個(gè)人年度工作總結(jié)（必備十篇）

年度工作總結(jié)。

歲月悠悠，時(shí)光如電一般的飛馳，一段長期的工作階段就要結(jié)束了，工作總結(jié)對(duì)你的工作可以起到幫助，工作總結(jié)要對(duì)某一個(gè)階段的工作實(shí)踐進(jìn)行分析研究，平常你有撰寫工作總結(jié)的習(xí)慣嗎？經(jīng)過小編精心整理，推出個(gè)人年度工作總結(jié)（必備十篇），僅供參考，我們來看看吧！

個(gè)人年度工作總結(jié)【篇1】

20xx年，在上級(jí)科技管理部門的關(guān)心指導(dǎo)和XX市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX市科學(xué)技術(shù)局緊緊圍繞堅(jiān)持“三化”統(tǒng)籌，打造“五個(gè)亮點(diǎn)”的戰(zhàn)略部署，以提升全市自主創(chuàng)新能力和企業(yè)核心競爭力為主線，強(qiáng)化工作推進(jìn)落實(shí)，積極做好科技統(tǒng)計(jì)工作，為制定科學(xué)技術(shù)政策、科技發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃提供了重要依據(jù)，科技創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的支撐引領(lǐng)作用不斷增強(qiáng)?，F(xiàn)將我局一年來科技統(tǒng)計(jì)工作匯報(bào)如下：

一、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

科技統(tǒng)計(jì)是制定科學(xué)技術(shù)政策、科技發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃的重要依據(jù)，是加強(qiáng)科技宏觀管理和決策的必不可少的一種手段，做好科技統(tǒng)計(jì)工作，為各級(jí)管理部門了解情況、制定調(diào)整政策、指導(dǎo)工作提供科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析資料，同時(shí)為促進(jìn)科技管理工作的科學(xué)化與規(guī)范化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)。因此，要提高科技管理水平，就不能忽視科技統(tǒng)計(jì)在科技管理中的重要地位和作用。

為把此項(xiàng)工作做細(xì)、做準(zhǔn)、做實(shí)，我們成立了科技統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)科技工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由黨組一把手局長任組長，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。各成員之間做到了職責(zé)明確、分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共完成各項(xiàng)科技統(tǒng)計(jì)工作。年初召開科技統(tǒng)計(jì)工作專題會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)科技統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，清理工作思路，提出解決問題的辦法和措施，為扎實(shí)開展科技統(tǒng)計(jì)工作奠定基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化制度，完善機(jī)制。

為進(jìn)一步提高科技統(tǒng)計(jì)工作水平和工作效率，我局始終堅(jiān)持按制度辦事、按章理事，和完善制度為著眼點(diǎn)，制定并完善了科技統(tǒng)計(jì)工作管理規(guī)章、科技統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)制度，同時(shí)制定了省級(jí)以上重大重大科技項(xiàng)目年報(bào)制度、科技成果年度統(tǒng)計(jì)制度、科技企業(yè)孵化器、生產(chǎn)力促進(jìn)中心統(tǒng)計(jì)年報(bào)制度，市級(jí)重大科技項(xiàng)目季報(bào)制度，高新技術(shù)企業(yè)等統(tǒng)計(jì)年報(bào)制度、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值月報(bào)制度、專利統(tǒng)計(jì)月報(bào)制度等， 并適時(shí)進(jìn)行了相關(guān)專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析。

20xx年完成了XX省自主創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化重大專項(xiàng)執(zhí)行情況調(diào)查表、全省企業(yè)技術(shù)難題和需求征集表、海外高層次創(chuàng)新人才需求情況統(tǒng)計(jì)表等多項(xiàng)科技統(tǒng)計(jì)，并建立完善了科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫。

三、注重全面培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。

一是加強(qiáng)我局科技人員統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)。通過集中學(xué)習(xí)，定向培訓(xùn)等方式加大對(duì)在科技統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和提升服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)，以達(dá)到“快”、“細(xì)”、“準(zhǔn)”的要求。二是加強(qiáng)企業(yè)科技統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。由于企業(yè)科技統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)性大，經(jīng)常給你更換統(tǒng)計(jì)人員，為做好科技統(tǒng)計(jì)工作，科技局每年召開科技統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)會(huì)議，講清科技統(tǒng)計(jì)報(bào)表的各項(xiàng)要求，并經(jīng)常保持與企業(yè)的聯(lián)系，把好統(tǒng)計(jì)報(bào)表的數(shù)據(jù)來源關(guān)。

四、加大創(chuàng)新力度，提高統(tǒng)計(jì)工作綜合服務(wù)功能。

一是以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)科技統(tǒng)計(jì)工作。在全市開展科技大調(diào)研活動(dòng)，了解企業(yè)發(fā)展科技需求，發(fā)放了企業(yè)科技需求登記表，并對(duì)回收的需求登記進(jìn)行認(rèn)真整理、分析，撰寫了調(diào)研報(bào)告。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。數(shù)據(jù)質(zhì)量是科技統(tǒng)計(jì)的生命線，要堅(jiān)持質(zhì)量第一、實(shí)事求是、依法統(tǒng)計(jì)的原則，確保數(shù)據(jù)的客觀性、準(zhǔn)確性、完整性、統(tǒng)一性。三是切實(shí)發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)功能。為了充分發(fā)揮科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的作用，更好地為科技工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表出來后，及時(shí)總結(jié)，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)分析工作，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，每次的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告因選題新穎、內(nèi)容充實(shí)、有理有據(jù)。每年的年報(bào)統(tǒng)計(jì)工作結(jié)束后，將統(tǒng)計(jì)資料及時(shí)整理歸檔，并建立專門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫保存。確?？萍冀y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠正確、及時(shí)的為各級(jí)管理部門決策提供可靠的參考依據(jù)。

通過對(duì)科技統(tǒng)計(jì)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理，使科技統(tǒng)計(jì)不僅可以為科技管理決策者提供重要參考依據(jù)，而且可以跟蹤科技政策實(shí)施情況，向科技政策決策者反饋信息，對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展有積極的推動(dòng)作用。

個(gè)人年度工作總結(jié)【篇2】

辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對(duì)20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：

一、培訓(xùn)

（一）、新員工崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、酒店基礎(chǔ)知識(shí)；

2、酒店服務(wù)意識(shí)；

3、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)；

4、汕頭概況；

5、汕頭帝豪酒店簡介；

6、酒店員工手冊(cè)；

7、安全、消防、自我保健意識(shí)；

8、入職基礎(chǔ)英語；

9、崗前培訓(xùn)考核共9部分內(nèi)容。

崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位。

這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為期一天），共培訓(xùn)約583人次。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。

（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

1、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語、餐飲部英語、客房部英語，按照部門組織員工積極報(bào)名，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的普及。

2、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動(dòng)保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動(dòng)局發(fā)放國家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵(lì)員工參與技能提升培訓(xùn)，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的。

3、消防安全意識(shí)培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊(cè)中均有針對(duì)消防安全知識(shí)做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗，且在崗前培訓(xùn)時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》，保障每位員工人手一份；同時(shí)，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識(shí)、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施），此外，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識(shí)灌輸工作。

4、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行簡單隨堂考核。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn)。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識(shí)，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。

5、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個(gè)課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀規(guī)范化。

6、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡單解說的形式，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識(shí)。

7、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程，課程中培訓(xùn)簡單的粵語發(fā)音知識(shí)（包括數(shù)字、時(shí)間、日期、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）。

（三）、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“X月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督、溝通），并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報(bào)表的形式進(jìn)行反饋。

二、實(shí)習(xí)生工作

順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動(dòng)力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時(shí)，又積極聯(lián)系新的院校，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量，減緩招工難的現(xiàn)象。

08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校、廣東省粵東高級(jí)技工學(xué)校、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué)、九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向，明年有望正式合作，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請(qǐng)參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會(huì)暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動(dòng)”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關(guān)系。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。

為更好的做好實(shí)習(xí)生工作，讓學(xué)生在剛到店之初能盡快的適應(yīng)工作、生活環(huán)境，自今年7月份開始對(duì)實(shí)習(xí)生實(shí)行“一幫一”責(zé)任人制度。要求實(shí)習(xí)生于各部門實(shí)習(xí)時(shí)指定負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)的責(zé)任人，明確師徒關(guān)系，抓好實(shí)習(xí)生的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考評(píng)，實(shí)習(xí)期滿后對(duì)實(shí)習(xí)生做出綜合鑒定并將有關(guān)資料轉(zhuǎn)送學(xué)校。各部門對(duì)到崗實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了分組，指定了技能嫻熟之員工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該組實(shí)習(xí)生的'實(shí)習(xí)工作，確定師徒關(guān)系。且前廳部、管家部及餐飲部的部分實(shí)習(xí)生均每月交上了實(shí)習(xí)心得體會(huì)。這對(duì)培訓(xùn)部老師及時(shí)掌握實(shí)習(xí)生思想動(dòng)態(tài)起到了較大的幫助。亦盡可能的將學(xué)生流失率降到了最低。

每一季度以部門為單位安排了實(shí)習(xí)生座談會(huì)，由人事培訓(xùn)部邀請(qǐng)酒店高層領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，了解學(xué)生在店期間工作、生活中存在的困難及問題，盡量將實(shí)習(xí)生問題及時(shí)的解決及做出解答。

另每一季度評(píng)選出一次優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，本年度共評(píng)選出了32名優(yōu)秀實(shí)習(xí)生（08年度第四季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生待評(píng)），由部門按照在部門實(shí)習(xí)生比例推薦，人事培訓(xùn)部審核呈報(bào)。評(píng)選出的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生安排到了潮州古城一日游覽、南澳海島一日游覽活動(dòng)，并在酒店的店慶聯(lián)歡會(huì)上為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生頒發(fā)了獎(jiǎng)勵(lì)證書，同時(shí)將此信息發(fā)函傳真告知了學(xué)校。

三、員工活動(dòng)

今年共舉辦了12場員工生日會(huì)，一場大型的店慶聯(lián)歡會(huì)。春節(jié)期間在食堂為員工舉辦了年夜飯活動(dòng)，組織員工包餃子看春晚一起守歲，并在大年初一至初七、十一至十月五日在夜總大廳為員工播放電影及安排了自由歌舞。

以上是20xx年度的工作總結(jié)，本部門工作也存在許多不足之處，需要進(jìn)一步完善，主要包括及改善建議如下：

問題：

1、培訓(xùn)工作的完善，應(yīng)在酒店范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步得更快。

2、學(xué)生積極性自主性還未完全的激發(fā)。

改善建議：

1、除繼續(xù)完善以上所擁有的培訓(xùn)內(nèi)容外，計(jì)劃新增加專題培訓(xùn)（邀請(qǐng)酒店中高層領(lǐng)導(dǎo)作為培訓(xùn)導(dǎo)師為員工講解）、酒店內(nèi)實(shí)行淡季交叉培訓(xùn)、動(dòng)員員工參加到培訓(xùn)中來（愿意進(jìn)行培訓(xùn)的員工可自行組織課題，內(nèi)容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓(xùn)員工的個(gè)人能力）。

2、優(yōu)秀實(shí)習(xí)生選拔（優(yōu)秀員工選拔）建議采取自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進(jìn)行評(píng)選，選出各部門優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，目的：不同于老式的優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自主權(quán)，毛遂自薦的方式進(jìn)行演講，另一目的又提高了員工表達(dá)能力與參與性。

個(gè)人年度工作總結(jié)【篇3】

20xx年“全面改薄”工作實(shí)施以來，區(qū)教育體育局在區(qū)政府的正確指導(dǎo)下，在區(qū)各相關(guān)部門的通力合作下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全面改薄”工作相關(guān)文件和會(huì)議精神，工作措施得力、推進(jìn)快速、成效顯著。現(xiàn)將我區(qū)20xx年“全面改薄”工作情況總結(jié)如下:

一、工作開展情況

1. 組織領(lǐng)導(dǎo)

在“全面改薄”工作啟動(dòng)之初，為了加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)與指導(dǎo)監(jiān)督，我區(qū)建立了由區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，以教體局為主導(dǎo)，區(qū)直相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)的管理機(jī)制，成立了“XX區(qū)全面改善義務(wù)教育薄弱學(xué)?；巨k學(xué)條件工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)及管理。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由區(qū)教體局副局長關(guān)永焰同志任辦公室主任，各相關(guān)業(yè)務(wù)科室為辦公室成員股室。領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通區(qū)內(nèi)各相關(guān)單位;辦公室負(fù)責(zé)全面改薄工作推進(jìn)和協(xié)調(diào);各責(zé)任科室負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目規(guī)劃、審核，檢查督查各校項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展，承擔(dān)全面改薄的日常管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員各司其職，確保項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有步驟地全速推進(jìn)。

2. 項(xiàng)目規(guī)劃和年度計(jì)劃編制執(zhí)行情況

20xx年12月，根據(jù)省教育廳召開的“全面改薄”項(xiàng)目規(guī)劃編制暨管理軟件培訓(xùn)會(huì)議精神，我區(qū)重新定位，立足“保基本、兜網(wǎng)底、全覆蓋、細(xì)統(tǒng)籌”，遵照“缺什么、補(bǔ)什么，滿足教育教學(xué)和生活基本需求”工作原則，編制我區(qū)“全面改薄”實(shí)施規(guī)劃。規(guī)劃確定我區(qū)“全面改薄”資金需求累計(jì)為4728萬元，其中校舍建設(shè)資金需求為3522萬元，設(shè)施設(shè)備配置資金需求為1206萬元。

20xx年10月，省下達(dá)我區(qū)“全面改薄”專項(xiàng)資金250萬元。20xx年3月，根據(jù)省教育廳關(guān)于制定“全面改薄”20xx年度投資計(jì)劃的通知精神，我區(qū)按照省級(jí)資金額度確定20xx年全面改薄總投資450萬元，全部用于土建項(xiàng)目(本年我區(qū)根據(jù)實(shí)際未安排設(shè)備購置項(xiàng)目)。計(jì)劃總投資中，省級(jí)以上改薄專項(xiàng)資金250萬元，校舍維修改造統(tǒng)籌154萬元，區(qū)級(jí)配套46萬元。

3. 資金籌措及管理

我區(qū)高度重視教育資金投入，足額保證教育需求的資金投入，及時(shí)配套地方資金46萬元用于“全面改薄”項(xiàng)目建設(shè)，有力的保證了我區(qū)20xx年“全面改薄”年度計(jì)劃的實(shí)施。

資金管理上，區(qū)教育局、區(qū)財(cái)政局延用我區(qū)以前教育專項(xiàng)資金管理的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同資金來源在區(qū)財(cái)政局設(shè)立專戶，集中管理。資金支付實(shí)行報(bào)帳制，經(jīng)各相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字后直接將工程款撥付至施工單位或設(shè)備供應(yīng)商，撥付手續(xù)、程序規(guī)范。工程稅費(fèi)減免執(zhí)行《滁州市基本建設(shè)項(xiàng)目稅費(fèi)收取管理辦法》(滁政辦〔20xx〕33號(hào))規(guī)定，對(duì)教育建設(shè)項(xiàng)目稅費(fèi)實(shí)行免收或按比例下調(diào)減收。

4. 項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理上，區(qū)教體局成立基建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、招標(biāo)采購領(lǐng)導(dǎo)小組兩個(gè)小組，遵循“一為主、三到位”的工作原則，即嚴(yán)格按照“以區(qū)為主”管理體制推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施過程中堅(jiān)持工作責(zé)任到位，政策落實(shí)到位，質(zhì)量監(jiān)管到位?；üぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)基建工程實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)基本程序，嚴(yán)把設(shè)計(jì)關(guān)、施工隊(duì)伍選擇關(guān)、建筑材料質(zhì)量關(guān)、施工驗(yàn)收關(guān)、決算審計(jì)關(guān)“五關(guān)”。 招標(biāo)采購領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)設(shè)備采購，所有采購項(xiàng)目按規(guī)定進(jìn)行公開詢價(jià)或網(wǎng)上招投標(biāo)，采購過程全程公開并接受區(qū)公管局監(jiān)督。設(shè)備安裝到位后，采購領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

5. 監(jiān)督檢查

20xx年，我區(qū)“全面改薄”項(xiàng)目實(shí)施實(shí)行月通報(bào)、季調(diào)度制度，每月通報(bào)實(shí)施進(jìn)展，每季度召開項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，督促項(xiàng)目實(shí)施。同時(shí)，自7月份項(xiàng)目開工后，區(qū)教體局每兩月組織一次針對(duì)工程進(jìn)度以及工程質(zhì)量的巡查，發(fā)現(xiàn)問題重點(diǎn)督查，全力推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。

工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施過程嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)政府投資項(xiàng)目變更管理辦法》，嚴(yán)格控制工程變更與工程造價(jià)。執(zhí)行《XX區(qū)政府投資建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督辦法》，接受區(qū)審計(jì)局監(jiān)督審計(jì)。

6. 其他有特色的工作措施

各項(xiàng)目學(xué)校均成立建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立駐工地代表堅(jiān)守工地，配合監(jiān)理人員共同監(jiān)督工程施工質(zhì)量。區(qū)教育局定期對(duì)項(xiàng)目學(xué)校進(jìn)行全面巡查和重點(diǎn)督查，檢查施工現(xiàn)場管理情況，督查工程進(jìn)度與施工質(zhì)量。

二、工作成效

1. 實(shí)施進(jìn)度

20xx年XX區(qū)“全面改薄”項(xiàng)目計(jì)8個(gè)，其中汪郢小學(xué)運(yùn)動(dòng)場、黃圩小學(xué)運(yùn)動(dòng)場、張浦郢小學(xué)廁所、曲亭小學(xué)廁所及曲亭小學(xué)跑道等5個(gè)項(xiàng)目為20xx年提前實(shí)施項(xiàng)目，20xx年均已完成建設(shè)并投入使用。20xx年實(shí)際實(shí)施項(xiàng)目為常山小學(xué)、沙河小學(xué)和大柳初中三所學(xué)校運(yùn)動(dòng)場，截止9月底，所有項(xiàng)目均已通過竣工驗(yàn)收并投入使用。

設(shè)備采購類，20xx年我區(qū)“全面改薄”工作未安排設(shè)備采購計(jì)劃。

2. 成效及亮點(diǎn)

隨著我區(qū)“全面改薄”項(xiàng)目的投入使用，其社會(huì)效益逐步彰顯:

一是促進(jìn)了我區(qū)區(qū)域內(nèi)教育資源的均衡，農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)條件大幅提高、全面改善，城鄉(xiāng)教育資源差距進(jìn)一步縮小。

二是提高了我區(qū)現(xiàn)代教育資源普及程度，特別是班班通設(shè)備配置后，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源使教學(xué)呈現(xiàn)多樣化態(tài)勢，教學(xué)資源極大豐富，教師信息技術(shù)素養(yǎng)和現(xiàn)代教育技術(shù)能力得到大幅提升。

三是為農(nóng)村學(xué)校培養(yǎng)全面發(fā)展的復(fù)合型人才提供了有力支撐。長期以來，農(nóng)村學(xué)校由于師資及教育教學(xué)資源的匱乏，體育、藝術(shù)等特色教育基本無法開展。全面改薄的實(shí)施，讓農(nóng)村學(xué)校也有了藝術(shù)教室、電腦教室、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)場等，為農(nóng)村學(xué)生終身發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

三、存在困難及問題

“全面改薄”工作即將收官，我區(qū)義務(wù)教育階段學(xué)校辦學(xué)條件得到了全面提升，但同時(shí)，城市人口劇增與城市教育資源不足的矛盾已逐步顯現(xiàn)，城市學(xué)校辦學(xué)壓力并不斷增大，增加城市學(xué)校布點(diǎn)的需求日益迫切。

四、有關(guān)意見及建議

增加中央、省級(jí)資金對(duì)城市學(xué)校建設(shè)的支持力度，緩解城市學(xué)校教學(xué)資源供需矛盾。

五、明年工作要點(diǎn)

20xx年我區(qū)將對(duì)全面改薄項(xiàng)目庫進(jìn)行全面梳理，結(jié)合實(shí)際補(bǔ)缺補(bǔ)差，確保我區(qū)全面改薄工作完美收官。

個(gè)人年度工作總結(jié)【篇4】

20xx年郵政局精神，工作, 發(fā)展觀, 以發(fā)展為中心, 以管理為, 扎實(shí)工作, 郵政局20xx年發(fā)展的勢頭，既定。工作總結(jié)匯報(bào):

一、 思路，經(jīng)營，再創(chuàng)新佳績

20xx年，經(jīng)營意識(shí)，經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營，拓展郵政市場，。1-5月份共收入615.36萬元，與同期32.67%,年計(jì)劃的43.09%，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個(gè)百分點(diǎn)。

1、郵務(wù)類：郵務(wù)類收入148.61萬元，計(jì)劃的42.10%，較同期上升61.20%，占整個(gè)郵政收入的24.15%。

(1)函件

1-5月份，函件累計(jì)39.43萬元，年計(jì)劃的32.86%，同期比增 長64.43%。

(2)、包件。

累計(jì)包件收入8.93萬元，占計(jì)劃的55.83%，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)包裹。

(3)、報(bào)刊。來，報(bào)刊收入27.89萬元，占計(jì)劃的44.99%.制訂了《代理校園報(bào)刊營銷方案》，成立了營銷，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。激勵(lì)措施，員工熱情。校園報(bào)刊的拓展，了進(jìn)校園、入年級(jí)、到班級(jí)的滾動(dòng)宣傳。

(4)、集郵。

1-5月份，集郵收入40.54萬元，占計(jì)劃的67.57%。抓大項(xiàng)目，上門公關(guān)，與、達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠彭澤》專題郵冊(cè)20xx冊(cè)，收入32萬元。核電站落戶彭澤機(jī)遇，上門洽談制作專題郵冊(cè)20xx冊(cè)，預(yù)計(jì)收入32萬元;到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年，制作金色童年75套，收入1.65萬元。

2、金融類：金融類收入466.75萬元，計(jì)劃44.87%，同比增長25.59%,占整個(gè)收入的75.85%

(1)、郵儲(chǔ).

截止5月31日，(企業(yè))郵儲(chǔ)余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲(chǔ)蓄收入457.08萬元，計(jì)劃44.59%，同比增長24.82%,占收入比重的74.28%，總余額量5.87 億元。消滅了1500萬元的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額6470萬元。了首季開門紅郵儲(chǔ)競賽活動(dòng)，掀起我為郵政做活動(dòng)。優(yōu)化結(jié)構(gòu)，活期占有比。中間的發(fā)展。

(2)代理保險(xiǎn)

代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)2714.15萬元，二季度455.35萬元，占計(jì)劃的39.6%，列。

二、改革，活力，管理新

財(cái)務(wù)體制了。起了的預(yù)警機(jī)制。了成本管理，基層的費(fèi)用以量定支，干部通信費(fèi)用削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)核銷盤活。材料供應(yīng)日清月結(jié)，透明監(jiān)督。

安全機(jī)制?！叭朔?、物防、技防”三的思想，了安全生產(chǎn)無事故。制度，機(jī)構(gòu)，安全管理工作規(guī)范;“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”活動(dòng)安全意識(shí)，防范技能;勤檢查、嚴(yán)，、不明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加;了車輛管制，出車派單制，消滅安全隱患。

服務(wù)形象大大。投入資金對(duì)網(wǎng)點(diǎn)了改造，對(duì)硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)建設(shè)。了創(chuàng)星級(jí)服務(wù)活動(dòng)。未新聞媒體曝光重大的用戶有理由申告事件。

日常工作有序。組織了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營業(yè)員兩期);籌集資金對(duì)棉船、浩山所;對(duì)職工小家添置了桌椅、沙發(fā)物件;了黃花、東升所遷址工作;出臺(tái)并實(shí)施了每周文體活動(dòng)安排;技能鑒定工作。

20xx年上半年問題：專業(yè)間發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場潛力挖掘。都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。

20xx年下半年工作打算

一、創(chuàng)新經(jīng)營，發(fā)展

(1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為口，并與團(tuán)、教育局省情知識(shí)答題活動(dòng)，制定激勵(lì)措施，有利發(fā)展的空間，空間。

(2)、郵儲(chǔ)主要措施宣傳，對(duì)活期用戶開通短信包月。短程勞動(dòng)競賽活動(dòng)。中間代字號(hào)考核。

(3)、報(bào)刊發(fā)行要校園報(bào)刊的營銷工作,穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;教輔類報(bào)刊的征訂工作。

(4)、代理航空票務(wù)工作要市場的拓展，要、金融、通信高端用票客戶群，客戶群的出行意識(shí)。

做活傳統(tǒng)，占據(jù)市場權(quán)，的發(fā)展。

(1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上，品質(zhì)，要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和包裹為口，發(fā)展好快遞包裹，搶占社區(qū)包裹市場，窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重70%;特快郵件信息上網(wǎng)率和率，力爭上網(wǎng)率達(dá)95%，上網(wǎng)率達(dá)90%。

(2)要“收訂、滾動(dòng)發(fā)展”的訂閱工作思路，報(bào)刊發(fā)行市場的營銷，挖掘包暢銷報(bào)刊的市場潛力，擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場空間;縮短報(bào)刊投遞時(shí)限，服務(wù)，郵發(fā)報(bào)刊品牌;郵亭，報(bào)刊零售市場;措施，拓展教輔書刊市場。

(3)20xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要好的紀(jì)特郵票，的營銷措施，郵品的推銷工作;善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。

(4)郵政電子匯兌、儲(chǔ)蓄、集郵、名址庫資源，開發(fā)郵政短信平臺(tái)，郵政的疊加效益

二、管理，郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

財(cái)務(wù)制度，開源與節(jié)流并舉。收入管理，下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度，資金沉淀，收入質(zhì)量，收入數(shù)據(jù)。規(guī)范費(fèi)用支出，推行預(yù)算管理，以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn)，經(jīng)營預(yù)算、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算，成本費(fèi)用定額，成本費(fèi)用支出項(xiàng)目，壓減可控管理費(fèi)用，不必要支出。財(cái)務(wù)核算一體化改革，往來帳目的清理。盤活閑置門店。職工借款、差旅費(fèi)借支應(yīng)收款的管理。

資產(chǎn)盤活，注重實(shí)效。要在建工程清理和資產(chǎn)盤活的總體思路和要求，清理、分類、限時(shí)的思路，反映經(jīng)營成本的目的。，在資產(chǎn)盤活的，要注意依法辦事，規(guī)范操作，國有資產(chǎn)流失，一切亂紀(jì)的。三要將資產(chǎn)盤活與郵政改革起來，資產(chǎn)減債，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，制定資產(chǎn)盤活補(bǔ)貼政策，調(diào)配、出租、出售盤活閑置資產(chǎn)。

行業(yè)正當(dāng)權(quán)益。宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權(quán)利為核心，關(guān)于郵政服務(wù)的規(guī)定;以服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制為目的，地方的政策;以企業(yè)依法經(jīng)營為，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風(fēng)氣。治理市場秩序。以打無證經(jīng)營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為，依法公安、工商執(zhí)法支持，企業(yè)合法權(quán)益和形象。

內(nèi)部管理，郵政信譽(yù)品牌。安全生產(chǎn)責(zé)任制，儲(chǔ)匯資金管理，嚴(yán)禁挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。營業(yè)收寄、郵件運(yùn)輸生產(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴(yán)防郵政渠道從事非法活動(dòng)，防火、防盜、防事故，人身、郵件、資金、設(shè)備的安全。是對(duì)郵政資金票品安全的檢查要警鐘長鳴，萬無一失。支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向，規(guī)章制度，基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動(dòng)，支局所組的管理和服務(wù)質(zhì)量。推行星級(jí)化服務(wù)，考評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)政策，爭優(yōu)創(chuàng)“星”的。職能監(jiān)察管理，防范職務(wù)犯罪，和預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任制，企業(yè)健康有序。服務(wù)管理，要服務(wù)措施，服務(wù)，服務(wù)與發(fā)展并重的思想，營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務(wù)，服務(wù)承諾，服務(wù)來增信譽(yù)、樹形象、促發(fā)展。要對(duì)外服務(wù)考核辦法，解決社會(huì)反映的郵政服務(wù)問題，為用戶的用郵環(huán)境。

三、實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略，組織能力。

牢固人才資源是資源的觀念，人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)?、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。

1、員工教育培訓(xùn)。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)，培訓(xùn)教育責(zé)任制，縣局對(duì)中層管理人員、班組長的學(xué)習(xí)和輪訓(xùn)。實(shí)施《九江郵政教育培訓(xùn)綱要》，培訓(xùn)，培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)，培訓(xùn)。

2、班子建設(shè)。要自覺組織和職工的監(jiān)督，要建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)，工作，干部工作作風(fēng)，少講空話，多干實(shí)事，干部的思想政治素質(zhì)、文化素質(zhì)和防腐拒變能力。

3、企業(yè)文化建設(shè)。和提煉現(xiàn)彭郵企業(yè)文化。對(duì)企業(yè)文化宣傳，推廣先進(jìn)事跡。第十二屆省級(jí)文明的創(chuàng)建工作，為企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境。

個(gè)人年度工作總結(jié)【篇5】

本次抽樣調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為20xx年5月14日，我街道辦事處樣本框范圍為所轄地毯路居委會(huì)內(nèi)07調(diào)查小區(qū)居民區(qū)。

一、組織動(dòng)員階段街道辦事處根據(jù)區(qū)政府要求，于20xx年5月10日前分別完成人員職責(zé)劃分、對(duì)外宣傳等任務(wù)，使入戶調(diào)查時(shí)困難最小化。

二、樣本框確認(rèn)階段

確認(rèn)本次地毯路居委會(huì)07調(diào)查小區(qū)無拆遷變化，并再次明確本

小區(qū)邊界，以文字形式確切表述四至范圍，確保轄區(qū)不重不漏。

三、調(diào)查培訓(xùn)階段

5月12日，我街被抽中地毯路居委會(huì)07調(diào)查小區(qū)全部完成區(qū)域圖及調(diào)查小區(qū)的繪制，街辦事處對(duì)本次參加調(diào)查的調(diào)查人員進(jìn)行了系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)，并下發(fā)了辦公用品。隨后我們明確了本次調(diào)查的1名調(diào)查指導(dǎo)員、4名調(diào)查員，并再次對(duì)可能遇到的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行了研究，從業(yè)務(wù)上保證按時(shí)完成此次調(diào)查任務(wù)。

四、入戶調(diào)查階段

5月14日至22日，地毯路居委會(huì)07調(diào)查小區(qū)調(diào)查指導(dǎo)員、調(diào)查員放棄休息、克服困難，將各自小區(qū)內(nèi)所有房屋居住情況摸清。在我街廣大調(diào)查參與人員共同努力下，整個(gè)調(diào)查過程中最困難的入戶登記階段于5月22日?qǐng)A滿結(jié)束。由于人口調(diào)查的特殊性，單靠正常工作時(shí)間難以完成，所以各居委會(huì)調(diào)查指導(dǎo)員、調(diào)查員放棄休息、加班加點(diǎn)，每天清晨7點(diǎn)至晚間9點(diǎn)入戶，然后回居委會(huì)整理一天資料，10點(diǎn)以后回家。

本次調(diào)查中，工作時(shí)間的不確定和延長是比較容易克服的困難。由于地毯路居委會(huì)07調(diào)查小區(qū)人口構(gòu)成比較復(fù)雜，個(gè)別居民不但不理解、不配合我們的登記工作，有時(shí)甚至惡語相加，把他們對(duì)生活的不滿、怨恨全部借機(jī)發(fā)泄到我們的調(diào)查員身上，每次面對(duì)這種情況，調(diào)查員們都能頂住壓力，做了大量耐心細(xì)致的說服工作，使他們逐步轉(zhuǎn)變了態(tài)度，除極少數(shù)拒不填報(bào)外，大部分居民都很好地配合了調(diào)查工作，使我們掌握了準(zhǔn)確的轄區(qū)人口數(shù)據(jù)樣本。

五、數(shù)據(jù)錄入階段

5月23日起，我們組織各居委會(huì)普查員對(duì)收回的登記表逐項(xiàng)檢查和互查，將錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)、筆誤、邏輯錯(cuò)誤減少到最低。29日開始，街辦事處組織人員開始進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，最終數(shù)據(jù)顯示本小區(qū)共有125戶，其中1戶為集體戶，124戶為家庭戶，5月14日晚居住本戶人數(shù)為326，其中16歲及以上人數(shù)為310；戶口在本戶未居住本戶人數(shù)為2，其中16歲及以上人數(shù)為1。

通過數(shù)月，動(dòng)用了大量人力物力的20xx年勞動(dòng)力抽樣調(diào)查工作，使我們掌握了街域內(nèi)準(zhǔn)確的樣本人口信息，也為今后的人口數(shù)據(jù)開發(fā)和使用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

XXX街道辦事處

個(gè)人年度工作總結(jié)【篇6】

12月23日，山重建機(jī)在102會(huì)議室召開20xx年度宣傳工作總結(jié)表彰會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，安排部署20xx年宣傳工作。山重建機(jī)黨委副書記陳頌東出席會(huì)議并講話，各部門負(fù)責(zé)人及通訊員40余人參加會(huì)議。

會(huì)上，管理部首先介紹了20xx年宣傳工作開展情況。20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳工作立足新常態(tài)、搶抓新機(jī)遇、直面新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，貼近生產(chǎn)經(jīng)營、貼近一線員工、貼近合作伙伴，不斷優(yōu)化宣傳平臺(tái)，暢通宣傳渠道；創(chuàng)新宣傳形式，傳播企業(yè)形象；借力外部媒體，擴(kuò)大企業(yè)影響，對(duì)內(nèi)凝聚員工智慧和力量，助推企業(yè)改革發(fā)展；對(duì)外塑造企業(yè)形象，提升市場影響力和品牌美譽(yù)度。

會(huì)議對(duì)宣傳工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人代表分別作了典型發(fā)言。

在認(rèn)真聽取大家發(fā)言后，陳頌東發(fā)表講話。他指出，20xx年，是公司生產(chǎn)經(jīng)營非常困難的一年，面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、工程機(jī)械市場持續(xù)低迷、企業(yè)經(jīng)營十分困難的局面，廣大宣傳工作者融入中心，服務(wù)大局，堅(jiān)持思想引領(lǐng)不停步、精神引領(lǐng)不斷線、文化引領(lǐng)增動(dòng)力，做了大量卓有成效的工作，取得了有目共睹的成績，為推動(dòng)公司平穩(wěn)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保證、輿論支持和精神動(dòng)力。

陳頌東強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前，公司正處在改革發(fā)展、二次創(chuàng)業(yè)的攻堅(jiān)期，推動(dòng)改革發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)十分繁重，更需要宣傳工作提振精氣神，凝聚正能量，為公司改革發(fā)展鼓與呼。目前宣傳工作存在四個(gè)方面亟待解決的問題：一是宣傳人員的素質(zhì)和水平有待提升，二是對(duì)外宣傳報(bào)道有待加強(qiáng)，三是宣傳報(bào)道的創(chuàng)新性和系統(tǒng)性有待提高，四是宣傳報(bào)道的及時(shí)性和科學(xué)性有待強(qiáng)化。

陳頌東要求，面對(duì)新常態(tài)，需要宣傳工作人員勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)大局，20xx年宣傳工作要重點(diǎn)抓好五個(gè)方面：一是要做好文化品牌的宣貫工作。目前公司正在開展文化品牌戰(zhàn)略項(xiàng)目，預(yù)計(jì)明年3月份新的文化品牌將會(huì)確定，宣傳報(bào)道工作要及時(shí)跟蹤和宣貫，推動(dòng)新文化品牌內(nèi)外部的落地。二是要加大外部宣傳力度。精細(xì)策劃、突出特色，創(chuàng)新宣傳思維和形式，善用媒體，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度。三是要緊密結(jié)合企業(yè)重點(diǎn)工作開展宣傳。圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作，深入生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一線，及時(shí)采寫新聞，抓好典型人物事跡挖掘，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。四是各部門要繼續(xù)大力支持宣傳人員開展工作，營造有利于宣傳報(bào)道的良好氛圍。五是要大膽揭露問題，針砭時(shí)弊，強(qiáng)化批判性報(bào)道。宣傳工作不僅要雪中送炭、錦上添花，更要做揭露問題的啄木鳥，善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的報(bào)道，為企業(yè)改革發(fā)展提供借鑒。

個(gè)人年度工作總結(jié)【篇7】

呈 報(bào)：總經(jīng)辦

報(bào)告主題: 溫泉中心20xx年年終工作總結(jié)、20xx年工作計(jì)劃 呈 報(bào) 人：溫泉中心 報(bào)告日期：20xx年1月3日

通過度假中心高層領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和每位員工的不懈努力，溫泉中心順利完成了20xx年的接待工作，一年中溫泉中心團(tuán)結(jié)一致，所創(chuàng)業(yè)績有目共睹，不僅得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，良好的口碑更吸引了數(shù)不勝數(shù)的游客。

營運(yùn)期間，我們感到了成就的欣慰，看到了前景的光明，同時(shí)由于管理不到位所暴露出來的種種問題值得我們深思。針對(duì)溫泉中心全年工作，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、營業(yè)分析。

1、20xx年（不含12月）營業(yè)接待及收入見下表（單位：元；人；）：

2、除人均二次消費(fèi)金額略有下降外，接待人數(shù)以及營業(yè)收入等數(shù)據(jù)全部有不同幅度的上升，總收入同比去年上升33.58%，接待人數(shù)同比上升31.37%；

3、20xx年1月至11月，溫泉中心月指標(biāo)完成較好，除9月份外每月都能超額完成任務(wù)，不僅很好的完成的公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，還使溫泉中心的每一名員工在獎(jiǎng)金方面受益，可謂真正達(dá)到了企業(yè)與員工“雙贏”的目的。 二、增收節(jié)支工作。

為提升公司營業(yè)收入，降低營運(yùn)成本，從而實(shí)現(xiàn)利潤最大化，溫泉中心從“增收”與“節(jié)支”兩方面入手。

增收：

1、溫泉中心根據(jù)往年?duì)I業(yè)收入對(duì)比，并結(jié)合各班組實(shí)際售賣情況，對(duì)全年任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解至每月、每周，再分解至每個(gè)班組，使任務(wù)劃分更科學(xué)、指標(biāo)更明確；

2、除下達(dá)任務(wù)指標(biāo)至各班組之外，溫泉中心還制定了具有鼓勵(lì)性的獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)班組實(shí)施完成指標(biāo)有獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，對(duì)個(gè)人實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)的政策，努力強(qiáng)化員工的指標(biāo)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)起了員工的推銷積極性；

3、為提升收入，溫泉中心還增加了部分售賣產(chǎn)品，如建造煮蛋池并在旁邊設(shè)立售賣點(diǎn)，在吸煙區(qū)設(shè)立食品售賣點(diǎn)，將童趣池改造為收費(fèi)的死海漂浮，在房間內(nèi)增加售賣物品等；

4、溫泉中心還利用旅行社資源，通過向?qū)в沃Ц短岢赏苿?dòng)旅行社的推銷，使團(tuán)隊(duì)消費(fèi)有了一定的提升；

5、溫泉中心各班組在日常工作中將所有的廢品回收并售賣，將所得收入用作獎(jiǎng)優(yōu)，不僅增加了部分收入，還能夠利用收入調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)了小范圍的“雙贏”。

節(jié)支：

1、溫泉中心針對(duì)各班組節(jié)能降耗方案進(jìn)行了重新修改，增加了方案的實(shí)用性和科學(xué)性，方案中要求各班組根據(jù)時(shí)間及客流量控制水、電，除此之外露天部還規(guī)范清池注水操作規(guī)程，為水工制作了清池專用燈，依據(jù)電表做好電能的節(jié)約，一系列措施都達(dá)到了對(duì)水、電、易耗品等資源的節(jié)約；

2、溫泉中心長期以來堅(jiān)持實(shí)行日常七項(xiàng)考評(píng)制度，在今年的工作中，溫泉中心將節(jié)能降耗在七項(xiàng)考評(píng)細(xì)則中明確化，與各級(jí)員工日常業(yè)績相結(jié)合，不僅提升全員的成本意識(shí)，同時(shí)也使節(jié)能降耗工作受到有效的監(jiān)督；

3、溫泉中心各班組針對(duì)自身情況，制定了符合本班組需求的設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)，大到空調(diào)冰箱如何保養(yǎng)，小到電燈開關(guān)如何操作，種種措施使設(shè)備受到良好的操作與全面的保養(yǎng)，從而延長設(shè)備的壽命，達(dá)到節(jié)支的目的。

三、服務(wù)工作。

1、溫泉中心自開業(yè)以來一直將服務(wù)作為永恒的主題，堅(jiān)持貫徹落實(shí)溫泉中心“賓至如故，親

情服務(wù)，倍心關(guān)注，情滿白鹿”的服務(wù)宗旨，為將此服務(wù)宗旨深入人心并做到持之以恒，溫泉中心制作了服務(wù)宗旨標(biāo)牌掛于各工作間內(nèi)，并堅(jiān)持每日班前會(huì)進(jìn)行宣誓；

2、針對(duì)市場發(fā)展及客戶需求，溫泉中心提出了用“情”服務(wù)與用“智“服務(wù)的觀點(diǎn)，就此服務(wù)理念在溫泉中心各級(jí)展開討論并相繼在各班組的服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)；

3、溫泉中心還針對(duì)特殊客戶提出了“感動(dòng)+驚喜”的服務(wù)理念，與公司提出的“感動(dòng)式服務(wù)”不謀而合，并率先落實(shí)到實(shí)際工作中，得到了顧客的一致好評(píng)。事例：20xx年10月份服務(wù)員接待住房顧客時(shí)得知其愛人當(dāng)天生日，服務(wù)人員為顧客送上了白鹿溫泉的玻璃工藝品作為紀(jì)念禮物，顧客對(duì)此服務(wù)感到十分驚喜；同樣是10月份，服務(wù)人員得知一位顧客生日后，通過及時(shí)的請(qǐng)示與協(xié)調(diào)，在白鹿神湯節(jié)目表演時(shí)為該顧客奉獻(xiàn)了一場生日表演，使該顧客以及其他顧客深受感動(dòng)；

4、針對(duì)特殊的季節(jié)也有不同的服務(wù)產(chǎn)品，溫泉中心在夏季推出了符合季節(jié)性的產(chǎn)品，如一杯冰水、清涼型的西瓜浴和檸檬浴、冷水泉等，冬季則制定了“以硬件提升檔次，以文化彰顯品位，以服務(wù)打造品牌，以管理強(qiáng)化后盾”作為主導(dǎo)思想的服務(wù)方案，具有較強(qiáng)的季節(jié)針對(duì)性；

5、在全年的工作中，溫泉中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了游客的一致好評(píng)，共收到游客書面表揚(yáng)信368封，其中對(duì)整體服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)的共40封，針對(duì)員工個(gè)人點(diǎn)名表揚(yáng)的共328封，還有許許多多的口頭表揚(yáng)，為景區(qū)樹立了良好的口碑。

四、接待工作。

1、全年中溫泉中心順利接待了大大小小的會(huì)議團(tuán)、旅行社等團(tuán)隊(duì)，其中有省級(jí)單位、政府會(huì)議、國際旅行社等重要團(tuán)體，如康輝國旅、華信旅行社、國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局會(huì)議等；

2、全年中接待了無數(shù)的散客，其游客地域廣泛，有當(dāng)?shù)厥仪f游客，有鄰省太原與陽泉的游客，也有來自廣州甚至國外的遠(yuǎn)方游客；

3、在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會(huì)議團(tuán)、省長下榻白鹿溫泉對(duì)工作進(jìn)行指導(dǎo)、國家婦聯(lián)主席一行的參觀、四A評(píng)審團(tuán)的復(fù)查等重要接待，同時(shí)還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。

五、管理工作。

1、20xx年溫泉中心管理人員經(jīng)歷了幾次變更，年初執(zhí)行了領(lǐng)班跨部門上崗；在5月份向二期項(xiàng)目輸出了領(lǐng)班和主管級(jí)管理人員，分別有曹宏玉、劉玉成、尤彪、張繼昌等管理人員；之后舉行了競爭上崗報(bào)告會(huì)，提升了主管和領(lǐng)班，分別有薛麗麗、劉二鎖、吳秋波等新秀；水上樂園

閉園后溫泉中心吸納了其管理人員，與此同時(shí)經(jīng)理陳海梅調(diào)離原崗，由張曉慧任溫泉中心經(jīng)理；

2、在管理人員變更的同時(shí)，管理理念和管理方式得到了同步的提升，從最初的制度化管理與人性化管理提升至更科學(xué)的管理方式，即努力做到規(guī)范化、程序化、制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合，并根據(jù)管理對(duì)象采取針對(duì)性的管理措施，使其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢及潛能，之后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，又將“用情管理”融入其中，下半年的工作中；

3、在工作開展的過程中，一系列的管理制度也相繼得到了完善，溫泉中心競爭上崗機(jī)制得到健全，更科學(xué)的《節(jié)能降耗方案》也在溫泉中心展開實(shí)施，針對(duì)機(jī)密性的文件及工作內(nèi)容制定了詳細(xì)的《保密制度》，還制定了《會(huì)議制度》、《低值易耗品管理制度》、《安全管理制度》等，并做到了行之有效；

4、日常管理工作中，我們更注重人才的培養(yǎng)，除積極參加公司組織的各項(xiàng)管理人員培訓(xùn)外，還在內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)的機(jī)制，每日例會(huì)上學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)也是必不可少的，除此之外還堅(jiān)持學(xué)習(xí)“管理人員十項(xiàng)準(zhǔn)則”“日本企業(yè)員工的共同價(jià)值觀”等相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，定期觀看翟洪森教授的講座，致力于打造“學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)”。

5、針對(duì)基層員工的管理，溫泉中心堅(jiān)持在各班組實(shí)行每月評(píng)優(yōu)制度，并制定新的考核方案，使評(píng)優(yōu)與考核相結(jié)合，達(dá)到鞭策員工的作用，同時(shí)加大基層管理人員的現(xiàn)場管理力度，提升員工的各項(xiàng)技能，并取得了顯著的效果。

六、培訓(xùn)工作。

1、溫泉中心在二月份的工作中，將所有培訓(xùn)資料進(jìn)行了重新整理，并結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)需求將資料劃分培訓(xùn)階段，形成了新員工入職后的系統(tǒng)性培訓(xùn)模式；

2、在形成系統(tǒng)性的培訓(xùn)模式后，溫泉中心對(duì)每一名員工建立培訓(xùn)檔案，記錄每一名員工所接受的培訓(xùn)情況，并對(duì)其進(jìn)行定期考核；

3、組織員工積極參加了“陽光工程”的培訓(xùn)課程，從中學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)； 4、第二季度溫泉中心對(duì)全員進(jìn)行了實(shí)操與理論的強(qiáng)化培訓(xùn)，并在9月份舉行了溫泉中心第一屆技能大賽，比賽的同時(shí)也對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行了有效的檢驗(yàn)，其效果顯著。

七、安全工作。

1、溫泉中心長期堅(jiān)持“安全第一”的工作方針，并結(jié)合董事長提出的“安全無小事”的指導(dǎo)思想，真正將安全作為工作的重中之重去對(duì)待；

2、為規(guī)范安全工作的管理，溫泉中心在年初制定了《溫泉中心安全工作管理制度》，是各項(xiàng)安全工作得到科學(xué)的制度管理和有效的監(jiān)督；

3、為強(qiáng)化員工安全意識(shí)，溫泉中心各班組結(jié)合部門事情制定安全責(zé)任狀，全員簽訂安全責(zé)任狀，同時(shí)辦公室針對(duì)管理人員制定安全責(zé)任狀并逐級(jí)簽訂；

4、針對(duì)消防安全，溫泉中心積極參加公司組織的各項(xiàng)消防培訓(xùn)，并自己組織對(duì)消防知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保完全掌握消防知識(shí)。

八、產(chǎn)品升級(jí)改造。

1、4月份對(duì)童趣池進(jìn)行升級(jí)改造，推出全新產(chǎn)品——死海漂浮，在夏季營業(yè)中為溫泉中心帶來一定收入；

2、8月份在桃花池中央安裝“仙女散花”雕塑，使產(chǎn)品配臵符合文化主題，從而也提升產(chǎn)品的文化內(nèi)涵及品味；

3、對(duì)日式溫泉區(qū)內(nèi)悟禪泉進(jìn)行改造，在池內(nèi)增設(shè)一“蓮花寶座”，豐富了此溫泉池的文化韻味；

4、冬季到來之時(shí)，將原中藥谷藥浴種類升級(jí)為民族藥浴，分別為哈尼藥浴、藏族藥浴、傣家藥浴、苗族藥浴、金瑤藥??；

5、露天溫泉區(qū)排水系統(tǒng)自開業(yè)至今一直排水不暢，且難以清理，今年秋季對(duì)漢文化區(qū)排水溝統(tǒng)一進(jìn)行休整。

九、員工業(yè)余生活。

1、為豐富員工業(yè)余生活，溫泉中心組織了很多有意義的活動(dòng)，不僅有傳統(tǒng)形式的聚餐，還組織了員工動(dòng)手下廚的活動(dòng)，以及游覽天桂山的集體外出活動(dòng)；

2、為了提高員工的生活環(huán)境，溫泉中心每周定期檢查員工的宿舍衛(wèi)生，并在后期公司的整體帶動(dòng)下改為每日領(lǐng)班輪流檢查并記錄，使宿舍環(huán)境有明顯的提升，在公司組織的檢查、抽查中表現(xiàn)突出，最先在宿舍安裝了電視；

3、溫泉中心的員工具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競爭意識(shí)，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并在籃球比賽中取得了第二名的優(yōu)異成績，在20xx年春晚中取得了一等獎(jiǎng)的好成績，這都是溫泉中心的每一名成員充滿了無比的驕傲與自豪。

十、工作中存在的問題。

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