最新培訓(xùn)心得總結(jié)(熱門10篇)

培訓(xùn)心得總結(jié)。

珍惜時(shí)光就是珍惜生命，這一階段的工作已經(jīng)快接近尾聲。你可以來(lái)寫一篇完整的工作總結(jié)了，總結(jié)就是為下一年的工作制定一個(gè)合理的目標(biāo)，明確未來(lái)的發(fā)展方向。工作總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)格式是什么樣呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《最新培訓(xùn)心得總結(jié)(熱門10篇)》，供您參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)！

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇1)

今年以來(lái)，我室以開展深入科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，以努力建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、文化興、生態(tài)美的全國(guó)知名休閑養(yǎng)生城市為目標(biāo)，從提高干部職工的綜合素質(zhì)和實(shí)際能力出發(fā)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，把理論教育、干部培訓(xùn)工作同我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展思路、社會(huì)主義法治理念教育結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)際工作、解決實(shí)際問(wèn)題,干部教育培訓(xùn)工作取得良好成績(jī)?，F(xiàn)將一年的干部教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

我單位現(xiàn)有在職干部11人，其中黨員8人。一年來(lái)，我單位全體領(lǐng)導(dǎo)干部參加了黨的十八大精神宣傳培訓(xùn)、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)、政務(wù)信息工作培訓(xùn)，全國(guó)公務(wù)員管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)、科級(jí)干部培訓(xùn)及縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等活動(dòng)累計(jì)20人次。通過(guò)教育培訓(xùn)，有效地提高了干部思想政治素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全各項(xiàng)培訓(xùn)制度。成立了以主任為組長(zhǎng)、副主任為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的干部培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了干部培訓(xùn)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。堅(jiān)持把干部培訓(xùn)工作列入班子重要議事日程。同時(shí)我們還研究制定了理論學(xué)習(xí)制度、考勤登記制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持把干部的參培情況與本人的年度考核相掛鉤，大大調(diào)動(dòng)了干部參學(xué)積極性。

(二)切實(shí)抓好干部在崗自學(xué)。1、單位2名干部積極參加市直機(jī)關(guān)工委組織的學(xué)習(xí)黨的十八大精神集中培訓(xùn)班。2、根據(jù)我市依法治市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室安排的普法學(xué)習(xí)精神，我單位全體干部認(rèn)真閱讀和學(xué)習(xí)了全國(guó)“六五”普法的相關(guān)資料、《領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法讀本》及《公務(wù)員學(xué)法用法讀本》，參加了_網(wǎng)上考試。同時(shí)積極鼓勵(lì)干部在崗自學(xué)，開展干部“終身教育”活動(dòng)。把函授和在崗自學(xué)互為補(bǔ)充、互為發(fā)展。3、積極安排干部參加周一干部培訓(xùn)班，制定人員培訓(xùn)表，從而使人人都能接受培訓(xùn)，增強(qiáng)各類知識(shí)，提高自身素養(yǎng)。4、加強(qiáng)干部在崗學(xué)習(xí)過(guò)程的監(jiān)督管理。成立監(jiān)督小組，定期對(duì)干部學(xué)習(xí)的.計(jì)劃、學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行抽查，了解干部的學(xué)習(xí)進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果以鼓勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。5、并要求每位干部撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

(三)配合做好我市干部培訓(xùn)工作。承擔(dān)我市與省行政學(xué)院戰(zhàn)略合作協(xié)議的有關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)工作，會(huì)同公務(wù)員局與省行政學(xué)院聯(lián)合對(duì)我市新錄用的50名公務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)，配合省行政學(xué)院舉辦了“送教下基層”培訓(xùn)班，對(duì)市委、人大、政府、政協(xié)等機(jī)關(guān)80名公務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)。

本職工作與干部教育培訓(xùn)工作不能兩手抓，兩促進(jìn)。2.部分干部對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不夠高。

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇2)

9月25日，青志舉行了每年每度的委員干事培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，我們部門的干事全部積極參加，表現(xiàn)出極高的熱情，并從中學(xué)到了不少道理。

在這一天的培訓(xùn)中，所有人對(duì)兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目印象最深。第一個(gè)是“互打招呼”，從這個(gè)游戲中，大家明白：作為一名志愿者，最重要的是對(duì)他人敞開心懷，就算自己的熱情受到他們的冷淡對(duì)待，自己也要保持這種熱情，去感染其他人，并為他人真心地服務(wù);同時(shí)大家也記住了培訓(xùn)師說(shuō)的那句話——如果面對(duì)身邊的人都不能敞開懷抱，那如何用心地去面對(duì)別人?第二個(gè)是“拍數(shù)字”，雖然沒有一組能全部完成每一輪的比賽，但他(她)們還是從中學(xué)到了許多東西：首先，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，雖然各人有各自的工作，但并不是對(duì)待其它人的工作時(shí)就可以擺出一副事不關(guān)己，高高掛起的姿態(tài)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想高效地工作，必須有一個(gè)互幫互愛的環(huán)境，只有大家齊心協(xié)力，才能使這個(gè)團(tuán)隊(duì)處于不敗之地;然后，工作中我們既要縱觀全局，統(tǒng)籌規(guī)劃，還要重視細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定成敗;最后，我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)里，其中一人犯了錯(cuò)誤，這是屬于大家的，這個(gè)錯(cuò)誤帶來(lái)的后果應(yīng)由大家共同承擔(dān)。除此之外，其它項(xiàng)目也給大家留下了比較深的印象。

蔣婷婷說(shuō)她從師兄師姐的準(zhǔn)備中體會(huì)到舉辦一個(gè)活動(dòng)事先要做好各種各樣的準(zhǔn)備，從燒烤中體會(huì)到分享的快樂(lè)。黃琦園說(shuō)她從“交通阻塞”游戲中懂得統(tǒng)籌規(guī)劃，從“測(cè)試題”的游戲中懂得全局意識(shí)。張靜嫻說(shuō)“我們應(yīng)該在做完自己的工作之后幫他人做一些力所能及的事，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體效率就會(huì)提高”。莊意萍說(shuō)她感到了團(tuán)隊(duì)精神的重要，就算這個(gè)臨時(shí)的團(tuán)隊(duì)中大家都不怎么熟悉，但大家還是一起為自己所在的團(tuán)隊(duì)出謀劃策，同時(shí)她也希望青志能多舉辦一些這樣的活動(dòng)。唐浦航說(shuō)在游戲中他們組通過(guò)仔細(xì)觀察其他小組的演示，不斷進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)進(jìn)行組內(nèi)交流，學(xué)會(huì)了取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。于佳迅說(shuō)他能加入青志非常的高興，認(rèn)識(shí)了一群平時(shí)活潑開朗，工作時(shí)又嚴(yán)肅認(rèn)真的師兄師姐們，并從他(她)們身上學(xué)到對(duì)待工作的態(tài)度以及對(duì)學(xué)習(xí)方面的把握。高玉兒說(shuō)要了解一個(gè)人，不能只是知道他(她)的名字，還要記住他人的興趣愛好等;另外要想一個(gè)活動(dòng)圓滿完成，不僅需要詳細(xì)的規(guī)劃，更需要隨機(jī)應(yīng)變的能力;最后做事情要按要求，但也不能局限于固定思維。龍思詩(shī)說(shuō)個(gè)人時(shí)間的犧牲是必須的，既然加入了青志，就應(yīng)該學(xué)會(huì)接受并且努力從中學(xué)到東西或者是幫助他人，“犧牲你的享受，享受你的犧牲”;其次要學(xué)會(huì)先想后做，要有全局觀念，學(xué)會(huì)統(tǒng)攬全局，不應(yīng)無(wú)忙下手;最后她說(shuō)微笑很重要，作為一名志愿者要時(shí)常把笑容掛在臉上。

在最后，大家都提到了友誼，說(shuō)通過(guò)此次培訓(xùn)收獲了友情，這也是本次培訓(xùn)的一個(gè)成果。

編者寄語(yǔ)：希望大家能銘記這一天的培訓(xùn)，銘記你們學(xué)到的東西，并把這些無(wú)價(jià)的知識(shí)運(yùn)用到以后的工作和生活中。

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇3)

非常榮幸能夠參加的后備干部培訓(xùn)中，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺到受益匪淺，不但使自身綜合素質(zhì)有了突飛猛進(jìn)的提高，同時(shí)專業(yè)能力和管理水平也有了長(zhǎng)足進(jìn)展。但要抓好工作，只有居安思危，才能未雨綢繆;只有高瞻遠(yuǎn)矚，才能創(chuàng)新發(fā)展。從自身做起，深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足，刨根問(wèn)底，對(duì)癥下藥，其實(shí)就意味著成熟、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)，這是大智慧的象征?；厥走^(guò)往的工作，我看到了雖有一定的成績(jī)，但同時(shí)也看到了在工作存在的不足，下面僅就學(xué)習(xí)情況結(jié)合自身的工作實(shí)際談一下培訓(xùn)體會(huì)：

常言道：“打鐵先得自身硬?！焙髠涓刹恳胱龊米陨淼墓ぷ?，履行好自身的責(zé)任，自己的素質(zhì)修養(yǎng)與工作能的培養(yǎng)必不可少。具體說(shuō)來(lái)：一是加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。做殯儀館的后備干部，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)是必不可少的，而且必須樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不要有“心理老化”、“畏難情緒”，要不斷吸取科學(xué)文化的營(yíng)養(yǎng)，特別注意要與時(shí)俱時(shí)，緊跟時(shí)代步伐，把學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義理論知識(shí)與黨史學(xué)習(xí)和中國(guó)社會(huì)發(fā)展史結(jié)合起來(lái)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)作為培養(yǎng)鍛煉自己的大舞臺(tái)，同時(shí)注意將書本知識(shí)真正融會(huì)到實(shí)際工作中去，用科學(xué)理論知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題。二是堅(jiān)定理想信念。眾所周知，殯儀館是“清水衙門”，作為其中的一員必須要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，樹立堅(jiān)定的社會(huì)主義和共產(chǎn)主義理想信念，只有具備了堅(jiān)定的政治信念，才能耐得住清貧，守得住寂寞，終身無(wú)怨無(wú)悔地堅(jiān)守在自己的崗位。三是決不能賦“與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新”予空談，做為我黨中的一份子，不僅自己時(shí)時(shí)處處爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，更要把自己置于這項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任人和推動(dòng)者，要使自己始終保證政治思想工作的卓有成效和開創(chuàng)工作的新局面，才能使工作走出新亮點(diǎn)。四是樹立良好的自身形象。古人常冰：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！边@便充分說(shuō)明自身形象樹立的重要性。干好工作不僅靠的是實(shí)力，還要靠自己人格魅力，我們?cè)囅?，后備干部只有自身品德端正，情操高尚，自身形象好，才能令群眾信服，才能使群眾有信賴感，群眾才能放心將自身的?wèn)題讓我們后備干部才解決，這樣的干部必定是有凝聚力和號(hào)召力的干部，所以我們要把加強(qiáng)自身道德素質(zhì)建設(shè)，樹立后備干部自身形象，建立后備干部高尚的人格力量與其思想政治工作的效果與成績(jī)結(jié)合起來(lái)。

除此之外，合格的殯儀館職員在工作態(tài)度與工作方式上也十分重要。許多人覺得殯儀館工作沒什么大不了，當(dāng)個(gè)老好人混著過(guò)，對(duì)群眾的事哄著過(guò)就行，這種思想是十分要不得的，其實(shí)殯儀館工作無(wú)小事。一是保持積極向上的工作態(tài)度，克服“只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬”的無(wú)所作為的庸碌思想，堅(jiān)決改掉好高鶩遠(yuǎn)、見異思遷的不良作風(fēng)，立足自身平凡的崗位踏實(shí)工作，勤奮努力，一絲不茍，精益求精，這樣才能在平凡的工作中做出不平凡的成績(jī)。二是在工作方式上，體現(xiàn)以人為本原則，以德服人，以理服人。新形勢(shì)下，隨著民主法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，我們后備干部的工作方法也要不斷變化，要適應(yīng)群眾行為方式和思維方式的變化，善于啟發(fā)誘導(dǎo)，做到對(duì)癥下藥，由“說(shuō)教式”、“號(hào)召式”向“引導(dǎo)式”轉(zhuǎn)變。三是在工作中還要做到誠(chéng)實(shí)守信，公正廉明，處理事情不講情而、不遷就、不偏私，工作講誠(chéng)信重承諾，應(yīng)允給群眾辦到的事情就一定要辦到，這樣有威信樹形象才能將工作做好。

我們必須正視自己的工作，找準(zhǔn)自己的位置，嚴(yán)于律己，在工作中，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手;同時(shí)還會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問(wèn)題、想問(wèn)題，凡事從大處著眼，識(shí)大體，顧大局，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為隊(duì)伍服務(wù)”的原則，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)“人生須知負(fù)責(zé)任的苦處,才能知道盡責(zé)任的樂(lè)趣?！倍虝旱呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無(wú)止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識(shí)與工作方法將使我終身受益，我在增長(zhǎng)知識(shí)的同時(shí)，也增強(qiáng)了為___殯儀館更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動(dòng)力，全身心投入到自己的工作中去，切實(shí)為___殯儀館的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與發(fā)展。

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇4)

我們?cè)趨^(qū)進(jìn)校組織的美術(shù)教師培訓(xùn)中，讓我深切地認(rèn)識(shí)到在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為一名教育工作第一線的美術(shù)教師，只有不斷地吸收先進(jìn)的教育教學(xué)理念，掌握富有創(chuàng)新的教育教學(xué)方法，才能培養(yǎng)富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的創(chuàng)新人才，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。自我感覺是受益頗多。從美術(shù)、創(chuàng)意在教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)。也就是說(shuō)怎樣去上美術(shù)課。

在美術(shù)培訓(xùn)中，我們首先想從中理解了什么是創(chuàng)意以及美術(shù)教學(xué)活動(dòng)的形式。

老師以《十二生肖》為例來(lái)進(jìn)行舉例說(shuō)明，讓我們理解更透徹。

首先教師生成、幼兒生成、師幼生成。在生成中我了解到活動(dòng)的準(zhǔn)備很重要，首先考慮老師準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備這兩方面。我從實(shí)例中和體驗(yàn)中去學(xué)習(xí)到了其中的方法

(一)首先豐富孩子的表象;

(二)在活動(dòng)過(guò)程中激發(fā)幼兒創(chuàng)意想象;在其中我們要掌握這幾種方法有添加法、談話法、游戲法、整合法、操作法、臨摹法、游戲法等，只要掌握了這些方法，那么我們?cè)诮虒W(xué)中就會(huì)應(yīng)用自如。

(三)怎樣激發(fā)幼兒的想象力;從中我掌握了幾種指導(dǎo)方法，有借形想象、借景想象、借物想象

(四)作品的評(píng)價(jià)與展示，這一環(huán)節(jié)也尤為重要，孩子們即欣賞，又得到鼓勵(lì)和自信，這不僅使自己更加有興趣去完成自己今后的美術(shù)作品。而且能促進(jìn)兒童觀察力、想象力、創(chuàng)造力和自我學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇5)

學(xué)以致用 領(lǐng)會(huì)創(chuàng)新社會(huì)治理精髓

——培訓(xùn)班學(xué)習(xí)小結(jié)

非常高興有機(jī)會(huì)參加高橋鎮(zhèn)創(chuàng)新社會(huì)治理專題培訓(xùn)班。首先感謝鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)組織科給予我提升學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思路的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也衷心感謝授課老師們的精彩授課和同學(xué)們互幫互助下的“經(jīng)驗(yàn)交流”。

聽——“演講的藝術(shù)”、“新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)化解策略”、“創(chuàng)新社會(huì)治理，夯實(shí)基層基礎(chǔ)”等講座，精彩紛呈。

看——“金橋?yàn)尘用駞^(qū)、長(zhǎng)島居民區(qū)”實(shí)地參觀，學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)做法，值得借鑒。

說(shuō)——“探討如何建設(shè)家門口服務(wù)體系”、“談?wù)勅绾卧谌齻€(gè)高橋建設(shè)中建功立業(yè)”等小組討論，各抒己見，交流激烈。

感——短短五天的培訓(xùn)時(shí)間，高密度、大容量的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，使我收獲頗多?，F(xiàn)在結(jié)合個(gè)人的學(xué)習(xí)情況，談下培訓(xùn)的感受和體會(huì)。

一、聚焦新問(wèn)題新難點(diǎn)，提升自身工作方式方法

這次學(xué)習(xí)安排了市、區(qū)黨校的教授專家開展了系列專業(yè)知識(shí)講座，分析新形勢(shì)下基層突出問(wèn)題，創(chuàng)新基層治理等方面知識(shí)，對(duì)我在增加理論知識(shí)、提高實(shí)踐能力上，有極大的幫助。期間認(rèn)真學(xué)習(xí)了《思維導(dǎo)圖在工作效能上的應(yīng)用》、《做好群眾工作》、《村居常用法律法規(guī)解讀》、《基層組織建設(shè)》等課程，課程設(shè)置的針對(duì)性、實(shí)用性、可操作性都很強(qiáng)，讓我獲得了大量具有重要意義和現(xiàn)實(shí)作用的信息，尤其是拓寬了知識(shí)面，促進(jìn)了知識(shí)更新，改善了知識(shí)結(jié)構(gòu)。在駕馭基層工作的能力上有了一定提高，在做好群眾工作的觀念上有了新的認(rèn)識(shí)。

二、新媒體時(shí)代，基層應(yīng)急事件處置能力是關(guān)鍵

在新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，信息傳播速度之快難以想象，尤其是基層工作，在發(fā)生輿情危機(jī)、突發(fā)事件時(shí)，作為一名基層工作者，需要我們第一時(shí)間說(shuō)正確的話，做正確的事。《新聞發(fā)布會(huì)》、《焦點(diǎn)訪談》、《第一調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)》等情景模擬課程，讓我們直觀地學(xué)習(xí)了解了面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，還學(xué)到了調(diào)解技巧和調(diào)解中需避免的誤區(qū)，收獲可謂是頗豐。調(diào)解工作是村居委干部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是工作中的“家常便飯”，在模擬調(diào)解過(guò)程中，我對(duì)班級(jí)一些村居委同學(xué)們有了新的認(rèn)識(shí)，從她們?cè)谡{(diào)解時(shí)表現(xiàn)的自信、從容應(yīng)對(duì)，讓我意識(shí)到自己的差距，以及今后該學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)力。

三、學(xué)以致用，在“三個(gè)高橋”中建功立業(yè)

我將把此次培訓(xùn)班學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，把這次培訓(xùn)的收獲轉(zhuǎn)化為提升素質(zhì)、勤奮工作的動(dòng)力。結(jié)合自身崗位，在建設(shè)“三個(gè)高橋”中建功立業(yè)。我在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心工作，我們的服務(wù)宗旨是“便捷、透明、親和”，我覺得，受理中心工作簡(jiǎn)單歸納，就是“窗口、服務(wù)、群眾”。窗口人員提供的服務(wù)質(zhì)量，直接決定了群眾的滿意度。首先要求窗口人員做到禮貌接待、規(guī)范用語(yǔ)、統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，展示出窗口人員良好形象。其次要求做到細(xì)心耐心，服務(wù)體貼入微，尤其是碰到一些“難纏”群眾時(shí)，更需要我們用專業(yè)知識(shí)和熱忱服務(wù)化解矛盾，為群眾解決難題。最后要求業(yè)務(wù)上精煉、便捷、主動(dòng)。通過(guò)制定“首問(wèn)責(zé)任制”、監(jiān)督考核制度、業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)等，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)操作水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

四、學(xué)員相互交流，推進(jìn)今后工作協(xié)力發(fā)展

為期五天的培訓(xùn)，除了理論業(yè)務(wù)知識(shí)方面的收獲，最大的收獲是結(jié)交了32位來(lái)自機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、村居委的同學(xué)們，不僅在授課老師那里學(xué)到了知識(shí)，也從學(xué)員們身上學(xué)到了很多工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這是書本上學(xué)不到的東西，也是我長(zhǎng)期做辦公室工作接觸不到，甚至有點(diǎn)羨慕的一方面。開班動(dòng)員會(huì)上，鎮(zhèn)長(zhǎng)就談到青年干部需做到“會(huì)說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)做”，我深有感觸，也自知有不足之處。將秉承這一理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身能力，多與工作中伙伴加強(qiáng)交流，創(chuàng)造協(xié)力合作機(jī)會(huì)，共同進(jìn)步、共謀發(fā)展。

此次培訓(xùn)班，是我人生中的一次加油充電，五天的學(xué)習(xí)在時(shí)間的長(zhǎng)河里雖然只是短暫的瞬間，但它必將隨同我收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，成為彌足珍貴的經(jīng)歷和難以忘懷的記憶。

最后我也希望組織科為我們基層青年提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把我們培養(yǎng)成多面手，培養(yǎng)成一名綜合型、復(fù)合型人才，能夠在不同的崗位上多為群眾辦實(shí)事、辦好事，多為群眾謀利益，同時(shí)也能使個(gè)人更加成熟起來(lái)，做一名優(yōu)秀的青年后備干部，為建設(shè)“三個(gè)高橋”建功立業(yè)。

2017年8月6日

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇6)

先從了解3DSMAX培訓(xùn)開始，3DSMAX是個(gè)龐大的軟件，現(xiàn)在最高的版本是3dsmax （大部分是在用） 廣泛應(yīng)用于室內(nèi)設(shè)計(jì)、影視動(dòng)畫、建筑設(shè)計(jì)、廣告、游戲、科研等領(lǐng)域。

初學(xué)者自學(xué)的時(shí)候往往不知到從哪里入手，眉毛胡子一把抓，不但學(xué)不到具體的東西，也增加了學(xué)習(xí)的難度，打擊自己的信心。所以想學(xué)3DSMAX之前，必須要有個(gè)明確的方向，學(xué)3DSMAX想應(yīng)用于那些方面？這樣才可以針對(duì)性地去學(xué)習(xí)，把有效的時(shí)間和精力花在點(diǎn)子上……

學(xué)習(xí)3DSMAX必須掌握的內(nèi)容：

1、三維空間能力的鍛煉，熟練掌握視圖、坐標(biāo)與物體的位置關(guān)系。應(yīng)該要做到放眼過(guò)去就可以判斷物體的空間位置關(guān)系，可以隨心所欲地控制物體的位置。

這是最基本的要掌握的內(nèi)容，如果掌握不好，下面的所有內(nèi)容都會(huì)受到影響。

有了設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和空間能力的朋友，掌握起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單；沒有基礎(chǔ)的朋友，只要有科學(xué)的學(xué)習(xí)和鍛煉方法，也可以很快地掌握。這是我們課程培訓(xùn)里的第一步，一般人第一天就可以掌握了。

2、基本的幾個(gè)操作命令：選擇、移動(dòng)、旋轉(zhuǎn)、縮放、鏡像、對(duì)齊、陣列、視圖工具，這些命令是最常用也是最基本的，幾乎所有制作都用到。

幾個(gè)常用的三維和二維幾何體的創(chuàng)建及參數(shù)，熟悉了之后，就掌握了3DSAMX的基本操作習(xí)慣。

3、二維圖案的編輯，這是非常重要的一部分內(nèi)容，很多三維物體的生成和效果都是取決于二維圖案。主要是用“Edit Spline”來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于曲線圖案的點(diǎn)、段、線編輯主要涉及到幾個(gè)常用的命令：Attach Refine Outline Boonlean Trim Wed Fillet Chemfer等，熟練掌握這些子命令，才可以自如地編輯各類圖案。

材質(zhì)、燈光是不可分割的，材質(zhì)效果是靠燈光來(lái)體現(xiàn)的，材質(zhì)也應(yīng)該影響燈光效果表現(xiàn)。沒有燈光的世界都是黑的。材質(zhì)、燈光效果是效果圖的靈魂，也時(shí)效果圖制作一個(gè)難點(diǎn)。如何掌握好材質(zhì)燈光效果，大概也有以下幾個(gè)途徑和方法：

1、掌握常用的材質(zhì)參數(shù)、貼圖的原理和應(yīng)用。

2、熟悉燈光的參數(shù)及與材質(zhì)效果的關(guān)系。

3、燈光、材質(zhì)效果地表現(xiàn)主要是物理方面的體現(xiàn)，應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)際常識(shí)的認(rèn)識(shí)和物理知識(shí)。

4、想掌握好材質(zhì)、燈光效果的控制，除了以上的幾方面，感覺也是很重要的，也是突破境界的一個(gè)瓶頸。所謂的感覺，就是藝術(shù)方面的修養(yǎng)，這就需要我們不斷加強(qiáng)美術(shù)方面的修養(yǎng)，多注意觀察實(shí)際生活中的效果，加強(qiáng)色彩方面的知識(shí)等?。。?！

版本問(wèn)題： Autodesk公司自從開發(fā)了3DSMAX到現(xiàn)在都沒有出過(guò)中文版，在市面上所說(shuō)的所謂中文版都是國(guó)人自己漢化的。以我個(gè)人多年的使用經(jīng)驗(yàn)，在之前我不建議大家用漢化的3DSMAX，但我現(xiàn)在建議初學(xué)者使用3DSMAX簡(jiǎn)體中文版。

有幾個(gè)方面的原因：

1、3DSMAX是個(gè)非常龐大復(fù)雜的軟件，在國(guó)內(nèi)己經(jīng)比較流行，漢化技術(shù)己經(jīng)成熟，不會(huì)影響使用，也不會(huì)造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定。

2、雖然以前翻譯的術(shù)語(yǔ)很多不規(guī)范，用詞難以統(tǒng)一?，F(xiàn)在3d國(guó)內(nèi)也是高手云集，用詞己經(jīng)成型

3、初學(xué)者用中文版，更容易入門，對(duì)命令工具面板更易懂。

但對(duì)于國(guó)人，甚至連ABC都不懂幾個(gè)的朋友，是否可以學(xué)好英文版的3DSMAX呢？

答案是肯定，以我個(gè)人的學(xué)習(xí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，主要也可以從以下幾方面說(shuō)明：

1、對(duì)于如此龐大的軟件，開始接觸的時(shí)候應(yīng)該針對(duì)性地學(xué)習(xí)，選擇自己興趣行業(yè)方面應(yīng)用開始。一旦有了針對(duì)性，其實(shí)開始我們所接觸到的命令就不是很多了。

2、對(duì)于一些命令、術(shù)語(yǔ)，在學(xué)習(xí)應(yīng)用的過(guò)程中，頻繁的出現(xiàn)，點(diǎn)得多了，不記得單詞也記得它的模樣了，它的意思更不用說(shuō)了。

3、MAX的使用是有一定規(guī)律性的，而且也非常形象，就是不太清楚命令的意思，通過(guò)操作看到實(shí)際變化，也知道它的大概意思。

只要有一定的學(xué)習(xí)方法，多練習(xí)，英文版一點(diǎn)也不可怕?。?/p>

自學(xué)的一些途徑和方法：

1、加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)。多向同行朋友請(qǐng)教。這是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)！這當(dāng)然我們應(yīng)該具備了一定基礎(chǔ)后，交流和請(qǐng)教才有成效。如果連個(gè)命令的找不到的朋友，我建議還是找本書好好練練，有了點(diǎn)基礎(chǔ)再向別人請(qǐng)教，要不這樣就變成了別人在培訓(xùn)你了，我想這樣沒有幾個(gè)個(gè)人可以做到的，也沒幾個(gè)人有這樣的工夫。要問(wèn)就要問(wèn)些實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題，不要問(wèn)這個(gè)命令是干嘛的？是怎么用的？這個(gè)東西是怎么畫出來(lái)的？這樣的問(wèn)題讓人難以用幾句話跟你表達(dá)，而且說(shuō)了你也未必清楚怎么回事。所以有點(diǎn)基礎(chǔ)是交流請(qǐng)教的必須的條件。

2、要有一本好書。所謂的好書并不是里面貼出來(lái)的圖片好看，場(chǎng)景大就好了，也不是越厚越好?，F(xiàn)在市面上的書多如牛毛，有些也很垃圾。對(duì)于初學(xué)者來(lái)說(shuō)，應(yīng)該選擇一些介紹簡(jiǎn)單實(shí)例制作的書，在實(shí)例制作中消化和掌握命令，不但可以加深記憶，也提高了我們的興趣。但這樣的書必須每個(gè)步驟操作都要很詳細(xì)，不能跳步，否則增加了初學(xué)者的學(xué)習(xí)難度，有些命令甚至在哪里都找不到。初學(xué)者我不建議看一些字典式的書，有了一定基礎(chǔ)后這樣的書才適合……

3、多媒體教學(xué)光盤也是一個(gè)好的輔助學(xué)習(xí)工具，它相對(duì)于書本比較生動(dòng)有趣，也很直接。一般基礎(chǔ)的應(yīng)用都差不多，到了實(shí)際的應(yīng)用，也需要有針對(duì)性地選擇，也不是所有3DSMAX的教學(xué)光盤都看一遍，除非你有很多剩余的精力。還有教學(xué)光盤不要只是一味地看了一次又一次，這樣的作用不大。應(yīng)該一邊看一邊跟著練，幾乎可以跟著做出同樣的效果。也樣才是有效的學(xué)習(xí)?。。?/p>

還有現(xiàn)在是個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)站、論壇、郵件、QQ等交流工具，也提高很多和更寬廣的交流空間，特別是些針對(duì)性的論壇，是我們一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，應(yīng)該好好利用。

接受培訓(xùn)：選擇一個(gè)好的培訓(xùn)地方參加培訓(xùn)，這是個(gè)非常直接也見效最快的方法。有人直接教授，比自己摸索、看書要來(lái)得快，也輕松多了。我想這是大家都知道的。

但如何選擇是一個(gè)好的培訓(xùn)地方，這是我們最關(guān)心也是最重要的問(wèn)題??！下面從幾個(gè)方面來(lái)分析：

目前的電腦培訓(xùn)中心多如牛毛，如何才能選擇一間好的培訓(xùn)中心，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、不要只看表面，一個(gè)大的培訓(xùn)中心，廣告響，范圍大，并不代表它就是好的，很多都是用錢堆出來(lái)的；還有門面、氣派也不是重點(diǎn)。有多少臺(tái)電腦，規(guī)模有多大都不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是老師，一個(gè)好的老師是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，就算只有一臺(tái)電腦，一個(gè)好的老師也可以把你教得很好。

2、現(xiàn)在很多培訓(xùn)老師都是兼職的，大的培訓(xùn)中心情況更為突出！當(dāng)然我不是說(shuō)兼職老師不好，所以一個(gè)培訓(xùn)中心并不是說(shuō)現(xiàn)在反應(yīng)好，但下次就不一定好了，看你是否遇到一個(gè)好的老師。我這兩年在很多大型培訓(xùn)中心兼職過(guò)，很清楚里面的情況。有些培訓(xùn)中心為了節(jié)省開支，我設(shè)計(jì)的一些必要的課程也裁減掉了，請(qǐng)的些老師有些根本沒有工作經(jīng)驗(yàn)的，有很多也不是設(shè)計(jì)行業(yè)的，所以教的東西只能是很機(jī)械的命令操作

3、如何判斷一個(gè)老師是否是個(gè)好老師，這對(duì)于我們一些門外漢還是有一定的難度。但是也可以從幾個(gè)方便入手：這個(gè)老師的專業(yè)最好是相關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)的；言談舉止，一個(gè)好的老師，語(yǔ)言表達(dá)能力和相關(guān)涵養(yǎng)肯定是可以感覺出來(lái)的，也就是說(shuō)話應(yīng)該很在理；一個(gè)好的老師他做的圖不一定要很漂亮，最重要就是他的教學(xué)方法、耐心和責(zé)任心，還有他的相關(guān)工作和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)！做的圖漂亮并不一定就是個(gè)好老師。

4、除了上面提到的授課老師的把關(guān)，要選擇一個(gè)好的培訓(xùn)地方，還要注意幾點(diǎn)：

最好可以選擇同時(shí)有設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)這方面的培訓(xùn)地方，如設(shè)計(jì)公司的培訓(xùn)部等，而一般的專門電腦培訓(xùn)中心培訓(xùn)業(yè)務(wù)繁雜，很多都是點(diǎn)到為止，不夠?qū)I(yè)。

不要被一些吹捧出來(lái)的頭銜和證書所迷惑，其實(shí)學(xué)設(shè)計(jì)制圖等方面的課程，關(guān)鍵是要學(xué)到東西，獨(dú)立制作能力是最重要的，現(xiàn)在那些證書我想大家都知道交錢考試就可以通過(guò)拿到的，含金量能有多少呢？而且現(xiàn)在一般去面試求職，拿出來(lái)的應(yīng)該是你的實(shí)際操作技能和作品，那些證書沒幾個(gè)人會(huì)看你的。

如果稍微內(nèi)行點(diǎn)的朋友還可以留意下課程內(nèi)容的設(shè)置與安排，一個(gè)合理課程安排對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的影響也是很重要的。有些兼職老師還是不錯(cuò)的，但是由于局限于培訓(xùn)中心的課程安排和課時(shí)量，也只能勉為其難！

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇7)

面試培訓(xùn)心得總結(jié)

隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)生畢業(yè)后需要通過(guò)面試來(lái)進(jìn)入到企業(yè)或機(jī)構(gòu)。而如何進(jìn)行有效的面試，又成為了許多人關(guān)注的問(wèn)題。在這一背景下，我參加了一次面試培訓(xùn)，下面將針對(duì)這次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并分享一些心得體會(huì)。

一、認(rèn)真聆聽培訓(xùn)內(nèi)容

在培訓(xùn)過(guò)程中，我們首先需要認(rèn)真聆聽培訓(xùn)講師的講解，尤其是重點(diǎn)部分要特別關(guān)注。通過(guò)聆聽，我們能夠?qū)γ嬖嚨牧鞒?、技巧和注意事?xiàng)有更加全面的了解和掌握。另外，在聽講的過(guò)程中，我們還要積極思考，提出自己的疑問(wèn)和觀點(diǎn)，這能夠幫助我們更好地理解并掌握面試的技巧。

二、重視面試基本技巧

在培訓(xùn)過(guò)程中，講師強(qiáng)調(diào)了面試的基本技巧，如面試前的準(zhǔn)備工作、如何做好自我介紹、如何回答面試問(wèn)題等等。這些技巧在面試中非常重要，如果沒有經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備和訓(xùn)練，很容易讓自己在面試中出現(xiàn)失誤。因此，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)這些技巧，并通過(guò)反復(fù)訓(xùn)練來(lái)掌握和運(yùn)用。

三、不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

在面試中，除了基本技巧外，還需要有很好的綜合素質(zhì)，如語(yǔ)言表達(dá)能力、思維邏輯能力、溝通協(xié)調(diào)能力等等。這些素質(zhì)需要長(zhǎng)期的積累和鍛煉。因此，我們要在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中注重培養(yǎng)自己的素質(zhì)，如學(xué)好英語(yǔ)、讀書提高閱讀和思維能力、參加社團(tuán)鍛煉溝通等等，這樣在面試中才會(huì)更加從容自信。

四、多參加模擬面試練習(xí)

最后，要多參加模擬面試練習(xí)，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)檢驗(yàn)自己的面試能力。模擬面試是一種非常好的訓(xùn)練方式，可以幫助我們?cè)诿嬖囍惺炀氝\(yùn)用各種技巧，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，提高自己的面試水平。在模擬面試過(guò)程中，我們還可以與其他同學(xué)互相交流和借鑒，這對(duì)我們提高面試能力也非常有幫助。

總之，在參加面試培訓(xùn)時(shí)，我們要認(rèn)真聆聽，重視基本技巧，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)，多參加模擬面試練習(xí)。通過(guò)這些努力，相信我們一定能夠在面試中取得好的成績(jī)。

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇8)

培訓(xùn)心得總結(jié)1300字參考

自20xx年x月份正式報(bào)到以來(lái)，無(wú)論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，還是系領(lǐng)導(dǎo)，都高度重視關(guān)心我們青年教師的成長(zhǎng)，為此，給我們開展了多次豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)，其中包括：校領(lǐng)導(dǎo)安排我們青年教師假期期間下廠實(shí)習(xí)活動(dòng)、安排暑期期間在山東交通學(xué)院學(xué)習(xí)，教務(wù)處處長(zhǎng)關(guān)于”如何備好一堂課“培訓(xùn)，機(jī)械系主任給我們分別做了“如何講好一堂課”、“如何做好一名班主任的”培訓(xùn)，前不久，信息中心的主任又針對(duì)“如好制作好的課件”為我們培訓(xùn)??這些培訓(xùn)活動(dòng)讓作為一名年輕教師的我受益匪淺，收獲頗豐。

下廠實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我體驗(yàn)到生產(chǎn)第一線的勞動(dòng)，真正體驗(yàn)了實(shí)踐的重要性，尤其是作為一名實(shí)習(xí)教師，更要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)實(shí)踐操作能力，今后才能更好地開展教學(xué)，才能胸有成竹的帶領(lǐng)我校學(xué)子積極參加各類技能比武。

教務(wù)處處長(zhǎng)則分別從“博采眾長(zhǎng)”“萃取精華”“吃透學(xué)生”“研究教法”“板書設(shè)計(jì)”等五個(gè)方面娓娓而談，為我們年輕的教師在備課方面應(yīng)該如何去做，如何做好奠定了一定的基礎(chǔ)，從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生到一名年輕教師的轉(zhuǎn)變起到了很大的作用。

主任則分別給我們作了“如何上好一堂課”和“如何做好一名班主任”的課堂培訓(xùn)，讓我們學(xué)到了更多的教學(xué)方法，更多的教學(xué)設(shè)計(jì)，更好的課堂氛圍創(chuàng)造方法，而在“如何做好一名班主任”培訓(xùn)課堂中，我更是聚精會(huì)神的聽講，因?yàn)樽员緦W(xué)期擔(dān)任班主任以來(lái)，我深深地感受到了學(xué)生管理的重要性和挑戰(zhàn)性，主任從心理學(xué)，教育學(xué)、管理學(xué)

等多個(gè)角度為我們做了闡述，分析，并舉例說(shuō)明各類心理特征的學(xué)生的特點(diǎn)，讓我們遇到問(wèn)題一定要具體問(wèn)題具體分析，才能對(duì)癥下藥，做好管理，成為一名合格的班主任。

前段時(shí)間，我們機(jī)械系開展了青年教師“說(shuō)課比賽”，暴露了我們年輕教師的很多問(wèn)題，針對(duì)這一情況，系領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)了信息中心經(jīng)驗(yàn)豐富的主任為我們開展了生動(dòng)豐富的“如何制作好的課件”培訓(xùn)，應(yīng)用多媒體課件是將來(lái)教育工作的發(fā)展趨勢(shì)，作為一名年輕教師，必須要能夠做好課件。培訓(xùn)課上，主任從“文字”“圖片”“聲音”“動(dòng)畫”“視頻”等許多方面為我們講解，還列舉了大量的課間實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明，可以說(shuō)讓我們?cè)谡n件制作上，得到了了很大的收獲。

學(xué)校高度重視我們青年教師的專業(yè)培養(yǎng)，在20xx年暑假期間學(xué)校出資安排我到濟(jì)南山東交通學(xué)院學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，我深知機(jī)會(huì)的重要性，所以，態(tài)度端正，刻苦用功。在山東交通學(xué)院，汽車維修領(lǐng)域的很多知名教師都為我們上了精彩的課堂，其中包括著名汽修專家老，年齡八十多了，但是精神矍鑠，課堂幽默風(fēng)聲，熟練地用筆記本給我們展示活潑生動(dòng)的汽車課件，老人那份對(duì)汽車維修專業(yè)的執(zhí)著和熱愛深深地感染著我，他將汽車專業(yè)領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)一一給我們做了詳細(xì)的介紹，讓我受益匪淺。還有老的得意學(xué)生王老師，李老師，也放棄了假期的休息時(shí)間，不怕炎熱，為我們講解了豐富的汽車維修專業(yè)知識(shí)，包括電控發(fā)動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)及原理，柴油共軌的應(yīng)用，汽車電器的`使用與維修，底盤的組成和維修等等，讓我們的專業(yè)知識(shí)大大拓展延伸。通過(guò)本次在山東交通學(xué)院的培訓(xùn)，我不僅感覺學(xué)到了更多的專業(yè)

的知識(shí)，更重要的是，我有很深的感觸，讓我更加熱愛自己的專業(yè)，并且立志要像老一樣，努力鉆研自己的專業(yè)，在自己的汽車維修專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)做出一番成績(jī)，并且不僅如此，我更感覺志向在心，我要將自己的專業(yè)知識(shí)利用自己光榮的教師這一職業(yè)傳授給更多的學(xué)生，充分實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

我會(huì)不斷的努力下去！

20xx-12-14

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇9)

由于大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤(rùn)的主要來(lái)源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，即深入細(xì)致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)顯得至關(guān)重要。通過(guò)此次客戶經(jīng)理模板培訓(xùn)，我在大客戶服務(wù)方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：

一、樹立以服務(wù)為主題的觀念

服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來(lái)購(gòu)買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說(shuō)客戶還沒有意識(shí)到對(duì)他來(lái)說(shuō)最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是集團(tuán)客戶營(yíng)銷一項(xiàng)重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來(lái)的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問(wèn)題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。事實(shí)上，大部分集團(tuán)客戶對(duì)價(jià)格的敏感度是比較低的。換句話說(shuō)，如果解決方案真正能夠解決問(wèn)題，帶來(lái)好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。

因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到使用我們公司產(chǎn)品能帶來(lái)的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀點(diǎn)。

客戶服務(wù)培訓(xùn)心得5篇客戶服務(wù)培訓(xùn)心得5篇三、按客戶重要程度細(xì)分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶集團(tuán)客戶需求千差萬(wàn)別，客戶經(jīng)理工作千頭萬(wàn)緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價(jià)值的大客戶也是不可忽視的問(wèn)題，從而保證高度的“性價(jià)比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報(bào)。

四、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期

客戶滿意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過(guò)程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過(guò)程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來(lái)實(shí)現(xiàn)。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過(guò)程中如果能夠爭(zhēng)取客戶的參與，一方面對(duì)客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會(huì)更高。

培訓(xùn)心得總結(jié)(篇10)

通過(guò)班主任培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深深體會(huì)到關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生、平等對(duì)待學(xué)生是新時(shí)期教育工作者必須具備的教育觀。熱愛教育事業(yè)、熱愛學(xué)生、主動(dòng)經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，愿意與學(xué)生成為好朋友，建立起平等和諧的師生關(guān)系，已成為全社會(huì)普遍認(rèn)同的觀點(diǎn)。愛和責(zé)任是我們教師的師德之魂，如何去愛和付諸行動(dòng)，總結(jié)了以下四點(diǎn)：

理解是包容、寬容。我們老師應(yīng)包容每一位學(xué)生，他們都是未成年的孩子，教育、教學(xué)活動(dòng)中，孩子們難免有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，老師不能一味地批評(píng)和指責(zé)，要善于把自己放在學(xué)生的角度理解他們的幼稚行為。例如：今年我們這里大旱，學(xué)校附近近百畝的香瓜長(zhǎng)到小拳頭那么大就被旱死了。場(chǎng)子棄收，我們班的小平聽到這個(gè)消息，中午放學(xué)后家也沒回，到香瓜地里撿香瓜，為了多撿一點(diǎn)，結(jié)果下午遲到了半個(gè)多小時(shí)。我了解小平的家境，單親，生活比較比較困難，孩子很難吃上一次叫好的水果餐。當(dāng)時(shí)我并沒有批評(píng)他用，而是和他談心，談生活，談學(xué)習(xí)，談近期內(nèi)班中的趣事。在談話中讓他從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，讓他知道認(rèn)真學(xué)習(xí)，將來(lái)認(rèn)真做人，什么水果餐都會(huì)有?！跋愎鲜录焙?，小平在紀(jì)律和學(xué)習(xí)上更加認(rèn)真了。只有通過(guò)這樣的溝通和談心，才不至于使學(xué)生因一次過(guò)失而與老師疏遠(yuǎn)，他們才可以扔掉“包袱”，大膽前行，塑造健全的人格。

學(xué)生間存在個(gè)性差異，每個(gè)學(xué)生都有不同的潛能，愛好、興趣和特長(zhǎng)。有位專家說(shuō)過(guò)，課堂是什么，課堂是出錯(cuò)的地方，孩子是孩子，沒有不犯錯(cuò)的孩子，更沒有不肯改錯(cuò)的孩子。所以當(dāng)我們扳下臉批評(píng)學(xué)生的時(shí)候，應(yīng)多角度看待充滿生機(jī)、活力和個(gè)性化的孩子，多角度全方位地評(píng)價(jià)他們，我們班主任在和他們談話時(shí)，態(tài)度要親切、誠(chéng)懇、平易近人。使他們感受到老師的關(guān)懷和愛護(hù)，使他們消除拘束，緊張情緒，愿和老師交心、談心，導(dǎo)出錯(cuò)誤原因。而我們班主任應(yīng)給他們提供改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，給他們提供反思的空間，讓他們真誠(chéng)地面對(duì)生活，面對(duì)每一個(gè)人，從而使他們都能得到充分全面的發(fā)展。

在新課程理念背景下的課堂強(qiáng)調(diào)師生間的民主和諧。那么只有在一個(gè)安全寬松的場(chǎng)境中，學(xué)生才能無(wú)拘無(wú)束地表達(dá)自己，課堂才會(huì)出現(xiàn)小手如林的教學(xué)美境。作為老師，我們應(yīng)用我們應(yīng)有的寬容和愛心，來(lái)營(yíng)造寬松和諧安全的場(chǎng)境。在我們的課堂上，老師的一個(gè)關(guān)注的眼神，能使學(xué)生如沐春風(fēng)，一個(gè)真誠(chéng)的微笑能使學(xué)生信心滿懷。例如我在上數(shù)學(xué)課的時(shí)候發(fā)現(xiàn)小山用筆尖刺前面女同學(xué)的頭飾，于是我笑著對(duì)全班同學(xué)說(shuō)：我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇觀，我們班的小山舉手發(fā)言的時(shí)候手中拿筆的，不知道他是不是經(jīng)常這樣的`。

十年樹木，百年樹人。對(duì)學(xué)生的教育是一個(gè)漫長(zhǎng)的期待和守候過(guò)程。需要耐心和愛心的呵護(hù)，每一顆心靈都是美麗和脆弱的，我們只有付出百倍的堅(jiān)持和努力，才能取得成功。

班主任應(yīng)更懂得賞識(shí)學(xué)生，尤其待進(jìn)生的“閃光點(diǎn)”，更需要我們班主任去發(fā)現(xiàn)、去捕捉，并及時(shí)給予真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)，使他們體現(xiàn)到尊重、信任和支持的快感，讓他們體會(huì)到老師的一番愛心和誠(chéng)心。

作為班主任一定要善待他們，真誠(chéng)地向他們傾注情感，用真心善意去打動(dòng)他們，啟發(fā)他們，誘導(dǎo)他們，逐步增強(qiáng)他們的自信心，并耐心細(xì)致地培養(yǎng)他們，使他們產(chǎn)生師生情感的“共鳴”，使他們恢復(fù)理智和自尊，使他們對(duì)學(xué)習(xí)充滿信心和勇氣，使他們轉(zhuǎn)變成人們期待的好學(xué)生。

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