是我也是有著自己的職業(yè)操守，不會敷衍了事。作為一個工作了好幾年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場之后的表現(xiàn)也是非常棒的，雖然偶爾也會有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會糊弄，而是仔細認真的打掃，讓商場因為我的原因而顯得干凈明亮。下面就自己這段時間的表現(xiàn)做簡略工作總結：

作為一個商場的保潔員，雖然累得時候很累，但是也就累那么一會，每天還是有很長一段的休息時間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會因為自己下班的時間到了就不掃走了，而是會打掃完再走，畢竟這就是我的職責。而作為一個保潔我也并沒有因為自己的工作而覺得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什么問題。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時，我也不會有什么情緒，而是會讓他們先解決他們的事，因為我知道顧客來到商場就是來消費開心的，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來，開心的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。

雖然我只是一個保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個計劃，比如在什么時候去廁所打掃，什么時候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了，這些都是要及時處理的。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場開門前或者關門后打掃，如果在人流量多的時候打掃地板衛(wèi)生，肯定是會有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔不起這個責任的。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的。

20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現(xiàn)總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、工程師和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。

20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的`合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員xx人，本年度共有9人離職和調職.其中1人調職到庫區(qū)，8人離職。

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木質上蠟保養(yǎng)工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

工作中，我懷著真誠服務的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了領導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有

多大的能力，而應歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻的同志。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。

這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學校領導的有效指揮。這一學期的工作，在大的事件處理上能積極向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會學習、掌握更多技能，提高自己的水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成學校布置的各項工作，不辜負領導的期望。

一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。領班手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮領班的業(yè)務技能，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到位，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

2.按標準去做。責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。在工作量較大的情況下，各樓層員工也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。

3.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

4.團結講正氣在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來，就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。

二、感慨與無奈：在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后經(jīng)常不沖水，導致衛(wèi)生間氣味難聞。

三、完成了樓內辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領導辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵，無手印。

時光荏苒來到xx高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節(jié)的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節(jié)決定成敗!”。

“細節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區(qū)衛(wèi)生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，保潔員年讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆盏膽B(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區(qū)里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我的一個缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家干到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今后我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對工作消極怠工。

在日常工作之余，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

3、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，終總結報告保持高漲的工作激情。

4、與各領導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務要求和標準。

最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。

保潔年終工作總結(篇3)

供熱公司保潔年終總結

隨著冬季的到來，供熱公司也迎來了一年一度的忙碌時期。對于供熱公司而言，除了保證供暖的按時按量，保潔工作也是重中之重。保持設備的衛(wèi)生清潔、消除安全隱患、改善員工工作環(huán)境等，都是保潔工作的重要目標。今年，如何做好保潔工作成為供熱公司所面臨的一項挑戰(zhàn)。

一、 加大設備清潔力度

隨著供熱進入高峰期，供熱公司的設備也隨之迅速升溫，由此產(chǎn)生的熱量不僅使供熱設備處于高溫狀態(tài)，同時也帶來了設備表面的積塵現(xiàn)象。針對這種現(xiàn)象，公司加大了設備清潔力度，通過定期清洗設備表面和排水管道，使設備運行更加順暢。

二、 打造員工潔凈的工作環(huán)境

員工的工作環(huán)境直接關系到員工的工作效率。在過去的一年中，我公司采取了多種方式，優(yōu)化了員工的辦公區(qū)域，保證了員工的辦公環(huán)境清潔整潔、舒適宜人，使員工的工作狀態(tài)更加飽滿。在這個基礎上，公司還主動營造和諧的團隊氛圍，增強了員工的工作積極性。

三、 領導班子的示范帶動

領導班子的表率作用不可忽視。為了更好地做好保潔工作，公司領導班子以身作則，率先行動，親自動手打掃公司環(huán)境。在領導的帶動下，員工也更加重視辦公環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，為進一步完善公司的環(huán)境整潔程度打下了堅實的基礎。

四、 強化保潔培訓

保潔工作需要專業(yè)技能，如何更好地完成保潔工作，也成為公司需要思考的問題。在過去的一年時間，公司加強了對保潔人員的培訓，采取了各種方式，例如頒發(fā)保潔員積分制度，不斷提升保潔員們的工作水平，讓他們不斷了解最新的保潔技術。

五、 嚴格的保潔隊伍管理

保潔隊伍管理是保潔工作的重要組成部分。公司在管理保潔隊伍方面，始終堅持“以人為本”的理念，采取合理激勵措施，用晉升、獎金等多種方式，不斷鼓勵保潔員的辛勤付出和貢獻，使他們更加投入到自己的工作中。

總而言之，供熱公司的保潔工作需要多方面共同努力，細致入微的工作做好了，整個公司的辦公環(huán)境才能更加干凈整潔，從而為公司提供更好、更安全、更舒適的工作條件，保障企業(yè)的高質量發(fā)展。未來，供熱公司還將加強整體運營，加大保潔工作的力度，為保證工作效率與質量創(chuàng)造更加和諧良好的工作環(huán)境。

保潔年終工作總結(篇4)

展館班組在公園黨支部的正確領導下，認真學習公園重大的會議精神，根據(jù)領導的工作部署和具體要求，以飽滿的精神狀態(tài)，積極參與到公園的各項重要活動中?，F(xiàn)對今年展館上半年工作總結如下：

一、班組日常管理

展館作為公園文明窗口，能做好優(yōu)質服務工作，對游客的困難能盡全力給予熱心的幫助。每天班組成員都能做好相關準備工作，館內、館外衛(wèi)生工作到位，環(huán)境整潔干凈，做好根藝作品的上蠟保養(yǎng)工作，協(xié)助相關科室做好工作，在第七屆梅花節(jié)期間為公園增添游園活動而增加的兒童嘉年華的經(jīng)濟創(chuàng)收工作。在做好這項工作的同時還要保證荷園、紫荊公園、紅梅公園導游工作的正常進行。5。1節(jié)前配合奇石協(xié)會做好紅梅閣內奇石的調整工作；帶領班組成員到紫荊公園和本公園做好描字工作。在日常工作中能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時得到解決，游客中心有白蟻現(xiàn)象及時向上級領導匯報，根藝館夾板里今年又發(fā)現(xiàn)白蟻，通過領導及時聯(lián)系白蟻防治中心的工作人員來防治。廣播室工作人員除了播報尋人啟事和失物招領，提醒廣大游客注意人身和財產(chǎn)安全外，今年又新增了每天為廣大游客朋友們播報天氣預報服務項目及為每天過生日的職工送上生日祝福。

二、安全工作

安全工作是開展任何工作的前提和基礎。紅梅閣、文筆塔是市級文物保護單位，由此展館班始終把安全工作放在首位，突出以預防為主，做到臺帳有記錄，責任到人，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報及時解決，堅決杜吸煙者進入各館，及時阻止亂涂刻行為。為應對節(jié)日里文筆塔

游客量較多的情況，合理統(tǒng)籌按排，調整人員加以應對。

三、導游業(yè)務工作

導游員的成長成才靠的是自身不斷地努力，靠的是平時的點滴積累，平時利用游客不多的淡季對她們進行崗位練兵及時調整導游詞，督促她們自主學習，讓我館的四位導游員能勝任紅梅公園、紫荊公園、荷園的導游工作。

下半年主要工作計劃：

1、做好上級領導的導游接待工作，做好導游員的學習督促工作，

2、做好優(yōu)質服務工作，做好安全生產(chǎn)工作，

3、嚴格票務制度，堅決杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象。

4、配合經(jīng)營科做好經(jīng)劑創(chuàng)收工作，

5、做好各館的日常衛(wèi)生保潔工作，要經(jīng)得起檢查，對館內的展品精心看護，做好各項臺帳記錄。

6、定期對根藝作品打蠟，保養(yǎng)，黃梅季節(jié)采取有效措施做好防霉防蛀工作。

7、認真抓好班組的安全工作，特別是寶塔上要有專人巡查，并做好巡查記錄，售票時就提醒游客登塔注意安全，做好防火，防盜和防白蟻的工作。

保潔年終工作總結(篇5)

供熱公司保潔年終總結

一年一度的保潔年終總結已經(jīng)悄然而至，2019年，我們在保潔服務方面又迎來了新的挑戰(zhàn)，提高公司整體形象，為業(yè)主提供更加優(yōu)質的服務。本次保潔年終總結旨在總結2019年我們在保潔服務方面所取得的成績，并對不足之處做出反思和改進，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。

一、值班點的效率提升

值班點是公司保潔服務的前臺，業(yè)主們對我們的服務評價以及對我們服務態(tài)度的感受，都要在這里得到呈現(xiàn)。2019年，值班點對保潔人員進行了更加全面、細致的培訓，并增加了更多的交流應對技巧，使得保潔人員有問題能更有耐心，解決能力也更強。同時，大大提高了業(yè)主對我們的評價。

二、保潔服務的細節(jié)提升

2019年，保潔服務區(qū)別于往年做出明顯改善，公司內部對于保潔服務方面的培訓不斷加強，保潔服務人員也在專業(yè)技能方面得到了更加全面、深入地學習，更好地提高了服務質量。加強了業(yè)主對于我們的信任感。我們還開設了專業(yè)保潔服務的問題咨詢站，指引業(yè)主選購合理的清潔劑并提供清潔方法，對保潔服務的進一步優(yōu)化起到了積極作用。

三、服務質量的提高

公司秉承“客戶至上，質量第一”的核心價值觀，努力為業(yè)主提供更好的服務。為此，我們提高了保潔人員的培訓質量，對于公司的工作人員進行全方面的考核，更好地提高作業(yè)效率和完成工作的質量。從業(yè)務的The very start，完美地耗盡了高質量保潔服務、加強了專業(yè)意識和服務過程的有效管理，我們的服務質量也得到了很大的提高。

四、綠色清潔的努力

環(huán)境保護和綠色清潔成為了當今社會中不可忽視的問題，公司在這方面取得了不俗的成績。它改變了傳統(tǒng)清潔方式，對環(huán)保、可持續(xù)性和社會貢獻提出了更高的要求。公司始終獨具匠心的綠色清潔方式，使得我們的業(yè)務遵循最小生態(tài)足跡，保證了清潔界的可持續(xù)性和環(huán)保性。

五、三無問題的有效解決

三無問題指的在清潔以及保潔的過程中遇到無水、無電、無人等問題。針對這些情況，公司制定了詳細的應對流程，保潔人員也接受了相關的業(yè)務培訓。通過不斷的實踐，我們盡可能的避免了三無問題的發(fā)生，有效的保證了保潔服務的順利進行。

總的來說，2019年，供熱公司保潔服務取得了驕人的成績。公司在改善服務流程、提高服務水平以及環(huán)保方面不斷創(chuàng)新，為客戶提供更加出色的保潔服務。但是，在這些成績之外，公司還需進一步的努力，不斷改進服務體驗、提高服務質量，逐步達成我們的服務承諾。未來，我們將一如既往、不斷努力，為客戶提供更加出色的保潔服務。

保潔年終工作總結(篇6)

供熱公司保潔年終總結

今年，我們供熱公司保潔團隊經(jīng)過長時間的辛勤努力，為廣大居民提供了良好的供熱環(huán)境。在這個即將結束的一年中，我們進行了許多重要變革，不僅提高了我們的維護水平，還包括許多提高創(chuàng)新和生產(chǎn)力的發(fā)明和發(fā)展。這些成就的背后，是全體員工的堅持不懈的努力和無盡的奉獻精神。

一、提高服務質量

無論是清潔還是保修，我們的服務質量取得了長足的進步，極大地提高了居民對我們的滿意度和信任度。我們的員工都十分認真負責，履行自己的職責，尤其是在這樣一個疫情特殊時期，更加充分地發(fā)揮了人性的力量。

二、培養(yǎng)專業(yè)技能

我們會定期組織培訓，加強員工專業(yè)知識的學習和技能的訓練，以確保員工跟上時代的發(fā)展，并不斷適應不同種類的房屋和設備的需求。我們也會積極探索最優(yōu)的培訓方式，如線上學習或視頻會議，以讓每個員工都能有所收獲。

三、加強員工管理

健康、積極向上的團隊是公司的穩(wěn)定基石。為了提高員工的積極性和士氣，我們加強了員工的紀律與管理。我們還成立了“先進工作者”和“敬業(yè)奉獻獎”，表彰和鼓勵優(yōu)秀員工。這些方法都帶來了積極的反饋，使我們的團隊更加緊密，也更加融洽。

四、引入創(chuàng)新的技術和裝備

我們不斷引入新技術和裝備，以便保障居民的利益。我們擁有自主研發(fā)并生產(chǎn)的新一代洗地機，并在攻克疫情的同時研制了紫外線消毒燈等高新設備。這不僅使我們的工作效率提高了，也使我們的效益得到了可觀的提高。

在一年的工作中，我們供熱公司保潔團隊取得了許多成績。我們迎難而上，始終貫徹“以人為本，服務至上”的工作宗旨，堅持創(chuàng)新發(fā)展，超越自我，成就了這一年。在這樣的基礎上，我們相信，在未來的日子里，我們會更加出彩、更加出色，讓更多的人受益。

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