醫(yī)院教學(xué)工作總結(jié)。
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第一章管理與管理者
一.管理的定義:在特定的環(huán)境下,對組織搜擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。
四層含義:1.管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的,是一個有意識、有目的地進(jìn)行的過程。
2.管理工作的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動所構(gòu)成。
3.管理工作要通過綜合運(yùn)用組織中的各種資源來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
4.管理工作是一定的環(huán)境條件下展開的,環(huán)境既提供了機(jī)會,也構(gòu)成了威脅。
二.管理的性質(zhì)
1.二重性:一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性,另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的社
會屬性
2.管理工作既有科學(xué)性又有藝術(shù)性,既有社會性又有文化性
三.管理的基本職能:計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制
四.管理人員的層次分類
1.高層管理人員:對整個組織的管理負(fù)全面責(zé)任的人。職責(zé):指定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略,掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效。
2.中層管理人員:處于高層和基層之間的一個或若干個中間層次的管理人員。職責(zé):貫徹執(zhí)行高層制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層的工作。
3.基層管理人員:組織中處于最低層次的管理者。職責(zé):給下屬工作人員分派具體工作任務(wù),直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場的作業(yè)活動,保證各項任務(wù)的有效完成。
五.管理人員的領(lǐng)域分類:綜合管理人員和專業(yè)管理人員
六.管理人員的技能要求:技術(shù)技能、人際技能、概念技能(洞察、分析、決斷)
第二章管理思想與理論沿革
一.科學(xué)管理理論的創(chuàng)建
泰羅(科學(xué)管理之父):1)動作研究和時間研究。2)首創(chuàng)勞動定額、差別計件工資法。3)
提出了對工人培訓(xùn)的重要性
二.古典組織理論
法約爾(現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理之父,一般管理之父):
1.把企業(yè)的經(jīng)營活動劃分為六類活動:技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計、管理
2.指出:管理是一種普遍存在于各種組織的活動,這種活動對應(yīng)著五種職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制(www.swy7.com 申請書范文網(wǎng))
3.法約爾的十四條管理原則:分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、命令的統(tǒng)
一、指揮的統(tǒng)
一、員工報酬、集權(quán)化、等級鏈、秩序、公正、保持人員的穩(wěn)定、創(chuàng)造性、集體精神 馬克斯·韋伯(組織理論之父)
三. 科學(xué)理論的創(chuàng)建
梅奧:在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出了人際關(guān)系學(xué)說,主要論點(diǎn)為:1.員工是社會人;2.在正式組織中存在著非正式組織;3.非正式組織有不成文的規(guī)定,有自然領(lǐng)袖;
4.要想提高工作效率,就要提高員工滿意度
四.當(dāng)代西方管理理論的發(fā)展
20世紀(jì)50、60年代,數(shù)學(xué)、計算機(jī)運(yùn)用到管理學(xué)中,而出現(xiàn)管理科學(xué)學(xué)派; 20世紀(jì)70年代,出現(xiàn)戰(zhàn)略熱;
20世紀(jì)80年代,出現(xiàn)企業(yè)文化
20世紀(jì)90年代,學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)再造
第四章管理環(huán)境
一.組織文化定義:是特定組織在處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時,所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展的基本假說的規(guī)范。指各組織共有的價值體系,包括組織共有的價值觀念、價值準(zhǔn)則、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范。
二.環(huán)境的定義:對組織績效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量
三.環(huán)境的分類:1.宏觀環(huán)境(一般環(huán)境):政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)(新技術(shù)的發(fā)展
趨勢,現(xiàn)在技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r)
2.中觀環(huán)境:產(chǎn)業(yè)環(huán)境,區(qū)域環(huán)境
3.微觀環(huán)境(具體環(huán)境):供應(yīng)商、顧客、競爭者、公眾、政府
四.環(huán)境的不確定性:復(fù)雜性、多變性
五.企業(yè)對以下負(fù)有責(zé)任:投資者、競爭者、顧客、員工、環(huán)境、社區(qū)
六.企業(yè)如何承擔(dān)社會責(zé)任:1.消除產(chǎn)生不利影響的活動
2.把社會影響轉(zhuǎn)化成企業(yè)的發(fā)展機(jī)會
3.制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)限制企業(yè)對社會的影響
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第五章目標(biāo)與目標(biāo)管理
一.目標(biāo):個人或組織根據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力要達(dá)到的預(yù)期效果
二.目標(biāo)具有多樣化、層次性、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)。
三.目標(biāo)的制定:明確、定量、可達(dá)到、相關(guān)的、限定時間、下屬參與
第六章計劃工作
一.計劃:一個組織要做什么和怎么做的行動指南
二.計劃工作的性質(zhì):目的性、首位性、普遍性、效率性
三.計劃的類型:戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃;長期計劃和短期計劃;指導(dǎo)性計劃和具體性計劃
四.計劃在表現(xiàn)形式上主要分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃、預(yù)算
五.計劃工作的原則:限制因素原則、許諾原則、靈活性原則、導(dǎo)向變化原則
第七章策略
一.決策:組織為了達(dá)到某一目標(biāo)、目的或企圖,在眾多方案中選擇一個最優(yōu)的方案或策略,并加以實(shí)施的過程
二.決策包括的方面:針對性、現(xiàn)實(shí)性、優(yōu)化性、選優(yōu)性
三.明白什么是確定型決策、風(fēng)險型決策、非確定型決策
四.會計算各種方案的收益值、損益值P203~206
對于不確定型決策采取1.大中取大法2.小中取大法
3.最小后悔值法(計算各方案與最大收益值的差,即最大后悔值。最后取后悔值最小的)
————————————組——織——篇—————————————
第九章組織設(shè)計與運(yùn)作
一.組織設(shè)計的原則:分工明細(xì)、指揮統(tǒng)
一、權(quán)責(zé)對稱、層幅適當(dāng)、人職結(jié)合、部門化原則
二.矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn):
1.突破了指揮統(tǒng)一的框架,會帶來混亂,使組織滋生爭權(quán)奪利的傾向,給員工帶來較大的壓力
2.能促使一系列復(fù)雜而又相互依存的活動得到較好的協(xié)調(diào),同時又保留將只能專家組合在一起所具有的經(jīng)濟(jì)性。
————————————領(lǐng)——導(dǎo)——篇—————————————
第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展過程
一. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
二. 領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論
1.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖(高、低關(guān)心人與高、低組織)
2.管理方格圖
三. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
1.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論
1) 被領(lǐng)導(dǎo)者:不成熟》初步成熟》比較成熟》成熟
2) 領(lǐng)導(dǎo)行為:高工作低關(guān)系》高工作高關(guān)系》高關(guān)系低工作》低工作低關(guān)系
2.菲德勒模型(菲定義的環(huán)境:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、工作任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力)
3.路徑——目標(biāo)理論
第十三章溝通
一.溝通:信息憑借一定的符號載體,在個人或群體之間從發(fā)送者到接收者進(jìn)行傳遞,并獲
取理解的過程
二.溝通障礙:語言表達(dá)能力差、發(fā)送者的信譽(yù)、知識經(jīng)驗(yàn)的差距、渠道不暢通、心理上的
障礙、溝通時機(jī)不當(dāng)
三.克服障礙的方法:運(yùn)用反饋手、提高表達(dá)能力、積極傾聽、注重非語言提示、溝通要因人制宜、組織溝通檢查
第十四章激勵
一. 激勵理論
1.需要層次理論(亞伯拉罕·馬斯洛)
生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要
2.激勵——保健因素理論
激勵:和自身有關(guān)的因素(成就、責(zé)任、承認(rèn))
保?。和獠恳蛩兀üぷ鳁l件、人際關(guān)系、管理監(jiān)督、公司政策)
————————————控——制——篇—————————————
第十五章控制
一. 控制的基本類型:預(yù)先控制、現(xiàn)場控制、事后控制
二.控制的過程:確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際成效、分析偏差,并予以糾正
任現(xiàn)職以來,在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致,努力實(shí)踐“__”,擔(dān)任科室副主任,行政管理方面當(dāng)好助手,切實(shí)抓好分管工作的落實(shí)。包括教學(xué)安排、實(shí)習(xí)生臨床技能培訓(xùn)、病房門診工作的安排及科室日常事務(wù)的協(xié)調(diào)等。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨,組織紀(jì)律觀念強(qiáng),遵紀(jì)守法。敬業(yè)愛崗,廉潔行醫(yī),有良好的職業(yè)道德。堅持求真務(wù)實(shí),醫(yī)教研工作均取得較好的成績。__年、__年被評為大學(xué)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;__年、__年被評為大學(xué)先進(jìn)個人;20__年被評為學(xué)院評建先進(jìn)個人(本科教學(xué)評估)。__年被評為__醫(yī)院年度門診醫(yī)師之星。
醫(yī)療工作方面:長期在臨床一線工作,診療技術(shù)較全面,主要致力于心腦血管病的中西醫(yī)結(jié)合防治研究,擔(dān)任診療組組長,認(rèn)真履行職責(zé),帶領(lǐng)和指導(dǎo)下級醫(yī)師完成各項醫(yī)療工作,診療工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)。科室病人的醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意率均較高,有較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。承擔(dān)科間會診、專家義診等工作,經(jīng)常有院內(nèi)外點(diǎn)名會診,主持中醫(yī)心腦血管病專家門診,每周兩個上午出診,門診量較大,經(jīng)常晚下班,是中醫(yī)科門診加班最多的醫(yī)生,先后10次被評為珠江醫(yī)院“醫(yī)術(shù)精、服務(wù)好、質(zhì)量優(yōu)”的月“門診醫(yī)師之星”和20__年年度“門診醫(yī)師之星”。
教學(xué)工作方面:承擔(dān)中醫(yī)本科和中西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)本科專業(yè)的《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》的理論大課教學(xué),以及見習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課、西醫(yī)診斷學(xué)中的問病查體等理論課的講授;承擔(dān)本科生的臨床帶教等實(shí)踐性教學(xué)工作,共帶教實(shí)習(xí)生共41人,指導(dǎo)碩士研究生3人(導(dǎo)師組成員)。重視教學(xué)工作,把“教書育人”,“言傳身教”視為師德中最重要的品德,不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),提高教學(xué)水平。講課條理清楚,重點(diǎn)突出,教學(xué)效果好。在臨床帶教工作中,能針對不同學(xué)員的特點(diǎn),因人施教,注重理論聯(lián)系實(shí)際,重視學(xué)生臨床技能的培養(yǎng),定期開展專題講座,受到學(xué)員好評,教學(xué)評估優(yōu)秀。
科研工作方面:積極參加科研工作,主持廣東省自然科學(xué)基金、省科技計劃項目等省級基金課題3項;參加國家__攻關(guān)課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究;參加國家中醫(yī)藥管理局“__五”心血管重點(diǎn)??茀f(xié)作組工作,為高脂血癥協(xié)作組成員,完成了血濁(高脂血癥)的中醫(yī)診療規(guī)范的制定,開展主攻病種臨床診療方案驗(yàn)證等相關(guān)研究工作。任現(xiàn)職務(wù)以來,在省級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文13篇,獲首屆廣東省醫(yī)藥類教學(xué)媒體教材評比三等獎1項(第四作者)。
存在問題:開拓精神和創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng),工作中有時還不夠大膽。
今后努力方向:發(fā)揚(yáng)成績,克服缺點(diǎn),爭取在醫(yī)教研各方面取得更大的成績。
在20xx的一年里,隨著醫(yī)院環(huán)境的改善,對護(hù)理工作也提出了更 高的要求,特別是通過這一年我院“三乙評審”的準(zhǔn)備及驗(yàn)收工作,讓我們懂得我們面對的不僅僅是醫(yī)院的榮譽(yù),更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù),我們骨科護(hù)理隊伍以此為契機(jī),狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,打造一支具有凝聚力的護(hù)理隊伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo),在護(hù)理部的統(tǒng)一布署下,我們首先從思想上統(tǒng)一了認(rèn)識:一個醫(yī)院護(hù)理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣,必須接受上級主管部門的檢驗(yàn)、證實(shí)。醫(yī)院要生存,要發(fā)展,就必須抓住這次難得的機(jī)遇通過審核?!艾F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)各項規(guī)章制度
1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。
2、落實(shí)了護(hù)理十五項核心制度、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等例如查對制度:
(1)要求每天醫(yī)囑雙人核對,每天查對一次,每周護(hù)士長參加總核對1~2次,并有記錄。
(2)護(hù)理操作時要實(shí)行床邊雙人核對及使用二種以上對患者識別的方法。(3)
手術(shù)患者與手術(shù)室護(hù)士做好交 接患者等。防止護(hù)理不良事件發(fā)生。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科、手外科護(hù)理常規(guī)及十大安全目標(biāo),??谱o(hù)理安全指引,做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高,加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險管理,全科護(hù)理 人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了病人的稱贊。
4、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動,落實(shí)護(hù)理部制定的爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施,實(shí)行了人性化彈性排班,簡化護(hù)理工作流程,做到 把護(hù)士還給病人。
二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、以創(chuàng)三級醫(yī)院為楔機(jī)對科室護(hù)理人員進(jìn)行各方面知識、??评碚摗?萍寄堋⒉⒔M織理論、操作考試。
2、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高專業(yè)知識。
3、落實(shí)護(hù)理查房制度,科室每周執(zhí)行三級護(hù)理查房1-2次,對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,并以提問的方式進(jìn)行,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
5、實(shí)行分級培訓(xùn),對各不同年資的護(hù)士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計劃。
三、抓好質(zhì)量管理。
1、針對護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,設(shè)置工作重點(diǎn),堅持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。
2、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處,滲透、貫穿、落實(shí)到每個護(hù)士全程工作中去,使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護(hù)理質(zhì)量,把病人的滿意度作為評價護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠
3、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí),患者從入院到出院的整個過程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé),納入質(zhì)量管理。制定可行的應(yīng)知應(yīng)會考核計劃,每周嚴(yán)格按計劃進(jìn)行 考核,做到人人過關(guān),充分調(diào)卻每一位護(hù)士的能動性、主動性。
4、護(hù)士長、質(zhì)按小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人、危重病人護(hù)理記錄,針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當(dāng)事人溝通,及時糾正整改,規(guī)范護(hù)理文書書寫。定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷分析與改進(jìn), 強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士對護(hù)理工作的質(zhì)控。
5、護(hù)士長現(xiàn)場管理,“三查房”取得顯著效果。
①早查房:上班后重 點(diǎn)查夜班護(hù)理質(zhì)量;晨會后參加床頭交接班查房;醫(yī)囑下達(dá)后查房: 重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況。
②下午上班后查房:查看連續(xù)工 作及完成情況同時深入病房征求病人意見及時整改護(hù)理工作。
③晚查房:下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過“以 病人為中心,以解決問題為根本”的“三查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)各班次護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況,及時拾遺補(bǔ)漏,關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題。
6、根據(jù)護(hù)理部的要求定期收集病人對護(hù)理工作意見,并在護(hù)士站公示分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)核心制度,建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識。重視首次溝通,加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系
7、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn):根據(jù)護(hù)理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,嚴(yán)格要求每一個護(hù)士認(rèn)真模擬演練,通過真實(shí)的演練,大大提高了我科護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力、急救技能,同時進(jìn)行多種形式急救程序、心肺復(fù)蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé)、每日檢查、及時維修,保證隨時處于備用狀態(tài)。
8、對新上崗的護(hù)士、工作能力差的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)管理;實(shí)行高年資與低年資、工作能力強(qiáng)與工作能力弱的護(hù)士搭配進(jìn)行值班,提高護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,不定期在重點(diǎn)時間段查房,加強(qiáng)各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理,提高護(hù)理質(zhì)量水平保障護(hù)理安全。
四、整理好護(hù)理流程和告知。
1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ),我們在基礎(chǔ)護(hù)理、??谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程,指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。
2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作,我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、??瓶祻?fù)的告知。
五、護(hù)理安全管理
1、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),科室成立以護(hù)十長為首的健康教育、護(hù)理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。
2、每周至少二次接受護(hù)理部下科室嚴(yán)格檢查、每天院總值班護(hù)士長晚間質(zhì)量檢查,沒有規(guī)矩不成方圓,在護(hù)理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境 下,使每一個護(hù)士養(yǎng)成了良好的工作慎獨(dú)精神。每個人都高度重視檢查結(jié)果。護(hù)士長深人病房,跟班檢查,對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會,針對護(hù)理缺陷、差錯,分析原因、制定整改措施并督促落實(shí),保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
3、重點(diǎn)時段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理 重點(diǎn)時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護(hù)士易出錯?;颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人,還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯護(hù)士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識的病人等。實(shí)踐證明,這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長要加強(qiáng)跟蹤檢查,合理調(diào)配護(hù)理人力資源,以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
4、 加強(qiáng)制度建設(shè) ,保障患者安全:
① 根據(jù)患者安全目標(biāo),進(jìn)一步完善各項患者安全制度與規(guī)范,如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等,提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性,保障患者護(hù)理安全。
② 監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實(shí):如對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進(jìn)行督查,注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格分開放置,醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字,控制靜脈輸注滴速等。
③ 加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 :強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性,有疑問時及時與醫(yī)生核對,靜脈輸液要求落實(shí)雙核對,發(fā)藥時使用治療車和服藥本,進(jìn)行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合,在進(jìn)行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時,應(yīng)明確交待注意事項,防止管道滑脫等。
5、 完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,又要體現(xiàn)??瓢Y狀的特殊性,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、推行彈性排班,完善績效考核。為挖掘人力資源潛力,滿足實(shí)際工作 需要和患者需求,推行了護(hù)理人員彈性排班制,在治療、護(hù)理高峰時段或護(hù)理工作量激增時護(hù)士長啟動“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次,保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。
六、扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作:
(1)倡導(dǎo)主動服務(wù),提供人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,深化改革護(hù)理工作模式,根據(jù)分級護(hù)理的原則和要求,明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范,切實(shí)落實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,建立健全護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程,對患者提供全面、全程的'護(hù)理。
(2)充分調(diào)動護(hù)士積極性,提倡科室管理人人參與,鼓勵護(hù)士從提高科室護(hù)理質(zhì)量為前題,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),以“三好一滿意”為目標(biāo),為科室獻(xiàn)計獻(xiàn)策,最終達(dá)到醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的目標(biāo)。
2、 根據(jù)自身實(shí)際,積極采取多種措施,不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),扎實(shí)穩(wěn)步 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù):
(1)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣?,增強(qiáng)人文關(guān)懷意識,倡導(dǎo)人性化服務(wù),繼續(xù)推廣各專科特色溫情服務(wù)。
(2)對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn),如服務(wù)規(guī)范、電話禮儀、敲門禮儀、床頭交接班等。每天護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)士床頭交接班時,責(zé)任護(hù)士做好自我介紹,同時每個病房懸掛我科自行設(shè)計的責(zé)護(hù)牌,便于病人對所管病房護(hù)士工作的監(jiān)督,提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。
(3)在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中,進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧,以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感,增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通。
健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利,是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志和潛在的動力。一直以來,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是健康教育與健康促進(jìn)的重要場所,開展健康教育與健康促進(jìn)是提高全體全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識知曉率,健康行為形成率,及疾病相關(guān)知識知曉率的重要措施,是提高健康文明素質(zhì)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實(shí)的工作內(nèi)容。
一、目標(biāo)
通過健康教育與健康促進(jìn)活動,提高全鄉(xiāng)人民群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及疾病相關(guān)知識知曉率,促進(jìn)社會對健康的廣泛支持,推動基本衛(wèi)生服務(wù),創(chuàng)造有利于健康的生活條件,以達(dá)到提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
(一)充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。
(二)每年下達(dá)健康教育工作計劃。制訂相應(yīng)計劃組織具體實(shí)施,要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),定期組織健康教育員培訓(xùn),齊抓共管,創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。
(三)加強(qiáng)醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、黑板報等),每月更換一次(每年出刊12期以上)。積極征訂健康書刊,對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式,積極傳播健康信息。
(四)開展健康教育知識培訓(xùn)。
1、對全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識培訓(xùn)每年一次,以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識,使醫(yī)務(wù)人員的健康知識知曉率達(dá)80%以上,健康行為形成率達(dá)70%以上。
2、加強(qiáng)對村衛(wèi)生室人員的健康教育知識技術(shù)培訓(xùn),提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平,全年不少于6次。
(五)大力開展院內(nèi)健康教育活動。
1、門診健康教育:醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育
2、住院健康教育:做好入院教育與出院教育的同時,重點(diǎn)做好住院期教育:
①醫(yī)生在進(jìn)行醫(yī)療活動時所運(yùn)用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試,分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育;住院病人相關(guān)知識知曉率達(dá)≥80%。
②健康處方:每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方,有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2―3次。
③利用宣傳陣地進(jìn)行宣傳教育。
(六)積極開展院外健康教育活動。針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點(diǎn)保健人群等不同人群,結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù),對轄區(qū)各村進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日,深入各村開展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機(jī)會開展健康教育活動。
(七)加強(qiáng)反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳,充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式,經(jīng)常性地進(jìn)行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院,醫(yī)院有禁煙制度,醫(yī)療場所有禁煙標(biāo)志,無人吸煙。
(八)做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年定期組織人員,對各村衛(wèi)生室的健康教育工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查,完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識知曉率的測試,對健康教育工作進(jìn)行評價與總結(jié)。
三、時間安排
一月份:教育重點(diǎn)是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護(hù)理。
二月份:教育重點(diǎn)是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。
三月份:結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日,重點(diǎn)宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。
四月份:結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日,重點(diǎn)開展衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。
五月份:結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點(diǎn)開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份:結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點(diǎn)宣傳兒童保健,近視防治,環(huán)境保護(hù),遠(yuǎn)離毒品等方面的知識。
七月份:重點(diǎn)開展夏秋季腸道傳染病,飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份:結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周,開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和常見病的宣傳教育。
九月份:結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份:結(jié)合全國防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日,開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。
十一月份:結(jié)合全國防治糖尿病日,開展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。
十二月份:結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日,重點(diǎn)開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
五、措施
(一)提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入,高產(chǎn)出,高效率”的服務(wù)手段,是控制醫(yī)療費(fèi)用,拉動保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,將其納入工作重要日程,實(shí)行目標(biāo)管理。確保有專人負(fù)責(zé),有一定的工作經(jīng)費(fèi),有規(guī)范的工作制度和檔案。
(二)健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式,推動健康教育全面開展。
(三)利用醫(yī)院資源、推進(jìn)健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。在抓落實(shí)上下功夫,在以點(diǎn)帶面上下功夫,加強(qiáng)檢查指導(dǎo),擴(kuò)大受益面,增強(qiáng)吸引力,提高有效性、針對性。
(四)做好評估、注重質(zhì)量。要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素,制定切實(shí)可行的工作計劃,認(rèn)真組織實(shí)施,做好教育評價。重點(diǎn)解決影響醫(yī)院評價的主要問題,提高全鄉(xiāng)人民群眾健康知識知曉率和健康行為形成率,疾病相關(guān)知識知曉率。
六、總結(jié)評估
每年對轄區(qū)各村衛(wèi)生所健康教育工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估,發(fā)現(xiàn)不足,明確努力方向,進(jìn)一步推進(jìn)健康教育。
通過一學(xué)期的努力,本學(xué)期工作順利結(jié)束。回顧一學(xué)年的工作,有收獲,有失落,但更多的是反思。作為語文教師工作是繁忙的,而班主任工作比語文教師更甚,我兩者兼有,就注定了我日常更繁忙,必須是更細(xì)致、瑣碎而又深入的開展工作。以下是本人對過去工作的淺薄反思、總結(jié)。
一、教師專業(yè)化想方面
政治思想上,我堅持四項基本原則,堅持改革開放,遵紀(jì)守法。而職業(yè)道德方面,我認(rèn)為我對教育事業(yè)的愛仍不夠熱烈,對學(xué)生的愛還太膚淺。所以在工作中表現(xiàn)出自身對現(xiàn)代教育念理解還不夠深入透徹,對待工作能服從分配確不夠積極主動。參加工作以前我一直以為我是一個道德素質(zhì)不錯的人,而投身工作后才發(fā)現(xiàn)原來自己所做的與師德基本要求還有很大距離?!耙陨碜鲃t,為人師表”談何容易,教育工作者必須有明確的培養(yǎng)目標(biāo),周詳?shù)挠媱潱土己玫男膽B(tài)來掃清教育道路上的荊棘。
二、專業(yè)化水平能力方面:
人的行為很大程度上受制于自己的思想觀念。我在這一年的語文教學(xué)工作中,對于自己的思想覺悟、理論水平和教學(xué)實(shí)踐仍處于不斷的摸索、進(jìn)修中。一年前自己頭腦中的教學(xué)理論還是空洞的、干澀的,自己對課程標(biāo)準(zhǔn)的理解還沒有全面透徹,便踏上了講臺。現(xiàn)在每天面對的確是活生生的學(xué)生與活生生的課本。有一段時期的確感到理論與實(shí)踐是脫離的,自己每天所做的工作似乎跟從前理論認(rèn)識對不上號,工作就如盲人在摸索,摸到什么就是什么。后來從校本理論學(xué)習(xí)、和一些教育著作、教育教學(xué)雜志上,似乎又獲得了比從前翻閱書籍時更深刻的理解與體會、找到了支持與鼓勵。例如在我對自己的課堂教學(xué)失去了信心,經(jīng)常認(rèn)為自己已經(jīng)做了大量工作,但教學(xué)效率仍沒有提高,學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)狀態(tài)仍不理想時,我迷失了方向。而當(dāng)我看到了有經(jīng)驗(yàn)的老教師們?nèi)绱藢Υ虒W(xué)態(tài)度仍是一如既往的嚴(yán)謹(jǐn)、用心、細(xì)致,備教材、備學(xué)生、備社會形勢發(fā)展等等無不為學(xué)生考慮,再觀察身邊的老教師工作,相比之下我自己備課時只是了解課文、看看教參之類的準(zhǔn)備工作就根本算不了什么。
閱讀所得必然是要運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中的。操作中我感到自己對新課標(biāo)這一教學(xué)準(zhǔn)繩抓得還不夠緊,教學(xué)的目標(biāo)還不夠清晰,抓得不夠準(zhǔn),所以經(jīng)常上完課后才從學(xué)生學(xué)習(xí)情況反饋才發(fā)現(xiàn),自己頭腦中的教學(xué)目標(biāo)與課標(biāo)、教參上發(fā)展學(xué)生能力的目標(biāo)有出入。雖然經(jīng)過一年的教學(xué)實(shí)踐對于各種課型的環(huán)節(jié)、模式以及抓住學(xué)生的某些心理已經(jīng)漸漸習(xí)得,但對教材的理解、利用還沒有深入,把握目標(biāo)不夠準(zhǔn)確、全面。
另外,由于學(xué)生的個別差異較大,學(xué)習(xí)要抓質(zhì)量不但在課堂上,還有課前、課后功夫也相當(dāng)重要。尤其對于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、習(xí)慣都落后的后進(jìn)生。如果想讓他們多花一分的精力于學(xué)習(xí)上,老師就要花好幾倍的精力與時間去鼓勵、輔導(dǎo)、督促。我班的后進(jìn)生兩名第晨晨、王晨就是由于缺乏關(guān)注,本身底子又薄,造成了學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差,學(xué)習(xí)習(xí)慣沒有養(yǎng)成。在校沒消化好,回家后家長又沒有時間與精力進(jìn)行輔導(dǎo),孩子的學(xué)習(xí)就只能全靠老師的在校關(guān)注、過關(guān)了。經(jīng)過了解他們在家的學(xué)習(xí)情況,也抓住了習(xí)慣差、記憶力差的原因后,我和其余科任老師溝通后,先樹立他們的自信心,然后鼓勵、教學(xué)習(xí)的方法,降低學(xué)業(yè)難度等,抓住他們不放。到了本學(xué)期的下半段他們的學(xué)習(xí)都能保證基礎(chǔ)過關(guān),獨(dú)立完成測試,本次考試第晨晨上升了四個位次、王晨上升兩個為此,取得較好的進(jìn)步,為下學(xué)期學(xué)習(xí)開了一個好頭。
本學(xué)期在我與副班主任的共同努力下本班的常規(guī)形成比較穩(wěn)定,班風(fēng)形成也較純正。這是我們?nèi)?3名學(xué)生與兩位老師共同努力的成果,也是同學(xué)們讓為之自豪的。
三、紀(jì)律、考勤方面。
我積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動、值日、升旗禮,做到五必到。不放過任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會,不落下每天的本職工作。在工作中,尊領(lǐng)敬導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,對人真誠,從不鬧無原則的糾紛,盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。
如今社會對教師的素質(zhì)要求更高,在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要求自己,努力工作,做一個合格的人民教師。
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