轉(zhuǎn)正崗位工作總結(jié)。
在工作中忙碌的日子馬上就要到了,近期的工作已結(jié)束,現(xiàn)在又到了寫總結(jié)的時(shí)候了。工作總結(jié)不能只是把所收集的情況和材料堆積上去,要著重寫要點(diǎn)、方向和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。您是不是不太清楚總結(jié)的寫作要點(diǎn)呢?下面的內(nèi)容是小編為大家整理的轉(zhuǎn)正崗位工作總結(jié)精品14篇,歡迎你的品鑒!
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?;厥走^(guò)去的三個(gè)月,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是超市的客服、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來(lái)我也熟悉了每天的工作,及時(shí)提交各種報(bào)表,做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,這一點(diǎn)很重要,也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì)越做越好。
在此,在對(duì)試用期的工作情況及做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活,我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力,終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的xx電網(wǎng)公司,榮幸成為xx供電局的一名新員工。
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)xx開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn),在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神,而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。
xx十天的培訓(xùn)結(jié)束,我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的201xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的.基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班,從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題,當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí),他們總是非常熱情,不厭其煩的給我講解,每次看到的都是他們熱心的笑容,一股暖流從心間流過(guò),我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處,樂(lè)于助人,我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。
上班到現(xiàn)在已經(jīng)快兩個(gè)月,恰逢收費(fèi)高峰期,每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多,有的時(shí)候從早上開門幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班,實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn),但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口,不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù),要做到服務(wù)永無(wú)止境!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年3月20日,我有幸來(lái)到公司營(yíng)銷部從事?tīng)I(yíng)銷策劃推廣工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下,較快熟悉了公司環(huán)境,適應(yīng)了新的工作崗位,現(xiàn)將我試用期的工作情況總結(jié)如下:
1、進(jìn)入公司之初,項(xiàng)目銷售進(jìn)入一期尾盤二期蓄客階段,積極籌備二期認(rèn)籌蓄客儀式,并于4月19日順利進(jìn)行了項(xiàng)目的認(rèn)籌活動(dòng),截止6月7日積累認(rèn)籌客戶7余組,為項(xiàng)目成功開盤奠定了基礎(chǔ)。
2、為配合項(xiàng)目認(rèn)籌活動(dòng),于4月中旬至5月中旬進(jìn)行了為期一個(gè)月的商超巡展活動(dòng),分別在五院華聯(lián)、山水大潤(rùn)發(fā)、世購(gòu)廣場(chǎng)進(jìn)行了巡展,為項(xiàng)目形象宣傳及客戶積累創(chuàng)造條件。
4、為宣傳項(xiàng)目銷售信息、傳播項(xiàng)目?jī)?yōu)惠措施,于五一期間、母親節(jié)分別舉行了暖場(chǎng)活動(dòng),累計(jì)參與客戶一千多組,較好地傳播了項(xiàng)目信息,形成了較好的口碑效應(yīng)。
5、根據(jù)項(xiàng)目情況,結(jié)合公司年度營(yíng)銷計(jì)劃,對(duì)項(xiàng)目的廣告投放進(jìn)行合理化管理,3個(gè)月累計(jì)派發(fā)單頁(yè)46萬(wàn)多,CALL電話7千余批,為保證案場(chǎng)客戶到訪量提供保障。
6、按照公司營(yíng)銷需要,于6月初組織項(xiàng)目二期開盤活動(dòng)及其宣傳推廣,在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)和全體同事協(xié)力參與下,開盤活動(dòng)圓滿完成,當(dāng)日轉(zhuǎn)定客戶40余組,成交額約4500萬(wàn)元。
7、組織帶領(lǐng)廣告公司、派單公司、活動(dòng)公司、印刷公司等合作方進(jìn)行活動(dòng)開展、宣傳執(zhí)行、物料準(zhǔn)備,努力把銷售計(jì)劃與策劃推廣工作進(jìn)度密切結(jié)合,使銷售和策劃緊密結(jié)合,有效、有序進(jìn)行。
8、督促合作公司按時(shí)保量完成既定工作,配合銷售部門進(jìn)行整體的營(yíng)銷工作,并對(duì)競(jìng)品項(xiàng)目和整體市場(chǎng)進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,做好職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
總之,在三個(gè)月的試用時(shí)間里,我一直本著積極進(jìn)取、虛心求教的態(tài)度盡我所能,要求自己盡快融入到工作團(tuán)隊(duì)中去。努力完成工作任務(wù),兼顧團(tuán)隊(duì)配合,讓個(gè)人價(jià)值在團(tuán)隊(duì)中得到最大化的發(fā)揮,為公司也為自己做出最好的成績(jī)。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正,我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮所長(zhǎng),積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:xxxx
20xx年x月x日
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí),也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,我在網(wǎng)站編輯各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。
在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,當(dāng)時(shí)覺(jué)得企業(yè)規(guī)模較大,發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)了不太漫長(zhǎng)的程序而入職,其間對(duì)公司有了一定的了解。通過(guò)了三個(gè)多月的親身體會(huì),對(duì)本職工作和公司有了更深的了解。我對(duì)這一文化理念非常認(rèn)同,公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
認(rèn)真工作,使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),渴望有所突破的我,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能
工作能力得到了一定的提高。根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過(guò)完成上述工作,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問(wèn)題能力。
四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度。
處理員工賞罰事宜;對(duì)有些員工不遵守公司規(guī)章制度,導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤,人力資源部通過(guò)周到調(diào)查以后,給予了公道公正的行政處罰,并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均熟悉到了本身的錯(cuò)誤。
五、今年以來(lái),公司充分斟酌員工的福利,各項(xiàng)福利制度正逐步開始實(shí)施。
比如以往只有市場(chǎng)推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實(shí)現(xiàn);每個(gè)月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目,公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種,保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷,我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司獲得了聯(lián)系,并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性,從而起到了鼓勵(lì)員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。
自今年9月份以來(lái),人力資源部正接手促銷職員的管理工作,通過(guò)資料搜集分析,發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)很多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格依照制度來(lái)執(zhí)行,隨便性較強(qiáng),職員增長(zhǎng)率太高。促銷職員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部分,加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理燃眉之急。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷職員管理制度,并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事??刂坪寐殕T的增長(zhǎng)速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平,為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘工作。
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實(shí)口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系。
調(diào)和員工與管理層的關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);另外,在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì),才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不容易的機(jī)會(huì),扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重,人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)講話。
最后,祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜,一年更比一年好!
不知不覺(jué)試用期過(guò)去了,在試用期里面,我得到了同事們不少的幫助,這才能讓我的工作能力得到了不小的提升,趁著試用期結(jié)束之際,我得向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)一下我的工作情況才行,希望這份年終總結(jié)能讓我轉(zhuǎn)正后的工作變得更加有方向性吧。
在咱們公司里面做一名銷售客服,雖然看上去好像比較簡(jiǎn)單,只需要和客戶保持良好的交流聯(lián)系就足夠了,但其實(shí)真正的工作中遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比我們想象中的要難,因?yàn)槲乙鎸?duì)諸多意外乃至困難的局面,一旦處理不好不僅會(huì)給自己的工作帶來(lái)影響,還會(huì)給咱們公司的形象抹黑,所以我工作了這么久,也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬(wàn)無(wú)一失。所以,我必須時(shí)時(shí)刻刻的想辦法提升自己的個(gè)人能力,這包括了許多方面,當(dāng)然了成長(zhǎng)可不是一個(gè)短暫的過(guò)程,我必須要花費(fèi)大量的時(shí)間才會(huì)獲得一定的成效。于是,在平日的工作中,我一直緊緊跟隨著自己的組長(zhǎng)和諸位領(lǐng)導(dǎo)們的指示,嚴(yán)格按照公司里面的操作規(guī)范流程辦事情,這樣才能保證給客戶們一個(gè)良好的交代。
在試用期中,我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于咱們公司的產(chǎn)品還不夠了解,而且在和客戶們進(jìn)行交流的時(shí)候,也暴露了一些毛病,例如口齒不太清晰、回答問(wèn)題不夠準(zhǔn)確等等,這也是我接下來(lái)的工作中要好好改進(jìn)的地方。雖然我在工作上還達(dá)不到一名優(yōu)秀客服的標(biāo)準(zhǔn),但是我一直都讓自己的思想和言行保持在一個(gè)良好的水準(zhǔn)上,在公司上班的時(shí)候,我全年都沒(méi)有出現(xiàn)上班遲到的情況,無(wú)論大雨或者嚴(yán)寒,我都能準(zhǔn)時(shí)地趕到公司里,另外在公司里組織各項(xiàng)活動(dòng)或者培訓(xùn)時(shí),我也都會(huì)積極地參加,當(dāng)我在工作的時(shí)候,我也會(huì)盡力做好自己分內(nèi)的事情,即便有時(shí)候我的狀態(tài)不太好,但是只要在坐在了自己的崗位上,那么我就會(huì)承擔(dān)好客服的職責(zé),即便會(huì)面對(duì)著客戶們的嚴(yán)厲指責(zé)和批評(píng),我也會(huì)用我最好的態(tài)度答復(fù)給大家。
現(xiàn)在,轉(zhuǎn)正后的工作已經(jīng)開始了,我身上的職責(zé)依然十分的重大,但是我不會(huì)害怕接下來(lái)的壓力,我要用自己的行動(dòng)來(lái)證明自己的能力,爭(zhēng)取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服,并多多做出一些重要的貢獻(xiàn)出來(lái)!
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會(huì)的那一刻起,我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,我知道從現(xiàn)在開始,我進(jìn)入了獨(dú)立自主,追求夢(mèng)想的時(shí)候了,我面前的路很長(zhǎng),我知道從踏上這條路開始,我?jiàn)^斗的人生也正式拉開了序幕,前面的路有許多我不知道的情況,激動(dòng)、求知、恐懼、迷茫,這些心情占距著我的心,但是我堅(jiān)信自己會(huì)走好這條路的,哪怕前期會(huì)摔倒,我也會(huì)毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在××*公司做的電話銷售工作,這是我人生中賺的第一桶金,我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的。
在當(dāng)今的時(shí)代,電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門組成,電話營(yíng)銷部:大約有一百人了,主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。而我們的'主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,一年費(fèi)用是7000元,我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào),并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話,雙方就進(jìn)行合作,他出錢辦理會(huì)員。
二、具體工作情況
在公司,采取小組工作的形式,每個(gè)組有差不多十個(gè)人,設(shè)一個(gè)組長(zhǎng),每個(gè)人都分配了工作任務(wù),每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,如:我們先問(wèn),“請(qǐng)問(wèn),您這是××公司嗎”.對(duì)方回答是的話,我們會(huì)介紹自己:“您好,我們是北京××科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”.對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個(gè)拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個(gè)電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶能辦理我們的會(huì)員,并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號(hào),請(qǐng)對(duì)方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶滿意的話,在進(jìn)行下一步的會(huì)員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實(shí)際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話,但這其中,有的電話是打不通的,或者是空號(hào),這種情況很多。其次,就是對(duì)方客服人員接電話,可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后,就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話,可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,但是這種情況還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō):“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái),就會(huì)有收益了”.同時(shí),她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話打過(guò)去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過(guò)來(lái),而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习澹瑢?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說(shuō)不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí),當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只不過(guò),你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、總結(jié)
通過(guò)實(shí)習(xí),我驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)的理論知識(shí),加深了對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí),加深了解了對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)了獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問(wèn)題的能力,拓寬了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
一、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對(duì)我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程Flash演示,使得我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中查找項(xiàng)目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,反復(fù)組織語(yǔ)言練習(xí)講解系統(tǒng)。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項(xiàng)目信息,總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得,使得自己能更好更多地得到項(xiàng)目信息,更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)。“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在工作過(guò)程中要善于對(duì)工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結(jié)思考,對(duì)項(xiàng)目信息總結(jié)思考,對(duì)工作方法總結(jié)思考,對(duì)業(yè)態(tài)總結(jié)思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思考,那他是不會(huì)進(jìn)步的。而總結(jié)思考之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無(wú)濟(jì)于事,于事無(wú)補(bǔ)的,等于空想,也不會(huì)取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后,回顧前期的工作之后,總結(jié)出來(lái),并予以踐行的。工作方法的改進(jìn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過(guò)程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對(duì)我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。
二、崗位認(rèn)識(shí)
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項(xiàng)目信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期工作經(jīng)驗(yàn)而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息,并通過(guò)各種方法獲得項(xiàng)目成功的關(guān)鍵所在,并結(jié)合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,最終取得項(xiàng)目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,營(yíng)銷工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。
3、營(yíng)銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(zhǎng)而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對(duì)待,“學(xué)而不思則罔”,為了更好的改進(jìn)今后的工作,必須對(duì)前期的工作不斷進(jìn)行總結(jié)。
4、營(yíng)銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從開始到結(jié)束完整的過(guò)程。從項(xiàng)目的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過(guò)程的跟蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,一絲不茍的.完成全過(guò)程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。
5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來(lái)源的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,要及時(shí)將信息反饋回公司。
三、自身優(yōu)點(diǎn)
1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來(lái)彌補(bǔ),所以要想成長(zhǎng),必須進(jìn)行總結(jié)。
2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,對(duì)于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō),心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我是x部門的x,于x年x月x日成為公司的試用員工,到今日已經(jīng)有三個(gè)月,試用期已滿。在這段時(shí)間里,我工作努力,表現(xiàn)突出,完全能夠勝任工作,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
在這段時(shí)間里,我主要的工作是x,經(jīng)過(guò)鍛煉,我熟悉了x的整個(gè)操作流程。在工作中,我一向嚴(yán)格要求自我,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂。x方面不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自我,期望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,初入x(部門),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)研究得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感激公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙,感激大家對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給與提醒和指正。
公司寬松融洽的工作氛圍,團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了那里的工作環(huán)境,同時(shí)讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月,我此刻已經(jīng)能夠獨(dú)立處理本職工作,當(dāng)然我還有很多不足的地方,處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我的本事。
我很喜歡這份工作,這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多??吹焦镜难杆侔l(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作,實(shí)現(xiàn)自我的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自我的人生價(jià)值,和公司一齊成長(zhǎng)。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自我、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一齊展望完美的未來(lái)!
此致
敬禮!
申請(qǐng)人:
xx年xx月xx日
回首20_年上半年物業(yè)公司客服部,可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的半年,不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過(guò)全體客服人員半年來(lái)的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?;仡櫚肽陙?lái)的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將半年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20_年上半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20_年的重點(diǎn)是深化落實(shí),為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解??头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)_個(gè),解決各類故障_個(gè),排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為_%;共接收投訴電話_個(gè),及時(shí)處理、反饋_個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知_次。運(yùn)用短信 群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)_條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知,積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作,做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí),及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后,按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳,對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案_份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)_人次,公寓入住人員登記累計(jì)_人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)_人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè),像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開展起來(lái)。
20_年上半年我們滿懷信心與希望,在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
試用期間,我主要是在實(shí)體店負(fù)責(zé)箱包的銷售,同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售,這使我從中體會(huì)到了箱包知識(shí)的豐富,箱包市場(chǎng)的復(fù)雜,箱包產(chǎn)業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用等等,使我對(duì)于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認(rèn)識(shí)。所以近期的工作中,我一直在積極、主動(dòng)的學(xué)習(xí)知識(shí),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并積極的配合公司的要求來(lái)展開工作。接下來(lái)的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求,挖掘進(jìn)貨渠道,調(diào)整產(chǎn)品,總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶,降低采購(gòu)成本,增加合作商家,提高銷售等方面。通過(guò)分析交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),盡快制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),早日完成產(chǎn)品的調(diào)整,然后集中精力促進(jìn)銷售,培養(yǎng)品牌。
自營(yíng)部成立不久,萬(wàn)事開頭難,現(xiàn)在的自營(yíng)部需要活躍思維,加強(qiáng)交流,分享集體智慧,群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程,提高辦事效率,然后逐步規(guī)范進(jìn)銷存的程序。我在此拋磚引玉,分享一些自己的想法。
對(duì)于實(shí)體店方面:一樓商品雜而不專,且缺乏價(jià)格優(yōu)勢(shì),建議減少品類,主打流行熱銷品,暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨,并提高單品的擺貨量,腰帶方面,擴(kuò)大價(jià)格區(qū)間,滿足不同的價(jià)位需求。草編包整體進(jìn)價(jià)相對(duì)較高,在不影響現(xiàn)有合作關(guān)系的前提下,適當(dāng)?shù)莫?dú)立進(jìn)貨。我們可以嘗試?yán)脁x個(gè)區(qū)域的項(xiàng)目,廣布銷售終端,進(jìn)行賒銷,擴(kuò)大銷售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫(kù)存,回流資金。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)方面:網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,盡管如此,網(wǎng)絡(luò)也必將成為各路商家必爭(zhēng)之地,所以我們應(yīng)該提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。以后的網(wǎng)絡(luò)推廣工作中要制定詳細(xì)的計(jì)劃,定時(shí)定量。促銷活動(dòng)和事件炒作要精心策劃,有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò)打造品牌的過(guò)程中,我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件,炒作品牌;賦予文化,提升品牌。xx、xx的競(jìng)價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品,建議暫時(shí)取消。我們可以再開一個(gè)淘寶店,作為試驗(yàn)店,大膽嘗試。
此外,維護(hù)客戶十分重要,我們應(yīng)該有意識(shí)的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)收集客戶信息,利用客戶信息,通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶,通過(guò)打造品牌提升客戶認(rèn)知度。
我希望在自己以后的工作中,與我們的團(tuán)隊(duì)一起打造出一個(gè)優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新”的精神,利用公司的現(xiàn)有資源,打造一個(gè)宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運(yùn)融入到企業(yè)的成長(zhǎng)中,我相信伴隨著公司的發(fā)展,自己也會(huì)取得進(jìn)步,獲得成績(jī)。
在以后的工作中我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的工作能力,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此,希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
20xx年4月27日,市四屆人大會(huì)第十四次會(huì)議任命我為市人大會(huì)法制工作委員會(huì)副主任,近一年來(lái),在各級(jí)組織和會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及機(jī)關(guān)各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格按照法工委負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé),認(rèn)真做好自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)將自己一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況的報(bào)告如下。
一、堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)
一年來(lái),通過(guò)參加集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)余時(shí)間自學(xué)等方式,政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并重,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論及黨的路線方針政策、法學(xué)基本理論以及法律實(shí)務(wù)知識(shí),特別是科學(xué)發(fā)展觀和中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系理論相關(guān)知識(shí)。虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事和聯(lián)系部門工作同志們學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),理清了法工委工作流程及框架,為履行好崗位職責(zé)奠定基礎(chǔ)。
二、勤勉盡責(zé)履職
一年來(lái),始終把精細(xì)、高效、踏實(shí)、創(chuàng)新作為本工委及個(gè)人工作的指導(dǎo)思想,做到細(xì)心謀劃,精心組織,出精品,高效率。
(一)按照工作計(jì)劃安排,有序推進(jìn)本工委主導(dǎo)的有關(guān)工作。
一是深入調(diào)研,認(rèn)真思考,制定好本工委工作計(jì)劃。緊密結(jié)合全市工作重點(diǎn)、人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)以及代表議案建議集中反映的問(wèn)題,深入相關(guān)部門征求意見(jiàn),制定好本工委工作計(jì)劃,增強(qiáng)工作計(jì)劃的針對(duì)性、實(shí)效性和可操作性。
二是為會(huì)和主任會(huì)議聽(tīng)取和審議有關(guān)工作情況報(bào)告和專項(xiàng)工作匯報(bào)做好相關(guān)工作。
一年來(lái),會(huì)會(huì)議聽(tīng)取了市政府關(guān)于掃黑除惡、村(居)兩委換屆選舉工作情況以及市法院關(guān)于涉訴特殊困難群體執(zhí)行救助機(jī)制運(yùn)行情況、市檢察院關(guān)于環(huán)境資源檢察工作情況的報(bào)告,主任會(huì)議聽(tīng)取了市政府關(guān)于民主法治村創(chuàng)建工作、《禁毒法》實(shí)施情況及市檢察院關(guān)于反瀆職侵權(quán)等專項(xiàng)工作情況的匯報(bào)。通過(guò)提前深入有關(guān)部門了解掌握有關(guān)情況,認(rèn)真聽(tīng)取,詳細(xì)詢問(wèn),積極發(fā)言,提高審議質(zhì)量。
三是為會(huì)組織代表開展視察、執(zhí)法檢查和專題調(diào)研做好相關(guān)工作。一年來(lái),組織部分代表對(duì)《食品安全法》執(zhí)行情況進(jìn)行了執(zhí)法檢查,對(duì)社區(qū)管理服務(wù)工作進(jìn)行了專題調(diào)研,組織政法專業(yè)代表小組視察了基層法庭建設(shè)情況,聽(tīng)取了市公安局打擊和預(yù)防詐騙的情況匯報(bào)。視察、檢查及調(diào)研前深入相關(guān)部門,與其一道認(rèn)真研究制定方案,有序組織推進(jìn),著力提高視察、檢查和調(diào)研的質(zhì)量。
四是做好人大工作制度建設(shè)工作。
積極探索會(huì)同會(huì)有關(guān)委室總結(jié)前期工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真研究,廣泛征求意見(jiàn),先后主持修訂、起草了《市人大會(huì)街道工作委員會(huì)議事規(guī)則》《市人民代表大會(huì)代表辭去代表職務(wù)的辦法》《市人大會(huì)街道工作委員會(huì)工作規(guī)則》及《市、人民代表大會(huì)代表工作規(guī)則》等規(guī)范性文件,經(jīng)會(huì)會(huì)議審議通過(guò)印發(fā)執(zhí)行,推進(jìn)了我市人大工作規(guī)范化、制度化。
(二)過(guò)渡期間協(xié)助人事代表聯(lián)絡(luò)工委做好有關(guān)工作雖然我由人事代表聯(lián)絡(luò)工委調(diào)整到法工委工作,但由于人事代表工作具有連續(xù)性,其工作交接有一定過(guò)程,在此期間,仍積極配合人事代表委做好日常代表活動(dòng)組織、代表選舉、補(bǔ)選、培訓(xùn)等有關(guān)工作,保證工作順利平穩(wěn)交接。
(三)做好機(jī)關(guān)宣傳工作
一是繼續(xù)做好《人大信息》收集、匯總、編輯、發(fā)布工作,不斷思考實(shí)踐提高刊物質(zhì)量的途徑和方法。
二是做好日常工作信息上報(bào)省、市人大刊物工作,被上級(jí)人大刊物和黨報(bào)采用的稿件數(shù)量有所增加。
三是思考、探索重建網(wǎng)上宣傳陣地的工作,目前已做好建立人大博客、微博的有關(guān)準(zhǔn)備工作,重新構(gòu)建人大工作的網(wǎng)上宣傳渠道。(四)做好其他工作一是與有關(guān)部門配合做好相關(guān)工作。
組織代表參加法院庭審競(jìng)賽評(píng)分,配合檢察院做好加強(qiáng)人大代表聯(lián)系、人民監(jiān)督員推薦選任的有關(guān)工作;二是做好上級(jí)人大有關(guān)立法征求意見(jiàn)的組織工作;三是做好會(huì)接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪和申訴工作;四是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
三、嚴(yán)格自律講原則
一是嚴(yán)格遵守市委、市人大機(jī)關(guān)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)日常管理規(guī)定和工作紀(jì)律,嚴(yán)格按章辦事,厲行節(jié)約,廉潔自律。
二是補(bǔ)選為市四屆人大代表及人大會(huì)委員以來(lái),嚴(yán)格遵守《代表法》及代表工作的有關(guān)法律法規(guī)及代表履職的有關(guān)規(guī)定,履行好一名人大代表和會(huì)委員的職責(zé)。
四、存在問(wèn)題及今后努力方向
一年來(lái),自己雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但我深知,這與會(huì)黨組和領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的培養(yǎng)、關(guān)心和支持幫助是密不可分的。
自己與人民的要求和組織的期望還有一定差距,在學(xué)習(xí)、工作上還有許多需要改進(jìn)和完善的地方,例如工作思路不夠開闊,工作開展在一定程度上顯得被動(dòng)等,特別是與前幾任的法工委負(fù)責(zé)人相比,我欠缺政法部門的工作閱歷和經(jīng)驗(yàn),一定程度上對(duì)自己做好法工委的工作造成了一定局限,這些都是我當(dāng)前和今后一定時(shí)期需要通過(guò)自身努力來(lái)彌補(bǔ)和突破的,因此,在今后的工作中,我將從以下幾個(gè)方面入手,不辜負(fù)組織的信任和人民的重托。
一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步深入、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、有關(guān)法律法規(guī)和工作業(yè)務(wù)知識(shí),以及代表履職方面的知識(shí),加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系,開闊思路,在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,彌補(bǔ)自己在知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作經(jīng)驗(yàn)上的不足。
二是在視察、檢查、調(diào)研及聽(tīng)取工作情況報(bào)告和匯報(bào)時(shí),認(rèn)真觀察思考和總結(jié),積極發(fā)表高質(zhì)量的意見(jiàn)建議,提高審議質(zhì)量。
三是積極探索,認(rèn)真思考在現(xiàn)有法律框架內(nèi)加強(qiáng)基層人大制度建設(shè)的方法和途徑,特別是監(jiān)督工作方面的制度建設(shè),進(jìn)一步建立健全和改進(jìn)完善人大各項(xiàng)工作制度。
四是根據(jù)法律法規(guī)修改情況,計(jì)劃對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員任前法律考試試卷進(jìn)一步修改完善,提高試卷質(zhì)量。
五是繼續(xù)做好信息宣傳工作,努力提高人大信息的出刊頻率和刊物質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳渠道建設(shè),提高人大工作的影響力和公眾知曉度。
新年伊始,萬(wàn)象更新。在新的一年里,公司行政部將會(huì)依然全身心的投入到公司的管理建設(shè)中。為公司帶給更良好的后勤保障。回首過(guò)去,為了彌補(bǔ)工作中的不足及來(lái)年更好的發(fā)展,行政部特對(duì)過(guò)去一年的工作加以回顧,進(jìn)行全面總結(jié)如下:
1、公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作:
行政部務(wù)必做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映狀況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃進(jìn)行督辦和檢查。
2、完善管理制度:
起草、制定有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上,做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)帶給了有力的保證。同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司帶給查詢服務(wù)。
3、固定資產(chǎn)及辦公物資的管理:
對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并分類建檔存入電腦中,保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理固定資產(chǎn)的詳細(xì)登記信息,做到公司資產(chǎn)細(xì)節(jié)化。
4、建立公司管理流程:
梳理健全的管理流程(包括OA系統(tǒng)的應(yīng)用、企業(yè)郵箱的應(yīng)用),建立完善的公司企業(yè)郵箱和OA使用流程,為公司每個(gè)員工申請(qǐng)郵箱和OA使用帳號(hào)并負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝,做到所有用戶標(biāo)準(zhǔn)化、一致化,有效的提高辦公效率。
5、公司搬家:
⑴公司從三元橋搬遷至現(xiàn)址,本部門參與了其中的選址以及裝修等一系列工作。制定搬遷方案,安排各部門人員打包整理自我物品,確保公司在搬遷途中條理有序,做到資料不丟失和辦公設(shè)備不損壞。
⑵搬遷穩(wěn)定后,公司需要配備相應(yīng)的辦公設(shè)施:(包括辦公家具、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、公司網(wǎng)站域名的備案和申請(qǐng)),我部門都逐一完成,無(wú)出現(xiàn)任何紕漏。
6、辦公環(huán)境的維護(hù)及更改:
辦公環(huán)境是促使大家提高工作效率必不可少的條件。
⑴由于裝修期間空調(diào)受到相應(yīng)影響,導(dǎo)致冬季取暖狀況不佳。為此,我部門特找物業(yè)人員前來(lái)維修,經(jīng)過(guò)多次和物業(yè)協(xié)調(diào)維修,現(xiàn)室內(nèi)溫度已有明顯的提高。于此同時(shí),我部門也經(jīng)過(guò)線路改造,在電梯間及時(shí)安置了感應(yīng)燈,為大家?guī)Ыo更多的方便。
⑵辦公區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境也一向在督促進(jìn)行,各個(gè)綠植擺放有序。給公司營(yíng)造一個(gè)綠色,和諧的工作環(huán)境。
⑶完善會(huì)議室會(huì)議環(huán)境的建設(shè):配置好網(wǎng)絡(luò)、電話、音響、投影儀等會(huì)議用品,調(diào)試網(wǎng)絡(luò)會(huì)議線路,為公司各辦事處互通會(huì)議帶給方便。
⑷定期去附近超市購(gòu)入方便面、香腸等快餐食品,為員工帶給便捷超市服務(wù)。
7、配合公司業(yè)務(wù)部門完成任務(wù):
配合公司業(yè)務(wù)部門完成相應(yīng)的工作,譬如:培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備以及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的支持工作等。
8、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
我叫AA,畢業(yè)武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院,自20--年4月18日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將本人這一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
一、工作情況
在崗試用期間,我在運(yùn)營(yíng)公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在崗試用期間,我主要做了以下工作:
1、公文管理:文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。其中,處理的20--年公文如下:
處理20--年控股公司、各系列公司收文文件共193份,收發(fā)嚴(yán)格
按要求執(zhí)行,無(wú)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)現(xiàn)象,并整理20__~20--年運(yùn)營(yíng)公司各部門文件并檢查電子檔案鏈接正確;
處理20--年運(yùn)營(yíng)公司部門行文、紅頭15份,其中,凱迪運(yùn)營(yíng)董字3份,凱迪運(yùn)營(yíng)會(huì)議紀(jì)要字7份,凱迪運(yùn)營(yíng)專題會(huì)議紀(jì)要字2份,凱迪運(yùn)營(yíng)函字2份,凱迪運(yùn)營(yíng)字1份。負(fù)責(zé)編制部門行文、紅頭附件掃描并存電子版歸檔、紅頭文件的分發(fā)。
處理20--年運(yùn)營(yíng)公司三單文件共72份,每月對(duì)三單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并提交部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,歸檔無(wú)錯(cuò)誤。
處理20--年凱圣、藍(lán)光簽字原件,公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差在外,對(duì)運(yùn)營(yíng)、凱圣、藍(lán)光簽字文件需通過(guò)掃描或傳真完成,20--年凱圣、藍(lán)光簽字原件分類歸檔無(wú)錯(cuò)誤。
處理20--年安全生產(chǎn)報(bào)表,6月份到12月份報(bào)表整理無(wú)遺漏、無(wú)錯(cuò)誤。
處理20--年運(yùn)營(yíng)公司會(huì)議通知、安全生產(chǎn)與技術(shù)管理中心處理單,歸檔無(wú)錯(cuò)誤。
2、行政費(fèi)用管理:每月定期上交更新手機(jī)通訊錄、運(yùn)營(yíng)話單打印,并每月定期統(tǒng)計(jì)員工手機(jī)話費(fèi)通訊情況,及時(shí)將話費(fèi)資金發(fā)放,并建立電子臺(tái)賬并保留簽字原件,做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)公司工會(huì)福利發(fā)放人員,并就未及時(shí)發(fā)放人員補(bǔ)發(fā)工會(huì)福利,留存紙質(zhì)版簽字原件。
3、合同用印及控股團(tuán)委報(bào)銷:處理20--年運(yùn)營(yíng)公司合同評(píng)審、角簽、用印等8份,其中,運(yùn)營(yíng)合同4份,團(tuán)委合同4份,及控股團(tuán)委的費(fèi)用報(bào)銷。
4、公司內(nèi)部宣傳:發(fā)布20--年運(yùn)營(yíng)公司OA新聞25篇,其中,調(diào)試部門新聞1篇,檢修部門新聞18篇,中心試驗(yàn)室新聞4篇,團(tuán)隊(duì)建設(shè)新聞5篇,定期對(duì)OA新聞歸檔統(tǒng)計(jì)。
5、辦公耗材管理:運(yùn)營(yíng)公司在用打印設(shè)備15臺(tái),主要機(jī)型有三星4521、三星565PR、惠普20--d、惠普2050d、惠普1536d、佳能L160等和外帶硒鼓惠普1008、惠普1020,每月打印機(jī)設(shè)備和硒鼓編號(hào)整理,定期檢查對(duì)硒鼓補(bǔ)充灌粉和報(bào)修,對(duì)外帶硒鼓更換和灌粉,并登記保留簽字原件,對(duì)部門打印機(jī)卡紙、更換硒鼓、安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)等簡(jiǎn)單故障處理。
6、會(huì)務(wù)管理:各種會(huì)議召開及時(shí)通知相關(guān)人員參加,提前處理好會(huì)議召開環(huán)境,會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)場(chǎng),空調(diào)關(guān)、燈滅、會(huì)場(chǎng)干凈整潔。會(huì)前做好會(huì)議簽到,會(huì)后按要求編寫會(huì)議紀(jì)要,并各部門會(huì)簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。
7、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與:20--年以來(lái)積極參與了第一屆五四活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、20--年感動(dòng)凱迪、20--年運(yùn)營(yíng)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、運(yùn)營(yíng)公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命電影、第一屆“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽等多項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作、20--年元旦晚會(huì)及春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的抽獎(jiǎng)券、頒獎(jiǎng)牌制作及協(xié)作組織工作,為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。
8、運(yùn)營(yíng)公司宣傳制作:20--年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)道具設(shè)計(jì)4張,其中,抽獎(jiǎng)券一張、頒獎(jiǎng)牌三張、邀請(qǐng)函制作及協(xié)作組織工作;運(yùn)營(yíng)公司評(píng)審會(huì)指示牌;運(yùn)營(yíng)公司辦公樓門牌制作,運(yùn)營(yíng)公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運(yùn)營(yíng)公司高管層名片設(shè)計(jì)和制作。
9、幫助集團(tuán)團(tuán)委制作宣傳展板:
20--年五四青年文化節(jié)活動(dòng)收集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團(tuán)干資料、照片并按順序整理打印成冊(cè),并制作五四青年文化節(jié)展板8張;
20--年第一屆“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽,制作比賽評(píng)分表展板1張,比賽展板4張和“陽(yáng)光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊(cè)一本。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?!叭诵校赜形?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到運(yùn)營(yíng)公司的時(shí)候,對(duì)公司的.一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是行政專業(yè),所以對(duì)行政事物管理知識(shí)知道的也有限,但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了公司的流程。
20--年以來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,對(duì)于其他部門的說(shuō)話上沒(méi)有注意,事情的輕重緩急沒(méi)有分清楚,在寫作方面還有待加強(qiáng)。
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足,需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽,需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三、思想情況
作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。而作為一名團(tuán)員,入黨是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
這是我的第二份工作,這1年來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。
在此我提出定崗申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
從xx年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在,來(lái)xx就職已經(jīng)兩個(gè)月了,從開始對(duì)一切的陌生和不懂,到努力適應(yīng),我在公司同事,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高,工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài),那中間學(xué)會(huì)了很多東西,也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):
這段時(shí)間,我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。
一開始來(lái)到公司,是由一位同事教我的,她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn),更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu),讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度。
我總結(jié)了下我日常主要工作是
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話,回答客戶的問(wèn)題。
2、接待來(lái)訪客人,記錄來(lái)訪的資料,讓來(lái)訪客人登記,開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職,離職,調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真,快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā),或打電話通知
6、總部一樓led顯示屏宣傳語(yǔ)的管理工作。
7、審批oa上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng),比如名片申請(qǐng)等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的`窗口,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相待,接電話要態(tài)度和藹,處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
轉(zhuǎn)眼見(jiàn)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)就這樣輕松的要結(jié)束了,在這期間我學(xué)到了許多實(shí)際有用的東西,現(xiàn)將我的工廠會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)工作報(bào)告情況總結(jié)如下:
會(huì)計(jì)工作要的就是仔細(xì),認(rèn)真,有時(shí)還需要一些變通,從總體上感覺(jué)做會(huì)計(jì)工作還挺有趣的。開始前輩給我看了工廠之前幾個(gè)月的憑證,還對(duì)我說(shuō)要我好好看,研究研究下,那些憑證可是做會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)任務(wù)。我一聽(tīng),感覺(jué)蠻奇怪的,平整里還有學(xué)問(wèn)呢!
我仔細(xì)看的那些憑證,里面好多資料都是在課堂上老師沒(méi)有講到的,我都有寫傻眼了。而且感覺(jué)每個(gè)廠的憑證都是不太一樣的,以前有看過(guò)別的廠的憑證,可是都不知道哪個(gè)是借方哪個(gè)是貸方!但是前輩所做的憑證我卻能看得懂什么是借什么是貸,而且連往來(lái)客戶和日期也寫的很清楚。辦公室的一位出納對(duì)我說(shuō)“前輩做的憑證是一筆筆做過(guò)去的,而有的公司為了方面,把同公司發(fā)生的同筆業(yè)務(wù)合在一起做,可是這樣到總帳錯(cuò)了就很難找到錯(cuò)誤點(diǎn)了”。聽(tīng)出納這么一說(shuō),看來(lái)我是要得跟前輩多學(xué)學(xué)了。
看了好多天的憑證,我終于看出了些許端倪,比如:財(cái)務(wù)費(fèi)用,以前老師跟我們說(shuō)過(guò)財(cái)務(wù)費(fèi)用沖銷是在貸方的,可這里為什么沖銷要用紅字登記在借方,那是因?yàn)檫@些憑證是在電腦上做的,如果財(cái)務(wù)費(fèi)用記在貸方那么到時(shí)候資產(chǎn)負(fù)債表就無(wú)法顯示出財(cái)務(wù)費(fèi)用,最后結(jié)果兩邊就不能平衡了,所以要用紅字登記在借方,當(dāng)然用手工做沖回就在貸方。
前輩教我實(shí)際操作時(shí),先是教我怎么把車間開的單子變成發(fā)票,然后在電腦上打開發(fā)票軟件的發(fā)票程序,點(diǎn)擊發(fā)票按鈕,再點(diǎn)‘含稅金’就OK了。完成了就可以做正文了,一張發(fā)票有收款公司,貨物型號(hào),數(shù)量,單價(jià),更重要的是要有出納人員和財(cái)務(wù)人員,開完所有發(fā)票后仔細(xì)檢查一遍,確定無(wú)誤后就可以用增值稅專用發(fā)票打印出來(lái)了。
學(xué)會(huì)這個(gè)后,前輩又教我怎么根據(jù)這些發(fā)票在電腦上做憑證,做憑證的軟件和學(xué)校里的是一樣的,這樣一來(lái),比較輕松多了。其實(shí)做憑證也不是很難,只要你科目不搞錯(cuò),數(shù)字對(duì)兩邊平行就好了。
我發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作最重要的是做分配表、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。比如“計(jì)提工資及附加分配表”里的生產(chǎn)車間工資是等于合計(jì)的工資減去管理費(fèi)用‘分配率是投料數(shù)量除以總計(jì);部門的工資是根據(jù)上月的數(shù)據(jù)。其實(shí)最難的還是“資產(chǎn)負(fù)債表”,如果前面輸入的數(shù)據(jù)不對(duì),“資產(chǎn)負(fù)債表”就不會(huì)平衡。
我還發(fā)現(xiàn)在“資產(chǎn)負(fù)債表”中有四個(gè)往來(lái)帳目,分別是:應(yīng)收帳款,其他應(yīng)收款,應(yīng)付帳款,其他應(yīng)付款。而往來(lái)帳目的數(shù)據(jù)是可以變動(dòng)的,由于資產(chǎn)的期末數(shù)是在借方,所以如果應(yīng)收帳款(其他應(yīng)收款)余額有貸方,應(yīng)記入應(yīng)付帳款(其他應(yīng)付款)的貸方;應(yīng)付帳款(其他應(yīng)付帳款)余額有借方的應(yīng)記入應(yīng)收帳款(其他應(yīng)收帳款)的借方;其他的不變。
基本學(xué)完后,前輩還教了我很多其他的。比如說(shuō)怎么算應(yīng)得利息,應(yīng)得利息等于累計(jì)積數(shù)X2,還有貼現(xiàn)利息等于(現(xiàn)率/30)X190天X匯票金額,師傅還告訴我千分之的是月率息,百分之的是年率息。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,但是自己還是學(xué)到了一些東西,知道以后應(yīng)該怎樣更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),還有很關(guān)鍵的是應(yīng)該多去實(shí)踐,才能發(fā)現(xiàn)自己的不足,加以改進(jìn),這樣我相信我能更好的提高自己。
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