會計述職報告。
前輩告訴我們,做事之前提前下功夫是成功的一部分。幼兒園教師在平時的學(xué)習(xí)工作中,都會提前準(zhǔn)備很多資料。資料的定義比較廣,可以指生活學(xué)習(xí)資料。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水!那么,你知道幼師資料的主要內(nèi)容是什么嗎?你不妨看看最新會計述職報告,大家不妨來參考。希望你能喜歡!
20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去了。回顧過去一年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事們的積極努力下,我們團(tuán)結(jié)奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,為財務(wù)工作提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),圓滿完成了各項任務(wù)。今年的工作總結(jié)如下:
一、熱愛本職工作,堅持原則,樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中,我不斷有新的想法和工作方法的新突破。同時,我堅持原則,秉公辦事,顧全大局,以“新”為本,遵守財經(jīng)法紀(jì)。認(rèn)真履行會計職責(zé),一絲不茍,忠于職守。勤奮工作,服從組織安排,努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)技能。雖然平時比較忙,但是無論如何都能保質(zhì)保量,按時完成任務(wù),合理合法的處理所有會計業(yè)務(wù)。認(rèn)真審核辦公室所有需要報銷的單據(jù),第一時間報領(lǐng)導(dǎo)審批,不合理的票據(jù)一律不予報銷。如發(fā)現(xiàn)問題,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,做好基礎(chǔ)核算,認(rèn)真審核原始憑證。會計憑證齊全,裝訂整齊符合要求,科目設(shè)置準(zhǔn)確,賬目清楚,會計報表準(zhǔn)確、及時、完整,會計業(yè)務(wù)執(zhí)行情況定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。
我知道財務(wù)人員肩負(fù)著繁重的任務(wù)和巨大的責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的信任,更好地履行自己的職責(zé),我們必須不斷學(xué)習(xí)。工作中,能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,厲行節(jié)約,勤政務(wù)實,開拓進(jìn)取。
三、注重日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個單位財務(wù)管理的重中之重。加強(qiáng)收支管理既是緩解資金供需矛盾,滿足發(fā)展需要,也是開展勤政工作的體現(xiàn)。為加強(qiáng)管理,建立健全各項財務(wù)制度,使日常財務(wù)工作有法可依、有章可循,實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化、程序化,各項費(fèi)用嚴(yán)格按照財務(wù)制度辦理。
繁忙的__年已經(jīng)過去,這一年里,在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的幫助下,我通過自己不懈的努力和對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較圓滿地完成了各項工作,同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在__年的工作中更上一個臺階,我將認(rèn)真地對__年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,除平時加強(qiáng)財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外,7月2日至7月4日,參加了長江委會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)了《企業(yè)管理有關(guān)規(guī)定》、《審計案例分析》和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》,并參加了《會計科目撲克》訓(xùn)練,通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí),我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進(jìn)一步的了解;對如何加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制,從而節(jié)約成本、增強(qiáng)效益有了更深入的學(xué)習(xí);對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別、重點(diǎn)也更加清晰。隨后還積極參加了長江委會計科目撲克大賽,雖然沒取得名次,但在平時的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過這些學(xué)習(xí),我不僅擴(kuò)大了知識面、更新了專業(yè)知識,對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助。
1、在第一次選擇堅強(qiáng)的時候,一定要想清楚:你是否做好了承受一切的準(zhǔn)備。因為一旦你選擇了堅強(qiáng),即使只是假裝的,你也必須一直堅持下去。因為你曾經(jīng)的堅強(qiáng)會讓人以為即使再大的苦,你也撐得住。
2、xx年集團(tuán)公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年集團(tuán)公司實際預(yù)算管理,財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控,在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,下面總結(jié)一下一年來的工作。
3、從一名在校大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變成為一名工作職員,展開了我人生職業(yè)生涯的第一個篇章。我初到中青旅中山國旅財務(wù)部做出納,從不熟悉到慢慢學(xué)習(xí)、了解和適應(yīng)?,F(xiàn)在我對自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉,也相信自己能勝任這項工作。在這段時間里,我學(xué)到了很多受益一生的東西,學(xué)到了很多會計方面的實踐知識,同時也學(xué)到了很多社會經(jīng)驗。下面我就這一段時間的工作做一下總結(jié):
4、20xx年很快要過去了,一年來財務(wù)工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各職能部門的精城合作及全體財務(wù)人員的共同努力,緊緊圍繞工作,與上級業(yè)務(wù)部門密切配合下,在工作中學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中工作,相互間取長補(bǔ)短,克服了種種壓力與困難,在較短的時間內(nèi)掌握了一定財務(wù)方便的基礎(chǔ)知識,逐步完善財務(wù)管理,使財務(wù)工作平穩(wěn)運(yùn)行,完成了年度部門工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年財務(wù)工作總結(jié)如下。
5、市場部的職能和建設(shè)對一個企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的、作用,市場的開發(fā)和創(chuàng)新直接影響著一個企業(yè)的利益關(guān)系,作為一個企業(yè)的職能部門,既要深入市場,研究企業(yè)發(fā)展優(yōu)劣并進(jìn)行推廣策劃,還要協(xié)助一線員工完成基本任務(wù)。更重要的是針對企業(yè)發(fā)展趨勢,及時制定方案促進(jìn)和保障發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
6、我們每個人都會有感到疲憊的時刻。與其逃避負(fù)重,不如主動迎戰(zhàn)。當(dāng)你能夠坦然接受前行路途中伴隨的心酸和眼淚,每一次都鼓足勇氣迎難而上,勇敢地解決問題,你才能獲得真正的成長。
7、人有一種能力叫潛能,它像一粒種子能發(fā)揮人的超常遐想,只要我們努力在知識的宇宙中探索尋求,挖掘出自身潛能,充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力,對待工作一絲不茍。積極地面對自己人生,就會開始察覺自己,理解自己,接受自己,再去激勵自己,發(fā)展自己,從而活出最好的自己。
8、懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學(xué)期已,新的學(xué)期即將來臨,半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂,我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束,收獲不少,下面我對上學(xué)期的工作作一總結(jié),為新學(xué)期的工作確立新的。
9、時光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,在實踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
10、20xx年已經(jīng)過半,在授信審批部經(jīng)過了半年多的工作與學(xué)習(xí),特別是從今年工作任務(wù)比較繁重的二季度中,我認(rèn)識到了自身的許多不足,通過領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助指導(dǎo),我總結(jié)了今后的改進(jìn)方法和努力方向。
11、20xx年在緊張的工作中臨近歲尾,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
12、人這一輩子,多多少少會成長經(jīng)歷一些感情的曲折。隨著生命中的感情路線漸行漸遠(yuǎn),募然回首,回憶在印象的記憶中,人生百態(tài),悲歡離合,這些在生命中奔涌過的人,留守在心的最深處那片被愛踏足過的芳草地。
13、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半上半年,20xx上半年這半上半年是有意義的、有價值的、有收獲的?;仡欉@半上半年的工作歷程,作為xx企業(yè)的一名員工,我深深感到xxxxx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,xxxxx人之拼搏的`精神。
14、人生如蠟燭,火的燃燒和吞噬使蠟燭在燭光消失的一瞬間得到永恒。人生如瀑布,驚險一霎那,此后便是平坦的前途。人生如茶,粗品是苦的,細(xì)品是香的。人生如云,歷經(jīng)漂泊不定的旅行,終成甘露滋潤世間萬物。
15、在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下,客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項工作,取得了一定成績。回顧半年來的工作,我們主要做了以下幾點(diǎn)。
16、成功就像自行車,你不踩它,它就不會踩你,只要我們克服了面前的困難,堅持蹬上山坡,總會有輕松的下坡在迎接著我們。
17、本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,過去的三個月,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,通過不斷地實踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開闊,現(xiàn)將三個月來工作情況匯報:
18、20xx已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
19、作為XX集團(tuán)子公司的XX公司,財務(wù)部是XX公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機(jī)關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比XX年又邁進(jìn)了一步?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
20、淚水和汗水的化學(xué)成分相似,但前者只能為你換來同情,后則卻可以為你贏得成功。實力的來源不是勝利。唯有奮斗才能增強(qiáng)實力。當(dāng)你歷經(jīng)苦難而不氣餒,那就是實力。
21、人生是船,需要足夠的水才能出發(fā);人生是船,需要揚(yáng)起風(fēng)帆才能起航;人生是船,需要檢查船艙才能平安;人生是船,沒有一帆風(fēng)順風(fēng)平浪靜;人生是船,需要有拼搏精神才能到達(dá)彼岸!
22、你要無欲則剛,要學(xué)會孤獨(dú),要把自己逼出最大的潛能,沒有人會為了你的未來買單,你要么努力向上爬,要么就只能爛在社會最底層的泥淖里。
23、20xx年即將過去,市場部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下,各項工作得以順利開展,全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務(wù)的開展,市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍,集團(tuán)公司全年完成新增訂單5、3億元,貨款回收完成了3、2億元,為了改善市場部工作,同時也為了在今后的工作中減少失誤,現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下!
24、20xx上半年在全體同仁的共同努力下,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我們收獲了豐收的上半年,今天我的業(yè)績完成了指標(biāo),這和大家的努力分不開,應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊,大家相互幫助,通過扎扎實實的努力,給20xx上半年畫上了一個完美的句號。
25、今天,在這個歲尾年頭,我想驕傲地說一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。但是,成績已經(jīng)是昨天,我更關(guān)注的是今天和明天。對于成績的回顧也不是我一貫作風(fēng),領(lǐng)導(dǎo)和同事也看在眼里記在心里。
26、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,xxxx年即將過去,xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在xxxx年,更好地完成工作,揚(yáng)長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:
27、時光飛逝,不知不覺地已度過二十多年的建筑工程施工員的工作生涯。本人自20xx年涉建筑工程工作以來至今,本人一直在項目部經(jīng)過實習(xí)至擔(dān)任施工員工作,多年來能獨(dú)立建筑工程施工員工作,有條不紊的完成,因此與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任?;貞浽谶@些年的施工員工作當(dāng)中既忙碌著也收獲著,下面我就把這幾年年度的工作做簡要的總結(jié):
28、一個人必須面向未來,想著要著手做的事情。但這并不容易做到。一個人的過去是一種日益加重的負(fù)擔(dān)。
29、因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以下總結(jié)。
30、時間飛逝,又到年末了?;仡?0xx年的財務(wù)工作,財務(wù)部在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)體財資管理處的指導(dǎo)下,認(rèn)真遵守財務(wù)管理相干條例,按團(tuán)體財資管理處要求實事求是,嚴(yán)以律己,美滿完成了20xx年酒店的財務(wù)核算工作及各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。積極有效地為酒店的正常經(jīng)營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。增進(jìn)了經(jīng)營的順利完成,為經(jīng)營管理提供了根據(jù)。
31、20xx年對我來說非常特別,因為我完成了人生中一次重大的轉(zhuǎn)變:從學(xué)生轉(zhuǎn)變成一名公司員工。再度回首過去的6個月,是那么的短暫又令人懷念??赡芪乙廊粠в幸恍W(xué)生剛畢業(yè)的那種懵懂,但現(xiàn)在已經(jīng)不能把自己當(dāng)作學(xué)生看待。在這6個月里,我不斷的學(xué)習(xí)怎樣擔(dān)負(fù)起作為一代青年在工作、家庭和社會上的責(zé)任。
32、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了20××年的工作。現(xiàn)將一個來個人工作總結(jié)報告如下。
33、一年來,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想的偉大旗幟,努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、大膽實踐、勇于開拓、廉潔自律、扎實苦干,為居民做了實事。社區(qū)堅持科學(xué)發(fā)展觀,社區(qū)工作全面推進(jìn),工作中取得了一定的成績,得到了上級的肯定和稱贊,受到了居民的擁護(hù)和認(rèn)可,現(xiàn)將一年來的思想工作總結(jié)如下:
34、別人對你好,你要爭氣,圖日后有能力報答;別人對你不好,你更要爭氣,望有朝一日揚(yáng)眉吐氣。
35、在醫(yī)院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以十八大精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作,全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé)。
36、時光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間,20xx年已接近尾聲。這一年,我走出了大學(xué)校園,帶著一絲迷茫踏進(jìn)了我人生中初次參加工作的地方,開始了新的征程。以下是我的工作總結(jié):
37、時光荏苒,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,我們已經(jīng)迎來了20xx年。回顧20xx年的工作歷程,我銷售部門在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的積極支持配合下,在銷售團(tuán)隊的共同努力下,認(rèn)清新形勢,制定新對策,邁出新步伐,努力克服各種不利因素,積極應(yīng)對市場,創(chuàng)新營銷機(jī)制,取得了比較可喜的銷售業(yè)績,下面,就今年以來,我銷售部工作情況總結(jié)如下!
38、作為收費(fèi)員這個崗位,每天就是對著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,對醫(yī)院滿意。下面將我在xx年的工作向大家匯報。
為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,內(nèi)部控制力弱的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題,深入分析了問題存在的原因,提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。
會后不久,會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn),并從以下幾個方面開展了工作:
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī),把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,會計內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,盡管面臨這樣或那樣的困難,我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化,不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,累計查出問題273個次,絕大部分問題已得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人96人次,其中扣發(fā)考核性工資44人次,扣款金額7750元,向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管,我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅持值班制度,提高預(yù)警信息核銷的及時性和真實性,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結(jié)算部分設(shè)后,我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù)。節(jié)假日輪流值班,值班員輪班或休假交接時,通過“值班交接”功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng),直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注重提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),20xx年,我認(rèn)真貫徹落實會計主管委派制,倡導(dǎo)提高會計主管待遇,加大考核力度,提高會計主管履職能力。20xx年,我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整,全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名,新委派會計主管三名,增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參加的會計主管例會,分析內(nèi)控形勢,學(xué)習(xí)新的文件精神,研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn),提高會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力。
轉(zhuǎn)眼間,我一年的工作又要結(jié)束了,在一年的工作中,我可以說是做到了,隨著時間的推移,我在自己的銀行會計出納工作上越做越好,這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力,一直在超越,相信自己能夠在新的一年里做的更好!
20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報:
一、全員拼新百日會戰(zhàn),向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季,市行xx會戰(zhàn)的各項指標(biāo)下達(dá)到支行,支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來,配合行里完成各項指標(biāo)。雖然新百日會戰(zhàn)所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的,但是我部員工只要有機(jī)會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。
尤其是xx業(yè)務(wù)問世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品,滴水成河,為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào),存款是責(zé)任,不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想,把行里的事當(dāng)成自已的事,變壓力為動力,當(dāng)我們正視這個問題的同時,我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重,而是把xx會戰(zhàn)當(dāng)成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結(jié),穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗,當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高,大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的,但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以,我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí),減少核算差錯。
三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年,經(jīng)過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準(zhǔn)備更名掛牌,開始新的征程。然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強(qiáng)日常工作管理,做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的,各項工作都有明確分工,員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用,都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限,不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的返洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕,杜絕詐騙??傊?,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓(xùn)員工操作能力,順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊,我會計出納部,為了使每個員工順利的通過考試,帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間,積極準(zhǔn)備考試。其間,我們組織了員工點(diǎn)鈔,打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的練習(xí)。
有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重,考試給其帶來了很大的心理壓力,思想包袱很重。為幫助這樣的同志,我部各個員工在考試期間,經(jīng)?;ハ嘟涣魉枷?,一起鉆研考試的命題,接受能力快的同志,耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
考試臨近期間,大家都想爭分奪秒的看書,但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命,因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命,因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,沒有人因為自己的利益,耽誤本職工作,在最關(guān)鍵的時刻,我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足:
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求,有時態(tài)度生硬,不使用文明用語;
2、核算質(zhì)量還存在很大差距,主要是因為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。
以上是我部20xx年全年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡。有今天的積累,就有明天的輝煌。
生活中有很多的壓力需要我來克服,但是我相信,只要我時刻的保持清醒的頭腦,就能把我的工作做好,我的工作并不難,但是由于會計出納接觸的是錢,這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn),稍有差錯,就會出現(xiàn)很大的失誤,導(dǎo)致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識到這種情況了,所以我會一直不斷的努力下去了,我相信我會一直不斷的努力下去,我會在來年的工作中做到!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!時光易逝,轉(zhuǎn)眼之間我來柳機(jī)財務(wù)部工作已有半年時間了。雖然時間不長,但是這段時間在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,我在工作上收獲頗豐。進(jìn)入部門后我一直就職于成本核算崗,負(fù)責(zé)鑄造車間的成本管理工作。下面我將近半年時間來自己的工作情況總結(jié)如下:
一、崗位認(rèn)知
在柳機(jī),財務(wù)管理制度實行的是責(zé)任會計。責(zé)任會計是把廠內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與會計結(jié)合起來。企業(yè)內(nèi)部除了進(jìn)行財務(wù)核算以外,還按照內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的原則,成立責(zé)任會計中心(車間、技術(shù)、經(jīng)營、管理部門)。按照責(zé)任歸屬,確定責(zé)任單位,明確責(zé)任指標(biāo),以各責(zé)任單位為主體按責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行核算、控制、監(jiān)督,實行統(tǒng)分結(jié)合、雙層核算。按照這種制度,于是,我來到了鑄造車間,擔(dān)任鑄造車間成本核算專員。
現(xiàn)代成本會計的七個主要職能是成本預(yù)測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會計的重要環(huán)節(jié),在成本會計中居于中心地位。它同成本會計職能是密切聯(lián)系的,成本預(yù)測是成本決策的前提,成本決策是成本計劃的依據(jù),成本控制是實現(xiàn)成本決策既定目標(biāo)的保證,成本核算是成本決策預(yù)期目標(biāo)是否實現(xiàn)的最后檢驗,成本分析和成本考核是實現(xiàn)成本決策目標(biāo)的有效手段。目前,我的工作主要是成本核算、成本分析和成本控制以及成本預(yù)測。另外,在柳機(jī)成本核算采用定額成本法,產(chǎn)品成本計算采用分類法。
二、工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)編制本車間產(chǎn)品成本報表
2、負(fù)責(zé)開展分析產(chǎn)品成本報表主要項目分析,提出成本改進(jìn)建議
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督車間材料領(lǐng)用
4、參與車間各項物資期末盤點(diǎn)
5、協(xié)助成本管理科科長制訂產(chǎn)品定額
6、協(xié)助編制本車間年度費(fèi)用預(yù)算
7、負(fù)責(zé)控制車間預(yù)算開支進(jìn)度,監(jiān)督預(yù)算開支情況
8、負(fù)責(zé)匯總并核對預(yù)算開支
9、協(xié)助科長進(jìn)行項目財務(wù)分析、成本測算
第九項內(nèi)容是科長最近分配給我的一項工作,做財務(wù)分析涉及到財務(wù)知識的方方面面,我將充分運(yùn)用財務(wù)知識努力做好這項工作。
尊敬的董事長、各位董事、各位同仁:
承蒙xx集團(tuán)董事會的信任,20xx年我先后受聘為萬城公司董事長和總經(jīng)理,同時兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來,在集團(tuán)董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我緊緊圍繞集團(tuán)公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo), 按照年初制定的各項工作計劃,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)萬城公司全體員工,面對前所未有的金融危機(jī)沖擊,一波三折股權(quán)和人事變動,迎難而上,真抓實干,全面實現(xiàn)了年初確定的各項奮斗目標(biāo)。下面將一年來的工作情況簡要匯報如下:
20xx年是萬城公司成立以來最困難的一年,由于眾所周知的原因,20xx年上半年萬城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面。特別是面對公司重大的`人事變動和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂,一段時間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對萬城公司及其不利的言論,造成了比較惡劣的影響。
我臨危受命,在集團(tuán)董事會的大力支持下,組建了新的經(jīng)營班子,新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置,提出了“精誠團(tuán)結(jié)、求實奮進(jìn)”的工作理念,我個人以身作則,加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),利用不同的場合多次強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)的重要性,采取不同的形式,教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想,以公司整體利益為重,進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的主人翁意識,企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強(qiáng)。在新班子的帶動下,廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情,立足本職,無私奉獻(xiàn),為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力和智力支持。
礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn),就是要多出礦,出好礦,脫離開生產(chǎn)其他任何說辭都是蒼白無力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下,我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊伍,不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化,生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散,工作不能滑坡,產(chǎn)量不能下降,要本著對出資人、對社會、對全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,切實抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。
采礦生產(chǎn)方面,克服了工程技術(shù)人員少,生產(chǎn)戰(zhàn)線越來越短,任務(wù)繁重等一系列的困難問題,全體管理和技術(shù)人員不計得失,勇于擔(dān)責(zé),苦干加巧干,順利完成了今年的出礦任務(wù)。選礦生產(chǎn)方面,一季度原礦處理量只完成了9萬噸,如果不抓住時機(jī)開足馬力生產(chǎn),不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù),補(bǔ)繳不了欠稅,而且會喪失良好的市場機(jī)遇和企業(yè)信譽(yù)。我力排眾議,頂著壓力,于4月2日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn),經(jīng)過9個月的奮戰(zhàn),全面完成了生產(chǎn)任務(wù)。
安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號的頭等大事,我一上任就及時調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會并親任安委會主任。為將安全工作做實、做細(xì),進(jìn)一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度,強(qiáng)化現(xiàn)場管理,加大了對井下不安全因素的掌控,建立起牢固的安全防范體系;加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作,搞好新入廠人員三級安全教育和全員安全培訓(xùn),提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下,全力推進(jìn)礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),20xx年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè),并被申報為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)。
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神和工作部署,結(jié)合自己的崗位職責(zé),刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,完成了各項工作任務(wù),取得良好成績?,F(xiàn)將20xx年個人工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高了政治思想覺悟
我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的工作精神和制度規(guī)定,提高政治思想覺悟,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,做到廉潔奉公,忠于職守,竭誠為公司發(fā)展服務(wù),完成了各項工作任務(wù),取得了良好的工作成績。我嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計法》等相關(guān)法律法規(guī)和國家財政、財務(wù)工作方針與財經(jīng)紀(jì)律,做到了遵紀(jì)守法,廉潔從業(yè),提高了會計工作質(zhì)量,確保了會計工作和有關(guān)資料的真實性,維護(hù)了自身形象。
二、刻苦鉆研,提高了業(yè)務(wù)工作技能
我充分認(rèn)識到了從事會計工作,需要學(xué)習(xí)和掌握國家財經(jīng)方面的相關(guān)法律法規(guī)與政策,需要學(xué)習(xí)和掌握財會專業(yè)知識,還需要學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù)、法律、金融、市場等相關(guān)知識,只有學(xué)好了這些內(nèi)容,掌握這些知識與技能,才能做好會計工作,提高會計工作效率,保證會計工作質(zhì)量。為此,我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》等國家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)管理方面的知識,經(jīng)常翻閱財務(wù)管理方面的書籍,留心財務(wù)管理工作的發(fā)展?fàn)顩r,切實提高自己的理論知識與業(yè)務(wù)技能,具有從事財務(wù)工作的崗位能力和技能,能夠獨(dú)立完成公司布置下達(dá)的各項財務(wù)工作任務(wù),確保把財務(wù)工作做好,獲得大家的滿意,為促進(jìn)單位健康、持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
三、勤奮工作,完成了全部工作任務(wù)
我增強(qiáng)了工作責(zé)任性和工作緊迫感,做到刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,全面規(guī)范會計核算和財務(wù)管理工作,進(jìn)一步加強(qiáng)了財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督功能,使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,做到了既當(dāng)家又理財,認(rèn)真搞好各項財務(wù)工作,促進(jìn)了公司整體工作發(fā)展,提高了生產(chǎn)經(jīng)營效益。
1、規(guī)范會計科目設(shè)置。規(guī)范了會計科目設(shè)置是做好會計工作的基礎(chǔ),我按照房地產(chǎn)企業(yè)會計科目設(shè)置要求,科學(xué)合理設(shè)置會計科目,規(guī)范了記賬憑證的編制,做到了內(nèi)容完整、規(guī)范,全面提高了會計工作的效率和質(zhì)量。
2、做好了日常會計工作。我認(rèn)真、細(xì)致地做好會計報銷、工資發(fā)放、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會計核算、會計監(jiān)督工作,做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無差錯。在日常會計工作中,我嚴(yán)格審核票據(jù),對原始憑證采取審核金額、審核原始人簽字、審核票據(jù)的真實性,保證了基礎(chǔ)會計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會計資料的真實完整。
3、按時編制財務(wù)報表。對于月度、季度、年度等各類財務(wù)報表,我提前做好了準(zhǔn)備,按規(guī)定時間編制各種類型的財務(wù)報表,按規(guī)定時間上報各種類型的財務(wù)報表,決不遺留和延誤一張報表。
4、全面加強(qiáng)了稅務(wù)管理。我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國家稅收政策,掌握國家稅收政策內(nèi)容,做到正確合理納稅,避免出現(xiàn)多納稅情況,增加公司經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系,爭取他們對我們公司的理解與支持,限度的利用國家相關(guān)稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行合理避稅,為公司及職工減少稅收負(fù)擔(dān),增加經(jīng)濟(jì)效益。三是及時申報與繳納各項稅金,使各級政府部門對我們公司留下了良好的印象,為公司的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
5、認(rèn)真做好了年末財務(wù)決算工作。為如實反映公司經(jīng)營現(xiàn)狀,確保了年終工作圓滿完成,我認(rèn)真做好年末財務(wù)決算工作。一是通知各部門及時清理本年度發(fā)生的業(yè)務(wù),因各種原因沒有取得發(fā)票的,務(wù)必年底結(jié)賬前取得發(fā)票交由財務(wù)部門。二是通知各部門已經(jīng)取得發(fā)票但未到財務(wù)部門報銷的業(yè)務(wù),務(wù)必年底結(jié)賬前到財務(wù)部門報賬。三是自己認(rèn)真進(jìn)行賬務(wù)處理,盡量保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的全面完整,做好一年一度的年終報表,為公司決策提供第一手財務(wù)數(shù)據(jù)。
6、加強(qiáng)了與各個部門的`配合。財務(wù)工作與公司各個部門工作都有緊密的聯(lián)系,我切實加強(qiáng)與各個部門的配合,使大家能夠按照公司的工作精神與工作要求開展工作,完成了工作任務(wù),提高工作質(zhì)量。在做好自己本職工作的同時,我堅持“公司工作一盤棋”,積極配合相關(guān)部門的工作,做好力所能及的工作,完成其他相關(guān)工作任務(wù),為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。 四、加強(qiáng)建設(shè),培育良好工作作風(fēng)
我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神,加強(qiáng)工作創(chuàng)新,以新觀念、新思路、新方法做好各項財務(wù)工作,力爭取得更大成績。三是加強(qiáng)個人道德品質(zhì)建設(shè),努力踐行社會主義核心價值觀,為公司發(fā)展多作貢獻(xiàn),力爭當(dāng)一名優(yōu)秀會計。
20xx對我們國家來說是很不尋常、很不平凡的一年,祖國在冰雪中直立,在震蕩中頑強(qiáng)。無以倫比的奧運(yùn),一飛沖天的神七,圓了國人百年的幻想,向世界展現(xiàn)了中國的力氣。
20xx年也是經(jīng)濟(jì)金融形勢簡單多變,不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的困難增加,經(jīng)濟(jì)下行壓力加大,企業(yè)經(jīng)營困難增多,金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險增加。
欣喜的是,中國農(nóng)業(yè)銀行股改方案獲得國務(wù)院的批準(zhǔn),最終讓我們踏上了建設(shè)股份制商業(yè)銀行的新征程。
一年來,在州分行黨委特殊是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的關(guān)心下,在各位同事的協(xié)作下,我根據(jù)上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)給予會計結(jié)算部的工作職責(zé),團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守,努力工作,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來的主要工作狀況匯報如下:
一、仔細(xì)貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神,狠抓會計內(nèi)控建設(shè)。
為從根本上解決困繞我行的基礎(chǔ)管理差,內(nèi)部掌握力弱的問題,我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)工作會議。會議仔細(xì)查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面問題,深化分析了問題存在的緣由,提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的詳細(xì)措施。
會后不久,會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人,我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點(diǎn),并從以下幾個方面開展了工作:
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的《會計基礎(chǔ)管理及內(nèi)控建設(shè)責(zé)任書》的落實為契機(jī),把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系,大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核,讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清楚,會計內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作,促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,盡管面臨這樣或那樣的困難,我還是堅持按方案、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)組織開展一次仔細(xì)細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格根據(jù)會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化,不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結(jié)束的前三季度監(jiān)管來看,累計查出問題273個次,絕大部分問題已得到整改或改善,處理或建議處理責(zé)任人96人次,其中扣發(fā)考核性工資44人次,扣款金額7750元,向州分行員工違規(guī)行為積分管理方法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則,通過持續(xù)、仔細(xì)細(xì)致的監(jiān)管,我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。
3、堅持值班制度,提高預(yù)警信息核銷的準(zhǔn)時性和真實性,充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結(jié)算部分設(shè)后,我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班特別重視,明確責(zé)任到人并嚴(yán)格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預(yù)警信息,督促網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)會計主管按時核銷預(yù)警信息。對督辦信息準(zhǔn)時安排給包片監(jiān)管員進(jìn)行核實回復(fù)。節(jié)假日輪番值班,值班員輪班或休假交接時,通過"值班交接功能進(jìn)行交接。值班工作的加強(qiáng),直接促進(jìn)了我行預(yù)警信息核銷效率的提高,更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強(qiáng)大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注意提高會計主管的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與履職力量。會計主管履職到位與否,是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),20xx年,我仔細(xì)貫徹落實會計主管委派制,提倡提高會計主管待遇,加大考核力度,提高會計主管履職力量。20xx年,我督促對在同一機(jī)構(gòu)履職滿一年的會計主管進(jìn)行輪換調(diào)整,全州九個營業(yè)機(jī)構(gòu)共輪換會計主管六名,新委派會計主管三名,增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)、直管網(wǎng)點(diǎn)會計主管、會計結(jié)算部人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等人員參與的會計主管例會,分析內(nèi)控形勢,學(xué)習(xí)新的文件精神,討論解決管理中存在的實際問題。以會代訓(xùn),提高會計主管的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與履職力量。
二、深化學(xué)習(xí)實踐報告科學(xué)發(fā)展觀,仔細(xì)組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參與《員工行為守則》教育檢查活動。
1、深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。深化學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動是適應(yīng)新形勢,完成新任務(wù),實現(xiàn)新進(jìn)展的需要,對于推動我行業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快進(jìn)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過仔細(xì)的思索、學(xué)習(xí)和實踐,我認(rèn)為我行會計工作要貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,讓會計工作上水平,為我行經(jīng)營改革進(jìn)展大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),著重應(yīng)做好以下幾點(diǎn):
(1)、堅持以人為本,狠抓內(nèi)控建設(shè)。"以人為本,是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本,把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的進(jìn)展觀深化貫徹落實到工作實踐中去,最重要的就是要抓好內(nèi)控建設(shè),確保業(yè)務(wù)實現(xiàn)"又好又快地進(jìn)展。"好是指質(zhì)量、平安,"快是指速度、效益。這是在強(qiáng)調(diào)內(nèi)控優(yōu)先,是一種進(jìn)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講,首先就是要講風(fēng)險、內(nèi)控,然后才是效益、進(jìn)展。
(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)進(jìn)展,突出工作重點(diǎn)。會計工作落實科學(xué)發(fā)展觀,必需堅持全面協(xié)調(diào)進(jìn)展的方針。對我行會計結(jié)算工作來講,所謂"全面,就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能,全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平,將凡是有經(jīng)濟(jì)活動的地方都要納入會計的視野;所謂"協(xié)調(diào),就是要使會計工作與全行整體利益和改革進(jìn)展的大局相適應(yīng),使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進(jìn),協(xié)調(diào)進(jìn)展。
(3)、堅持可持續(xù)進(jìn)展,構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展,構(gòu)建風(fēng)險防控長效機(jī)制,必需堅持精細(xì)化管理和執(zhí)行力建設(shè)。要堅決貫徹"內(nèi)控優(yōu)先的理念,特殊是在案件防控工作中,要"警鐘長鳴。人員管理要常抓不懈。要通過強(qiáng)化培訓(xùn)、完善"技防措施、加大獎懲力度等多種手段,提高相關(guān)人員的風(fēng)險識別力量。要強(qiáng)化問責(zé),不斷健全完善考核激勵機(jī)制。
2、仔細(xì)組織部門員工和業(yè)務(wù)條線參與《員工行為守則》教育檢查活動。農(nóng)業(yè)銀行每位員工的服務(wù)和言行舉止直接體現(xiàn)農(nóng)行的社會形象和社會聲譽(yù)??傂兄贫ㄌ氐氐氖貏t來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準(zhǔn)則,弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守,提倡按規(guī)章為人做事的風(fēng)氣,是做好各項工作、推動全行改革進(jìn)展特別重要的基礎(chǔ)和保障。
學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟好、遵守好《守則》,將有助于規(guī)范全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升全行金融服務(wù)水平;有助于防范合規(guī)風(fēng)險和操作風(fēng)險;有利于推動全行合規(guī)文化建設(shè)。為達(dá)到規(guī)范行為、培育文化、弘揚(yáng)正氣、改善形象的目的,我根據(jù)怒江州分行開展《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署,樂觀組織我部員工和業(yè)務(wù)條線樂觀參與學(xué)習(xí)教育、檢查評價和總結(jié)驗收各階段的活動。
我本人參與了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復(fù)學(xué)習(xí)了褚行長"一把手所作的"學(xué)習(xí)第一、仔細(xì)第一、責(zé)任第一的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務(wù)會等多種形式組織員工集體學(xué)習(xí)《員工行為守則》并爭論溝通學(xué)習(xí)心得。組織部室員工參與網(wǎng)上測試并全部順當(dāng)通過。我還公開在部室內(nèi)進(jìn)行了述合規(guī),自覺接受大家的監(jiān)督,同時組織部室員工進(jìn)行對比檢查評分,簽署了《承諾書》,教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室。
通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動,讓我更加深刻地理解了《守則》的內(nèi)在涵義,更精確地把握《守則》詳細(xì)條文與精神實質(zhì),讓我知曉何事可為、何事不行為,自覺用《守則》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自身行為。我決心仔細(xì)執(zhí)行《守則》,領(lǐng)先垂范,力求在部室內(nèi)和條線上形成守法合規(guī)氛圍。
三、加強(qiáng)金庫管理,規(guī)范金庫運(yùn)轉(zhuǎn)。依據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴(yán)格的管理要求,我根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)的支配,牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,在人員極其有限的狀況下,通過合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)行技術(shù)改造等措施最大限度地保障了根據(jù)制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫樂觀組織撤并。按制度要求監(jiān)督并親自參加查庫,把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
此外,在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下,我行查庫"飛行隊的工作得到加強(qiáng),一是調(diào)整充實了人員,二是先后組織了20余次突擊查庫活動,檢查了轄內(nèi)大小全部金庫,通過專項督導(dǎo),諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到準(zhǔn)時訂正,金庫門不合規(guī)等問題得到準(zhǔn)時解決,進(jìn)一步強(qiáng)化對全轄庫款平安管理,健全金庫管理制度。
四、協(xié)作風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作,確保剝離數(shù)據(jù)精確無誤,做到了應(yīng)剝盡剝,順當(dāng)完成了上下級行之間剝離款項的清算。
不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié),其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。
為確保整個剝離工作萬無一失,對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參加,準(zhǔn)時指導(dǎo)轄屬機(jī)構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)行核對,確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系,確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額全都,不全都的,查明緣由,按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn),根據(jù)剝離要求,仔細(xì)準(zhǔn)時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的預(yù)備工作,逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》,規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,確保剝離日勝利劃轉(zhuǎn)。
依據(jù)財政部最終確定的剝離要求,財政部只對基準(zhǔn)日本金支付對價款,對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息,都不再支付對價款,需要無償剝離,并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給托付處置行。因此,要對系統(tǒng)已自動進(jìn)行賬務(wù)處理,但不符合財政部要求的部分賬務(wù)進(jìn)行沖正,同時,還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的部分賬務(wù)進(jìn)行手工處理,才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機(jī)構(gòu)同事的協(xié)作支持下,在非常緊急的時限要求內(nèi),精確無誤地完成了全部后續(xù)賬務(wù)處理,順當(dāng)完成了上下級行之間剝離款項的清算,為剝離工作劃上了一個完善的休止符。
五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)則報表轉(zhuǎn)換工作
20xx里,總行連續(xù)聘請外部審計機(jī)構(gòu)對我行20xx年年末和20xx年中期進(jìn)行全面審計,因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響,其時間的要求是剛性的,貫穿于審計工作的方案、實施、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重,為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加負(fù)擔(dān),我把絕大部分的信息申報表填報任務(wù)自己擔(dān)當(dāng)了下來,以高度的責(zé)任感和使命感,按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。
與此同時,實施新會計準(zhǔn)則是我行完善公司治理結(jié)構(gòu)、提高管理水平的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要基礎(chǔ)性工作之一。20xx年,我一是根據(jù)上級行統(tǒng)一部署,完成20xx年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好20xx年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度,間續(xù)完成了新舊準(zhǔn)則差異的落賬調(diào)整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)則對接。
六、組織會計核算清理,凈化賬面數(shù)據(jù)。為建立清楚、嚴(yán)明、規(guī)范、有效的會計核算新秩序,確保會計信息的真實、完整、合規(guī),為股份公司進(jìn)展奠定會計核算基礎(chǔ),同時也是落實外審管理建議,根據(jù)總行的統(tǒng)一部署,我樂觀組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機(jī)構(gòu)就存款、貸款等方面不規(guī)范、不真實的會計信息進(jìn)行徹底整改,補(bǔ)充、完善和改進(jìn)不完整、不精細(xì)的會計信息,提高會計核算工作的合規(guī)性、真實性。
七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng),管理手段得到創(chuàng)新和加強(qiáng)。
針對基層網(wǎng)點(diǎn)"明碼、飛卡的問題,推廣上線"柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng),實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證,通過技術(shù)手段解決"明碼、飛卡問題。針對對賬管理不到位,對賬率偏低的問題,在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的基礎(chǔ)上,推廣電子對賬管理系統(tǒng),進(jìn)行集中對賬,實現(xiàn)對賬、記賬的分別,提升對賬管理層次,增加對賬工作的準(zhǔn)時性、真實性。
假如說我的努力對會計工作有所推動的話,那最重要的不是我做了什么;重要的是我知道,我們還有什么沒做。
在今后的工作中,我將根據(jù)褚行長提出的"學(xué)習(xí)第一、仔細(xì)第一、責(zé)任第一的要求加強(qiáng)自我管理,提升自身修養(yǎng),把"一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng),一種到處為他人著想的和善,一種不需要他人提示的自覺,一種以承認(rèn)約束為前提的自由最為不懈的追求。
在管理上,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)和隊伍建設(shè),夯實會計管理基礎(chǔ),創(chuàng)新內(nèi)控管理技術(shù)手段,強(qiáng)化會計內(nèi)控管理,提高清算業(yè)務(wù)處理力量,仔細(xì)推動新會計準(zhǔn)則實施,嚴(yán)格掌握會計操作風(fēng)險,努力適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行股改需要,保障業(yè)務(wù)經(jīng)營順當(dāng)進(jìn)行。
五年來,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,磨頭鎮(zhèn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全鎮(zhèn)廣大黨員干部群眾,以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、項目強(qiáng)鎮(zhèn)、商貿(mào)興鎮(zhèn)、開放富鎮(zhèn)”的工作思路,竭心盡智,扎實工作,較好地完成了各項目標(biāo)任務(wù),全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展,項目建設(shè)成效顯著,農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整趨于合理,各項社會事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn),黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),全鎮(zhèn)社會大局和諧穩(wěn)定。
五年來,全鎮(zhèn)gdp從2014年的5.88億元增加到2014年的8.5億元,年均增長10%;固定資產(chǎn)投資從2014年的2.14億元增加到2014年的7.1億元,年均增長35%;出口創(chuàng)匯從2014年的243萬美元增加到2014年的320萬美元,年均增長8%,地方財政收入從2014年的735萬元增加到2014年的1135萬元,年均增長12%。
五年來 ,我們累計完成招商引資14.5億元,新建項目16個,限額以上工業(yè)增加值從2014年4024萬元增加到2014年的7億元。尤其是去年,我鎮(zhèn)的項目建設(shè)得到快速發(fā)展,全鎮(zhèn)招商引資完成1.44億元,新建、續(xù)建工業(yè)項目12個,超出年度計劃6個。其中超億元項目2個,分別是:卓誠公司投資3億元年產(chǎn)2014套環(huán)保設(shè)備項目,貝斯特公司投資1.68億元年產(chǎn)150萬套滾型車輪項目,目前這兩個 1
項目已落戶縣集聚區(qū),開工建設(shè)。超千萬元項目5個,分別是:浙江客商投資1000萬元焦作市聯(lián)大衡器項目已建成投產(chǎn);河南省鮮禾食品有限公司投資1500萬元年產(chǎn)7000噸蔬菜系列食品項目,廠房主體工程正在建設(shè);焦作市浩潤脫水蔬菜有限公司投資1800萬元總年產(chǎn)5000噸脫水蔬菜一期工程已完成投產(chǎn);山西通豫煤層氣輸配有限公司總投資5000萬元年輸配10億立方米煤層氣項目,已完成投資3900萬元,中石油昆侖公司總投資5000萬元年輸配3.5億立方米天然氣項目,已完成投資1600萬元。五年來,我們始終堅持的項目建設(shè)為抓手,一批重點(diǎn)工業(yè)項目建成投運(yùn),促進(jìn)和帶動全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)張,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展增添了后勁。
五年來,我們認(rèn)真落實黨的各項惠農(nóng)富民政策,把各種補(bǔ)貼落實到千家萬戶。進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),相繼在際西、際東等6個村實施了農(nóng)業(yè)綜合開發(fā),累計投資320萬元,打井32眼,洗井15眼,修渠1.25公里,修沙石路20公里,植樹4萬余棵;在王堡、大屯開展了低洼易澇改造工程,在牛莊、胭粉莊、柳莊三個村開展了小農(nóng)水改造工程,發(fā)展節(jié)水灌溉面積3500畝,同時對南橫河等重點(diǎn)利澇河道進(jìn)行了清淤,保證旱能澆澇能排。大力宣傳上級政府的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策,全鎮(zhèn)新購秸稈還田機(jī)20臺,收割機(jī)6臺,大型農(nóng)機(jī)具150臺(輛),全機(jī)械化作業(yè)水平大幅提高。扎扎實實搞好平原綠化工作,四旁植樹30余萬株,發(fā)展工業(yè)用材林300畝,全鎮(zhèn)樹木總量達(dá)到70余萬株。大力發(fā)展畜牧業(yè),投資10萬余元建立了
動物防疫中心。積極組建各類農(nóng)業(yè)合作社28 家,促進(jìn)了農(nóng)民增收。實施了科教興農(nóng)工程,采取組織干部群眾外出參觀、舉辦培訓(xùn)班等多種形式,宣傳農(nóng)業(yè)科技知識。目前,全鎮(zhèn)蔬菜種植面積達(dá)1.2萬畝,全鎮(zhèn)牛存欄6000頭,生豬存欄15000頭,家禽15萬只,糧食生產(chǎn)連續(xù)連續(xù)7年增產(chǎn),農(nóng)民人均純收入達(dá)到7171元,實現(xiàn)持續(xù)較快增長。
教育方面,完成了全鎮(zhèn)中小學(xué)布局并點(diǎn)工作,新建了鎮(zhèn)一中、際村中心小學(xué)等教學(xué)樓6座,8000余平方米,完成玉皇廟等學(xué)校危房改造1座,1500平方米,現(xiàn)正在改造王堡小學(xué)。硬化中小學(xué)道路350米,校園、操場600平方米;嚴(yán)格落實“兩免一補(bǔ)”政策,減免學(xué)生書費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)780萬元,補(bǔ)助寄宿生生活費(fèi)30余萬元。教育資源得到有效地整合,教學(xué)質(zhì)量明顯提高;醫(yī)療衛(wèi)生方面,先后投資82萬元,建成了鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診樓,添臵了醫(yī)療設(shè)施,改善了衛(wèi)生院的診療環(huán)境,新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率節(jié)節(jié)攀升,06年至今,參合率分別為93%、96.6%、98%、99%、99.2%。計劃生育方面,投資60萬元新建了鎮(zhèn)計生服務(wù)樓,人口增長率連續(xù)5年低于全縣平均水平,獨(dú)生子女領(lǐng)證率、獎勵扶助政策落實率等工作位居全縣前列,連年受到市、縣表彰,鎮(zhèn)計生辦榮獲省級示范所稱號。地方道路方面,爭取資金560萬元,硬化道路70公里,重點(diǎn)完成東江線、二十里鋪至陳莊、下閃線小莊至閃拐,博磨線磨頭至大屯等重點(diǎn)工作,不僅完成了34個村的“村村通”任務(wù),還硬化了際東、際西等蔬菜種植
專業(yè)村的田間道路,2014年全省道路現(xiàn)場會在我鎮(zhèn)召開,我鎮(zhèn)代表焦作市接受交通部翁孟勇副部長視察。豐富農(nóng)村文化生活方面,大力興建各類文體活動場所,投資60萬元,建成了鎮(zhèn)文化中心;為34個村安裝了籃球架、乒乓球臺,配備了電腦或投影儀,為崔莊、際西、閃拐、磨頭等4個村建立了農(nóng)民書屋,為進(jìn)一步開展群眾文化奠定了基礎(chǔ)。豐富了群眾的業(yè)余生活。投資興建了鎮(zhèn)綜合服務(wù)樓,更好地為群眾提供了服務(wù)場所。另外,我們還狠抓了安全飲水工程,爭取資金260萬元,解決15個村群眾飲水安全問題,健全了村級衛(wèi)生長效機(jī)制,建立了衛(wèi)生保潔員隊伍,投入巨大的人力物力開展了改廁工作,農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境得到有效改善,先后被授省級衛(wèi)生鎮(zhèn)、市、縣先進(jìn)衛(wèi)生單位的榮譽(yù)稱號。
穩(wěn)定是發(fā)展的前提。我們認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、干部包案制度,逢信必查,逢案必結(jié),主動疏導(dǎo)化解各類矛盾,實現(xiàn)了小事不出村,大事不出鎮(zhèn)的目標(biāo)。積極配合政法部門開展了打擊“兩搶一盜”和“嚴(yán)打”專項行動,實施打防并舉,提高群眾安全感。重點(diǎn)開展對原練習(xí)者實行“五位一體”,有效地遏制了邪教組織的反彈。同時,積極做好原8023、對越自衛(wèi)還擊人員的思想穩(wěn)定工作。五年來,全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起重大惡性治安刑事案件和“”練習(xí)者聚眾鬧事事件,沒有發(fā)生影響較大安全生產(chǎn)事故。
x是我們與顧客溝通的工具之一,在x上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度,只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過x與顧客打交道,但是x溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會,拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),積極參加公司的培訓(xùn),不斷的充實自己,并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項任務(wù)??戳斯镜哪甓纫?guī)劃,我也意識到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任,但我相信自己的團(tuán)隊,也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一,公司對于員工也有了更嚴(yán)格的要求,在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的知識,并努力提升自己的各項數(shù)據(jù),爭取做一名優(yōu)秀的員工,為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年,也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會,讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解,繼而為公司帶來更多的效益。
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