物業(yè)實習周記

物業(yè)實習周記。

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物業(yè)實習周記 篇1

第四周，依舊在監(jiān)控室實習，在昨天的基礎上，繼續(xù)練習使用各種監(jiān)控設備，并親自操作如何解除警報，幫忘記帶ic卡不能進出車庫的業(yè)主呼叫保安，讓保安幫忙去抬桿等。

總之，讓業(yè)主能夠及時的得到物業(yè)為他們提供的各項服務幫助值班員監(jiān)控小區(qū)內的各種活動，遇到情況及時上報綜合部收獲和體會通過實際操作，加深了對這些監(jiān)控設備功能的認識，進一步了解了智能化給小區(qū)業(yè)主帶來的便利。

在看到得到幫助的業(yè)主滿意的笑臉時，心里也感到很滿足，物業(yè)做為一個服務行業(yè)，真正體現(xiàn)了為業(yè)主服務的價值，這也是每個物業(yè)服務人員最大的愿望。

物業(yè)實習周記 篇2

第五周，在地下室的工作環(huán)境類似于我們地鐵車站工作環(huán)境，這對我在以后的地鐵崗位起到提前的適應作用。跟隨消防師傅，我們組對地下區(qū)域的三個消控室巡檢，師傅每天要對火災報警控制器的檢查，記錄工作狀況。每個消控室的火災報警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測器的工作狀況，當現(xiàn)場發(fā)生火災時或探測器故障時，火災報警控制器會顯示地址和時間。本周消防負責人還對感煙探測器進行測試，利用消防系統(tǒng)測試煙槍產生的煙對探測器的工作情況進行測試，在測試的過程中，感煙探測器警報指示燈常亮或發(fā)生報警聲，說明探測器良好，相反探測器故障，并記錄位置。

在本周的實習過程中，我對地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應，初步了解物業(yè)消防崗位的工作內容。但也發(fā)現(xiàn)學校的理論知識和實際的操作有一定的差別，缺少操作技能，希望自己還以后的實習過程中，不斷地把理論知識使用到實際的工作中，要加強工作技能的鍛煉。

物業(yè)實習周記 篇3

本周是我在物業(yè)公司實習的第三周，經過前兩周的適應和培訓，我開始深入了解公司的業(yè)務和運營。在這一周里，我主要跟隨物業(yè)經理工作，了解物業(yè)管理的具體操作和業(yè)務流程，并且親身參與了一些項目的規(guī)劃和管理。下面是我在此次實習中的具體心得體會：

一、了解物業(yè)管理的職責和操作

在跟隨物業(yè)經理的工作中，我通過對物業(yè)管理的實際操作和日常工作的了解，初步認識到了物業(yè)管理的職責和工作流程。物業(yè)管理的工作職責主要包括業(yè)主關系維護、設施設備維護、安全監(jiān)控、環(huán)境衛(wèi)生、物品保管等方面。每個職責都有具體的操作流程和規(guī)定，只有按照流程走，才能確保物業(yè)管理的高效和規(guī)范性。

二、參與項目規(guī)劃和管理

在此次實習中，我還有機會參與了一個小區(qū)新建工程項目。通過了解項目的規(guī)劃與建設，我深刻體會到物業(yè)管理對于小區(qū)建設和運營中的重要性。在項目前期規(guī)劃階段，物業(yè)經理需要和業(yè)主以及開發(fā)商一起共同商定小區(qū)規(guī)劃和物業(yè)管理方案，協(xié)調各方的資源和需求，確保項目及時啟動和推進。在項目實施中，物業(yè)經理更是需要確保設備、環(huán)境、服務等多方面的質量和維護，同時解決可能出現(xiàn)的問題和難點，維護好業(yè)主與開發(fā)商之間的關系。

三、了解物業(yè)經理的素質和技能要求

在深入了解物業(yè)經理的工作后，我認為物業(yè)經理這一職業(yè)需要具備高度的責任心，良好的組織和協(xié)調能力，以及細致的認真精神。物業(yè)經理通常需要承擔大大小小的責任，如小區(qū)整體運營和維護、業(yè)主服務和投訴處理等。與此同時，物業(yè)經理也需要協(xié)調小區(qū)內各種資源和服務，如街道管網、保安服務、環(huán)境衛(wèi)生等，確保小區(qū)的安全、健康和舒適。

四、提升自身綜合素質和能力

通過此次實習，我不僅學到了物業(yè)管理的具體操作和流程，同時也提升了自己的團隊合作能力，溝通能力和管理能力。在每一個項目中，我們所處的崗位都是不同的，需要密切協(xié)作才能做好各自的工作。通過與隊友的協(xié)作與溝通，在工作中不斷總結和思考，我不僅將自己的能力提升到了新的高度，同時也為自己的職業(yè)生涯打下了堅實的基礎。

總之，此次物業(yè)經理實習讓我全面了解了物業(yè)管理的職責、操作和素質要求，同時也鍛煉了自己的工作能力和組織協(xié)調能力。對于我未來的職業(yè)生涯，這次實習為我提供了寶貴經驗和學習資料，讓我更有信心地面對未來的挑戰(zhàn)。

物業(yè)實習周記 篇4

經過第二周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發(fā)事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似復印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對于公司的工作內容、流程還不了解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。（合同范本網 36gh.com）

物業(yè)實習周記 篇5

物業(yè)項目管理實習周記

在我參加的實習項目中，我負責的是物業(yè)項目管理。這個領域我沒有太多的經驗，但是我努力學習并且使出渾身解數(shù)去應對我的實習工作。下面是我的實習周記，詳細描述了我的工作點滴和經驗心得。

第一周

這是我第一次參加實習，十分緊張和激動。公司首先給我上的一門課程，是關于物業(yè)管理的基本知識和流程。從業(yè)務知識、基礎知識到知識框架都有詳細的講解，讓我更加了解物業(yè)管理這個領域。此外，公司還把一些工作任務指派給我，其中包括填寫物業(yè)服務合同、維護客戶關系、跟蹤保潔工作進度、管理保安團隊等等。

第二周

我開始逐漸熟悉了公司的管理流程，并且開始和客戶溝通業(yè)務、收集反饋。我發(fā)現(xiàn)，溝通能力和耐性非常重要。有時客戶會有意見或者要求，我們需要耐心聽取，并且努力達成雙方的維度。我也學會了如何與客戶進行更好的溝通和交流。

第三周

這一周，我開始獨立處理物業(yè)保潔服務。這涉及到與合作伙伴談判、擬定預算計劃、安排清理計劃、質量管理等等。我要考慮到客戶的需求和預算，尋找合適的保潔配合方案，確保服務質量達到客戶要求。在這個過程中，我也掌握了一些管理技巧，比如如何有效協(xié)調部門之間的溝通，如何合理分配人力和時間資源。

第四周

在最后一個星期，我真正認識到物業(yè)服務項目管理的重要性。這需要我們從不同的維度去考慮問題和解決問題、協(xié)調團隊、做好客戶關系等等。我在這個領域里所學到的技能，不僅適用于物業(yè)項目管理，而且也能在其他領域得到應用。

總結

這次物業(yè)項目管理實習讓我受益匪淺。在公司的指導下，我學習到了不少專業(yè)知識和管理技巧，遇到了挑戰(zhàn)和機會，也體驗到了工作的不同狀態(tài)。同時，我也理解到了做一項成功的管理實踐，憑借的不僅是技能，也是良好的工作態(tài)度、執(zhí)著的工作精神、耐心和努力。這個經驗將對我未來的職業(yè)生涯產生深遠影響。

物業(yè)實習周記 篇6

高校物業(yè)管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會化改革的產物，它是通過改變原有計劃經濟條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以市場經濟規(guī)律為準則，對教學、科研、行政用房、公共設施、學生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實行規(guī)范化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理，提供多層次、全方位、優(yōu)質的服務，從而保障學校的教學科研工作順利開展，提高學校辦學效益。 高校在實施物業(yè)管理時，不能照搬社會物業(yè)的管理模式，要充分結合高等教育姓“教”的特點，做出具有高校特色的物業(yè)管理。

1.管理精細化

精細化管理是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、管理方法等多方面內容的一種融合。高校物業(yè)管理是一個正在成長的行業(yè)，正向著規(guī)范化、制度化、規(guī)?；I(yè)化發(fā)展，需要借鑒其他行業(yè)的精細化管理成功經驗。筆者認為，應該從以下幾個方面做起：建章立制、定崗定標在全員加強精細化管理意識的基礎上，需要認真研究服務對象的特點，對物業(yè)公司內部組織架構、工作職能、崗位職責、規(guī)范、制度、操作流程認真疏理，引入iso9000質量管理體系，從制度上規(guī)范物業(yè)管理行為。同時做到目標體系、控制體系以及考核體系三位一體，將物業(yè)服務內容、服務標準細化分解到行為規(guī)范中，形成與之對應的考核辦法，再將每個體系的工作細化、量化，落實到每一天、每一時、每一人、每件事，強化過程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細。

總結完善、加以修訂精細化管理不是一個人、一個部門能夠完成的，它需要全員的努力和參與。在這一過程中領導應該以身作則，起到表率作用，堅定不移地推進物業(yè)精細化管理。讓全體員工對精細化管理形成明晰的認識，正確理解物業(yè)精細化管理的內涵，各級管理人員要實行走動式管理，熟悉工作現(xiàn)場，并按照管理學中的系統(tǒng)方法和過程方法要求，通過策劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、改進(ac-tion)四個階段來實施，即按照pdca循環(huán)來推進。

要引入360度績效反饋機制，對各層級員工進行全方位考核，考核每一個人、每一個崗位、每一道工序、每一個環(huán)節(jié)，做到“人人都考核、人人被考核”，并依據考核結果予以獎懲。除此之外，還要嚴格崗位責任追究制度，推行并實施“首接負責制”，對業(yè)主反映的問題，無論誰受理，都要負責解決到底，不在職責范圍內的，負責聯(lián)系解決。促使物業(yè)服務人員牢固樹立并踐行“您的滿意，我的標準”的服務理念，一切服務都從點滴上落實，從小事抓起。 升華精細化管理理念，形成自身管理文化

物業(yè)管理不是設施設備和規(guī)章制度的簡單堆砌，更多時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧，因而帶來服務過程中諸多的不確定性和不可預見性。因此，精細化能強化物業(yè)管理，提升服務質量，但更重要的是帶來理念的升華，最終形成企業(yè)自身特有的文化。只有從最根本處著手，加強企業(yè)文化建設，提升職工素質，增強職工凝聚力，把“服務第一，業(yè)主至上”的思想，深深植入每個職工的思維和行為習慣中，把“您的滿意，我的標準”這個服務理念，變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，才能真正實現(xiàn)物業(yè)服務質量的提高。精細化管理，核心就是制度化和規(guī)范化。與制造行業(yè)相比，物業(yè)管理生產的產品是服務，而這種產品往往提供給服務對象是一個過程，所以在這一過程中就更加要求精細化。小到一個電話的接聽，大到對業(yè)主一個需求的滿足，一絲一毫不能忽視，物業(yè)無小事，細節(jié)決定成敗。

2.服務人性化

人性化服務，是指服務要體現(xiàn)“以人為本”，服務者在服務過程中要認識人性，重視人的尊嚴與價值，包容人性的弱點，同時以滿足人對資源的需求和社會需求(安全感、舒適感、自由、權利、關心、尊重、心理滿足等)為核心和動力來開展服務。 服務環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的環(huán)境，能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務環(huán)境來看，物業(yè)人員的服務態(tài)度、服務行為、服務語言等對業(yè)主的心理有很大的影響。以優(yōu)質的服務，真誠的態(tài)度，接待每一位業(yè)主，業(yè)主很自然地會被這良好的氛圍所感染，感覺心情舒暢。物業(yè)人員自身的價值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應采取各種手段，從服務設施及服務方式上提供人性化的服務，比如看見業(yè)主提重物時給予幫助，業(yè)主按電梯不方便時主動按啟，下雨天業(yè)主的自行車坐墊被雨淋濕了主動提供毛巾幫忙擦拭等等。 細微之處顯關愛

服務無處不在，關鍵要注重細節(jié)，物業(yè)應在許多細小處踐行為廣大業(yè)主服務的理念。如開展便民服務，在辦公樓宇備置一批“愛心傘”，學生可憑有效證件免費借用，體現(xiàn)了物業(yè)公司對業(yè)主的信任與關愛，極富人情味。在新生報到期間，開辟夜間“綠色通道”，簡化報到程序，讓新生盡快入住寢室。學生公寓在板報櫥窗上每日公布天氣情況，提醒同學注意冷暖，如遇突然下雨，幫助學生及時收回晾曬在室外的衣被。

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