醫(yī)院工作計(jì)劃。
【標(biāo)題】:如何編寫(xiě)一個(gè)高效的工作計(jì)劃
工作計(jì)劃是對(duì)工作任務(wù)提前進(jìn)行安排的方案。在編寫(xiě)工作計(jì)劃時(shí),需要考慮以下要素:
1. 目標(biāo)與目的:明確工作計(jì)劃的目標(biāo)和目的是關(guān)鍵。確立明確、可量化的目標(biāo),以及達(dá)到這些目標(biāo)的目的和理由。
2. 時(shí)間管理:合理安排工作的時(shí)間,確保每個(gè)任務(wù)都有足夠的時(shí)間來(lái)完成。要考慮到工作細(xì)節(jié)和預(yù)期目標(biāo)的完成時(shí)間,并根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。
3. 分解任務(wù):將大的任務(wù)分解成更小的子任務(wù),以便更好地管理和控制工作過(guò)程。逐步完成每個(gè)子任務(wù),逐步推進(jìn)整個(gè)工作計(jì)劃的完成。
4. 資源分配:考慮到需要的人力、物力、財(cái)力等資源,并合理分配給各個(gè)任務(wù)。確保資源的充分利用和分配均衡。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制:識(shí)別可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),并制定應(yīng)對(duì)措施。制定備選方案以應(yīng)對(duì)意外情況,確保工作計(jì)劃的順利進(jìn)行。
6. 溝通協(xié)調(diào):考慮到團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。明確任務(wù)的責(zé)任分配和團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作方式,確保信息的暢通和工作的高效進(jìn)行。
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民營(yíng)醫(yī)院年終工作計(jì)劃
隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高,民營(yíng)醫(yī)院在我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為了更好地滿(mǎn)足患者的需求,提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,每個(gè)民營(yíng)醫(yī)院都需要制定年終工作計(jì)劃。本文將詳細(xì)介紹一家民營(yíng)醫(yī)院的年終工作計(jì)劃。
首先,這家民營(yíng)醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的更新與提升。醫(yī)療技術(shù)的更新是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要因素,因此,民營(yíng)醫(yī)院計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,并加強(qiáng)醫(yī)生和護(hù)士的培訓(xùn),以提高他們的專(zhuān)業(yè)水平和技術(shù)能力。另外,還計(jì)劃引入外國(guó)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和治療方法,提供更多世界一流的醫(yī)療服務(wù)。
其次,這家民營(yíng)醫(yī)院將加大科研力度,提升醫(yī)院綜合實(shí)力。為了不斷推動(dòng)醫(yī)療科學(xué)的發(fā)展,醫(yī)院將建立科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),并加大科研資金的投入。通過(guò)開(kāi)展臨床研究和新藥研發(fā),醫(yī)院將積極推動(dòng)醫(yī)學(xué)進(jìn)步。此外,醫(yī)院還將加強(qiáng)與高校和研究機(jī)構(gòu)的合作,共同開(kāi)展科研項(xiàng)目,提高醫(yī)院的學(xué)術(shù)聲譽(yù)。
第三,這家民營(yíng)醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提高患者滿(mǎn)意度。作為服務(wù)行業(yè),醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重心是患者服務(wù)。為了更好地滿(mǎn)足患者的需求,醫(yī)院將加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提高醫(yī)生的溝通能力和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院將建立24小時(shí)的患者熱線,方便患者隨時(shí)咨詢(xún)和反映問(wèn)題。此外,醫(yī)院還將高度重視患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià),及時(shí)改進(jìn)不足之處。
第四,這家民營(yíng)醫(yī)院將加強(qiáng)與社區(qū)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作。醫(yī)療資源的互聯(lián)互通是提高醫(yī)療服務(wù)水平的關(guān)鍵。醫(yī)院將與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,共享醫(yī)療資源,提高資源利用效率。同時(shí),醫(yī)院還將開(kāi)展公益活動(dòng),為社區(qū)居民提供免費(fèi)的健康咨詢(xún)和體檢服務(wù),回饋社會(huì)。
最后,這家民營(yíng)醫(yī)院將注重品牌建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)拓。品牌是企業(yè)的形象和競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。醫(yī)院將加大品牌宣傳和推廣力度,提高知名度和影響力。同時(shí),醫(yī)院還將加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,爭(zhēng)取更多的合作機(jī)會(huì)和項(xiàng)目,擴(kuò)大醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
總結(jié)起來(lái),這家民營(yíng)醫(yī)院的年終工作計(jì)劃主要包括加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的更新與提升、加大科研力度、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、加強(qiáng)與社區(qū)和其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作以及注重品牌建設(shè)和市場(chǎng)開(kāi)拓。通過(guò)這些舉措,醫(yī)院將進(jìn)一步提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
為全面深入治理高值醫(yī)用耗材,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng),維護(hù)人民群眾健康權(quán)益,按照國(guó)務(wù)院辦公廳、自治區(qū)人民辦公廳的決策部署及市人民政府分管領(lǐng)導(dǎo)批示指示精神,根據(jù)《自治區(qū)人民辦公廳關(guān)于印發(fā)治理高值醫(yī)用耗材改革實(shí)施方案的通知》(寧政辦規(guī)發(fā)〔20xx〕11號(hào))要求,結(jié)合工作實(shí)際,制定本計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
理順高值醫(yī)用耗材價(jià)格體系,完善高值醫(yī)用耗材全流程監(jiān)督管理,凈化高值醫(yī)用耗材市場(chǎng)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)執(zhí)業(yè)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)高值醫(yī)用耗材陽(yáng)光交易,推動(dòng)形成高值醫(yī)用耗材質(zhì)量可靠、流通快捷、價(jià)格合理、使用規(guī)范的治理格局,促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展、人民群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)進(jìn)一步減輕。
二、工作任務(wù)
(一)完善價(jià)格形成機(jī)制,降低高值醫(yī)用耗材虛高價(jià)格
1.明確治理重點(diǎn)。根據(jù)國(guó)家明確的治理范圍,將自治區(qū)統(tǒng)一發(fā)布的.治理清單作為重點(diǎn)治理對(duì)象。執(zhí)行國(guó)家和自治區(qū)統(tǒng)一的高值醫(yī)用耗材分類(lèi)和編碼標(biāo)準(zhǔn)。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心、醫(yī)療保障科、基金監(jiān)督管理科(法制科)負(fù)責(zé)落實(shí))
2.強(qiáng)化監(jiān)督管理。利用寧夏醫(yī)藥采購(gòu)平臺(tái)和醫(yī)保支付平臺(tái),對(duì)高值醫(yī)用耗材質(zhì)量、價(jià)格、采購(gòu)、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心、醫(yī)療保障科、基金監(jiān)督管理科(法制科)負(fù)責(zé)落實(shí))
3.實(shí)行高值醫(yī)用耗材目錄管理。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家和自治區(qū)統(tǒng)一醫(yī)保耗材目錄有關(guān)要求,對(duì)高值醫(yī)用耗材實(shí)行目錄管理。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心、醫(yī)療保障科負(fù)責(zé)落實(shí))
4.完善分類(lèi)集中采購(gòu)辦法。按照國(guó)家和自治區(qū)要求,公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)高值醫(yī)用耗材須在采購(gòu)平臺(tái)上公開(kāi)交易、陽(yáng)光采購(gòu)。逐步推行以帶量采購(gòu)為基礎(chǔ)的分類(lèi)集中采購(gòu)。將醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)高值醫(yī)用耗材情況納入日常監(jiān)管體系,與醫(yī)保支付掛鉤。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心、基金監(jiān)督管理科(法制科)負(fù)責(zé)落實(shí))
5.取消醫(yī)用耗材加成。全面取消公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材加成,實(shí)現(xiàn)全部公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材“零差率”銷(xiāo)售。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)因取消加成而減少的合理收入要通過(guò)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、財(cái)政適當(dāng)補(bǔ)助、做好同醫(yī)保支付銜接等方式妥善解決。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心、醫(yī)療保障科、基金監(jiān)督管理科(法制科)負(fù)責(zé)落實(shí))
6.落實(shí)醫(yī)保支付政策。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家和自治區(qū)醫(yī)保支付政策,醫(yī)?;鸷突颊甙瘁t(yī)保支付標(biāo)準(zhǔn)分別支付高值醫(yī)用耗材費(fèi)用,引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)降低采購(gòu)價(jià)格。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心、基金監(jiān)督管理科(法制科)負(fù)責(zé)落實(shí))
(二)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,嚴(yán)控高值醫(yī)用耗材不合理使用
7.加強(qiáng)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為管理。將國(guó)家和自治區(qū)高值醫(yī)用耗材管理有關(guān)考核指標(biāo),納入基本醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容,對(duì)違反協(xié)議情況通過(guò)約談、警示、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令限期整改以及暫停或解除協(xié)議等方式進(jìn)行處理。建立定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員“黑名單”制度,完善醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實(shí))
(三)健全監(jiān)督管理機(jī)制,嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為
8.完善質(zhì)量管理。落實(shí)國(guó)家醫(yī)療器械唯一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)則,實(shí)現(xiàn)從源頭生產(chǎn)到臨床使用全鏈條追溯醫(yī)療器械通查通識(shí),加強(qiáng)全生命周期監(jiān)管。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實(shí))
9.強(qiáng)化流通管理。規(guī)范購(gòu)銷(xiāo)合同管理,探索通過(guò)“兩票制”等方式減少高值醫(yī)用耗材流通環(huán)節(jié),推動(dòng)購(gòu)銷(xiāo)行為公開(kāi)透明。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)高值醫(yī)用耗材的監(jiān)督抽檢,建立完善相關(guān)主體信用信息歸集制度,及時(shí)信息共享并公示,加強(qiáng)對(duì)失信行為的記錄和預(yù)警,強(qiáng)化履約管理。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實(shí))
10.加大違紀(jì)違法行為查處力度。持續(xù)開(kāi)展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),建立多部門(mén)聯(lián)合懲戒機(jī)制,嚴(yán)厲打擊、嚴(yán)肅查處違紀(jì)違法行為。加大涉及高值醫(yī)用耗材典型案例通報(bào)力度,形成震懾。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心、基金監(jiān)督管理科(法制科)負(fù)責(zé)落實(shí))
(四)完善配套政策,促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
11.合理調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。按照總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降、逐步到位的原則,以及騰空間、調(diào)結(jié)構(gòu)、保銜接的路徑,利用取消醫(yī)用耗材加成騰出的空間,在總體不增加群眾負(fù)擔(dān)的前提下,進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu),建立醫(yī)療服務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,逐步理順比價(jià)關(guān)系,促進(jìn)提高醫(yī)療服務(wù)收入在醫(yī)療總收入中的比例,為理順高值醫(yī)用耗材價(jià)格創(chuàng)造有利條件。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、醫(yī)療保障科負(fù)責(zé)落實(shí))
12.深化醫(yī)保支付方式改革。支持和推進(jìn)市級(jí)統(tǒng)籌開(kāi)展醫(yī)保支付方式改革工作,加快推進(jìn)按病種付費(fèi)、按疾病診斷相關(guān)分組付費(fèi)等支付方式改革,建立“結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”的激勵(lì)和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主動(dòng)控制高值醫(yī)用耗材使用。(各縣(區(qū))醫(yī)保局、市醫(yī)療保障服務(wù)中心負(fù)責(zé)落實(shí))
三、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市醫(yī)保局局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng),各縣(區(qū))醫(yī)保局局長(zhǎng)、市醫(yī)療保障服務(wù)中心和局機(jī)關(guān)相關(guān)科室工作人員為成員的市醫(yī)療保障系統(tǒng)治理高值醫(yī)用耗材改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)治理高值醫(yī)用耗材改革有關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)療保障科,負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)治理高值醫(yī)用耗材改革工作推進(jìn)過(guò)程中有關(guān)事務(wù)。
(二)明確責(zé)任分工。要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),在集中學(xué)習(xí)、安排部署的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確工作責(zé)任,密切協(xié)調(diào)配合,確保治理高值醫(yī)用耗材改革措施落實(shí)落地。
(三)強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。要反復(fù)學(xué)習(xí)、及時(shí)準(zhǔn)確解讀政策,深入宣傳治理高值醫(yī)用耗材改革工作的意義、措施和成效,加強(qiáng)政策解讀和宣傳引導(dǎo),主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。
醫(yī)院收費(fèi)窗口工作計(jì)劃
一、前言:醫(yī)院收費(fèi)窗口是醫(yī)院中一個(gè)重要的工作部門(mén),承擔(dān)著醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算和患者就診信息記錄等重要任務(wù)。為了提高醫(yī)院收費(fèi)窗口的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,制定良好的工作計(jì)劃是必不可少的。
二、工作目標(biāo):提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)工作效率,為患者提供便捷的收費(fèi)服務(wù)。
三、具體工作計(jì)劃:
1. 窗口人員培訓(xùn):每月組織收費(fèi)窗口人員參加培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)保政策和收費(fèi)規(guī)定,并提高溝通技巧和服務(wù)意識(shí),以便更好地為患者提供準(zhǔn)確的費(fèi)用信息和專(zhuān)業(yè)的解答。
2. 加強(qiáng)溝通與協(xié)作:定期組織收費(fèi)窗口人員與醫(yī)院各科室的醫(yī)生、護(hù)士開(kāi)展溝通交流,及時(shí)解答患者費(fèi)用和醫(yī)療問(wèn)題,并加強(qiáng)窗口人員之間的協(xié)作,確保工作的連續(xù)性和順暢性。
3. 提高信息錄入準(zhǔn)確性:加強(qiáng)對(duì)患者就診信息的錄入和核對(duì),確保信息的準(zhǔn)確性和完整性,避免因誤操作或疏忽導(dǎo)致信息錯(cuò)誤,減少后續(xù)糾錯(cuò)和爭(zhēng)議的發(fā)生。
4. 設(shè)置優(yōu)先通道:對(duì)于老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體,設(shè)置優(yōu)先通道,方便他們的就診和繳費(fèi),提高服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。
5. 人員調(diào)配和排班:根據(jù)就診人流量和需求,科學(xué)合理地進(jìn)行人員調(diào)配和排班,確保每個(gè)收費(fèi)窗口都能得到充分利用,提高工作效率。
6. 技術(shù)設(shè)備更新:定期檢修和維護(hù)收費(fèi)窗口的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等技術(shù)設(shè)備,確保設(shè)備的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全性,以便為患者提供更加高效的支付和收費(fèi)服務(wù)。
7. 客戶(hù)投訴處理:建立反饋機(jī)制,及時(shí)收集和處理患者的投訴和建議,改善窗口服務(wù)流程和質(zhì)量,提升患者滿(mǎn)意度和口碑。
8. 身份識(shí)別和防騙工作:加強(qiáng)對(duì)患者身份識(shí)別的核實(shí)和防騙工作,保障患者的切身利益,防止收費(fèi)錯(cuò)誤和欺詐行為的發(fā)生。
四、總結(jié):醫(yī)院收費(fèi)窗口的工作計(jì)劃是醫(yī)院管理的重要組成部分,它直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)制定詳細(xì)具體且生動(dòng)的工作計(jì)劃,可以提高窗口工作人員的工作效率和服務(wù)水平,為患者提供更加高效和便捷的支付和收費(fèi)服務(wù),達(dá)到提升醫(yī)院整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持“科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞醫(yī)院第三屆職工代表大會(huì)確定的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專(zhuān)科、樹(shù)立品牌”,加大改革力度,實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。
全年醫(yī)院工作的總體目標(biāo)是:在學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念、擴(kuò)大外延服務(wù)、分配方案改革等方面取得新突破,硬件設(shè)施進(jìn)一步完善,服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步好轉(zhuǎn),經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益明顯提高,醫(yī)院綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng),職工待遇進(jìn)一步提高。全院業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)xx%,醫(yī)療性收入達(dá)到xx%。
加大分配方案的改革力度,完善自我激勵(lì)機(jī)制。
為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工,特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,不斷提高全員工作效率,今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況,重新核定科室崗位人員職數(shù),同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革,按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案,科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取,上不封頂,下不保底,將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù),確定不同崗位的分配系數(shù),加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度,力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯,使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬,真正體現(xiàn)以人為本、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn),向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。
繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè),加快人才培養(yǎng)步伐,提升醫(yī)院內(nèi)涵,樹(shù)立醫(yī)院品牌。
醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁,而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以?xún)A斜。上半年要完善外科系統(tǒng)的整合分科建設(shè),把現(xiàn)有的外一科和外二科整合為三個(gè)科:即外一科、外二科、外三科,把婦產(chǎn)科分為婦科和產(chǎn)科,同時(shí)要加大對(duì)五官科、兒科等科室的學(xué)科建設(shè)力度;在年內(nèi)爭(zhēng)取完成內(nèi)科系統(tǒng)的整合與建設(shè),即在現(xiàn)有內(nèi)科、急診科、傳染科三個(gè)科的基礎(chǔ)上,整合為內(nèi)一科、內(nèi)二科、急診科、感染性疾病科四個(gè)科。通過(guò)資源的整合,強(qiáng)化激勵(lì)措施,培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌,形成拳頭學(xué)科群,帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。
加大科技興院力度,積極引進(jìn)開(kāi)展適宜新技術(shù)項(xiàng)目,著力提高診療水平。
四進(jìn)一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu),使醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的著力調(diào)整,已經(jīng)取得了較大成效,醫(yī)療性收入接近業(yè)務(wù)總收入的50%,業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加,醫(yī)院的可用財(cái)力明顯增強(qiáng)。要使醫(yī)院業(yè)務(wù)步入良性軌道,還必須繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu),控制藥品占總收入比例,使之趨于合理。今年醫(yī)院還將加大對(duì)藥品的控制力度,對(duì)超出藥品比例的科室和個(gè)人將給予重罰,藥品收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上下調(diào)2-3個(gè)百分點(diǎn),力爭(zhēng)使全年的藥品收入比例控制在48%左右。
強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,提高醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織,完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系,嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。
2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,根據(jù)創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)體系,實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施,使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中。
3、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范,提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量反映了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和管理水平,是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審的重要指標(biāo)之一。醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)作為質(zhì)量管理的重點(diǎn),要以抓好病歷質(zhì)量帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療工作。一是要繼續(xù)組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、、等規(guī)章制度,并進(jìn)行培訓(xùn)和考核。二是對(duì)新來(lái)院的年青醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生進(jìn)行崗前病案書(shū)寫(xiě)培訓(xùn),使之熟悉病案質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),掌握病案書(shū)寫(xiě)格式和要求,經(jīng)考核合格后方能上崗。三是把病案質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)放在環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控上,強(qiáng)化病案書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病案質(zhì)量小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控和病案管理委員會(huì)監(jiān)控措施。四是加大平時(shí)抽查力度,對(duì)抽查的結(jié)果,及時(shí)公布,按標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)罰,同時(shí)每半年對(duì)全院住院醫(yī)生病案進(jìn)行檢查評(píng)比并將結(jié)果通報(bào)全院。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染的監(jiān)控措施,按照醫(yī)院感染規(guī)范要求,認(rèn)真做好院內(nèi)感染監(jiān)測(cè)工作并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)傳染病疫情。
5、要加強(qiáng)法制教育,規(guī)范醫(yī)療行為,強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制,切實(shí)防范醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
新的一輪醫(yī)院評(píng)審,除考評(píng)醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療硬件設(shè)施外,更多地考慮病人滿(mǎn)意度,并將這一指標(biāo)列為否決指標(biāo)之一。我們要在去年創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院活動(dòng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念,對(duì)與此不相適應(yīng)的規(guī)章制度重新修訂完善,不斷推出新的便民服務(wù)措施,強(qiáng)化“人性化”服務(wù),在繼續(xù)廣泛開(kāi)展親情服務(wù)的同時(shí),逐步引入賓館式管理和人性化服務(wù)模式,開(kāi)展專(zhuān)業(yè)導(dǎo)醫(yī)和迎賓禮儀服務(wù),開(kāi)展窗口創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),努力提高服務(wù)水平,從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手,從每一件小事做起,盡可能給病人以更多的人文關(guān)懷,為病人創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。
進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好社會(huì)形象。
1、要堅(jiān)持教育先行,規(guī)范制度建設(shè),將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中,在醫(yī)院營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍,提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí),加大監(jiān)督檢查力度,切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為,杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開(kāi)單提成,小病大治等現(xiàn)象。
做好全縣干部保健工作,完善健康服務(wù)中心各項(xiàng)功能。更新觀念,改變營(yíng)銷(xiāo)策略,加強(qiáng)醫(yī)院的自我宣傳力度,提升醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度。
隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深化,以及廣大人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷提高,對(duì)醫(yī)療服務(wù)模式提出了新的挑戰(zhàn),我們要結(jié)合各臨床醫(yī)技科室的特點(diǎn),特別是對(duì)新近購(gòu)進(jìn)的儀器設(shè)備和各科新開(kāi)展的診療項(xiàng)目,通過(guò)信息欄、宣傳欄、廣告、報(bào)刊、電視等多種渠道,宣傳醫(yī)院的特色和服務(wù),推出名醫(yī)、專(zhuān)家,讓患者和社會(huì)充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院,了解我院服務(wù)理念和服務(wù)措施的更新及轉(zhuǎn)化,讓更多的老百姓得到由此帶來(lái)的實(shí)惠。
進(jìn)一步規(guī)范后勤保障體系,降低醫(yī)院運(yùn)行成本。要采取各種有效措施,加強(qiáng)對(duì)水電后勤物資的管理,開(kāi)源節(jié)流,實(shí)現(xiàn)低成本高效。
繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)制度,自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作透明度,讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),繼續(xù)做好藥品、診療項(xiàng)目及工作人員的上墻公示工作,自覺(jué)接受社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。完善醫(yī)院信息系統(tǒng),進(jìn)一步提高醫(yī)院管理水平。我院信息管理系統(tǒng)巳經(jīng)運(yùn)行近一年時(shí)間,對(duì)規(guī)范醫(yī)院的流程,提高醫(yī)院各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量起到了積極作用。為完善其管理功能,計(jì)劃從三月份起住院醫(yī)囑系統(tǒng)實(shí)行電腦管理,信息科要做好運(yùn)行前的培訓(xùn)工作,各臨床科室護(hù)士要積極主動(dòng)進(jìn)行運(yùn)行前培訓(xùn),確保護(hù)士工作站的正常運(yùn)行。
營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化,推進(jìn)精神文明建設(shè)。進(jìn)一步重視醫(yī)院文化建設(shè)意識(shí)的教育與宣傳,倡導(dǎo)人文精神和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀,讓具有當(dāng)代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫(yī)院。充分發(fā)揮黨、團(tuán)、工會(huì)和婦女組織的作用,采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活,營(yíng)造良好的醫(yī)院文化氛圍,增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力,積極參加上級(jí)組織的文體活動(dòng),展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。加強(qiáng)硬件建設(shè),改善就醫(yī)環(huán)境,增強(qiáng)醫(yī)院整體實(shí)力。今年有計(jì)劃地對(duì)住院病房的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更換,同時(shí)改善臨床醫(yī)技科室的辦公條件。
加緊做好分院的建設(shè)工作。做好醫(yī)院整體布局規(guī)劃及門(mén)診綜合大樓的初步設(shè)計(jì)方案,為門(mén)診綜合大樓的順利興建作準(zhǔn)備。認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理工作,努力創(chuàng)造良好的.醫(yī)療工作環(huán)境,保障醫(yī)療活動(dòng)有序開(kāi)展。貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策,杜絕違反計(jì)劃生育政策的人和事,做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊(cè)登記工作,積極配合政府做好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作。
繼續(xù)抓好職工的普法教育工作,努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念,確保無(wú)違法案件的發(fā)生。
積極參加我縣創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市活動(dòng),努力完成新農(nóng)村建設(shè)工作任務(wù)。積極開(kāi)展醫(yī)療為民服務(wù)活動(dòng),減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),繼續(xù)開(kāi)展急救幫困,抓好低保戶(hù)和其它弱勢(shì)群體的就醫(yī)優(yōu)惠政策的落實(shí),同時(shí)落實(shí)好老年人的就醫(yī)優(yōu)惠措施。
XX年在忙碌和充實(shí)中度過(guò),總的來(lái)說(shuō),一年來(lái),我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大,由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。
現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
后勤管理工作涉及面廣、雜,一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理,提升服務(wù)水平為指導(dǎo),從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,做到不浪費(fèi),無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù),能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤(pán)點(diǎn),對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,處理不了時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)處理,做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合,圓滿(mǎn)地完成了XX年的后勤和倉(cāng)管工作。
今年我們改革了用車(chē)制度,統(tǒng)一調(diào)度管理,做到出車(chē)有申請(qǐng),歸車(chē)有記錄等工作流程;同時(shí),車(chē)輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,排除了公車(chē)私用等情況的發(fā)生。
在車(chē)輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車(chē)安全責(zé)任書(shū),保證出車(chē)安全,遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下,加強(qiáng)車(chē)輛管理,做好車(chē)輛的正常保養(yǎng)及維修,為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃,周周有檢查。
對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類(lèi)、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員,進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計(jì)工作,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng),活躍員工文化生活,營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境,推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能,所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。
今年的廣告宣傳形式有多種,電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷(xiāo)。地面營(yíng)銷(xiāo)有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的,效果還不錯(cuò),但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響,體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。xxx
鄉(xiāng)村掛宣傳牌,幅射面比較廣,效果也不錯(cuò),通過(guò)了解,有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢(xún)來(lái)的。XX年共掛了1266塊牌,我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況,對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性,所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子,做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到,不易被破壞的地方,多為村民的屋山頭,做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí),也在做與人面對(duì)面的宣傳工作,所到之處,都能使周?chē)拇迕駥?duì)我們留下好的印象,做到村村有我院廣告牌和宣傳。
醫(yī)院后勤個(gè)人工作計(jì)劃 20xx年,我院將加大改革力度,實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,開(kāi)創(chuàng)醫(yī)院工作的新局面。下面是我個(gè)人的工作計(jì)劃:
為了徹底破除目前存在的平均主義、大鍋飯現(xiàn)象,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全院職工,特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,不斷提高全員工作效率,今年醫(yī)院根據(jù)臨床、醫(yī)技各科室的實(shí)際需要和工作量情況,重新核定科室崗位人員職數(shù),同時(shí)對(duì)醫(yī)院分配方案進(jìn)行較大的改革,按“全面核算、結(jié)余提成、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬”的原則制定分配方案,科室獎(jiǎng)金從節(jié)余中提取,上不封頂,下不保底,將工作量、技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、出勤情況、服務(wù)態(tài)度等要素作為分配依據(jù),確定不同崗位的分配系數(shù),加大向臨床一線、技術(shù)骨干和關(guān)鍵崗位的傾斜力度,力求從根本上打破科室內(nèi)干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、醫(yī)生、護(hù)士和后勤服務(wù)人員一個(gè)樣的大鍋飯,使那些技術(shù)高、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)多的職工獲得應(yīng)得的報(bào)酬,真正體現(xiàn)以人為本、重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn),向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜的分配制度。
二、繼續(xù)抓好學(xué)科建設(shè),加快人才培養(yǎng)步伐,提升醫(yī)院內(nèi)涵,樹(shù)立醫(yī)院品牌
醫(yī)院的學(xué)科不僅代表著醫(yī)院的水平和特色,決定著醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁,而且與醫(yī)院的形象和聲譽(yù)也密切相關(guān)。為了給學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供良好的支撐條件,對(duì)于重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)醫(yī)院在資源配置上予以?xún)A斜。通過(guò)資源的整合,強(qiáng)化激勵(lì)措施,培育院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科,打造出多個(gè)重點(diǎn)學(xué)科品牌,帶動(dòng)醫(yī)院的整體發(fā)展。
醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心就是學(xué)科的競(jìng)爭(zhēng),而學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),人才培養(yǎng)是學(xué)科發(fā)展的根本,只有重視人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)才能形成學(xué)科的優(yōu)勢(shì)。為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和合理的人才梯隊(duì),醫(yī)院今年要繼續(xù)根據(jù)學(xué)科發(fā)展需要選送學(xué)科骨干和高年資優(yōu)秀醫(yī)生外出進(jìn)修深造,重視低年資、低職稱(chēng)有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng),同時(shí)積極引進(jìn)高學(xué)歷專(zhuān)業(yè)人才。
1、進(jìn)一步健全質(zhì)量管理組織,完善院、科二級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)和質(zhì)量管理考評(píng)體系,嚴(yán)格質(zhì)量管理制度。
2、要圍繞醫(yī)療質(zhì)量,根據(jù)創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步完善有關(guān)制度及相應(yīng)的考評(píng)體系,實(shí)施質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控、定期評(píng)價(jià)、及時(shí)整改等綜合措施,使其真正落到各項(xiàng)醫(yī)療工作、各個(gè)醫(yī)療崗位、各個(gè)診療環(huán)節(jié)之中。
1、要堅(jiān)持教育先行,規(guī)范制度建設(shè),將醫(yī)院的文化建設(shè)理念注入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)措施之中,在醫(yī)院營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚(yáng)正氣的思想氛圍,提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。
2、進(jìn)一步抓好制度規(guī)范的落實(shí),加大監(jiān)督檢查力度,切實(shí)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和醫(yī)務(wù)人員的診療行為,杜絕醫(yī)務(wù)人員收受回扣、“紅包”和開(kāi)單提成,小病大治等現(xiàn)象。
為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平、不斷提升基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療操作程序,加大臨床、醫(yī)技、護(hù)理人員“三基”(基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能)理論和操作考核力度,把“三嚴(yán)”(嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度)落實(shí)到各項(xiàng)工作中,特制定20xx年“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃及考核實(shí)施方案,具體如下:
一、指導(dǎo)思想
“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)要求全員參與,人人達(dá)標(biāo)。
要把“三嚴(yán)”的作風(fēng)貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理工作中。按照“三基”訓(xùn)練與專(zhuān)科訓(xùn)練相結(jié)合,一般訓(xùn)練與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合,當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合的原則,通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練、派出進(jìn)修、專(zhuān)科培養(yǎng)、自學(xué)函授等途徑,對(duì)各級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行多種形式、全方位的培訓(xùn),從而提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員整體素質(zhì),確保我院醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定全院“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃,組織落實(shí)考核工作,科技教育處、護(hù)理部負(fù)責(zé)安排“三基”知識(shí)培訓(xùn)講座,確定參加考試的各級(jí)人員等。
各學(xué)科“三基三嚴(yán)”考核小組具體負(fù)責(zé)本科室人員的培訓(xùn)考核工作,要利用科室會(huì)議、晨會(huì)交班時(shí)間對(duì)全科人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育,提高對(duì)培訓(xùn)考核工作重要性的認(rèn)識(shí),積極開(kāi)展“三基”訓(xùn)練。
三、培訓(xùn)考核目標(biāo)
全院“三基”培訓(xùn)覆蓋率應(yīng)達(dá)到100%,考核合格率≥90%。
四、培訓(xùn)及考核內(nèi)容
1、基礎(chǔ)理論:包括與疾病診斷、治療及護(hù)理有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如:人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、醫(yī)院感染、基礎(chǔ)護(hù)理、輸血、水電解質(zhì)平衡、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像、臨床藥學(xué)、臨床營(yíng)養(yǎng)、核醫(yī)學(xué)、超聲診斷學(xué)等部分的基礎(chǔ)理論。
2、基本知識(shí):包括為疾病診斷、治療、護(hù)理直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識(shí)。如:醫(yī)療診療規(guī)范、臨床常用護(hù)理技術(shù)規(guī)范、各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。
3、基本技能:包括醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能和急救技術(shù)。
基本操作技能:如各種注射法、各種穿刺技術(shù),穿脫隔離衣、鼻飼及胃腸減壓;手術(shù)的基本操作方法:包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等。
急救技術(shù):心肺復(fù)蘇技術(shù)、氣管插管、心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)、電除顫儀器的使用技術(shù)、呼吸機(jī)的使用與維護(hù)技術(shù)。
臨床思維能力:能根據(jù)掌握的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),結(jié)合病人的病情,擬定出診斷治療計(jì)劃與護(hù)理計(jì)劃等的思維判斷能力(如病歷、醫(yī)囑、處方、護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門(mén)急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力等)。
4、醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī):《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》等醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)的有關(guān)管理規(guī)定等。 以上內(nèi)容均為考試和考核內(nèi)容。培訓(xùn)教材主要參考《天津市衛(wèi)生技術(shù)人員三基培訓(xùn)教材臨床分冊(cè)》、《天津市衛(wèi)生技術(shù)人員三基培訓(xùn)教材醫(yī)技分冊(cè)》、《天津市衛(wèi)生技術(shù)人員三基培訓(xùn)教材護(hù)理分冊(cè)》等。
五、培訓(xùn)方式與安排
采用醫(yī)務(wù)人員自學(xué)與科室講座、醫(yī)院集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行,要求醫(yī)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論、專(zhuān)業(yè)和急救知識(shí)及技術(shù)??萍冀逃幎ㄆ诮M織全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)及考核,并做好記錄。
1、學(xué)習(xí)訓(xùn)練階段(1月1日至10月31日) 安排10個(gè)月的時(shí)間采取自主學(xué)習(xí)、崗位訓(xùn)練、專(zhuān)題講座、示范教學(xué)的方法,有計(jì)劃、分步驟地抓好醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和工作技能。
(1)開(kāi)展自學(xué)自練:醫(yī)務(wù)人員按照共同科目和專(zhuān)業(yè)科目要求進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和基本技能。
(2)集中培訓(xùn)演練:以院、科為單位,采取專(zhuān)題講座、集體討論、集中訓(xùn)練等方式,抓好重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)科目的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。各學(xué)科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的主持下,每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次、充分利用晨間交班時(shí)間提問(wèn);科技教育處每月至少組織一次集中培訓(xùn)、觀摩技能操作錄像,并組織院內(nèi)高年資主治醫(yī)師及專(zhuān)家授課,護(hù)理部每月負(fù)責(zé)組織全院護(hù)理人員理論與技能培訓(xùn)。
2、考核階段(11月1日至12月20日) 采取閉卷考試與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合的形式,深化訓(xùn)練效果。
六、獎(jiǎng)懲措施
1、每項(xiàng)考核工作結(jié)束后,由醫(yī)院統(tǒng)一對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示,考核結(jié)果納入醫(yī)務(wù)人員個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,作為執(zhí)業(yè)周期考核、職稱(chēng)晉升、崗位聘用及培養(yǎng)使用的重要依據(jù)。
2、醫(yī)院將“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練工作納入基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,與科室質(zhì)控掛鉤;對(duì)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作做得好的學(xué)科給予表彰,對(duì)成 效突出的科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不重視“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練工作,教 育培訓(xùn)管理混亂, 缺乏規(guī)范的原始記錄者, 給予通報(bào)批評(píng)、 限期改正。 凡經(jīng)補(bǔ)考“三基”考試考核仍不合格者,當(dāng)事人予以下崗處理。
整形醫(yī)院護(hù)士工作計(jì)劃
作為一家整形醫(yī)院的護(hù)士,工作計(jì)劃對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常重要的。它不僅規(guī)劃了我的每一天,還確保我能夠按時(shí)完成工作,提供高質(zhì)量的照顧給病人。在這篇文章中,我將詳細(xì)描述并解釋整形醫(yī)院護(hù)士的工作計(jì)劃。
一、早上 - 準(zhǔn)備工作
每天早上,我都會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院,以確保準(zhǔn)備充分。在護(hù)理站,我會(huì)查看前一天留下的護(hù)理記錄,包括病人的基本信息、手術(shù)日程和藥物使用情況。我還會(huì)檢查領(lǐng)藥單,以確定是否需要重新訂購(gòu)藥品。在確保一切準(zhǔn)備就緒后,我會(huì)進(jìn)入手術(shù)室,檢查設(shè)備和器材的狀態(tài),確保它們完好無(wú)損。
早上還包括與病人的溝通。我會(huì)去病房看望病人,了解他們的最新情況。這包括詢(xún)問(wèn)他們是否存在不適,觀察他們的術(shù)后恢復(fù)狀況,并根據(jù)需要提供指導(dǎo)和支持。
二、上午 - 手術(shù)準(zhǔn)備
上午通常是整形手術(shù)最頻繁的時(shí)間段。作為一名整形醫(yī)院護(hù)士,我們的主要責(zé)任是協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)。為此,我們需要準(zhǔn)備相關(guān)的器械、藥品和設(shè)備,以確保手術(shù)無(wú)障礙進(jìn)行。
首先,我會(huì)根據(jù)手術(shù)表和醫(yī)生的要求準(zhǔn)備所需的器械。這包括手術(shù)刀、縫線、止血鉗等。接下來(lái),我會(huì)為手術(shù)室準(zhǔn)備好必要的藥物,如止痛藥、消毒劑等。在手術(shù)室內(nèi),我會(huì)確保手術(shù)臺(tái)、手術(shù)燈和監(jiān)護(hù)儀的正常運(yùn)行。
同時(shí),我還需要保持手術(shù)室的清潔和衛(wèi)生。這包括清潔手術(shù)臺(tái)、洗手池和患者周?chē)膮^(qū)域,并確保垃圾和污染物正確處理。
三、中午 - 休息和學(xué)習(xí)
中午是一個(gè)短暫的休息時(shí)間,我會(huì)利用這段時(shí)間來(lái)放松身心,并為下午的工作做好準(zhǔn)備。在這個(gè)過(guò)程中,我會(huì)與同事交流,分享并學(xué)習(xí)彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
作為醫(yī)護(hù)人員,我們必須不斷學(xué)習(xí),以跟上整形醫(yī)學(xué)的最新發(fā)展。我會(huì)利用中午的時(shí)間,閱讀相關(guān)的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)、參加研討會(huì),并與同行們進(jìn)行討論。這樣,我能夠擴(kuò)展自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并將其應(yīng)用于我的日常工作中,以更好地為病人服務(wù)。
四、下午 - 手術(shù)后護(hù)理
下午,我會(huì)繼續(xù)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù),并負(fù)責(zé)手術(shù)后的護(hù)理工作。手術(shù)后的護(hù)理非常重要,它包括觀察病人的恢復(fù)情況、處理傷口、更換敷料等。
在這個(gè)過(guò)程中,我會(huì)與病人密切合作,了解他們的感受和需求。我會(huì)向他們?cè)敿?xì)解釋術(shù)后的護(hù)理要點(diǎn),并提供必要的建議和指導(dǎo),以幫助他們快速康復(fù)。
五、晚上 - 病房工作
晚上,我會(huì)到病房查看病人的情況,并提供必要的護(hù)理。這包括檢查傷口的愈合情況、觀察病人的體征、提供疼痛緩解和藥物管理等。
除了病人的護(hù)理工作,我還會(huì)與其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行例會(huì),回顧和分享一天的工作經(jīng)驗(yàn),以便更好地改進(jìn)我們的工作方式。
六、夜間 - 探視和例行檢查
在夜間,我會(huì)輪流與其他護(hù)理同事一起進(jìn)行夜間巡視。我們將檢查每位病人的情況,包括血壓、體溫、呼吸等。
這個(gè)過(guò)程非常重要,因?yàn)樗梢詭椭覀兗皶r(shí)發(fā)現(xiàn)并處理任何異常情況。如果有病人需要額外的照顧,我們將提供必要的支持,并及時(shí)報(bào)告給醫(yī)生。
總結(jié):
整形醫(yī)院護(hù)士的工作計(jì)劃是非常重要的,它確保了醫(yī)院順暢高效的運(yùn)作,為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。準(zhǔn)備工作、手術(shù)準(zhǔn)備、手術(shù)后護(hù)理、病房工作等等,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要護(hù)士們的細(xì)心和專(zhuān)業(yè)。
作為一名整形醫(yī)院護(hù)士,我要時(shí)刻保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的技能。只有這樣,我才能夠更好地為病人提供安全、高效和人性化的護(hù)理服務(wù)。
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