淘寶工作總結(jié)實(shí)用

淘寶工作總結(jié)。

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淘寶工作總結(jié) 篇1

據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，八年前，第一個(gè)雙11購(gòu)物狂歡，淘寶一天成交額5200萬(wàn)人民幣，去年一天成交額已達(dá)到912億人民幣。昨晚，億萬(wàn)熬夜到12點(diǎn)甚至徹夜未眠的網(wǎng)友卻輕輕松松就用手指點(diǎn)破了一項(xiàng)又一項(xiàng)記錄。

今天早上8點(diǎn)數(shù)據(jù)，天貓“雙十一”交易額超619億元，無(wú)線交易額占比84%。今年“雙十一”全球化趨勢(shì)明顯，天貓“雙十一”歐洲、美國(guó)、日本交易額均超過(guò)“雙十一”全天。昨晚“雙十一”剛開(kāi)場(chǎng)就已創(chuàng)造多項(xiàng)記錄。比如0點(diǎn)開(kāi)搶后52秒全球交易額突破10億元;6分58秒時(shí)突破110億元，去年突破100億元用時(shí)12分28秒，今年快了將近一倍。在此期間，無(wú)線端成交占比一直保持在88%左右，今年雙十一的第一單也已經(jīng)簽收，今天凌晨13分19秒天貓第一單簽收，此訂單0.9秒付款成功，6分51秒打包出倉(cāng)，13分19秒成功簽收。第一單是佛山打工的黃先生收到的，在快遞員敲門時(shí)，黃先生還在血拼。

京東公布的最新數(shù)據(jù)顯示，只用29秒京東下單量突破雙十一全天記錄，隨后3分37秒、15分還有1小時(shí)13分鐘分別突破到雙十一全天交易記錄。今晨12分49秒，京東第一單配送成功，收到快遞的是上海李女士，她在京東上下單買飛利浦4K電視，從下單到收貨僅用12分31秒。

最后看一下蘇寧易購(gòu)。昨晚蘇寧易購(gòu)針對(duì)年輕消費(fèi)群體打造網(wǎng)絡(luò)綜藝直播，全網(wǎng)觀看人數(shù)超過(guò)5400萬(wàn)?；鸨由斓戒N售上，蘇寧在11分34秒時(shí)突破20全天銷售額，25分18秒時(shí)突破銷售額，前一個(gè)小時(shí)訂單同比增長(zhǎng)287%，移動(dòng)端占比86%。

淘寶工作總結(jié) 篇2

淘寶天貓雙十一銷售額最終數(shù)據(jù)是多少?在哪個(gè)衛(wèi)視可以觀看直播數(shù)據(jù)?的天貓雙十一晚會(huì)仍將和浙江衛(wèi)視合作。將雙11晚會(huì)打造成更加國(guó)際化、更加時(shí)尚化的節(jié)目品牌。

據(jù)天貓雙11晚會(huì)籌辦委員會(huì)總策劃、阿里魚(yú)負(fù)責(zé)人透露，第二屆天貓雙11狂歡夜如何在平衡娛樂(lè)性和消費(fèi)屬性中不斷創(chuàng)新，引入國(guó)際化明星和玩法值得期待。阿里巴巴集團(tuán)旗下大文娛版塊也均加入到雙11晚會(huì)籌備和直播陣營(yíng)。合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)、天貓魔盒、蝦米音樂(lè)、uc瀏覽器、天貓客戶端等出現(xiàn)在聯(lián)動(dòng)直播名單之列。

天貓雙11不斷創(chuàng)新，引發(fā)同行業(yè)的效仿和跟隨，已經(jīng)從事件級(jí)升級(jí)為現(xiàn)象級(jí)，其跨越式的成功離不開(kāi)雙11“春晚”對(duì)節(jié)日氣氛的打造。是天貓首次嘗試電視直播領(lǐng)域的晚會(huì)節(jié)目，首臺(tái)雙11“春晚”將“最受消費(fèi)者關(guān)注的節(jié)日”與“最受中國(guó)人歡迎的導(dǎo)演”融合，打造綜藝內(nèi)容、明星游戲、移動(dòng)購(gòu)物三位一體，消費(fèi)者通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)邊看邊玩邊買，通過(guò)多場(chǎng)景互動(dòng)，與全球億萬(wàn)雙11粉絲共同參與。

據(jù)悉，雙11“春晚”已然成為各大品牌爭(zhēng)相露臉的必爭(zhēng)之地。目前，已經(jīng)有各大品類、數(shù)千品牌在跟雙11晚會(huì)籌委會(huì)密切接觸，角逐2016天貓雙11“春晚”品牌合作伙伴。

淘寶工作總結(jié) 篇3

雙十二顧名思義是12月12日，繼淘寶雙十一之后，淘寶網(wǎng)再次傳來(lái)消息，12月12日將推出本年度最大型的網(wǎng)購(gòu)盛宴，并將延續(xù)去年“全民瘋搶”的活動(dòng)。簡(jiǎn)稱雙十二或淘寶雙十二。

本輪“全民瘋搶”將集結(jié)全淘寶網(wǎng)各個(gè)類別的商品，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品等大類。另外，在活動(dòng)期間，淘寶網(wǎng)將送出數(shù)千萬(wàn)的現(xiàn)金紅包，作為年底大禮回饋給消費(fèi)者。

據(jù)悉，從12月8日開(kāi)始，登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁(yè)面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機(jī)會(huì)再得到100元的紅包。每天有10個(gè)小時(shí)派送，先到先得。

剛剛過(guò)去的“11·11”光棍節(jié)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得空前成功。嘗到甜頭的購(gòu)物網(wǎng)站再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶，并且號(hào)稱力度不遜于光棍節(jié)。

跟光棍節(jié)一樣，這次“12·12”促銷打頭陣的仍然是淘寶網(wǎng)。

淘寶網(wǎng)將于12月12日推出本年度最大型的網(wǎng)購(gòu)盛宴，名為“全民瘋搶”，折扣空前，商品數(shù)量之多實(shí)屬罕見(jiàn)，包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等大類。

這次活動(dòng)的最大看點(diǎn)就是“支付寶充值，充100送100”。

具體操作上，從12月8日開(kāi)始，登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁(yè)面，提前為支付寶賬戶充值滿100元，即有機(jī)會(huì)再得到100元紅包，

每天有10個(gè)小時(shí)派送，先到先得，紅包為支付寶返現(xiàn)。不過(guò)本次活動(dòng)只限支付寶實(shí)名認(rèn)證用戶參與。

如果用戶反復(fù)充值，是否可以獲得更多紅包?

對(duì)此疑問(wèn)，淘寶網(wǎng)本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人表示：每個(gè)用戶充值最多獲得100元的現(xiàn)金紅包。他們預(yù)計(jì)，將有12萬(wàn)用戶在活動(dòng)期間獲得100元的現(xiàn)金紅包。

只要在12月5日~12日期間，登錄“全民瘋搶”活動(dòng)頁(yè)面，將喜歡的商品加入淘寶購(gòu)物車收藏，在12月12日當(dāng)天拍下商品并付款，就有可能獲得免單的`機(jī)會(huì)。

據(jù)悉，本次活動(dòng)單筆免單上限為1000元。

具體來(lái)說(shuō)，如果被淘寶抽中，就將獲得購(gòu)物車內(nèi)商品等值的支付寶現(xiàn)金紅包，這個(gè)紅包可以在購(gòu)買淘寶網(wǎng)所有商品(虛擬交易如游戲裝備、點(diǎn)卡除外)時(shí)使用。

12月8日-12月11日期間由活動(dòng)頁(yè)面登錄，參與支付寶充值100返100的紅包活動(dòng)。

淘寶雙十二活動(dòng)名為“全民瘋搶”，屆時(shí)淘寶網(wǎng)包括女裝、男裝、母嬰、居家、數(shù)碼家電、化妝品、戶外、汽車、美食、房產(chǎn)等各大頻道商城都將全場(chǎng)5折包郵。

在12月12日00:00-01:00和23:00-24:00這2個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使用購(gòu)物車購(gòu)物、結(jié)算付款(僅限淘寶網(wǎng)商品，淘寶商城類商品不參與)，即有機(jī)會(huì)參與免單抽獎(jiǎng)。(建議買家提前將心儀的商品放入購(gòu)物車中，及時(shí)付款，搶取免單金額)。

活動(dòng)期間，所有參與活動(dòng)的淘友都將有機(jī)會(huì)抽取免費(fèi)服裝的資格。

淘寶工作總結(jié) 篇4

靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)!這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受，而不是一句"我們的商品都不講價(jià)的"了之!

在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得"買家是上帝"，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

淘寶工作總結(jié) 篇5

每年雙十一的玩法都在不斷的升級(jí)升級(jí)再升級(jí)，想要做好這場(chǎng)雙十一，跟緊步伐很關(guān)鍵。2016雙11，家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)升級(jí)”對(duì)行業(yè)帶來(lái)的影響，并提出了今年的新玩法，包括超值爆款、全屋套餐、兒童家紡以及O2O業(yè)務(wù)四個(gè)方面。

電商在線訊 9月22日消息 昨天，天貓家紡家飾雙11商家大會(huì)在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)召開(kāi)。會(huì)上，天貓行業(yè)小二向商家分享了雙11的整體節(jié)奏及玩法，以及貨品準(zhǔn)備的方向等，其中，直播互動(dòng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、個(gè)性化等關(guān)鍵詞被反復(fù)提及。

今年雙11，家紡家飾行業(yè)著重強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)升級(jí)”對(duì)行業(yè)帶來(lái)的影響。隨著生活水平的提升，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)于家紡家居類商品的要求也越來(lái)越高，從普通的高彈枕到進(jìn)口的乳膠枕，從低至百元的普通棉被到歐洲進(jìn)口的羽絨被，消費(fèi)者對(duì)于家紡類商品的購(gòu)買力也逐漸的提升。（實(shí)用文書(shū)網(wǎng) wEi508.COM）

因此，更高品質(zhì)的商品也是今年雙11天貓家紡家飾的主推方向。

同時(shí)，小二表示，預(yù)售對(duì)于家紡家飾行業(yè)也非常重要。商家最好能夠提前選好主推的重點(diǎn)預(yù)售商品，這樣對(duì)雙11的整體表現(xiàn)將有很大幫助。

此外，小二還強(qiáng)調(diào)個(gè)性化玩法在雙11中的重要性。商家最好從雙11報(bào)名開(kāi)始就準(zhǔn)備好個(gè)性化素材，并在雙11期間與消費(fèi)者充分關(guān)聯(lián)，才有可能得到更多的曝光。

除了今年天貓雙11整體節(jié)奏，家紡家飾行業(yè)還提出了幾個(gè)雙11的創(chuàng)新玩法，商家可以對(duì)號(hào)入座，針對(duì)自己的店鋪進(jìn)行調(diào)整。

第一，超值爆款推介。

據(jù)小二介紹，這個(gè)玩法區(qū)別于聚劃算及淘搶購(gòu)，會(huì)由行業(yè)小二進(jìn)行聯(lián)合審核，并且從預(yù)售期開(kāi)始就會(huì)提供流量支持。超值爆款的商品要求是品牌方為雙11準(zhǔn)備的天貓獨(dú)家商品，并且必須在商品價(jià)格和風(fēng)格特色等方面具有高競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，兒童家紡市場(chǎng)的潛力可能比你想象得大。

截至目前，天貓已經(jīng)了超過(guò)100個(gè)國(guó)內(nèi)外知名的兒童卡通形象IP，事實(shí)上，去年雙11天貓兒童家紡市場(chǎng)同比增幅高達(dá)近20倍。

隨著市場(chǎng)的逐漸成熟，兒童家紡的市場(chǎng)空間會(huì)被更好的挖掘，因此利用好商家手上的兒童卡通類IP，能夠?yàn)殡p11帶來(lái)更大的增量。除此之外，天貓還會(huì)聯(lián)合商家，利用場(chǎng)景會(huì)場(chǎng)、清單、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等方式幫助兒童家紡商家在雙11得到更多的曝光。

值得一提的是，就在大會(huì)召開(kāi)的兩天前，天貓兒童家紡家具發(fā)布會(huì)上還特別請(qǐng)到了夏克立、夏天父女來(lái)助陣，當(dāng)天在天貓同步的視頻直播累積互動(dòng)量累計(jì)超過(guò)2000萬(wàn)次。

第三，套餐產(chǎn)品怎么玩?

家紡家飾套餐產(chǎn)品化玩法的重點(diǎn)圍繞家紡主題套餐(如兒童房套餐，臥室套餐等)、全屋軟飾套餐(解決消費(fèi)者風(fēng)格化一站式購(gòu)買需求)、窗簾全屋定制套餐(窗簾銷售產(chǎn)品化)三種套餐，套餐玩法不僅對(duì)客單價(jià)格的提升有很大幫助，也能充分挖掘消費(fèi)者的需求，降低消費(fèi)者的選擇成本，提升購(gòu)買效率。

第四，全渠道不能停。

今年的雙11，天貓家紡家飾行業(yè)組織了羅萊，水星，富安娜，夢(mèng)潔等國(guó)內(nèi)知名家紡品牌，重點(diǎn)布局家紡行業(yè)全渠道的業(yè)務(wù)。從預(yù)熱開(kāi)始，消費(fèi)者就可以在這些品牌的線下門店通過(guò)掃碼購(gòu)、特權(quán)定金等方式推動(dòng)家紡品牌線上線下的聯(lián)動(dòng)，為雙11帶來(lái)新的增量。

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