物業(yè)述職匯編13篇

物業(yè)述職。

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物業(yè)述職 篇1

物業(yè)述職PPT匯報

隨著城市化進程的不斷加快，社區(qū)物業(yè)越來越成為城市居民生活的重要組成部分。作為社區(qū)物業(yè)的管理者，物業(yè)公司需要定期向業(yè)主和上級部門做出述職匯報，以展示物業(yè)工作的成果和管理水平。其中，PPT匯報是一種非常常見且生動鮮明的匯報方式，下面將詳細介紹如何編寫一份有趣生動的物業(yè)述職PPT匯報。

第一步：制定PPT匯報的核心內容

物業(yè)述職PPT匯報的核心內容應該包括以下幾個方面：

1.物業(yè)公司的概況介紹：物業(yè)公司的規(guī)模、歷史、管理團隊等情況，展示公司的實力和信譽。

2.業(yè)務開展情況：業(yè)務開展的項目和范圍，如維修、保潔、保安、綠化等情況。

3.對業(yè)主的服務：物業(yè)公司在對業(yè)主的服務質量和服務態(tài)度方面的改進和提升。

4.安全監(jiān)測和應急處理：物業(yè)公司在安全監(jiān)測和應急處理方面的措施和成效。

5.財務狀況匯報：物業(yè)公司的財務狀況、收入狀況、支出情況、盈利情況和權責分配情況等等。

第二步：設計有趣、生動的PPT頁面

PPT頁面的設計需要注重表現(xiàn)形式，以便加強匯報的視覺效果，讓人們容易關注到重要的信息：

1.背景色和主題：背景圖可以展示物業(yè)公司的形象，提供公司的徽標、代表性建筑或其它圖形。顏色要選取中性、溫馨的顏色，以讓人感到舒適。

2.頁面布局：頁面應該采用清晰、簡潔的布局方式，以便瀏覽者快速了解頁面的主題。在頁面上可以添加適當?shù)奈淖只驁D片，以完整展示物業(yè)公司的實力和成果。

3.動畫特效：PPT的動畫特效可以消除聽眾對枯燥乏味的回憶，提高人們的興趣度。常見的動畫特效包括移動、出現(xiàn)、淡入淡出、向上、向下、閃爍、旋轉等等。

第三步：精心組織語言，使匯報更流暢

要組織好匯報中的語言，使匯報語言更加流暢、精煉、讓人聽得很舒服。以下是一些編寫PPT匯報中的常見問題：

1.用簡單的語言：要用簡單的語言來表達復雜的問題，并盡量去掉專業(yè)術語，與聽眾進行互動溝通。

2.注意匯報的順序：重要信息應該盡早提出，而不應該在最后一刻再去講述，由于在此之前，聽眾可能已經錯過了一些重要信息。

3.注意交代調查結果：應該具體地交代調查結果，不講漏或講多，以便聽眾全面了解物業(yè)公司過去一年的工作和業(yè)績。

綜上所述，編寫物業(yè)述職PPT匯報，需要注意頁面設計、語言流暢和匯報內容等多方面，匯報人員需積極向上，態(tài)度誠懇，以便充分符合聽眾的期望。通過好的物業(yè)匯報可以讓管理者決策制定更科學更合理，讓業(yè)主更了解物業(yè)的服務狀況，提升社區(qū)的管理標準，提高居民生活質量。

物業(yè)述職 篇2

物業(yè)文員工作是一項重要的工作，在物業(yè)管理中扮演著不可或缺的角色。作為一名物業(yè)文員，我們的職責很多，需要經常面對各種情況，為此，我們必須承擔起各種責任，以確保物業(yè)管理服務的正常運轉。本篇文章主要介紹物業(yè)文員的日常工作內容、工作流程、交流方式及存在的問題等方面。

一、日常工作內容

（1）協(xié)助業(yè)主辦理相關手續(xù)

物業(yè)文員必須要在辦理各種手續(xù)的時候，提供優(yōu)質的服務。這些手續(xù)可能涉及到諸如車輛入場、產權變更、物業(yè)賬單繳費等方面。對于業(yè)主常見的問題必要要給出詳細的回答和解決方案。

（2）客戶服務管理

在物業(yè)管理服務中，客戶服務管理非常重要，物業(yè)文員必須要及時回應業(yè)主的要求。需要妥善處理各種意見和建議，并在最短時間內解決問題，這可以提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。

（3）物業(yè)檔案管理

物業(yè)文員必須要負責物業(yè)檔案管理和歸檔，通過完整、標準的檔案管理來確保物業(yè)管理服務的順利運轉。

二、工作流程

（1）維護樓宇設施與裝備

物業(yè)文員需要對維護樓宇設施和裝備進行定期檢查，確保樓內設施和設備的工作狀態(tài)良好。

（2）建設業(yè)主溝通平臺

物業(yè)文員需要將社區(qū)居民的需求和建議傳達給物業(yè)管理層，確保物業(yè)服務能夠滿足業(yè)主的需求，并進一步提高業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度。

（3）匯總消防安全信息

常年開展消防安全培訓，并定期組織消防演習、疏散演練，搜集、整理和上報有關消防安全的信息，確保建筑物的消防安全工作得到有效的落實。

三、交流方式

在物業(yè)管理過程中，物業(yè)文員需要與內部人員、業(yè)主、外部合作伙伴進行交流。通過及時回應業(yè)主的電話、郵件和微信信息等多種方式，確保業(yè)主對物業(yè)管理的需求得到滿足。

四、存在問題

在實際工作中，物業(yè)文員需要面對諸多挑戰(zhàn)，如工作壓力大、工作內容繁瑣等等。因此，物業(yè)文員必須要具備一定的細心和耐心，并不斷學習和積累物業(yè)管理方面的知識和技能，以更好地保障業(yè)主的正常秩序和生活環(huán)境。

綜上所述，物業(yè)文員是一項重要的工作，職責繁多，需要持續(xù)不斷地學習和提升，以更好地滿足業(yè)主的需求，并為社區(qū)居民提供更加完善的物業(yè)管理服務。

物業(yè)述職 篇3

一、對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變

我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

二、品牌建設

品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

1、貫徹按iso體系的有效動作。

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

2、形成以客戶滿意為中心的質量體系。

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

3、建立物業(yè)零缺陷的目標。

公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)述職 篇4

物業(yè)實習管家述職匯報

尊敬的領導，我是物業(yè)管理專業(yè)的學生，于某某年某月起，在貴公司擔任實習管家。在此，我向領導們作一份述職匯報。

一、崗位職責

在我擔任實習管家崗位期間，我的職責主要包括以下幾個方面：

1.物業(yè)服務管理：督促物業(yè)服務員做好物業(yè)各項服務工作，協(xié)調與住戶之間的關系，并及時處理和回復住戶的投訴和建議。

2.安全管理：負責小區(qū)安全管理工作，包括出入口管理、巡邏安保、火災預防和應急處理等。

3.設備設施管理：對物業(yè)設備設施的安裝、維護、修繕及升級維護等工作進行監(jiān)管和管理。

4.質量管理：監(jiān)督物業(yè)服務質量的提高，協(xié)調解決各類突發(fā)事件。

以上是我在實習期間主要負責的崗位職責。

二、工作亮點

在工作中，我積極總結經驗，不斷探索新的工作方法和工作模式。具體亮點如下：

1.優(yōu)化服務流程，提高工作效率

針對小區(qū)居民反饋的問題，我深入了解后，優(yōu)化了服務流程，有效提高了工作效率。例如，對于小區(qū)設施設備的維護和修繕，我和物業(yè)管理的同事制定了標準操作流程，避免了重復工作和質量問題。

2.提高溝通能力，增進與住戶關系

作為實習管家，我非常注重溝通能力的提高，但溝通不僅要求對話效果好，還要改善住戶與物業(yè)之間的關系。在工作中，我及時回復住戶的投訴和建議，尊重住戶的意見和建議，及時解決問題，增進了彼此之間的溝通和信任。

3.注重問題解決，保護了物業(yè)服務形象

在服務過程中，我注重問題的解決，做到一件事情要做到位。我們物業(yè)服務類似于公共服務，出現(xiàn)任何不良后果都會受到住戶群眾的冷遇和唾棄。在我處理住戶投訴時，為避免其延誤，果斷采取最有效的方式解決。同時，我會將問題反饋給物業(yè)管理團隊，通過針對性解決，優(yōu)化服務形象，提高滿意度。

三、存在問題與改進建議

在實習期間，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，希望能夠在以后的工作中改進。

1.專業(yè)知識需要加強

由于本人實習經驗較淺，會有些專業(yè)知識掌握不夠到位，不如其他老員工甚是欠缺。因此，未來我會努力加強學習，充實自己的專業(yè)知識，達到精益求精的效果。

2.服務態(tài)度可以進一步提升

作為一名實習管家，服務是我們最為重要的職責所在。在服務過程中，我注意到了自己的服務態(tài)度有時低落，未能滿足住戶的需求。在以后的工作中，我會學習高效的溝通方式，積極向上，提升自己的服務水平。

四、結束語

總之，在這次的實習工作中，我掌握了物業(yè)服務的管理流程，增強了與住戶的溝通能力，優(yōu)化了服務流程，保護了物業(yè)服務形象，也反思了自己存在的問題，深刻認識到了實習管家職業(yè)的重要性。未來，無論何時何地，我都將秉持著：勤勞、用心、負責的工作態(tài)度，及時了解業(yè)務知識的更新?lián)Q代，并用實際行動去做到更專業(yè)、更嚴謹。為物業(yè)管理服務做出更大的貢獻！

物業(yè)述職 篇5

物業(yè)管理在我國是新興產業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在__年開展的質量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務質量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

一、建立健全組織網(wǎng)絡。

積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制，鎮(zhèn)政府設立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業(yè)主訴求調解站和社區(qū)物業(yè)服務中心，為加強物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務質量。

制定出臺了《物業(yè)考核辦法》、《物業(yè)服務收費等級標準》、《物業(yè)管理實施細則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務質量奠定了鐵的制度保障。

三、強化考核、促進服務上水平。

物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡化，為物業(yè)服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。

四、普及物業(yè)文化、提升全民素質。

為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學習園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務質量夯實了理論基礎。

物業(yè)述職 篇6

尊敬的領導和各位同事，我是一名物業(yè)管理專業(yè)的學生，在這個寒冬里來到這座美麗的城市，完成了一次令人難忘的實習經歷。在此，我想向大家匯報一下我的實習情況和體會。

一、實習背景

我的實習地點是一座高檔小區(qū)，小區(qū)人口密集，設施齊全，管理要求高。在這里，我就是一名實習管家，負責維護小區(qū)設施設備的正常運轉、居民服務和社區(qū)管理工作。

二、實習內容

1. 安全巡查

在實習期間，我每天早晨都會進行安全巡查，檢查小區(qū)大門、車輛道路、樓宇電梯等設施設備的運轉情況，確保居民的生命財產安全。

2. 常規(guī)維護

我還負責小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護以及照明設備的日常維護和保養(yǎng)。在這個過程中，我學會了使用各種維護工具和設施，同時更加了解了環(huán)保和節(jié)能的重要性。

3. 服務居民

作為一名實習管家，服務居民是我最重要的工作之一。在我日常工作中，我對居民的服務程序進行了全面的了解，并積極地解決他們遇到的問題和反映的意見。我在服務居民的過程中，學會了一些溝通技巧，正確認識了服務的意義和價值。

4. 社區(qū)管理

在小區(qū)管理方面，我主要負責小區(qū)資產登記、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理和消防安全管控等工作。在我的實習期間，我接受了相關培訓，掌握了接觸小區(qū)管理的基礎知識和技能。

三、 實習體會

在這次實習過程中，我不僅學到了物業(yè)管理的基本知識和技能，還培養(yǎng)了很多能力，如合作、溝通、處事等能力。通過這次實習，我認識到物業(yè)行業(yè)的重要性，也更加堅定了自己成為一名優(yōu)秀物業(yè)管理人才的決心。

相信通過這次實習，我不僅僅是為我未來的職業(yè)規(guī)劃做出了積極的貢獻，而且也對我人生的成長產生了積極的影響。最后我要感謝學校和實習單位給我這次機會，同時，也感謝各位領導的支持和同事的幫助！

物業(yè)述職 篇7

物業(yè)上半年個人總結

作為物業(yè)公司的一名員工，我在這半年里經歷了許多，收獲了不少經驗。下面，我將從幾個方面總結一下自己的工作，也希望借此機會，給那些和我一樣在物業(yè)行業(yè)上打拼的人一些啟示和幫助。

一、服務態(tài)度

物業(yè)的工作，關乎物業(yè)業(yè)主利益的同時，也是一個服務行業(yè)，服務態(tài)度要得到業(yè)主認可始終是最重要的標準之一。而我的服務態(tài)度也是在這半年內發(fā)生了本質的變化，通過不斷觀察、學習和提高自己的綜合素質，我逐漸了解到了物業(yè)服務工作的本質。即細節(jié)、耐心和責任心。我清晰地記得，一次業(yè)主因為物業(yè)公司之前的工作沒有得到滿意解決，投訴了物業(yè)公司。我們的服務人員最終花了兩個小時，耗去大量心力，做好了業(yè)主投訴的相關事宜。由于我們的服務態(tài)度更好、服務專業(yè)性更高，得到了業(yè)主的極力贊揚，這是我們物業(yè)服務團隊的一個巨大的勝利。

二、材料管理

物業(yè)服務工作是一個非常細致嚴謹?shù)墓ぷ?，其中材料管理尤為重要。在這半年中，我也遇到了一些管理方面的問題，也因此，從中總結提高了一些方面。物業(yè)服務中材料管理包括各種材料的進出庫管理、材料臺帳的編制、記錄和評估等，涉及面非常廣泛，但細節(jié)方面也就顯得尤為重要。目前我們的物業(yè)公司已經建立起了一套較為完備的材料管理體系，包括進貨申請、審批、驗收、登記、倉庫管理、供應商管理和物料清單管理等方面，并且對材料進行分倉庫存放管理和安全防盜搶預防。這樣的一個專業(yè)化材料管理方案也得到了公司上下及業(yè)主的肯定。

三、業(yè)主投訴和協(xié)調管理

物業(yè)管理的工作中，業(yè)主投訴和處理管理是最為關鍵的一環(huán)，也是業(yè)主最關心的工作之一。在這半年中，我也遇到過各種類型的業(yè)主投訴，例如小區(qū)停車位不足、干擾、區(qū)域清潔、綠化不良等方面。在處理業(yè)主投訴時，我們始終以滿足業(yè)主的合理需求為目標，始終將維護樓盤環(huán)境和業(yè)主權益擺在第一位。在對于業(yè)主投訴的處理中，我們首先要盡可能了解業(yè)主的實際需求并進行詳實地了解，其次要對情況進行評估和判斷，最后對于有得力證據(jù)的宜進行承認處理，對于有憑據(jù)但需要進一步評估的，進行統(tǒng)籌安排，擇時再次回復業(yè)主，對于一些需要進一步延期評估/定量出單，通過專門流程進行清楚而不糾纏。在一個環(huán)境惡劣的物業(yè)管理工作中，我們始終保持一個樂觀向上的態(tài)度，用工作中最毫不留情的實際行動維護好我們的樓盤公共環(huán)境和業(yè)主權益。

四、梳理公司各項工作流程

這半年來，我們公司開展了一系列工作流程的梳理，并進行優(yōu)化和改進。我們?yōu)閱T工培訓搭建了一個完備的知情識認情培優(yōu)資料庫。幫助員工吸取先進理論和以往經驗，為他們今后日常工作提供指導。同時，我們針對物業(yè)所面臨的各種問題和突發(fā)情況，制定立即行動預案，始終以業(yè)主的利益為導向，事前考慮并預防各種可能的問題。這樣，當突發(fā)事件出現(xiàn)時，我們不僅可以第一時間把控場面，還可以及時進行應對，并及時調整策略，最終保證業(yè)主利益的安全和公司利益的順利發(fā)展。

以上就是我這半年來的總結，這些經驗不僅讓我在物業(yè)服務工作中得到了更好地鍛煉，同時也為我今后的工作、生活之路指明了方向。在這個廣闊的物業(yè)市場上，我也希望大家能夠與我一同努力，并堅信，只要我們一直秉承著“服務、專注、誠信”的原則，不斷從業(yè)務知識、管理流程、投訴協(xié)調和員工培訓等各方面進行提高，終會取得物業(yè)服務行業(yè)健康長久的發(fā)展。

物業(yè)述職 篇8

物業(yè)秩序個人年度總結

一年的時間總是轉瞬即逝，回顧這一年，我覺得我的工作總體上還是很滿意的。這一年里，我一直致力于維護物業(yè)秩序、優(yōu)化物業(yè)服務，讓住戶們的生活更加舒適、便捷。

首先，我在維護物業(yè)秩序方面做了很多的工作。我積極推行了垃圾分類制度，經過長時間的努力，住戶們已經能夠比較自覺地按照規(guī)定分類垃圾了。我還對小區(qū)內的停車位進行了科學規(guī)劃，深化了小區(qū)停車管理的制度，減少了亂停亂放現(xiàn)象，有效解決了業(yè)主停車難的問題。我還不斷加強對物業(yè)安全檢查的監(jiān)管，加強對住戶的安全防范教育。相信我的這些工作，讓業(yè)主們感到物業(yè)管理的質量有所提升。

另外，我還注重服務細節(jié)，讓業(yè)主們在細節(jié)中感受到物業(yè)服務的友好與溫馨。例如，在公共區(qū)域的墻面上張貼了溫馨提示牌，提醒住戶注意安全，增強了業(yè)主的安全責任感；在小區(qū)入口安裝了屏幕，免費播放最新的社區(qū)文化活動和最近的天氣情況，為業(yè)主提供方便的信息服務；更改常規(guī)清潔工作時間，避免打擾住戶休息。

在服務質量提升方面，我也做了很多的工作。我每天對中心綠化的維護和清潔進行督查，并及時通知相關部門補救。我自己也常常打掃電梯、公共廁所等公共場所，為業(yè)主們營造一個清潔、溫馨、便利的居住環(huán)境。我還經常與業(yè)主進行建設性溝通，聽取業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議，并根據(jù)住戶的反映和建議做出適當?shù)恼{整，從而讓業(yè)主對物業(yè)服務滿意度得到提升。

當然，僅僅是把工作做得更好還是不夠的，我還對自己進行了進一步的提升。我經常參加一些物業(yè)管理培訓、講座等活動，增加物業(yè)管理知識和工作技能。我還升級了物業(yè)管理信息系統(tǒng)，提高了物業(yè)管理的工作效率，為業(yè)主提供更快捷、貼心的服務。

總之，這一年來我積極開展物業(yè)管理工作，努力為業(yè)主提供更優(yōu)質、更滿意的服務。我相信，通過本年度的總結和總結經驗，我可以更好地努力去做好工作，進一步提升業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度和信任感。

物業(yè)述職 篇9

隨著社會的發(fā)展和城市的不斷壯大，物業(yè)管理行業(yè)越來越重要。物業(yè)是一個包括各種管理和技術服務的綜合性行業(yè)，管理涉及到公共設施、人員管理和安全等方面，技術服務則涉及到環(huán)境維護、設備保養(yǎng)和維修等方面。物業(yè)公司負責為業(yè)主提供全面的服務保障，對于提高業(yè)主的生活質量具有重要的作用。

物業(yè)管理工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，要求管理人員要具有高度的責任感和服務意識。只有這樣，才能夠做好物業(yè)管理工作，為業(yè)主提供更加周到的服務。為了更好地展示物業(yè)公司的工作成果，一份生動詳細的物業(yè)年終述職匯報PPT素材是必不可少的。

物業(yè)年終述職匯報PPT素材通常包括物業(yè)公司的發(fā)展歷程、管理成果、經營情況、服務項目以及公司未來的發(fā)展規(guī)劃等。首先，要從公司的發(fā)展歷程入手，闡述公司成立以來所取得的成績和發(fā)展方向。然后，要展示公司的管理成果，如公共設施的管理、人員的管理和安全等方面。此外，還要介紹公司的經營情況，如收入、成本和利潤等。接下來，是物業(yè)公司的服務項目，包括環(huán)境維護、設備維修、保潔服務和安保服務等。最后，需要強調未來的發(fā)展規(guī)劃，包括發(fā)展目標、戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷等。

在物業(yè)年終述職匯報PPT素材的制作中，還需要注意幾個方面。首先要注意風格的統(tǒng)一，整個匯報PPT的風格要與公司的形象相匹配。其次，要注意資料的真實性和可信度，盡可能提供客觀、真實的數(shù)據(jù)。最后，還需要注意匯報的觀點和思路要清晰、邏輯性強，方便聽眾的理解和接受。

在整個物業(yè)年終述職匯報PPT素材的準備過程中，需要注意的各個方面，都是為了讓聽眾更好地了解公司的工作成果和未來的發(fā)展規(guī)劃。從而讓他們感到公司對于服務業(yè)主的決心是真實的，讓他們更加信任和支持公司，進一步促進公司的發(fā)展。

物業(yè)述職 篇10

1、堅持“誰主管誰負責”的安全工作的“屬地原則”，主管領導校長親自抓，安全辦主任重點抓并協(xié)作各年級組分管領導具體抓，切實加強對學校安全工作的領導。維護好學校及周邊治安秩序，為廣大師生創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。切實加強領導，把學校安全工作作為維護社會穩(wěn)定的重要任務，常議不忘，長抓不懈，加強學校安全領導小組的建設，健全領導責任制，層層明確責任，認真抓好落實，同時，要積極利用社區(qū)，派出所等部門對學校的安全工作的支持。加強學校領導班子和教師隊伍的建設，依法治校，依法治教，倡導敬業(yè)奉獻精神。進一步加強師德教育，建立新型的師生關系。依法治校，依法治教，堅決制止體罰和變相體罰學生行為。

2. 強化中小學生的日常行為規(guī)范訓練，在全校學生中開展日常行為規(guī)范達標競賽活動。利用德育基地，警民共建單位等有利條件加強對學生“預防未成年人犯罪法”教育等活動。使學生成為在校是文明禮貌好學生，在社會是知法、懂法、守法的好公民。

3. 深入開展青少年的法制教育。

(1)推行和完善“警校共建”、“社區(qū)共管”、“學教結合”等行之有效的青少年教育管理的途徑，學校將有關法律、法規(guī)作為政治思想教育的重要內容，切實予以貫徹落實。

(2)從嚴治校，完善學校內部管理制度，健全學校治安保衛(wèi)工作的崗位責任制，“看好自己的門、管好自己的人”增強師生抵制不正之風的能力，堅決打擊社會不法分子和不良行為對學校正常秩序的侵擾。

(3)重視“后進生”的幫教和轉化工作，注重學生思想的動態(tài)分析。對重點對象要落實專人幫教，把轉化“后進生”工作列入教師工作實績考核的內容之一。

(4)加強師生安全教育和防范措施，按省公安廳，省教委《關于在全省開展中小學交通安全法律知識普及教育活動的通知》精神，對學生進行安全教育，杜絕安全責任事故發(fā)生。

(5)建立學校、社會、家庭三位一體的青少年思想品德教育的機制。

(6)要作好預防在校生違法犯罪工作，做到教育有針對性，針對不同的個體有對策、有措施，確保在校生的零犯罪率。

(7)學校安全保衛(wèi)工作制度要健全，措施有力，杜絕師生非正常傷亡責任事故發(fā)生。

(8)把心理健康教育收入教學內容，普及衛(wèi)生知識教育，特別注重學生的心理健康教育，開展心理知識講座，心理咨詢等活動，促進學生身心健康。

4、繼續(xù)聘請法律副校長，為學校更好開展依法治校，依法治教提供法律保障。

5、學校不僅注重安全工作的人防，保安人員增加到六人，而且注重安全工作的技防和設施預防。學校在經費緊張的情況下，仍在安全設施上加大投入。對學生公寓、學生寢室、食堂操作間、大門口等重點部位安裝了可視監(jiān)控和電子防盜報警器，對辦公室、微機室、語音室、財務室、實驗室等重點部位安裝了防盜門、網(wǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

6、深入開展創(chuàng)建安全文明校園活動。

(1)、《自行車管理規(guī)定》、《門衛(wèi)管理制度》、《重點部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全教育條例》、《網(wǎng)絡安全管理制度》等安全管理制度，認真開展創(chuàng)平安校園活動，組織學生觀看安全教育片和《中學生安全知識講座》。班主任要利用班隊活動課，組織學生認真開展學習《中學生自我保護常識》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪》教育讀本，以便讓學生知法、懂法、守法，同時了解“自救互救”基本常識。開展安全教育周活動。采取生動活潑，形式多樣的活動增強學生安全意識，各班要通過致家長一封信，學生簽名承諾，現(xiàn)身說法，主題班會，廣播，黑板報，知識競賽，簽訂責任書等形式增強學生的安全意識，提高學生的自救、互救能力。寒暑假期間要致學生家長一封信，提醒學生在寒暑假注意交通安全、游泳的安全(溺水)等人身安全和財產安全。

(2)、堅持安全工作的每天檢查制度，督促各班的“三關”工作，并及時記錄作為先進班考核的一項內容，做好各類考試、活動的保衛(wèi)工作。配合班主任做好對后進生的幫教，制止各類事故苗頭，防微杜漸，在綜合治理工作方面做到“組織建設走在工作前，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前”，盡可能的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

(3)強化自行車管理和門衛(wèi)管理，教育學生盡量不要騎自行車上下學，教師進校自行車、電動車、摩托車擺放有條不紊，私家車進校園要在規(guī)定的停車位停放，維護校園的整潔和安全，嚴格進出校門紀律，佩證上下學，外來人員實行嚴格的登記進校制度，上課期間一律全封閉管理，保證學校的正常教育教學秩序，維護學校師生的人身安全和財產安全。

(4)學校建立護校隊，結合值周領導、值班領導、值周教師認真檢查校門口和校園周邊環(huán)境安全，重點關注周五放學和周日學生返校時段，教育學生不到小攤販處賣零食，注意飲食安全、交通安全、防溺水安全和防敲詐等工作。按新時期學校安保的新要求聘請保安六名，實行24小時值班巡邏制度，確保師生的人身安全學校財產安全。

(5)與轄區(qū)派出所緊密聯(lián)系，以校園警務室為依托，爭取警力為我們的校園環(huán)境安全、校園周邊環(huán)境安全、師生的人身和財產安全保駕護航。

(6)居安思危，排除隱患。定期檢查安全設施，安全器材，特別是消防器材、消防設施、防盜設施。各班主任要深入學生、了解學生，建立后進生聯(lián)系制度，防微杜漸，化解矛盾、先教育、后處分，同時要開展不定期收繳有不安全因素的物品活動。

新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協(xié)助領導做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在所做的工作作簡要的工作計劃：

讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)現(xiàn)問題及時關好，讓不法份子無機可乘。

當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)必須出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。

新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展安全的各項工作。

作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。

當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。

為年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。

(1)以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產的安全。

(2)改進工作作風，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。

(3)積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務技能，增強保安隊伍整體管理水平。

(4)及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

物業(yè)述職 篇11

尊敬的領導和各位同事：

我是物業(yè)實習管家XXX，非常榮幸來到這里進行為期一個月的實習。在實習期間，我深入學習了物業(yè)管理的基本知識和技能，并且在實踐中逐漸成長?，F(xiàn)在，我將向大家進行一份述職匯報，總結我的實習情況和成果。

一、工作內容

作為物業(yè)實習管家，我的工作主要包括以下幾個方面：

1. 負責物業(yè)管理中的文件管理、數(shù)據(jù)管理和信息收集等工作，在公司內部建立了一個完善的物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，提高了管理效率和信息化水平。

2. 協(xié)助物業(yè)經理處理一些日常管理問題，如安全防范、維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面，提高了綜合管理能力。

3. 參與小區(qū)服務工作，協(xié)助物業(yè)人員為業(yè)主提供各種服務，例如投訴處理、車輛管理、保潔服務等。

4. 解決業(yè)主提出的問題，及時回應和解決業(yè)主提出的問題，為業(yè)主提供有針對性的服務。

二、個人成果

通過一個月的實習，我有許多收獲和成果，其中主要包括以下六個方面：

1. 獲得了更多管理經驗。在實習期間我與很多業(yè)主接觸并處理了大量投訴建議，積累了很多管理經驗和技能。

2. 加強了團隊合作意識。在實習期間，我和物業(yè)經理、保潔員、保安員等不同職業(yè)的人員共同協(xié)作，形成了一個緊密的工作團隊。

3. 提升了文化素質和專業(yè)知識。在實習期間，我不僅學習了物業(yè)管理和服務技能方面的知識，也加深了對社會文化和道德倫理等方面的理解和認識。

4. 改善了溝通能力。在實習期間，我大量與業(yè)主和其他物業(yè)人員進行交流和溝通，提高了自己的溝通能力和表達能力。

5. 增進了人際交往能力。通過與不同職業(yè)和不同背景的人交往，我學習到如何在不同的文化背景下進行有效地溝通和交流。

6. 建立了積極向上的工作態(tài)度。在實習期間，我對待工作非常認真負責，而且具有堅韌不拔的毅力和不斷進取的精神。

三、存在的不足和問題

在實習期間，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己存在的不足和問題：

1. 工作經驗不足，難以處理某些較為復雜的管理問題。

2. 溝通技巧仍需加強。有時因為個人表達能力不足，難以清晰地表達自己的想法和思路。

3. 還有很多專業(yè)知識需要進一步深入學習掌握。物業(yè)管理領域繁雜復雜，需要不斷學習和進修，保持專業(yè)領域的領袖地位。

四、未來發(fā)展計劃

盡管我存在一些問題，但我深知發(fā)展仍需要不斷努力，因此，我制定了以下未來發(fā)展計劃，希望能夠得到領導和同事的支持和指導：

1. 繼續(xù)深入學習物業(yè)管理知識和技能，提高自己的綜合素質。我將進一步學習物業(yè)管理方面的知識，希望把自己的工作經驗和業(yè)務水平提高到新的高度。

2. 參加相關專業(yè)的培訓和進修。除了不斷學習，我還計劃參加相關的培訓課程和進修活動，以尋求更多的幫助和指導。

3. 提高自己的溝通和協(xié)調能力。我將不斷努力提高自己的溝通和協(xié)調能力，包括口頭表達和書面表達能力，同時也會更加靈活地運用各種協(xié)調手段，力求解決各種問題。

4. 加強團隊協(xié)作和工作責任。我將繼續(xù)保持良好的團隊合作意識和工作責任心，盡自己所能為團隊的目標和任務做出貢獻。

五、總結和致謝

通過這一個月的實習，我深刻認識到物業(yè)管理的重要性和廣泛性，也更加堅定了自己的職業(yè)方向。在此，我要感謝領導和同事們在工作中給予我的指導和幫助，同時也要感謝小區(qū)業(yè)主對我們工作的理解和支持。

未來，我會一如既往地堅持用心做好自己的工作，并且繼續(xù)努力提高自己的素質和技能，為小區(qū)物業(yè)服務做出積極的貢獻。

物業(yè)述職 篇12

在中國房地產界，綠城，以其高品質的產品營造與以人為本的物業(yè)服務，一直被奉為“教科書”，22年來，綠城留給業(yè)界的印象，始終帶著理想主義的色彩，創(chuàng)造了多個經典項目，收獲了無數(shù)綠粉的追捧與業(yè)界同行的認同。為了學習先進管理經驗，全面提升物業(yè)管理水平，11月1日，作為中國綠城的戰(zhàn)略合作單位，連云港順豐地產郡望府[社區(qū)]的物業(yè)工作人員一行赴杭州的綠城項目進行實地深度參觀學習。

在中國綠城物業(yè)華東區(qū)總經理徐總的陪同下，郡望府[社區(qū)]相關人員首先前往位于杭州江干區(qū)錢江新城的“綠城·留香園”。 “綠城·留香園”集綠城大氣之作，優(yōu)雅承襲綠城高端精裝修公寓尊貴氣質，是由亞洲建筑大師王宇虹擔綱設計，綠城御用景觀大師黃國斌先生親自操刀打造的高檔品質人居經典作品。

一踏入留香園接待中心，清晰奪目的“綠城”二字便隨處可見，處處彰顯其品牌價值。綠城物業(yè)的安保人員，身著筆挺有型的制服，佩戴入耳式對講機，潔白的手套體現(xiàn)出主人一絲不茍的工作態(tài)度。標準的敬禮、引導、迎接客戶，標準的問詢話術，無一不體現(xiàn)出綠城物業(yè)服務標準化規(guī)范化的強有力的落地執(zhí)行，使到訪客戶切身感受到“綠城”二字帶來的尊貴服務，對留香園的購買意向由此開始愈發(fā)強烈。

甫入接待中心，化著精致淡妝、身著黑色西裙套裝的客戶接待人員迎面而來，赫本式的優(yōu)雅，甜美的微笑，端莊規(guī)范的站姿及手勢引導，語調輕柔緩慢，雖已深秋，但接待中心里這樣隨處可見的客戶接待人員，讓人如沐春風。

整個講解過程中，包括沙盤介紹、水吧服務、樣板房參觀等，綠城客戶服務部的員工全程面帶微笑，儀態(tài)規(guī)范標準，徜徉于彌漫著沁人清香的接待中心，聆聽著輕柔舒緩的輕音樂，每一處的參觀，每一處的駐足，都是一種格調的欣賞，一種腔調上的滿足。

參觀過程中，最特別的地方，就是綠城物業(yè)打造的智慧園區(qū)管理平臺。這里提供社區(qū)直飲水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引進健康保健服務站，開創(chuàng)“家庭醫(yī)生”模式，為業(yè)主的身心及財務健康全面保駕護航。并且采用綠城開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)智慧園區(qū)管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)進出、導視以及管理智慧化，實現(xiàn)手機與舉家系統(tǒng)互動，完善智慧居家模式，搭建園區(qū)客戶資源互動及鄰里平臺。這一智慧融入生活之舉，在接下來參觀的位于杭州余杭區(qū)的“翡翠城”得到了顯著的發(fā)揮。

翡翠城是綠城物業(yè)已經接手運營長達8年之久的項目，第一與眾不同的，便是“幸福綠城APP訪客通行”二維碼功能。這是依托于綠城物業(yè)服務的“智慧園區(qū)”系統(tǒng)打造的便捷高效的智能安保系統(tǒng)。訪客只要同住區(qū)里的業(yè)主朋友取得聯(lián)系，掃描二維碼，獲得唯一身份識別的二維碼通行證，便可以進入園區(qū)，同時進入園區(qū)的臨時車輛停放時須打開應急燈(雙跳)，以便物業(yè)安保人員能夠在某些特殊時刻及時通知業(yè)主及訪客進行車輛的挪位。

翡翠城的物業(yè)另一大亮點之處，便是綠城物業(yè)傾力打造的業(yè)主生活服務中心。這里提供快件代收待寄服務、健康水服務、家政服務、維修服務、老人/兒童關愛服務、棋牌室、健身房、早教中心(合作機構)、4點半學校(托付機構)、生鮮便利店(APP訂單送貨)、健康糧油進社區(qū)等諸多便民服務措施。

雖然是已經交付了8年的老項目，但從與翡翠城的業(yè)主的交談中可以深切感受到，他們對于綠城物業(yè)服務的滿意與依賴。這也是此次學習中，郡望府[社區(qū)]工作人員感受最深的地方。未來，郡望府[社區(qū)]將充分利用戰(zhàn)略合作單位——中國綠城物業(yè)公司的行業(yè)經驗和物管資源，著力引入先進理念和硬件設施，努力朝打造連云港市一流物管小區(qū)的目標邁進!

物業(yè)述職 篇13

在全體隊員的共同努力下，在各部門的團結協(xié)作下，圍繞我市場安全生產標準化的總體目標，按照“四星級文明規(guī)范市場”要求，認真貫徹“安全第一，預防為主，全員參與，綜合治理”的安全生產方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好市場消防安全防范工作，維護市場良好的治安秩序，較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年，安保部的各項工作基本步入正規(guī)，發(fā)展趨勢良好，與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中，不足之處也在所難免，在規(guī)范部門正規(guī)化建設的同時，也深刻查找工作中的不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、消防安全

市場安全是市場經營的最基本保證，與市場的發(fā)展休戚相關，消防安全是市場安全的重要組成部分，消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心，我部門根據(jù)“預防為主，防消結合”的消防工作方針，制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證設備的合格率及正常運行能力。

1、隱患排查

在公司領導的指導下，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保市場安全萬無一失。針對重點區(qū)域及重點部位實行重點監(jiān)控。每天指定專人嚴格執(zhí)行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起，其中燈未關144起，比上一年減少16起，門未鎖68起，同比上年增加22起，門縫過大18起，同比上年減少25起，衣物未收49起，同比上年增加29起。

加大市場控煙力度，全年累計查處違規(guī)抽煙21起，(其中商戶抽煙9起，裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起，開具提示單報市場部處以違約金處理，累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下，三部門聯(lián)合安全隱患大排查2次，共查處隱患138起，并全部整改到位，直至復查驗收合格，確保了市場消防安全。其他安全隱患排查中，共查處大客戶單位安全隱患5起，開具安全隱患整改單3份，壓力不足滅火器37具，發(fā)生故障的應急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改，直至隱患消除。全年未發(fā)生火災(含未遂火災)，完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

2、裝修監(jiān)管

嚴格按照《消防法》相關條款執(zhí)行監(jiān)管，杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控，不具有裝修資質或無相關操作證件者，一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體，實行備案登記，統(tǒng)一管理，杜絕了無證裝修行為。截止20_年_月_日，安保部共裝修審批144家，驗收合格144家。裝修留電275批次，并做好裝修監(jiān)管;動火審批9起。_月_日，裝修審批交予市場部執(zhí)行，安保部一如既往做好裝修監(jiān)管工作，確保市場安全。

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