述職報告工作規(guī)劃。
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一、前言
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼已是一年的末尾?;仡欉^去的一年,我們經(jīng)歷了許多歷程,也取得了不少成績。我作為本組的組長,今天我要向大家匯報過去一年的工作情況,并對接下來的一年進行規(guī)劃。同時也希望以此反思自己,不斷完善自己。
二、工作總結(jié)
1、工作內(nèi)容
本年度,我作為組長,率領(lǐng)我的團隊在完成各項任務的過程中,發(fā)揮了重要的指導作用,督促并檢查了成員的工作完成情況,確保了各項工作順利地完成。
同時,我也積極參與了組內(nèi)事務的討論、分配和協(xié)調(diào)。并在項目運作中發(fā)揮了重要作用,促進了團隊合作和項目的順利推進。
2、工作成效
本年度,我的團隊共完成了數(shù)項重要的項目任務。其中,精密儀器的組裝項目,我們完成了多達20臺。在省外客戶的質(zhì)檢通過率上我們更是達到了100%。這一成績是我們不可磨滅的榮譽。
除此之外,我們還有其他的一些小型項目,如各種設(shè)備的安裝、小型程控維修設(shè)備的制作等??梢哉f,2019年,我們的工作成效是十分顯著的。
3、不足之處
在負責組員的工作過程中,我們也遇到了許多問題。比如項目組織不夠精細、溝通交流不到位、人員安排不合理等。這些問題可能影響到了團隊的工作進度和成效。很多問題均出在我的領(lǐng)導能力和協(xié)調(diào)能力上,讓我反思并思考如何提高。
三、年度工作計劃
1、繼續(xù)完善組員的管理
針對過去的工作不足和問題,我會加強自身的領(lǐng)導能力和組織能力,完善項目組織和人員安排。同時,我會建立一個更加緊密的聯(lián)絡機制,以便更快速地發(fā)現(xiàn)和解決問題。
2、擴大顧客市場
在完成本年度的承諾任務的基礎(chǔ)上,我將通過宣傳和推廣等方式,繼續(xù)擴大顧客市場。同時,加強客戶關(guān)系的營造,提高顧客的滿意度和忠誠度。
3、加強工作技能的提高
我自己作為組長,也需要不斷提高技能來保持團隊的工作效率。在工作的同時,我會學習新技術(shù)和新知識,提高自己的專業(yè)能力和管理能力,使團隊的項目是高品質(zhì)的、高效的。
四、結(jié)語
總之,我的2019年是緊張而充實的一年。完成了許多困難和挑戰(zhàn),最重要的是收獲了成就和經(jīng)驗,對于以后的工作有了更加明確的目標和方向。在未來,我會以更加扎實的態(tài)度和信心,去實現(xiàn)更多更好的工作計劃和目標。同時,我也會慎重考慮每一項任務和計劃,以更加現(xiàn)實的角度去思考每一個決策的利弊。希望能夠取得更多的成就,讓我們共同創(chuàng)造更加輝煌的明天!
20xx年xx市委黨校黨建工作的指導思想和總的要求是:以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng);以學習貫徹黨的十八大精神為主線,為推動我市經(jīng)濟快速發(fā)展和市委黨校各項工作任務的完成提供堅強的思想、政治和組織保證。
1、加強理論學習。要堅持每周二半日學習制度,要根據(jù)實際情況制定學習計劃,并按時完成;要堅持和完善領(lǐng)導干部學習制度,每年要集中學習四次以上;要建立和完善學習園地。主題輔導、黨課教育、知識競賽、舉辦演講會等多種形式活躍學習方式;要拓展教師的知識面,根據(jù)教師的工作需要,積極引導教師系統(tǒng)學習現(xiàn)代經(jīng)濟、科技、法律和社會管理知識,提高教職工的實際工作能力。
2、健全學習機制。要堅持做好學習記錄,全體教職工要有學習筆記,學習筆記不少于1萬字。黨總支將定期檢查每個黨支部學習制度執(zhí)行情況,并作為評選先進黨支部主要依據(jù)之一。
3、加強機關(guān)精神文明建設(shè)。要深入開展精神文明創(chuàng)建活動,要有完整的創(chuàng)建工作制度,做到有領(lǐng)導機構(gòu),有長遠規(guī)劃,年度計劃,工作措施,有經(jīng)常性的活動和明顯效果。要結(jié)合本部門的工作特點,開展各自的積極向上的活動,活動內(nèi)容要豐富多彩、不拘一格。在機關(guān)中形成團結(jié)和諧、規(guī)范有序、充滿活力的風氣和氛圍。
1、抓好黨建工作制度的落實。要把建立和完善機關(guān)黨建工作領(lǐng)導體制和工作機制作為抓好機關(guān)黨建工作的重要內(nèi)容,重點要落實領(lǐng)導干部黨建責任制。
2、加強基層黨組織和黨員隊伍建設(shè)。要加強對黨員干部特別是具體做黨務工作人員的教育培訓、輪訓工作。要結(jié)合本部門的實際需要,組織開展內(nèi)容豐富生動、形式多樣的黨員培訓和教育工作。今后發(fā)展黨員,將嚴格按照規(guī)定要求,審查對入黨的積極分子的培養(yǎng)過程,凡是沒有按要求辦的,一律不能列為發(fā)展對象。
三、不斷加強黨風廉政建設(shè)。
一是加大教育力度。繼續(xù)貫徹落實中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》,堅持開展黨性、黨風、黨紀教育和法律法規(guī)教育。通過正面典型的示范教育和反面典型的警示教育,增強教育的針對性和有效性。
二是加強監(jiān)督力度。認真落實《黨內(nèi)監(jiān)督條例》,按照《中國共產(chǎn)黨黨和國家機關(guān)基層組織工作條例》規(guī)定的監(jiān)督職責,積極有效地開展黨內(nèi)監(jiān)
黨總支要加大對各支部黨的工作的督促、監(jiān)察力度。檢查內(nèi)容包括黨建工作完成情況,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),黨組織活動開展情況,貫徹“十不準”規(guī)定情況等,并將對黨員干部的學習筆記、各種會議記錄進行調(diào)閱。
國企辦公室工作總結(jié)及下年度工作計劃
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,國企辦公室作為企業(yè)的重要職能部門,不斷拓展著其職能和作用。為了更好地發(fā)揮國企辦公室的作用,切實地為企業(yè)服務,我們對過去一年的工作進行了總結(jié),并規(guī)劃了下年度的工作計劃。
一、工作總結(jié)
1.服務理念更加清晰
過去一年,國企辦公室全面深入地貫徹落實了“以用戶為中心”的服務理念。我們不僅著力優(yōu)化服務流程,更加注重體現(xiàn)出服務者的親和力和熱情。在服務過程中,我們時刻關(guān)注用戶的需求,提供周到的服務,并積極收集用戶反饋,及時對服務流程進行改進和優(yōu)化。
2.工作效率不斷提升
通過對工作流程的優(yōu)化和整合,我們的工作效率不斷提升。我們建立了規(guī)范化、標準化的工作流程,同時推進了信息化建設(shè),建立了一套高效的文件管理制度,保證了企業(yè)內(nèi)部信息的暢通流轉(zhuǎn)和更加高效的溝通。
3.協(xié)同配合能力加強
過去一年,我們注重加強與其他部門的協(xié)同配合。我們充分發(fā)揮協(xié)作的優(yōu)勢,與各部門緊密配合,協(xié)助他們有效地完成其工作目標。
4.專業(yè)技能不斷提高
為了保證我們的服務質(zhì)量,我們在過去一年中加強了專業(yè)技能的培訓和進修,不斷提升了自身的業(yè)務能力和專業(yè)水平?!緒Ww.ZUOwEn101.Com 高分作文網(wǎng)】
二、下年度工作計劃
1.進一步加強服務理念
在下年度的工作中,我們將進一步加強服務理念。通過加強與用戶之間的溝通和交流,了解他們的需求和反饋,并適時對服務流程進行調(diào)整和優(yōu)化。實現(xiàn)服務質(zhì)量的目標,確保用戶滿意度的提高。
2.深入推進信息化建設(shè)
在下年度的工作中,我們將繼續(xù)推進信息化建設(shè)。完善文件管理制度,實現(xiàn)數(shù)字化管理和共享,加強內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的暢通性,提高信息處理的效率和精度。同時,增強企業(yè)的網(wǎng)絡安全性能,確保企業(yè)信息安全的穩(wěn)定和可靠。
3.完善協(xié)作機制
在下年度的工作中,我們將改進和完善與其他部門的協(xié)作機制。在辦公室事項處理過程中,發(fā)揮出協(xié)作的優(yōu)勢,與各部門建立更加有效的工作聯(lián)系和配合機制,使各部門協(xié)調(diào)共進,提高工作的整體水平和效率。
4.不斷提升員工素質(zhì)
在下年度的工作中,我們將繼續(xù)注重員工的培訓和進修,提高員工專業(yè)技能,不斷增強員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。同時,注重加強企業(yè)文化的建設(shè),促使員工在良好的工作氛圍中,更好地發(fā)揮出其潛力和創(chuàng)新能力。
結(jié)語
國企辦公室作為企業(yè)的重要職能部門,要不斷地適應市場需求和企業(yè)發(fā)展的要求,不斷提高自身的業(yè)務能力,推進服務工作的標準化和規(guī)范化,提高工作效率和服務質(zhì)量。只有這樣,才能更好地為企業(yè)和用戶創(chuàng)造更多的價值,為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
骨科工作總結(jié)及下年度工作計劃
一、骨科工作總結(jié)
回顧過去一年的工作,我們骨科醫(yī)務人員嚴格按照醫(yī)院的規(guī)定和要求,認真、負責、專業(yè)的完成了每一項任務。在該項工作中,我們總結(jié)出以下幾點:
1.加強患者隨訪工作
我們骨科醫(yī)學人員認識到,患者隨訪是疾病誘發(fā)殘留和應對有關(guān)問題的重要方法。通過建立患者隨訪的規(guī)范和制度,加強與患者之間的溝通,并提供必要的指導和幫助,使更多的患者能夠早日康復。
2.提高技能水平
在良好的工作條件下,我們在平時的培訓和臨床實踐中多次邀請專業(yè)人員分享經(jīng)驗和技能,在實踐中不斷學習,提升技能水平,為病人提供更好的服務。
3.加強科研工作
骨科醫(yī)療工作需要不斷創(chuàng)新,科學研究才能不斷取得新的成果。我們連續(xù)兩年參加了本市醫(yī)學科研比賽,并取得了優(yōu)異成績。我們也定期組織醫(yī)生開展學術(shù)討論會,交流即時科研最新動態(tài)。
4.規(guī)范醫(yī)療流程
規(guī)范化的治療流程是確保醫(yī)療服務質(zhì)量的關(guān)鍵。我們嚴格執(zhí)行醫(yī)院制定的骨科醫(yī)療標準流程,從而保證了每一位患者得到了正確有效的治療。
二、下年度工作計劃
新的一年,我們依然將傾力以赴,為患者提供更好的醫(yī)療服務。我們計劃如下:
1.進一步提升技能水平
骨科醫(yī)療技術(shù)不斷發(fā)展,新技術(shù)的應用和成果的推廣,需要我們不斷學習和提高技能。我們將組織專業(yè)性高、實戰(zhàn)操作多的技能培訓,以保證能夠應付更復雜的骨科疾病和應對更高標準的治療。
2.加強現(xiàn)場管理
我們將在三個方面進一步加強現(xiàn)場管理:一是繼續(xù)加強與患者之間的溝通和交流,提高患者滿意度;二是更新完善現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備,為患者提供更完善的服務;三是加強衛(wèi)生健康監(jiān)管,加強環(huán)境衛(wèi)生和感染防控,提升診療質(zhì)量。
3.拓寬服務領(lǐng)域
我們將拓寬服務領(lǐng)域,為患者提供多元化服務。我們將引入疼痛醫(yī)學、康復養(yǎng)生等綜合診療,以及智慧健康、健康管理等增值服務。這些服務將通過應用實現(xiàn)智慧醫(yī)療管理,更加實現(xiàn)個性化醫(yī)療服務。
4.深入開展疾病預防
預防勝于治療,我們將深入開展疾病預防宣傳和科普教育。加強疾病預防工作,確?;颊弑苊饧膊“l(fā)生,通過科普教育宣傳,讓患者平時更加容易了解、掌握正確的保健知識和方法,提升了自我保健能力。
總之,我們骨科醫(yī)生將繼續(xù)全力打造一個高水平的骨科診療中心,致力于為患者提供更加溫暖健康的服務,讓社會各層次的人都能在我們的骨科診所得到優(yōu)質(zhì)的健康服務。
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常言道,優(yōu)秀的人都是有自己的事先計劃。平常的學習工作中,幼兒園教師會提前準備一些資料。資料所覆蓋的面比較廣,可以指學習資料。資料對我們的學習和工作有著不可估量的作用。所以,你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的“述職報告工作匯編4篇”,歡迎大家閱讀,希望對大家有所幫助。
一年來,我單位婦女工作在縣婦聯(lián)的領(lǐng)導下,根據(jù)縣婦聯(lián)工作目標和要求,緊緊圍繞縣女聯(lián)的中心工作,結(jié)合自身實際情況,主要做了以下幾個方面的工作。
一、領(lǐng)導重視。局黨組安排一名副局長分管婦女工作,由辦公室具體負責婦女工作的日常工作,按時經(jīng)、準時組織育齡婦女進行康檢,上站率100%。定期發(fā)放獨生子女費和女工保健品。
二、加強學習。利用召開會議宣傳做好婦女工作的重要性和必要性,組織機關(guān)干部職工及家屬學習新時期黨的各項路線、方針、政策,組織學習身邊的婦女典型事跡,使大家充分認識到新時期婦女工作的地位和作用,了解婦女工作的基本情況。
三、深化活動。積極組織本單位的婦女職工積極參加各項社會活動,解決女干部女職工在生產(chǎn)、生活中的困難,充分調(diào)動好、發(fā)揮好、保護好女干部女職工的積極性、創(chuàng)造性,不斷增加婦女組織的凝聚力和親和力?!叭恕眿D女節(jié),局領(lǐng)導與婦女干部職工交心談心,慰問局干部家屬;組織機關(guān)婦女干部職工體檢,參與保健知識講座,廣泛宣傳生殖保健知識。同時,積極開展“文明家庭”、“節(jié)能環(huán)保家庭”創(chuàng)建活動。四、加強婦女兒童維權(quán)。深入婦女群體,圍繞家庭暴力、婦女權(quán)益及其子女就學等婦女關(guān)心的熱點和難點問題進行深入地專題調(diào)查研究,為推動婦女工作的加快發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。本單位尚無一例因家庭矛盾引發(fā)的糾紛。五、按時完成市婦聯(lián)交辦的各項工作。
下年的工作思路本單位將堅持“以人為本”,發(fā)揮婦女
組織的橋梁紐帶作用,為女干部女職工及干部家屬誠心誠意辦實事,開展健康知識講座,大力宣傳優(yōu)秀職業(yè)女性的先進事跡,激勵婦女干部職工發(fā)揮聰明才智,爭創(chuàng)一流,為構(gòu)建和諧建功立業(yè)。
回首一年,本人雖未轟轟烈烈,但也踏踏實實?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、為了明天的教育而充實自我 新課程實驗已經(jīng)進入正式實驗階段,為了保證新課程實驗能健康順利開展,重要的是教師要樹立的新課程理念,要以新課程的理念指導實踐,在實踐中進一步領(lǐng)悟新理念。為此,我非常重視學習,平時認真閱讀教學雜志上有關(guān)新課程改革的文章,學習教科研專著,認真聽講座,積極參加校本培訓學習,通過一系列的學習,自己的教學理念進一步更新,對新課程理念感悟也在一步步加深。我深切體會到:當一名優(yōu)秀語文教師的不易,因為傳統(tǒng)的教學方法已經(jīng)不適應當前的課改,從教學理念的轉(zhuǎn)變到教學方式的轉(zhuǎn)變是一個質(zhì)的飛躍,不學習則落伍。語文學科涉及的知識面廣泛,它對教師提出了更高的要求,除了學習理論文章外,我還學習文化知識方面的書籍。為了提高自己的課堂教學水平,我還虛心向同行們學習,積極參與教研組的備課、聽課、評課、觀摩、研討活動,不斷吸收新鮮血液,以適應現(xiàn)代化教育的需要,使自己的課堂教學跟上時代發(fā)展的脈搏。我平時還及時進行實踐反思,寫出教后感,每學期
二、三十篇,撰寫教育教學論文數(shù)篇。
二、用全新的教育理念,指導課堂教學改革 今年下半年新課程在我校啟動,對于我這個一線的老教師來說既是一種全心的挑戰(zhàn),又是一次考驗。為了使自己在新課程改革中不落伍,我努力鉆研業(yè)務,努力提高自身素質(zhì),積極探索新的教學思路,新的教學模式。平時認真鉆研業(yè)務,在“五認真”上下功夫。嚴把備課關(guān),做到備大綱,備教材,備學生,精心設(shè)計每堂課。在教學中本著“教是為了不教”的觀念,以“用好老教材,實踐新理念,使每個學生生動活潑、自主和諧發(fā)展”作為自己追求的目標。努力創(chuàng)設(shè)語言訓練的條件,讓學生在有限的時間和空間里主動地進行聽說讀寫的語言活動,使課堂成為學生施展才華的舞臺,讓學生在“自主、合作、探索”中學習。而我本人則隱退至后臺充當學生“學習的促進者、指導者”。把學習的主動權(quán)力還給學生。現(xiàn)在學生在新課前都能認真預習,特別是能在網(wǎng)上查資料,在圖書管找資料,課堂上思維活躍,發(fā)言熱烈,常常高潮迭起。
課堂上我努力讓學生感受到一種親切、和諧、活躍的氣氛;我努力使自己成為學生的親密朋友,讓教室也轉(zhuǎn)變成為學生的學堂;我努力讓學生的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)。所以在課堂上學生或質(zhì)疑問難,或浮想聯(lián)翩,或組間交流,或挑戰(zhàn)權(quán)威。師生互動,生生互動,組間互動,環(huán)境互動,在有限的時間內(nèi),每一位學生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機會。教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”,課堂上充滿著流動的陽光,平等、和諧與交流共存,發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在。學生思維活躍,閃光點頻頻,他們已成為課堂上真正的主人。班內(nèi)學生普遍反應喜歡上語文課。一節(jié)課40分鐘,往往覺得太短了,下課后還圍著我討論問題。
新課改不但要提高學生的課內(nèi)閱讀能力,還要提高學生的課外的閱讀能力和寫作能力。我的授課既源于教材,又不唯教材,我經(jīng)常利用午間活動進行讀書體會交流,優(yōu)秀作文賞評,還有新聞發(fā)布會,故事會等,最近又成立了研究性學習小組。。讓學生在互動中求知,在活動中探索,既輕松地掌握了知識,又潛移默化地培養(yǎng)了能力。學生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高。特別是學生看課外書的興趣大大增強。每天學生們都圍著圖書箱借圖書看,有的學生已經(jīng)在看《水滸》、《三國演義》、《紅樓夢》等名著。在增加閱讀量上還增加了寫作量,一學期學生寫小作文幾十篇。隨著訓練量的增加,學生的寫作水平也在提高,發(fā)表、獲獎文章很多,居年段之首。
一個班級中難免有學習態(tài)度不端正、接受能力差的學習困難生。對于這樣的學生我循循善誘、耐心輔導,特殊照顧。
三、民主管理,讓學生享受成功的快樂 作為一名班主任,我的管理原則是創(chuàng)建活而不亂,嚴而不死的良好班風班貌。這學年我覺得自己班主任工作最有特色是——民主管理,讓學生享受成功的快樂。
充分發(fā)揚民主,讓全體學生積極參與管理,千方百計調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)他們獨立自主的精神和自我管理的能力,逐步完成由教師管理向?qū)W生管理的過渡,真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。我的班務工作主旨是:讓每一位學生都快樂地度過在學校的每一天。愛每一個孩子,使他們因為有我這樣的班主任,每天能快樂充實。在工作中把成功教育這一思想靈活地運用到班級管理的實踐中去,改變陳舊的教育模式,變埋怨、責怪學生為相信每一個學生,變教師對學生外壓式的強制教育為學生內(nèi)調(diào)式的自我教育,變片面追求分數(shù)的教育為爭取每個學生多方面成功的教育。注意工作的方式方法,努力嘗試尊重學生、發(fā)現(xiàn)學生,使他們在“我能行”的指導下,個個充滿自信,能夠抬起頭大膽往前走,有勇氣迎接風雨,樂于在困難中微笑,人人有成功的體驗。平時,充分發(fā)揮隊員的自我管理能力,發(fā)動各位參加班級管理的各項活動,讓每個人都有機會履行班級管理職責,人人都有自己的發(fā)言權(quán),增強責任感和參與意識,為管理好班級獻出自己的一份力量,使全體學生成為班級管理的主人。如,班級目標的確定、班隊活動計劃的制訂、主題隊會的設(shè)計、雛鷹爭章臺的布置、爭章考核細則以及各類先進評比標準等,都充分利用晨間活動、班隊活動,發(fā)動全班同學獻計獻策,取得共識。因為學生愿意干的事,干起來熱情高,干勁大,成效也好。如:陸悅、張藝帆、楊奕琦、朱穎婷等同學經(jīng)常放棄休息時間整理圖書,出黑板報等。在中隊活動中,力求少一些老師的具體指導,多一些學生的互相探討;少一些集體的共同規(guī)矩,多一些學生的自我規(guī)范;少一些共性需求,多一些個性發(fā)展?;顒有问揭捕喾N多樣,如:《我愛五
(3)》、《祖國頌》、《警鐘長鳴》、《水果拼盤賽》、《財富大考場》,研究性課題的設(shè)計等,平時還實行“值日班長制”,讓隊員嘗試做班級、學校的主人。在活動中引導隊員進入小主人的角色,體驗主人翁的地位處境,增強勞動服務意識,在親身實踐中增長才干,學會本領(lǐng),增長了才干,為他們將來走上工作崗位打下堅實基礎(chǔ)。由于在工作中,充分相信學生,重視學生個性的發(fā)展,提高了全體學生的士氣,調(diào)動了他們的積極性,全體學生文明守紀,團結(jié)向上,集體凝聚力和班級凝聚力大大增強。在每月一次的紅領(lǐng)巾五項監(jiān)督崗競賽中,我班加分較多。平時我關(guān)心愛護每一個學生,經(jīng)常找 學生談心,做細致的思想教育工作。這學期班里又發(fā)現(xiàn)偷竊現(xiàn)象,經(jīng)過我耐心細致的工作發(fā)現(xiàn)有一個學生經(jīng)常偷錢,已經(jīng)到了不能自拔的地步,于是我就耐心教育他,現(xiàn)在是一星期談幾次心。平時我經(jīng)常與家長聯(lián)系,通過家訪、打電話、家校聯(lián)系本等及時與家長交流溝通,便于更好地教育好孩子。
四、其他工作 教研組的工作,我對自己的要求是力求有新意,這不僅體現(xiàn)在自己的教學理念上,更體現(xiàn)在如何通過活動帶動全組教師學習新理念,實踐新課程的標準,以適應教育改革。我能認真做好教研組的常規(guī)工作,把教研活動的重點放在對新課程標準的學習和對課題的研究上,以學習和研究帶動青年教師的成長。在活動中,我努力營造平等的氛圍,鼓勵各位有什么想法就怎么說,對課不對人,目的是使各位都能在活動中有最大的收獲。由此,我們高語組形成了團結(jié)健康向上的組風,形成了一批業(yè)務較硬的年輕教學骨干。本學年我自己也先后收了兩位徒弟,較能耐心地教他們,經(jīng)常聽課、討論教案、幫助管理班級等。
五、春的耕耘,秋的收獲。
通過這學期的努力,這學年取得的成績?nèi)缦拢?/p>
1、《是“良師”更是“益友”》獲全國一等獎?!队觅p識的眼光評價學生的語文作業(yè)》獲全國“愛滿天下”論文優(yōu)秀獎。勞技論文獲市三等獎。
2、在全國
第四屆語文教師范文寫作比賽中獲三等獎。
3、縣“苗苗杯”作文比賽,一等獎一名,二等獎兩名。
4、學生寫的作文在《海鹽日報》發(fā)表8篇,《南湖晚報》發(fā)表2篇,在《小學生園地》發(fā)表9篇。
5、全國“愛滿天下”作文競賽三等獎1名,優(yōu)秀獎1名。
6學生周舟的影評獲市三等獎。王力存縣環(huán)保征文賽獲二等獎。
7、學生張藝帆被評為海鹽縣XX~XX學年度優(yōu)秀少先隊員。
8學生新華書店讀書活動征文獲縣二等獎2名,三等獎1名。
9、校語文閱讀比賽一等獎2名,二等獎3名,三等獎6名,居段
第一。
10、班級集體各項獲獎,學生個人獲獎居年段
第一,體育達標全校
第一。
1
1、校語文作文競賽15個優(yōu)勝獎。
1
2、學生體驗日記獲縣二等獎。
在我的工作中,我覺得最大的不足是“只知埋頭趕路,不知抬頭看路?!蔽页3Cτ谌粘5慕逃虒W工作,忙于應付各種各樣的任務,缺少對教學理論專著的系統(tǒng)學習,缺少對自己教學的深刻反思,自己偶爾有的一些教學方面的想法,不能細致深入地研究下去,使自己成為一個日常事物型的教師,不能成為一個研究型的教師。在以后的工作中我仍不斷地加強理論學習,不斷地改進工作方法。我相信:只要堅定信心、發(fā)奮學習、銳意進取、自覺奉獻,一定能在二十一世紀的征程中取得更大的成績,擁有更為輝煌的明天……
20xx年是我公司全面提升管理水平,打造本質(zhì)安全型礦井、擴大產(chǎn)能最關(guān)鍵的一年,搞好職工教育培訓工作,是適應當前發(fā)展和管理的需要,同時也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求,是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來,職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓,真抓實干,努力工作,圓滿完成了職工培訓任務。
一、領(lǐng)導重視,措施得力
年初,我公司就根據(jù)自身實際情況,周密制定了全年的職工培訓計劃,根據(jù)上級有關(guān)精神和領(lǐng)導要求,明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學習兄弟單位的經(jīng)驗和做法,結(jié)合職工培訓新的規(guī)定和本單位實際,修訂了原有的職工培訓規(guī)定,使之更具操作性,更加切合實際。
二、整體推進,重點突出
1、公司內(nèi)部培訓方面
今年各級各類人員培訓共40余期,3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人;新工人崗前培訓11期,共420余人;換崗工人共培訓3期66人;新工人再培訓6期290人;專業(yè)知識培訓共5期98人;應急救援培訓5期500人;井下急救員培訓5期300人;崗位工種培訓10期375人;“三違”強訓5期170人。
2、三項崗位人員培訓
主要負責人、A類安全管理人員、B類安全管理人員參加了省、集團公司組織的培(復)訓,A類安全管理人員培訓2期5人(總經(jīng)理1人,副總工程師4人);B類安管人員培訓3期18人,復訓2期4人;特種作業(yè)人員、監(jiān)測監(jiān)控人員培訓7期160人。
三、狠抓基層隊組建設(shè),提高基層隊組整體素質(zhì)。
針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況,我公司規(guī)定每周二為隊組安全學習日。并且為基層隊組配發(fā)相關(guān)學習資料,由隊組負責人主持學習活動,相關(guān)業(yè)務科室定期指導,職教部門每星期二、五對各科、隊組進行安全學習督促檢查。要求每次學習時間不少于半小時,學習要有詳細記錄,學員要有規(guī)范的筆記,一年來取得了較好成果。
四、加強關(guān)鍵崗位學歷教育,提高專業(yè)知識水平
20xx年對一年制中專的150余名學員,進行了系統(tǒng)的學習教育工作,把學員按專業(yè)分開,分別開課,保證既不影響生產(chǎn),又不影響學習。該批學員畢業(yè)后,可以及時補充到關(guān)鍵崗位,彌補我公司因職工學歷較低的欠缺。
五、加強檔案管理,抓好基礎(chǔ)工作
職工培訓檔案是培訓中心的基礎(chǔ)工作,我中心的培訓檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓的基本情況;個人檔記載每個人歷次培訓情況;臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本情況。
為了保證職工培訓后,培訓記錄齊全,我們在檔案管理上不斷進行完善,做到了記錄詳實,建檔及時。
六、完善培訓考核機制,全面提高培訓質(zhì)量。
樹立“培訓是企業(yè)的長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”觀念,積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境,建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制,嚴格執(zhí)行教考分離原則。
七、檔案管理和硬件設(shè)施還存在不足之處。
由于人員配備和人員素質(zhì)的問題,我們的檔案管理工作存在一定的缺陷,此項工作正在逐步改進完善。
存在主要問題有:
1、人員配備不足;
2、沒有專職的教師。
總之,20xx年我們以加強職工教育、提高職工素質(zhì)為目標,努力健全和完善了各種教育培訓設(shè)施和管理制度,工作雖然較去年有了進步,但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的距離。今后,我們將在職工培訓工作及培訓機構(gòu)的建立等方面,向集團公司的其它標準化礦井學習,努力使我礦的培訓工作再提升到一個新的水平。
在總結(jié)本年度工作的同時,對下一年的工作計劃如下:
(一)、安全管理人員培訓
1、根據(jù)上級有關(guān)文件精神,認真抓好主要負責人和A類(副礦級)安全管理人員的培(復)訓以及每年的再培訓工作。
2、按照集團公司職教處安排,認真抓好B類(正科、隊級)管理人員、井下生產(chǎn)系統(tǒng)副隊長、班組長的培(復)訓以及再培訓工作。
(二)、特種作業(yè)人員培訓
根據(jù)集團公司安培中心統(tǒng)一安排,按時選派井下及地面特種作業(yè)人員參加培訓取證及復訓工作。規(guī)范培訓操作程序,加大管理力度,保證特種作業(yè)人員持證上崗率達100%。(三)、新工人崗前培訓
結(jié)合我公司實際情況,確保新工人持證上崗率達100%。提高培訓質(zhì)量,增強安全意識,從源頭上保證員工隊伍的本質(zhì)安全。
(四)、加強“三違”強訓工作
在生產(chǎn)過程中,人的不安全行為是造成事故的直接原因,暴露出煤礦從業(yè)人員素質(zhì)與新型工業(yè)化的要求不相適應、落后的意識與先進的管理不相適應的矛盾。為了減少“三違”現(xiàn)象對礦井安全生產(chǎn)的影響,要在全體職工中廣泛開展反“三違”宣傳教育,同時對“三違”人員進行嚴格的強訓。根據(jù)不同的違章事實情況,進行針對性的剖析教育。
(五)、扎實抓好基層隊組培訓學習
基層隊組學習是今年工作的重點。各基層隊組一把手要根據(jù)本單位實際情況制定全年的學習計劃,學習內(nèi)容包括:各工種應知應會知識;煤礦安全生產(chǎn)常識;礦規(guī)礦紀、行為規(guī)范和職業(yè)道德等。計劃制定要詳細,要明確學習目標,明確每次學習的內(nèi)容、負責人、記錄人,明確學習的考核、獎懲措施等。每名職工都要有專門的筆記本,并以班組為單位建立檔案。(六)、加強對關(guān)鍵崗位人員的培訓,提高員工素質(zhì)
對安全員、瓦斯員、電鉗工等關(guān)鍵崗位人員開展經(jīng)常性的規(guī)范化培訓,逐步提高關(guān)鍵崗位人員的素質(zhì)。通過崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動加強職工技能訓練,激發(fā)和調(diào)動職工獲取知識,更新知識,提高技能的積極性,進而提高職工的技術(shù)創(chuàng)新能力。20xx年繼續(xù)抓好員工學歷教育工作。
(七)、專業(yè)知識及技術(shù)更新培訓
由職教科與各業(yè)務科室每月舉辦一期專業(yè)知識培訓班。根據(jù)生產(chǎn)情況開展新設(shè)備、新工藝、新知識的技術(shù)更新培訓。以使職工能夠熟練掌握更多的專業(yè)知識,縮小與先進生產(chǎn)力的差距。
職教科
二O一三年十一月十四日
20xx年已成為過去,20xx年已經(jīng)到來?;厥走^去,首先要感謝的是李明總監(jiān)的關(guān)心和信任,還有各位同事們的支持和幫助。本人自20xx年3月加入河南宏業(yè)建設(shè)管理有限公司至今已有四年同時這四年的時間里也一直是在李明總監(jiān)的帶領(lǐng)下從事監(jiān)理工作。本人于20xx年八月份調(diào)入《鄭東新區(qū)合村并城柳林安置區(qū)(龍源嘉苑)》項目,在李明總監(jiān)的安排下?lián)蔚谌龢硕呜撠熑?。這一年來,我始終堅持對自己高標準嚴要求,熱愛集體,熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞的精神;工作態(tài)度嚴謹,思想品德端正;在這期間我?guī)ьI(lǐng)本標段監(jiān)理成員風風雨雨不怕苦不怕累且在建設(shè)單位嚴苛要求的嚴峻形勢下依然取得了項目村民代表以及建設(shè)單位領(lǐng)導的肯定。
20xx年建設(shè)單位換了兩位現(xiàn)場經(jīng)理及標段主管工程師,而這兩位現(xiàn)場經(jīng)理的工作方式恰恰相反,在這種環(huán)境下我適時改變自己的工作方式以期達到最合理有效的工作效率。監(jiān)理行業(yè)可以說服務行業(yè),說詳細點就是根據(jù)法律法規(guī)、工程建設(shè)標準、勘察設(shè)計文件及合同,在施工階段對建設(shè)工程質(zhì)量、造價、進度進行控制,對合同、信息、安全進行管理,對工程建設(shè)相關(guān)方的關(guān)系進行協(xié)調(diào),并履行建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理法定職責的服務活動,在這個過程當中就是讓建設(shè)單位滿意并且給公司取得應得的成績。
20xx年1月第三段第一棟主樓5#樓筏板澆筑完成到現(xiàn)在的四棟主樓(2#、3#、5#、6#)拔地而起。在這個監(jiān)理過程中,本人主要抓住“質(zhì)量、進度、資料、投資和安全、”方面來控制,主要強調(diào)事前控制,預防為主,防患于未然。結(jié)合事中控制的巡視和旁站、事后控制的檢查和驗收。
質(zhì)量控制:主要監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系及安全技術(shù)措施的落實情況,督促施工企業(yè)完善質(zhì)量、安全管理程序和管理制度并監(jiān)督其有效實施。規(guī)定各級施工人員持證上崗;檢查施工企業(yè)所使用圖紙、圖集、規(guī)范、標準的有效性,檢查所使用計量器具和測量器具的準確性;對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行審查,每天對本標段監(jiān)理成員進行分工進行日常巡視質(zhì)量檢查,在混凝土澆筑、防水施工、土方回填等關(guān)鍵部位關(guān)鍵工序施工過程中,安排人員全程進行旁站。
安全控制:日常的巡視中,安全隱患及時通知(監(jiān)理工程師通知單)施工單位整改并跟蹤落實。對于重大隱患,上報李明總監(jiān),李明總監(jiān)責令施工單位暫停施工并及時上報建設(shè)單位和上級主管部門。每周四下午組織施工單位安全員對施工現(xiàn)場以及職工生活區(qū)進行安全排查,始終保持一個常抓不懈的狀態(tài)。本人對安全深有體會,安全管理主要是一個責任心的問題,如果一個管理人員對安全沒有責任心那就只能證明你不是一個合格的管理人員。
進度控制:嚴格監(jiān)督施工單位按照《施工合同》規(guī)定的工期組織施工,建立進度控制臺帳,及時核對工程形象進度,向建設(shè)單位匯報工程進展情況并分析偏差緣故。
投資控制:認真審核施工單位所報工程量、簽證報表,做到不超驗,不漏驗,保證工程量簽證的各項工程數(shù)量準確。未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不符合規(guī)定的不予簽認。
資料管理:及時收集施工過程中相關(guān)資料,并做好各類臺賬。說起資料這個建設(shè)單位往往都是當時不會收集所需資料或者當時收集了資料后,隔一段就不認賬。所以說,本人在資料管理方面相當謹慎,這也正好加強了自己在資料管理方面的能力。在工作中,我堅持廉潔自律,恪盡職守,從不對施工企業(yè)吃、拿、卡、要,擺正自己的位置,公正及時解決工作中的問題,平時不計時間和報酬,休息日、節(jié)假日堅持堅守崗位。
回顧這一年的監(jiān)理工作,體會最深的是作為一名監(jiān)理主管人員只有做到品行端正,業(yè)務精練,顧全大局,只有這樣才帶好一個團隊。作為監(jiān)理主管人員,只有不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務能力、提高自己的溝通能力和環(huán)境的適應能力,才能更好的服務于工程的建設(shè),促進工程質(zhì)量的優(yōu)良,才能使自己得以更好的發(fā)展。在負責的工作當中,各種不同的壓力對我來說也是一種難得的挑戰(zhàn)和考驗,盡管一年來的工作中有很多的困難和曲折,正是這種環(huán)境下使我快速成長,也使我更有信心面對未來工作中更大的挑戰(zhàn),本人還年輕如果有更多的機會讓我進步讓我成長,我會加倍努力給自己以及公司創(chuàng)造更好的效益。
部門:工程部
姓名:趙鵬超
年 月 日
我們用心描繪這篇“述職報告未來規(guī)劃”定能為大家呈現(xiàn)一個全新的視角,可能正在考慮如何才能寫好范文呢?現(xiàn)代辦公室中的文檔處理工作越來越重要了,范文讓我們的撰寫變得更簡單了。通過模仿范文的寫作框架可以讓我們更好地排版文章層次,希望本頁面內(nèi)容能幫助到您!
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20__年5月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的'時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?,F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要總結(jié)匯報:
一、前臺日常工作。
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年x月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報:
一、前臺日常工作
主要包括:
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度。初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應聘登記表》、《入職員工簡歷表》、《車輛審批單》、《請假申請表》、《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案。及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖栏駥彶槿w員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到xx聚餐,到xx及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn),我也會繼續(xù)努力,將工作做得更好。
綜合部這一年工作總結(jié)和下一年工作計劃各位領(lǐng)導、職工同志們:
大家好!今年這一年即將過去,在這一年里,在中心領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下,在各部門及各位同事的積極配合幫助下,我和綜合部的全體同事一起,立足于本職崗位,認真履行職責,扎實工作。一年來,我嚴格要求自己,按照中心的要求,緊緊圍繞中心的工作,牢固樹立為中心服務的宗旨,發(fā)揮部門職能作用。我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻以誠懇的態(tài)度開展每一項工作,為了做好工作,我可以忽略自己的身體狀況和私人時間。在中心領(lǐng)導和全體同事的共同指導和幫助下,通過自身的認真學習和努力工作,使綜合部各項工作取得了一定的成效,較好地履行了崗位職責?,F(xiàn)將一年來主要工作情況總結(jié)如下:
1.?認真抓好文檔管理工作,充分把握政策性和思想性,及時督促部理各種文件的收發(fā)、登記、呈閱、歸檔,嚴格管理公章印鑒的使用及借用。
2.?加強了后勤管理工作力度,及時了解各部門信息,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。為領(lǐng)導服務好,為各部門服務好,為職工生活服務好,排憂解難,提供方便。利用綜合部的各項職能,充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
3.?認真做好中心的文字工作。草擬各種文件和報告等文字工作,負責中心各項事務通知及會議安排,并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好中心有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印等工作;中心所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔管理。及時傳達貫徹中心有關(guān)會議、文件、批示精神。配合領(lǐng)導進一步補充、完善各項規(guī)章制度。在中心《規(guī)章制度》修訂中,一年來,綜合部做了大量的工作,并已印刷成本,分發(fā)到各職工人手一本。
4.?落實中心人事、勞資管理工作。組織落實中心的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,按照有關(guān)規(guī)定,到勞動管理部門部好繳納社保的各項手續(xù),體現(xiàn)中心的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。在今年工資調(diào)整中,先后為中心領(lǐng)導提供了數(shù)套方案,協(xié)助領(lǐng)導班子將職工的工資關(guān)系理順。在配合省局招聘和中心編外合同工招聘中,嚴格安照有關(guān)規(guī)定要求,認真做好招聘工作。
5.?切實抓好中心環(huán)境衛(wèi)生整治、單位勞保用品管理工作。按照中心要求,每月月底搞好本部門區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作,并通知和督促各部門搞好區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作,使中心整體環(huán)境衛(wèi)生保持整潔。按照中心財務預算,組織落實中心辦公設(shè)施、勞保用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
6.?做好中心各種會議的組織和后勤服務工作,落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。特別在今年一月份職工大會召開期間,認真做好會場布置、離退休一部接送工作。
存在的問題和下一年的工作計劃
一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,綜合部經(jīng)理對我而言是一個新的領(lǐng)域,許多工作我都是邊干邊學,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,有時候操之過急,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的思想觀念、工作理念與中心的工作要求還有一定差距,特別是在考勤制度管理和紀律檢查方面,有時候顧及同事之間的面子,未能認真從嚴,為此,受到了中心領(lǐng)導的多次批評。在接下來工作中,我決心認真提高業(yè)務和工作水平,為中心的發(fā)展,貢獻自己應有的力量。在下一年里,我計劃做到以下幾點:
注重本部門的工作作風建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進綜合部對其他部門的支持能力、服務水平。遵守中心內(nèi)部規(guī)章制度,維護中心利益,力爭取得更大的工作成績,努力完成中心領(lǐng)導交給的各項工作任務;
1.?本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,出謀劃策,真正做好領(lǐng)導的助手;
2.?根據(jù)中心的決議,做好職工社保和住房公積金調(diào)整工作,保障職工的利益。
3.?協(xié)助中心領(lǐng)導搞好各項民生工程,力求為職工辦好事、辦實事。
在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,和安保部認真做好考勤制度管理和職工勞動紀律的監(jiān)督檢查工作,嚴格按照中心《規(guī)章制度》執(zhí)行各項分配和獎懲,希望各位職工同志能夠支持和理解。以上是我的這一年工作總結(jié)和下一年工作計劃,不當之處,請各位領(lǐng)導和同志們指正,謝謝大家!
尊敬的院領(lǐng)導,各位同事:
大家好!
首先,在領(lǐng)導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識,使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率,平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作,利用erp使工作更加準確和快速。其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責,過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、日常工作
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù),嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計,準備所需財務相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題
我認為:
一、學習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
二、對針對以上問題,今后的努力方向是:
加強理論學習,進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉,必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習,虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題、解決問題的能力,努力學習,爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中,付出過努力,也得到過回報。人到中年,用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20_年,我會揚長避短,更好的完成本職工作。
此致
敬禮!
述職人:_x
20_年x月x日
經(jīng)過這差不多一年的不斷學習,以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了我們中心這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高?,F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細致、認真負責、團結(jié)協(xié)作的工作作風,能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任務。
中心領(lǐng)導要求我們必須具有創(chuàng)新、積極進取的工作理念,同時要依照中心的實際情況來看待一切,才能適應中心未來的發(fā)展。因此,為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力,我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料一直在不斷的學習。工作中,能從中心大局出發(fā),從中心整體利益出發(fā),凡事都為中心著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學習攝影照相技術(shù)、接待來客相關(guān)禮儀,以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識。
1、日常辦公方面,負責中心重要來電、傳真、快件的收發(fā)及傳遞;負責中心一般性文件的收發(fā)、材料收集、公文起草;負責中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反饋;
2、行政事務:負責來訪賓客的具體接待工作;負責中心相關(guān)會議的組織籌備工作;負責填報表格、復印打印、文件整理歸檔等工作;
3、采購保管:根據(jù)要求采購、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時登帳;負責中心禮品的入庫、領(lǐng)用、保管;
4、溝通協(xié)調(diào):協(xié)助部門領(lǐng)導做好各部門的協(xié)調(diào)工作;負責中心大事記的材料撰寫,協(xié)助中心網(wǎng)站、簡報、季刊的編辦;
5、固定資產(chǎn)管理:做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對、督促維修等工作;建立固定資產(chǎn)管理制度,按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報損等工作;
6、完成中心領(lǐng)導交辦的其他工作。
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,要做到虛心學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高個人素養(yǎng)。時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極進取,無論大事小事,我都要盡能力去做。平時要求自己,必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
1、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對工作缺少前瞻性。
3、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還得繼續(xù)學習改進。
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),提高自身的工作能力,以便為中心的明天奉獻自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
對中心未來發(fā)展的前景在此僅代表我個人的觀點陳述。
首先,中心要以實力求生存,不斷探索新的應用,能夠在此行業(yè)獨占鰲頭。
物聯(lián)網(wǎng)代表了未來的發(fā)展方向,被稱為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)第三次浪潮,具有龐大的市場和產(chǎn)業(yè)空間。其具有無所不在及智能信息處理的特點,其應用領(lǐng)域涉及能源、交通、金融等和國家機密信息密切相關(guān)的行業(yè)。要充分發(fā)掘行業(yè)需求,以應用需求拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,初期可借助政府平臺的支持,通過應用試點示范項目,面向重點行業(yè)企業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵應用,形成產(chǎn)業(yè)突破和規(guī)?;鲩L。其次,中心應把人才的吸收放在一個突出的地位上。
人是企業(yè)的根本,對于我們公司來說,其主體是面對高科技技術(shù)的。這就要求公司必須要有大量的具有高素質(zhì)的人才,人才從哪里獲得,如何將已應聘公司的人才留住,這就需要采取一定的措施,公司一方面要給予他們優(yōu)惠的待遇和扶持;另外,公司還應該給予他們廣闊的空間,讓他們能夠發(fā)揮自己特長,使他們各盡所能。以骨干充實第一線隊伍,以精兵強將適應第一線要求,把握現(xiàn)代企業(yè)“精干、高效”的用人原則。另外我認為公司應該建立健全的獎懲制度,打破舊格局,實行獎勵先進,對于落后或完不成任務的應該給與處罰,以增加危機感和責任意識,充分體現(xiàn)個人能力,使隊伍處于活水之中。
還有,要積極把握多方面的信息。
當今社會正處于一個信息高速運行的階段,它的運行與更新是相當快的,而信息對于一個企業(yè)來說是尤為重要的,企業(yè)發(fā)展的成敗與能否及時把握并運用相關(guān)的信息是分不開的,我們公司應在這一方面采取積極的措施,一方面要針對于各個油田展開了解,以獲取他們的最新動態(tài)及走向,使我們的步伐緊跟油田,那樣才能使我們公司與各油田的業(yè)務往來繼續(xù)進行下去;另一方面要深入市場,了解我們公司的產(chǎn)品的銷售情況及用戶對產(chǎn)品的反饋信息,積極改進產(chǎn)品的質(zhì)量,使之適應于更多的用戶。
總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。
望著漸漸成長的孩子們,從他們身上讓我感受到一種自豪感,一個學期轉(zhuǎn)眼過去,耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時的熱鬧聲。近半年的集體生活,使孩子們學會了許多,各方面進步也不錯,這里,我也該整理一下我的思緒,總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗,以便更好地提高自己的各項工作水平。
一、不斷學習,提高自身素質(zhì)
只有通過多種渠道不斷的學習,才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責任心,才能提高自身的素質(zhì)和教學本領(lǐng)。本人在本學期中,積極參加各項時事、政治學習,堅持把理論同實際相結(jié)合,從我做起,從身邊的小事做起,用正確的思想引導幼兒,做好保教工作。
積極參加新編《福建省幼兒園教師教育用書》培訓,認真參加課改活動,充分理解《福建省幼兒園教師教育用書》編寫的中心意義。從本班孩子出發(fā),注重整合,更新教育理念,使《福建省幼兒園教師教育用書》精神融會貫通,使幼兒成為活動的主人。
本學期中,充分發(fā)揮自身的凝聚力作用,堅持做到以身作則、勇于奉獻、勤勤懇懇,無論是否當班,都要做好并檢查班級的各項工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中,在工作中從不計較個人得失,充分發(fā)揮“你中有我,我中有你”的團隊精神作用,團結(jié)一致地做好班級工作。在狠抓班級常規(guī)中,真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃,使班級的吃飯常規(guī)、收拾玩具、排隊等常規(guī)初見成效。做為班主任,我深知自己在班中的`位置。
二、勇于改革,開拓活動領(lǐng)域
在課改活動中,能積極參加課改的理論學習,轉(zhuǎn)變自身的教育理念,帶領(lǐng)其他教師認真探討、領(lǐng)會《福建省幼兒園教師教育用書》的內(nèi)容意圖,在立足本班幼兒的特點,積極開展主題
活動和領(lǐng)域活動相輔相成,在選擇中思考,在思考中選擇,建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。如:“我是好寶寶”、“花兒朵朵”、“馬路上”、“有趣的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天線寶寶”等活動,為幼兒創(chuàng)設(shè)了大量的生活環(huán)境,物質(zhì)環(huán)境,利用社會、幼兒園、家長資源,使活動開展得活潑生動、豐富多彩,使幼兒在“玩”中“學”,去演繹活動中的主人。幼兒在課改活動中獲得知識面更廣闊,活動的積極性大大增強,開展分小組活動,使教師可以顧及到每個幼兒根據(jù)每個幼兒的情況及時教育,使每個幼兒都能有進步。
三、堅定信心,規(guī)范良好常規(guī)
俗語說:“沒有規(guī)矩,難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏,即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié),促進身體健康,有利于培養(yǎng)幼兒自我服務的生活能力,為今后生活和學習奠定良好的基礎(chǔ)。
本學期,根據(jù)班級計劃中我班的幾個弱點,著重開展以下活動來促使班級常規(guī)良好風氣的形成:一是制作“幼兒一日生活”評比欄,用紅、黃、紫、綠四色花,分別代替良好作息時間、衛(wèi)生情況、午休情況、活動情況。對進步的幼兒及時表揚,對落后的幼兒給予鼓勵;二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角,供幼兒分區(qū)活動,在活動中,教師有針對性對個別幼兒進行教育,做到“三輕”即:說話輕、拿玩具輕、玩玩具輕;三是在中餐、午休中,以保育員為軸心,教師積極配合,使各項工作目的、步調(diào)一致,目前已有一定的效果;四是抓好班級的隊伍工作,為安全打下良好的基礎(chǔ),在小班是幼兒跨入集體生活的一個轉(zhuǎn)折點,也是關(guān)鍵時期,通過一年的培養(yǎng),班級常規(guī)初見成效,在升中班后,將進一步加大培養(yǎng)力度,爭取更大進步。
四、突出特色,打造雙語教學
作為“雙語班”的教師,首先我對自己嚴格要求,在“一日生活”環(huán)節(jié)中努力做到能用英語說的決不用漢語,為了提高自身的英語水平,我同其他教師一道自費請三明一中的英語老師輔導我們,經(jīng)過一段時間的學習,英語水平有了明顯的提高。
除了創(chuàng)設(shè)大膽的英語氛圍外,我努力使我班英語教學突出本班特色,本著小班幼兒的年齡特點,我同其他教師采取一些行之有效的教學手段。一是在“一日生活”的空隙階段來學習一些日常中要用到的短語、問候語,因為這部分時間較短,幼兒注意力較容易集中,這些短語較枯燥,這樣學習往往會取得良好效果;二是利用各種手段,各種形式,各種感官來學習英語。如:學習英語中的菠蘿時,讓幼兒通過觸摸、品嘗來調(diào)動幼兒學習英語的積極性。學習英語中的汽球時,讓幼兒通過身體的各個部位來玩球,然后大膽地表述。在有趣的ABC學習中讓幼兒通過各個領(lǐng)域的整合,調(diào)動一切感觀來發(fā)現(xiàn)學英語的樂趣。
工作上所取得的成果是顯而易見的,幼兒學習英語積極性漸漸增強了,在“一日生活”中,幼兒會不經(jīng)意地說出英語。我指導廖老師開設(shè)“有趣的A、B、C”課題,在“以老帶新”活動評比中獲第一名,并參加課改匯報課。
五、德育工作,以環(huán)保為載體
從身邊的事情做起,以愛護自己、愛護周圍的環(huán)境、保護水資源、愛護鳥類等活動,使幼兒從小養(yǎng)成良好的環(huán)境保護意識,養(yǎng)成良好的行為習慣。在我班開展主題為“有趣的水”活動中,我請我班環(huán)保局家長帶來許多關(guān)于環(huán)境保護圖片供幼兒觀看;讓幼兒玩水,通過玩水使他們感覺水的質(zhì)感,并引導他們說說水有哪些用途、水是怎樣來的和我們應該怎樣節(jié)約用水。通過活動來使幼兒了解環(huán)保知識,增強熱愛大自然的意識。
六、密切聯(lián)系,增進家園互動
為了更好的做好家長工作,在每月的家訪活動和“家長接待日”活動中,我同其他教師一道及時向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對個別幼兒出現(xiàn)特殊情況時,我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況,及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關(guān)心和愛護幼兒的一些舉措,家長們也表示認可。對于一些幼兒在園內(nèi)有一定進步時,我們馬上與家長取得聯(lián)系,請家長配合,使該幼兒能繼續(xù)進步。本學期進步較大的有:張藝萱、劉昱、林正。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自xx年5月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?,F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報:
一、前臺日常工作。主要包括:1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結(jié)算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務制作工資表。2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
從20xx年9月入公司以來,已經(jīng)三個多月了。就過去的時間的一些事物作總結(jié)如下:
總的來講,20xx年是讓人糾結(jié)的一年,這短短的一年,讓我對這個社會有了更糟的印象。什么“我爸是李剛”,“大學生官二代酒后駕駛肇事后還捅人八刀至人死亡”,“沒死的說死了,一堆人辭職;死了的說沒死,一堆人沒事”,“史上最嚴厲調(diào)控政策(國10條)出臺,越調(diào)控越漲”,“調(diào)控政策的二次出臺”“CpI居高不下,再創(chuàng)歷史新高”等等一系列字眼充斥著我的眼球,有時候我糾結(jié),這社會究竟怎么了?這些事情當然不是我這樣的市井小民可以說三道四的,只能給我的茶余飯后增加一點談資,讓我本就拮據(jù)的生活更加拮據(jù),從內(nèi)心深處鄙視譴責那些人的無道德,和某些人不作為。
當然,也有值得欣慰的事情,就是我在我想要的平臺供我發(fā)揮。雖然現(xiàn)在時間不長,效果還沒有體現(xiàn)出來,但是我相信我可以將這套流程性的體系推行成功。
至于明年的計劃,說真的,從小學寫到中學,再從中學寫到大學畢業(yè),出來工作后也要寫,已經(jīng)寫成格式化的東西了,就差沒有CTRL+C和CTRL+V。我的愿望很多,但那都是不現(xiàn)實的,至于短期的工作計劃,我只希望在明年中,我能以《店鋪服務流程》作為載體,真正建立起它自己的店鋪服務管理體系。至少,這是真正意義上完全由我自己主導開展的一個完整性工作,那樣我會非常非常有成就感的。當然,要是有高于我期望的薪水就更加完美了。
至于說明年的愿望:在“南夢”我只期望能有成就感,并有一份我期望中的薪水,就是這么簡單。
以上為我的20xx年年終總結(jié)和未來計劃。
在充實的工作中,一年的時間不過轉(zhuǎn)瞬。在一年的工作結(jié)束后,我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服,我非常清楚我們xxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后,我也反思了自己這一年來的工作,盡管有很多的不足,盡管也有很多次受到領(lǐng)導的批評,但是這些都成了我完成這一年工作的動力!
過去的一年里,我不斷的前進和成長,現(xiàn)在在這全新的xx年中,我也會努力的提高自己,讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此,我對xx年做計劃如下:
一、工作方面
作為服務人員,努力的提升自己的服務質(zhì)量是必不可少的功課。在新一年的工作中,我不僅僅要對自己的服務進行提升,更要提升自己思想水平。
首先在思想方面,我要緊貼公司的服務理念,考慮到業(yè)主的情況,為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經(jīng)驗,不斷的改進自己的工作思想和方法,但是對于核心的思想,要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次,還有尬方面的改進。作為客服人員,加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服,我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài),不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題,當然這也很重要,還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
二、強化個人管理能力
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的,為了能讓自己能更好的完成工作,我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度,增加自己在工作中的責任感,更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ?,面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復,多從業(yè)主的角度去考慮問題,讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
三、對自己不足的改進
通過上次的總結(jié),我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣,這些不僅僅影響了我的工作質(zhì)量,更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服,我就要成為一個優(yōu)秀的客服,面對這樣的錯誤,我必須嚴格的去改正。此外,在今后的工作中,我也會多多的反省自己,總結(jié)自己,了解自己的工作,提升自己的個人能力。
四、結(jié)束語
時間很快就會過去,我要抓緊時間去提升自己,以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài),為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxx物業(yè),也是為了我自己,我必須要努力的挑戰(zhàn)自己!
經(jīng)過這差不多一年的不斷學習,以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了我們中心這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高?,F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向中心要求的目標靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細致、認真負責、團結(jié)協(xié)作的工作作風,能夠及時、有效的完成上級交辦的工作任務。
二、加強學習,注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
中心領(lǐng)導要求我們必須具有創(chuàng)新、積極進取的工作理念,同時要依照中心的實際情況來看待一切,才能適應中心未來的發(fā)展。因此,為了提高了自己的個人素養(yǎng)以及工作能力,我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料一直在不斷的學習。工作中,能從中心大局出發(fā),從中心整體利益出發(fā),凡事都為中心著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學習攝影照相技術(shù)、接待來客相關(guān)禮儀,以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,一年來主要負責的工作如下:
1、日常辦公方面,負責中心重要來電、傳真、快件的收發(fā)及傳遞;負責中心一般性文件的收發(fā)、材料收集、公文起草;負責中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實和反饋;
2、行政事務:負責來訪賓客的具體接待工作;負責中心相關(guān)會議的組織籌備工作;負責填報表格、復印打印、文件整理歸檔等工作;
3、采購保管:根據(jù)要求采購、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時登帳;負責中心禮品的入庫、領(lǐng)用、保管;
4、溝通協(xié)調(diào):協(xié)助部門領(lǐng)導做好各部門的協(xié)調(diào)工作;負責中心大事記的材料撰寫,協(xié)助中心網(wǎng)站、簡報、季刊的編辦;
5、固定資產(chǎn)管理:做好固定資產(chǎn)的帳目、調(diào)用、檢查、核對、督促維修等工作;建立固定資產(chǎn)管理制度,按照制度執(zhí)行固定資產(chǎn)的登記、移交、報損等工作;
6、完成中心領(lǐng)導交辦的其他工作。
四、嚴格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,要做到虛心學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高個人素養(yǎng)。時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極進取,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。平時要求自己,必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對工作缺少前瞻性。
3、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還得繼續(xù)學習改進。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè),勤勞奉獻,不能為工作而工作,在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,要積極主動開展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實干,肯干事,敢干事,能干事,會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合,做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,沒有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),提高自身的工作能力,以便為中心的明天奉獻自己的力量,為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
七、對中心前景的規(guī)劃
對中心未來發(fā)展的前景在此僅代表我個人的觀點陳述。
首先,中心要以實力求生存,不斷探索新的應用,能夠在此行業(yè)獨占鰲頭。
物聯(lián)網(wǎng)代表了未來的發(fā)展方向,被稱為繼計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)第三次浪潮,具有龐大的市場和產(chǎn)業(yè)空間。其具有無所不在及智能信息處理的特點,其應用領(lǐng)域涉及能源、交通、金融等和國家機密信息密切相關(guān)的行業(yè)。要充分發(fā)掘行業(yè)需求,以應用需求拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,初期可借助政府平臺的支持,通過應用試點示范項目,面向重點行業(yè)企業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵應用,形成產(chǎn)業(yè)突破和規(guī)模化增長。
其次,中心應把人才的吸收放在一個突出的地位上。
人是企業(yè)的根本,對于我們公司來說,其主體是面對高科技技術(shù)的。這就要求公司必須要有大量的具有高素質(zhì)的人才,人才從哪里獲得,如何將已應聘公司的人才留住,這就需要采取一定的措施,公司一方面要給予他們優(yōu)惠的待遇和扶持;另外,公司還應該給予他們廣闊的空間,讓他們能夠發(fā)揮自己特長,使他們各盡所能。以骨干充實第一線隊伍,以精兵強將適應第一線要求,把握現(xiàn)代企業(yè)“精干、高效”的用人原則。另外我認為公司應該建立健全的獎懲制度,打破舊格局,實行獎勵先進,對于落后或完不成任務的應該給與處罰,以增加危機感和責任意識,充分體現(xiàn)個人能力,使隊伍處于活水之中。
還有,要積極把握多方面的信息。當今社會正處于一個信息高速運行的階段,它的運行與更新是相當快的,而信息對于一個企業(yè)來說是尤為重要的,企業(yè)發(fā)展的成敗與能否及時把握并運用相關(guān)的信息是分不開的,我們公司應在這一方面采取積極的措施,一方面要針對于各個油田展開了解,以獲取他們的最新動態(tài)及走向,使我們的步伐緊跟油田,那樣才能使我們公司與各油田的業(yè)務往來繼續(xù)進行下去;另一方面要深入市場,了解我們公司的產(chǎn)品的銷售情況及用戶對產(chǎn)品的反饋信息,積極改進產(chǎn)品的質(zhì)量,使之適應于更多的用戶。
總之,一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,辦公室的工作比起以前有了很大的進步,我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神,從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠地希望在今后的工作中,局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正,在新的一年里,我將更加努力工作,發(fā)揚成績,改正不足。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來,我學到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要匯報:
一、前臺日常工作。主要包括:
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理,大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。、
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物,為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐,到真愛唱歌及給員工慶祝生日,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
作為公司的行政文員,一直以來,我勤奮踏實,順利完成了各項任務,現(xiàn)將學習、工作情況總結(jié):
一、工作態(tài)度
一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作,且比較繁雜。具體如下:
1、每天我都認真做好各項服務工作,以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設(shè)計部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理的指導下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、行政人事工作
我做到認真做好本職工作和日常事務性工作,協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作,讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作制定出差計劃表,預訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應到對外業(yè)務人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、所學知識
在行政部門經(jīng)理的指導下學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
四、需要努力的方向及感想
行政文員這個崗位對于我來說是公司賦予我的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個月內(nèi)的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下工作的需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。
感謝xx的栽培和給予學習的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己能夠勝任這份文員工作!
一、本人認真學習酒店各項規(guī)章制度,熟記保安紀律,并在工作中嚴格執(zhí)行下去,特別是對異常情況處理居安思危,時刻在工作中保持警惕。
二、認真學習保安工作職責,切實貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,忠于職守,自覺維護公司形象,工作中注重儀表、語言的使用,堅持文明禮儀。按時到崗,定時與不定時巡邏,對酒店各部門的電器設(shè)備、消防器材、水電及線路等檢查,確保公司人身財產(chǎn)安全。下班時認真填寫值班記錄,并向下一班交接清楚。
三、平時尊重領(lǐng)導,團結(jié)同事。在做好本職工作的同時,努力提高服務質(zhì)量,服從上級領(lǐng)導。聽從指揮,并積極完成上級交待的各項任務。
四、在工作中堅持高標準,嚴格要求把酒店的人身財產(chǎn)安全放在工作的首位,堂堂正正做人,言行上注意形象,扎扎實實干事,爭創(chuàng)一流,并牢固樹立集體觀念。正確處理個人與集體利益的關(guān)系。
五、本人不定期對隊員進行保安業(yè)務技能與消防器材使用的培訓,及維護和處理突發(fā)事件,第一時間到現(xiàn)場,下班期間經(jīng)常到酒店和隊員溝通及關(guān)心問候,以及隊員的思想動態(tài),協(xié)助上級處理好安全隱患及整改,及工傷事故的相關(guān)應急急救,辦理相關(guān)手續(xù)。
六、本人具備較強環(huán)境適應能力,和人際交往協(xié)調(diào)能力,在下一步工作中干好本職工作,做好安全防范,服從上級管理,積極向上,樹立刻苦學習的精神,堅定評判是非區(qū)直的具體標準。
總之面對新的要求,新的任務,我一定會振奮精神加陪努力,出色完成各項工作任務,力爭為酒店多作貢獻!在普通人看來,只要年紀適合,外表健康,體格合適就可以做好一名保安了。根據(jù)本人對保安工作經(jīng)驗,想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安,并不是那么容易的一件事情。
酒店的保安,和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別,因為一個從合格到優(yōu)秀的酒店的保安必須具備多種素質(zhì),有些甚至是常人所不具備的。
從職責上看,酒店保安有著其職業(yè)的特殊性。既要肩負人民警察的部分職責,即安全保衛(wèi)與消防職責,又要有對客服務意識。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產(chǎn)安全,同時又要有隨時隨地對客服務的理念意識。
因此,一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì):
一、安全意識
安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標準(即相關(guān)法律法規(guī)、安全制度、規(guī)范標準等),安全常識和經(jīng)驗。安全意愿是指員工主動學習安全知識,履行安全職責,遵守安全規(guī)章的意愿。
安全意識為保安人員應具備的首要素質(zhì)。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識、工作經(jīng)驗中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進行了解和正確的辨析,且學以致用。進而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應用到實際工作當中。
世間萬物,瞬息萬變。世界上沒有絕對的安全,只有用安全意識武裝頭腦,善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,把各種安全事故防范于未然,才是做好安全工作的真正含義。
二、服務意識
在客人眼里,酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的,無論經(jīng)理還是員工,都是隨時隨地能為自己服務的服務員。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域,且時間跨度為一天二十四小時的每一分每一秒,隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員。因此,保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個人的同時,還必須謙遜,禮貌,微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導同事或其他人員,并隨時準備為他們服務,如車輛指揮,引路,回答問詢,介紹酒店產(chǎn)品,打傘,幫助搬運行李物品等。
三、健康的體魄和良好的思想品德
保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象,也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象。身材健康,精神飽滿,有禮有節(jié),懂得自尊自愛以及各種工作細節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費所感受的安全感與舒適度,進而影響到酒店的整體形象,也會直接震懾一些心懷不軌,有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員。
“隱患險于明火,責任重于泰山”,一個缺乏責任感和事業(yè)心的保安人員,即使外表魁梧、健康帥氣,他不會想到為單位為工作負起責任,即使眼皮底下重大的安全隱患,他也會視若無睹,更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時報告。
五、勇敢、沉著、果斷的意志力和良好的應變能力
保安人員如果缺乏勇敢、沉著、果斷的意志力,在酒店和客人生命財產(chǎn)即將或正在遭受侵害時,就不可能見義智為,那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果。試想當保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實施盜竊,現(xiàn)場處置的方式是機智果敢的只身擒拿小偷或報警求援,還是因為膽怯而對犯罪行為視若無睹一走避之,兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的。
安全工作存在諸多的不可預見性,工作中隨時會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生,這要求每一個當值人員都能處變不驚,善于應變?,F(xiàn)場處置不當?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故,嚴重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果。如初起火災的撲救不當和不及時都可能引起重大火災事故的發(fā)生。
六、正確的人生觀與價值觀以及一定的心理承受力
保安行業(yè)因為諸多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點,改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力。一些自認高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理,時常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當出氣筒,對其進行欺辱的行為發(fā)生。因此,作為一名保安,在面對屈辱時,不但要懂得能屈能伸,有禮有節(jié),靈活應變,顧全大局,更要正視自己存在的價值,所謂“吃虧是?!?,把自己的每一個工作經(jīng)歷當成磨練自己的難得機會,也是日后發(fā)展進取實現(xiàn)理想的勵志之典。
關(guān)于崗位的述職報告應該怎么寫?有時候時間快的真的是讓人不知所措,這個時候我們應該動筆寫崗位的述職報告了。述職報告是任職者總結(jié)自己工作表現(xiàn)的一種行文,接下來幼兒教師教育網(wǎng)小編會為大家分享“食品生產(chǎn)工作述職報告”,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助!
一、研發(fā)部工作主要業(yè)績
1、分廠自主產(chǎn)品研發(fā)工作:
10年度分廠自主產(chǎn)品研發(fā)主要圍繞順喜系列產(chǎn)品展開,開發(fā)了順喜水餃4個口味和順喜湯圓4個口味的產(chǎn)品,從07年度6月份開始立項,完成了成本毛利核算、產(chǎn)品配方和口味設(shè)計、包裝設(shè)計、商品條碼和標簽認可、產(chǎn)品型式檢驗等一系列工作,至9月份新品正式上市,完成了一個完整的新品開發(fā)流程,為以后的自主產(chǎn)品開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。其中使用土豆泥作為填充物添加到順喜湯圓產(chǎn)品餡料中,解決了以前低檔產(chǎn)品用淀粉作為填充物口感粗糙的弊病,并且大大降低了成本。
2、現(xiàn)有品種的改良工作主要包括以下幾個項目:
1)高效機生產(chǎn)黑糯米湯圓項目,通過對工藝和添加劑進行改良,解決了公司用高效機生產(chǎn)黑糯湯圓起泡嚴重的問題,實現(xiàn)了黑糯湯圓用高效機生產(chǎn),該項目獲得了公司的創(chuàng)新獎勵,在公司各生產(chǎn)部門推廣;
2)三全湯圓甜度調(diào)整改良項目,針對西南區(qū)域消費群體普通認為三全湯圓餡太甜的問題,對現(xiàn)有的花生和黑芝麻餡進行了調(diào)整,口感得到了市場認可,同時改良后成本平均降低約0.3元/件,截至20xx年5月,共生產(chǎn)改良后的湯圓產(chǎn)品763374件,節(jié)約成本約22萬余元;
3)三全黑芝麻、花生湯圓餡料操作性改良項目,高效機生產(chǎn)湯圓對餡料的軟硬比較敏感,控制不好容易出現(xiàn)漏芯、外形不好等問題,故目前總部生產(chǎn)黑芝麻湯圓和花生湯圓采用凍料工藝。而分廠由于冷庫庫位太小,無法滿足凍料的要求,這對此問題,我們對餡料配方進行了調(diào)整,取消了凍料工藝,此項改良除過凍料的人工成本和冷量消耗不計,僅三全花生湯圓原料成本一項即可節(jié)約1.08元/件,截至08年5月份,花生湯圓的總產(chǎn)量是146784件,節(jié)約成本約15萬元;
4)小圓子湯圓夾生問題改良項目,針對小圓子經(jīng)常被投訴煮不熟的問題,我們進行了相關(guān)的分析,初步確定是因為使用蒸面工藝后熟淀粉發(fā)生“老化”所致,現(xiàn)通過工藝和配方改良取消蒸面工藝,生產(chǎn)出的產(chǎn)品外觀光滑潔白、口感爽滑、不渾湯,并且每件小圓子湯圓成本節(jié)約0.27元。該項目目前已經(jīng)進入市場公測階段,有望在近期內(nèi)實施;
5)順喜水餃改良項目,由于原材料價格飛漲,原研發(fā)的順喜水餃需要降低成本,本次改良對原配方的結(jié)構(gòu)進行了大的調(diào)整,同時將面皮改成了三全水餃面皮,口感得到了提升,同時成本和毛利達到了公司要求。
3、技術(shù)文件的制修訂和管理工作
1)完成了順喜水餃,順喜湯圓的生產(chǎn)工藝作業(yè)指導書和投入產(chǎn)出標準的制定以及此后的修訂工作;
2)對湯圓的投入產(chǎn)出標準的核算方式進行了改革,從以前的制芯和湯圓制作分段核算改成現(xiàn)在的整體核算,解決了以往經(jīng)常出現(xiàn)的制芯和湯圓制作雙虧損但制芯原料盈余的不正?,F(xiàn)象,使統(tǒng)計核算工作更準確,更有效;
3)分廠進行的各項改良和配方調(diào)整等都按照公司制度的要求進行了相應的報備和報批工作,各項報備報批文件齊全,管理規(guī)范;
4)各品種配方交由專人管理,嚴格執(zhí)行配方保密的相關(guān)規(guī)定,并根據(jù)公司技術(shù)中心的要求,及時進行更新和換發(fā)工作,并及時將相關(guān)信息轉(zhuǎn)達計劃、采購等部門,保證配方正確。
4、日常生產(chǎn)的工藝維護
研發(fā)部在完成產(chǎn)品研發(fā)任務的同時,沒有放松對生產(chǎn)車間的工藝維護指導工作,定期進行工藝培訓、深入一線指導員工、生產(chǎn)管理人員、在線QC的工作,及時發(fā)現(xiàn)和制止違反工藝事件的發(fā)生,確保了生產(chǎn)的正常運行,在07年度未發(fā)生重大質(zhì)量事故和批量性顧客投訴問題。
同時我們針對車間發(fā)生的投入產(chǎn)出不準確等問題及時進行了跟蹤和原因分析,及時采取措施解決次品問題,確保各項產(chǎn)品的成本處于正常水平。
二、品控部工作主要業(yè)績
1、原料驗收和供應商管理方面
07年度原料、包裝材料和輔助材料共計進貨9000多批次,其中退貨處理60余批次,讓步接受180余批次,填寫原材料反饋表110余份,原料驗收方面未出現(xiàn)大的責任事故。
供應商管理方面采取分類區(qū)別對待的方式進行,對于一類即公司集團采購的供應商以索證和產(chǎn)品檢驗結(jié)果為主要工作,提供數(shù)據(jù)給采購部作為供應商業(yè)績評估的依據(jù);對于二類即地采大宗類供應商(肉類、油類、白糖、包裝袋、紙箱等)我們只選擇名牌和大廠的產(chǎn)品,此類供應商一般僅作首次現(xiàn)場考察,后續(xù)的管理工作以索證和到貨檢驗結(jié)果為主;對于三類(如芝麻、花生等)小供應商采取定期現(xiàn)場檢查輔導的方式,積極為供方設(shè)備和工藝改良提供技術(shù)支持。
在大宗粉類和菜類原料進貨檢驗過程中,對理化檢驗水分含量和出菜率方面毫厘必爭,以檢驗結(jié)果為依據(jù),多次向供應商提出了相關(guān)扣點和索賠要求,維護了公司利益。
在處理07年11月份供應商成都華僑新苑供我公司500g簡易裝湯圓袋的爛袋事件中,緊跟公司領(lǐng)導的思路,多次進行技術(shù)方面的探討和研究,在公司總部尚無類似先例的情況下,促使供應商賠償3萬余元,為公司挽回了經(jīng)濟損失。
2、庫存質(zhì)量控制方面
庫存質(zhì)量控制依照公司相關(guān)的作業(yè)指導書為依據(jù),定期進行現(xiàn)場檢查、原料成品復檢、庫存條件監(jiān)控等工作,嚴格緊急放行流程,07年度未出現(xiàn)大的質(zhì)量事故。
3、現(xiàn)場控制方面
生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量控制按照相關(guān)工藝作業(yè)指導書控制點和控制參數(shù)的要求,對人員工作進行了合理分工,明確職責,對各崗位的重點難點進行了培訓,注意保持和生產(chǎn)管理人員的密切聯(lián)系和良好溝通,保證了產(chǎn)品質(zhì)量和工作的順利進行,07年度全年西南分廠僅發(fā)生客訴3起。
4、成品質(zhì)量檢驗方面
成品質(zhì)量檢驗方面做到了每批必檢,各項報告和原始記錄齊全,產(chǎn)品按照要求進行留樣,及時出具檢驗報告,檢驗業(yè)務方面嚴格按照標準規(guī)定的要求操作,和政府部門進行的實驗室比對項目中均合格。
5、食品安全質(zhì)量管理體系維護
按照公司質(zhì)量手冊和程序文件的要求,組織管理評審和內(nèi)部審核,各項文件記錄正確保存,在公司品保部組織的各基地質(zhì)量體系和生產(chǎn)現(xiàn)場審核中都取得了較好的成績。
我于20__年_月_日榮幸的進入__公司,已滿四年,在這四年之中也經(jīng)歷過多個崗位的磨練,由門市部調(diào)入車間,再到銷售部。
并于20__年_月_日,負責公司開票工作,又是我新的崗位,同時又增加我的細心和責任,開票與做銷售不一樣,管理層次不一樣,所有的銷售金額我都會過目,有更高的銷售業(yè)績我很高興!因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高。
自20__年_月_日,公司決定固定開票時,也就是我新的工作歸宿,同時我也明白我的工作份量有多重,工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質(zhì),在這些時間我深感忙碌,因為我公司銷售業(yè)績不斷上升,開票數(shù)量也就隨之增多,我所接觸的是我公司所有經(jīng)銷商,以及我們的分公司,我們__有__等,以及其它地方,__客戶比較凌亂,也特別多,__片區(qū)平銷售方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨,__不一樣,有的是不含折扣,有的含折扣,他們是先款后貨。
在此我想說句最真的感受:公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入,對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶,此話也許過重,因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系,同時也感受到了一份心靈相通與責任,正如我們董事長說的那樣:多一份壓力也就多了一份責任,同進也是一個新的起點,在新的崗位上,我性格變了很多,因為我所做的工作有很大的責任,有時不得不果斷處理,當然,我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事,為了信任和銷量我不得不這樣,愛崗敬業(yè)是一個人的職責,讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!
對公司發(fā)展而言,我有幾點不成熟的建議如下:
1、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;
2、為了工作流程和體系正規(guī),每個人工作崗位有明確的安排,這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能,為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動,我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產(chǎn)品每樣均不可少,無論是在銷售淡季與旺季,都一直下去,這樣也不會誤事和忙碌。
3、在送貨方面還有些弊病,因離城內(nèi)有點距離,除了特殊情況以外,要給我們的客戶核定一定的時間訂貨,也包括我們送貨的時間,因距離不能快速達到他們的需求,如要象流水線一樣的訂貨,會耗費不必要的費用,降低工作效率。當然,這只是指__片區(qū),外面都是大量訂貨,多數(shù)是走托運,不會存在類似的情況。
4、為了運轉(zhuǎn)工序一事,我想提一下我不該提的問題,現(xiàn)時我們送貨人也增加,關(guān)于送貨手續(xù)問題,送貨人員應做的事是,制單人制單,是他們送貨,送貨方面也有很多手續(xù),包括收款以及欠款和交款方式要手手清,必定這里只有我和出納,收款欠款單據(jù)要一一交清,同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面,以免造成不必要的擔心,以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上,以免造成失誤,我講過多次,但還是有類似錯誤,在此,開票人員含有工作項目是,開票_退換貨_接拿訂單_同時身邊有三部電話,多數(shù)都會同時打進來。
我時時都在安排我的工作順序,也許這樣是小題大說,可是這些都是要細心和眼清的事,我望領(lǐng)導如實安排在20__年新的一年有新的運作方式,如我把所面對的責任制度我都要安排和接替,我想這樣運行量之重,在20__年,要把每天的銷售金額填在表格上,折讓是多少,不含折讓的,都要填上去,同時也要象去年一樣一月的銷售產(chǎn)品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋,最重需要大家多一份責任信,同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路。
這次生產(chǎn)實習,通過各種不同工序的學習與操作,我對食品企業(yè)的生產(chǎn)與管理有了一個比較全方位的了解,獲益匪淺。
一、具有良好的業(yè)務能力是基礎(chǔ)。我深切體會到,在工作崗位上,有著良好的業(yè)務能力是一種重要的基礎(chǔ)能力,而理論學習是業(yè)務實踐的基礎(chǔ),因此,對于我們這些在校的大學生,掌握好牢固的專業(yè)知識就顯得尤其重要了。還有一點就是在進行循環(huán)重復的工作中,不僅應保持工作的質(zhì)量及效率,還應具備創(chuàng)新精神。
二、進一步接近社會,接近企業(yè)。我比較清楚了解公司企業(yè)的運轉(zhuǎn)情況,更加明白效益是公司、企業(yè)追求的目標;更是公司、企業(yè)立足于社會、與他人競爭的本錢。要創(chuàng)造最大的效益,務必降低人力資源、生產(chǎn)成本努力提高其科技含量。xxx食品公司的新舊殺菌生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)能力的對比,其道理便可略見一斑。
三、掌握了一定的管理營運理念。無歧視的基礎(chǔ)上,合理地以員工平等條款為基礎(chǔ)進行招募、培訓、提升人才等,構(gòu)建一支強而有力的管理隊伍,才能保障公司的健康正常運轉(zhuǎn)。xxx食品廠方面在高層次上基本不惜重金,多渠道挖掘人才到其門下,促進了其企業(yè)的蓬勃發(fā)展。若能引進更多些中層次人才,那將是虎上添翼。
四、比較準確了解了當前食品行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與食品質(zhì)量安全狀況?,F(xiàn)在人們的生活水平不斷提高了,對于吃的方面不在只是追求吃得飽就行了,而是關(guān)心怎樣才能吃得安心與放心,也就是說更多地關(guān)心食品的質(zhì)量與安全。所以如何在食品生產(chǎn)中就能從始至終都能按照嚴格的衛(wèi)生規(guī)范來加工,和如何在生產(chǎn)中就能控制住這些對人體產(chǎn)生危害的因素,那就可需要我們這班人才的了。
食品廠專業(yè)實習順利完成了,但是實習中所見所聞所學所感必將更好地指導我今后人生的發(fā)展,非常感謝xxx食品有限公司給我提供了這么一個鍛煉的平臺??偠灾?,這次實習不但增強了我的實際動手操作能力,也讓我學到了許多實際的工作經(jīng)驗與知識,使我對未來更加充滿了信心與勇氣。
如果說企業(yè)的存在是為了追求效益,那么安全生產(chǎn)就是企業(yè)最大的效益,所以安全生產(chǎn)是立業(yè)之本。對于廣大企業(yè)職工來說,對安全生產(chǎn)的重視是我們的職責和義務,保證自我在正常生產(chǎn)的同時不受到傷害,是對企業(yè)負責,更是對自我和家庭負責。從進入企業(yè)的第一天起我們接觸的第一堂課就是安全教育,企業(yè)對員工進行公司、車間、班組三級安全教育,層層把關(guān),可見安全生產(chǎn)對于企業(yè)的重要性。
安全生產(chǎn)是每一個企業(yè)員工的護身符。誰違反了,就等于飛蛾撲火。安全也是一把雙刃劍,遵守它的規(guī)則它就會保護你,違反他的規(guī)則他就會讓你付出血的代價。違章導致如此嚴重的后果,不能說大家沒有認識。那么為什么又常有違章的事發(fā)生呢我想有一個關(guān)鍵的問題長困擾著我們。那就是:我們總是相信自我所謂的經(jīng)驗,原諒自我的疏忽,甚至放縱自我不遵規(guī)守紀的行為,最終,一足失成千古恨!
每個人都明白安全意味著什么,安全也是最容易被人忽視的。當我們注視這設(shè)備正常運行的時候,當我們看著場地上一輛輛裝卸車緩慢駛過的時候,安全二字往往會被一時的松懈剎那間離開了我們的頭腦,而就是這一剎那,安全事故可能就會在這一瞬間發(fā)生。其實安全事故往往都是些完全能夠避免的事件,安全事故也往往是發(fā)生在那些我們認為本不該發(fā)生的地方,事實證明僥幸和疏忽大意是造成安全事故發(fā)生的重要因素,所以工作的同時我們必須要把安全二字牢記在心,完成工作任務之前必須要確認安全與否,主觀上引起重視,三思而后行,對任何存在危險的不安全因素都要細心對待,不要麻痹大意,自以為是,做到膽大心細,圓滿安全的完成工作任務。
安全生產(chǎn)是我們工作的基石,更是我們生活的保障。許多時候,不少警句往往我們耳熟能詳“安全生產(chǎn)預防為主,安全第一以人為本”,但我們需要的并不完全是這些,最重要的莫過于把慎密的思想落實到嚴謹?shù)男袨橹?,謹于思慎于行?/p>
每一次血的教訓,都給了我們安全的警示,每一次事故的發(fā)生,總在于疏忽與大意,每一次事故的背后,總留有許許多多的懊悔與哀傷,但我們要在哀思中反思,在反思中牢記,牢記這用生命換來的教訓。只要人人心中都能牢記“安全第一,預防為主”的思想,對安全工作在思想上加以重視,在行為上提前防范,提高安全意識,增強安全職責心,繃緊“安全這根弦”,我們就會營造出安全和諧的氛圍,我們的平安之花才會盛開的更加長久鮮艷。
居安思危,思則有備,有備無患。幼兒園教師在工作過程中,都需要提前尋找一些資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水!可是,我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢?小編經(jīng)過整理,為你編輯了工程主管述職報告4篇,希望能對你有所幫助,請收藏。
尊敬的領(lǐng)導:
我于20xx年8月28日進入公司工作,成為公司的一名試用員工,擔任公司部門經(jīng)理一職,主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助,也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理,我深感肩上的任務沉重,責任重大,壓力更大,甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務,不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但,有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力,才給了我努力工作的動力,讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度,慢慢尋找到了工作的自信物業(yè)工程人員述職報告物業(yè)工程人員述職報告。在工作的過程當中,公司同仁們給了我很大的幫助,讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況,熟悉公司所處環(huán)境,使得我可以順利地開展各項工作,公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度:
1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓,另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務性建筑;
2、供電:雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20xxKVA變壓器,另預留4臺增容位置),經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi),其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失);10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶,各戶均有電表計量;4、9號樓雙電纜供電;13、14樓共用1根電纜;5、11號樓因未施完工,所以沒有布電纜物業(yè)工程人員。
3、供水:園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表,在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑,所以是市政直接供水),其管路上方布有消防栓接合器
每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖:市政蒸汽經(jīng)東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房,二次交換后分別供到各個終端用戶物業(yè)工程人員述職報告工作報告。
5、消防(已經(jīng)癱瘓):由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓;樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。(部隊年終述職報告)
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯:10#樓2部貨梯;12#樓2部客梯;15#樓3部客梯;16#樓2部客梯、1部食梯;14#樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中,我盡職盡責地完成各項任務,期間主要工作如下:
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預算;
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等);
3、在接手時沒有圖紙的情況下,組織新老員工進行實地摸清管路并繪制圖紙,以便對園區(qū)能夠了如指掌;
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng);
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試;
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等,系統(tǒng)補水、加壓、試運行,做好供暖前期準備工作;
7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料;
8、接手12x16號樓的物業(yè)維修工作,安排員工進行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境;
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題;
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題;
11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進行保養(yǎng)、粘貼標識;
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng);
13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量;
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交;
15、每月組織申購材料計劃,以便及時維修;
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù);
17、組織對客戶保修的問題及時進行維修;
18、領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。以上是我近期工作小結(jié),我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人:xxx
xxxx年xx月xx日
20xx年,我們在區(qū)市政工程維修管理處在區(qū)委、政府和區(qū)紀委的領(lǐng)導下,始終將政風行風建設(shè)貫穿于各項工作之中,以群眾滿意作為工作的最高標準,抓管理、促作風、上水平,圓滿完成了各項任務目標。我們所有工作人員也感到高興和自豪,現(xiàn)述職如下:
一、認真做好市政設(shè)施管理工作,以管理保障民生
為更好地保護城市公用基礎(chǔ)設(shè)施,我們依據(jù)《城市道路管理條例》、《城市排水許可管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,嚴格辦理道路挖掘、排水許可等審批手續(xù),加大對城區(qū)道路的管理力度,私自開挖、亂開路口、亂接排水、損壞路燈等違規(guī)行為得到根本遏制。今年共辦理道路挖掘及排水許可手續(xù)48件,查處私挖道路等違法行為34起,對相關(guān)責任人、責任單位下達整改通知書23份,馬路拉鏈減少了,河道中的污水基本不見了,市民的出行和居住環(huán)境更加舒適。同時,我們依托市政服務熱線'6172319'和民聲網(wǎng)等渠道,及時解決了大批群眾關(guān)心的熱點難點問題,屬于市政處的事情及時辦理,屬于熱力、電力、燃氣、供水等單位職責的及時做好協(xié)調(diào),今年共處理和回復'6172319'市民熱線168件,民生網(wǎng)反映情況及詢問48起,辦理政協(xié)提案10件,人大代表建議6件,小街巷專項評議征求建議意見530余條,無論從回復時限和回復質(zhì)量上都得到了較高評價。
二、當好政府物業(yè),市政設(shè)施養(yǎng)護力求覆蓋廣,標準高
設(shè)施維護與群眾生活密切相關(guān),今年我們結(jié)合創(chuàng)城工作的要求,維修城區(qū)道路和人行道面積2.3萬平方米,修補灌縫面積3萬平方米,更換缺失、破損井蓋3087座;疏通排水、排污管線1.2萬米,清挖檢查井、雨水斗2.余個;清理米河、淦河、涿河、泔溝河河道16.4公里,淤泥8.5萬立方米,河道砌筑1700余米,封堵排污口41個;維修、更換路燈3468余盞,維修線路2196米,處理路燈突發(fā)故障68宗,主、干道亮燈率達到98%,等等上述工作使我們的城市在確保安全度汛的同時,市政設(shè)施完好率明顯提升,白天更加整齊有序,晚上更加燈火明亮。
三、工程建設(shè)精益求精,保質(zhì)量、保安全、保工期,爭創(chuàng)省級精品
在東門路(新建路—機場路)和米和路建設(shè)時,我們根據(jù)地下管線復雜、拆遷不能一步到位、雨季施工等特點,科學制訂施工方案,從項目人員配備、材料選擇、工序操作、驗評標準等方面嚴格把關(guān),確保項目全區(qū)領(lǐng)先,xx市一流,省級先進。在對辛街、天苑路、軍民路,城南路等12條小街巷進行路面和路燈改造時,我們將工作重點放在設(shè)計方案優(yōu)化上,一是配套要全,地下管線同時建設(shè),雨污水分流徹底;二是考慮私家車保有量快速上升的現(xiàn)實,近最大可能擴大行車道,減少主次干道交通壓力;三是盡量降低造價,花小錢,辦大事,辦好事。
總之,今年以來,我們認真扎實地開展政風行風建設(shè)工作,廣泛接受各級領(lǐng)導及社會各界人士的監(jiān)督,立整立改,確保了政風行風建議和其它各項工作齊頭并進。盡管如此,我們的工作和廣大市民的要求還有一定差距,下一步我們將繼續(xù)加大工作力度,加強內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變工作作風,以一流的服務,一流的業(yè)績,為全區(qū)人民做出新的更大貢獻。
20xx年xx月xx日
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
躍過元旦的龍門,我才不禁感嘆時間過的好快,忙碌中才意識到我們又走過了一年,××年已將離我們遠去,新的一年又向我們走來。過去的這一年,是忙碌的一年,也是充實的一年,忙并收獲著,累并快樂著。回望走過的日子,雖然感慨良多,熟知有總結(jié)才有提煉,吸取經(jīng)驗才能進步。對于××年的工作表現(xiàn),有值得欣喜的地方,同時也有著許多不足之處,現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
一、思想情況
一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,尊重領(lǐng)導,團結(jié)同事,時刻牢記公司制度,以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨,使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作,盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
二、工作情況
首先,我擔任21-22B段綜合樓及商務綜合樓甲方代表工作對剛步入社會的我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領(lǐng)導給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,提升自身的素質(zhì)與才能,為此,我也充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行”,只有理論聯(lián)系實際,不斷的在實踐中學習理論,提高業(yè)務水平;才能更好的為工程技術(shù)服務,只有多動腦筋,考慮問題全面,提高管理水平;才能更好為工程管理服務。
其次,進行了新區(qū)“府佑水香”前期的土方回填、測量、放線等工作,新區(qū)開工建設(shè)后擔任D區(qū)2#、4#、6#樓的甲方代表我將繼續(xù)努力,繼續(xù)學習。對 “眾安家園”三期室外配套道路硬化,綠化、外網(wǎng)水、暖、電施工的現(xiàn)場簽證工作;進行了“眾安家園”三期幾棟住宅樓交工分戶驗收工作; 27#、29#商住樓續(xù)建及分戶驗收工作。
這幾年來,工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量完全可以保障,但是,不可否認,工程使用功能問題及很多質(zhì)量通病仍然存在,而且因住房工程質(zhì)量而引發(fā)的群眾投訴也有發(fā)生。造成這種情況的原因雖然是多方面的,但住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。因此,認真嚴格對住宅工程質(zhì)量實行分戶驗收,是對住宅工程質(zhì)量更嚴格的監(jiān)督管理,也是對老百姓購買住房更高度的負責。同時準確及時的測量各項工程量、進行現(xiàn)場簽證等工作更是關(guān)系到公司的直接利益;俗話說“皮之不存,毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益,他就是在自斷前程,他就不是一個合格的員工,早晚會被社會所淘汰。所以對待這些工作我都一絲不茍,認真完成。
再次,就是配合其他部門及同事完成相關(guān)工作
眾人劃槳開大船 ,眾人拾柴火焰高,“眾”字就預示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團結(jié)協(xié)作,相互配合,只有大家相互協(xié)作,上下一條心,才能提高工作效率,才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。
三、發(fā)現(xiàn)的問題
在去年的工作及日常生活中,發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的一些質(zhì)量通病,具體有以下幾個方面:
1、天然氣管道距墻太遠;
2、給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;
3、窗戶開啟不靈活,密封性不好;
4、外墻瓷磚脫落嚴重;
5、下水管與洗面盆連接處不嚴密
這些問題不僅是違反了施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定,而且直接影響到住戶的生活問題,廚房、衛(wèi)生間返臭味,冬季室內(nèi)溫度低等,住戶卻無法進行處理。針對這些問題,都及時向施工人員提出具體要求,特別強調(diào)此問題的嚴重性,在一定程度上杜絕了部分問題的發(fā)生。
四、值得探討的幾個問題
1、抓監(jiān)理工作的力度不夠,沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來,使之在工程質(zhì)量管理中發(fā)揮更大的作用。
2、合同單位過多,增加了我們和監(jiān)理的'管理難度,總承包單位也不便于投入人員和設(shè)備。
3、個別施工單位力量薄弱,小企業(yè)的進駐,一沒有水平,二沒有設(shè)備,三沒有技術(shù),就連基本的管理人員也無法保證,給監(jiān)理和甲方的管理工作帶來了極大的難度。
五、不足之處
一年來,做了一定的工作,但距領(lǐng)導和大家的要求還有不少的差距,通過總結(jié)一年來的工作,也找出工作中的許多不足,主要存在于工作實踐經(jīng)驗少,對于工程建設(shè)過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等,因此,在新的一年里,我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學習和實踐,在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度,加強工作責任感,與公司共同進步、共同成長。
20××年,新的一年,也必將是眾安公司的開拓年,它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),20xx年我仍然一如既往堅定信念,積極向上,認真對待工作。公司在進步,個人在成長,公司開發(fā)面積也在不斷擴張,在我們眾安人的努力下,我想20××年一定是燦爛輝煌的一年。但在對于明天寄予厚望的同時,我們更要清醒的認識市場競爭是殘酷的。城市規(guī)劃有了新的格局,各開發(fā)商更是風起云涌,“眾安公司”這枝后起之秀也將接受市場的洗禮。而我們,也將蓄勢待發(fā),在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,迎接更大的挑戰(zhàn),創(chuàng)造輝煌的明天。
時光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,回首一年來的工作,感慨頗深。自入職xxx項目以來,在服務中心領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下,基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來,客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務工作,加強了部門內(nèi)部管理工作,強化了物業(yè)服務水平,增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,部門各項工作有了明顯的提高和改善,員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年,感覺每一年就像是一個驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價值,而且總在不斷地告誡自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,讓別人去說吧。
20xx年6月,我正式升任xxx客服部主管,對于物業(yè)客服工作者來說,整個過程感受最多的只有一個字:煩。我是從一線員工上來的,所以深諳這種感受。作為公司一名老員工,在接任客服主管工作中,我一直在不斷地探索,希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作,認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當?shù)膶I(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責任心,否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前,我會告訴她們,一個優(yōu)秀的客服人員,僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠,要不斷地完善自身的心理素質(zhì),學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待,真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助,在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題,細細為之分析引導,熄滅業(yè)主情緒上的怒火,防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下:
一、規(guī)范內(nèi)管管理,增強員工責任心和工作效率
自加入xxx客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責任心不強,工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題,本人進一步完善了部門責任制,明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,有針對性的組織多項培訓,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,我部著重加強員工服務管理工作,每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成xxx一期交房工作,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20XX年10月中旬,xxx一期正式交房入住,我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門,做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務,本年度累計處理(這個內(nèi)容自己加)
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績,但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看,客服員業(yè)務水平偏低,服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了xxx交付的準備工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,接到問題后未及時進行跟進和報告,處理問題的方式、方法欠妥。
三、工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到96%以上;
(二)加強物業(yè)服務費收費水平,確保年底收費率達到95%以上;
(三)加強部門培訓工作,確??头T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務質(zhì)量。
回顧20XX年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望20XX年,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量
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