方案經(jīng)理。
方案其實(shí)就是針對(duì)相關(guān)的因素所制定計(jì)劃類(lèi)文書(shū),為了保證接下來(lái)工作的效率。就需要我們事先制定工作方案,寫(xiě)方案時(shí)需要注意哪些格式要求?“方案經(jīng)理”是一個(gè)備受關(guān)注的話題幼兒教師教育網(wǎng)的編輯也想發(fā)表一些見(jiàn)解,您可以參考本文但請(qǐng)做好思考!
隨著銀行間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,客戶(hù)的爭(zhēng)奪與維護(hù)以及客戶(hù)關(guān)系價(jià)值最大化的業(yè)務(wù)份額成為銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。隨著流程銀行的推行,銀行前后臺(tái)業(yè)務(wù)逐漸科學(xué)化地整合,科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)制度必然選擇銀行競(jìng)爭(zhēng)的主要策略——客戶(hù)經(jīng)理制。因此,銀行客戶(hù)經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的重要人力資源。其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系一家銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。
融金智略銀行實(shí)務(wù)培訓(xùn)中心專(zhuān)注服務(wù)于金融行業(yè),致力于金融人才的培養(yǎng)。我們的使命即成就一流的金融人才,成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國(guó)際化專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),為上百家銀行、證券、保險(xiǎn)、基金公司開(kāi)展過(guò)成功的培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)。
商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理骨干;城市商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管以及業(yè)務(wù)骨干;農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)骨干;
1、首先確立對(duì)核心客戶(hù)(主要是生產(chǎn)制造廠商)授信,對(duì)鏈條客戶(hù)群進(jìn)行關(guān)聯(lián)評(píng)估和授信。
2、以客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力分析和現(xiàn)金流分析為主,兼顧傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析,注重分析授信對(duì)象的現(xiàn)金流、違約成本以及在交易鏈條上的營(yíng)運(yùn)能力,構(gòu)成對(duì)交易對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)保障。
3、通過(guò)對(duì)客戶(hù)參與交易真實(shí)性資金需求分析,提高授信額度合理性、準(zhǔn)確性,銀行信貸資金嵌入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)中。
用企業(yè)文化激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理就是讓項(xiàng)目經(jīng)理感到他離不開(kāi)這個(gè)企業(yè)。只有在該企業(yè)他才能發(fā)揮自如、才能取得成就、才能獲得滿(mǎn)足感、才能滿(mǎn)足其成就的需要、權(quán)力的需要以及歸屬的需要。現(xiàn)在,簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于企業(yè)文化的一些基本概念。
企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個(gè)性,以及它所有的方方面面。具體定義為:
①企業(yè)員工所共有的觀念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。
②由管理作風(fēng)和管理觀念(管理者說(shuō)的話、做的事、獎(jiǎng)勵(lì)的行為)構(gòu)成的管理氛圍。
③由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍。
④書(shū)面和非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。
企業(yè)的目標(biāo)就是一個(gè)企業(yè)決定在一定的時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的某種高度和結(jié)果。它為企業(yè)明確了發(fā)展方向和目標(biāo)。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的基本價(jià)值觀,是由許多具體特征,發(fā)揮不同作用的因素構(gòu)成的,主要成份是事業(yè)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、基本理念。
企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和核心,它規(guī)定著全體員工的共同一致的方向和行為準(zhǔn)則,它指導(dǎo)著公司整體的活動(dòng)和形象。
企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域是公司的業(yè)務(wù)范圍,公司只有確定了自己的業(yè)務(wù)范圍之后,才能表明自己存在的價(jià)值觀。一個(gè)業(yè)務(wù)范圍不明確的公司,其形象、營(yíng)銷(xiāo)都往往受到巨大的損失。
企業(yè)的人才觀是一個(gè)企業(yè)對(duì)人才的重視和合理運(yùn)用的程度,科學(xué)而又實(shí)際的人才觀,不但可以自己培養(yǎng)有效的專(zhuān)業(yè)人才,還可以留住和吸引對(duì)自己企業(yè)有用的人才。
企業(yè)的文化氛圍是一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)的各種規(guī)章制度和福利待遇、為員工提供的各種工作、生活的空間舞臺(tái)以及企業(yè)對(duì)外所樹(shù)立的一種良好形象,從而確立企業(yè)在員工心目中和大社會(huì)環(huán)境下獨(dú)特的一種人文氛圍。
既然企業(yè)文化作為一種待遇,作為一種激勵(lì)措施,人們又如何去分享或消費(fèi)這種價(jià)值,并切實(shí)地感到得到了這種價(jià)值,這是問(wèn)題的關(guān)鍵。我們可以從以下幾方面去進(jìn)行消費(fèi):
①消費(fèi)企業(yè)的品牌、企業(yè)形象,就是說(shuō)一個(gè)好的企業(yè)品牌或企業(yè)形象,會(huì)給每個(gè)員工帶來(lái)許多的益處。
②消費(fèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)技能,一個(gè)成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)是非常寶貴的,有些經(jīng)驗(yàn)甚至是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的,你只有深入其境,才能真正地體會(huì)到。
③消費(fèi)企業(yè)提供的良好的人際關(guān)系、行為規(guī)范、積極向上的敬業(yè)精神、實(shí)事求是的辦事作風(fēng)。
④消費(fèi)企業(yè)提供的良好學(xué)習(xí)培訓(xùn)的條件,這是企業(yè)給員工的隱形收入。
要真正地讓員工消費(fèi)好企業(yè)給予的文化,最重要的是如何確立企業(yè)的價(jià)值體系或薪酬體系,這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。首先,企業(yè)的決策者要深刻地理會(huì)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞;其次,企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人,要從產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過(guò)渡,要從個(gè)人享受向共同快樂(lè)轉(zhuǎn)變;再次,是要使員工深切地領(lǐng)會(huì)到有形的待遇,比如工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)是待遇的一方面,是對(duì)以前的終結(jié)。企業(yè)家本身也應(yīng)該正確地看待建立或營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展和完善新的價(jià)值體系的重要性,只有這樣,企業(yè)文化的消費(fèi)才能得以實(shí)施。
為規(guī)范教育財(cái)務(wù)管理,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,促進(jìn)依法理財(cái),提高資金使用效益,充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)管理人員的積極性。特制定本考核辦法。
一、考核范圍
全縣教育系統(tǒng)各核算點(diǎn)。
二、考核內(nèi)容
(一)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和會(huì)計(jì)人員
1.機(jī)構(gòu)與人員管理。學(xué)校應(yīng)按規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),配備會(huì)計(jì)人員。
2.財(cái)會(huì)人員任職條件:會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人必須取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)、具備會(huì)計(jì)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格或從事會(huì)計(jì)工作三年以上工作經(jīng)歷;財(cái)會(huì)人員必須持會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)上崗。
3.內(nèi)部控制管理。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)明確,內(nèi)部控制制度健全,不相容崗位嚴(yán)格分離,并嚴(yán)格執(zhí)行回避制度和稽核制度。
4.工作交接管理。會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作、離職或因其他原因暫時(shí)不能工作時(shí),必須與接管人員交接手續(xù)。出納由單位負(fù)責(zé)人和本單位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)監(jiān)交,會(huì)計(jì)由主管部門(mén)財(cái)務(wù)管理人員和單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)交。
(二)日常財(cái)務(wù)管理
1.預(yù)算編制管理。各核算點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照全縣預(yù)算編制口徑編制年度部門(mén)預(yù)算。其中涉及項(xiàng)目預(yù)算的,應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的輕重緩急并結(jié)合年度工作計(jì)劃進(jìn)行編制,預(yù)算編制做到科學(xué)化、精細(xì)化。
2.決算編制管理。各核算點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核對(duì)年度預(yù)算數(shù),清理各項(xiàng)往來(lái)款,清查各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資,如實(shí)編制年度部門(mén)決算報(bào)表,保證帳表相符,并在財(cái)政規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)。
3.專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理。所有項(xiàng)目資金都必須按照批準(zhǔn)的用途使用,不得與日常經(jīng)費(fèi)混淆;因特殊情況需要改變用途的,必須書(shū)面報(bào)請(qǐng)教育主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)后,方可調(diào)整使用。專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)根據(jù)批準(zhǔn)的預(yù)算額度、規(guī)定的開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)支范圍以及用途,按照實(shí)際發(fā)生數(shù)列支。
4.日常經(jīng)費(fèi)管理。單位的財(cái)務(wù)收支由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理,不得設(shè)立帳外帳,也不得未經(jīng)批準(zhǔn)另外開(kāi)設(shè)銀行帳戶(hù),現(xiàn)金支付必須符合現(xiàn)金開(kāi)支范圍的規(guī)定。所有支出都必須做到內(nèi)容真實(shí),票據(jù)合法。
5.債權(quán)債務(wù)管理。未經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn),學(xué)校不得舉借債務(wù),也不得將資金外借或?yàn)樗颂峁?dān)保。
(三)政府采購(gòu)
1.采購(gòu)預(yù)算管理。各核算點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照政府采購(gòu)管理規(guī)定編制年度政府采購(gòu)預(yù)算,嚴(yán)禁未編采購(gòu)預(yù)算而進(jìn)行采購(gòu)。
2.采購(gòu)程序管理。凡屬政府采購(gòu)的項(xiàng)目都應(yīng)按法定程序辦理政府采購(gòu)。嚴(yán)禁先采購(gòu)后審批行為。
(四)資產(chǎn)管理
1.資產(chǎn)配置管理。嚴(yán)格按照(自治縣行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理試行辦法)( 政規(guī)〔〕2號(hào))第三章相關(guān)條款進(jìn)行單位資產(chǎn)配置,并做好資產(chǎn)驗(yàn)收、登記、錄入、帳務(wù)處理等工作。
2.資產(chǎn)使用管理。加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)物資的管理工作,建立資產(chǎn)管理責(zé)任制,對(duì)實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行定期清查,做到帳帳、帳卡、帳實(shí)相符。
3.資產(chǎn)處置管理。所有資產(chǎn)處置活動(dòng)都必須履行相關(guān)報(bào)批手續(xù),未經(jīng)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn),不得擅自處置單位資產(chǎn)。
4.資產(chǎn)信息化管理。及時(shí)將各類(lèi)國(guó)有資產(chǎn)信息資料錄入到資產(chǎn)信息管理系統(tǒng),建立資產(chǎn)登記檔案,并嚴(yán)格按照財(cái)政規(guī)定的行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的格式、內(nèi)容及要求,對(duì)其占有、使用的國(guó)有資產(chǎn)狀況定期做出資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。
(五)基建管理
1.基建經(jīng)費(fèi)管理。所有基建撥款只能專(zhuān)款專(zhuān)用,未經(jīng)主管部門(mén)和財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn),不能挪作他用。
2.基建項(xiàng)目管理。基本建設(shè)項(xiàng)目都必須遵循基建管理的相關(guān)規(guī)定,包括立項(xiàng)、報(bào)批、規(guī)劃等相關(guān)手續(xù)必須齊全。
3.基建決算管理。基本建設(shè)項(xiàng)目辦理項(xiàng)目竣工財(cái)務(wù)決算手續(xù)前,必須進(jìn)行基建評(píng)審工作。單位憑批復(fù)的竣工財(cái)務(wù)決算資料登記固定資產(chǎn)。
4.基建檔案管理。單位的基建檔案必須收歸財(cái)務(wù)室統(tǒng)一管理,基建檔案包括立項(xiàng)報(bào)批資料、項(xiàng)目建設(shè)資料、工程決算資料等。
(六)非稅收入管理
1.非稅票據(jù)管理。單位在取得非稅收入時(shí),必須使用合法的非稅收入票據(jù)并建立票據(jù)專(zhuān)管員制度。
2.收入項(xiàng)目管理。各種收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)必須是依法批準(zhǔn)設(shè)立的,嚴(yán)禁亂收費(fèi)。
3.收入收繳管理。所有非稅收入(包括資產(chǎn)處置收入)都必須納入預(yù)算管理,按規(guī)定繳入國(guó)庫(kù)或財(cái)政專(zhuān)戶(hù),并實(shí)行收繳分離;單位要建立收入臺(tái)帳,保證票款相符。
(七)日常工作管理
1.財(cái)務(wù)核算管理。嚴(yán)格按照(會(huì)計(jì)法)、(預(yù)算法)、(國(guó)庫(kù)集中收付制度)等法律法規(guī)進(jìn)行業(yè)務(wù)核算。做到科目使用正確,經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)確認(rèn)與計(jì)量準(zhǔn)確,財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)可靠,財(cái)務(wù)分析有針對(duì)性和相關(guān)性。
2.報(bào)表報(bào)送管理。各核算點(diǎn)應(yīng)按照規(guī)定的形式和內(nèi)容在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)上報(bào)各類(lèi)報(bào)表及其他相關(guān)資料。
3.新機(jī)制財(cái)務(wù)核算管理。及時(shí)準(zhǔn)確更新系統(tǒng)數(shù)據(jù),財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,每月的10日前上報(bào)上月財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。學(xué)校基本信息分春秋兩季及時(shí)更新。
4.政務(wù)公開(kāi)工作管理。各核算點(diǎn)按照財(cái)政與編制政務(wù)公開(kāi)的固定格式準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)公用經(jīng)費(fèi)、貧困生生活費(fèi)補(bǔ)助、校舍維修改造和免費(fèi)教科書(shū)等相關(guān)資金公示資料。
5.資助資金管理。加強(qiáng)學(xué)生助學(xué)金工作管理,嚴(yán)格按照程序進(jìn)行申報(bào),資料收集完整,發(fā)放名冊(cè)簽字手續(xù)完整。資金發(fā)放及時(shí),專(zhuān)款專(zhuān)用,嚴(yán)禁截留挪用。
6.國(guó)庫(kù)集中支付管理。按時(shí)申報(bào)支付額度,嚴(yán)格區(qū)分財(cái)政直接支付與授權(quán)支付范圍;根據(jù)財(cái)政審核下達(dá)的支付方式及支付內(nèi)容支付資金。
7.每學(xué)期協(xié)助完成學(xué)校食堂財(cái)務(wù)的清理、審計(jì)工作。
8.及時(shí)完成布置的其他臨時(shí)工作。
三、考核方法
教育局計(jì)財(cái)股建立“核算點(diǎn)日常工作考查記載簿”,對(duì)各核算點(diǎn)財(cái)務(wù)人員的履職情況進(jìn)行考核記載。年終教育局、財(cái)政局組織專(zhuān)班對(duì)核算點(diǎn)工作進(jìn)行全面考核。綜合平時(shí)考查與年終考核情況(平常考查與年終考核成績(jī)各占總成績(jī)的50%),按成績(jī)?cè)u(píng)選出一等獎(jiǎng)1個(gè),二等獎(jiǎng)2個(gè),三等獎(jiǎng)3個(gè)。年終對(duì)獲獎(jiǎng)的單位或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)存在突出問(wèn)題的單位或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
一、我國(guó)商業(yè)銀行激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題
(一)偏重物質(zhì)激勵(lì),精神激勵(lì)不足
我國(guó)商業(yè)銀行在制定獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)偏重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),缺少適當(dāng)?shù)男姓?lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和心理激勵(lì),從而影響個(gè)人績(jī)效的提高,難以完成既定的計(jì)劃和目標(biāo)。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的最低層次需求是生理需求,其必須在高層次的需求之前得到滿(mǎn)足,因此物質(zhì)激勵(lì)必不可少。而當(dāng)物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足后,馬斯洛認(rèn)為,人會(huì)產(chǎn)生另一種更高層次的需求,物質(zhì)的激勵(lì)效用將會(huì)減弱。也就是說(shuō)當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)為已經(jīng)得到足夠報(bào)酬時(shí),物質(zhì)激勵(lì)就失去效用,此時(shí)其更看重領(lǐng)導(dǎo)的重視、榮譽(yù)或是職位的提升等等;此外,物質(zhì)激勵(lì)過(guò)分注重現(xiàn)實(shí)利益,弱化了銀行與客戶(hù)經(jīng)理的情感聯(lián)系。
(二)重視短期激勵(lì),缺少長(zhǎng)期激勵(lì)
我國(guó)商業(yè)銀行激勵(lì)形式單一,缺少長(zhǎng)期激勵(lì)模式。而在外資銀行,還有大量的長(zhǎng)期激勵(lì)形式。比如渣打、花旗、匯豐等普遍實(shí)行了年度風(fēng)險(xiǎn)基金,獎(jiǎng)金延后支付,股票期權(quán)計(jì)劃,限制性股票激勵(lì)等做法。單一化的短期激勵(lì)會(huì)使客戶(hù)經(jīng)理的行為短期化,產(chǎn)生事前的“逆向選擇”和事后的“道德風(fēng)險(xiǎn)”,從而影響銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
(三)考核要素缺失,缺少客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
僅考核客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)指標(biāo)不能全面評(píng)價(jià)其工作效果,也不利于銀行的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言,客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度至關(guān)重要。客戶(hù)經(jīng)理在工作中不但要發(fā)掘客戶(hù)價(jià)值,同時(shí)還要通過(guò)改善服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)樹(shù)立銀行的品牌形象,而這些都不能在現(xiàn)有的考核指標(biāo)中得到體現(xiàn)。
二、客戶(hù)經(jīng)理激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建和完善建議
(一)提升薪酬透明度,建立合理的考核體系
1、盤(pán)活人力資源,建立聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。全員營(yíng)銷(xiāo)和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的重要舉措。應(yīng)把聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃納入考核,如考核對(duì)公客戶(hù)的綜合零售產(chǎn)品應(yīng)用率,高端個(gè)人客戶(hù)的綜合產(chǎn)品應(yīng)用率,加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)能力;此外,應(yīng)堅(jiān)持有營(yíng)銷(xiāo)就有獎(jiǎng)勵(lì)政策,增強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的心理預(yù)期,提高其積極性,并借助科技手段,支持將對(duì)公客戶(hù)、個(gè)人重點(diǎn)客戶(hù)細(xì)分到人。
2、引入客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo),提升服務(wù)品質(zhì)。銀行應(yīng)引入客戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo),并適當(dāng)加大其權(quán)重以提升對(duì)客戶(hù)層面的重視程度。通過(guò)神秘人定期檢查、客戶(hù)意見(jiàn)簿、電話投訴等對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行考核。提高評(píng)價(jià)的客觀性,降低管理層的主管評(píng)價(jià)權(quán)重,達(dá)到客戶(hù)評(píng)價(jià)、業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)和管理部門(mén)主管評(píng)價(jià)相結(jié)合的目的。
3、根據(jù)銀行目標(biāo),實(shí)行以利潤(rùn)為主的考核體系
可通過(guò)實(shí)行以利潤(rùn)考核為主線的考核體系,將客戶(hù)經(jīng)理的行為利潤(rùn)化??蓪⑵淠P凸皆O(shè)計(jì)為:?jiǎn)蝹€(gè)客戶(hù)經(jīng)理最終獎(jiǎng)金=[虛擬業(yè)務(wù)利潤(rùn)×權(quán)重+客戶(hù)評(píng)價(jià)得分×權(quán)重] ×待分配獎(jiǎng)金總金額
其中,客戶(hù)經(jīng)理虛擬業(yè)務(wù)利潤(rùn)=業(yè)務(wù)收入-資金成本-業(yè)務(wù)費(fèi)用-貸款損失。業(yè)務(wù)收入=利息收入+中間業(yè)務(wù)收入+國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)收入+拆出存款收入;貸款損失=次級(jí)貸款30%+可疑貸款×50%+損失貸款×100%。拆出存款收入是指客戶(hù)經(jīng)理旬均存款大于其貸款額部分,可按照確定的拆出存款利率計(jì)算客戶(hù)經(jīng)理收入。貸款損失核算實(shí)際上是把不良貸款核算和利潤(rùn)銜接。當(dāng)客戶(hù)經(jīng)理盤(pán)活、降低貸款風(fēng)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)增加客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)收入,并把客戶(hù)經(jīng)理降低貸款風(fēng)險(xiǎn)行為納入利潤(rùn)核算。如客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)自身努力,使一筆可疑類(lèi)保證貸款變更擔(dān)保措施,轉(zhuǎn)換為有變現(xiàn)能力房地產(chǎn)抵押,從而降低了貸款損失率,此時(shí)則應(yīng)增加客戶(hù)經(jīng)理的虛擬利潤(rùn)。
客戶(hù)評(píng)價(jià)得分可根據(jù)神秘人定期檢查、客戶(hù)意見(jiàn)簿、電話投訴等對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)進(jìn)行打分,分滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意三個(gè)層級(jí),分別對(duì)應(yīng)不同分?jǐn)?shù)。銀行可通過(guò)虛擬利潤(rùn)和客戶(hù)評(píng)價(jià)兩個(gè)主要指標(biāo)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效獎(jiǎng)金進(jìn)行分配。
(二)拓寬非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)渠道,提升客戶(hù)經(jīng)理的歸屬感
整體而言,當(dāng)銀行客戶(hù)經(jīng)理的初級(jí)物質(zhì)需求已基本實(shí)現(xiàn),自我完善、自我發(fā)展等更高層次需求的重要性開(kāi)始凸現(xiàn),物質(zhì)激勵(lì)的邊際效率呈遞減規(guī)律。因此,物質(zhì)激勵(lì)必須結(jié)合精神激勵(lì)才能最大化地發(fā)揮激勵(lì)的整體效用。
首先,除按照國(guó)家的規(guī)定給予理財(cái)經(jīng)理帶薪休假外,對(duì)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行旅游獎(jiǎng)勵(lì)更能增加組織的凝聚力??蛻?hù)經(jīng)理在放松身心的同時(shí)能結(jié)識(shí)不同部門(mén)同事,有利于在日常工作中提升整個(gè)組織的運(yùn)作效率。其次,關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理的身心健康??蛻?hù)經(jīng)理的工作壓力較大,要定期組織客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行健康體檢,一方面可以讓客戶(hù)經(jīng)理了解自己的.身體狀況,安心工作,另一方面能夠體現(xiàn)銀行對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的關(guān)心和重視。再次,可以為客戶(hù)經(jīng)理增設(shè)大病保險(xiǎn)、養(yǎng)老年金等額外保障。
另外,應(yīng)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,為客戶(hù)經(jīng)理實(shí)施完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。在這種組織中,大家可不斷突破自己的能力上限,培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式。良好的職業(yè)生涯規(guī)劃是自我實(shí)現(xiàn)的最好體現(xiàn)??蛻?hù)經(jīng)理通過(guò)“努力工作→獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)→提升能力→升值晉升→獲得職業(yè)發(fā)展”能最大化地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。
最后,充分發(fā)揮情感激勵(lì)作用至關(guān)重要。積極的情感,可以煥發(fā)驚人的力量去克服困難;消極的情感則會(huì)妨礙工作的進(jìn)行。管理者應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)經(jīng)理誠(chéng)摯的關(guān)心和熱情,通過(guò)定期溝通、生日祝福等方式爭(zhēng)取客戶(hù)經(jīng)理的協(xié)作和認(rèn)同,增強(qiáng)凝聚力和向心力。
(三)拓寬激勵(lì)資源,強(qiáng)化長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制
長(zhǎng)期激勵(lì)模式是為了鼓勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理盡職盡責(zé),將銀行長(zhǎng)期利益與短期利益相結(jié)合,使客戶(hù)經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí),與銀行共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共享收益的激勵(lì)手段。數(shù)據(jù)表明,國(guó)外實(shí)行股權(quán)激勵(lì)的行業(yè)相對(duì)集中在制造業(yè)與金融業(yè),兩者約占實(shí)施股權(quán)激勵(lì)公司總量的一半以上。在美國(guó),銀行業(yè)擁有股票期權(quán)的客戶(hù)經(jīng)理占比10%―15%,遠(yuǎn)高于工業(yè)企業(yè)3%―5%的比例。這充分說(shuō)明了在商業(yè)銀行內(nèi)實(shí)行股票期權(quán)的重要性。 ? 結(jié)合我國(guó)商業(yè)銀行的情況,目前三種形式比較合適,銀行可以根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇。
一是限制性股票期權(quán)。商業(yè)銀行對(duì)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)施限制性股票期權(quán),客戶(hù)經(jīng)理接受或購(gòu)買(mǎi)股票期權(quán)后在一定時(shí)間(限制期為1年~3年)內(nèi)不能變現(xiàn),只能在任期結(jié)束若干年后才可完全變現(xiàn),且每次變現(xiàn)均需取得授權(quán)。這樣做既降低了對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的大量現(xiàn)金支付,又可讓客戶(hù)經(jīng)理承擔(dān)部分經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)??紤]到目前我國(guó)客戶(hù)經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)承受能力普遍不高,建議在實(shí)施初期由銀行部分贈(zèng)予或獎(jiǎng)勵(lì)。
二是虛擬股票期權(quán)。在該方式中,客戶(hù)經(jīng)理并不持有真正的股票,只是接受由商業(yè)銀行按照預(yù)先約定的價(jià)格在客戶(hù)經(jīng)理名下記入一定數(shù)量的“虛擬股票”,其收入就是未來(lái)股價(jià)與當(dāng)前股價(jià)的價(jià)格差。如果股價(jià)下跌,客戶(hù)經(jīng)理將得不到收益。這種激勵(lì)方式不需要客戶(hù)經(jīng)理支付現(xiàn)金,只由銀行按客戶(hù)經(jīng)理行權(quán)時(shí)的每股凈資產(chǎn)給付獎(jiǎng)勵(lì)。
三是增加企業(yè)年金。企業(yè)年金是國(guó)家養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的有效補(bǔ)充,也是銀行用來(lái)激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理的途徑之一。采取這種激勵(lì)措施,一方面,銀行可以享受?chē)?guó)家稅收政策上的優(yōu)惠,即可以在企業(yè)交費(fèi)部分享有5%稅前列支。另一方面,對(duì)銀行來(lái)講,可以通過(guò)權(quán)益歸屬留住優(yōu)秀人才,并通過(guò)調(diào)整年限和金額激勵(lì)人才。企業(yè)年金由銀行交費(fèi)部分可指定客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)年限,如果客戶(hù)經(jīng)理離職,則銀行不予支付。銀行通過(guò)年金激勵(lì)的方式增加客戶(hù)經(jīng)理選擇跳槽和違規(guī)操作的成本,能促使客戶(hù)經(jīng)理考慮和爭(zhēng)取自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,從而有利于銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
隨著金融市場(chǎng)改革的不斷深入,銀行間的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。銀行管理層只有通過(guò)建立合理的考核體系,強(qiáng)化精神激勵(lì)的作用,引入長(zhǎng)期激勵(lì)的手段構(gòu)建合理有效的激勵(lì)機(jī)制,才能充分調(diào)動(dòng)銀行客戶(hù)經(jīng)理的積極性和創(chuàng)造精神,從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、凝聚力和向心力,提高銀行整體的利潤(rùn)水平。
為規(guī)范財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)流程和行為,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,保證集團(tuán)財(cái)務(wù)部各級(jí)員工發(fā)揮其主動(dòng)積極性,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),促進(jìn)公司財(cái)務(wù)工作規(guī)范化,提高財(cái)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)力,員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障,保證公司可持續(xù)發(fā)展,順利實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo),特制定財(cái)務(wù)部績(jī)效考核方案。
財(cái)務(wù)部績(jī)效考核方案包括財(cái)務(wù)部、財(cái)務(wù)中心等財(cái)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核方案,以及財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、財(cái)務(wù)人員、主辦會(huì)計(jì)、出納、資產(chǎn)管理人員等財(cái)務(wù)部各級(jí)員工的績(jī)效考核方案,為企業(yè)財(cái)務(wù)部制定績(jī)效考核方案提供了可借鑒的實(shí)例,是企業(yè)績(jī)效考核管理人員的必備文件。
一、績(jī)效考核對(duì)象:
公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、主管及工作人員
二、績(jī)效考核時(shí)間:
每月1號(hào)之前,內(nèi)控組對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理、員工進(jìn)行績(jī)效考核??己私Y(jié)果交總經(jīng)理審核,由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交財(cái)務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。
三、績(jī)效考核內(nèi)容:
1、硬性指標(biāo):每月部門(mén)費(fèi)用的控制情況;部門(mén)員工的工作失職、失誤;部門(mén)單據(jù)、文檔的管理;
2、軟性指標(biāo):其他部門(mén)和供應(yīng)商滿(mǎn)意度
四、績(jī)效考核方法:
被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對(duì)應(yīng)其當(dāng)月績(jī)效工資:
如某員工工資為1000元,(崗位工資為800元+績(jī)效工資為200元),而其當(dāng)月績(jī)效考核分值為80分,因而其當(dāng)月工資為:800+200×80%=960元
績(jī)效工資占工資總額的20%
被考核人員每月考核后所得分值換算為百分比對(duì)應(yīng)其當(dāng)月績(jī)效工資同步百分比:
(一)硬性指標(biāo)考核方法為:
1、部門(mén)費(fèi)用控制:對(duì)部門(mén)產(chǎn)生的費(fèi)用(預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用)進(jìn)行全方位的控制,若本部門(mén)預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門(mén)。
若其他相關(guān)部門(mén)產(chǎn)生費(fèi)用不在其部門(mén)費(fèi)用預(yù)算范圍內(nèi)(且無(wú)特殊批示的)每超出一個(gè)百分點(diǎn)10元
2、若達(dá)不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。
3、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。
(二)軟性指標(biāo)考核方法:
1、其他部門(mén)滿(mǎn)意度(投訴超出每月3起)扣40分。
2、供應(yīng)商滿(mǎn)意度(由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上)扣10分。
3、若達(dá)不到相應(yīng)指標(biāo)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。
4、各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。
管理大師德魯克說(shuō),注重管理行為的`結(jié)果而不是監(jiān)控行為,讓管理進(jìn)入一個(gè)自我控制的管理狀態(tài)。為了進(jìn)入這種狀態(tài),管理者首先應(yīng)該清晰地描繪企業(yè)的未來(lái),聚焦戰(zhàn)略路線,并透徹地講給部下。其次就是應(yīng)該選擇合適的人員來(lái)完成這些戰(zhàn)略。在選人的問(wèn)題上,一定要養(yǎng)成對(duì)事不對(duì)人的思維習(xí)慣,重誠(chéng)信,重結(jié)果。第三,管理者要合理配置資源,資源一定要到位。第四,管理者要扮演好教練角色。教練是不能上場(chǎng)的,只能在場(chǎng)下作指導(dǎo)。最后,管理者應(yīng)該做好工作結(jié)果的考核。工作結(jié)果是衡量成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)項(xiàng)目管理而言,要給項(xiàng)目部(組)充分的權(quán)力,也就是給項(xiàng)目經(jīng)理充分的權(quán)力與地位。
至于要給項(xiàng)目經(jīng)理多大的權(quán)利,我們首先要看看項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)了哪些責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)主要包括以下方面:①項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn),保證業(yè)主滿(mǎn)意。這一項(xiàng)基本職責(zé)是檢查和衡量項(xiàng)目經(jīng)理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。②制定項(xiàng)目階段性目標(biāo)和項(xiàng)目總體控制計(jì)劃。項(xiàng)目總目標(biāo)一經(jīng)確定,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解,劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,確定項(xiàng)目階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)志。③組織精干的項(xiàng)目管理班子。這是項(xiàng)目經(jīng)理管好項(xiàng)目的基本條件,也是項(xiàng)目成功的組織保證。④及時(shí)決策。項(xiàng)目經(jīng)理需親自決策的問(wèn)題包括實(shí)施方案、人事任免獎(jiǎng)懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購(gòu)方案、資源調(diào)配、進(jìn)度計(jì)劃安排、合同及設(shè)計(jì)變更、索賠等。⑤履行合同義務(wù),監(jiān)督合同執(zhí)行,處理合同變更。項(xiàng)目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份,運(yùn)用合同的法律約束手段,把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來(lái)。
正是由于項(xiàng)目經(jīng)理有如此多的責(zé)任,相應(yīng)的也應(yīng)該授予項(xiàng)目經(jīng)理足夠的權(quán)利,這樣才能符合責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的原則。因此,項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力應(yīng)該包括:
①生產(chǎn)指揮權(quán)。
②人事權(quán)。對(duì)班子成員的任職、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、指揮、辭退。
③財(cái)權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理必須擁有承包范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)決策權(quán)。
④技術(shù)決策權(quán)。主要是審查和批準(zhǔn)重大技術(shù)措施和技術(shù)方案,以防止決策失誤造成重大損失。
⑤設(shè)備、物資、材料的采購(gòu)與控制權(quán)。
綜上所述,項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)的管理者,也是施工項(xiàng)目的管理中心,明確項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利,并在項(xiàng)目管理中落到實(shí)處,也是企業(yè)挖掘內(nèi)部潛力,獲取最大利潤(rùn)的根本途徑;是項(xiàng)目管理目標(biāo)、成本目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
為進(jìn)一步完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)管理機(jī)制,建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的職業(yè)培訓(xùn)政策,充分發(fā)揮就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金的作用,提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性,根據(jù)市財(cái)政局、市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于印發(fā)市就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金的通知》;市人力資源和社會(huì)保障局《關(guān)于印發(fā)〈市職業(yè)培訓(xùn)管理暫行辦法〉的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年職業(yè)技能鑒定指標(biāo)任務(wù)的通知》等有關(guān)文件的精神,結(jié)合我區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和用工需求的實(shí)際情景制定本方案,20xx年我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)工作將嚴(yán)格按照本方案組織實(shí)施。
一、指導(dǎo)思想
為完善我區(qū)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制,充分發(fā)揮政府補(bǔ)貼資金的作用,提高資金使用的安全性、規(guī)范性和有效性,切實(shí)調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者參加培訓(xùn)、企業(yè)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與培訓(xùn)的進(jìn)取性,努力提高勞動(dòng)者和企業(yè)職工的職業(yè)素質(zhì),促進(jìn)更高質(zhì)量就業(yè),結(jié)合我區(qū)實(shí)際情景,制定本方案。
二、培訓(xùn)形式和對(duì)象
根據(jù)區(qū)的實(shí)際情景和市有關(guān)文件的要求,20xx年我區(qū)開(kāi)展的培訓(xùn)形式以“按項(xiàng)目運(yùn)作的農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)”為主,采取由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織或聯(lián)合相關(guān)部門(mén)(機(jī)構(gòu))共同開(kāi)展,對(duì)有轉(zhuǎn)移就業(yè)愿望的農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力和企業(yè)就招收勞動(dòng)力進(jìn)行各種形式職業(yè)技能培訓(xùn)。
由公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目,制定轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)方案,資料包括培訓(xùn)專(zhuān)業(yè),組織培訓(xùn)的單位、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所、課程安排、師資安排、就業(yè)方向和培訓(xùn)費(fèi)用等并填報(bào)《開(kāi)班申請(qǐng)表》(附表1)以及《培訓(xùn)學(xué)員花名冊(cè)》(附表4)。經(jīng)區(qū)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)同意并確定補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)后組織培訓(xùn)。組織培訓(xùn)前按上報(bào)的《開(kāi)班申請(qǐng)表》按期預(yù)撥培訓(xùn)資金50%,培訓(xùn)、鑒定完成后,填報(bào)《資金結(jié)算申請(qǐng)表》(附表2)據(jù)實(shí)結(jié)算資金,未完成的相應(yīng)扣減。
三、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年度的職業(yè)培訓(xùn)從20xx年xx月8日至20xx年12月xx日前完成。
四、培訓(xùn)組織實(shí)施
培訓(xùn)按照“誰(shuí)培訓(xùn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,統(tǒng)一實(shí)行“開(kāi)班申請(qǐng)、政策公告、過(guò)程巡查、考核鑒定、效果評(píng)估、資金申領(lǐng)”的管理辦法。
(一)開(kāi)班申請(qǐng)。所開(kāi)展的培訓(xùn)每班人數(shù)原則上不超過(guò)60人。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須在當(dāng)期培訓(xùn)開(kāi)班前2個(gè)工作日前向監(jiān)管組織實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目的區(qū)人社局遞交當(dāng)期培訓(xùn)班的《開(kāi)班申請(qǐng)表》、《培訓(xùn)學(xué)員花名冊(cè)》、《培訓(xùn)課程安排表》。區(qū)人社局在收到開(kāi)班申請(qǐng)資料的2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)開(kāi)班申請(qǐng)作出同意與否的答復(fù),并進(jìn)行公示。對(duì)未按規(guī)定遞交開(kāi)班申請(qǐng)或不一樣意開(kāi)班的,其所開(kāi)展的培訓(xùn)不享受政策補(bǔ)貼。
(二)政策公告。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同意開(kāi)班后,應(yīng)在開(kāi)班的第一時(shí)間將補(bǔ)貼政策、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼條件、申領(lǐng)辦法、撥付方式、監(jiān)督舉報(bào)電話等資料在醒目位置公示等形式準(zhǔn)確告知所有參訓(xùn)學(xué)員。
(三)過(guò)程巡查。區(qū)人社局將組織職責(zé)心強(qiáng)、公道正派、業(yè)務(wù)熟悉的人員組成巡查小組,現(xiàn)場(chǎng)巡查人員不少于2人,根據(jù)開(kāi)班申請(qǐng)、課程安排、培訓(xùn)周期等情景,以班期為單位,采取查看臺(tái)賬資料、觀看教學(xué)影音記錄、聽(tīng)取匯報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、身份核對(duì)、電話抽查、實(shí)地走訪等方式對(duì)開(kāi)班情景及培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行不定期現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和巡查,并據(jù)實(shí)填寫(xiě)《巡查情景記錄表》(一式二份),一份由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存檔,另一份由區(qū)人社局存檔。作為對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)情景評(píng)估和核撥補(bǔ)貼的依據(jù)。
(四)考核鑒定。培訓(xùn)班結(jié)束后,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)組織參訓(xùn)學(xué)員參加職業(yè)技能考核鑒定,經(jīng)鑒定合格按規(guī)定頒發(fā)相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū),考核鑒定結(jié)果作為衡量培訓(xùn)績(jī)效的重要指標(biāo)。
(五)效果評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)合后,區(qū)人社局結(jié)合過(guò)程巡查、考核鑒定情景,會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦班情景、教學(xué)滿(mǎn)意度、學(xué)員出勤率、學(xué)員參訓(xùn)率、參加鑒定率、考核合格率、就業(yè)情景、臺(tái)賬建立以及培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)定的其他要求等進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,并作為準(zhǔn)入退出的參考指標(biāo)。
(六)資金申領(lǐng)。根據(jù)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目文件規(guī)定程序申領(lǐng)補(bǔ)貼資金。
隨著銀行間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,客戶(hù)的爭(zhēng)奪與維護(hù)以及客戶(hù)關(guān)系價(jià)值最大化的業(yè)務(wù)份額成為銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。隨著流程銀行的推行,銀行前后臺(tái)業(yè)務(wù)逐漸科學(xué)化地整合,科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)制度必然選擇銀行競(jìng)爭(zhēng)的主要策略——客戶(hù)經(jīng)理制。因此,銀行客戶(hù)經(jīng)理成為商業(yè)銀行市場(chǎng)拓展的重要人力資源。其素質(zhì)及技能的高低直接關(guān)系一家銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。
融金智略銀行實(shí)務(wù)培訓(xùn)中心專(zhuān)注服務(wù)于金融行業(yè),致力于金融人才的培養(yǎng)。我們的使命即成就一流的金融人才,成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國(guó)際化專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),為上百家銀行、證券、保險(xiǎn)、基金公司開(kāi)展過(guò)成功的培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)。
培訓(xùn)方式
專(zhuān)家講授、經(jīng)驗(yàn)分享、問(wèn)題診斷、實(shí)戰(zhàn)案例、互動(dòng)交流
培訓(xùn)對(duì)象
商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管、支行行長(zhǎng)、客戶(hù)經(jīng)理骨干;城市商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)主管以及業(yè)務(wù)骨干;農(nóng)村信用社公司業(yè)務(wù)主管及業(yè)務(wù)骨干;
授課內(nèi)容
課題一金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)及案例分析
培訓(xùn)大綱:
?金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)概述
方案營(yíng)銷(xiāo)的基本含義
方案營(yíng)銷(xiāo)的重大意義
方案營(yíng)銷(xiāo)的基本原理
方案營(yíng)銷(xiāo)的主要思想
方案營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)
方案營(yíng)銷(xiāo)的成功要素
方案營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
?金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用
方案營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程
方案營(yíng)銷(xiāo)的前提與基礎(chǔ)
方案營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)
金融服務(wù)方案的編制
金融服務(wù)方案的推介
金融服務(wù)方案的實(shí)施、客戶(hù)維護(hù)與后評(píng)價(jià)
?金融服務(wù)方案營(yíng)銷(xiāo)的成功案例解析
課題二公司財(cái)務(wù)報(bào)表分析
培訓(xùn)大綱:
?企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析的基礎(chǔ)
?資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀與分析------償債能力分析
?利潤(rùn)表的閱讀與分析---------獲利能力、營(yíng)運(yùn)能力分析
?現(xiàn)金流量表的閱讀與分析-----現(xiàn)金流量分析
?企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表粉飾、操縱及識(shí)別方法
?企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表與客戶(hù)信用評(píng)級(jí)案例
課題三商業(yè)銀行對(duì)公授信產(chǎn)品培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱:
?項(xiàng)目融資
?固定資產(chǎn)融資
?備用信用證擔(dān)保
?法人賬戶(hù)透支業(yè)務(wù)
?短期貸款
?有價(jià)證券質(zhì)押流動(dòng)資金貸款
?出口退稅賬戶(hù)托管貸款
?委托貸款
?工* *程機(jī)械車(chē)按揭貸款
?銀團(tuán)貸款
?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款
?法人商用房按揭貸款
課題四中小企業(yè)融資以及供應(yīng)鏈融資
培訓(xùn)大綱:
?我國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)
?國(guó)家政策導(dǎo)向
?模式化經(jīng)營(yíng)策略
1、配套型中小企業(yè)
2、集聚型中小企業(yè)
3、科技創(chuàng)新型中小企業(yè)
?供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的崛起
?業(yè)務(wù)涵義
?業(yè)務(wù)特點(diǎn)
1、鏈?zhǔn)饺谫Y是一種業(yè)務(wù)新模式
2、鏈?zhǔn)饺谫Y著眼于靈活運(yùn)用金融產(chǎn)品和服務(wù)
3、鏈?zhǔn)饺谫Y是一個(gè)產(chǎn)品包
4、鏈?zhǔn)饺谫Y的本質(zhì)是銀行信貸文化的轉(zhuǎn)變
5、鏈?zhǔn)饺谫Y在一定程度上能減少風(fēng)險(xiǎn)
?核心要點(diǎn)
1、首先確立對(duì)核心客戶(hù)(主要是生產(chǎn)制造廠商)授信,對(duì)鏈條客戶(hù)群進(jìn)行關(guān)聯(lián)評(píng)估和授信。
2、以客戶(hù)營(yíng)運(yùn)能力分析和現(xiàn)金流分析為主,兼顧傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析,注重分析授信對(duì)象的現(xiàn)金流、違約成本以及在交易鏈條上的營(yíng)運(yùn)能力,構(gòu)成對(duì)交易對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)保障。
3、通過(guò)對(duì)客戶(hù)參與交易真實(shí)性資金需求分析,提高授信額度合理性、準(zhǔn)確性,銀行信貸資金嵌入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán)中。
?產(chǎn)品體系
1、1+N融資
2、貨押融資
3、保理
4、應(yīng)收帳款質(zhì)押授信
?供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的金融工具
1、商業(yè)匯票
2、貸款
3、信用證
4、保函
5、其他貿(mào)易融資產(chǎn)品
?業(yè)務(wù)模式介紹
一、目的
促進(jìn)公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康、良性發(fā)展,充分體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)和按貢獻(xiàn)率分配收入的原則,最大限度地調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的主觀能動(dòng)性,保障有能力的業(yè)務(wù)人員收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
二、薪資構(gòu)成
員工的薪資由底薪+提成+工齡工資組成。
三、底薪設(shè)定
底薪分實(shí)習(xí)期底薪和轉(zhuǎn)正底薪,實(shí)習(xí)期底薪為1500元/月(實(shí)習(xí)期沒(méi)有提成),轉(zhuǎn)正底薪按任務(wù)額分七檔。
100萬(wàn)為1700元/月;每超五十萬(wàn),工資每月增加五十年底補(bǔ)齊;
260萬(wàn)為1900元/月;年底每超100萬(wàn),工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
350萬(wàn)為2300元/月;年底每超100萬(wàn),工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
450萬(wàn)為2600元/月;年底每超100萬(wàn),工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
650萬(wàn)為3000元/月;年底每超100萬(wàn),工資每月增加100元年底補(bǔ)齊;
800萬(wàn)為3500元/月;年底每超100萬(wàn),工資每月增加200元年底補(bǔ)齊;
1000萬(wàn)為4500元/月;年底每超100萬(wàn),工資每月增加300元年底補(bǔ)齊;
注:半年未達(dá)到任務(wù)額的45%,將自動(dòng)降低轉(zhuǎn)正工資檔,年底完成任務(wù)的一并補(bǔ)齊。
四、提成依據(jù)
提成的取得與保底任務(wù)、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售回款率有關(guān)。
1.銷(xiāo)售價(jià)格
公司產(chǎn)品分代理產(chǎn)品和非代理產(chǎn)品兩種,公司會(huì)給每一個(gè)業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一的銷(xiāo)售底價(jià),低于銷(xiāo)售底價(jià)的產(chǎn)品經(jīng)跟公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示獲批準(zhǔn)銷(xiāo)售的,只能頂銷(xiāo)售任務(wù),沒(méi)銷(xiāo)售提成。
2.提成比例
對(duì)于每種產(chǎn)品有不同的提成比例
代理產(chǎn)品:2 1.5 1.2 1
非代理產(chǎn)品:0.5
注:公司轉(zhuǎn)交的客戶(hù),第一年80%核算銷(xiāo)量,第二年及以后按60%核算。
3.銷(xiāo)售回款率
銷(xiāo)售回款率要求非代理的最低達(dá)到95%,代理產(chǎn)品最低90%。
注:只有年底完成任務(wù)的80%(即保底任務(wù))以上,回款率高于最低回款率的情況下才能取得銷(xiāo)售提成。
五、提成發(fā)放時(shí)間
提成年中和年底各發(fā)放一次。按完成任務(wù)情況,在年中預(yù)先發(fā)放一部分提成,年底完成任務(wù)的,將剩余的一起發(fā)放;未完成保底任務(wù)的,將年中發(fā)放的提成收回。
六、業(yè)務(wù)人員用款權(quán)限yjS21.Com
業(yè)務(wù)人員的用款量為當(dāng)年任務(wù)總額的10%,超過(guò)用款額度的,公司有權(quán)停止發(fā)貨,如有重大項(xiàng)目需要資金支持的,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
七、呆死賬處理辦法
客戶(hù)不良欠款超過(guò)一年,相關(guān)業(yè)務(wù)人員需要承擔(dān)呆死賬總額的30%作為懲罰。
八、退貨處理辦法
公司原則上不允許非質(zhì)量問(wèn)題退貨,非代理產(chǎn)品退貨,按貨值的30%扣除提成。代理產(chǎn)品退貨的,舊機(jī)不允許退貨,新機(jī)退貨超過(guò)質(zhì)保期限的,按貨值的30%扣除提成。
九、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
差旅費(fèi)按區(qū)域劃分,地級(jí)市區(qū)按每人每天100元,縣級(jí)市按每人每天80。
◆熟悉客戶(hù)所在的行業(yè)和發(fā)展趨勢(shì),了解客戶(hù)當(dāng)前的狀態(tài)和困難。
◆如何在向客戶(hù)出售服務(wù)和產(chǎn)品的同時(shí),提供非常專(zhuān)業(yè)的、客戶(hù)感興趣的知識(shí)和咨詢(xún)
3、以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)組織因素中的崗位設(shè)計(jì)、業(yè)績(jī)管理、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化
財(cái)務(wù)報(bào)表分析、訪談資料的分析、媒體報(bào)道、行業(yè)研究、市場(chǎng)評(píng)價(jià)研究、技術(shù)分析
3、綜合客戶(hù)的需求、銀行的金融產(chǎn)品以及各種資源設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求
4、客戶(hù)的維護(hù)與管理技能,留住現(xiàn)有的客戶(hù),增加回頭客,發(fā)展新客戶(hù)
5、營(yíng)銷(xiāo)能力(包括:尋找和識(shí)別目標(biāo)客戶(hù),說(shuō)服客戶(hù)、與客戶(hù)達(dá)成合作意向、處理客戶(hù)異議、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、與客戶(hù)談判等)
確定市場(chǎng)需求、儲(chǔ)備項(xiàng)目資源、開(kāi)發(fā)銀行優(yōu)勢(shì)、與潛在客戶(hù)接洽,展開(kāi)公關(guān)、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行“診斷”,尋找“突破口”、鑒訂合作協(xié)議、開(kāi)展具體操作
7、招標(biāo)能力(在銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況優(yōu)質(zhì)客戶(hù)往往通過(guò)招標(biāo)選擇合作銀行,那么招標(biāo)能力培養(yǎng)尢為重要)
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告、重大事項(xiàng)專(zhuān)提報(bào)告、客戶(hù)價(jià)值分析報(bào)告、工作總結(jié)與展望報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告
為進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作崗位責(zé)任制,深化本單位工作人員考核,根據(jù)《芙蓉區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效考核與管理辦法》和《芙蓉區(qū)全員績(jī)效考核與管理辦法》的精神,現(xiàn)就本單位工作人員全員績(jī)效考核與管理工作安排如下:
一、指導(dǎo)思想
建立以崗位職責(zé)為依托、工作績(jī)效為核心、結(jié)果運(yùn)用為手段的全員績(jī)效考核體系,健全完善正確的導(dǎo)向機(jī)制、客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制、有效的激勵(lì)機(jī)制和嚴(yán)格的約束機(jī)制,將績(jī)效考核延伸到崗位、到個(gè)人,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)本單位工作人員的工作積極性、主動(dòng)性,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高工作效能,促進(jìn)區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。
二、指導(dǎo)原則
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府給本單位下達(dá)的年度工作目標(biāo)要求及區(qū)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的實(shí)際要求,按照“突出重點(diǎn)工作、目標(biāo)適當(dāng)從高、指標(biāo)精簡(jiǎn)量化、考核明確到位”的思路確定全員績(jī)效考核指導(dǎo)原則:
(一)堅(jiān)持客觀公正、考核從嚴(yán)、獎(jiǎng)罰分明的原則;
(二)堅(jiān)持目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、責(zé)任上肩的原則;
(三)堅(jiān)持平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合的原則;
(四)堅(jiān)持改革創(chuàng)新、科學(xué)管理、注重實(shí)施的原則。
三、考核對(duì)象
本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員外的所有工作人員,非班子成員的區(qū)管干部由本單位組織考核,考核結(jié)果按干部管理權(quán)限報(bào)區(qū)委組織部備案。
四、考核內(nèi)容
對(duì)考核對(duì)象的考核重點(diǎn)是該同志在履行職責(zé)中取得的工作績(jī)效,并從德、能、勤、績(jī)、廉進(jìn)行全面考核。具體內(nèi)容包括三部分:
(一)工作目標(biāo)完成情況考核,重點(diǎn)是區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的考核指標(biāo)目標(biāo)值及標(biāo)準(zhǔn);
(二)自身建設(shè)情況考核,重點(diǎn)是思想作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè);
(三)民主測(cè)評(píng)情況考核,重點(diǎn)是社會(huì)各方面對(duì)被考核對(duì)象的工作業(yè)績(jī)、作風(fēng)、形象等內(nèi)容的滿(mǎn)意度。
五、考核方式
(一)年終考核。由本單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組按照本辦法確定的考核內(nèi)容對(duì)各個(gè)崗位工作人員實(shí)行綜合考核和評(píng)定。
(二)績(jī)效考核計(jì)分方式。采用百分制計(jì)分,工作目標(biāo)完成情況考核占65%、自身建設(shè)情況考核占15%、民主測(cè)評(píng)情況考核占20%。
(三)績(jī)效考核到崗位到人???jī)效考核的內(nèi)容按百分制量化成各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)崗位及個(gè)人(詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件)。如果某一項(xiàng)工作受到不可抗拒力因素的影響,確定不可能按目標(biāo)要求完成任務(wù)的,由該崗位負(fù)責(zé)人寫(xiě)出專(zhuān)題報(bào)告,經(jīng)本單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意后,方可調(diào)整目標(biāo)考核內(nèi)容。
六、考核等次評(píng)定
以年度為單位,根據(jù)得分高低,原則上按15%、82%的比例分別評(píng)定一等、二等,按3%的比例確定三、四等別考察對(duì)象。對(duì)受黨紀(jì)政紀(jì)處分及當(dāng)年立案調(diào)查的視情況評(píng)定相應(yīng)等次。
七、考核結(jié)果運(yùn)用
(一)個(gè)人的評(píng)先評(píng)優(yōu)與全員績(jī)效考核結(jié)果掛鉤,以績(jī)效考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù);
(二)個(gè)人績(jī)效考核等次與其年度考核等次原則上一一對(duì)應(yīng),即績(jī)效考核評(píng)為一等的對(duì)應(yīng)年度考核優(yōu)秀等次,二等對(duì)應(yīng)稱(chēng)職(合格),三等對(duì)應(yīng)基本稱(chēng)職(基本合格)四等對(duì)應(yīng)不稱(chēng)職(不合格)。
八、規(guī)范管理
(一)組織領(lǐng)導(dǎo)。本單位主要負(fù)責(zé)同志為實(shí)施全員績(jī)效考核工作的第一責(zé)任人,全員績(jī)效考核工作在本單位績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由黨支部、辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。年度全員績(jī)效考核結(jié)果分別報(bào)區(qū)委組織部、區(qū)人事局審查備案。
(二)健全制度。結(jié)合本單位工作實(shí)際,制定全員績(jī)效考核與管理辦法,并報(bào)區(qū)績(jī)效辦備案。
銷(xiāo)售工作計(jì)劃 | 銷(xiāo)售經(jīng)理工作計(jì)劃 | 業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)業(yè)員工作計(jì)劃 | 營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃
1、售樓處位置選擇應(yīng)遵循以下原則:
(1)最好迎著主干道(或主要人流)方向;
(2)設(shè)在人車(chē)都能方便到達(dá),且有一定停車(chē)位置;
(3)設(shè)在能方便到達(dá)樣板房的位置;
(4)設(shè)在施工場(chǎng)地容易隔離|現(xiàn)場(chǎng)安全性較高的位置;
(5)設(shè)在環(huán)境和視線較好的位置。
2、售樓處的設(shè)計(jì)布置原則
(1)功能分區(qū)明確,一般設(shè)有:門(mén)前廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、接待區(qū)、洽談區(qū)、展示區(qū)、放像區(qū)、辦公區(qū)、客戶(hù)休息室、衛(wèi)生間、儲(chǔ)藏室、更衣室等;
(2)進(jìn)入銷(xiāo)售中心前要有明確的導(dǎo)示,如掛旗、燈桿旗、彩旗、指示牌燈等;
(3)入口廣場(chǎng)上要有渲染氛圍的彩旗、花籃、氣球、綠化等,在空間夠大時(shí),還可以布置水體、假山石、花架、休閑椅等;
一、公開(kāi)競(jìng)選職位
工程公司副經(jīng)理一名
二、條件和資格
根據(jù)我工程公司的發(fā)展需要和《公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實(shí)際情況,參加公開(kāi)競(jìng)選的人員應(yīng)具備以下條件:
(一)基本條件
1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策,具備履行職責(zé)所需要的政治理論水平和一定的法律知識(shí),認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
2、具有三年以上工程施工經(jīng)歷。
3、有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、綜合協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)工作能力。
4、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,愛(ài)崗敬業(yè)。
5、能夠正確行使職權(quán),以身作則,團(tuán)結(jié)同志。
6、注意新理論、新知識(shí)的學(xué)習(xí),勤于思考,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。
(二)資格條件
1、學(xué)歷要求:具有工程管理、土木工程或相關(guān)大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2、任職資格條件:
需要具有初級(jí)及以上職稱(chēng)且工作年限滿(mǎn)3年以上。
3、年齡要求:
競(jìng)選者的年齡須在40周歲以下(1966年5月1日以后出生)。
4、在近兩年年度考核中,均被確定為稱(chēng)職(合格)及以上等次。
三、選拔范圍
符合條件的我公司或其它工程公司在職職工。
四、實(shí)施步驟
(一)發(fā)布公告
公司人事部門(mén)負(fù)責(zé)印發(fā)文件,并在公司辦公自動(dòng)化網(wǎng)上發(fā)布公告,公布職位、選拔范圍、條件和程序等。
(二)報(bào)名
報(bào)名采取個(gè)人自愿的方式進(jìn)行,并填寫(xiě)《公開(kāi)競(jìng)選**工程公司副經(jīng)理報(bào)名登記表》(附后)組織推薦的。
報(bào)名時(shí)須提供以下證件和材料:學(xué)歷、學(xué)位證書(shū),職稱(chēng)資格證書(shū),有關(guān)獲獎(jiǎng)證書(shū)的原件和復(fù)印件,800字左右的個(gè)人近年工作總結(jié)。
(三)資格審查
人勞部門(mén)按照資格條件對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查,然后對(duì)符合條件的人員統(tǒng)一公布。
經(jīng)資格審查后,報(bào)考同一職位且符合條件的人數(shù)不得少于3人。少于3人、形不成有效競(jìng)爭(zhēng)的',該職位不再進(jìn)行公開(kāi)選拔。
(四)筆試
主要測(cè)試競(jìng)爭(zhēng)者履行競(jìng)爭(zhēng)職位職責(zé)所必備的基本知識(shí)以及調(diào)研綜合、辦文辦事、文字表達(dá)等能力。
擇優(yōu)確定前5名參加面試。
(五)面試
主要測(cè)試競(jìng)爭(zhēng)者履行競(jìng)爭(zhēng)職位職責(zé)所必備的基本素質(zhì)和能力,每人面試時(shí)間為30分鐘。
(六)確定考察人選
面試結(jié)束后,按筆試成績(jī)占70%、面試成績(jī)占30%算出總成績(jī),擇優(yōu)選取確定為考察對(duì)象。
(七)組織考察
公司組成考察組,按照《干部選拔任用工作條例》,發(fā)布考察預(yù)告,采取民主測(cè)評(píng)、個(gè)別談話等方式對(duì)考察人選的德、能、勤、績(jī)、廉等情況進(jìn)行考察。
(八)任用
1、任前公示
經(jīng)研究決定擬任人選后,對(duì)擬任人選進(jìn)行公示。
2、試用
公示結(jié)束后,經(jīng)公司黨組會(huì)議研究聘任。試用期一年。試用期滿(mǎn),經(jīng)過(guò)考核,勝任者正式聘用;不勝任的,免去試任職務(wù)。
五、紀(jì)律與要求
(一)請(qǐng)公司屬有關(guān)單位做好宣傳發(fā)動(dòng)和組織動(dòng)員工作,鼓勵(lì)符合條件的同志積極報(bào)名參加競(jìng)爭(zhēng),安排好工作,為他們競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造條件。
(二)確保公開(kāi)選拔的公開(kāi)、公平、公正,尊重考試、考察結(jié)果和民意。
(三)有關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律,不準(zhǔn)泄露考試試題、考察等情況。
(四)面試考官要客觀公正。
(五)參加考察的人員要公道正派,實(shí)事求是。
六、報(bào)名、考試時(shí)間安排
(一)報(bào)名時(shí)間
1、20**年5月5日—5月8日組織報(bào)名,并進(jìn)行資格審查。
2、20**年5月9日公布符合條件的人員名單。
(二)考試時(shí)間
1、20**年5月10日上午9:30至11:30進(jìn)行筆試。
2、20**年5月11日上午8:30進(jìn)行面試。
(三)筆試、面試考場(chǎng)另行通知。
(四)報(bào)名聯(lián)系人:*** 聯(lián)系電話:*******
據(jù)統(tǒng)計(jì),在過(guò)去十年中,中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。面對(duì)這樣的情況,企業(yè)需要一個(gè)高效的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)確保其生存和發(fā)展。而總經(jīng)理作為企業(yè)中的核心領(lǐng)導(dǎo)者,其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也需要承擔(dān)全部管理責(zé)任。為此,需要進(jìn)行有效的總經(jīng)理考核,以促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。本文將簡(jiǎn)要介紹總經(jīng)理考核方案。
首先,總經(jīng)理的考核必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合??偨?jīng)理應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略制定具體的考核目標(biāo),如改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,提高市場(chǎng)占有率,降低成本等。同時(shí),這些考核目標(biāo)還應(yīng)該可以實(shí)際衡量,如銷(xiāo)售額、凈利潤(rùn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。
其次,總經(jīng)理的考核應(yīng)該綜合考慮發(fā)展層面和管理能力。綜合考慮包括企業(yè)的發(fā)展和管理方面,其中發(fā)展方面包括市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、收入等方面,管理方面包括領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、人才管理等方面。這些方面合成一門(mén)綜合考核的項(xiàng)目,由考核委員會(huì)進(jìn)行考核,綜合考核結(jié)果將影響總經(jīng)理的薪酬和獎(jiǎng)金。綜合考核有助于全面評(píng)估總經(jīng)理的實(shí)際工作業(yè)績(jī)。
再次,考核流程應(yīng)該是公平、公正、透明的。對(duì)于考核流程,企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)程序去考量總經(jīng)理的表現(xiàn)。應(yīng)該對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)進(jìn)行具體描述,而不是一般性的描述。同時(shí),考核委員會(huì)也應(yīng)該是由公司的其他管理層組成,不應(yīng)該由總經(jīng)理本人或者部分外部人員組成。在考核結(jié)果出來(lái)后,需要向整個(gè)公司公布,以保證考核流程的公正和透明。
最后,考核結(jié)果應(yīng)該有著明確的反饋和改進(jìn)目標(biāo)??己私Y(jié)果的反饋應(yīng)該及時(shí),詳細(xì)和直接。對(duì)于考核結(jié)果不理想的總經(jīng)理,考核委員會(huì)應(yīng)該提出明確的改進(jìn)目標(biāo),并給予具體的支持和指導(dǎo)。而對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的總經(jīng)理,應(yīng)該給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),并提供更多的機(jī)會(huì)和資源支持他們?cè)诠芾砗桶l(fā)展方面取得更高的成就。
綜合而言,總經(jīng)理考核方案的制定對(duì)于企業(yè)健康和長(zhǎng)期發(fā)展是非常重要的。企業(yè)需要根據(jù)自身情況制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)和程序,并確??己肆鞒痰墓?,公正和透明??己私Y(jié)果需要具有明確的反饋和改進(jìn)目標(biāo),以幫助總經(jīng)理提高管理能力并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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