培訓業(yè)務總結(收藏5篇)

培訓業(yè)務總結。

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培訓業(yè)務總結 篇1

20__ 年3 月15 日，中國人民銀行發(fā)布《中國人民銀行關于推進金融IC卡應用工作的意見》，明確了商業(yè)銀行發(fā)行金融IC卡的時間表：20__年6 月底前，工、農(nóng)、中、建、交和招商、郵儲銀行應開始發(fā)行金融IC卡，20__年1 月1 日起全國性商業(yè)銀行均應開始發(fā)行金融IC卡，20__年1 月1 日起在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和重點合作行業(yè)領域，商業(yè)銀行發(fā)行的、以人民幣為結算賬戶的銀行卡均應為金融IC卡。

根據(jù)人民銀行的要求，規(guī)模較小的中小銀行也應積極行動起來，把金融IC卡的受理、發(fā)卡工作提上議事日程。

目前，國內(nèi)工、農(nóng)、中、建、交等大型商業(yè)銀行都發(fā)行了金融IC卡，如中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)幾年前就發(fā)行了基于E M V 標準和PBOC2.0標準的金融IC卡。而規(guī)模較小的中小型商業(yè)銀行的IC卡業(yè)務進展緩慢，很少發(fā)行金融IC卡，銀行工作人員對IC卡業(yè)務知識的掌握也不全面，缺少IC卡業(yè)務經(jīng)驗。

目前，中小商業(yè)銀行信息系統(tǒng)正在建設過程當中，一些中小銀行因為對發(fā)展IC業(yè)務沒有迫切要求，也就沒有建立IC卡業(yè)務管理系統(tǒng)，對IC卡信息系統(tǒng)建設缺乏有效規(guī)劃，對IC卡技術與應用標準研究缺乏深度。

經(jīng)過多年的發(fā)展，中小銀行從總行到分支行，熟悉磁條卡業(yè)務運營管理的業(yè)務人員和技術人員非常多，但全面掌握金融IC卡應用管理的業(yè)務和科技人員相對缺乏。

近年來，國際上IC卡技術飛速發(fā)展，IC卡應用廣泛且深入。但受到各種因素的影響，國內(nèi)I C卡技術的引進和產(chǎn)品開發(fā)較為遲緩，只有工、農(nóng)、中、建等大型銀行較早涉足了金融IC卡業(yè)務，發(fā)行了基于E M V 標準和P B O C2.0標準的雙界面接觸式I C 借記卡和信用卡，而中小銀行則很少涉及IC 卡應用。

目前，國內(nèi)磁條卡受理環(huán)境日趨完善，但是，由于IC卡對機具技術要求較高，需要較大的資金投入，導致IC卡終端投放緩慢，能夠受理IC卡的A T M、P O S 數(shù)量還相當有限。

中小銀行應依據(jù)人民銀行要求，積極行動起來，制定IC卡業(yè)務發(fā)展規(guī)劃， 成立IC卡業(yè)務與技術小組， 認真學習有關IC卡業(yè)務運營管理知識、E M V 標準、PBOC2.0 標準和IC 卡應用技術，向IC卡業(yè)務先進銀行學習，全面熟悉掌握IC卡業(yè)務運營管理方法。

中小銀行在制定IC卡業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、建設和改造IC卡業(yè)務管理系統(tǒng)、進行IC卡終端改造的同時，要不斷完善現(xiàn)有的銀行卡制度，增加金融IC卡收單、資金清算、授權控制、脫機處理、制卡、換卡、密鑰管理等一系列業(yè)務操作規(guī)范，明確分支行崗位職責和業(yè)務操作流程，為IC卡業(yè)務發(fā)展建章立制，保駕護航。

還沒有建立IC卡業(yè)務管理系統(tǒng)的中小銀行，應盡快開發(fā)投入使用IC卡業(yè)務管理系統(tǒng)， 使其能夠受理和發(fā)行符合E M V 標準、PBOC2.0標準的IC卡;已經(jīng)發(fā)行IC卡的中小銀行，應做好I C卡信息系統(tǒng)設計開發(fā)、測試、改造和推廣應用工作，改造的內(nèi)容主要包括：一是增加主機系統(tǒng)中金融IC卡標準密鑰和報文信息的處理、本行及跨行資金清算、批量及聯(lián)機交易的修改等功能;二是加強與國際銀行卡組織及發(fā)卡機構的清算處理能力;三是加速金卡前置、A T M、P O S、圈提、圈存、自助終端等外圍電子服務渠道的修改;四是網(wǎng)點柜面交易要配備讀卡器，要能夠脫機和聯(lián)機處理IC 卡交易;五是改造打卡程序和打卡機，使其能夠制出符合標準的IC 卡等。

1 9 9 3 年， E u r o p a y 、Ma s t e r Ca r d 和Vi s a 三大國際銀行卡組織共同制定了芯片卡規(guī)范，即E M V 規(guī)范，之后相繼頒布了3.1.1 版本(EMV96)和4.0 版本(EMV)。在EMV 規(guī)范的基礎上，中國人民銀行于20__年頒布了《中國金融集成電路(I C)卡規(guī)范(2.0)版》，即PBOC2.0 標準，20__年中國人民銀行又頒布了《中國金融集成電路(I C)卡規(guī)范》(20__年版)，標志著我國金融IC卡應用已立足國內(nèi)，面向世界。在此背景下，中小銀行也應該積極發(fā)行符合PBOC2.0 標準的金融IC 卡。

目前，國內(nèi)多家商業(yè)銀行發(fā)行了符合PBOC2.0標準的金融I C借記卡、貸記卡，市場上已有部分受理IC卡的P O S 終端和A T M、查詢補登機以及IC卡圈提、圈存設備，銀聯(lián)與各家商業(yè)銀行共同努力，使得金融IC卡受理環(huán)境正在逐步得到改善。按照人民銀行的計劃，20__年底前完成P O S 終端的IC卡改造，20__年12 月底完成A T M 的改造。因此，現(xiàn)階段磁條卡和IC卡還要并行使用，以配合受理IC 卡的POS 和ATM 等設備的改造進度，從而逐步用IC卡取代磁條卡。

第一，做好銀行卡從單一應用向多領域應用、跨行業(yè)整合應用的過渡工作。IC卡的一個顯著特點是可以一卡多用，避免了磁條卡每個應用領域需要發(fā)一張卡的弊端。因此，商業(yè)銀行在發(fā)行金融IC卡時，可以把消費、本異地跨行存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等金融應用與交通、校園、社保、醫(yī)療等領域的應用整合在一張IC卡上，從而節(jié)約資源、避免重復投資，適應社會信息化發(fā)展的需要。第二，要做好手機移動支付應用的研究。手機移動用戶只要將具有信用卡或借記卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以用手機進行支付結算，還可以進行A T M 取款等操作。20__年6 月，工商銀行、中國聯(lián)通、中國銀聯(lián)、深圳市政府共同舉行“牡丹聯(lián)通信用卡暨手機信用卡快速支付業(yè)務發(fā)布儀式”，推出了全國首張手機SIM 卡+PBOC2.0 信用卡，拉開了手機移動支付的金融應用序幕。可以說，在不久的將來，手機信用卡、手機借記卡等非接觸式移動支付工具有望取代現(xiàn)在的銀行卡，真正成為人們能夠隨身攜帶的銀行。

培訓業(yè)務總結 篇2

俗話說“萬事開頭難”。然而，本次培訓的課程真正讓人感覺到了“零痛苦”，但只有這樣，才能讓我真正學到和學會這次次培訓所要求的學識和技術。并且也讓我體驗到了學習的快樂。我從觀摩案例出發(fā)，了解培訓的基本背景和本次培訓的預期學習成果，對培訓的內(nèi)容和要求也已形成一個總的概念框架。同時，為了自己能夠順利完成培訓任務，瀏覽學習了在各本模塊中介紹的在學習過程中如何充分利用光盤等工具，以及如何與他人進行合作。最后，您還學到如何利用計算機管理自己的資料，為下面的培訓活動做好準備。尤其到了第三模塊，真正讓我們領悟到了現(xiàn)代教育技術的神妙。

在學習中扎扎實實，一絲不茍，實事求是，杜絕弄虛作假，對所有作業(yè)、主題研討等，都能自己獨立完成。在認真學習中，一方面虛心求教，另一方面自身努力鉆研。

通過學習使我更加深刻的認識到成功的培訓學習活動能增長知識，陶冶情操，鍛煉能力，加深師生之間的理解和信任，增強班級的凝聚力，并給學生們留下深刻美好的印象。通過班群的共同交流，不僅互相幫教，也加深了友誼。使得我們的培訓學習更加鮮活，更具魅力。確實給教師提供了培訓良機，真正讓教師從零開始，學到科知識，學會技術，掌握技能。

然而，現(xiàn)代教育技術應用也存在著很大的誤區(qū)。時下，隨著現(xiàn)代教育技術日益推廣，學校的教學迎來了教學新的天地。不少人呼吁，應該大力全面普及現(xiàn)代教育技術的應用。我覺得，這絕對是個誤區(qū)。是的，現(xiàn)代教育技術由于科技含量高，圖文、影像并茂，很受一些教師青睞和學生的歡迎。所以，一些學校就千方百計的引進設備，提倡教師大力應用這些設備及技術。有的教師唯恐用之不及?，F(xiàn)代教育技術是好，但也不能一味求之奉之。不是所有的教學和課堂都必須或都應該使用這些東西。能夠精簡設計和實施的，就應該順其自然，能不用就不用，不能為了應用而應用。教育教學是人對人的活動，不能讓課堂成為展示現(xiàn)代教育技術的課堂。那樣真的就與開發(fā)現(xiàn)代教育技術的初衷和目的背道而馳了。所以，對現(xiàn)代教育技術的應用，我們應該考慮應用的場合、時間、條件，不用也不會影響教育教學效果，用就用到恰到好處，不是錦上添花，而是要雪中送炭。

通過這次培訓，使我對教育教學的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。在學中，培訓老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學理論的認識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。通過這次培訓，使我對今后的教育教學方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學工作的艱巨。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到做為一名教師應積極主動吸納當今最新的技術，并致力于把它們應用于課堂內(nèi)的教與學活動中，并不斷的完善它。把教育技術這種新的教學模式，合理地融入課堂教學和學科活動中，增強學生的學習能力，提高學科教學質(zhì)量。

培訓業(yè)務總結 篇3

畢業(yè)之后的我很順利地得到自己的人生的第一份工作，而同時，我的很多同學還在東奔西跑地找工作，在嚴峻的就業(yè)形勢下，公司為我提供了如此珍貴的一個工作機會，我倍感珍惜！

公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了培訓課程，通過這次培訓和學習，我知道我們的公司是xxx集團指定的廣告一級代理公司和節(jié)目發(fā)行公司，我們能夠運用本身所擁有的優(yōu)質(zhì)媒體資源，無縫植入王牌節(jié)目，結合線下活動推廣，憑借強勁的整合營銷平臺，幫助國內(nèi)外企業(yè)更有針對性、更有效地進行大眾傳播和營銷推廣。我們公司改進了傳統(tǒng)的廣告投放模式，能為廣告主提供全方位的整合服務。我們公司是一個充滿活力、勇于創(chuàng)新的團隊。這個團隊就像奔騰向前的駿馬，正勇往直前！

通過培訓，我還知道如何做到從學生到職員的社會角色轉(zhuǎn)變。我認為在學校，我們的主要任務是學習，是為獲取知識，提升自己，是一個索取的過程。走出學校，我們應該主動承當起為服務社會的責任！所以當劉老師問大家：有誰認為自己是在打工的？請舉手時，我反觀自己，不是這種心態(tài)。不錯，工作是我們獲取生活來源的一種方式，但更應該是我們回報社會，感恩社會，并實現(xiàn)自身價值的一種方式。我們應該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好，當我們專心于自己的`工作時，我們會得到一種愉悅的享受，這個境界離我們事業(yè)有成的人生目標也就不遠了。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！

這次培訓之后，我感到收獲到了一顆豐盈的心，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及xx老師！希望公司及xx老師能為我們提供更多這樣的共同學習成長的機會！

半年過去，在xx經(jīng)歷的傳、幫、帶及部門同事的熱心幫助與支持下，我能協(xié)助鄭總做一些客戶中心的日常工作，也初步了解了廣告業(yè)務的工作流程。作為客戶代表，我們的一言一行都代表這公司的形象，只有足夠?qū)I(yè)，才能夠給客戶留下良好的，深刻的印象。為了盡快將工作做好，有時下班后我會選擇留下來看點專業(yè)書籍，我堅信努力就有機會成功！

培訓業(yè)務總結 篇4

20xx年4月8日至12日，本人有幸參加了在首府烏魯木齊舉辦的兵團日報社簽約通訊員新聞業(yè)務提高班的學習，受益匪淺。

這次學習班共有16個師局198名基層通訊員參加了培訓。五師有12人參加。

授課的老師有兵團黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平，兵團黨委宣傳部副部長、兵團日報社社長王運華，兵團日報社副社長陳維平，兵團日報副總編輯：焦慧、張富強、康東升等領導同志和兵團日報要聞部主任潘若禺、專刊部主任吳國平、副主任張光輝、新華社兵團支社社長李秀芩等。

4月8日上午開班儀式上，兵團日報社黨委書記、社長王運華對學員們提出了三點要求：一是明確責任增強新聞宣傳報道的信心。他說：新聞宣傳也是生產(chǎn)力，也是拉動內(nèi)需促進發(fā)展增強人們信心和動力的措施。二是加強學習提高自身理論素質(zhì)和寫作水平。新聞宣傳報道不僅僅是寫幾篇稿子，而是要發(fā)揮新聞宣傳的作用，推動經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。三是要開闊視野培養(yǎng)戰(zhàn)略思維，樹立大局意識。四是遵守紀律，約束自己，轉(zhuǎn)變角色，認真聽課，做好筆記。

兵團黨委宣傳部部長萬衛(wèi)平為學員們作了兵團新聞宣傳文化工作的主要任務的闡述。

萬部長說：當前我們新聞隊伍基礎很好，專業(yè)人才多，骨干多，這讓我感到欣慰。

過去，兵師團連四級都配有文教，宣傳工作在統(tǒng)一職工思想、提高職工認識方面發(fā)揮了很大作用。而今實行大政工后，宣傳工作納入政工辦，似乎削弱了宣傳文化工作。但是，我們的新聞工作者依然辛勤工作，為凝聚人心、鼓舞士氣、唱響主旋律做出了應有努力。作為主管宣傳的領導，向各位同志表示深深的敬意。

萬部長主要對今年兵團宣傳文化工作的目標任務進行闡述。

一、理論工作

繼續(xù)抓好中國特色社會主義理論體系普及教育、科學發(fā)展觀教育。

一是抓好黨委中心組學習，認真進行總結，寫好經(jīng)驗交流材料，這一點非常重要。

本人認為我團的特點在于黨委一班人帶頭學習示范，建立學習制度，形成學習習慣，對基層領導干部隊伍建設起到了引領教化作用，干部隊伍整體素質(zhì)較大提高，干部作風較大轉(zhuǎn)變。尤其是今年結合學習實踐科學發(fā)展觀活動，機關干部開展讀書好、讀好書、好讀書活動，可否建立考核監(jiān)督機制，以達到學習目的。

二是學習內(nèi)容要突出總書記在紀念改革開放30年會上的總結講話，尤其是學習十條寶貴經(jīng)驗、四個一定要，把黨員干部的學習引導好、教育好。當前干部學習存在的主要問題是：一不想學，二不愿學，三工作忙，四別人代學筆記，相互抄襲可網(wǎng)上下載心得，這與學習實踐科學發(fā)展觀是背道而馳的。在這次學習班上，我也了解到其他師局也存在同樣問題。建議從機關和領導干部抓起，認真做好檢查督導，確保干部學習教育見實效。不仿召開暢談會，領導進行評議，納入干部定等考核，以使學習活動落在實處。

三是結合當前學習實踐科學發(fā)展觀，要做好宣傳，抓出成效。兵團日報將開設團長、政委談科學發(fā)展觀欄目，各級領導要以此為契機，使領導干部轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、改進作風。

學習實踐活動不是運動，而是一次實實在在的實踐活動。

四是兵團將開展屯墾戍邊理論研究，計劃寫一個屯墾戍邊的綱要或者稱屯墾戍邊學。

二、新聞宣傳方向

1、加強對兵團新要求的宣傳：三大作用、三大關系。這也是科學發(fā)展觀在兵團的具體要求和詮釋。我們要把學習好中央的新要求落實在行動中。

2、加強對兵團六次黨代會的宣傳報道：落實三保，繼續(xù)深化團場改革。在團場現(xiàn)在發(fā)展的關鍵時期，我們各級領導干部要把握好機遇，做到特殊體制與市場機制的有機結合。

3、以國慶60周年、屯墾戍邊55周年為載體，開展系列活動。兵團日報將推出我和我的祖國、我的兵團情欄目，基層圍繞周年可開展報告會、座談會、慶祝會、演講會、文化藝術活動等，引導群眾更加熱愛祖國，熱愛兵團。

4、把職工關心的社會熱點、難點如醫(yī)療、就業(yè)、民生等問題，引導到非情緒、健康、理性的軌道上來。

5、策劃重大宣傳戰(zhàn)役，對基層涌現(xiàn)出的先進典型人物、工作經(jīng)驗、取得成績，要開展集中宣傳，營造聲勢，推出高潮。

三、思想首先建設方面

1、圍繞中宣部六個為什么進行討論，說明屯墾戍邊核心價值觀最重要。

2、積極組織兵團參加全國道德模范評選活動，把兵團人推向全國，樹立兵團典型。一個人，就是一個兵團集體的體現(xiàn)。

3、積極做好未成年人思想道德建設和大學生政治思想教育。兵團14日將召開凈化社會文化工作電視電話會議，綜合治理社會文化環(huán)境，重點治理網(wǎng)絡里對青少年不良影響的游戲。堅決打擊不利于青少年成長的文化現(xiàn)象。

4、開展群眾性的主題教育活動，如報告會、演講會、朗誦會、演唱會，進行革命傳統(tǒng)、兵團精神教育。根據(jù)實際情況，或在一個單位、或在一個班級、或在文衛(wèi)單位，有針對性地開展，確實達到活動目的和效果。

四、精神文明創(chuàng)建工作

1、今年要開展第三批文明生態(tài)小康連隊建設評比，堅持標準把好質(zhì)量關。

2、三大創(chuàng)建：文明單位、文明城鎮(zhèn)、文明城市(三年評一次，力推石河子)創(chuàng)建活動。

3、開展迎國慶、講文明、樹新風活動，普及講文明、守秩序，文明旅游。

4、繼續(xù)開展電視進萬家活動。yJs21.CoM

5、志愿者服務：各級領導要引起高度重視，轉(zhuǎn)變志愿活動主要是青年人這一觀念。今后此項工作納入到文明辦管理，我們要按照要求積極發(fā)展隊伍。

我們可否發(fā)揮離退休干部職工的余熱，在城鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明禮貌、新風宣傳、未成年人教育等等方面開展志愿活動，抓服務、創(chuàng)特色，樹典型，推經(jīng)驗。

五、對外宣傳工作

走出去，才知道中國有很多人都不了解兵團、不了解兵團人。我們要加大宣傳力度，讓全世界看到一個團結、和諧、穩(wěn)定、積極進取的兵團、兵團人。建立新聞發(fā)言人制度，召開新聞發(fā)布會，在兵團重大事件發(fā)生的第一時間，發(fā)出聲音，客觀地、準確地講清事實，千萬不能捂。

六、廣播電視工作：

上了衛(wèi)星站以后，地面頻道存在空白點。一是提高節(jié)目質(zhì)量，二是合法申報師局頻道。

七、文化建設

1、推進兵團公共文化服務體系，滿足基層職工文化需要，開展優(yōu)秀文藝節(jié)目展演，積極參加自治區(qū)、國家的展演、匯演和調(diào)演。各師局要開展系列文藝活動，烘托文化氛圍。

2、基礎設施建設：投資220萬元建設15個團場，1600萬元建設100個連隊文化站。我團六連文化站已著手建設。

3、實現(xiàn)文化信息資源共享試點。

4、改建兵團軍墾博物館。

5、興建農(nóng)一師三五九旅展館。

6、建設農(nóng)一師、六師一團紀念館。積極步入國家支持序列，早申請早受益。

7、文物工作需要加強。

8、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)：農(nóng)六師將建傳習所。建議團榮譽室經(jīng)常開放，組織中小學生及職工群眾進行觀看，牢記歷史，弘揚兵團精神，凝聚人心，激發(fā)斗志，統(tǒng)一思想，團結力量，促進發(fā)展。

八、文學藝術

1、抓創(chuàng)作，抓評比，推出一批優(yōu)秀小說、美術、電視作品。初步設想在中小學語文教師中開展這樣的活動，一方面發(fā)揮教師的優(yōu)勢，另一方面創(chuàng)作一批歌頌團場職工的文化作品。

2、開展兵團重大歷史題材的美術作品展覽。

3、文藝戲劇作品：要善于請外援，推出兵團自己的作品。

最后，萬部長要求：廣大通訊員要按照今年宣傳工作的八個方面，吃透精神，把握重點，團結一致，共同努力，特別是以兵團黨委的工作重點為重點，以兵團黨委的工作思路為工作思路，做好宣傳報道工作，為兵團經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出應有的努力。

王運華在講課中強調(diào)：作為一名通訊員，要學會用世界的眼光、戰(zhàn)略思維、博覽群書、擷取知識。要有把握大局的能力，才會有獨到的見解，才能寫出有份量的報道。

一是要堅持以鄧小平理論、三個代表、黨的十七大為指導。二是政治上與中央一致，密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲。三是堅持貼進基層、貼進群眾、貼進生活、服務社會主義、服務人民群眾、服務黨的工作大局的三貼進、三服務原則。四是努力實現(xiàn)以先進的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人。

最后他提出七字希望：

學習學習再學習，深入深入再深入。

總之，幾天來領導和老師們給我們講述的兵團新聞宣傳工作的主要任務，加強學習、提高素質(zhì)、增強新聞宣傳的能力，新聞評論的寫作，在基層如何發(fā)現(xiàn)新聞、新聞攝影與藝術攝影的融合，如何增強頭版意識，兵團日報欄目介紹，人物通訊寫作，新聞故事寫作、新媒體漫談等內(nèi)容，讓我懂得了如何發(fā)現(xiàn)新聞、從什么角度寫好新聞、如何圍繞兵師團黨委中心工作進行宣傳，發(fā)揮宣傳報道在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用。

每位老師對授課都進行了充分準備，講授中既有理論也有個有多年的實踐經(jīng)驗，深受學員們的歡迎。

通過聆聽老師們的精心授課，我了解了一點新聞寫作的方法和技巧，對新聞寫作這一職業(yè)有了進一步的理解，增強了新聞寫作的政治責任感，堅定了寫好新聞作品的信心，我開始喜歡甚至有點愛上這個職業(yè)了。我堅信，只要持之以恒，勤學苦練，我一定能夠成長為一名合格的新聞宣傳工作者。

培訓業(yè)務總結 篇5

很榮幸和同事們一起參加了郭老師主講的《走向卓越的必備理念》課程，回頭來細想一下，真是受益匪淺。首先感謝公司領導能給我們這樣一個很好的學習機會，能讓我們沉淀下來，檢視一下前一段時間工作的不足，讓我們能靜下心來好好思考一下后續(xù)的工作如何開展。下面就來談談我的心得體會：

1、積極主動是成功的基石。相信只有主動出擊的人，才能成功。

在工作中我們會遇到很多的困難，是迎難而上呢，還是知難而退呢？我想我們必須選擇前者，只有直面挑戰(zhàn)找出解決困難的方法，才能讓我們不斷成長不斷前進；如果選擇逃避就會不斷的去找借口，自己也會變得消極，從而陷入到自己給自己挖的心理陷阱里去。對于這個問題郭老師給了我們很好的回答“一個好員工，應該是一個積極主動去提高自身技能的人，這樣的員工不必依靠管理手段去觸發(fā)他的主觀能動性”。

2、保持激情，給自己添加前進的動力。銷售工作非常有挑戰(zhàn)性，但同時它也是非常的簡單和枯燥的，因為我們每天不斷的面對不同的客戶，要重復著每天要做的事情陌生拜訪、介紹產(chǎn)品、填單、送貨、客情維護……時間久了，難免會滋生懈怠的情緒，會產(chǎn)生出很多的想法，如：“今天工作差不多了，早點收工吧”、“這個客戶不太好說話，今天就不找他談了”、“這事兒先不急，放到明天再說吧”，這種想法多了，就會形成一個惡性循環(huán)，讓我們失去前進的動力，最終失去對工作、對市場、對自己的信心。我們需要不斷保持著對待工作對待客戶對待生活的激情，要象一輛永遠爭勝的賽車一樣，用速度和激情去感染別人。

3、要不斷的學習，提高自己的學習力。我們面對的是一個復雜多變的市場，它很殘酷，殘酷得如同一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，在激烈的市場競爭當中，我們和客戶和競爭對手的博奕將會越發(fā)的白熱化，“誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的知識就會落后”。學習是一種行為的改變，在學習的過程當中我們會改變一些不好的行為習慣，改變不合理的知識結構，改變對客戶不正確的服務理念。我今年年初才到陶令酒業(yè)工作，雖然以前我一直都從事著銷售工作，但相對于公司的同事來說，我還是個新人，還是一個小學生，我惟有努力的同事學習，向同行學習，向客戶學習，向市場學習，才能不斷的讓自己提高，才能證明自己的價值。

4、為自己設定一個合理的目標。市場并不是一成不變的，我們在工作的過程當中都會設定一個目標，如每月要賣多少產(chǎn)品、要開發(fā)多少新網(wǎng)點等等?？墒怯媱澯肋h都趕不上變化的，我們會發(fā)現(xiàn)市場會和我們的預期產(chǎn)生一些偏差，就拿瑞昌市場來說，我和黃經(jīng)理在年初時定的工作重點是占領農(nóng)村市場，以光瓶酒（六六純，金窖等）先和終端客戶建立聯(lián)系，但后來發(fā)現(xiàn)市場上存在著諸多的問題，如陶令酒的見貨率不低，但終端的評價相當差，很多酒都是放了很久都沒賣動，再加上我和黃經(jīng)理接手瑞昌市場以前很長一段時間都沒有人對市場進行維護，終端客戶對我們的產(chǎn)品完全失去了信心。我們馬上對工作重心作出調(diào)整，以城區(qū)酒店餐飲渠道為先期開發(fā)目標，以小陶令及口杯為主推產(chǎn)品，兼顧農(nóng)村市場，再輔以特通渠道來加大高端產(chǎn)品的客戶接受度。所以我們要做到的是，要以終為始，根據(jù)市場的實際情況，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標，并且在目標與實際工作產(chǎn)生偏差時，盡力去修正它，讓我們的工作走在正確的軌道上。

5、要有雙贏思維，努力在客戶與公司的利益中尋求平衡點。我們與客戶聯(lián)系的紐帶就是利益，市場上產(chǎn)品這么多，客戶為什么要選擇我們的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品能給他們帶來什么？我想客戶首先關心的是我們的產(chǎn)品能給他帶來多大的利益，而我們的目的就是要占領市場，最終從市場上獲取我們應得的利益，這樣我們就有共同點，他們需要利益，我們的產(chǎn)品和服務能夠給他們帶來利益。在這一點上，目前我們的價位優(yōu)勢還是能體現(xiàn)出來的；其次他們考慮的是我們的服務，因為一個再好的產(chǎn)品，沒有人去維護（做終端生動化、及時補貨），我相信客戶和市場都會慢慢的對它失去信心的?？蛻粲袝r候拒絕成交是有很多的原因的，比如天氣原因、市場因素、產(chǎn)品價位、客人喜好等等，在這個時候我們不能輕易放棄，每一次和客戶的見面其實就是我們對產(chǎn)品對公司的一次宣傳機會，我們要讓客戶覺得我們是站在他的位置上考慮問題，慢慢的加深他們對我們的信任度，為將來潛在的合作打好基礎。“在市場上我們和客戶都可以是贏家”！

6、知已知彼，堅信我們的產(chǎn)品和服務。我們面對的是賣方市場，客戶可選擇的產(chǎn)品品種繁多，我們要先理解客戶，然后再讓他們來了解我們的產(chǎn)品和服務。在產(chǎn)品的推廣過程中，我們會碰到很多客戶因不理解或誤解產(chǎn)生諸多的問題而把我們拒之門外，這個時候先不要急著抱怨，要用危機公關意識，我們要試著理解他們拒絕的原因，然后把客戶的拒絕當做一個契機，最終建立一個良好的穩(wěn)固的客戶關系。聯(lián)系到瑞昌市場，因為歷史遺留問題，客戶對陶令酒有很多的誤解，因為很長一段時間陶令酒都沒有人來進行市場維護，產(chǎn)品的美譽度大打折扣，他們根本就不愿意賣我們的產(chǎn)品。我和黃經(jīng)理在跑市場的過程當中遇到相當大的阻力，但是我們不灰心，著力去了解客戶拒絕我們產(chǎn)品的原因，然后再去想解決的辦法。如針對客戶提出的我們的酒口感不好，我們會告之現(xiàn)在的酒完全是以五糧液作為基酒，經(jīng)名師調(diào)制而成，口感與以前相比有很大的提高，給他們試飲試銷；客戶提出我們產(chǎn)品售后服務的問題，我們在日常的維護過程中比較注意做好終端生動化的工作，哪怕客戶暫時沒接受我們的產(chǎn)品，我們也會定期拜訪以期加深印象從而讓客戶最終信任我們而成交。

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