禮儀常識(shí)基本常識(shí)。
常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會(huì)使用到資料的習(xí)慣。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？小編陸續(xù)為大家整理了禮儀常識(shí)基本常識(shí)，相信你能找到對(duì)自己有用的內(nèi)容。
禮儀接待的基本常識(shí)
在我們的社會(huì)中，禮儀作為一種重要的社交規(guī)范，不僅僅是一種表面的形式，更是幾千年來(lái)人們交往的準(zhǔn)則。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于相互交往的頻繁性增加，各種社交場(chǎng)合層出不窮，禮儀接待的意義更加凸顯。那么，什么是禮儀接待？在什么場(chǎng)合下需要禮儀接待？如何進(jìn)行禮儀接待？下面，我們就來(lái)詳細(xì)探討一下禮儀接待的基本常識(shí)。
一、什么是禮儀接待？
禮儀接待是指在不同的社交場(chǎng)合下，以禮儀規(guī)范的方式來(lái)接待來(lái)賓，根據(jù)不同的場(chǎng)合和來(lái)賓的不同身份來(lái)制定不同的接待方式，讓來(lái)賓感受到溫馨、尊重和重視?？偟膩?lái)說(shuō)，禮儀接待是一種高度社交禮儀，是一種老祖宗在長(zhǎng)期的社會(huì)交往中形成的傳統(tǒng)，是為了避免交往中尷尬和不適，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛(ài)和尊重。
二、哪些場(chǎng)合需要禮儀接待？
1、商務(wù)接待：商務(wù)接待是指對(duì)于來(lái)訪的企業(yè)內(nèi)部人員，或是商務(wù)合作或是出差而來(lái)的其他同業(yè)者對(duì)身份地位進(jìn)行的高水平熱情接待。
2、外事接待：對(duì)來(lái)訪的海外貴賓、領(lǐng)事、資深政治家等進(jìn)行的接待，通常在會(huì)談、晚宴、招待會(huì)等場(chǎng)合進(jìn)行。
3、婚禮接待：對(duì)于婚禮的來(lái)賓進(jìn)行的隆重接待，包括賓客到來(lái)、會(huì)場(chǎng)布置、簽到等環(huán)節(jié)。
4、會(huì)議接待：對(duì)前來(lái)出席會(huì)議的人員進(jìn)行高效熱情的接待，包括提前接機(jī)、接車(chē)、住宿等服務(wù)內(nèi)容。
5、訪客接待：對(duì)于來(lái)訪的賓客進(jìn)行的家庭式個(gè)性化接待，如旅游觀光之類(lèi)。
6、宴會(huì)接待：對(duì)于親朋好友舉行的年末聚餐、慶生宴、郊游等場(chǎng)合的熱情地接待。
三、如何進(jìn)行禮儀接待？
禮儀接待應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：
1、制定悉心的策略。在接待之前應(yīng)先了解要接待的人員的背景、地位、特殊需求和喜好等信息，以此為依據(jù)制定接待策略和應(yīng)變預(yù)案。
2、合理規(guī)劃接待場(chǎng)所。根據(jù)不同場(chǎng)合和人數(shù)的不同制定一個(gè)合理的接待場(chǎng)所，保障場(chǎng)所舒適、便捷、整潔、舒適。
3、統(tǒng)一著裝。接待人員應(yīng)該著裝整齊、大方，且最好是統(tǒng)一的著裝方式和顏色，以體現(xiàn)質(zhì)感。
4、注重禮節(jié)和細(xì)節(jié)。接待應(yīng)該熱情、親切，主動(dòng)向來(lái)賓介紹場(chǎng)地、熱情詢(xún)問(wèn)來(lái)賓的喜好和需求，并用禮貌的方式向來(lái)賓表示歡迎，并詢(xún)問(wèn)來(lái)賓是否有需要及時(shí)為之服務(wù)。
5、注意用餐禮儀。在接待視野范圍中的用餐環(huán)節(jié)需要按照禮儀的程式進(jìn)行，從座次、上菜、飲料、餐具等方面呈現(xiàn)整個(gè)接待的服務(wù)效果。
以上就是我們對(duì)于禮儀接待基本常識(shí)的闡述，禮儀接待是人與人交往的傳統(tǒng)，是為了避免交往中尷尬和不適，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛(ài)和尊重，對(duì)于從事相關(guān)職業(yè)人員而言，也應(yīng)該深入了解其含義、特點(diǎn)及要領(lǐng)，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的接待能力和技巧水平。
頒獎(jiǎng)禮儀小姐基本常識(shí)
引言:
頒獎(jiǎng)禮儀小姐是主持頒獎(jiǎng)典禮的重要角色之一，她們的形象和專(zhuān)業(yè)技巧直接影響著整個(gè)活動(dòng)的氛圍和效果。在這篇文章中，我們將詳細(xì)討論頒獎(jiǎng)禮儀小姐的基本常識(shí)，包括形象、禮儀、語(yǔ)言表達(dá)、舞臺(tái)表現(xiàn)等方面的內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)這些常識(shí)，我們希望能夠幫助讀者了解和掌握頒獎(jiǎng)禮儀小姐的角色，并在實(shí)踐中取得更好的表現(xiàn)。
第一部分：形象管理
1. 儀態(tài)端莊：作為頒獎(jiǎng)禮儀小姐，端莊的儀態(tài)是至關(guān)重要的。在表現(xiàn)自己的形象時(shí)，應(yīng)注重衣著整潔、發(fā)型得體、妝容精致、自信大方。
2. 笑容可親：笑容是與參與者和觀眾建立聯(lián)系的最佳方式之一。禮儀小姐應(yīng)該學(xué)會(huì)隨時(shí)保持微笑，并展現(xiàn)溫暖親切的笑容。
3. 著裝得體：禮儀小姐的衣著需要根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)，穿著正式、得體的禮服是最好的選擇。
第二部分：禮儀技巧
1. 入場(chǎng)禮儀：當(dāng)禮儀小姐出現(xiàn)在舞臺(tái)上時(shí)，她們應(yīng)該優(yōu)雅地走出，雙手自然下垂，姿態(tài)端莊，給人以良好的第一印象。
2. 行走姿勢(shì)：禮儀小姐應(yīng)學(xué)會(huì)走秀的基本姿勢(shì)，以展示她們的風(fēng)采。在行走時(shí)，身體要保持直立，步伐舒緩，動(dòng)作自然流暢。
3. 互動(dòng)禮儀：禮儀小姐與嘉賓、觀眾之間的互動(dòng)是整個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)之一。她們應(yīng)該學(xué)會(huì)和嘉賓交流，提供適當(dāng)?shù)亩Y貌問(wèn)候和表達(dá)。
第三部分：語(yǔ)言表達(dá)
1. 口才表達(dá)：禮儀小姐需要在頒獎(jiǎng)時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單而流暢的口頭表達(dá)。她們的語(yǔ)言要清晰、明確，并要有適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。
2. 應(yīng)變能力：禮儀小姐在與嘉賓和觀眾互動(dòng)時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)靈活應(yīng)變，根據(jù)不同的情況和需求，掌握并運(yùn)用合適的語(yǔ)言表達(dá)方式。
3. 主持技巧：禮儀小姐還需要具備一定的主持技巧，例如：掌握節(jié)奏感，注意時(shí)間分配，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等。
第四部分：舞臺(tái)表現(xiàn)
1. 自然親和：禮儀小姐在頒獎(jiǎng)過(guò)程中要盡量保持自然和親和力。她們應(yīng)該放松心情，充分展示自己的魅力和個(gè)性。
2. 動(dòng)作協(xié)調(diào)：在頒獎(jiǎng)時(shí)，禮儀小姐的動(dòng)作要與臺(tái)上臺(tái)下的人員相互協(xié)調(diào)，形成整體的舞臺(tái)效果。
3. 姿態(tài)優(yōu)雅：禮儀小姐的姿勢(shì)和動(dòng)作要優(yōu)雅大方，做到姿態(tài)端莊、動(dòng)作流暢，同時(shí)注意保持儀態(tài)，展現(xiàn)高貴的氣質(zhì)。
結(jié)語(yǔ):
綜上所述，成為一名優(yōu)秀的頒獎(jiǎng)禮儀小姐需要良好的形象管理、扎實(shí)的禮儀技巧、流利的語(yǔ)言表達(dá)和出色的舞臺(tái)表現(xiàn)能力。這些基本常識(shí)對(duì)于禮儀小姐的角色起到關(guān)鍵性的作用，并直接影響著頒獎(jiǎng)典禮的效果和成功。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們相信每一個(gè)想要成為優(yōu)秀禮儀小姐的人都可以在這個(gè)領(lǐng)域取得出色的成就。
在西方國(guó)家，有女士?jī)?yōu)先的原則，在西餐禮儀中也有所體現(xiàn)，在用餐時(shí)，一般女主人為第一主人，坐在主位。而男主人為第二主人，坐在第二主人的位置上。
在西方國(guó)家也有尊卑之分，在西餐禮儀中也有所表現(xiàn)，西餐禮儀中的尊卑表現(xiàn)，是根據(jù)其距離主位的遠(yuǎn)近決定的。距主位近的位置要高于距主位遠(yuǎn)的位置。
吃西餐時(shí)，之前需要安排席位，排定席位也分尊卑，一般情況是以右為尊，坐在右側(cè)要比坐在左側(cè)地位要高，在西餐排位時(shí)，男主賓要排在女主人的右側(cè)，女主賓排在男主人的右側(cè)，按此原則，依次排列。
按禮儀的要求，面對(duì)餐廳正門(mén)的位子要高于背對(duì)餐廳正門(mén)的位子。
西餐排列席位時(shí)，講究交叉排列的原則，即男女應(yīng)當(dāng)交叉排列，熟人和生人也應(yīng)當(dāng)交叉排列。在西方人看來(lái)，宴會(huì)場(chǎng)合是要拓展人際關(guān)系，這樣交叉排列，用意就是讓人們能多和周?chē)腿肆奶煺J(rèn)識(shí)，達(dá)到社交目的。
無(wú)論是作主人、陪客或賓客，都應(yīng)與同桌的人交談，特別是左右鄰座。不要只同幾個(gè)熟人或只同一兩人說(shuō)話(huà)。鄰座如不相識(shí)，可先自我介紹。
交談時(shí)聲音不要過(guò)大，不然可能會(huì)引起鄰座的不滿(mǎn)。
交談時(shí)切勿將刀叉對(duì)著對(duì)方，否則是對(duì)對(duì)方的不尊敬，造成對(duì)你的厭惡。
飲酒時(shí)應(yīng)該搭配食用什么食物，時(shí)常困繞著人們，幾百年來(lái)，飲酒時(shí)選擇適當(dāng)?shù)氖称匪坪跻呀?jīng)形成了一條條的規(guī)律。但是，隨著現(xiàn)代的社會(huì)中新食品和新型酒類(lèi)的不斷涌現(xiàn)，這些規(guī)矩顯得陳舊，越來(lái)越不適用了。
飲酒如何搭配食物首先應(yīng)該明白一點(diǎn)，生活因個(gè)人喜好不同，飲酒和食物搭配毫無(wú)疑問(wèn)的也應(yīng)該隨個(gè)人品味隨意搭配。你可以按自己口味點(diǎn)叫酒和食物，即使是規(guī)則中不允許的，或者與你同桌用餐的朋友堅(jiān)決反對(duì)的話(huà)，也不用害羞或不好意思。
生活中有許多看起來(lái)不宜搭配的事物組成在一起，還是顯得那樣和諧。然而，晚飯時(shí)應(yīng)該用什么酒，你還是拿不定主意時(shí)，該怎么辦?是不是求助于那些規(guī)則搭配呢?多年來(lái)，我積累了些經(jīng)驗(yàn)，可以解決你遇到的難題。這些所謂的“原則”不是告訴你喝酒時(shí)吃些什么，只是說(shuō)明食物與酒類(lèi)之間如何影響，相互作用的。
飲酒時(shí)搭配食物重要的是根據(jù)口味而定。食物和酒類(lèi)可以分為四種口味，這也就界定了酒和食物搭配的范圍，即：酸，甜，苦和咸味。
刀、叉等銀器類(lèi)皆稱(chēng)為Cut-lery。刀、叉又分為肉類(lèi)用、魚(yú)類(lèi)用、前菜用、甜點(diǎn)用，而湯匙除了前菜用、湯用、咖啡用、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙。調(diào)味料用湯匙即是添加調(diào)味料時(shí)所使用的湯匙，多用于甜點(diǎn)或是魚(yú)類(lèi)料理。如今所使用的餐具依料理的變化而不斷變化。
正式西式料理的套餐中，，常依不同料理的特點(diǎn)而配合使用各種不同形狀的刀叉，并不是一開(kāi)始就全部擺出來(lái)的。說(shuō)到全套，很容易使人聯(lián)想到在餐桌上擺滿(mǎn)銀器的畫(huà)面，而如今大都是以點(diǎn)用2-3道單品料理的方式為主流。
作為主賓參加外國(guó)舉行的宴請(qǐng)，應(yīng)了解對(duì)方祝酒習(xí)慣，即為何人祝酒，何時(shí)祝酒等等，以便作必要的準(zhǔn)備。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰，人多可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。祝酒時(shí)注意不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此機(jī)會(huì)抽煙。奏國(guó)歌時(shí)應(yīng)肅立。主人和主賓講完話(huà)與貴賓席人員碰杯后，往往到其他各桌敬灑，遇此情況應(yīng)起立舉杯。碰杯時(shí)，要目視對(duì)方致意。
1. 喝湯、咀嚼不要出聲。
2. 使用刀叉，不要發(fā)出刮盤(pán)聲。
3. 講話(huà)時(shí)不要揮舞刀叉或用刀叉指人。
4. 切食物只切適量小口，一口放進(jìn)嘴里，不要只咬半口。
5. 不要翻看盤(pán)底的餐具品牌。
6. 每上一道菜，從最外側(cè)的左、右一副刀叉開(kāi)始使用。
商業(yè)性介紹，可以稱(chēng)之為實(shí)業(yè)性介紹。這種介紹，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來(lái)關(guān)系，以發(fā)展自身的業(yè)務(wù)。在這種介紹中，不分男女老少，只以社會(huì)地位的高低為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場(chǎng)合都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。
如介紹時(shí)可說(shuō)：“王總經(jīng)理，請(qǐng)?jiān)试S我將我的秘書(shū)王小姐介紹給您?！比缓蟛耪f(shuō)：“王小姐，這位是XX公司的王總經(jīng)理?！痹趯?shí)業(yè)界，當(dāng)男士被介紹給比他地位低的女士時(shí)，無(wú)須起立。只有當(dāng)兩個(gè)人的社會(huì)地位相同時(shí)，才遵循先介紹女士的慣例。
整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩技巧 不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全 除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
高爾夫球運(yùn)動(dòng)在世界范圍內(nèi)都備受喜愛(ài)和推崇，而高爾夫禮儀則是高爾夫球運(yùn)動(dòng)中不可或缺的一部分。遵循高爾夫禮儀不僅能夠提高比賽的公平性和秩序感，還能讓參與者之間互相尊重、友好相處。下面，我們就詳細(xì)探討一下高爾夫禮儀的基本常識(shí)。
首先，準(zhǔn)備階段就體現(xiàn)了高爾夫禮儀的重要性。在開(kāi)始比賽之前，球員應(yīng)該準(zhǔn)備充分，包括檢查裝備是否完好，熟悉球場(chǎng)規(guī)則和標(biāo)志物，以及參加熱身活動(dòng)來(lái)提高身體狀況和靈活性。此外，在接受邀請(qǐng)參加高爾夫球比賽時(shí)，要及時(shí)確保自己的出席與否，以免給組織者和其他參賽人員帶來(lái)不便。
比賽開(kāi)始后，球員應(yīng)該遵循一系列的行為規(guī)范。首先，球員在擊球前應(yīng)當(dāng)保持寧?kù)o以免干擾其他球員的注意力，特別是在其他球員準(zhǔn)備擊球時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離他們并保持安靜。其次，球員在擊球后要及時(shí)離開(kāi)發(fā)球區(qū)域，讓其他球員繼續(xù)進(jìn)行比賽。這種尊重其他球員的行為尤為重要，不僅能夠維護(hù)比賽的秩序，還能展示球員的風(fēng)度和禮貌。
除了個(gè)人行為規(guī)范外，高爾夫球比賽中還有一些特定的規(guī)則和要求。例如，在高爾夫球比賽中，先到球洞的球員有優(yōu)先權(quán)。這意味著，當(dāng)球員的球比對(duì)手的球先進(jìn)入球洞時(shí)，球員可以選擇先行，以減少等待時(shí)間并提高比賽速度。此外，球員應(yīng)該始終關(guān)注其他球員的安全，確保不會(huì)將球打到其他球員的方向，尤其是在空曠的球道上，更應(yīng)該注意發(fā)球的方向和力度。在球道上行走時(shí)，球員應(yīng)該盡量走在球道邊緣或標(biāo)有行走線(xiàn)的區(qū)域，避免踩踏過(guò)范圍內(nèi)的其他球員的球。
球員之間的交流也是高爾夫禮儀的重要部分。在比賽中，球員應(yīng)該友善地與其他球員交流并尊重他們。這意味著球員不應(yīng)該進(jìn)行冷嘲熱諷或挖苦其他球員，而應(yīng)該尊重其他球員的能力和努力。此外，在比賽中，球員應(yīng)該誠(chéng)實(shí)和公正地報(bào)告自己的桿數(shù)，遵守比賽規(guī)則，不得打假球或通過(guò)欺騙來(lái)贏得比賽。
最后，高爾夫球比賽結(jié)束后，球員也應(yīng)遵循禮儀規(guī)范進(jìn)行行為。例如，在比賽結(jié)束后，球員應(yīng)該及時(shí)離開(kāi)球場(chǎng)或練習(xí)場(chǎng)，以便其他球員能繼續(xù)享受高爾夫的樂(lè)趣。此外，球員還應(yīng)該遵守球場(chǎng)的規(guī)定，包括禁止吸煙、不得損壞球場(chǎng)等。
總之，高爾夫禮儀是高爾夫球運(yùn)動(dòng)中不可或缺的一部分。準(zhǔn)備階段、比賽過(guò)程中和比賽結(jié)束后，球員都應(yīng)該遵循一系列的行為規(guī)范和規(guī)則要求，以確保比賽的公平性、秩序感和友好氛圍。高爾夫禮儀的遵守將促進(jìn)球員之間的尊重和和諧，為高爾夫球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
會(huì)場(chǎng)布置：
舞臺(tái)主席臺(tái)、背景板、典禮帳篷、專(zhuān)業(yè)音響、大銀幕電視墻、廣告大氣球、小氣球、 廣告飛艇、充氣彩拱門(mén)、藝術(shù)氣球造型、地毯、彩旗、橫幅、巨幅、花籃、講臺(tái)、龍門(mén)架等。
舞美效果：
電腦燈、激光燈、泡泡、雪花、禮賓花、冷煙火、古式大炮等。
慶典演出：
軍樂(lè)隊(duì)、儀仗隊(duì)、舞龍舞獅隊(duì)、彩車(chē)鑼鼓隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)、時(shí)裝舞蹈隊(duì)、勁歌勁舞、 魔術(shù)雜技、爵士樂(lè)、民樂(lè)等。
禮儀用品：
金剪銀盤(pán)、彩球、彩帶、奠基石、金柄銀鏟(奠基用)、貴賓胸花、簽到用品。
婚慶禮儀：
策劃、會(huì)場(chǎng)布置、婚車(chē)、婚宴、化妝、司儀、攝影攝像、花車(chē)裝飾。
酒會(huì)禮儀基本常識(shí)
在社交生活中，酒會(huì)是一種常見(jiàn)的活動(dòng)形式，參加酒會(huì)已經(jīng)成為現(xiàn)代人打破優(yōu)越感和隔閡、加強(qiáng)友誼和展示自我的必要途徑。無(wú)論是商務(wù)酒會(huì)還是社交酒會(huì)，不良的飲酒習(xí)慣和表現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨榕e止都會(huì)對(duì)個(gè)人形象和社交關(guān)系造成不良的影響。因此，了解和掌握酒會(huì)禮儀成為社交生活中必備的知識(shí)。
一、禮儀起點(diǎn)：主人禮節(jié)
對(duì)于賓客來(lái)說(shuō)，主人的一系列禮節(jié)能夠開(kāi)啟祥和的氣氛，更快地讓人們拉近距離，融洽起來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，主人需要做到以下幾點(diǎn)：
1.準(zhǔn)時(shí)出席，開(kāi)門(mén)迎客
主人要先到位，而且必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，在應(yīng)接賓客時(shí)的言談舉止和態(tài)度要體現(xiàn)出自己客好的精神風(fēng)度。
2.通知客人到會(huì)時(shí)間和場(chǎng)所
主人要讓客人知道到會(huì)時(shí)間和場(chǎng)所，使他們根據(jù)情況來(lái)處理好自己的工作時(shí)間和日程安排。
3.設(shè)計(jì)合理的座次
在安排座次時(shí)，一定要尊重客人的地位和身份，并考慮身體狀態(tài)和相關(guān)的品味；不要將兩人坐在談得來(lái)的一起，因?yàn)檫@樣會(huì)使會(huì)場(chǎng)的氣氛松散。
4.專(zhuān)員人員安排
如果酒會(huì)規(guī)模較大，主人可以聘請(qǐng)一至兩位專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)客人守序，緊急處理各種問(wèn)題，傳遞主人意見(jiàn)的專(zhuān)職人員，讓賓客有可依賴(lài)的場(chǎng)面安排。
二、酒會(huì)年代：不良飲酒習(xí)慣總結(jié)
在酒會(huì)上，喝酒也算是一種基本禮儀，但那些喝酒不規(guī)律、酒品不合身、無(wú)節(jié)制的人都會(huì)給自己和他人留下不好的印象。
不良飲酒習(xí)慣總結(jié)，比如說(shuō)：
1.短時(shí)間內(nèi)頻繁飲酒或過(guò)量飲酒
2.與客人敬的酒水不一致甚至反對(duì)他的選擇；
3.以飲酒為樂(lè)并贊揚(yáng)提倡，自認(rèn)為是的領(lǐng)頭羊，進(jìn)而妨礙他人行為。
4.喝完酒后不用嘴洗一下
5.天生不同意別人，總是有意或無(wú)意地表現(xiàn)得很冷漠，很對(duì)方的
三、禮儀實(shí)踐：酒會(huì)應(yīng)對(duì)之道
1.禮尚往來(lái)，舉止得體
在酒會(huì)上，客人應(yīng)尊重通行規(guī)則，依照有序要求提醒主人、服務(wù)員以及其他客人。同時(shí)，飲酒時(shí)應(yīng)遵守適量、慢飲、品嘗、禮儀節(jié)節(jié)，體現(xiàn)品味、修養(yǎng)和素質(zhì)。
2.文明交流，洞察機(jī)要
參加酒會(huì)應(yīng)該秉持平等、和藹、開(kāi)誠(chéng)、客觀的原則，注意文明交流和注意力，堅(jiān)持說(shuō)話(huà)明了，了解他人思想和情況，避免因一己之私而產(chǎn)生誤會(huì)和誤解。
3.禮儀神氣，禁忌遠(yuǎn)離
參加酒會(huì)必須注意遵守禮儀禁忌，避免犯所謂的“十宗罪”，如過(guò)量飲酒、吸煙、叉子左手、直視對(duì)方等，要改正個(gè)人陋習(xí)，做到顯赫、體面、悅目。
四、飲酒小課堂
飲酒是酒會(huì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此，飲酒小知識(shí)也是需要了解的：
1.不宜快飲，喜歡嘗嘗每一種。
2.用餐飲酒時(shí)，應(yīng)注重配餐配酒。
3.一定要少喝，飲量過(guò)大則會(huì)讓人感到突兀。
4.不應(yīng)大聲叫喊，避免擾亂他人。
總之，參加酒會(huì)要做到知識(shí)型，禮儀型和交際型，保持自我修養(yǎng)、好態(tài)度和優(yōu)美舉止，努力營(yíng)造平和、友愛(ài)和諧的交往環(huán)境，留下美好的聽(tīng)覺(jué)之旅，收獲開(kāi)闊的交際視野。
紅酒禮儀的基本常識(shí)
紅酒，是一種高雅的飲品，也是社交場(chǎng)合常見(jiàn)的禮品。無(wú)論是在商務(wù)宴請(qǐng)、朋友聚會(huì)還是正式場(chǎng)合的慶?；顒?dòng)中，紅酒禮儀都是必不可少的。掌握基本的紅酒禮儀，不僅能讓你在社交場(chǎng)合中更加得體，還能增加你的魅力和自信。下面，讓我們來(lái)詳細(xì)了解紅酒禮儀的基本常識(shí)。
首先，當(dāng)你首次接觸紅酒時(shí)，你需要了解紅酒的基本分類(lèi)。紅酒可以分為干型紅酒、半干型紅酒、半甜型紅酒和甜型紅酒。干型紅酒相對(duì)較少的殘留糖分，是最為常見(jiàn)的一種類(lèi)型。半干型紅酒和干型紅酒相比稍微甜一些，適合喜歡略帶甜味的人品嘗。半甜型紅酒和甜型紅酒則更加甜蜜，適合作為餐后飲品或夜宵時(shí)享用。了解紅酒的基本分類(lèi)，可以讓你更好地選擇適合不同場(chǎng)合的紅酒。
其次，在品鑒紅酒時(shí)的禮儀也是非常重要的。首先，當(dāng)你玩味紅酒杯中的香氣時(shí)，不要將鼻子貼得過(guò)近，以免影響呼吸。其次，要用酒杯進(jìn)行一個(gè)旋轉(zhuǎn)，使紅酒充分接觸杯壁，釋放出更多的香氣。品嘗紅酒時(shí)，要小口品味，讓紅酒在舌頭上停留片刻，讓味蕾充分感受紅酒的口感和風(fēng)味。同時(shí)，在品嘗不同類(lèi)型的紅酒時(shí)，要細(xì)細(xì)品味它們的不同之處，例如口感、味道、酸度、單寧等等。這樣的品酒禮儀可以讓你更好地體驗(yàn)紅酒的美妙。
除了品鑒紅酒的禮儀，紅酒的開(kāi)瓶和倒酒也是需要注意的。當(dāng)你開(kāi)瓶紅酒時(shí)，要輕輕旋開(kāi)瓶塞，避免過(guò)分強(qiáng)力的暴力開(kāi)啟。當(dāng)你倒酒時(shí)，一定要將酒瓶垂直傾斜，使紅酒和杯壁輕輕接觸，以免濺出或者過(guò)度倒入杯中。同時(shí)，要掌握好倒酒的速度，不要過(guò)快或者過(guò)慢。當(dāng)你給他人倒酒時(shí)，要根據(jù)對(duì)方的意愿和需求，掌握好倒酒的量。
在社交場(chǎng)合中，紅酒禮儀的應(yīng)對(duì)也非常重要。在別人給你倒酒后，要向?qū)Ψ绞疽飧兄x，并輕輕舉杯，以示敬意。當(dāng)你進(jìn)行干杯時(shí)，可以用力敲擊杯子底部，但要注意不要太過(guò)用力，免得杯子摔碎。同時(shí)，要掌握好紅酒的飲用速度，不要喝得太快或者太慢。
最后，在紅酒禮儀中還有一些注意事項(xiàng)需要注意。首先，要盡量避免與紅酒配飲的食物過(guò)于濃烈，以免掩蓋紅酒的味道。其次，不要在品酒過(guò)程中大聲嘈雜，以免干擾其他人的品味體驗(yàn)。同時(shí)，在離開(kāi)座位時(shí)，可以將紅酒杯放置在桌子上，以示還未飲完。最后，要時(shí)刻保持適度的飲酒，注意自己的酒量和飲酒的頻率。
綜上所述，紅酒禮儀的基本常識(shí)包括了紅酒的分類(lèi)、品鑒禮儀、開(kāi)瓶和倒酒禮儀以及在社交場(chǎng)合中的應(yīng)對(duì)和注意事項(xiàng)。掌握好這些基本常識(shí)，無(wú)論是在商務(wù)場(chǎng)合還是社交活動(dòng)中，都能展現(xiàn)出你的優(yōu)雅和自信，同時(shí)也能更好地享受紅酒帶來(lái)的美妙。
禮儀主持基本常識(shí)
作為一名主持人，掌握禮儀常識(shí)是至關(guān)重要的。不僅僅是為了展現(xiàn)自己的素質(zhì)與風(fēng)度，更是為了給參與活動(dòng)的各方提供一個(gè)愉快、和諧的交流環(huán)境。本文將詳細(xì)介紹主持人需要了解的禮儀主持基本常識(shí)，幫助大家在主持活動(dòng)中表現(xiàn)出色。
首先，穿著得體是禮儀主持的基本要求之一。主持人的著裝應(yīng)注意與活動(dòng)的性質(zhì)和場(chǎng)合相匹配。在正式場(chǎng)合，男主持人應(yīng)穿著正式的西服，領(lǐng)帶要整潔而得體；女主持人應(yīng)穿著得體的正裝或禮服。在非正式場(chǎng)合，可以選擇更為輕松舒適的著裝，但也要保持整潔干凈。另外，注意服裝的顏色搭配，避免出現(xiàn)過(guò)于刺眼或暗淡的顏色組合，給人留下不好的印象。
其次，主持人需要具備良好的肢體語(yǔ)言和禮儀儀態(tài)。站姿端正，面帶微笑，并保持自然的眼神交流，能夠增加與參與者之間的親近感。在主持過(guò)程中，適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)和眼神來(lái)引導(dǎo)和控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。但也要注意手勢(shì)和表情的不過(guò)度夸張，避免給人不專(zhuān)業(yè)或過(guò)于娛樂(lè)化的感覺(jué)。
在與參與者的交流中，主持人還應(yīng)注意用語(yǔ)和聲音的控制。用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，避免使用生僻難懂的詞匯，也要避免使用過(guò)于口語(yǔ)化的表達(dá)方式。聲音的控制需要做到聲音洪亮、語(yǔ)速適中，并保持適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)變化，以便更好地吸引聽(tīng)眾的注意力。此外，還要注重發(fā)音的準(zhǔn)確性和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，使聽(tīng)眾更容易理解和接受。
另外，主持人在主持活動(dòng)時(shí)，還需要熟悉活動(dòng)內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。提前了解活動(dòng)的流程和細(xì)節(jié)，做到心中有數(shù)。合理安排和控制時(shí)間，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。同時(shí)，了解現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，熟悉舞臺(tái)布置和設(shè)備的使用，以便在必要時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)。
最后，主持人還應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力?；顒?dòng)中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，例如設(shè)備故障、表演者遲到等。主持人需要保持冷靜，做好即興發(fā)揮的準(zhǔn)備，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)，并妥善處理，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
綜上所述，作為一名合格的主持人，除了需要具備專(zhuān)業(yè)技能外，還需要掌握良好的禮儀常識(shí)。穿著得體、肢體語(yǔ)言和禮儀儀態(tài)的掌握，用語(yǔ)和聲音的控制，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的熟悉，以及應(yīng)變能力的培養(yǎng)，都是禮儀主持的基本要求。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能成為一名優(yōu)秀的主持人，為活動(dòng)的成功加分。
銀行是現(xiàn)代金融系統(tǒng)的重要組成部分，在日常生活中，我們經(jīng)常需要與銀行打交道。無(wú)論是辦理業(yè)務(wù)、咨詢(xún)貸款還是儲(chǔ)蓄取款，我們都需要遵守一定的銀行禮儀。本文將詳細(xì)介紹銀行禮儀的基本常識(shí)，希望能給讀者提供有關(guān)如何與銀行員工有效、順暢地溝通的指南。
首先，進(jìn)入銀行大堂時(shí)，我們應(yīng)注意自己的儀容儀表。一般來(lái)說(shuō)，著裝要求整潔、得體，避免穿著過(guò)于休閑或過(guò)于隨意。盡量避免身上攜帶大件行李或背包，以免給其他客戶(hù)帶來(lái)不便。此外，也要注意不要使用手機(jī)大聲通話(huà)或播放音樂(lè)，以免干擾到他人。
在排隊(duì)等候時(shí)，我們要遵守秩序，尊重別人的空間。如果有長(zhǎng)時(shí)間等待的情況，可以使用取號(hào)系統(tǒng)，這樣可以更加方便地掌握自己的辦理進(jìn)度。在等候期間，可以選擇閱讀報(bào)紙、雜志或者使用手機(jī)來(lái)打發(fā)時(shí)間，但要注意控制音量和內(nèi)容，避免影響到他人的正常工作和休息。
當(dāng)我們與銀行員工交流時(shí)，要保持禮貌和耐心。無(wú)論是向員工咨詢(xún)問(wèn)題還是提交申請(qǐng)表格，我們都應(yīng)盡量使用禮貌用語(yǔ)和態(tài)度。在與員工交談時(shí)，要注意保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|，并盡量用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)自己的需求。如果員工很忙，可以先詢(xún)問(wèn)是否有其他員工可以幫助自己，或者選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間再過(guò)來(lái)。
當(dāng)我們需要某些私密信息時(shí)，如密碼、賬號(hào)等，我們應(yīng)盡量在隔離窗口或辦公室內(nèi)進(jìn)行，避免在公共場(chǎng)合暴露個(gè)人信息。同時(shí)，為了確保交流順暢，我們可以提前準(zhǔn)備相關(guān)材料和文件，以便員工能更好地幫助自己。在交流過(guò)程中，要注意保護(hù)個(gè)人隱私，避免在公共場(chǎng)合大聲談?wù)搨€(gè)人敏感信息。
在交付現(xiàn)金或者辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，我們要特別留意自己的行為舉止。將現(xiàn)金放入柜臺(tái)或機(jī)器時(shí)，要注意不要讓其他人看到具體金額。一些業(yè)務(wù)可能需要在屏幕上輸入密碼，我們應(yīng)特別謹(jǐn)慎，避免被他人窺視。此外，出于安全考慮，我們應(yīng)主動(dòng)要求收取證明、存根或收條等憑證，以備日后查詢(xún)。
最后，在離開(kāi)時(shí)，我們要注意整理個(gè)人物品，并向銀行員工道謝。如果在辦理過(guò)程中遇到問(wèn)題或需要額外的幫助，我們可以盡快向員工提出并妥善解決。在給予幫助和體驗(yàn)不佳時(shí)，我們可以向銀行適當(dāng)提出改進(jìn)建議，并希望他們能不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
總之，銀行禮儀是一項(xiàng)非常重要的社交技巧，它不僅能幫助我們與銀行員工更好地溝通和合作，還展現(xiàn)了我們的敬業(yè)和尊重。通過(guò)遵守銀行禮儀的基本常識(shí)，我們能夠在銀行業(yè)務(wù)中更加高效和順暢地處理各種問(wèn)題，帶來(lái)良好的辦理體驗(yàn)。希望本文所述的銀行禮儀知識(shí)能夠幫助讀者在與銀行打交道時(shí)表現(xiàn)得更加得體和專(zhuān)業(yè)。
接待禮儀基本常識(shí)
接待禮儀常識(shí)一、個(gè)人禮儀
1、儀容儀表
一位專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人士，著裝要整潔大方，體現(xiàn)出你的職業(yè)性與專(zhuān)業(yè)性。女士不要披頭散發(fā)，化妝以淡妝為宜，打扮不可過(guò)于浮夸與性感。男士要注意清理胡須，切勿留長(zhǎng)發(fā)。
2、言談
言談要禮貌、親切，表露出對(duì)他人尊重。交談中，你作為接待的一方要說(shuō)敬語(yǔ)，如：您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打擾、指教等等。
3、舉止
在接待中，你的行為舉止要溫文爾雅，有禮大方，無(wú)論是說(shuō)話(huà)姿勢(shì)、坐姿、走姿、站姿都應(yīng)按照禮儀規(guī)范動(dòng)作，變現(xiàn)出優(yōu)雅、自然、大方、禮貌。
接待禮儀常識(shí)二、見(jiàn)面禮儀
見(jiàn)面時(shí)，可向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮。握手時(shí)要站姿端正，目光正視對(duì)方，臉帶微笑;鞠躬時(shí)上身要向下彎，但不可彎得東倒西歪，要鄭重其事地彎腰問(wèn)好，表達(dá)你的尊重。
接待禮儀常識(shí)三、介紹禮儀
1、自我介紹
自我介紹之前最好先向?qū)Ψ竭M(jìn)行握手禮或鞠躬禮，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己的名字與職位，言語(yǔ)要言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)到即止。
2、介紹他人
介紹他人時(shí)，你的手心要向上，掌向被介紹人，根據(jù)雙方的身份高低而進(jìn)行先后介紹，當(dāng)中要說(shuō)明他人的名字與身份。
接待禮儀常識(shí)四、行進(jìn)禮儀
作為接待引領(lǐng)客人時(shí)，你應(yīng)走在前方當(dāng)向?qū)?，賓主雙方并進(jìn)走在道路內(nèi)側(cè)，你走在道路外側(cè)。乘坐電梯時(shí)，你應(yīng)先行進(jìn)入控制電梯，再邀請(qǐng)客人進(jìn)入。若電梯已有人控制，你則要等待客人進(jìn)入后方可進(jìn)入。出電梯時(shí)，你都應(yīng)是最后走出那個(gè)。
接待禮儀常識(shí)五、電話(huà)接待禮儀
接電話(huà)時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到電話(huà)鈴聲響起，你應(yīng)第一時(shí)間接聽(tīng)電話(huà)向?qū)Ψ絾?wèn)好說(shuō)明身份，接著詢(xún)問(wèn)對(duì)方身份與意圖;電話(huà)交流中，你要認(rèn)真聽(tīng)取與記錄好對(duì)方的要求，語(yǔ)言要有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)摯與耐心;結(jié)束通話(huà)時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”，先等待對(duì)方掛電話(huà)你再掛電話(huà)。
接待禮儀常識(shí)：著裝儀容規(guī)范
不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會(huì)感覺(jué)良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無(wú)禁忌，過(guò)于招搖。新進(jìn)單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過(guò)于追逐時(shí)尚;過(guò)于休閑的服裝，相對(duì)保守正規(guī)一些的服裝會(huì)給人留下好感。此外，要是你整天“標(biāo)新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線(xiàn)”的話(huà)，上司或者同事們反而會(huì)認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會(huì)太認(rèn)真。
接待禮儀常識(shí)：來(lái)訪者接待
前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。
如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)接待應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。如果來(lái)訪者要找的人的'辦公室門(mén)即使是開(kāi)著的，也要先敲門(mén)，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話(huà)，直接指引來(lái)訪者就行了。
如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，辦公室前臺(tái)要打電話(huà)問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書(shū)，×××單位的×××來(lái)訪，不知道是不是方便接待。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話(huà)，再詢(xún)問(wèn)。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使電話(huà)那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
最后提醒，辦公室前臺(tái)接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場(chǎng)禮儀，者不僅是對(duì)他人的敬意和尊重，同時(shí)也是展現(xiàn)你個(gè)人修養(yǎng)，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。
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無(wú)論是生活還是工作，禮儀無(wú)處不在。禮儀反映了你的個(gè)人修養(yǎng)、內(nèi)外品質(zhì)和個(gè)人形象等。職場(chǎng)女性的商務(wù)禮儀你了解多少？為什么商務(wù)禮儀重在商務(wù)？禮儀用在什么地方？職場(chǎng)人士也非常注重禮儀。禮儀有很多技巧，但正確的禮儀知識(shí)用在哪里？
我們學(xué)了很多禮儀知識(shí)，卻發(fā)現(xiàn)很多地方用不上？事實(shí)上，很多人把商務(wù)禮儀和生活禮儀混為一談，商務(wù)禮儀和生活禮儀有很大的不同。從每天上班開(kāi)始，我們已經(jīng)從家庭成員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)或?qū)I(yè)人士。我們代表著公司的形象，一舉一動(dòng)，一舉一動(dòng)，一舉一動(dòng)都需要我們注意。
商務(wù)禮儀需要注意場(chǎng)合。事實(shí)上，很多人不注意自己所處的環(huán)境，在不應(yīng)該大聲說(shuō)話(huà)的地方大聲喧嘩。在必須穿著正式的場(chǎng)合穿著隨意。著裝是商務(wù)禮儀的一個(gè)重要方面。穿對(duì)的衣服，說(shuō)對(duì)的事，在對(duì)的場(chǎng)合做對(duì)的事，會(huì)讓人覺(jué)得你是一個(gè)高素質(zhì)的人。下面就三大場(chǎng)合的著裝策略進(jìn)行簡(jiǎn)要分析：
1 正式場(chǎng)合
商務(wù)談判、商務(wù)會(huì)議等嚴(yán)肅重要的場(chǎng)合，男士必須穿西裝和領(lǐng)帶。女孩的西裝是必須的。
2 半正式場(chǎng)合OR商務(wù)休閑場(chǎng)合
一般這種場(chǎng)合是指辦公場(chǎng)所、羽毛球場(chǎng)等，可以穿商務(wù)休閑裝，因?yàn)樗遣皇钦綍?huì)議的場(chǎng)合，或者和同事在一起的時(shí)候，這種場(chǎng)合不需要穿得很正式，可以表現(xiàn)出親切自然，不像見(jiàn)客戶(hù)那樣拘謹(jǐn)。
3 社交場(chǎng)合
不僅要符合服裝的審美標(biāo)準(zhǔn)，還要符合服裝禮儀的要求。俗話(huà)說(shuō)“人美，三分靠人，七分裝扮”。一個(gè)人穿衣后的狀態(tài)，不僅體現(xiàn)了穿著者的品位、修養(yǎng)、性格和容貌，也影響著別人對(duì)你的印象和外貌。評(píng)估。其中，真正的社交場(chǎng)合需要穿禮服。
商務(wù)禮儀知識(shí)點(diǎn)總結(jié)
商務(wù)禮儀接待基礎(chǔ)知識(shí)
商務(wù)禮儀知識(shí)具體包括哪些
職場(chǎng)禮儀知識(shí)
20XX年商務(wù)握手禮儀常識(shí)
商務(wù)禮儀基本常識(shí)
商務(wù)禮儀是指在商業(yè)活動(dòng)中，遵守特定規(guī)則和行為準(zhǔn)則的一種表現(xiàn)方式。它涉及到各種與商業(yè)相關(guān)的場(chǎng)景和行為，包括商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判、商務(wù)招待等等。正確使用商務(wù)禮儀不僅能為個(gè)人樹(shù)立良好的形象，還能夠促進(jìn)商業(yè)交往的順利進(jìn)行。以下是商務(wù)禮儀的一些基本常識(shí)。
第一，言行舉止要得體。在商務(wù)場(chǎng)合中，言行舉止是一個(gè)人最直接的展示方式。無(wú)論是在會(huì)議中還是與合作伙伴交流中，我們都應(yīng)該保持得體的儀態(tài)和語(yǔ)言。要注意自己的語(yǔ)速和音量，避免過(guò)于激動(dòng)或冷淡的語(yǔ)氣，確保表達(dá)既清楚又真誠(chéng)。此外，還應(yīng)注意自己的肢體語(yǔ)言，保持自信的姿態(tài)，避免過(guò)度動(dòng)作或者自我封閉。
第二，穿著要得體。在商務(wù)場(chǎng)合，穿著是體現(xiàn)個(gè)人形象和專(zhuān)業(yè)形象的一種重要方式。應(yīng)該根據(jù)不同場(chǎng)合的要求選擇適當(dāng)?shù)姆b。一般來(lái)說(shuō)，正式場(chǎng)合要穿正式的西裝，而休閑的場(chǎng)合可以穿著稍微隨意一些。此外，還要注意細(xì)節(jié)，比如打領(lǐng)帶的顏色和款式，選擇符合自己的風(fēng)格?？傊┲麧?、得體，給人以專(zhuān)業(yè)和可靠的感覺(jué)。
第三，注意禮貌用語(yǔ)。禮貌用語(yǔ)是商務(wù)禮儀中不可或缺的一部分。在商務(wù)交往中，不管是與上級(jí)、下級(jí)還是合作伙伴相處，都應(yīng)該使用禮貌的稱(chēng)謂和用語(yǔ)。起初的問(wèn)候和道別要客氣而親切，當(dāng)交談到具體的業(yè)務(wù)或問(wèn)題時(shí)，要用明確和準(zhǔn)確的措辭。同樣重要的是，要注重謙虛和感謝，盡量避免使用過(guò)于自我吹噓或強(qiáng)硬的措辭。
第四，注意禮儀細(xì)節(jié)。商務(wù)禮儀中的細(xì)節(jié)非常重要，細(xì)心的觀察和操作，能讓人感受到你的專(zhuān)業(yè)和注重細(xì)節(jié)的態(tài)度。比如在商務(wù)會(huì)議中，要注意提前準(zhǔn)備好材料和技術(shù)設(shè)備，確保順利的展示；在商務(wù)招待中，要注意對(duì)客人的接待和關(guān)懷，為他們提供舒適的環(huán)境和特殊需求的考慮；在商務(wù)談判中，要注意傾聽(tīng)和回應(yīng)對(duì)方的意見(jiàn)，避免過(guò)度強(qiáng)勢(shì)或者妥協(xié)。細(xì)節(jié)往往決定著一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。
第五，尊重和理解他人文化差異。在商界，往往會(huì)有來(lái)自不同地區(qū)、不同國(guó)家的人交往。尊重和理解他人的文化差異是進(jìn)行商務(wù)交往的重要前提。盡量了解對(duì)方的文化、習(xí)俗和價(jià)值觀，避免因?yàn)檎`解而造成尷尬或沖突。在交流中，保持開(kāi)放和包容的態(tài)度，展示自己對(duì)多元文化的理解和尊重。
商務(wù)禮儀是一門(mén)涉及廣泛且細(xì)致的學(xué)問(wèn)，涵蓋了行為、言談、儀態(tài)、形象等方方面面。以上所提到的只是其中的一些基本常識(shí)，但卻非常關(guān)鍵。通過(guò)正確運(yùn)用商務(wù)禮儀，我們可以在商業(yè)交往中表現(xiàn)得更專(zhuān)業(yè)、更自信，增強(qiáng)合作伙伴和客戶(hù)對(duì)我們的信任和好感，進(jìn)而推動(dòng)商業(yè)合作的發(fā)展。因此，積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐商務(wù)禮儀，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展和商業(yè)成功都至關(guān)重要。
在室內(nèi)接待時(shí)，主要要注意以下幾點(diǎn)。
1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。
2、客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。
在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。
在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。
在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按開(kāi)的鈕，讓客人先走出電梯。
客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座）。
4、誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶，我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
在大部分時(shí)間里，我們都是與工作為伴，各種商務(wù)禮儀也是特別重要，很多商務(wù)細(xì)節(jié)都反映出一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。下面是小編為大家整理的商務(wù)禮儀基本常識(shí)，希望能對(duì)大家有所幫助。
商務(wù)禮儀基本常識(shí)
接待禮儀
關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。
關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。
關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對(duì)等，按主客左右排列。
關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
會(huì)見(jiàn)禮儀
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見(jiàn)活動(dòng)。而在會(huì)見(jiàn)中只有既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見(jiàn)的最佳效果。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)禮儀與技巧：
(1)問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門(mén)，你的第一句話(huà)可能是：“你好，見(jiàn)到你很高興?！钡@卻不如說(shuō)：“王經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興。”據(jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。
(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說(shuō)：“謝謝?！闭?qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)主動(dòng)開(kāi)始談話(huà)，珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(4)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話(huà)時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的'興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話(huà)的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”。如對(duì)方首先講話(huà)，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人，也就不能夠“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之?huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣(mài)弄親近：“咱倆無(wú)話(huà)不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢!”俚話(huà)和粗話(huà)更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話(huà)不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話(huà)產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體諒他人的氣度，無(wú)節(jié)制地使用尖刻語(yǔ)言只會(huì)讓人疑心：“誰(shuí)知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說(shuō)我呢?！?/p>
(11)作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查。把自己要講的話(huà)錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語(yǔ)速怎樣?語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿(mǎn)意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
(12)如果對(duì)方資歷比你淺，學(xué)識(shí)比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱(chēng)等情況后，對(duì)方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對(duì)方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對(duì)對(duì)方可以表示贊佩。過(guò)度的關(guān)心和說(shuō)教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。
(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見(jiàn)前應(yīng)問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
(14)會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話(huà)題，因?yàn)闆](méi)有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見(jiàn)的高潮。
商務(wù)禮儀適用的場(chǎng)合
總的來(lái)說(shuō)商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng)：
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中
公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用：
(1)劃清界限，公事公辦;
(2)維護(hù)企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個(gè)方面：
(1)慶典;
(2)儀式;
(3)商務(wù)會(huì)議;
(4)商務(wù)活動(dòng);
(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問(wèn)題：
(1)談判者的著裝;
(2)談判策略
(3)會(huì)務(wù)安排
3、涉外交往，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
(1).握手只握右手。
(2).送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專(zhuān)用)。
(3).忌諱豬的`民族會(huì)不喜歡熊貓等類(lèi)似豬的禮品。
基本商務(wù)宴會(huì)禮儀
首先是宴席的座次。中國(guó)有著嚴(yán)格的宴席座次禮俗。據(jù)資料記載：古代宴席以坐西面東為尊位，坐北面南次之，坐南面北又次之，坐東面西為下座。比如《鴻門(mén)宴》上的座次是：“項(xiàng)王、項(xiàng)伯東向坐，亞父南向坐。亞父者，范增也;沛公北向坐，張良西向侍?！逼渲许?xiàng)王、項(xiàng)伯的位置是主座，而范增的位置則似乎應(yīng)該是客座，本來(lái)應(yīng)該是劉邦坐的。鴻門(mén)宴上的這種座次，表明了項(xiàng)羽對(duì)劉邦的輕視。到了明清時(shí)期，人們對(duì)酒席上座次的要求越來(lái)越嚴(yán)格，如《水滸傳》、《紅樓夢(mèng)》中對(duì)座次的要求都是非常嚴(yán)格的。
到了現(xiàn)在，日常生活中稍微正規(guī)一些的場(chǎng)合，人們對(duì)酒席上的座次仍然有嚴(yán)格的要求，但各地的習(xí)慣卻并不一樣。過(guò)去，中國(guó)民間喜歡用正方形的八仙桌，北方八仙桌的座次一般是：面門(mén)的兩個(gè)座位為正座，其中右位為主客，左位是主人;正座的對(duì)面(即背門(mén)的兩個(gè)座位)為陪座，通常是晚輩或主人家找來(lái)的陪客;左右兩側(cè)為側(cè)座，或客人或陪客，大多依年齡長(zhǎng)幼順序而坐，靠近正座者為上，靠近陪座者為下。南方的八仙桌座次略有不同，即正座對(duì)面為三、四賓位，有點(diǎn)像西方的長(zhǎng)方形餐桌。此外，現(xiàn)在比較講究的圓桌宴席也是很有講究的。一般面門(mén)而坐的位置是主陪位，但如果桌子并不沖門(mén)口，則要看墻上的壁畫(huà)，有壁畫(huà)的一面為正面;或是看酒杯中的餐巾的形狀，一般主陪酒杯中的餐巾是中間對(duì)折的圓筒狀或鳥(niǎo)頭狀(其他的則是各種花形)。主陪位的右面是主賓位，左邊是副主賓位，對(duì)面則是副陪位;副陪位的左邊是三賓位，右邊是四賓位。也有副主陪的左右為兩位酒陪，恰與主賓、副主賓成對(duì)角線(xiàn)，其任務(wù)是分別負(fù)責(zé)陪主賓和副主賓喝酒;其他的則如八仙桌的側(cè)座，可以隨便坐。
其次上菜的順序和擺菜的位置也是有要求的。端上席的菜肴擺放在宴席的什么位置，也是中國(guó)宴席非常講究的一個(gè)內(nèi)容。《禮記·曲禮》中記載了古代上菜置食的總體次序：“凡進(jìn)食之禮，左肴右被;食居人之左，羹居人之右;膾炙處外，疏醬處內(nèi)，蔥片處右，酒漿處右。”即是說(shuō)：大凡上菜的禮節(jié)，炒菜(指小塊的魚(yú)肉)放在右邊，煮熟的大塊肉放在左邊;干菜放在左邊，湯菜放在右邊;切細(xì)和燒烤的魚(yú)肉放的遠(yuǎn)些，醋、醬等調(diào)味品放在近處;生蔥和蒸蔥等佐料放在遠(yuǎn)處，酒水等飲料則放在右手方便觸及的地方。單獨(dú)一道菜的擺放也有講究，據(jù)《禮記·少儀》記載，進(jìn)獻(xiàn)紅燒或清蒸等帶湯汁的魚(yú)肴時(shí)，要將魚(yú)尾朝向賓客;冬天魚(yú)肚向著客人的右方，夏天魚(yú)脊向著客人的右方。
現(xiàn)在宴席上的置菜位置與古代不同略有不同，比如現(xiàn)在上魚(yú)的時(shí)候是將魚(yú)頭沖著主賓，但仍有傳承。尤其是在正式的宴席上，什么菜擺在什么地方，都有一定的講究。比如：新上的菜都要放在靠主席或主賓的位置;上整雞、整鴨、整魚(yú)時(shí)，一般將頭部沖著主席或主賓，以示尊敬等等。
再次是進(jìn)食的規(guī)范和主客的禮節(jié)。中國(guó)人喜歡圍坐聚餐，而聚餐必然是“眾人共器”，所以特別注意進(jìn)食的規(guī)范。《禮記·曲禮》中就規(guī)定：“共食不飽，共飯不澤手，毋摶飯，毋放飯，毋流，毋咤食，毋嚙骨，毋反魚(yú)肉，毋投與狗骨?！币馑际钦f(shuō)：大家一起聚餐的時(shí)候，不能只顧自己吃飽;一同在飯盤(pán)里用手抓飯的時(shí)候，不能搓手，不能多拿(把飯團(tuán)成一個(gè)飯團(tuán))，不能把粘在手上的飯?jiān)俜呕乇P(pán)中;吃菜的時(shí)候，嘴里不能漏湯，不能咂嘴出聲，不能嚼骨頭，不能把已經(jīng)夾取的魚(yú)肉再放回盤(pán)中，不能扔骨頭給狗。甚至包括如何剔牙縫都做出了具體規(guī)定。這些進(jìn)食的規(guī)范，或多或少地都流傳到了現(xiàn)在。
1、接待準(zhǔn)備
對(duì)于前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。
2、及時(shí)接待
主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
3、接待禮節(jié)
接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候一路辛苦了、歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市、歡迎您來(lái)到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：
當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句請(qǐng)多關(guān)照。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：如果您方便的。話(huà)，能否留張名片給我？
作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
5、日程安排
主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的'服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
商務(wù)接待禮儀基本常識(shí)：介紹的禮節(jié)
介紹的手勢(shì)：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長(zhǎng)的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶(hù);非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
商務(wù)接待禮儀基本常識(shí)：握手的禮儀
握手時(shí)，距對(duì)方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開(kāi)下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對(duì)方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個(gè)人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”。握手時(shí)雙方互相注視，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長(zhǎng)久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點(diǎn)水”式去點(diǎn)一下也是無(wú)禮的。一般要將時(shí)間控制在三五秒鐘以?xún)?nèi)。如果要表示自己的真誠(chéng)和熱烈，也可較長(zhǎng)時(shí)間握手，并上下?lián)u晃幾下。
握手時(shí)兩手一碰就分開(kāi)，時(shí)間過(guò)短，好像在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意。而時(shí)間過(guò)久，特別是拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄?/p>
長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長(zhǎng)者，遵照前面說(shuō)的方法。
如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。
交際時(shí)如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對(duì)方歡迎，如果已經(jīng)察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致意或微鞠躬就行了。
在公務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長(zhǎng)者、上級(jí)。而位卑者、年輕者或下級(jí)搶先伸手時(shí)，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對(duì)方當(dāng)場(chǎng)出丑。
當(dāng)你在握手時(shí)，不妨說(shuō)一些問(wèn)候的話(huà)，可以握緊對(duì)方的手，語(yǔ)氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時(shí)，緊握著對(duì)方的手，來(lái)加強(qiáng)對(duì)方對(duì)你的印象。
握手的場(chǎng)合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)面的熟人;在比較正式的場(chǎng)合和認(rèn)識(shí)的人道別;在以本人作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別來(lái)訪者時(shí);拜訪他人后，在辭行的時(shí)候;介紹給不認(rèn)識(shí)的人時(shí);在社交場(chǎng)合，偶然遇上親朋故舊或上司的時(shí)候;別人給予你一定的支持、鼓勵(lì)或幫助時(shí);表示感謝、恭喜、祝賀時(shí);對(duì)別人表示理解、支持、肯定時(shí);得知?jiǎng)e人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時(shí);向別人贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場(chǎng)合。
最后，說(shuō)說(shuō)握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔的;在和xx信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類(lèi)似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套;不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做;不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
商務(wù)接待禮儀基本常識(shí)：交換名片的禮儀
如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片;到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西;不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片;上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。
排位禮儀常識(shí)
1、影院式在會(huì)場(chǎng)內(nèi)面向舞臺(tái)或講臺(tái)方向擺放成排座椅，中間留有過(guò)道。前排居中為主位，原則是主位“以左為尊”，按職級(jí)順序一左一右排列。此種擺臺(tái)形式是在有限場(chǎng)地內(nèi)使容納人數(shù)達(dá)到最多的擺臺(tái)形式，像電影院一樣參會(huì)者每人一把座椅。
2、U字式將桌子連接著擺放成長(zhǎng)方形(中空)，在長(zhǎng)方形的一端不擺放桌(開(kāi)口)，椅子擺在桌子外圍，通常開(kāi)口處會(huì)擺放放置投影儀的桌子，中間通常會(huì)放置綠色植物以做裝飾。日常公務(wù)會(huì)議，原則是以主位為中心，“以左為尊”，按職級(jí)順序一左一右排列。此種會(huì)議臺(tái)型比較適合小規(guī)模的會(huì)議，可以增強(qiáng)與會(huì)人員之間的互動(dòng)和交談溝通。營(yíng)造良好的會(huì)議氣氛。
3、座談式雙方中間為主位，按職級(jí)順序一左一右排列。注意客方正對(duì)門(mén)，主方背對(duì)門(mén)。座談式一般用于會(huì)客、員工交流等。
4、課桌式在會(huì)場(chǎng)面向舞臺(tái)或講臺(tái)的方向，像教室一樣擺放成排的桌椅。中間留有過(guò)道。講臺(tái)居中為主位，課桌前排居中為次主位，“以左為尊”。
5、魚(yú)骨式將會(huì)議室的桌子按照魚(yú)骨架即八字形依次擺開(kāi)，在桌子的周?chē)鷶[放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現(xiàn)出一種魚(yú)骨的形狀。此類(lèi)會(huì)議擺臺(tái)較適合研討和小組討論結(jié)合的會(huì)議內(nèi)容，增加小組間交流的同時(shí)還可以聆聽(tīng)會(huì)議主持的發(fā)言。
接待禮儀
1、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排
根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2號(hào)首長(zhǎng)同時(shí)居中，1號(hào)首長(zhǎng)排在居中座位的左邊，2號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列。
2、關(guān)于宴席座次的安排
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。
3、關(guān)于簽字儀式的座次安排
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對(duì)等，按主客左右排列。
4、關(guān)于乘車(chē)的座次安排
小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
5、會(huì)見(jiàn)禮儀
商務(wù)交往中經(jīng)常有會(huì)見(jiàn)活動(dòng)。而在會(huì)見(jiàn)中只有既講究實(shí)在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會(huì)見(jiàn)的最佳效果。下面介紹一些會(huì)見(jiàn)禮儀與技巧：
(1)問(wèn)候時(shí)最好點(diǎn)名道姓。邁進(jìn)會(huì)客室的門(mén)，你的第一句話(huà)可能是：“你好，見(jiàn)到你很高興?！钡@卻不如說(shuō)：“王經(jīng)理，你好，見(jiàn)到你很高興?！睋?jù)測(cè)，后者比前者要熱情得多。
(2)若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說(shuō)：“謝謝。”請(qǐng)記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)主動(dòng)開(kāi)始談話(huà)，珍惜會(huì)見(jiàn)時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開(kāi)口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。這不僅僅反映一個(gè)人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(4)請(qǐng)不要急于出示你隨身帶的資料、書(shū)信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對(duì)方詢(xún)問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。
(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話(huà)時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒(méi)有傾注足夠的熱情，那么，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。
(6)當(dāng)憤怒難以抑制時(shí)，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見(jiàn)。憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟。
(7)學(xué)會(huì)聽(tīng)的藝術(shù)。聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話(huà)的時(shí)間，其次要聽(tīng)“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”。如對(duì)方首先講話(huà)，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。
不能夠認(rèn)真聆聽(tīng)別人談話(huà)的人，也就不能夠“聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽(tīng)乃是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之?huà)等，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。
也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣(mài)弄親近：“咱倆無(wú)話(huà)不談，要是對(duì)別人，我才不提這個(gè)呢!”俚話(huà)和粗話(huà)更應(yīng)避免。
(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話(huà)不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒(méi)有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒(méi)有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話(huà)產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(10)要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體諒他人的氣度，無(wú)節(jié)制地使用尖刻語(yǔ)言只會(huì)讓人疑心：“誰(shuí)知哪一天，他也許會(huì)在背后這樣說(shuō)我呢。”
(11)作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查。把自己要講的話(huà)錄音5分鐘，聽(tīng)聽(tīng)是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語(yǔ)速怎樣?語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿(mǎn)意，改進(jìn)后再錄一段聽(tīng)聽(tīng)。充滿(mǎn)朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕。此功重在平時(shí)留心多練。
(12)如果對(duì)方資歷比你淺，學(xué)識(shí)比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱(chēng)等情況后，對(duì)方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對(duì)方自愧不如，在介紹自己時(shí)你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對(duì)對(duì)方可以表示贊佩。過(guò)度的關(guān)心和說(shuō)教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠(chéng)意和合作精神。
(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見(jiàn)面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見(jiàn)前應(yīng)問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
(14)會(huì)見(jiàn)結(jié)束時(shí)，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門(mén)時(shí)又引出新的話(huà)題，因?yàn)闆](méi)有理由認(rèn)為告別才是會(huì)見(jiàn)的高潮。
商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)
一、點(diǎn)菜
我們?cè)谡?qǐng)客吃飯時(shí)經(jīng)常會(huì)犯“自以為好”的毛病，總是覺(jué)得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實(shí)不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方，要懂得投其所好。因此，我們要對(duì)客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對(duì)方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯(cuò)。
二、上菜
中餐不同于西餐，上菜時(shí)會(huì)非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤(pán)接著一盤(pán)的情況下，很多人都會(huì)一股腦兒放在桌上，然后再來(lái)慢慢移動(dòng)。其實(shí)上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請(qǐng)客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動(dòng)型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。
三、轉(zhuǎn)桌
在商務(wù)會(huì)餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國(guó)的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時(shí)理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時(shí)采取的原則是順時(shí)針?lè)较颍瑥挠蚁蜃筠D(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。
四、呼叫方式
在會(huì)餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個(gè)人像招呼小狗一樣招呼你，你會(huì)是什么感受，再或者像在酒吧里被一個(gè)響指就招呼過(guò)去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會(huì)得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動(dòng)作看起來(lái)既優(yōu)雅也得體!
五、小歇中
大家在酒足飯飽后，總會(huì)繼續(xù)聊上一聊，注意，此時(shí)若不注意，出賣(mài)你的小動(dòng)作又會(huì)不約而至。這個(gè)時(shí)間段是我們準(zhǔn)備離身的過(guò)渡段，因此，總會(huì)有些人(特別是女生)在這個(gè)時(shí)候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會(huì)給客人一種搔首弄姿的感覺(jué)，同時(shí)當(dāng)眾涂口紅在國(guó)外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會(huì)中，那也是你的自由!
六、買(mǎi)單
在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買(mǎi)單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場(chǎng)客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會(huì)嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費(fèi)較大，另一位客人又會(huì)犯愁了：“這少的菜都要這么多錢(qián)，下次如果我招待他可要花多少錢(qián)啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨(dú)自拿起便攜包到外面的前臺(tái)去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開(kāi)，這樣既得體又干脆!
懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場(chǎng)將會(huì)順風(fēng)順?biāo)?
商務(wù)交談技巧
不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對(duì)象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問(wèn)題：
(1)明確交談對(duì)象 同誰(shuí)交談。與同事交談和與客戶(hù)交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。
(2)明確交談目的 為什么要交談。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無(wú)功，枉費(fèi)口舌。
(3)明確交談方式 采取哪一種方式進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。
(4)明確交談主題 談什么內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開(kāi)，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。
(5)明確交談場(chǎng)合 在哪里進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場(chǎng)合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn)，談話(huà)的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個(gè)問(wèn)題，簡(jiǎn)稱(chēng)談話(huà)的6原則 ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話(huà)禮儀要求。
名片禮儀
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來(lái)說(shuō)，名片是一個(gè)人身份、地位的象征，也是使用者要求社會(huì)認(rèn)同、獲得社會(huì)尊重的一種方法方式，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，名片還是所在組織形象的一個(gè)縮影。
遞送名片
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高 。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ剑p手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照。如同外賓交換名片，可先留意對(duì)方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因?yàn)?，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。
名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒(méi)有太嚴(yán)格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動(dòng)的需要，女性也可主動(dòng)向男性遞名片。
接受名片
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)：謝謝! 能得到您的名片十分榮幸!如對(duì)方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類(lèi)的贊美之詞。接過(guò)名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對(duì)方的面，用30 秒鐘以上的時(shí)間，仔細(xì)把對(duì)方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬(wàn)不要隨意亂放，以防污損。如果接過(guò)他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對(duì)人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來(lái)交換，并記好對(duì)方的姓名，以防搞錯(cuò)。
索取名片
在公共場(chǎng)合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭(zhēng)取給對(duì)方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：
(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動(dòng)給對(duì)方遞上自己的名片，一般而言，對(duì)方也會(huì)禮貌地給主動(dòng)的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。
(2)激將法。給對(duì)方遞送名片的同時(shí)，禮貌地說(shuō)：這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照。能否有幸與您交換一張名片?
(3)謙恭法。 向?qū)Ψ秸f(shuō)：不知以后如何向您請(qǐng)教?謙恭要講究對(duì)象，一般與比自己位高年長(zhǎng)者交往時(shí)采用此法。
(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當(dāng)者交往并想獲取對(duì)方名片時(shí)，可向?qū)Ψ秸f(shuō)：不知以后如何與你聯(lián)系?
為了查找和使用方便，宜分類(lèi)收藏他人的名片。對(duì)個(gè)人名片則可按姓氏筆畫(huà)分類(lèi)，也可依據(jù)不同的交際關(guān)系分類(lèi)。要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話(huà)等情況的變動(dòng)，并及時(shí)記下有關(guān)的變化，以便通過(guò)名片掌握每位客戶(hù)、每個(gè)朋友的真實(shí)情況。
握手禮儀
握手是商務(wù)活動(dòng)中見(jiàn)面、接待、迎送時(shí)常見(jiàn)的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問(wèn)、祝賀或相互鼓勵(lì)的表示。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式
行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。
握手的先后順序
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手;上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。
(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手
(2)上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)先伸手
(3)長(zhǎng)輩與晚輩握手，長(zhǎng)輩先伸手
(4)女士與男士握手，女士先伸手
(5)年長(zhǎng)者與年幼者握手，年長(zhǎng)者先伸手
(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手
(7)社交場(chǎng)合的先至者與后來(lái)者握手，先至者先伸手
(8)老師與學(xué)生握手，老師先伸手
基本規(guī)律：尊者決定 (尊者先伸手)
握手的力度
握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長(zhǎng)短
握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以?xún)?nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌
不要在握手時(shí)戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì)讓對(duì)方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是不潔的。除長(zhǎng)者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
(1)握手時(shí)，另一只手拿其他東西
(2)戴著墨鏡握手
(3)戴著手套握手
(4)用左手握手
(5)用雙手與異性握手
(6)僅僅握住對(duì)方的指尖
(7)拒絕與人握手
握手的時(shí)機(jī)：
(1)遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的人(相見(jiàn))
(2)與人道別(離別)
(3)被相互介紹
(4)安慰某人
(5)恭賀
(6)致謝
某些特殊情況
(1)若是一個(gè)人需要與多人握手，則握手時(shí)亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)，先職位、身份高者后職位、身份低者
(2)不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手
(3)在接待來(lái)訪者時(shí)，當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握。
稱(chēng)呼禮儀
稱(chēng)呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚，因此對(duì)它不能隨便亂用。
如何做到不失禮
首先，要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響。
第二，事先要有充分的準(zhǔn)備 。 交際剛開(kāi)始時(shí)，一般雙方都要互相介紹，但比較簡(jiǎn)略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對(duì)會(huì)見(jiàn)對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個(gè)初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過(guò)介紹后，印象就比較深刻。必要時(shí)，在入室落座或會(huì)談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。
第三，要注意觀察對(duì)方的特征，掌握記憶方法。 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語(yǔ)調(diào)、動(dòng)作等，特別注意突出特征或個(gè)性特征。對(duì)統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。
第四，注意掌握主要人物。
商務(wù)交際場(chǎng)合，人員一般都較多，有時(shí)一下難以全部記住，那么這時(shí)你要首先注意了解和熟悉主要對(duì)象 (帶隊(duì)的負(fù)責(zé)人)和與自己對(duì)等的對(duì)象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級(jí)別與自己相同者)。現(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來(lái)客中的司機(jī)當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪，那將會(huì)十分尷尬。
稱(chēng)呼的分類(lèi)：在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范:
(1)職務(wù)性稱(chēng)呼：以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼。
(2)職稱(chēng)性稱(chēng)呼：可只稱(chēng)職稱(chēng)、在職稱(chēng)前加上姓氏、在職稱(chēng)前加上姓名(適用于十分正式的場(chǎng)合)
(3)行業(yè)性稱(chēng)呼：如老師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。
(4)性別性稱(chēng)呼：對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱(chēng)呼小姐、女士或先生 。
(5)姓名性稱(chēng)呼：在工作崗位上稱(chēng)呼姓名，一般限于同事、熟人之間。
鞠躬禮儀
鞠躬即彎身行禮，源于中國(guó)的商代，是一種古老而文明的對(duì)他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂(lè)的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合。
鞠躬禮的分類(lèi)
一種是三鞠躬。敬禮之前，應(yīng)脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。
另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合，在初見(jiàn)的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級(jí)對(duì)上級(jí)、晚輩對(duì)長(zhǎng)輩，為了表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重，都可以行鞠躬禮。
鞠躬禮的動(dòng)作要領(lǐng)
面對(duì)受禮者，應(yīng)立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對(duì)受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線(xiàn)由對(duì)方臉上落至自己的腳前，而后回復(fù)直立姿態(tài)。
男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。
彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。
行禮時(shí)要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時(shí)，雙目有禮貌的注視對(duì)方。
鞠躬禮的注意事項(xiàng)
施禮時(shí)，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動(dòng)作不能過(guò)快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對(duì)對(duì)方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，不必以鞠躬還禮，可以欠身點(diǎn)頭或握手答禮。
鞠躬禮在東南亞一些國(guó)家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國(guó)家的外賓時(shí)，要行鞠躬禮，要注意三項(xiàng)禮儀準(zhǔn)則：
1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮;
2、地位較低的人要先鞠躬;
3、地位較低的人鞠躬要相對(duì)深一些。
鞠躬禮運(yùn)用的場(chǎng)合
①遇到客人、同事、表示感謝或回禮時(shí)，15度鞠躬; ②接送客戶(hù)時(shí)，30度鞠躬禮。 ③初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí)，行45度鞠躬禮。
致意禮儀
致意，無(wú)論是對(duì)相識(shí)的人還是初次見(jiàn)面者，都是一種表達(dá)友好、禮貌最常用的禮節(jié)。 致意的禮規(guī)
1. 致意要講究先后順序。通常應(yīng)遵循：年輕者先向年長(zhǎng)者致意：學(xué)生先向老師致意;男士先向女士致意;下級(jí)先向上級(jí)致意。
2. 向他人致意時(shí)，往往可以?xún)煞N形式同時(shí)使用，如點(diǎn)頭與微笑并用，起立與欠身并用。
3. 致意時(shí)應(yīng)大方、文雅，一般不要在致意的同時(shí)，向?qū)Ψ礁呗暯泻?，以免妨礙他人。
4. 如遇對(duì)方先向自己致意，應(yīng)以同樣的方式回敬，不可視而不見(jiàn)。
致意的形式
點(diǎn)頭致意
點(diǎn)頭致意往往在公共場(chǎng)合遇到相識(shí)的人而相距較遠(yuǎn)時(shí);與相識(shí)者在一個(gè)場(chǎng)合多次見(jiàn)面時(shí);對(duì)一面之交或不太相識(shí)的人在社交場(chǎng)合見(jiàn)面時(shí)，均可微笑點(diǎn)頭向?qū)Ψ街乱?，以示?wèn)候，而不應(yīng)視而不見(jiàn)，不理不睬。施禮時(shí)，一般應(yīng)不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側(cè)或搭放于體前，目視對(duì)方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復(fù)點(diǎn)頭，也不必幅度過(guò)大。
欠身致意
欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對(duì)方，或是主人向你奉茶等時(shí)候。 行欠身禮時(shí)，應(yīng)以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時(shí)應(yīng)面帶微笑注視對(duì)方。如果是坐著，欠身時(shí)只需稍微起立，不必站立起來(lái)。
舉手致意
行舉手禮的場(chǎng)合，與行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。 行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對(duì)方，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。不要將手上下擺動(dòng)，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)以手背朝向?qū)Ψ健?/p>
注目致意
注目致意主要用于升國(guó)旗、剪彩揭幕、慶典等活動(dòng)時(shí)。行注目禮時(shí)，不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為：身體立正站好，挺胸抬頭，雙手自然下垂放于身體的兩側(cè)，表情莊重嚴(yán)肅，目視行禮對(duì)象，并隨之緩緩移動(dòng)。
儀容儀表禮儀
職業(yè)女性的辦公室?jiàn)y容應(yīng)展現(xiàn)美麗、優(yōu)雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因?yàn)檗k公室?jiàn)y容受限于辦公環(huán)境，必須給人一種責(zé)任感和智慧。
1.發(fā)型是“女人的搶眼”
美麗大方且符合身份。發(fā)卡風(fēng)格莊重大方，盡量少用為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看圣誕樹(shù)，近看雜貨店的場(chǎng)景。
2.面部修飾
女性化妝是自尊自愛(ài)的體現(xiàn)，也是對(duì)他人的一種尊重，是完美的標(biāo)志企業(yè)管理。要求化淡妝，保持清新自然。妝容注意事項(xiàng)：妝容自然，力求素顏有妝；妝容要美化，不可以換妝；應(yīng)避免化妝。
1.女士著裝要求：
穿職業(yè)套裝（裙子），不要穿黑色皮裙
不要有領(lǐng)，無(wú)袖，窄領(lǐng)口的衣服太夸張了過(guò)低或過(guò)緊
正式和高檔的場(chǎng)合，不僅要裸腿，要穿近肉色的襪子，不要穿黑色或打孔的絲襪
襪子不能破損，帶備用襪子，襪子的長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三腿現(xiàn)象
鞋子要求：不要穿高跟鞋或細(xì)高跟鞋；不穿不露前趾和后跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
佩戴首飾：原則是符合身份，少為宜；不要佩戴顯示經(jīng)濟(jì)實(shí)力的首飾；不佩戴具有性別魅力的首飾；均勻一致的顏色；戒指的佩戴方法；包是女性行為的象征。
2.職業(yè)場(chǎng)合穿衣“六不準(zhǔn)”：
不能太亂，不能按套路穿，不能太亮;
不能太暴露，不能看穿衣服，不能穿緊身的衣服。
商務(wù)禮儀和禮儀
儀態(tài)是人在行為上的姿態(tài)和舉止，姿態(tài)是指身體的外貌，舉止是內(nèi)在氣質(zhì)的外化。
一個(gè)人的一舉一動(dòng)，站姿，走路的步態(tài)，說(shuō)話(huà)的聲音，對(duì)人的態(tài)度，面部表情等等，都可以反映一個(gè)人的美與美。而這種美，恰恰是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)暴露。對(duì)于禮儀行為的禮儀，要求達(dá)到自然、文明、安定、美麗、大方、優(yōu)雅、尊重他人的原則。
站姿
身體要挺直，挺胸，眼睛要挺直，嘴巴微閉，面帶微笑。雙臂交叉在身前，右手放在左手準(zhǔn)備發(fā)球的位置。站立時(shí)注意周?chē)h(huán)境，注意招呼客戶(hù)和同事合作；男子站立時(shí)，雙腳分開(kāi)，與肩同寬，上身挺直；女性站立時(shí)，雙腳呈“V”字形，腳趾分開(kāi)50度。左右，膝蓋和腳跟應(yīng)該靠近。
蹲姿
下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿支撐身體，避免滑倒或跌倒。左右手放在膝蓋附近，上半身挺直，抬頭，直視前方。蹲下時(shí)，最好讓眼睛與服務(wù)對(duì)象的眼睛處于同一高度。女性在穿裙子時(shí)，必須在下蹲前調(diào)整裙子。坐姿
坐姿時(shí)，一般從椅子左側(cè)坐下，坐姿要輕緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，比如坐在深軟的沙發(fā)上，就坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，直視前方或與你交談的人，微笑。男人的雙腿自然分開(kāi)，膝蓋平行，距離最好是一掌，小腿基本垂直于地面；坐下。
用眼禮儀
與客戶(hù)交談時(shí)，眼睛應(yīng)落在對(duì)方鼻子之間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間為談話(huà)時(shí)間的30%~60%；求對(duì)方時(shí)可以看著對(duì)方的眼睛，及時(shí)移動(dòng)視線(xiàn)。
微笑禮儀
與客戶(hù)交流時(shí)，保持自然的微笑，拉近與客戶(hù)的距離；微笑要親切、真誠(chéng)、自然、溫和，讓顧客真正體會(huì)到你的真誠(chéng)和友善；適時(shí)的微笑和適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，顯得更加自然大方。
手勢(shì)禮儀
在向客戶(hù)介紹、與客戶(hù)交談、引導(dǎo)客戶(hù)、指路時(shí)使用手勢(shì)，要求正式、得體、適度、掌心向上；注意手勢(shì)幅度的大小，手勢(shì)應(yīng)在胸部或右側(cè)進(jìn)行；使用柔和的曲線(xiàn)手勢(shì)。
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秘書(shū)基本禮儀常識(shí)
作為一名優(yōu)秀的秘書(shū)，不僅需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還要懂得如何表現(xiàn)出良好的禮儀素養(yǎng)。因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)的形象代表，秘書(shū)在與客戶(hù)、上司以及同事的接觸中，展現(xiàn)出的禮儀和儀態(tài)會(huì)直接影響到企業(yè)的形象和聲譽(yù)。下面詳細(xì)介紹一些秘書(shū)基本禮儀常識(shí)，以期能夠幫助各位秘書(shū)朋友在職場(chǎng)中更加出色。
首先，穿著得體是秘書(shū)必備的基本素質(zhì)之一。作為一名接待客戶(hù)的秘書(shū)，穿著得體不僅能給人以良好的第一印象，還能彰顯出職業(yè)素養(yǎng)。正式場(chǎng)合，秘書(shū)應(yīng)穿著莊重大方的西裝或套裝，盡量避免過(guò)于花哨或暴露的服裝。日常辦公，可以選擇得體且符合公司形象的職業(yè)裝。除了衣著，還需要注意妝容和發(fā)型的整潔，讓自己看起來(lái)專(zhuān)業(yè)而有條理。
其次，待人接物要友善熱情。作為秘書(shū)，你是公司內(nèi)外部溝通的橋梁，你的態(tài)度和表現(xiàn)會(huì)直接影響雙方的溝通效果。在接待客戶(hù)時(shí)，要保持微笑、主動(dòng)熱情地提供幫助。在與上司和同事的交流中，要保持禮貌和尊重，虛心傾聽(tīng)和明確表達(dá)。要善于察言觀色，根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和情緒，靈活調(diào)整自己的表達(dá)方式，讓溝通更加順暢。
除了待人接物，秘書(shū)在日常工作中還需要懂得一些辦公室禮儀。首先是電話(huà)禮儀。當(dāng)接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，要先自我介紹，然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方需要咨詢(xún)或解決的問(wèn)題，及時(shí)、準(zhǔn)確、禮貌地提供答復(fù)。在打電話(huà)時(shí)，要注意使用專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)、友善稱(chēng)呼對(duì)方，并確認(rèn)接聽(tīng)方是否方便溝通。其次是電子郵件和信函的書(shū)寫(xiě)禮儀。要注意用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)，事先審核郵件或信函的內(nèi)容，確保沒(méi)有錯(cuò)誤或冒犯性用語(yǔ)。同時(shí)，要注意郵件和信函的格式規(guī)范，例如使用正確的稱(chēng)呼、署名及簽名。
此外，會(huì)議禮儀也是秘書(shū)需要掌握的重要內(nèi)容。作為會(huì)議安排者和主持人，秘書(shū)需要提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料和筆記，并通知相關(guān)人員出席會(huì)議。在會(huì)議開(kāi)始前應(yīng)當(dāng)按照先來(lái)后到的順序到達(dá)會(huì)議室，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的物品。主持會(huì)議時(shí)，要有條不紊地控制會(huì)議進(jìn)程，確保會(huì)議討論的順利進(jìn)行，盡可能避免談話(huà)重疊或沖突。會(huì)議期間，秘書(shū)還需要及時(shí)記錄會(huì)議內(nèi)容，并在會(huì)后準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要并及時(shí)分發(fā)給參會(huì)人員。
最后，與職場(chǎng)中其他人員的相處也是秘書(shū)需要重視的方面。要尊重和理解每個(gè)人的工作和職責(zé)，與同事建立良好的合作關(guān)系。要學(xué)會(huì)與不同性格、能力和背景的人相處，尊重他們的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，盡量摒棄個(gè)人情緒和偏見(jiàn)，努力做到公正公平地對(duì)待每個(gè)人。
總之，作為一名優(yōu)秀的秘書(shū)，良好的禮儀素養(yǎng)是必不可少的。通過(guò)穿著得體、待人接物友善熱情、掌握辦公室禮儀、熟悉會(huì)議禮儀以及與他人相處，我們可以提升自己的職業(yè)形象和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦姓故境鲎吭降亩Y儀素養(yǎng)時(shí)，必將能夠更好地協(xié)助公司的發(fā)展與成長(zhǎng)。
文書(shū)學(xué)基本禮儀常識(shí)
作為一篇個(gè)人的文書(shū)，它不僅僅是一種表達(dá)自我的方式，更是傳遞思想、溝通交流的橋梁。因此，我們?cè)谧珜?xiě)文書(shū)時(shí)，必須注意一些基本的禮儀常識(shí)，以確保我們的文書(shū)更加得體、生動(dòng)、具有說(shuō)服力。
一、準(zhǔn)備態(tài)度端正
在開(kāi)始撰寫(xiě)文書(shū)之前，我們首先需要調(diào)整自己的心態(tài)。文書(shū)的寫(xiě)作需要我們具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和客觀的態(tài)度。在寫(xiě)作前，建議提前做好詳細(xì)且全面的調(diào)研，獲取所需的資料并歸納整理。只有準(zhǔn)備充分，并對(duì)要表達(dá)的內(nèi)容充滿(mǎn)信心，我們才能寫(xiě)出一篇有說(shuō)服力和影響力的文書(shū)。
二、標(biāo)題簡(jiǎn)明扼要
一個(gè)好的標(biāo)題能夠直接表達(dá)文書(shū)的主題，吸引讀者的注意，同時(shí)也是文書(shū)內(nèi)容的簡(jiǎn)潔總結(jié)。在選擇標(biāo)題時(shí)，應(yīng)該力求簡(jiǎn)明扼要，避免使用過(guò)于寬泛的詞匯，同時(shí)避免過(guò)于炫目的修飾詞。例如，在本文的標(biāo)題中，“文書(shū)學(xué)基本禮儀常識(shí)”即直接傳遞出了本文所探討的內(nèi)容。標(biāo)題應(yīng)該具有一定的準(zhǔn)確性，不應(yīng)該含糊不清，以免給讀者造成困惑。
三、段落結(jié)構(gòu)清晰
在撰寫(xiě)文書(shū)時(shí)，要保持清晰的段落結(jié)構(gòu)。段落是文章的基本組成單元，通過(guò)合理的段落安排，可以使讀者更好地理解文意，并抓住文章的重點(diǎn)。每一段的主題應(yīng)該明確，有機(jī)地銜接前后內(nèi)容，避免出現(xiàn)突兀的轉(zhuǎn)折。同時(shí)，段落之間也應(yīng)該有合理的過(guò)渡，以確保整篇文書(shū)的連貫性。
四、語(yǔ)言簡(jiǎn)練有力
文書(shū)的寫(xiě)作應(yīng)該遵循“簡(jiǎn)潔明了”的原則。長(zhǎng)篇累牘的文字會(huì)使讀者感到疲倦，并且難以捕捉到文意的重點(diǎn)。因此，我們應(yīng)該盡量使用簡(jiǎn)單明了的表達(dá)方式，避免使用過(guò)于冗長(zhǎng)的句子或復(fù)雜的詞匯。同時(shí)，要注重使用恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)和短語(yǔ)，以增加文采和表達(dá)力。
五、注意格式規(guī)范
文書(shū)的格式規(guī)范也是基本的禮儀常識(shí)之一。根據(jù)學(xué)校或組織的要求，我們需要正確地設(shè)置文書(shū)的頁(yè)邊距、字體樣式和大小等。同時(shí)，還需要注意段落的縮進(jìn)、標(biāo)題的層次，以及腳注和引用的使用。這些格式的正確使用會(huì)使文書(shū)更加整齊、美觀，并凸顯出寫(xiě)作者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真態(tài)度。
六、審查和修改
完成一篇文書(shū)之后，我們需要進(jìn)行仔細(xì)的審查和修改。審查是為了排除文書(shū)中的錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確的表述或用詞不當(dāng)?shù)葐?wèn)題。同時(shí)，還需要檢查文書(shū)的邏輯結(jié)構(gòu)和表達(dá)方式是否連貫、清晰。修改是為了進(jìn)一步優(yōu)化文采和表達(dá)力，可以推敲每個(gè)詞語(yǔ)的使用，增加文采和生動(dòng)性，確保文書(shū)流暢且富有說(shuō)服力。
總結(jié)起來(lái)，文書(shū)學(xué)基本禮儀常識(shí)涉及到準(zhǔn)備態(tài)度、標(biāo)題、段落結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言表達(dá)、格式規(guī)范以及審查和修改等方面。只有我們?cè)趯?xiě)作時(shí)將這些常識(shí)融入進(jìn)去，我們才能夠?qū)懗鲇杏绊懥Α⒕哂姓f(shuō)服力的文書(shū)。
秘書(shū)是一個(gè)組織中至關(guān)重要的角色，他們承擔(dān)著協(xié)助管理層完成日常工作的重任。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的秘書(shū)，除了具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能外，還需要具備良好的基本禮儀常識(shí)。下面將詳細(xì)介紹秘書(shū)的基本禮儀常識(shí)。
首先，秘書(shū)需要具備良好的穿著禮儀常識(shí)。他們代表著整個(gè)組織，因此在日常工作中，他們需要注意自己的儀容儀表。一般來(lái)說(shuō)，秘書(shū)應(yīng)該穿著整潔、得體，注意色彩的搭配和款式的選擇。衣著過(guò)于暴露或過(guò)于隨意的打扮都將影響自己的形象，給人一種不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。此外，秘書(shū)還應(yīng)該注意個(gè)人衛(wèi)生，保持良好的身體清潔，確保自己氣味清新。
其次，秘書(shū)需要具備良好的言談禮儀常識(shí)。作為一個(gè)協(xié)助管理層的重要角色，秘書(shū)需要經(jīng)常與內(nèi)外部人士進(jìn)行溝通，因此他們的言談舉止需要得體。秘書(shū)應(yīng)該用禮貌、友好的語(yǔ)言和態(tài)度對(duì)待每個(gè)人，不管對(duì)方的地位或職位有多低。遇到負(fù)面情緒或者遇到?jīng)_突時(shí)，秘書(shū)也需要保持冷靜和理智，以高尚的情商處理問(wèn)題。
此外，秘書(shū)還需要掌握一些會(huì)議禮儀常識(shí)。會(huì)議是組織內(nèi)部進(jìn)行溝通和決策的重要場(chǎng)所，作為秘書(shū)，他們?cè)跁?huì)議中承擔(dān)著組織工作的責(zé)任。秘書(shū)需要提前準(zhǔn)備會(huì)議所需的文件、材料和設(shè)備，并確保它們的可靠性。在會(huì)議中，秘書(shū)需要熟悉會(huì)議規(guī)則，掌握主持會(huì)議的技巧，能夠高效地記錄會(huì)議內(nèi)容，并在會(huì)后及時(shí)整理和分發(fā)會(huì)議紀(jì)要。
再來(lái)，秘書(shū)還需要具備一定的禮儀知識(shí)。禮儀在不同的文化和場(chǎng)合中有不同的要求，秘書(shū)需要理解并遵循這些規(guī)范。在招待客人時(shí)，秘書(shū)需要做到熱情周到，提供必要的幫助和指導(dǎo)。他們需要熟悉不同場(chǎng)合的禮儀，如商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議招待等，以確保一切井然有序。此外，秘書(shū)還需要了解禮儀的細(xì)節(jié)，如正確的握手姿勢(shì)、正確的名片交換方式等。
最后，秘書(shū)還應(yīng)該具備良好的時(shí)間管理和個(gè)人習(xí)慣。時(shí)間是非常寶貴的資源，秘書(shū)需要善于安排自己的時(shí)間，確保工作的高效進(jìn)行。他們需要做好日常工作的計(jì)劃和安排，并保持良好的自律和自我管理能力。秘書(shū)還要注意個(gè)人習(xí)慣，如保持手機(jī)的安靜以免打擾他人、避免吃東西或嚼口香糖等。
總的來(lái)說(shuō)，秘書(shū)基本禮儀常識(shí)是秘書(shū)工作中不可或缺的重要一環(huán)。良好的穿著禮儀、恰當(dāng)?shù)难哉劧Y儀、熟悉的會(huì)議禮儀、豐富的禮儀知識(shí)以及良好的時(shí)間管理和個(gè)人習(xí)慣，這些方面的把握將使得秘書(shū)能夠更好地履行自己的職責(zé)，為整個(gè)組織的工作提供協(xié)助和支持。因此，每位秘書(shū)都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的基本禮儀常識(shí)。
穿漢服的基本禮儀常識(shí)
漢服是中國(guó)傳統(tǒng)的服裝文化，自古以來(lái)就有著豐富的歷史及文化內(nèi)涵。隨著時(shí)代的變遷，漢服在現(xiàn)代市場(chǎng)上也開(kāi)始風(fēng)靡，而對(duì)于穿漢服的人來(lái)說(shuō)，要想真正體現(xiàn)出漢服的文化價(jià)值與意義，那么就需要了解一些基本的漢服禮儀常識(shí)。
一、著裝禮儀
穿漢服需要注意的第一個(gè)方面就是著裝禮儀。對(duì)于第一次穿漢服的人來(lái)說(shuō)，選擇合適的漢服顯得非常重要。首先應(yīng)該挑選自己合適的款式，其次要留意所選漢服的顏色和圖案是否適合自己身份和場(chǎng)合。漢服一般分男女，如今市面上常見(jiàn)的男漢服有長(zhǎng)衫、袍、馬褂等，女漢服則有旗袍、襦裙、衣裳等多種款式。
穿漢服時(shí)需要注意的禮儀表現(xiàn)也非常重要。比如穿著漢服時(shí)不能隨意把腰帶松開(kāi)，也不能將手放在口袋里，否則就會(huì)破壞漢服的整體效果。在穿漢服時(shí)不要穿著過(guò)于花哨的飾品，要避免與漢服本身自帶的華麗效果產(chǎn)生沖突。
二、動(dòng)作禮儀
穿漢服的人應(yīng)該注意儀態(tài)端莊、溫文爾雅的動(dòng)作禮儀。首先要做到整齊劃一地穿戴漢服，以細(xì)節(jié)彰顯素養(yǎng)。在穿著漢服行走、坐下、站起時(shí)，要避免大幅度晃動(dòng)身體，以免破壞漢服的整體美感。
有些人在穿著漢服時(shí)會(huì)習(xí)慣性地用手去整理漢服，這種行為是不應(yīng)該的。如果漢服穿戴得當(dāng)，自然會(huì)比較整齊、端莊，不會(huì)需要過(guò)多的調(diào)整；另外，如果需要調(diào)整漢服也應(yīng)該用雙手進(jìn)行，并且要小心翼翼、不失雅致。
三、禮儀場(chǎng)合
穿漢服時(shí)的禮儀，也需要根據(jù)不同場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。比如在普通情況下，穿著漢服上街、逛街都可以，但是如果進(jìn)入一些莊嚴(yán)場(chǎng)合，如進(jìn)入宗廟、古跡、紀(jì)念館等需要保持莊重。穿著漢服進(jìn)入正式場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意避免過(guò)于張揚(yáng)，要以端莊、謙虛、恭敬為原則。
在穿漢服時(shí)還需要注意避免過(guò)于張揚(yáng)的個(gè)人情感、行為、言辭等。比如不能大聲喧嘩、揮舞手臂，更不能過(guò)于嘈雜、粗獷、驕狂。這樣會(huì)影響到他人和場(chǎng)合的氣氛，也會(huì)露出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和個(gè)人魅力。
四、文化禮儀
穿漢服不僅僅是一種時(shí)尚，更是一種文化展示。穿著漢服需要承載著文化和歷史的傳承與展示，因此在穿著漢服時(shí)一定要注重文化禮儀。首先要了解漢服的歷史及文化內(nèi)涵，并且要尊重文化、呈現(xiàn)文化。其次要了解社交禮儀、文化涵養(yǎng)，必須文明禮儀待人接物，講究風(fēng)度，以展示漢服的歷史和文化體現(xiàn)。
漢服是中國(guó)傳統(tǒng)文化的代表之一，穿漢服不僅是對(duì)傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)揚(yáng)，更是對(duì)自我修養(yǎng)和禮儀習(xí)慣的檢驗(yàn)和提升。因此，穿漢服的人不僅僅要把握好穿著、動(dòng)作、禮儀等基本方面，還應(yīng)該了解漢服在不同場(chǎng)合下的禮儀要求，以傳承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化。
問(wèn)候禮儀的基本常識(shí)
問(wèn)候是人際交往中非常重要的一環(huán)，它能夠展示出一個(gè)人的素養(yǎng)和尊重他人的態(tài)度。無(wú)論是面對(duì)面的交流，還是書(shū)面的問(wèn)候，我們都需要遵守一些基本的禮儀。下面將詳細(xì)介紹問(wèn)候禮儀的基本常識(shí)。
首先，我們來(lái)探討面對(duì)面問(wèn)候的禮儀。當(dāng)我們見(jiàn)到熟人或陌生人時(shí)，應(yīng)該以微笑和友善的表情來(lái)向?qū)Ψ絾?wèn)候。面對(duì)面問(wèn)候通常以握手為主，對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，握手時(shí)應(yīng)保持力度適中，不要過(guò)于用力或過(guò)于輕柔。女性之間的問(wèn)候可以用一個(gè)小咪表或直接擁抱來(lái)代替握手。問(wèn)候的同時(shí)，要注意保持目光交流，不要盯著地面或其他地方。
其次，我們來(lái)談?wù)勲娫?huà)問(wèn)候的禮儀。當(dāng)我們通過(guò)電話(huà)向?qū)Ψ絾?wèn)候時(shí)，首先要禮貌地自我介紹，并詢(xún)問(wèn)是否方便通話(huà)。在電話(huà)中要注意語(yǔ)速和音量的把握，不要太慢或太快，也不要太大聲或太小聲。要做到耐心傾聽(tīng)，不要中途打斷對(duì)方，除非是非常緊急的情況。在電話(huà)結(jié)束時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ降绖e，并表達(dá)感謝。
另外，我們還要了解書(shū)面問(wèn)候的禮儀。當(dāng)我們以書(shū)信、郵件或短信等方式向?qū)Ψ絾?wèn)候時(shí)，首先要注意稱(chēng)呼的正確。如果是寫(xiě)給親密的朋友或家人，可以用親昵的稱(chēng)呼；如果是寫(xiě)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或陌生人，應(yīng)該用更正式的稱(chēng)謂。在問(wèn)候語(yǔ)的表達(dá)中，可以用一些客套話(huà)來(lái)增強(qiáng)禮貌性，比如“請(qǐng)問(wèn)您好，希望您一切安好”等。在表達(dá)問(wèn)候的同時(shí)，要注意語(yǔ)氣的溫和，不要使用過(guò)度客套的語(yǔ)言。
最后，我們要談?wù)撘幌绿厥鈭?chǎng)合的問(wèn)候禮儀。在參加重要的社交場(chǎng)合、會(huì)議或慶典時(shí)，我們需要掌握一些特殊的問(wèn)候禮儀。比如，當(dāng)我們進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)該向在場(chǎng)的每個(gè)人問(wèn)候，并表示自己的敬意。當(dāng)我們與高級(jí)官員或重要客人見(jiàn)面時(shí)，要站直身體，保持自信的氣質(zhì)，同時(shí)進(jìn)行握手和問(wèn)候。在公司或團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)時(shí)，我們要遵循一定的問(wèn)候順序，先向最高級(jí)別的人問(wèn)候，再向其他人問(wèn)候。
總之，問(wèn)候禮儀是人際交往中非常重要的一環(huán)，它能夠體現(xiàn)出一個(gè)人的素養(yǎng)和尊重他人的態(tài)度。無(wú)論是面對(duì)面的交流還是書(shū)面的問(wèn)候，我們都需要遵守一些基本的禮儀。在問(wèn)候時(shí)要保持微笑和友善的表情，注意握手的力度和目光的交流。在電話(huà)和書(shū)面問(wèn)候時(shí)要注意語(yǔ)速、音量和稱(chēng)呼的選擇，表達(dá)問(wèn)候時(shí)要注意客套和語(yǔ)氣的溫和。在特殊場(chǎng)合時(shí)，我們要熟悉相應(yīng)的問(wèn)候禮儀，展現(xiàn)自己的尊重和敬意。只有掌握好這些基本常識(shí)，我們才能夠更好地與他人進(jìn)行交流和互動(dòng)。
巴西的基本禮儀常識(shí)
巴西是南美洲最大的國(guó)家，擁有著獨(dú)特的文化和傳統(tǒng)。作為一個(gè)多元化和熱情的國(guó)家，巴西有一套獨(dú)特的基本禮儀規(guī)范，以確保人們?cè)谏缃缓蜕虅?wù)場(chǎng)合中能夠相互尊重和友好交往。以下是關(guān)于巴西基本禮儀的詳細(xì)介紹。
首先，巴西人民非常重視家庭價(jià)值觀和社區(qū)關(guān)系。因此，在巴西社會(huì)中，家庭是最重要的單位。家庭聚會(huì)被視為一種重要的社交活動(dòng)，通常會(huì)有親朋好友聚集在一起，共度美好時(shí)光。在巴西，重要的家庭聚會(huì)包括生日、婚禮和圣誕節(jié)等。當(dāng)被邀請(qǐng)參加這樣的聚會(huì)時(shí)，應(yīng)盡可能提前到達(dá)，并帶上一些小禮物，如花束或蛋糕。
其次，在商務(wù)活動(dòng)中，巴西人民非常重視建立個(gè)人關(guān)系。因此，了解對(duì)方的背景和家庭情況是很重要的。商務(wù)會(huì)議通常會(huì)開(kāi)始時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)短而友好的寒暄，這有助于建立親密的工作關(guān)系。巴西人喜歡面對(duì)面的交流，他們很少通過(guò)電子郵件或電話(huà)進(jìn)行工作溝通。此外，在商務(wù)場(chǎng)合中，身體接觸是常見(jiàn)的，比如握手和擁抱，但要避免過(guò)分親昵的行為。
第三，巴西人民非常重視個(gè)人形象和外表。因此，對(duì)于正式場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)亩Y服是必要的。男士通常會(huì)穿正裝或西裝，女士則會(huì)選擇一件漂亮的連衣裙或套裝。此外，在巴西，親吻對(duì)方的臉頰是一種常見(jiàn)的問(wèn)候方式，但請(qǐng)注意，親吻的次數(shù)可能因地區(qū)而有所不同，因此最好跟隨當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣。
第四，巴西人喜歡享受美食和社交聚會(huì)。當(dāng)你被邀請(qǐng)參加巴西人的聚餐時(shí)，要記住要等待主人開(kāi)始吃飯之前才開(kāi)動(dòng)。在用餐期間，巴西人喜歡交談和分享菜肴，因此不要猶豫于參與討論或提供自己的意見(jiàn)。此外，與巴西人共進(jìn)餐時(shí)要注意禮貌，不要用手夾食物，而是使用餐具，尤其是在正式場(chǎng)合中。
第五，在巴西，尊重他人的個(gè)人空間和隱私是非常重要的。因此，不要問(wèn)人們關(guān)于他們的個(gè)人觀點(diǎn)或家庭問(wèn)題的太過(guò)私人的問(wèn)題。與此同時(shí)，巴西人民非常友好和熱情，所以當(dāng)你在巴西與人交流時(shí)，一定要保持友好和開(kāi)放的態(tài)度。
總之，了解和尊重巴西的基本禮儀常識(shí)對(duì)于在巴西社交和商務(wù)場(chǎng)合中的成功非常重要。尊重巴西人的家庭價(jià)值觀和社區(qū)關(guān)系，了解巴西人重視個(gè)人關(guān)系并協(xié)助建立親密工作關(guān)系的方式，注意個(gè)人形象和外表，參與巴西人的社交聚會(huì)時(shí)要禮貌得體，尊重他人的個(gè)人空間和隱私。通過(guò)遵守這些禮儀規(guī)范，你將能夠更好地融入巴西的社會(huì)和文化。
標(biāo)題：咖啡禮儀基本常識(shí)
引言：咖啡作為一種受歡迎的飲品，在社交場(chǎng)合和商業(yè)會(huì)議中是常見(jiàn)的選擇。然而，許多人可能并不了解正確的咖啡禮儀。本文將詳細(xì)介紹咖啡禮儀的基本常識(shí)，幫助讀者在各種場(chǎng)合中更加得體地品味咖啡。
一、選擇與品嘗咖啡
在咖啡館、餐廳或會(huì)議中，選擇適合自己口味的咖啡至關(guān)重要。如果對(duì)咖啡了解不多，可以向服務(wù)員咨詢(xún)或嘗試不同的咖啡種類(lèi)和口味。品嘗時(shí)，先聞一聞咖啡的香氣，然后小口品嘗，慢慢品味其口感和滋味。避免咖啡溫度過(guò)高燙口，要在適宜的溫度下品嘗，一般為55-65攝氏度。
二、使用咖啡器具
在家里或辦公室里沖泡咖啡時(shí)，使用合適的器具是必不可少的。常見(jiàn)的有咖啡機(jī)、法國(guó)壓濾壺和意式咖啡壺。每種器具都有其獨(dú)特的操作方法，應(yīng)詳細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)并熟練使用。此外，保持咖啡器具的干凈衛(wèi)生也很重要，定期清洗和維護(hù)是必須的。
三、搭配與點(diǎn)綴
咖啡搭配餐點(diǎn)或點(diǎn)綴也是一個(gè)非常重要的方面。一般來(lái)說(shuō)，輕口味的咖啡適合搭配甜點(diǎn)，如巧克力蛋糕或曲奇餅干；而濃郁的咖啡則適合搭配堅(jiān)果或黑巧克力。此外，可以在咖啡上點(diǎn)綴奶油、巧克力粉或者肉桂粉，提升視覺(jué)和口感體驗(yàn)。
四、用具與姿勢(shì)
在品嘗咖啡時(shí)，使用正確的用具和保持正確的姿勢(shì)也是必要的。咖啡杯應(yīng)該是適宜的大小，不要選擇太大或太小的杯子，以免影響品嘗的感觀。拿起咖啡杯時(shí)，應(yīng)該握住杯柄，而不是直接觸摸杯口，以避免溫度的傳遞和觸摸后咖啡杯身留下指紋。同時(shí)，在品嘗咖啡時(shí)要保持一種優(yōu)雅的姿勢(shì)，頭部微微提起，將咖啡杯靠近嘴唇，喝一小口后閉上嘴，慢慢品味回味。
五、社交與禮儀
在社交場(chǎng)合品嘗咖啡時(shí)，還要注意一些社交禮儀。首先，當(dāng)他人向你倒咖啡時(shí)，應(yīng)該示意對(duì)方停止倒，以示感謝和禮貌。接著，可以向?qū)Ψ街轮x或者表達(dá)贊賞的話(huà)語(yǔ)，增進(jìn)彼此之間的交流。此外，不要大聲地吸咖啡，以免干擾他人。如果需要加糖或奶精，請(qǐng)使用小勺慢慢攪拌，避免產(chǎn)生噪音。
結(jié)語(yǔ)：
咖啡禮儀基本常識(shí)是在品味咖啡中不可或缺的一部分。選擇適合自己口味的咖啡，使用正確的器具和姿勢(shì)，搭配合適的食物，遵守社交禮儀，都能提升咖啡品味的質(zhì)量和體驗(yàn)。希望通過(guò)本文的介紹，讀者能夠更好地了解咖啡禮儀基本常識(shí)，并在各種場(chǎng)合中更加得體地品味咖啡。
兒童基本禮儀常識(shí)
作為社會(huì)的一員，禮儀是我們和他人相處的基本準(zhǔn)則。尤其對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，良好的基本禮儀常識(shí)不僅能夠使他們?cè)谏缃粓?chǎng)合中表現(xiàn)得自信、得體，還能夠塑造其正確的價(jià)值觀和道德觀念。本文將詳細(xì)、具體而生動(dòng)地介紹兒童需要掌握的基本禮儀常識(shí)。
首先，對(duì)于在公共場(chǎng)所的行為規(guī)范，兒童應(yīng)該學(xué)會(huì)保持安靜和文明。這意味著在電影院、圖書(shū)館和劇場(chǎng)等地方，他們應(yīng)該盡量不發(fā)出噪音或大聲喧嘩，以免打擾他人的正常生活。此外，當(dāng)他們需要經(jīng)過(guò)或橫穿他人視線(xiàn)時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)說(shuō)聲“請(qǐng)”或“對(duì)不起”，以示尊重他人。
其次，兒童需要學(xué)會(huì)正確地與他人交流。在日常對(duì)話(huà)中，他們應(yīng)該學(xué)會(huì)面帶微笑，保持適度的眼神接觸，以顯示友善和尊重。同時(shí)，兒童需要學(xué)會(huì)使用適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)謂和禮貌用語(yǔ)。當(dāng)他們與長(zhǎng)輩交談時(shí)，應(yīng)稱(chēng)呼對(duì)方的姓名或稱(chēng)謂，如“叔叔”、“阿姨”、“爺爺”和“奶奶”等。在表達(dá)感謝和請(qǐng)求時(shí)，他們應(yīng)該使用“謝謝”和“請(qǐng)”，以顯示自己的文雅和懂得感恩。
此外，兒童還應(yīng)該掌握餐桌禮儀。在進(jìn)餐時(shí)，他們應(yīng)該坐直、保持優(yōu)雅的姿勢(shì)，并且不挑食。他們需要學(xué)會(huì)使用餐具的正確方式，如使用刀叉、勺子等。在吃飯時(shí)，他們應(yīng)該盡量不發(fā)出嘈雜聲，嚼口香糖或伸直腿等行為都是不禮貌的。此外，兒童應(yīng)該學(xué)會(huì)等候其他人就餐，不要先動(dòng)筷子，以示尊重。
另外，兒童還應(yīng)該學(xué)會(huì)禮讓他人。無(wú)論是在公共交通工具上還是在繁忙的街道上，他們應(yīng)該主動(dòng)給予需要幫助的人座位，禮讓老人、孕婦和殘障人士等。在排隊(duì)時(shí)，他們應(yīng)該遵循先來(lái)后到的原則，不要插隊(duì)。兒童還應(yīng)該學(xué)會(huì)遵守交通規(guī)則，并在過(guò)馬路時(shí)等待紅燈變綠才能通過(guò)，以確保自己和他人的安全。
最后，兒童應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心他人的感受。他們應(yīng)該學(xué)會(huì)真誠(chéng)地道歉和原諒，當(dāng)他們犯錯(cuò)或冒犯他人時(shí)，應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ降狼覆⒊袚?dān)責(zé)任。同時(shí)，他們應(yīng)該在朋友處于困難或需要幫助時(shí)伸出援手，表達(dá)對(duì)他人的關(guān)心和支持。
在總結(jié)中，兒童基本禮儀常識(shí)是他們成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一部分。它不僅可以幫助他們建立良好的社交形象，還可以培養(yǎng)他們正確的價(jià)值觀和道德觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)和掌握這些常識(shí)，兒童將能夠在社會(huì)各個(gè)場(chǎng)合中自信、得體地與他人相處，并逐漸成為有修養(yǎng)、有責(zé)任心的公民。
儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)?；緜€(gè)人禮儀常識(shí)大全，希望可以幫助到你。
一、儀表
1、儀表——第一印象的關(guān)鍵
儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。
講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。
要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。
2、儀容——淡妝濃抹要相宜
儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡(jiǎn)單、最普遍的美容。
男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時(shí)“細(xì)節(jié)”也能決定一切。
風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場(chǎng)合的女士，通常要化妝。在某些場(chǎng)合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。
化妝的濃淡要根據(jù)不同的時(shí)間和場(chǎng)合來(lái)選擇。在平時(shí)，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會(huì)、舞會(huì)等社交活動(dòng)時(shí)，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。
3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好
發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。
發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢(shì)，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛(ài)好和臉型特點(diǎn)。
頭發(fā)的護(hù)理：
⑴ 常梳洗保清潔。洗發(fā)時(shí)用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長(zhǎng)。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時(shí)將枯黃、開(kāi)叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。
⑵ 燙發(fā)、染發(fā)要審慎對(duì)待，把握好分寸，否則會(huì)損傷頭發(fā)，損害自己的形象。
4、服飾——也要講原則
⑴ 遵循國(guó)際通行的“TPO”三原則：
T(Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要注意時(shí)代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。
P(Place)表示場(chǎng)合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場(chǎng)合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實(shí)不宜進(jìn)入法庭、博物館之類(lèi)的莊嚴(yán)場(chǎng)所。
O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來(lái)選擇服裝。
⑵ 講究協(xié)調(diào)
要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長(zhǎng)襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過(guò)于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。
要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴(lài)感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過(guò)分性感，否則會(huì)帶來(lái)麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話(huà)題，更不可掉以輕心。
5、西裝——穿出你的風(fēng)度
西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類(lèi)。
⑴ 西裝的襯衫
襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長(zhǎng)出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時(shí)，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣。
⑵ 西裝的外套
新買(mǎi)來(lái)的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。
雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開(kāi)。單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開(kāi)都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三粒扣的西裝，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。
西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。
⑶ 領(lǐng)帶
穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長(zhǎng)度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動(dòng)一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。
⑷ 西裝的長(zhǎng)褲
西裝的長(zhǎng)褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線(xiàn)要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。
⑸ 配套的鞋襪
穿西裝一定要配皮鞋，千萬(wàn)不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。
6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采
對(duì)于愛(ài)美的女士來(lái)說(shuō)，著裝要得體、有品位。
⑴ 首先考慮自己的身材
身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過(guò)于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線(xiàn)條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線(xiàn)條、過(guò)于透明的衣服。
⑵ 也要考慮自身的膚色
膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤(rùn);膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。
⑶ 衣著搭配要協(xié)調(diào)
一般來(lái)講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。
⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級(jí)皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等。
7、時(shí)髦——也可能有傷大雅
不要亂追時(shí)髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來(lái)的，只能在家里或進(jìn)行某種運(yùn)動(dòng)時(shí)穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因?yàn)檫@是比較開(kāi)放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效?
近年，姑娘們時(shí)興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個(gè)個(gè)靚麗的聚焦點(diǎn)。此類(lèi)服裝在休閑娛樂(lè)時(shí)可以穿，而在辦公室、圖書(shū)館、教室卻有傷大雅!
公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時(shí)就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時(shí)不能穿運(yùn)動(dòng)休閑裝及短褲、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類(lèi)時(shí)髦性感的衣服。
8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流
裝飾品是人裝束的點(diǎn)綴，既可畫(huà)龍點(diǎn)睛，亦可畫(huà)蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。
⑴ 適應(yīng)場(chǎng)合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場(chǎng)合，不宜在工作、休閑時(shí)佩戴。
⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時(shí)不能佩戴首飾，平時(shí)佩戴的飾物以少為好;男士若戴項(xiàng)鏈最好不要外露。
⑶ 揚(yáng)長(zhǎng)避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長(zhǎng)而細(xì)的項(xiàng)鏈;身材苗條、脖子細(xì)長(zhǎng)的人則最好選佩寬粗一些的短項(xiàng)鏈，造成視錯(cuò)覺(jué)以彌補(bǔ)頸項(xiàng)美感之不足。
⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不可超過(guò)3種，只有新娘可以例外。
⑸ 色質(zhì)相同。若同時(shí)佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門(mén)、眼花繚亂之感。
⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項(xiàng)鏈通常只戴一條，不宜同時(shí)掛著金項(xiàng)鏈、珍珠項(xiàng)鏈等;耳環(huán)講究成對(duì)佩戴，且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時(shí)戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。
9、微笑——人生的無(wú)價(jià)之寶
微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。
而這“微笑”就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。
微笑猶如百萬(wàn)財(cái)富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。
可見(jiàn)，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，這既是社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類(lèi)更加需要用笑容來(lái)點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。
幾輪面試下來(lái)，職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì)有莫名的緊張感。于是坐立不安，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專(zhuān)心回答面試官的問(wèn)話(huà)，導(dǎo)致整場(chǎng)面試糟糕透了。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果可想而知。下面和各位職場(chǎng)白領(lǐng)們共同討論關(guān)于職場(chǎng)面試禮儀。
一.求職面試入坐姿勢(shì)
1、坐姿包括坐姿和坐定的姿勢(shì)。如果面試官讓你坐下，你不用故意客套地說(shuō)：“您先坐。”神態(tài)保持大方得體即可。入座時(shí)要輕而緩，不要發(fā)出任何嘈雜的聲音。面試過(guò)程中，身體不要隨意扭動(dòng)，雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作，雙腿不可反復(fù)抖動(dòng)，這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。有些人因?yàn)榫o張，無(wú)意識(shí)地用手摸頭發(fā)、耳朵、甚至捂嘴說(shuō)話(huà)，雖然你是無(wú)心的，但面試官可能會(huì)因此而認(rèn)為你沒(méi)有用心交談，還會(huì)懷疑你話(huà)語(yǔ)的真實(shí)性。
2、不同性別，對(duì)于面試就座時(shí)的禮儀要求也不同。男性就座時(shí)，雙腳踏地，雙膝之間至少要有一拳的距離，雙手可分別放在左右膝蓋之上，若是面試穿著較正式的西裝，應(yīng)解開(kāi)上衣紐扣。
3、女性在面試入座時(shí)，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的，腿部線(xiàn)條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅。若女性穿著套裙，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
二.面試交談，距離禮儀
職場(chǎng)面試人員進(jìn)入面試室，一坐下來(lái)就習(xí)慣地將椅子往前靠。由于這位面試官非常親切，面試者慢慢變得輕松起來(lái)，開(kāi)始講述自己對(duì)這份工作的向往，說(shuō)到激動(dòng)的地方，就不由自主將身子探得更近了。看著興奮演說(shuō)、唾沫橫飛的面試者，面試官似乎有些尷尬，而此時(shí)的面試者已經(jīng)失禮了。
交談的目的是為了與別人溝通思想，要做到愉快地交談，除了要注意說(shuō)話(huà)的內(nèi)容外，還應(yīng)注意與主考官保持一定的距離，這樣才能讓對(duì)方聽(tīng)得清楚、明白。西歐一些國(guó)家從衛(wèi)生角度研究出，人說(shuō)話(huà)時(shí)，可產(chǎn)生170左右個(gè)飛沫，可飄揚(yáng)1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達(dá)1.2米，咳嗽時(shí)能排出460左右個(gè)飛沫，最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，就更別說(shuō)打噴嚏會(huì)產(chǎn)生多少病菌了。也就是說(shuō)，保持適當(dāng)距離交談，也是對(duì)別人的禮貌。
1.保持距離合乎禮儀
從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與對(duì)方離得太遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近，這顯然是失禮的。但是如果離得太近交談，一不小心就會(huì)把口沫濺在別人臉上，這是最尷尬的。因此，從禮儀角度來(lái)講，一般與主考官保持一兩個(gè)人的距離最為適宜。這樣做，既讓對(duì)方感到親切，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在人們的主觀感受上，這也是最舒服的。
2.保持距離交談更有效
在求職面試中，人作為一個(gè)整體形象，雙方交談傳遞信息，不僅憑借語(yǔ)言，而且還要依賴(lài)身體語(yǔ)言來(lái)發(fā)揮魅力，如手部動(dòng)作、表情變化等。美學(xué)原理告訴我們，距離能產(chǎn)生美。說(shuō)明距離在交談中還是能起到一定作用的。面試時(shí)選擇一個(gè)最佳位置和最佳距離，才能夠更好地發(fā)揮。
面試交談時(shí)，無(wú)論是從衛(wèi)生角度還是從文明禮貌角度來(lái)考慮，都應(yīng)該與人保持一定的距離，這樣，有利于大家的身體健康，對(duì)雙方都是有利的。倘若交談時(shí)忽然想打噴嚏、清喉嚨，要轉(zhuǎn)過(guò)身“行事”，最好是取出手帕或餐巾紙捂住口，做過(guò)之后要表示歉意。
待客禮儀的基本禮儀常識(shí)：待客順序
一、有所分工
在家庭中，一般是男主人負(fù)責(zé)迎來(lái)送往，女主人陪同客人。
二、要準(zhǔn)備足量的接待品
三、要注意客人座次的排列
在接待中，非常重要的一環(huán)就是吃飯用餐，如何給客人安排座次呢?
按先來(lái)后到的順序
在家庭內(nèi)部招待親戚時(shí)，碰到同輩的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情況，最佳的是按先來(lái)后到的順序安排座次。
排座位的五句話(huà)
在常規(guī)接待時(shí)，無(wú)論是方桌還是圓桌，都應(yīng)記住五句話(huà)：
面門(mén)為上：正對(duì)門(mén)的座位為上座;
以右為上：按中國(guó)傳統(tǒng)是以左為上，但在國(guó)際禮儀中，卻是以右為上。
居中為上：一般家庭用餐時(shí)都讓長(zhǎng)輩坐中間。
前排為上：多排座位時(shí)，前往是上座，一般會(huì)議中領(lǐng)導(dǎo)都坐前排。
以遠(yuǎn)為上：本條最適用于圓桌吃飯，離門(mén)最遠(yuǎn)的地位最高。
四、要制造節(jié)日的談話(huà)氛圍
在招待客人時(shí)，一定要制造一個(gè)輕松、愉快的談話(huà)氛圍。
節(jié)慶聊天的最佳話(huà)題
談近況的話(huà)題：盡量多談自己的近況，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)。
談時(shí)效性話(huà)題：多談進(jìn)來(lái)發(fā)生的事情，過(guò)去的事情就讓他過(guò)去吧，未必所有人都會(huì)對(duì)過(guò)去的事情感興趣。
談?shì)p松愉快的話(huà)題：多談一些輕松愉快的話(huà)題，如風(fēng)景名勝，烹飪小吃。
節(jié)慶聊天的四個(gè)忌諱
談悲哀的事情：不要談?wù)撟屓烁械奖У氖虑椋瑫?huì)破壞節(jié)慶的氛圍。
質(zhì)疑對(duì)方、抬杠：在談話(huà)中盡量不要質(zhì)疑對(duì)方，與對(duì)方抬杠，這樣會(huì)讓人很尷尬。
對(duì)談?wù)撛?huà)題進(jìn)行是非判斷：不要隨便糾正人家，大是大非，黨紀(jì)國(guó)法，國(guó)格人格，旗幟鮮明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。
否定別人喜歡的事情：尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇，你對(duì)人家喜歡的事加以否定，實(shí)際上是否定這個(gè)人的品位和檔次，這個(gè)恐怕比抬杠更容易得罪人。
待客禮儀的基本禮儀常識(shí)：待客茶道禮儀
不知禮無(wú)以立，中國(guó)人最看重待人接物的禮儀。在接待客人的時(shí)候，泡茶、斟茶、品茶、添茶等其實(shí)都有一定的講究，飲用好茶清香滿(mǎn)屋之外，與同飲的人更要講究禮節(jié)，才能真正被視為愛(ài)茶、懂茶、惜茶之人。
1.倒茶時(shí)切記不可滿(mǎn)杯
茶是熱的，滿(mǎn)了時(shí)茶杯很熱，這就容易讓客人的手被燙，有時(shí)還易致茶杯落地打破，給客人造成難堪，所以中國(guó)自古便有“倒茶不滿(mǎn)”之禮儀。
2.放置茶盅不可發(fā)出聲響
客人喝茶提盅時(shí)不能任意把盅腳在茶盤(pán)沿上擦，茶喝完放盅要輕手，不能讓盅發(fā)出聲響，否則是“強(qiáng)賓壓主”或“有意挑釁”之意。
3.新客到來(lái)及時(shí)換茶
和朋友一起喝茶時(shí)，如果中間有新的朋友到訪，主人一定要立即換茶，表示歡迎，否則會(huì)被視為怠慢。換好新茶之后的要請(qǐng)新來(lái)的客人最先飲用，以再次表示主人歡迎之姿。
4.暗下逐客令
如果主人故意不換茶葉，客人就要察覺(jué)到主人是“暗下逐客令”，抽身告辭，否則會(huì)惹主人沒(méi)趣。
5.茶水無(wú)茶色表示待客冷淡
主人待茶，茶水從濃到淡，數(shù)沖之后便要更換茶葉，如不更換茶葉會(huì)被人認(rèn)為“無(wú)茶色”?！盁o(wú)茶色”其意有二，一是茶已無(wú)色還在沖，是對(duì)客人冷淡，不盡地主之誼;二是由于上一點(diǎn)引申對(duì)人不恭。
6.茶三酒四禿桃二
在茶盤(pán)上放三個(gè)杯，是由俗語(yǔ)“茶三酒四禿桃二”而來(lái)，總認(rèn)為茶必三人同喝，酒必須四人為伍，便于猜拳行酒令。
待客禮儀的基本禮儀常識(shí)：孩子待客禮儀
一、 作客禮儀：
1、進(jìn)門(mén)先向主人問(wèn)好
到親友家做客，見(jiàn)到主人的第一件事就是打招呼、問(wèn)好、拜年，并能正確地使用稱(chēng)呼，如叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、哥哥、姐姐等。未經(jīng)主人允許，不要到其他房間走動(dòng)，更不能只顧自己開(kāi)心，在沙發(fā)上、床上一通折騰。大人們談話(huà)聊天的時(shí)候，寶寶不要隨便插嘴，如果有事情要告訴媽媽?zhuān)蟠蠓椒秸f(shuō)出來(lái)，不要咬耳朵，這是不禮貌的表現(xiàn)。
2、不和小主人搶玩具
小主人對(duì)自己的玩具自然有支配權(quán)，到別人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意亂翻。看到自己沒(méi)有的“好玩意兒”，可不要想著據(jù)為己有，征得同意后再拿過(guò)來(lái)玩，之后還要記得放回原處。如果一件玩具兩個(gè)寶寶都想玩，媽媽?xiě)?yīng)該規(guī)勸自己的寶寶不要掙搶?zhuān)獙W(xué)會(huì)用商量的語(yǔ)言與小主人溝通。
3、養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣
平日，媽媽就要教導(dǎo)寶寶養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣。到親友家做客，吃東西剩下的果殼、果皮要主動(dòng)扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要隨手亂扔。飯前飯后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜湯，更要及時(shí)清理干凈，以免弄臟桌布或家具。
4、做熱情的小主人
如果有小客人隨父母到家里做客，寶寶應(yīng)該如何接待呢?最好的表現(xiàn)自然是熱情大方地接待嘍。寶寶的得體舉動(dòng)，自然會(huì)引來(lái)客人們的好評(píng)。
5、主動(dòng)問(wèn)好
有小朋友到家里做客，寶寶要跟隨父母在門(mén)口迎接，熱情問(wèn)好，因?yàn)槟闶切≈魅搜?。如果客人帶?lái)了禮物，接受的時(shí)候可一定記得道謝。很多客人會(huì)問(wèn)寶寶一些問(wèn)題，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼兒園?”要大大方方回答，不要扭捏。
6、和小朋友分享樂(lè)趣
事前和寶寶約定好，如果小朋友來(lái)了，應(yīng)該主動(dòng)拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，這才是有風(fēng)度的表現(xiàn)。不要做對(duì)小朋友不友好的事情，更不要說(shuō)對(duì)小朋友不友好的話(huà)。
7、才藝展示增強(qiáng)自信
客人來(lái)了，正是寶寶展示才能的最佳時(shí)刻，也是鍛煉寶寶“膽量”的好機(jī)會(huì)，為客人們背誦兒歌或古詩(shī)，表演舞蹈或者唱一首歌，都能為聚會(huì)增添歡樂(lè)氣氛。
8、不亂發(fā)脾氣
事先告訴寶寶，爸爸媽媽對(duì)其他小朋友的夸獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)是出于禮貌，寶寶可不要為此而覺(jué)得父母冷落、忽視了自己，甚至大吵大鬧，非要爭(zhēng)個(gè)第一才心滿(mǎn)意足。更不能借著家里有人的時(shí)候，向父母要這要那，提出物質(zhì)要求，甚至無(wú)理取鬧。
待客禮儀的基本禮儀
1)家里有客人來(lái)，應(yīng)該把自己的空收拾整潔，還要注意個(gè)人的儀容與儀表。
2)聽(tīng)到客人敲門(mén)或按門(mén)鈴，要盡快應(yīng)答、開(kāi)門(mén)?？腿诉M(jìn)門(mén)之后要親切微笑，如果提著東西或者雨傘，要主動(dòng)幫助提接。
3)如果客人是父母的朋友，那么小朋友們?cè)谂c客人問(wèn)候完畢，并幫助父母上茶后，應(yīng)該主動(dòng)告辭離開(kāi)。
4)不能隨便接受別人的贈(zèng)予的禮物，但是對(duì)于別人要大方。
5)客人起身告辭時(shí)，要站立起來(lái)，隨同家長(zhǎng)一起送客，客人離開(kāi)之后再關(guān)門(mén)。
購(gòu)物禮儀的基本常識(shí)
購(gòu)物是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，不論是買(mǎi)日用品還是奢侈品，我們都需要在購(gòu)物過(guò)程中遵循一定的禮儀。購(gòu)物禮儀不僅能夠幫助我們與他人建立良好的溝通和合作關(guān)系，還能讓我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中感到更加愉悅和輕松。下面是一些關(guān)于購(gòu)物禮儀的基本常識(shí)。
首先，盡量保持客觀和理性。在購(gòu)物過(guò)程中，我們應(yīng)該以客觀的態(tài)度來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，避免因?yàn)閭€(gè)人情感而做出錯(cuò)誤的決策。當(dāng)遇到不滿(mǎn)意的商品或服務(wù)時(shí)，我們應(yīng)該溝通并協(xié)商解決問(wèn)題，而不是發(fā)脾氣或者進(jìn)行過(guò)激的行為。
其次，尊重銷(xiāo)售人員和其他顧客。在購(gòu)物時(shí)，我們應(yīng)該尊重銷(xiāo)售人員的勞動(dòng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不要對(duì)其冷嘲熱諷或進(jìn)行不禮貌的指責(zé)。同時(shí)，在人多的時(shí)候，我們應(yīng)該給予其他顧客足夠的空間和尊重，不要擠占別人的權(quán)益。
第三，遵守購(gòu)物場(chǎng)所的規(guī)定和秩序。不同的購(gòu)物場(chǎng)所會(huì)有不同的規(guī)定和秩序，我們應(yīng)該遵守這些規(guī)定，如不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不破壞場(chǎng)所設(shè)施等。同時(shí)，在購(gòu)物過(guò)程中，我們也應(yīng)該遵循購(gòu)物流程，不要插隊(duì)或者占用其他人的購(gòu)物時(shí)間。
接下來(lái)，在購(gòu)物時(shí)要避免過(guò)度索要優(yōu)惠或抱怨不滿(mǎn)。雖然我們可能有權(quán)利要求退貨或換貨，但我們也應(yīng)該考慮到銷(xiāo)售人員和商家的利益。如果沒(méi)有明顯的質(zhì)量問(wèn)題，我們不應(yīng)該過(guò)度索要優(yōu)惠或者不合理地退換貨。當(dāng)然，如果真的遇到問(wèn)題，我們應(yīng)該根據(jù)法律和相關(guān)規(guī)定來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
此外，購(gòu)物禮儀還包括關(guān)于支付方式的選擇以及咨詢(xún)服務(wù)的把握。在購(gòu)物時(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)自身的需要和方便來(lái)選擇合適的支付方式，如現(xiàn)金、銀行卡或者移動(dòng)支付。同時(shí)，我們也應(yīng)該正確使用咨詢(xún)服務(wù)，如詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)、咨詢(xún)產(chǎn)品的相關(guān)信息等，但同時(shí)要避免過(guò)分依賴(lài)和濫用這些服務(wù)。
對(duì)于購(gòu)物禮儀，我們還需要特別強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)知識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，我們應(yīng)該選擇正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái)和商家，仔細(xì)閱讀商品的描述和用戶(hù)的評(píng)價(jià)，以免上當(dāng)受騙。同時(shí)，在下單和支付時(shí)，我們也應(yīng)該提高警惕，注意保護(hù)個(gè)人隱私和賬戶(hù)安全。
綜上所述，購(gòu)物禮儀是我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中需要遵循的一系列行為規(guī)范。盡管每個(gè)人的購(gòu)物需求和方式各不相同，但只有我們?cè)谫?gòu)物中保持理性和客觀，尊重他人，遵守規(guī)則，合法維權(quán)，正確使用服務(wù)，才能夠在購(gòu)物中獲得更多的快樂(lè)和滿(mǎn)足，并與他人建立良好的互動(dòng)和合作關(guān)系。希望以上的購(gòu)物禮儀常識(shí)對(duì)大家有所幫助，讓我們?cè)谫?gòu)物中更加愉快和順心。
兒童基本禮儀常識(shí)
一、尊敬和禮貌
尊敬和禮貌是兒童基本禮儀的核心。作為孩子，我們要學(xué)會(huì)尊重他人，尊重老師、父母、家人、朋友和其他人。我們要學(xué)會(huì)用禮貌的言語(yǔ)和行為對(duì)待他人，如問(wèn)候、道歉、感謝等。在與他人交往時(shí)，我們要注意謙虛、友善、耐心和熱情。
二、面部表情和肢體語(yǔ)言
我們的面部表情和肢體語(yǔ)言會(huì)直接影響他人對(duì)我們的印象。所以，要學(xué)會(huì)保持微笑，不時(shí)地給人鼓勵(lì)和愉快的感覺(jué)。同時(shí)，我們要注意自己的身體姿態(tài)，保持端莊、自信和有禮貌的姿態(tài)。不要亂動(dòng)手腳或做一些粗魯?shù)膭?dòng)作。
三、餐桌禮儀
在我們的日常生活中，我們會(huì)和家人、親戚和朋友一起進(jìn)餐。在餐桌上，我們要遵循一些基本的餐桌禮儀。首先，我們要等大家都就座后再開(kāi)始進(jìn)餐。吃飯時(shí)，要學(xué)會(huì)用餐具正確地進(jìn)食，并注意不要發(fā)出吵鬧聲。還要學(xué)會(huì)分享食物和把菜肴送到別人的盤(pán)子里。吃完后，要學(xué)會(huì)把餐具放在餐盤(pán)上，并向主人道謝。
四、穿著得體和整潔
適當(dāng)?shù)拇┲梢哉故疚覀儗?duì)他人的尊重和關(guān)心。我們要學(xué)會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)合選擇合適的服裝，如出席正式場(chǎng)合時(shí)要穿正裝，而在戶(hù)外運(yùn)動(dòng)時(shí)要穿運(yùn)動(dòng)服。同時(shí)，我們還要保持衣物整潔，不要穿得凌亂或臟兮兮的。
五、用學(xué)會(huì)和他人交往
在與他人交流時(shí)，我們要學(xué)會(huì)用禮貌和耐心傾聽(tīng)他人講話(huà)。在和他人交談時(shí)，我們要注意用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣和語(yǔ)言展示出自己的教養(yǎng)和禮貌。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)與他人分享和幫助他人，如與他人分享資料、書(shū)籍等，幫助他人解決問(wèn)題。這樣，我們可以培養(yǎng)友善和互助的品質(zhì)。
六、禮貌用語(yǔ)
禮貌用語(yǔ)是日常交流中不可或缺的一部分。我們要學(xué)會(huì)如何用禮貌的方式與人交談，如問(wèn)候他人、道歉、感謝等。比如，我們可以用“請(qǐng)”和“謝謝”來(lái)表達(dá)請(qǐng)求和感激之意。當(dāng)我們被人幫助時(shí)，應(yīng)當(dāng)表示感謝。在遇到自己犯錯(cuò)或給別人帶來(lái)不便時(shí)，要勇于道歉并改正錯(cuò)誤。這樣，我們可以建立良好的人際關(guān)系并得到他人的尊重。
七、公共場(chǎng)所的行為規(guī)范
在公共場(chǎng)所，如學(xué)校、圖書(shū)館、商場(chǎng)等，我們需要遵守一些行為規(guī)范。首先，要保持安靜，不要大聲喧嘩或制造噪音。其次，要注意周?chē)沫h(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾。還要尊重他人的隱私，不偷窺或干擾別人。最重要的是要遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不在馬路上玩耍。只有遵守這些規(guī)則，我們才能夠和諧地生活在這個(gè)社會(huì)。
在這篇文章中，我們?cè)敿?xì)介紹了兒童基本禮儀的常識(shí)。尊敬和禮貌、面部表情和肢體語(yǔ)言、餐桌禮儀、穿著得體和整潔、交往技巧、禮貌用語(yǔ)以及公共場(chǎng)所的行為規(guī)范，這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨氉袷氐幕疽?guī)則。通過(guò)學(xué)習(xí)和遵守這些禮儀常識(shí)，我們可以提升自己的社交能力，建立良好的人際關(guān)系，并成為一個(gè)受人尊重的人。
一、介紹與被介紹
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。 女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
二、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。 在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
三、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí)，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方，平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現(xiàn)一個(gè)人的真正素質(zhì)，而在職場(chǎng)角落的時(shí)候，才能體現(xiàn)禮儀所在，道德所在。
四、正式介紹
在較為正式、莊重的場(chǎng)合，有兩條通行的介紹規(guī)則：其一是把年輕的人介紹給年長(zhǎng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中，先提某人的名字是對(duì)此人的一種敬意。比如，要把一位David介紹給一個(gè)Sarah的女性，就可以這樣介紹：“David，讓我把Sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹：“這位是Sarah，這位是David?！奔偃襞绞悄愕钠拮樱悄憔拖冉榻B對(duì)方，后介紹自己的妻子，這樣才能不失禮節(jié)。再如，把一位年紀(jì)較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(zhǎng)輩，則不論性別，均應(yīng)先提這位長(zhǎng)輩，可以這樣說(shuō)：“王老師，我很榮幸能介紹David來(lái)見(jiàn)您?！?在介紹時(shí)，最好是姓名并提，還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明，比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(zhǎng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話(huà)題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。如甲和乙的弟弟是同學(xué)，甲和乙是相距多少屆的校友等等，這樣無(wú)疑會(huì)使初識(shí)的交談更加順利。
五、電梯禮儀
電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺，充滿(mǎn)著職業(yè)人的禮儀，看出人的道德與教養(yǎng)。
1、男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
2、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門(mén)打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開(kāi)門(mén)按鈕，另一手按住電梯側(cè)門(mén)，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能側(cè)身面對(duì)客人，不用寒暄;到達(dá)目的樓層，一手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
3、在電梯里，盡量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
5、即使電梯中的人都互不相識(shí)，站在開(kāi)關(guān)處者，也應(yīng)做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。
6.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人，就亂寫(xiě)亂畫(huà)，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌。
7.上下班時(shí)，電梯里面人非常多，先上來(lái)的人，要主動(dòng)往里走，為后面上來(lái)的人騰出地方，后上的人，要視電梯內(nèi)人的多少而行，當(dāng)超載鈴聲響起，最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(zhǎng)，新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。
8、電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說(shuō)話(huà)。
六、同事相處的禮儀
真誠(chéng)合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神，真誠(chéng)合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。
寬以待人。在工作中，對(duì)同事要寬容友善，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”的道理。
公平競(jìng)爭(zhēng)。不在競(jìng)爭(zhēng)中玩小聰明，公平、公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競(jìng)爭(zhēng)勝利。
主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對(duì)方小名、綽號(hào)，也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。
誠(chéng)實(shí)守信。對(duì)同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠(chéng)信。如自己辦不到應(yīng)誠(chéng)懇講清楚。
七.與上級(jí)相處的禮儀
尊重上級(jí)。樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨，而泄私憤、圖報(bào)復(fù)，有意同上級(jí)唱反調(diào)，有意損害其威信。
支持上級(jí)。只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動(dòng)地支持上級(jí)，配合上級(jí)開(kāi)展工作。
理解上級(jí)。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級(jí)著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)。
不管自己同上級(jí)的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
不要有意對(duì)上級(jí)“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端，不把上級(jí)放在眼里。上下級(jí)關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時(shí)，應(yīng)當(dāng)安分守己。
八.匯報(bào)和聽(tīng)取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽(tīng)取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽(tīng)。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋?zhuān)部梢赃m當(dāng)提問(wèn)，但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門(mén)口，并親切道別。
九.使用電話(huà)禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話(huà)在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門(mén)更是如此。在電話(huà)接聽(tīng)、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
(1)接聽(tīng)電話(huà)禮儀
電話(huà)鈴響應(yīng)立即去接，一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報(bào)單位名稱(chēng)，內(nèi)線(xiàn)電話(huà)報(bào)部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話(huà)事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢(xún)問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話(huà)表示感謝，等對(duì)方放下電話(huà)后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話(huà)禮儀
首先將電話(huà)內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話(huà)號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽(tīng)后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的
問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話(huà)內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對(duì)方放
下電話(huà)后自己再輕輕放下。
(3)通話(huà)時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不以禮相待，或電話(huà)鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問(wèn)底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話(huà)時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。
有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對(duì)客人的電話(huà)不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話(huà)說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對(duì)方把話(huà)講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘?duì)方的問(wèn)題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。
態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽(tīng)到幾個(gè)打錯(cuò)的電話(huà)便出口傷人。
十.接待來(lái)訪的禮儀
來(lái)訪者進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問(wèn)好。如當(dāng)時(shí)正在接電話(huà)應(yīng)馬上結(jié)束通話(huà)，或請(qǐng)客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)站立并送客人至門(mén)口或電梯處。
客人講話(huà)時(shí)要認(rèn)真耐心聽(tīng)，中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對(duì)方觀點(diǎn)，要克制惱怒。
如果會(huì)見(jiàn)時(shí)出現(xiàn)某些使你為難的場(chǎng)面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到，或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。
十一、社交中的"黃金原則"
(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(2)對(duì)周?chē)娜艘獣r(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么， 例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。
一、涉外禮儀內(nèi)容
1.禮儀是人們?cè)趯?duì)外交往中用以維護(hù)自身形象，向交往對(duì)象表示尊敬與友好的約定俗成的習(xí)慣做法。一個(gè)人在公共場(chǎng)合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關(guān)。不同國(guó)家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應(yīng)的禮儀也就會(huì)國(guó)內(nèi)國(guó)外有別，企業(yè)內(nèi)外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該重視自己留給客戶(hù)的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話(huà)、寫(xiě)郵件等待。
二、涉外禮儀注意事項(xiàng)
1.信守承諾。在人際交往中，"言必信，行必果"。是做人應(yīng)有的基本教養(yǎng)。與外國(guó)朋友打交道，小到約會(huì)的時(shí)間，大到生意往來(lái)，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。中國(guó)人在人際交往中，一直主張朋友之間應(yīng)當(dāng)"知無(wú)不言，言無(wú)不盡"，并且提倡"關(guān)心他人比關(guān)心自己為重"，"你的事就是我的事"。但是在國(guó)外，人們普遍主張個(gè)性至上，反對(duì)以任何形式干涉?zhèn)€性獨(dú)立，侵犯?jìng)€(gè)人尊嚴(yán)。對(duì)他人過(guò)分關(guān)心，或是干預(yù)過(guò)多，則會(huì)令對(duì)方反感。所以與外國(guó)友人打交道時(shí)，既要熱情友好，又要以尊重對(duì)方的個(gè)人尊嚴(yán)與個(gè)性獨(dú)立為限。
3. 尊重隱私。外國(guó)人普遍認(rèn)為，要尊重交往對(duì)象的個(gè)性獨(dú)立，維護(hù)其個(gè)人尊嚴(yán)就要尊重其個(gè)人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個(gè)人隱私。所以與外國(guó)友人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)回避對(duì)對(duì)方個(gè)人隱私的任何形式的涉及。不要主動(dòng)打聽(tīng)外國(guó)朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見(jiàn)解、正在忙什么等等。
4. 女士?jī)?yōu)先。在國(guó)外，尤其是在西方國(guó)家的人際交往中，人們講究女士?jī)?yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場(chǎng)合，要積極主動(dòng)地以個(gè)人的舉止言行，去尊重婦女，關(guān)心婦女，照顧婦女，保護(hù)婦女，并且時(shí)時(shí)處處努力為婦女排憂(yōu)解難。能夠這樣做的人，會(huì)被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過(guò)謙。在外國(guó)人來(lái)看，做人首先需要自信。對(duì)于個(gè)人能力、自我評(píng)價(jià)，既要實(shí)事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認(rèn)個(gè)人能力，隨意進(jìn)行自我貶低的人，要么事實(shí)上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國(guó)朋友打交道時(shí)，千萬(wàn)不要過(guò)分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會(huì)。
三、禮儀基本要求
1.外事無(wú)小事。
企業(yè)員工在涉外商務(wù)活動(dòng)中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)人的精神風(fēng)貌。為了維護(hù)國(guó)家形象，遵守外事紀(jì)律，應(yīng)該注意講話(huà)分寸，避免敏感話(huà)題。
2.熱情真誠(chéng)。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠(chéng)，注意眼到、口到、意到。
眼到就是注視別人要友善。講話(huà)時(shí)要看對(duì)方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對(duì)客戶(hù)，不能居高臨下的俯視，應(yīng)該采取平視，必要時(shí)仰視。注視對(duì)方的時(shí)間，應(yīng)該是對(duì)方和你相處總的時(shí)間長(zhǎng)度的1/3左右。問(wèn)候時(shí)要看，引證對(duì)方觀點(diǎn)是要看，告別再見(jiàn)時(shí)要看、慰問(wèn)致意時(shí)要看，其他時(shí)間可看可不看。
口到就是會(huì)講話(huà)，會(huì)選話(huà)題。講話(huà)是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話(huà)要看對(duì)象，要看場(chǎng)合，要有規(guī)矩。
意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈(zèng)禮品時(shí)要注意場(chǎng)合，講究氣氛，以示誠(chéng)意。同時(shí)要控制禮品價(jià)值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價(jià)值不少于禮品價(jià)值的1/3。接受禮品時(shí)，應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們?cè)谠谏嫱馍虅?wù)活動(dòng)中，刻意回避有關(guān)個(gè)人收支、年齡大小、戀愛(ài)婚姻、健康狀況、家庭住址、個(gè)人經(jīng)歷、信仰政見(jiàn)、所忙事務(wù)等話(huà)題。尊重隱私與否，已被公認(rèn)為一個(gè)人在待人接物方面有無(wú)個(gè)人教養(yǎng)的基本標(biāo)志。
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儀容儀表禮儀
職業(yè)女性的辦公室?jiàn)y容應(yīng)展現(xiàn)美麗、優(yōu)雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因?yàn)檗k公室?jiàn)y容受限于辦公環(huán)境，必須給人一種責(zé)任感和智慧。
1.發(fā)型是“女人的搶眼”
美麗大方且符合身份。發(fā)卡風(fēng)格莊重大方，盡量少用為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看圣誕樹(shù)，近看雜貨店的場(chǎng)景。
2.面部修飾
女性化妝是自尊自愛(ài)的體現(xiàn)，也是對(duì)他人的一種尊重，是完美的標(biāo)志企業(yè)管理。要求化淡妝，保持清新自然。妝容注意事項(xiàng)：妝容自然，力求素顏有妝；妝容要美化，不可以換妝；應(yīng)避免化妝。
1.女士著裝要求：
穿職業(yè)套裝（裙子），不要穿黑色皮裙
不要有領(lǐng)，無(wú)袖，窄領(lǐng)口的衣服太夸張了過(guò)低或過(guò)緊
正式和高檔的場(chǎng)合，不僅要裸腿，要穿近肉色的襪子，不要穿黑色或打孔的絲襪
襪子不能破損，帶備用襪子，襪子的長(zhǎng)度，避免出現(xiàn)三腿現(xiàn)象
鞋子要求：不要穿高跟鞋或細(xì)高跟鞋；不穿不露前趾和后跟的涼鞋，穿正裝涼鞋
佩戴首飾：原則是符合身份，少為宜；不要佩戴顯示經(jīng)濟(jì)實(shí)力的首飾；不佩戴具有性別魅力的首飾；均勻一致的顏色；戒指的佩戴方法；包是女性行為的象征。
2.職業(yè)場(chǎng)合穿衣“六不準(zhǔn)”：
不能太亂，不能按套路穿，不能太亮;
不能太暴露，不能看穿衣服，不能穿緊身的衣服。
商務(wù)禮儀和禮儀
儀態(tài)是人在行為上的姿態(tài)和舉止，姿態(tài)是指身體的外貌，舉止是內(nèi)在氣質(zhì)的外化。
一個(gè)人的一舉一動(dòng)，站姿，走路的步態(tài)，說(shuō)話(huà)的聲音，對(duì)人的態(tài)度，面部表情等等，都可以反映一個(gè)人的美與美。而這種美，恰恰是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)、知識(shí)能力、修養(yǎng)等方面的真實(shí)暴露。對(duì)于禮儀行為的禮儀，要求達(dá)到自然、文明、安定、美麗、大方、優(yōu)雅、尊重他人的原則。
站姿
身體要挺直，挺胸，眼睛要挺直，嘴巴微閉，面帶微笑。雙臂交叉在身前，右手放在左手準(zhǔn)備發(fā)球的位置。站立時(shí)注意周?chē)h(huán)境，注意招呼客戶(hù)和同事合作；男子站立時(shí)，雙腳分開(kāi)，與肩同寬，上身挺直；女性站立時(shí)，雙腳呈“V”字形，腳趾分開(kāi)50度。左右，膝蓋和腳跟應(yīng)該靠近。
蹲姿
下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿支撐身體，避免滑倒或跌倒。左右手放在膝蓋附近，上半身挺直，抬頭，直視前方。蹲下時(shí)，最好讓眼睛與服務(wù)對(duì)象的眼睛處于同一高度。女性在穿裙子時(shí)，必須在下蹲前調(diào)整裙子。坐姿
坐姿時(shí)，一般從椅子左側(cè)坐下，坐姿要輕緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，比如坐在深軟的沙發(fā)上，就坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，直視前方或與你交談的人，微笑。男人的雙腿自然分開(kāi)，膝蓋平行，距離最好是一掌，小腿基本垂直于地面；坐下。
用眼禮儀
與客戶(hù)交談時(shí)，眼睛應(yīng)落在對(duì)方鼻子之間，標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間為談話(huà)時(shí)間的30%~60%；求對(duì)方時(shí)可以看著對(duì)方的眼睛，及時(shí)移動(dòng)視線(xiàn)。
微笑禮儀
與客戶(hù)交流時(shí)，保持自然的微笑，拉近與客戶(hù)的距離；微笑要親切、真誠(chéng)、自然、溫和，讓顧客真正體會(huì)到你的真誠(chéng)和友善；適時(shí)的微笑和適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，顯得更加自然大方。
手勢(shì)禮儀
在向客戶(hù)介紹、與客戶(hù)交談、引導(dǎo)客戶(hù)、指路時(shí)使用手勢(shì)，要求正式、得體、適度、掌心向上；注意手勢(shì)幅度的大小，手勢(shì)應(yīng)在胸部或右側(cè)進(jìn)行；使用柔和的曲線(xiàn)手勢(shì)。
上課禮儀是指在課堂上表現(xiàn)出良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)，讓自己受益、教師受益、同學(xué)受益的一種學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)生素養(yǎng)。下面根據(jù)標(biāo)題詳細(xì)具體且生動(dòng)講述上課禮儀基本常識(shí)。
一、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
準(zhǔn)時(shí)到達(dá)是一種遵循時(shí)間和尊敬教師的表現(xiàn)。作為學(xué)生，我們應(yīng)該在上課時(shí)間的前五分鐘到達(dá)教室，這樣可以留出時(shí)間梳妝打扮和預(yù)備課堂筆記等。
二、注意著裝
注意著裝是一種尊重自己和身邊人的態(tài)度，同時(shí)也是尊重教師和課堂文化的表現(xiàn)。我們應(yīng)該衣著得體、樸素養(yǎng)眼、不過(guò)度潮流和暴露，可以展現(xiàn)出個(gè)性化但不失莊重。
三、進(jìn)出教室
進(jìn)出教室應(yīng)該文明有序，不要喧嘩或打鬧影響到他人和教學(xué)進(jìn)程。在進(jìn)入教室時(shí)，要安靜地行走，不要與他人說(shuō)話(huà)或嬉鬧，同時(shí)按照規(guī)定的入口進(jìn)入。如果教室內(nèi)有老師在授課，就不要在人群中咳嗽、低頭玩手機(jī)、翻書(shū)等，這種行為會(huì)干擾正常的教學(xué)進(jìn)程。
四、坐姿端正
坐姿端正是踐行學(xué)生紀(jì)律和尊重自己的行為，同時(shí)讓教師更專(zhuān)注于教學(xué)，讓學(xué)生更容易收集重要知識(shí)點(diǎn)。我們應(yīng)該坐直，保持雙腳平放在地板上，不要趴在桌子上、打盹或擺弄物品。在給老師提問(wèn)或回答問(wèn)題時(shí)，要在話(huà)筒前或講臺(tái)前用完整的話(huà)句表達(dá)，避免出現(xiàn)“嗯”“啊”等語(yǔ)氣詞語(yǔ)。
五、課間休息
在課間休息時(shí)，我們可以適當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)筋骨、練呼吸，但不要過(guò)度跑動(dòng)或嬉鬧，不要在校園內(nèi)吸煙、打游戲，更不要跑到衛(wèi)生間吸煙等。同時(shí)，在用戶(hù)衛(wèi)生間時(shí)，要注意自己的衛(wèi)生禮儀，保持衛(wèi)生、干凈，不要搗亂和破壞設(shè)施。
六、課后整理
上課完畢后，我們應(yīng)該要收拾好自己的書(shū)本文具，不要將廢氣球、糖果紙等垃圾亂扔，保持教室的整潔和環(huán)境的美好。如果教學(xué)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題或損壞，可以及時(shí)向老師或相關(guān)工作人員反映，避免損失和危險(xiǎn)。
綜上，上課禮儀是學(xué)生應(yīng)該遵循的基本規(guī)則，它關(guān)系到我們?nèi)蘸蟮某砷L(zhǎng)和職業(yè)生涯，也關(guān)系到我們與人交往的方式和交流的效果。珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，尊重每一個(gè)人，做一個(gè)文明有禮的學(xué)生！
精神文明禮儀基本常識(shí)
在當(dāng)今社會(huì)，精神文明禮儀基本常識(shí)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。它是指人們?cè)谌粘Ｉ钪兴鶓?yīng)遵守的一系列道德、禮貌和道德規(guī)范，以及與他人相處時(shí)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。遵守精神文明禮儀基本常識(shí)可以讓我們與他人和諧相處，并為建設(shè)一個(gè)文明、融洽的社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
首先，尊重他人是遵守精神文明禮儀基本常識(shí)的核心。我們要尊重他人的人格、言行和權(quán)利。無(wú)論與誰(shuí)相處，我們都應(yīng)以禮待人，不輕視、不詆毀他人。在言辭和行為上，我們要保持恭敬、客氣的態(tài)度，不侵犯他人的私人空間，不乖張、不霸道。
其次，積極傳播正能量也是精神文明禮儀基本常識(shí)的重要內(nèi)容。作為社會(huì)的一分子，我們應(yīng)該以積極向上的態(tài)度面對(duì)生活，“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，心存感激，向身邊的人傳遞正能量。同時(shí)，我們也要關(guān)注他人的需要，愿意伸出援手，給予幫助。通過(guò)這些積極的行為，我們可以培養(yǎng)良好的品德，并激勵(lì)他人做出相同的回報(bào)。
并且，注意言行舉止亦是精神文明禮儀基本常識(shí)中的重要一環(huán)。我們應(yīng)該注重自己的言行，保持良好的形象。在言辭上，我們要注意措辭文明，不使用粗魯、侮辱性的語(yǔ)言。在行為上，我們要講究禮儀，不隨地亂扔垃圾，不在公共場(chǎng)所大聲喧嘩。同時(shí)，我們也要尊重他人的隱私，不干涉他人的私人生活。
除此之外，遵守社會(huì)公德也是精神文明禮儀基本常識(shí)的一部分。社會(huì)公德是對(duì)社會(huì)公共利益的尊重和維護(hù)。我們應(yīng)該遵守法律法規(guī)，不從事違法活動(dòng)。同時(shí)，我們也要尊重社會(huì)公共秩序，排隊(duì)等候，守時(shí)守信。在公共場(chǎng)所，我們要注意保持環(huán)境的整潔，不隨意破壞公共設(shè)施。
此外，注重文明交流也是精神文明禮儀基本常識(shí)的重要方面。在與他人交流中，我們要尊重對(duì)方的意見(jiàn)，傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，不以自我為中心。我們要用禮貌的方式提出自己的看法，并盡量保持平和、友好的態(tài)度。在與他人爭(zhēng)論或沖突的時(shí)候，我們要冷靜客觀地看待問(wèn)題，不使用傷人的言辭或行為。
最后，我們還應(yīng)該關(guān)心弱勢(shì)群體，幫助他們?nèi)谌肷鐣?huì)，共同構(gòu)建一個(gè)和諧、包容的社會(huì)。我們要尊重他人的不同，包容不同的思想、文化和宗教信仰。通過(guò)這樣的行為，我們可以促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
總之，精神文明禮儀基本常識(shí)是一項(xiàng)重要的修養(yǎng)。遵守這些常識(shí)不僅可以增進(jìn)個(gè)人與他人的和諧相處，也可以為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該牢記這些基本常識(shí)，并在日常生活中不斷踐行，以實(shí)際行動(dòng)影響他人，共同建設(shè)一個(gè)美好的社會(huì)。
輔導(dǎo)員禮儀基本常識(shí)
引言：
作為大學(xué)輔導(dǎo)員，我們扮演著培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展的重要角色。我們不僅負(fù)責(zé)學(xué)生情感輔導(dǎo)和心理調(diào)適，還要為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃。在這個(gè)過(guò)程中，如何展示良好的禮儀和修養(yǎng)，是我們工作中必不可少的一環(huán)。本文將詳細(xì)論述大學(xué)輔導(dǎo)員需要具備的禮儀基本常識(shí)，并提供相關(guān)實(shí)例，以生動(dòng)形象地展示其重要性。
一、儀表端莊得體
作為大學(xué)輔導(dǎo)員，我們需要具備良好的儀容儀表，給人以專(zhuān)業(yè)、親切的印象。首先，我們的穿著應(yīng)該整潔得體。衣著應(yīng)保持適度，既要符合職業(yè)規(guī)范，又要與學(xué)生保持一定的親和力。我們應(yīng)該避免穿得過(guò)于正式或過(guò)于休閑，以免給學(xué)生帶來(lái)距離感或不夠?qū)I(yè)的印象。其次，我們的儀態(tài)要端莊得體。坐姿應(yīng)端正、舉止優(yōu)雅，展現(xiàn)出自信和穩(wěn)重。我們可以通過(guò)示范和引導(dǎo)，告訴學(xué)生坐姿的重要性，他們會(huì)從我們身上看到良好的榜樣。最后，在與學(xué)生交流時(shí)，我們需要注意肢體語(yǔ)言的運(yùn)用。微笑、眼神交流、適度的手勢(shì)都能增強(qiáng)溝通的效果，并給予學(xué)生溫暖與鼓勵(lì)。
例如，輔導(dǎo)員小王每天穿著得體，干凈整潔。她懂得如何選擇適合自己身材和年齡的服裝，并在工作中保持良好的儀態(tài)。她與學(xué)生接觸時(shí)總是微笑著迎接他們，并用友善的眼神交流，給予學(xué)生信任感。她還注意不與學(xué)生直視時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以避免讓學(xué)生感到不自在。這些細(xì)節(jié)上的舉止，使得學(xué)生們對(duì)她敢于分享自己的問(wèn)題和困擾。
二、言行得體謙和
輔導(dǎo)員作為學(xué)生的導(dǎo)師和朋友，在言行舉止方面更需要示范出良好的修養(yǎng)和禮貌。首先，我們不僅要注重所說(shuō)的內(nèi)容，還要注意語(yǔ)速和語(yǔ)音抑揚(yáng)頓挫。我們的聲音應(yīng)該明確、有節(jié)奏感，以增強(qiáng)自信并引發(fā)學(xué)生的注意力。其次，我們需要保持謙和的態(tài)度，注重聆聽(tīng)。當(dāng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行闡述時(shí)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)，不打斷或打岔，并用合適的方式提出建議和回答疑問(wèn)。我們的話(huà)語(yǔ)應(yīng)當(dāng)溫和，不帶刻薄或激烈的語(yǔ)氣，這有助于建立與學(xué)生之間更加融洽的關(guān)系，提高工作的效果。
例如，輔導(dǎo)員小李在承擔(dān)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃咨詢(xún)時(shí)，總是注重給予學(xué)生充分的時(shí)間表達(dá)他們的意愿和需求。他善于用問(wèn)好和鼓勵(lì)的語(yǔ)言打開(kāi)對(duì)話(huà)，為學(xué)生提供安全舒適的環(huán)境。他還會(huì)保持面部表情的穩(wěn)定，每當(dāng)學(xué)生說(shuō)到他們的煩惱或擔(dān)憂(yōu)時(shí)，小李總是耐心地聽(tīng)完并發(fā)表自己的態(tài)度與看法，而不是嘲笑或否認(rèn)。這樣的謙和與溫和，使得學(xué)生們樂(lè)于與他溝通，愿意接受他的指導(dǎo)。
三、尊重與保護(hù)隱私
在與學(xué)生互動(dòng)的過(guò)程中，我們必須嚴(yán)守學(xué)生的隱私權(quán)，尊重他們的個(gè)人空間和隱私。學(xué)生相信我們是可以信賴(lài)的人，并期待得到我們的保密承諾。作為輔導(dǎo)員，我們需要始終遵守職業(yè)操守，保護(hù)學(xué)生的個(gè)人信息，不能將其泄露給任何不相關(guān)第三方。另外，我們也應(yīng)當(dāng)理解并尊重學(xué)生的觀點(diǎn)和抉擇。每個(gè)學(xué)生都擁有自己的個(gè)性和獨(dú)立思考的權(quán)利，我們不能過(guò)度地干預(yù)或批評(píng)。我們可以為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)的建議和信息，但最終的決策權(quán)還是應(yīng)當(dāng)掌握在學(xué)生自己手中。
例如，輔導(dǎo)員小張?jiān)谂c學(xué)生溝通時(shí)，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)保密義務(wù)，并確保學(xué)生信息的隱私。他把學(xué)生的信息存放在安全的地方，只有在特殊情況下，比如學(xué)生出現(xiàn)自殺傾向或危機(jī)事件時(shí)，才向相關(guān)部門(mén)或家長(zhǎng)報(bào)告。他也尊重學(xué)生的選擇，避免對(duì)他們的決定進(jìn)行過(guò)多干涉，而是通過(guò)思考問(wèn)題，提供更多選擇和可能性，引導(dǎo)學(xué)生做出符合他們個(gè)人發(fā)展和價(jià)值觀的決策。
結(jié)論：
作為大學(xué)輔導(dǎo)員，我們需要具備良好的禮儀和修養(yǎng)，以展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)與親和力。儀表端莊得體、言行謙和、尊重保護(hù)隱私是我們工作中的基本常識(shí)。通過(guò)這些方式，我們能夠樹(shù)立起與學(xué)生之間良好的關(guān)系，為他們提供更加貼心與有效的幫助。最終目標(biāo)是幫助學(xué)生在大學(xué)生涯中充分發(fā)展自我潛能，獲得成功與成長(zhǎng)。只有通過(guò)具備良好的禮儀基本常識(shí)，我們才能更好地履行這個(gè)重要角色，并為學(xué)生搭建起一個(gè)溫暖、關(guān)愛(ài)的成長(zhǎng)平臺(tái)。
文明禮儀基本常識(shí)
總的規(guī)范為：整潔清爽、端莊大方。
一、儀表儀態(tài)禮儀
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡(jiǎn)約、清麗、素雅，避免過(guò)量使用芳香型化妝品，避免當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。表情自然從容，目光專(zhuān)注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場(chǎng)合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作。女性站立時(shí)雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時(shí)，腳跟靠近，腳尖分開(kāi)呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時(shí)，可雙腳微分。
坐姿
入座時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時(shí)，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交 叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過(guò)肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)身份高者先離開(kāi)。離座時(shí)動(dòng)作輕級(jí)，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開(kāi)，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿
行走時(shí)應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動(dòng)，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。
遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時(shí)，男士一般走在外側(cè)。走路時(shí)避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼或問(wèn)候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。
二、交談禮儀
態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然、大方，語(yǔ)言和氣親切，表達(dá)得體。談話(huà)時(shí)不可用手指指人，做手勢(shì)動(dòng)作幅度要小。談話(huà)者應(yīng)保持一定距離。在公共場(chǎng)合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長(zhǎng)時(shí)間攀談、耳語(yǔ)。
對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話(huà)要尊重，對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話(huà)則注意平易近人。同時(shí)與幾個(gè)人談話(huà)，不要把注意力集中在一兩個(gè)人身上，要照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人，注意聽(tīng)取對(duì)方的話(huà)。
不可出言不遜、強(qiáng)詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說(shuō)荒誕離奇、聳人聽(tīng)聞的事，不搞小廣播。談話(huà)中意見(jiàn)不一致 時(shí)，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容異已或回避話(huà)題。忌在公眾場(chǎng)合為非原則性問(wèn)題大聲喧嘩、爭(zhēng)執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
三、服飾禮儀
服飾是一種文化，反映一個(gè)民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度；著裝是一門(mén)藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個(gè)人良好的精神面貌、文化 修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場(chǎng)合著裝要端莊大方；參加宴會(huì)、舞會(huì)等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時(shí)尚個(gè)性；休閑場(chǎng)合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時(shí)務(wù)必整潔、筆挺。正式場(chǎng)合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場(chǎng)合下不能脫外套。按照國(guó)家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國(guó)最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線(xiàn)條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時(shí)，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長(zhǎng)褲顏色相配任何時(shí)候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
辦公室服飾的色彩不宜過(guò)于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類(lèi)相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強(qiáng)度。坦 露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場(chǎng)合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝；較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線(xiàn)條感明快、富有質(zhì)感和挺感 的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。
穿裙子時(shí)，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項(xiàng)鏈等，注重少而精，以顯陽(yáng)剛之氣。女性飾物種類(lèi)繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時(shí)只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項(xiàng)鏈和素色飾物。
中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化
中國(guó)傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗中國(guó)素稱(chēng)“禮儀之邦”之稱(chēng)，“禮”在社會(huì)無(wú)時(shí)不在，出行有禮，坐臥有禮，宴飲有禮，婚喪有禮，壽誕有禮，祭祀有禮，征戰(zhàn)有禮等等。這里的“禮”包含了禮制的精神原則與禮儀行為兩大部分，禮義是禮制的精神核心，禮儀制度是禮義精神的外在表現(xiàn)，二者關(guān)系密切。這里只就日常生活中的禮儀擇要介紹：
行走之禮——在行走過(guò)程中同樣注意人際關(guān)系的處理，因此有行走的禮節(jié)。
古代常行“趨禮”，即地位低的人在地位高的人面前走過(guò)時(shí)，一定要低頭彎腰，以小步快走的方式對(duì)尊者表示禮敬，這就是“趨禮”。行走禮儀中，還有“行不中道，立不中門(mén)”的原則，即走路不可走在路中間，應(yīng)該靠邊行走；站立不可站在門(mén)中間。這樣既表示對(duì)尊者的禮敬，又可避讓行人。
見(jiàn)面之禮——人們?nèi)粘Ｒ?jiàn)面既要態(tài)度熱情，也要彬彬有禮。
如何與不同身份的人相見(jiàn)，都有一定的規(guī)矩。比如一般性的打招呼，在上行拱手禮。拱手禮是最普通的見(jiàn)面禮儀，方式是雙手合抱（一般是右手握拳在內(nèi)，左手加于右手之上）舉至胸前，立而不俯，表示一般性的客套。如果到人家做客，在進(jìn)門(mén)與落座時(shí)，主客相互客氣行禮謙讓?zhuān)@時(shí)行的是作揖之禮，稱(chēng)為“揖讓”。作揖同樣是兩手抱拳，拱起再按下去，同時(shí)低頭，上身略向前屈。作揖禮在日常生活中為常見(jiàn)禮儀，除了上述社交場(chǎng)合外，向人致謝、祝賀、道歉及托人辦事等也常行作揖禮。身份高的人對(duì)身份低人的回禮也常行作揖禮。社會(huì)對(duì)至尊者還有跪拜禮，即雙膝著地，頭手有節(jié)奏觸地叩拜，即所謂叩首?，F(xiàn)今跪拜禮只在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的拜年活動(dòng)能夠見(jiàn)到，一般不再施行。在當(dāng)今社會(huì)人們相見(jiàn)，一般習(xí)用西方社會(huì)傳入的握手禮。
入坐之禮——社會(huì)禮儀秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分，尊者上坐，卑者末坐。
何種身份坐何位置都有一定之規(guī)，如果盲目坐錯(cuò)席位，不僅主人不爽，自己事后也會(huì)為失禮之事追悔莫及。如果自己不能把握坐何種席次，最好的辦法是聽(tīng)從主人安排。室內(nèi)座次以東向?yàn)樽?，即貴客坐西席上，主人一般在東席上作陪。年長(zhǎng)者可安排在南向的位置，即北席。陪酒的晚輩一般在北向的位置，即南席。入坐的規(guī)矩是，飲食時(shí)人體盡量靠近食案，非飲食時(shí)，身體盡量靠后，所謂“虛坐盡后”。有貴客光臨，應(yīng)該立刻起身致意。
文明禮儀常識(shí)社交禮儀
社交禮儀是社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個(gè)人生活在社會(huì)上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。社交禮儀的基本原則為尊重、遵守、適度、自律。
一、問(wèn)候禮儀
問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興 認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些 業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。
二、稱(chēng)呼禮儀
在社交中，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。
稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名 稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼；年齡 稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱(chēng)呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。
電話(huà)是現(xiàn)代生活中最常見(jiàn)通訊工具，在日常生活中，我們往往能通過(guò)電話(huà)粗略判斷對(duì)方的人品、性格。下面是電話(huà)禮儀的基本常識(shí)，一起來(lái)學(xué)習(xí)下吧：
接聽(tīng)電話(huà)前：
1）準(zhǔn)備記錄工具
如果大家沒(méi)有準(zhǔn)備好記錄工具，那么當(dāng)對(duì)方需要留言時(shí)，就不得不要求對(duì)方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽(tīng)電話(huà)前，要準(zhǔn)備好記錄工具，例如筆和紙、手機(jī)、電腦等。
2.）停止一切不必要的動(dòng)作
不要讓對(duì)方感覺(jué)到你在處理一些與電話(huà)無(wú)關(guān)的事情，對(duì)方會(huì)感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。
3）使用正確的姿勢(shì)
用手拿好電話(huà)，如果你姿勢(shì)不正確，不小心電話(huà)從你手中滑下來(lái)，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會(huì)令對(duì)方感到不滿(mǎn)意。
4）帶著微笑迅速接起電話(huà)
讓對(duì)方也能在電話(huà)中感受到你的熱情。
接聽(tīng)電話(huà)：
1） 三聲之內(nèi)接起電話(huà)：這是星級(jí)酒店接聽(tīng)電話(huà)的硬性要求。
2） 注意接聽(tīng)電話(huà)的語(yǔ)調(diào)，讓對(duì)方感覺(jué)到你是非常樂(lè)意幫助他的，在你的聲音當(dāng)中能聽(tīng)出你是在微笑。注意語(yǔ)調(diào)的速度及接聽(tīng)電話(huà)的措辭，絕對(duì)不能用任何不禮貌的語(yǔ)言方式來(lái)使對(duì)方感到不受歡迎。注意雙方接聽(tīng)電話(huà)的環(huán)境，如若遇上電話(huà)線(xiàn)路發(fā)生故障時(shí)，必須向?qū)Ψ酱_認(rèn)原因。
3）當(dāng)聽(tīng)到對(duì)方的談話(huà)很長(zhǎng)時(shí)，也必須有所反映，如使用“是的、好的”等來(lái)表示你在聽(tīng)。
4）主動(dòng)問(wèn)候，報(bào)部門(mén)介紹自己；如果想知道對(duì)方是誰(shuí)，不要唐突的問(wèn)“你是誰(shuí)”，可以說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您哪位”或者可以禮貌的問(wèn)，“對(duì)不起，可以知道應(yīng)如何稱(chēng)呼您嗎？”
5）須擱置電話(huà)時(shí)或讓賓客等待時(shí)；應(yīng)給予說(shuō)明，并致歉。每過(guò)20秒留意一下對(duì)方，向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯ァ?/p>
6）轉(zhuǎn)接電話(huà)要迅速：每一位員工都必須學(xué)會(huì)自行解決電話(huà)問(wèn)題，如果自己解決不了再轉(zhuǎn)接正確的分機(jī)上，并要讓對(duì)方知道電話(huà)是轉(zhuǎn)給誰(shuí)的。
電話(huà)的基本禮儀
1）重要的第一聲
當(dāng)我們打電話(huà)給某單位，若一接通，就能聽(tīng)到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定很愉快，使雙方對(duì)話(huà)能順利展開(kāi)，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話(huà)中只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)："你好， 這里是XX公司"，但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì)其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話(huà)時(shí)，應(yīng)有"我代表單位形象"的 意識(shí)。
2）要有喜悅的心情
打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話(huà)中，也要抱著"對(duì)方看著我"的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
3）清晰明朗的聲音
打電話(huà)過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 "聽(tīng)"得出來(lái)。如果你打電話(huà)的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿(mǎn)活力。因 此打電話(huà)時(shí)，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。
4）迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)
現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話(huà)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話(huà)鈴聲響一聲大約 3秒種，若長(zhǎng)時(shí)間 無(wú)人接電話(huà)，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話(huà)離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話(huà)鈴聲后，附近沒(méi)有其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話(huà)鈴響了五聲才拿起話(huà)筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電?huà)響了許久，接起電話(huà)只是"喂"了一聲，對(duì)方會(huì)十分不滿(mǎn)，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。
5）認(rèn)真清楚的記錄
隨時(shí)牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why為什么⑥How如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對(duì)打電話(huà)，接電話(huà)具有相同的重要性。電話(huà)記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴(lài)于 5WIH技巧。
6）了解來(lái)電話(huà)的目的
上班時(shí)間打來(lái)的電話(huà)幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話(huà)都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)"不在"就把電話(huà)掛了。接電話(huà)時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理， 也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。
7）掛電話(huà)前的禮貌
要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別， 說(shuō)一聲"再見(jiàn)"，再掛電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。
使工作順利的電話(huà)術(shù)：
1）遲到、請(qǐng)假由自己打電話(huà)。
2）外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系。
3）外出辦事應(yīng)告知去處及電話(huà)。
4）延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)。
5）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話(huà)聯(lián)絡(luò)。
6）同事家中電話(huà)不要輕易告訴別人。
7）借用別家單位電話(huà)應(yīng)注意。
打電話(huà)時(shí)，需注意：
1）要控制響鈴時(shí)長(zhǎng)。
一般情況下響鈴時(shí)長(zhǎng)并無(wú)限制，但根據(jù)受話(huà)人身份的不同，響鈴時(shí)長(zhǎng)有時(shí)也應(yīng)考慮。例如受話(huà)人為老師，當(dāng)對(duì)方在上課時(shí)，如非重要事情，響鈴4到6聲即可，久則惱人，事情緊急也不例外。
2）要選好時(shí)間。
打電話(huà)時(shí)，盡量避開(kāi)受話(huà)人休息、用餐的時(shí)間，而且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。
3）要掌握通話(huà)時(shí)間。
打電話(huà)前，最好先想好要講的內(nèi)容，以便節(jié)約通話(huà)時(shí)間，不要現(xiàn)想現(xiàn)說(shuō)，“煲電話(huà)粥”，通常一次通話(huà)不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。
4）要態(tài)度友好。
通話(huà)時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。
要用語(yǔ)規(guī)范。通話(huà)之初，應(yīng)先做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話(huà)人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
電話(huà)禮儀，不僅體現(xiàn)于職場(chǎng)，日常的每個(gè)電話(huà)，都需要注重禮儀。當(dāng)你身為公司員工時(shí)，你的每一個(gè)行為都代表著公司的形象，良好的電話(huà)禮儀，也在無(wú)形中向?qū)Ψ絺鬟f著公司的形象。當(dāng)你在日常生活中，好的電話(huà)禮儀也能體現(xiàn)你個(gè)人的禮儀禮貌和修養(yǎng)。
酒會(huì)禮儀基本常識(shí)
隨著社會(huì)的發(fā)展，商務(wù)交往日趨頻繁，酒會(huì)禮儀作為商務(wù)交往中必不可少的一環(huán)，顯得尤為重要。不正確的酒會(huì)禮儀不僅會(huì)讓你失去商業(yè)機(jī)會(huì)，也會(huì)讓你失去重要的商業(yè)聯(lián)系人和伙伴。因此，學(xué)會(huì)酒會(huì)禮儀，顯得尤為必要。下文將詳細(xì)地介紹酒會(huì)禮儀的基本常識(shí)，幫助你成為一個(gè)成功的商務(wù)人士。
1. 準(zhǔn)備工作
在參加酒會(huì)之前，要提前了解酒會(huì)的主人和來(lái)賓的身份、職業(yè)、文化等信息，以了解每位來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣和社交特點(diǎn)，避免因語(yǔ)言、習(xí)慣等因素造成的不必要的誤會(huì)和矛盾。
同時(shí)，注意著裝。在酒會(huì)中，穿著干凈、得體、正式的衣服是尊重他人、提高自己形象的必備條件。在選擇著裝時(shí)，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單，避免太花哨，而且要保持整潔，不得有瑕疵。
2. 禮貌待人
在參加酒會(huì)時(shí)，一定要有禮貌。首先，要對(duì)主人表示謝意，并向其致意。然后，應(yīng)主動(dòng)向所有來(lái)賓打招呼，表明自己的身份、目的等信息，并注意禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“見(jiàn)到您很高興”等。
同時(shí)，在酒會(huì)中，應(yīng)注意身體語(yǔ)言，不得任意擺手、擺腳、打哈欠、打瞌睡等，以免給他人留下不好的印象。談話(huà)的內(nèi)容也應(yīng)有分寸，避免揭開(kāi)他人的傷疤或批評(píng)、詆毀別人。要注意表現(xiàn)自己的聰明才智，也要注意尊重別人的意見(jiàn)和想法，注意自己的語(yǔ)言和行為，在合適的時(shí)候提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С帧?/p>
3. 品嘗酒類(lèi)
在品嘗酒類(lèi)時(shí)，要格外注意。首先，一定要端莊，不可以喝酒之后大聲喧嘩、口出惡言等，以免誤人子弟。其次，要知道酒量，不可貪杯，避免醉酒造成的不良后果。對(duì)于酒沒(méi)有太多的認(rèn)識(shí)，最好選擇適量的飲用白酒，不要嘗試大量和高度度數(shù)的酒類(lèi)。在飲用酒類(lèi)時(shí)，應(yīng)注意不和其他人搭檔喝酒，在必要的時(shí)候可以要求服務(wù)員拿出無(wú)酒精飲品。
4. 尊重禮儀
在酒會(huì)的過(guò)程中，每個(gè)酒會(huì)都有自己的禮儀和規(guī)則，參加者需要遵守這些規(guī)則。例如，在涉及到干杯、敬酒等環(huán)節(jié)時(shí)，一定要知道酒水的起點(diǎn)和終點(diǎn)，不要出現(xiàn)重疊，避免尷尬的局面。在諸如敬酒、干杯等社交習(xí)俗中，個(gè)人能力不足，可以直接道歉，不必勉強(qiáng)自己。尊重禮儀，不僅是一種社交行為，也是對(duì)他人和自己的尊重。
5. 活躍氣氛
在酒會(huì)中，活躍氣氛是十分重要的。所以，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)侃、幽默的開(kāi)場(chǎng)白、聊天笑話(huà)、良好的笑容等，來(lái)為酒會(huì)增添一些氣氛。此外，也可以適當(dāng)?shù)亟榻B自己的工作、家庭和興趣愛(ài)好等，以便與其他來(lái)賓建立起更好的聯(lián)系。
6. 離場(chǎng)禮儀
在結(jié)束酒會(huì)時(shí)，一定要遵守離場(chǎng)禮儀。首先，要向主人道謝，表達(dá)感激之情。其次，要主動(dòng)告別來(lái)賓，并交換聯(lián)系方式，以便在日后建立聯(lián)系。如果您喝了酒，不要駕駛車(chē)輛，可以選擇坐飛機(jī)或長(zhǎng)途汽車(chē)。另外，也可以選擇租或叫一輛出租車(chē)作為交通工具，以確保自己的安全和健康。
總結(jié)： 上述的酒會(huì)禮儀基本常識(shí)，對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，非常必要。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地理解和掌握這些禮儀，為自己的商業(yè)未來(lái)打好基礎(chǔ)。最后，要注意修養(yǎng)和素質(zhì)的提高，學(xué)會(huì)尊重他人、尊重禮儀，并在日常生活中不斷完善自己的個(gè)人形象和素質(zhì)，才能夠成為一個(gè)成功的商業(yè)人士。
乘坐高鐵是如今出行最常見(jiàn)的方式之一，也是一種受到廣大乘客歡迎的交通工具。然而，許多人在乘坐高鐵時(shí)并不了解或者未能遵守相關(guān)的禮儀規(guī)范。為了讓大家在乘坐高鐵時(shí)盡量避免尷尬和不便，我們有必要了解一些基本的高鐵乘車(chē)禮儀常識(shí)。
首先，我們應(yīng)該提前安排好行程并提前購(gòu)買(mǎi)高鐵票。購(gòu)票過(guò)程中，應(yīng)禮貌待人，排隊(duì)購(gòu)票，切勿插隊(duì)，確保自己和他人都能有序地購(gòu)票。另外，乘車(chē)前需要提前了解高鐵的發(fā)車(chē)時(shí)間和乘車(chē)站點(diǎn)，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)車(chē)站。
其次，乘車(chē)途中要注意自己的行為舉止。在高鐵車(chē)廂內(nèi)，我們應(yīng)該避免過(guò)于吵鬧，不大聲喧嘩，以免打擾到其他乘客。同時(shí)，盡量不要在車(chē)廂內(nèi)吃東西，特別是有異味的食物，以避免給他人帶來(lái)不適。此外，不要將雙腿或腳放在座位上，以免影響他人的乘車(chē)體驗(yàn)。如果需要與他人交談，也要注意用語(yǔ)溫和，不要說(shuō)話(huà)聲音過(guò)大或者內(nèi)容敏感。
乘車(chē)期間，我們應(yīng)盡量保持座位整潔。不要將座位上的物品隨意亂放，也不要將垃圾隨意扔在車(chē)廂內(nèi)。如果需要丟棄垃圾，可以使用車(chē)廂內(nèi)的垃圾桶，或者將垃圾帶回到車(chē)站統(tǒng)一處理。在乘車(chē)過(guò)程中，應(yīng)盡量避免將腳或者物品擺放在座位上，以免弄臟或者破壞座椅。
此外，我們還需要注意對(duì)他人的尊重。當(dāng)我們需要經(jīng)過(guò)其他乘客身邊時(shí)，應(yīng)盡量避免觸碰到對(duì)方，用肩膀稍微靠一下即可。對(duì)孕婦、老人或者有特殊需求的乘客要主動(dòng)讓座，讓他們感受到我們的關(guān)心和照顧。在有限的空間內(nèi)，我們要盡量與他人保持舒適的距離，不要侵犯到對(duì)方的私人空間。
最后，當(dāng)高鐵到達(dá)目的地時(shí)，我們要有條不紊地下車(chē)。在高鐵到站之前我們應(yīng)提前整理好個(gè)人物品，以便下車(chē)時(shí)不會(huì)耽誤其他乘客。同時(shí)，要盡量避免擁擠和推搡，保持有序地下車(chē)。對(duì)于需要攜帶大件行李的乘客，也要注意給予他們足夠的空間和協(xié)助。
總之，乘坐高鐵的禮儀基本常識(shí)是我們每個(gè)人都應(yīng)該了解和遵守的。它不僅能使我們的乘車(chē)過(guò)程更加愉快和順利，還能給其他乘客帶來(lái)良好的乘車(chē)體驗(yàn)。通過(guò)遵守乘車(chē)禮儀，我們能營(yíng)造和諧友好的車(chē)廂環(huán)境，為乘坐高鐵的每個(gè)人帶來(lái)更好的出行體驗(yàn)。因此，讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，成為一名遵守高鐵乘車(chē)禮儀的文明旅客。
職場(chǎng)女性的商務(wù)禮儀還包括著裝方面。很多人不注重服裝，但你穿的衣服反映了你現(xiàn)在的地位、品質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。當(dāng)你的身份發(fā)生變化時(shí)，記得打開(kāi)你的衣柜，重新整理一下。你原來(lái)身份的衣服不能穿在身上。不管你的衣櫥里有多少件，甚至一件，都要把你的衣服分開(kāi)。那么我們?nèi)绾畏謪^(qū)呢？有一個(gè)原則很重要，根據(jù)你的職業(yè)來(lái)打理你的衣櫥。
職業(yè)發(fā)展一般分為3個(gè)階段：
第一階段是從校園到職場(chǎng)的新人階段。當(dāng)你第一次進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，你的行為和工作、著裝和帽子是非常重要的環(huán)節(jié)。一個(gè)建議是，您可以參考老員工的做法。這個(gè)時(shí)候，你最重要的就是融入職場(chǎng)，被人喜歡。職場(chǎng)新人要記住，最好不要在正式工作場(chǎng)所穿學(xué)生時(shí)代的衣服。
第二個(gè)階段是晉升為經(jīng)理。作為管理者，你不僅需要被員工喜歡，更需要被尊重，有權(quán)威感。建議男生穿合適的西裝。具體請(qǐng)參考英盛網(wǎng)職場(chǎng)禮儀著裝課程。
第三個(gè)階段是進(jìn)一步發(fā)展成為高級(jí)經(jīng)理。你不僅應(yīng)該受到尊重，還應(yīng)該受到欽佩。個(gè)人風(fēng)格的形成不是一蹴而就的，它是一種體驗(yàn)，穿衣的價(jià)值是對(duì)你的魅力和你的社會(huì)價(jià)值的認(rèn)可。
著裝品味包括你的專(zhuān)業(yè)程度、你待人的方式以及你給予的信任感。這些都是職場(chǎng)個(gè)人魅力和價(jià)值的綜合因素。打理衣櫥，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，是每個(gè)職場(chǎng)都不能忽視的功課。
1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對(duì)人尊敬和友善，是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事，卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約，不禮貌地搞突然襲擊;探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。
2)遵守原則。一是守法循禮，二是守約重諾。
3)自律原則。遵守禮儀要自我克制，自律的過(guò)程是完善自己，提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待人，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語(yǔ)上不失禮。
4)適度原則。距離即是美，掌握好交往時(shí)的感情尺度，往往可以達(dá)到更佳的效果。
5)寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中，用寬廣的胸懷去容人，學(xué)會(huì)換位思考。
標(biāo)題：咖啡禮儀基本常識(shí)
引言：咖啡作為一種受歡迎的飲品，在社交場(chǎng)合和商業(yè)會(huì)議中是常見(jiàn)的選擇。然而，許多人可能并不了解正確的咖啡禮儀。本文將詳細(xì)介紹咖啡禮儀的基本常識(shí)，幫助讀者在各種場(chǎng)合中更加得體地品味咖啡。
一、選擇與品嘗咖啡
在咖啡館、餐廳或會(huì)議中，選擇適合自己口味的咖啡至關(guān)重要。如果對(duì)咖啡了解不多，可以向服務(wù)員咨詢(xún)或嘗試不同的咖啡種類(lèi)和口味。品嘗時(shí)，先聞一聞咖啡的香氣，然后小口品嘗，慢慢品味其口感和滋味。避免咖啡溫度過(guò)高燙口，要在適宜的溫度下品嘗，一般為55-65攝氏度。
二、使用咖啡器具
在家里或辦公室里沖泡咖啡時(shí)，使用合適的器具是必不可少的。常見(jiàn)的有咖啡機(jī)、法國(guó)壓濾壺和意式咖啡壺。每種器具都有其獨(dú)特的操作方法，應(yīng)詳細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)并熟練使用。此外，保持咖啡器具的干凈衛(wèi)生也很重要，定期清洗和維護(hù)是必須的。
三、搭配與點(diǎn)綴
咖啡搭配餐點(diǎn)或點(diǎn)綴也是一個(gè)非常重要的方面。一般來(lái)說(shuō)，輕口味的咖啡適合搭配甜點(diǎn)，如巧克力蛋糕或曲奇餅干；而濃郁的咖啡則適合搭配堅(jiān)果或黑巧克力。此外，可以在咖啡上點(diǎn)綴奶油、巧克力粉或者肉桂粉，提升視覺(jué)和口感體驗(yàn)。
四、用具與姿勢(shì)
在品嘗咖啡時(shí)，使用正確的用具和保持正確的姿勢(shì)也是必要的。咖啡杯應(yīng)該是適宜的大小，不要選擇太大或太小的杯子，以免影響品嘗的感觀。拿起咖啡杯時(shí)，應(yīng)該握住杯柄，而不是直接觸摸杯口，以避免溫度的傳遞和觸摸后咖啡杯身留下指紋。同時(shí)，在品嘗咖啡時(shí)要保持一種優(yōu)雅的姿勢(shì)，頭部微微提起，將咖啡杯靠近嘴唇，喝一小口后閉上嘴，慢慢品味回味。
五、社交與禮儀
在社交場(chǎng)合品嘗咖啡時(shí)，還要注意一些社交禮儀。首先，當(dāng)他人向你倒咖啡時(shí)，應(yīng)該示意對(duì)方停止倒，以示感謝和禮貌。接著，可以向?qū)Ψ街轮x或者表達(dá)贊賞的話(huà)語(yǔ)，增進(jìn)彼此之間的交流。此外，不要大聲地吸咖啡，以免干擾他人。如果需要加糖或奶精，請(qǐng)使用小勺慢慢攪拌，避免產(chǎn)生噪音。
結(jié)語(yǔ)：
咖啡禮儀基本常識(shí)是在品味咖啡中不可或缺的一部分。選擇適合自己口味的咖啡，使用正確的器具和姿勢(shì)，搭配合適的食物，遵守社交禮儀，都能提升咖啡品味的質(zhì)量和體驗(yàn)。希望通過(guò)本文的介紹，讀者能夠更好地了解咖啡禮儀基本常識(shí)，并在各種場(chǎng)合中更加得體地品味咖啡。
酒會(huì)禮儀基本常識(shí)
在社交場(chǎng)合，酒會(huì)是一種常見(jiàn)且重要的形式，人們可以通過(guò)酒會(huì)結(jié)識(shí)新朋友、加深老朋友之間的情誼。然而，酒會(huì)禮儀對(duì)于參與者而言卻是一項(xiàng)必備的技能。本文將詳細(xì)介紹酒會(huì)禮儀的基本常識(shí)，以幫助讀者在這樣的場(chǎng)合中游刃有余，并留下深刻而良好的印象。
1. 穿著得體：參加酒會(huì)時(shí)，我們應(yīng)該注意穿著得體。對(duì)于男士來(lái)說(shuō)，正式場(chǎng)合可以選擇西裝、領(lǐng)帶和皮鞋，并確保衣物整潔。女士可以選擇適合場(chǎng)合的禮服或晚禮服，并搭配合適的鞋子和配飾。在選擇服裝時(shí)，應(yīng)避免過(guò)于暴露和花哨的款式，以免給人留下不良的印象。
2. 禮貌待人：在酒會(huì)上，我們應(yīng)該始終保持禮貌待人。首先，我們應(yīng)該主動(dòng)和其他人打招呼，并用自己的名字自我介紹。當(dāng)與對(duì)話(huà)對(duì)象交談時(shí)，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，并展示出真誠(chéng)的興趣和尊重。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意與其他人進(jìn)行交談的時(shí)間，避免占用對(duì)方過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間。
3. 用語(yǔ)文雅：在酒會(huì)上，我們應(yīng)該使用文雅的用語(yǔ)。避免使用粗俗和冒犯性的詞匯，尤其是有關(guān)政治、宗教和種族的話(huà)題，這些話(huà)題往往是敏感和有爭(zhēng)議的。取而代之，我們可以選擇輕松、愉快的話(huà)題，如旅行、體育、文化等，以營(yíng)造輕松的氛圍。
4. 合理用酒：雖然酒會(huì)上提供了美食和飲品，但我們應(yīng)該謹(jǐn)慎地享受和使用。首先，我們應(yīng)該確保自己的飲酒量適中，避免過(guò)量飲酒而導(dǎo)致醉酒。其次，我們應(yīng)該合理分配自己的時(shí)間，盡量與盡可能多的人交流，而不是一直呆在飲酒區(qū)域。最后，我們應(yīng)該注意自己的舉止，保持端莊和自控，避免在其他人面前出現(xiàn)尷尬或糗事。
5. 尊重主人：在酒會(huì)上，我們應(yīng)該對(duì)主人表示尊重和感謝。當(dāng)進(jìn)入場(chǎng)地時(shí)，我們應(yīng)該向主人致以問(wèn)候，并向他們表示感謝。同時(shí)，我們應(yīng)該遵守場(chǎng)地規(guī)則，包括不坐在被標(biāo)記為私人區(qū)域的座位上，不抽煙或吃東西的地方，以及不隨便觸摸香檳塔或其他擺設(shè)。這些小細(xì)節(jié)都可以表明我們對(duì)主人的重視和尊重。
6. 傾聽(tīng)和回應(yīng)：在酒會(huì)上，我們應(yīng)該注重傾聽(tīng)和回應(yīng)。在與他人交談時(shí)，我們應(yīng)該虛心傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，避免只關(guān)注自己的話(huà)題或言論。如果對(duì)方表達(dá)了自己的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該展示出理解和回應(yīng)，而不是簡(jiǎn)單地忽略或反駁。通過(guò)有效傾聽(tīng)和回應(yīng)，我們可以建立起深入的交流，進(jìn)一步加強(qiáng)與他人之間的聯(lián)系。
總結(jié)起來(lái)，酒會(huì)禮儀是每位社交者都應(yīng)掌握的重要技巧。通過(guò)注意穿著得體、禮貌待人、使用文雅用語(yǔ)、合理用酒、尊重主人以及傾聽(tīng)和回應(yīng)，我們可以在酒會(huì)上留下良好的印象，結(jié)識(shí)更多有意義的人脈。這些基本常識(shí)將指導(dǎo)我們?cè)诰茣?huì)上游刃有余，展現(xiàn)自己的魅力和風(fēng)度。
經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您精心準(zhǔn)備了“基本禮儀的常識(shí)”，優(yōu)秀的范文哪些方面值得借鑒呢？寫(xiě)文章也是日常生活的一部分，優(yōu)秀的范文越來(lái)越受我們喜愛(ài)。
小學(xué)基本禮儀常識(shí)
作為一個(gè)小學(xué)生，除了學(xué)習(xí)知識(shí)外，一個(gè)重要的方面就是需要懂得基本禮儀，這不僅是一種美德，更是一個(gè)人品質(zhì)的體現(xiàn)，如何做到得體、禮貌、尊重等，讓我們一起來(lái)看看小學(xué)基本禮儀的常識(shí)吧。
一、尊敬對(duì)待師長(zhǎng)
小學(xué)生階段是我們成長(zhǎng)最快、最重要的階段，老師是我們成長(zhǎng)路上的指導(dǎo)者、引路人，我們應(yīng)該要尊敬師長(zhǎng)，遵守課堂紀(jì)律，聽(tīng)從老師的教導(dǎo)。不要無(wú)故遲到早退，也要遵守校規(guī)校紀(jì)，不做違規(guī)事情。同時(shí)，在與老師聊天時(shí)，要保持禮貌，語(yǔ)言文明，不要說(shuō)一些冒犯他人的話(huà)。
二、禮貌對(duì)待同學(xué)
在學(xué)校中，我們不僅要尊重老師，也要禮貌對(duì)待同學(xué)。不要欺負(fù)別人，也不要隨便打鬧、捉弄?jiǎng)e人。與人交流時(shí)，要注重禮儀，遵守社交規(guī)范，如只適當(dāng)握手、問(wèn)候、道別等，善待同學(xué)，也就是善待自己。
三、文明穿著
小學(xué)生的衣著應(yīng)該注重清潔、整潔、美觀。根據(jù)氣溫和季節(jié)，穿著衣服要恰到好處，選擇符合自己年齡和身份的服裝，穿著文明規(guī)范。班級(jí)和校園是公共場(chǎng)合，有一定的規(guī)范，不能穿著過(guò)于暴露、不整潔或者過(guò)于花哨的衣服，尤其是校服的著裝更應(yīng)嚴(yán)格遵照學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)。
四、講衛(wèi)生注意衛(wèi)生
健康是幸福的基石，衛(wèi)生安全更是生命的基本要求。在學(xué)校里，我們要保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、勤洗頭發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服等，同時(shí)，在學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境中，我們也要盡自己的努力，保持衛(wèi)生，不亂扔垃圾，不亂涂畫(huà)，經(jīng)常把自己的物品進(jìn)行整理整齊放置。
五、文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)文明
小學(xué)生應(yīng)該注意語(yǔ)言的文明，不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)或者不恰當(dāng)?shù)脑?huà)。在同學(xué)或者老師面前要注意措辭，文明的語(yǔ)言不僅可以減少不必要的矛盾，也有助于提高自己的文化素養(yǎng)。
六、有禮貌說(shuō)謝謝、對(duì)不起
當(dāng)我們獲得幫助或者做錯(cuò)了事情時(shí)，我們應(yīng)該要說(shuō)一聲“謝謝”或者“對(duì)不起”，你將感到，這真的是一個(gè)小小的舉動(dòng)，卻能讓別人感到溫暖。說(shuō)這些話(huà)不僅是禮貌，還可以表達(dá)我們對(duì)別人的尊重。
七、禮儀狀況井然有序
學(xué)習(xí)禮儀的重要性不僅在于它是一種美德，更在于它對(duì)一個(gè)人的綜合素質(zhì)的提高。而達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵在于自身的發(fā)揚(yáng)，也就是說(shuō)，在日常生活中，一個(gè)人必須時(shí)刻保持良好的禮儀狀況，這樣，才能建立良好的人際關(guān)系，也才能更好的鍛煉自己的自控能力。
總之，學(xué)會(huì)基本禮儀不僅可以讓你適應(yīng)社交環(huán)境，也是培養(yǎng)個(gè)人綜合素質(zhì)的關(guān)鍵之一。不管在什么環(huán)境下，無(wú)論和誰(shuí)交流，一定要遵守基本禮儀規(guī)范，做到守正如一、尊重別人、文明自身，成為一名有朝氣、有文化、有素養(yǎng)的學(xué)生。
守時(shí)是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求，提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最佳，可熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時(shí)以上到達(dá)會(huì)被視為沒(méi)有時(shí)間 觀念，但在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的，如果你面試遲到，那么不管你有什么理由，也會(huì)被視為缺乏自我管理和約束能力，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。不管什么理由，遲到會(huì)影響自身的形象，這是一個(gè)對(duì)人、對(duì)自己尊重的問(wèn)題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了，因?yàn)檫@是面試的第一道題，你的分值就被扣掉，后面的你也會(huì)因狀不佳而搞砸。
酒會(huì)禮儀基本常識(shí)
隨著社會(huì)的發(fā)展，商務(wù)交往日趨頻繁，酒會(huì)禮儀作為商務(wù)交往中必不可少的一環(huán)，顯得尤為重要。不正確的酒會(huì)禮儀不僅會(huì)讓你失去商業(yè)機(jī)會(huì)，也會(huì)讓你失去重要的商業(yè)聯(lián)系人和伙伴。因此，學(xué)會(huì)酒會(huì)禮儀，顯得尤為必要。下文將詳細(xì)地介紹酒會(huì)禮儀的基本常識(shí)，幫助你成為一個(gè)成功的商務(wù)人士。
1. 準(zhǔn)備工作
在參加酒會(huì)之前，要提前了解酒會(huì)的主人和來(lái)賓的身份、職業(yè)、文化等信息，以了解每位來(lái)賓的風(fēng)俗習(xí)慣和社交特點(diǎn)，避免因語(yǔ)言、習(xí)慣等因素造成的不必要的誤會(huì)和矛盾。
同時(shí)，注意著裝。在酒會(huì)中，穿著干凈、得體、正式的衣服是尊重他人、提高自己形象的必備條件。在選擇著裝時(shí)，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單，避免太花哨，而且要保持整潔，不得有瑕疵。
2. 禮貌待人
在參加酒會(huì)時(shí)，一定要有禮貌。首先，要對(duì)主人表示謝意，并向其致意。然后，應(yīng)主動(dòng)向所有來(lái)賓打招呼，表明自己的身份、目的等信息，并注意禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“見(jiàn)到您很高興”等。
同時(shí)，在酒會(huì)中，應(yīng)注意身體語(yǔ)言，不得任意擺手、擺腳、打哈欠、打瞌睡等，以免給他人留下不好的印象。談話(huà)的內(nèi)容也應(yīng)有分寸，避免揭開(kāi)他人的傷疤或批評(píng)、詆毀別人。要注意表現(xiàn)自己的聰明才智，也要注意尊重別人的意見(jiàn)和想法，注意自己的語(yǔ)言和行為，在合適的時(shí)候提供適當(dāng)?shù)膸椭椭С帧?/p>
3. 品嘗酒類(lèi)
在品嘗酒類(lèi)時(shí)，要格外注意。首先，一定要端莊，不可以喝酒之后大聲喧嘩、口出惡言等，以免誤人子弟。其次，要知道酒量，不可貪杯，避免醉酒造成的不良后果。對(duì)于酒沒(méi)有太多的認(rèn)識(shí)，最好選擇適量的飲用白酒，不要嘗試大量和高度度數(shù)的酒類(lèi)。在飲用酒類(lèi)時(shí)，應(yīng)注意不和其他人搭檔喝酒，在必要的時(shí)候可以要求服務(wù)員拿出無(wú)酒精飲品。
4. 尊重禮儀
在酒會(huì)的過(guò)程中，每個(gè)酒會(huì)都有自己的禮儀和規(guī)則，參加者需要遵守這些規(guī)則。例如，在涉及到干杯、敬酒等環(huán)節(jié)時(shí)，一定要知道酒水的起點(diǎn)和終點(diǎn)，不要出現(xiàn)重疊，避免尷尬的局面。在諸如敬酒、干杯等社交習(xí)俗中，個(gè)人能力不足，可以直接道歉，不必勉強(qiáng)自己。尊重禮儀，不僅是一種社交行為，也是對(duì)他人和自己的尊重。
5. 活躍氣氛
在酒會(huì)中，活躍氣氛是十分重要的。所以，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的調(diào)侃、幽默的開(kāi)場(chǎng)白、聊天笑話(huà)、良好的笑容等，來(lái)為酒會(huì)增添一些氣氛。此外，也可以適當(dāng)?shù)亟榻B自己的工作、家庭和興趣愛(ài)好等，以便與其他來(lái)賓建立起更好的聯(lián)系。
6. 離場(chǎng)禮儀
在結(jié)束酒會(huì)時(shí)，一定要遵守離場(chǎng)禮儀。首先，要向主人道謝，表達(dá)感激之情。其次，要主動(dòng)告別來(lái)賓，并交換聯(lián)系方式，以便在日后建立聯(lián)系。如果您喝了酒，不要駕駛車(chē)輛，可以選擇坐飛機(jī)或長(zhǎng)途汽車(chē)。另外，也可以選擇租或叫一輛出租車(chē)作為交通工具，以確保自己的安全和健康。
總結(jié)： 上述的酒會(huì)禮儀基本常識(shí)，對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，非常必要。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以更好地理解和掌握這些禮儀，為自己的商業(yè)未來(lái)打好基礎(chǔ)。最后，要注意修養(yǎng)和素質(zhì)的提高，學(xué)會(huì)尊重他人、尊重禮儀，并在日常生活中不斷完善自己的個(gè)人形象和素質(zhì)，才能夠成為一個(gè)成功的商業(yè)人士。
基本商務(wù)餐桌禮儀常識(shí)
在商務(wù)場(chǎng)合，餐桌上的禮儀顯得尤為重要。恰當(dāng)?shù)牟妥蓝Y儀不僅能夠展示一個(gè)人的修養(yǎng)和品位，也能夠展現(xiàn)出一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，特別是對(duì)于與客戶(hù)、上司或同事之間的商務(wù)餐桌交際，一些基本的餐桌禮儀比如坐姿、餐具使用及禮儀用語(yǔ)等都要能夠得到恰當(dāng)?shù)卣莆蘸瓦\(yùn)用。
一、坐姿
在商務(wù)餐桌中，首先要考慮坐姿的問(wèn)題，坐姿要顯得端莊大方，面帶微笑，身體直立但不僵硬，手臂自然放在桌子上，不要交叉著放或擺動(dòng)，這樣會(huì)使人感覺(jué)不安甚至有些缺乏自信。同時(shí)，應(yīng)該看到坐姿不僅僅是局促的坐在椅子上，有時(shí)也包括站著用餐。
二、餐具使用
在用餐中，餐具的使用也是尤為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。要注意用餐時(shí)要使用正確的餐具，如鋼刀、三叉餐叉、餐刀等。拿的時(shí)候要輕盈有力，不要發(fā)出噪音或者花言巧語(yǔ)；口紅、口水等污染餐具是禁忌，如果出現(xiàn)這樣的情況，需要用餐巾輕輕的擦拭或者請(qǐng)求服侍人員更換。另外，在進(jìn)餐時(shí)要按照一定的順序進(jìn)行用餐，先吃湯、后吃主菜、然后尾菜，這樣既符合禮儀，又體現(xiàn)了個(gè)人素養(yǎng)。
三、禮儀用語(yǔ)
在商務(wù)場(chǎng)合用餐時(shí)，言談舉止的規(guī)范也是很重要的。在交談時(shí)，需要保持話(huà)語(yǔ)干凈，不要說(shuō)一些不合適或不雅的話(huà)，同時(shí)還要用一些禮貌用語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的意思。當(dāng)問(wèn)及要求的時(shí)候，一般回答”請(qǐng)”或“謝謝”等禮儀用語(yǔ)。另外不要用手機(jī)打電話(huà)或文書(shū)打字，除非遇到緊急情況。
四、餐桌舉止
用餐的時(shí)候，不僅需要關(guān)注坐姿、餐具使用和禮儀用語(yǔ)，同時(shí)也需要關(guān)注人際交往，尤其是舉止。在餐桌上，要注意不要過(guò)于貪吃，不吃喝過(guò)多，不要將飲食殘?jiān)釉谧郎希膊灰獙⒙曇舴诺锰?，并且要盡量避免過(guò)于親密的肢體接觸或者私密的談話(huà)。
五、送客禮儀
當(dāng)迎賓用餐結(jié)束后，恰當(dāng)?shù)乃涂投Y儀也是必不可少的。首先，應(yīng)該起立，送別來(lái)賓，感謝對(duì)方的光顧，并表達(dá)希望下次繼續(xù)合作的意愿。如果是主人，應(yīng)該親自送別，并送上一份饋贈(zèng)，表現(xiàn)出真誠(chéng)和和善。
綜上所述，商務(wù)餐桌禮儀是一個(gè)人在社會(huì)中表現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)及成熟度的重要標(biāo)志之一。坐姿、餐具的使用、禮儀用語(yǔ)、餐桌舉止和送客禮儀等多方面的因素都需要高度重視和掌握。然而，禮儀只是表面的規(guī)矩，它需要結(jié)合著個(gè)性、身份、文化等多個(gè)因素實(shí)際運(yùn)用，才能體現(xiàn)出一個(gè)人真正的優(yōu)秀素質(zhì)。
員工談話(huà)禮儀規(guī)范
談話(huà)是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把談話(huà)作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話(huà)中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。
一、尊重他人
談話(huà)是一門(mén)藝術(shù)，談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà)，甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
二、談吐文明
談話(huà)中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話(huà)的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà)，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話(huà)者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話(huà)要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅
有人談話(huà)得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話(huà)題適宜
談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
日?；径Y儀常識(shí)
在我們的日常生活中，禮儀是一種重要的社交技巧和表現(xiàn)方式，它不僅可以體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)，還可以使人與人之間的交往更加愉快順暢。那么，日常生活中的基本禮儀常識(shí)有哪些呢？以下就為大家詳細(xì)介紹。
1.打招呼
在與人交往時(shí)，擺脫陌生感非常重要，因此，在遇見(jiàn)別人時(shí)，及時(shí)打招呼顯得格外重要。對(duì)于親近的朋友，我們可以使用親切的問(wèn)候語(yǔ)，例如：“你好??！”、“有沒(méi)有什么新鮮事？”等等。而對(duì)于陌生人，則可以使用禮貌的問(wèn)候語(yǔ)，例如：“您好！請(qǐng)問(wèn)您需要幫忙嗎？”等等。
2.注意言辭和動(dòng)作
在與人交往時(shí)，我們應(yīng)該特別注意言辭和動(dòng)作，盡量避免使用過(guò)激或者冷漠的言辭，也要避免使用不禮貌的動(dòng)作或姿態(tài)。例如，面對(duì)別人的時(shí)候，要放松肩膀、保持微笑、目視對(duì)方、踩實(shí)腳步等，這些動(dòng)作都能讓人感受到你的親切和友好。
3.吃飯時(shí)的禮儀
在吃飯時(shí)，我們應(yīng)該盡量做到文雅得體，避免出現(xiàn)吞咽聲、嚼口香糖、大聲喝湯、吃得太快等不雅的行為。同時(shí)，我們還應(yīng)該注意餐桌禮儀，例如要先等大家都坐好、等菜上齊才開(kāi)始吃，吃東西要小口慢咽，不要過(guò)于貪吃等等。如果是在外面用餐，還應(yīng)該特別注意避免占用別人的空間、不要將餐具亂放等行為。
4.穿著禮儀
在日常生活中，我們要始終保持得體的穿著，避免穿著過(guò)于暴露、花哨或者不搭調(diào)的衣服。同時(shí)，我們應(yīng)該盡量做到整潔干凈、注意衛(wèi)生，避免出現(xiàn)臟衣服、不洗臉等情況。在場(chǎng)合特殊的時(shí)候，我們還應(yīng)該遵循相應(yīng)的禮儀，例如出席婚禮、葬禮等情況時(shí)，需要穿著得體、體現(xiàn)敬意。
5.言行一致
我們的言行一致，也是禮儀的重要一環(huán)。無(wú)論是日常生活中還是工作中，我們都要時(shí)刻注意自己的行為和言語(yǔ)是否一致。我們應(yīng)該嚴(yán)肅對(duì)待自己的承諾、遵守諾言，同時(shí)盡量避免說(shuō)謊、背叛等嚴(yán)重的行為，這些都會(huì)影響到我們的信譽(yù)和形象。
以上便是日常生活中的基本禮儀常識(shí)，希望大家能夠內(nèi)化于心、外化于行，讓我們的生活更加文明、美好！
系安全帶，是開(kāi)車(chē)前的準(zhǔn)備工作。
開(kāi)車(chē)之前，應(yīng)該先和乘客確認(rèn)一下要去的目的地。當(dāng)車(chē)上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，應(yīng)該穩(wěn)速行進(jìn)，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車(chē)的時(shí)候，如果可能的話(huà)，應(yīng)該主動(dòng)攙扶一下。如果需要接打手機(jī)，必須先停車(chē)，以保證自己和其他乘客的安全。不要總通過(guò)后視鏡“窺”后座的`乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會(huì)讓人感到不自然。為保持車(chē)?yán)镄迈r的空氣，司機(jī)必須帶頭不在車(chē)?yán)锍闊?。乘客下?chē)的時(shí)候，要提醒他們拿好自己的東西。和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話(huà)題。
就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話(huà)題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。而像婚嫁、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候)、工資，甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話(huà)題，涉及到個(gè)人隱私的'內(nèi)容，都不應(yīng)該問(wèn)起。還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。當(dāng)車(chē)停在十字路口的時(shí)候，要把車(chē)停得遠(yuǎn)離人行道，以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。在車(chē)經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候，一定要注意減速、避讓?zhuān)灰蚩焖傩惺苟顾疄R到行人的身上。
現(xiàn)在新手司機(jī)的車(chē)，車(chē)后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外。短時(shí)間內(nèi)頻繁地按車(chē)?yán)?，就像一個(gè)人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時(shí)按喇叭不光無(wú)濟(jì)于事，還會(huì)讓人煩躁。往車(chē)外扔?xùn)|西和吐痰，同樣也是不文明的行為。司機(jī)應(yīng)要注意自身的著裝，不要以為車(chē)內(nèi)是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時(shí)候光著膀子開(kāi)車(chē)。如果是專(zhuān)車(chē)司機(jī)的話(huà)，還要注意：接到出車(chē)任務(wù)后，要提前5—10分鐘到指定地點(diǎn)等候。
在等車(chē)的時(shí)候，絕對(duì)不可以催叫或按喇叭?？腿松宪?chē)前要在車(chē)外等候并為客人開(kāi)門(mén)。一只手開(kāi)門(mén)，另一只手墊在車(chē)門(mén)頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門(mén)頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門(mén)。鑒于司機(jī)工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn)、不該聽(tīng)的話(huà)不聽(tīng)。否則，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來(lái)說(shuō)，都是不允許的。
新加坡是一個(gè)禮儀之邦，注重禮儀的重要性已經(jīng)深深扎根于人們的心中。在新加坡，來(lái)自不同文化背景的人們可以和諧地生活在這個(gè)小島上。其基本禮儀制度充滿(mǎn)文化特色，今天我們就來(lái)探究一下新加坡的基本禮儀常識(shí)。
新加坡屬于多元文化的國(guó)家，因此在不同文化下的禮儀離不開(kāi)相互尊重和包容。相較其它國(guó)家，新加坡的老百姓對(duì)于禮儀的尊重程度顯得特別的高。因此在新加坡，遇事都會(huì)熱情好客地迎接每一位到訪者。這個(gè)國(guó)家有著長(zhǎng)久的傳統(tǒng)，不僅納入了馬來(lái)人文化，還有印度人、華人以及英國(guó)的文化細(xì)節(jié)。這種混合文化理念在新加坡根深蒂固,成為新加坡人自豢的重要標(biāo)志。
身為土著新加坡人，他們對(duì)于禮儀的嚴(yán)格執(zhí)行也是令來(lái)自其他文化的人大呼吃驚。他們的禮儀踐行不僅僅是表現(xiàn)在言行上，更人貴在潔身自好，堅(jiān)持愛(ài)護(hù)環(huán)境。這樣的習(xí)慣讓新加坡成為一個(gè)極具城市特性的亮點(diǎn)，這種完美的方式讓曾經(jīng)擁擠不堪的公共場(chǎng)所變得干凈、有序。新加坡人的文化特點(diǎn)是要先自己做到，從自我做起，把這種良好的習(xí)慣和行為改變成文化意識(shí)，進(jìn)而影響和引領(lǐng)大家都能做到的一種人類(lèi)途徑。
在新加坡，每個(gè)人都會(huì)對(duì)未來(lái)的事情保持密切關(guān)注，并且時(shí)刻備好去準(zhǔn)備它們，無(wú)論是在家中、學(xué)校、社交場(chǎng)所、辦公用品或者是大街小巷，他們都能清晰明了地看到自己的身影和所處的環(huán)境，并且心中隨著環(huán)境的不同而作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
在新加坡，公共場(chǎng)所對(duì)于衛(wèi)生、安全的質(zhì)量要求極高，這需要大家共同努力，不僅要尊重環(huán)境，還要尊重其他人所需要的舒適和安全感，不妨想一想，大巴上有個(gè)高腳杯被傾倒在地上，沾了飲料，你是不是無(wú)法保持腳下干凈，爬上自己的座位?因此我們常會(huì)看到新加坡人隨身攜帶回收包來(lái)存放有垃圾的物品或者罐子等小東西，以便在離開(kāi)場(chǎng)所時(shí)正確丟棄，不給他人留下困擾。
旅游是新加坡的特產(chǎn)之一，每年都有大量的游客前往新加坡旅游。在新加坡，傳統(tǒng)和現(xiàn)代化都完美混合，旅游景點(diǎn)包括了歷史悠久的名勝古跡，也有大型主題公園和美食勝地。值得一提的是，進(jìn)入一些寺廟，要脫掉鞋子，并且不能用腳指著祭祀物，這些都是在新加坡旅游時(shí)需注意的禮儀。
在新加坡，當(dāng)你與人交往時(shí)，不要忘了關(guān)注他們的面部表情和身體語(yǔ)言。為了避免任何誤解，還應(yīng)該盡量使用確切的措辭。如果你需要詢(xún)問(wèn)對(duì)方什么事情，使用"請(qǐng)問(wèn)"或“對(duì)不起"這些禮貌語(yǔ)言也是非常必要的。另外，人們?cè)诨?dòng)中往往會(huì)注意到對(duì)方的姿勢(shì)、抽煙等不雅行為，禮儀也需要起到克制這些行為的作用。
在公共場(chǎng)合的禮儀，新加坡人有不可逾越的界限，如應(yīng)該盡量避免喧嘩、大聲說(shuō)話(huà)，或是在建筑物、車(chē)站等地標(biāo)明的禁止吸煙區(qū)域中吸煙、怠工等行為。這都是能體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)的重要細(xì)節(jié)之一，它不僅彰顯了對(duì)他人的尊重、文化的積淀，還體現(xiàn)了自我管理、自我控制和命令執(zhí)行能力的沉淀。
總體而言，新加坡是極為重視禮儀素養(yǎng)的國(guó)家。他們的旅游、公共場(chǎng)所的行為、對(duì)待親友、虛擬空間中的文字表達(dá)、電子郵件的寫(xiě)法、網(wǎng)站的布局等方方面面，都使新加坡在許多方面成為一個(gè)獨(dú)特而美麗的國(guó)家。新加坡的基本禮儀常識(shí)是需要我們進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)的，同時(shí)也是吸取經(jīng)驗(yàn)，提升素質(zhì)的過(guò)程。我們可以在自己的日常生活中多加注意，從而提高自身素質(zhì)和教養(yǎng)水平。
入坐要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入坐。雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。至少坐滿(mǎn)椅子的2/3，脊背輕靠椅背。
聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
談話(huà)時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
手勢(shì)禮儀的基本要求是自然優(yōu)雅，規(guī)范適度，不要給人留下“指手畫(huà)腳”的印象。手勢(shì)是人際交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作，是最有表現(xiàn)力的“體態(tài)語(yǔ)言”。它可以加重語(yǔ)氣，增強(qiáng)感染力。手勢(shì)能輔助表情達(dá)意，又可以展示個(gè)性風(fēng)度，在“體語(yǔ)”大本營(yíng)中，它是一個(gè)引人注目的“角色”。
靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。
總結(jié)：許多職場(chǎng)新人可能會(huì)苦于無(wú)法快速的融入職場(chǎng)生活，但是只要掌握好以上相關(guān)的職場(chǎng)禮儀就行了。
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：「別拘束，你可以叫我某某某」，否則下屬應(yīng)該以「尊稱(chēng)」稱(chēng)呼老板，例如：「郭副總」、「李董事長(zhǎng)」等等。
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
「開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)」是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱(chēng)呼自己為「某先生/某小姐」
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：「請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐?！拐_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：「你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號(hào)碼是X，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?/p>
中國(guó)人往往「對(duì)自己人才有禮貌」，比如一群人走進(jìn)大樓，有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén)，卻不管后面的人還要進(jìn)去，就把門(mén)關(guān)上，這是相當(dāng)不禮貌的。
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到辦公室門(mén)口，或者請(qǐng)秘書(shū)或同事幫忙送客，一般客人則要送到電梯口，幫他按電梯，目送客人進(jìn)了電梯，門(mén)完全關(guān)上，再轉(zhuǎn)身離開(kāi)。若是重要客人，更應(yīng)該幫忙叫出租車(chē)，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)，目送對(duì)方離開(kāi)再走。
只跟老板等「居高位者」打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
「隨性而為」的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
我注意到在與同事和上司交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則。只有真誠(chéng)待人，才是尊重他人;只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)。
在職場(chǎng)社交上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的同事關(guān)系的訣竅。平等在交往中，我應(yīng)表現(xiàn)為處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對(duì)自己充滿(mǎn)信心，才能在工作中如魚(yú)得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。
一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手。
信用即就講究信譽(yù)的原則。守信是我們中華民族的美德。在職場(chǎng)中，尤其講究守時(shí)和守約。在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合，寬容是一種較高的境界。寬容是人類(lèi)一種偉大思想，在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。
女性職場(chǎng)基本禮儀常識(shí)
在現(xiàn)代社會(huì)中，越來(lái)越多的女性開(kāi)始融入職場(chǎng)生活，為了更好地融入職場(chǎng)，女性在工作時(shí)必須要具備一定的職場(chǎng)禮儀，并能夠熟練運(yùn)用職場(chǎng)禮儀，才能夠贏得同事和上司的尊重與信任。接下來(lái)，我們將為大家介紹女性職場(chǎng)基本禮儀常識(shí)。
第一、著裝得體
女性職場(chǎng)著裝必須得體，不能過(guò)于暴露，或是過(guò)于花哨，這會(huì)給人留下不專(zhuān)業(yè)的印象。女同事們?cè)诼殘?chǎng)中應(yīng)該學(xué)會(huì)搭配適合自己身形和氣質(zhì)的服裝，穿著得體、得宜，做到干凈整潔、大方得體。以上所提條件滿(mǎn)足的女性著裝才能夠贏得他人的尊重。
第二、言行得當(dāng)
女性在職場(chǎng)中的言行舉止也是非常重要的，要在禮貌、得體的同時(shí)，對(duì)自己的觀點(diǎn)有明確表達(dá)。在參加各種職場(chǎng)會(huì)議中，女性同事們可以多說(shuō)自己的意見(jiàn)和建議，做到以心傳情，但并不要過(guò)于積極，塑造自己的形象會(huì)更好。
第三、表現(xiàn)優(yōu)秀
女性在職場(chǎng)中，需要通過(guò)不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，盡心盡力工作，做好本職崗位職責(zé)，合作任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)合作精神，表現(xiàn)優(yōu)秀，為公司發(fā)揮更大的價(jià)值。
第四、注重文化
女性在職場(chǎng)中還需要注重公司、行業(yè)、地域文化，負(fù)責(zé)任心和耐心，讓其他同事感到安心，有擔(dān)當(dāng)。同時(shí)女性同事們還需要適時(shí)了解并掌握職場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，以便在工作中更快、更準(zhǔn)確地掌握各種信息。
第五、積極參與活動(dòng)
在職場(chǎng)中，女性同事要積極參與公司組織開(kāi)展的各種活動(dòng)，一方面可以增加自己的社交圈子，同時(shí)也能夠表現(xiàn)出自己的積極向上、熱情開(kāi)朗等優(yōu)良品質(zhì)，以干練和開(kāi)朗的組織能力贏得他人的信任與觀察。
總之，職場(chǎng)女性需要具備一定的職場(chǎng)禮儀和職業(yè)素質(zhì)，以得體的服裝和優(yōu)秀的言行舉止，在工作時(shí)表現(xiàn)出最好的自己，并通過(guò)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
采用正確的握手方式，握手時(shí)遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象，有利于自己在職場(chǎng)中建立起積極的交流舞臺(tái)。握手的姿勢(shì)、力量和時(shí)間的長(zhǎng)短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度，顯露自己的性格，從而給人留下深刻的印象，良好的握手禮儀有助于在職場(chǎng)中贏得交際的主動(dòng)。
正確的握手順序握手時(shí)應(yīng)該是上司、長(zhǎng)輩和女士主動(dòng)伸出手，下屬、晚輩和男士再相迎握手。如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手，對(duì)方則應(yīng)毫不遲疑地回握，表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個(gè)人素養(yǎng)。
恰當(dāng)?shù)奈帐址椒ㄎ帐謺r(shí)應(yīng)距離對(duì)方約一步距離，上體稍微前傾，雙腳呈立正姿勢(shì)，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)。握手時(shí)應(yīng)切忌掌心向下握住對(duì)方的手，因?yàn)檫@樣的握手姿勢(shì)顯示著這個(gè)人很強(qiáng)勢(shì)，似乎處于高人一等的地位，會(huì)給人傲慢無(wú)禮的感覺(jué);掌心向里與人握手的方式顯示出這個(gè)人的謙卑和，對(duì)人畢恭畢敬;如果顯得自己對(duì)人謙恭備至，則可用伸出雙手的方式捧接與人握手。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也是最穩(wěn)妥的握手方式。男士在握手前應(yīng)該先脫掉手套，摘掉帽子。
在嚴(yán)寒的室外雙方都戴著手套、帽子，相見(jiàn)時(shí)則可以不脫掉，但應(yīng)該在握手時(shí)先說(shuō)聲“對(duì)不起”。握手時(shí)應(yīng)雙目注視對(duì)方，微笑，問(wèn)候，致意，不能目光旁視或顯得心不在焉。握手的時(shí)候，眼睛一定要注視對(duì)方的眼睛，實(shí)現(xiàn)目光的交流，傳達(dá)出你的誠(chéng)意和自信。切忌一邊握手一邊東張西望，或者和這個(gè)人還沒(méi)完握手就將目光轉(zhuǎn)移到其他人身上，這樣會(huì)讓別人通過(guò)你的眼神和行為感覺(jué)到你對(duì)人的輕視或者慌亂。
握手的力量要適度，不能握得太輕，否則對(duì)方會(huì)感覺(jué)你在敷衍他;不能太重，讓人感覺(jué)你是個(gè)莽撞之人，使人心里不舒服;握手要主動(dòng)、積極，顯得熱情和帶有誠(chéng)意，掌握好力度，使對(duì)方感覺(jué)到你的誠(chéng)懇和大方;與女士握手時(shí)，出于禮貌，只可以握女士的手指部分。握手時(shí)應(yīng)該注意把握時(shí)間，一般時(shí)間為1-3秒。與領(lǐng)導(dǎo)和較重要人物握手，或者與女士握手，時(shí)間應(yīng)該為1秒鐘左右為宜。如果由第三方對(duì)雙方進(jìn)行介紹之后，是否主動(dòng)握手應(yīng)該根據(jù)職位、年齡和性別等情況而定。
職位較低者、年齡較小者被介紹給職位較高和年長(zhǎng)者時(shí)，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)確定自己的下一步行為，即職位較高者、年齡較長(zhǎng)者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，職位較低者、年齡較小者也應(yīng)該向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。和女性尤其是年輕女性握手，應(yīng)該由女士先伸手，男士不要主動(dòng)伸手。在職場(chǎng)上男女的地位是平等的，為了避免在介紹時(shí)讓別人誤會(huì)，給人以傲慢的感覺(jué)，女士應(yīng)該先伸出手，體現(xiàn)出自己對(duì)別人的尊重。
現(xiàn)在工作中很多時(shí)候需要通過(guò)電子郵件和手機(jī)等方式進(jìn)行交往和聯(lián)系，這種聯(lián)系方式給人們的工作和生活帶來(lái)了極大的便利，但同時(shí)，也使人們的職場(chǎng)禮儀面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。電子郵件是一種職業(yè)信件，應(yīng)該注意郵件的正規(guī)性，按照郵件的書(shū)寫(xiě)格式書(shū)寫(xiě)，禁止在郵件中出現(xiàn)垃圾郵件及與工作不相關(guān)的內(nèi)容，保證郵件的嚴(yán)肅性。
手機(jī)已經(jīng)成為人們溝通的方便工具，但是在通過(guò)手機(jī)聯(lián)系時(shí)，要注意禮貌，尋找安靜的地方打電話(huà)，注意語(yǔ)言，主動(dòng)打電話(huà)時(shí)要詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否方便接電話(huà);發(fā)現(xiàn)自己有未接電話(huà)時(shí)，應(yīng)及時(shí)回復(fù);通過(guò)短信溝通時(shí)，注意內(nèi)容的編輯要規(guī)范，避免發(fā)送垃圾短信，及時(shí)回復(fù)短信。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒教育工作中，我們都有會(huì)準(zhǔn)備一寫(xiě)需要用到資料。資料包含著人類(lèi)在社會(huì)實(shí)踐，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和研究過(guò)程中所匯集的經(jīng)驗(yàn)。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)工作發(fā)展有著重要的意義！那么，想必你在找可以用得到的幼師資料吧？考慮到你的需求，小編特意整理了“做基本的禮儀常識(shí)十五篇”，請(qǐng)收藏好，以便下次再讀！
作為一個(gè)文明的人，我們需要遵守一些基本的禮儀常識(shí)，這不僅是對(duì)自己的素質(zhì)提高，也是向別人展現(xiàn)良好形象的重要表現(xiàn)。在餐桌禮儀、社交禮儀、公共交通禮儀等方面，我們都應(yīng)該做到落落大方、熱情周到，增進(jìn)人際交往的和諧，使生活更加美好。
餐桌禮儀
在用餐的場(chǎng)合中，我們需要注意很多細(xì)節(jié)，其中最核心的一點(diǎn)就是尊重別人。在進(jìn)入餐廳或者家庭餐桌時(shí)，自覺(jué)地將手機(jī)設(shè)置為“靜音”或者關(guān)閉，避免給別人帶來(lái)不必要的干擾。坐下后，在看好菜單后，可以邀請(qǐng)其他人先點(diǎn)菜或者自己先點(diǎn)菜，但不要搶別人的菜單，應(yīng)該尊重其他人的選擇。另外，不要嚼口香糖，也不要大聲說(shuō)話(huà)，避免打擾別人。在用餐時(shí)，我們還應(yīng)該掌握好使用餐具的方法和順序，熱菜、冷菜、筷子、勺子的使用先后是非常重要的一點(diǎn)。
社交禮儀
在社交的場(chǎng)合下，最重要的是快速建立自己的社交關(guān)系，取得人們的好感。在主動(dòng)介紹自己的時(shí)候，應(yīng)該打招呼、微笑、握手，從微小的舉動(dòng)中，體現(xiàn)出自己的誠(chéng)意和親和力。在聊天過(guò)程中，我們需要注意聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)和想法，并耐心地進(jìn)行跟進(jìn)回應(yīng)，保持良好的溝通氛圍。如果遇到不知道該說(shuō)什么的時(shí)候，可以多詢(xún)問(wèn)對(duì)方的經(jīng)歷、工作、生活等方面，增加對(duì)方的興趣和話(huà)題。另外，在送禮方面，重點(diǎn)是用心和誠(chéng)意，不在于禮物的價(jià)值。
公共交通禮儀
在地鐵、公交車(chē)等公共交通工具上，我們同樣需要注意基本的禮儀常識(shí)，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和關(guān)心。首先是在上車(chē)時(shí)，應(yīng)該先禮讓老人、婦女、小孩等需要關(guān)愛(ài)的群體，為他們讓出座位或者協(xié)助上下車(chē)，使他們感到人間溫暖。在乘坐過(guò)程中，要避免大聲說(shuō)話(huà)、放聲哭鬧等行為，以免打擾到他人的休息和思考。另外，保持車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生和整潔也是非常重要的，如果有垃圾，應(yīng)該放到指定的垃圾桶內(nèi)，避免亂扔垃圾。
總之，基本文明禮儀對(duì)于現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)是非常重要的，不僅可以露出個(gè)人的優(yōu)雅和魅力，還可以在生活交往中加強(qiáng)互相的理解和信任，傳遞出“人類(lèi)社會(huì)文明”的溫情，讓我們的社會(huì)更加美好。我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙遜、尊重、體諒、親切的素質(zhì)品格，不斷提高自己的美德和品德，讓人們的生活更加和諧美好。
羽毛球是許多人喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，不只是鍛煉身體，還能增強(qiáng)體質(zhì)。許多人都會(huì)選擇到羽毛球場(chǎng)進(jìn)行鍛煉，但是在進(jìn)行運(yùn)動(dòng)之前，我們需要了解羽毛球的基本禮儀常識(shí)，以免在場(chǎng)上出現(xiàn)不必要的尷尬情況。
一、場(chǎng)上基本禮儀
在進(jìn)入場(chǎng)地之前，我們需要打招呼，對(duì)場(chǎng)地內(nèi)的人表示尊重。在比賽中，雙方需要向?qū)Ψ酱蛘泻?，并盡快入場(chǎng)。當(dāng)比賽開(kāi)始時(shí)，雙方需要輪流發(fā)球，對(duì)方需要配合接球。在球員擊球后，另一方應(yīng)該及時(shí)回球，不要停留在場(chǎng)地上或者走到對(duì)方半場(chǎng)。
當(dāng)球員摔倒時(shí)，對(duì)方需要立刻停止游戲，確保對(duì)方的安全。當(dāng)一方獲勝后，需要向另一方表示祝賀，并且表示出比賽中的錯(cuò)誤，以便吸取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自身的能力。
二、場(chǎng)地基本禮儀
在進(jìn)入場(chǎng)地后，我們要注意場(chǎng)地是否干凈整潔，是否有垃圾和危險(xiǎn)物品。同時(shí)，在進(jìn)行比賽時(shí)，我們需要遵循裁判的吹罰，不得隨意抗議或者反駁。當(dāng)我們?cè)趫?chǎng)地上等待或者換人時(shí)，需要站在邊緣位置，以免影響游戲。
在場(chǎng)地內(nèi)，我們需要尊重其他球員，不要進(jìn)行挑釁或者攻擊對(duì)方。同時(shí)，不要干擾別人的比賽，包括呼喊聲、喝水聲以及其他噪音。當(dāng)我們離開(kāi)場(chǎng)地時(shí)，需要清理垃圾并排列好球拍和球，以免影響其他球員的運(yùn)動(dòng)。
三、球具基本禮儀
羽毛球場(chǎng)地上的球具包括羽毛球、球拍等。在比賽過(guò)程中，我們需要使用合適的球拍和球，并保持它們的干凈和整潔。
當(dāng)球拍中的線(xiàn)路發(fā)生斷裂時(shí)，我們需要及時(shí)更換線(xiàn)路，以免影響游戲。在練習(xí)過(guò)程中，我們可以適量使用輔助工具，如發(fā)球機(jī)、場(chǎng)地標(biāo)志等，但是不要占用過(guò)多的場(chǎng)地空間，影響其他球員的運(yùn)動(dòng)。
四、衣著基本禮儀
在羽毛球場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)時(shí)，我們需要保持合適的著裝，不要穿著過(guò)于暴露或不符合場(chǎng)合的衣物。同時(shí)，不要攜帶過(guò)多的物品，以免影響游戲和其他球員的運(yùn)動(dòng)。
在進(jìn)行比賽時(shí)，我們需要佩戴規(guī)定的鞋子，以確保良好的腳步和身體平衡，并且不會(huì)對(duì)場(chǎng)地造成損壞。
總之，了解羽毛球的基本禮儀常識(shí)是每個(gè)球員的必要素質(zhì)，這不僅可以增強(qiáng)自己的運(yùn)動(dòng)能力，還可以提高人際交往能力，讓我們?cè)谏詈凸ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手。希望大家都能成為遵守羽毛球基本禮儀的優(yōu)秀球員，享受運(yùn)動(dòng)帶來(lái)的樂(lè)趣。
?尊重原則。尊重是禮儀的核心，是人性的需要，是人際交往的基本原則。尊重包括自尊和尊重他人。自尊和尊重他人是禮儀的感情基礎(chǔ)。
?平等的原則。平等原則，是指以禮待人，有來(lái)有往，既不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。
?寬容的原則。寬容是一種較高的境界。“海納百川，有容乃大”、“寬以待人，嚴(yán)于律己。”
?遵守約束的原則。在交往應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀，以禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的一言一行，一舉一動(dòng)。只有這樣才能讓你和同事更為融洽的相處。
?自律原則。學(xué)習(xí)和應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)，值就是所謂的自律原則。
?誠(chéng)信原則。誠(chéng)信原則是指尊時(shí)守信，“言必行，行必果”，要求在人際交往中運(yùn)用禮儀時(shí)，待人以誠(chéng)，誠(chéng)心誠(chéng)意，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，言行一致，一諾千金，表里如一以及“用人不疑，疑人不用”。
?從俗原則。注意尊重對(duì)方所有的習(xí)俗，易于增進(jìn)雙方的相互理解和溝通，有助于更好地表達(dá)親善友好之意。
保潔員基本禮儀常識(shí)
作為一名保潔員，良好的禮儀是提升工作形象和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。保潔員應(yīng)該時(shí)刻注重自己的形象、態(tài)度和職業(yè)道德，以確保工作的順利進(jìn)行，并給客戶(hù)留下良好的印象。以下是保潔員應(yīng)該具備的基本禮儀常識(shí)。
第一，外表儀態(tài)。保潔員應(yīng)該穿著整齊、干凈、得體的工作服，并確保工作服沒(méi)有明顯的破損或臟污。同時(shí)，注意言談舉止得體，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。保潔員應(yīng)該每天洗臉、刷牙、修剪指甲等，保持整潔的外表。此外，為了避免引起異味或影響衛(wèi)生，要注意不要身上帶有刺激性氣味的香水等化妝品。
第二，工作態(tài)度。保潔員應(yīng)該以積極、主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待自己的工作。他們要專(zhuān)注于自己的職責(zé)，盡力確保清潔和維護(hù)工作的質(zhì)量。同時(shí)，保潔員應(yīng)該有親和力，善于與人溝通。他們應(yīng)該尊重客戶(hù)和同事，保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。溝通時(shí)，保潔員要保持微笑和禮貌，即使面對(duì)不滿(mǎn)或挑剔的客戶(hù)，也要保持冷靜和耐心，積極解決問(wèn)題。
第三，工作規(guī)范。保潔員應(yīng)該熟悉并嚴(yán)格遵守相關(guān)的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。他們要按時(shí)完成任務(wù)，并確保任務(wù)的質(zhì)量符合客戶(hù)的要求。同時(shí)，保潔員還應(yīng)該遵守各項(xiàng)安全規(guī)定，保證自己和他人的安全。在使用清潔工具和化學(xué)物品時(shí)，保潔員要注意正確使用，并做好有關(guān)的防護(hù)和安全措施。
第四，環(huán)境保護(hù)。作為保潔員，保護(hù)環(huán)境是我們共同的責(zé)任。保潔員應(yīng)該學(xué)習(xí)并積極應(yīng)用環(huán)保的清潔方法和工具。他們應(yīng)該提倡節(jié)約用水、用電，減少污染，推動(dòng)垃圾的分類(lèi)和回收利用。保潔員還應(yīng)該定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)最新的環(huán)保知識(shí)和技術(shù)，不斷提高自己的環(huán)保意識(shí)和能力。
第五，私人信息保密。保潔員在工作中可能接觸到客戶(hù)和他人的私人信息或物品。保潔員應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)的保密要求，不得擅自泄露或利用這些信息。同時(shí)，保潔員應(yīng)該尊重他人的隱私，不得擅自觸碰或窺視他人的私人物品。
通過(guò)遵守以上的基本禮儀常識(shí)，保潔員可以提高自己的工作形象和服務(wù)質(zhì)量。良好的外貌、態(tài)度和職業(yè)道德可以贏得客戶(hù)的信任和喜愛(ài)。同時(shí)，通過(guò)遵守工作規(guī)范、環(huán)保意識(shí)和保密要求，保潔員可以為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，推動(dòng)社會(huì)的衛(wèi)生和美化。
總之，保潔員作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)該具備良好的禮儀修養(yǎng)。他們的形象和態(tài)度直接反映了整個(gè)服務(wù)行業(yè)的形象和水平。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，保潔員可以成為行業(yè)的精英，并為客戶(hù)、社會(huì)和自己帶來(lái)更多的價(jià)值和成就。
職業(yè)人應(yīng)該注意電梯職場(chǎng)禮儀，展現(xiàn)自己的個(gè)人良好素質(zhì)和道德修養(yǎng)。上電梯時(shí)應(yīng)該先按住電梯按鈕，讓其他人先進(jìn)入電梯，自己隨后進(jìn)入;或者先行進(jìn)入電梯，一只手按住開(kāi)門(mén)按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門(mén)，讓其他人進(jìn)入;主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其他人要去幾樓，幫忙按下樓層。在電梯內(nèi)要側(cè)身面對(duì)其他人，不要大聲喧嘩，也不用寒暄;到達(dá)目的樓層后，讓其他人先行走出電梯，如果有客人，要主動(dòng)熱情地為其指引方向。
電梯里面人很多時(shí)，先行進(jìn)入電梯的人，要主動(dòng)往里面走，為后進(jìn)入的人騰出空間，后面的人，要根據(jù)電梯內(nèi)的人數(shù)確定自己是否進(jìn)入電梯，如果自己進(jìn)入會(huì)使電梯十分擁擠，或者當(dāng)超載鈴聲響起時(shí)，后上來(lái)的人要主動(dòng)走出電梯，等待下一趟。如果后上來(lái)的人是比較年長(zhǎng)著或者是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，自己則應(yīng)該主動(dòng)的要求下電梯。
女士走姿基本禮儀常識(shí)
走路是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢杀苊獾囊环N活動(dòng)，而如何走路卻是很多人經(jīng)常忽略的一件事情。然而在社交場(chǎng)合中，一個(gè)人的走路姿態(tài)卻往往可以反映出他的教養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。因此，對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，掌握基本的走路姿態(tài)禮儀常識(shí)無(wú)疑是創(chuàng)造出好的第一印象的重要基礎(chǔ)。下面就為大家介紹幾點(diǎn)女士走路的基本禮儀常識(shí)。
一、保持挺胸抬頭的姿態(tài)
走路時(shí)最重要的是要保持一種挺胸抬頭的姿態(tài)。不單單能夠使你顯得高大挺拔，同時(shí)還能注重到你自己的氣質(zhì)。同時(shí)還能夠增加信心，讓你感覺(jué)很有精神頭。所以在走路的時(shí)候一定要將肩胛骨向后縮，同時(shí)讓肩膀往下線(xiàn)性，保持背部挺拔，抬高頭發(fā)自信的散發(fā)出氣質(zhì)。
二、腳步穩(wěn)健，千萬(wàn)不要走路跺腳
挺胸抬頭的姿態(tài)是走路的基本，而腳步的穩(wěn)健也是不可忽視的一點(diǎn)。不要走路跺腳，因?yàn)檫@樣顯得很不優(yōu)雅，而且也會(huì)造成對(duì)周?chē)说脑胍魯_亂他們的情緒。所以應(yīng)該慢慢地抬腳，不要過(guò)度地踩地，走路時(shí)將腳尖朝前，保持自然腳步即可。
三、手臂要自然融會(huì)貼體
走路的時(shí)候手臂應(yīng)該自然融會(huì)貼體，不要過(guò)于僵硬，自然地?cái)[動(dòng)著。如果快速走路的話(huà)，就應(yīng)該更自然的讓手臂緊貼身體，同時(shí)小幅度地?cái)[動(dòng)著。而不是過(guò)度的搖動(dòng)著，會(huì)顯得神經(jīng)緊張。
四、走路的時(shí)候要保持眼神
女士們?cè)谧呗返臅r(shí)候，還要注意要保持眼神。這樣可以讓你更加緊的保持自己的姿態(tài)，顯得精神頭更加旺盛。同時(shí)，也能夠讓你的整個(gè)人看起來(lái)更加自信。所以在走路的時(shí)候，將眼神注注到自己的前方，牢牢地看著你想到達(dá)的目標(biāo)。
五、走路的力度要視情況而定
每個(gè)人的走路姿態(tài)都不同，也有時(shí)過(guò)于用力的走路會(huì)讓人們顯得一副力竭的樣子，就算那個(gè)人本來(lái)就很有氣質(zhì)，也會(huì)因?yàn)樽呗返谋憩F(xiàn)失去很多分。同樣，在走路的時(shí)候過(guò)于輕盈也會(huì)顯得自己不能讓人感覺(jué)到信心，顯得比較優(yōu)柔寡斷。所以對(duì)于這一點(diǎn)，需要你根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整。
總之，女士在走路的時(shí)候一定要注意修養(yǎng)，從走路姿態(tài)上細(xì)節(jié)把握，在社會(huì)場(chǎng)合才會(huì)顯得更加自信，有氣質(zhì)。所以，大家一定要認(rèn)真地掌握女士走路的基本禮儀常識(shí)，這樣我們就可以更好地融入社交場(chǎng)合，展現(xiàn)我們自己的氣質(zhì)與優(yōu)雅。
一、電話(huà)鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起呼筒第一句話(huà)先說(shuō)“您好”。如果電話(huà)鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話(huà)內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話(huà)記錄，包括單位名稱(chēng)、來(lái)電話(huà)人姓名、談話(huà)內(nèi)容，通話(huà)日期、時(shí)期和對(duì)方電話(huà)號(hào)碼等。
二、電話(huà)的開(kāi)頭語(yǔ)會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話(huà)時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話(huà)時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話(huà)態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說(shuō)出的話(huà)哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。
只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。特別是早上第一次打電話(huà)，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開(kāi)朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。電話(huà)接通后，主動(dòng)問(wèn)好，并問(wèn)明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。不要讓接話(huà)人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。
三、打電話(huà)時(shí)，應(yīng)禮貌地詢(xún)問(wèn)：“現(xiàn)在說(shuō)話(huà)方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話(huà)，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話(huà)，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。
四、打電話(huà)、接電話(huà)時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話(huà)，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼福?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話(huà)。
五、對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話(huà)以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話(huà)、姓名、以回電話(huà)。
六、要學(xué)會(huì)配合別人談話(huà)。我們接電話(huà)時(shí)為了表示認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話(huà)，應(yīng)不斷地說(shuō)：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。
七、掛電話(huà)前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話(huà)前，向?qū)Ψ秸f(shuō)聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。
八、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話(huà)，若在辦公室里接到私人電話(huà)時(shí)，盡量縮短通話(huà)時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
涉外交際禮儀基本常識(shí)
在全球化的今天，跨國(guó)交流和國(guó)際合作變得越來(lái)越頻繁。在與外國(guó)人交往時(shí)，熟悉并遵守涉外交際禮儀成為了每個(gè)人的必備素養(yǎng)。本文將詳細(xì)介紹一些涉外交際禮儀的基本常識(shí)，以幫助讀者在與外國(guó)人交往時(shí)更加得體。
第一章：著裝禮儀
衣著是人們對(duì)外界的第一印象，而在國(guó)際交流中，選擇適合的著裝更是一種尊重和彰顯自我形象的表現(xiàn)。無(wú)論是商務(wù)場(chǎng)合還是正式的社交活動(dòng)，穿著整潔、得體是必不可少的。
商務(wù)場(chǎng)合穿著要求正式，男士應(yīng)穿西裝、襯衣、純色領(lǐng)帶等，女士則應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)奈餮b套裝或正式裙裝。而在一些非正式的社交活動(dòng)中，可以根據(jù)場(chǎng)合選擇非正式的輕便著裝，但依然要保持得體。
第二章：宴會(huì)禮儀
在國(guó)際交流中，宴會(huì)是最常見(jiàn)的社交活動(dòng)之一。參加宴會(huì)時(shí)，我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 就座次：通常情況下，重要的人物會(huì)坐在主席臺(tái)或桌子的中央位置。根據(jù)正式性質(zhì)的不同，其他人員的座次也會(huì)有所不同。
2. 餐桌禮儀：要注意進(jìn)餐時(shí)的禮儀，接受做主人的招待是應(yīng)尊敬的表示，但也要注意不要過(guò)分挑食或浪費(fèi)食物。對(duì)待酒水的喝酒要適量，并且要注意不要喝醉。
3. 禮儀用具：使用刀叉、餐巾或其它用具時(shí)，要使用得當(dāng)，避免出現(xiàn)粗心的行為。
第三章：語(yǔ)言交流禮儀
在與外國(guó)人交流時(shí)，語(yǔ)言交流起著很大的作用。以下是一些語(yǔ)言交流禮儀的基本常識(shí)：
1. 語(yǔ)言選擇：選擇與對(duì)方交流方便的語(yǔ)言，尊重對(duì)方的語(yǔ)言和文化。
2. 問(wèn)候禮儀：在不同的國(guó)家和文化中，問(wèn)候方式各有不同。事先了解并掌握對(duì)方國(guó)家的問(wèn)候禮儀，以避免無(wú)意中造成誤解或冒犯。
3. 注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣和內(nèi)容：保持友好、禮貌的語(yǔ)氣，盡量避免爭(zhēng)論、批評(píng)和侮辱性的言辭。
第四章：電子交流禮儀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子郵件和社交媒體成為了人們主要的溝通方式之一。但在電子交流中，也要注意以下幾點(diǎn)：
1. 正規(guī)的稱(chēng)呼：在給對(duì)方寫(xiě)郵件或社交媒體私信時(shí)，使用對(duì)方的正式稱(chēng)呼，比如"先生"或"女士"。
2. 注意文字表達(dá)：電子交流中不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些誤解，要盡量避免使用具有歧義的詞語(yǔ)和表達(dá)方式。
3. 及時(shí)回復(fù)：在電子交流中，及時(shí)回復(fù)對(duì)方的信息是一種尊重和禮貌的表現(xiàn)。
總之，涉外交際禮儀是跨越國(guó)界和文化差異的橋梁，不僅能幫助我們更好地與外國(guó)人交往，還能提升我們的個(gè)人形象和國(guó)際素養(yǎng)。希望通過(guò)本文的介紹，讀者們能夠進(jìn)一步了解并遵循涉外交際禮儀的基本常識(shí)，成為更好的國(guó)際交流者。
作為一名服務(wù)員，禮儀是我們需要掌握的基本技能。身為服務(wù)員，我們的一舉一動(dòng)都影響著客人的感受，因此，我們不能夠忽視基本的禮儀常識(shí)。接下來(lái)，我將詳細(xì)介紹做服務(wù)員所需掌握的基本禮儀常識(shí)。
1. 穿著整潔得體
穿著整潔得體是服務(wù)員基本禮儀的首要考慮。我們通常應(yīng)穿著公司制服，定期進(jìn)行清洗和保養(yǎng)。如制服上有任何明顯破損或褪色的情況，應(yīng)及時(shí)更換。此外，我們的鞋子也應(yīng)該保持干凈。服務(wù)員應(yīng)穿著不刺眼的鞋子，應(yīng)該穿著黑色皮鞋。
2. 對(duì)客人微笑和致意
服務(wù)員對(duì)客人的態(tài)度也是基本禮儀因素之一。向客人微笑并致意，能夠讓他們感受到我們的熱情。在客人進(jìn)入門(mén)店之前，我們應(yīng)該著手準(zhǔn)備，面帶微笑地在門(mén)口迎接他們，并致意“歡迎光臨”。即使客人未當(dāng)面與您接觸，也應(yīng)該向其點(diǎn)頭致意。當(dāng)客人入座后，您也應(yīng)該詢(xún)問(wèn)他們是否需要幫助，是否需要排除服務(wù)上的任何障礙。
3. 適時(shí)提供協(xié)助
保持警覺(jué)，及時(shí)提供協(xié)助，也是服務(wù)員基本禮儀的一種。如果看到客人有任何需要幫助的事情，服務(wù)員應(yīng)該主動(dòng)提供協(xié)助，例如：幫客人提椅子，為他們提供餐巾，并適時(shí)地為他們倒飲料等等。
4. 保持禮貌用語(yǔ)
服務(wù)員應(yīng)該保持禮貌的用語(yǔ)，因?yàn)橐恍┖?jiǎn)單而符合情境的談話(huà)，會(huì)使客人滿(mǎn)意，感受到更好的服務(wù)。例如，應(yīng)該稱(chēng)呼客人為 "先生"或"女士"，而不是 "你"。在送上菜品時(shí)，應(yīng)該說(shuō)"請(qǐng)享用"。當(dāng)客人詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)該回答："非常感謝您的提問(wèn)，我們正在處理您的請(qǐng)求。" 例如，應(yīng)該稱(chēng)呼客人為 "先生"或"女士"，而不是 "你"。在送上菜品時(shí)，應(yīng)該說(shuō)"請(qǐng)享用"。當(dāng)客人詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)該回答："非常感謝您的提問(wèn)，我們正在處理您的請(qǐng)求。"
5. 耐心解答客人問(wèn)題
服務(wù)員應(yīng)該有耐心地解答客人的問(wèn)題。盡管客人可能會(huì)問(wèn)與服務(wù)無(wú)關(guān)的問(wèn)題，我們應(yīng)該努力進(jìn)行解答。協(xié)助客人消除疑慮和提供服務(wù)，能給客人留下深刻的印象，并幫助我們得到更好的客戶(hù)評(píng)價(jià)。
總之，做服務(wù)員所需的禮儀常識(shí)，僅僅是基本而已，許多地方都需要服務(wù)員配合著靈活運(yùn)用。只有我們能夠準(zhǔn)確把握這些基本禮儀要點(diǎn)，并全力保持人性化服務(wù)。這是向顧客傳遞溫暖和樂(lè)觀態(tài)度的關(guān)鍵所在。
古人云，工欲善其事，必先利其器。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料一般指生產(chǎn)、生活中閱讀，學(xué)習(xí)，參考必需的東西。參考資料有助于我們的工作進(jìn)一步發(fā)展。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？小編經(jīng)過(guò)搜集和處理，為你提供禮儀的基本常識(shí)(分享六篇)，在此提醒你收藏本頁(yè)，以方便閱讀！
談吐禮儀是人們?nèi)粘＝涣髦械幕境ＷR(shí)，它體現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)和文化修養(yǎng)的水平。正確的談吐禮儀不僅可以讓我們?cè)谌穗H交往中表現(xiàn)得更加得體，而且也是我們展現(xiàn)自己優(yōu)雅風(fēng)范的一種方式。在日常生活中，我們要遵循一些基本的談吐禮儀常識(shí)，以增強(qiáng)親和力和魅力。
一、言談舉止要得體
言談品質(zhì)是評(píng)價(jià)一個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，我們需要注意自己的發(fā)言是否合適。在與人交往時(shí)，我們需要注意語(yǔ)速、音量和語(yǔ)調(diào)的掌握，保持適度的速度、音調(diào)和音量，不要太快也不要太慢、不要太高也不要太低。應(yīng)該以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思，不要講一些冷笑話(huà)和有爭(zhēng)議的話(huà)題，也要避免諷刺別人，保持真誠(chéng)和友好。此外要注意自己的舉止，不要張揚(yáng)和做出一些衣著不當(dāng)和動(dòng)作不雅的行為。
二、注重禮節(jié)和禮貌
在日常交往中，我們也需要學(xué)會(huì)注重禮節(jié)和禮貌。尊重別人是一個(gè)人的基本準(zhǔn)則，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)用禮貌的態(tài)度對(duì)待他人，尊重他人的權(quán)利、信仰和感受。在社交場(chǎng)合，我們要學(xué)會(huì)禮貌地與人交流，發(fā)自?xún)?nèi)心地贊美他人的優(yōu)點(diǎn)和才華，給人留下良好的印象，注意自己的言行舉止，以示尊重和謙遜。在人際交往中不要顯得自大和高傲，也不要過(guò)度謙虛和自卑。禮節(jié)和禮貌是人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ)，它可以讓我們贏得更多信任和友誼。
三、注重場(chǎng)合和形式
人們?cè)诓煌瑘?chǎng)合和形式下的談吐禮儀和用語(yǔ)也是不同的。在正式場(chǎng)合，我們需要更加莊重和嚴(yán)肅，遵從禮儀和規(guī)矩，言辭要用正式的詞匯，不要使用帶有口語(yǔ)化的語(yǔ)言和俚語(yǔ)。在非正式場(chǎng)合，我們可以更加隨性和自然，但也需要避免過(guò)于隨便和輕浮，以免給人留下不良印象。而在聚會(huì)、飯局等場(chǎng)合，我們可以利用輕松和幽默的談話(huà)方式來(lái)增加與人互動(dòng)的機(jī)會(huì)，提升自己的人際氣質(zhì)，與人建立良好的關(guān)系。
總之，談吐禮儀是交際中的基本要素，我們需要在日常交往中注重自己的言談品質(zhì)和舉止習(xí)慣，注重禮節(jié)和禮貌，因地制宜，恰如其分地用語(yǔ)，并在與人交往中注意遵守禮儀和規(guī)矩。正常的交際習(xí)慣可以有效地展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和文化水平，增強(qiáng)我們的自信和魅力。
學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)
在當(dāng)今社會(huì)，擁有良好的禮儀素養(yǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畋貍涞囊徊糠?。無(wú)論是商務(wù)交際、社交活動(dòng)還是日常生活中的各種場(chǎng)合，正確的禮儀行為能夠?yàn)槲覀儙?lái)更多的機(jī)遇和成功。下面將詳細(xì)介紹學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)，幫助大家培養(yǎng)良好的社交禮儀素養(yǎng)。
首先，讓我們從為人處世中的基本禮儀開(kāi)始。請(qǐng)記住，我們作為個(gè)體，需要尊重他人并展現(xiàn)自己的良好形象。當(dāng)與他人對(duì)話(huà)時(shí)，直視對(duì)方的眼睛，微笑并保持友善的面容。與此同時(shí)，要注重自己的言辭和語(yǔ)氣，確保表達(dá)清晰而禮貌，避免使用粗魯或侮辱性的語(yǔ)言。此外，尊重他人的空間也非常重要，不要靠得太近，給予對(duì)方足夠的個(gè)人空間。
其次，我們需要掌握正確的餐桌禮儀。在用餐過(guò)程中，要保持端莊的姿勢(shì)，不要翹起腿或?qū)⑹种夥旁谧雷由?。在吃飯時(shí)，要用刀和叉適當(dāng)?shù)厍懈钍澄?，并用正確的餐具進(jìn)行進(jìn)食。要記住不要發(fā)出聲音或張大嘴，盡量不發(fā)出聲響。同時(shí)，應(yīng)該慢慢咀嚼食物，不要嘴巴里塞滿(mǎn)食物。要學(xué)會(huì)使用餐巾，用餐完成后將餐巾放在椅子上而不是桌子上。這些細(xì)節(jié)上的小舉動(dòng)將展現(xiàn)出您的細(xì)致和教養(yǎng)。
此外，商務(wù)場(chǎng)合的禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中也非常重要。首先，要準(zhǔn)時(shí)赴約，并在會(huì)議開(kāi)始之前到達(dá)。進(jìn)入會(huì)議室時(shí)要有序地坐下，不要隨意亂動(dòng)。在會(huì)議期間，要注意傾聽(tīng)并遵守議程安排。在發(fā)言時(shí)，要有清晰的表達(dá)和自信的姿態(tài)。與會(huì)人員之間要保持良好的距離感，避免褻瀆他人個(gè)人空間。此外，還要學(xué)會(huì)正確使用各種商務(wù)禮儀用語(yǔ)，如感謝信、邀請(qǐng)函等。這些商務(wù)禮儀的基本常識(shí)將幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上更好地與他人合作和交流。
在社交場(chǎng)合，學(xué)會(huì)與人交往是提升人際關(guān)系和展現(xiàn)個(gè)人魅力的關(guān)鍵。首先，我們要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亟o予他人贊美和鼓勵(lì)，展現(xiàn)出我們的善意。不要忽視別人的存在，要運(yùn)用眼神和微笑來(lái)與他人進(jìn)行友好的互動(dòng)。在與陌生人交談時(shí)，我們要尊重對(duì)方的隱私和觀點(diǎn)，避免過(guò)多的打擾。同時(shí)，要學(xué)會(huì)用心傾聽(tīng)他人的故事和經(jīng)歷，并表達(dá)出我們的興趣和關(guān)懷。這樣的積極互動(dòng)將讓我們與他人建立起有意義的聯(lián)系。
最后，不要忽視書(shū)面禮儀的重要性。在書(shū)信或郵件中，要使用正確的稱(chēng)呼和禮貌用語(yǔ)，例如“尊敬的先生/女士”。使用簡(jiǎn)潔而流暢的語(yǔ)言表達(dá)我們的意思，并在結(jié)束時(shí)表示感謝和誠(chéng)摯的祝愿。此外，在社交媒體上要注意自己的言行，避免冒犯他人，并及時(shí)回復(fù)他人的留言和評(píng)論。
總而言之，學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)對(duì)我們的日常生活和職場(chǎng)發(fā)展有著重要的幫助。通過(guò)掌握正確的禮儀行為，我們能夠提升自己的形象和個(gè)人魅力，建立更多的人際關(guān)系，并在各種場(chǎng)合中表現(xiàn)出自己的優(yōu)雅和自信。所以，讓我們一起重視學(xué)習(xí)禮儀的基本常識(shí)，用良好的禮儀素養(yǎng)去迎接更多的機(jī)遇和成功！
禮儀接待的基本常識(shí)
在我們的社會(huì)中，禮儀作為一種重要的社交規(guī)范，不僅僅是一種表面的形式，更是幾千年來(lái)人們交往的準(zhǔn)則。在現(xiàn)代社會(huì)中，由于相互交往的頻繁性增加，各種社交場(chǎng)合層出不窮，禮儀接待的意義更加凸顯。那么，什么是禮儀接待？在什么場(chǎng)合下需要禮儀接待？如何進(jìn)行禮儀接待？下面，我們就來(lái)詳細(xì)探討一下禮儀接待的基本常識(shí)。
一、什么是禮儀接待？
禮儀接待是指在不同的社交場(chǎng)合下，以禮儀規(guī)范的方式來(lái)接待來(lái)賓，根據(jù)不同的場(chǎng)合和來(lái)賓的不同身份來(lái)制定不同的接待方式，讓來(lái)賓感受到溫馨、尊重和重視?？偟膩?lái)說(shuō)，禮儀接待是一種高度社交禮儀，是一種老祖宗在長(zhǎng)期的社會(huì)交往中形成的傳統(tǒng)，是為了避免交往中尷尬和不適，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛(ài)和尊重。
二、哪些場(chǎng)合需要禮儀接待？
1、商務(wù)接待：商務(wù)接待是指對(duì)于來(lái)訪的企業(yè)內(nèi)部人員，或是商務(wù)合作或是出差而來(lái)的其他同業(yè)者對(duì)身份地位進(jìn)行的高水平熱情接待。
2、外事接待：對(duì)來(lái)訪的海外貴賓、領(lǐng)事、資深政治家等進(jìn)行的接待，通常在會(huì)談、晚宴、招待會(huì)等場(chǎng)合進(jìn)行。
3、婚禮接待：對(duì)于婚禮的來(lái)賓進(jìn)行的隆重接待，包括賓客到來(lái)、會(huì)場(chǎng)布置、簽到等環(huán)節(jié)。
4、會(huì)議接待：對(duì)前來(lái)出席會(huì)議的人員進(jìn)行高效熱情的接待，包括提前接機(jī)、接車(chē)、住宿等服務(wù)內(nèi)容。
5、訪客接待：對(duì)于來(lái)訪的賓客進(jìn)行的家庭式個(gè)性化接待，如旅游觀光之類(lèi)。
6、宴會(huì)接待：對(duì)于親朋好友舉行的年末聚餐、慶生宴、郊游等場(chǎng)合的熱情地接待。
三、如何進(jìn)行禮儀接待？
禮儀接待應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：
1、制定悉心的策略。在接待之前應(yīng)先了解要接待的人員的背景、地位、特殊需求和喜好等信息，以此為依據(jù)制定接待策略和應(yīng)變預(yù)案。
2、合理規(guī)劃接待場(chǎng)所。根據(jù)不同場(chǎng)合和人數(shù)的不同制定一個(gè)合理的接待場(chǎng)所，保障場(chǎng)所舒適、便捷、整潔、舒適。
3、統(tǒng)一著裝。接待人員應(yīng)該著裝整齊、大方，且最好是統(tǒng)一的著裝方式和顏色，以體現(xiàn)質(zhì)感。
4、注重禮節(jié)和細(xì)節(jié)。接待應(yīng)該熱情、親切，主動(dòng)向來(lái)賓介紹場(chǎng)地、熱情詢(xún)問(wèn)來(lái)賓的喜好和需求，并用禮貌的方式向來(lái)賓表示歡迎，并詢(xún)問(wèn)來(lái)賓是否有需要及時(shí)為之服務(wù)。
5、注意用餐禮儀。在接待視野范圍中的用餐環(huán)節(jié)需要按照禮儀的程式進(jìn)行，從座次、上菜、飲料、餐具等方面呈現(xiàn)整個(gè)接待的服務(wù)效果。
以上就是我們對(duì)于禮儀接待基本常識(shí)的闡述，禮儀接待是人與人交往的傳統(tǒng)，是為了避免交往中尷尬和不適，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)愛(ài)和尊重，對(duì)于從事相關(guān)職業(yè)人員而言，也應(yīng)該深入了解其含義、特點(diǎn)及要領(lǐng)，不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身的接待能力和技巧水平。
各國(guó)禮儀的基本常識(shí)
在當(dāng)今的國(guó)際交往中，了解各國(guó)禮儀的基本常識(shí)是非常重要的。不同國(guó)家、不同文化下的禮儀有著很大的差異，如果不了解這些差異，可能會(huì)因?yàn)槭ФY而造成不必要的麻煩和誤解。因此在國(guó)際交流中，我們必須了解各個(gè)國(guó)家的禮儀，遵照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，樹(shù)立自己的形象，展現(xiàn)出良好的素質(zhì)和禮貌。
中國(guó)的禮儀
中國(guó)的禮儀具有濃厚的傳統(tǒng)文化特色，一些古老的禮儀和風(fēng)俗至今仍為廣大人民所傳統(tǒng)使用。例如，拜年和贈(zèng)送禮物時(shí)，必須要注意不要送一些不吉利或古怪的東西，比如一對(duì)鐘表，因?yàn)殓姳淼陌l(fā)音與終了的意思相近。 重要場(chǎng)合穿戴得體，女士一般要穿旗袍、漢服等傳統(tǒng)服飾，而不是西裝或禮服。在動(dòng)作和語(yǔ)言方面也要十分注意禮儀，例如在和他人交流時(shí)不要說(shuō)臟話(huà)或涉及不雅的話(huà)題。
美國(guó)的禮儀
在美國(guó)，禮儀非常重要，名字的發(fā)音、談話(huà)方式和穿戴上的搭配都要符合其文化習(xí)慣。在職場(chǎng)中，員工朝上司問(wèn)好時(shí)，應(yīng)該先說(shuō)"早上好"或"晚上好"，再稱(chēng)呼對(duì)方的姓名或職務(wù)稱(chēng)呼。在和同事或朋友交往時(shí)，可以說(shuō)"你好"，而不必用更正式的方式。在美國(guó)社交場(chǎng)合中要注意到人們的氣氛，小心尊重他人的空間和隱私，并根據(jù)場(chǎng)合適當(dāng)?shù)卮┐魃弦拢哉蔑@自己的類(lèi)別。
日本的禮儀
在日本，禮儀的傳統(tǒng)是由宗教背景結(jié)合社會(huì)習(xí)慣而來(lái)，具有很高的儀式感。日本人非常注重人際關(guān)系和禮貌，他們的禮儀規(guī)則十分繁瑣，例如進(jìn)門(mén)脫鞋、泡茶等都有固定的流程。在日本職場(chǎng)中，鞠躬是必不可少的禮節(jié)，而禮物的選擇也十分注重，最好選擇可以代表個(gè)人文化和風(fēng)格的好禮物，例如當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)和有意義的工藝品等。
韓國(guó)的禮儀
在韓國(guó)，禮儀也非常注重，他們?cè)谌穗H交往中非常注重禮節(jié)和尊重。在和人交談時(shí)，韓國(guó)人通常會(huì)說(shuō)“您好”或“你好”，在和年長(zhǎng)者、上司或?qū)W長(zhǎng)和學(xué)姐交流時(shí)時(shí)，還要使用特定的尊稱(chēng)。在職場(chǎng)中，韓國(guó)人和職業(yè)相關(guān)的穿著要注意到，如西裝和裙子。在禮物方面，他們也十分講究，在選購(gòu)禮物時(shí)需要注意到業(yè)務(wù)合作的期限、禮物的質(zhì)量和代表性，上佳的禮物形式和付款方法也是十分重要的。
總之，各個(gè)國(guó)家的禮儀雖然有著很大的不同，但是它們都代表著一種文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，都是我們?cè)诤芏嘟煌腿粘Ｉ钪斜仨氁私夂妥裱?。同時(shí)我們也要正確對(duì)待不同文化背景下的禮儀，避免因?yàn)椴涣私庠斐傻恼`解和誤會(huì)，讓交往變得愉快和輕松。
交談禮儀的基本常識(shí)
作為一個(gè)有教養(yǎng)的人，交談禮儀是必須要掌握的基本素養(yǎng)。在不同的場(chǎng)合和環(huán)境中，我們與各種人交往，需要正確、得體地表達(dá)自己的想法、感受和態(tài)度。以下是關(guān)于交談禮儀的基本常識(shí)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、衣著整潔
衣著整潔不僅是基本的外表修養(yǎng)，還代表我們對(duì)別人的尊重。在參加各類(lèi)社交活動(dòng)時(shí)，一定要注意穿著得體、整潔。衣著過(guò)于花哨、過(guò)于露骨的服裝會(huì)讓人覺(jué)得違和感甚至不舒適。
二、談吐溫和
談吐溫和是推動(dòng)交流的基礎(chǔ)。我們要說(shuō)話(huà)語(yǔ)調(diào)輕盈，用語(yǔ)切忌過(guò)于隨意，不刻意追求幽默來(lái)博得別人的注意。不過(guò)，過(guò)分謹(jǐn)慎故作姿態(tài)也會(huì)讓人感到局促不安，這時(shí)我們可以適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出自己的真實(shí)感受。
三、言談得體
言談得體是交通禮儀的關(guān)鍵之一。我們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)要控制好節(jié)奏和語(yǔ)氣，不要一味占據(jù)話(huà)題，而要給與對(duì)方足夠的表達(dá)機(jī)會(huì)，讓對(duì)話(huà)雙方達(dá)成互動(dòng)。
四、尊重對(duì)方
尊重對(duì)方是交流的基石，我們要盡可能在談話(huà)中表達(dá)出對(duì)他人的尊重和重視，不要隨意打斷別人的話(huà)或插嘴。即使在意見(jiàn)分歧時(shí)，我們也要坦誠(chéng)表達(dá)自己的看法，并尊重對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。
五、避免談?wù)?/strong>
在正式場(chǎng)合和不熟悉的人際交往中，尤其需要注意避免談?wù)撜螁?wèn)題。這一話(huà)題本身就容易引發(fā)爭(zhēng)議和不必要的矛盾，而且難以保證每個(gè)人的意見(jiàn)都得到尊重和理解。這時(shí)候，我們可以試著聊聊文藝、旅游、美食等輕松愉快的話(huà)題。
六、不批評(píng)或評(píng)價(jià)他人
在聊天過(guò)程中，我們應(yīng)該避免過(guò)于主觀地評(píng)價(jià)人或事，這對(duì)于聊天氛圍和談話(huà)雙方之間的關(guān)系都有一定危害。無(wú)論是夸獎(jiǎng)還是批評(píng)，都要用明確的語(yǔ)言表達(dá)，讓對(duì)方通過(guò)聊天感受到自己的優(yōu)劣之處。
七、注意節(jié)奏和氣氛
不同的交往環(huán)境中，談話(huà)的氣氛和節(jié)奏也有所不同。在高深話(huà)題的朋友聚會(huì)中，聊天中的言辭可能比較冷靜、理智，而在輕松愉快的慶祝聚會(huì)上，話(huà)題和氣氛會(huì)比較輕松，充滿(mǎn)溫馨和親近感。因此，我們要適應(yīng)和充分利用不同的交往場(chǎng)合，讓交流變得更自然、愉快。
總之，交往禮儀是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期修煉和掌握的技能，通過(guò)多加嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)逐漸成為一個(gè)優(yōu)秀的談話(huà)者，展現(xiàn)自己最好的一面。
(一)組織者
會(huì)議組織者是會(huì)議的策劃者和服務(wù)者，應(yīng)對(duì)會(huì)議進(jìn)行嚴(yán)密的組織，為會(huì)議的順利進(jìn)行提供各種服務(wù)。
(二)主持人
如果是站立主持，應(yīng)雙腿并攏，腰背挺直。單手持稿時(shí)，右手持稿的中底部：雙手持稿時(shí)，應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應(yīng)身體挺立，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿。主持過(guò)程中，切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、撓腿等不雅動(dòng)作。
主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。
主持人在主持會(huì)議時(shí)，對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不宜打招呼，也不宜寒暄閑談;會(huì)議開(kāi)始前或會(huì)議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。
(三)發(fā)言者
發(fā)言時(shí)要掌握好語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量，開(kāi)始和結(jié)束時(shí)可以用鞠躬或起立等方式致謝。
要自謙自重。在發(fā)言時(shí)，不應(yīng)自吹自擂，少用“我”字，應(yīng)力戒自我推銷(xiāo)、自我宣傳和自我肯定。
要尊重聽(tīng)眾。發(fā)言時(shí)要著裝整潔端正，妝飾得體;發(fā)言結(jié)束時(shí)，要先道一聲“謝謝大家”，再欠身施禮，然后才能退場(chǎng)。
(四)與會(huì)者
與會(huì)者著裝應(yīng)符合禮儀規(guī)范，衣著整潔，儀表大方。
應(yīng)嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間、議程。
應(yīng)按順序入場(chǎng)、退場(chǎng)。入場(chǎng)順序一般為：先內(nèi)賓，后賓客;先群眾，后領(lǐng)導(dǎo);退場(chǎng)順序一般為：先賓客，后內(nèi)賓;先領(lǐng)導(dǎo)，后群眾。
應(yīng)專(zhuān)心“聽(tīng)會(huì)”，做好記錄。
發(fā)言應(yīng)服從會(huì)議安排，或征得主持人的許可。
用餐禮儀基本常識(shí)
作為社交活動(dòng)的一部分，用餐禮儀在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜匾慕巧?。無(wú)論是在正式的商務(wù)活動(dòng)中還是在家庭聚會(huì)中，掌握合適的用餐禮儀可以讓我們更加自信并順利地度過(guò)一頓美味的飯食。下面將介紹一些用餐禮儀的基本常識(shí)，幫助您在不同場(chǎng)合中都能表現(xiàn)得得體而有教養(yǎng)。
1. 座位禮儀
在正式場(chǎng)合進(jìn)餐時(shí)，座位的選擇顯得尤為重要。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)地位高低排列座位，主人坐在主桌的最中央。如果你是客人，應(yīng)當(dāng)接受主人安排的座位，并在進(jìn)餐開(kāi)始前，等待主人落座后再坐下。同時(shí)，要注意避免坐在主人的直接對(duì)面，這樣可以避免掀起餐桌禮儀中的傳統(tǒng)流派。
2. 餐具使用禮儀
在用餐過(guò)程中正確使用餐具也是必不可少的。在進(jìn)餐開(kāi)始前，先觀察周?chē)说男袨?，確保自己使用餐具的順序和方式與他們一致。最基本的餐具使用常識(shí)包括：從外至內(nèi)使用餐具，根據(jù)服務(wù)員提供的餐具開(kāi)始使用；餐刀與餐叉的使用順序，一般為用餐刀切肉，再用餐叉裝到嘴里。此外，在不用餐時(shí)，應(yīng)將餐具放在盤(pán)子或碟子上，而非直接放在桌面。
3. 餐桌禮儀
正確的餐桌禮儀能夠體現(xiàn)出你的細(xì)致和關(guān)注他人的能力。在餐桌上應(yīng)該保持優(yōu)雅、精致的形象，不應(yīng)大聲嚼食或用餐具敲擊玻璃杯等刺耳音。當(dāng)你需要用餐巾擦拭嘴部時(shí)，應(yīng)該將餐巾輕輕地放在膝蓋上，而不是將其掛在嘴邊或?qū)⑵淙胍麓铩?/p>
4. 與他人交談
在用餐時(shí)與他人進(jìn)行交談是一種很好的社交技巧。然而，要確保交談內(nèi)容的合適性和得體性。避免涉及政治、宗教、個(gè)人收入等敏感話(huà)題，以免引起不必要的爭(zhēng)議。同時(shí)，要保持適度的交談，盡量不要嘴里含食物而與他人交談。
5. 分享食物
在家庭聚餐或朋友間的宴會(huì)上，通常會(huì)有共享食物的情況出現(xiàn)。當(dāng)你身邊的人詢(xún)問(wèn)是否可以分享你盤(pán)子里的食物時(shí)，應(yīng)給予禮讓?zhuān)⒅鲃?dòng)提供一部分給他們。如果你想要嘗試他人盤(pán)子中的食物，應(yīng)先詢(xún)問(wèn)對(duì)方的意愿，然后使用你自己的餐具而非直接伸手過(guò)去。
6. 結(jié)束用餐
當(dāng)正式的用餐活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)表達(dá)你的感謝之情。在商務(wù)場(chǎng)合，可以向主人道謝并表演離席儀式，如整理餐巾以示用餐結(jié)束。在家庭聚餐或朋友聚會(huì)中，可以主動(dòng)提供幫助，如收拾餐具或打掃桌子。
無(wú)論是在正式場(chǎng)合還是家庭聚會(huì)中，掌握用餐禮儀的基本常識(shí)是一種社交技巧的體現(xiàn)。正確使用餐具、掌握座位禮儀、保持優(yōu)雅的形象和適度的交談，都能展現(xiàn)出你的細(xì)致和關(guān)愛(ài)他人的能力。通過(guò)遵守用餐禮儀，你將更加自信地享受美食，并在社交場(chǎng)合中留下良好的印象。
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