母嬰店個人工作總結12篇

母嬰工作總結。

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母嬰店個人工作總結(篇1)

在活動當天安排育嬰保健方面的專業(yè)人員在活動現(xiàn)場給媽媽們免費指導、提供相關知識的答疑解惑等，專業(yè)人員可以去相關的醫(yī)院的婦產(chǎn)科或者其他單位聘請。

活動當天一次性購滿一定金額(具體金額由商家自行規(guī)定)可參與抽獎活動，抽獎可采用大轉盤模式，由寶寶或者其家長進行轉動抽獎，獎品即時生效。

活動當天一次性購滿一定金額(具體金額由商家自行規(guī)定)可以換購相應的贈品。(換購即是購滿一定金額后可加少量的錢換得比正常價格低的贈品，比如加10元可換一雙襪子)。

寶寶在活動期間游泳，可以由商家提供攝影留念，一次贈送兩張照片。(由于時間原因可能無法當日領取相片，顧客可以留下相關信息，在日后光臨本店時領取相片)。

宣傳單的代金卷功能，根據(jù)消費相應金額實行抵價。(比如消費滿100可使用一張代金卷，消費滿180可以使用兩張代金卷，代金卷具體金額和使用張數(shù)由商家規(guī)定)。

在活動當天，安排工作人員根據(jù)商家的規(guī)定，對有需要辦理會員的顧客提供相應服務。(會員辦理服務可在店門口和專家咨詢聯(lián)系起來吸引顧客光臨，同時還可以控制顧客進店的速度和人數(shù)，同時還可以節(jié)省店內(nèi)空間)。

1、彩虹門：在瑞家寶貝門口前方靠近街的位置放置一個彩虹門，在上面標上：嬰幼兒專賣店瑞家寶貝周年店慶活動。將瑞家寶貝四個字的字體做的稍微大一些。

2、搭棚：在店門口右邊搭建一個遮陽棚(或者是大遮陽傘)，擺放兩張桌椅，一張給專家在活動期間使用，另一張供我們辦制會員卡以及抽獎使用。防止意外天氣影響，又能吸引顧客。

3、花籃和氣球：兩個花籃分別擺放在店門口兩端(或者彩虹門兩端)，增加店慶熱鬧的氣氛。

氣球：在店門口兩邊的櫥窗上方擺幾個色彩鮮明清亮的氣球，不但不會遮擋住店里面的情形和商品，而且還可以增加周年慶的氛圍;

另外，在遮陽傘的四周也綁幾束氣球，既美觀又熱鬧，可以吸引消費者的眼球，還可以送給想要氣球的大寶寶們。

4、音響、電腦：音響是小音響，在活動期間播放適合寶貝們聽的兒歌，搖籃曲等，聲音不宜太響。音響放在抽獎桌子的下面。筆記本電腦放在桌上。

5、門口地面的布置：貼一些兒童圖畫和瑞家寶貝的標志或品牌名稱，要求顏色亮麗，不宜過多雜亂。貼紙要能防水(可以是塑料彩印)。

6、小刀旗：店門口上方的位置，用拉線的形式。主要烘托出周年店慶的熱鬧氣氛。

7、海報噴繪等說明店慶相關優(yōu)惠或措施。

咨詢臺上的留言薄：是供消費者留言他們的問題和對于這次活動的感想以及希望下次瑞家寶貝可以做怎樣的活動等等，是為消費者使用。

抽獎臺上的留言?。菏菫楣ぷ魅藛T使用的，可以記錄抽獎的消費者情況以及，是對于此次活動的輔助作用?；顒咏Y束后可以參考這兩本留言薄的記錄。

(一)活動前期準備期間：

活動前三天是準備期間，務必保證所有活動的用品在活動期間準備好，不會出現(xiàn)用具不能用或者沒有的現(xiàn)象。

上午十點半：和彩虹門、小刀旗的商家商定于5月#號早上7:30在瑞家寶貝門口前方放置好彩虹門，以及拉掛小刀旗。怎么擺放，大小，標語等都要商定好。

下午兩點：邀請專家，請專家于活動兩天到瑞家寶貝進行咨詢工作。報酬、時間等提前商定好。

上午十點半：買好所需要氣球和小型打氣筒。兩本留言薄，碳素筆5只。

下午兩點：店門口地面所需要的貼圖或者紅地毯確定好。若是貼圖，就直接買回來，若是紅地毯，商定活動第一天早上7:25之前必須鋪好。

下午四點：確定電腦和小音響、桌椅，以及準備好活動所需要的歌曲。

上午十點半：與花店聯(lián)系，預定兩個花籃，與其商定在第二天早上7:45之前將花籃送到瑞家寶貝店門口。花籃的大小，顏色，花色等都說好。

下午兩點：檢查確認一次之前的事務已經(jīng)安排妥當，若有情況突變，及時補救。

7:10在店門口集合，講解相關事情，注意事項等。

7:25兩個人幫忙鋪紅地毯;兩個人吹氣球，綁幾束氣球群。4人：

7:30放置彩虹門和拉小刀旗，主要不是我們的人員去做這樣。2人指揮：

7:36紅地毯鋪好了，擺放遮陽傘和桌椅。 若是貼圖，需要的時間稍微長一點。5人：

7:50布置桌椅，擺放電腦，音響，抽獎筒，留言薄，海報張貼,。3人：

9:15試音效，檢查音響和歌曲是否有問題。 若沒有問題就直接播放，注意音量的調(diào)節(jié)。2人：

(2)5月#號(活動第二天)流程：

參照第一天的流程，部分不需要的去掉。

母嬰店個人工作總結(篇2)

關于醫(yī)院母嬰保健專項技術的工作總結范文

按照xx市衛(wèi)生局《關于開展20xx年上半年度婦幼衛(wèi)生工作考核的通知》文件精神，我院按照《全國縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核標準（試行）》（蘇衛(wèi)辦社婦[20xx]1號）；《江蘇省助產(chǎn)技術服務評審標準》（蘇衛(wèi)社婦[20xx]18號）；《江蘇省母嬰保健專項技術服務許可人員資格管理辦法》（蘇衛(wèi)婦[1997]25號）及衛(wèi)生部《愛嬰醫(yī)院監(jiān)督管理指南》；省衛(wèi)生廳《愛嬰醫(yī)院（衛(wèi)生院）評估標準》（蘇衛(wèi)基婦[20xx]9號）；等文件要求，做好我院婦幼保健專項技術工作，現(xiàn)將工作情況報告如下：

一、醫(yī)院基本情況

我院是經(jīng)市衛(wèi)生局批準，參照國家二級綜合醫(yī)院標準設置的綜合性醫(yī)院，是xx市醫(yī)保定點單位。醫(yī)院業(yè)務用房10000多平方米，設有內(nèi)科、外科、泌尿外科、婦科、中醫(yī)科、生殖與不孕不育科、眼科、耳鼻咽喉科、皮膚科、口腔科、預防保健科、影像科、醫(yī)學檢查科等科室。醫(yī)院各類醫(yī)護人員123人，其中主任醫(yī)師6名，副主任醫(yī)師14名，主治醫(yī)師23名，住院醫(yī)師21名。

二、母嬰保健專項技術工作情況

1、加強科室建設，引進專業(yè)技術人才。我院20xx年1月10日獲得xx市衛(wèi)生局母嬰保健技術許可證（計劃生育技術）。為加強計劃生育技術項目的管理，醫(yī)院在設置計劃生育門診、計劃生育室的基礎上，在手術室內(nèi)添置B超機和各種搶救藥品，為安全手術提供了保障。為提高診療技術水平，保障患者的生命安全，醫(yī)院不斷引進理論基礎扎實、臨床經(jīng)驗豐富的.醫(yī)療人員坐診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科豐富的醫(yī)務人員坐準診，使患者能夠安心來院、放心出院，目前婦科醫(yī)生共8人，其中主任醫(yī)師1人，副主任醫(yī)師1人主治醫(yī)師2人，住院醫(yī)師4人，形成了良好的人才梯隊，為計劃生育技術的開展提供了良好的技術支撐。

2、完善計劃生育技術服務制度、落實人員崗位職責，確保醫(yī)療安全。開展計劃生育技術項目以來，醫(yī)院制定了各項規(guī)章制度和崗位職責，如婦科工作制度、首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、危重病人搶救制度、急危重病人報告制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、疑難危重病例討論制度、交接班制度、會診制度、查對制度、處方制度、病歷書寫規(guī)范與管理制度、急危重病人搶救程序、過敏性休克搶救程序、崗位責任制度、清潔衛(wèi)生制度、差錯事故處理制度、藥物流產(chǎn)藥物管理制度、手術室消毒制度、業(yè)務學習與考核制度、轉診會診隨訪制度、資料信息管理制度及科主任崗位職責、主任醫(yī)師崗位職責、主治醫(yī)師崗位職責、住院醫(yī)師職責等以及計劃生育技術如人工流產(chǎn)技術操作規(guī)范，強化制度、規(guī)范和操作常規(guī)的落實，規(guī)范計劃生育技術服務行為，保障醫(yī)療安全。

3、嚴格執(zhí)行《江蘇省病歷書寫規(guī)范》的要求，強化病歷書寫規(guī)范化，強化就診流程條理化，強化各種資料規(guī)范化。為保證患者就診的各項工作有序進行，醫(yī)院嚴格要求病歷書寫內(nèi)容客觀、合理，按時完場。嚴格履行病情告知制度、規(guī)范簽署手術知情同意書、麻醉知情同意書，完善術后隨訪制度并保護患者的隱私權利不受侵犯。目前醫(yī)院已開展人流、上環(huán)、藥流等各項共123例，沒有發(fā)生一例并發(fā)癥，術后隨訪患者病情良好，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生，無違規(guī)處罰現(xiàn)象。

4、跟進檢查督查，醫(yī)院職能部門按照上級要求，及時對計劃生育科、門診手術室等科室工作進行專項檢查，規(guī)范患者就診程序強化安全行醫(yī)思想，發(fā)現(xiàn)不足如病歷文書書寫缺陷，立即召開相關部門和人員進行整改，確保各項醫(yī)療活動安全，有序地進行。

從整體上看，我院母嬰保健技術工作剛剛起步，各項工作正有條不絮地開展，但由于我院建院時間短，人員來自四面八方，整體水平有待進一步的提高。醫(yī)院將以此檢查為契機，增強全院職工的凝聚力，把握目標內(nèi)涵，在基礎條件、技術水平、管理水平上，下功夫，使醫(yī)院成為百姓滿意、政府放心的醫(yī)院。

自20xx年1月1日-20xx年6月30日，共完成結育、上環(huán)、取環(huán)、人工流產(chǎn)、藥物流產(chǎn)等安全性100%，圓滿完成各項技術。

母嬰店個人工作總結(篇3)

xx年是產(chǎn)品信息部的變革之年，雖然面臨著人手不足等許多實際困難，但在公司領導的關懷與部門全體同事的共同努力下，產(chǎn)品信息部在xx年過半之際，具體工作仍然能夠按照年初計劃逐步推進，取得了一定進展和突破。與此同時，也存在著很多不足和問題。

現(xiàn)在我就xx年上半年部門工作情況匯報如下：

一、主要工作成果

xx年的信息管理工作包括兩大部分，其一是______系統(tǒng)的開發(fā)，其二是在信息系統(tǒng)推進的過程中，實現(xiàn)集團管理水平的提升。這也是部門存在的首要目標。產(chǎn)品信息部始終以提升集團的信息化管理水平和質(zhì)量為目標，不斷促使各部門改進流程、提升管理品質(zhì)。

1、系統(tǒng)研發(fā)

上半年，在公司領導的關懷和兄弟部門的配合下，產(chǎn)品信息部開發(fā)完成了______系統(tǒng)、修改完善了評估部bbb系統(tǒng)以及報告自動生成系統(tǒng)，并且打通各系統(tǒng)之間的通道，整合之后使之成為了一個完整的房地產(chǎn)綜合信息系統(tǒng)。其中，新開發(fā)的______系統(tǒng)經(jīng)過了多次會審并通過了最后的驗收，現(xiàn)已在評估部運行。目前投入使用的為一期項目，主要作用是提高出具個貸業(yè)務報告的速度。根據(jù)實測結果，通過系統(tǒng)形成一份簡易報告的時間約在1分鐘之內(nèi)，如果信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫完善后，速度還可進一步提升。全面實施后有望大幅改進執(zhí)業(yè)效率、降低成本。同時，通過系統(tǒng)的錄入校驗功能，能夠一定程度上降低報告出錯率，提升報告質(zhì)量。與此同時，aaa系統(tǒng)根據(jù)整合要求修改完畢，評估部已經(jīng)按照修改后的系統(tǒng)錄入樓盤信息。

2、集團管理提質(zhì)

產(chǎn)品信息部通過部分小工具的開發(fā)，幫助執(zhí)業(yè)部門提高了部分工作效率。如信用評級部評級報告初稿自動生成工具、審計部年報審計報告中附注自動生成工具、審計部存貸款函證自動化生成工具等。

其次，以客戶信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的應用實施為契機，在與各部門不斷溝通和協(xié)調(diào)的過程中，我們欣喜地看到：審計部已更改了《項目執(zhí)行情況表》，原始信息的積累更加完整和準確;評估部已逐步將信息管理納入到部門績效考核范圍，成效明顯;市場部門的渠道客戶信息管理更加規(guī)范，在派單的時候與執(zhí)業(yè)部門的溝通更加明確和有效，并在回款以后，能夠更注意對執(zhí)業(yè)部門的信息反饋。

再次，協(xié)助兄弟部門完成了部分工作，如客戶接待，多媒體宣傳制作、客戶方案協(xié)助制定、客戶前期洽談信息技術支持等工作??在默默無聞的背后，產(chǎn)品信息部已不知不覺對各部門的管理質(zhì)量提升起到了相應的作用。

二、不足與困難

1、系統(tǒng)實施

母嬰店個人工作總結(篇4)

一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，婦幼保健院嚴格按照黨的群眾路線實踐教育活動安排，認真學習黨的精神，按照“為民、務實、清廉”的要求，堅持“以保健為中心，以保障生殖健康為目的，面向基層，面向群體”的婦幼衛(wèi)生工作方針，開展與婦女兒童健康密切相關的基本醫(yī)療服務，切實履行公共衛(wèi)生職責，圓滿的完成了日常工作任務和政府和衛(wèi)生行政部門下達的指令性任務。

現(xiàn)將本年度工作情況總結匯報如下：

? ? ? ? 一、加強制度建設，醫(yī)院整體管理水平進一步提高 制度的健全與落實，關系到一個單位的興衰。

? ? ??今年我院對原有規(guī)章制度繼續(xù)進行了補充和完善，重點對勞動紀律、醫(yī)療業(yè)務和財務后勤的監(jiān)管及處罰作了修改，細化了管理規(guī)定和獎懲制度，并進行不定期地突擊檢查，對違反規(guī)定的科室和個人進行相應處罰。 既增強了干部職工的責任感，又明確了范圍，有據(jù)可依。

(一)、明確人員職責，量化績效考核

重新制定了績效考核方案，量化崗位工作成績，明確各類人員崗位職責，對科室實行量化考核，要求各科室進行自我考核，辦公室對各科室不定時考核。每周例會時進行績效考核通報，每月實行嚴格的績效考核獎罰兌現(xiàn)。結合績效考核工作，嚴格查崗制度，院長不定期對科室查崗，院辦公室每周查崗至少兩次，對遲到早退開展批評并給以處罰。2020年，遲到早退現(xiàn)象基本杜絕，漏崗串崗現(xiàn)象明顯減少。

(二)、結合醫(yī)院實際，科學核算分配制度。

我院根據(jù)近年醫(yī)院工作發(fā)展趨勢，完善了績效考核辦法，實行按勞分配、多勞多得、兼顧公平的成本核算績效原則，認真落實上級部

門關于工資制度改革的方針、政策，做到個人所得與醫(yī)院公共積累平衡發(fā)展。

(三)、強化責任，認真落實周例會制度。

我院繼續(xù)實行以班子成員、行管科室負責人、臨床科室主任、保健科室等中層組成的院周一例會制度，通過例會了解各科室情況，加強對日常管理 工作的協(xié)調(diào)、管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供整改方案，對違反單位管理制度的人和事進行嚴肅處理。

(四)、節(jié)能減排，嚴格執(zhí)行雙增雙節(jié)制度

積極響應上級節(jié)能減排的精神，要求后勤科室在全面滿足臨床工作需要，確保臨床一線科室工作更深運轉的同時，認真落實成本核算到科室，物盡其用。對各種物資實行計算機管理，制定雙人管理，雙簽制度，規(guī)范需、供、購、入庫等程序。并嚴格控制各類支出，尤其是彈性費用支出，要求廣大職工增強主人公意識和節(jié)約意識，開源節(jié)流，提能增效，確保事業(yè)大投入、少浪費、多創(chuàng)收、快發(fā)展。2020年同期支出比2014年減少 元，取得良好的社會和經(jīng)濟效益。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為

醫(yī)療質(zhì)量的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。我院始終將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全作為重中之重，并不斷探索醫(yī)療管理的新模式和新方法，狠抓醫(yī)療制度的落實，全院醫(yī)療業(yè)務工作健康發(fā)展，取得了顯著成績。

(一)、改善服務環(huán)境、優(yōu)化服務流程是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎 堅持“以病人為中心”的服務理念，積極推進改善醫(yī)療服務的各項設施，新上門診叫號系統(tǒng)，設臵分診臺，縮短病人就醫(yī)時間;病房區(qū)更換了玻璃、窗簾，新添臵大型空調(diào)兩臺，為患者布臵了溫馨、舒適的就診環(huán)境;實行產(chǎn)科全天候接診服務，行政值班人員24小時值班制度，全院干部職工24小時開通手機，便于病人聯(lián)系、咨詢、就診及

組織搶救工作等，更好地促進醫(yī)患關系和諧;對產(chǎn)婦進行產(chǎn)后電話訪視和家庭訪視，及時了解產(chǎn)婦及新生兒的情況，同時把出院的產(chǎn)婦轉給基層婦幼保健人員，保證產(chǎn)婦和新生兒出院后的身體健康。

(二)、實行醫(yī)療質(zhì)量安全檢查和質(zhì)量控制，是加強醫(yī)療質(zhì)量的保證。

一是建立和完善院、科二級醫(yī)療質(zhì)量控制體系。每周由分管院長和相關科主任進行醫(yī)療業(yè)務行政大查房。重點對全院各科室的日常醫(yī)療業(yè)務、行政管理及院內(nèi)管理制度落實情況進行全面的督導檢查，同時針對出現(xiàn)的問題給予相應的處理，并對存在的問題責令限期整改和扣績效分。

二是按照要求，進行自檢自查、自糾。對各級在我院檢查中反饋有關問題，進行了認真整改。

三是由院長帶隊，分管院長牽頭，醫(yī)務科、護理部定期對醫(yī)務人員進行“三基三嚴”訓練，對醫(yī)療核心制度、急救技術、操作規(guī)范的掌握及落實情況進行考核，根據(jù)考核成績給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。

(三)、提升硬件建設及服務能力，是加強醫(yī)療質(zhì)量的重點

(1)、依據(jù)?？漆t(yī)院優(yōu)勢，拓展醫(yī)療服務范圍。一是在原有的孕期保健、分娩期保健基礎上，加強產(chǎn)后保健。新上盆底肌肉障礙診斷治療儀，2020年，進行盆底肌肉障礙篩查 人，治療 余人;二是在進行小兒生長發(fā)育監(jiān)測的基礎上，加強高危兒的篩查和管理。2020年共進行兒童生長發(fā)育監(jiān)測 人次，篩查出高危兒 人，均進行了建檔管理。三是在原來的洗澡按摩基礎上，開展了小兒推拿。2020年進行斜頸、腹瀉等小兒疾病推拿治療達 人次，為醫(yī)院贏得了良好社會效益和經(jīng)濟效益。

(2)、采用“請進來、走出去”的方式不斷提高醫(yī)療服務能力。多次請上級專家到我院進行業(yè)務指導及講座培訓。同時派遣年富力強的同志到聊城、濟南、北京等多處參加學習班及進行脫產(chǎn)進修學習，2020年上級進修 人，參加各種學習班 次，參加人員達 人次。

(四)、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是加強醫(yī)療質(zhì)量核心。

一是結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，加強了崗位職責、醫(yī)德醫(yī)風、獎懲等管理制度;細化了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理和醫(yī)德醫(yī)風管理等多項質(zhì)量控制考核細則。從而做到了有章可循，有章必依。

二是積極響應衛(wèi)生行政部門的要求，加強醫(yī)師、護理職業(yè)資格準入制度，做好各項技術準入監(jiān)管，全院技術人員均做到持證上崗、依法執(zhí)業(yè)。

三是加強病案管理，規(guī)范書寫各種文書。定期進行病歷檢查，考核，評比。深入開展以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，逐步實施對醫(yī)療服務信息實時監(jiān)控。2020年醫(yī)院信息化建設在全院全面鋪開，現(xiàn)運行通暢。

四是加強醫(yī)療安全監(jiān)管，建立醫(yī)療質(zhì)量安全風險預警機制，做好各項措施的落實，實行責任追究，從源頭上預防和控制醫(yī)患關系的發(fā)生。定期進行醫(yī)患交流活動，及時化解矛盾糾紛;暢通患者投訴機制，建立意見箱，暢通投訴電話，把醫(yī)患糾紛降低到最小化。

五是加強藥事監(jiān)督。建立并完善了抗菌藥物管理的長效機制，嚴格落實處方點評等要是管理的相關規(guī)定;根據(jù)專業(yè)特色，重點加強孕產(chǎn)婦、兒童用藥和抗菌藥物、激素類藥物的臨床應用，實現(xiàn)我院抗菌藥物臨床應用各項指標全面達標。

六是積極進行行風建設。嚴格落實行風建設“九不準”的具體要求及醫(yī)療門診“三增一禁“便民正風行動，杜絕醫(yī)藥購銷和辦醫(yī)行醫(yī)中不良行為在我院的發(fā)生。

2020年，我院共接診門診病人 萬余人次， 住院病人 人次，住院分娩 人，全年總收入 余萬元，增長 余萬元，增長率%。進行滿意度調(diào)查 人次，完全滿意率達97%以上。

母嬰店個人工作總結(篇5)

中國每年有─3000萬嬰兒出生，其中0─36月齡的嬰幼兒約為7000萬，兒童為3.2億，針對0－4周歲嬰幼兒，消費群體就有8000萬。 據(jù)中國第五次人口普查發(fā)布的統(tǒng)計公告數(shù)據(jù)，中國0─3歲新生兒用品家庭月消費為1500多元，中國的嬰幼兒用品市場每年將超過5000億元的市場規(guī)模。而目前這個市場卻只開發(fā)了20%。 預測中國的最高出生率大約出現(xiàn)在，人口峰值為2028年，該時期我們也將迎來第五輪“嬰兒潮” 。換言之，中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)尚有20多年的牛市，市場容量逐步增至2500億-3000億元的龐大規(guī)模。此外，由于居民生活水平顯著提高，對嬰幼兒產(chǎn)品的支出能力和水平不斷增長，加上城鎮(zhèn)大多數(shù)家庭現(xiàn)在只有一個孩子，嬰兒用品，嬰兒食品，嬰兒玩具，嬰兒服裝，嬰兒護膚品，嬰兒藥品和保健品，嬰兒教育，每一類都是一個巨大的市場。

孕嬰文化的推進使得傳統(tǒng)的孕嬰觀念全面更新?，F(xiàn)代生活對多功能、多樣化、高技術含量的產(chǎn)品和完善、人性化的售后服務、專業(yè)指導的渴求與日俱增。 消費者的消費訴求

新生兒父母年齡的增大，文化層次提高，帶來育養(yǎng)知識的渴求和健康意識的增強，但缺乏孕育實踐，造成了傳統(tǒng)育養(yǎng)觀念與現(xiàn)代化文明進程的沖突。這使孕嬰市場呼喚傳統(tǒng)育兒與科學育養(yǎng)相結合，促進對全新護理實踐的了解，增強全面護理、專業(yè)服務的意識，從而完成人生特殊時期的呵護與關愛。

孩子是父母的希望，民族的未來，“望子成龍，望女成鳳”是天下父母的普遍心態(tài)，尤其是目前“6+1”（父母+爺爺奶奶+外公外婆共同撫養(yǎng)一個嬰兒）的養(yǎng)育模式，使母嬰市場具備了巨大的市場潛力。

生活水平不斷提高、中產(chǎn)階級的迅速突起，城鎮(zhèn)化進程的不斷推進；80年代女孩將成為消費主體——她們更注重品牌和時尚；人們更加關注健康，更加關注下一代，對下一代的投資開始于胎兒甚至更前；孕嬰童產(chǎn)品同時兼跨功能和文化兩個價值區(qū)，成為高投資利潤區(qū)；功能運用會快速催熱市場，知性消費的快速覆蓋；孕嬰童的消費將會成為消費的風向標并成就中國新的禮品市場。

育兒網(wǎng)站及其連鎖門店所起到的作用可以滿足母親們的信息需求和交流分享需求，主要是因為母親這個群體，很重視品牌和口碑，她們?yōu)槭裁磿I網(wǎng)站上出售的東西？往往是因為在網(wǎng)站上交流了經(jīng)驗。由于很多育兒社區(qū)網(wǎng)站設置了“育兒日志”、“親子日志”，它比其他社區(qū)網(wǎng)站容易有更大的用戶黏性和更新率，社區(qū)網(wǎng)站也更容易獲得商業(yè)價值的轉換。更重要的是他能夠起到教育、引導消費的作用。麗家寶貝總經(jīng)理蔣濤認為：“媽媽們其實都非常需要幫助。從事這個領域的工作需要將很多好的觀念灌輸給媽媽們，公司員工需要具有專業(yè)知識，能夠及時吸收國際先進理念，起到概念導入的作用。”汽車嬰兒安全座椅是市場引入的新款產(chǎn)品，它能夠給嬰兒帶來相當周密的保護，開始銷量并不理想，當父母們逐漸理解了這一理念，安全座椅就獲得了相當廣泛的歡迎，在引導消費方面育兒市場的潛力相當顯著。

母嬰用品（禮品除外）的消費主體為懷孕6-10個月期間的孕婦和新生兒，這兩類特殊階層的特定消費群體，活動不便，對安全性要求特別強。

母嬰用品賣場的銷售仍采用傳統(tǒng)的坐店銷售模式，傳統(tǒng)方式接待顧客。單調(diào)、滯后的銷售方式造成市場終端呆板，產(chǎn)品滯銷。由于母嬰消費品群體的特殊性，該行業(yè)需要社區(qū)遞送服務、人性化服務、便利式營銷、親情式營銷等主動銷售方式。只有新興的模式才能為該行業(yè)注入新鮮的血液。

目前，國外進口產(chǎn)品與國內(nèi)假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場。一方面進口產(chǎn)品過高的價格令普通消費者望而卻步，一方面質(zhì)低價廉小店的產(chǎn)品又不能適應中層消費者的需求。

目前，除沿海部分發(fā)達城市外，國內(nèi)母嬰用品市場仍屬初創(chuàng)時期，雜貨鋪式的商業(yè)店居多。能夠提供規(guī)范管理，統(tǒng)一形象，高品質(zhì)，中高價位的中高檔品牌店將是市場的需求。

評價一個企業(yè)經(jīng)營好壞的一個關鍵標準，就是最終營銷業(yè)績（包括銷售額、市場占有率、利潤、知名度等）的高低，企業(yè)的營銷實力，決定了企業(yè)營銷業(yè)績的高低，一個企業(yè)的成功與失敗70%是由企業(yè)的戰(zhàn)略目標和營銷策略決定的，而30%是由企業(yè)的營銷組合決定的，營銷策略定位是企業(yè)整個營銷過程的核心。

體驗式營銷的興起是由于企業(yè)對產(chǎn)品及服務在質(zhì)量、功能上已作的相當出色，以至于顧客對特色和利益已經(jīng)淡化，而追求更高層次的“特色和利益”，即“體驗”。

體驗式營銷是要站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯(lián)（Relate）等五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。

通常，企業(yè)的營銷人員為了達到體驗式營銷目標，需要一些工具所用來創(chuàng)造體驗，我們將這些工具稱之為體驗媒介。作為體驗式營銷執(zhí)行工具的體驗媒介包括：溝通（communications）、視覺與口頭的識別（visual and verbal identity）、產(chǎn)品呈現(xiàn)（product presence）、共同建立品牌（co-branding）、空間環(huán)境（spatial environments）、電子媒體（electronic media）與網(wǎng)站（web sites）、人員（people）。

未來的營銷趨勢將崇尚“體驗”，企業(yè)只有為客戶造就“難忘的體驗”，才會贏得用戶的忠誠，維持企業(yè)長遠發(fā)展。

“一對一營銷”的核心思想是：以“顧客份額”為中心，與顧客互動對話以及“定制化”。 公司要充分關注個體顧客的“顧客份額”上來，關注銷售產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額，并努力提升對這個份額的占有。

了解“顧客份額”的目的是用來對顧客進行區(qū)分，“顧客份額”又可稱為錢夾份額SOW（Share of Wallet）。我們可以以顧客未來一段時期內(nèi)的采購計劃（Wallet）與現(xiàn)有錢夾份額（SOW）為二維標準，進行分類，把顧客歸屬到“需去爭取的”、“需進行培養(yǎng)的”和“需進行維系的”三個不同的階段，以便有針對性地進行市場營銷活動并提供差異化、定制化的產(chǎn)品及服務。

這種營銷策略的實現(xiàn)可以采取的方式有：捆綁銷售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售后服務、支付方式等。

3金字塔營銷模式。

此種營銷也稱為營銷終端營銷管理模式。類似于古埃及的金字塔，即終端管理系統(tǒng)是以一個又一個堅固的基礎，一層一層向上堆砌而成的。

產(chǎn)品質(zhì)量是組成金字塔塔基的第一部分，也是金字塔中最重要的一部分，沒有產(chǎn)品質(zhì)量一切都無從談起。產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命線，銷售人員是維護產(chǎn)品質(zhì)量的最后一道防線。 銷售人員則必須做到以下幾項工作

（1）產(chǎn)品周轉要堅持“先進先出、整潔衛(wèi)生”的原則。

（2）控制貨齡，經(jīng)常檢查終端的產(chǎn)品貨齡，合理執(zhí)行1.5倍安全庫存原則，避免終端存貨過量。

3產(chǎn)品包裝：

“物超所值”是其價格策略的目標，要確保零售價格的穩(wěn)定、統(tǒng)一、具有競爭力，銷售人員要做到：

a.終端所有售賣的產(chǎn)品必須要有明顯的價格標志。

b及時向銷售主管反映價格問題，并提出建設性的解決辦法。

1. 同類產(chǎn)品集中擺放。

2. 同一品牌垂直陳列，包裝由輕到重。

3. 同一包裝平行陳列。同種材質(zhì)的包裝平行陳列，不可混合排放。

4.

5. 產(chǎn)品需陳列在終端最明顯的位置，消費者最易見到的地方。

6. 要有明顯的價格標識。

7. 做到產(chǎn)品循環(huán)，先進先出，過期產(chǎn)品須立即收回。

通過實施標準化的產(chǎn)品陳列，塑造良好的終端形象，并且杜絕斷貨，加快存貨周轉，從而產(chǎn)生一舉數(shù)得的益處。

在終端內(nèi)充分合理地利用廣告用品，正確地向消費者傳遞產(chǎn)品信息，可以有效地刺激消費者的購買欲望，從而建立品牌的良好形象。

1. 廣告用品必須張貼于終端明顯的地方，不可被其他物品遮擋。

2.海報或商標貼紙必須貼于視線水平位置，不應太高或太低，應以不擋住公司產(chǎn)品的高度為準。

3.及時更換已經(jīng)褪色、損壞或附有舊廣告標語的廣告用品。

4.廣告用品應附有合適的消費者信息并且信息內(nèi)容和售點活動及所售產(chǎn)品相一致。

促銷活動定義為：通過提供額外的獎勵而吸引和刺激消費者購買更多產(chǎn)品

1. 促銷開始之前：要與終端客戶溝通，保證所有促銷品牌和包裝按時鋪貨上架和陳列，向促銷員說明促銷活動的方法、時間和獎勵辦法等。

2. 促銷活動實施期間：必須明確標示產(chǎn)品價格，且顯眼醒目，及時向銷售主管反饋促銷執(zhí)

行情況和存在的問題，正確傳達促銷信息，廣告用品必須根據(jù)要求張貼、擺放、懸掛在終端客流量最大且顯眼的位置，擴大產(chǎn)品陳列空間，占據(jù)終端客流量最大的有利位置。

金字塔計劃”里面的終端執(zhí)行要素(塔基)是由下至上、從重要到次要、從基礎到復雜排列而成的。所有的這些要素也都是互相關聯(lián)、相互依存的，銷售人員在工作中只有做好了金字塔下層的工作，那么上層的工作也才會有效果。

其實在營銷方式的選擇上，主要還在于根據(jù)實際情況入手：首先就是要有摸清自己的家底，了解自己的實際能力和現(xiàn)狀，揚長避短進行發(fā)展；其次就是要將企業(yè)的成功經(jīng)驗或所謂的核心競爭力歸結出來，進行進一步的提煉，制定出自己企業(yè)的標準化管理流程，以便于企業(yè)的進一步發(fā)展擴張；然后，公示在進行連鎖擴張的時候要了解實際情況，要因地制宜，不能盲目照搬。

四 中小型孕嬰店的日常經(jīng)營與管理：

基于以上市場分析，特制訂出以下的經(jīng)營管理方案。

商品及市場定位：

顧客：A家庭成員：如爺爺奶奶B親戚朋友，主要是過節(jié)送禮，商家注重于產(chǎn)品包裝盒禮品市場的開發(fā)。C主要源于潛在醫(yī)院出入人流。

裝修：

店內(nèi)裝修：一般嫩綠為主色調(diào)，營造童夢奇緣氛圍的店鋪。店面環(huán)境干凈，整潔，不顯得擁擠。

還有燈光柔和，便于顧客休息，營造輕松購物環(huán)境。

可經(jīng)常拜訪促銷專柜，要疊放，給予顧客尋寶的感覺，促進消費。

營銷方式：

1會員制，便于顧客管理。可以與顧客簡歷良好的文化氛圍。但回訪等耗費資金量大。 營銷應側重于于人流量大，無同類店，新顧客多，把潛在顧客變?yōu)楝F(xiàn)實顧客。

精致：店面精致與商品精致，購物單留下顧客聯(lián)系方式，方面發(fā)短信進行節(jié)日問候。

專業(yè)：店員素質(zhì)關系到公司形象。側重于對店員職業(yè)素質(zhì)和產(chǎn)品知識的培養(yǎng)和訓練。包括嬰兒保健事項，劣質(zhì)玩具對孩子的影響等。

2宣傳方式：到醫(yī)院發(fā)放宣傳手冊，彩色照片更易于瀏覽，產(chǎn)品特性能得到充分展示，刺激購買欲望。黑白手冊是產(chǎn)品特性喪失，但促銷可用。

3注重于周邊商家的互利雙贏。

商家可以互相交換低價卷，促進彼此銷售。銷售主管應主動走出去，協(xié)商彼此合作的方法。 4店外促銷：可以將低于50元的產(chǎn)品進行促銷，可以增家顧客量，提高人氣。

其他還需要做好庫存管理，人員調(diào)配、顧客服務、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營業(yè)目標等等。

五 人力資源管理：

人員是一個公司成才的基礎，公司的成功是基于每一位員工的業(yè)績成長。后備人才的缺失，會嚴重阻礙公司的發(fā)展

3收集主要競爭對手的價格，質(zhì)量，市場營銷策略的信息，提供公司市場營銷計劃的建議。 4嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品的陳列要求的生動化要求。

平時注重對員工精神世界的關注，可定期開展娛樂活動緩解員工工作壓力。主管要勤于同一線員工交流，以增強團隊凝聚力。

在獎懲上，嚴格按照公司相關條例執(zhí)行，尤其是主管要身體力行，堅決執(zhí)行相關管理條例。 店長的自我管理

店長室店鋪管理的核心，一個店就象一個家，店長也就是一家之長，家長要操心這個家的所有問題：人員調(diào)配、顧客服務、商品買賣、貨品陳列、店鋪衛(wèi)生、營業(yè)目標等等。作為一個

母嬰店個人工作總結(篇6)

光陰似劍，時光如梭，轉眼XX年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。

配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......

營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。

抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門的安全負責。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學習反扒，通過人防與技防相結合，提高安全防范能力。

20xx年已經(jīng)過去，回首，營業(yè)部在兩位老總的領導下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務拓展也更加迅猛。20xx年我一直就任于荊州營業(yè)部廣華服務站負責管理和客戶開發(fā)工作，在這一年里，我為服務站盡心盡力，積極為服務站的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使服務站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進客戶80幾人，客戶市值達到了800萬元(只反映出來市值，看不到資產(chǎn)總值)，交易量更是突破新高，從1月1日到12月31日，廣華服務站完成交易量1.33億元，在千分之一的傭金下實現(xiàn)傭金收入16.24萬元，這一成績的取得主要歸功于營業(yè)部葉總、喻總的正確領導，歸公于營業(yè)部其他各兄弟部門和員工的大力支持。

母嬰店個人工作總結(篇7)

競爭對手的主要劣勢：

1、由于店員較多，人員流動性較強，管理較為混亂，業(yè)務員之間為了爭取客戶互相進行降價銷售，從而擾亂企業(yè)的價格體系，降低客戶信任度。

2、客戶交了費用后，由于后期服務跟不上，導致顧客滿意度大大降低。

3、由于外部裝修環(huán)境好，廣告力度大，所以對每個家庭的收費標準相應較高，中收入家庭只好望而卻步，而高收入家庭往往追求享受和服務，服務不到位往往降低了顧客回頭率。

本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢：

1、收費平民化，員工親和力強，對顧客的每次光臨可免費咨詢，免費提供育兒經(jīng)驗、健康免疫、智力測評等經(jīng)驗，增加與媽媽間的親密交流。

2、對每一位顧客建立顧客檔案，并對每次消費進行積分累計，定期跟蹤回訪，進行一對一的服務，并可免費上門親自指導、送貨。

3、店內(nèi)播放開發(fā)兒童智力的輕音樂，消除與顧客間的陌生感。承諾不滿意可退款的信譽保證。

4、在現(xiàn)有場地定期舉行寶寶大賽，節(jié)假日有免費派發(fā)活動，加大顧客信任度。

本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：

1、由于創(chuàng)業(yè)初期，資金實力不足，店鋪面積只有一百平米米、裝修較為簡單。

2、廣告力度不足，只能從社區(qū)做起，利用顧客的口碑效應進行傳播。

3、兒童活動區(qū)較小，只能利用現(xiàn)有場地提供中小型玩具進行兒童娛樂。

母嬰店個人工作總結(篇8)

化妝品店店長工作總結店長年度工作總

xxxx年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

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母嬰店個人工作總結(篇9)

婦幼保健機構的主要目的是要求其承擔與婦女兒童健康相關的公共衛(wèi)生職能，并成為轄區(qū)婦女兒童健康服務的技術支撐，具有明顯的公益性。2020年我院繼續(xù)發(fā)揮茌平縣三級婦幼保健網(wǎng)絡的作用，逐級明確工作范圍和職責，通過加強基層培訓和監(jiān)督指導，逐項落實各項常規(guī)工作，進一步實現(xiàn)真正意義上的公益群體保健服務。

(一)、婦保工作：

1、積極普及婦幼保健知識。進一步普及婦女兒童自身健康知識知曉率，利用講座、義診、宣傳單等多種形式，積極開展婦女健康教育工作。2020年，共集中健康教育講座 學時，進行大型義診 次，發(fā)放健康教育宣傳資料 萬余份，接受咨詢宣教達 人次 。使婚前保健、孕期保健、更年期保健及優(yōu)生優(yōu)育知識普及率達到90%以上。

2、積極做好孕產(chǎn)婦保健工作。繼續(xù)按照《山東省孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化保健管理辦法》的要求，積極做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，推行住院分娩，提高高危孕產(chǎn)婦篩查識別能力和危重病例處理分診能力，最大限度的保障母嬰的身體健康。2020年孕期檢查 人次，建檔管理 人，孕產(chǎn)婦艾滋病、梅毒檢測 人，產(chǎn)前篩查 人次，高危管理 人，妊高癥確診 例、神經(jīng)管缺陷確診 例。

3、狠抓產(chǎn)科建設，確保母嬰安全。2020年，我們繼續(xù)秉承“母親安全，兒童優(yōu)先”的服務宗旨，從人才培訓、設備投入、規(guī)范管理等多方面入手，加大依法執(zhí)業(yè)的管理力度，進一步規(guī)范產(chǎn)科質(zhì)量，有效的提高醫(yī)療診治及安全水平。2020年住院分娩 人，免費新生兒首次乙肝免疫球蛋白注射 人。孕產(chǎn)婦死亡、新生兒破傷風發(fā)生率均為0。

4、積極開展婦女病普查普治工作。2020年“三八”及母親節(jié)之際，與縣婦聯(lián)緊密配合，對全縣育齡婦女(主要是城區(qū)黨政機關、企事業(yè)單位)積極開展了“婦女健康行動”，對查出的各種疾病均進行了規(guī)范的治療、隨訪。2020年共進行婦女病檢查 人，查出婦女病 %，(其中乳腺癌 例，宮頸癌 例)。對于查處的疾病均給與及時的治療或轉診。

5、乳腺癌篩查工作。作為“乳腺癌”省級項目縣。積極按照省衛(wèi)生廳要求，按時超任務完成2014年及2020年乳腺癌免費篩查任務。共篩查 人，查出乳腺癌陽性 人， (已確診 人)，查出乳腺良性病例 人。對于查出的疾病均按照規(guī)定給與積極的轉診或治療隨訪。

(二)、兒保工作：

1、優(yōu)化兒童保健工作，進一步提高兒童健康發(fā)育水平。

2020年，我院繼續(xù)積極開展0-3歲兒童保健及在園兒童健康干預工作，嚴格執(zhí)行“4.2.1”查體工作制度，重點加強對全縣0-3歲兒童的系統(tǒng)化管理工作的檢查督導及幼兒園兒童每年一次的健康查體工作。2020年進行兒童入園查體 名。查出各種疾病 例，發(fā)病率達 ，對查出疾病進行了治療和科學指導，對體弱兒采取專案管理，定期復查，確保了兒童的身心健康。同時為全縣 名幼兒園教師進行健康查體，建立了健康檔案，確保持《健康證》上崗，避免了師生疾病在幼兒園內(nèi)的傳播。

2、認真履行職責，依法開展兒保技術服務。

(1)、新生兒疾病篩查是《母嬰保健法》賦予婦幼保健機構的重要職責。積極開展新生兒疾病篩查工作是預防新生兒智能和體能發(fā)育滯緩，減少殘疾，提高人口素質(zhì)的一項重要措施，可以達到先天性疾病早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早干預的目的。按照上級要求在對原有的 種免費篩查的基礎上，新開展了新生兒 種疾病篩查。2020年新生兒疾病篩查 人，篩查率90%以上，其中查出先天性疾病 例，聽力篩查 人，確診聽力損傷 人，對于陽性兒及確診而，我院均進行了追訪指導，確保患兒得到規(guī)范治療。

(2)、《出生醫(yī)學證明》是“人生第一證”，具有明顯的法律效益。我們根據(jù)山東省《出生證明管理規(guī)范》，嚴格按照公安部、衛(wèi)生部關于出生醫(yī)學證明管理辦法要求，安排專人負責出生證明的發(fā)放工作，制定了簽發(fā)、補發(fā)、換發(fā)《出生醫(yī)學證明》的管理辦法，做到證、章分開保管，出入庫登記完整。同時從證件發(fā)放流程、檔案管理、證件查尋等方面進一步完善了詳細的工作程序，堵塞了各種漏洞，確保了證件的規(guī)范、安全發(fā)放。2020年全縣共發(fā)放《出生醫(yī)學證明》 份，合格率為100%。

(3)、積極推行母乳喂養(yǎng)，確保哺乳期兒童健康發(fā)育。自開展愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建以來，我院一直積極進行母乳喂養(yǎng)宣傳與指導工作，按照愛嬰醫(yī)院要求進行管理，2020年我院活產(chǎn) 人，進行母乳喂養(yǎng)人，母乳喂養(yǎng)率達 %，有效提高了嬰幼兒期的健康發(fā)育水平。

(三)、婚前檢查工作。

婚前保健是母嬰保健“一法兩綱”賦予婦幼保健機構的重要任務之一，是提高人口素質(zhì)、減少出生缺陷的首要環(huán)節(jié)。一年來，我們緊緊圍繞一法兩綱的規(guī)定和要求，采取各種有效措施，通過印制宣傳畫、小冊子、開展新婚學校講座等多種手段，使全縣居民認識到婚檢的好處，有效提高了婚檢率。2020年，結婚登記9014人，(4507對)。進行婚檢7568人(3784對)，婚檢率為83.96%，進行婚前衛(wèi)生指導9014人，婚前衛(wèi)生咨詢1411人，檢出疾病 1522人，對于檢出疾病人員均給與相應指導，有效控制了傳染病及遺傳疾病的發(fā)生。

(四)、基層公共衛(wèi)生婦幼保健工作

1、高度重視，定期督導。

抽調(diào)精干力量，由縣衛(wèi)生局牽頭成立了公共婦幼項目工作領導小組，實行每月一督導，每季一考核的工作制度，2020年，共下鄉(xiāng)督導檢查6次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了公共婦幼項目工作的順利開展。

2、強化培訓、廣泛宣傳。

利用全縣每月一次(暨每月8號的例會)進行日常工作的安排及匯報，每季度一次進行公共衛(wèi)生項目工作專題培訓及經(jīng)驗交流。2020年共召開例會10次，開展各項培訓7次，培訓人次達300余人次，為公共衛(wèi)生項目的順利開展增強了人力基礎。

3、認真搞好考核評估，保質(zhì)保量完成各項工作。

加強服務質(zhì)量的考核和服務效果的評價，我院細化了婦幼公共衛(wèi)生服務項目考評方案，把項目實施工作納入督導人員年度綜合工作考核，使其自覺的扎實推進公共衛(wèi)生婦幼工作，確實解決實際問題，確保了全縣公共衛(wèi)生婦幼項目任務指標保質(zhì)保量順利完成。

2020年全縣活產(chǎn)5981人，孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查率98.06%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率93.86%，產(chǎn)后訪視率94.5%，住院分娩率100%，高危產(chǎn)婦218人，住院分娩率100%，孕產(chǎn)婦葉酸補服率為86.7%，7歲以下兒童管理率94.78%，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率95.26%(。

(五)、社區(qū)工作

1、2020年三里社區(qū)衛(wèi)生服務站按照基本公共衛(wèi)生服務要求，圓滿完成了居民建檔、慢病隨訪、疫苗接種、孕產(chǎn)期保健及兒童保健等常規(guī)性工作，工作質(zhì)量受到了上級領導的一致好評，在市、縣兩級檢查中取得優(yōu)秀的成績。2020年建立居民健康檔案 人，合格率 %;

進行老年人管理 人，慢性病管理 人，兒童疫苗接種 人次，兒童系統(tǒng)化管理 人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理 人，均已錄入電子檔案。進行健康教育咨詢活動 次，印制發(fā)放健教宣傳材料 種，累計發(fā)放 份。進行家庭醫(yī)師簽約 人。

2、在公共衛(wèi)生服務基礎上，進行社區(qū)基本醫(yī)療服務，不但保護了社區(qū)服務人群的的身體健康，而且取得了一定的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟效益雙贏。

五、存在問題

1、婦幼保健經(jīng)費投入不足，辦公場所面積狹小，使一些婦幼保健新技術、新項目及部分常規(guī)項目不能全面開展，已經(jīng)無法滿足就醫(yī)群眾的服務需求，也影響了全縣婦幼保健事業(yè)的進一步發(fā)展。

2、我院衛(wèi)生技術人員少，業(yè)務量大，至于多項保健工作無法開展，嚴重制約了我縣婦幼衛(wèi)生工作及產(chǎn)科技術力量的提高。

3、三級保健網(wǎng)絡不健全。雖然縣級婦幼保健人員工作扎實，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼專干隊伍逐步穩(wěn)定，但是村級網(wǎng)底薄弱，服務能力不高。不能滿足廣大群眾的需求。

4、醫(yī)務人員的法制觀念和醫(yī)患溝通能力仍需進一步提高。

5、在管理上存在很多需要改進的問題等。

2020年工作中，在縣委縣政府、衛(wèi)生局及各位同仁的幫助下，在全院職工及全縣婦幼保健人員的共同努力下婦幼保健各項指標任務順利完成，在新的一年里，我們要進一步解放思想、銳意進取、大膽探索、積極落實國家醫(yī)改方針及縣衛(wèi)生局文件精神，按照求真務實、和諧進步、安全高效的總體思路，嚴格執(zhí)行各項法規(guī)及單位規(guī)章制度，加大制度兌現(xiàn)力度，進一步加強醫(yī)患溝通，提高服務質(zhì)量。同時要加大人才培養(yǎng)及引進力度，努力為全縣婦女兒童的健康做出積極貢獻。

2020年婦幼健康項目和母嬰安全工作總結

扶溝縣2020年婦幼保健工作，在縣委、縣政府的領導下，在上級業(yè)務部門指導下，在婦聯(lián)、教育、計生等相關部門配合下，通過各級醫(yī)療保健人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務。為了發(fā)揚成績，查找不足，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、婦幼保健服務機構與人群

扶溝縣轄16個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場，411個行政村，總人口744315人?？h衛(wèi)生局轄16個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、場衛(wèi)生院，411個村衛(wèi)生所。全縣已婚育齡婦女147645人，7歲以下兒童52582人，5歲以下兒童35364人，3歲以下兒童22020人，當年出生6411人。

二、認真做好圍產(chǎn)期保健工作，提高孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率，降低孕產(chǎn)婦死亡率

圍產(chǎn)期保健工作是婦幼保健的重要內(nèi)容，一直以來黨和政府都給予高度重視，特別是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施，極大地提高新法接生率和住院分娩率，孕產(chǎn)婦和新生嬰兒的生命安全得到大力保障。各級婦幼保健人員，大力開展孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作，縣婦幼保健院增設圍產(chǎn)期保健門診、高危妊娠門診及孕婦學校。當年活產(chǎn)數(shù)6411人，產(chǎn)婦總數(shù)6404人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理5503人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率85.84%;產(chǎn)后訪視5669人，產(chǎn)后訪視率88.43%;住院分娩6173人，住院分娩率96.29%;新法接生6351人，新法接生率達99.06%;孕產(chǎn)婦死亡3例，孕產(chǎn)婦死亡率46.79/10萬。

三、扎實做好兒童保健工作，提高兒童系統(tǒng)管理率，降低5歲以下兒童死亡率

兒童保健工作是婦幼保健另一項重要內(nèi)容，兒童是祖國的希望，民族的未來，倍受各級黨委、政府的重視。當年7歲以下兒童保健管理46941人，兒童保健管理率達89.27%;3歲以下兒童系統(tǒng)管理19350人，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達87.92%。5歲以下兒童營養(yǎng)評價，實查29565人，結果顯示中重度營養(yǎng)不良患病率1.15%，說明兒童的營養(yǎng)狀況有待改善?？h婦幼保健院“六一”兒童節(jié)前夕，在縣教委大力支持下，在各幼兒園教職員工積極配合下，對城鎮(zhèn)所屬的7所幼兒園集體兒童進行全面系統(tǒng)的體格檢查，共體檢2109人，檢出缺點疾病630人，檢出率為29.87%。對檢出的輕度貧血176人，佝僂病120人，齲齒350人，腹股溝疝9人，乙肝表面抗原攜帶者3人，在保護兒童隱私前提下，提出相應的診療處理意見，深得家長的好評。通過群策群力的保健措施實施，全縣5歲以下兒童死亡79例，5歲以下兒童死亡率12.32‰;嬰兒死亡率58例，嬰兒死亡率9.05‰。

四、積極做好婦女病普查普治工作，改善婦女整體健康狀況，保護勞動力資源

婦女是重要的勞動力資源，是經(jīng)濟建設的主力軍，國家一直給予相應的保護政策。縣、鄉(xiāng)醫(yī)療保健、計生部門共對79443名婦女進行了婦女病普查普治，檢查率為161.42%，查出婦科病35808人，婦科病率為45.07%。在縣婦聯(lián)大力支持下，縣婦幼保健院堅持一年一度的城鎮(zhèn)婦女病查治工作， 3—5月份共普查單位98個，普查人數(shù)870人。由于普查的項目全，有乳腺檢查、婦科檢查、b超檢查、陰道鏡檢查、宮腔鏡檢查及陰道脫落細胞學檢查，婦女患病率達80.00%，查出子宮頸癌3例，屬較高水平。經(jīng)過相應的規(guī)范治療，婦女整體健康狀況得到明顯改善。

五、繼續(xù)做好計劃生育技術指導工作，杜絕計劃生育手術死亡的發(fā)生

計劃生育技術指導工作，仍是婦幼保健重要內(nèi)容。縣婦幼保健院作為全縣計劃生育技術指導單位，一直注重對鄉(xiāng)級計劃生育工作的規(guī)范培訓，取得明顯效果。當年各項節(jié)育手術總數(shù)4884例，放取節(jié)育器占49.30%，輸卵管結扎占2.83%，人工流產(chǎn)率占10.24%，藥物流產(chǎn)占20.07%，引產(chǎn)占2.52%，無一例引產(chǎn)死亡發(fā)生。

六、做好婦幼衛(wèi)生監(jiān)測工作，為全省實施干預措施提供科學依據(jù)

自1996年以來，我縣一直是省孕產(chǎn)婦死亡、5歲以下兒童死亡及出生缺陷監(jiān)測點。孕產(chǎn)婦死亡監(jiān)測在全縣實施，5歲以下兒童死亡監(jiān)測在崔橋鄉(xiāng)實施，出生缺陷監(jiān)測在縣醫(yī)院和保健院實施。多年來縣醫(yī)院婦產(chǎn)科、小兒科、保健院保健科、崔橋衛(wèi)生院防保站，始終保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真的工作作風，踏踏實實、甘干奉獻，每季度向上級輸送寶貴的科研資料，為全省制定切實可行的婦幼衛(wèi)生工作方略，做出自己應有的貢獻。

七、實施生殖健康 /計劃生育國際合作項目，促進我縣婦幼衛(wèi)生工作緊跟時代發(fā)展步伐

中國—聯(lián)合國人口基金第六周期生殖健康/計劃生育項目在我縣實施以來，極大地提升了全縣婦幼保健工作服務能力。以人為本，以人的全面發(fā)展為中心，以群眾需求為出發(fā)點的理念已深入人心。項目信息科學管理、青少年保健門診及計劃生育規(guī)范服務培訓，以及項目縣互訪參觀學習，使我們大開了眼界，把握住了婦幼衛(wèi)生發(fā)展的時代脈搏。青少年保健門診、孕婦學校、圍產(chǎn)期保健、計劃生育服務門診的規(guī)范建立與正常運行，使我縣婦幼衛(wèi)生工作跟上了時代發(fā)展步伐，婦幼保健工作面貌一新，優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務及各項健康教育活動的開展，使我縣婦女、兒童、男性及青少年受益非淺。

八、實施出生及出生缺陷監(jiān)測項目，掌握個案信息，鍛煉一批專業(yè)技術隊伍，進一步提高婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量

2020年國務院淮河流域癌癥綜合防治項目全面啟動，實施出生及出生缺陷監(jiān)測項目，各鄉(xiāng)、縣直醫(yī)療保健單位及時網(wǎng)絡直接出生、死亡及缺陷信息，保健院保健科負責終審。自2020年6月下旬實施以來，截至到11月22日已累計上報6870例，出生缺陷17例，不但及時掌握了個案信息，拓寬婦幼保健服務內(nèi)涵，而且鍛煉一批專業(yè)技術隊伍，進一步提高婦幼衛(wèi)生信息質(zhì)量。

母嬰店個人工作總結(篇10)

4、優(yōu)享品質(zhì)，貝愛生活。

5、未來星造就未來之星。

6、購嬰幼商品到舒樂，家長舒心寶寶快樂。

8、伴隨成長，幼兒之家。

9、母親放心的，寶貝愛樂園。

13、媽咪愛寶寶，寶寶好健康。

14、愛嬰灣畔，寶貝成長與您相伴。

15、寶貝的愛，媽咪的關懷。

16、關愛寶寶，從心開始！

17、珍愛寶貝，心中花蕾。

19、實力創(chuàng)作助成功，優(yōu)中選優(yōu)保注冊。

21、寶貝用品，就選媽咪愛。

22、XXX店，讓愛從那里開始。

23、喝（呵）護小寶寶，用心愛貝貝。

24、母嬰育龍，育養(yǎng)不一樣！

25、童購，集關愛于一身。

26、優(yōu)愛童嬰，幸福今生。

27、寶貝開心，媽咪放心！

28、呵護母親，呵護關愛；呵護寶寶，呵護未來。

30、愛的甜蜜，愛的欣喜！

31、親親小可兒，天天長個兒。

32、小小世界，大大夢想。

33、明星寶貝，母親的`期望。

34、母親的愛，盡在愛嬰兒。

35、做快樂親愛的寶貝，親愛的寶貝要快樂。

36、小小世界，大大精彩。

37、放心好樂貝，快樂小寶貝！

40、呵護我的明日之星，超級寶貝親子之家！

41、愛寶貝，寶貝愛。

42、小神童為起飛鋪設跑道。

43、中原小神童，孕嬰領跑中。

44、點擊愛寶貝，讓愛駐我家。

45、家有小神童，成長大不同。

46、打好基礎，培育棟梁，鄭州神童。

47、家有小神童，加油小神童。

48、攜手小神童，智領大未來。

49、神童不是天生的，是孕養(yǎng)出來的。

50、珍愛寶貝，心中花蕾。

51、孕嬰小神童，領先才能引領！

52、給寶貝多一點愛。

53、愛家，愛暉，愛寶貝。

54、孕嬰小神童，相豫好前程。

55、愛寶貝，呵護母嬰全方位。

56、媽咪寶貝的陽光房。

57、母嬰育龍，育養(yǎng)不一樣！

58、家有小寶貝，愛上愛寶貝。

59、關愛孩子，更關心自我。

60、愛寶貝，就為您寶貝的留住金色童年。

61、愛寶貝，陪你一起成長。

62、“嬰”領時尚，“貝”加健康。

63、愛寶貝，購放心。

64、愛寶貝商城，媽媽放心的選擇。

65、幼用品老信譽！

67、寶貝健康成長第一站。

68、母親的愛，盡在愛嬰兒。

69、寶貝的衣柜，媽媽的選擇。

70、母嬰用品全方位健康舒適愛寶貝。

母嬰店個人工作總結(篇11)

1、二選一法：客戶想買一種產(chǎn)品，在她猶豫不決時，千萬不能問你要不要?假如你問的是要不要，她回答不要的概率有50%；比如內(nèi)衣，你問要不要?她可能直接就說：不要!假如你問：要紅色是黃色?不管選擇哪個顏色。但結果都是購買了，除非她特別不想要，不然她就會受你引導。選擇其中一個顏色了。

2、順藤摸瓜法：客戶進來后，了解她真正的意圖是很關鍵的，但她不會主動告訴你，這就需要你通過提問得到答案?？蛻暨M來后，她開始看產(chǎn)品時，你就得主動的問：寶寶多大啦?客戶給你一個答案后你再問：平時是用哪個牌子?最后再問：今天準備買點什么?三次問答后，營業(yè)員對客戶就會有一個清晰的：了解，再推銷商品時就很有針對性了。

3、在商不言商法則：真正的推銷高手不向客戶推銷商品，只是和客戶聊天，但像散文一樣，形散神不散，聊天的主題是育嬰和產(chǎn)品知識，讓客戶不知不覺中對你產(chǎn)生信任，客戶一旦對你產(chǎn)生信任，就會主動的問你，像她的寶寶應該用哪些產(chǎn)品，這時候再開始銷售商品，那就顯得非常自然了，但做到這一點需要專業(yè)的產(chǎn)品知識和育嬰知識，并且要具備一定能表達能力。

4、設身處地法則：客戶之所以對營業(yè)員有戒備，是因為營業(yè)員都是從商家的角度介紹，假如你能從客戶的角度介紹商品，就一定會特別容易的讓人接受，因為只要你是真心的，客戶就一定會感受到。

5、會員銷售法：使用電腦軟件來加強會員管理和會員卡預充值，例如：積分、打折、返現(xiàn)、贈送禮品等吸引會員多次消費。可安裝使用下飛蝶母嬰用品店管理軟件，讓電腦來幫您管理，既不易出錯、又省人工成本。飛蝶母嬰用品店軟件支持條碼掃描、小票打印機、錢箱、會員卡積分、打折、預充值與付款、會員生日軟件自動發(fā)祝福短信等。可一鍵查任意指定時間內(nèi)的（例如：每日、每月、每年）指定商品的銷售量、利潤、庫存、存貨總金額、提成、商品快過期信息等等。還贈送母嬰店專用商品條碼及價格庫(1萬多種商品信息)，不用您一個個輸入，直接導入使用。軟件分有單機版、連鎖版

6、肢體語言配合法：每個人的說話速度、音量、表情都不一樣，有的快，有的慢，有的說話時連比帶劃，有的說話時神情亢奮，但不管是哪一種，只有和自己語速、音量、表情相仿的人才會感覺到合拍，也就是我們?nèi)粘Ｕf得：合得來，所以，在日常中溝通中，營業(yè)員要盡可能的配合客戶的說話方式，急性子的，我們就要盡可能加快語速，用詞簡單明了；慢性子的，我們就可以慢條斯理的給她介紹，因為假如你說得很快，她會感覺你是嫌她煩，但不管是用哪一種方式，把核心意思表達清楚才是最重要的。

7、夸獎法：夸獎是消除客戶敵對心態(tài)的最有效方法之一，有時一句得體的夸獎能在幾秒鐘之內(nèi)與客戶拉近距離，但夸獎是門語言藝術，夸獎不到位，客戶無動于衷；夸獎過分，客戶反感；什么時候開始夸，夸什么，都需要比較講究 。

8、假設成交法：對于猶豫不決型和缺少主見型客戶，假設成交法是一種比較行之有效的方式。指的是介紹完產(chǎn)品后，客戶有購買意向，但未下決心時，營業(yè)員可以假設這些產(chǎn)品客戶已經(jīng)購物了，直接裝進購物袋，然后吩咐收銀員開單，只要不是大件商品，一般情況客戶也就不會再說什么了，銷售就好像是踢足球，假如臨門一腳踢不進去，前面再完美的表現(xiàn)都無濟于事，讓客戶購買是銷售的終極目標。

9、借力銷售法：在銷售過程中，當感覺力不從心或無法占據(jù)主動姿態(tài)時，要及時的借助第三方力量促使成交，當感覺語言介紹不起作用時、可以遞給客戶廠家提供的宣傳資料；當感覺找不到切入點，可以讓別的營業(yè)員從另外的角度介紹；第三方的力量包括：廠家提供的宣傳資料、其他營業(yè)員、銷售記錄、會員資料等等。

母嬰店個人工作總結(篇12)

20××年以來，××街道婦幼保健計劃生育服務站在街道黨工委的正確領導下，在上級主管部門的關懷、指導下，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務機制，開創(chuàng)了良好的新局面，現(xiàn)將本年度婦幼衛(wèi)生服務工作總結如下：

一、 宣傳教育工作：

服務站本著全心全意為人民服務的宗旨，結合本街道實際，通過樹立計劃生育宣傳欄和公開辦事欄、發(fā)放宣傳品和宣傳單、張貼標語、知識講座、集貿(mào)市場計劃生育咨詢臺、個性化咨詢服務、上門指導、婚育新婚進萬家活動、關愛女孩活動、“5.29”計劃生育協(xié)會活動日、“7.11”世界人口日、“9.26”世界避孕日、“10.28”男性健康日等方式方法，進行人口理論和計劃生育基礎知識教育，宣傳國家和地區(qū)計劃生育方針、政策、法規(guī)，宣傳避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等科學知識。通過全體計劃生育工作人員和各部門的共同努力，全街道宣傳面達100%，使我街道廣大育齡群眾掌握了計劃生育知識，應知應會率達95%以上，大多數(shù)已婚育齡婦女能自覺落實避孕節(jié)育措施。

二、培訓工作：

為了提高街道、村社區(qū)計劃生育隊伍的綜合業(yè)務素質(zhì)，每兩個月定期對街道村社區(qū)計生專干和婦女組長進行政策、法規(guī)和科普知識培訓，一年來共計800人次。通過培訓，提高了計劃生育服務工作隊伍的綜合業(yè)務水平，能做到正確地宣傳、動員、指導育齡群眾遵守計劃生育政策和落實避孕節(jié)育措施，能正確地進行術后隨訪，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理，每月定期對新婚夫婦進行性衛(wèi)生知識、優(yōu)生、優(yōu)育、避孕、節(jié)育等知識的培訓，定期對已懷孕的婦女進行孕期保健知識培訓。

三、優(yōu)質(zhì)服務方面：

（一）定期組織學習業(yè)務知識，學習新理論，不斷提高服務站人員自身的業(yè)務水平。

（二）嚴格按照上級的要求進行規(guī)范化管理，嚴格遵守《計劃生育管理條例》。

（三）進一步改善服務態(tài)度，加強工作作風，對前來服務站要求服務的群眾做到隨時到隨時服務，使群眾的需要和問題能夠得到及時的滿足和解決。

（四）全面開展婦科病普查普治和女性宮頸癌、乳腺癌的篩查工作，全街道婦科病及“兩癌”篩查共1787人，已查出宮頸癌檢查異常的5人，非典型鱗狀細胞（ASCUS）3人，乳腺癌檢查異常10人。都已隨訪到位。

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