零售述職報(bào)告

零售述職報(bào)告。

依常理，無論我們是在學(xué)習(xí)還是工作中，經(jīng)歷過的事情總會(huì)有所體會(huì)和收獲。我們通常都需要撰寫報(bào)告，而這些報(bào)告要求及時(shí)且迅捷，一舉一動(dòng)都要記錄清晰。接下來就是編輯為您精心組織的“零售述職報(bào)告”相關(guān)信息，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注。所有的信息僅供參考，具體情況還需根據(jù)實(shí)際情況謹(jǐn)慎做決定！

零售述職報(bào)告 篇1

銀行零售部工作總結(jié)20*x年以來，在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和上級(jí)行專業(yè)部門的認(rèn)真指導(dǎo)下，我部堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以組織資金，拓展市場(chǎng)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，培植黃金客戶，尋求贏利最大化為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，攻克難關(guān)，較圓滿地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體情況形成總結(jié)如下：

1、單位存款方面：20*x年，支行的單位存款增勢(shì)迅猛，截止12月31日，單位存款余額達(dá)萬(wàn)元較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%，單位存款旬均增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。其中，新增單位存款主要是xx市財(cái)政局社保資金戶的億元增量和xx理工大學(xué)的億元存款。在這項(xiàng)工作中，支行堅(jiān)持穩(wěn)定老客戶，努力拓展新客戶的營(yíng)銷原則。全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：

第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。年初，支行多次召開單位存款工作會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定了今年的單位存款工作實(shí)施方案。明確了工作步驟，將各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到基層，并按季指定了相應(yīng)的考評(píng)方案和獎(jiǎng)懲措施，增強(qiáng)了基層單位的責(zé)任感和緊迫感，提高了員工的積極性和創(chuàng)造性。

第二，更新觀念，強(qiáng)化管理。一是從轉(zhuǎn)變觀念入手，多次組織對(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家樹立了“圍繞效益，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，主動(dòng)出擊，全員創(chuàng)利”的經(jīng)營(yíng)理念，變“要我攬儲(chǔ)”為“我要攬儲(chǔ)”。二是堅(jiān)持以“管理出效益”為原則，強(qiáng)化對(duì)內(nèi)管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量。我行成立了“營(yíng)銷存款工作領(lǐng)導(dǎo)小

第三，抓住契機(jī)，努力增存。4月份，總行批準(zhǔn)了我行向理工大學(xué)發(fā)放3億元貸款項(xiàng)目。此筆貸款，按理工大學(xué)的原意應(yīng)按工程進(jìn)度，分期、逐筆發(fā)放。但我行本著早放款早受益、創(chuàng)造最大效益的想法，經(jīng)與理工大學(xué)多次協(xié)商，在迅速做好貸前調(diào)查及一系列相關(guān)工作的情況下，于4月30日向理工大學(xué)全額發(fā)放了3億元貸款，至年末，滯留資金過億元，該校收取學(xué)費(fèi)的資金帳戶也轉(zhuǎn)到我行，對(duì)我行完成全年單位存款任務(wù)起到了關(guān)鍵作用。

2.儲(chǔ)蓄存款工作：至末，支行儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，較上年同期增加了萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;儲(chǔ)蓄存款旬均增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;其中外幣儲(chǔ)蓄余額折合人民幣萬(wàn)元，較年初凈增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%;教育儲(chǔ)蓄余額萬(wàn)，較年初凈增萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。在第一季度的“迎新春”活動(dòng)中，支行立足于搶先抓早，積極部署，群策群力，在本次活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。支行外幣儲(chǔ)蓄余額折人民幣高達(dá)萬(wàn)元，獲得外幣儲(chǔ)蓄先進(jìn)單位稱號(hào)，支行營(yíng)業(yè)部人民幣儲(chǔ)蓄較年初凈增萬(wàn)元，獲得儲(chǔ)蓄先進(jìn)集體稱號(hào)，景陽(yáng)分理處的張祝平同志榮獲先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

(二)中間業(yè)務(wù)截止12月末，支行中間業(yè)務(wù)收入成績(jī)喜人，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元，較上年同期增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的.%。其中，代理壽險(xiǎn)工作成績(jī)突出，全年共計(jì)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增加余萬(wàn)元，為支行創(chuàng)效萬(wàn)余元，此外，銀行卡中間業(yè)務(wù)收入也達(dá)到了較高水平

此項(xiàng)工作將在銀行卡工作中詳細(xì)說明)。從以上數(shù)字可以看出，我行的中間業(yè)務(wù)收入增勢(shì)迅猛，代理壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)功不可沒。我們的主要做法是：

1、安排專人負(fù)責(zé)與各保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào)，加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司合作;同時(shí)，派多人次到市內(nèi)其他商業(yè)銀行“取經(jīng)”，以客戶身份，進(jìn)行實(shí)地了解，學(xué)習(xí)其好的做法和經(jīng)驗(yàn)。

2、提高全員對(duì)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其工作的積極性，主動(dòng)性。年初，我行將代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的計(jì)劃進(jìn)行層層分解，落實(shí)給各分理處和每名員工，做到“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。我行注意加大對(duì)內(nèi)宣傳力度，使員工意識(shí)到代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)惠己利行的新興業(yè)務(wù)，激發(fā)起工作的積極性、主動(dòng)性。對(duì)外宣傳方面，通過各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)宣傳單，面對(duì)面講解等方式，大力宣傳保險(xiǎn)業(yè)務(wù)益處，增加其知名度，讓更多的人認(rèn)識(shí)和了解保險(xiǎn)。

3、采取行之有效的措施，加大崗位培訓(xùn)力度，提高其從事該業(yè)務(wù)的服務(wù)技能。為了做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，我行克服人手少，任務(wù)重的困難，與各家保險(xiǎn)公司大力合作，積極組織人員利用統(tǒng)一休息時(shí)間和串休時(shí)間，分期分批組織員工進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，傳授營(yíng)銷技巧。

4、建立代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日?qǐng)?bào)告制。我們指定了操作性很強(qiáng)的檢查考核方案，實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”、“周檢查”、“月通報(bào)”制度，建立了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售臺(tái)帳，時(shí)時(shí)掌握銷售信息。

(三)銀行卡工作截止12月31日，支行銀行卡業(yè)務(wù)收入表現(xiàn)不俗，共計(jì)實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃%;存款余額萬(wàn)元;銀行卡發(fā)卡量余額張，較年初凈增張;銀行卡消費(fèi)額累計(jì)消費(fèi)萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。自202月16日起，農(nóng)行開始實(shí)行新的金融服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，許多客戶并沒有因?yàn)槭杖∈掷m(xù)費(fèi)而不在我行辦理業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)殡m然相應(yīng)的收取了手續(xù)費(fèi)，但我行的員工服務(wù)熱情，以真誠(chéng)贏得了廣大客戶。以青年路分理處為例，該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入激增就是因?yàn)樵撔袉T工不怕困難，積極爭(zhēng)取周邊的個(gè)體工商戶到我行辦理銀行卡異地匯款業(yè)務(wù)(這些個(gè)體工商戶存款的券別多為10元以下面值)，從而使得該分理處銀行卡中間業(yè)務(wù)收入大幅度提高。雖然支行銀行卡收入完成的較好，但是，其他指標(biāo)年度計(jì)劃的完成不容樂觀。針對(duì)支行銀行卡各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展較不均衡的經(jīng)營(yíng)狀況，今年5月份，支行制定并實(shí)施了行2XXX年銀行卡和電子銀行經(jīng)營(yíng)考核評(píng)比辦法》和《xx支行20XX年度金穗卡“1+N”活動(dòng)實(shí)施方案》，目前看，這兩個(gè)考核辦法均已取得成效，充分調(diào)動(dòng)了全體員工的銀行卡工作積極性，“愛我金穗，用我金穗”已成為我行每位員工的工作宗旨，僅僅6月份一個(gè)月的時(shí)間，員工持卡消費(fèi)高達(dá)50余萬(wàn)元，同時(shí)，經(jīng)支行多方公關(guān)營(yíng)銷，與xx理工大學(xué)等大專院校達(dá)成協(xié)議，為新生辦理借記卡余張，為支行的銀行卡工作帶來質(zhì)的飛躍，全面帶動(dòng)銀行卡發(fā)卡量、銀行卡存款和銀行卡業(yè)務(wù)收入的均衡、快速發(fā)展。.

零售述職報(bào)告 篇2

小生不才，96年進(jìn)入零售連鎖，98年終生職業(yè)定位該行業(yè)。從事的企業(yè)為：96萬(wàn)佳百貨、98沃爾瑪、20xx家世界、20xx富迪。04年隨發(fā)展選址涉足商業(yè)地產(chǎn)。從事高管多年職業(yè)經(jīng)驗(yàn)判斷，零售連鎖業(yè)終極追求目標(biāo)為：資產(chǎn)不斷的積累和增值。而零售連鎖業(yè)的資金充裕，加上資本運(yùn)作，故進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)具有必然性。而作為零售連鎖業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)人職責(zé)歸結(jié)如下：

一、認(rèn)真解讀政策，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力和目前狀況。

判斷未來市場(chǎng)可能出現(xiàn)狀態(tài)，以及未來可能出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，提前進(jìn)行商業(yè)選址規(guī)劃《公司戰(zhàn)略性選址》，將公司戰(zhàn)略發(fā)展落實(shí)到實(shí)處，把握入住市場(chǎng)的先機(jī)!把每個(gè)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、土地價(jià)值評(píng)估、房屋價(jià)值評(píng)估、建筑規(guī)劃、功能定位、投資報(bào)告、超市銷售利潤(rùn)預(yù)算報(bào)告、百貨銷售利潤(rùn)預(yù)算(租金價(jià)格定位報(bào)告，商鋪?zhàn)饨鹗杖腩A(yù)算)、招商策略的制訂并組織運(yùn)營(yíng)招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施。

二、項(xiàng)目選址/評(píng)估，目前成功實(shí)施的項(xiàng)目：

彭場(chǎng)(百貨大樓)、楊林尾(購(gòu)物中心+步行街)、漁薪購(gòu)物中心、汪橋購(gòu)物中心、五七購(gòu)物中心、章華購(gòu)物中心、陳場(chǎng)購(gòu)物中心、樓河(購(gòu)物中心+步行街)、通?？谫?gòu)物中心、天門岳口(購(gòu)物中心+步行街)、江陵郝穴(百貨大樓)、張溝(百貨大樓)、峰口(購(gòu)物中心+步行街)、、監(jiān)理朱河購(gòu)物中心，毛嘴(購(gòu)物中心+步行街)。

三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后的回顧和分析：

投資回收期約為7-8年。最長(zhǎng)的投資回收期不超過12年?？偼顿Y回報(bào)率在32%。

四、資本運(yùn)作：

按20xx年年初本人提供給中央商務(wù)部/開發(fā)銀行/農(nóng)行的融資報(bào)告相關(guān)數(shù)據(jù)表明：新增加的商業(yè)廣場(chǎng)將服務(wù)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民人數(shù)達(dá)到115.67萬(wàn)人，家庭戶數(shù)26.83萬(wàn)戶。按目前現(xiàn)有簽訂的項(xiàng)目，計(jì)算明年待建的建筑面積近10萬(wàn)平方米。所需的資金(建筑+設(shè)備)約1.2億。再加上今年至少再增加2-3個(gè)自用土地項(xiàng)目計(jì)算所需的資金缺口將達(dá)到2個(gè)億左右。

五、制訂全年發(fā)展項(xiàng)目選址實(shí)施計(jì)劃，以及全年投資計(jì)劃、協(xié)助各分公司進(jìn)行項(xiàng)目選址。

選址要點(diǎn)：

1商圈人口劃分;

2家庭收支狀況;

3城區(qū)人流動(dòng)向;

4城市規(guī)劃和商業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行判斷;

5選址不要看沿街建筑，細(xì)查背后狀態(tài);

6項(xiàng)目立地狀況：易達(dá)性、也就是我們常講的入店率;

7市場(chǎng)份額的初步判斷，是否可進(jìn)行商業(yè)廣場(chǎng)項(xiàng)目的入住。

六、土地商用價(jià)值評(píng)估：

主要是就土地進(jìn)行商業(yè)建筑后的租金價(jià)值。也就是說按市場(chǎng)目前的商鋪?zhàn)饨馉顩r，核算該土地建成后的租金價(jià)值比是其重點(diǎn)(租金價(jià)值比：是以后招商或買鋪的價(jià)格的根本依據(jù))

1土地的形態(tài)：沿街寬度、深度、長(zhǎng)寬比、周遍的側(cè)通道(或側(cè)街區(qū))的貢獻(xiàn)率、土地長(zhǎng)寬比與常規(guī)土地長(zhǎng)寬的比率等等;

2項(xiàng)目周遍商鋪的市場(chǎng)租金價(jià)格;

3計(jì)算土地縱向/橫向遞減后的`價(jià)值;

4計(jì)算建成后的商用建筑體的租金價(jià)值。(A建筑規(guī)劃一般為3.2;B使用面積占建筑面積的比例為72.5% )

七、房屋價(jià)值評(píng)估：

主要是對(duì)地表上建筑物，以及相關(guān)附著物進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。

采用的方法為：

1成本計(jì)算法、

2市場(chǎng)比較法、

3加權(quán)處理、

4綜合評(píng)估計(jì)算

八、項(xiàng)目整體的規(guī)劃：

1、主體建筑面積的確定：經(jīng)營(yíng)能力與市場(chǎng)份額結(jié)合后確定主體商業(yè)建筑面積;

2、建筑群功能定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)：確定整體項(xiàng)目與周遍建筑狀況，設(shè)計(jì)最佳立體人流動(dòng)線。

3、整體商業(yè)規(guī)劃的功能定位：通過市調(diào)對(duì)主體建筑、獨(dú)立商鋪、剩余土地規(guī)劃功能定位

九、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分析。

其主要體現(xiàn)在：

1超市銷售預(yù)算;

2百貨經(jīng)營(yíng)預(yù)算;

3租金價(jià)格定位。

相關(guān)預(yù)算：是通過前期的市調(diào)相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)份額計(jì)算法、消費(fèi)習(xí)性推算法、經(jīng)營(yíng)能力分析法匯總計(jì)算。

十、財(cái)務(wù)分析：

1、明確項(xiàng)目的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)(贏利模式);

2、利潤(rùn)預(yù)算(盈虧臨界線);

3 、投資總額(終極上線);

4、投資回收期/回報(bào)率

十一、協(xié)助職責(zé)：

為保證項(xiàng)目贏利模式具有可實(shí)現(xiàn)性，故在以上項(xiàng)目本質(zhì)任務(wù)外;還有三個(gè)協(xié)助職責(zé)：就公司年度發(fā)展計(jì)劃，提供相關(guān)投資所需要的現(xiàn)金流，進(jìn)行相關(guān)的融資報(bào)告的撰寫;協(xié)助商業(yè)廣場(chǎng)：內(nèi)部建筑規(guī)劃與商業(yè)規(guī)劃的人流動(dòng)向設(shè)計(jì)調(diào)整，特別是百貨大樓的立體動(dòng)線設(shè)計(jì)與樓層功能定位之間形成的客流動(dòng)線，是體現(xiàn)商業(yè)建筑體的整體租金價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié);督促相關(guān)部門按項(xiàng)目進(jìn)度展開工作，爭(zhēng)取時(shí)間差產(chǎn)生的利潤(rùn)。

十二、相關(guān)公司運(yùn)作模式、組織結(jié)構(gòu)變更等，提交改革方案。

公司經(jīng)營(yíng)能力是強(qiáng)弱，是決定企業(yè)發(fā)展速度的關(guān)鍵。所以整體要以集團(tuán)化作為發(fā)展目標(biāo)，形成以速凍食品加工公司、肉類加工公司、養(yǎng)殖基地、物流公司、鞋業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司、服裝經(jīng)營(yíng)管理公司、區(qū)域家電公司、品牌代理公司、零售連鎖經(jīng)營(yíng)管理公司、商業(yè)地產(chǎn)公司等各個(gè)品項(xiàng)可以作大作強(qiáng)，通過自身網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、拓展其他區(qū)域。最終形成多元化集團(tuán)公司，提升整體利潤(rùn)空間、在可延伸輻射的區(qū)域內(nèi)做“老大”，形成社會(huì)規(guī)模效益、政治效益。

十三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1各分公司發(fā)展人員就相關(guān)發(fā)展選址進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)傳幫帶;

2以及相關(guān)預(yù)算進(jìn)行協(xié)助性的指導(dǎo);

3商業(yè)建筑規(guī)劃的來源分析(建筑規(guī)劃服從商業(yè)規(guī)劃);

4培訓(xùn)相關(guān)項(xiàng)目接待人員的項(xiàng)目介紹技巧;

5相關(guān)招商人員價(jià)格談判技巧和策略。

十四、招商工作重點(diǎn)：

1、根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研、建筑功能定位、招商策略組織招商團(tuán)隊(duì)實(shí)施;

2、招商團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)、招商實(shí)施過程中的重大方向調(diào)整。總體：以商引商、見好就收、總有一幫炮灰;

3、跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的談判以及合同的簽定;

4、為整體項(xiàng)目招商結(jié)果負(fù)責(zé);

5、制訂相關(guān)后期物業(yè)管理相關(guān)制度流程事宜。

零售述職報(bào)告 篇3

導(dǎo)語(yǔ)：2008年xx市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對(duì)卷煙市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì)的市場(chǎng)效力。給廣大卷煙零售戶營(yíng)造了一個(gè)公開、公平、公正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會(huì)員的真誠(chéng)擁護(hù)，截止2008年十一月底，已擁有會(huì)員xxx人，占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)xxx戶的xx％。 

2008年xx市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過議定近三年的竭力，各項(xiàng)工作運(yùn)行典范,增進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著更加健康、鞏固的方向成長(zhǎng)，對(duì)卷煙市場(chǎng)的典范策劃，市場(chǎng)監(jiān)禁起到了極大的增進(jìn)效用，彰顯出協(xié)會(huì)的市場(chǎng)出力。給廣大卷煙零售戶營(yíng)建了一個(gè)果然、剛正、剛正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地保護(hù)了廣大卷煙策劃戶和消耗者的長(zhǎng)處，遭到廣大會(huì)員的樸拙附和，中斷2008年十一月底，已具有會(huì)員xxx人，占平常交易策劃戶總數(shù)xxx戶的xx％。?

1、加強(qiáng)進(jìn)修宣揚(yáng)，加強(qiáng)自律意識(shí)

各辦事處當(dāng)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思維長(zhǎng)進(jìn)步會(huì)員守法策劃意識(shí)，建立精確的策劃理念，指導(dǎo)會(huì)員自發(fā)服從煙草專賣法律、標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)會(huì)《章程》，自發(fā)服從煙草專賣辦理人員依法查抄，自動(dòng)互助辦理；互助進(jìn)攻違法策劃卷煙行動(dòng)，保衛(wèi)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)處，典范卷煙市場(chǎng)，保護(hù)國(guó)度煙草專賣軌制。本年，各辦事處高度珍視對(duì)會(huì)員的進(jìn)修培訓(xùn)。自動(dòng)展開進(jìn)修培訓(xùn)工作，加強(qiáng)進(jìn)修協(xié)會(huì)章程、公約及相干法律標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)。一是經(jīng)過議定每個(gè)月各片區(qū)構(gòu)造小組集會(huì)以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)構(gòu)造會(huì)員連續(xù)進(jìn)修、反復(fù)進(jìn)修協(xié)會(huì)章程，周全認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的主旨、性質(zhì)、目標(biāo)。進(jìn)修煙草專賣法律標(biāo)準(zhǔn)及各小組自律公約，連續(xù)加強(qiáng)自我束厄狹隘、自我辦理的策劃行動(dòng)。二是每逢重**制宣揚(yáng)日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要構(gòu)造協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長(zhǎng)、會(huì)員代表等參加法制宣揚(yáng)、消耗者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教誨等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了寬多量發(fā)戶守法策劃的意識(shí)。

各辦事處當(dāng)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，經(jīng)過議定召開理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)、會(huì)員的吸取進(jìn)行周全、科學(xué)的分析和評(píng)論辯論，訂定了詳細(xì)的吸取籌劃和辦法，有針對(duì)性地展開協(xié)會(huì)會(huì)員成長(zhǎng)工作，采納逐戶宣揚(yáng)和媒體宣揚(yáng)等多種路子，根據(jù)成熟一批成長(zhǎng)一批的原則，自動(dòng)穩(wěn)妥地成長(zhǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員。xxx辦事處在連續(xù)成長(zhǎng)會(huì)員的同時(shí)，自動(dòng)向廣大卷煙持證戶大力大舉宣揚(yáng)協(xié)會(huì)的主旨、性質(zhì)、目標(biāo)，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)甚么樣的社會(huì)集體。同時(shí)要求各大、小組長(zhǎng)在每個(gè)月訪問會(huì)員中自動(dòng)宣揚(yáng)貨源分派方法，v3系統(tǒng)上線后更是經(jīng)過議定協(xié)會(huì)小組集會(huì)的式樣自動(dòng)宣揚(yáng)，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣揚(yáng)資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的效用、群呼模式的變化、訂貨時(shí)候的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，到達(dá)了客戶的同等好評(píng)，提拔了客戶如意度。各會(huì)員自動(dòng)發(fā)問，詢問了v3的相干內(nèi)容，一一到達(dá)了辦事處工作人員透辟的講解，使得會(huì)員本來還比較隱約的處所到達(dá)了有效的化解。有的區(qū)縣帶領(lǐng)親身帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深切到零售戶中，耐煩向他們宣揚(yáng)參加協(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來的好處，當(dāng)真解答策劃戶發(fā)起的題目，撤除了策劃戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深切民氣。xxx辦事處把協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)緊張工作來展開，辦事處經(jīng)過議定展開理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)、會(huì)員的納入進(jìn)行周全、科學(xué)的分析和評(píng)論辯論，訂定納入辦法和籌劃方案，有針對(duì)性地展開協(xié)會(huì)會(huì)員成長(zhǎng)工作。本年會(huì)員成長(zhǎng)工作極不均衡，有的處于靜止乃至呈現(xiàn)緊張倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60％以上，xx市、xx等市、縣也呈現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的環(huán)境，應(yīng)引發(fā)各有關(guān)辦事處的高度珍視。全市會(huì)員成長(zhǎng)環(huán)境以下表：?

單 位 2008年十一月底 會(huì) 員 數(shù)?

大組 小組 會(huì)員 占平常交易策劃戶比例?

平常交易策劃戶 ％

2007 2008 增或減

xx區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3?

xx區(qū) 5 15 720 739 +19 964 76.7

xx 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6

xx 5 21 641 707 +66 989 71.5?

xx 30 998 1038 +40 1430 72.6

xxx 2 19 1116 962 -154 1534 62.7

xx 12 350 397 +47 518 76.6?

xx 10 226 275 +49 513 53.6?

xx 7 13 318 370 +52 580 63.8?

xx 4 17 445 457 +12 653 70

xx 2 5 108 108 0 214 50.4

合計(jì) 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4?

2、協(xié)會(huì)工作良性展開，協(xié)會(huì)干部當(dāng)真踐諾責(zé)職?

各級(jí)協(xié)會(huì)干部自動(dòng)當(dāng)真的工作立場(chǎng)，是增進(jìn)協(xié)會(huì)健康成長(zhǎng)的動(dòng)力。各辦事處嚴(yán)厲根據(jù)協(xié)會(huì)章程展開工作，根據(jù)協(xié)會(huì)軌制召開各種集會(huì)，傳達(dá)協(xié)會(huì)工作安排；傳達(dá)片區(qū)銷售環(huán)境、專賣工作環(huán)境、案情傳達(dá)；會(huì)員守法策劃及明碼標(biāo)價(jià)環(huán)境，表?yè)P(yáng)結(jié)束任務(wù)好的會(huì)員，幫促未結(jié)束任務(wù)的會(huì)員；總結(jié)階段工作，安排安排下步工作；構(gòu)造展開各項(xiàng)有益活動(dòng)等等。各級(jí)協(xié)會(huì)干部當(dāng)真踐諾責(zé)職，鞭策協(xié)會(huì)工作精良運(yùn)轉(zhuǎn)。xx辦事處帶領(lǐng)從實(shí)際動(dòng)身，及時(shí)鞭策教導(dǎo)協(xié)會(huì)工作的展開落實(shí)環(huán)境，按期與理事、秘書長(zhǎng)，大組長(zhǎng)等一同深切基層各小組，明白各小組在展開工作中碰到的題目，及時(shí)把握協(xié)會(huì)運(yùn)行環(huán)境，把題目辦理在抽芽狀況；市中區(qū)辦事處副主任xx同志身為煙草零售策劃戶，凡是置本身的策劃而不顧，熱忱?

地存眷著協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)，為協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐煩細(xì)致地教導(dǎo)各小組工作，他結(jié)壯的工作風(fēng)格和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的場(chǎng)面；馬邊辦事處副主任xx、理事xxx想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，切當(dāng)踐諾責(zé)職，保護(hù)會(huì)員長(zhǎng)處。每一次緊俏煙的供給分派他們都要親身參予，嚴(yán)厲把關(guān)，同時(shí)耐煩向會(huì)員解釋緊俏品牌臨時(shí)不能滿足供給的因?yàn)?，化解了諸多矛盾，獲得了廣大會(huì)員的明白和稱贊，另有大組長(zhǎng)xxx、xxx、xx等協(xié)會(huì)干部結(jié)壯、細(xì)致、有效的工作使廣大策劃戶力加深了對(duì)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、明白和相信；xx辦事處針對(duì)一些小組長(zhǎng)工作懶惰、不當(dāng)真任的狀況，在做好民意查看和摸底工作的根本上，及時(shí)召開大、小組集會(huì)，把一些有思維、有本領(lǐng)、敢當(dāng)真、決議信念足、能辦事的會(huì)員提拔到辦理層面上來，從而大大進(jìn)步了協(xié)會(huì)工作效果，并由此上了一個(gè)臺(tái)階。?

零售述職報(bào)告 篇4

20XX年以來，總行公司金融部在我行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照我行20XX年啟動(dòng)“二次改革、二次創(chuàng)業(yè)”、實(shí)現(xiàn)20XX年我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想，以推動(dòng)思想觀念、人才隊(duì)伍、信息科技、管理模式、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)險(xiǎn)管控的全面轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo)，解放思想，求真務(wù)實(shí)，深化公司金融部改革，加快人才引進(jìn)，緊緊以制度優(yōu)化與改造并努力提升我行科技競(jìng)爭(zhēng)力為核心，抓班子帶隊(duì)伍，克服困難，奮力拼搏，不斷加大行業(yè)信息收集力度，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將20XX年主要工作開展情況匯報(bào)如下：

截止12月末，全行對(duì)公存款余額349億元，比年初增加148億元，增幅達(dá)到74%；對(duì)公存款日均為275億元，比年初增加125億元，增幅達(dá)到83%；對(duì)公貸款余額為186億元，比年初增加36億元，增幅為24%。

截止12月末我行活期存款占比12%，活期占比大幅下降，定期存款占比大幅上升，主要的變化原因來自于承兌匯票的開票量增加以及開票保證金存款的大幅上升。全行對(duì)公有效結(jié)算帳戶總數(shù)為10157戶；其中******管理中心結(jié)算賬戶總數(shù)占比達(dá)到全行的75%。

20XX年全行新開結(jié)算賬戶中80%為一般賬戶，基本戶開戶主要集中在******管理中心；全行對(duì)公存款結(jié)算賬戶累計(jì)銷戶5302戶，其中******管理中心需對(duì)結(jié)算賬戶的流失加以重視，做好基本戶客戶的維護(hù)與潛力挖掘。

我部針對(duì)我行信貸規(guī)模不足的問題，創(chuàng)新開發(fā)了以銀團(tuán)貸款方式合作開發(fā)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的模式，該模式充分利用銀監(jiān)會(huì)認(rèn)可的銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓機(jī)制，巧妙地通過提前還款約定與銀團(tuán)轉(zhuǎn)讓約定，既不占用我行風(fēng)險(xiǎn)資本，又可對(duì)合作對(duì)象發(fā)揮較好的增信作用。

在我部的前期主導(dǎo)、引入及配合下，現(xiàn)各分行均已與當(dāng)?shù)貒?guó)開行進(jìn)行了人員與業(yè)務(wù)的對(duì)接，下發(fā)了指導(dǎo)文件，開展了專項(xiàng)培訓(xùn)，簽署了合作協(xié)議。國(guó)開行各分行也把我行作為在中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)方面的主要合作銀行，不但規(guī)模優(yōu)先，部分地區(qū)還實(shí)現(xiàn)了客戶互薦。截止12月31日，與國(guó)開行已成功合作7個(gè)項(xiàng)目（其中4個(gè)因規(guī)模原因延至1月份放款），銀團(tuán)金額2.65億元，其中我行承貸0.78億元，投放占比不足30%，但項(xiàng)目的整體結(jié)算以及財(cái)務(wù)顧問費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入?yún)s相當(dāng)可觀，撬動(dòng)效應(yīng)良好；此外還有在辦項(xiàng)目27個(gè)，銀團(tuán)金額7.16億元（其中我行承貸2.66億元），均在審批流程中，有望在1月份實(shí)現(xiàn)放款。整體而言，20XX年與國(guó)開行的合作基本完成了機(jī)制建設(shè)工作并已為明年打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我行網(wǎng)上銀行產(chǎn)品一直存在功能少、客戶體驗(yàn)不夠好的現(xiàn)象。20XX年，針對(duì)我行網(wǎng)上銀行投入少、發(fā)展滯后的現(xiàn)狀，我部加大了網(wǎng)銀投入，截至12月31日，全行發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶數(shù)合共5533戶，較增長(zhǎng)141.5%，其中企業(yè)客戶1421戶，同比增加190.6%，個(gè)人客戶4112戶，同比增長(zhǎng)128.2%；20XX年全行總交易筆數(shù)為12.1萬(wàn)筆、交易總金額356.27億元，其中企業(yè)客戶交易筆數(shù)為6.6萬(wàn)筆、交易金額337.1億元；個(gè)人客戶交易筆數(shù)為5.6萬(wàn)筆、交易金額19.17億元。

在制度建設(shè)方面：一是完善企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議與服務(wù)申請(qǐng)表、新增集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議，以防范法律風(fēng)險(xiǎn)等；二是優(yōu)化網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)規(guī)則，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高產(chǎn)品服務(wù)效率，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)控制。

業(yè)務(wù)拓展情況：產(chǎn)品功能開發(fā)與優(yōu)化方面，一是推出了集資金查詢、資金劃撥、自動(dòng)歸

集、主動(dòng)歸集、用款審批、內(nèi)部融資利息測(cè)試、內(nèi)部往來報(bào)表等監(jiān)管功能的集團(tuán)服務(wù)；二是上線了電子匯票業(yè)務(wù)模塊；三是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了三十多項(xiàng)的功能優(yōu)化；四是完成“超級(jí)網(wǎng)銀”的需求提出與確定，該項(xiàng)目已進(jìn)入技術(shù)測(cè)試階段。

客戶服務(wù)支持方面：協(xié)助客戶服務(wù)中心、分支行解決電話咨詢或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以良好的服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為客戶解決疑難，提高客戶的網(wǎng)銀使用率，日均服務(wù)估計(jì)約10次。

公金部與韜睿、人力、信息科技等部門充分溝通，圍繞未來的組織架構(gòu)設(shè)置,結(jié)合現(xiàn)有的管理需要，與韜睿一起設(shè)置了總、分行公司金融部，總、分行中小企業(yè)金融部的組織架構(gòu)。對(duì)每個(gè)崗位的職責(zé)要求、聘任條件、匯報(bào)路線、組織地位等都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行規(guī)劃。其中每一崗位均界定了其匯報(bào)路線，這即讓公金部的每一位職員都清晰的職位定位，為加強(qiáng)公金部的內(nèi)部管理、有效溝通做好基礎(chǔ)性規(guī)劃。還需要特別說明的是：考慮到人才培養(yǎng)成本等，對(duì)社招人員，明確了最低要求是總、分行公司銀行業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

公金部新架構(gòu)的職能定位于資源配置、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。用公金部部門負(fù)責(zé)人任海峰總的一句話來概述公金部在整個(gè)公金條線起到的作用是“指示燈、紅綠燈、方向盤”。公金部新的職能定位適應(yīng)于新的總、分、支行的管理模式，轉(zhuǎn)化了公金部原有單一的總、支的管理模式，從資源配置、營(yíng)銷管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)劃等方面加強(qiáng)了對(duì)異地分行的統(tǒng)籌管理職能，新架構(gòu)也符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的'管理需求。公金部在******商行的日常管理工作中，充當(dāng)者管理者、服務(wù)者的角色，管理者定位是推動(dòng)公金業(yè)務(wù)符合規(guī)范化發(fā)展需求，服務(wù)者定位是符合我行業(yè)務(wù)穩(wěn)妥向前發(fā)展的需要。

結(jié)合我行的管理模式、公金部的職能定位、公司銀行業(yè)務(wù)的管理需要，公金部、中小部擬建制度總計(jì)33項(xiàng)，其中新制度19項(xiàng)，繼續(xù)使用原制度5項(xiàng)，原制度部分修訂9項(xiàng)，廢止制度1項(xiàng)。截止12月31日，公金部完成“公司業(yè)務(wù)跨分行營(yíng)銷客戶管理辦法、與國(guó)開行合作業(yè)務(wù)暫行管理辦法”等9項(xiàng)關(guān)鍵制度的發(fā)文。制度制定過程中，每項(xiàng)制度都充分結(jié)合我行的實(shí)際，符合我行公司銀行的管理需要；充分征求總行各管理部門的意見、征求分行的經(jīng)營(yíng)管理意見，每項(xiàng)制度都是根據(jù)業(yè)務(wù)需要而落地承接，公司銀行業(yè)務(wù)的流程得以明確，總行公金部也真正地發(fā)揮了管理職能。同時(shí)，由于各項(xiàng)制度涉及到有關(guān)的總行管理部門較多，發(fā)文流程較長(zhǎng)，制度發(fā)文所耗用的周期也較長(zhǎng)，總行公金部制定每項(xiàng)制度時(shí)，每項(xiàng)制度的關(guān)鍵點(diǎn)在制定時(shí)就征求相關(guān)部門意見，與各分行充分探討，從而提高制度制定的效率。

系統(tǒng)建設(shè)一直作為總行公金部的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，系統(tǒng)的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)于業(yè)務(wù)管理需要。鑒于我行當(dāng)前業(yè)務(wù)模式仍處于探討階段，處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)著手于銀行基礎(chǔ)功能的完善。當(dāng)前，公司金融部積極參與網(wǎng)銀、營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)的建設(shè)。其中網(wǎng)銀系統(tǒng)的功能需求已經(jīng)提交，并與科技、外包公司充分溝通，對(duì)其功能主要是基礎(chǔ)功能的改造，目的通過基礎(chǔ)功能的升級(jí)改造，更好地方便業(yè)務(wù)拓展，為客戶提供更多的便捷的服務(wù)。同時(shí)，總行公金部推動(dòng)客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)測(cè)試工作，結(jié)合分行的管理需求，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)若干功能優(yōu)化改造，營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)不但勝任客戶經(jīng)理考核管理需要，而且系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)管理、機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)管理需求。客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人都可以即時(shí)的查詢管理的客戶、管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)，為及時(shí)作出管理決策提供便利。營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核系統(tǒng)近期提交新的需求，擬定于元月中旬正式上線。

（四）、未雨綢繆，參與20XX年公金條線預(yù)算工作，參與制定明年一季度全行貸款規(guī)模投放管理辦法

20XX年11月，總行公金部作為全行公金條線考核主導(dǎo)部門，積極參與20XX年預(yù)算考核項(xiàng)目工作。預(yù)算考核工作中結(jié)合了我行中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型思路，經(jīng)與總行公金條線各部門、總行計(jì)財(cái)部、分行等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人充分溝通后，編制20XX年公金條線業(yè)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)資源分配方案，并擬定了20XX年公金條線預(yù)算考核體系。

預(yù)算考核工作意義重大：一、明確了20XX年全行的工作思路，明確了總行公金條線各部門、各分行對(duì)公業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)導(dǎo)向。二、結(jié)合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)計(jì)劃和資源配置相匹配。三、條塊結(jié)合的考核模式，利于總、分行業(yè)務(wù)管理部門的管理職能的實(shí)施，更有利于業(yè)務(wù)發(fā)展。

另外，為更好的服務(wù)我行整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及結(jié)構(gòu)調(diào)整，服務(wù)于中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略發(fā)展，同時(shí)為了提高授信客戶對(duì)我行的綜合收益貢獻(xiàn)，兼顧收益與風(fēng)險(xiǎn)向匹配以及授信客戶在我行戰(zhàn)略定位等因素，以我部主導(dǎo)，聯(lián)合計(jì)財(cái)部、零售部、金融市場(chǎng)部制定了20XX年第一季度貸款規(guī)模投放與表外風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配的指導(dǎo)意見。為明年工作順利開展未雨綢繆，做好準(zhǔn)備。

總行公司金融部始終承擔(dān)綜合管理者、營(yíng)銷管理者等角色，積極開展各項(xiàng)公司銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng)。20XX年開展了三項(xiàng)重要營(yíng)銷活動(dòng)：一是開展了“20XX年四季度與國(guó)開行合作業(yè)務(wù)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)”；二是制定《20XX年電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考核方案》（******地區(qū)），對(duì)各支行進(jìn)行客戶規(guī)模及客戶質(zhì)量等方面的考核，并將考核結(jié)果與年終績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)一線人員的營(yíng)銷積極性；三是在第四季度舉辦全行的“搶抓無貸戶、搶開企業(yè)網(wǎng)銀”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步加大拓展客戶、搶占市場(chǎng)的力度。

零售述職報(bào)告 篇5

20XX市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對(duì)卷煙市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì)的市場(chǎng)效力。給廣大卷煙零售戶營(yíng)造了一個(gè)公開、公平、公正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會(huì)員的真誠(chéng)擁護(hù)，截止年十一月底，已擁有會(huì)員XXX人，占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)XXX戶的XX％。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，增強(qiáng)自律意識(shí) 各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)會(huì)員自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》，自覺服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。一是通過每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長(zhǎng)、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。 各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過召開理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。XXX辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長(zhǎng)在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，V3系統(tǒng)上線后更是通過協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳，會(huì)上向客戶發(fā)放V3的'宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng)，提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問，咨詢了V3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì)員原來還比較模糊的地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營(yíng)戶提出的問題，打消了經(jīng)營(yíng)戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。XXX辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來開展，辦事處通過開展理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60％以上，XX市、XX等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì)員發(fā)展情況如下表： 單 位 2008年十一月底 會(huì) 員 數(shù) 大組 小組 會(huì)員 占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶比例 正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶 ％ 2008 增或減 XX區(qū) 9 31 1241 498 -743 2449 20.3 XX區(qū) 5 15 720 739 +19 964 76.7 XX 4 21 1271 1222 -49 1756 69.6 XX 5 21 641 707 +66 989 71.5 XX 30 998 1038 +40 1430 72.6 XXX 2 19 1116 962 -154 1534 62.7 XX 12 350 397 +47 518 76.6 XX 10 226 275 +49 513 53.6 XX 7 13 318 370 +52 580 63.8 XX 4 17 445 457 +12 653 70 XX 2 5 108 108 0 214 50.4 合計(jì) 38 190 7434 6773 -661 11600 58.4 二、協(xié)會(huì)工作良性開展，協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職 各級(jí)協(xié)會(huì)干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會(huì)健康發(fā)展的動(dòng)力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程開展工作，按照協(xié)會(huì)制度召開各類會(huì)議，傳達(dá)協(xié)會(huì)工作布置；通報(bào)片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報(bào)；會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)及明碼標(biāo)價(jià)情況，表?yè)P(yáng)完成任務(wù)好的會(huì)員，幫促未完成任務(wù)的會(huì)員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開展各項(xiàng)有益活動(dòng)等等。各級(jí)協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動(dòng)協(xié)會(huì)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。XX辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會(huì)工作的開展落實(shí)情況，定期與理事、秘書長(zhǎng)，大組長(zhǎng)等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問題，及時(shí)掌握協(xié)會(huì)運(yùn)行情況，把問題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任XX同志身為煙草零售經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營(yíng)而不顧，熱心 地關(guān)注著協(xié)會(huì)的發(fā)展，為協(xié)會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任XX、理事XXX想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會(huì)員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)耐心向會(huì)員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會(huì)員的理解和稱贊，還有大組長(zhǎng)XXX、XXX、XX等協(xié)會(huì)干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營(yíng)戶力加深了對(duì)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、理解和信任；XX辦事處針對(duì)一些小組長(zhǎng)工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開大、小組會(huì)議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會(huì)員選拔到管理層面上來，從而大大提高了協(xié)會(huì)工作效率，并由此上了一個(gè)臺(tái)階。 三、明碼標(biāo)價(jià)，切實(shí)維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)戶的合法利益 2008年，各辦事處加大了明碼標(biāo)價(jià)工作力度，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)管理，深入宣傳，使經(jīng)營(yíng)戶了解明碼標(biāo)價(jià)對(duì)穩(wěn)定價(jià)格和維護(hù)其合法利益的重要性，從而自覺維護(hù)卷煙市場(chǎng)的穩(wěn)定，創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧有序的零售終端。市協(xié)會(huì)于年初對(duì)部份區(qū)、縣的明碼標(biāo)價(jià)情況進(jìn)行了明查暗訪，同時(shí)對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行了及時(shí)通報(bào)。通過宣傳、檢查、告誡、協(xié)會(huì)自律等形式引導(dǎo)會(huì)員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，抵制低價(jià)傾銷，保障了經(jīng)營(yíng)戶的合法利益，其經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅增長(zhǎng)，徹底扭轉(zhuǎn)了過去賣煙不賺錢的尷尬局面。明碼標(biāo)價(jià)工作的有效開展，對(duì)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意、經(jīng)營(yíng)戶滿意，維護(hù)國(guó)家利益等方面都起到了積極的作用。XX、XX辦事處多次聯(lián)合縣物價(jià)局、工商局對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)和檢查，強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)工作；XX辦事處各小組還專門成立了價(jià)格督查小組，不定時(shí)對(duì)各小組會(huì)員自律的情況進(jìn)行交叉檢查；XX辦事處主任、理事、大組長(zhǎng)等協(xié)會(huì)干部定期不定期深入市場(chǎng)檢查指導(dǎo)，各小組會(huì)員之間相互監(jiān)督，經(jīng)營(yíng)戶的盈利水平不斷提升，卷煙零售市場(chǎng)日趨規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)更加鞏固

零售述職報(bào)告 篇6

20xx 年x月xx日，我們參加xx銀行20xx年投資者日活動(dòng)，招商銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長(zhǎng)和零售金融總部劉建軍副總裁對(duì)于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和未來發(fā)展方向進(jìn)行了重點(diǎn)介紹，此外我們還參觀了xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。

一、xx銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況介紹

xx銀行在x 年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行未來發(fā)展的重點(diǎn)，在戰(zhàn)略和資源配置上積極傾斜，目前已經(jīng)取得了良好的成果，目前xx銀行已經(jīng)擁有一xxx 萬(wàn)張，其中有效戶數(shù)超過xxx萬(wàn)戶，擁有儲(chǔ)蓄存款xxx多億元，平均卡均存款達(dá)到了將近x萬(wàn)元，在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以xx家網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量擁有了xxx萬(wàn)張信用卡，其中有效卡數(shù)為xx萬(wàn)張，有效戶數(shù)為xx卡，戶均卡數(shù)量在xxx張之間，從兩手客戶的貸款結(jié)構(gòu)上看，xx萬(wàn)元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為xx 萬(wàn)戶，xx萬(wàn)以上的鉆石客戶數(shù)量達(dá)到了xx萬(wàn)戶，資產(chǎn)總額在xxx萬(wàn)以上的私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到了xx萬(wàn)戶。高端客戶的交叉銷售率達(dá)到了xx（國(guó)際上的指標(biāo)為xx），而低端客戶的該指標(biāo)僅為xx，未來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)達(dá)到了xx%，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度從20xx年的xx%迅速提高到xx%，20xx 年x月底已經(jīng)達(dá)到了xx%。

一、xx銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)可以總結(jié)為

1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲(chǔ)蓄存款達(dá)到了xxx億元，是行業(yè)平均水平x倍，這樣的存款結(jié)構(gòu)使xx銀行整體的存款活期化率達(dá)到了xx%，存款的平均成本僅僅為xxx%，網(wǎng)均個(gè)人貸款余額達(dá)到x個(gè)億，是同業(yè)平均水平的x倍多，網(wǎng)均非利息收入xx萬(wàn)元，是上市銀行平均水平x 倍，信用卡刷卡消費(fèi)額位居同業(yè)第三（僅次于xx行和xx行）；

2、體系化的優(yōu)勢(shì)，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財(cái)富管理、私人銀行、個(gè)人信貸、信用卡、渠道管理和運(yùn)營(yíng)作業(yè)體系，目標(biāo)是打造強(qiáng)大的客戶綜合服務(wù)能力。

3、良好的客戶結(jié)構(gòu)；

4、客戶群成長(zhǎng)性良好，xx歲以下的客戶超過了x成，xx 歲的客戶超過了xx%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長(zhǎng)空間大；

5、完善的產(chǎn)品體系；

6、高效協(xié)同的服務(wù)渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)達(dá)到了xx%，電子銀行的替代率達(dá)到了xx%；

7、較強(qiáng)的專業(yè)能力和較強(qiáng)的銷售能力，20xx年和20xx年連續(xù)兩年 銀行偏股型基金銷售位居同行第三位（僅次于xx行和xx行），20xx 年實(shí)現(xiàn)基金銷售額xxx 億元，同比增長(zhǎng)xx%，實(shí)現(xiàn)基金銷售收入xx億元，同比增長(zhǎng)xx%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20xx年保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了銀保銷售新規(guī)，禁止保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點(diǎn)代理銷售保險(xiǎn)，因此整體xx 月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了xx%左右，但是xx的銀保業(yè)務(wù)增幅達(dá)到了xx%，

8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨(dú)具特色的零售文化和較高的品牌美譽(yù)度。

從xx銀行零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利模式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤(rùn)來源，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項(xiàng)能力， 分別是低成本運(yùn)營(yíng)能力、客戶價(jià)值挖掘能力、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力和新客戶獲取能力，最終 提高零售業(yè)務(wù)對(duì)于招商銀行整體的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。

從低成本的運(yùn)營(yíng)能力看，招商銀行將通過降低人工成本、柜面流程優(yōu)化、個(gè)貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資源整合，提高電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營(yíng)成本，從持續(xù)提升客戶價(jià)值的挖掘能力看，招商銀行將通過先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識(shí)別和需求分析，同時(shí)進(jìn)行多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供給和跟蹤服務(wù)，并且對(duì)于客戶經(jīng)理有效的激勵(lì)機(jī)制，從不斷提高的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力看，招商銀行首先將準(zhǔn)確識(shí)別和測(cè)量客戶風(fēng)險(xiǎn)合理評(píng)估貢獻(xiàn)度及潛在價(jià)值，精確計(jì)量和分?jǐn)傔\(yùn)運(yùn)營(yíng)成本，最終通過IT 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)快速精確的自動(dòng)定價(jià)，從新客戶的獲取能力看，xx銀行將通過客戶介紹、信用卡、營(yíng)業(yè)廳、E 理財(cái)、全員推介和公私聯(lián)動(dòng)等各個(gè)方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘能力，招商銀行內(nèi)部制定的目標(biāo)是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長(zhǎng)速度。

二、xx銀行遠(yuǎn)程銀行和私人銀行業(yè)務(wù)

xx銀行遠(yuǎn)程銀行中心成立于xxx年，是由早期的客戶咨詢服務(wù)中心演變而來的是集咨詢、交易、營(yíng)銷、理財(cái)與一體的遠(yuǎn)程中心，目前服務(wù)與xx銀行xx多萬(wàn)的零售客戶和xx多萬(wàn)的批發(fā)庫(kù)戶，在xx、xx以及xx擁有三個(gè)場(chǎng)地，客戶咨詢服務(wù)中心于20xx 年x月更名為遠(yuǎn)程銀行，目前已經(jīng)發(fā)展成為集遠(yuǎn)程柜臺(tái)、遠(yuǎn)程助理、空中理財(cái)、空中貸款和空中商旅為一體的綜合遠(yuǎn)程中中心，主要包括：

1、快易理財(cái)，包括轉(zhuǎn)賬匯款、產(chǎn)品購(gòu)買、支付繳費(fèi)和賬戶維護(hù)；

2、空中貸款，包括在線受理、主動(dòng)授信和電子化簽約，在一年多的運(yùn)營(yíng)過程中，遠(yuǎn)程交易中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了xx萬(wàn)筆的交易筆數(shù)，基金銷售超過xx億元，空中貸款授信超過xx億元，空中理財(cái)客戶超過x萬(wàn)戶，客戶總資產(chǎn)提升將近xx%。

xx銀行私人銀行業(yè)務(wù)是為特定主體提供的以財(cái)富管理為核心的綜合金融服務(wù)，目前中國(guó)的私人財(cái)富市場(chǎng)較大而且發(fā)展較快，據(jù)招行統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)x%的客戶擁有xx%的財(cái)富，xx%的客戶擁有xx%的財(cái)富，而且在金融危機(jī)期間，財(cái)富管理業(yè)務(wù)是相對(duì)穩(wěn)定，具有良好收益的業(yè)務(wù)；招商銀行目前的私人銀行業(yè)務(wù)的客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了xx萬(wàn)戶，管理的私人銀行客戶的資產(chǎn)總額達(dá)到了xx億元以上，招商銀行私人銀行的服務(wù)特色包括：

1、“1+N”的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，螺旋提升的四步工作法，包括傾聽、建議、實(shí)施和跟蹤，確保客戶利益的最大化；

2、開放式產(chǎn)品平臺(tái)：這是招商銀行的私人銀行業(yè)務(wù)與券商基金等第三方機(jī)構(gòu)的不同，銀行完全站在公正的角度，以客觀的角度為客戶提供現(xiàn)金管理類、固定益類、股票投資類、另類投資（包括PE 股權(quán)、藝術(shù)品投資和葡萄酒投資基金等）、海外投資以及其他投資；

3、便捷的融資渠道，高額的消費(fèi)易發(fā)放消費(fèi)貸款，最高信用額度達(dá)到xx萬(wàn)元和金融資產(chǎn)抵質(zhì)押融資；

4、全球聯(lián)線的理財(cái)服務(wù)；

5、尊享的增值服務(wù)；

6、高雅尊崇的品質(zhì)生活體驗(yàn)。

三、結(jié)論

1、xx銀行業(yè)傳統(tǒng)依靠利息業(yè)務(wù)收入尤其是對(duì)公貸款的利息業(yè)務(wù)收入的營(yíng)業(yè)模式受到越來越多的挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性和迫切性越來越得到銀行自身和研究界的重視，招商銀行的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和零售銀行發(fā)展明顯領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同業(yè)，并且形成了自己的鮮明優(yōu)勢(shì)，其中客戶基儲(chǔ)客戶結(jié)構(gòu)等均是同業(yè)無法在短期趕超或者模擬的優(yōu)勢(shì)。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展除了能夠?yàn)殂y行開辟新的收入來源和利潤(rùn)來源之外，在利率市場(chǎng)化作為長(zhǎng)期趨勢(shì)的大背景下，零售業(yè)務(wù)占比越高的銀行，未來的盈利能力受到的沖擊就越小，從而能夠保持銀行利潤(rùn)的穩(wěn)健增長(zhǎng)和盈利能力的穩(wěn)定。

2、從xx銀行其他方面的情況看，他的投資亮點(diǎn)在于：

1、xx銀行在降息周期的凈息差下降幅度最大，實(shí)際也說明了如果宏觀經(jīng)濟(jì)真的復(fù)蘇進(jìn)入升息周期之后，xx銀行凈息差的上升幅度和盈利能力的提高能力也是最快的；

2、在貸款規(guī)模天量增加而宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)尚且不穩(wěn)固的基礎(chǔ)上沒有輕易的釋放貸款撥備來平滑利潤(rùn)波動(dòng)；盈利質(zhì)量良好；

3、收購(gòu)永隆銀行之后永隆經(jīng)營(yíng)的逐漸改善和協(xié)同效應(yīng)的逐漸發(fā)揮；

4、貸款結(jié)構(gòu)逐漸調(diào)整，中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展順利。

5、我們目前維持前期的盈利預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)xx銀行20xx年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)為xxx億元，凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度為xxx%，不考慮可能的融資方案的每股收益為xx 元，每股凈資產(chǎn)為xx，，按照最新收盤價(jià)xx元計(jì)算，目前20xx年的動(dòng)態(tài)xx和xx分別為xx倍和xxx倍.

6、20xx年xx銀行的ROE為xxx%，未來隨著利率市場(chǎng)化、傳統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)的發(fā)展增速可能逐漸放緩、資本要求和杠桿率要求的逐漸提高，xx銀行的ROE在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)可能處于下降趨勢(shì)，但是考慮到招行零售業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)的優(yōu)秀、零售業(yè)務(wù)帶來的較高盈利能力和較為穩(wěn)定的中間業(yè)務(wù)收入等原因，我們認(rèn)為xx銀行ROE下降的速度和空間將明顯慢于其他銀行同業(yè)，20xx年如果不考慮融資，我們認(rèn)為招行的ROE還有進(jìn)一步上升的空間，上升動(dòng)力來源于凈息差的提高和零售業(yè)務(wù)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度的提高，整體我們看好xx銀行在零售業(yè)務(wù)上的長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期維持推薦評(píng)級(jí)，但是短期由于考慮到資本指引即將下發(fā)和平臺(tái)貸款的可能政策擾動(dòng)，建議投資者適當(dāng)謹(jǐn)慎。

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