管理規(guī)章制度。
編輯為您選取了一些最佳的“管理規(guī)章制度”資料。規(guī)章制度通常指的是企業(yè)或公司內(nèi)部的制度規(guī)范,其內(nèi)容必須具備民主和科學(xué)性。甚至可以說規(guī)章制度是一個(gè)公司企業(yè)文化的基石,完善的規(guī)章制度在公司內(nèi)部至關(guān)重要。希望能對您有所幫助,請收藏起來吧!
一、考勤
超市員工每月積分預(yù)定為100分,有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),月末時(shí)積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)________元,積分在80-90分的給予良好員工獎(jiǎng)________元。
1、員工提前________分鐘上崗,遲到________分鐘以內(nèi),扣1分。________-________分鐘扣2分。________-________分鐘4分。
2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假,并辦理請假手續(xù),經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的,按曠工處理。(曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資)
二、人事
1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則,試用期七天,是否錄用由雙方共同決定。錄用的,在辦理入職后一個(gè)月內(nèi),超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同,并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。
2、員工辭職,應(yīng)提前30天寫書面申請,經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意,批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。
三、服務(wù)態(tài)度
1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情,態(tài)度和藹,因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí),被顧客投訴的扣3分。
2、稱量商品必須看稱紙,計(jì)量商品人為作弊扣20分(好的當(dāng)壞的秤;貴的當(dāng)便宜的秤;稱過的商品再往袋子里裝;稱重時(shí)缺斤少兩;兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里;稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等情況,屬于作弊行為)
3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。
4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為,欺騙管理人員扣10分。
四、儀表和著裝
1、員工應(yīng)化淡妝上崗,發(fā)不過肩,長發(fā)挽起。避免過濃的彩妝,夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。
2、員工應(yīng)著工裝上崗,工裝要求干凈整潔。(黑褲、黑裙、黑鞋)短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求,著白色工服,頭發(fā)放進(jìn)帽子里,口罩遮住口鼻。不得涂染指甲,不允許帶戒指及過長的耳環(huán),否則扣3分。
3、上崗前佩戴好服務(wù)證章,證章佩戴左胸上方,不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。
4、站立姿勢不正確:卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。
五、商品陳列
1、商品陳列保持整齊,美觀,盡量追求縱向排列,隨時(shí)保持前進(jìn)陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。
2、貨簽要求一貨一簽,貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完整,不按規(guī)定擺放扣2分。
3、地推商品保持豐滿、整齊,避免雜亂無章不分主次,pop爆炸花懸掛醒目整齊,否則扣2分。
4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意,發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。
六、衛(wèi)生安全
1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。
2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。
3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃,不干凈有灰塵的扣2分。
4、加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整潔,不能存有油垢,嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改,并罰款200元。
5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時(shí)保持清潔,發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。
6、員工不允許私自更換更衣箱,更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔,發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。
7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生,各組輪流打掃,其他組員工可以監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。
8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐,請隨時(shí)收起,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工,扣2分。
9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰,扔垃圾,損壞環(huán)境扣1分。
10、本商場是無煙商場,未勸阻顧客吸煙者扣1分。
11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣4分。
12、員工在19:00后打完一遍鈴,方可拖地,不按規(guī)定提前拖地的扣2分。
13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源,漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。
七、業(yè)務(wù)技能
1、熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分。
2、所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。
3、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)該掌握,不熟悉者扣2分。
八、超市紀(jì)律
1、工作時(shí)間看書、看報(bào)、看無關(guān)工作短信,玩手機(jī)、打私人電話超過五分鐘者扣2分。
2、在賣場里偷吃東西扣10分。
3、會(huì)客長談超過5分鐘扣2分。
4、與員工扎堆聊天扣2分。
5、打坐扣2分。
6、員工購物中午在下班前10分鐘,下午在七點(diǎn)以后,夏令時(shí)7:30分以后,必須在員工購物通道結(jié)款,否則扣4分。
7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。
9、盜竊公司物品,超市商品,或私人錢物的,處以10-50倍罰款。
10、工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。
11、因整理貨物,記賬,盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分。
12、未到下班時(shí)催促顧客離開,對顧客不禮貌扣2分。
13、員工不允許在工作崗位議論家中私事,對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
14、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí),否則扣10分。
15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完,下午收貨冬季7:40,夏季8:10分撤貨,否則扣2分。
16、員工需要從賣場拿出的贈(zèng)品由組長負(fù)責(zé)送出,私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。
17、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù),泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度,公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。
18、會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用,利用工作之便使用他人或顧客的,弄虛作假的扣10分。
19、中午交接班或下午下班,因在下班后到更衣室換下工服,如提前換工服扣2分。
一、目的
為了使倉庫納入規(guī)范化、制度化的管理,做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、質(zhì)量完好、收發(fā)迅速、降低費(fèi)用、加速資金周轉(zhuǎn),特制定本管理制度。
二、適用范圍
適用于公司各個(gè)倉庫物料的收發(fā)、貯存、搬運(yùn)、包裝和管理。
三、職責(zé)
1、倉庫組長:
(1)在生產(chǎn)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司各個(gè)倉庫的.管理工作,保證生產(chǎn)物資需求。
(2)制訂倉庫管理制度及人員分工。
(3)合理協(xié)調(diào)倉庫收發(fā)貨,確保帳、卡、物一致。
(4)監(jiān)督各倉管員做好倉庫的“6S”及防塵、防銹、防盜工作,物資定置管理工作。
(5)負(fù)責(zé)各倉庫報(bào)表的審核并按時(shí)上報(bào)生產(chǎn)部主管。
(6)安排各倉庫每月月底盤點(diǎn),每月自盤一次,每季度專人普查一次,每季上報(bào)盤點(diǎn)報(bào)告。
2、倉管員:
(1)負(fù)責(zé)各類材料、半成品、成品的出、入庫管理。
(2)熟悉所保管的各種物資的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。
(3)執(zhí)行倉管制度,做好物資的收發(fā)工作,臺(tái)賬清楚、準(zhǔn)確,賬、物、卡相符。
(4)做好庫存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作,按規(guī)定進(jìn)行易燃、易爆、易蝕和有毒物品的領(lǐng)發(fā)。
(5)庫存物資定期盤存、上報(bào),做到同類物資先進(jìn)先出。
(6)協(xié)助倉庫物品的搬運(yùn)、卸貨工作。
四、倉庫定置管理規(guī)定
1.倉庫設(shè)置:根據(jù)我公司的生產(chǎn)需要及廠房條件,設(shè)置五金倉庫、包裝倉庫、塑料原料倉庫、塑料半成品倉庫、成品倉庫、凈水器倉庫,由生產(chǎn)部直接管理。
(1)五金倉庫:儲(chǔ)存從外部購買或委外加工的五金沖壓件、電子電氣件、標(biāo)準(zhǔn)件、緊固件、輔助材料、零星物料、機(jī)器配件、工具。
(2)包裝倉庫:儲(chǔ)存各種產(chǎn)品的印刷包裝件、外購塑料件、外購橡膠件、裝配車間的半成品。
(3)塑料原料倉庫:儲(chǔ)存所有塑料原料及色粉、色母等,包括PVC(聚氯乙烯)、PE(聚乙烯)、PP(聚丙烯)、PS(聚苯乙烯)、PC(聚碳酸酯)、POM(聚甲醛)、PA(尼龍)、ABS、PBT、AS等。
(4)塑料半成品倉庫:儲(chǔ)存所有公司自己開模(包括客供模具),注塑車間自己生產(chǎn)或委托外面工廠加工生產(chǎn)的塑料件。
(5)成品倉庫:儲(chǔ)存已經(jīng)全部加工完成等待出貨的產(chǎn)品。
(6)凈水器倉庫:儲(chǔ)存所有凈水器成品、專用物料及其配件。
2.料位設(shè)定
(1)倉庫區(qū)域劃分以方便物料進(jìn)出為原則,并將劃分區(qū)域的倉庫定置圖繪出,懸掛于倉庫醒目位置。
(2)物料定位應(yīng)符合先進(jìn)先出的原則。
3.存儲(chǔ)方式
(1)立體堆放,盡量利用空間。
(2)按物料體積大小及重量分別存放在貨架上或周轉(zhuǎn)箱中。
4.物料標(biāo)示
(1)建立物料位置標(biāo)識(shí)牌,在標(biāo)識(shí)牌上寫清楚位置代碼、物料名稱、規(guī)格型號(hào)等。
(2)建立物料臺(tái)帳,明確標(biāo)示出物料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、進(jìn)出庫日期等。
(3)物料進(jìn)、出之后,其標(biāo)示的數(shù)量、日期等內(nèi)容應(yīng)及時(shí)變更。
(4)應(yīng)保證不同批次的物料具有可追溯性。
(5)應(yīng)用顏色管理或區(qū)域來區(qū)分不同性質(zhì)的物料,如綠色區(qū)(或綠色箱子)存放合格品,黃色區(qū)(或黃色箱子)存放待檢暫存品,紅色區(qū)(或紅色箱子)存放不合格品,配料區(qū)存放按單配好即將投放生產(chǎn)的物料
五、實(shí)施
1.搬運(yùn)
(1)成品進(jìn)倉搬運(yùn)中要根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí),按訂單、按品種進(jìn)行單獨(dú)存放,堆放時(shí)各天、各班組生產(chǎn)的產(chǎn)品有明顯的位置、空間區(qū)別,以便追溯。
(2)搬運(yùn)時(shí)要用專用的搬運(yùn)車輛搬運(yùn),要輕拿輕放,禁止野蠻操作。
(3)搬運(yùn)中要嚴(yán)防對產(chǎn)品型號(hào)及級(jí)別的混裝和丟失,做好防水防潮工作,雨天應(yīng)用防雨蓬布或塑料布遮蓋,以免產(chǎn)品受潮,影響使用壽命。
2.入庫
(1)外購?fù)鈪f(xié)件入庫
①暫收作業(yè):
a.供應(yīng)商交貨時(shí)憑《送貨單》向倉管人員申請辦理入庫手續(xù),必要時(shí)需提供《產(chǎn)品購銷合同》。
b.倉管人員將供應(yīng)商提供的《送貨單》與本公司《產(chǎn)品購銷合同》(或采購明細(xì)表)進(jìn)行核對,確認(rèn)供應(yīng)商所送物料的規(guī)格型號(hào)、名稱、數(shù)量等是否與《產(chǎn)品購銷合同》相符,是否有超交現(xiàn)象。
c.超交的物料以退回為原則,但可以考慮讓供應(yīng)商寄存于我公司倉庫,而不作進(jìn)料驗(yàn)收處理。
d.倉管人員在核對所交物料時(shí),如發(fā)現(xiàn)規(guī)格型號(hào)不符,數(shù)量不符,或混有其他物料,以及其他特殊情況時(shí),必須要求供應(yīng)商的送貨人員立即修改《送貨單》,或予以拒收并報(bào)采購員處理。
e.倉管人員核對無誤后,在《送貨單》上簽名確認(rèn)并通知進(jìn)料檢驗(yàn)人員(IQC)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。
②驗(yàn)收檢查:
對倉管人員清點(diǎn)、核對無誤的來料,IQC接到通知后,依據(jù)《外購?fù)鈪f(xié)件抽樣檢驗(yàn)管理辦法》、《來料檢驗(yàn)管理辦法》實(shí)施檢驗(yàn),填寫《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄》,并對來料做好質(zhì)量標(biāo)識(shí)。進(jìn)料檢驗(yàn)結(jié)果有兩種,即合格(或允收)和不合格(包含挑選使用、加工后使用、特采使用、退貨)。
判定合格時(shí),由進(jìn)料檢驗(yàn)人員(IQC)在《送貨單》上蓋“合格”印章并簽名,并反饋倉管人員辦理入庫手續(xù)。
判定不合格時(shí),應(yīng)隔離堆放,嚴(yán)禁投產(chǎn)使用,同時(shí)在《進(jìn)料檢驗(yàn)記錄》上注明不合格項(xiàng)目、數(shù)據(jù)等,并上報(bào)技術(shù)品質(zhì)部主管組織相關(guān)部門/人員進(jìn)行不合格評審,不合格評審的結(jié)果有四種:挑選使用、加工后使用、特采使用、退貨。
a.最終評審結(jié)論為“挑選使用”或“加工后使用”時(shí):
由采購員聯(lián)系供應(yīng)商(或裝配車間)安排人員挑選或加工,處理完畢經(jīng)進(jìn)料檢驗(yàn)人員(IQC)復(fù)檢合格后方可入庫和投入生產(chǎn),對于挑選或加工產(chǎn)生的額外費(fèi)用,由供應(yīng)商承擔(dān)或依據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的處理。
b.最終評審結(jié)論為“特采處理”時(shí):
特采的物料數(shù)量由技術(shù)品質(zhì)部主管確認(rèn),并提出必要的處理方式,如需對供應(yīng)商進(jìn)行處罰的,按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
c.最終評審結(jié)論為“退貨(拒收)”時(shí):
采購人員及時(shí)聯(lián)絡(luò)廠商辦理退貨手續(xù),倉管人員與廠商對清物料數(shù)量、品名一致時(shí),進(jìn)行物料交接,并做好相應(yīng)的登記。倉管人員按照公司物品出廠管理規(guī)定,協(xié)助廠商辦理退貨物料出廠手續(xù)。
③入庫作業(yè):清點(diǎn)核對無誤、檢驗(yàn)合格的來料方可安排入庫,將《送貨單》中的一聯(lián)交供應(yīng)商,另一聯(lián)交倉管人員作為開具《入庫單》的依據(jù),倉管員根據(jù)《送貨單》填寫的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)等,將實(shí)物點(diǎn)檢入庫,并根據(jù)點(diǎn)檢結(jié)果如實(shí)填制《入庫單》,《入庫單》一式三聯(lián),交貨人須就貨物與《入庫單》的項(xiàng)目與倉管員核對,確認(rèn)無誤后在《入庫單》上簽名,做到貨、單相符。同時(shí)倉管人員在《物料管理明細(xì)表》上注明來料日期、規(guī)格型號(hào)、實(shí)收數(shù)量、結(jié)余數(shù)量等,并將《產(chǎn)品購銷合同》、《送貨單》、《入庫單》整理齊全,核對無誤后交采購員,由采購員整理匯總后交財(cái)務(wù)部做帳及安排付款。
(2)成品入庫
a.成品必須經(jīng)過專職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后方可入庫。
b.成品進(jìn)倉前倉管員應(yīng)清理場地,做好接收貯存準(zhǔn)備工作。
c.憑裝配車間的《入庫單》驗(yàn)收進(jìn)倉,核實(shí)入庫產(chǎn)品名稱、型號(hào)、級(jí)別及數(shù)量。
d.全都核實(shí)無誤后倉管員在《入庫單》上簽名確認(rèn),并將《入庫單》作入庫憑證交財(cái)務(wù)部做帳,同時(shí)在《物料管理明細(xì)表》上注明入庫日期、規(guī)格型號(hào)、實(shí)收數(shù)量、庫存數(shù)量等。
(3)工裝夾具、工具、機(jī)器配件、計(jì)量器具、零星物料入庫
a.新購買的工裝夾具、工具、機(jī)器配件、計(jì)量器具、零星物料等,倉庫管理員仔細(xì)對照《零星物品請購單》、《送貨單》進(jìn)行物料清點(diǎn),確認(rèn)所送物料的規(guī)格型號(hào)、名稱、數(shù)量等是否與《送貨單》相符,確認(rèn)無誤后在《送貨單》上簽字并安排入庫,在相應(yīng)的物料臺(tái)帳上做好登記。
b.對生產(chǎn)車間暫時(shí)不使用的工裝夾具及機(jī)器配件等,由倉庫管理員登記后歸類存放,需要時(shí)憑《領(lǐng)料單》從倉庫領(lǐng)出。
(4)委外加工品入庫規(guī)定
參照“外購?fù)鈪f(xié)件入庫”規(guī)定辦理,需登記每一委外訂單的入庫數(shù),包括我公司隨同產(chǎn)品一起提供的周轉(zhuǎn)箱的數(shù)量,以核對廠商從本公司領(lǐng)用的物料是否有缺少現(xiàn)象,如有于廠商結(jié)帳時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的扣減。
(5)自制塑件半成品入庫
注塑車間生產(chǎn)的產(chǎn)品必須經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格并簽字(或蓋合格印章)后,方可入庫。入庫時(shí)由倉管員對入庫產(chǎn)品進(jìn)行入庫清點(diǎn),將操作工姓名、產(chǎn)品型號(hào)名稱、數(shù)量等準(zhǔn)確填寫在《入庫單》上,《入庫單》一式三聯(lián),一聯(lián)倉庫留存,一聯(lián)操作工留存、一聯(lián)交財(cái)務(wù)部核算工資,同時(shí)在《物料管理明細(xì)表》上注明入庫日期、規(guī)格型號(hào)、實(shí)收數(shù)量、庫存數(shù)量等。
3.貯存保管
(1)倉庫必須建立外購?fù)鈪f(xié)件、成品、半成品、工具等管理臺(tái)帳(明細(xì)表),做到及時(shí)記帳、帳面清楚,帳、物、卡一致,定期核對賬、卡、物,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查對,憑證要裝訂成冊,妥善保管,賬目不準(zhǔn)隨意涂改,改正必須蓋章或簽字。
(2)原輔材料、成品應(yīng)根據(jù)其品種標(biāo)識(shí),做到分類貯存,標(biāo)識(shí)向外,堆放平穩(wěn)、庫容整齊;物料堆放盡量做到過目點(diǎn)數(shù)、檢點(diǎn)方便、成行成列、整齊易取。
(3)所有原材料及成品應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”的原則,經(jīng)抽樣復(fù)檢被確認(rèn)為不合格的,不得安排出庫。
(4)對長期積壓的成品,要經(jīng)常檢查是否超過防銹期,有無銹蝕現(xiàn)象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要及時(shí)清洗、除油并再次進(jìn)行油封,以保證產(chǎn)品的防銹質(zhì)量。
(5)經(jīng)常檢查,掌握記錄在庫的原輔材料、半成品、成品的質(zhì)量和庫存情況,以及零星物料、常用生產(chǎn)輔助材料、工具的管理狀態(tài),及時(shí)匯報(bào)采購員、副總經(jīng)理以便采用相應(yīng)的處理措施。
(6)成品庫保管員有權(quán)不收無計(jì)劃、超計(jì)劃和不合格產(chǎn)品入庫,特殊情況憑副總經(jīng)理指令辦理入庫手續(xù)。
(7)上班后及下班前認(rèn)真檢查,了解倉庫門道、窗戶及其它設(shè)施的異常情況,對發(fā)現(xiàn)的不安全隱患及時(shí)解決。
(8)做好倉庫內(nèi)的防潮、防火、防盜工作,倉庫管理員要做好工裝夾具及機(jī)器配件的防銹工作,經(jīng)常用機(jī)油擦拭工裝夾具及機(jī)器配件,以防止產(chǎn)品在使用或交付前受到損壞或變質(zhì)。
(9)物料如有損失、報(bào)廢、盤盈、盤虧,倉管員應(yīng)如實(shí)上報(bào),由部門主管審批后方可處理,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自更改帳目或處理物料。
(10)物料儲(chǔ)存要考慮其特性,注意溫度、濕度、通風(fēng)、照明、防水等條件,保證物料安全和不變質(zhì)。
(11)倉庫面對生產(chǎn)車間發(fā)放物資,是供應(yīng)服務(wù)重點(diǎn),要堅(jiān)守崗位,改善態(tài)度,為生產(chǎn)做好服務(wù)。
(12)倉庫應(yīng)防衛(wèi)嚴(yán)密,慎防盜竊,其他人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁隨意進(jìn)入庫內(nèi)。
4.領(lǐng)發(fā)料管理規(guī)定:
(1)領(lǐng)料規(guī)定:各車間、部室人員領(lǐng)用物料時(shí),依據(jù)訂單核定的數(shù)量,開具《領(lǐng)料單》,《領(lǐng)料單》上應(yīng)填寫領(lǐng)用物料的訂單號(hào)、物料名稱、規(guī)格型號(hào)及領(lǐng)用數(shù)量,并有負(fù)責(zé)人簽名。大批量的按單領(lǐng)料可憑《配料單》發(fā)料。
(2)發(fā)料規(guī)定:按“推陳儲(chǔ)新,先進(jìn)先出,按規(guī)供應(yīng),節(jié)約用料”的原則發(fā)料,倉管人員接到領(lǐng)料單位的《領(lǐng)料單》時(shí),仔細(xì)核對手續(xù)是否齊全,與訂單上的訂單號(hào)、名稱、規(guī)格、數(shù)量是否相符,一切出庫物資發(fā)放必須由庫管員驗(yàn)證領(lǐng)料單據(jù)是否合法、有效,簽字是否齊全,對不符合規(guī)定的領(lǐng)料單應(yīng)拒絕發(fā)料。符合時(shí)當(dāng)面清點(diǎn)交付物料,《領(lǐng)料單》一式三聯(lián),除《領(lǐng)料單》第一聯(lián)退領(lǐng)料單位外,其中一聯(lián)自存并登記入帳,另一聯(lián)交財(cái)務(wù)部。
(3)成品出庫:成品根據(jù)銷售部開具的《發(fā)運(yùn)單》發(fā)貨,經(jīng)復(fù)核無誤后予以出庫,成品出庫必須做到規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確無誤、包裝無損,標(biāo)志清晰。成品出庫時(shí)由倉管員填寫《出庫單》,一式三聯(lián),除《出庫單》第一聯(lián)倉庫自存并登記入帳外,其中一聯(lián)交收貨人(可由銷售部代收),另一聯(lián)交財(cái)務(wù)部。
5.退補(bǔ)料管理規(guī)定
(1)退料規(guī)定:
a.余料退庫:車間余料退庫應(yīng)填寫《退料單》,在對應(yīng)的欄目中詳細(xì)填寫品名、規(guī)格、數(shù)量及退料原因等。
b.質(zhì)量不良退庫:如果是因?yàn)橘|(zhì)量方面引起的退料,必須經(jīng)過車間檢驗(yàn)員檢驗(yàn),并注明原因(制程損壞、來料本身不良等)后方可退料。
(2)補(bǔ)料規(guī)定:車間損耗超標(biāo)或制程異常,導(dǎo)致物料數(shù)量不夠需要補(bǔ)料時(shí),需由車間主任填寫《補(bǔ)料單》,注明品名、規(guī)格、數(shù)量、補(bǔ)料原因等,經(jīng)過副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可補(bǔ)料。如果是因?yàn)槲锪媳旧聿涣夹枰a(bǔ)料時(shí),可憑不良物料以次換新,按調(diào)換處理,倉管員做好相應(yīng)的登記。
6.呆滯物料處理規(guī)定:
對于呆滯物料,由副總經(jīng)理組織倉庫、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)等相關(guān)人員進(jìn)行評審,做出處理,通常有以下幾種處理方式:
(1)將呆滯物料再加工后予以利用。
(2)將呆滯物料代用于類似物料,以不影響功能、安全、及外觀為原則。
(3)將呆滯物料退還供應(yīng)廠商。
(4)將呆滯物料轉(zhuǎn)售給其他使用廠商。
(5)將呆滯物料售與中間商,如廢品回收站。
(6)暫緩處理,繼續(xù)呆滯,等待時(shí)機(jī)。
(7)將呆滯物料報(bào)廢處理。
7.倉庫盤點(diǎn)管理規(guī)定:
(1)實(shí)行缺料盤點(diǎn)法,當(dāng)某一物料的存量低于一定數(shù)量時(shí),(如體積大的物料低于100個(gè),體積小的物料低于400個(gè)時(shí)),倉管員應(yīng)及時(shí)盤點(diǎn),核對數(shù)量與帳目是否相符。
(2)實(shí)行循環(huán)盤點(diǎn)法,每月底由倉管員對庫存物料逐一盤點(diǎn),核對數(shù)量與帳目是否相符。
(3)實(shí)行定期盤點(diǎn)法,每年一次,在年底進(jìn)行,盤點(diǎn)完畢后在《物料管理明細(xì)表》(臺(tái)帳)上做好相應(yīng)的記錄,并注明“年底盤點(diǎn)”,經(jīng)過倉庫組長審核簽字后交財(cái)務(wù)部和副總經(jīng)理。
8.倉庫安全管理規(guī)定:
(1)倉庫嚴(yán)禁吸煙和使用明火。
(2)物料堆放不得影響照明,不得妨礙機(jī)械設(shè)備的操作,不得妨礙通道與出入口,不得妨礙消防器具的緊急使用,不得堵塞電氣開關(guān)及急救設(shè)備。
(3)物料儲(chǔ)存重量不得超過貨架的安全負(fù)荷量。
(4)有毒有害、易燃易爆物品隔離存放。
六、相關(guān)記錄表格
《物料管理明細(xì)表》(臺(tái)帳)
《領(lǐng)料單》
《補(bǔ)料單》
《退料單》
《入庫單》
《出庫單》
《配料單》
《采購明細(xì)表》
《產(chǎn)品購銷合同》
《零星物品請購單》
《合理庫存一覽表》
一、廚房考勤制度
1、 廚政部工作人員上、下班時(shí),必須打考勤,嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤。
2、 穿好工作服后,應(yīng)向組長或廚師長報(bào)到或總體點(diǎn)名。
3、 根據(jù)廚房工作需要,加班的廚師留下,不加班的廚師下班后應(yīng)離開工作地。
4、 上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,如會(huì)客,看書報(bào),下棋、打私人電話,不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。
5、 因病需要請假的員工應(yīng)提前一日向廚師長辦理準(zhǔn)假手續(xù),并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者,按曠工或早退處理。請假應(yīng)寫請假條書面?zhèn)浒浮?/p>
6、 需請事假的,必須提前一日辦理事假手續(xù),經(jīng)廚師長批準(zhǔn)后方有效,未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位。電話請假一律無效。
7、 根據(jù)工作需要,需廷長工作時(shí)間的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,可按加班或計(jì)時(shí)銷假處理。
8、 婚假,產(chǎn)假、喪假按酒店員工手冊的有關(guān)規(guī)定。
9、 本制度適用于廚政部的所有員工。
二、廚房著裝制度
1、 上班時(shí)需穿戴工作服帽,在規(guī)定位置佩戴工號(hào)牌或工作證。服裝要干凈,整潔、工作時(shí)間不得裸背敞胸、穿便裝和怪服。
2、 上班時(shí)間需穿工作鞋,不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。
3、 工作服應(yīng)保持干凈整潔,不得用其它飾物代替紐扣。
4、 工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴,不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之外的地點(diǎn),禁止著工裝進(jìn)入前廳。
5、 必須按規(guī)定圍腰系帶操作,不得拖曳。
6、 違反上述規(guī)定者,按酒店處罰條例執(zhí)行。
三、廚房衛(wèi)生管理制度
1、 廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除。
2、 地面天花板、墻璧、門窗應(yīng)堅(jiān)固美觀,所有孔、洞、縫、隙應(yīng)予填實(shí)蜜封,并保持整潔,以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。
3、 定期清洗抽油煙設(shè)備。
4、 工作廚臺(tái),櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,應(yīng)特別注意清掃,防止殘留食物腐蝕。
5、 食物應(yīng)在工作臺(tái)上操作加工,并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等必須保持請清潔、衛(wèi)生。
6、 食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲(chǔ)放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。
7、 凡易腐敗的食物,應(yīng)儲(chǔ)藏在0度以下冷藏容器內(nèi),熟的與生的食物分開儲(chǔ)放,防止食物間串味.冷藏室應(yīng)配備脫臭劑.
8、 調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸.
9、 應(yīng)備有密蓋污物桶,潲水桶,潲水最好當(dāng)夜倒除,不在廚房隔夜,如需要隔夜清除,則應(yīng)用桶蓋隔離,潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。
10、員工工作時(shí),工作衣帽應(yīng)穿戴整潔,不得留長發(fā)、長指甲,工作時(shí)避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器,盡量利用夾子、勺子等工具取用。
11、在廚房工作時(shí),不得在工作域抽煙、咳嗽、吐 、打噴嚏等要避開食物。
12、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手,保持雙手的清浩。
13廚房清潔掃除工作應(yīng)每日數(shù)次,至少二次清潔完畢,用具應(yīng)集中處置,殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置,并指定專人管理。
14、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿,亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。
15有傳染病時(shí),應(yīng)在家中或醫(yī)院治療,停止一切廚房工作。
四、食品原料管理與驗(yàn)收制度
1、 根據(jù)酒店廚政生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行烹飪原料先進(jìn)先出原則,合理使用原料,避免先后程序不分,先入庫房原料擱置不用。
2、 高檔原料派專人保管,嚴(yán)格按量使用。其它原料同樣做到按量使用,物盡其用。
3、 未經(jīng)許可,不得私自制作本酒店供應(yīng)菜品,杜絕任何原料浪費(fèi)行為。
4、 不得使用霉變,有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出,隨時(shí)檢查。
5、 不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品提供給客人。
6、 不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料,需經(jīng)批準(zhǔn)。
7、 嚴(yán)格履行原料進(jìn)入,原料烹制和菜品供應(yīng)程序,確保酒店菜品操作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn),做到不見單,廚房不出菜的原則。
8、 驗(yàn)收人員必須心企業(yè)利益為重,堅(jiān)持原則,秉公驗(yàn)收,不圖私利。
9、 驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格按驗(yàn)收程序完成原料驗(yàn)收工作。
10.驗(yàn)收人員必須了解即將取得的原料與采購定單上規(guī)定的質(zhì)量要求是否一致,拒絕驗(yàn)收與采購單上規(guī)定不符的原材料。
11.驗(yàn)收人員必須了解如何處理驗(yàn)收下來的物品,并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如何處理。如果已驗(yàn)收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題,驗(yàn)收人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
12.驗(yàn)收完畢,驗(yàn)收人員應(yīng)填寫好驗(yàn)收報(bào)告,備存或交給相關(guān)部門的相關(guān)人員。
13.以上制度適用于廚政部一切工作人員,違反上述規(guī)定者,按酒店處罰制度執(zhí)行。
五、廚房日常工作檢查制度
1、 對廚房各項(xiàng)工作實(shí)行分級(jí)檢查制,對各廚房進(jìn)行不定期,不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查;總廚 、廚師長、組長、廚房員工。
2、 檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀(jì)、廚房考勤、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、食品儲(chǔ)藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
3、 各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別或同時(shí)進(jìn)行。
衛(wèi)生檢查:每日一次,包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生;
紀(jì)律檢查:每月一次,包括廚房紀(jì)律,考勤考核,店規(guī)店紀(jì);
設(shè)備安全檢查:每月一次,包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作 ;
生產(chǎn)檢查:每周一次,包括儲(chǔ)藏、職責(zé)出品制度、質(zhì)量及速度。
每日例查:每日二次,包括餐前、后工作過程,個(gè)人及其它衛(wèi)生。
4、 檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象,依據(jù)情節(jié),做出適當(dāng)?shù)奶幚?,并有?quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。
5、 屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯(cuò),追究個(gè)人的責(zé)任;屬于部門,班組的差錯(cuò),則追究其負(fù)責(zé)人員的責(zé)任,同時(shí)采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。
6、 對于屢犯同類錯(cuò)誤,或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者,應(yīng)加重處罰,直到辭退。
7、 檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),一視同仁,公正辦事。每次參加檢查的人員,對時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案,檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)與部門和個(gè)人利益掛鉤。
六、廚房值班交接班制度
1、 根據(jù)工作需要,組長有權(quán)安排本組各崗人員值班。
2、 接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位,保證準(zhǔn)點(diǎn)接班。
3、 交班人員必須向接班人員詳細(xì)交代交接事宜,并填寫交接班日志,方可離崗。
4、 接班人員必須認(rèn)真核對交接班日志,確認(rèn)并落實(shí)交班內(nèi)容。
5、 值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,不得做與工作無關(guān)的事。
6、 值班、接班人員應(yīng)保證值班、接班期間的菜點(diǎn)正常出品。
7、 值班、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料,做好清潔衛(wèi)生工作。
8、 值班、接班人員下班時(shí)要寫好交接班日志,不得在上面亂畫,及時(shí)關(guān)閉能源開關(guān),鎖好門窗交鑰匙。
9、 廚師長無定時(shí)檢查值班交接記錄。
七、廚房會(huì)議制度
1、 廚房根據(jù)需要,有必要計(jì)劃召開各類會(huì)議:
(1)衛(wèi)生工作會(huì) :每周一次,主要內(nèi)容有食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生;
(2)生產(chǎn)工作會(huì):每周一次,主要內(nèi)容有儲(chǔ)藏、職責(zé)、出品質(zhì)量、菜品創(chuàng)新;
(3)廚房紀(jì)律:每周一次,主要內(nèi)容有考勤、考核情況、廚房紀(jì)律;
(4)設(shè)備會(huì)議:每月一次,主要內(nèi)容有設(shè)備使用、維護(hù)。
(5)每日例會(huì):主要內(nèi)容有總結(jié)評價(jià)過去一日廚房情況,處理當(dāng)日突發(fā)事件。
(6)安全會(huì)議:每半月一次,主要是廚房的安全工作。
(7)協(xié)調(diào)會(huì)議:每周一次,主要是相互交流、溝通。
2、 除例會(huì)和特殊會(huì)議外,各類會(huì)議召開至少提前一天通知,并告知開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、到會(huì)對象及內(nèi)容。
3、 與會(huì)人員都應(yīng)清楚會(huì)議性質(zhì)及討論的要點(diǎn),提前準(zhǔn)備材料,會(huì)議主持者要做好會(huì)議進(jìn)程的全要工作。
4、 參加會(huì)議的所有人員都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席,如因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)者,應(yīng)事先向總廚請假。會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)開始,與會(huì)人員中途不得隨意離開會(huì)場。
5、會(huì)議非議論期間,與會(huì)者不應(yīng)私下交談,爭論搶白。如需發(fā)言,應(yīng)等待合適時(shí)間。
6、所有會(huì)議發(fā)言應(yīng)簡明扼要,直截了當(dāng),節(jié)約時(shí)間。
7、 與會(huì)人員應(yīng)集中精力開會(huì),不辦理與會(huì)議無關(guān)事宜。
8、 會(huì)議一時(shí)不能解決的事宜,應(yīng)另作處理,由專人跟辦,不應(yīng)費(fèi)時(shí)討論,不可糾纏不休。
9、 會(huì)議未形成決定的方案或未被通過的提議,應(yīng)自覺保留,會(huì)后不亂議論,會(huì)上決定之事項(xiàng),廚房各崗位必須自覺貫徹執(zhí)行,其結(jié)果應(yīng)主動(dòng)報(bào)上。
八、廚房防火安全制度
廚房引起火災(zāi)的主要因素:大量堆積易燃油脂,煤氣爐未及時(shí)關(guān)閉,煤氣漏氣,電器設(shè)備未及時(shí)切斷,電源或超負(fù)荷用電,煉油時(shí)無人值守等。
1 、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)修,修復(fù)后才能使用;
2、不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。
3、各種電器設(shè)備在不用時(shí)或用完后切斷電源。
4、易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。
5、每天清洗凈殘油脂。
7、 煉油時(shí)應(yīng)專人看管,烤食物時(shí)不能著火。
8、 煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。
9、 每天清洗干凈爐罩爐灶,每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng)。
10、 下班關(guān)閉完能源開關(guān)。
11、 廚房消防措施齊全、有效。
12、 全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報(bào)警方法。
九、廚房設(shè)備及用具管理制度
1、 廚房所有設(shè)備、設(shè)施、用具實(shí)行文明操作,按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作與管理。
2、 對廚房所有設(shè)備、制定的保養(yǎng)維護(hù)措施,人人遵守。
3、 廚房內(nèi)一切個(gè)人使用器具,由本人妥善保管,使用及維護(hù)。
4、 廚房內(nèi)共用器具,使用后放回規(guī)定的位置,不得擅自改變,同時(shí)加強(qiáng)保養(yǎng)和正常使用。
5、 廚房內(nèi)一切特殊工具,如雕刻、花嘴等工具,由專人保管存放,借用時(shí)做記錄,歸還時(shí)要點(diǎn)數(shù)和檢查質(zhì)量。
6、 廚房內(nèi)用具以舊換新,并需辦理相關(guān)手續(xù)。
7、 廚房一切用具、餐具(包括零部件)不準(zhǔn)私自帶出。
8、 廚房一切用具、餐具應(yīng)輕拿輕放,避免人為損壞。
9、 廚房內(nèi)用具,使用人有責(zé)任對其進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀(jì)律造成設(shè)備工具損壞,丟失的,照價(jià)賠償。
10備定期檢查、維修。凡設(shè)備損壞后,須經(jīng)維修人員檢查,能修則修,不能修需更換者,應(yīng)向總經(jīng)理報(bào)告審查批準(zhǔn)。
十、廚房獎(jiǎng)懲制度
根據(jù)餐廳規(guī)定,結(jié)合廚房具體情況,對廚房各崗位員工符合獎(jiǎng)懲條件者進(jìn)行內(nèi)部獎(jiǎng)懲:
(一) 符合下列條件之一者,給予獎(jiǎng)勵(lì):
1、 參加世界、國家、省等舉辦的烹飪大賽,成績優(yōu)異者。
2、 出版?zhèn)€人烹飪專著和在 權(quán)威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
3、 忠于職守,全年出滿勤 ,工作表現(xiàn)突出,受到賓客多次表揚(yáng)者。
4、 為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議,被采納后產(chǎn)生及大效益者。
5、 在廚房生產(chǎn)中及時(shí)消除較大事故隱患者。
6、 多次受到顧客表揚(yáng)者。
7、 衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出,為大家公認(rèn)者。
8、 節(jié)約用料,綜合利用成績突出者。
(二)出現(xiàn)下列情況之一者,給予懲處:
1、違反廚房紀(jì)律,不聽勸阻者。
2、不服從分配,影響廚房生產(chǎn)者。
3、工作粗心,引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者。
4、弄虛作假或搬弄是非,制造矛盾,影響同事間的工作關(guān)系者。
5、不按操作規(guī)程生產(chǎn),損壞廚房設(shè)備和用具者。
6、不按操作規(guī)程生產(chǎn),引起較大責(zé)任事故者。
7、毆打他人者。
8、 不按時(shí)清理原料,造成變質(zhì)變味者。
(三)以上獎(jiǎng)懲條例的實(shí)施,以事實(shí)為依據(jù),根據(jù)具體情況,由廚師長提議,總廚審定具體獎(jiǎng)懲方法和范圍,貢獻(xiàn)卓越或錯(cuò)誤情節(jié)嚴(yán)重者,則報(bào)餐廳老總按員工守則及其他規(guī)定進(jìn)行處理。
十一、廚房員工考核管理制度
(一)考核的原則
1、 考核工作是一項(xiàng)常規(guī)工作,每季度進(jìn)行一次,行政總廚應(yīng)協(xié)同人事部門做好對員工的考核,使之程序化,制度化。
2、 對被考核員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解,在考核前應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備,搜集其上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄,確??己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性,使被考員工口服心服。
3、 工作認(rèn)真細(xì)致,實(shí)是求事,確??荚u工作的公平性和客觀性。
4、 考核中,考核人員與被考核人員應(yīng)當(dāng)面交換意見,應(yīng)選擇一個(gè)不受外界干擾的安靜環(huán)境,使考核雙方能坦誠交談,以便提高考核效果。
5、 在客觀公正的考評基礎(chǔ)上,根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn),將其考核的結(jié)果與對員工的合理使用和報(bào)酬待遇結(jié)合起來,以調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效率。
(二)考核的內(nèi)容
1、 素質(zhì)。 包括員工是否有上述心,是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。
2、 能力。根據(jù)員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類考核。
3、 態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度,包括紀(jì)律、出勤情況,工作的主動(dòng)性與積極性等。
4、 績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況。
(三)考核方法
1、 個(gè)人總結(jié)法:由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結(jié)的形式作自我簽定。
2、 班組評議法:由所在班組同事有組織有準(zhǔn)備、背對背地討論評議進(jìn)行考核的辦法。
3、 業(yè)務(wù)操作考核:由總廚或廚師長進(jìn)行實(shí)際操作考核,它包括綜合業(yè)務(wù)操作考核和崗位業(yè)務(wù)操作考核。
十二、廚房員工的調(diào)崗與晉升管理制度
1、 公司根據(jù)工作需要,可對員工進(jìn)行調(diào)崗或?qū)⑵涮嵘礁咭患?jí)的職位工作。
2、 所有員工均有被提升的機(jī)會(huì)。升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握的熟練程度以及職位是否空缺。升職后前三個(gè)月屬試用期;試用期滿后,工作表現(xiàn)符合職能要求,則正式委任該職。
3、 員工被提升后,若因工作不能勝任或犯有過失,公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職決定。
4、 因工作需要,由總廚和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào),員工必須服從,但應(yīng)事先征求廚師長同意。
十三、廚房紀(jì)律
1、 廚房員工上下班必須打卡簽到簽退、并應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間要換制服,以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。
2、 嚴(yán)禁員工替代他人打卡,嚴(yán)格考勤。
3、 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。
4、 廚房員工在工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺(tái)上。
5、 為保證清潔,良好的工作環(huán)境,提高工作效率,工作時(shí)間不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩、聊天。
6、 工作時(shí)間需穿整潔、大方、得體的工作服,圍裙、工作帽、男員工不可留長發(fā)。
7、 工作時(shí)應(yīng)在指定位置佩帶工號(hào)牌或工作證。
8、 廚房內(nèi)嚴(yán)禁吃、拿食物或物品,不得擅自將廚房食品交與他人,不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴(yán)禁人為浪費(fèi)。食物變質(zhì)后應(yīng)登記。
9、 廚房為生產(chǎn)重地,沒有經(jīng)廚師長同意,嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入,具體由各區(qū)域組長負(fù)責(zé)執(zhí)行。
10、 廚房員工不得接受供貨商的饋贈(zèng)。
11、 自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。
12、 嚴(yán)格執(zhí)行廚房內(nèi)各項(xiàng)管理制度的規(guī)定。
十四、廚房處罰評分標(biāo)準(zhǔn)
1、 遲到、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理。
2、 工作衣帽不整潔、工號(hào)牌位置不正確、每次5分。
3、 不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,有抵觸性者處罰15-18分。
4、 廚房各崗位衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)不整潔,經(jīng)指出仍不凈者,組長處罰5分,責(zé)任人處罰10分。
5、 下班時(shí),各崗位做好剩余菜品、原料的存貯,如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味、按價(jià)賠償并處罰13分。
6、 偷吃、偷拿廚房食品原料者,雙倍賠償并處12分。
7、 工作態(tài)度及端正,因自身情緒造成菜速、菜質(zhì)不符合要求者處15-18分,造成客人嚴(yán)重投訴者,買單并處20分。
8、 廚師責(zé)任心不強(qiáng),造成湯鍋水燒干,菜肴燉枯,蒸籠食品蒸過了、菜品蒸爛了、米飯煮糊了、原料貯存不當(dāng)造成廚房成本增大者,責(zé)任人賠償損失并罰20-25分。
9、 工作粗心,引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者,處罰5-18分。
10、弄虛做假或搬弄是非,制造予盾,拉幫結(jié)派、影響同事間的關(guān)系者、罰15分。
11、不按操作規(guī)程生產(chǎn) ,損壞廚房設(shè)備和用具者,按價(jià)賠償并罰5一10分。
12、廚師將過期變質(zhì)食物加工出售,造成客人食物中毒者,承擔(dān)民事責(zé)任并罰20分。
13、歐打他人者,開出并處罰20分。
14、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者,視情節(jié)輕重,處罰5-25分。
15、累計(jì)扣分達(dá)到5分以上10以下為警告、達(dá)到10分罰款10元,10分以上每分鐘加罰10元、每月累計(jì)扣分達(dá)到30分以上辭退處理。
為了加強(qiáng)通訊管理,保證公司員工對外業(yè)務(wù)的開展,確保信息的及時(shí)傳遞,提高工作效益,減少失誤,特制訂本規(guī)章制度。
一、適用范圍
公司配備的手機(jī)及手機(jī)SIM卡適用于公司業(yè)務(wù)人員及特殊需求崗位或者有必要需求的人員。
二、手機(jī)及手機(jī)SIM卡申領(lǐng)手續(xù)
需要公司配備手機(jī)及手機(jī)SIM卡的人員需要向部門主管提出申請,由部門主管告知人事行政部配備手機(jī)的'需求,再由人事行政部準(zhǔn)備手機(jī)及手機(jī)號(hào)碼,手機(jī)號(hào)尾數(shù)為1177。申領(lǐng)人領(lǐng)用手機(jī)及手機(jī)SIM卡時(shí)需要填寫《員工固定資產(chǎn)領(lǐng)用單》,簽名確認(rèn)后交到人事行政部備案留底,離職時(shí)需按單交接歸還。
三、手機(jī)話費(fèi)管理規(guī)則
配備公司電話的業(yè)務(wù)員,手機(jī)套餐可自行選擇,每月隨工資發(fā)放話費(fèi)50元/月作為報(bào)銷,超額的費(fèi)用自付。
1、所有業(yè)務(wù)員對外開展業(yè)務(wù),名片及手機(jī)只能留及印公司配置的手機(jī)號(hào)碼,手機(jī)及手機(jī)SIM卡自領(lǐng)用起使用人必須保持24小時(shí)開機(jī),任何時(shí)間內(nèi)不得使用該號(hào)碼作為私人辦事電話使用;若手機(jī)發(fā)生故障(沒電、丟失等)暫時(shí)不能使用時(shí),應(yīng)即時(shí)安排其他手機(jī)保證通話的可持續(xù)性。
2、使用公司配備手機(jī)及手機(jī)SIM卡的人員,須妥善保管,離職時(shí)需辦理手機(jī)及手機(jī)SIM卡退還手續(xù)。人事行政部應(yīng)當(dāng)面與離職人員核對并在《員工固定資產(chǎn)領(lǐng)用單》簽字確認(rèn),若手機(jī)出現(xiàn)否有損壞及欠費(fèi)等情況需要照價(jià)賠償。
本制度自發(fā)布之日起生效,若有遺缺,再行補(bǔ)充。
一、衛(wèi)生公約
1、全校師生員工必須樹立講衛(wèi)生光榮、不講衛(wèi)生可恥的新風(fēng)尚,人人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
2、講究個(gè)人衛(wèi)生,衣著整潔,不亂吃零食,注意鍛煉身體,預(yù)防疾病發(fā)生。
3、維護(hù)公共衛(wèi)生,不隨地吐痰擤涕,不隨地丟食物渣和廢紙等雜物,不隨地大小便,不亂倒垃圾,不亂搭亂蓋。
4、各班級(jí)必須嚴(yán)格執(zhí)行“每日二小掃”、“每周一大掃”、“假節(jié)日前突擊全面掃”的制度。
5、校醫(yī)室要定期宣傳衛(wèi)生常識(shí),加強(qiáng)對食品衛(wèi)生的監(jiān)督,指導(dǎo)和督促保潔人員,搞好廁所的清潔工作,積極組織開展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動(dòng)。
二、校園清潔衛(wèi)生常規(guī)要求
(一)清潔衛(wèi)生要求
清潔區(qū):
1、地面、路面、草坪無果皮、紙屑、塑料袋、食品渣等各種雜物。
2、地面無碎石、磚塊、無亂堆亂放。
3、清潔區(qū)內(nèi)無雜草。
4、排水溝無污臭積水無垃圾。
教室:
1、教室內(nèi)外(走廊)地面干凈,無果皮、紙屑等雜物。
2、教室內(nèi)外(走廊)地面、墻壁無痰痕、球印、鞋印等污跡。
3、教室內(nèi)外天面、墻壁無蜘蛛網(wǎng)、積塵。
4、課桌椅擺放整齊,門窗、燈管、講臺(tái)擦抹干凈,保持整潔。
(二)清潔衛(wèi)生制度
1、在早讀前,放學(xué)后進(jìn)行“每日二小掃”。
2、星期五下午放學(xué)最后,進(jìn)行“每周一大掃”。
3、重大節(jié)日或有檢查、接待任務(wù)時(shí),由學(xué)校臨時(shí)決定,進(jìn)行突擊大掃。如因遇下雨或其它事不能按規(guī)定完成清潔任務(wù)的應(yīng)改在天晴或后適當(dāng)時(shí)候補(bǔ)掃。
4、班上設(shè)有廢紙筐,每天由值日生負(fù)責(zé)清理。
(三)衛(wèi)生檢查評比
1、平時(shí)實(shí)行群眾監(jiān)督,班級(jí)勞動(dòng)委員具體管理,值周領(lǐng)導(dǎo)或主管后勤領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期檢查并將情況記錄。
2、各班教室、清潔區(qū),由校醫(yī)負(fù)責(zé)督促、檢查;檢查評分則由政教處組織有關(guān)“百人崗”教職工,每天一次檢查評比。
3、清潔區(qū)、教室、檢查評比結(jié)果公布全校。
三、教室衛(wèi)生規(guī)范要求
教室是師生教學(xué)場所,為創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,達(dá)到一流學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)校對教室提出如下規(guī)范要求:
1、各班每天安排教室值日(包括段考、期考試時(shí)間),值日生要認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、教室地面經(jīng)常保持干凈,門窗無灰塵,天花板無蜘蛛網(wǎng)。
3、教室桌椅擺放整齊,不留多余的桌椅。
4、窗簾要懸掛整齊并保持干凈,不需遮光時(shí)統(tǒng)一卷掛好。
5、掃把統(tǒng)一放置于門后,垃圾桶反扣地面上,不能囤放垃圾。
6、教室要配置毛巾一條,毛巾掛在門后。值日生每天用毛巾擦抹講臺(tái),保持講臺(tái)干凈無積灰。
7、值日生負(fù)責(zé)放置好粉筆盒和黑板,清理粉筆頭。學(xué)生不得拿粉筆在教室內(nèi)亂涂亂寫。
8、不能在教室或走廊亂扔紙團(tuán)等廢棄物。
9、班級(jí)報(bào)紙雜志由學(xué)習(xí)委員夾好,平時(shí)掛在墻上。
以上規(guī)范要求,各班應(yīng)落實(shí)。學(xué)校政教處、總務(wù)處定期組織檢查評分,并公布檢查評分結(jié)果。
一.炊事人員要研究和改進(jìn)烹調(diào)技術(shù),根據(jù)嬰幼兒的年齡特點(diǎn),做到細(xì)致切,細(xì)致做,幼兒園廚房管理規(guī)章制度。每周菜譜不重復(fù),注意花色品種及色、香,味和各種營養(yǎng)素的調(diào)配,增進(jìn)幼兒食欲,保證幼兒有足夠的營養(yǎng)。此外還要注意葷素搭配,米面搭配,干稀搭配,每周自制點(diǎn)心3-4次。
二.建立食物驗(yàn)收制度,采購新鮮的食物,要注意飯菜的質(zhì)量和數(shù)量,保持蔬菜的維生素,先洗后切,燒得不能太熟變黃。飯菜的數(shù)量不能過多過少,隔頓飯菜一定要回鍋燒透后再供應(yīng)。
三.開飯要準(zhǔn)時(shí),夏天做到四涼(飯、菜、湯、茶),冬天做到四熱(飯、菜、湯、茶),保證幼兒吃飽吃好。
四.搞好廚房衛(wèi)生,嚴(yán)防食物中毒,做到:
1.上班堅(jiān)持穿好工作衣,戴好工作帽,上廁所要脫掉工作衣帽,便后要用肥皂洗手,做好個(gè)人衛(wèi)生工作(勤剪指甲,理發(fā),洗澡,換衣),管理制度《幼兒園廚房管理規(guī)章制度》。
2.要保持廚房間的清潔,整齊,干爽,如有雜物要及時(shí)清洗整理,每周清潔三次廚房地板、洗碗布,每周一小掃,每月一大掃。
3.廚房用具、刀、切肉板、盆、筐要做到生熟分開,廚房水槽、工作臺(tái)面、冰箱把手、抹布等做好衛(wèi)生消毒工作,每日清洗。日常用具、餐具等,嚴(yán)格消毒,定期用去污粉洗食具,餐具及鍋?zhàn)?,每樣器具都要放在固定的地方,不得隨意拖拉,略有損壞及時(shí)修理,下班后廚房要整理干凈,倒掉垃圾。
4.分飯菜,點(diǎn)心前要用肥皂洗手,桌子消毒,每天桌子要用肥皂水或溫水,保持桌面無油膩。
五.加強(qiáng)伙食管理,冰箱管理。廚房工作人員必須嚴(yán)格做到公私分明,防止多吃多占,有責(zé)任阻止其他人員擅自進(jìn)廚房或做違反廚房制度的事。
六.廚房工作人員之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同搞好工作,應(yīng)主動(dòng)吸取教工及幼兒對伙食的意見,不斷提高伙食質(zhì)量。
七、工作廚臺(tái)及廚柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,應(yīng)特別注意清掃。
八、食物應(yīng)在工作臺(tái)上料理操作,并將生、熟食物分開處理。刀和砧板工具及抹布等,必須保持整潔。
九、廚房工作人師生員工作前、便后,均應(yīng)徹底洗手,保持一雙清潔的手。
十、廚房清潔掃除工作,每日數(shù)次,至少要做一次。
十一、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿,也不許隨便懸掛衣服及放置鞋屐,或亂放雜物等。
為加強(qiáng)我礦井下放炮及一氧化碳報(bào)警的日常管理,特編制《板石煤礦井下放炮匯報(bào)管理制度》:
一、井下放炮匯報(bào)要求:
1、井下作業(yè)地點(diǎn)放炮前,由班組長、放炮員、瓦檢員
按“一炮三檢”和“三人連鎖放炮制”共同核實(shí)現(xiàn)場情況后,由班組長向生產(chǎn)調(diào)度匯報(bào),生產(chǎn)調(diào)度的同意后,方可放炮。否則,對相關(guān)責(zé)任人罰款50元。
2、放炮匯報(bào)后,15分鐘內(nèi)必須完成放炮,否則需要向生產(chǎn)調(diào)度說明原因并重新進(jìn)行匯,否則對責(zé)任人每次罰款50元。
3、根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,需連續(xù)放小炮時(shí),必須向生產(chǎn)
調(diào)度匯報(bào)放炮次數(shù)及放炮結(jié)束時(shí)間,否則對責(zé)任人每次罰款50元。
二、井下放炮匯報(bào)具體內(nèi)容:
1、班次及放炮時(shí)間、放炮的地點(diǎn)。
2、參加三人連鎖放炮人員姓名(瓦斯員、放炮員、班長)。
3、放炮地點(diǎn)瓦斯情況、放炮地點(diǎn)支護(hù)情況。
4、匯報(bào)時(shí)間及匯報(bào)人姓名。
匯報(bào)人請示匯報(bào)完上述內(nèi)容后,由生產(chǎn)調(diào)度下達(dá)放炮指令。
三、生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)填寫放炮匯報(bào)記錄、下達(dá)放炮指令,未及時(shí)填寫放炮匯報(bào)記錄,每次對當(dāng)班調(diào)度員罰款20元。
四、通風(fēng)調(diào)度負(fù)責(zé)核對監(jiān)控?cái)?shù)值與放炮匯報(bào)時(shí)間是否相符,并將圓班放炮匯報(bào)記錄上傳至網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,未及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議或未認(rèn)真核實(shí)數(shù)據(jù),每次對通風(fēng)調(diào)度罰款20元。
五、通風(fēng)科每天對井下放炮匯報(bào)記錄本與一氧化碳報(bào)警記錄進(jìn)行核對,對放炮未及時(shí)匯報(bào)的區(qū)隊(duì)按事故進(jìn)行追查。
一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)車輛使用實(shí)行分口負(fù)責(zé)、統(tǒng)一管理,分管領(lǐng)導(dǎo)對車輛的使用安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、嚴(yán)禁司機(jī)私自出車或?qū)④囕v轉(zhuǎn)借給他人使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要給予經(jīng)濟(jì)處罰,造成重大損失或事故的,由本人承擔(dān)全部責(zé)任。
三、正常工作日司機(jī)要保證24小時(shí)通信暢通,有事履行請假手續(xù)并報(bào)黨政辦。無出車任務(wù)時(shí),所有司機(jī)不得遠(yuǎn)離,等候工作安排。
四、車輛實(shí)行油耗定量制度,油料由財(cái)政所統(tǒng)一購買。具體標(biāo)準(zhǔn)為:現(xiàn)代每100公里公升汽油,雪佛蘭每100公里公升汽油,普桑每100公里公升汽油,商務(wù)車每100公里公升汽油。
五、車輛需要保養(yǎng)與維修的,主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)書記、鎮(zhèn)長同意后,由財(cái)政稅具體負(fù)責(zé)實(shí)施。車輛出差在外地維修的.,由用車領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定程序辦理。
六、節(jié)假日期間所有車輛由黨政辦公室統(tǒng)一安排值班,司機(jī)要隨叫隨到,不準(zhǔn)出現(xiàn)脫崗、誤崗現(xiàn)象。
七、車輛無特殊情況一律不準(zhǔn)在外停放,晚上要及時(shí)回鎮(zhèn)大院停放保管,對違反車輛停放規(guī)定造成車輛丟失或損壞的,一切損失由司機(jī)本人負(fù)責(zé)。
八、因公出車發(fā)生事故,按照交警部門劃分責(zé)任,由保險(xiǎn)公司和單位負(fù)責(zé)賠償;私自出車造成事故,由駕車司機(jī)負(fù)責(zé)全額賠償。車輛轉(zhuǎn)借給他人駕駛造成事故的,由借車司機(jī)承擔(dān)責(zé)任并賠償損失。
1、學(xué)生住宿,由學(xué)校統(tǒng)一安排,學(xué)生不得私自調(diào)整宿舍,如因特殊情況確需調(diào)整的,必須向?qū)W校提出申請,由學(xué)生處批準(zhǔn)同意后予以調(diào)整;
2、不準(zhǔn)在學(xué)生宿舍私自留宿他人;
3、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù),由學(xué)生自己整理,學(xué)生有責(zé)任、有義務(wù)把自己所居住的宿舍建成文明宿舍;學(xué)校將定期檢查,檢查內(nèi)務(wù)不合格的將在定期內(nèi)改正。
4、學(xué)生宿舍是學(xué)生集體生活的地方,住宿學(xué)生應(yīng)自覺維護(hù)學(xué)生宿舍秩序,任何人不準(zhǔn)在
樓道、室內(nèi)大聲喧嘩,更不準(zhǔn)在宿舍區(qū)打架斗毆等;
5、住宿學(xué)生應(yīng)遵守公寓管理人員的勞動(dòng),服從公寓管理人員的管理,不得對公寓管理人員無禮謾罵,甚至傷害,否則將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。住宿學(xué)生如對公寓管理人員有意見可向?qū)W校反映。
6、住宿學(xué)生必須自覺維護(hù)宿舍樓水、電、床、桌、門、窗、疏散標(biāo)志等公用設(shè)施和消防設(shè)施的正常使用,若發(fā)現(xiàn)有故障,應(yīng)及時(shí)到值班室報(bào)修。不得人為拆卸、損壞公用設(shè)施、設(shè)備如有損壞應(yīng)照價(jià)賠償,若是惡意破壞,則進(jìn)行加倍賠償;
7、不準(zhǔn)在墻壁、門窗、床鋪上亂釘釘子,亂貼圖畫;
8、每個(gè)宿舍選宿舍長一人,負(fù)責(zé)安排值日生打掃室內(nèi)衛(wèi)生;
9、宿舍每天應(yīng)按時(shí)清掃,不留死角。清掃的垃圾要倒入垃圾桶,不準(zhǔn)堆放在樓道內(nèi)。不準(zhǔn)從窗戶口向外倒垃圾、仍玻璃瓶、丟紙屑、潑污水,不準(zhǔn)在樓道內(nèi)停放自行車,燃燒廢紙。
10物品整齊擺放,以整齊、整潔、干凈為標(biāo)準(zhǔn)。
11、男生宿舍廁所由值日宿舍清理。
12、住宿學(xué)生應(yīng)妥善保管好自己的`財(cái)物,房間鑰匙輕易不要交給他人、不得放在門框上;
13、住宿學(xué)生要有防火、防盜、防意外事故的“三防”意識(shí),如發(fā)現(xiàn)有可疑人或事以及不安全因素、事故等應(yīng)區(qū)別情況予以制止或迅速報(bào)告學(xué)校值班人員;
14、按時(shí)作息,住宿學(xué)生應(yīng)在熄燈前回到宿舍內(nèi)。影響他人休息不聽勸阻者,可以視其情節(jié)給予警告、嚴(yán)重警告、記過處分;情節(jié)嚴(yán)重,堅(jiān)持不改者,給予留校察看或開除學(xué)籍處分;
15、各學(xué)區(qū)夜間值班人員準(zhǔn)時(shí)到位;有事自行調(diào)換,不得脫崗。在學(xué)生宿舍樓內(nèi)和室內(nèi),禁止下列活動(dòng)和行為:
(1、任何違法、違紀(jì)行為和不服從管理的行為;
(2、經(jīng)商活動(dòng)及以贏利為目的的其它行為;
(3、未經(jīng)同意動(dòng)用他人物品或偷盜行為;
(4、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)留宿他人的行為;
(5、任何形式的賭博活動(dòng)及傳播、觀看淫穢書刊或音像等行為;
(6、使用明火(火柴、打火機(jī)、蠟燭等)的行為;
(7、利用各種爐具、加熱器做飯、燒水等行為;
(8、私自移動(dòng)、拆卸電源線、插座、電燈等行為;
(9、大音量開放音響設(shè)備、大聲唱歌、大聲喧嘩、跳舞、喝酒抽酒、打架、斗毆等行為;
(10、各種原因造成跑水、影響自己及別人;造成廁所賭塞。
(11、影響室內(nèi)衛(wèi)生和文明宿舍建設(shè),違反校規(guī)校紀(jì)的其它行為。
1.負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督與落實(shí)
2.負(fù)責(zé)公司總部車隊(duì)工作方案起草與落實(shí)
3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)各車隊(duì)日常工作
4.負(fù)責(zé)監(jiān)控經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、工作任務(wù)的完成情況
5.負(fù)責(zé)營運(yùn)成本的控制與監(jiān)管
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督各車隊(duì)、各有車分公司的車輛管理工作
7.負(fù)責(zé)各車隊(duì)相關(guān)費(fèi)用的審核
8.負(fù)責(zé)車輛單車成本核算的考核工作
9.負(fù)責(zé)各車隊(duì)公里數(shù)、過橋過路費(fèi)的測定與核對
10.負(fù)責(zé)協(xié)助與跟蹤交通事故的處理
11.負(fù)責(zé)各分公司、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)車輛需求的協(xié)調(diào)
12.負(fù)責(zé)車輛消防與安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
13.負(fù)責(zé)駕駛員的全面管理工作
14.負(fù)責(zé)招聘駕駛員的技術(shù)考核
15.負(fù)責(zé)駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)
16.負(fù)責(zé)節(jié)油、超油的考核
17.負(fù)責(zé)車輛的審檢及相關(guān)業(yè)務(wù)工作
18.負(fù)責(zé)車輛的安排調(diào)度監(jiān)管
為保證農(nóng)藥質(zhì)量,保護(hù)生態(tài)環(huán)境、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人畜安全,根據(jù)《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《種子法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》制定本管理制度。
一、進(jìn)貨檢查和檢驗(yàn)
農(nóng)藥進(jìn)貨時(shí)將產(chǎn)品與其標(biāo)簽或者說明書、產(chǎn)品質(zhì)量合格證核對無誤。對所購產(chǎn)品有質(zhì)量疑問,委托有關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。
二、質(zhì)量管理
銷售的農(nóng)資保證質(zhì)量,不會(huì)以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。禁止銷售無登記證或臨時(shí)登記證、無生產(chǎn)許可證或者生產(chǎn)批準(zhǔn)文件、無產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量合格證和檢驗(yàn)不合格的農(nóng)資。
三、過期農(nóng)藥處理
超過產(chǎn)品質(zhì)量保證期限的農(nóng)藥,不得經(jīng)營,并及時(shí)退還廠家或交由縣農(nóng)業(yè)局統(tǒng)一處理;如確實(shí)無法及時(shí)處理的,按規(guī)定注明“過期農(nóng)藥”字樣,且單獨(dú)放置。
四、質(zhì)量事故報(bào)告
如發(fā)生質(zhì)量事故,應(yīng)對質(zhì)量事故的原因進(jìn)行分析,凡因農(nóng)資問題造成農(nóng)民損失,經(jīng)查證是本店銷售的,無條件按照國家有關(guān)規(guī)定賠償。
一、工資制度:
1、火鍋城于_____日左右發(fā)放上月工資。
2、新員工(未從事酒店行業(yè)者)來時(shí),試用期為_____個(gè)月,保底工資為_____元,服務(wù)生_____元,試用期表現(xiàn)好再加上_____獎(jiǎng)金,試用期_____個(gè)月內(nèi)仍無明顯變化,工資為保底工資。從事酒店行業(yè)一年以上者,試用期為_____天,如果表現(xiàn)好保底工資為_____元,服務(wù)生_____元,如果表現(xiàn)一般,與新員工保底工資同等。
3、正常被解雇的員工發(fā)放當(dāng)月工資,被開除的員工不發(fā)放工資。
4、每月獎(jiǎng)金按工作表現(xiàn)、工作能力、酒水?dāng)?shù)量、考勤等分配。
二、勞動(dòng)紀(jì)律:
1、員工每月帶薪假期3天(春節(jié)待定),每月超假當(dāng)月工資按天數(shù)計(jì)算。
2、員工所在餐間每月輪流1次,火鍋城領(lǐng)導(dǎo)按工作能力安排,并當(dāng)面點(diǎn)清交接備用物品。
3、員工所在餐間都備有餐具和物品,每月檢查1次,破損或少的本人按底價(jià)賠償,并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。
4、員工的工作服自己弄臟或破損由本人賠償(其影響外觀形象)并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除80元/件。
5、員工遲到按每分鐘2元計(jì)算,曠工1天扣除當(dāng)天工資3倍,打電話請假扣除當(dāng)天工資1.5倍(病假必須有病假條)并計(jì)假1天,休半天假為上午至12點(diǎn),下午為2點(diǎn)。
6、員工辭職必須提前1個(gè)月打辭職報(bào)告,不按程序辦理,不放發(fā)當(dāng)月工資,按程序辦理把工作服洗干凈上交,發(fā)放當(dāng)月工資,當(dāng)月無獎(jiǎng)金。如果工作服有污點(diǎn)、破損,按時(shí)間長短扣除折舊費(fèi),并當(dāng)面點(diǎn)清餐間內(nèi)的備用物品。
7、員工報(bào)賬時(shí)必須下單寫清楚,如有遺漏、報(bào)錯(cuò),其本人按底價(jià)賠償,并及時(shí)把剩余商品、酒獎(jiǎng)退予吧臺(tái),如果當(dāng)天酒獎(jiǎng)不交,并在每月酒獎(jiǎng)中扣除。
8、員工在服務(wù)過程中,被客人投訴,火鍋城領(lǐng)導(dǎo)按事情情節(jié)輕重罰款_____元/次。
9、員工要服從火鍋城的整體工作調(diào)動(dòng)安排,若有拒絕者,按情節(jié)輕重罰_____元。
10、員工的衣物及隨身物品不準(zhǔn)帶入餐間內(nèi),都放在衣柜內(nèi),手機(jī)交吧臺(tái)。
11、員工對客人熱情周到有禮貌,不得與客人爭吵、頂撞、侮辱,違者按情節(jié)輕重,罰_____元/次(并包賠直接損失)。
12、員工要熱情接待訂餐時(shí)間晚的客人,不能鬧情緒,不能在客人背后嘮叨,表示不滿。
13、員工在上班期間嚴(yán)禁閑聊、吃零食、看書、看報(bào)、吸煙、化妝、坐沙發(fā)、看電視。
14、員工不準(zhǔn)私自開電磁爐煮東西吃,違者罰款_____元/次。
15、員工宿舍紀(jì)律、衛(wèi)生按賓館統(tǒng)一規(guī)定,若因衛(wèi)生、紀(jì)律不合格罰款,必須由住宿員工承擔(dān),并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。
16、員工不準(zhǔn)將客人遺忘的物品占為已有,知情不報(bào)罰200-500元,并包賠直接損失。
17、員工不準(zhǔn)將火鍋城任意物品帶走,(如方便面、飲料、餐由紙),違者罰款_____元/次。
18、員工必須按時(shí)參加火鍋城各項(xiàng)活動(dòng),(如掃雪、打掃衛(wèi)生、培訓(xùn)),若遲到、曠工按正常上班制度一樣。
19、員工之若發(fā)生爭吵、打架事件按情節(jié)輕重罰款50-100元/次。
20、員工上班期間臨時(shí)有事需短時(shí)間請假,每小時(shí)扣除10元。
21、員工辭職以后,工作表現(xiàn)非常不好,不服從管理,基本工資按_____元。
22、員工借公共財(cái)物,用完及時(shí)歸還,如有丟失按原價(jià)賠償。
三、工作態(tài)度:
1、領(lǐng)班每天開會(huì),指出員工前一天在崗期間出現(xiàn)的問題,通知當(dāng)天休假的員工,通知當(dāng)天新增品種的配法。
2、員工在與客人直接見面的場所,必須站立,不得倚墻、跑動(dòng)、擠作一堆,不能并肩行走,必須走兩側(cè)給客人讓路。
3、員工在服務(wù)過程中,勤換接碟,保持桌面干凈,不擅自離開餐間與他人閑聊。
4、員工擅自離崗,或不提醒客人電磁爐的使用方法,而引起電磁爐爆炸,維修費(fèi)由本人承擔(dān),并在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。
5、員工收拾完桌,必須準(zhǔn)時(shí)關(guān)燈,關(guān)空調(diào),關(guān)電源。
6、員工在服務(wù)過程中使用香巾,端菜、端酒,全用托盤。
7、員工不準(zhǔn)在客人未走時(shí),把水桶、拖布等推到餐間門口。
8、員工在客人就餐完后,必須下樓送客人。
9、員工在中午、晚上值班期間,規(guī)章制度與上班一樣,擅自離崗而造成的嚴(yán)重后果由本人承擔(dān)。
10、員工在下雨天必須積極主動(dòng)到樓下迎送客人。
11、員工之間必須互幫互助,不拉幫結(jié)派。
12、員工在撤桌時(shí),不能關(guān)門,不準(zhǔn)在餐間吃東西,喝酒。
13、員工在用拖布時(shí),必須用水桶拿,用完及時(shí)歸位。_____以上條款按情節(jié)輕重,罰款_____元。
四、待遇獎(jiǎng)勵(lì):
1、員工晚上工作超過10點(diǎn)加班費(fèi)為5元,超過11點(diǎn)加班費(fèi)10元。
2、員工被客人點(diǎn)餐間時(shí)每次10元,客人書面表揚(yáng)每次10元。
3、員工在旺季時(shí)每月存假,按當(dāng)天工資計(jì)算,淡季無存假。
4、員工要熱情接待翻臺(tái)餐間的客人。
5、員工對火鍋城提出合理化建議,對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn),節(jié)約費(fèi)用突出,拾金不昧,保護(hù)公共財(cái)物,維護(hù)集體利益,責(zé)任心強(qiáng),發(fā)現(xiàn)隱患并積極采取措施,對待客人無理取鬧處理方法得當(dāng),及時(shí)反映不良現(xiàn)象,以上情況按實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
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