實習倉庫總結。
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一、實習的目的:
經(jīng)過兩年系統(tǒng)的物流理論知識的學習,對物流定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論知識的了解,通過實習希望能夠使理論和實踐進行相結合,在實踐中提高運用知識的能力。
二、公司的概況
張家港天瀾百貨是一家初具規(guī)模的百貨連鎖企業(yè),主要經(jīng)營服裝、飾品、鞋子等生活用品。主要針對15到35歲的中低消費客戶群體。本著讓更多人漂亮起來的經(jīng)營理念,經(jīng)營宗旨是盡我們的努力幫助顧客獲得最有價值的商品和享受快樂的服務。在將近十余年的時間里連鎖店已經(jīng)覆蓋張家港、揚中、江陰、昆山、揚州、興化、盛澤、啟東、通州、宜興等多個城市。
三、實習環(huán)境
實習期間,我是在天瀾百貨的物流部的制單組擔任制單員一職,主要從事的工作就是負責把采購部門采購過來的貨品歸類之后以最快的速度發(fā)往店鋪。在物流部分為三個組:制單組、倉庫組、理貨組,總共有40余人。
四、實習過程
(1)了解過程
起初,剛剛來到這里的時候,這里的一切對我來說都是陌生的。這里的工作環(huán)境也不是非常的好,呈現(xiàn)在我眼前的一切都是那么的茫
然。第一天的時間里制單組長給我安排了辦公位置和一些日常工作中需要的用品等等。把一些工作中的注意事項和最基本的流程用a4紙打印出來,先自己熟悉一下。然后把公司的軟件erp每個模塊讓我熟悉一下。實習的第一天,我熟悉了我的崗位的大概,體驗到社會上工作的感覺,在工作地同時慢慢的熟悉整個部門熟悉整個公司的文化。作為初次到社會上去工作的學生來說,對于社會的了解以及工作單位各方面的情況的了解都是極其陌生的。一開始我對公司的各種規(guī)章制度和制單員的基本流程都不了解,于是我就慢慢的翻閱公司的考勤制度等等,想制單組的同事們請教了解工作中的相關事項,通過他們的幫助,我對自己的工作很快就能順利的操作了。不過就是在操作的過程中會時不時的出現(xiàn)錯誤,給同事們造成不必要的麻煩,心里很是過意不去,但我相信我一定可以突破自己,能夠在工作中取得優(yōu)異的成績的。
(2)摸索過程
對物流部環(huán)境有所了解和熟悉后,開始有些緊張的心開始平靜下來,工作期間,每天按時上班,上班工作之前公司的所有成員要集合到一塊開會,講講小故事大道理,玩玩游戲,這樣可以激發(fā)我們的斗志。之后我們就會回到各自的崗位上進行工作。采購差不多每天都會有貨品會來,我們就要每天做好準備輸單。輸單最基本的步驟就是在erp的上找到采購訂單錄入→采購入庫錄入→采購分貨錄入這三個模塊是用的最多的,然后電腦會自動匯總我們在打印分店分貨單,對每家的貨品進行手工對貨,如果數(shù)據(jù)全部是正確的就可以把數(shù)據(jù)下發(fā)到店鋪。這是我作為一個制單員要學會的最最基本的東西。
(3)熟練掌握,并能負起相應的責任
在物流部的制單組的兩個月的時間的學習我能夠熟練的操作衣服、飾品、鞋子的采購登記單的錄入,并且自己對每天所學的知識進行相應的記錄總結。對制單的流程的總結如下:
這是增資料的一個界面,里面特別注意的就是吊牌價。
在制單員的工作中,需要注意的事項很多很多,每次我都是在犯過一次錯誤之后才知道這樣的事情是不允許發(fā)生的。例如:在起初的增資料中,要十分十分的仔細,稍一不留神就會把進價增城賣價,這樣一來會給公司造成很大的損失。
不管你在哪個行業(yè),哪個崗位工作,最基本的就是熱愛自己的工作,敬業(yè)。倉庫保管員也是如此。既然你選擇了這個職位,請尊重她,愛她,因為她也會為你的人生經(jīng)歷做出精彩的貢獻。另一個是責任感,就是認真負責,有進取心,對自己的工作負責。這是最基本的職業(yè)道德,也是企業(yè)對員工最基本的要求。
倉庫是企業(yè)核心的一部分??蛻糌浽吹墓芾?,原材料的供應,都依賴于倉庫的運營和數(shù)據(jù),可見倉庫的重要性。但是如何管理好倉庫,第一責任人必須是倉庫保管員。倉庫管理,從門外漢到熟悉流程,獨立操作,一點經(jīng)驗。
原材料接收:首先,采購部采購原材料。供應商交付原材料后,質量控制部門的人員將進行隨機檢查和一般檢查。接收通過檢驗的貨物。核對貨物的重量、數(shù)量、品種等相關數(shù)據(jù),核實無誤后入庫。對于不合格項,相關部門應進行溝通和d
原材料入庫:將合格的原材料入庫,發(fā)放入庫單據(jù),將原材料的名稱、單位、數(shù)量、供應商等相關信息記錄到計算機系統(tǒng)中進行備份。物理對象應該與數(shù)據(jù)一致。然后將原材料分類放入倉庫,合理安排,減少堆放空間。至于怎么說呢,就在于平時對原材料的熟悉程度和與生產部門的溝通。應做到先進先出,避免因原材料存放時間過長而造成質量問題。對于一個
些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫:原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發(fā)給生產部。對所出庫的原料名稱、數(shù)量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點,遇到原料與數(shù)據(jù)不符時,要及時查原因,務求賬實一至。當然,有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗,不可能做到百分百的賬實一至,但是我們可以盡量把實物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。
對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況,預測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間,甚至會影響到企業(yè)的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、采購等相關部門溝通,這樣才能及時得到所需要的相關信息。
平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作,排除各種安全隱患,從而避免、降低損失。
經(jīng)驗是一點一滴積累下來的,冰凍三尺非一日之寒,只有不斷的學習,提升自我,不管在哪個行業(yè),哪個崗位都能做得出色。
我跟著俞老師學習WMS系統(tǒng)出庫,由于我認真學習,虛心求教,不懂就問,總結經(jīng)驗,在出庫方面學到了許多知識,對WMS系統(tǒng)也有了一個更全面的認識。
當?shù)谒闹茴I導對我考核時,我發(fā)現(xiàn)其實都很簡單,只要平時多學習,遇事多思考總結,把我所學到的概述出來就是我的成績。
同時領導讓我領會“關聯(lián)和控制”我一直都在思考這個問題。
任何事情都不可能是孤立存在的,他與周圍總有著千絲萬縷的聯(lián)系。
后來我逐漸明白其中的個個關聯(lián),也為我在工作中遇到了盲點沒有頭緒,提供了一個解決的主線,思路一下子就清晰了!關于控制,我認為就是駕馭問題和處理問題的能力,這種能力還需要一個慢慢積累的過程。
在以后的工作中多多學習,多多積累經(jīng)驗。
關聯(lián)與控制就是領導帶給我的第三個認識。
后面領導安排我前2天在倉庫“轉”,所謂“轉”就是指在這2天內熟悉倉庫的揀貨、復核、發(fā)貨、貼標、打托、等等一系列的出庫操作。
第三天專門隨著沈師傅學揀貨,第四天跟陳師傅學復核,第五天跟陳師傅學出貨。
問題出來了,前兩天我發(fā)現(xiàn)自己像個無頭蒼蠅似得,沒有頭緒。
揀貨也是一樣,只知道跟在后面看,卻不知道方法的理解和融會貫通。
領導發(fā)現(xiàn)后及時指正,讓我明白了自己的不足,積極主動參與到其中。
這一周還遇到了盤點,由于我的粗心還有庫位沒勾到。
第五周考核的時候領導總結說我比較粗心,和主動性不夠,讓我醍醐灌頂,不是不能干好,而是自己的原因。
“細節(jié)決定成敗”積極主動這是態(tài)度的問題,在部隊的時候時時注意的問題,到了社會上卻把他忘光了,還需要提醒,這令我我自己覺得很羞愧!不斷反思!這是領導給我?guī)淼牡谌c認識。
前言
在這個暑假,我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習,深入社會、實踐鍛煉,在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月,既感受的成功的喜悅,亦體驗了挫折的苦澀。在實踐活動中,我感受到個人的微薄,體會到團體與社會強大的力量。
一、 實習目的
通過實習,鍛煉提升個人應變、溝通、表達理解等綜合素質,了解顧客需求,學習500強企業(yè)相關業(yè)務流程及運營模式,積累相應工作經(jīng)驗,從心理素質、專業(yè)知識等方面為日后學習、就業(yè)奠定良好基礎。
二、 實習時間
6月10日至8月31日
三、 實習地點
江蘇蘇寧易購電子商務有限公司
四、 實習單位和部門
蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組
五、 實習報告內容
1、 蘇寧性質、規(guī)模、經(jīng)營范圍和特點、市場定位
蘇寧電器集團xxxx年創(chuàng)立于南京,位列中國企業(yè)500強第54位,中國民營企業(yè)前三強,品牌價值726.16億元。蘇寧云商網(wǎng)上商城于20xx年8月18日全新升級,此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢,并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng),建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū),全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站,旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺,并正式更名為蘇寧易購。
蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代B2C綜合網(wǎng)上購物平臺,現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示,蘇寧易購的各項基礎運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟,蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一,將依托自身龐大的采購和服務網(wǎng)絡,和全球數(shù)千家家電廠商、IBM公司、思科等技術合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作強強聯(lián)手,構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面,有實力最大限度贏得B2C的市場收益,力爭用3年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額,將其打造成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站,強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡“空軍”,全面創(chuàng)新連鎖模式。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的,同時由行業(yè)內領先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來,蘇寧B2C的優(yōu)勢在于把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結合起來,共同發(fā)展。
2、蘇寧的組織形式、部門設置、分工與職能
蘇寧電器集團以電器連鎖為主業(yè),順勢切入商業(yè)地產,同步帶動住宅開發(fā)、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展,形成了商業(yè)、地產、服務業(yè)三大領域協(xié)同發(fā)展的產業(yè)格局。截至20xx年底,蘇寧電器集團進入全國近300個城市,擁有員工17萬,年營業(yè)收入1560多億元。
蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立,負責全國所有門店以及售后網(wǎng)點3000萬會員的客戶服務。圍繞“回訪、受理、處理”展開,我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統(tǒng),為顧客提供7*24小時高效專業(yè)的受理和回訪服務。實現(xiàn)咨詢、預約、投訴、特色業(yè)務等呼入類及回訪、調研、電話銷售等呼出類服務項目。及時、準確、專業(yè)!
現(xiàn)代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務的有力支撐。目前,呼叫中心有1200多個坐席和專業(yè)的CRM系統(tǒng),實時集成了公司的會員、倉儲、門店、網(wǎng)絡銷售服務系統(tǒng),記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務信息,使得我們能夠為顧客提供更加及時、準確、全面、長期的服務。另外,系統(tǒng)在服務質量管理方面有著強大的支持,在電話的接通率、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現(xiàn)。
蘇寧的經(jīng)營理念是整合社會資源,合作共贏;滿足顧客需要,至真至誠。服務是蘇寧唯一的標準,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。
蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè),做百年蘇寧”的愿景,秉承“品質為先,誠信服務”的宗旨。
蘇寧的基本法是以市場為導向,持續(xù)增強企業(yè)盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業(yè)價值;以顧客為導向,持續(xù)增強企業(yè)控制能力,重目標,重執(zhí)行,重結果,追求更高的顧客滿意;矢志不移,持之以恒,打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌。
蘇寧管理理念是制度重于權力,同事重于親朋。
蘇寧人才觀是人品優(yōu)先,能力適度,敬業(yè)為本,團隊第一。
蘇寧競爭觀是創(chuàng)新標準,超越競爭。蘇寧精神是執(zhí)著拼搏,永不言敗。 蘇寧員工職業(yè)道德是維護企業(yè)利益,嚴禁包庇縱容,交往來禮物,嚴禁索賄索酬,做人誠實守信,嚴禁欺瞞推諉,做事勤儉節(jié)約,嚴禁鋪張?zhí)摌s。
3、實習過程和具體內容
6月上旬我系召開認知實習動員大會,部署實習工作。6月16日至8月20日,我在蘇寧電器呼叫中心做四大終端之一的客服,及時、準確的接聽客戶電話,了解終端客戶的各類服務需求和問題,并進行相應的解答、安慰。把客戶服務中的問題及時轉達到相應的部門,通過對中間客戶問題的解決,予以解決。
(1)崗前培訓
老師從經(jīng)營運作流程到企業(yè)文化氛圍,從公司現(xiàn)狀到未來發(fā)展目標等角度給我們做了一個大致的介紹,然后就是具體接聽電話的操作步驟以及需要熟練掌握的相關知識,主要包括以下內容:
①簡要講述蘇寧產業(yè)發(fā)展史,了解內部產品分為十大品類:空調、黑電、冰洗、廚衛(wèi)、生活、OA辦公、數(shù)碼、電腦、百貨、通訊。了解我們要工作的在蘇寧總部的客服熱線:4008-198-198。
②學習禮儀與行為規(guī)范,工裝正式規(guī)范,工作的環(huán)境整齊有序,工作的用語禮貌親切。
③了解網(wǎng)站導航、蘇寧易購購物流程及支付方式介紹、貿易平臺應用。
④蘇寧的特色服務:陽光包,延長商品保修期,給用戶帶來最大實惠。
⑤講解卡類知識,了解積分規(guī)則、用處及辦理等問題和促銷活動及各類券使用規(guī)則。
⑥正式接觸工作系統(tǒng)CRM和CCP,學習各大品類型號的含義,常見的問題及解決的辦法,每通電話都要保存小結單。
⑦運用知識庫查詢信息:城市+促銷=某城市的促銷活動,城市+品類=商品送安維電話、保修期、服務價目表、材料費、維修價格,城市+物流/售后/連鎖=終端聯(lián)系人電話。
⑧學習送貨流程,系統(tǒng)判斷有無貨。
⑨學習安裝、維修流程,受理投訴,創(chuàng)建各類工單或添加工單。
⑩學習工作時的專業(yè)術語,遇到各類情況的的應對術語。
開頭語:您好,請問有什么可以幫您?。
結束語:您好,請問還有什么可以幫您?祝您生活愉快,再見!
無聲電話:很抱歉,您的電話沒有聲音,請您掛機后重播,謝謝!
查詢:好的,請您稍等,為您查詢
方言:很抱歉,請您放慢語速,盡量用普通話,好嗎?
建議:感謝您的建議,我們會努力改進的。
通話中斷:信息回復,如有需要請再次來電。
我們上了3天理論課,夜間上機通關,操作時發(fā)現(xiàn)沒有想象中那么容易。
(2)受理二部送安維組的工作內容
與想象中有很大不同,蘇寧不僅是電器商城,網(wǎng)上的業(yè)務更是繁多,與京東、淘寶類似,接電話也不是傳統(tǒng)的固定電話,使用電腦SAP系統(tǒng),非常先進,通過顧客預留的號碼等信息可以查到很詳盡的資料。萬事開頭難,最初我在受理二部送安維組工作,幫助用戶預約送貨、安裝、維修的時間,也受理用戶投訴,咨詢信息等。
送貨、安裝、維修服務均分為我司與廠家,不同的售后負責,處理方案就不同。每通這類電話都要先去知識庫查詢,若知識庫未更新新產品服務,則建議顧客先聯(lián)系廠家。
不管在哪個行業(yè),哪個崗位工作,最基本的是愛崗敬業(yè)。作為一個倉管員也是一樣,既然你選擇了這個崗位,那么請你尊重她,敬愛她,因為她也會在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心,對自己的工作要認真,負責,有事業(yè)心和責任感。這是最基本的職業(yè)道德,也是企業(yè)對員工最基本的要求。
倉庫,是企業(yè)核心的一部分。客戶貨源的供應管理以及生產原材料的供給,都在于倉庫的運作及數(shù)據(jù),由此可見倉庫的重要性。但是如何才能管理好倉庫,第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作,從門外漢到熟悉流程,獨立操作,稍有心得。
原料的接收:先是由采購部門進行原料的采購。供應商把原料送到后由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數(shù)量、品種等相關數(shù)據(jù)的核對,核對無誤后,將物品進行入庫處理。對于不合格的物品由相關部門跟供應商進行溝通商議處理。遇到有爭議的事情匯報相關部門研究處理。
原料入庫:將合格的原料進行入庫處理,開據(jù)入庫單據(jù),將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應商等相關信息錄入電腦系統(tǒng)備份。要做到實物與數(shù)據(jù)相符。然后將原料分類擺放到倉庫,合理安排,減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時對原料的熟悉度,還有和生產部門的溝通。要做到先進先出,避免原料因存放進時間過長而造成的質量問題。對于某些特殊原料,要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫:原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發(fā)給生產部。對所出庫的原料名稱、數(shù)量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點,遇到原料與數(shù)據(jù)不符時,要及時查原因,務求賬實一至。當然,有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗,不可能做到百分百的賬實一至,但是我們可以盡量把實物與數(shù)據(jù)之間的誤差降到最低。
對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況,預測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的.補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間,甚至會影響到企業(yè)的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、采購等相關部門溝通,這樣才能及時得到所需要的相關信息。
平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作,排除各種安全隱患,從而避免、降低損失。
經(jīng)驗是一點一滴積累下來的,冰凍三尺非一日之寒,只有不斷的學習,提升自我,不管在哪個行業(yè),哪個崗位都能做得出色。
這次我們進行的物流實習主要是關于第三方物流流程的一個電腦模擬作業(yè)。首先解釋一下第三方物流:第三方物流是指生產經(jīng)營企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來屬于自己處理的物流活動,以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè),同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流。我們上機練習的主要是關于:
一關于公路`鐵路`航空`等方面的報價
二是訂單的受理,運輸工具的選擇和發(fā)貨
三是關于倉庫的出入庫運單的處理
四財務的上報和結算
其中包含了廣告的發(fā)布,人員的安排,車輛的購買,倉庫的購買和選址等。還有就是特殊情況的處理,如倉庫貨物被盜,車輛事故的處理。
進入系統(tǒng)我們每個人都可以需申請了一個公司,運作資金1000萬。我申請的公司名稱叫HK物流公司。注冊以后,首先設置個各個運輸方式的報價,車輛路線的安排,以及倉庫的購買。我把總部方在上海,因為他是現(xiàn)代化的大都市,生意一定多。等一切弄好以后便開始營業(yè)了。剛開始我想,接的單子越多賺的錢也一定越多,而且我對公路運輸情有獨鐘,所以只要看見是公路的單子不管三七二十一,一律拿下。就這樣我第一天就做了50多單生意。
第二天上去一看我的財務報告就剩下700多萬了,也就是說我第一天就虧了200多萬。這以下傻眼了,怎么會虧這么多呢?后來聽老師說,不是每個定單都賺錢的,而且報價也很重要。吸取了這個教訓以后,我開始對報價進行調動,本來我以為報價低一點可以有更多的客戶,可是我面對的是個機器啊,他沒有“人性”,且體統(tǒng)好象也忽略的這一點,于是我報了老高的價。而且在接單時,我都仔細查看單子的報價,以及他的價值。不看不知道一看嚇一跳,舉個例子從廣州空運一批2噸多的服裝到北京他的報價是3200元。你說這樣的生意傻子才會接啊,想想以前我都是看都不看就接的,那虧的200多萬也就不為過了。
為了挽回虧損,只好接多的單子(這次都是經(jīng)過我查看確保贏利才接的),盡量每輛車都裝滿,有空的就把同路線的貨拼裝,做到車無虛發(fā)。這樣到第四天的時候經(jīng)過財務結算終于扭虧為贏,從700多萬變成1100多萬。
生意越到后面越難做,很少接到好的單子。畢竟全班人都在搶單子,在接單子的時候我發(fā)現(xiàn)航空和鐵路的單子很少有人接,也許是傳統(tǒng)思維的影響??晌铱戳艘幌潞娇蘸丸F路的報價,利潤也可觀,于是又“買”了N個搬運工,把報價調得老高,做起了航空和鐵路的生意,另外還和xx進行了長期合作,因為我看他的倉庫貨源很多,且利潤高。有個好的客戶和多元話經(jīng)營,很快贏利就翻了翻。
還有一個就是廣告的效應,雖然在模擬系統(tǒng)里和現(xiàn)實有很大的區(qū)別,可是它卻提示我們在當今的物流當中是不可缺少的,即使的的物流服務再好,價格再優(yōu)惠,沒有人知道那也等于零。很典型的例子,在一些車輛上我們經(jīng)常可以看到xx物流公司,其實廣告做到一定程度也是誠信的一種體現(xiàn),而誠信是從商之本,可以想象廣告對一個企業(yè)的影響。
經(jīng)過這次實習,確實掌握了不少東西。以前學的課本知識,只是對物流的一個表面的了解。而且都是單一的,要么學運輸,要么學倉儲。而這次上機實習,是把這些進行了融合和連貫,將這些理論與實際的操作相結合,在實踐中提高運用知識的能力,從而對物流操作流程有了更進一步的了解。實習是短暫的,可是他對我們的“思維方式”有很深的影響,這對我們以后走上工作崗位,我想是有很大的幫助。
系別:經(jīng)濟管理系
學生姓名:鐘警銳
學生學號:20xx12090070
專業(yè)班級:物流管理二班
實習地點:蘇寧易購成都物流基地
指導教師:張戈
實習日期:
二、實習企業(yè)介紹
一、實習基本情況
1、實習目的
物流綜合實踐是針對在學習物流管理專業(yè)課程后,所進行的一次實踐性教學環(huán)節(jié)。通過綜合實踐,了解物流企業(yè)的工作內容,分析物流企業(yè)與行業(yè)的前途與發(fā)展。
2、基本要求:
了解企業(yè)生產經(jīng)營狀況;掌握物流管理和物流作業(yè)的基本技能;培養(yǎng)分析、解決問題的能力.
3、實習時間:
4、實習地點:成都川寧蘇寧物流(蘇寧云商)廣漢天旭物流基地
5、實習部門:倉儲運營部三部發(fā)票組
二、實習企業(yè)介紹
(一)蘇寧倉庫基本情況
1、蘇寧易購的介紹
蘇寧是中國商業(yè)企業(yè)的領先者。20xx年2月19日原為“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”。為應對電商對消費市場的沖擊,構建了蘇寧易購網(wǎng)上購物平臺。蘇寧易購,是蘇寧云商旗下的新一代B2C網(wǎng)上購物平臺(suning),現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。它強調蘇寧電器在虛擬網(wǎng)絡與實體店面的同步發(fā)展,不斷提升蘇寧在網(wǎng)絡市場中的份額。為迎合國內市場的需要,自身進行不斷的優(yōu)化,極大的豐富了消費者的購物體驗,讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中,體驗更為人性化的服務。
2、蘇寧小件倉庫基地整體情況本次畢業(yè)綜合實踐便是在位于廣漢市新豐鎮(zhèn)的成都川寧蘇寧物流(蘇寧云商)基地進行。在整個天旭物流基地中,除了蘇寧的小件倉庫,宅急送這樣的物流企業(yè)也選擇此地作為其倉儲基地,目前宅急送在物流園區(qū)中投入使用的倉庫數(shù)為3個。另外德邦物流的部分倉庫也選擇在此進行租賃。
蘇寧云商總占地面積約30000O,貨物總量過百萬,滿足云、貴、川為首的西南地區(qū)的消費需求。目前已有倉庫為6個,分別實現(xiàn)對3C、數(shù)碼、食品、日用百貨、家用電器和廚衛(wèi)多個種類貨物的倉儲以及貨物分揀、配送。目前在建的自動化分揀系統(tǒng)也將于20xx年逐步投入使用。
在物流倉庫的整體布局上,1-5號倉庫成直角梯形布局,與6號倉庫垂直,布局合理緊湊,
便于叉車及配送車輛的正常工作。由于蘇寧小件倉庫采取租賃方式,天旭物流基地對電、水以及人員、車輛采取一定程度的限制措施,對蘇寧小件倉庫有一定的影響。
3、3號倉庫與發(fā)票組的基本情況
本次實習的3號倉庫占地面積約6000O,主要是對小型家用電器及家具用品進行倉儲管理。
現(xiàn)3號倉庫按各倉庫排列先后順序分得以Q、R、S、T開頭的四個倉位序號代碼,庫內貨物量達到3萬件,品種多樣化,除了蘇寧自營性產品,由蘇寧提供物流配送服務的非蘇寧自營產品也占據(jù)倉庫的一定比重。庫內倉位達上千個,貨物多按其用途及屬進行碼放,Q大區(qū)多為家電和促銷品,R區(qū)為廚房用具,大中型家電極其零部件,S區(qū)多為小家電,T區(qū)多為日用百貨。
收貨組、揀配組、發(fā)票包裝組3個組別的同庫作業(yè),相互制約與平衡性。可實現(xiàn)收貨、上架、揀配、發(fā)票、包裝、出庫整個流程一體化。
3號庫發(fā)票組的出庫月臺高度約為1.5米,寬度約3米,可同時容納多個托盤及叉車的同時作業(yè)。地面平整度一般,可以保證貨物在出庫時不出現(xiàn)顛簸現(xiàn)象。
發(fā)票組在人員與設備的配置上,叉車配備總數(shù)達16輛,但實際完好無損壞,可使用數(shù)量為9輛,配套使用的托盤若干。正式員工15名,12月份庫內實習生共計15名。目前發(fā)票組共有點位9個,B2B貨物處理點位2個,B2C貨物處理點位6個,出庫掃碼點位1個。集貨托盤8個,按地區(qū)分為“同城、重慶、貴陽、昆明、內江、西安、綿陽、南充”。
三、工作崗位基本情況
(一)工作崗位簡述
本次畢業(yè)綜合實踐在倉儲運營部三部發(fā)票組進行。發(fā)票組工作由貨物掃碼包裝,發(fā)票打印,顧客面單的粘貼及貨物出庫四項基本工作。該工作崗位要求熟練掌握SAP系統(tǒng)下的顧客面單平臺系統(tǒng),貨物的包裝方式,發(fā)票、顧客面單的粘貼方式和EAN碼、SA碼多個條碼的相關知識,同時對液壓叉車等小型運輸器械,手持式掃描槍等掃描器械的具有一定的操作能力。
(二)工作流程描述
1、創(chuàng)批次單:揀配組創(chuàng)單并打印,按表中具體數(shù)量、規(guī)格要求進行揀選。
2、批次區(qū)分與錄入:三號庫內貨物的發(fā)票工作因貨物后期使用性質不同,分B2B門店調撥,B2C網(wǎng)購,接收揀配組的批次表單后,區(qū)分該批貨物的類型。核實無誤的批次表,通過
掃描,進入SAP系統(tǒng)的小件物品顧客面單工作站,完成數(shù)據(jù)錄入。
(3)掃貨:使用配套的掃描槍,對貨物進行掃碼,其中認真核對批次表中的貨物規(guī)格與實物是否一致,若出現(xiàn)單物不符,立即返還揀配組,進行處理。貨物如無差錯,則自動打印顧客面單與發(fā)票。
(4)MM43查詢:由于部分貨物誤碼,條碼清晰度不佳,無法進行掃描,則進入SAP系統(tǒng)的MM43(物料詳情作業(yè)平臺),認真核實貨物的規(guī)格、型號,打印顧客面單。
(5)貨物包裝:根據(jù)貨物的實際情況,決定是否包裝。無硬紙殼外包裝或使用軟包裝的貨物需要進行二次包裝;部分在運輸過程中易灑落的貨物則進行封箱包裝。
(6)出單粘貼:打印機自動打印顧客面單與發(fā)票,發(fā)票放置于專用的發(fā)票袋中,顧客面單按照與“貨物最小面,文字同方向”的標準進行粘貼,為防止脫落,務必壓實。
(7)人工集貨:為方便后期的出庫作業(yè),應按照顧客面單中所顯示的下一運抵地所在地區(qū)在庫內對應的托盤上進行集貨。集貨過程中,要嚴格按照“大不壓小”,“重不壓輕”、“嚴禁倒置”和“顧客面單面朝外”的集貨原則,合理進行碼放,易變形貨物應盡可能放置于貨物上部,結實耐壓的貨物放于下層,空隙可以使用一些體積較小的貨物填平,保證整個貨物的平衡。
(8)出庫掃碼:受時間要求的限制和托盤的承重能力,貨物需要及時出庫。在此之前應進行貨物二次掃碼,掃描顧客面單中的條碼,信息直接轉存于Excel表格中,便于后期日常盤點核對和貨物查找追回。
(9)叉車出庫:采用人工液壓叉車的方式進行貨物出庫。在出庫后,同城與半日達放置于同城貨物區(qū)域,其余貨物全部放于異地貨物區(qū)域。
(三)蘇寧倉庫發(fā)票組工作存在的問題
通過對3號倉庫的工作內容的實際操作,發(fā)現(xiàn)細微之處存在一些問題,在此提出。
1、在掃描環(huán)節(jié),由于貨物碼制復雜,一物多碼的現(xiàn)象存在,需采用MM43平臺進行查碼,并人工進行數(shù)據(jù)核對,造成不必要時間的浪費。
(2)在包裝環(huán)節(jié),包裝方式受員工個人習慣影響較大,造成包裝“大統(tǒng)一,小差異”局面,員工大多以“包得下就行”的理念進行包裝,因此經(jīng)常出現(xiàn)鍋具裝入尿不濕的箱子進行發(fā)貨這樣里外不一的情況。因估算不足,大箱裝小件,浪費空間的現(xiàn)象有層出不窮。
(3)在出庫環(huán)節(jié),三號倉庫出庫口和月臺存在一個落差,貨物出庫途中受此顛簸,對于液壓叉車生手,易出現(xiàn)貨物掉落。另外月臺與地面有約1.3米的落差,在貨物較多,碼放層
數(shù)較高的情況下,視線易受遮擋,實習生對距離估算不足,貨物被叉下月臺的情況時有發(fā)生,因此認識到與其將貨物直接叉下月臺,不如邊看邊叉,及時放置托盤。
(4)在出庫掃描環(huán)節(jié),掃描器因損耗嚴重,導致不靈敏,掃描具有困難性,在實習生負責的掃描作業(yè),經(jīng)常出現(xiàn)掃碼不成功的情況,即便采用上下移動、傾斜掃描槍多個方式都無效果,在雙12期間,多件沒有掃到的貨物后期出現(xiàn)問題需查詢,庫內沒有出庫數(shù)據(jù),構成嚴重操作事,所幸員工向負責人進行解釋,才沒有受到懲罰。
(5)在日常的工作中,明顯感覺到由于基本配套設施的不完善帶來的不便利性。如目前倉庫內叉車數(shù)為16輛,但是實際可使用數(shù)量為9輛,在貨物量緊張時甚至會出現(xiàn)搶叉車的狀況。在工作閑暇之余,調查了3號庫內現(xiàn)有托盤的部分情況,發(fā)現(xiàn)20%的貨物托盤出現(xiàn)不同程度的損壞,但因經(jīng)費報銷速度不及時,更新、維修頻率低,爛托盤也依舊繼續(xù)使用,在作業(yè)當中曾經(jīng)發(fā)生過因托盤底盤不穩(wěn),導致貨物跌落的現(xiàn)象。
(6)倉庫內燈光照明系統(tǒng)存在的問題。庫內的照明系統(tǒng)由于布局位置較高,維修較為困難,粗略統(tǒng)計已破損照明系統(tǒng)現(xiàn)占到整個倉庫的11%。在夜間進行盤點作業(yè)時,以我為首的視力較差員工容易看不清楚貨位號,容易出現(xiàn)錯點貨物,造成賬實不和的情況。
(7)貨物通道寬度不統(tǒng)一。在實際的觀察中發(fā)現(xiàn),由于貨物通道寬度不統(tǒng)一這一客觀因素,再加之使用叉車不熟練等人為因素,在叉車使用過程中易與各貨位上的托盤上的貨物擦掛的情況時有發(fā)生。
(8)貨位標識不清。由于投入使用時間早,使用周期長,整個倉庫中部分貨位因長期的踩踏,灰塵的積壓,導致貨位標簽模糊,不便于揀配貨物與盤點時快速定位,造成時間上的浪費。
(四)對相關問題提出的建議
根據(jù)在倉庫工作的實際情況和提出的上述問題,做出以下建議,
1、強調協(xié)調性。重視各組別的協(xié)調與合作,盡可能高效的完成作業(yè)。
(2)倉庫內應注重清潔、清掃,及時打掃衛(wèi)生,保證貨物與倉庫的整潔度,避免貨物與貨位標識的不清造成的錯誤。
(3)加強整理與整頓,對于庫內的通道,叉車等工具擺放進行合理的現(xiàn)場管理。通道寬度應標準化,避免出現(xiàn)通道寬度不一;工具應按劃分好的區(qū)域進行擺放,杜絕雜亂無章的場景。
(4)提高素養(yǎng),養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風。
時光飛逝,進入公司工作也已四個多月了。初剛進公司時對業(yè)務不太熟悉但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中,得到了很多。
倉管員工作中的要求及其職責:
1、按時上下班,到崗后巡視倉庫,檢查是否有可疑現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)情況及時向上級匯報,下班時應檢查門窗是否鎖好,所有開關是否關好;
2、認真做好倉庫的安全、整理工作,經(jīng)常打掃倉庫,整理堆放貨物,及時檢查火災隱患;
3、檢查防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉變等安全措施和衛(wèi)生措施是否落實,保證庫存物資完好無損;
4、負責物資的收、發(fā)、存工作,收貨時,對進倉貨物必須嚴格根據(jù)已審批的請購單按質、按量驗收,并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額打印入庫單或直拔單,并在貨物上標明進貨日期。屬不符合質量要求的,堅決退貨,嚴格把好質量關;
5、驗收后的物資,必須按類別固定位置堆放,做到整齊、美觀;
6、發(fā)貨時,一定要嚴格審核領用手續(xù)是否齊全,并要嚴格驗證審批人的簽名式樣,對于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);
7、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單,隨時查核,做到入單及時,月結貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應商,做到當日單據(jù)當日清理;
8、做好月底倉庫盤點工作,及時結出月末庫存數(shù)報財務主管,做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作;
9、嚴禁私自借用倉庫物品,嚴禁向送貨商購買物資;
10、嚴格遵守學校各項規(guī)章制度,服從上級工作分工;
11、請購
1)對于定型物資及計劃內物資的請購,由倉管部根據(jù)庫存物資的儲備量情況向采購干事提出請購;
2)對于非定型及計劃外物資的請購,由使用部門根據(jù)需要提出購買物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量,并說明使用情況,填寫請購單并由使用部門負責人簽名認可,報倉管部由倉管員根據(jù)庫存情況提出意見轉采購部;
12、驗收
1)倉管員根據(jù)采購計劃進行驗貨;
2)對于印刷品的驗收,倉管部依據(jù)使用部門提供的樣板進行;
3)貨物如有差錯,及時通知財務主管與采購干事,以扣壓貨款,并積極聯(lián)系印刷商做更正處理;
4)所有物資的驗收,一律打印入庫單或直撥單,一式三聯(lián),第一聯(lián)交財務部,第二聯(lián)倉庫留存,第三聯(lián)送貨人留存,(如欠帳,此聯(lián)由送貨人留存,憑此聯(lián)到財務結賬,如是采購現(xiàn)金付款,則此聯(lián)交領用部門備查)。
5)對于直拔物資,倉管員做一級驗收之后,通知使用部門做二級驗收合格,則由部門負責人直接在直拔單上簽字即可。進倉物資的驗收,由倉管員根據(jù)供貨發(fā)票及請購單上標明的內容認真驗收并辦理入倉手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購物資不符合規(guī)定要求,應拒絕收貨,并及時通知采購部進行退、換貨手續(xù);
13、保管
1)倉管部對倉庫所有物資負保管之責,物資堆放整齊、美觀、按類擺放,并標明進貨日期,按規(guī)定留有通道、墻距、燈距、掛好物資登記卡;
2)掌握商品質量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質期情況,落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物資完好無損;
14、盤點
1)倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查,確定各種存貨的實際庫存量,并與電腦中記錄的結存量核對,查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因,每月底打印盤點表,報財務審查核對;
2)管理實現(xiàn)了電腦化管理,所有商品的入庫、直拔、領出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。
首先,我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言,是發(fā)展儲備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關手段,讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念,從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言,實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作,扮演不同的社會角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉化,發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎,也為自我成長豐富了閱歷,促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學生,我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學校學習是為了能夠適應社會的需要,通過學習保證能夠完成將來的工作,為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,能夠以進入公司實習來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實習工作了解到工作的實際需要,使得學習的目的性更明確,得到的效果也相應的更好。
總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習
工作后不再象在學校里學習那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習,學習的機會還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度
在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時也提高了自己,我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時就更需要主動爭取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績,必須牢記一個規(guī)則:我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現(xiàn)在自己的.協(xié)助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀,而這往往是原來作為學生不大重視的,無論是著裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習,比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
作為學生面對的無非是同學、老師、家長,而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
再次,我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗,很多問題而不能分清主次,還有些培訓或是學習不能找到重點,隨著實習工作的進行,我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作,但若沒有工作做時可能就會松懈,不能做到主動學習,這主要還是因為懶惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務時主動要求布置工作,沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美
在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴謹認真是時刻要牢記的。
我堅信通過這一段時間的實習,從中獲得的實踐經(jīng)驗使我終身受益,并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證,我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識,期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作中來,充分展示我的個人價值和人生價值,為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。以上是我對已經(jīng)過去實習工作的總結,總結是為了尋找差距、修訂目標,是為了今后更好的提高。通過不斷的總結,不斷的提高,我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
一、實習目的:
本次實習是為了了解企、事業(yè)單位實際的工作流程,為以后的工作積累經(jīng)驗。
二、實習內容:
1、熟悉倉庫工作流程。
2、掌握入庫單、領用單的開具,以及領用單和借用單的區(qū)別。
3、了解生產資料倉庫的成本核算方式。
三、實習總結:
轉眼之間,為其一個月的大學四年最后的一次實習——畢業(yè)實習已接近尾聲,雖然我已經(jīng)在工業(yè)企業(yè)實習了三次,但沒有一次有這次的感觸深!前三次我都是在財務部的辦公室做事,而這次卻是走出了辦公室,直接下到了生產第一線,比起在辦公室,更能夠接觸實務,更能夠接觸到第一手的資料。
東峻集團始創(chuàng)于1992年,是一家集研發(fā)、制造、貿易與投資為一體的綜合性公司。公司主營汽車零部件的制造與銷售以及汽車、潤滑油、汽車輔料等產品的銷售。東峻工業(yè)園位于武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)后官湖大道8號,占地面積620xx平方米。歷經(jīng)十六年來的發(fā)展,東峻集團逐步形成了自己的核心競爭能力。集團目前下轄兩家分公司,十家子公司。我這次實習的地點是在湖北東峻工貿公司下屬的精工分公司的倉庫。湖北東峻精工分公司籌建于20xx年2月,20xx年10月正式命名為湖北東峻工貿有限公司精工分公司,隸屬湖北東峻集團。目前主要進行零部件的機械加工。
根據(jù)公司的相關安排,我被安排到生產資料倉庫,相當于倉庫管理員的職務,倉庫管理員,英文是storekeeper。 顧名思義就是通過對倉庫物品的管理發(fā)揮好倉庫的功能。它的崗位職責是:
1、按規(guī)定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發(fā)放工作,做到帳帳相符。
2、隨時掌握庫存狀態(tài),保證物資設備及時供應,充分發(fā)揮周轉效率。
3、定期對庫房進行清理,保持庫房的整齊美觀,使物資設備分類排列,存放整齊,數(shù)量準確。
4、熟悉相應物資設備的品種、規(guī)格、型號及性能,填寫分明。
5、搞好庫房的安全管理工作,檢查庫房的防火、防盜設施,及時堵塞漏洞。
6、完成處、科長交辦的其它工作。
在實習的過程中,通過與他們的接觸,看到了許多,也學得了不少,懂得了一些。還記得剛進公司的那幾天對于這里的一切有一些的陌生和不了解,多少有些茫然,畢竟我不是學機械的,所以工人來領用工具時,說的工具名稱,我都不知道說的是什么東西。通過一個多星期的學習觀察,以及對實物的接觸,便記住了一些東西,可以拿大部分的工具給工人。在后幾個星期,因為倉庫的人事調整,我有更多的機會接觸實務,比如填領用單、借用單等。領用單一式三聯(lián),第一聯(lián)是白色的,屬于倉庫留存,第二聯(lián)是紅色的,要撕下來交給財會做賬,第三聯(lián)是藍色的,要交給生產部,領用單上需要領用人和倉庫保管員共同簽字。經(jīng)過這幾個星期的實習,我對于倉庫的流程有了一個大概的了解。
倉管主要任務是根據(jù)工廠生產需要和廠房設備條件統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內部要加強經(jīng)濟責任制,進行科學分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務上要實行工作質量標準化,應用現(xiàn)代管理技術和ABC分類法,不斷提高倉庫管理水平。
(一)總則
1.倉庫是企業(yè)物資供應體系的一個重要組成部分,是企業(yè)各種物資周轉儲備的環(huán)節(jié),同時擔負著物資管理的多項業(yè)務職能。倉管的主要任務是:保管好庫存物資,做到數(shù)量準確,質量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向生產,服務周到,降低費用,加速資金周轉。
2.倉管主要是根據(jù)工廠生產需要和廠房設備條件統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內部要加強經(jīng)濟責任制,進行科學分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務上要實行工作質量標準化,應用現(xiàn)代管理技術和ABC分類法,不斷提高倉庫管理水平。
(二)物資驗收入庫存
3.物資入庫存,保管員要親自同交貨人交接手續(xù),核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致,按物資交接本上的要求簽字,應當認識簽收是經(jīng)濟責任的轉移。
4.物資入庫存,應先入待驗區(qū),未經(jīng)檢驗合格不準進入貨位,更不準投入使用。
5.材料驗收合格,保管員憑發(fā)票所開列的名稱、型號、數(shù)量、計量驗收就位,鋼材應涂色標志,入庫存單各欄應填寫清楚,并隨同托收單交財務科記賬。
6.不合格品,應隔離堆放,嚴禁投產使用。如工作馬虎,混入生產,保管員應負失職的責任。
7.驗收中發(fā)現(xiàn)的總是要及時通知科長和經(jīng)辦人處理。托收到而貨未到,或貨已到而無發(fā)票,均應向經(jīng)辦人反映查詢,直到消除懸事掛賬。
(三)物資的儲存保管
8.物資的儲存保管,原則上應以物資的屬性、特點和用途規(guī)劃設置倉庫,并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工,凡吞吐量大的落地堆放,周轉量小的貨架存放,落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號,上架的以分類四號定位編號。
9.物資堆放的原則是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)貨物特點,必須做到過目見數(shù),檢點方便,成行成列,文明整齊。
10.倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設備、容器和工具等負有經(jīng)濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責,物各有主,事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等,保管員不得采取“發(fā)生盈時多送,虧時克扣”的違紀做法。
11.保管物資要根據(jù)其自然屬性,考慮儲存的場所和保管常識處理,加強保管措施,達到“十不”要求,務使國家財產不發(fā)生保管責任損失。同類物資堆放,要考慮先進先出,發(fā)貨方便,留有回旋余地。
12.保管物資,未經(jīng)科長同意,一律不準擅自借出??偝晌镔Y,一律不準折件零發(fā),特殊情況應經(jīng)科長批準。
13.倉庫要嚴格保衛(wèi)制度,禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火,明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。
(四)物資發(fā)放
14.按“推陳儲新,先進先出,按規(guī)定供應,節(jié)約用料”的原則發(fā)材料 。發(fā)料堅持一盤底,二核對,三發(fā)料,四減數(shù)的原則。對貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優(yōu)料劣用以及差錯等損失,保管員應負經(jīng)濟責任。
15.領料單應填明材料名稱、規(guī)格、型號、領料數(shù)量、圖號、零件名稱或材料用途,核算員和領料人簽字。屬計劃內的材料應有材料計劃;屬限額供料的材料應符合限額供料制度;屬規(guī)定審批的材料應有審批人簽字。同時,超費用領料人未辦手續(xù),不得發(fā)料。
16.調撥材料,保管員要審查單價、貨款總金額并蓋有財務科收款章時方可發(fā)料。發(fā)現(xiàn)價格不符或貨款少收等,應立即通知開票人更正后發(fā)貨。
17.對于專項申請用料,除計劃采購員留作備用的數(shù)量外,均應由申請單位領用。常備用料,凡屬可以分割折另的,本著節(jié)約的原則,都應折另供應,不準一次性發(fā)料。
18.發(fā)料必須與領料人和接料車間辦理交接,當面點交清楚,防止差錯出門。
19.所有發(fā)料憑證,保管員應妥善保管,不可丟失。
(五)其他有關事項
20.記帳要字跡清楚,日清月結不積壓,托收、月報及時。
21.允許范圍內的磋差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都可以上報,以便做到賬、卡、物、資金四一致。
22.創(chuàng)造五好倉庫是每個保管員努力的方向,每月對倉庫進行一次檢查,以促進創(chuàng)五好倉庫的開展。
23.保管員調動工作,一定要辦理交接手續(xù),移交中的未了事宜及有關憑證,要列出清單三份,寫明情況,雙方簽字,科領導見證,雙方各執(zhí)一份,報科存檔一份,事后發(fā)生糾葛,仍由原移交人負責賠償。對失職造成的虧損,除原價賠償外,還要給紀律處分。
24.庫存盈虧反映出保管員的工作質量,力求做到不出現(xiàn)差錯。 在這里,我學到了很多東西,而我最喜歡的是精工倉庫的工作氛圍,它的氛圍十分融洽,大家相處的非常好,我請教問題時,他們都十分細致的回答我,在此,十分感謝在工作過程中給予我?guī)椭耐聜儯x謝她們給以我的成長!雖然這次時間很短,但我相信,它在我的人生中是一個很重的印記。
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