房產(chǎn)實習報告總結(jié)。
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了解和掌握商品房的租賃和買賣,以及房子抵押消費貸款,促成交易。了解房廣州地產(chǎn)業(yè)經(jīng)紀人的勞動關(guān)系。
實習計劃及過程:
自從20世紀80年代實行商品房以來,中國的房產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,商品房不管是產(chǎn)量還是銷量都在一日激增。質(zhì)量越來越好,其價格也越來越高。在這樣的一個朝陽產(chǎn)業(yè)下,催生了幾十萬的職業(yè)人群,那就是房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
今年的春天,帶著實習與賺錢的心理,我在網(wǎng)上投了幾份簡歷。第一個打電話給我的就是這家公司房產(chǎn)部李經(jīng)理,經(jīng)過店經(jīng)理和區(qū)經(jīng)理的兩層面試,我勝利通過了。但其中也得到了不公平的待遇。因為我還沒有畢業(yè),只能做作為一個實習生來評定,自然工資就比別人少了兩百元。因為學(xué)生身份,同工不同酬、歧視在這里統(tǒng)統(tǒng)凸顯出來。盡管這樣,可實習機會難得,就這樣我走進了這個行業(yè),成為了幾十萬人中的一份子。
面試通過的第二天,我早早就來到公司總部培訓(xùn),培訓(xùn)室不大,能坐下四五十人。培訓(xùn)的主要內(nèi)容很多,有些在我記憶中依然清晰。早晨一開始來的是一個培訓(xùn)專員,他個子不算高大,但人很有精神。他先自我介紹了一下,然后告訴我們今天一天培訓(xùn)的課程和安排,接著就介紹了培訓(xùn)時間要注意的問題。接著就到我們介紹了,介紹的方式很多樣,看你所在的小組確定。自我介紹完后,培訓(xùn)專員給為我們講述了公司的發(fā)展歷程和公司文化,一個公司能做強做大,公司的文化是很重要的,就是憑著這樣的信念和堅持,公司由幾個人的團隊僅僅8年的時間變成今天擁有一千多人的大企業(yè)。
下午主要講述了公司的業(yè)務(wù)和提問的小游戲。公司的目前業(yè)務(wù)有四個,分別是擔保消費,房子抵押貸款,企業(yè)小額貸款,房屋租賃與買賣,最開始是做擔保消費的,最后來的是20xx年開辦的房屋租賃和買賣,現(xiàn)在公司準備開辦一項新業(yè)務(wù)(理財)。針對培訓(xùn)的內(nèi)容,主講老師還做了一下測試,對于沒有答對的同事需要接受一定的處罰。這不是金錢而是表演節(jié)目。在同事的幫助和互動下,我們幾乎都勝利的通過了。這次培訓(xùn)總共有8個小時,在這8個小時中,相信每個人都收獲了他自己想要的部分,不僅是這天的工資,也還有這天的快樂。
第二天早上九點鐘上班,這也是我第一次上班,自然就比往常起得要早。穿上正裝照了照鏡子,感覺好像變了一個人,精神多了。來到店里,店經(jīng)理問我有什么計劃,當時我一片啞然,對于這個行業(yè)我一點都不知道,不知道怎么回答,于是只好叫他給我派任務(wù)咯。他給我一個月的時間去熟悉周邊的8個小區(qū),并把小區(qū)的位置和周邊的生活設(shè)施都要記得,比如:超市、菜市場、銀行、飯店、學(xué)校、地鐵和公交、醫(yī)院、賓館等。除此之外還要知道小區(qū)的物業(yè)公司和物業(yè)費;等車場到那里,有幾個出口;有幾棟樓,每棟樓有幾部電梯,貨梯和客梯分別有多少;有幾層樓,每層樓有幾間房,有沒有帶四的層樓;小區(qū)的活動設(shè)施都有些什么,綠化帶怎樣,小區(qū)是怎樣布局的等等。就這樣在暴大的太陽下,我穿梭在小區(qū)和街道之間。第一天還很積極,一下子看了幾個小區(qū)。一整天下來,腳實在受不了,也許是剛穿皮鞋還不太適應(yīng)。回到店里,經(jīng)理考我了一下關(guān)于小區(qū)的內(nèi)容,還好我都能答上來。接下來就是教我怎么去到網(wǎng)上搜索房源信息,一直到晚上九點鐘才下班回去。
就這樣過了一個早9晚9,中午除吃飯沒有休息的星期,我已近漸漸習慣了這樣的忙碌。我的腳每天都生兩個水泡,水泡破了之后就脫皮出血。實在太痛,每天都是拖著腳回去,泡下熱水才舒服一點。賺錢不容易,想成功更不容易。只有堅持下去,一切都會慢慢變好。剛才說到了一個現(xiàn)象,就是房地產(chǎn)行業(yè)有這一說法“早9晚9”,這里說的“早9晚9”是指早上9點上班,事實上8點半就開始上班了;晚9是指晚上9點下班,但通常情況下都到晚上10點下班,因為工作需要,離不開!每天上班事實上超過8個小時,達到13個甚至更多小時。在加班加點未征得員工同意的情況下,這嚴重違反了勞動合同法和勞動法規(guī)定的8小時工作制度。
跑樓盤跑了一個星期,到下個星期的任務(wù)就是進行一下業(yè)務(wù)技巧上的培訓(xùn),還有一些軟件的使用。在培訓(xùn)方面,店經(jīng)理是非常重視的。那里有培訓(xùn),都叫我們?nèi)ァS械結(jié)經(jīng)理那里培訓(xùn)房友軟件的操作和注意事項;又到H那里去聽總部來人講抵押消費和操作技巧;但最多的還是店經(jīng)理給我們講述他房產(chǎn)這方面的經(jīng)驗和做人的道理。房地產(chǎn)行業(yè)是非常考驗人的,在毅力、勤奮、吃苦、溝通,談判方面顯得格外重要。同時也是競爭非常激烈的,不僅是同行的競爭,更有的是同事之間的競爭。經(jīng)常因為同事之間同帶一個顧客,或雙方的顧客都看上了同一套房子,而引發(fā)爭吵、破壞、甚至是大大出手。在我們店里有兩個組,分別是A組和B組,對應(yīng)的也有兩個店經(jīng)理。我在A組,我們組就只有三個人,除了店經(jīng)理,我就是第一個來的員工,經(jīng)理招員工招了一個月,在我離開的那天,依舊才招到三個人,可見現(xiàn)在在房地產(chǎn)不景氣的今天,房地產(chǎn)業(yè)面臨著嚴重的人員不足。工資低,勞動強度大,上班時間長,對中介厭惡心理,福利待遇沒有,市場不景氣等,成了招聘的難點。有一次我們組顧客和B組的顧客同時看上了一間出租房,都有意向準備簽約,雖然B組稍微快了那么一點, 但是還沒有簽約,我們組經(jīng)理就想把它破壞掉,把單搶過來,要知道的開業(yè)3個月來沒有業(yè)績是很有壓力的,那組沒有業(yè)績就解散走人。要不是當時區(qū)經(jīng)理在那里阻止了,現(xiàn)在還不知道這單是誰的呢?
在同行之間也存在著勾心斗角,經(jīng)常借用其他公司的名譽破壞他們的顧客與他們公司的感情。記得有一次,我們組有一個女孩子幾次打電話給其他公司顧客,并邀請她來看房,但是就是不來。那女同事一氣之下冒充業(yè)主打了一個電話給她,
那時已經(jīng)是晚上11點半了,女顧客早已經(jīng)睡下,睡夢中被這個電話吵醒,女顧客真的生氣了,第二天一大早就跑到我們店破口大罵,但是她沒有證據(jù),最后無趣的走了。類是的還有很多,記得我們店經(jīng)理講述了他以前在中原的時候,因為多次打電話給顧客,最后顧客報警了,警察來查也查不到什么,最后還是走了。
切戶,這個詞對于很多沒做個房產(chǎn)業(yè)務(wù)的人都很陌生。但在行業(yè)競爭中是常有之事。切戶按照我的理解就是把別人的客戶拉到我這邊來,成為自己的客戶,讓他購買自己的產(chǎn)品。我們店另一個組就經(jīng)常使用這招,他們沒事就到小區(qū)轉(zhuǎn)悠,看到其他公司的人帶客戶來看房子就悄悄跟蹤,等到其他公司的人離開這個顧客的時候,就趕緊追上去,無論是開車,做公交,走路還是騎電動車,反正想盡一切辦法得到顧客的聯(lián)系方式,然后了解各戶需求,提供給顧客最優(yōu)質(zhì)的房源。這一招是地產(chǎn)行業(yè)比較實用的一種方式,也是最害怕的一種方式。很多行業(yè)間的大打出手這個事主要原因。記得我和一個同事之間也切了滿堂紅地產(chǎn)公司的一個顧客,后來也因帶這個顧客我倆吵了一架,差點大打出手。
從3月1日到5月8日,這段日子來,我沒有休息過。公司雖然說一周可以休息一天,可到了公司基層如果你不說就沒有休息了,當時我也提過要休息,但是秘書和經(jīng)理都說沒有什么事情就不讓休息,那時還只有我一個員工。從這里我深深知道員工在面對管理層,面對老板是如此的弱勢,幾乎沒有什么發(fā)言權(quán),盡管知道公司管理層侵害了我的權(quán)利,但為了保住飯碗,保住自己在管理層心里的良好印象,還是放棄了很多權(quán)利,不僅這個行業(yè)這樣,很多其他的行業(yè)也這樣。由于我們組又增加了兩名員工,從3月1日到5月8日期間,在我們一起上的強烈要求下,才同意每周給我們放假一天。可區(qū)經(jīng)理不同意雙休日休息,而是在周一到周四任選一天。面對強勢的老板或管理層,有時候一個人力量薄弱,然而當工人團結(jié)起來維權(quán)時,相信無論是工資待遇還是社會福利方面都會有明顯的改善,人們工資提高了,消費水平就會提高,國家經(jīng)濟就會得到改善,勞動關(guān)系才會更和諧。
入職五天了,公司就給我們簽了合同。聽說要簽合同,我一大早就來的珠江廣場分店,對于學(xué)勞動關(guān)系的學(xué)生,勞動合同是最看重的,公司要簽勞動合同自然很高興。覺得公司按照勞動法上說的那樣做的,但是法律上畢竟是法律的,雖然看上去很完美。但拿到現(xiàn)實當中很多都變味了,就比如說這次簽合同她就不是一式兩份,而就只有她留了一份。然后她就只讓我填了我的基本信息上去,其他的都不給我們多看。我本來是屬于中原公司的員工,簽的卻是什么滿堂紅管理有限公司,公司地址還不是一樣,于是我就去問了她,她說就是公司的一個分公司,后來我也沒有多問就回來了,一路上感覺很遺憾。
實習了兩個多月,準備回家。現(xiàn)實總是有太多不如意,我們應(yīng)該用一顆平常心去接納和走好人生的每一段旅程。
一.工程概況
實習單位:重慶恒強房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
工程名稱:西南大學(xué)學(xué)苑小區(qū)b棟
設(shè)計單位:廣東新遠設(shè)計有限公司
施工單位:重慶坤飛建設(shè)集團有限公司
建筑面積:134818.43平方米
施工工期:20xx年9月到20xx年9月(共12個月)
設(shè)計年限:50年
建筑結(jié)構(gòu)安全等級:2級
地基基礎(chǔ)設(shè)計等級:乙級
建筑抗震設(shè)防類別:丙類
實習時間:20xx年1月7號到16號
二.鋼筋工程
在實習的第一天上午,在公司總經(jīng)理楊總激動人心的講話后我們組到達了自己小組實習的地方b棟.首先我們學(xué)習了施工圖和結(jié)構(gòu)圖后.由于天氣的影響無法到房屋頂層去,我們參觀了鋼筋的加工工程,當天下午,在施工員李工的帶領(lǐng)下,我們到了頂層參觀了鋼筋的綁扎并結(jié)合圖紙檢查了鋼筋的綁扎是否正確。一開始是不懂的,但在李工的講解和回來的實習下,對鋼筋工程有了一定的認識。
(一).基礎(chǔ)底板及基礎(chǔ)梁鋼筋
1.按彈出的鋼筋位置線,先鋪底板下層鋼筋。根據(jù)底板受力情況,決定下層鋼筋哪個方向鋼筋在下面,一般情況下先鋪短向鋼筋,再鋪長向鋼筋。
2.底板如有基礎(chǔ)梁,可分段綁扎成型,然后安裝就位,或根據(jù)梁位置線就地綁扎成型。
3.底板鋼筋如有綁扎接頭時,鋼筋搭接長度及搭接位置應(yīng)符合施工規(guī)范要求,鋼筋搭接處應(yīng)用鐵絲在中心及兩端扎牢。如采用焊接接頭,除應(yīng)按焊接規(guī)程規(guī)定抽取試樣外,接頭位置也應(yīng)符合施工規(guī)范的規(guī)定。
4.根據(jù)彈好的墻、柱位置線,將墻、柱伸入基礎(chǔ)的插筋綁扎牢固,插入基礎(chǔ)深度要符合設(shè)計要求,甩出長度不宜過長,其上端應(yīng)采取措施保證甩筋垂直,不歪斜、傾倒、變位。
(二).墻筋綁扎:
1.在底板混凝土上彈出墻身及門窗洞口位置線,再次校正預(yù)埋插筋,如有位移時,按洽商規(guī)定認真處理。墻模板宜采用“跳間支?!?,以利于鋼筋施工。
2.先綁2~4根豎筋,并畫好橫筋分檔標志,然后在下部及齊胸處綁兩根橫筋定位,并畫好豎筋分檔標志。一般情況橫筋在外,豎筋在里,所以先綁豎筋后綁橫筋。橫豎筋的間距及位置應(yīng)符合設(shè)計要求。
3.所有鋼筋交叉點應(yīng)逐點綁扎,其搭接長度及位置要符合設(shè)計圖紙及施工規(guī)范的要求。
4.為保證門窗洞口標高位置正確,在洞口豎筋上劃出標高線。門窗洞口要按設(shè)計要求綁扎過梁鋼筋,錨入墻內(nèi)長度要符合設(shè)計要求。
(三).構(gòu)造柱鋼筋的綁扎
1.向受力鋼筋的連接方式必須符合設(shè)計要求。
2.畫箍筋間距線:在立好的柱子豎向鋼筋上,按圖紙要求用粉筆劃箍筋間距線。
3.套柱箍筋:按圖紙要求間距,計算好每根柱箍筋數(shù)量,先箍筋套在下層伸的搭接筋上,然后立柱子鋼筋,在搭接長度內(nèi),綁扣不少于3個,綁扣要向柱中心。如果柱子主筋采用光圓鋼筋搭接時,角部彎鉤應(yīng)與模板成45°,中間鋼筋的彎鉤應(yīng)與模板成90°角。
4.柱箍筋綁扎
a.按已劃好箍筋位置線,將已套好的箍筋往上移動,由上往下綁扎,宜采用纏扣綁扎。
b.箍筋與主筋要垂直,箍筋轉(zhuǎn)角處與主筋交點均要綁扎,主筋與箍筋非轉(zhuǎn)角部分的相交點成梅花交錯綁扎。
c.箍筋的彎鉤疊合處應(yīng)沿柱子豎筋交錯布置,并綁扎牢固。
三.混凝土工程
在實習的第二天下午,在鋼筋綁扎好后該是澆注混凝土了。而混凝土質(zhì)量的好壞,既對結(jié)構(gòu)物的安全,也對結(jié)構(gòu)物的造價有很大影響,因此在施工中我們必須對混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。
(一).作業(yè)準備:
澆筑前應(yīng)對模板內(nèi)的垃圾、泥土等雜物及鋼筋上的油污清除干凈,并經(jīng)檢查鋼筋的水泥墊塊是否墊好。如果使用木模板時應(yīng)澆水使模板濕潤,柱子模板的清掃口高水平在清除雜物后再封閉。
(二).混凝土現(xiàn)場攪拌:
自拌砼用于防止商品砼暫時供應(yīng)不上的應(yīng)急措施和零星砼的現(xiàn)場拌制,原材料和配合比應(yīng)與商品砼的保持一致。
1根據(jù)配合比確定的每盤(槽)各種材料用量及車輛重量,分別固定好水泥、砂、石各個磅稱標準。骨料含水率應(yīng)經(jīng)常測定,及時調(diào)整配合比用水量,確保加水量準確。要過稱。
2裝料順序:一般先裝石子,再裝水泥,最后裝砂子,如需加摻合料時,應(yīng)與水泥一并加入。如需摻外加劑(減水劑、早強劑等)時,粉狀應(yīng)根據(jù)每盤加入量預(yù)加工裝入小包裝袋內(nèi)(塑料袋為宜),用時與粗細骨料同時加入;液狀應(yīng)按每盤用量與水同時加入攪拌機攪拌。
3攪拌時間:混凝土攪拌的最短時間根據(jù)施工規(guī)范要求確定摻有外加劑時,攪拌時間應(yīng)適當延長。
4混凝土開始攪拌時,由施工單位主管技術(shù)部門、工長組織有關(guān)人員對出盤混凝土的坍落度、和易性等進行鑒定,檢查是否符合合配合比通知單要求,經(jīng)調(diào)整后再進行攪拌。
四.模板工程
休息了半天,在混凝土養(yǎng)護好后。今天要進行拆除和安裝了。而拆摸時也要注意不承重的側(cè)面模板,應(yīng)在混凝土強度能保證其表面及棱角不因拆模板而受損壞,方可拆模板;承重的模板應(yīng)在混凝土達到拆模強度以后才能拆模板;混凝土拆模前要求填寫拆模申請單同意后方可拆模。
墻、柱及梁側(cè)模拆除:應(yīng)在混凝土強度能保證其表面及棱角不因拆除模板而受損,一般強度達到1.0mpa左右方可拆除。拆模時間應(yīng)根據(jù)混凝土的強度等級、環(huán)境溫度或通過同條件養(yǎng)護試塊進行控制。
(一).模板安裝前準備及安裝注意
1.模板進入現(xiàn)場后,依據(jù)配板設(shè)計要求清點數(shù)量,核對型號
2.吊裝模板是應(yīng)平穩(wěn)操作人員嚴禁隨同模板一同起吊
3.合模前必須將模板內(nèi)雜物清理干??
4.模板與混凝土接觸面應(yīng)清理干凈,涂刷隔離劑,刷過隔離劑的模板遇雨淋或其他因素失效后必須補刷
5.模板安裝時遵循先內(nèi)側(cè)后外側(cè),先橫墻后縱墻的原則安裝就位
6.模板安裝就位后,對縫隙及連接部位可采取堵逢措施(梁鋼模板采用膠條外粘,柱模板采用雙面不干膠粘連)防止漏漿,錯臺現(xiàn)象
(二).模板的安裝
1.墻、柱模板安裝:
在基層上彈出墻、柱模板的邊線和控制線,然后將模板就位。先將模板臨時固定,按模板控制線調(diào)整模板下口,并做臨時固定。模板加固后用支撐吊線調(diào)整模板的垂直度,然后對模板進行最后加固。加固后再對其位置、垂直度進行二次檢查,確保尺寸準確無誤。
2.梁、板模板安裝:
(1)在墻、柱上彈出標高控制線(50線),根據(jù)標高控制線,在墻、柱上彈出梁、板模板的下口標高控制線。
(2)安放梁板模板立柱:梁、板模板的立柱,嚴格按設(shè)計的間距、位置安裝,與下層的立柱要在同一位置上,立柱下墊50厚木板。
(3)梁、板起拱:先在梁兩端和板四周,根據(jù)設(shè)計標高調(diào)整好支撐高度,然后拉一條水平線;根據(jù)起拱的高度(梁、板跨度的1‰~3‰)和每個中間支撐的位置,計算出每根支撐的起拱高,最后調(diào)整每根支撐高度后,鋪設(shè)梁底?;虬逯鼾埞?。
3.預(yù)埋件、預(yù)留洞:
在已完成的梁、板模板上,根據(jù)圖紙要求確定預(yù)埋件、預(yù)留洞的準確位置,并彈線標識清楚,然后將預(yù)埋件和預(yù)留洞的模板用釘子等固定在梁、板模板上。
4.梁板后澆帶模板處理:
支頂板后澆帶處模板時,與整個梁板模板斷開,拆除模板時,保留后澆帶處的模板不拆除,混凝土澆筑完成后,從上部加蓋竹編板對鋼筋進行保護。
5.頂板后澆帶模板安裝
涂刷隔離劑:
(1)隔離劑全部采用水質(zhì)類隔離劑,主要有:海藻酸鋼類、石花菜類等。
(2)墻,柱,梁側(cè)模:加工好或拆模理干凈后,涂刷隔離劑一層待用。
頂板:模板安裝完成后,用滾刷涂刷一層,如遇雨淋,要重新涂刷。
混凝土澆筑時模板檢查:
混凝土澆筑施工時,設(shè)專人模板進行監(jiān)控檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;墻、柱混凝土澆筑完成后,對墻、柱的垂直度進行二次檢查。
五.實習體會
在這些天的實習里我還是有不少的收獲,實習結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先,通過一個多月的實習,通過實踐,使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,通過旁站,使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程,學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識,這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸,很少注意的,但又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識比如,鋼筋的綁扎,底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣,每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25,即4根鋼筋里只有一個接頭,另外,接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi)。在砌墻的過程中,如遇到墻要轉(zhuǎn)角或相交的時候,兩墻要一起砌起來,在留槎的過程中,可以留斜槎,如果要留直槎,則必須留陽槎,且要有拉結(jié)筋,不能留陰槎。在進行混凝土施工的過程中,要特別注意混凝土的配合比,在天熱的時候要注意養(yǎng)護。
通過這次實習,我學(xué)到了很多知識那是在課堂上無法學(xué)到的東西。在我看來理論知識固然重要,不過實踐更重要。在施工中,很多時候靠的是經(jīng)驗,在經(jīng)驗來源的同時用理論知識去檢驗。所以就算理論知識掌握得在好,沒有實習和工作的實際經(jīng)驗也很難解決施工中時刻遇到的種種問題。記得實習第一天,李工說過一句話一句不得不讓我折服的話:他說,如果說理論知識我比不上你們,因為你們接受過大學(xué)教育而我自己沒有。但是我有多年的工作經(jīng)驗即便沒上過大學(xué),對這些問題的解決也很熟悉。只要你們有過實際工作一年的經(jīng)驗,就會很熟悉了。在我看來,這或許是前輩的謙虛和對我們的鼓勵以及對我們的要求吧。我想也是,在這樣看來我們沒有理由做得更好。在一次和白工的閑聊中,他作為一個前輩給了我們很多啟示
一、實習時間:
__年11月16日__年年1月5日
二、實習目的:
綜合利用所學(xué)的專業(yè)知識和技能,密切聯(lián)系建筑工程實際,熟悉建筑工程預(yù)算的基本程序。初步掌握建筑工程預(yù)算的相關(guān)法規(guī)和原則,學(xué)會使用建筑工程定額手冊并初步了解建筑工程預(yù)算的相關(guān)應(yīng)用軟件。培養(yǎng)獨立進行建筑工程預(yù)算的基本技能,完成課題項目的建筑工程預(yù)算。
三、工程課題:
昆鋼凌波小區(qū)商住樓0111型土建工程
四、工程簡介:
昆鋼凌波小區(qū)商住樓0111型土建是框架結(jié)構(gòu)建筑,總建筑面積為1392.7平方米,建筑總高度為24.75米。一共有七層,一層為管理用房,二層以上為住宅,建筑耐火等級為二級,建筑耐久年限為二級,合理使用年限為50年。
五、實習內(nèi)容:
根據(jù)我們的實際情況,辛老師給我們各小組分別布置了相關(guān)課題,并分發(fā)了工程設(shè)計圖樣。我們?yōu)?人一組完成一套圖紙,在仔細分析研究圖紙后,我們擬定了預(yù)算方案,分為建筑部分和結(jié)構(gòu)部分,我進行建筑部分的預(yù)算工作。
六、體會與感想
通過這次為期兩個月的實習,首先使我深切體會到實踐經(jīng)驗對我們所學(xué)習專業(yè)知識的重要性,使所學(xué)的理論知識與實際的工作聯(lián)系起來,做到理論與實際相統(tǒng)一。其次,使我初步掌握了預(yù)算說明書的編制流程,熟悉了建筑工程預(yù)算的相關(guān)法規(guī)和原則,并初步了解工程預(yù)算相關(guān)軟件的應(yīng)用。再次,工程預(yù)算是一項復(fù)雜的工作,需要極大的耐心和細心,我在這次的實踐中克服自己粗心和急躁的毛病,端正態(tài)度,真正做好每一件事情。在未來的工作中,我將以嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度面對所遇到的問題,不斷進取,精益求精,充分體現(xiàn)人生價值和展示自我魅力,為實現(xiàn)理想而不斷奮斗!
轉(zhuǎn)眼間,半年的實習工作已成為歷史,在這半年的時間里,通過學(xué)習工作,與其他員工的相互溝通,我已逐漸溶入了這個大集體當中。
俗話說:隔行如隔山。以前從來沒有接觸過房地產(chǎn)開發(fā)這個行業(yè),說實話心里沒底。領(lǐng)導(dǎo)給我安排到了辦公室工作,可能這是出于對我的照顧,起初真有點不適應(yīng),不從何處下手。在這里我認識了**和**,他倆給了我很大幫助,有什么不明白的,我就去請教他倆。辦公室的工作是很瑣碎的,但又是不可缺少的重要部門。他要領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的意思,向下傳達文件;同時又要匯總其他部門員工的總結(jié)和合理化建議,向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。在這半年時間里,我勤勤懇懇,扎扎實實,腳踏實地地做好一個辦公室人員的本職工作,認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),虛心向其他員工學(xué)習先進的工作經(jīng)驗,并注意不斷閱讀有關(guān)房地產(chǎn)理理論和實踐的書籍,以充實自己。
現(xiàn)在我就以下幾個方面對這半年來的個人工作情況做一個簡單的個人總結(jié):
1. 公司領(lǐng)導(dǎo)讓我發(fā)揮計算機的特長,為項目分析報告制作了一個幻燈片,受到了一致好評。
2. 加強了公司的計算機管理,日常對計算機的軟件、硬件進行升級與維護,對其他員工按不同水平進行了計算機知識輔導(dǎo),使公司整體計算機水平有所提高。
3. 一段時間,在銷售部協(xié)助**辦理合同的備案工作,參加了兩次銷售部門的周工作總結(jié)會議。從中我學(xué)到了一些房屋買賣合同、房屋契稅的一些知識,并對房屋銷售環(huán)節(jié)有了一定的認識。
4. 做了一段時間的周工作計劃匯總,在每月例會上向領(lǐng)導(dǎo)作了總結(jié)報告,為年底個人總評提供了依據(jù),并為公司做好工作周報、月報提供了相應(yīng)的資料。
5. 我學(xué)到了一些勞資方面的知識,對計算工資所得稅有了一些了解。
6. 日常為公司添置辦公用品,詳細記錄物品使用收支情況,有效地對公司辦公用品進行了管理。
7. 地板采暖工程拍攝照片,以記錄工程過程中的違紀作業(yè)及工程漏洞。從中學(xué)到了相關(guān)知識。
8. 為公司新的辦公地點添置了新家具,遇到臨時特殊情況加班加點,多次與物業(yè)聯(lián)系,為公司入住新的辦公環(huán)境提供了條件。
9. 對公司部門計算機進行了網(wǎng)絡(luò)連接,加強了計算機網(wǎng)絡(luò)管理。為財務(wù)人員上網(wǎng)報稅以及查閱資料提供了方便;其它部門也可以共享文件、打印機,使各部門間有了互通性,大大提高了公司的工作效率。
10. 為公司組織了幾次活動,如:游泳、臺球比賽,文體活動,公司聚餐等等,豐富了員工的娛樂生活,使公司充滿活力。
11. 對會議內(nèi)容進行了簡單記錄,學(xué)到了房地產(chǎn)開發(fā)及劃化設(shè)計的一些知識,并認識到公司的未來意向,發(fā)展方向。
俗話說:活到老,學(xué)到老,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的專業(yè)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,去其糟粕,取其精華,不斷提高自身素質(zhì)。
以上是我一年來的簡單總結(jié),在今后的學(xué)習和工作中,我要更進一步的嚴格要求自己,虛心學(xué)習,爭取在各個方面取得更大的進步。
實習使我實踐中了解社會,讓我學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到知識,實習是每一個大學(xué)畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)歷。也打開了視野,長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習是把學(xué)到理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。
這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來,實習目的通過房地產(chǎn)實習了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作。培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,以達到學(xué)以致用的目的
由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,所以我來到德匯營銷租賃有限公司進行實習工作。實習是以獨立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。實習的內(nèi)容只要有兩個:一個是戶外廣告的招商,另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在實習已經(jīng)結(jié)束,回頭總結(jié)我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。基本上達到了學(xué)校要求的實習目的。為了表達我收獲的喜悅,我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實習體會。
德匯營銷租賃有限公司是20xx年6月經(jīng)國家批準,由具備資深、卓越專業(yè)能力的成功人士錢金耐創(chuàng)建的德匯實業(yè)集團的分屬子公司,是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任,匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨,堅持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運作的獨創(chuàng)理念,力求使每個開發(fā)項目達到人與環(huán)境的天人合一。
公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等,是烏魯木齊市納稅先進單位。公司成功策劃銷售了多個樓盤,如:德匯國際廣場,德匯大酒店,新疆圖書批發(fā)城,火車頭國際采購基地,溫州大酒店等,電視、報紙進行過多次全方位報道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員。公司旗下的火車頭國際采購基地,以整體團隊形成從定位、設(shè)計、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過程,提供項目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù),保障項目運營中眾多環(huán)節(jié)精準實施,從而創(chuàng)造集成績效,推動服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強大的可持續(xù)市場競爭能力。我就是從這個部門開始我的實習生涯的。
我實習工作分為兩個階段,前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內(nèi)容是主動尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,工作的主要內(nèi)容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程:尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
通過近兩個月的實習,基本上掌握了公司的工作流程,并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如:維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費=300、契稅=總房款*3%、保險費=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,因為一個公司就是一個團隊,一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,如果沒有一個和睦、團結(jié)的團隊,項目是不能順利完成的。通過這兩個月實習發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題,下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>
一由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實。解決的辦法是:樓盤公開銷售以前的銷售講習,要認真學(xué)習,確實了解及熟讀所有資料。進入銷售場時,應(yīng)針對周圍環(huán)境,對具體產(chǎn)品再做詳細了解。多講多練,不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念,明確讓客戶認可自己應(yīng)有尺度,房屋買賣才是最終目的。
二由于現(xiàn)場繁忙,沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,同一客戶,害怕重復(fù)追蹤。解決辦法:每日設(shè)立規(guī)定時間,建立客戶檔案,并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪,都應(yīng)事先想好理由和措詞,以避免客戶生厭。每日追蹤,記錄在案,分析客戶考慮的因素,并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理,相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說,能邀請來現(xiàn)場,可以充分借用各種道具,以提高成交概率。
三由于客戶對產(chǎn)品不了解,想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決、想付定金,但身邊錢很少或沒帶,喜歡卻遲遲不作決定。解決辦法:針對客戶的問題點,再作盡可能的詳細解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上,對產(chǎn)品已很了解,則應(yīng)力促使其早早下決心。縮小客戶選擇范圍,肯定他的某項選擇,以便及早下定簽約。定金無論多少,能付則定;客戶方便的話,應(yīng)該上門收取定金。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價,早下決定則早定心。
四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段,有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法:內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表,應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由,合理的要求盡量滿足。如不能滿足客戶要求時,應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓,謹請諒解。態(tài)度要堅定,但口氣要婉轉(zhuǎn)。
五由于簽約人身份認定,相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認識有誤、簽約時,在具體條款上的討價還價(通常會有問題的地方是:面積的認定,貸款額度及程度,工程進度,建材裝潢,違約處理方式,付款方式……)、客戶想通過挑毛病來退房,以逃避因違約而承擔的賠償責任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法:仔細研究標準合同,通曉相關(guān)法律法規(guī)。兼顧雙方利益,以‘雙贏策略’簽訂條約細則。耐心解釋,強力說服,以時間換取客戶妥協(xié)。在職責范圍內(nèi),研究條文修改的可能。對無理要求,應(yīng)按程序辦事,若因此毀約,則各自承擔違約責任。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事,可是當我離開校園,真的進入社會實習后,才真正體驗到工作并不是想象中的那樣,它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床,坐公交車去上班,到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,沒有機會讓自己犯錯誤,所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開始上班的時候,我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只有我認真學(xué)習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單,其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天,什么事情都不會,工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿,才慢慢上手的。經(jīng)過這次實習,我有以下體會:
首先,在還沒有進公司之前就要認真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心,成功的機會也大一些。同時這也是給以后的工作做準備,以后工作起來才能得心應(yīng)手。
其次,要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣,才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作,工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事,如日常的辦公室清潔問題。以前在學(xué)校,下課后就知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里,可不能這樣,因為,這里是公司,是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,來不得半點馬虎,否則就會出錯,工作出錯就會給公司帶來損失。于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
再次,我來談一談對房地產(chǎn)銷售在感性上的認識。雖然我呆的時間不長,但德匯營銷租賃有限公司的人員卻說我們恰逢其時,因為這一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時段,每年夏天他們都是“天大熱,人大干”。每當他們有業(yè)務(wù)時,我們都隨同一起去參觀、了解。通過實際的接觸,我對房地產(chǎn)銷售的認識更深一層。
最后,我再來談一談對房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸。人們常說:“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦,但通過這一次短暫的實習,我認識到其實每行每業(yè)都是很辛苦的,只是形式上有所不同。同時,我也非常感謝德匯營銷租賃有限公司的所有人員,在實習期間,他們對我接待熱情,有問必答,使我們的實習真正是達到了預(yù)期的目的。實習很快就結(jié)束了,雖然時間短暫,但從中獲取的收益頗大。希望以后還能有這樣的實習機會,并且時間能適當?shù)拈L一些,這樣取得的成效會更大、更多。
總得來說在實習期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此,我堅信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會能更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
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