公寓部工作總結(jié)范文

公寓工作總結(jié)。

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公寓部工作總結(jié)(篇1)

關于學生公寓一室管理，自20xx年2月開始，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

認真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等公寓管理和服務工作，保證學生正常的住宿和生活秩序，努力為學生提供良好的住宿和生活條件。

認真做好公寓學生的報修統(tǒng)計工作，及時通知物業(yè)維修總務班的同志進行維修，很好地保障了學生的學習生活。對于一些不能及時修復的問題，要及時耐心地做好解釋工作，避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。

做好學生安全的宣傳工作，防止事故發(fā)生。找準并制止不安全現(xiàn)象，只是治標，做好安全教育工作，讓安全意識真正深入學生的心里。在此基礎上，利用一切可以利用的形式，對學生進行安全用電、防火防盜、自我保護、緊急避險等方面的宣傳教育，使學生深刻認識到安全財產(chǎn)，特別是人身安全的重要性。

樹立以人為本，一切為了學生，一切為學生服務的理念，體諒學生，幫助解決他們的困難，真誠地關心每一個學生。對于患病或受傷的學生，將誠摯的關懷和問候，并盡其所能為學生提供幫助，讓學生在公寓里感受到家的溫暖。

遇事要鎮(zhèn)定，冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時候，一個男同學因為喝酒和同學吵了幾句話，賭氣從二樓的窗戶跳下來，摔斷了脊椎。那時候我問了情況，堅持不讓其他同學幫忙，一直等到救護車來了才由專業(yè)的救護人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件，未出現(xiàn)更嚴重的后果。后來有一個女同學，因為心情不好在寢室自殺，得知情況后趕緊拔打120報警，第一時間趕到寢室，積極參與搶救自殺學生和安撫其他同學的工作，為學院的善后處理爭取主動。

本學期，我被安排到公寓樓，負責三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個月來，在學校領導和全校師生的共同努力下，我在公寓管理工作中也收獲了許多。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 領導重視，職責明確

俗話說：安居才能樂業(yè)。強化公寓管理，不單是學生健康成長問題，更重要是學校的安全問題。學生良好行為習慣的形成，能有效提高學習效率，因此我校高度重視住校生管理工作，成立了學生公寓管理工作機構(gòu)，學校各級領導都特別重視住校生的管理，把學生公寓管理放到了學校日常管理的重要位置。學生公寓管理由學?？倓仗庁撠?，各值班組協(xié)助共同管理，學校不僅把公寓管理工作納入每學期的學校工作計劃，而且每周召開的校務會議都有公寓管理方面的內(nèi)容，校長和分管領導都對相關公寓管理工作反復強調(diào)，認真布置并加以督查落實。

二、制度完善，科學管理

為了讓我們的管理工作更加科學、有效，我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度，具體是：《三墩中心小學公寓管理制度》、《公寓管理員職責》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財物保管制度》、《公寓內(nèi)務及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務評分標準》等，用制度規(guī)范學生的行為，從而使住校生形成良好的行為習慣；實行公寓管理責任制，詳細規(guī)定了公寓管理員的工作職責和工作細則，責任落實到人；制定了有效的宿舍突發(fā)事件應急預案和詳細的點名表、床位對應表，做到衛(wèi)生檢查、出入請假登記、查鋪情況記錄等信息詳細、準確。

為切實確保住校學生的安全，我們每天夜間由帶班領導、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄，每天夜間不定時巡查不少于三次，其中一次必須在午夜進行。值班人員必須在午夜之后才休息，早上五點半起床，照看學生上衛(wèi)生間，七點到八點照看學生洗漱，整理床鋪，打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作，完全顛倒了正常的作息時間，別人休息是我們工作，別人工作室我們得休息，一旦遇到臨時分配的任務，我們還得去做，這樣一來，我們的工作量就很大，別人是無法理解的。

三、分層分級，管理落實

住校生管理，是學校管理的一個難點，要真正達到管理目標，必須狠抓落實。我校對住宿生實施分層、分級管理。將管理體系化，分管校長——公寓管理處——舍管員——值班教師，自上而下逐一落實，做到層級分明，管理有效。在住校生管理過程中由分管校長宏觀指導，分管處室制定總體管理計劃，公寓管理員和各值班組值班教師具體實施管理，并負責督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實情況。遵循“誰管理、誰負責”的原則。各司其職，充分發(fā)揮了管理人員工作的主動性和學生的自覺性。

四、獎懲分明，加強管理

為了讓學生有一個更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境，養(yǎng)成良好的生活習慣，我們每天都由有管理員對每一個宿舍進行檢查，包括內(nèi)務清潔、作息情況、安全隱患等；定期、不定期召開舍長會議，對舍長進行宿舍管理培訓，組織部分舍長對宿舍內(nèi)務打分量化，讓學生參與到宿舍管理中來，提高他們的參與意識和管理能力；定期按照相關的制度、要求每天對宿舍進行內(nèi)務的評比，并當天及時在校務公開欄公布結(jié)果，表揚優(yōu)秀，批評落后。與此同時，我們根據(jù)學生住宿過程中出現(xiàn)的問題，及時要求班主任利用班會等時間教育學生，特別是加強對住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護公物教育等。

五、存在問題，再加努力

我們在公寓舍管理上進行了一些探索，也取得了比較顯著的效果，總體來看，公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細化。但是，仍有一定問題存在。

1、部分學生以打掃衛(wèi)生為借口，沒有請假條和學生證就企圖進入公寓。希望班主任嚴格請假手續(xù)，公寓管理員嚴格要求，并做好登記。

2、個別宿舍的學生為逃避內(nèi)務檢查扣分，私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報，并加倍扣分。

3、有不少學生夜間將零食帶入公寓，更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道，造成水管堵塞。

4、部分宿舍窗簾白天沒拉開，靠走廊的上窗也未及時打開通風。還有的宿舍物品擺放凌亂，室內(nèi)有懸掛品。

5、個別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底，留有死角，尤其是床底和陽臺。

6、學生的文明意識和行為習慣還參差不齊，存在浪費水電，破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴重，還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。

新的學期，無論怎樣，我們將繼續(xù)本著一切為了服務學生的原則，向更加“精細化”管理模式發(fā)展，努力為住宿生營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓學生滿意，家長放心，使學生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長。

公寓部工作總結(jié)(篇2)

大學學生公寓物管處5月份工作總結(jié)提要：通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風

大學學生公寓物管處5月份工作總結(jié)

XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識和服務技能”為工作重點，提高公寓的服務質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結(jié)如下：

一、關注服務的各個細節(jié)，提升全員服務質(zhì)量

1、重新制定質(zhì)量檢查要求，優(yōu)化質(zhì)量記錄，并對樓棟文件盒進行梳理，以標準化的要求規(guī)范我們的各項工作。

2、以開展第六屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務技能。

4、對照示范性班組的要求，通過先進樓棟評比的檢查，加大現(xiàn)場檢查的力度，不斷改進服務中得不足，提高服務質(zhì)量。

二、加強安全教育，關注員工工作狀態(tài)

1、通過強化各級人員的考勤，關注員工勞動紀律，尤其關注節(jié)假日管理人員值班情況和員工工作狀態(tài)，提高整個部門的工作作風。

2、通過進一步明確現(xiàn)場巡查的要求，提高現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高工作效率。

3、針對部分區(qū)域門禁系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)存在問題的'情況，加強管理員對門禁及周邊區(qū)域的關注，以確保區(qū)域的安全。

4、在學生公寓一組團、四組團開展安全巡展，重點對嚴禁違章使用電器進行宣傳，以提高學生的安全防范意識和安全技能。

5、匯總四組團工程遺留問題，以報告的形式上報基建處，部分問題以得到有效的解決。

三、加強與學工部門和學生社團的聯(lián)系，開展各項共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”。

1、本月物管處與自管會開展了“宿管節(jié)”活動，通過共同參與對學生宿舍安全、衛(wèi)生等內(nèi)容的檢查，營造美好的安全宿舍環(huán)境。

2、與環(huán)境學院聯(lián)合開展“變廢為寶”第三課堂活動。

3、本月共有部門稿件2篇《平安公寓，從“認人”抓起》，《珍愛生命 保護他人》。網(wǎng)絡表揚1篇，《給浴工處顏主任和14幢阿姨點贊》、。學生稿件1篇，《珍愛生命，保護他人，請勿違章使用電器十大》被頂?shù)搅耸?/p>

四、其它工作

1、完成對固定資產(chǎn)的統(tǒng)計.

6月份工作計劃表

序號 計劃內(nèi)容 執(zhí)行人 工作進度 檢查 驗證人

1 做好畢業(yè)生搬遷及后續(xù)工作（房間衛(wèi)生清掃、設備檢查維修） 各樓棟

全月 物管處

2 學期末總結(jié)（A、半年總結(jié)、B、典型案例、網(wǎng)絡輿情收集、C、檔案整理備份、D、評優(yōu)工作） 物管處 6月30日前 物管處

3 開展第六屆質(zhì)量知識競賽和房間拓荒的保潔技能競賽 質(zhì)量組 6月30日前 物管處

4 做好上半年《顧客（業(yè)主）滿意度調(diào)查表》調(diào)查、反饋工作 質(zhì)量組 6月30日前 物管處

5 利用端午節(jié)開展共建活動 質(zhì)量組 全月 物管處

6 完成集團、公司交辦的其他臨時性工作 物管處 全月

物管處

公寓部工作總結(jié)(篇3)

我外語學院公寓部主要工作是：協(xié)助學管處做好宿舍、教師、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和檢查，引導學生保持校園、宿舍、教室衛(wèi)生，以創(chuàng)造良好的學習生活環(huán)境，保證身體健康。對寢室進行定期和不定期的紀律檢查，堅決查處各種不良行為；及時向同學反映宿管中心的最新消息，協(xié)助宿管人員檢查督促住宿學生的日常行為規(guī)范。

今年的各項活動已經(jīng)結(jié)束，公寓部的工作也即將畫上完美的句號，現(xiàn)在，我向大家報告一下公寓部在20xx、920xx、6的具體工作：

1、我們在每周進行一次衛(wèi)生檢查，并會通報優(yōu)秀宿舍和較差宿舍，每學期結(jié)束前也會進行一次“文明宿舍”評比活動，對獲得“文明宿舍”的寢室進行表揚和頒發(fā)證書、給予物質(zhì)上的獎勵。這很大程度上調(diào)動了同學的積極性，同學們大多也都很支持我們的這項工作。

2、組織召開生活委員和公寓委員大會，明確宿舍檢查標準和他們的職責，并在衛(wèi)生檢查中實行樓層輪換制度，使衛(wèi)生檢查工作做到公開、公平、公正。

3、組織召開生活委員及宿舍長會議，宣傳安全知識，告誡大家不要使用大功率電器，并且不定期對宿舍進行安全檢查，并協(xié)助書記和輔導員對宿舍進行突擊檢查，盡力杜絕寢室不安全因素，為同學們創(chuàng)造一個安全的居住環(huán)境。

4、在各個部門的協(xié)助下，統(tǒng)計了學生宿舍的住宿情況，服務于新生的住宿安排。

5、在熄燈前對宿舍成員進行不定期查寢，以防止外宿不報現(xiàn)象。

6、組織一系列活動：

（1）在十一月中旬參加學校舉行的宿舍衛(wèi)生經(jīng)驗交流會，促進了宿舍衛(wèi)生的保持。

（2）我們公寓部經(jīng)過半個多月的精心準備，積極參與組織籌備我院于12月14日在音樂廳舉辦的外語學院周末文化廣場，贏得了領導老師同學們的一致好評！

6、其他協(xié)助性的工作：

（1）積極與學生會各部一起，進行迎接新生活動。

（2）在學校領導的組織下，公平的進行學生會納新活動。

（3）協(xié)助領導和輔導員檢查宿舍違規(guī)電器。

（4）積極參加學生會的各項活動。

當然，我們的'工作也存在以下不足之處：

（1）有一小部分同學忽視我們的工作，他們已經(jīng)習慣了自己的生活方式，覺得評不評得上“文明宿舍”都無所謂的。針對這種問題，我們會對那些同學曉之以理，說服他們配合我們的各項工作。

（2）在組織進行宿舍晚會活動中，與其他部聯(lián)系較少，交流不足。盡管我們順利舉辦了活動，但同時也發(fā)現(xiàn)了本部門不足，并在以后的工作中加以改正。

現(xiàn)在，作為我公寓部的負責人，回想一年來學生會的工作，我們?nèi)〉昧藘?yōu)秀成績，這些成果離不開公寓部每個成員的辛勤付出；同時我們也遇到過很多的困難，面對困難，我們并沒有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長的腳步依然清晰，在路上，我們學會了團結(jié)合作，學會了堅強勇敢。在其中的酸甜苦辣都已化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因為我們堅信：“只要我們團結(jié)一心，公寓部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

公寓部工作總結(jié)(篇4)

又是一年期末時，在即將過去的一年中，我作為學生公寓的一名管理員，在學校后勤的領導下，在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”宗旨的指引下，我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績，當然也存在著需要改進的問題，下面我將做出全面的總結(jié)。

首先，我認真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學生提供了良好的住宿生活條件。學期初，我認真做好學生的登記入住工作，詳細了解了每個宿舍的入住情況。一段時間下來，我對很多同學都有了深入的了解，為以后的管理工作打下了良好的基礎。另外，由于我在學生公寓樓工作時間很長，因此與很多同學都有了較深的交流和溝通，也與他們建立了良好的友誼，這讓我今后的工作得到了很多同學們的支持，工作起來也比較得心應手。其次，我協(xié)調(diào)負責公寓維修的同志開展日常的維修服務工作，做好日常維修情況的跟進、統(tǒng)計記錄工作，保障公寓水電設施使用、運轉(zhuǎn)良好，滿足了同學們的住宿生活需要。本學期中，我認真做好了公寓學生的報修統(tǒng)計記錄工作，然后及時通知物業(yè)后勤維修組的同志，沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當日工作當日完成，很好的保障了同學們的學習生活。

再次，我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作，維護了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當我值夜班時，每次遇到遲歸的同學，我都按學校的規(guī)定讓他們在記錄表上登記，并適當詢問遲歸的原因，耐心地要求他們下次按時回來。

當然，在過去的工作中，還存在著一些問題，比如對學生的衛(wèi)生教育、安全教育應常抓不懈，科學管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會高度重視，爭取早日克服。

總之，隨著學校制度的改變，在公寓管理方面必然會遇到新的挑戰(zhàn)，但我堅信在學校領導的帶領下，我將會做的更好。

——學年下學期的工作即將結(jié)束，回顧本學期我們校宿管部的成長歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗，也有許多不足的方面和失敗的教訓。本學期伊始，我們校宿管部就擬定了本學期的工作計劃。在學工處、校團委的領導下，我們部門的工作很快地步入正軌，并按照本學期的工作計劃有條不紊地開展了各項工作。

月號我部與校女生部，心協(xié)在音樂廣場舉辦了一場慶“三八”節(jié)的綜藝活動，活動以知識問答、歌舞、表演相結(jié)合，我們部也別出心裁的推出了一個“寢室風采展”節(jié)目，通過四個女生精彩的表現(xiàn)，展現(xiàn)了當代大學生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個活動總體來說進展都很順利，各個節(jié)目都達到了預期的效果。

月，我部與校生活部聯(lián)合進行“學生生活”問卷調(diào)查。旨在傾聽同學們對校宿管方面的意見和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學服務。調(diào)查結(jié)果報告已刊登在第四十九期學生會工作簡報上.

月日，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學們有些對此有疑議，但它的確有助于大學生良好的生活，學習習慣的養(yǎng)成，提升江財寢室整體精神風貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時發(fā)現(xiàn)學生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標準》，專門制作了檢查表和工

作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進行了全校通報并將通報結(jié)果送達各學院分團委和在全校各樓棟張貼。

但由于檢查隊伍過于龐大，檢查人員來自各個學院因而不規(guī)范，不客觀公正的因素時有發(fā)生，在同學中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學們的意見。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查~棟樓進行抽查，原則上一個星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時間為：~：，我們學校實行夏令時之后，我們又將這一時間改為：~：。為一步規(guī)范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學院抽調(diào)了優(yōu)秀的檢查人員來開展這項工作。我們對檢查人員還進行了專門培訓，統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標準和要求。這項工作我們將進行到停課前一周。

為配合學校對學生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務、自我監(jiān)督。并本著服務同學的目的，我們成立了大學生“三自”宿舍管理委員會，旨在探索學生宿舍自我管理的新模式。大學生“三自”宿舍管理委員會由學工處，校團委領導，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動作模式是：全校學生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設樓長，成立樓棟管理委員會。樓棟管理委員會原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學院來主導成立，其下設信息員和委員（或者層長），信息員每周向校宿管部匯報一周來的樓棟信息，由我們匯總后報學工處，實現(xiàn)學校與學生之間信息的對稱，并作為一條信息渠道保存下來。

月日下午：我們在學工處會議室召開了第一次全校樓棟管理委員會工作會議，就委員會成立以來的工作情況進行了交流。學工處主管領導盧建華處長也出席此次會議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來說為“一個主線，兩個亮點，三項建設”即以“以人為本，服務為先，培養(yǎng)學生成長、成才”。兩個亮點即學生精神風貌展示點，校園文化新的增長點。三項建設即隊伍建設，制度建設，寢室文明文化建設。盧處長的工作指導進一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認真總結(jié)和吸收，使我們的工作能卓有成效的開展。

月日下午：我們將在學工處會議室召開樓棟管理委員會第二次會議，我們將就委員會成立以來的工作做以總結(jié)，并針對這個組織的動作模型和體系進行座談，為下學期的工作積累經(jīng)驗。

月中旬在金融學院網(wǎng)絡部的幫助下我們建立了部門網(wǎng)頁。這里有最新的信息發(fā)布，這里有心與心的交流，我們有部門簡介、情況概述、信息動態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點擊、關注、留言，讓我們攜手來共建美好家園。

月日我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現(xiàn)的問題給同學們提個醒，使同學們在我們學校渡過一個愉快的的春天。

校宿管部愿意以一顆誠心，一份責任，無限服務與江財學子共建溫馨家園。

公寓部工作總結(jié)(篇5)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個年頭。在這一年里，XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團的直接領導下，在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計局等各級領導的關心、幫助、支持下，積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量評估細則》的五大類相關要求，繼續(xù)對公寓的硬件設施設備及軟件服務進行了相應的整改和提高，使各類服務管理進一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力，緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標和任務，始終堅持“科學規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務、關愛社會老人、提高生活質(zhì)量”的服務理念，努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務的典范，成為老人安度晚年的美好家園。

公寓目前收住老人143人，床位使用 196張，床位使用率 98 %以上，入住老人平均年齡86歲，其中百歲老人1人，90歲以上老人35人，80-90歲老人81人，60-79歲老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人滿意度調(diào)查，滿意率始終保持在98%以上。

20xx年公寓全年投入，購置固定資產(chǎn)、財務軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無障礙設施設備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應門機組和電動門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設施維修，確保了公寓正常運轉(zhuǎn)。

公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務云平臺》，及時錄入老人的各類相關信息，全年完成各類護理服務364416余次，常規(guī)醫(yī)療查房730次，護理巡查57683次，建立個人健康檔案185份，老人健康評估76次，測量血壓5366人次，測血糖245次，為老人配發(fā)口服藥27750次，注射胰島素2555次，緊急救護26次，陪送老人到醫(yī)院16次，并開展健康講座12次,開展護理員培訓12次。

全年開展各類培訓90次，其中市、區(qū)級培訓34次，員工內(nèi)部消防安全教育及培訓12場280余人次;市安居消防專業(yè)培訓4場300人次;消防演練2場50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓28次、護理員專業(yè)培訓12次。

全年共接待社會各界來訪10余次、慰問9次、志愿活動近160次，慰問演出3次，接待人員達3680余人次，公寓內(nèi)開展活動480余次，為152名老人開辦生日會，為新入住老人開展入住指導440次，為特殊老人開展心理慰藉與疏導約2400次。

加強員工培訓，提高其職業(yè)道德素質(zhì)

堅持“以人為本，一切服務于老人”的工作思路，不斷完善院內(nèi)的服務規(guī)范和相關的監(jiān)督管理，強化素質(zhì)教育，從而增強員工為老服務的愛心、責任心和事業(yè)心，提高優(yōu)質(zhì)服務意識，要求以“老人滿意”為最大目標，對待工作踏踏實實、業(yè)務熟練;對待老人熱情主動、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名，醫(yī)護人員6名，均持證上崗，現(xiàn)公寓配備護理員分別為高級、中級、初級。我們始終強調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務，重視與老人及家屬的交流和溝通，盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。

不斷完善基礎設施，提供更加安全舒適的居住環(huán)境

今年以來，公寓針對民政部關于《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量評估細則》的相關要求，繼續(xù)投入了大量的精力用于各項設施設備的維護保養(yǎng)，以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對養(yǎng)老機構(gòu)消防安全管理的新要求，對消防泵房的設施設備進行了更換，對消防控制系統(tǒng)和器材進行定期維保;為了提高老人的安全保障，公寓對所有老人居室增設了呼叫設施;根據(jù)無障礙設施要求，對公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手，提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞，為此，公寓進行了為期20天的施工，根據(jù)環(huán)保要求，重新購置了濾油池，變更下水通道，并對垃圾存放點進行了改造，以保證符合環(huán)境保護及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴重腐蝕，更換了近二十間;根據(jù)財務管理的需要以及方便家屬，我們重新研發(fā)了財務管理的軟件，并開通了支付寶繳費功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用，今年申請給予更換。

以老人為中心，做好各項為老服務工作。

根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求，提供人性化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務，注重個人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，生活護理一條龍服務，加強分級護理，分類管理，膳食服務周到，配餐合理，營養(yǎng)平衡，定期召開膳食管理委員會議，征求老人意見，盡量做到大多數(shù)人滿意，并且認真做好健康宣教的工作，醫(yī)護人員每日四次查房，及時發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適，定期為老人檢測血壓和血糖，并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩，感受社會關愛，開展形式多樣的文娛活動：每天上午，在公寓社工的帶領下，老人們都要開展益壽保健操的活動;公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會、歌唱小組、手工小組，每周定時開展活動;定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影;每月開展一次生日會，邀請家屬為當月壽星集體過生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小禮品，給予生日祝福;每位老人生病住院，公寓醫(yī)生都會帶上禮物與問候前去看望。

20xx年，老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團結(jié)友愛的、是任勞任怨的;公寓各項工作的開展是有章可循的，是盡心盡力的。在今后的工作中，我們將一如既往、全心全意地為老年人服務，為發(fā)展XX區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè)，構(gòu)建和諧社會、和諧公寓而努力!

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