收費所工作總結(jié)熱門5篇

收費工作總結(jié)。

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收費所工作總結(jié) 篇1

二Oxx年，xx收費所安全工作根據(jù)年初制定的安全計劃有條不紊地進行著，安全生始終是保證我們正常收費工作的法寶，回顧一年來的工作歷程，具體做了以下幾個方面。

一、消防工作方面。由于年初人事變動關(guān)系，我所重新對負責消防工作的同志進行調(diào)整，以所長為主，安全員為輔，并且各班設(shè)立安全員及消防員一名，以點帶面開展工作，針對所內(nèi)及相關(guān)出租場地大而且人員復(fù)雜等情況，所內(nèi)抽出資金，增加消防設(shè)備，對消防設(shè)備編號存檔，定時進行檢查，使之處于正常有效的工作狀態(tài)，在人員管理中，我們對外來打工人員，通過對相關(guān)負責人加強消防安全知識及消防工作的重要性，時時督促，使其加強這方面的管理，在每月安全消防檢查中，我們對存在的不安全隱患加以指出，并責令其改正，并在相關(guān)時間進行復(fù)查。在對全所干部職工消防知識及滅火器了解和使用中，我們要求不僅僅義務(wù)消防隊員要知道每位員工都應(yīng)人人知曉，遇到緊急時應(yīng)人人會用，在消防知識理論上，我們通過分發(fā)試卷作答的形式對干部職工進行培訓(xùn)。

二、設(shè)備管理工作方面，我所對電氣設(shè)備和機械設(shè)施進行編號存檔，同時加強用火用電部位的管理，設(shè)立安全責任人，建立安全工作匯報制度，堅持在源頭上抓好安全工作，以防止重特大事故的發(fā)生，特別在今年夏季時常停電又逢發(fā)

電機故障，相關(guān)人員在這種緊要關(guān)頭，做到遇事不亂，沉著應(yīng)付，最終排除萬難，使正常收費工作得以保證。另一方面，我所相關(guān)設(shè)備由于老化，如水管爆裂等，這就要求我們安全人員加強這方面巡查工作，及早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題使所內(nèi)財產(chǎn)損失降低，從而節(jié)約資金投入。

三、對人員管理方面。我們要求收費人員上下班走地下通道，確保人員及財產(chǎn)損傷，對班車、駕駛我們要求積極遵守崗位職責，注意人員、行車安全，要勤于檢查車輛使用情況，切實保證車輛的正常使用。

四、安全生產(chǎn)宣傳方面。我們遵照上級安全工作要求，結(jié)合實際情況，先后開展多次安全為主題的活動，組織員工學(xué)習安全生產(chǎn)法，通過安全生產(chǎn)月等諸多活動，使廣大職工牢固樹立起安全第一的工作思想。我們通過活動讓參加者寫心得體會，使他們增強安全責任意識，在營造安全生產(chǎn)氛圍中，我所出人出力在所內(nèi)懸掛橫幅，貼安全生產(chǎn)有關(guān)圖片，且通過黑板報及宣傳窗等形式，使員工自覺和不自覺地進行思想教育。

總之，我所把安全工作放在全所工作之重，無論是硬件和軟件方面，都有所加強和完善，在過去的一年中，我所安全工作得到了發(fā)展，但我們必須在工作中保持清醒的頭腦，提高警惕，力爭以新的姿態(tài)迎接美好的明天。

收費所工作總結(jié) 篇2

XX區(qū)發(fā)改委(物價局)深入貫徹落實國家、省、市深化價格改革會議精神，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，全面推進價格放、管、服，簡政放權(quán)職能轉(zhuǎn)變。在加快建立完善主要由市場決定價格的機制，引導(dǎo)資源配置、結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、工作效率提高、開展“雙隨機”抽查市場價格監(jiān)管等方面大膽探索創(chuàng)新。

一、推進收費管理方式改革。

20xx年全面取消《收費許可證》制度和行政事業(yè)性收費年審制度。通過區(qū)政府站、物價局網(wǎng)站以及各相關(guān)部門網(wǎng)站對外公布實施，進一步提高了收費工作透明度，對收費目錄清單實行動態(tài)化管理，自覺接受社會各界監(jiān)督。取消《收費許可證》和收費年審后已經(jīng)完成了2 次收費年度報告，從年度報告情況看，實施收費目錄清單管理后，既大大提高了收費管理效能，又強化了各單位對收費工作重視。目前委(局)正逐步探索實行年度收費報告制度，對收費單位的收費政策及執(zhí)行情況跟蹤 ，進一步強化對收費管理的事中、事后監(jiān)管。

二、涉企收費清單制度成效逐步顯現(xiàn)。

通過取消、凍結(jié)、暫停、緩征、免征涉企收費等措施，切實減輕了企業(yè)負擔，降低了企業(yè)生產(chǎn)成本，對新常態(tài)下支持企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮了積極作用。

三、加強涉企清單動態(tài)管理。

確保清單內(nèi)的收費項目只減不增，所有收費事項合法、合規(guī)、合理，切實把涉企收費清單納入行政權(quán)力平臺運行和監(jiān)管。

四、實行收費目錄清單制度和收費公示制度。

在網(wǎng)絡(luò)、媒體等平臺公布涉企收費清單、涉企經(jīng)營性服務(wù)收費項目錄等，發(fā)放《涉企收費政策宣傳資料》，督促各單位在收費場所及站及時公布、動態(tài)調(diào)整收費政策。

五、認真開展涉企收費清單制度執(zhí)行情況專項檢查。

傾聽企業(yè)對涉企收費清單制度的意見和建議。確保收費事中事后監(jiān)管工作落實到位。對清單之外擅自設(shè)立收費項目等行為嚴肅查處。

六、清理規(guī)范政府定價管理的涉企經(jīng)營服務(wù)性收費。

按照深化“放管服”改革的要求，下發(fā)了發(fā)改辦﹝20xx﹞40號《關(guān)于清理規(guī)范涉企經(jīng)營服務(wù)性收費的通知 》全面梳理《安徽省定價目錄》內(nèi)各項涉企經(jīng)營服務(wù)性收費，進一步減少包括中介服務(wù)在內(nèi)的政府定價經(jīng)營服務(wù)性收費項目，已明確取消的行政審批前置中介服務(wù)事項，其收費不得實行政府定價管理，取消不合理收費項目，放開已經(jīng)具備競爭條件的定價項目，降低部分保留項目的收費標準。

七、20xx工作思路。

20xx我委(局)將重點從四方面繼續(xù)深化價格、收費管理制度改革 :一是明確簡政放權(quán)的目標任務(wù)，凡上級放開價格一律實行市場化運作。二是堅持問題導(dǎo)向，針對社會反響大、群眾意見集中的價格問題積極穩(wěn)妥推進改革。三是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大部門間配合，著力解決不銜接、不配套、落實不到位價格問題。四是全面履行價格職能，承接好上級下放權(quán)力清單、完善監(jiān)管與提供服務(wù)相結(jié)合，運用大數(shù)據(jù)、信息化手段為企業(yè)和群眾主動推送價格服務(wù)，努力打造服務(wù)型機關(guān)。

收費所工作總結(jié) 篇3

按照管理處年度工作計劃的整體部署，在20xx年上半年，我站深入開展了“文明創(chuàng)建”活動。圍繞“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”活動總體要求靈活創(chuàng)新地開展以言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明“四個文明”活動目標的文明服務(wù)活動，以及創(chuàng)建 “制度管理年”活動，利用這些活動開展為契機，加強學(xué)習、加強鍛煉，不斷提高雙豐收費站征收隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高文明服務(wù)質(zhì)量，確保通行費征收工作的順利進行?，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結(jié)如下：

一、通行費征收情況

20xx年上半年，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我們收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”為中心，真抓實干，奮力拼搏，對基礎(chǔ)管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，截止6月13日，經(jīng)過全站人員努力，我站共征收通行費142.3元，較好的完成了通行費征收任務(wù)。

二、工作完成情況及具體措施

（一）成立組織、制定措施

針對我站上半年開展的“文明創(chuàng)建”活動，以及貫穿“創(chuàng)建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動，我站予以高度重視，按要求及時成立了以站長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定了詳實的工作方案和相應(yīng)的措施，要求全體收費人員以各項活動開展為契機，以思想新解放為動力，加強隊伍建設(shè)，強化文明服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，將“制度管理年”活動貫穿于每一個收費工作的細小環(huán)節(jié)，并通過活動的開展，充分營造我站“文明收費、熱情服務(wù)”的良好氛圍，展現(xiàn)雙豐收費站言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明的良好社會形象，努力實現(xiàn)通行費征收工作規(guī)范化、制度化、標準化、程序化的總體目標。

（二）規(guī)范管理、嚴格執(zhí)收。

根據(jù)“堅持以人為本，強化規(guī)范管理，嚴格按章收費，服務(wù)兩個文明”的方針。

一是嚴格收費紀律。要求收費員嚴格執(zhí)行國家收費政策和征收標準等各項征收規(guī)定，遵照收費程序按章收費。

二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內(nèi)部管理規(guī)定》等收費站管理規(guī)定。

目前各崗位人員已經(jīng)熟悉各自崗位工作，我站以此次人員調(diào)整為契機，“抓管理、促征收”，做到新人、新貌、新氣象。做好通行費征收的各項工作并對內(nèi)務(wù)管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新臺階，達到管理處規(guī)范化管理目標。

為切實加強我站規(guī)范管理，劃分衛(wèi)生責任區(qū)，成立稽查小組嚴格按照考核內(nèi)容和監(jiān)督稽查管理辦法，定期、不定期對站區(qū)衛(wèi)生是否潔凈、內(nèi)務(wù)整理是否規(guī)范、收費員是否嚴格按照收費程序進行操作、是否按規(guī)定使用文明用語、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作，對存在的問題不包庇、不姑息，當場指出，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理。

（三）“制度管理年”活動開展情況。

根據(jù)管理處的.文件要求，結(jié)合本站實際，我站深入開展“制度管理年”活動。我站利用每周三上午組織人員學(xué)習《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費窗口服務(wù)標準》及《征收管理規(guī)范》等文件，要求我站人員做好文明服務(wù)、文明執(zhí)收，確?！爸贫裙芾砟辍被顒佑行蜷_展。我站設(shè)立了便民服務(wù)臺，為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具。以優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)展現(xiàn)雙豐收費站良好的精神風貌，提升伊春高速美譽度。切實為司乘人員提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)，開展好“制度管理年”活動，讓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)成為雙豐收費站的征收亮點。debasrideb.com

三、廉政建設(shè)

為加強職工的思想政治教育和廉政建設(shè)教育，規(guī)范自己的行為，我站自建站伊始，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，經(jīng)常性地組織收費員認真學(xué)習“七公開”、“一監(jiān)督”、“十不準”等有關(guān)規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)，用典型的事例對收費人員進行廉政建設(shè)教育，從思想上提高認識，做到警鐘長鳴，從源頭增強廉潔自律的自覺性，從根本上認識收費工作的重要性，從行動上以身作則，不該想的不想，不該要的不要，層層筑起拒腐防線，防止各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

四、創(chuàng)建綠色家園，確保四季常綠

優(yōu)化環(huán)境，積極進行庭院建設(shè)。在工作之余，我們按照衛(wèi)生責任區(qū)的劃分組織員工清理整個站區(qū)的各種雜物，灌溉綠化樹木，時刻保持優(yōu)美的工作環(huán)境，逐步達到站區(qū)綠化、美化、園林化的目標。

五、以人為本，搞好安全生產(chǎn)，確保安全生產(chǎn)無事故 我站始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，開展安全生產(chǎn)教育活動，周密細致地做好安全生產(chǎn)預(yù)防工作；對配電房、鍋爐房、食堂、監(jiān)控室、票證室、收費亭等重點部位進行定期檢查，排除隱患；對收費員、駕駛員、電工等進行自我安全保護意識教育和思想教育，對炊事員進行食品衛(wèi)生安全教育，從根本上杜絕各類事故的發(fā)生。截至目前，我站無發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故和食物中毒事件。

在下半年，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：

1、認真貫徹落實上級部門領(lǐng)導(dǎo)工作精神，確保完成全年的通行費征收目標。

2、繼續(xù)以“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級收費站”為目標，把創(chuàng)建工作做好、做細。以“制度管理年”活動為契機，扎實

開展站內(nèi)各項活動，把我站的各項工作推向新高潮。

3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。

4、切實抓好安全檢查和安全生產(chǎn)考核，經(jīng)常性對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查安全制度、措施的落實情況，檢查各收費人員對基本安全知識的掌握情況，檢查設(shè)備的運行情況以及檢查安全制度、防范應(yīng)急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時進行糾正，以達到實行持續(xù)的目標。

5、堅決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產(chǎn)標準化管理，將安全生產(chǎn)學(xué)習列為日常性學(xué)習，使安全預(yù)防工作成為工作首要重心，不斷強化員工安全防范意識。

6、加強稽查管理力度，實行定期稽查和隨機抽查相結(jié)合，監(jiān)控錄象稽查和現(xiàn)場稽查相結(jié)合，且每周稽查次數(shù)不少于3次，要求站級管理人員在緊抓日間稽查的同時，增加夜間稽查的次數(shù)。各班班長也參與對其他班組成員的隨機性稽查，以此有效保證稽查的真實性、全面性。

7、以豐富職工精神文化生活為重點，認真組織開展豐富多彩的文體娛樂活動。

8、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。

收費所工作總結(jié) 篇4

在浙江省交通投資集團和衢黃管理處的統(tǒng)一部署下，錢江源收費所根據(jù)管理處春運工作安全生產(chǎn)的要求，在管理處的指導(dǎo)和支持下，全所員工艱苦奮斗，以所為家，圓滿地完成了20xx年春運工作，有力保障了衢黃高速公路的安全暢通，為衢黃高速打響開通的第一炮。

春運期間，錢江源收費所主要從以下幾個方面開展工作：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動，營造和諧春運氛圍

衢黃高速公路開通正值春運期間，這不僅是營運工作的重點更是難點。春運安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說是全年生產(chǎn)工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運工作。錢江源所根據(jù)管理處春運工作的有關(guān)要求，認真制定了《錢江源收費所春運安全工作的通知》，并及時召開所務(wù)工作會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各所務(wù)積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展；其次召開全員動員大會，向員工分析開通時正值春運期間的形式和特點，突出安全暢通工作的重要性，要求全員認真學(xué)習文件精神，鞏固收費技能，在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展文明微笑服務(wù)，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。

二、多措并舉，明確職責，落實安全春運目標

安全生產(chǎn)是春運工作的重中之重，為確保衢黃高速公路開通后的安全暢通，我所將春運安全作為頭等大事來抓。結(jié)合實際情況，我所采取了一下幾項措施，落實安全春運目標：

（一）根據(jù)衢黃管理處《關(guān)于成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》文件要求，我所及時成立了以邱樹浩所長為組長的春運期間安全生產(chǎn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，提前安排部署，明確工作任務(wù)，做到責任到人，保障春運安全。

（二）強化值班制度，制定春運期間值班表，實行二十四小時值班制，做到有備無患，為春運工作提供充分的后勤保障。

（三）提高認識，提高一線員工的戰(zhàn)斗力，認真學(xué)習管理處下發(fā)的營運各類事件處理預(yù)案，以實現(xiàn)精心準備、快速反應(yīng)、確保暢通的目標。

（四）保障交通、通訊無阻。按要求開足車道，車流增大時及時增開車道，保障交通通暢；全員保證做到手機24小時開機，保證信息暢通，及時填寫各類報表，遇到情況及時上報，保證上情下達，下情上傳。

（五）人人簽定安全生產(chǎn)責任書，人人有責，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了安全意識。

三、狠抓服務(wù)，創(chuàng)新舉措，打造文明春運環(huán)境

春運期間，我所要求每位收費員要進一步強化文明服務(wù)意識，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)的春運服務(wù)環(huán)境，讓司乘人員開心地來舒心地去。

（一）邀請黃山站優(yōu)秀收費員代表為我所開展微笑服務(wù)培訓(xùn)，并從業(yè)務(wù)知識和微笑服務(wù)兩方面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組評比活動。

（二）由于衢黃高速剛開通，不少司乘人員對行車路線有疑惑，我所想司乘人員之所想，在每個崗?fù)?nèi)存放充足的20xx年最新行車地圖，為司乘人員指明道路。

（三）在崗?fù)ね鈶覓旆?wù)證，做到人證相符，向社會公布監(jiān)督舉報電話，接受社會的廣泛監(jiān)督，保證春運期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、未雨綢繆，確保票證充足，保證車流暢通

今年春運四十天車流量達到1000-1500輛/天，總車流量達到43000輛左右。我所要求各班組上班前準備好充足的票證和備用金，避免臨時不足的現(xiàn)象影響車輛暢通。

在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心組織下，所領(lǐng)導(dǎo)的周密安排下，全所員工團結(jié)一心、辛勤努力，我們圓滿地完成了20xx年度春運安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)責任重于泰山，我們將保持高度負責的態(tài)度，堅持以收費工作為中心，確保衢黃高速公路的安全、暢通，扎扎實實地認真做好本年度每一項具體工作，累積經(jīng)驗，進一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識和服務(wù)技能，積極為過往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會展示我們良好的窗口形象。我們“同路同心，追求卓越”，滿懷熱情，將今后的工作邁上更高的臺階！

收費所工作總結(jié) 篇5

過去的半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，并在“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動中較好地完成了各項工作任務(wù)。

20xx年1-6月醫(yī)院持續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢，總體收入穩(wěn)步提升，門診、住院人次也穩(wěn)步上升。收費室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，為樹立醫(yī)院的總體服務(wù)形象，其重要性顯而易見。我們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語，規(guī)范服務(wù)流程，注重儀容儀表，按照院里的相關(guān)規(guī)定進行收費，遇到問題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

門診方面，由于居民和職工醫(yī)保合并，門診統(tǒng)籌報銷比例為55%，自付45%。且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)院，醫(yī)保病人在門診病人中的比重不斷提高。報銷比例的提高，門診病人也有所增多。門診患者達97152人，人均53.59元，總金額5206464.88元。流感高發(fā)時期我科室克服人員不足的情況，減少休息時間，增加了一個窗口，病人排隊時間已明顯下降。由于白天病人較多，我科室收費員利用夜班空閑時間做好每日繁雜的日結(jié)統(tǒng)計工作，認真細致的完成了上級下達的任務(wù)。

住院方面，醫(yī)保報銷比例為90%，起付線是150元-300元之間。醫(yī)院上半年出院患者達3141人，人均1818.29元，總金額5711234.02元。醫(yī)保病人在住院病人中的比重日益增加，有些病人住院時沒有及時改成醫(yī)保，出院當天造成此類病人辦理出院手續(xù)時等待時間過長的情況。因為收費員每日都要承擔繁重的門診處方錄入工作，為病人服務(wù)的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務(wù)態(tài)度不好。所以住院主管醫(yī)師要告知病人利用社會保障卡及時改醫(yī)保。并且希望醫(yī)院可以考慮提升收費系統(tǒng)，實行電子處方從根本上解決問題。

過去的半年中，雖然取得了一些小小成績，但也存在著諸多不足，個別收費員的工作態(tài)熱情還有待提高，有時會存在馬虎麻痹心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現(xiàn)金，但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候?qū)Σ∪朔?wù)不是特別到位，與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現(xiàn)了個別工作懈怠，消極怠工，多收漏收現(xiàn)象。

下半年中，我們將繼續(xù)支持“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動；并揚長避短，加強學(xué)習，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標而努力。

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