電工試用期工作總結(jié)。
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非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會,對此,感到無比的榮幸。
本人XX,畢業(yè)于XX大學(xué)XX專業(yè),于20xx年XX月XX日開始在商場工作,目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中,對公司有了一個比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責(zé)等都有了一個比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀,為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在XX新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在XX平臺上,對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅定的信念,爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,生活充實而有條理,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。
思想上,自覺遵守公司的的規(guī)章制度,堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),愛護公司的一磚一瓦,一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識,但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè),每天堅持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識等等,到了工作時間,就和那些前輩們學(xué)習(xí)實際操作及幫忙做點小事情,到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容,聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵,經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力,使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點燃每一位客人,感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
進(jìn)入電話客服的崗位也有一個多月了,我的試用期也就要結(jié)束了,就要迎來轉(zhuǎn)正。我想著,為了讓自己以后能夠知道現(xiàn)在的感受,也為了我在后面的電話客服的崗位上面,工作的更加好,盡可能的少出現(xiàn)問題,所以將我這兩個月的電話客服試用期做一下總結(jié)。看能不能發(fā)現(xiàn)自己身上的問題,這樣我就能夠針對這些問題,對自己進(jìn)行改正,變得更加優(yōu)秀,也更能夠應(yīng)付今后的工作挑戰(zhàn)。所以總結(jié)如下:
一、試用期里面的具體工作
入職之后的第一件事,并不是讓我到崗位上面接聽電話,而是讓我到會議室等著,過了一會兒,客服部的經(jīng)理進(jìn)來了,給了我一本公司的話術(shù)總結(jié),跟我說了我們客服部需要做的工作,以及我們在接聽客戶的電話的時候,我們需要注意的事項。
比如說,接聽客戶打過來的電話的時候,我們要保持嚴(yán)肅的態(tài)度,不能笑哈哈地接聽客戶電話,說的第一句話,應(yīng)該是:“您好!這邊是xx公司,有什么能為您服務(wù)的呢?”,而不是“喂”。開頭應(yīng)該是先說您好,而不是喂,盡管這是一個讓客戶感受厚道我們尊敬的小細(xì)節(jié),客戶不一定能夠注意到,但是我們的工作必須要做好,不然萬一遇到刁鉆的客戶就不好解決了。
之后,經(jīng)理就讓我先自己熟悉話術(shù),遇到不動的地方就問他,讓我先熟悉一個上午,下午的時候正式上班。
到了下午,我就正式的進(jìn)入到了崗位,一個工位,一個電話,一個本子一支筆,就是我的全部了。我們電話客服的工作,除了接聽客戶打過來的電話,我們還要從我們的后臺,看到客戶的反映和投訴。如果暫時沒有客戶打電話過來的話,就要自己從后臺找出客戶的反映,然后主動聯(lián)系客戶,跟客戶那邊做好問題的記錄,我們客服能夠解決的問題就要積極幫助客戶解決。遇到我們解決不了的情況,就要做好問題的詳細(xì)記錄,客戶那邊出現(xiàn)的具體表現(xiàn)等等,然后及時將問題反饋給技術(shù)部,讓技術(shù)人員上門解決問題。
二、從工作中學(xué)習(xí),在運用到工作中去
一般聯(lián)系我們客服的,都是遇到問題了的客戶,所以難免會對我們公司有一點意見,所以大多數(shù)脾氣都會不是特別好,我們遇到這種情況,就不能夠與客戶產(chǎn)生沖突,就要從容面對,不理會客戶的謾罵,而是始終保持理智,為客戶解決問題。所以在這一段時間的工作里面,我學(xué)會了更好的控制自己的情緒,能夠讓自己更冷靜的蠻對問題,處理問題,而不是魯莽的的意氣用事!
在今后的客服崗位上面,我會繼續(xù)向各位前輩學(xué)習(xí),用更好的服務(wù)素質(zhì)面的客戶,讓客戶感受到我們公司的服務(wù)水平,給公司的形象增光添彩!
幾個月的時間在忙碌間飛馳而過,要不是有同事提醒我,我可能都要把這件事給忘了!沒錯,經(jīng)過了這么久的工作,我的能力終于得到了認(rèn)可!我就要轉(zhuǎn)正了!雖然只是一件普通的事情,也許可能只要做好點就會是必然的事情,但因為我一直都在拼上全力的在工作上努力,我相信這是對我工作上的一種認(rèn)可!這樣在工作中我也更有勁了!
雖然我在這幾個月的試用期期間,我一直都是拼上全力的去工作,但說實在的,因為個人經(jīng)驗不足等原因,我在這段時間的業(yè)績實在是不盡人意。但我并沒有放棄!作為對自己未來充滿信心的人,不管別人怎么樣,我并不愿意停留在僅僅達(dá)到工作目標(biāo)這個點上。我想要比別人做的更好!更多!
為此,我在培訓(xùn)期間就開始不斷的問帶教同事一些問題,一些實際的情況。也許是我問的太過頻繁,連帶教的同事都快被我問煩了,既然這樣,我又去和其他的同事打好關(guān)系,去學(xué)習(xí)他們在工作中累積的那些經(jīng)驗。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候,我們就開始第一次的工作了!
但在實際工作開始之后,我卻發(fā)現(xiàn)了自己的弱項,雖然在之前問了這么多,但當(dāng)實際運用起來的時候卻反而覺得學(xué)的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧,對此我也深深的反省了自己,好好的花時間在下班后梳理了自己的知識。
在之后的一段時間里,我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡單輪回中度過,有段時間我是真的已經(jīng)麻木,真的認(rèn)為,就算繼續(xù)這樣下去也是不會有什么結(jié)果??删驮谶@時,就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之后,對方卻沒有掛斷電話,也沒有說拒絕,而是向我詢問了詳細(xì)情況!這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜!但是我不能慌亂,我趕緊調(diào)整好自己的心態(tài),信心的開始回答并推薦。
這次的事情給了我很大的鼓勵,盡管這可能單純的只是當(dāng)時的我運氣爆發(fā),但這也是讓我能繼續(xù)在這里做下去的主要原因。之后我也有了其他的一些客戶,但這個客戶永遠(yuǎn)會是我最重視的一位。
總結(jié)一下這段時間,雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn),但卻也從不缺少溫暖和驚喜!同事間的互幫互助,領(lǐng)導(dǎo)們的積極鼓勵,這都讓這個工作變得幸福起來!
時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)一年,感受甚多,收獲甚多。進(jìn)入xx市xx電氣設(shè)備有限公司,對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持、關(guān)心與幫助,使我能夠很快地適應(yīng)的公司的管理制度,努力做好本職工作。進(jìn)入公司以來,我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟悉了公司工藝流程。同時,更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化,使我受益匪淺。
現(xiàn)將本人一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、扎實工作
我進(jìn)入xx是從鈑金車間開始,做箱子柜子殼體,可以說xx車間是我對xx公司的第一印象。不得不說,在xx間的一個月,師傅們給我樹立了良好的形象,使我受益匪淺。
去年九月份,我進(jìn)入組裝車間實習(xí),我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。在組裝車間,我重點就是通過查閱相關(guān)資料、手冊、圖紙及說明書,了解各電器設(shè)備的操作及原理,學(xué)習(xí)設(shè)備布局,布線,做排,二次線等。進(jìn)入組裝車間開始,我就知道自己的擔(dān)子很重,我時刻牢記這句話“要給別人一碗水,自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件容易的事,作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶提出的要求,更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,對現(xiàn)場的機器設(shè)備運行情況要做到心中有數(shù)。
今年五月份,跟隨公司安裝隊去攀枝花,我抓緊時間熟悉圖紙,施工方案、圖紙會審、現(xiàn)場施工管理、竣工驗收等要求。面對困難及問題,積極主動請示領(lǐng)導(dǎo),和設(shè)計單位及施工單位溝通,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,以便項目順利開展工作。實際工作中,由于部分地方土建更改和圖紙不合,造成墻面沒有留孔,橋架及管子不通,需要開孔或者重新布局走線路,增加工作量,現(xiàn)在經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)溝通已經(jīng)解決。因此,在以后工作中,我會留心相關(guān)知識,使自身從土建、裝修、預(yù)算等方面有所加強,做好外部協(xié)調(diào)工作,積極與設(shè)計單位,施工單位及政府部分溝通,制定好全局規(guī)劃,凡是以公司利益為主。
二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步
在工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己,并且利用其他時間,學(xué)習(xí)更高新的知識。從最簡單的制造規(guī)范做起,到做完整的一套設(shè)備,這里既有自己的勤奮好學(xué),更離不開車間同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西,又給了我很多感悟。對于我初次做的設(shè)備,同事們不僅細(xì)心幫我審核還耐心的給我講解,非常感謝同事們的幫助,也對在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。
三、缺點與不足
由于我參加工作不久,因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足,遇到的問題多,處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中,要敢于解決和處理問題,遇到問題,決不逃避,虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)員,老工人學(xué)習(xí);另外,及時組織經(jīng)驗教訓(xùn),把存在的疑惑,不懂的方面都記錄下來,并且抓緊時間解決處理,做好記錄,以便日后遇到同樣的事情,能夠更快的解決處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識,使自己在今后的工作中,能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),使自己更快的成熟起來。
四、自我評價
雖然我參加生產(chǎn)勞動和技術(shù)學(xué)習(xí)的時間只有一年,但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識,又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平,最重要的是為自己在今后的工作中,能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
總結(jié)一年來的工作,既有成績又有不足。在今后的工作中,只有不斷的認(rèn)真總結(jié),發(fā)現(xiàn)不足,努力改正,才能得到更快的進(jìn)步,才能更好為公司服務(wù),實現(xiàn)人生價值。
緊張而忙碌的工作即將結(jié)束,回顧過去,感覺特別充實。這一學(xué)期里讓我更加認(rèn)識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇,扎扎實實,腳踏實地地做好一個教師的本職工作,認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),虛心向各位老戰(zhàn)友和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的維修經(jīng)驗,并注意不斷閱讀有關(guān)專業(yè)知識,充實自我,以便在以后的工作中應(yīng)付自如。
積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,擁護黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己,團結(jié)同事,熱心幫助同事;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),關(guān)心學(xué)生,愛護學(xué)生,為人師表,有奉獻(xiàn)精神。
(一)機關(guān)水電由黨政辦公室統(tǒng)一管理,做到使用安全,服務(wù)及時。水電主干線設(shè)備和設(shè)施隨時檢查維修,保障正常供給,不無故停水停電。
(二)努力節(jié)約用水用電。干部職工要自覺做到人走燈熄水停,并隨手關(guān)閉取暖器、開水器、電腦、空調(diào)等開關(guān),空調(diào)使用時間由黨政辦公室統(tǒng)一掌握,努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。公共場所的水龍頭、水閥、照明燈等公用設(shè)施,每位干部職工都有責(zé)任、有義務(wù)管理好、使用好。若發(fā)現(xiàn)公用水電設(shè)施配件損壞,應(yīng)主動及時報告機關(guān)水電***維修更換。對屢次不關(guān)電器、水龍頭的辦公室負(fù)責(zé)人或者個人,將予以通報批評。
(三)各用戶要保護好水表、電表,不得自行拆卸。住戶安裝大功率電器必須事先向黨政辦公室申報用電負(fù)荷,共同確定安裝辦法,安裝費用由用戶自理,嚴(yán)禁私自亂搭亂接。若違規(guī)操作致使公共水電設(shè)施損壞和造成水電大量損失浪費的,由責(zé)任人照價賠償,造成事故的追究其責(zé)任。
(四)住戶入住后,水、電設(shè)施維修和更換以水表、電表為分界點,表外由機關(guān)負(fù)責(zé),表內(nèi)由住戶負(fù)責(zé)。
(五)按時繳納水電費。各用戶(包括院內(nèi)其他住戶)都不得拖欠或拒交水電費,否則停止供應(yīng)其水電。水電費由機關(guān)財務(wù)室按季度抄表結(jié)算收取,干部職工的水電費直接從干部職工的個人待遇中扣繳,其他住戶的水電費由機關(guān)財務(wù)人員及時收繳。
(六)竊電竊水行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以通報批評,并處以機關(guān)全體住戶月平均水電費兩倍的罰款。
一、堅定自己的政治立場
沒有堅定真確的政治方向,就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì),這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事,關(guān)注國內(nèi)外形勢,結(jié)合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析,并把這種思想付諸實際行動到生產(chǎn)過程中去,保證自己在思想和行動上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時,也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中,不斷追求自身進(jìn)步。
二、端正工作態(tài)度,起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開始,我就從事所有了所有的機電事務(wù),包括所有基建時期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機電管理工作在建設(shè)期間的重要性,特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程,要隨時監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題,決不能草草了事,否則后患無窮且再無法根除,這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責(zé)任。作為我是一位機電班班長和一名電工技師,身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此,在平時的工作中,我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時,要認(rèn)真仔細(xì),做到一絲不茍,而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求:
1、要在遇到臟累苦險的工作時搶在工人前頭干,而且要比工人干的多、下得力。
2、要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)。我始終堅持以盡我最大努力做好每件事,以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過程中,有時是搶時間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起,為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時間,為公司的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益和社會效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。
3、要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任。我認(rèn)為既然自己是一名技師,那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。在公司分配任務(wù)時,在一般工人完成起來比較困難的任務(wù)時,自己要主動踴躍承擔(dān),更不能與工人推諉扯皮,要做出師者風(fēng)范,勇挑重?fù)?dān)。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高技術(shù)水平
長到老,學(xué)不了這句話是我的座右銘??茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,一天不學(xué),就被落后。特別是電氣自動化這一塊,沒有誰能百分百的什么都精通完了,它是不斷地在開發(fā)在更新,就和電腦軟件一樣,天天在更新,時時在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識它,過兩天它就變了樣了,就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來,我搜集了大量的新的專業(yè)書籍資料,不斷地充實自己,不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等,在學(xué)習(xí)這些知識的過程中,我學(xué)到了很多新的知識,如:Plc編程控制原理,ABB變頻器設(shè)置和控制原理、SiPmoS大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!
四、發(fā)展技藝互傳,實現(xiàn)社會服務(wù)
在平時的工作中,我經(jīng)常與其他職工進(jìn)行技術(shù)探討與交流,把自己所學(xué)到的知識與大家共享,并從別人身上學(xué)習(xí)自己所不了解的知識,實現(xiàn)共同進(jìn)步。另外,我經(jīng)常在利用業(yè)余時間里會被邀請到其他單位幫助解決技術(shù)難題,涉及范圍遠(yuǎn)至幾千公里外,其中有重慶、青海、孝感、恩施,宜昌范圍內(nèi)更多,五縣三市到處都去過。這與我平時業(yè)余鉆研高壓變電技術(shù)和二次控制技術(shù)分不開的,我充分地把理論與實踐相結(jié)合,不斷地積累經(jīng)驗,不斷地鉆研新業(yè)務(wù),才使得我的技能水平達(dá)到了熟練精湛、運用自如地步。
匆匆又是三個月,自從參加工作以來,很久沒有這樣廢寢忘食的時光來學(xué)習(xí)了,也深刻反思自己在之前工作中得與失,試用期以來我受到其他的同事感染,在大家一起學(xué)習(xí)的氛圍中得到很大的提升,也轉(zhuǎn)變了自己過往一直吊兒郎當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,現(xiàn)在總結(jié)我在試用期的工作表現(xiàn)。
之前我都是以混日子思想來工作的,學(xué)習(xí)上的事情也荒廢了很久,一直靠著之前的底子在撐著,但是加入現(xiàn)在的集體之后我才發(fā)現(xiàn)我浪費了多少的時光,和正式員工的差距有多大,在這樣醒悟中我開始了自己的奮進(jìn)之旅,但是堅持了不到一星期,我就想放棄了,腦子太久沒有這樣高強度工作過,思維有一點混亂。但是有一次我無意中看見有員工在寫小冊子,不是什么重要的內(nèi)容,只是他們對于這方面學(xué)習(xí)的一些感悟,這樣的情況不止出現(xiàn)在一個人身上,而是很多人都有這樣習(xí)慣,這讓我產(chǎn)生了危機感,不說我現(xiàn)在仍然還處于試用期,就算我是一名正式員工一直沒有進(jìn)步,廠里也會將我辭退吧。
轉(zhuǎn)變了自己想法之后,我進(jìn)步的很快,以前一直討厭的書本也能閱讀的有滋有味,還能在旁邊寫下自己的注釋,工作一段時間之后,我明顯感覺到在工作時的輕松感,甚至出現(xiàn)問題還能夠不尋求別人的幫助自己解決。剛開始我還是無意中將理論知識運用到實際工作中,當(dāng)察覺到這樣可以提高工作效率時,我就開始運用不同的知識和實際結(jié)合,有的地方成功了,提升了我的工作效率,或者是提高了我的工作質(zhì)量,有的就還現(xiàn)在實施的辦法沒有差距,還有的就差一點或者就干脆失敗了。在這個過程中我獲得了很大的收獲,尤其是有了更多創(chuàng)新的思維,也鍛煉了我的動手能力,就算失敗我也知道這樣的方法在這個程序中不可行的,經(jīng)驗在增加。
這段時間的工作我也是認(rèn)真對待,遵守工廠的制度,以更為認(rèn)真和緊張的心態(tài)來面對工作中出現(xiàn)的問題,技術(shù)上面的認(rèn)真鉆研,也遵守安全條例,我也希冀在之后做出更加出色的表現(xiàn)。
隨著時間的流逝我的工作任務(wù)也越來越重,在這樣的情況下,也和同事之間的關(guān)系也越來越好,也越來越適應(yīng)工作的環(huán)境,在之后的學(xué)習(xí)中我也會越來越努力,為工廠的效益做出更大的貢獻(xiàn)。
不知不覺間我已經(jīng)在電話銷售員的崗位上工作兩個多月的時間了,雖然還未轉(zhuǎn)正卻通過試用期的努力學(xué)到不少實用的工作技巧,尤其是個人能力的進(jìn)步讓我在銷售工作中取得了不錯的業(yè)績,但我也能夠體會到在后續(xù)的銷售工作中還有不少挑戰(zhàn)等待著自己去迎接,現(xiàn)對試用期完成的電話銷售工作進(jìn)行以下總結(jié)。
認(rèn)真背誦銷售話術(shù)并在短時間內(nèi)掌握基本的電話銷售技巧,為了應(yīng)對銷售過程中可能遇到的難題導(dǎo)致部門領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)了專門的銷售話術(shù),通過對話術(shù)的背誦能夠用簡練的語言快速回答客戶的疑慮,關(guān)鍵是綜合運用這方面的優(yōu)勢能夠通過自身的努力逐漸引起客戶辦理業(yè)務(wù)的興趣,雖然我已經(jīng)能夠完全背誦部門的銷售話術(shù)卻在運用方面不夠靈活,主要還是性格靦腆的緣故導(dǎo)致在銷售工作中不敢開口,一旦客戶表示明確的拒絕以后也很少主動進(jìn)行爭取,這也導(dǎo)致自己的銷售績效落后于人從而需要盡快得到改善。
能夠利用每周例會的契機和同事進(jìn)行工作上的探討從而認(rèn)識到自身的不足,由于每周例會主管都會進(jìn)行電話錄音的播放從而讓我們分析自身存在的不足,因此我能夠通過這種方式改善自身的工作方式并比以往進(jìn)步了許多,然而越是在銷售工作中投入大量精力越是能夠感受到自己欠缺的經(jīng)驗的問題,所以在往后的工作中強化對銷售技巧的學(xué)習(xí)仍是自己需要努力的方向,通過這項工作的完成鞏固自身基礎(chǔ)從而達(dá)成轉(zhuǎn)正的條件是我需要做到的事情,因此我得多向同事學(xué)習(xí)并大膽運用所學(xué)的工作技巧才能夠盡快彌補經(jīng)驗不足的問題。
做好客戶信息的收集與整理從而為銷售工作的展開奠定基礎(chǔ),從步入職場便讓我明白做好這項工作對于銷售工作的完成而言是很重要的,由于客戶需要自己去開發(fā)的緣故導(dǎo)致很多信息都需要進(jìn)行搜尋,若是在上班期間臨時準(zhǔn)備的話無疑會導(dǎo)致銷售工作的時間被占用,因此這項問題應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)行準(zhǔn)備從而使得銷售工作中有資料可供使用,而且臨時找資料也會導(dǎo)致自己對客戶不了解以至于難以在銷售工作中獲得對方的認(rèn)可,這既是我需要努力的方向也是銷售工作中需要盡快解決的問題之一。
做好試用期的銷售工作并為公司的發(fā)展帶來更多的效益才是成功轉(zhuǎn)正的前提,所以我得重視自己在銷售工作中的表現(xiàn)并通過努力提升績效,希望在往后的銷售工作中能夠逐漸克服自身的不足從而成為優(yōu)秀的電話銷售人員。
XX部的試用期即將期滿。這三個月中,領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助,憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和經(jīng)驗,加上刻苦的鉆研和學(xué)習(xí),較快地適應(yīng)了新的工作,融入新集體新環(huán)境,無論是在思想、學(xué)習(xí)還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
一、思想上
我自覺遵守集團的規(guī)章制度,緊密地團結(jié)在黨支部的周圍,堅定自己的思想政治方向。在黨支部組織的幫組和指導(dǎo)下,自覺樹立高尚的世界觀、人生觀、價值觀。同時關(guān)心黨和國家大事,注重了解黨和國家的重大政策。通過努力,我感到自己的思想和素質(zhì)有了長足進(jìn)步。
二、工作上
努力夯實專業(yè)基礎(chǔ),擴大知識面,力求更好地完成自己的本職工作。我深知電氣維保崗位的重要性,身為其中一員,在工作時一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé),深入熟悉所有設(shè)備,閱讀電氣圖紙、設(shè)備說明書了解和學(xué)習(xí)其原理,珍惜每次動手操作設(shè)備的實踐機會,面對突發(fā)性事件能夠冷靜準(zhǔn)確地解決問題,保障集團電力正常運行。工作之余,再次鞏固了大學(xué)專業(yè)理論知識,如電工基礎(chǔ)、工廠供電、UPS原理和維修等等。在實際工作中,領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo),同事的耐心幫助,讓我迅速融入到工作團隊中,工作能力迅速提高,能獨立完成工作任務(wù),共同保障集團的電力基礎(chǔ)。
三、生活上
十分團結(jié)融洽的集團保衛(wèi)部深深感染了我,領(lǐng)導(dǎo)和同事們之間相互尊敬、相互幫助,使我更加積極向上,帶著愉悅心情工作生活。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,解決了住宿等生活上的困難,讓我能全心全力認(rèn)真工作。同時我也能做到勤儉節(jié)約,不給他人添麻煩,團結(jié)同事,誰有困難盡力幫助。
過往的三個月,是充實的三個月,是逐步成長積極探索的過程,我在此中不斷磨練自己,鍛煉自己的能力,提升自己知識水平,處理問題能夠考慮的越來越全面周到,專業(yè)方面獲得長足的進(jìn)步。我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培,同事的指導(dǎo)幫助,沒有他們的指引教導(dǎo),我也不能取得現(xiàn)在的進(jìn)步。當(dāng)然,現(xiàn)在的我與集團所要求的人才比起還有一段距離,加強學(xué)習(xí)提升自我仍將是今后工作和生活的最主要內(nèi)容。今后的工作中,我將堅定自己的目標(biāo),不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思不足,不斷的完善和提高自我,盡全力為集團服務(wù)和貢獻(xiàn),為社會創(chuàng)造財富,實現(xiàn)自己的人生價值。
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