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銀行運行管理工作總結(jié)9篇

發(fā)布時間:2023-06-20

銀行運行管理工作總結(jié)。

回不去的時光總是可惜的,我們準(zhǔn)備迎來新的工作階段,就需要我們準(zhǔn)備寫這一段時間工作總結(jié)了,好的工作總結(jié)能更好地展現(xiàn)出自己的工作能力水平。想要寫好一篇好的總結(jié)還需要什么?小編花時間專門編輯了銀行運行管理工作總結(jié)9篇,歡迎大家參考閱讀。

銀行運行管理工作總結(jié)(篇1)

20xx年已經(jīng)過去了一個多月的時間,這也是自己從試用期轉(zhuǎn)正,成為銀行正式員工的關(guān)鍵的一個月。從1月份開始,不僅要正式參與行里的各種考核,對自身的工作能力和工作水平也提出了更多、更新的要求。

在過去的一個多月里,主要做了以下幾個方面的工作:

一是回顧總結(jié)在過去的20xx年里,自己作為一名新行員的工作情況與工作表現(xiàn),進(jìn)行深刻的反思,對于自身存在的問題,及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)。

二是認(rèn)真梳理自己的崗位職責(zé),對照考核要求,進(jìn)一步剖析自己的工作。對照分行下發(fā)的大堂經(jīng)理職責(zé)要求,同時結(jié)合支行的具體實際,厘清接下來的工作重點和努力的方向,進(jìn)行有針對性的改進(jìn)和提升。

三是結(jié)合20xx年的個金開門紅工作,努力做好廳堂營銷,為完成支行開門紅指標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。比如,積極推廣手機(jī)銀行,提高借記卡新開卡客戶的手機(jī)銀行開通使用率;依托支行積分活動,向到店客戶推薦定期存款等。

四是針對新出臺的交叉銷售率考核辦法,將信用卡新開卡客戶的借記卡營銷作為工作重點,努力提升廳堂的雙卡交叉銷售率。

五是針對客戶等候時長的考核評價方法,通過引導(dǎo)客戶到智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶預(yù)填單等,努力降低客戶等候時長。

在過去的一個月里,也進(jìn)一步認(rèn)識到了自己在工作中存在的缺點與不足,比如業(yè)務(wù)知識不夠熟練,對于不同客戶的應(yīng)對策略不足,工作中存在被動情況等。針對這些情形,我會在以后的工作中認(rèn)真改正,努力提升自我,多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教,并從以下幾個方面進(jìn)行努力:

一是進(jìn)一步提升自己工作的積極性和主動性,制定詳細(xì)的工作規(guī)劃,把工作做在前面,努力做到有備無患。

二是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),努力將專業(yè)、認(rèn)真的形象傳遞給每一個客戶。

三是不斷積累經(jīng)驗,豐富自己在客戶服務(wù)過程中的應(yīng)對策略。

過去的一月是忙碌而又充實的一個月,對于工作也有了一些全新的認(rèn)識。在以后的工作中,我會繼續(xù)努力,爭取更好的表現(xiàn)。

銀行運行管理工作總結(jié)(篇2)

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好,首先我十分慶幸能和大家一起共事,在大家的幫助和支持下。我們一起走過了20xx年,迎來了新的一年20xx。我在這里先謝謝大家了!

20xx年,一個很有意義的年份,已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作,我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家!

我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,都能夠得心應(yīng)手,面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;

在內(nèi)控方面,今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀(jì)律,按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù),重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時監(jiān)督各柜員間的交接,嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控,較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,接受支行和省分行的多次安全檢查,均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。

在管理好內(nèi)控的同時,我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達(dá)到每位同事,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,起好帶頭作用,努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,究其原因,都是因為自己一時的疏忽,事后通過自我反省,意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討,但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,對自己犯過的錯誤堅決杜絕,絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率;

在這一年以來,我做了一些工作,也取得了一些成績,這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中,我除了要加強(qiáng)自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外,作為一名一線員式,我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高,做到工作學(xué)習(xí)化,這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手,融會貫通。

在以后的工作中,我會時刻以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作,一步一個腳印,爭取再更進(jìn)一步,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行運行管理工作總結(jié)(篇3)

20_年至20_年是x行發(fā)展比較快的幾年,這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年,是適應(yīng)變革的三年,是開拓創(chuàng)新的三年,也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里,隨著x行的發(fā)展,我完成了自己與工作的融合,并且在這三年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。

二、以高度的職責(zé)心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不一樣客戶采取不一樣的工作方式,努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚,從未接到過一齊客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗本事,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,時刻以“服務(wù)無止境,服務(wù)要創(chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

三、工作展望

本人期望繼續(xù)在此刻的儲蓄崗位上工作,安分守己,兢兢業(yè)業(yè),所以對于目前的工作崗位競選,我也選擇綜合柜員這一崗位,我以往在20_,20_兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績,唯一的遺憾是沒有沖到過5星級柜員,所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級柜員,不管能不能行,以此為奮斗目標(biāo)。

銀行運行管理工作總結(jié)(篇4)

時光荏苒,一年的工作轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。站在新年的前端,回看這一年來xx支行在工作中的發(fā)展情況。對于我們的成績,我感到驕傲,作為會計,我們盡管沒有直接參與收益,但我們深知自己努力的方向并不在此,在自己的領(lǐng)域里,我們有好好的努力,并為銀行創(chuàng)造出了出色的貢獻(xiàn)。

如今,一年的時間結(jié)束了,作為銀行的一名會計主管,我深知自身在工作中責(zé)任的重要。為了能更好的在下一年里為銀行做出貢獻(xiàn),更好的管理我們的隊伍!我在此對自身在過去一年來的工作任務(wù)情況做如下總結(jié):

一、個人的思想管理

作為一名會計,且作為銀行的會計主管,在思想上我一直積極的鍛煉著自己,讓自己能在工作中能時刻保持對企業(yè)的熱愛、對工作的嚴(yán)格以及對自我提升的積極!這些思想和心態(tài),正是我在工作中不斷努力的重要動力!作為一名會計主管,我知道會計的工作有多么的枯燥,我自己感受過,在接手主管這個職位之后,也聽到很多員工們向我訴苦過。卻是,會計的枯燥是人人皆知的,但也正是因為如此,我們才有的必要在工作中改善自己的心態(tài),提高自己在工作中的思想,這會是我們前進(jìn)的道標(biāo),讓我們不至于迷失在工作中。

二、工作管理方面

在管理的工作中,我一直都以最嚴(yán)格的要求去要求員工,保證對工作的正確以及效率,并加強(qiáng)團(tuán)隊榮譽感,凝聚團(tuán)隊力量,為銀行在正確的方向做出努力和貢獻(xiàn)。

但相對的,在管理的方式上,我也更喜歡以身作則!我會自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標(biāo),將工作完成的更好,更圓滿,再緊接著對手下員工加以要求。盡管這樣會讓我的工作變得很忙碌,但顯然,在管理方面也取得了不錯的成效。

三、個人不足的和反思

一年里,我一直將視線和目標(biāo)放在了今后的發(fā)展和規(guī)劃上,但卻沒能重視起員工在過去基礎(chǔ)上的鞏固。有其是對新員工的要求上,沒能把控好度。

為此,在今后的工作上,我要更加明確的做好員工的考核,明確我員工情況,保證團(tuán)隊的管理能有計劃,有節(jié)奏的積極提高,讓團(tuán)隊的能力得到更好的發(fā)展和進(jìn)步。

新的一年到來,我也會在工作中更加努力,將自己的工作做好,更要將團(tuán)隊帶好,為xx支行做出的更多的貢獻(xiàn)!

銀行運行管理工作總結(jié)(篇5)

20xx年,在分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“xx”的這一工作主線,經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點儲蓄存款達(dá)xx萬元,比年初新增xx萬元,新增代發(fā)工資戶xx戶?,F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下:

一、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)

工作責(zé)任重大,一年來,我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),堅持時時事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),對上切實理解上級的精神,對下深入了解基層實際,增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務(wù)工作,奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是x行的普通一兵,開動腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,全面提升會計工作質(zhì)量。

1、擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。

2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。

3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務(wù)”:

一是給客戶服好務(wù),本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶;

二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關(guān)心和幫助;

三是給網(wǎng)點服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設(shè),全力做好工作

首先,我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,共命運,加快各項工作發(fā)展。同時,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動每個職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),一年來,我始終堅守崗位,每日早堅持晨會,及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項會計工作搞好。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點的主管,主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險,實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化,蘊藏著巨大的機(jī)遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來,我和網(wǎng)點x名柜員戰(zhàn)斗在一線,齊心協(xié)力,通過一年的努力,會計工作上了新的臺階,差錯少了,新進(jìn)的.柜員進(jìn)步了,操作流程更規(guī)范了,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進(jìn),繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規(guī)范,著力推進(jìn)創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細(xì)算,確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動的潛在價值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實防范財務(wù)風(fēng)險,限度降低成本,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與x行共同成長。

銀行運行管理工作總結(jié)(篇6)

歲末將至,回首這一年來,我始終堅持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己20**年工作進(jìn)行總結(jié):

一、端正思想,迎難而上,時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時間,利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,在2011年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行,狠抓落實,力求圓滿出色完成任務(wù)

在工作方法上,我始終做到“三勤”,即勤動腿、勤動手、勤動腦,以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,在一次走親訪友時,我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔介紹,自己又幾次登門拜訪,向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行,我知道這還不是最終的成功,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,核實確認(rèn)客戶分款額,等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

三、努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,特別是理財業(yè)務(wù)知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)。

銀行運行管理工作總結(jié)(篇7)

一年來,在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在聯(lián)社部室的支持、指導(dǎo)下,魏邱信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見,以爭創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo),以夯實會計基礎(chǔ)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險、提高服務(wù)水平為目的,以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托,逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念,展示了良好的信合形象。各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展,門市業(yè)務(wù)顯著增加,會計工作達(dá)到了“六無六相符”,內(nèi)部管理水平顯著提高,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn),規(guī)范高效,合規(guī)經(jīng)營,穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo)。在工作中我們主要做了以下一些工作:

一、夯實會計基礎(chǔ),防范操作風(fēng)險

我社制定了一、三、五學(xué)習(xí)日制度,積極組織全體內(nèi)勤人員對崗位操作流程進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí),要求每個內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程,基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程,對照方案對日常操作查漏補缺,統(tǒng)一操作流程,使臨柜操作有章可循,杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié),從源頭上杜絕違規(guī)操作,防范各類風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,將隱患、漏洞徹底清除,將防范關(guān)口前移、下移,預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下,我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)技能訓(xùn)練,提高內(nèi)勤人員綜合水平

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,我社業(yè)務(wù)量急劇增加,臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低,成為影響門市服務(wù)水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí)、練兵計劃。學(xué)習(xí)主要以《會計出納工作規(guī)范》、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主,練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。做到定期學(xué)習(xí),定期測試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記,并將學(xué)習(xí)、測試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分,納入績效工資考核。

三、開好班前會,凝聚力量,提高制度執(zhí)行力

為更好的執(zhí)行班前會制度,我們堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事后監(jiān)督情況,及時指出各柜員日常操作中存在的問題,表揚工作中好的做法,傳達(dá)聯(lián)社文件精神等。同時創(chuàng)新班前會模式,每周五由大學(xué)生員工輪流主持,談各自對工作的認(rèn)識心得等。通過召開班前會,增強(qiáng)了員工的主人翁意識,凝聚了人心,統(tǒng)一了認(rèn)識,提高了制度執(zhí)行力。

四、積極配合開展員工思想教育活動,提高服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè),樹立良好社會形象。認(rèn)真做好員工的思想政治工作,樹立風(fēng)險意識。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作,防止簡單粗暴,激化矛盾,優(yōu)化服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,把強(qiáng)化柜臺服務(wù)作為重點,不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識,提升服務(wù)理念,以全新的精神面貌,良好的行業(yè)形象,優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。

五、定期開展安全教育,做好“五防一?!惫ぷ?/strong>

在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行安全值班員制度。安全值班員做到掛牌上崗,認(rèn)真檢查相關(guān)安全項目并據(jù)實記錄,監(jiān)督箱包交接,及時登記相關(guān)登記簿。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力,真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)!

一年來,在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體職工的共同努力下,我社各項工作都取得了較大發(fā)展,但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。

一是由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主,客戶對短信通業(yè)務(wù)的需求很少,我社短信通等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想。

二是個別員工業(yè)務(wù)水平不高,基礎(chǔ)知識掌握不牢,遇事有畏難發(fā)愁情況,一定程度上影響了辦事效率。

結(jié)合我社工作的特點及存在的問題,在20XX年的工作中我們將做好以下工作:

一、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項重要工作來抓好、抓實。將學(xué)習(xí)、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤,進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)、練技能的積極性。重點做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,提高業(yè)務(wù)技能水平。

二、加大宣傳力度,進(jìn)一步提高信用社的社會影響力,開展規(guī)范化文明服務(wù),提高窗口服務(wù)的質(zhì)量,健全對外服務(wù)的功能,嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時間和辦事規(guī)程,努力提高辦事時速和辦事效率。

三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度,促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展。

四、扎實執(zhí)行班前會制度,創(chuàng)新班前會模式,不斷提高內(nèi)部管理水平。

五、扎實執(zhí)行“安全值班員”制度,充分發(fā)揮安全值班員的作用,定期開展安全教育,牢固樹立“安全是天”的理念,為信用社的穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展提供堅實保障!

銀行運行管理工作總結(jié)(篇8)

20xx年,迎來了新的一年20xx。我在這里先謝謝大家了!

20xx年,一個很有意義的年份,已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去?;厥走@一年的工作,我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家!我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,都能夠得心應(yīng)手,面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內(nèi)控方面,今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀(jì)律,按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù),重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。

及時監(jiān)督各柜員間的交接,嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控,較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,接受支行和省分行的多次安全檢查,均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生。在管理好內(nèi)控的同時,我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達(dá)到每位同事,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,起好帶頭作用,努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,究其原因,都是因為自己一時的疏忽,事后通過自我反省,意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討,但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,對自己犯過的錯誤堅決杜絕,絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量、效率;在這一年以來,我做了一些工作,也取得了一些成績,這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中,我除了要加強(qiáng)自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外,作為一名一線員式,我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高,做到工作學(xué)習(xí)化,這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手,融會貫通。

在以后的工作中,我會時刻以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作,一步一個腳印,爭取再更進(jìn)一步,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銀行運行管理工作總結(jié)(篇9)

進(jìn)入銀行工作以來,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照支行的要求,認(rèn)真做好本職工作,現(xiàn)將兩年來的客戶經(jīng)理工作情況總結(jié)如下:通過自身的不斷努力,積極做好服務(wù)營銷工作。感覺自身也進(jìn)步了許多,成長了許多,對于自己來說是一個很大的鼓舞和飛躍。我想談一下自己兩年工作的感受:

第一,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)。客戶經(jīng)理常常是以營銷業(yè)績論英雄的,但是往往成功營銷的背后或許有它的偶然性,從自己營銷成功的案例來看,絕大多數(shù)情況都是與平日的服務(wù)分不開。營業(yè)廳每天接待的客戶數(shù)量非常多,我堅持做到配合大堂經(jīng)理,用自己的真誠去服務(wù)大堂內(nèi)的客戶,每次我都會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時填寫。

第二,是對市場的了解和開拓;銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道和對應(yīng)的方式方法把它推銷出去。

第三,客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作,就是在產(chǎn)品銷售出以后,一定要打電話給客戶,問問白金卡收到?jīng)]有啦?提醒產(chǎn)品要到期啊,用的如何,有什么不明白的地方,感謝他們對自己工作的支持,其實這樣做的目的很簡單,希望他們再介紹一些客戶給我們,同時聯(lián)絡(luò)感情,發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。

今年我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進(jìn)步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!

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