質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)。
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今年年初,有幸讀到了克勞士比《質(zhì)量免費(fèi)》這本書(shū),有種相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)。書(shū)中描寫(xiě)的盡管是上世紀(jì)五六十年代很多美國(guó)工廠中的質(zhì)量情況,但和我們身邊的人和事是何其相似!原來(lái)美國(guó)也經(jīng)歷過(guò)這樣的過(guò)程?這無(wú)形中也增強(qiáng)了我們搞好質(zhì)量的信心??磥?lái)在一個(gè)國(guó)家的工業(yè)化的進(jìn)程中,在一個(gè)企業(yè)邁向國(guó)際一流的過(guò)程中,都必須過(guò)質(zhì)量這道坎。在他的書(shū)中,沒(méi)有質(zhì)量管理體系中高大上的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和詞匯,而是樸素和接地氣的語(yǔ)言,有著豐富基層經(jīng)驗(yàn)的人才說(shuō)得出來(lái)的大實(shí)話,甚至有些話對(duì)管理者來(lái)說(shuō)很刺耳但卻是事實(shí),語(yǔ)言人人懂,道理人人明,很多觀點(diǎn)切中時(shí)弊,與讀者形成共鳴。讀完此書(shū),仍感不過(guò)癮而延伸閱讀,它解決了我的很多疑惑,也有很多感觸和體會(huì)。
1、產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀(企業(yè)文化)、人員素質(zhì)、管理水平、技術(shù)水平、裝備水平等的綜合體現(xiàn),但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的體現(xiàn),觀念不改變,就不會(huì)有行為上的大改變。克勞士比作為質(zhì)量大師,其對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)不是具體的方法,而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量,從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與“往日舊習(xí)”不一樣的“第一次就把事情做對(duì)”的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念,就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的標(biāo)準(zhǔn),有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就會(huì)自覺(jué)地去搞清楚要求,就會(huì)自覺(jué)想方設(shè)法地去策劃和預(yù)防,產(chǎn)品就會(huì)一次做好。
2、克勞士比關(guān)于“開(kāi)車(chē)”的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理(QM)、質(zhì)量檢驗(yàn)(QC)、質(zhì)量保證(QA)的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出:質(zhì)量保證體系就像汽車(chē)的操作保養(yǎng)手冊(cè),是一組程序和規(guī)定的集合,別指望有了它,車(chē)就會(huì)自然開(kāi)得好,獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好;質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車(chē)儀表盤(pán),幫助我們看到汽車(chē)目前的速度溫度油量等狀況而已,也與車(chē)開(kāi)得好不好沒(méi)有關(guān)系;而質(zhì)量管理則是操作的哲學(xué)。車(chē)開(kāi)得好不好,并不取決于QC或QA,而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué),即關(guān)鍵在司機(jī),看司機(jī)遵章守紀(jì)的意識(shí)、駕車(chē)技能和個(gè)性,是否超速闖紅燈、是否出交通事故與儀表盤(pán)和手冊(cè)沒(méi)有關(guān)系!我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)則的意識(shí),提高操作技能,保證安全行使不出事故(NCR),讓坐車(chē)的顧客滿意。
3、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防,也是其四個(gè)核心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后,如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過(guò)程,也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過(guò)程,也是如何才能“一次做好”的根本保證。也許通過(guò)一段時(shí)間的努力,人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念,但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與自己有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子:ITp(檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃)是一個(gè)好東西,是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求,控制產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法之一,但大家可能都會(huì)認(rèn)為編制ITp是質(zhì)量部門(mén)的事情。
4、克勞士比“一次做好”的零缺陷觀念的另一個(gè)核心觀點(diǎn)是“質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)(質(zhì)量損失)來(lái)衡量的”,這就涉及質(zhì)量成本問(wèn)題?,F(xiàn)在應(yīng)該對(duì)質(zhì)量成本的組成,包括平時(shí)我們沒(méi)有太重視的返修成本,如何進(jìn)行及時(shí)歸集和核算等進(jìn)行系統(tǒng)而全面的研究,從而找到消減質(zhì)量成本的重點(diǎn)所在。根據(jù)克勞士比的估算,一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量成本可能最高會(huì)到銷(xiāo)售額的15-20%!這對(duì)于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個(gè)潛在的好消息呢?
5、新的質(zhì)量觀將如何改變我們的習(xí)慣做法?!百|(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是‘不符合要求的代價(jià)’(質(zhì)量損失),而不是各種妥協(xié)的指標(biāo)”,這也是一次做好質(zhì)量觀的四大核心思想之一。每年年初,我們都要下達(dá)很多質(zhì)量指標(biāo),如成品抽查合格率、質(zhì)量等級(jí)品率、
轉(zhuǎn)子裝配合格率、汽輪機(jī)總裝合格率等30余個(gè)指標(biāo),但真正有用的可能不多。我很贊同,直接用質(zhì)量損失來(lái)衡量既簡(jiǎn)單又準(zhǔn)確,包括對(duì)質(zhì)量的考核也是如此。今后我們的質(zhì)量指標(biāo)是否可以大大減少?觀念的改變將帶來(lái)一系列的改變,傳統(tǒng)的考核方式也需要一起改變。
(組織部龔學(xué)清)
通過(guò)對(duì)本次質(zhì)量管理培訓(xùn),使我進(jìn)一步明確了今后在質(zhì)量管理方面的工作思路。在這次的培訓(xùn)活動(dòng)中,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī),對(duì)今后在質(zhì)量管理方面的工作也有很大的幫助。
首先,我明確了作為一名現(xiàn)代化企業(yè)職工必須具備以下幾方面的素質(zhì)和能力,我認(rèn)為,在這次培訓(xùn)中,我們應(yīng)該努力提高自身的職業(yè)素質(zhì),努力適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要,樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)國(guó)家質(zhì)量管理法規(guī)和質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理人員素質(zhì)、職業(yè)道德有了更進(jìn)一步的規(guī)范。在工作中要嚴(yán)格要求自己,要有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)及良好的溝通能力,要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)及同事和諧相處。
其次,通過(guò)學(xué)習(xí),使我們進(jìn)一步明確了今后在質(zhì)量管理方面的工作方向,在今后的質(zhì)量管理工作中,我們應(yīng)該做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提高自身綜合素質(zhì),提高自身管理水平和業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)工作方法,創(chuàng)新工作思路,提高工作質(zhì)量,提高工作效率,努力為企業(yè)的發(fā)展做好質(zhì)量管理工作。
第二,加強(qiáng)工作方法創(chuàng)新,創(chuàng)新工作思路,提高工作效率,在今后的質(zhì)量管理工作中,我要不斷的學(xué)習(xí),提高自己工作效率。通過(guò)學(xué)習(xí),我明確了今后在質(zhì)量管理方面的工作思路。在工作方法上要?jiǎng)?chuàng)新,要有創(chuàng)新精神,要把工作做的更好。在這次培訓(xùn)的培訓(xùn)中,我明確了我們質(zhì)量管理部的工作職責(zé)以及質(zhì)量管理部的工作職能,我們的工作內(nèi)容以及質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理人員的崗位職責(zé)為重點(diǎn)。要做好質(zhì)量控制體系以及質(zhì)量控制體系的建立,就必須建立符合現(xiàn)代企業(yè)的管理理念、運(yùn)作程序和方法,確實(shí)貫徹和質(zhì)量目標(biāo),并以此為指導(dǎo),從而推動(dòng)質(zhì)量管理工作從單純的管理型向科學(xué)發(fā)展的管理模式轉(zhuǎn)換。
第三,加強(qiáng)質(zhì)量管理文件的管理,加強(qiáng)文件的審核工作。文件審核是我們質(zhì)量管理工作的重要內(nèi)容之一,是我們的一項(xiàng)重大工作。我們?cè)趯徍宋募r(shí),要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)《公司質(zhì)量管理制度》,加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查和文件審核工作,加強(qiáng)質(zhì)量信息反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,做好相關(guān)資料的上報(bào)工作,確保文件內(nèi)容的真實(shí)可靠,確保文件的真實(shí)性,確保公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系和文件執(zhí)行程序的科學(xué)合理。
第四,要加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)水平和工作責(zé)任心,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)公司今后質(zhì)量管理工作的需要。
第五,加強(qiáng)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè),提高工作效率和執(zhí)行力。我們質(zhì)量管理部要通過(guò)建設(shè)人員學(xué)習(xí),提高全體質(zhì)量管理人員的工作效率,提高全員工作的責(zé)任心和執(zhí)行力,使全體質(zhì)量管理人員的工作效率,提高我們的工作質(zhì)量,確保公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系和文件的有效運(yùn)行。
最后,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門(mén)給了我學(xué)習(xí)和提高的平臺(tái),感謝你們對(duì)我工作的支持,你們的無(wú)私指導(dǎo)和幫助使我不斷進(jìn)步,取得了一些成績(jī)和工作上的新的成長(zhǎng),也要謝謝你們對(duì)我的信任和幫助,我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)努力,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
1、什么是ISO9000?
ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(Intemational Organization for
Standardization)的簡(jiǎn)稱(chēng).是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn),涉及的范圍、內(nèi)容廣泛.可以針對(duì)不同的組織,實(shí)施質(zhì)量管理。在組織系統(tǒng)內(nèi)部.明確各部門(mén)的職責(zé)權(quán)限.強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和協(xié)調(diào).使企業(yè)能行之有效地、有秩序地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng).保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn).是對(duì)從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)、安裝及服務(wù)等全過(guò)程提出的要求,適用于出版社的管理、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。對(duì)穩(wěn)定和提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、改善內(nèi)部管理、降低管理成本、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要作用。我們應(yīng)將ISO9001質(zhì)量管理體系引入出版流程.制定出符合出版社特點(diǎn)的流程管理體系.以及保證企業(yè)持續(xù)改進(jìn)、不斷滿足顧客需求的綱領(lǐng)。出版社生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo).就是要通過(guò)不斷滿足讀者的需求.得到企業(yè)效益的最大化。ISO9000族正是基于企業(yè)行為管理的`理念.滿足企業(yè)需要.
2、 質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐發(fā)展的產(chǎn)物
隨著質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展,許多國(guó)家和企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量,選擇和控制供應(yīng)商,紛紛制定國(guó)家或公司標(biāo)準(zhǔn),對(duì)公司內(nèi)部和供方的質(zhì)量活動(dòng)制定質(zhì)量體系要求,產(chǎn)生了質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
3、 國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物
隨著國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展,為了適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動(dòng)的國(guó)際化趨勢(shì),尋求消除國(guó)際貿(mào)易中技術(shù)壁壘的措施,ISO/TC176組織各國(guó)專(zhuān)家在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定了ISO 9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
4、四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn):
ISO9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》; ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》; ISO9004《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》; ISO19011《質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南》。
通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系的的學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是成功的伙伴,貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今,貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重,成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為,貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南,同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深入,各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑,貫標(biāo)不是萬(wàn)金油,不能包治百病,但通過(guò)貫標(biāo),增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí),明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序,促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治,真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序,明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限,預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生,降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),并進(jìn)行有效糾正,從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力,為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則,全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶投訴或意見(jiàn),不斷滿足客戶需求與期望,贏得客戶信任,提高客戶滿意度,提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,要突出“以人為本”的管理,管理機(jī)制相結(jié)合,只有這樣才能從總體上提高管理體系的效用。
ISO培訓(xùn)心得
通過(guò)兩天的培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)ISO的價(jià)值和意義,一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)要真正走向規(guī)范化,ISO的學(xué)習(xí)是必不可少的。在我看來(lái),ISO認(rèn)證是一個(gè)過(guò)程,在這些過(guò)程中的具體環(huán)節(jié)落實(shí)到位,那么企業(yè)就會(huì)走向規(guī)范的道路。在我們生活當(dāng)中也是一樣,做每件事情時(shí),考慮問(wèn)題時(shí),要學(xué)會(huì)分析原因,對(duì)自己也會(huì)有不同層次的提高。
公司質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中,涉及組織管理思想和工作流程調(diào)整。在這項(xiàng)工作中,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,全員參與是基礎(chǔ)。貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn),建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系是一個(gè)系統(tǒng)工程,涉及公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一位員工。沒(méi)有全體員工的積極響應(yīng)和參與,再?lài)?yán)密的工作流程,再?lài)?yán)格的工作質(zhì)量要求,再精確的技術(shù)規(guī)范,都將難以起到應(yīng)有的作用。為了使體系更好的運(yùn)行,動(dòng)員全體員工的積極參與,使全體人員進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了運(yùn)行體系的意義,端正態(tài)度,統(tǒng)一思想,克服情緒,解決了“怕麻煩”、“兩張皮”的問(wèn)題。進(jìn)一步明確運(yùn)行體系是為了全面提高公司質(zhì)量效能建設(shè),我們要以極大的熱情實(shí)施質(zhì)量管理體系工作,自覺(jué)地對(duì)照文件,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),立足崗位,干好本職履行職能工作。
質(zhì)量管理體系需要有效運(yùn)行,嚴(yán)格按體系要求規(guī)范運(yùn)行。這既是體系運(yùn)行成效的關(guān)鍵,也是我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的難點(diǎn)。確保體系有效運(yùn)行,必須在落實(shí)“做、寫(xiě)、查”上下功夫?!白觥本褪菄?yán)格按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)?!皩?xiě)”就是“寫(xiě)我所做”。因?yàn)椤皩?xiě)”既是對(duì)所做工作提供見(jiàn)證材料的唯一辦法,又是迫使執(zhí)行規(guī)定的重要手段。如果只寫(xiě)不做或者做而不記,建立的質(zhì)量管理體系就會(huì)成為擺設(shè),發(fā)揮不了應(yīng)有的作用,造成質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作的“兩張皮”?!安椤本褪锹鋵?shí)體系文件規(guī)定的各項(xiàng)監(jiān)控措施。圍繞質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),圍繞滿足顧客滿意度要求和法律法規(guī)要求。質(zhì)量管理體系文件包括《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量程序文件》以及各部門(mén)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件及記錄。 體系運(yùn)行至今,結(jié)合各崗位有關(guān)的法律法規(guī)的變化,我們需要反復(fù)對(duì)體系文件進(jìn)行修改,特別是對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的修改,持續(xù)改進(jìn)并保持全面、科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密的'文件化管理體系,從而確保了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。從完善文件入手,重點(diǎn)抓好文件的編寫(xiě)質(zhì)量,品質(zhì)保障部將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)體系運(yùn)行的監(jiān)控和指導(dǎo),加大整改力度,將體系運(yùn)行工作推向新水平。作為一個(gè)集體,我們的目標(biāo)是整體的進(jìn)步,而不是個(gè)人的英雄主義。部門(mén)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),公司的成敗興衰也要取決于這支團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,而不是某一個(gè)人的能力。所以,有時(shí)我們只做好自己的工作還不夠,重要的是要有一種團(tuán)隊(duì)精神,相互協(xié)作,為同一個(gè)目標(biāo)共同努力,共同進(jìn)步。
責(zé)任感——任何職位都必不可少的素質(zhì)。其實(shí),這次培訓(xùn)不僅僅灌輸了一些理論知識(shí),也使我們懂得了工作中責(zé)任感的重要,就像老師說(shuō)的:絕大多數(shù)安全事故都是由于不規(guī)范的操作造成的!而不規(guī)范的操作往往是員工的責(zé)任心不強(qiáng)造成的。現(xiàn)在想想,只有規(guī)范的操作才能更科學(xué)的防范安全事故!很多工作其實(shí)并不難,難的是我們的責(zé)任心!對(duì)于任何組織來(lái)說(shuō),責(zé)任感都是一種能帶來(lái)巨大隱性?xún)r(jià)值的資源,同時(shí),責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)相互促進(jìn),讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗W(xué)習(xí)中,都將受益匪淺。
就本次學(xué)習(xí)以來(lái),我個(gè)人認(rèn)為倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)階段的主要工作就是員工培訓(xùn)和監(jiān)督檢查: 在員工培訓(xùn)方面:一是主要圍繞概況、文化、中心概況、工作紀(jì)律等方面,使新進(jìn)員工對(duì)工作環(huán)境有了初步的了解;二是從崗位職責(zé)、工作規(guī)范、操作安全、質(zhì)量方針、安全意識(shí)、法律法規(guī)等方面,確保新進(jìn)員工具備崗位的任職能力。
還有講到,糾正,糾正措施,預(yù)防措施。 糾正,為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格而采取的措施。 糾正措施,為消除已發(fā)現(xiàn)的不符合或其他不期望情況的原因所采取的措施。我的感受就是亡羊補(bǔ)牢。預(yù)防措施,為消除潛在不合格或者趨勢(shì)發(fā)生的原因而采取的措施。 我的感受就是防范于未然即未雨綢繆。
李斌
以科學(xué)發(fā)展觀和安全管理為指導(dǎo),以本質(zhì)安全型企業(yè)為基礎(chǔ)。堅(jiān)持“管理”、“裝備”、“培訓(xùn)”并重的原則是煤礦企業(yè)安全生產(chǎn),安全發(fā)展,必須遵循的方針政策。
煤礦作為高危行業(yè)之一,安全生產(chǎn)始終是生產(chǎn)領(lǐng)域中的頭等大事。為了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展,搞好煤礦員工安全基礎(chǔ)知培訓(xùn)教育,是擺在面前的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。下面就培訓(xùn)中心九月質(zhì)量月工作總結(jié)及十月份工作計(jì)劃如下:
質(zhì)量月工作總結(jié):
一、完善了培訓(xùn)中心內(nèi)部運(yùn)行管理制度;debasrideb.com
二、按潞安職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專(zhuān)班成人高考的有關(guān)要求和安排,對(duì)所有參與報(bào)考的人員進(jìn)行了照相,資料的`收集并上報(bào);
三、一年制中專(zhuān)培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行了職業(yè)技能鑒定考試。配合人力資源部,安排和落實(shí)了各礦和各部門(mén)的職業(yè)資格申報(bào)事宜;
四、組織生產(chǎn)系統(tǒng)新增人員和實(shí)習(xí)生進(jìn)行了四次有關(guān)入井安全知識(shí)的培訓(xùn)。
十月份工作計(jì)劃:
一、組織并安排所有報(bào)大專(zhuān)人員參加全國(guó)統(tǒng)一考試;
二、聯(lián)系招辦辦理所有參考人員的準(zhǔn)考證領(lǐng)取和發(fā)放工作;
三、繼續(xù)組織生產(chǎn)系統(tǒng)安全管理人員和實(shí)習(xí)生進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn);
四、積極完成分管領(lǐng)導(dǎo)安排和發(fā)放的工作任務(wù)。
xx年4月28日,我有幸參加了省公司在淮陰卷煙廠組織的為期三天的質(zhì)量管理小組(QC)培訓(xùn),省質(zhì)協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)高菊敬為我們授課。此次培訓(xùn)主要涉及QC的基礎(chǔ)知識(shí)和QC活動(dòng)常用工具的應(yīng)用兩個(gè)方面。通過(guò)這三天的學(xué)習(xí),我對(duì)QC活動(dòng)有了更加深入的了解。下面我從培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)心得兩方面將此次培訓(xùn)做如下匯報(bào):
一、培訓(xùn)內(nèi)容
QC即英文QUALITY CONTROL的簡(jiǎn)稱(chēng),中文意義是質(zhì)量控制,其定義是為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái),運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。
QC活動(dòng)常用的工具分為“老七種”和“新七種”工具。老七種工具包括:調(diào)查表、分層法、排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖。新七種工具包括:系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC(過(guò)程決策程序圖)、矩陣數(shù)據(jù)分析。
針對(duì)新、老七種工具,高老師重點(diǎn)講解了直方圖、親和圖、控制圖、排列圖、因果圖等QC活動(dòng)中常用的工具和方法,特別對(duì)工具應(yīng)用過(guò)程中涉及到的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)講述。高老師通過(guò)案例分析,指出了各個(gè)步驟容易出現(xiàn)的問(wèn)題。針對(duì)指令性課題的目標(biāo)設(shè)定、
可行性論證的特殊要求進(jìn)行了講解。然后,教師根據(jù)多年指導(dǎo)、評(píng)審QC成果的經(jīng)驗(yàn),特別分析了諸如“要因確認(rèn)”的方法等QC活動(dòng)中普遍存在的問(wèn)題,使在座的同學(xué)茅塞頓開(kāi)。
二、學(xué)習(xí)心得
1)發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性,激發(fā)積極性,提高員工素質(zhì)。
QC小組活動(dòng),就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā),認(rèn)為人人都想做好工作,完成所交付的任務(wù),使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)體細(xì)胞,人員自動(dòng)自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的小組,針對(duì)提出的問(wèn)題,與組員一起進(jìn)行研究分析,解決問(wèn)題,因而改進(jìn)工作及周?chē)h(huán)境,從中獲得成功的樂(lè)趣,體會(huì)到自身價(jià)值和工作的意義,體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足,有了這樣的感受,人就會(huì)產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的'積極性和創(chuàng)造性,自身的潛在智力與能力將會(huì)得到更大限度的發(fā)揮。
2)不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè),在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,在工藝、設(shè)備、管理等方面多多少少都存在著一些問(wèn)題,通過(guò)QC小組活動(dòng),不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量,采取的旨在提高過(guò)程的效率和效益的各種措施,以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長(zhǎng)期存在的問(wèn)題;另外,開(kāi)展QC小組活動(dòng),不斷提高生產(chǎn)效率,節(jié)約物資消耗,提高物資資源的利用率,通過(guò)降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗,增強(qiáng)職工的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí),最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。
3)改善人際關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加,上下結(jié)合”,小組成員自覺(jué)參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主的開(kāi)展活動(dòng),在內(nèi)部討論問(wèn)題,解決問(wèn)題時(shí),小組成員間相互平等,不分職位與技術(shù)等級(jí)的高低,高度發(fā)揚(yáng)民主,各抒己見(jiàn),通過(guò)“
頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā),集思廣益。在小組活動(dòng)中,產(chǎn)生共同的興趣愛(ài)好,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的交往,增進(jìn)人與人之間的交流和了解,塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向,提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。
三、不足之處和下步打算
通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)自身對(duì)QC的認(rèn)識(shí)以及方法運(yùn)用有著很大差距。同時(shí)在實(shí)際工作中還缺乏主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出問(wèn)題并組織解決問(wèn)題的能力。接下來(lái)我將在不斷學(xué)習(xí)QC活動(dòng)知識(shí)的同時(shí),積極主動(dòng)參與公司QC活動(dòng),將QC小組課題與生產(chǎn)中的難題相結(jié)合,組織攻關(guān)活動(dòng)。把質(zhì)量管理的科學(xué)方法運(yùn)用到技術(shù)攻關(guān)中去,使兩者有機(jī)地結(jié)合在一起,進(jìn)而提高自身和小組成員的質(zhì)量意識(shí)、技術(shù)水平和工作能力。
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