置業(yè)顧問述職報告。
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轉(zhuǎn)眼間,加入xxx發(fā)展已經(jīng)兩年半時間了,20xx年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了20xx年底,對今年的和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。
一、市場形勢分析
由20xx年xx月xx元平方的均價開售,當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅到達70%。購房者亦從開始的不理解到后期的搶購場面,能夠說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。
出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方最高單價竟到達了x元平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不一樣程度的樓價下滑的情景,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,期望樓價會有所回落。
回望過去,展望將來,本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。20xx年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,加上20xx年xx,必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價應(yīng)當(dāng)會逐步回升,公司在xx年亦會有新盤推出市場,應(yīng)當(dāng)會有比較好的發(fā)展空間。
二、工作匯報
20xx年的銷售業(yè)績比20xx年稍有上升,全年共銷售單位x套,銷售總額為x元,面積為x平方,能夠完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫忙下,工作本事也得了很大的提高。在實際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在20xx年更加努力工作,進取思考,在銷售方面加強自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
三、小結(jié)
總結(jié)本年的總體銷售市場,比較上一年還是比較夢想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望20xx年,本人要以更好的精神面貌去應(yīng)對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
似水流年,在不知不覺中,20xx年已過了一半,回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項工作。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改善,工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將一年來的工作情景做簡要總結(jié):
一、認(rèn)真完成日常工作,努力提高自身的本事
作為公司的銷售人員,深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,所以,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,我也不斷吸取新的知識,努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,以提高自身的推銷本事,為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務(wù)
在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,公司秉著“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在提高和完善,而自己的學(xué)識、本事和閱歷與公司要求有著必須的距離,所以必須加強自身的學(xué)習(xí),以端正的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。進取提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,職責(zé)心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表此刻:
第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,努力貢獻自己的力量。在新的一年即將來臨之際,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
第二,本著實事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項工作,真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;
第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團結(jié)一致,勤奮工作,構(gòu)成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,進取為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
四、工作回顧
回顧一年來的點點滴滴,工作的過程中,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫忙我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
最終,再次衷心的感激身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個優(yōu)秀的團體里,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的期望!
xx年是一個艱苦奮斗,頑強拼搏的一年。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,使銷售工作更為困難,我積極配合公司的其他員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
由于公司成立的時間不長,工作量較大,面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一段時間的工作,我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
轉(zhuǎn)眼間,入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時間了,XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年,房價經(jīng)歷了由低至高,又由高至平穩(wěn)的局面,令我覺得房地產(chǎn)這個行業(yè)真是變幻莫測,很富挑戰(zhàn)性。輾轉(zhuǎn)間,又到了XX年底,對今年的銷售和對行業(yè)的看法,作了如下總結(jié)。
(一)市場形勢分析由XX年10月2600元/平方的均價開售,客戶當(dāng)時反應(yīng)還是覺得偏貴。隨著市場的變化,土地資源短缺,土地價格隨即飛漲,證券市場的全線飄紅,加上外來投資者的追捧,令樓價在短短的半年時間里,升幅達到70%。購房者亦從開始的不接受到后期的搶購場面,可以說是到了房地產(chǎn)的銷售高峰??墒呛镁安婚L,由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起,令很多真正想買房自住的老百姓對日益高漲的房價只能望樓興嘆。出現(xiàn)了有房沒人住,有人沒房住的局面,屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現(xiàn)。很多大城市更出現(xiàn)了天價房,每平方最高單價竟達到了1XX0元/平方,跟本無法想象。到了年底,國家為了防止經(jīng)濟過熱,陸續(xù)出臺很多新政策調(diào)控樓市。整個樓市的價格又從高企漸趨平隱,個別大城市更出現(xiàn)了不同程度的樓價下滑的情況,由于銀行政策的收緊,證券市場的不穩(wěn)定,很多投資炒房者也退出了市場,購房者的態(tài)度亦由熱變冷,購房者亦持觀望態(tài)度購房,希望樓價會有所回落?;赝^去,展望將來,本人覺得xxx的房地產(chǎn)市場還是比較健康的。XX年的房地產(chǎn)市場,隨著銀行放寬資金政策,證券市場或會回升,加上XX年奧運,必定會帶動經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場會健康發(fā)展,樓價應(yīng)該會逐步回升,公司在XX年亦會有新盤推出市場,應(yīng)該會有比較好的發(fā)展空間。
(二)工作匯報
XX年的銷售業(yè)績比XX年稍有上升,全年共銷售單位107套,銷售總額為31047344元,面積為9353.78/平方,可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,同事的幫助下,工作能力也得了很大的提高。在實際工作中,我認(rèn)真完成工作,雖然有時也會有出錯,但我也能端正態(tài)度,誠心改正,工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作,積極思考,在銷售方面加強自身的硬件,學(xué)習(xí)更好的銷售技巧,令自已有更大的提升。
(三)小結(jié)
總結(jié)本年的總體銷售市場,對比上一年還是比較理想,發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。展望XX年,本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰(zhàn),為公司更好的發(fā)展作出貢獻,為來年創(chuàng)造更大的利潤。
營銷部置業(yè)顧問:xxx
XX-12-27
回答人的補充 XX-02-04 21:37 個人 工 作 總 結(jié)
回顧這幾個月來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,做好自己的本職工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進,工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將3個月以來的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常工作
作為職能部門的協(xié)助管理人員,清楚地認(rèn)識到,總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動各項工作朝著目標(biāo)前進的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。
1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況,并及時上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進展及變動
2、積極響應(yīng)公司號召,根據(jù)公司基本理念要求,大力提倡團隊與合作精神
3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高工作效率
公司秉著“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
20xx年是充滿夢想和激情的一年,也是本人進入房地產(chǎn)行業(yè)的一年。
這年3月,有幸加入xxxx置業(yè)公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,用心去做好每一件事情。作為銷售部置業(yè)顧問的我,至今任職半年時間,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,和同事們共同完成的銷售工作?,F(xiàn)就任職半年來的具體情況總結(jié)如下:
一、喜歡你的工作,自信地去完成它
剛開始公司將對房地產(chǎn)一無所知的我安排到售樓部學(xué)習(xí)及工作,我學(xué)到了很多東西,且明白了要做一個有責(zé)任感的人,做一名公司喜愛的員工。在這里,我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵的人,例如各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們。剛進入這個項目時,工作略顯繁忙,因為那個時期正是臨近項目首期開盤的日子,當(dāng)時的我既是專業(yè)知識不過關(guān),談客能力不足,又是要做好開盤事宜的準(zhǔn)備,并且個人的客戶量微乎其微,越是臨近開盤日期,本人就越是很焦急,幸好的是在這個期間領(lǐng)導(dǎo)沒有給予我任何的壓力,相反還時時刻刻的給予本人以鼓勵,沒有給本人下過重的銷售任務(wù)。這里整個團隊都充滿了激情,慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學(xué)習(xí),并渴求進步,當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業(yè)績做好前期準(zhǔn)備。的見證就是首期開盤的銷售任務(wù)的基本完成。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助,使得我們接待客戶過程也更加自信,同樣因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色。
二、“剩者”為王的堅持
在二期開盤銷售中,本人銷售業(yè)績很差,曾經(jīng)動搖過對這份工作的信心,認(rèn)為自己不太適合做這份工作,又或者是勝任不了這份工作。因為業(yè)績不好,也就是自己最終能掙到的薪水就少,這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來,公司相繼有很多項目增減工作人員,這樣的變動給以每一個身在銷售崗位上的置業(yè)顧問有很大的煽動,每當(dāng)有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到近年的買房政策以及“估計不會好賣吧!”,這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多同事都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。可是,自身從小的教育經(jīng)歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當(dāng)做了一句口號,但是仔細(xì)想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?!闭邽橥?,必定需要堅持下去。
三、自覺自發(fā)的工作,就是對能力的檢驗
近來,項目接近尾盤的境況,使我們大家的思想都放松了下來,其中也包括我自己在內(nèi),在工作時間內(nèi)看起了電影,此刻的我還在深深懊悔之中,不是懊悔被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此,我對于自己拿工資而在工作時間內(nèi)不做工作的事感到很歉意,同時,感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予的批評,這也是對于我今后無論做什么事情都是一次很好的'警醒。我深刻認(rèn)識到,平時老是在思考如何提高業(yè)務(wù)知識,其實,自覺自發(fā)的工作就是對自己能力的檢驗。
四、審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態(tài)度。個人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經(jīng)驗少有關(guān);在接待過程中,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個人形象,以及對于以上不足之處,經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法:銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí);平時多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)知識;突顯本項目的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量,從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切,當(dāng)受挫不理想時,工作態(tài)度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,相信什么樣的態(tài)度會決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
XX年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是XX年5月有幸被大地顧問錄用,在秦皇島進行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職,至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。
作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人,領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,每次我有問題大家都不會笑話我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞,所以請允許我向大家鞠躬,說聲謝謝!
我并沒有為此不是成績的成績而滿足,我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起:
1.對不同客戶的分析,客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2.銷售技巧的加強,如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。
3.國家對房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項目基本正處于尾盤,正是考驗我的時候,也是需要一個好的心態(tài)的時候,我一定會堅持,從中學(xué)習(xí)更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。
20xx年已經(jīng)接近了尾聲,加入X公司工作已經(jīng)有半年的時間了,回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受,我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷。
從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí):
剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作。
二、心態(tài):
心態(tài)決定一切的道理,是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài),心境越來越平靜,更加趨于成熟,能冷靜的處理客戶的抗拒,認(rèn)同我們。工作在銷售一線,就是要保持一顆良好的心態(tài),因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和客戶。
三、專業(yè)知識和銷售技巧:
專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機,從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。
銷售是一門藝術(shù),要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。
所以,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),時時關(guān)切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。
四、工作中的不足:
1、工作中不善于不自我總結(jié),自我反思,自我檢查,剖析問題根源,查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績低下,當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素,外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的趨勢,內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上,我想個人因素才是主要的因素吧。
2、思想上有時不夠端正,不能及時糾正自己的航向,意志不堅定,自控能力差??偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫,總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!
3、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo),會導(dǎo)致銷售工作放任自由,無緊迫感和壓力,自會導(dǎo)致工作效率低,工作時間得不到合理安排。
4、平時和客戶溝通不夠深入,未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,及及時的滿足客戶的需求,不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢,劣勢的看法及了解到什么程度。
5、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!
6、談客能力還有待提高及增強,逼定存在優(yōu)柔寡斷!
五、需要的改進及幫助:
1.完善的工作計劃及個人目標(biāo),并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!
2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的方法!
3.約客跟進及時及做好客戶分類!
4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,及其它相關(guān)銷售知識,提高自己素質(zhì)!
5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,并及時得以有效解決!
6.正思想,保持一顆積極上進心,以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!
7.加強自身的積極性,創(chuàng)造性,上進心,進取心,不斷強化和完善自身的各項能力!
8.望公司加強相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!
9.希望在工作中好的方面給予保持,不足之處在下不工作加予克服及改進!
以上是我入司以來的工作總結(jié),不足之處懇請批評指正,從而更好的成長進步!
最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達,領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,工作順利!
20xx年就快結(jié)束,回首今年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱
辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快, 不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近??梢哉f,明年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。 從入職到現(xiàn)在不到三個月,各種感悟,各種深刻,那些感悟,那些深刻一點一滴在冬風(fēng)中凜冽,化著我在同策的所有回憶,那回憶中有應(yīng)聘時的緊張,有培訓(xùn)時的激情,有樓盤開盤時的疲憊,有全城派單時的歡樂,有去兄弟案場支援時的顛簸流離,有被專案和主委訓(xùn)斥時的窘迫······
20xx年9月17日是我入職的第一天,從那天開始我幸運的成了同策的一員,踏上了銷售這條讓人既向往又疲憊的路,之前對房產(chǎn)一無所知的我接受了這個挑戰(zhàn),我相信一切皆有可能,正如阿里巴巴的馬云,之前學(xué)的是英語卻在計算機網(wǎng)絡(luò)平臺上有這么大的成就,我對天空怒吼:王偉,你不是孬熊,你要做銷冠!不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵,不想做銷冠的銷售人員不是個稱職的業(yè)務(wù)員,可是當(dāng)你基礎(chǔ)比別人差時,當(dāng)你各方面能力比別人差時,你唯一能做的就是多別人幾倍的精力和時間來提升自己?!盔B先飛’一直是我信奉的箴言,別人可以看不起你,最重要的是自強,用自己的實力證明自己才是真漢子。賣房子就是在做人,這個圈子說大也大,說小也小,各種各樣的人都有,有強勢的、有附和的、有果斷的、有優(yōu)柔寡斷的、有涵養(yǎng)好的、有素質(zhì)低的······,能應(yīng)付一類人證明你業(yè)績還行,能吃得住所有人你才是犀利的銷冠!
一、 個人工作最突出成績
通過自己的努力,通過一個多月的自我磨練、積淀,厚積而薄發(fā),基礎(chǔ)知識與自我個人特點相結(jié)合,綜合把控客戶,在十一月與十二月上旬銷售近3000萬金額在日常銷售工作中,我充分發(fā)揮善于綜合把控的優(yōu)點,通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的'歸納,總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。21世紀(jì)需要創(chuàng)新,死板的銷售方式不能完成真正意義上質(zhì)的飛躍。圓融而不圓滑,低調(diào)而不自卑,自信而不自負(fù),宏觀而不失微觀。取他人之長,正所謂:他山之石,可以攻玉?!叭瞬皇菫閿《?,正如《老人與海》中這句經(jīng)典的句子,我生來就是為了成功,我來到同策就是為了吹響勝利的號角,就是為了吸取更多的知識和力量,就是為了讓公司獲得更多的利潤!
二、個人工作最大不足和未達成原因分析
我想作為像同策這樣一個即將上市公司的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),對周邊的 一些知識也必須詳細(xì)了解,這樣才能更好的為客戶服務(wù),讓客戶感覺同策無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章,希望通過自學(xué)還有請教同事和按揭的方式來充實自己。對于像恒盛尚海灣這樣高端項目的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗的我,相對于高檔項目這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也沒有相應(yīng)的變化
我需要及時填寫AB級卡,并且對填寫內(nèi)容作出解讀,改進工作安排,細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格執(zhí)行工作計劃要求,而實際我對于自身缺乏嚴(yán)格要求,同時也降低了對自我的監(jiān)督力度,今后需要加強和改進。
1) 客戶分析的AB級卡撰寫能力,急需提高
從9月進案場以來,就開始接觸客戶分析的撰寫,更多是按照專案要求去撰寫內(nèi)容,很大程度上失去了提升能力的機會,因此在今后工作中,要學(xué)會觀察案場發(fā)生的一切,包括業(yè)務(wù)、客戶溝通、市調(diào)等方面的內(nèi)容,提升作為一名接觸銷售工作需要具備的素質(zhì),就像專案說的那樣,當(dāng)客戶來的時候,我就能在大腦中梳理出應(yīng)對客戶的策略。 總結(jié):對計劃分解不到位,執(zhí)行和過程缺乏自我監(jiān)控
2) 業(yè)務(wù)方面
對計劃缺乏執(zhí)行力和耐久力,比如今天這組客戶,我什么時候必須回訪,回訪什么內(nèi)容,說辭是什么,需要達到什么效果,需要解決客戶什么抗性,客戶可能會有什么新的問題,客戶的成交周期是多少,客戶研判是否準(zhǔn)確等,如果每組客戶都能有計劃的去回訪,即使不成交,至少也能總結(jié)出該類客戶原因分析,使今后再遇到同類型的客戶時,解決技巧有所提高;
總結(jié):珍惜客戶,需要用心維護
3) 管理方面
作為置業(yè)顧問,需要盡到責(zé)任,由于許多知識和能力的缺乏和自身執(zhí)行力不夠,通過近段時間的學(xué)習(xí),開始思考做出一些事情的計劃,并有針對性要求自我執(zhí)行和按時向?qū)0钢魑答?,通過業(yè)務(wù)能力的鍛煉同時,要善于發(fā)現(xiàn)提出問題,更好的完善案場的銷售,提出有效的意見,為案場服務(wù)。
總結(jié):主動提出計劃,多向領(lǐng)導(dǎo)請教,縮短繞路時間
對競品的跟蹤分析不夠深入,市場反應(yīng)速度有些滯后
競品跟蹤方面不夠及時,有時信息較為缺乏,由于周邊競品眾多,網(wǎng)絡(luò)功能也不健全,
需要自身主動實地了解情況,今后將加強業(yè)務(wù)員市調(diào)內(nèi)容和技巧的培訓(xùn),并主動反饋競品信息,加強競品跟蹤的責(zé)任心和認(rèn)真度,提高對于市場的了解把控,更好的將信息整理后,交予專案組進行全面把控
表率作用不明顯,嚴(yán)于律己仍不夠
沒有對自己提出更加嚴(yán)格的要求,使得自身的行為一定程度也影響到其它業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,沒有做好帶頭表率作用,尤其是在強銷過后,續(xù)銷時段容易出現(xiàn)懶散現(xiàn)象,這時應(yīng)當(dāng)主動進行業(yè)務(wù)示范,積極主動回訪電話和快速回籠意向客戶,有時可能注意到了重要性,但延續(xù)性不佳,同時應(yīng)該主動監(jiān)督同事們的業(yè)務(wù)動作,對于發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和改進,今后工作需要多思考,多建議,在溝通中求發(fā)展和進步。
三、 個人的優(yōu)缺點總結(jié)和分析
金無足赤,人無完人。理性的認(rèn)識到自己的優(yōu)缺點才能不斷完善自我。
1、 夢想活躍在靈魂之中,心在夢在,沒有忘記自己最初的理想,仍期盼著“何日遣馮唐”,
希望有一天可以盡自己之所長“西北望,射天狼”。
優(yōu)點:對生活充滿期待,有較旺盛的行動力,如果遇到阻礙,我也不會停留在原地懊悔,我會立刻重拾信心,追求心中理想。
缺點:有時會出現(xiàn)自豪的態(tài)度,需要學(xué)會控制,免得別人將我的善意產(chǎn)生出誤解。
2、 寵辱不驚,坐看庭前云卷花舒
優(yōu)點:心胸不狹窄,不拘于小節(jié),喜歡鼓勵自己,也喜歡鼓勵周圍的朋友,喜歡感染身邊的人,共同擁有一份開心和爽朗
缺點:表達善意時,無形中會有一絲強迫的態(tài)度,讓對方勉強接受。
3、 海闊憑魚躍,天高任鳥飛
優(yōu)點:不喜歡拘泥于形式,不喜歡過于傳統(tǒng),創(chuàng)新和思想的注入才能讓事物充滿樂趣。 缺點:跳躍的選擇方式,有的時候讓人感覺會比較自我
4、 做事理性,處事感性
優(yōu)點:能夠冷靜的對待遇到的問題,但在處理事情時候,不能發(fā)狠,喜歡用懷柔的政策和彼此溝通增進事物良性發(fā)展。
缺點:事情解決的會有些拖沓和不果斷,情感太豐富不是一件好事情。
分析:在團隊中,我是一個能夠與大家和諧共處事,開心愉悅共生活的一個人,我喜普通page3of4王偉
歡表達自己的想法和希望想法獲得認(rèn)可,注重同事們對于事物的感受,并且經(jīng)過溝通達 到意見統(tǒng)一;在關(guān)鍵問題上有原則,有堅持,但有時會過于主觀,缺乏理性,導(dǎo)致事物 研判失誤;我喜歡團隊合作帶來的綜合效應(yīng),同時注重個人在團隊發(fā)展的突出性,性格好強,能夠直面失敗后樂觀面對,快速恢復(fù)投入工作
四、 本部門存在的最關(guān)注的問題,產(chǎn)生原因及建議
1、合理安排時間,就等于節(jié)約時間。 --培根
本部門的時間安排上存在很大缺陷,寒風(fēng)刺骨的冬夜,為何不早點結(jié)束手頭工作,可不可以別讓一群忙碌一天的苦逼們,再拖著超負(fù)荷的身體加載著心理上的壓力,繼續(xù)加班,繼續(xù)熬夜,繼續(xù)用尼古丁麻痹自己用以提神,繼續(xù)用年底才有可能拿到的成果來充斥自己。
2、 “賞罰嚴(yán)明,治之材也?!?---- 漢·王符《潛夫論·實貢》
個人認(rèn)為本公司賞罰制度不完善,只有真正意義上的賞罰分明,才能把激勵和威懾相結(jié)合,調(diào)動公司同仁的積極性,約束同策兄弟的一言一行,古代上至朝廷下至小團體,賞罰不均必積民怨,公司也是一樣。
五、 個人自我定位,發(fā)展規(guī)劃和目前瓶頸
1、自我定位:(心若在,夢就在)
房產(chǎn)銷售是一門藝術(shù),我要做藝術(shù)的執(zhí)行者和創(chuàng)造者;作為一名業(yè)務(wù)員,業(yè)績是衡量出色與否的重要指標(biāo),業(yè)績是硬道理,作為業(yè)務(wù)員,我要出業(yè)績,爭取出很好的成績,成為一名合格的置業(yè)顧問。
2、發(fā)展規(guī)劃:(既然選擇了遠(yuǎn)方,便不顧風(fēng)雨兼程)
不斷提高銷售能力,充實銷售經(jīng)驗,1年內(nèi),業(yè)務(wù)達到1級業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)要求,并爭取向TOPSALES能力靠攏;管理上虛心學(xué)習(xí),掌握專案工作的基本內(nèi)容,能夠獨立完成專案布置的工作,能夠主動對團隊進行管理,協(xié)助和處理好現(xiàn)場發(fā)生的情況,具備處理危機事件的能力,增強對客戶的把握和談判技巧,協(xié)助業(yè)務(wù)員解決客戶抗性,促進銷售進行。
3、目前瓶頸:
專業(yè)性不強是我最大的瓶頸!
作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,我找到了人生的第一份工作,就是來到xx這個大家庭。作為我的第一份工作,我以熱情飽滿的態(tài)度去對待、去努力。
并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下,讓我更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職業(yè)。
從學(xué)校踏入社會,體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力,雖然剛開始不習(xí)慣,但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下,很快融入了金色華府這個團隊,也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當(dāng)中。團隊中的每一位同事都是我的良師益友,在自己努力前進的道路中,更加增強了我的勇氣、熱情和信心,在每一次取得成果的同時都非常的感謝他們。
雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時,我也發(fā)現(xiàn)了自身的問題與不足:
1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結(jié)及吸收。
雖然每周例會及部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加強主任心理素質(zhì),但這些沒有深入應(yīng)用到談客中,以至于談客方式?jīng)]有多元化,遇到問題沒有隨機應(yīng)變的解決方式。
2、業(yè)務(wù)知識沒能熟知及化的應(yīng)用,對談客流程沒有做到細(xì)化。
3、缺乏工作經(jīng)驗,尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗。
許多銷售技巧都沒有熟練掌握,也由于平時雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少,使得談客并沒有完善,沒有經(jīng)驗的積累,就沒有成功。
4、沒有形成一種良好的工作習(xí)慣。
在市場行情不景氣以及房源不多的情況下,應(yīng)該有更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的對練,但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣,讓每次的部門培訓(xùn)沒能充分有效的在談客中發(fā)揮。
5、在處理客戶關(guān)系時較欠缺。
也許是初入社會,尤其是銷售這個行業(yè),與不同客戶之間的交流總是用一種方式,不夠靈活,這使得客戶維系工作不夠完善。
明年,公司的銷售任務(wù)會更多,尤其是在前半年房源不多的情況下,完成4。5億任務(wù),這樣每位同事的工作壓力相對較大。
但我相信,我會將壓力轉(zhuǎn)為動力,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,吃苦耐勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務(wù),也爭取做好每一個細(xì)節(jié),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情,讓自己成長的更快走得更遠(yuǎn)。同時我對自己的要求如下:
1、提高工作主動性及工作熱情,說到做到,做事干脆果斷。銷售是看結(jié)果的,注重第一時間的成交,一切的工作都要以成交為目的。
2、把握更多的機會來提高自己的業(yè)務(wù)能力,加強平時的業(yè)務(wù)知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作。
3、強化團隊意識,做到與團隊思想與行動的一致,有著很強的團隊的凝聚力會做出更好的成績。
4、作為一位新員工,要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣,將項目銷冠作為榜樣,向他學(xué)習(xí)、向他請教。
我相信天道酬勤,也將“做別的銷售員不可能做到的事”這句話牢記在心里,在明年的工作中,我一定時時刻刻修正自己的不足,養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣,成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。
4、最新置業(yè)顧問年終個人工作總結(jié)
光蔭似箭,20xx年是我在公司工作服務(wù)的第五個年頭。x發(fā)展的不斷壯大,而我也由置業(yè)顧問到高級置業(yè)顧問再到現(xiàn)在的現(xiàn)場主管。即將過去的20xx年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在20xx年的工作總結(jié)匯報。
一、銷售任務(wù)基本完成
在20xx年度我的銷售額在x千萬以上,排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺,樓價也持續(xù)飚升,我也拿到上半年的銷售冠軍,但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求,令整個樓市急劇降溫,使得銷售工作艱難重重,也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。
二、不斷學(xué)習(xí)、累積經(jīng)驗做好管理工作
管理比銷售更為講究技巧和能力。在日常的工作中,我除了要完成自已的銷售任務(wù)外,還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù),監(jiān)督各置業(yè)顧問的行為規(guī)范、工作進度,培訓(xùn)新入職同事的銷售知識,處理客戶的意見投訴,統(tǒng)計每周、每月的客戶資料和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的差錯,但很多細(xì)節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方。在此段期間,得到上司的體諒和教導(dǎo),如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)策劃和統(tǒng)計方面的知識。彭主任在日常工作管理方面給了我很多的寶貴意見及指導(dǎo)。從當(dāng)中學(xué)到的知識和給予的寶貴意見成為我日后工作的寶典。
三、不足之處
1、由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理,時間分配難以安排,造成有時工作的不到位。
2、在銷售淡季時,成交額比之前低,沒有做好帶頭作用,在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。
3、有些工作情況沒有第一時間匯報上級,造成一定的麻煩。
總之,20xx年快要過去了,我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。有錯改之,無則加勉。展望x年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自已,積極配合上級的工作,爭取更上一個新臺階。
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