體檢護士工作總結(jié)。
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體檢中心自20xx年1月至12月,在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下,根據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標,堅持“科學、公正、準確、高效”質(zhì)量方針,充分利用分配體制與考核細則要求,嚴格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點,努力挖掘內(nèi)部潛力,取得了明顯的工作成績。截止20xx年6月15日統(tǒng)計:共完成體檢33790余人次,開展體檢項目共20余項:內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、、口腔等。
一、主要工作成績
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、大力宣傳醫(yī)療科普知識,提高人們的健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識講座,接受教育人員達1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導,該項工作得到絕大多數(shù)來我院進行體檢的體檢客戶一致認同和肯定。
3、為了廣大人民群眾的健康,避免誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員認真檢查,耐心詢問、耐心解答,專心指導,得到群眾的一致好評。
4、不定期向院領(lǐng)導匯報工作情況,讓領(lǐng)導了解體檢工作動態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
5、積極配合相關(guān)單位,進行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。
6、加強檔案建設(shè)。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求,對所有來院檢查的人員進行檔案管理,單獨購買了職業(yè)病健康體檢軟件,體檢項目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護工作規(guī)范執(zhí)行
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得,但由于體檢中心人員有限,經(jīng)驗、能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣傳力度有待加強。
4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點。改進方法。掌握實情。加強管理。改進服務(wù)。大膽探索體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
時光荏苒,X年很快就過去了,回顧一年來的工作,緊張中伴隨著充實,忙碌中伴隨著喜悅。在體檢科主任和護士長的正解帶領(lǐng)下,較好的完成了科里布置的各項護理工作,在同事們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步。
在這一年里,積極參加醫(yī)院組織的專科理論知識學習,積極學習各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù),認真學習做好筆記,為工作提供理論指導。作為一名年輕的體檢科護士,無時無刻都在高標準、嚴要求自己。始終銘記“細節(jié)決定成敗”,工作中嚴格執(zhí)行“三查八對”,防止醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。虛心向他人請教,積極改進工作方式方法,增強工作能力,提高專科護理知識,提高護理服務(wù)質(zhì)量,提高護理操作技術(shù)。對體檢科科室引進的新儀器能熟練掌握。一年來,始終牢記“以體檢客人為中心”的宗旨,對工作認真負責,對領(lǐng)導尊敬服從,圓滿完成科室指派的各項特護任務(wù)。今后我將繼續(xù)努力提高護理技術(shù),爭取做到“一針見血”,減輕體檢客人痛苦;培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),工作中不慌不忙,井然有序;認真學習??浦R,為??乒ぷ魈峁├砟钜罁?jù)。
在即將過去的一年里,要再次感謝主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助,感人工作總結(jié)如下:
一、工作中取得成績
1、對于本科室的各項工作的流程已經(jīng)基本掌握,在體檢時可以做到獨當一面。特別是有一次遇到批量未預(yù)約海員體檢時,在體檢人員眾多和毫無準備的情況下,和負責分管的同事配合默契,在其它各崗位同仁的全力配合下,安排有序,高效率、高質(zhì)量的完成了體檢工作。完美地體現(xiàn)了體檢中心團結(jié)有序工作狀態(tài)。
2、通過不斷的學習和實踐,我深刻體會到了體檢中心的精神和理念,把服務(wù)態(tài)度放在第一位,同時提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和體檢常見知識的解答。是化解體檢糾紛和矛盾的關(guān)鍵,同時也提高了體檢人員對我們的認可度。例如,上半年在B超室做錄入工作時,有企退體檢人員咨詢,“膽囊壁毛糙”是什么大問題嗎?要緊嗎?耐心解釋可以通過運動和控制飲食,少食油膩食物,多吃清淡飲食達到減輕和緩解的目的,從而不會進一步發(fā)展。體檢者表示了解和滿意。作為一名體檢工作人員,提高專業(yè)素養(yǎng),對體檢者提出的簡單問題,可以耐心細致的解答,而不是簡單敷衍,這也是贏得客戶再次來體檢的決定性因素之一。
3、積極地對待醫(yī)院組織的各項學習任務(wù),嚴肅認真地參加了理論考試和操作考試。工作之外并自行參加了計算機和英語考試。并寄語自己下一次要準備的'更充分,要考得更好,不斷學習,超越自己。在這里要感謝常助理給我們安排了每周五例會,總結(jié)本周的不足和計劃下周的工作重點,做到工作有條不紊和有預(yù)見性。還有每月一次科室成員業(yè)務(wù)學習,大家輪流自己挑選學習主題,取各家之長為我們所用,只有不斷學習,才能不被淘汰。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、提高個人業(yè)務(wù)素養(yǎng),把服務(wù)態(tài)度放在第一位,控制個人情緒,做到微笑服務(wù)。
三、20xx年的計劃和目標
1、加強學習,增加業(yè)務(wù)修養(yǎng),提高知識。
2、提高計算機的應(yīng)用能力,提高工作效率。
3、為適應(yīng)新形勢下體檢中心的工作需要,我決心在以后的工作中,虛心學習,尊敬領(lǐng)導,改進不足,踏實工作,再接再厲,不斷提高自身素質(zhì),更加扎實地做好各項工作,在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力,做最好的自己。
時光荏苒,歲月如梭,回首過去xx年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在xx年里,我在院領(lǐng)導和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導下及同事們的關(guān)心與幫忙下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,,,并以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)工作總結(jié)如下:
一、在思想道德方面:
嚴于律已,熱愛祖國,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法規(guī)。工作態(tài)度端正,認真負責,聽從醫(yī)院的安排,療范圍廣泛,無論在任何時候都能夠嚴格要求自我。
二、在學習方面:
嚴格要求自我,憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研、勤奮好學,態(tài)度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在工作上:
勤奮努力,認真完成各項護理工作計劃,認真組織護理姐妹們開展健康宣教工作,深入到科室,了解病人的身心狀況,便于護士們有效地做好病人的護理工作,今年年齡23-------人,性格較開朗、穩(wěn)重,對科室的一切事物,感到有團隊合作精神,一向堅持在自我認真努力下圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
四、工作表現(xiàn)、素質(zhì)進步方面:
xx年來,能夠貫徹科室全體同志的態(tài)度,踏踏實實的干好本職工作。在院領(lǐng)導、科主任及護士長的正確領(lǐng)導下,本人能做好各項工作。在這xx年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,進取圓滿的完成了以下本職工作:
1)協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自我的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。
2)護理部能做好護理記錄的書寫,護理部認真組織護理安排查房,督促護士們進一步規(guī)范護理操作,及時更正護理記錄。嚴格執(zhí)行床邊交制度,每班認真晨會,掌握患者情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,提高搶救成功率。
3)認真做好患者的健康宣教工作,根據(jù)醫(yī)院的護理規(guī)范,定期召開工休座談會,征求病人意見,并進行滿意度調(diào)查,對病人提出的提議都能予以重視,及時改正,提高了護理服務(wù)質(zhì)量,保證了護理病人及家屬的身心健康!
4)與其他科室堅持聯(lián)合,參與管理,發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時協(xié)商解決。從未收到病人的不信任、推諉工作,病人滿意率低于-級甲等病情!
五、存在問題:
5)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控還需繼續(xù)監(jiān)控
病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控不夠到位,病人意外的風險大,在管理的過程中如發(fā)生意外事件,應(yīng)作相應(yīng)處理。病人意外的表現(xiàn)往往反映兩種信息:一是實施醫(yī)院管理,而要進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,進行新的管理方式,在醫(yī)院內(nèi)進行人性化服務(wù),減少病人的等待,提高工作效率,從減少投訴。二是護理服務(wù)的細節(jié)監(jiān)控還需加大力度。
六、今后努力方向:
6)提高護理病歷書寫質(zhì)量,合格率達到90%以上。
7)護理文書書寫,盡可能做到符合病人的身心狀況,內(nèi)容完整,語言流利,文字語言流暢,簡潔生動。
本人是一名積極分子,現(xiàn)在在腎內(nèi)科工作。在工作中,認真貫徹黨的路線、方針、政策,遵紀守法,廉潔自律,堅持原則、秉公辦事、以身作則,認真履行護士長的職責,以實際行動實踐“”即的思想。下面我就將本年度個人工作總結(jié)報告如下:
一、加強學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)。
認真學習貫徹黨的精神,進一步解放思想,更新觀念,不斷提高敏銳性和鑒別力,增強執(zhí)行力。通過加強學習,使自身思想素質(zhì)有了新的提高,為全面完成護理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、以服務(wù)為本,認真做好工作。
作為一名護理工作者來說,護理工作的核心是安全,只有在工作中始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨,規(guī)范護理操作程序,嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,落實制度,減少差錯事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行無菌操作,保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。同時認真學習生物-心理學,經(jīng)常有教育意義的知識,指導產(chǎn)科工作。
三、努力學習,不斷進步專業(yè)技術(shù)水平。
護理工作是個復雜、繁瑣的工作,我科護士更新的知識和技能的積極性很大程度上影響到了工作效果。這就要求護理人員要更新知識,提高技術(shù)水平。在工作中,我認真總結(jié)每項工作,不斷學習,不斷積累,提高自身綜合素質(zhì),才能夠勝任工作。只有不斷進取,才能做好。
四、以“以人為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù),廉潔自律”為準則。
工作中嚴格執(zhí)行各項工作制度,不斷進取,真誠待人,用心主動,一絲不茍,不怕麻煩,對待患者熱情、耐心,解釋耐心,全心全意為患者服務(wù)。
體檢中心自20xx年1月至12月,在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下,依據(jù)醫(yī)院年度工作要點和績效考核方案的目標,堅持“科學、公正、精確、高效”質(zhì)量方針,充分利用安排體制與考核細則要求,嚴格管理,狠抓工作質(zhì)量,突出工作重點,努力挖掘內(nèi)部潛力,取得了明顯的工作成果。截止20xx年6月15日統(tǒng)計:共完成體檢33790余人次,開展體檢項目共20余項:內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。
一、主要工作成果
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當好健康衛(wèi)士。依據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐,由各單位或個人自由選擇。完成體檢的組織、詢問及說明工作。
2、大力宣揚醫(yī)療科普學問,提高人們的健康意識。院領(lǐng)導和工作人員多次到各單位進行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健學問講座,接受教化人員達1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶,讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)覺問題有些留院治療和賜予健康指導,該項工作得到絕大多數(shù)來我院進行體檢的體檢客戶一樣認同和確定。
3、為了廣闊人民群眾的'健康,避開誤檢、誤診,體檢中心工作人員任勞任怨,對每一位體檢人員仔細檢查,耐性詢問、耐性解答,用心指導,得到群眾的一樣好評。
4、不定期向院領(lǐng)導匯報工作狀況,讓領(lǐng)導了解體檢工作動態(tài),為下一步更好地開展工作理清思路,作出正確的決策。
5、主動協(xié)作相關(guān)單位,進行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復查等大量責任重大的體檢工作。
6、加強檔案建設(shè)。我院依據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求,對全部來院檢查的人員進行檔案管理,單獨購買了職業(yè)病健康體檢軟件,體檢項目、職業(yè)健康體檢表根據(jù)東莞職業(yè)健康監(jiān)護工作規(guī)范執(zhí)行。
二、存在問題
1、由于體檢中心工作較瑣碎,工作上經(jīng)常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得,但由于體檢中心人員有限,閱歷、實力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對工作了解得不夠深化,對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、體檢工作宣揚力度有待加強。
4、捕獲市場信息、開拓市場方面有待進一步提高。這些都須要我們在今后的工作中切實加以解決。在新的一年里,我們將接著圍繞醫(yī)院的中心工作,克服缺點。改進方法。駕馭實情。加強管理。改進服務(wù)。大膽探究體檢工作的新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
一年的光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,回首這一年來的工作,有付出、有收獲,有辛酸、有成績,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面
在本年度的工作中,本人能認真學習黨的xx精神,堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,堅信黨會帶領(lǐng)全國各族人民繼續(xù)解放思想、堅持改革開放、推動科學發(fā)展、促進社會和諧,團結(jié)帶領(lǐng)全國各族人民繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面。
工作中積極參加醫(yī)院及科室組織安排的各項政治學習,努力提高自身的政治素質(zhì)和政治覺悟。堅決反對民族分裂,反對非法宗教活動,自覺站在維護祖國統(tǒng)一、反對民族分裂斗爭的第一線,在大是大非面前做到旗幟鮮明、立場堅定。當聽說今年發(fā)生的一系列暴力恐怖事件發(fā)生,我感到非常憤慨,對在此次事件中制服歹徒的英雄表示敬佩,并用自己的言行對事件的制造者進行聲討。
作為科室的管理者,在工作中我能以醫(yī)務(wù)人員道德行為規(guī)范嚴格要求自己的言行,積極為醫(yī)院患病的職工捐款。
今年是我院“創(chuàng)三”工作重要的一年,作為一名醫(yī)院的職工,本人在認真做好本職工作的基礎(chǔ)上,能積極主動地按醫(yī)院的發(fā)展計劃完成醫(yī)院安排的各項工作,為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份力量。
二、業(yè)務(wù)工作方面
在工作中,本人能服從科主任及護理部的領(lǐng)導,認真學習醫(yī)院管理的相關(guān)政策、文件,堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的管理理念,以提高科室整體護理水平,提高患者滿意度為目標,在工作中將“質(zhì)量”“安全”作為工作的生命線,工作中注重細節(jié)管理。本人能在加強自身理論技術(shù)水平的同時,嚴把質(zhì)量關(guān),將護士培訓作為工作重點來抓。按照“三基”、“三嚴”的要求組織科室護理人員分階段、分層次進行培訓,并按照護理部的要求對護士進行護理技術(shù)操作培訓及考核,進行??谱o理操作培訓,進一步提高了科室護理人員??茦I(yè)務(wù)水平。
對科室工作中遇到的實際問題,能積極想辦法解決,并積極組織科室的業(yè)務(wù)學習及護理查房。力求做到形式多樣化、實用化,在提高理論水平的同時不斷培養(yǎng)護士的實際工作能力。對個人不能解決的護理問題,能夠與科室相關(guān)人員共同商討解決辦法,及時解決問題,能認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷提高管理水平。堅持每周對患者進行滿意度調(diào)查,對患者提出的合理化建議能夠及時地落實整改,本人能積極參加病房危重疑難病人的搶救護理工作,以及難度較大的護理操作。帶領(lǐng)護士完成新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床實踐,對科室出現(xiàn)的護理差錯、安全隱患能及時組織科室成員進行分析討論,并能有針對性地制定防范措施。
本人在工作中能合理調(diào)配護士,并安排責任心強、技術(shù)水平相對較高的護理人員承擔責任導師的工作,鼓勵護士參與病房的管理工作,最大程度實現(xiàn)護士的價值。對科室收治的每一位重危病人的情況,做到較為全面的了解與掌握。搶救病人時,本人能做到主動積極配合醫(yī)生的搶救與治療,挽救病人生命。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平本人能自覺學習新知識、新技術(shù),參加主任查房、死亡病例、疑難病例的討論,對存在的護理問題能及時反饋,做到及時整改,確保護理安全。注重新護士的培養(yǎng),對新工作的護士嚴格要求,著重培養(yǎng)她們的應(yīng)急能力。
在工作中,本人能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,從無遲到早退現(xiàn)象。在工作忙時能主動加班加點,為了能全面的了解所有的工作每日提前到崗,了解夜間護理工作、提前巡視危重及新入病人做到及時了解病人的情況,進而合理安排當天的護理工作。排班時做到了彈性排班,統(tǒng)籌兼顧。
本人能與科室的成員團結(jié)協(xié)作,和諧共處,為把科室建設(shè)成為緊密團結(jié)、互相配合、互相諒解、溫馨和諧的大家庭努力奉獻著自己的力量。對每一個科室成員的工作、家庭狀況進行了解、掌握,經(jīng)常與她們交心、談心。在工作中,做到關(guān)心她們、生活上全力照顧她們,減輕她們的工作和生活上的壓力,使她們感受到心血管內(nèi)科這個大家庭的溫暖與春意,幫助大家開開心心、快快樂樂地度過每一個工作日。
積極參加醫(yī)院組織的其他活動:志愿者下社區(qū)活動1次,參加義診1次,多次接待兄弟醫(yī)院護理組的參觀交流。本人通過一年的辛勤工作,在管理水平、業(yè)務(wù)能力方面有了長足的進步,得到了領(lǐng)導、同事及患者的一致好評與肯定。
總結(jié)
在取得以上成績的同時,本人深深認識到在工作中仍存在著許多不足與缺陷,因科室護理人員均較年輕,護理經(jīng)驗不足,同時也是剛剛開始接手科室管理工作,管理經(jīng)驗有待于進一步提高。本人的知識有限,需進一步加強學習,不斷掌握新技術(shù)、新知識??剖易o理隊伍參差不齊,對業(yè)務(wù)能力較差的護理人員需進一步加強管理與培訓,使她們盡快熟悉科室業(yè)務(wù),熟練掌握護理技能,提高科室整體素質(zhì)。
在新的一年中本人將不斷努力,本人與科室全體護士將繼續(xù)共同努力積極開展特色服務(wù),切實為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),并做好護理延伸服務(wù)。
希望能在科室全體醫(yī)護人員的協(xié)助下,將科室的護理工作做得更好。
自20xx年5月份擔當體檢中心護士長以來,在主任的領(lǐng)導,院領(lǐng)導、護理部的支持下及科室護理人員的協(xié)作下,主要完成了以下工作。
一、體檢工作
1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人,體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時,也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計,其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病,做到了早發(fā)覺早治療,為病人削減了苦痛、節(jié)約了開支。制定了《護理體檢工作制度》、《護理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》;建立健全了《體檢登記》、《標本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機動車駕駛?cè)梭w檢登記》,使體檢工作漸漸走向正規(guī)。
2、主動開拓市場,跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導,送上首席健康教化專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介,講解養(yǎng)生保健學問及體檢的重要性,既增加了各單位領(lǐng)導對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識,現(xiàn)已走訪50多個單位,通過走訪,多個單位表達了體檢意向,開發(fā)區(qū)的2個單位將我院定為招工定點體檢單位。
3、制作了《體檢中心簡介》;注冊了科室QQ并上傳醫(yī)學健康學問;開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進行宣揚,拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房基礎(chǔ)護理工作 嚴格根據(jù)《山東省醫(yī)院護理質(zhì)量限制標準及評價細則》做好日?;A(chǔ)護理工作,建立《衛(wèi)生清潔記錄》,督促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)生無死角,時刻為接收病人做好打算,為病人供應(yīng)整齊舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導和外籍友人,周到細致的護理得到了他們的認可。
三、人員的管理及培訓
1、全部護士均為20xx年之后聘請的合同制護士,年齡小工作閱歷少,思想簡單波動。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時,實行親情式管理,關(guān)切每一位護士,為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間共享專業(yè)學問及勵志文章,并剛好了解科室人員的心理動態(tài)賜予正確引導。通過這些方法,塑造了一支團結(jié)進取的.護理團隊,使工作氣氛和諧歡樂,并把這份歡樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會到親人般的服務(wù)。
2、在完成日常工作的同時,在學好基礎(chǔ)護理學問技能的同時,加強專業(yè)學問、技能培訓,購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報告單》等書籍,每周組織學習。督促護士進行在職學歷教化,現(xiàn)在全部護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢學問、嫻熟的采血技術(shù)和規(guī)范的導檢服務(wù)得到了來賓的一樣贊揚。
四、平安工作
是全部工作的重中之重。為保證護理平安,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,實行自查和互查結(jié)合的方式,至今無一例差錯出現(xiàn)。如:采集標本時仔細查對,標本送檢前再次核對并簽名,確保標本采集無差錯;整理健康檔案時查對全部項目,登記時再次核對,無誤后密封檔案。
為使今后的工作更上一個臺階,我們安排做好以下幾個方面的工作:
1、加強禮儀培訓,提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,我們的言行舉止、服務(wù)看法干脆影響到病人對醫(yī)院的印象,更須要加強服務(wù)禮儀培訓。實行定期培訓的方式,每周組織一次禮儀及形體訓練,使護士形象、氣質(zhì)得到提升,最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習慣,讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、注意細微環(huán)節(jié),打造差異化服務(wù)。在細微環(huán)節(jié)服務(wù)上做文章,比如,對一些交通不便利的體檢客戶,供應(yīng)上門送《體檢檔案》的服務(wù);購買微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐;留意愛護體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨意談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之,要通過細微環(huán)節(jié)工作,提升服務(wù)水平,與同行業(yè)拉開距離,讓客戶享受到差異化服務(wù)。
3、與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,自動化體檢業(yè)務(wù)還未開展,希望有機會到大型體檢中心進修學習先進閱歷,取人之長補己之短,使我們的工作更加規(guī)范。
在這xx年里,我在醫(yī)院領(lǐng)導及各科室的關(guān)心、支持和領(lǐng)導下,全科護士遵章守規(guī),刻苦鉆研,不懈努力,發(fā)揚優(yōu)良作風,克服一切困難,較好地完成了醫(yī)院安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我科xx年上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、加強思想教育,提高思想覺悟
科室重視思想教育,堅持每月集中學習與討論1次,重點學習黨的十六屆四中全會精神、和中國特色社會主義理論體系,并結(jié)合工作實際撰寫心得體會文章,同時認真學習法律知識,通過學習使我深刻認識到,法律制度日益完善,群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識,增強安全保護意識,并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
二、加強護理管理,認真做好護理工作
在這xx年里,嚴格按照醫(yī)院和護理部的要求,在管理工作中認真執(zhí)行各項管理制度,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的管理規(guī)定,時刻注意用標準規(guī)范自己的工作行為,樹立全心全意為服務(wù)的思想,在工作中堅持以病人為中心,堅持把好入院宣教與出院指導關(guān),加強醫(yī)院基礎(chǔ)護理和護理安全管理,有效提高病人滿意度,加強護理人員的理論和操作技術(shù)操作考核,嚴格落實責任制整體護理,提高整體素質(zhì),加強護理管理,有效提高護理病歷書寫質(zhì)量。
三、努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技術(shù)水平。
在工作期間我不斷加強業(yè)務(wù)學習,努力做到從基礎(chǔ)理論知識到實踐技能操作,從護理技術(shù)到護理管理藝術(shù),從思想上到行動上,堅持理論和三基三嚴,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在技術(shù)上精益求精,積極學習??浦R,利用專科疑難病例給予的知識,不斷擴展知識內(nèi)涵,在科室里,始終以愛心關(guān)懷,盡自己最大的能力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、嚴格按照護理質(zhì)量的標準、管理工作,確保護理工作安全、有效,保障孕產(chǎn)婦及新生兒安全
一是加強孕期管理并督導孕產(chǎn)婦建立完整的孕產(chǎn)婦資料檔案,對高危孕婦建立完整的孕產(chǎn)婦信息卡,定期隨訪,及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正不足,提高服務(wù)質(zhì)量,保障孕產(chǎn)婦安全。二是與村醫(yī)簽訂了責任書。在孕產(chǎn)婦及新生兒安全管理中,我們與村醫(yī)簽訂了責任書,要求各班及時上報各班上報的情況,以便及時處理。
二、加強業(yè)務(wù)知識學習,努力提高自身素質(zhì)
今年下半年,我們科室繼續(xù)加強對孕產(chǎn)婦的管理,加強孕產(chǎn)婦的自我保健意識,在圍產(chǎn)期的宣教中,及時向孕產(chǎn)婦宣教孕產(chǎn)婦保健知識,使孕產(chǎn)婦了解生產(chǎn)的意義和作用,增強對孕產(chǎn)婦的自我保健意識,產(chǎn)程中的危險抵御能力,產(chǎn)后的相關(guān)照顧。三是與村醫(yī)簽訂了孕產(chǎn)婦保健合同,使新生兒沐浴在安全、優(yōu)質(zhì)、高效的環(huán)境中,同時加強孕產(chǎn)婦的自我保健管理,使每個孕產(chǎn)婦都能得到及時、準確的健康檢查,有效提高了孕產(chǎn)婦的生活質(zhì)量。
三、加強自身學習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過科室護理人員的不斷學習、自我提高,已能熟練掌握產(chǎn)科常見病、多發(fā)病的診治技術(shù),能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、羊水栓塞等疾病。同時,自己努力刻苦鉆研業(yè)務(wù),積極參加各類新技術(shù)、新業(yè)務(wù),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),能熟練掌握產(chǎn)科常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)。
四、存在的問題與不足
工作中嚴格要求自己,能夠較好地完成本職工作和領(lǐng)導交辦的各項臨時任務(wù),工作中思想情況能夠積極端正,服從安排,愛崗敬業(yè),不計較個人得失,盡心盡力,較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是由于工作性質(zhì)的限制,工作中多年未遇到過新的挑戰(zhàn),產(chǎn)科室對產(chǎn)科護理工作的要求相對比較嚴格,而產(chǎn)科護理人員年輕化相對較少,因此在臨床帶教中缺乏經(jīng)驗,在今后的護理工作中,除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外,還要求護理人員不斷充實理論知識,提高操
自擔當體檢中心護士長以來,在主任的領(lǐng)導,院領(lǐng)導、護理部的支持下及科室護理人員的協(xié)作下,較好地完成了體檢護理工作。以下是今年的護理工作總結(jié)。
一、體檢工作
共接待人,體檢種類包括安康體檢、招工體檢、入學體檢、公務(wù)員體檢、出國體檢、機動車駕駛?cè)梭w檢等。增加收入的同時,也起到了篩查疾病增加病人的作用,據(jù)統(tǒng)計,其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦堵塞等疾病,做到了早發(fā)覺早治療,為病人削減了苦痛、節(jié)約了開支。主動開拓市場,跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導,講解養(yǎng)生保健學問及體檢的重要性,既增加了各單位領(lǐng)導對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識,通過走訪,多個單位表達了體檢意向。開展了“關(guān)注安康、惠民體檢”活動。通過各種方式對體檢中心進展傳播,拓寬業(yè)務(wù)渠道。
二、保健病房根底護理工作
做好日常根底護理工作,催促保潔員做好每日清潔工作,做到衛(wèi)
生無死角,時刻為接收病人做好打算,為病人供應(yīng)干凈舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了x人,周到細致的護理得到了他們的認可。
三、人員的'管理及培訓
1、大多數(shù)護士均為新晉聘請的合同制護士,年齡小工作經(jīng)歷少,思想簡單波動。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時,采納親情式管理,關(guān)懷每一位護士,為她們解決工作和生活上的困難。剛好了解科室人員的心理動態(tài)賜予正確引導。通過這些方法,塑造了一支團結(jié)進取的護理團隊,使工作氣氛和諧歡樂,并把這份歡樂傳遞給體檢客戶,讓他們體會到親人般的效勞。
2、在完成日常工作的同時,在學好根底護理學問技能的同時,加強專業(yè)學問、技能培訓,每周組織學習。催促護士進展在職學歷教育,此時此刻全部護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢學問、嫻熟的采血技術(shù)和標準的導檢效勞得到了來賓的相同贊揚。
四、平安工作
是全部工作的重中之重。為保證護理平安,成立了科室質(zhì)控小組,建立了考核制度,采納自查和互查結(jié)合的方式,至今無一例過失出現(xiàn)。如:采集標本時謹慎查對,標本送檢前再次核對并簽名,確保標本采集無過失;整理安康檔案時查對全部工程,登記時再次核對,無誤后密封檔案。
五、今后的工作打算
加強禮儀培訓,提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室,我們的言行舉止、效勞看法干脆影響到病人對醫(yī)院的印象,更須要加強效勞禮儀培訓。采納定期培訓的方式,每周組織一次禮儀及形體訓練,使護士形象、氣質(zhì)得到提升,最終使標準效勞成為工作習慣,讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的效勞。
注意細微環(huán)節(jié),打造差異化效勞。在細微環(huán)節(jié)效勞上做文章,購置微波爐為老年人加熱牛奶,讓他們吃上熱乎乎的早餐;留意愛護體檢者的隱私,密封體檢檔案,不隨意談?wù)擉w檢者的結(jié)果;總之,要通過細微環(huán)節(jié)工作,提升效勞水平,與同行業(yè)拉開距離,讓客戶享受到差異化效勞。
雖然我們與大型體檢中心相比,還存在較大差距,體檢設(shè)備還不完善,自動化體檢業(yè)務(wù)還未開展,盼望有時機到大型體檢中心進修學習先進經(jīng)歷,取人之長補己之短,使我們的工作更加標準。
隨著社會的經(jīng)濟開展,生活水平的提高,人們在追求生活質(zhì)量的過程中,對安康的要求也隨之提高。安康體檢這一特需的醫(yī)療效勞被更廣泛關(guān)注。因此,特將體檢科近幾個月來的工作加以總結(jié),以便今后的體檢工作能夠更加適應(yīng)社會開展需求及安康體檢的工作做的更加完善和優(yōu)秀。
首先,在5,6,7月份,體檢科共接待體檢對象3萬余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%,僅7月份就完勝單月限額的300%。本著為體檢對象供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢效勞的看法,“以病人為核心,以質(zhì)量為中心”的工作理念,在醫(yī)院各領(lǐng)導帶著下,各科室嚴密協(xié)作,順當迎接了體檢頂峰期,并圓滿的完畢了各級領(lǐng)導的視察及體檢工作。尤其7月份,xx市委組織部各領(lǐng)導以及千山風景區(qū)管委會到我院體檢,為迎接此次體檢工作,院內(nèi)領(lǐng)導、各科室召開數(shù)次會議,全力備戰(zhàn),以迎接此次考驗。炎炎夏日,各相關(guān)科室不管長幼,全員戒備。堅持每日6點提前到崗,有些路途偏遠的同志甚至早飯都來不及吃,但卻沒有聽到一聲埋怨。最終,在各領(lǐng)導帶著下,在大家的辛勤工作下,我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會各界多方好評。
其次,在體檢工作中,為適應(yīng)不同人群,不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求,科學地擬定了各種類型的體檢套餐工程,同時又可以隨體檢者的要求增減體檢工程,直到體檢者滿足為止。在費用問題上,所檢工程嚴格按省物價局頒發(fā)的收費標準在執(zhí)行,做到收費工程,收費標準公開、透亮,這樣有利于體檢者的選擇和對醫(yī)務(wù)人員工作的
信任,建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認可。
體檢流程及支配大致如下:
全部檢查者在起先進展體檢前,首先領(lǐng)到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名,單位,聯(lián)系方式,體檢工程流程以及體檢前、后留意事項和詢問電話。體檢完畢后打印體檢報告詳單,各檢查工程結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師安康處方,裝訂成冊。體檢者可依據(jù)自己的檢查狀況,對不清晰、困惑的`地方與主檢專家進展溝通。需去??七M展系統(tǒng)治療的體檢者,醫(yī)務(wù)人員會在第一時間依據(jù)病情通知體檢本人或家屬,體檢單位。
醫(yī)院為了更好地為體檢人員效勞特設(shè)獨立的體檢中心〔二樓〕,分別設(shè)有:內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長椅。全部的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。詳細流程為首先檢查需空腹進展的工程。如:抽血、b超、胃、腸鏡等檢查,然后體檢者進餐,再進展心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導診護士進展導診效勞,由于醫(yī)院更具人性化管理,使體檢者感受到受敬重、愛惜,感受到醫(yī)院的暖和,幸免了體檢者到處奔波勞碌,與患者穿插檢查的苦惱,大大縮短了體檢的時間,加深體檢個人和單位對醫(yī)院的了解和信任,以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢,到達雙贏的效果,使得體檢工作朝著安康良性的方向開展。
最終,通過全體工作人員的不懈努力,近年體檢工作取得了較好成果,以保證質(zhì)量為前提,以熱忱、周到、細致的效勞得人心,使到
本院來體檢的人次逐步增加,收到了廣泛的社會效益和經(jīng)濟效益。但是,為了使安康保健和防病、治病的學問廣泛深化人心,使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中,保持安康的體魄,生活出高質(zhì)量來,為社會、為人民做出更大,更多的奉獻,我們今后還必需加大安康教育的傳播力度,加強體檢工作的標準管理,把以人為本,熱忱效勞這一宗旨貫穿于體檢工作的始終,為建立和諧社會奉獻力氣。
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