收費(fèi)方案。
只有手中有一份計(jì)劃,才能有機(jī)會(huì)成功地按照領(lǐng)導(dǎo)的要求抓住機(jī)遇。所以我們必須先制定好方案,方案要簡(jiǎn)潔明了、層次分明、精煉有效,盡量少用套話和廢話。希望這份"收費(fèi)方案"能夠?yàn)槟貙捯曇?,但?qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況做出決策,此方案僅供參考!
第一條 為加強(qiáng)無(wú)線電管理,有效利用無(wú)線電頻譜資源,以適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要,特制定本規(guī)定。
第二條 無(wú)線電頻譜資源屬國(guó)家所有。凡在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)設(shè)置使用無(wú)線電臺(tái)及研制、生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口無(wú)線電設(shè)備的單位和個(gè)人,必須遵守本規(guī)定。
第三條 國(guó)家、省(自治區(qū)、直轄市)、地區(qū)(市、州、盟)無(wú)線電管理委員會(huì)辦公室為無(wú)線電管理收費(fèi)的合法機(jī)構(gòu)。
設(shè)置使用各類無(wú)線電臺(tái)須繳納注冊(cè)登記費(fèi)、頻率占用費(fèi)和設(shè)備檢測(cè)費(fèi);
生產(chǎn)、銷售、進(jìn)口無(wú)線電設(shè)備,須繳納注冊(cè)登記費(fèi)和設(shè)備檢測(cè)費(fèi);
研制無(wú)線電發(fā)射設(shè)備,應(yīng)繳納頻率占用費(fèi)。
第五條 注冊(cè)登記費(fèi)在辦理注冊(cè)登記手續(xù)時(shí)收取。
頻率占用費(fèi)按年度收取。不足三個(gè)月的按四分之一年計(jì)算,超過(guò)三個(gè)月不足半年的按半年計(jì)算,超過(guò)半年不足一年的按一年計(jì)算。研制無(wú)線電發(fā)射設(shè)備的頻率占用費(fèi)一次性收取。
設(shè)備檢測(cè)費(fèi)在對(duì)無(wú)線電設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)時(shí)收取。由國(guó)家撥款的事業(yè)單位,如廣播電影電視部、新華社等,可免收設(shè)備檢測(cè)費(fèi)。
實(shí)驗(yàn)中學(xué)2013春
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以辦人民滿意學(xué)校為目標(biāo),通過(guò)本次創(chuàng)建活動(dòng),逐步形成依法治校、規(guī)范收費(fèi)、勤儉辦學(xué)、師德高尚、全社會(huì)關(guān)心支持我校發(fā)展的良好氛圍,實(shí)現(xiàn)學(xué)校收費(fèi)工作規(guī)范化、制度化、法制化,進(jìn)一步優(yōu)化我校的社會(huì)聲譽(yù),提升我校的辦學(xué)品位,促進(jìn)我校的各項(xiàng)工作健康持續(xù)發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)與措施
1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立規(guī)范教育收費(fèi)示范校領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):副組長(zhǎng):
成員:校委會(huì)成員及各班班主任
1、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。學(xué)校要把創(chuàng)建工作作為優(yōu)化學(xué)校形象、提升學(xué)校聲譽(yù)的一個(gè)契機(jī),充分利用校園廣播、宣傳欄、教師例會(huì)、學(xué)生集會(huì)等陣地和致家長(zhǎng)一封信、公示欄、報(bào)刊等形式,大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義和學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)的具體措施,努力營(yíng)造良好的**氛圍。
2、科學(xué)管理,規(guī)范收支。學(xué)校堅(jiān)決落實(shí)黨和國(guó)家的教育惠民政策,做到“不該收的費(fèi)堅(jiān)決不收,學(xué)生自愿的項(xiàng)目完善手續(xù)”。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校財(cái)務(wù)制度,自覺規(guī)范**收支管理。
嚴(yán)格按照規(guī)定的用途使用公用經(jīng)費(fèi)及學(xué)校收費(fèi)資金,堅(jiān)決杜絕利用學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)亂發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、津貼、實(shí)物,堅(jiān)決杜絕公費(fèi)旅游現(xiàn)象,堅(jiān)決杜絕“小金庫(kù)”現(xiàn)象。
三。由校辦公室牽頭,工會(huì)工會(huì)和財(cái)務(wù)處對(duì)每各班的收費(fèi)情況進(jìn)行了普查。要深入到各班查看學(xué)生的書包,嚴(yán)查濫向?qū)W生推銷教輔資料、私自收費(fèi)、搭車收費(fèi)等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,情況嚴(yán)重的報(bào)市教育局處理。確保實(shí)現(xiàn)全年學(xué)校收費(fèi)“零投訴”,在行風(fēng)建設(shè)或民主評(píng)議中,被市教育局評(píng)為合格單位。
4、嚴(yán)格做到“四公示”。即公示新的有關(guān)政策、公示享受寄宿貧困生資助政策的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)象、公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、公示學(xué)校財(cái)務(wù)收支情況。
5要做好規(guī)范教育收費(fèi)示范校活動(dòng)的檔案管理工作,成立專門班負(fù)責(zé)檔案建設(shè)。具體由朱少銀同志負(fù)責(zé)。
三、活動(dòng)步驟
1計(jì)劃2013年7月1日至2013年3月1日。根據(jù)市教育局關(guān)于創(chuàng)建工作的要求,結(jié)合學(xué)校實(shí)際,學(xué)校研究制訂創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案。
2活動(dòng)于2013年3月1日至4月1日啟動(dòng)。學(xué)校召開創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)?;顒?dòng)動(dòng)員大會(huì),引導(dǎo)師生認(rèn)識(shí)到此次創(chuàng)建活動(dòng)的重要性與必要性,教育全體教師要自覺嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)禁向?qū)W生推銷各種教輔資料,嚴(yán)禁私自向?qū)W生收費(fèi),學(xué)生自愿的收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)禁強(qiáng)迫或向?qū)W生攤派,嚴(yán)禁提高標(biāo)準(zhǔn)搭車收費(fèi)。學(xué)校還應(yīng)充分利用校園廣播、廣告牌、晨會(huì)等形式,向?qū)W生宣傳學(xué)校的政策、紀(jì)律和具體措施。
要在全校形成一個(gè)“人人參與創(chuàng)建、個(gè)個(gè)嚴(yán)格自律、宣傳政策到位、互相監(jiān)督管理”的良好創(chuàng)建氛圍。
三。2013年4月1日至2013年6月30日組織實(shí)施。
本階段學(xué)校集中力量對(duì)學(xué)校的收費(fèi)與開支情況進(jìn)行自我規(guī)范,加強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的過(guò)程管理,建好檔案。
1、加強(qiáng)公示。創(chuàng)建辦公室把校務(wù)、財(cái)務(wù)公示工作作為自我監(jiān)督的重要途徑。要把收費(fèi)政策、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及舉報(bào)**,學(xué)校每月的財(cái)務(wù)收支情況向全體教師公示,享受貧困寄宿生資助的對(duì)象與標(biāo)準(zhǔn)和其它應(yīng)公示的內(nèi)容,要及時(shí)向外公示,自覺接受師生監(jiān)督。
2、規(guī)范財(cái)務(wù)。設(shè)立辦公室,監(jiān)督財(cái)務(wù)室做好日常工作,填寫各類報(bào)表,規(guī)范財(cái)務(wù)管理。在學(xué)校開學(xué)期間,學(xué)生志愿項(xiàng)目財(cái)務(wù)部門要及時(shí)辦理志愿認(rèn)購(gòu)手續(xù),并及時(shí)整理、歸檔、妥善保管。
三。找出和糾正收費(fèi)工作中存在的問題,為建立規(guī)范化的教育收費(fèi)模式奠定基礎(chǔ)。每學(xué)期至少組織一次學(xué)生調(diào)查活動(dòng),嚴(yán)查教師強(qiáng)迫學(xué)生購(gòu)買或強(qiáng)行推銷教輔資料、亂收費(fèi)等師德不端的行為,強(qiáng)化教師的自律意識(shí)。
4、每學(xué)期進(jìn)行一次學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)期收費(fèi)工作的評(píng)議活動(dòng)、傾聽學(xué)生、家長(zhǎng)的意見,保障創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
4驗(yàn)收申請(qǐng),2013年8月。
1學(xué)校認(rèn)真開展自查自糾工作,整理相關(guān)檔案。
2向市教育局創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提出書面申請(qǐng)。
3.建立活動(dòng)中涉及的每條線的工作應(yīng)分配給人員,并且分工應(yīng)明確。
四、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí),全員參與搞好創(chuàng)建工作。開展創(chuàng)建規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)?;顒?dòng)是學(xué)校實(shí)踐“****”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、切實(shí)維護(hù)人民群眾利益的重要體現(xiàn),是提升學(xué)校社會(huì)聲譽(yù)、優(yōu)化學(xué)校形象的重要舉措。全體教職工要把創(chuàng)建工作作為今年的一項(xiàng)大事,高度重視,積極參與,把市教育局和學(xué)校的工作要求真正落到實(shí)處。
2精心組織,認(rèn)真執(zhí)行,嚴(yán)格要求,取得實(shí)效。學(xué)校全體教師要高度重視比項(xiàng)工作,把創(chuàng)建“規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)?!被顒?dòng)作為學(xué)校行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。全體教師要配合工作,齊心協(xié)力,形成合力。
要積極與有關(guān)部門聯(lián)系配合。學(xué)校要把創(chuàng)建“規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)?!被顒?dòng)納入學(xué)校的計(jì)劃,把創(chuàng)建“規(guī)范教育收費(fèi)示范學(xué)?!被顒?dòng)作為對(duì)教師工作業(yè)績(jī)考核的一項(xiàng)內(nèi)容,凡是此項(xiàng)考核不合格的教師與績(jī)校工資掛鉤、評(píng)職、評(píng)優(yōu),一律不允許通過(guò)。
三。注重實(shí)效,解決存在的突出問題。創(chuàng)建工作堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一的原則,堅(jiān)持與行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合,堅(jiān)持與專項(xiàng)治理相結(jié)合,把解決群眾反映的教育亂收費(fèi)問題貫穿于創(chuàng)建工作全過(guò)程,邊創(chuàng)邊糾,邊創(chuàng)邊改,寓改于創(chuàng)。學(xué)生填報(bào)志愿必須經(jīng)市教育局審批。
要通過(guò)評(píng)比整改,優(yōu)化教育和學(xué)校形象。
4明確責(zé)任,確保編制工作有序開展。創(chuàng)建工作涉及面廣、要求高,需要學(xué)校各年級(jí)、各處室通力合作,相互配合,明確各自的職責(zé),把學(xué)校安排的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
5嚴(yán)格的紀(jì)律將為這項(xiàng)工作提供有力的保障。學(xué)校要嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)建工作的每一項(xiàng)內(nèi)容,穩(wěn)步推進(jìn),不走過(guò)場(chǎng),不存僥幸心理,不弄虛作假,確保創(chuàng)建活動(dòng)能取得實(shí)效。凡在創(chuàng)建工作中不履行職責(zé)、未完成本職工作的,實(shí)行“一票否決”,年終一律不評(píng)優(yōu)、 不評(píng)先進(jìn),在創(chuàng)建過(guò)程中被舉報(bào)查實(shí)的,一律根據(jù)相關(guān)法規(guī)、紀(jì)律從嚴(yán)從重處理,情況特別嚴(yán)重的上報(bào)市教育局從本校調(diào)出。
6要加強(qiáng)宣傳,努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。學(xué)校辦公室要積極利用電視、報(bào)刊等媒介,大力宣傳我校創(chuàng)建工作的經(jīng)驗(yàn)作法和先進(jìn)典型,擴(kuò)大社會(huì)影響,努力營(yíng)造良好的**氛圍,全力推進(jìn)創(chuàng)建工作順利進(jìn)行。
實(shí)驗(yàn)中學(xué)
2013年3月
導(dǎo)語(yǔ):
關(guān)于展開安定出產(chǎn)大查抄、大整治工作的履行方案
所屬各收費(fèi)站:
??? 根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安定出產(chǎn)工作的告急關(guān)照》,為當(dāng)真貫徹4月8日全國(guó)全省安定出產(chǎn)電視德律風(fēng)集會(huì)和5月6日全省安定出產(chǎn)工作集會(huì)精神,特別是詳細(xì)落實(shí)市局6月2日關(guān)于展開安定出產(chǎn)大查抄大整治工作文件精神,切當(dāng)加強(qiáng)安定出產(chǎn)辦理工作大力大舉改革如今安定工作存在的隱患,聯(lián)合我處的安定出產(chǎn)實(shí)際環(huán)境,根據(jù)市局有關(guān)文件精神,決議在各收費(fèi)站周全展開一次 安定出產(chǎn)大查抄、大整治活動(dòng)。特訂定本詳細(xì)履行方案。
??
1、教導(dǎo)思維
?? 當(dāng)真貫徹黨中間、國(guó)務(wù)院、省委、省當(dāng)局和市委、市當(dāng)局帶領(lǐng)關(guān)于加強(qiáng)安定出產(chǎn)工作一系列緊張唆使,重點(diǎn)落實(shí)市局關(guān)于安定出產(chǎn)詳細(xì)要求以黨的十六大集會(huì)精神和“三個(gè)代表”緊張思維為教導(dǎo),當(dāng)真進(jìn)修《安定出產(chǎn)法》,堅(jiān)定“安定第一,防備為主”的目標(biāo),進(jìn)一步策動(dòng)我處廣大干部職工告急舉動(dòng)直起來(lái),落實(shí)安定責(zé)任,強(qiáng)化監(jiān)督辦理,采納特別辦法,凸起重點(diǎn),標(biāo)本兼治,確保200X年安定出產(chǎn)目標(biāo)的兌現(xiàn)。
???
2、構(gòu)造帶領(lǐng)
??? 此次安定出產(chǎn)大查抄、大整治工作由局主管安定出產(chǎn)帶隊(duì),局安委會(huì)有關(guān)成員參加,對(duì)我處各收費(fèi)站進(jìn)行一次周全安定出產(chǎn)大查抄、大整治。為此,響應(yīng)建立我處安定出產(chǎn)大查抄、大整治工作帶領(lǐng)小組。組長(zhǎng):
? 副組長(zhǎng):
?? 緊張督查各收費(fèi)站安定工作重點(diǎn)部位,集結(jié)整改隱患;各收費(fèi)站要以自查自糾為主,必須做到隱患整治到位。
3、大查抄、大整治督查時(shí)候200X年6月15日起至6月25日,為期10天,詳細(xì)到每個(gè)單位的時(shí)候再另行關(guān)照。
4、督查內(nèi)容
(一)“安定出產(chǎn)法”和市局安定工作集會(huì)精神的貫徹落實(shí)環(huán)境。
(二)“安定無(wú)變亂年”活動(dòng)的履行方案和年度安定目標(biāo)落實(shí)環(huán)境。
(三)安定出產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任究查制的落實(shí)環(huán)境。
(四)安定出產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章軌制落實(shí)環(huán)境。
(五)變亂隱患排查、整改及監(jiān)控環(huán)境,特別是本年以來(lái)發(fā)覺的安定隱患的整改環(huán)境。
(六)安定辦理機(jī)構(gòu)、人員配備和職責(zé)踐諾環(huán)境。以上查抄內(nèi)容,必須查看各單位的安定內(nèi)業(yè)資料、相干文件、集會(huì)記錄資料。
5、督查要求
(一)對(duì)此次安定出產(chǎn)大查抄、大整治,我處安定帶領(lǐng)小組凡是性到一線抽查、鞭策,狠抓落實(shí),確保獲得實(shí)際結(jié)果。
(二)要根據(jù)“誰(shuí)查抄、誰(shuí)簽字、誰(shuí)當(dāng)真鞭策整改”的原則,加大排查整改的力度,發(fā)覺題目,及時(shí)訂定行之有效的辦法,確保變亂隱患整改責(zé)任到人。
(三)對(duì)查出來(lái)的龐大安定隱患要當(dāng)真掛號(hào),下達(dá)整改關(guān)照書,對(duì)有危及人身安定的,該停產(chǎn)的要立即中斷出產(chǎn),我處必須按市局安定工作集會(huì)的要求,把變亂隱患掛號(hào)表報(bào)市局安定機(jī)務(wù)科備案。
6、督查方法采納現(xiàn)場(chǎng)查抄與聽取報(bào)告請(qǐng)教相聯(lián)合,以現(xiàn)場(chǎng)查抄為主的方法。現(xiàn)場(chǎng)查抄以破板、加鋪和大中修施工路段及橋、涵、油場(chǎng)、渡口等重點(diǎn)出產(chǎn)部位,查車輛、機(jī)器操縱手有沒有證照、查是不是按時(shí)召開安定規(guī)會(huì)、查軌制辦法、查變亂隱患、查機(jī)構(gòu)人員配備環(huán)境、查變亂處理“四不放過(guò)”、查集會(huì)記錄等。經(jīng)過(guò)議定督查,要把辦該當(dāng)前題目和解決長(zhǎng)遠(yuǎn)題目聯(lián)合起來(lái),把辦理此次安定督查出來(lái)的題目與辦理下一步安定工作的重點(diǎn)聯(lián)合起來(lái),進(jìn)一步探討和落實(shí)詳細(xì)的安定辦法,責(zé)任到人,狠抓落實(shí),確保“全國(guó)安定出產(chǎn)月”活動(dòng)和市局展開的“安定無(wú)變亂年”活動(dòng)獲得實(shí)際結(jié)果。
導(dǎo)語(yǔ):學(xué)校行風(fēng)評(píng)議整改措施
黌舍行風(fēng)評(píng)斷整改辦法
根據(jù)區(qū)教誨局民主評(píng)斷行風(fēng)工作履行的要求,針對(duì)前階段我校行風(fēng)評(píng)斷中自查出的、家長(zhǎng)問卷查看反饋返來(lái)和社會(huì)各界反應(yīng)的行風(fēng)題目,采納有效的辦法,當(dāng)真地進(jìn)行整改,逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí),做到事事有下落,件件有覆信?,F(xiàn)聯(lián)合區(qū)教誨局的要求,特訂定整改方案以下:
1、進(jìn)一步抓好策動(dòng)和輿論宣揚(yáng)工作,進(jìn)步認(rèn)識(shí),聯(lián)合思維,加強(qiáng)搞好整改工作的責(zé)任感和緊急感。
以“十七屆五中全會(huì)”精神為教導(dǎo),從著眼黌舍將來(lái)的角度,環(huán)繞黌舍的中間工作,針對(duì)黌舍存在的題目,進(jìn)一步抓好整改策動(dòng)和輿論宣揚(yáng)工作。把全校教職工特別是到處室、各年級(jí)干部的思維聯(lián)合到整改上來(lái)。從保護(hù)全市教誨系統(tǒng)精良形象的角度認(rèn)識(shí)整改工作的緊急性,從美滿黌舍辦理,進(jìn)步全校教職工本質(zhì),進(jìn)步黌舍教誨傳授質(zhì)量的必要,認(rèn)識(shí)整改工作的必要性,兌現(xiàn)黌舍行評(píng)工作目標(biāo)。
2、整改的目標(biāo)和任務(wù)
針對(duì)我校在行風(fēng)評(píng)斷中發(fā)覺的凸起題目,黌舍決議有針對(duì)性地抓好六個(gè)方面的整改工作。
1、加強(qiáng)師風(fēng)師德構(gòu)筑,重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、變相體罰門生、有償家教、說(shuō)話典范健康等題目。
2、加強(qiáng)教師的交易培訓(xùn),采納強(qiáng)有力的辦法,進(jìn)步教師的教誨傳授程度,竭力圖取讓門生和家長(zhǎng)如意。
3、典范收費(fèi),禁止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料,切當(dāng)裁減門生的負(fù)擔(dān)。
4、采納辦法加大校園文化構(gòu)筑的力度,強(qiáng)化環(huán)境整治,加快黌舍門生宿舍改革力度,更新謀劃?rùn)C(jī)講堂配置,盡快給門生一個(gè)安逸、寂靜和當(dāng)代的進(jìn)修糊口生涯環(huán)境。
5、珍視泉源防備,進(jìn)一步做好黨務(wù)校務(wù)果然工作。
3、整改的程序
根據(jù)市教委行評(píng)辦的整體布署聯(lián)合黌舍工作的實(shí)際,黌舍行評(píng)帶領(lǐng)小組決議,整改共分成幾個(gè)階段有序促成。
(一)宣揚(yáng)策動(dòng)和籌辦階段
1、建立校行風(fēng)評(píng)斷工作帶領(lǐng)小組,明了工作任務(wù),落實(shí)責(zé)任制。
2、召開黨總支委員集會(huì),評(píng)論辯論訂定履行方案。
3、召開全校教職工策動(dòng)大會(huì),傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神,安排行風(fēng)評(píng)斷工作,聯(lián)合思維,進(jìn)步認(rèn)識(shí)
4、聘請(qǐng)行風(fēng)構(gòu)筑監(jiān)督員
5、掛橫幅、利用櫥窗、校園廣播站、宣揚(yáng)教誨系統(tǒng)民主評(píng)斷行風(fēng)的意義和辦法,篡奪師生、家長(zhǎng)和社會(huì)各界廣泛的贊成和關(guān)心,營(yíng)建精良的工作氛圍。
(二)查看摸底和自查自糾階段
1、經(jīng)過(guò)議定召開漫談會(huì),上門收羅定見,發(fā)放問卷查看表等式樣,聽取行風(fēng)監(jiān)督員以及門生家長(zhǎng)、社會(huì)各界人士對(duì)我校行風(fēng)構(gòu)筑的定見與構(gòu)筑,建立行風(fēng)評(píng)判定見箱。
2、匯總分析各種路子匯集的定見及發(fā)起,構(gòu)成我校行風(fēng)構(gòu)筑自查報(bào)告。
3、黌舍以“辦人民如意教誨,做人民如意教師”為主題,宣揚(yáng)黌舍招生、入學(xué)收費(fèi)政策及黌舍名師,向社會(huì)作出行風(fēng)構(gòu)筑果然承諾,滿足人民大眾對(duì)教誨的需求。
4、展開以“辦人民如意黌舍,做人民如意教師”為目標(biāo)的行風(fēng)構(gòu)筑自糾整改活動(dòng),上報(bào)自糾整改材料。。
(三)建章立制,周全整改階段
集結(jié)評(píng)斷結(jié)束后,針對(duì)大眾和行評(píng)代表發(fā)起的定見和發(fā)起,訂定整改辦法,對(duì)能及時(shí)解
決或經(jīng)過(guò)議定竭力能辦理的題目,要限時(shí)辦理;對(duì)臨時(shí)無(wú)前提辦理的,要列出整改籌劃;對(duì)觸及政策性方面的題目,要作出闡明。探討周全加強(qiáng)教誨行風(fēng)構(gòu)筑的辦法,建立健康規(guī)章軌制,讓廣大大眾逼真感覺到黌舍行風(fēng)整改工作的力度和行評(píng)結(jié)果。
4、整改的方法
黌舍行評(píng)辦根據(jù)區(qū)教委行評(píng)集結(jié)整改的要求,履行整改責(zé)任制,共分五個(gè)整改小組。
第一組,師德師風(fēng)整改小組。以陳文華為組長(zhǎng)。緊張任務(wù)是:加強(qiáng)師風(fēng)師德構(gòu)筑,重點(diǎn)整改違規(guī)補(bǔ)課、變相體罰門生、有償家教、說(shuō)話典范健康等題目。
第二組:亂收費(fèi)整改小組。以趙體強(qiáng)為組長(zhǎng)。緊張整改任務(wù)是:典范收費(fèi),禁止亂收費(fèi)、濫發(fā)教輔資料,建立有效的監(jiān)督機(jī)制。從頭式樣校外果然。
第三組:教師交易本質(zhì)整改小組。以劉林鋒為組長(zhǎng)。緊張整改任務(wù)是:加強(qiáng)教師交易本質(zhì)的培訓(xùn),有征對(duì)性地展開幫扶活動(dòng),履行講話軌制和期限整改軌制,篡奪做到讓門生、家長(zhǎng)如意。
第四組:校園環(huán)境整改小組。以林萬(wàn)冰為組長(zhǎng)、蔡艷陽(yáng)為付組長(zhǎng)。緊張整改任務(wù)是:結(jié)束黌舍門生宿舍的改、擴(kuò)建工程,開動(dòng)校園綠化工程,并脫手校園文化構(gòu)筑等,篡奪用較短時(shí)候把黌舍建成文化氣息濃,前提當(dāng)代的綠色黌舍。
5、整改的緊張辦法
1、抓好進(jìn)修,聯(lián)合思維,進(jìn)步認(rèn)識(shí)
黌舍將召開干部培訓(xùn)會(huì),全部黨員培訓(xùn)會(huì)和全校教師培訓(xùn)會(huì)。經(jīng)過(guò)議定干部培訓(xùn)會(huì),進(jìn)步干部的思維本質(zhì)、交易本質(zhì),增加干部參加行評(píng)整改工作的自動(dòng)性,鼓勵(lì)創(chuàng)設(shè)性,促成到處室的工作;經(jīng)過(guò)議定全部黨員的培訓(xùn)會(huì),讓全校黨員在行評(píng)整改工作中率先垂范,做出榜樣,闡揚(yáng)黨員的前鋒榜樣效用,鞭策黌舍行評(píng)整改工作的深切展開;經(jīng)過(guò)議定全校教師培訓(xùn)會(huì),營(yíng)建氛圍,明了責(zé)任,加強(qiáng)教授的危機(jī)意識(shí),強(qiáng)化教師的師風(fēng)師德構(gòu)筑,經(jīng)過(guò)議定交換和彼此進(jìn)修,進(jìn)步教師的交易本質(zhì),為新學(xué)期開學(xué)工作有一個(gè)精良的初步打下根本。
2、標(biāo)本兼治,從泉源上加強(qiáng)行風(fēng)構(gòu)筑
黌舍履行“分級(jí)當(dāng)真,條塊聯(lián)合,表里聯(lián)合”的工作機(jī)制和責(zé)任制,層層落實(shí),分化為四個(gè)整改小組,更有針對(duì)性,務(wù)求實(shí)效,找準(zhǔn)關(guān)鍵地點(diǎn),從泉源上整改。
(1)在依法治教方面:加強(qiáng)教誨法制構(gòu)筑,加強(qiáng)廣大干部教職工的法制意識(shí),加大教誨行政法律力度,嚴(yán)厲教誨法律程序,加強(qiáng)收費(fèi)辦理,履行收費(fèi)果然軌制,禁止一切亂收費(fèi)。典范政務(wù)辦理,深切促成依法治校和校務(wù)果然軌制。
(2)在步隊(duì)構(gòu)筑方面:強(qiáng)化干步隊(duì)伍和教師步隊(duì)職業(yè)操行構(gòu)筑,加大對(duì)干部、教師培訓(xùn)力度,周全促成人事軌制改革,美滿崗?fù)ぢ氊?zé),加強(qiáng)查抄考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,以賽促學(xué),進(jìn)一步健康競(jìng)爭(zhēng)鼓勵(lì)機(jī)制,珍視青年教師的培養(yǎng)工作,構(gòu)筑一支勤政耿介、愛崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)立異的干部、教師步隊(duì)。
(3)在本質(zhì)教誨方面:更新教誨見解,變化教誨思維,進(jìn)一步改革和加強(qiáng)德育工作,加快課程改革、招生測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)軌制改革,加快教誨信息技巧當(dāng)代化進(jìn)程,切當(dāng)裁減門生太重課業(yè)當(dāng)真,珍視培養(yǎng)門生的立異精神和實(shí)踐本領(lǐng),連續(xù)進(jìn)步教誨質(zhì)量,增進(jìn)門生周全成長(zhǎng)。
(4)在軌制構(gòu)筑方面:針對(duì)前階段查找的題目,建章立制,典范教誨行動(dòng),竭力創(chuàng)設(shè)一流行風(fēng),增進(jìn)黌舍教誨成長(zhǎng)。按期召開家長(zhǎng)行風(fēng)監(jiān)督員漫談會(huì),一方面黌舍帶領(lǐng)向他們傳達(dá)黌舍的成長(zhǎng)環(huán)境和行風(fēng)整改環(huán)境,另外一方面自動(dòng)人取他們的定見和發(fā)起。
行評(píng),整改是關(guān)鍵,黌舍將根據(jù)市教誨局的聯(lián)合安排,聯(lián)合黌舍的實(shí)際環(huán)境,根據(jù)此整改方案,有籌劃地展開整改工作,堅(jiān)定“標(biāo)本兼治、綜合辦理”,做到以改促構(gòu)筑,以改促改革,以改促成長(zhǎng),并力圖在整改行動(dòng)中,做到思維認(rèn)識(shí)領(lǐng)先,整改行動(dòng)領(lǐng)先,行風(fēng)構(gòu)筑領(lǐng)先,整改成績(jī)領(lǐng)先,實(shí)在使黌舍各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
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三一文庫(kù)(其他范文/活動(dòng)方案
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3月12日公司植樹節(jié)活動(dòng)方案
幼兒園3月12日植樹節(jié)規(guī)劃方案
收費(fèi)二班在管理所領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,各項(xiàng)收費(fèi)管理工作日漸完善,在管理所的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,本班以強(qiáng)化班組隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心,以“學(xué)習(xí)振超精神,爭(zhēng)創(chuàng)三個(gè)一流”活動(dòng)為載體,以提高班員綜合素質(zhì)為根本,以加強(qiáng)班組建設(shè)為保障,加大創(chuàng)建力度,落實(shí)創(chuàng)新措施,取得了明顯成效。為進(jìn)一步規(guī)范管理,充分發(fā)揮班組細(xì)胞的作用,不斷推動(dòng)收費(fèi)工作進(jìn)步,創(chuàng)特色班組,展現(xiàn)管理所風(fēng)采,現(xiàn)將收費(fèi)二班創(chuàng)建特色班組具體實(shí)施方案制定如下:
一、活動(dòng)指導(dǎo)思想
按照管理處“服務(wù)創(chuàng)新”的總體工作要求和“三個(gè)一流”的工作目標(biāo),緊緊圍繞管理處年度工作會(huì)議精神,以營(yíng)運(yùn)工作為中心,以規(guī)范管理為手段,著力在班組建設(shè)上創(chuàng)特色。
二、活動(dòng)目的和意義
創(chuàng)建班組特色是為了更好的促進(jìn)收費(fèi)工作,從而帶動(dòng)管理所其他工作的全面展開,全面提高員工隊(duì)伍素質(zhì),提高管理水平,提高工作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)建設(shè)“三個(gè)一流”的學(xué)習(xí)型管理所和學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍的目標(biāo),確保完成今年的各項(xiàng)工作任務(wù),為打造京珠品牌貢獻(xiàn)自己的力量。
三、主要成員
班長(zhǎng):李銳
班員:梅榮胡君
四、主要內(nèi)容
1、班組特色
本班定位是“雷鋒”班組,雷鋒精神在任何時(shí)代都是永垂不朽的,服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì),是我們的宗旨;愛崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),是我們的精神;奉獻(xiàn)高路,崗位建功,是我們的理想。以“文明服務(wù),爭(zhēng)創(chuàng)一流”為主線,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大三中全會(huì)精神,緊緊圍繞“服務(wù)創(chuàng)新”的交通發(fā)展理念,積極開展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動(dòng),不斷提高自身素質(zhì),順利實(shí)現(xiàn)班組的工作目標(biāo)。
加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)理論及科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和技術(shù)把員工武裝起來(lái)并時(shí)刻牢記用“雷鋒精神”引導(dǎo)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造優(yōu)異的工作成績(jī)。
堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的根本宗旨,創(chuàng)建文明單位活動(dòng),要始終貫徹這一宗旨,就必須熱情服務(wù)廣大司乘人員、真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)為目標(biāo),牢固地樹立“規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念,不斷地提高社會(huì)各界和廣大司乘人員對(duì)交通“窗口”行業(yè)的滿意度,以榮獲管理所樣板班組。
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行省局收費(fèi)管理專題會(huì)議精神和省局2016年文明禮儀提升年活動(dòng)方案要求.及公司提升文明禮儀服務(wù)的通知,切實(shí)提升我站文明服務(wù)的管理工作,現(xiàn)結(jié)合我站實(shí)際工作情況,特制定交城收費(fèi)站文明服務(wù)提升年活動(dòng)方案具體實(shí)施方案如下:
一、指導(dǎo)思想
圍繞“征收堵漏、服務(wù)提質(zhì)”收費(fèi)中心工作,堅(jiān)持以車為本,以人為先,服務(wù)至上的方針,強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),建立完善的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系,堅(jiān)持和完善文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)、禮儀手勢(shì),提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強(qiáng)化服務(wù)措施作為突破口,從服務(wù)制度、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面下功夫,努力營(yíng)造“舒適、溫馨、平安、快捷、優(yōu)美、和諧”的高速公路運(yùn)營(yíng)管理環(huán)境。
2、組織機(jī)構(gòu)
為確保本次活動(dòng)順利開展,取得良好效果,特成立文明服務(wù)和禮儀推廣年領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):周文舉
副組長(zhǎng):曹穎張政
成員:孟志堅(jiān)、胡少峰、王慧、胡月珍、鄭永賢
王亞雄蘇美福王晶張愛玲王連生
領(lǐng)導(dǎo)組實(shí)行24小時(shí)值班管理制度,負(fù)責(zé)本次活動(dòng)期間各項(xiàng)相關(guān)工作,辦公設(shè)在交城收費(fèi)站辦公室,負(fù)責(zé)人由辦公室主任孟志堅(jiān)同志兼任,聯(lián)系**0358-*******。
三、活動(dòng)內(nèi)容
圍繞建設(shè)高速公路運(yùn)營(yíng)管理文化理念、練好基本功、提高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手段、塑造良好的文明形象等內(nèi)容,以規(guī)范收費(fèi)隊(duì)伍職業(yè)道德,提高整體文明形象。
1.文明服務(wù)禮儀考核
文明服務(wù)禮儀工作考核由多種形式組成,采取不定期抽查、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)或監(jiān)控跟班、錄像回放等方式對(duì)文明服務(wù)禮儀工作進(jìn)行檢查。每日稽查要覆蓋所有當(dāng)班人員的文明服務(wù)禮儀內(nèi)容,稽查時(shí)間不得低于20分鐘/人,并做好相應(yīng)稽查記錄,并在年底進(jìn)行文明服務(wù)禮儀考核公示評(píng)比工作。每個(gè)小組每季度進(jìn)行一次評(píng)估活動(dòng)。
各班組實(shí)行班單排名公示、月底總結(jié)的考核辦法,提高文明服務(wù)禮儀考核得分在收費(fèi)員星級(jí)評(píng)定中的比例。
(2)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)見《山西省高速公路文明服務(wù)禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)表》(見附件1)。
(3) 收費(fèi)人員文明服務(wù)禮儀檢查登記表(見附件2)。
(4)一票否決項(xiàng)
因服務(wù)質(zhì)量被投訴、舉報(bào),經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的;
發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量問題,經(jīng)上級(jí)批評(píng)、新聞批評(píng),核實(shí)屬實(shí);
使用服務(wù)禁忌,粗暴地對(duì)待司機(jī)和乘客,并表現(xiàn)不禮貌和過(guò)度;
因服務(wù)原因與司機(jī)發(fā)生沖突、糾紛,影響惡劣的;
發(fā)生以上事項(xiàng)的一律嚴(yán)肅處理,本月星級(jí)分降為二級(jí),決不姑息。
2文明語(yǔ)言、服務(wù)禁忌和禁忌行為(見附件3)
3.便民服務(wù)規(guī)定
(1)后勤部門要充分利用綜合性便民服務(wù)大廳及便民服務(wù)候車亭,便民服務(wù)臺(tái)等,完善便民服務(wù)設(shè)施、積極推進(jìn)建立物流信息服務(wù)平臺(tái)、led信息顯示屏建設(shè),進(jìn)一步提高便民服務(wù)的能力,綜合推進(jìn)“服務(wù)站、信息站、咨詢站、救助站”四站服務(wù)。
(2)收費(fèi)人員要熟悉山西高速公路網(wǎng)、本站周邊路網(wǎng)及服務(wù)場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)、地方特產(chǎn)等情況,為司乘人員提供必要的咨詢服務(wù),盡最大努力為司乘人員排憂解難。
4.車道安全暢通保障措施
(1)提高收費(fèi)業(yè)務(wù)水平,減少平均單車發(fā)卡、收費(fèi)時(shí)間,入口發(fā)卡時(shí)間調(diào)整為客車不超過(guò)12秒,貨車不超過(guò)15秒,出口收費(fèi)時(shí)間調(diào)整為客車不超過(guò)25秒,貨車收費(fèi)時(shí)間不超過(guò)45秒。發(fā)卡差錯(cuò)率低于5‰。
(2) 及時(shí)指揮、引導(dǎo)車輛,冷靜、果斷、迅速解決突發(fā)事件。
(3) 當(dāng)收費(fèi)車道等待10輛車時(shí),打開所有車道,報(bào)告監(jiān)控,并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,確保交城收費(fèi)站交通暢通。
5.收費(fèi)公示欄
根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定,收費(fèi)站應(yīng)向社會(huì)公開以下內(nèi)容:
(1) 收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)單位和收費(fèi)站名稱、收費(fèi)期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
(2)收費(fèi)站工作人員監(jiān)督臺(tái);
(3)收費(fèi)站文明服務(wù)承諾;
(4)收費(fèi)秩序管理“八禁止”;
(5) 鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道政策公告欄;
(6)省人民**設(shè)站批復(fù)文件。
6.收費(fèi)管理做到“六個(gè)百分之百”:
(1) 微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%。要把微笑作為一種禮節(jié),微笑服務(wù)要真心,讓微笑服務(wù)發(fā)揮好溝通情感、傳遞信息的作用,要在表情中體現(xiàn)尊重、友好、關(guān)懷、熱忱和愛心,消除與司乘人員之間的陌生感,使之產(chǎn)生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對(duì)高速公路行業(yè)的欽佩感,營(yíng)造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。
(2) 文明用語(yǔ)使用率100%。要做好“三聲”服務(wù),切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。要使用普通話,語(yǔ)言規(guī)范,音量適中,態(tài)度熱情,吐字清晰,注意語(yǔ)調(diào)和表情,目光要注視車主,出現(xiàn)糾紛時(shí)員工要積極主動(dòng)、耐心細(xì)致地做好解釋說(shuō)服工作。
(3) 禮儀手勢(shì)的使用率為100%。要做到手勢(shì)明顯,動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流暢,車輛進(jìn)入車道時(shí),要用手勢(shì)示意司機(jī)緩慢駛?cè)氩?zhǔn)確停駛至收費(fèi)窗口位置,收費(fèi)過(guò)程中收、發(fā)卡和接錢找零要主動(dòng)迎取并唱收唱付。
(4)儀容儀表良好率100%。充電時(shí),按規(guī)定著裝,保持整潔
一、形象大方、自然得體的儀容儀貌,佩帶好工號(hào)牌和上崗證。收費(fèi)隊(duì)伍上下班要排隊(duì),做到換班前衣服到位,線路整齊,交接禮貌規(guī)范。當(dāng)班過(guò)程中注意保持正確的坐、立、行姿,禁止出現(xiàn)搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經(jīng)心不正視車主等不良行為。
(5)業(yè)務(wù)操作合格率100%。各類當(dāng)班人員要嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程,規(guī)范自己的工作行為,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能,提高工作效率和速度,盡職盡責(zé),避免發(fā)生錯(cuò)、忘、漏等現(xiàn)象。
(6) 優(yōu)良服務(wù)環(huán)境優(yōu)良率100%。各單位要通過(guò)改善內(nèi)外工作、生活環(huán)境,提供各項(xiàng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)軟實(shí)力,確保實(shí)現(xiàn)“站內(nèi)管理軍事化、員工操作程序化、站榮站貌規(guī)范化”標(biāo)準(zhǔn),樹立山西高速的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象,提升文化品牌效應(yīng)。
五、活動(dòng)要求
1.各班組應(yīng)高度重視此次活動(dòng)開展,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),精心組織,認(rèn)真落實(shí),強(qiáng)化考核,確保活動(dòng)取得良好效果。
2活動(dòng)期間,每班負(fù)責(zé)人必須向辦公室提交活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。
3.各班組長(zhǎng)要積極引導(dǎo)本班收費(fèi)人員樹立良好的職業(yè)道德規(guī)范,愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、遵章守紀(jì)、廉潔自律、文明服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。班級(jí)之間應(yīng)該互相幫助,互相理解,互相遷就。
牢固樹立顧全大局、求知進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神。
4.文明服務(wù)是體現(xiàn)高速公路行業(yè)文化和管理水平的外在表現(xiàn),我站高速公路收費(fèi)服務(wù)工作,要始終堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的理念,將“最大限度滿足司乘人員合理需求”作為服務(wù)工作的目標(biāo)。要嚴(yán)格按照《山西省高速公路文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》涵蓋內(nèi)容,強(qiáng)化收費(fèi)人員服務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)考核、評(píng)比工作,選樹典型、表彰先進(jìn),做進(jìn)收費(fèi)人員自覺梳理文明服務(wù)意識(shí)、努力提高服務(wù)質(zhì)量、為廣大司乘人員提供溫馨、舒適、便捷的行車環(huán)境。
(胡少峰)
交城收費(fèi)站
2016年4月16日
附件1:
山西省高速公路文明服務(wù)禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)表
附件2:
查《收費(fèi)人員文明服務(wù)禮儀登記表》
附件3(示例):
文明用語(yǔ)服務(wù)忌語(yǔ)禁忌行為
一、文明用語(yǔ)
(一)您好!
(二)歡迎光臨!
(三)請(qǐng)您將車往前靠(或往后靠)!
(四)請(qǐng)關(guān)閉車燈!
(五)謝謝合作!
(六)請(qǐng)拿好通行卡!
(七)請(qǐng)出示通行卡!
(八)請(qǐng)交費(fèi)!
(九)請(qǐng)您當(dāng)面點(diǎn)清!
(十)請(qǐng)您收好票據(jù)!
(十一)謝謝!
(十二)祝您平安!
(十三)給您添麻煩了!
(十四)再見!
二、服務(wù)忌語(yǔ):
(一)有人詢問情況時(shí)禁止說(shuō):
1、不知道!
2、可能是!
3、別羅嗦,快點(diǎn)講!
4、越忙越添亂,真討厭!
5、你還有完沒完!
6.我已經(jīng)告訴過(guò)你怎么問!
7收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)張貼在那里。你可以自己看!
8、我就這態(tài)度,怎么樣!
(2) 在出入口辦理業(yè)務(wù)時(shí),不得說(shuō):
1、嘿!
2、交錢,快點(diǎn)!
3、干什么呢,快點(diǎn)!
4、急什么,等會(huì)兒!
5、喊什么,等會(huì)兒!
6、后邊壓車了,快點(diǎn)走!
7、沒聽見?長(zhǎng)耳朵干什么!
8、車開那么遠(yuǎn)干什么!
9、有病啊,按喇叭干什么!
10、沒看見,我正忙著呢!
11、慢一點(diǎn),找死??!
12、沒零錢,等著!
13、沒零錢,自己出去換去!
14、怎么不提前準(zhǔn)備好零錢!
15、錢太破,我不收!
16、假幣就是假幣,誰(shuí)騙你!
17、快交錢,少羅嗦!
18、沒卡了,等著!
(三)處理異常情況時(shí)禁止說(shuō):
1、一邊等著去!
2、把證件拿來(lái)!
3、有意見找領(lǐng)導(dǎo)!
4、不滿意打監(jiān)督**!
5、誰(shuí)的責(zé)任找誰(shuí)去!
6、把車開到一邊去!
7、上一邊等著罰款去!
8、你沒看見標(biāo)志牌么!
9、后面等著去!
10、就罰你!
11、有能耐你告去!
12、你管得著嗎!
三、禁忌行為
收費(fèi)人員在工作中不得有下列行為:
(一)搖晃桌椅。
(二)趴桌面。
(三)睡覺。
(四)叼香煙。
(五)伸懶腰。
(六)嘴嚼食物、口香糖。
(七)亂扔票證、卡、零錢。
為不斷提高收費(fèi)管理水平,增強(qiáng)收費(fèi)人員文明收費(fèi)及文明服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步提升收費(fèi)站的外部形象,塑造山東高速優(yōu)質(zhì)的窗口形象,根據(jù)管理處在六月份開展收費(fèi)管理月的要求,范鎮(zhèn)站特制定開展收費(fèi)管理月活動(dòng)方案如下:
一、指導(dǎo)思想
以建設(shè)和諧社會(huì)創(chuàng)建高速公路文明大通道為目標(biāo),圍繞文明收費(fèi)服務(wù),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,“創(chuàng)建文明行業(yè),爭(zhēng)當(dāng)十佳收費(fèi)員”競(jìng)賽活動(dòng)為主線,杜絕工作中的隨意性及麻痹思想,進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲制度,提高收費(fèi)工作的管理水平?,F(xiàn)實(shí)從強(qiáng)制性收費(fèi)到服務(wù)性收費(fèi)的收費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,保障車輛快速通行,為過(guò)往司乘人員提供快速、準(zhǔn)確、文明、熱情、安全暢通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年6月1日至6月30日
三、活動(dòng)安排
宣傳階段:6月1日-8日
集中學(xué)習(xí)階段:6月9日-10日
強(qiáng)化檢查階段:6月11-25日
改進(jìn)階段:6月26-30日
四、活動(dòng)內(nèi)容
(一)《xx高速公路泰安管理處管理辦法》的學(xué)習(xí)
(二)《中隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)》、《收費(fèi)員崗位職責(zé)》的學(xué)習(xí)
(三)《中隊(duì)長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)
(四)崗位職責(zé)認(rèn)知學(xué)習(xí)
1、自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范上崗,認(rèn)真履行崗位職責(zé),自覺遵守崗位行為規(guī)范,加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力。
2遵守安全管理制度,確保現(xiàn)金票據(jù)的安全。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理規(guī)定,規(guī)范收費(fèi)票據(jù)、憑證的填寫,保持字跡整潔,堅(jiān)決防止出現(xiàn)多付、少繳的現(xiàn)象。
3、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)同志。積極參加政治專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和各種集體活動(dòng),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
4、舉止言談文明禮貌,儀容儀表整齊規(guī)范。窗戶明亮,桌子干凈,保持了良好的工作環(huán)境。
5、在工作中開展文明服務(wù),禮貌征收,提倡將普通話,自覺使用文明用語(yǔ),服務(wù)態(tài)度要熱情,精神狀態(tài)要飽滿,站取環(huán)境要整潔,服務(wù)設(shè)施要齊全,工作秩序要井然待人文明有禮貌,扶弱幫困學(xué)雷鋒,樹立良好的窗口形象。
6開展“五比五看”星級(jí)服務(wù)活動(dòng),即:比服務(wù)意識(shí),看誰(shuí)強(qiáng);比服務(wù)態(tài)度,看誰(shuí)好;比服務(wù)質(zhì)量,看誰(shuí)優(yōu);比服務(wù)效率,看誰(shuí)高;比服務(wù)業(yè)績(jī),看硬。
7主動(dòng)熱情。所有收費(fèi)人員要端正工作態(tài)度,牢固樹立為司乘人員服務(wù)的思想,做到“三主動(dòng)”:主動(dòng)向繳費(fèi)人員問好,主動(dòng)宣傳收費(fèi)政策,主動(dòng)為司乘人員排憂解難。
8高效迅捷。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),精通自己的業(yè)務(wù),熟悉車輛噸位、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)差錯(cuò),掌握保證特種車輛快速通行的方法。
9遵章守紀(jì)。上班時(shí)間要專心收費(fèi),不要做與收費(fèi)無(wú)關(guān)的事;堅(jiān)守工作崗位,不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,不違章違紀(jì)售票、檢票。
五、活動(dòng)要求
1這次活動(dòng)要求我們要加強(qiáng)認(rèn)識(shí),認(rèn)真對(duì)待,結(jié)合自己發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)糾正,把自己的工作做得更好。
2、各中隊(duì)加強(qiáng)管理,進(jìn)行自查和自赳工作,對(duì)查出的問題不遮不掩,本著謙恭的態(tài)度,認(rèn)真整改,力爭(zhēng)通過(guò)此次管理月的開展后,各方面工作工作都有一個(gè)很大的改觀和進(jìn)步。
六、活動(dòng)負(fù)責(zé)人……
根據(jù)公司推進(jìn)qc小組攻關(guān)活動(dòng)的通知要求,潤(rùn)城收費(fèi)站迅速行動(dòng)起來(lái),立即召開站務(wù)會(huì),以提高車輛快速能力和節(jié)能降耗為內(nèi)容,在全站范圍內(nèi)開展qc小組活動(dòng)。
1、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立qc活動(dòng)小組
二、職責(zé)分工
(一)qc活動(dòng)小組主要職責(zé)
1制定研究方向,研究qc活動(dòng)。
2、協(xié)調(diào)qc活動(dòng)遇到的問題。
3、編制qc活動(dòng)成果報(bào)告和制作***演示文稿。
(二)具體分工
三、活動(dòng)時(shí)間
四、活動(dòng)主題
立足精細(xì)化管理,以“提高車輛快速能力”和“節(jié)能降耗”為主題開展活動(dòng)。
五、qc小組活動(dòng)類型
管理型、現(xiàn)場(chǎng)型、科研型、服務(wù)型、創(chuàng)新型。【biJIAOGao.CoM 筆稿范文網(wǎng)】
六、活動(dòng)安排和計(jì)劃
第一步:確定活動(dòng)主題,組隊(duì)(3月1日至3月8日)。
第二步:開展活動(dòng)(3月9日至4月20日)。
1p計(jì)劃(3月9日至3月12日):選題、調(diào)查現(xiàn)狀、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定原因、制訂對(duì)策。
2d實(shí)施(3月9日至4月9日):根據(jù)對(duì)策。
三。c檢查(4月10日至4月14日):檢查效果。
4總結(jié)(4月15日至4月20日):制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步計(jì)劃。
第三步:總結(jié)(4月21日至4月30日)。編制成果報(bào)告,制作***演示文稿。
七、活動(dòng)要求
(一)主動(dòng)組隊(duì),全員參與。全體員工要有責(zé)任心和改進(jìn)意識(shí),積極參與qc活動(dòng)。
(二)迅速選題,逐級(jí)報(bào)批。注重解決實(shí)際工作中遇到的問題,確定課題,并愛向?qū)徲?jì)報(bào)告記錄。
(三)正確使用新舊七種工具。在活動(dòng)過(guò)程中,正確使用分析工具,用數(shù)據(jù)說(shuō)話,達(dá)到最佳效果。
(四)活動(dòng)記錄專人負(fù)責(zé)。人們對(duì)活動(dòng)的計(jì)劃、進(jìn)展、學(xué)習(xí)和發(fā)展都有詳細(xì)的第一手記錄,為活動(dòng)的推廣提供了有力的依據(jù)。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《收費(fèi)方案匯總》一文,希望能解決您找不到幼兒活動(dòng)方案時(shí)遇到的問題和疑惑,同時(shí),yjs21.com編輯還為您精選準(zhǔn)備了收費(fèi)方案專題,希望您能喜歡!
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