銀行觀后感。
當(dāng)下是寫作最好的時代,寫作文可以發(fā)揮學(xué)生的想象力,豐富頭腦,想要寫一篇好作文也需要多積累素材,寫作要避開那些坑?下面是小編精心收集整理,為你帶來的銀行觀后感,供你參考,希望能幫到你。
銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教程的讀后感,來自京東網(wǎng)的網(wǎng)友:進(jìn)入銀行工作已近五年,但作為剛剛從事公司信貸工作的我來說,還算是一個新人。因為對于我來說,銀行的公司客戶經(jīng)理是一個神圣而高尚的職業(yè),做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理需要具備很多的條件,首先,必須了解銀行的各項產(chǎn)品(包括對公產(chǎn)品以及對私產(chǎn)品),同時,還要熟練掌握自己平常所從事工作所需的關(guān)鍵產(chǎn)品,比如,公司信貸、結(jié)算融資產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、電子銀行產(chǎn)品、金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品等等,只有這樣才能在日常的工作中運(yùn)籌帷幄,從容而不慌張。其次,公司客戶經(jīng)理與客戶打交道的頻率較高,難免經(jīng)常有外出應(yīng)酬,因此,還須懂得出門在外待人接物的禮儀、言談舉止的方式方法等等,避免當(dāng)眾出丑;再次,公司客戶經(jīng)理要具備多方面的知識,例如,經(jīng)濟(jì)、金融、法律、政治、外語、會計、還要有一定的寫作分析能力,因此,作為一名銀行客戶經(jīng)理的要求是比較高的,要時常充電,不斷提高自己的知識水平,以免掉隊。本書從怎樣做一名合格的客戶經(jīng)理入手,教職場新人如何用較短的時間學(xué)到很多的知識,避免少走彎路,為這些潛在的新人提供了一條參考的捷徑。建議有興趣成為銀行客戶經(jīng)理的有識之士仔細(xì)閱讀該書。進(jìn)入銀行工作已近五年,但作為剛剛從事公司信貸工作的我來說,還算是一個新人。因為對于我來說,銀行的公司客戶經(jīng)理是一個神圣而高尚的職業(yè),做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理需要具備很多的條件,首先,必須了解銀行的各項產(chǎn)品(包括對公產(chǎn)品以及對私產(chǎn)品),同時,還要熟練掌握自己平常所從事工作所需的關(guān)鍵產(chǎn)品,比如,公司信貸、結(jié)算融資產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、電子銀行產(chǎn)品、金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品等等,只有這樣才能在日常的工作中運(yùn)籌帷幄,從容而不慌張。其次,公司客戶經(jīng)理與……
今年暑假,我讀了一本書名叫《櫻桃樹去散步》。這本書里面有許多的小故事,其中我最喜歡的故事就是《花蝸牛的銀行》。
這個故事主要講了花蝸牛出門散步遇見了小螞蟻,小螞蟻有一個秘密不知道該怎么辦?它看到了花蝸牛背上的殼,就說我把秘密保存在你的殼里吧!一個星期后,螞蟻驚奇地發(fā)現(xiàn)秘密被保存得很好。消息很快就被傳出去了,許多小蟲子都來找花蝸牛,把重要的秘密保存在花蝸牛的銀行里,因為小蟲子們的記性都不大好。
其實(shí),花蝸牛也有一個秘密,那就是它的記性也不大好。但是,它沒有告訴任何人。到了晚上,它就會反反復(fù)復(fù)地背誦著小蟲子們保存在它那里的秘密,從來沒有讓大家失望過。
讀了這個故事,讓我想到了我自己。記得我剛開始學(xué)自行車的時候,我騎的搖搖晃晃、東倒西歪的。有一次還重重地摔倒在地上,手和膝蓋都摔流血了。原來學(xué)騎自行車也不是那么簡單的事,于是我就不想學(xué)了。但是想到其他的小朋友車子騎得那么好,我就鼓起勇氣繼續(xù)練習(xí)騎車子。最后,在我的堅持和不斷地練習(xí)下我學(xué)會了騎自行車。
我相信,無論什么時候只要我們愿意付出、有不怕苦不怕累的精神,就會有所收獲的!
企業(yè)文化貫穿銀行整個業(yè)務(wù)的始終,那么,銀行的企業(yè)文化包括哪些要素?具體的細(xì)節(jié)又當(dāng)如何理解呢?
談到企業(yè)文化,多半都是管理者給員工“洗腦”用的,這一點(diǎn)毋庸置疑。沒有一家銀行的企業(yè)文化是充滿負(fù)能量的,管理者都會時不時地煲一碗“雞湯”給員工喝。銀行對員工的期盼,就是一定要用這個思維理念來貫穿整個業(yè)務(wù)始終,包括人員的招/應(yīng)聘定位、內(nèi)部晉升渠道、內(nèi)部溝通機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、激勵體制、業(yè)務(wù)邊界劃分、同業(yè)合作空間、未來愿景等。銀行的企業(yè)文化就是通過這些要素,融匯貫通而成。
那么,銀行企業(yè)文化中的這些具體細(xì)節(jié),又該怎么理解呢?
招聘/應(yīng)聘定位
招聘就意味著是新鮮血液的融入,究竟能不能融入到這家銀行,是應(yīng)聘者需要提前思考的。如果你找一份工作是為了提高自己的業(yè)務(wù)能力,那么找一個區(qū)域和業(yè)務(wù)條線有競爭力的銀行將是個不錯的選擇。但是,為什么在招聘后,銀行都會將應(yīng)聘者安置到柜員崗位?
這是因為銀行的管理者無法短時間內(nèi)確認(rèn)你適合什么樣的崗位,只能讓你在柜員崗位磨練幾年,觀察你這個人業(yè)務(wù)耐磨力、人性的構(gòu)成以及是否能勝任粗而累的工作崗位并且任勞任怨——最起碼必須適合這家銀行的企業(yè)文化。
以筆者的經(jīng)驗觀察,柜員崗位是銀行工作的一個關(guān)鍵考察期,通過一定時間的柜員工作,能反應(yīng)出很多問題。在銀行,一個員工日后做多大的業(yè)務(wù),有多大的能力和是否從事過柜員崗位沒有必然的關(guān)系,但是幾年的柜員崗位磨練,則能讓銀行發(fā)現(xiàn)這名員工的潛力與優(yōu)缺點(diǎn),從而避免日后無法“才盡其用”。
另外,銀行對招聘者的定位要切合實(shí)際,沒必要一定要招財經(jīng)類的、會計類的畢業(yè)生。當(dāng)然,不是這類專業(yè)的畢業(yè)生不好,只不過銀行業(yè)這么多年消化這樣的畢業(yè)生太多了,現(xiàn)在需要的是依據(jù)業(yè)務(wù)條線部門的綜合需要進(jìn)行招聘。銀行也大可不必找一些研究生、博士生,這不是初始應(yīng)聘的要求,應(yīng)該根據(jù)自身的銀行業(yè)同業(yè)水平、考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵體制來綜合評價招聘的人員是否能踏實(shí)工作、勤懇耕耘。
銀行在進(jìn)行招聘時,應(yīng)將選材范圍擴(kuò)大到各個學(xué)科及行業(yè)的,但是務(wù)必要保證應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、有上進(jìn)心、內(nèi)生動力足。尤其如果希望相關(guān)人才能進(jìn)入零售業(yè)務(wù)的對應(yīng)崗位的話,則更應(yīng)考察人才的綜合素質(zhì),而非專業(yè)出身。
內(nèi)部晉升
企業(yè)文化當(dāng)中脫離不開“人才”因素的影響。是的,不是人的因素的影響,而是“人才”的影響。企業(yè)當(dāng)中最重要的一塊是人才的管理及晉升渠道的暢通,一家成熟的銀行機(jī)構(gòu),所有的關(guān)鍵崗位都是需要具有很強(qiáng)的工作經(jīng)驗的人來擔(dān)當(dāng)?shù)?,因為他知道這碗“雞湯”應(yīng)該怎么喝,他知道銀行內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制是怎么“玩轉(zhuǎn)”的。
通常來說,銀行的關(guān)鍵崗位人才流動率非常大,可能有上一屆班子遺留下來的老臣,也會有本屆班子提起來的新兵,更會有外來空降的志愿者,人才構(gòu)成極為復(fù)雜。以前,銀行業(yè)務(wù)的黏合度會相對集中到關(guān)鍵人關(guān)鍵崗位當(dāng)中,這樣導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險系數(shù)偏高,人走業(yè)務(wù)就走,給銀行帶來很多不好的影響。所以,如何打通內(nèi)部人才的晉升機(jī)制,匹配有競爭力的績效薪酬體系,是每家銀行都必須著力完善的部分。
溝通機(jī)制
以往,業(yè)務(wù)順暢程度取決于關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)及部門管理者的個人偏好。而如今,每個業(yè)務(wù)的完成都需要各個業(yè)務(wù)單元來完成,這時候在整個企業(yè)文化及內(nèi)部管理制度上就會顯現(xiàn)尤其重要,部際協(xié)調(diào)是否溝通順暢;每個部門是否有對外服務(wù)范圍列表;服務(wù)清單能否清晰的讓外部知道本部門是做什么的;我們可以接到什么樣的業(yè)務(wù)詢問、業(yè)務(wù)認(rèn)領(lǐng),可以協(xié)調(diào)什么樣的資源等。
溝通機(jī)制的搭建體現(xiàn)了一個銀行內(nèi)部管理的核心思想,凡事但凡有不成,一定是溝通機(jī)制出了問題,無論是內(nèi)部溝通還是外部溝通。
創(chuàng)新機(jī)制
一家銀行的管理者需要具有宏觀的洞察力及微創(chuàng)的能力,如果都沒有,那就應(yīng)該有接受創(chuàng)新思想融入的態(tài)度。
眼下,銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化已經(jīng)到了最嚴(yán)重的地步,以前還有分業(yè)競爭的溝壑和各類牌照的限制,而“大資管時代”的到來,又在不斷抹平這些形成已久的業(yè)務(wù)隔閡。所以,仍以閉塞的企業(yè)文化來抗拒創(chuàng)新的銀行勢必會被淘汰。
當(dāng)然,在中國的市場情況下,這種淘汰并不會如暴風(fēng)驟雨般進(jìn)行,但也不能“熟視無睹”。銀行需要創(chuàng)新,創(chuàng)新不僅僅是管理層的責(zé)任,而是每個員工都需要思考的。站在企業(yè)文化的角度來看待創(chuàng)新,就是改變自己的思想讓別人接受,或者直接改變別人的思想。
激勵機(jī)制
一家銀行的持續(xù)發(fā)展,各個條線需要定制激勵機(jī)制,從柜員到客戶經(jīng)理,到所有的中后臺,都需要一套合理的'激勵機(jī)制支撐起來。顧名思義,激勵就是激勵激情,讓所有的不主動變成主動,讓所有的不透明變成透明,讓所有的不合理變成合理。任何一個團(tuán)隊乃至一家企業(yè)的運(yùn)營都需要激勵機(jī)制,沒有激勵,一切的超負(fù)荷的工作都無從談起,哪怕員工被耽誤一點(diǎn)點(diǎn)時間,都會怨聲載道。
業(yè)務(wù)邊界劃分
業(yè)務(wù)邊界,和溝通機(jī)制有些類似,主要是業(yè)務(wù)的內(nèi)涵外延都包括什么,或者一筆業(yè)務(wù)都延展到哪里,無論是需求的變更、業(yè)務(wù)的審批、風(fēng)險的提示及所有事件完成的良性跟蹤,都需要一個清晰的業(yè)務(wù)邊界,沒有一個很好的業(yè)務(wù)邊界劃分機(jī)制,再好的企業(yè)文化也是空談,就如同用昂貴的人力資源成本讓所有的人才聚在一起打太極拳一樣。
同業(yè)合作
眼下已經(jīng)不再是單打獨(dú)斗的時代了,任何機(jī)構(gòu)都需要“抱團(tuán)取暖”。
歷史經(jīng)驗表明,當(dāng)國家和社會處于改革期,所有的領(lǐng)域都是未知的。在這種背景下,任何機(jī)構(gòu)單打獨(dú)斗都扛不住政策的頻繁變革,所以銀行也不應(yīng)深陷在自己的傳統(tǒng)領(lǐng)域,而應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐瑯I(yè)合作和跨業(yè)整合。從客戶的角度來看,這也是銀行適應(yīng)客戶需求變化和更高期待的必經(jīng)之路。
人才制度
英國歷史學(xué)阿克頓(阿克頓(LordActon),英國劍橋大學(xué)歷史系教授,歷史學(xué)家,英國理論政治家。)早期講過一個分粥的故事,大概的內(nèi)容是這樣的:有七個人組成的小群體,每個人都平凡且平等,他們沒有險惡害人之心,但不免自私自利。他們想用非暴力的方式解決每天的吃飯問題:分食一鍋粥,但卻沒有稱量工具。為此他們嘗試過多種分粥方法。
第一種方案:指定一個人負(fù)責(zé)分粥。
可是很快大家發(fā)現(xiàn),這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人,結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最稠。
第二種方案:大家輪流主持分粥,每人一天。
這就等于承認(rèn)了個人為自己分粥的權(quán)利,同時也給予了每個人為自己多分粥的機(jī)會。雖然看起來平等了,但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余,其余六天都饑腸轆轆。
第三種方案:大家選舉一個德高望重的人負(fù)責(zé)分粥。
開始這位德高望重的人還能公平地分配,但不久他便開始為自己和討好他的人多分。
第四種方案:選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會,形成監(jiān)督和制約。
公平基本做到了,可是由于監(jiān)督委員會常提出各種議案,分粥委員會又據(jù)理力爭,等分粥方案確定了,粥卻冷得不能喝了。
第五種方案:每個人輪流分粥,但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。
在這個制度下,七個碗里的粥每次都是一樣多,就像用科學(xué)儀器量過一樣。
最開始讀到分粥這個故事,筆者不禁對制度的作用頂禮膜拜,甚至覺得銀行競爭能力的提升完全靠制度的進(jìn)步,而人在這過程中只是從屬的地位。但后來,通過自己的日常工作實(shí)踐,筆者也發(fā)現(xiàn):不論制度是什么,人都是至關(guān)重要、不可忽視的一環(huán)。我們總是夸贊某一家銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式如何改革、最新的理念如何灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)層面、金融產(chǎn)品如何創(chuàng)新落地、科技系統(tǒng)軟硬件如何快速更迭、高層的美好初衷如何灌輸?shù)阶罨鶎?,以及?nèi)部員工可以通過十余年的努力打通晉升的渠道。這些事情應(yīng)該歸功于這家銀行完善的機(jī)制建設(shè),另一方面,人才本身在這里面也發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
對于一家銀行來說,好的制度可以幫助那些有夢想的人才去實(shí)現(xiàn)夢想,而非擊碎夢想。一個融入到這種制度內(nèi)的年輕人依托于制度來成就夢想,哪怕經(jīng)過一段時期他完成了夢想而離開了這家銀行,那么銀行本身的制度也是優(yōu)秀的。換言之,一個能幫助人才成就夢想的制度,就是銀行內(nèi)部的孵化器,這樣的一套制度能幫助銀行實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作的良性循環(huán),并最大限度地留住人才、發(fā)揮人才的作用。
未來愿景
一家銀行的企業(yè)文化是什么?是領(lǐng)導(dǎo)提出來的概念,還是員工夢想的集萃?大體來說,任何企業(yè)的文化都應(yīng)包含員工價值最大化、股東利潤最大化這兩層意思。只不過現(xiàn)在的銀行都有點(diǎn)股東利潤最大化、員工付出最大化的趨勢。這時候,我們就必須追問:銀行上市的根本目的是什么?
銀行上市應(yīng)該是擴(kuò)大自身影響力,突出上市時任管理層的核心價值,包括企業(yè)價值的回報、員工分紅、資本金充實(shí)、同業(yè)影響力的提升等。也就是說,一旦確定了銀行的未來愿景,就應(yīng)該在這個大的愿景下按部就班,而不是突發(fā)奇想、朝令夕改。
突發(fā)奇想、朝令夕改的一種模式其實(shí)就是浪費(fèi)資源的內(nèi)耗模式,是對一家銀行發(fā)展傷害最大的模式。如果想讓一家銀行死掉,讓管理層猶豫不決、頻繁改革即可,改到員工什么都不做了,那么這家銀行也就瀕臨死亡了。
“在這泓清澈平靜的文字潭水下,你能看到生命勃發(fā)的力量,能看到一個母親的‘信念’是如何支撐一個家庭的”這是著名作家黃培佳對于《媽媽的銀行賬戶》的評價。
文章講述了一個清貧的家庭,從挪威移民至美國,在媽媽樂觀向上的生活態(tài)度、堅定不移的強(qiáng)大信念引領(lǐng)下,歷經(jīng)千辛萬苦,戰(zhàn)勝困難,共渡難關(guān)的故事。媽媽內(nèi)心的信念如一個堅不可摧的盾牌,最終使家庭無憂無慮、快樂成長。
文中媽媽的那種樂觀向上,積極進(jìn)取的正能量也深深震撼了我,我們的身邊不是也有很多這樣的人嗎?
有人在人生低谷不氣餒,不屈服,堅定信念,戰(zhàn)勝命運(yùn)?!獑滩妓乖欢葎?chuàng)造蘋果公司的奇跡,卻由于與董事會不和而被開除,但他不放棄自己的信念,又再次讓世人震驚——開創(chuàng)了世界首部全數(shù)碼制作的大片——《玩具總動員2》。
穿越時光,回到上世紀(jì),同樣,一位堅定自己音樂信念的藝術(shù)家——貝多芬,雖然雙目失明,但仍“扼住命運(yùn)的咽喉”,《小夜曲》、《月光曲》如流水般從他筆下涓涓流淌著,經(jīng)歷不滅,流芳百世,萬古長青。
我沉浸在了對書的聯(lián)想中······仿佛如跌進(jìn)了一個“怪圈”,如癡如醉,不知不覺中又想到了自己——信念的力量也曾在我身邊。
十歲的那一個暑假,火辣辣的太陽透過玻璃,把我家照得如烤爐一般。我鼓起勇氣,打算裝一臺電風(fēng)扇。望著五花八門、各式各樣的零件,我眼花繚亂,束手無策。媽媽在一旁給我打氣:“你不是拼出過電動賽車和宇宙飛船的樂高嗎?‘功夫不負(fù)有心人’相信你總會拼好的!”“我能完成!”我暗暗發(fā)力。我看了看說明書,冥思苦想,覺得應(yīng)該從下往上組裝。安置好了底座,插上中間的控制器,拿出螺絲刀擰緊螺絲,使了使勁兒······似乎是一瞬間,底盤已經(jīng)組裝好了。剩下的是更高難度的了)——風(fēng)扇。我有了些畏難情緒。又是恍然間,我想起了小時候我就靠著自己的目標(biāo)、信念,游泳游到了一千米。我再次躊躇滿志······在媽媽的幫助下我“大功告成,凱旋而來”。
享受著徐徐的涼風(fēng),我情不自禁地想:“這就是信念的力量!”
信念是一精神的“后盾”,正如《媽媽的銀行賬戶》中一樣,它使全家老小幸福生活、其樂融融——當(dāng)遭遇挫折時,信念會給予你信心;當(dāng)你······當(dāng)你堅持奮進(jìn)時,信念會使你意氣風(fēng)發(fā)······一個人,若有了自己的夢想,有了信念,樂觀地保持這個信念,就會使美夢成真,愿望觸手可及。
愿信念的藍(lán)天將展現(xiàn)在每個人面前,讓信念的力量永恒綻放!
內(nèi)容簡介:自2008年金融危機(jī)伊始,曾經(jīng)被視為站在金融巔峰屹立不倒的歐美大鱷們紛紛告急,其在中國的業(yè)務(wù)也受到不小影響,但沒有一位金融大鱷宣布要全面退出中國市場。這是中國當(dāng)前強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)勢頭使然,同時也包含著外資銀行與中國漫長悠久的歷史淵源。《外資銀行在中國》圍繞著外資銀行在華起源、生存和成長展開論述,內(nèi)容涵蓋了外資銀行在中國150多年的發(fā)展歷程,筆墨著重于改革開放之后,外資銀行重回中國市場的迅猛發(fā)展。從最初作為“侵略者”的經(jīng)濟(jì)幫手到如今作為推動中國金融市場改革的“催化劑”,中國經(jīng)濟(jì)與外資銀行都經(jīng)歷了巨變?,F(xiàn)如今,外資銀行與中國經(jīng)濟(jì)的關(guān)系越來越緊密,都正朝著“雙贏”的合作模式而共同努力。作者是一位資深行業(yè)記者,在《外資銀行在中國》中,他以時間為主軸,以銀行為聯(lián)系點(diǎn),串聯(lián)起這150多年來中國銀行業(yè)的巨變。在為讀者描述外資銀行在中國的發(fā)展長卷的同時,《外資銀行在中國》也展現(xiàn)出中國百年以來金融領(lǐng)域的發(fā)展變化以及所取得的成就。
外資銀行在中國讀后感,來自淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友:陳澍著《外資銀行在中國》一書于今日再度榮登上海書城暢銷書專柜。 上海書城的暢銷書專柜位于一樓大廳入口處,這已是《外資銀行在中國》一書自2011年1月1日正式在各大書店、網(wǎng)站上柜銷售以來,第二次躋身上海書城暢銷新書之列,并有幸再度入選書城暢銷書柜。 上海書城(如圖)位于上海著名的......
外資銀行在中國讀后感,來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)友:雖被擺在書店推薦區(qū)架上,但因看似非?!熬窒蕖钡臅?,很容易就被絕大數(shù)目光一拂而過。然而就是這么一個封面(包括TITLE字號及排列)看似凡俗、薄得只有161頁的讀物,內(nèi)里卻是記錄了金融銀行界大事件大氣象,我在閱完第一時間發(fā)給同伴們的推薦短信里寫下:非常充沛的數(shù)據(jù),翔實(shí)的資料,完整從容的表達(dá),由表及里的洞......
內(nèi)容簡介:作為對20世紀(jì)70年代西方世界“滯脹”反思的成果,在30年后再度躋身海外英文暢銷書榜,有其必然性:隨著美國次貸危機(jī)演變成席卷全球的國際金融危機(jī),世界經(jīng)濟(jì)受到巨大沖擊,滯脹的威脅漸行漸近,各國金融界開始對引發(fā)危機(jī)的成因和應(yīng)對危機(jī)的措施進(jìn)行深入反思。《銀行的秘密》運(yùn)用貨幣理論揭示了包括中央銀行在內(nèi)的整個銀行體系的體制機(jī)制,系統(tǒng)清晰地闡明了支配現(xiàn)行財政和貨幣體系運(yùn)行的基本原理,并由此指出橫行全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)之核心在于貨幣壟斷。當(dāng)更多的人把金融危機(jī)的根源鎖定在人的貪婪原罪時,羅斯巴德把思考的重點(diǎn)放在了政府與貨幣的關(guān)系上,并指出貨幣壟斷才是構(gòu)成經(jīng)濟(jì)危機(jī)的核心。所以,當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨,那種指望政府救市的理念和措施,不僅無助于市場的完善,甚至?xí)L經(jīng)濟(jì)危機(jī)的期限。
銀行的秘密讀后感,來自當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店的網(wǎng)友:堅定不移地反對中央銀行人為操縱和管理貨幣,是奧國學(xué)派貨幣理論最鮮明的特征和最惹人爭議的立場。毫無疑問,自有中央銀行人為操縱和管理貨幣以來,人類經(jīng)歷的通脹災(zāi)難遠(yuǎn)超以往一切世代的總和!然而,人類真的還能夠回歸金本位制或者100%準(zhǔn)備金銀行制度嗎?我以為可能性幾乎沒有。人類貨幣體系之演變自有其內(nèi)在的規(guī)律。然而無論如何,為了理解當(dāng)今貨幣制度和國際貨幣體系的根本問題,奧國學(xué)派重要人物羅斯巴德的《銀行的秘密》都是一部極具啟發(fā)力的著作。
銀行的秘密讀后感,來自卓越網(wǎng)上書店的網(wǎng)友:面對當(dāng)前全球加強(qiáng)管制和干預(yù)的東風(fēng)一邊倒地壓倒了自由市場的西風(fēng),本書中的“羅斯巴德忠告”則宛如霧中燈塔:政府干預(yù)在暫時緩解了眼下危機(jī)的同事,卻會永久打開此后周而復(fù)始的“潘多拉盒子”;“解鈴還須系鈴人”,市場的危機(jī)只能依靠市場之藥來治愈,而這需要還市場機(jī)制以本來面目的創(chuàng)新。
通過觀看錄像中員工的規(guī)范和不規(guī)范行為,我有自己的觀看心得和體會:
1、柜員服裝和發(fā)飾要整潔;上班時間內(nèi),柜員要穿著統(tǒng)一的行服 ;柜員精神面貌要良好,柜員儀容要整潔;
2、柜員在接待客戶時要主動打招呼,如您好;柜員說話開頭要說請 ;柜員說話要流暢;柜員語速要適中 ;柜員與客戶交談時要有目光接觸;柜員要認(rèn)真傾聽客戶說話;
3、整個服務(wù)期間,柜員要對客戶始終保持耐心;服務(wù)期間,柜員要面帶微笑 ;柜員要簡單復(fù)述客戶需求進(jìn)行確認(rèn);在完成服務(wù)后柜員要說再見或謝謝等告別用的禮貌用語;
4、柜員在辦理業(yè)務(wù)時不得接打手機(jī),攜帶的手機(jī)要保持關(guān)機(jī)、震動或者靜音狀態(tài);
5、柜員不得攀談與業(yè)務(wù)無關(guān)的話;不得在柜臺上看與業(yè)務(wù)不關(guān)的書籍,報紙,雜志等;不得在柜臺上吃東西;
綜上所述,只是我簡單的理解,柜員在日常辦理業(yè)務(wù)中還會遇到各種各樣的問題,在錄像中的發(fā)生的不規(guī)范行為要引以為戒。
在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形式下,我行作為后起之秀想要屹立于強(qiáng)者如林的安義乃至全國,我們都要清楚的認(rèn)識到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象,我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色的事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,大家總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,細(xì)細(xì)想來,其實(shí)不然,各項規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來的產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自己的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
我們的各項規(guī)章制度猶如一臺龐大的機(jī)器,每一項規(guī)章制度都是組成這部機(jī)器的零件,如果我們不按照程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會造成不可估量的損失,各項制度的維護(hù)、貫徹是要靠我們員工嚴(yán)格執(zhí)行。要靠我們集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施。
通過這次學(xué)習(xí),我覺得要以小見大,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性,增強(qiáng)控制業(yè)務(wù)和服務(wù)上各種風(fēng)險的能力。我有信心規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患,我有信心建立良好的合規(guī)文化和維護(hù)我行的利益。
在《這么遠(yuǎn)那么近》這首歌里聽到一句旁白:“我買了兩本幾米漫畫,另一本將它送給你?!?/p>
后來,我去找來幾米的漫畫繪本來看,今天我看了《親子銀行》,真的很喜歡,忍不住想買袖珍版漫畫給我五歲的妹妹,小時候幾乎沒有人給我推薦應(yīng)該讀哪些書,看哪些有意義的電影,長大后所有的喜好都是自己去發(fā)現(xiàn)和養(yǎng)成,這樣子早已在起點(diǎn)落后,大概在后天慢慢一步步彌補(bǔ)起來。
《親子銀行》描述的是生活中的點(diǎn)滴,平常卻不平凡,家庭中的溫馨,在小細(xì)節(jié)里的一件件幸福小事,讓孩子在充滿愛的氛圍中成長,一紙紙幸福,雀躍在筆尖上,暈染在心窩里。
其中一幅畫里這樣描述,不阻止孩子去參加偶像的歌友會,并幫他搜集演唱會的最新資訊,陪孩子聆聽偶像的音樂CD,我想,在追星這條路上,父母稍加用心去引導(dǎo)孩子,并非是什么壞事,從小讓孩子學(xué)會明白是非,增加判斷能力。想起之前,母親知道我追星時,一臉鄭重對我說人要往前看,不要停滯不前。我知道她話里話外的意思,但我并沒有聽話,對我來說那時候偶像在我的世界里是一束光,照亮了所有,我不可能放棄。
并非所有家長都會像漫畫里那樣,會充當(dāng)孩子的愛情顧問,會給孩子一個特屬的空間,但這一幕幕溫馨的畫面與生活中的我們所差無幾,我們所有的溫馨與溫暖都離不開父母的付出與陪伴,書中的有的幸福,我們同樣也有,生動的漫畫,新奇的手法,傳遞千萬人的幸福。
閑暇的午后,坐在圖書館里安靜的看完這本漫畫書,把書中喜歡的畫掃描下來,小心的保存好,一轉(zhuǎn)眼閉館時間已到,不知不覺時間過的很快,窗外的雨也停了,五月份的雨,來得漫不經(jīng)心,而我剛好讀完了幾米的三本漫畫。
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