營銷活動總結(jié)收藏十篇

營銷活動總結(jié)。

我們整理了一些與“營銷活動總結(jié)”有關(guān)的實用信息分享給大家，在寫范文時應(yīng)該從何處著手呢？我們總是會有需要用文檔來的溝通情況，向范文學(xué)習(xí)是一種有效的寫作方式。

營銷活動總結(jié) 篇1

一、活動名稱：

雙節(jié)感恩回饋月——誼豐大酒店圣誕節(jié)及元旦促銷活動

二、活動時間：

20xx年12月26日——20xx年1月20日

三、活動宣傳方式：

1.x展架——2個(尺寸同之前)

2.燈箱廣告----1個(尺寸同之前)

3.LED大屏幕宣傳

四、活動內(nèi)容：

活動一：凡來我酒店用餐的客戶，均贈送精美果盤一個

活動二： “折扣自由行”(煙酒、海鮮消費(fèi)除外)

活動三：生日客人尊享八八折并贈送長壽面及精美禮品一份

活動四：平安夜、圣誕節(jié)及元旦當(dāng)天，凡用餐客人均可享受消費(fèi)滿即送的促銷活動(數(shù)量有限，贈完為止，整單消費(fèi)滿即可享受相應(yīng)的贈送活動)

消費(fèi)滿4000元/桌贈送價值1200元的車載DVD一臺

消費(fèi)滿2500元/桌贈送價值800元蠶絲被一條

消費(fèi)滿1500元/桌贈送價值150元電子秤一臺

消費(fèi)滿xx00元/桌贈送價值xx0元代金券一張

凡來我酒店消費(fèi)客戶每桌均可得到電腦吸塵器一臺或辦公桌小植物一盆

活動五：定宴會送禮儀

活動當(dāng)月成功預(yù)定宴會并繳納規(guī)定押金的即可享受到酒店定宴會送禮儀的活動。

一樓宴會廳，預(yù)定xx桌以上的贈送價值500元紗幔及羊毛地毯通道一套。

二樓宴會廳，預(yù)定20桌以上的贈送價值20xx元紗幔、星光大道及燈光路引一套。

活動六：會員金卡熱賣中(此活動長期有效)

儲值卡預(yù)存xx000元返xx00元，或享受酒店餐飲消費(fèi)八八折(煙酒、飲料、海鮮消費(fèi)除外，宴會、會議、團(tuán)隊消費(fèi)除外)。

備注：活動二、三、四，只能任選一種參與。三個活動不可共同進(jìn)行。

五、促銷活動總結(jié)及分析：

在活動中各部門相互配合完成了我們的雙節(jié)促銷活動。接下來從以下四個方面對此次促銷活動進(jìn)行總結(jié)：優(yōu)點：

(一)宣傳方面：

1.制作了雙節(jié)促銷活動的電梯燈箱、x展架、LED屏滾動播出雙節(jié)促銷活動的內(nèi)容。

2.在來店消費(fèi)的顧客中由服務(wù)人員積極向客人推銷我們的活動，并給客人做以解釋，提升客人的消費(fèi)觀念。

3.由點菜員向客人詳細(xì)推薦本店在活動期間推出的活動及相關(guān)優(yōu)惠政策。

4.客人結(jié)賬時收銀員主動提醒客人結(jié)賬抽獎有驚喜并發(fā)放小禮品。

5.負(fù)責(zé)雅間的領(lǐng)班、主管生日客人用餐期間及時贈送長壽面

(二)員工培訓(xùn)：

1.集體培訓(xùn)雙節(jié)促銷相關(guān)知識和內(nèi)容

2.每天不定期的對員工進(jìn)行店慶活動優(yōu)惠政策的學(xué)習(xí)與考核，爭取做到每位員工都能熟記，以便于向客人推薦。

(三)細(xì)節(jié)服務(wù)：

1.特別向服務(wù)人員強(qiáng)調(diào)和加強(qiáng)促銷活動期間服務(wù)的重要性，在對客服務(wù)的過程中保質(zhì)保量，不能有一絲的懈怠。

2.領(lǐng)班主管在促銷活動期間多巡視，多檢查。對服務(wù)人員起到監(jiān)督作用。以便于及時糾正及時處理。

3.每日餐餐前進(jìn)行衛(wèi)生檢查

(四)促銷效果總結(jié)：

在20xx年12月26日截止至20xx年1月17日午促銷活動期間經(jīng)過各部門及餐廳所有員工的努力下，餐廳共計收入 16416.77 元，

平安夜當(dāng)天收入 66722元

圣誕節(jié)當(dāng)天收入 61643元

元旦當(dāng)天收入 92830元

圣誕節(jié)和元旦兩天餐飲收入 154473元

圣誕節(jié)和元旦兩天去年同期收入 169054元

今年元旦和圣誕兩天營業(yè)收入比去年同期減少了14581元

折扣自由行共抽出：9.5折1張、8.8折1張、7折1張

8.8折，原價：20xx元 折扣了xx4元

7折，原價：1973元 折扣了188元

9.5折，原價：1224元 折扣了28元

小吸塵器共計發(fā)放 50個 電子秤共計發(fā)放4個 其他的都沒有發(fā)嗎?

生日客人打折的次數(shù)及金額?及是否贈送了禮品?

不足：

(一)宣傳方面:

1.由于廣告公司的工作效率導(dǎo)致宣傳品未能預(yù)期到位。

2.員工在促銷活動期間還欠缺宣傳活動的積極性和主動性。

(二)員工培訓(xùn):

1.員工培訓(xùn)未做到每位員工熟悉了解促銷活動各項內(nèi)容。

2.餐飲部管理層對于此次促銷活動沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致活動期間宣傳力度不夠到位。

(三)細(xì)節(jié)服務(wù):

1.員工缺乏積極主動推銷的意識

2.餐飲部在此次活動中全員促銷意識還有待加強(qiáng)。

分析：

(一)市場分析：

東勝客人的消費(fèi)力度是有的，但是現(xiàn)如今的客人消費(fèi)已經(jīng)逐步趨于理智化，客人需要的新鮮特色的菜品和人性化的服務(wù)方式。

我們酒店是三星級酒店，我們酒店餐飲部的目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)該是中端的商務(wù)客人、鐵西區(qū)居民的家庭用餐、公司聚會等。

(二)競爭對手分析：

同類型競爭對手在硬件方面均好于我酒店。為了在競爭對手間處于不敗之地，我們首先應(yīng)該找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群，有針對性地定期推出不同的促銷活動和更換新的菜譜，使客人養(yǎng)成一定的`到誼豐大酒店消費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣，形成對于酒店的忠實感和歸屬感。并針對酒店硬件不硬這一點，在軟件服務(wù)方面多想辦法，吸引客人到誼豐大酒店消費(fèi)。

挑戰(zhàn):

1.今后所有的促銷活動需至少提前1個月部門遞交活動促銷計劃報請酒店領(lǐng)導(dǎo)審批或組織進(jìn)行討論。

2.所有的促銷活動宣傳應(yīng)至少提前半個月進(jìn)行大面積的推廣。可使用得推廣方式：報紙廣告、電臺廣告、宣傳單頁、電梯燈箱廣告、易拉寶展架、LED屏滾動播出

3.推出多種廣告宣傳方式：去人群密集的地區(qū)發(fā)放宣傳單頁等

4.有針對性地推出相應(yīng)的宣傳促銷活動，以期贏得更多新老客戶對于我酒店的認(rèn)同。

5.所有的促銷活動培訓(xùn)應(yīng)至少提前半個月就開始在員工中進(jìn)行，并且全酒店所有員工必須熟知，達(dá)到全員促銷的目的。

6.相關(guān)部門的高度重視，是促銷活動能夠成功的基礎(chǔ)。

7.賓客資料的整理歸檔，可以成為促銷活動的宣傳基礎(chǔ)人群。

8.賓客意見反饋的收集、整理、上報，并有針對性地進(jìn)行相關(guān)的整改。

9.培訓(xùn)員工餐飲銷售技巧，養(yǎng)成良好的主動推銷意識和習(xí)慣，全員促銷。

10.跟進(jìn)關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，在軟件服務(wù)上取勝。

營銷活動總結(jié) 篇2

·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異常活躍的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，

·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異常活躍的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，

大橋·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異?；钴S的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，

大橋·一品園十一營銷活動總結(jié)

今年是黃石房地產(chǎn)行業(yè)異?；钴S的一年，隨著萬達(dá)集團(tuán)、碧桂園、綠城等全國知名房企紛紛入駐，黃石樓市的競爭越來越激烈，為了在市場中搶占一席之地，許多項目都采取了各具特色的宣傳推銷手段。一品園項目為了圓滿完成年初制定的目標(biāo)，本著控制廣告投入、提升宣傳效果的宗旨，結(jié)合目前市場狀況，開展了一系列富有特色的營銷活動促進(jìn)整體銷售，如哈根達(dá)斯狂歡之夜、中秋游園會、十一國慶嘉年華等，均取得了較好的效果。十一**周，我們的來訪量達(dá)123批，來電38批，成交30套，銷售金額1579萬元，創(chuàng)下了一品園一期開盤以來七天**周之最。

現(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下：

一、 活動背景：

2013年黃石市場整體推盤量較大，市場存量高達(dá)150萬㎡左右，呈現(xiàn)出供大于求的狀態(tài)，尤其是隨著全國十強(qiáng)品牌房企如綠城、碧桂園、萬達(dá)廣場等紛紛入駐黃石港及與一品園項目一江之隔的浠水，大品牌影響、大體量開發(fā)、大手筆推廣的產(chǎn)品開發(fā)推廣模式及享受**招商引資方面的諸多優(yōu)惠政策等，引得不少黃石市民競相搶購，更給黃石本土開發(fā)企業(yè)帶來了極大的沖擊，未來約有200萬平米的**量在本區(qū)域市場出現(xiàn)，競爭態(tài)勢將更進(jìn)一步白熱化，以這三個項目為例：

除此之外，一品園所在的黃石港、花湖片區(qū)目前在售樓盤達(dá)40余個，一品園項目三公里范圍內(nèi)，主要競爭樓盤包括金橋水岸、江泰春岸、三江共和城等，整體約有80萬平方總量的推盤量，而且80%項目的產(chǎn)品**都低于我們項目，競爭態(tài)勢明顯。為此，為了實現(xiàn)廣告效應(yīng)最大化、更好地促進(jìn)銷售、圓滿完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，我們今年結(jié)合項目自身特色，舉辦了多次主題新穎的品牌營銷活動，進(jìn)一步擴(kuò)大了項目影響力和知名度。

二、 活動的亮點和取得成功的原因：

1項目綜合性價比高，信譽(yù)合性象逐步提高。

隨著一、二組團(tuán)的先后入市，一品園項目的知名度和口碑都逐漸提升，一品園在整個黃石港片區(qū)的樓盤中性價較高，我們秉承“品質(zhì)一品、低碳一品、綠色一品、秀水一品”的建設(shè)理念，加上小區(qū)綠化率高，擁有黃石住宅領(lǐng)域獨一無二的地源熱泵**空調(diào)系統(tǒng)以及全年24小時生活熱水等，逐漸贏得了很多客戶的認(rèn)同。尤其是二組團(tuán)與一組團(tuán)相比選擇了更精良的建筑部品，比如彩鋁斷橋中空窗、電子指紋鎖、墻體保溫層等，特別是電子指紋鎖應(yīng)用于住宅領(lǐng)域，我們在黃石還尚屬首家。

很多客戶通過不同途徑對我們樓盤品質(zhì)有了一個初步認(rèn)知，如通過網(wǎng)絡(luò)、公交、戶外、報紙等宣傳媒介，還有不少客戶是老客戶介紹而來，隨著銷售的逐漸推進(jìn)，有越來越多的人通過很多我們意向不到的方式對一品園的品質(zhì)有了更多的了解。比如有1位客戶是一家裝飾公司的項目經(jīng)理，他在一品園一組團(tuán)承接了3套裝修業(yè)務(wù)，原本他對一品園沒什么概念和印象，但是在裝修過程中他發(fā)現(xiàn)我們的樓盤綜合品質(zhì)好，戶型南北通透，地源熱泵的效果使用起來確實名不虛傳，所以才萌生自己也要買一套的想法，在國慶活動第一天就來現(xiàn)場選購了一套。

2國有企業(yè)的發(fā)展背景應(yīng)重視責(zé)任和誠信。

大橋地產(chǎn)作為大橋局下屬的國有控股子公司，在市場開發(fā)過程中呈現(xiàn)出了和一般的民營、私企開發(fā)商所不一樣的責(zé)任感、誠信和服務(wù)意識，使得其國有企業(yè)背景成了一品園的一張厚實有力的名片，贏得了較好的口碑和信任度。如為了抓住十一這個返鄉(xiāng)人潮僅次于春節(jié)的七天長假，我們設(shè)置的幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤獎品非常豐富、有吸引力，包括10金條、液晶電視、電動車、美容卡、電飯煲、床上用品等，而在此次活動中，有幾個客戶便抽到了我們的金條、液晶電視和電動車，現(xiàn)場一片沸騰。有些客戶雖然只抽到了價值便宜的床上用品或者美容卡，還有些客戶只拿到了游戲獎品，但大家都沉浸在現(xiàn)場**的熱鬧氛圍中，為這些幸運(yùn)大獎的客戶歡呼雀躍、感同身受的同時，紛紛感慨：

“一品園講誠信，**不玩虛的，原來真的有獎?。　被顒咏Y(jié)束后，我們根據(jù)活動**情況，在多方比價、講究物美價廉的前提下，盡快為獲獎客戶配齊了對應(yīng)的獎品。

營銷活動總結(jié) 篇3

20xx年xx月xx日-xx日，分行零售業(yè)務(wù)部牽頭營業(yè)部協(xié)助，聯(lián)合xx步步高百貨舉辦了七夕滿減活動。通過這次活動提高我行在xx地區(qū)的品牌影響力、強(qiáng)化品牌宣傳效應(yīng)，營造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、互利共贏的雙贏局面。

活動前期，分行零售部聯(lián)合步步高進(jìn)行了廣泛的宣傳：步步高活動場內(nèi)所有物料、電子屏、電影前映廣告顯示宣傳；分行電臺廣告宣傳、財富系統(tǒng)個性營銷短信模版推送、分行微信公眾號推送等，此次活動廣告宣傳鋪開范圍廣、渠道多，前期預(yù)熱到位。

步步高七夕活動期間，活動現(xiàn)場熱鬧非凡，駐點開卡的營業(yè)部的小伙伴認(rèn)真合規(guī)開卡，耐心與客戶介紹我行各類產(chǎn)品，對客戶進(jìn)行產(chǎn)品交叉營銷，熱心周到的服務(wù)得到了客戶以及步步高工作人員的一致好評。

通過現(xiàn)場開卡，再由微信、支付寶轉(zhuǎn)賬方式將資金轉(zhuǎn)入新開卡的方式，客戶順利的享受到了活動優(yōu)惠，同時體驗了我行的便利服務(wù)。

經(jīng)過4天的駐點服務(wù)，收獲頗豐，20xx年xx月xx日-xx日借記卡開卡總計202張，簽約隨手存總計202戶；滿減刷卡量總計431筆，其中借記卡刷卡418筆，信用卡刷卡13筆，完成了我們最初設(shè)立的200張開卡量。

營業(yè)部的小伙伴將新開卡的客戶進(jìn)行了臺賬登記，后續(xù)將進(jìn)一步跟蹤客戶，進(jìn)行客戶維護(hù)，繼續(xù)將我行的好產(chǎn)品、好活動推薦給客戶，讓客戶感受到我行貼心、智能、快樂的金融服務(wù)！

營銷活動總結(jié) 篇4

針對6月份**活動中出現(xiàn)的情況，積極地和書店相關(guān)部門溝通，盡量尋求書店方面的支持，利用我社**活動，把我社重點圖書集中擺放在展臺等顯眼位置。針對調(diào)查問卷相對較低的情況，書店工作人員應(yīng)利用自身良好的人際關(guān)系，推薦讀者填寫問卷。在活動期間，加大拜訪書店的次數(shù)和時間，通過和相關(guān)讀者介紹重點圖書外，也積極了解目前讀者的需求及購書的傾向，收集一線讀者的信息。

就**活動有如下建議：

1、圖書的營銷活動，一定要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅馁徺I需求的特點，如6月份在鄭州地區(qū)圖書購買相對比較弱，這樣的時間點上重點營銷活動的效果相對要差些。今后我們會選擇在國慶節(jié)前后或開學(xué)前做類似的活動，這樣營銷活動才能促進(jìn)圖書的銷售。

2、營銷活動應(yīng)注重文化品位，目前購物袋等**活動，被很多商業(yè)化的商場超市所使用，對讀者來說，沒有什么吸引力，也降低了文化內(nèi)涵。

三。營銷活動要提高活動的針對性，注重活動對銷售的帶動作用，強(qiáng)化活動的**效應(yīng)。營銷活動應(yīng)避免流于形式。為了活動而進(jìn)行的活動應(yīng)該圍繞銷售進(jìn)行。

營銷活動總結(jié) 篇5

“四個全面”戰(zhàn)略布局，弘揚(yáng)偉大的愛國主義與抗戰(zhàn)精神主題班會總結(jié)

通過學(xué)習(xí)“四個全面”戰(zhàn)略思想，我也從中思考到了很多關(guān)于的一些問題。首先，黨的十八大總結(jié)了黨的十七大以來的工作，回顧了改革開放34年來的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗。學(xué)習(xí)貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想，要繼續(xù)把學(xué)習(xí)貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想作為當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)“四個全面”戰(zhàn)略思想。學(xué)習(xí)貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想，要大力發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。這是學(xué)習(xí)和貫徹“四個全面”戰(zhàn)略思想的根本保證。

只有學(xué)以致用，堅持用“四個全面”戰(zhàn)略思想指導(dǎo)實踐，同時在實踐中不斷加深對“四個全面”戰(zhàn)略思想的理解，才能真正把“四個全面”戰(zhàn)略思想落到實處。最后，作為一個人，我決定從以下幾個方面努力工作。一是從思想上高度重視各種活動，積極參與。

第二，聯(lián)系實際，注重效果?？谔柌恢皇呛?，重要的是要把思想付諸實踐。第三，為自己制定一個切實可行的計劃。

雖說計劃趕不上變化，但是沒有計劃什么都會是一團(tuán)亂麻的，制定計劃的同時可隨時根據(jù)自己的實際情況做出一些動態(tài)調(diào)整?？傊?，這次學(xué)習(xí)活動，對我來說，是為了得到一個非常深刻的理解。 對于“信仰、信念、信心” 主題教育活動，我們提出了整改措施：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)對毛澤東同志《黨委會的工作方法》和有關(guān)經(jīng)濟(jì)科學(xué)知識的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 2、加強(qiáng)自己和全體同志們的法制學(xué)習(xí)和法制教育，不斷強(qiáng)化依法行政，依法辦事意識，進(jìn)一步克服工作方法不夠科學(xué)、個別同志還習(xí)慣于用行政手段開展工作的現(xiàn)象，努力使領(lǐng)導(dǎo)方法更加科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。三。檢查工作作風(fēng)，看是否達(dá)到了愛崗敬業(yè)的目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，勤勉盡責(zé)，務(wù)求實效。

在大學(xué)生科技創(chuàng)新工作中，我院堅持以“活躍學(xué)生科技創(chuàng)新氛圍，增強(qiáng)學(xué)生科技創(chuàng)新活動參與意識，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)術(shù)素養(yǎng)，提高學(xué)生科技創(chuàng)新能力”為指導(dǎo)，以廣泛深入地開展各種學(xué)術(shù)性、實踐性、社會性的第二課堂活動為同學(xué)成長成才創(chuàng)造條件為宗旨，發(fā)揮我院學(xué)科專業(yè)特色優(yōu)勢，充分利用大學(xué)生科技創(chuàng)新專家指導(dǎo)組專家資源，促進(jìn)學(xué)生積極參與大學(xué)生科技創(chuàng)新活動?？傊?，我院大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新工作取得了很大進(jìn)步，雖存在一些不足，但我院科技創(chuàng)新隊伍不斷壯大和成熟、科技創(chuàng)新氛圍日益濃厚、科技創(chuàng)新制度日益完善、支持力度不斷擴(kuò)大，相信在今后的工作中我院的大學(xué)生科技創(chuàng)新工

作將更加輝煌。 召開此次班會的目的在于讓同學(xué)們正確認(rèn)識到2012年是我們11級同學(xué)在大學(xué)生活中最為重要的過渡期，讓同學(xué)們給自己的大學(xué)生活確立一個正確的學(xué)習(xí)方向，更加的珍惜自己的大學(xué)生活?？偟膩碚f，這次班會很成功。這里我做一個總結(jié)。

首先，班長總結(jié)了上學(xué)期學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，與同學(xué)們一起制訂了新學(xué)期的任務(wù)計劃。然后個班委上臺對上學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)，并對新學(xué)期自己的工作前景進(jìn)行展望。在學(xué)習(xí)方面，我們班的學(xué)習(xí)委員對上學(xué)期末的考試成績進(jìn)行了統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)主要存在兩個問題

一是全班學(xué)生整體學(xué)習(xí)成績一般，缺乏高分；二是學(xué)習(xí)成績層次性明顯。從問題和學(xué)生平時的學(xué)習(xí)狀態(tài)來看，主要原因在于學(xué)習(xí)方法不當(dāng)和學(xué)習(xí)狀態(tài)松散；在學(xué)風(fēng)上，有兩個方面做得不好：一是學(xué)生的主動性和自覺性有待提高，包括學(xué)習(xí)和參與活動；第二，健康的宿舍文化尚未形成，包括宿舍衛(wèi)生、宿舍道德、宿舍成員關(guān)系、宿舍功能等。

在生活方面，生活委員讓同學(xué)們認(rèn)識到本學(xué)期的任務(wù)：一是通過嚴(yán)抓學(xué)風(fēng)，例如加強(qiáng)對“三早一晚”以及必修課的出勤考查、營造嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)氛圍，為同學(xué)們爭創(chuàng)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；第二，通過舉辦有意義的活動，提高學(xué)生的素質(zhì)和能力，為學(xué)生爭取一個更大的表演舞臺。同時督促同學(xué)們對自己在上學(xué)期各方面的表現(xiàn)做一個系統(tǒng)詳細(xì)的總結(jié)，然后制定一個符合自身發(fā)展的、貼切實際的新學(xué)期新任務(wù)。

緊接著其余班委也上臺發(fā)表了講話，對上學(xué)期的工作進(jìn)行總結(jié)，并對新學(xué)期自己工作的展望。 在新的學(xué)期里，我呼喚所有的班委及團(tuán)員能盡自己最大的努力來維持班級的氣氛，我堅信同學(xué)們會把最新的氣象展現(xiàn)出來，在新的學(xué)期里，我堅信我們環(huán)藝1121班會做的更好，讓我們共同努力，共同改變，共同完善我們的這個集體吧，力爭讓我班的明天，有一個更大的飛躍！

管理學(xué)院營銷1501團(tuán)委

2015年10月28日

營銷活動總結(jié) 篇6

營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價。對于我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價是比較高的。目前，電信企業(yè)銷售的是服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。

這次體驗活動接觸到了用戶需求的方方面面，所以我們在活動的過程中學(xué)會了如何做好用戶服務(wù)。在這次活動中，我非常感謝公客一部的領(lǐng)導(dǎo)和帶我來學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理。他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。

在今后的工作中，我一定會把市場競爭意識貫穿其中，服務(wù)于前端，確保做好自己的工作，提高企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。

社區(qū)經(jīng)理上門裝**，不單安裝**，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈；例如，裝載后**主動請求幫助用戶搬運(yùn)生活垃圾；例如，我們掌握了一些基本的**操作方法。一些老年用戶需要使用減少撥號。我們幫助用戶開放服務(wù)；在維修**機(jī)時，我們會帶來一臺備用的**機(jī)，以滿足用戶的迫切需求?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。

營銷活動總結(jié) 篇7

第三季度工作總結(jié)

崔瑩眨眼間，第三季度已經(jīng)過去，我們有信心迎來第四季度，在最后一季度，我們部門的

全體員工團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、配合，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了很好的效果，特別是在這個季節(jié)

8月初，公司正緊張地籌備中秋節(jié)。在30多天的銷售工作中，我們了解到了公司的中秋節(jié)

工作過程中，熟悉中秋節(jié)業(yè)務(wù)，得到鍛煉，學(xué)到了一些東西，基本完成了公司交辦的任務(wù)

在銷售工作中，也讓我們了解了很多工作中的好壞，以便使下一季度的工作完成

現(xiàn)在要回顧總結(jié)上一季度的工作、成績、經(jīng)驗和不足，揚(yáng)長避短，

奮發(fā)進(jìn)取，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。上季度工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：

一、月餅銷售總結(jié)：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，

那就是無糖月餅。無糖月餅的推出讓消費(fèi)者有了更多的選擇，豐富了月餅的品種。上市以來

其銷量也得到了肯定，但更多的老客戶還是鐘情于九度緣的伍仁月餅，其銷量大增

思想?yún)R報專題一直是名列前茅。冰月餅也是消費(fèi)者的最愛，今年的冰月餅也增加了新品種

—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳

要讓顧客接受不同的口味并不容易，但總的來說，今年中秋蛋糕的銷量還是不錯的，

首先是祥賓，其次是國貿(mào)、桂春、新竹。

2精美禮盒銷售：與去年的禮盒不同，今年更換了兩款禮盒，分別是星語、星月和花韻。

與以往的尊秋華彩、和福不同，今年的禮盒數(shù)量非常少，大多是直接到店購買的顧客。

今年南寧的月餅市場非常大，街上也有不少銷售攤位。同行之間競爭激烈。因此，與往年相比，南寧月餅市場相對較大，

今年，禮盒的銷量并不是分樂觀。今年禮盒銷量最好的當(dāng)屬星語星月，因為禮盒的設(shè)計顏色不同

色彩搭配豐富，圖案美觀，而且似乎送禮適中庸大氣的，所以它是顧客購買的首選，花的魅力

這個盒子太大了，所以買它的顧客少了。然而，今年薄餅的銷售量很差。五公斤重的煎餅比三斤的薄煎餅還多

薄餅的銷售量很好。今年最差的是緣聚錦秋。只有新竹店買了兩盒，其他店也有顧客詢問

但沒人買，那是秋風(fēng)的印象。后來，它賣得很好。

3.中秋節(jié)禮物蛋糕銷售：中秋節(jié)期間，有一項特別活動。 兩盒禮品蛋糕以* *的形式**，早期使用靈芝

麻和玉米比較好賣，但后期由于月餅的不斷上市，其銷量并沒有持續(xù)上升

店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活

這一行動沒有引起顧客的注意，更多的顧客買了單盒。

4中秋月餅銷售：今年中秋月餅款式比較多，款式也很好看，但最突出的是

荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式，可能

就是客戶的消費(fèi)觀念還不是很成熟，所以很多客戶都是以欣賞的態(tài)度看待的，期間的訂單率比較高

是吉兔金秋、荷塘月色、豐收，中秋節(jié)當(dāng)天也只是現(xiàn)賣了一個花好月緣，來年我們盡推。

二、人員情況總結(jié)：,

1中秋節(jié)期間，我們的整體銷售業(yè)績還是不錯的，我們非常積極及時地配合公司的進(jìn)展

總的來說，今年中秋節(jié)購買月餅的氣氛不如往年熱鬧，顧客的消費(fèi)也會更加理性。

臨近中秋節(jié)那幾天客流量明顯較多，伙伴在訂蛋糕的時候有時還要顧及禮盒區(qū)的顧客，今年

人手不比去年，但是每個人都能盡自己的職責(zé)，在伙伴需要幫忙的時候都能很及時的配合協(xié)

幫扶，合理分工，做好防盜工作，我們在愉快的團(tuán)隊合作氛圍中。宣傳方面在中秋期

我們都很積極。我們盡量在外場推薦，收銀員也會再推薦一次。在聽聞各店售賣量的時候，

每家商店的工作人員都非常焦慮，好像有力量爆發(fā)一樣。 他們立積極極推薦他們，并希望趕上并超越其它商店。

2、中秋期間店與店間的合作默契還有所欠缺。當(dāng)新竹店存貨減少時，未能協(xié)調(diào)新竹店的幫助

們的配合。生產(chǎn)部和出貨部也給了我們很多幫助。當(dāng)月餅在后期銷售很好，庫存空置的時候，她們也一樣

送貨及時準(zhǔn)確，及時送貨到店，保證正常銷售。在賣場銷售人手緊張時，裱花人員也很

主動幫助商店，訂購蛋糕或購買產(chǎn)品。所以我非常感謝安裝部門的高度合作。

三、貨源管理總結(jié)：

1、貨源調(diào)整情況總結(jié)情況：在月餅的預(yù)貨前期還是比較合理的，都能保證月餅都能**

上，要滿足客戶的需求，但后來月餅的預(yù)發(fā)貨不是那么合理，工廠要支付足夠的庫存，也是

由于臨近后期，無法很好的控制，**調(diào)整也不是很及時，各門店的庫存互動很少，所以今年就是今年

的一項大的失誤。

2前期工作總結(jié)：在月餅銷售期間，常溫產(chǎn)品受到很大影響，這也是我們努力的結(jié)果

天氣炎熱，導(dǎo)致大量門店退貨，而在后臺也被慢慢控制。

3.退貨率匯總及防止退貨的措施：中秋節(jié)期間，退貨率相對較高

那么多退貨產(chǎn)品堆積在一起，變成了一座小山。我感到很難過，尤其是那些加班的人

產(chǎn)人員，但在那么大的一個退貨量后，各店都有在預(yù)貨上控制了預(yù)貨量，也有在賣場盡量推

薦。四、中秋期間客訴事件及顧客對中秋產(chǎn)品的意見收集

1.在例會上，我們將報告月餅的銷售情況。 今年，對月餅的投訴減少了，但向斌仍有一些投訴

店有個客人購買了一個板栗蛋黃月，對半切卻沒看見有蛋黃，后來拿到店面，給其更換了一

后來，我把它拿到辦公室交給邱先生檢查。其實，這個月餅不是沒有蛋黃，而是偏向一邊

來也有反饋到生產(chǎn)部，得到了改善。

2今年，顧客會覺得冰皮月餅不如往年好吃，皮太厚，蛋黃的味道不突出，而且太甜了。

五、銷售人員對中秋獎勵項目的競爭氣氛總結(jié)今年的中秋獎勵項目很優(yōu)厚，所以大家在中秋銷售工作的合作默契上表現(xiàn)較好，面對每

進(jìn)入商店的顧客可以積極推薦我們的月餅和禮物蛋糕，每個人都希望成為第一個；收銀員的二次推薦做得也很到位。對中秋的獎勵項目

大伙兒的激情更上一層樓，希望來年能繼續(xù)保持下去?？偟膩碚f，我們的出納部已經(jīng)完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行了我們的工作

中國的每一個問題，我們都堅持認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)，努力工作，持之以恒，從而取得一個非常好的事業(yè)

績。雖然取得了一些成績，但也存在一些不足和需要改進(jìn)的地方

（1） 中秋銷售工作的不足及改進(jìn)建議

1我們要團(tuán)結(jié)一致，及時了解市場上的產(chǎn)品信息，了解各門店的庫存情況，互相了解

店內(nèi)個別產(chǎn)品的銷售優(yōu)勢，所以最好是轉(zhuǎn)手貨

2增強(qiáng)團(tuán)隊意識，學(xué)會幫助不熟悉銷售環(huán)境的員工。

三。中秋節(jié)期間不管工作多忙，都要做好新人培養(yǎng)工作

1我審閱了所有報告，并就工作中發(fā)現(xiàn)的小問題與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通，

對難以解決的問題，也在報告中向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，在一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。

2、一直以來,做為一個財務(wù)工作者,對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出

經(jīng)常學(xué)習(xí)臺灣的相關(guān)法律法規(guī)和指導(dǎo)方針，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持公司的

利益負(fù)責(zé)，對自己的事業(yè)態(tài)度負(fù)責(zé)，堅持原則，恪守責(zé)任，積極工作，以保證公司實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益

利益最大化，作出自己的貢獻(xiàn)。以上是我對自己最后一個季度的總結(jié)，請批評指正。篇二：20xx年中秋銷售

工作總結(jié)

20xx年中秋銷售工作總結(jié)在公司自8月初起進(jìn)去了緊張的中秋大戰(zhàn)狀態(tài)，在40多天的銷售工作中，了解公司中秋

工作過程中，熟悉中秋節(jié)業(yè)務(wù)，得到鍛煉，學(xué)到了一些東西，基本完成了公司交辦的任務(wù)

在銷售工作中，也讓我們了解了很多工作中的好壞，下面是月餅銷售的總工作

結(jié)：一、月餅銷售總結(jié)：

1、散餅銷售：廣式月餅今年新增了新的品種，這個品種的上市突破了以往傳統(tǒng)的不足，

那就是無糖月餅。無糖月餅的推出讓消費(fèi)者有了更多的選擇，豐富了月餅的品種。上市以來

其銷量也得到了肯定，但更多的老客戶還是鐘情于九度緣的伍仁月餅，其銷量大增

一直是名列前茅。冰月餅也是消費(fèi)者的最愛，今年的冰月餅也增加了新品種

—-脆脆蘋果冰皮月，但相對于其他口味的冰皮月餅，它的銷售量不是很好，由于是與平常傳

要讓顧客接受不同的口味并不容易，但總的來說，今年中秋蛋糕的銷量還是不錯的，

首先是祥賓，其次是國貿(mào)、桂春、新竹。

2精美禮盒銷售：與去年的禮盒不同，今年更換了兩款禮盒，分別是星語、星月和花韻。

與以往的尊秋華彩、和福不同，今年的禮盒數(shù)量非常少，大多是直接到店購買的顧客。

今年南寧的月餅市場非常大，街上也有不少銷售攤位。同行之間競爭激烈。因此，與往年相比，南寧月餅市場相對較大，

今年，禮盒的銷量并不是分樂觀。今年禮盒銷量最好的當(dāng)屬星語星月，因為禮盒的設(shè)計顏色不同

色彩搭配豐富，圖案美觀，而且似乎送禮適中庸大氣的，所以它是顧客購買的首選，花的魅力

這個盒子太大了，所以買它的顧客少了。然而，今年薄餅的銷售量很差。五公斤重的煎餅比三斤的薄煎餅還多

薄餅的銷售量很好。今年最差的是緣聚錦秋。只有新竹店買了兩盒，其他店也有顧客詢問

但沒人買，那是秋風(fēng)的印象。后來，它賣得很好。

3.中秋節(jié)禮物蛋糕銷售：中秋節(jié)期間，有一項特別活動。 兩盒禮品蛋糕以* *的形式**，早期使用靈芝

麻和玉米比較好賣，但后期由于月餅的不斷上市，其銷量并沒有持續(xù)上升

店的退貨率很高，在下單方面也有在控制，顧客在禮餅的品種上還是比較喜歡綠豆，優(yōu)惠活

這一行動沒有引起顧客的注意，更多的顧客買了單盒。

4中秋月餅銷售：今年中秋月餅款式比較多，款式也很好看，但最突出的是

荷塘月色、花好月緣、吉兔金秋，在中秋期間訂蛋糕的時候也會推薦我們的中秋款式，可能是顧客的消費(fèi)觀還不是很成熟，所以很多顧客都是以欣賞的態(tài)度

要看，期間的訂貨率更是金秋時節(jié)，荷塘月色，豐收，中秋節(jié)當(dāng)天只賣一朵花

好月緣，來年我們盡推。

二、人員情況總結(jié)：,

1中秋節(jié)期間，我們的整體銷售業(yè)績還是不錯的，我們非常積極及時地配合公司的進(jìn)展

總的來說，今年中秋節(jié)購買月餅的氣氛不如往年熱鬧，顧客的消費(fèi)也會更加理性。

營銷活動總結(jié) 篇8

銀行營銷活動總結(jié)范文

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銀行營銷活動總結(jié)范文1

“情系**客戶，服務(wù)公共財政”營銷總結(jié)按照上級行關(guān)于開展“情系**客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結(jié)合xx縣**部門實際情況，針對性的選擇目標(biāo)客戶，落實目標(biāo)責(zé)任，較好的完成了聯(lián)合營銷活動的目標(biāo)任務(wù)，從5月29日至7月31日，營銷個人網(wǎng)銀用戶xx戶，信用卡發(fā)卡xx張，辦理個人理財金賬戶xx戶，牡丹e時代卡用戶xx戶?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、成立機(jī)構(gòu)，精心組織

為確保本次活動目標(biāo)的順利實現(xiàn)，xx行成立了“情系**客戶，服務(wù)公共財政”聯(lián)合營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，行長擔(dān)任組長，各相關(guān)職能部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人為小組成員，對營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)和管理，領(lǐng)導(dǎo)小組召開題會議，對**部門資源情況進(jìn)行認(rèn)真分析，細(xì)心分類，鎖定重點營銷對象，各有關(guān)部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、 做好業(yè)務(wù)宣傳，推動營銷活動快速發(fā)展

活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，采取適合xx縣實際的**宣傳方式，提xx我行銀政合作產(chǎn)品美譽(yù)度，一是以集中營銷為平臺，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產(chǎn)品，同時要求營銷人員要深入到戶，現(xiàn)場講明和輔導(dǎo)辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務(wù)貫穿于整個營銷過程，并取得較好效果，如**某一名公務(wù)員，通過營銷人員的現(xiàn)場演示，很快認(rèn)知、認(rèn)用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強(qiáng)柜面營銷，**部門人員到我行辦理對公業(yè)務(wù)時，柜面人員及時介紹給有關(guān)人員，由營銷人員與其進(jìn)一步的交談，推介我行金融產(chǎn)品，三是完善激勵機(jī)制，突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關(guān)系資源，有效調(diào)動上下整體聯(lián)合營銷資源合力，支行在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制中，加大了二季度對銀行卡業(yè)務(wù)的專項掛鉤考核力度，通過不斷完善激勵機(jī)制，有效調(diào)動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在**部門任職的關(guān)系，積極營銷，取得了一定的效果。

營銷活動總結(jié) 篇9

***電力公司

根據(jù)3月31日下午召開的國網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的緊急電視**會議精神和xx供電公司的安排，2011年4月1日，公司所有檢修、施工現(xiàn)場全部停工一天，進(jìn)行安全生產(chǎn)日活動。市場部接到上級有關(guān)通知后，認(rèn)真研究了有關(guān)文件，停止了維修工作。

4月1日上午，公司召開了緊急安全會議，停產(chǎn)整頓進(jìn)行安全教育，大會期間公司營銷局長***解讀了上級有關(guān)的安全文件，并重申春檢工作中安全的重要性，突出各項違章典型行為，警示教育與會的每位春檢施工員工。安監(jiān)主任***對照春檢計劃宣讀了近期各項有關(guān)的安全緊急文件，其中對《gg省電力公司檢修專業(yè)管理規(guī)范考核實施細(xì)則》、《zz縣電力公司反違章考核辦法》、《zz縣電力公司安全生產(chǎn)反違章工作實施細(xì)則》、《國家電網(wǎng)公司典型違章100條》等通知進(jìn)行了細(xì)致講解，分別就管理違章、行為違章、裝置違章進(jìn)行了詳細(xì)說明，并提出了公司有關(guān)春檢期間的有關(guān)要求，積極引導(dǎo)春檢期間的安全工作，在大會期間，營銷部各位員工認(rèn)真聽講，詳細(xì)記錄，會后根據(jù)上級文件要求，查疏堵漏，認(rèn)真仔細(xì)排查工作中存在的安全隱患。

4月1日下午，營銷部在辦公室自行組織了安全生產(chǎn)日教育活動，活動期間，部室根據(jù)jq供電公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)日活動的緊急

通知》各項要求結(jié)合公司的生產(chǎn)實際逐一進(jìn)行討論研究，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的整改措施。

1、對《zz縣電力公司安全生產(chǎn)反違章工作實施細(xì)則》進(jìn)行學(xué)習(xí)，該細(xì)則可以有效推進(jìn)公司安全生產(chǎn)反違章工作務(wù)實開展，強(qiáng)化各級部門對安全生產(chǎn)規(guī)章制度的理解力和執(zhí)行力，提高生產(chǎn)人員的安全意識和崗位技能，充分發(fā)揮安全管理體系、安全責(zé)任體系、安全保證體系和安全監(jiān)督體系的共同作用，明確了公司各部門的職責(zé)分工，建立健全工作機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、考核評價機(jī)制，有力保證公司反違章工作的順利開展。

2、根據(jù)jq供電公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)日活動的緊急通知》文件要求，通知各供電所對轄區(qū)內(nèi)所有重要客戶進(jìn)行了全面徹底的安全隱患排查，營銷部對大用戶進(jìn)行了安全隱患排查，對所有排查出的隱患制定了詳細(xì)的整改措施及材料預(yù)算，計劃于春季檢修期間全部整改完成。

3、春檢即將開始，必須加強(qiáng)對春檢安全工器具的管理，嚴(yán)格要求沒有進(jìn)行預(yù)防性試驗的安全工器具一律不準(zhǔn)帶入工作現(xiàn)場，施工作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡執(zhí)行。檢修前應(yīng)采取組織措施和技術(shù)措施，有效保證施工人員的人身安全。[怡心句子網(wǎng) yxw777.coM]

4、加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報裝管理，嚴(yán)格審核各項報裝資料，認(rèn)真分析接入電網(wǎng)容量的可行性，充分做好迎峰度夏的負(fù)荷管理，做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)荷監(jiān)控，保證全縣電網(wǎng)供電的可靠性。

5會議還重點對2011年一季度安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了分析總結(jié)

在的問題，各位專責(zé)各抒己見，會議上提出以下幾點問題，并提出了整改方案。

（1） 供電所安全生產(chǎn)工作中仍存在習(xí)慣性違章性違。仍有部分員工騎摩托車修理事故，帶頭盔不正確；一些員工在施工過程中粗心大意，沒有正確掌握安全工具的使用方法。

整改措施：加強(qiáng)安全考核，對無頭盔的騎車人嚴(yán)格考核；加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，特別是《安規(guī)》的學(xué)習(xí)，重點突出學(xué)習(xí)各項施工作業(yè)的過程要求；嚴(yán)格對“兩票三制”、“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡”、“三措”進(jìn)行審核，仔細(xì)核對所有工作票及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡對實際施工作業(yè)的關(guān)聯(lián)性；加強(qiáng)對《甘肅省電力公司檢修專業(yè)管理規(guī)范考核實施細(xì)則》的宣貫，對典型違章案例進(jìn)行認(rèn)真講解，以事例啟發(fā)施工作業(yè)人員。

（2） 從年初的培訓(xùn)工作來看，安全教育培訓(xùn)力度不夠，職工學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，自學(xué)意識淡薄。

整改措施：加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)考核，重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)紀(jì)律管理，認(rèn)真考核，確保安全學(xué)習(xí)的落實。

zz縣電力公司營銷部

2011年4月2日

營銷活動總結(jié) 篇10

xx農(nóng)村信用合作社

為了進(jìn)一步加大電子銀行業(yè)務(wù)的營銷力度，增強(qiáng)我國電子銀行產(chǎn)品的市場競爭力，加快我國電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在端午節(jié)期間，我社于5月30日至6月3日在全轄范圍內(nèi)開展了以“端午飄香‘粽’是情、移動農(nóng)信伴您行”為主題的營銷活動,并制定了相應(yīng)的實施方案，現(xiàn)將本次活動總結(jié)如下：

一、活動開展情況

（一）提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念。為了使本次活動達(dá)到預(yù)期效果，我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實把電子銀行產(chǎn)品作為戰(zhàn)略性目標(biāo)，將電子銀行渠道作為拓展銀行產(chǎn)品的重要手段，促進(jìn)電子產(chǎn)品的營銷，打造農(nóng)信電子銀行品牌，鋪好實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的高速公路。

（2） 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。活動開展前，我社下發(fā)了電子銀行相關(guān)知識資料，并組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員集中學(xué)習(xí)了電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程，使全體員工都能熟練使用電子銀行產(chǎn)品。在客戶咨詢時可以給予專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，特別是在首次使用時可一對客戶做一對一的指導(dǎo)。

（三）多形式、多渠道的宣傳。首先要求轄內(nèi)各網(wǎng)點充分利用led屏、廳堂放置宣傳展架對“端午飄香‘粽’是情、移動農(nóng)信伴您行”營銷活動進(jìn)行宣傳；二是通過微信公眾平臺、短信平臺、全體員工朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)工具大力宣傳。

（四）活動禮品貼近主題。本次活動禮品為香囊，在端午節(jié)的寓意為健康，不僅貼近端午節(jié)主題，而且美觀大方，不具有時點限制，避免了浪費(fèi)。

二、活動取得的效果

活動期間，共發(fā)放禮品111種，累計花費(fèi)1630元。參與活動客戶106人，參與活動業(yè)務(wù)106筆，其中：新開通手機(jī)銀行44筆，新開通微信銀行業(yè)務(wù)44筆，其他業(yè)務(wù)18筆。

本次營銷活動之星：

（1） 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營銷之星：營業(yè)部，開通手機(jī)銀行22家；

（2） 微信銀行業(yè)務(wù)營銷之星：民生之星已開通21家微信銀行。

各分社營銷活動匯總情況表

三、活動存在的不足

（一）營銷效果不太理想。本次活動共5天，共開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)44筆，開辦微信銀行44筆，而開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)為0，這意味著平均每個網(wǎng)點每天僅開通大約2筆手機(jī)銀行、2筆微信銀行業(yè)務(wù)，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。分析原因主要有：

1.營銷活動參與的門檻稍高，電子銀行的使用者集中為年輕人，但這部分人群卡內(nèi)余額有限，導(dǎo)致無法參與此次活動。

2.電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢未能得到很好宣傳，部分客戶因不了解電子銀行產(chǎn)品的快捷、高效，認(rèn)為電子銀行安全性不高，不愿意辦理。

三。單一的禮品對顧客沒有吸引力，導(dǎo)致顧客參與活動的積極性不高。

（2） 營銷活動的統(tǒng)計工作沒有得到重視。

1活動賬戶登記不規(guī)范，賬戶要素填寫不完整。例如：銷售部不登記客戶的手機(jī)號、卡內(nèi)存卡余額。

2活動結(jié)果統(tǒng)計表中微信銀行、手機(jī)銀行開戶數(shù)與賬戶統(tǒng)計不一致。

三?；顒涌偨Y(jié)、臺賬、結(jié)果統(tǒng)計表未及時上報?；顒訉嵤┓桨敢蠡顒咏Y(jié)束次日上報活動相關(guān)統(tǒng)計表及總結(jié)，各網(wǎng)點均未按要求上報。

4、 未來電子銀行營銷推廣應(yīng)注意的問題

電子銀行作為我公司的一項新興業(yè)務(wù)，以其方便、快捷、高效的特點，已成為我公司重要的市場占有工具。作為一線柜員，是電子銀行產(chǎn)品營銷的第一個窗口，

（一）熟練使用是前提。作為一線柜面服務(wù)人員，只有自己熟練掌握操作流程，才能向客戶推廣我行電子銀行業(yè)務(wù)，才會在營銷時得心應(yīng)手。網(wǎng)上銀行的電子證書**、手機(jī)銀行客戶端**，微信銀行的簽約使用，都需要柜面服務(wù)人員熟絡(luò)于心，疑難處置時才會信手拈來。

（二）推介宣傳看需求。在營銷電子銀行產(chǎn)品時，要注意方法。傳統(tǒng)的詢問方式往往收效甚微。了解顧客的職業(yè)和習(xí)慣，有針對性地推廣產(chǎn)品。

如：有的客戶喜歡通過個人賬戶發(fā)放員工工資，而目前嚴(yán)格的**人制度使得這項業(yè)務(wù)在柜面上辦理變得越來越繁鎖，這時我們就可以告訴他開通電子銀行產(chǎn)品進(jìn)行批量轉(zhuǎn)賬的便利；對于經(jīng)常需要跨行匯款的客戶，就應(yīng)講明晚上可在家匯款，而且目前電子銀行產(chǎn)品匯款手續(xù)費(fèi)全免，還可以通過電子銀行查到賬戶明細(xì)，能夠隨時隨地充值**費(fèi)，這樣客戶就會很感興趣。

（三）精耕細(xì)作要體驗。了解我社電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢只是做好營銷的第一步，關(guān)鍵還在于主動開口營銷，因為很多時候客戶根本不知道我社有好的電子銀行產(chǎn)品，同時，還要學(xué)會靈活應(yīng)對。一些客戶對電子銀行的安全性有疑慮，所以我們需要花更多的耐心向客戶解釋；有時客戶根本不了解手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。最好的辦法是向客戶展示手機(jī)銀行的安全性和便利性；有時客戶會推說不會使用，這時就要手把手地教客戶使用，客戶便不好再推脫。

一句話，積極主動、見招使招，營銷效果會很明顯。

（四）聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道電子銀行，但對電子銀行的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用電子銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)，要主動為客戶留個****，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現(xiàn)場指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時還應(yīng)做到定期**回訪。

這樣既能讓客戶感受到我行貼心的服務(wù)，又能保證客戶的正常使用，導(dǎo)致長期使用的依賴性。

這種營銷活動促進(jìn)了我國電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了一定的成效，但與其他銀行相比，還存在一定的差距。在下一步的活動安排中，我們將持續(xù)關(guān)注電子銀行產(chǎn)品的推廣，通過多種形式的營銷和宣傳吸引客戶，進(jìn)而引導(dǎo)客戶關(guān)注、使用我社的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，力爭讓電子銀行業(yè)務(wù)更上一個臺階。

2017年6月6日

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