工作總結(jié)。
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20xx年度以來(lái),作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生,在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下。在院長(zhǎng)的支持配合下,我院婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將個(gè)人今年以來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、在政治思想方面
始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
在工作期間,積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針,以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提,以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ),堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路,積極配合全院職工努力工作,認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、在工作中
本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí),豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽(tīng)上級(jí)專(zhuān)家學(xué)者的講課,上半年到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù),從而開(kāi)闊了視野,擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去,能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,熟練診治婦科各種急癥、重癥,獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。
工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍的處理每一位病人,在最大程度上避免了誤診誤治。
自從事婦產(chǎn)科以來(lái),本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在80%以上、獨(dú)立完成數(shù)例其他婦產(chǎn)科手術(shù),病人都能按時(shí)出院,從無(wú)差錯(cuò)事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間,格按照上級(jí)婦幼工作要求,認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃。
醫(yī)患溝通到位,科室人員相互理解,團(tuán)結(jié)一致,對(duì)住院分娩病人的孕婦,觀察產(chǎn)程嚴(yán)密,耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過(guò)程及可能發(fā)生的情況,讓其心理有數(shù),并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過(guò)程,手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針,對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療,手術(shù)嚴(yán)格無(wú)菌操作,無(wú)一例產(chǎn)褥感染。
嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制定,杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。科室消毒責(zé)任明確,正規(guī),及時(shí)記錄。
總之,在這一年中無(wú)論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高,自己也還有很多不足之處,需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,提高文字水平和綜合素質(zhì),使自己圓滿病區(qū)經(jīng)常進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和考核,認(rèn)真學(xué)習(xí),貫徹、執(zhí)行廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)則,拒收紅包及財(cái)務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律知識(shí),盡職盡責(zé)獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè),以救死扶傷、防病治病為重任,熱愛(ài)本職工作,堅(jiān)守崗位,工作一絲不茍,不怕臟、不怕累,不計(jì)較個(gè)人得失,以高質(zhì)量完成各項(xiàng)醫(yī)療工作。樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的精神,使病人得到合理的診治和細(xì)心的照顧。全科人員能做到文明禮貌服務(wù),舉止端莊,態(tài)度誠(chéng)懇,同情、關(guān)心體貼病人,耐心為病人和家屬解釋病情及有關(guān)注意事項(xiàng)。以治療方案為病人解除病痛。全年未發(fā)生向病員及家屬索要錢(qián)物、出具各種假證明和假檢查結(jié)果等現(xiàn)象。科室設(shè)意見(jiàn)本,并定期召開(kāi)病人座談會(huì),不斷聽(tīng)取患者及家屬意見(jiàn),改進(jìn)醫(yī)療和服務(wù)工作,堅(jiān)持嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,并落實(shí)到日常工作中。全科室上下面對(duì)危重病人臨危不懼,團(tuán)結(jié)一致,努力搶救了一位又一位轉(zhuǎn)診至我院的病患。
二、建全各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真履行崗位職責(zé)
在臨床工作中,我們嚴(yán)格按照廣東省產(chǎn)科質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,逐條實(shí)施。在醫(yī)療工作中堅(jiān)持年青醫(yī)師24小時(shí)工作制度、高年資住院總醫(yī)師24小時(shí)專(zhuān)門(mén)駐守病房負(fù)責(zé)病區(qū)醫(yī)療工作,堅(jiān)持病歷書(shū)寫(xiě)、三級(jí)醫(yī)師查房和教學(xué)查房、各種病例討論、醫(yī)療差錯(cuò)事故登記申報(bào)、手術(shù)審批、病案管理、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控等制度。要求各級(jí)工作人員認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)。由科主任負(fù)責(zé)組織各種規(guī)章制度和操作規(guī)程實(shí)施,結(jié)合我院實(shí)際情況,調(diào)整各班職責(zé)和工作重點(diǎn),使各項(xiàng)工作安排合理、更有利于病人的治療。為防止發(fā)生各種醫(yī)療差錯(cuò)和事故,我們今年重點(diǎn)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)師查房制度的落實(shí),堅(jiān)持各種手術(shù)前上級(jí)醫(yī)師查房,開(kāi)腹手術(shù)有住院總以上醫(yī)師上臺(tái)把關(guān),統(tǒng)一手術(shù)規(guī)范操作,減少手術(shù)并發(fā)癥,提高手術(shù)質(zhì)量。并定期檢查各項(xiàng)工作制度執(zhí)行情況和崗位職責(zé)執(zhí)行情況,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隨時(shí)解決問(wèn)題,將醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生的可能性杜絕在萌芽狀態(tài)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高質(zhì)量
目前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,為在醫(yī)療市場(chǎng)中求生存、求發(fā)展,我們必須提高醫(yī)療質(zhì)量,以現(xiàn)代化管理和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量來(lái)吸引更多的'病人,對(duì)于負(fù)責(zé)我院危重癥搶救和管理的我病區(qū)來(lái)說(shuō)尤為重要。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō),沒(méi)有真本領(lǐng)、真功夫,救死扶傷、治病救人等于一句空話。今年我們十分重視醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng),把醫(yī)生作為生產(chǎn)力的核心來(lái)抓,制訂人才梯級(jí)培養(yǎng)計(jì)劃,通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)院建學(xué)、參加各種培訓(xùn)班、定期教學(xué)查房、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、經(jīng)常組織病例討論、經(jīng)常組織讀書(shū)報(bào)告會(huì)、嚴(yán)格進(jìn)行住院醫(yī)師培訓(xùn)、嚴(yán)格的三基培訓(xùn)和考核等加快了多層次人才培養(yǎng)。特別注重對(duì)每一例特殊、罕見(jiàn)病歷和危重病人處理后認(rèn)真討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),使我們各級(jí)醫(yī)師加深印象,今后遇到類(lèi)似情況能進(jìn)行熟練診斷和處理,逐步具備良好急診搶救技術(shù)的素質(zhì)。病區(qū)開(kāi)始至今半年我們共診治了產(chǎn)科合并癥及嚴(yán)重并發(fā)癥產(chǎn)婦235例、危重婦科病患21例,其中羊水栓塞1例、子癇5例,全院重大搶救6例,成功率100%。因我院病人病人多、周轉(zhuǎn)快、工作量大、專(zhuān)科少,請(qǐng)其他專(zhuān)科會(huì)診比較困難,根據(jù)我們的特點(diǎn)對(duì)復(fù)雜病人的處理需要醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)較高,因此我們特別注意對(duì)年青醫(yī)生進(jìn)行一專(zhuān)多能的培訓(xùn),使她們能更好勝任臨床工作,目前,我們?nèi)酷t(yī)生能進(jìn)行胎監(jiān)檢查、心電圖檢查,并發(fā)胎監(jiān)報(bào)告行心電圖結(jié)果分析,部分醫(yī)生能行b超、臍血流,所有醫(yī)護(hù)人員均能獨(dú)立操作使用心電監(jiān)護(hù)、除顫儀、血?dú)夥治鰞x,個(gè)別醫(yī)生會(huì)獨(dú)立應(yīng)用呼吸機(jī)行機(jī)械通氣。
四、大力發(fā)展業(yè)務(wù),開(kāi)展新項(xiàng)目,全面提高診療水平
作為現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)的一部分,危重醫(yī)學(xué)發(fā)展的速度最為矚目,把危重醫(yī)學(xué)技術(shù)應(yīng)用到婦產(chǎn)科,尤其是產(chǎn)科就形成了新興的危重產(chǎn)科。我們病區(qū)在我院婦產(chǎn)科持續(xù)心電監(jiān)護(hù)及血氧飽和度監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,開(kāi)展呼吸功能監(jiān)測(cè),可對(duì)重癥產(chǎn)婦進(jìn)行呼吸節(jié)律及心電連續(xù)的觀察,確保對(duì)心肺的異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)治療。新開(kāi)展的深靜脈穿刺及中心靜脈壓測(cè)定為我們監(jiān)測(cè)血容量,指導(dǎo)心衰、大量失血、妊娠合并心臟病等患者補(bǔ)液、搶救、治療,使診治工作更準(zhǔn)確、更科學(xué)。作為危重醫(yī)學(xué)最重要的機(jī)械通氣技術(shù),應(yīng)用在危重產(chǎn)科后可明顯地增加救治的成功率,今年,我們1例“心肺功能衰竭、宮角妊娠、腹腔大量出血”患者術(shù)后成功地于我院婦產(chǎn)科首次使用呼吸機(jī)輔助機(jī)械通氣,患者術(shù)后情況良好,痊愈出院,證明我院具備使用呼吸機(jī)輔助通氣等危重醫(yī)學(xué)技術(shù),大大增加了危重孕產(chǎn)婦救治能力。
五、強(qiáng)化科研意識(shí)、提高科研水平,積極參加高水平的科技協(xié)助
目前病人對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的要求不斷提高,新技術(shù)項(xiàng)目不斷出現(xiàn),為了使我們的醫(yī)院發(fā)展?jié)M足醫(yī)療水平的需求,今年我們繼續(xù)狠捉科研工作,力爭(zhēng)通過(guò)科研工作提高我們的水平和醫(yī)生素質(zhì),要求每位醫(yī)生側(cè)重一方面進(jìn)行課題研究,大量閱讀最新的國(guó)內(nèi)國(guó)外文獻(xiàn),開(kāi)拓視野,重視臨床工作的總結(jié),將日常工作中遇到的問(wèn)題與最新醫(yī)學(xué)理論結(jié)合,摸索有效的治療方法。全方位積極參加高水平的科技協(xié)助,全面提高我院的學(xué)術(shù)地位和社會(huì)影響力。病區(qū)代炳梅主任所寫(xiě)的《普貝生與催產(chǎn)素對(duì)妊娠期糖尿病孕婦促宮頸成熟和引產(chǎn)的臨床分析》、《β—hcg及p測(cè)定對(duì)早期診斷輸卵管妊娠的價(jià)值分析》、《早發(fā)型重度子癇前期的臨床特點(diǎn)的分析》、《胎膜早破時(shí)間與絨毛膜炎的相關(guān)性分析》、《探討輸卵管妊娠的高危因素及早期診斷》等論著文獻(xiàn)均發(fā)表在《中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)藥》、《中國(guó)婦幼保健雜志》、《臨床醫(yī)學(xué)》等期刊。病區(qū)住院總醫(yī)師劉志祥醫(yī)師由廣州醫(yī)學(xué)院院第三附屬醫(yī)院、廣州重癥孕產(chǎn)婦救治中心李映桃主任邀請(qǐng)參與書(shū)寫(xiě)《中華圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)》一書(shū),并負(fù)責(zé)其中《產(chǎn)褥中暑》一節(jié),該書(shū)為圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)在我國(guó)誕生發(fā)展30年以來(lái)的第一本成熟、高水平的圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家專(zhuān)著,計(jì)劃于明年5月份由人民衛(wèi)生出版社出版。劉志祥醫(yī)師(第六完成人)參與由我院隗伏冰主任主持的《輸卵管妊娠早期診斷方法的探討》課題,獲市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。
六、工作中的不足與對(duì)策
醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異,社會(huì)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要求不斷提高,面對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象,無(wú)論從醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量的提高都是需要迫切解決的問(wèn)題。產(chǎn)科高危監(jiān)護(hù)病區(qū)是集中我院婦產(chǎn)科特殊病患,尤其急危重癥、妊娠合并癥及妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦的病區(qū),醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)及診治難度均較高,防范醫(yī)療隱患、提高醫(yī)療治療尤為重要。今后需要我們進(jìn)一步改善的工作內(nèi)容為:
1)病區(qū)醫(yī)生護(hù)士均較年輕,工作經(jīng)驗(yàn)不足,在應(yīng)對(duì)危重癥患者是對(duì)病情評(píng)估不足,以后須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),多組織相關(guān)的危重癥病例討論,包括外院的病例,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善各項(xiàng)診療常規(guī),明確常用搶救藥物的規(guī)范使用,逐漸形成自己的成熟的搶救流程及常見(jiàn)危重癥、妊娠合并癥、妊娠并發(fā)癥孕產(chǎn)婦管理及診療常規(guī)。
2)病區(qū)作為科室住院醫(yī)師培訓(xùn)的重要基地,輪轉(zhuǎn)醫(yī)師較頻繁,先多為工作時(shí)間最短住院醫(yī)師參與一線工作,而且作為新開(kāi)科室,使用較多新的診療常規(guī),病區(qū)新開(kāi)展業(yè)務(wù)較多,病區(qū)工作較繁忙,要求工作質(zhì)量較高,容易造成醫(yī)療文書(shū)不能相應(yīng)的高,醫(yī)療文書(shū)不能相應(yīng)地反映出高工作質(zhì)量,因此,以后上級(jí)醫(yī)師需加強(qiáng)對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作,認(rèn)真把好醫(yī)療文書(shū)關(guān),盡可能設(shè)計(jì)出更多具專(zhuān)科特色的表格病歷和談話書(shū),引入更多危重監(jiān)護(hù)參數(shù),使病歷更具專(zhuān)科特色。
3)病區(qū)病患病情較重,病情變化較快,要求醫(yī)務(wù)人員以更高的業(yè)務(wù)水平、道德修養(yǎng)和社會(huì)責(zé)任感從事臨床工作。我們將盡的努力提高婦產(chǎn)科醫(yī)師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì),強(qiáng)化科研意識(shí),不斷吸取國(guó)內(nèi)外最新的技術(shù)知識(shí)從事臨床和科研工作,力爭(zhēng)讓我們的高危產(chǎn)科、我們的婦產(chǎn)科醫(yī)療和科研水平處在全市的地位。
在_局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,__全體同志緊密協(xié)作,較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
注重學(xué)習(xí)實(shí)踐,提高自身素質(zhì)為了能更好地勝任審理工作,__全體同志在平時(shí)非常注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在日常政治學(xué)習(xí)中,緊跟形勢(shì),領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),牢記為人民服務(wù)是國(guó)家干部的宗旨,并將之運(yùn)用于指導(dǎo)稅收工作的實(shí)踐;同時(shí)我們利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的稅收征管法及實(shí)施細(xì)則、《地方稅收法規(guī)匯編》,還利用網(wǎng)絡(luò)下載相關(guān)法律、稅收政策和與__有關(guān)的操作規(guī)程,共同學(xué)習(xí)。
為了學(xué)以致用,我們?cè)谌粘徖戆讣r(shí)遇到政策業(yè)務(wù)問(wèn)題總是提出來(lái)一起討論,及時(shí)翻閱有關(guān)的文件,做到“從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去”。遇到新情況新問(wèn)題時(shí),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息,在業(yè)務(wù)理論上做到“與時(shí)俱進(jìn)”,通過(guò)理論和實(shí)踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平,同時(shí)還將學(xué)習(xí)的心得形成文字,今年__共有8篇稅收調(diào)研文章分別在盛市稅務(wù)報(bào)刊雜志和我局內(nèi)部刊物《__》上發(fā)表,并對(duì)各檢查科在平時(shí)的__中提出的各種業(yè)務(wù)問(wèn)題作出答復(fù),促進(jìn)了__業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為了加強(qiáng)__業(yè)務(wù)的指導(dǎo),做好查前培訓(xùn)工作,按照專(zhuān)項(xiàng)檢查工作安排,在__下戶檢查前,我們將金融企業(yè)相關(guān)的所得稅稅收政策進(jìn)行了詳細(xì)的歸納、整理,編寫(xiě)了《__法規(guī)匯編》,為_(kāi)_員下戶檢查做好了充分的前期準(zhǔn)備。
今年一年,__三次派出人員分別參加__能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn),還派出業(yè)務(wù)骨干參加省局組織的出口企業(yè)、煙草企業(yè)、電力企業(yè)檢查,均獲得省__局領(lǐng)導(dǎo)的肯定,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí),干部的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階,使__朝著培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的奮斗目標(biāo)又邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。
電信運(yùn)營(yíng)是一種服務(wù)性很強(qiáng)應(yīng)用十分廣泛的行業(yè),其產(chǎn)品主要是提供服務(wù),也就是賣(mài)服務(wù),以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值、為企業(yè)帶來(lái)效益,因此,電信運(yùn)營(yíng)需要全員去精心營(yíng)銷(xiāo)。
電信營(yíng)銷(xiāo)是貫穿電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展全過(guò)程的一種持續(xù)性的經(jīng)營(yíng)行為。電信營(yíng)銷(xiāo)不能僅局限于一線人員,局限于經(jīng)營(yíng)管理人員,而是全體員工都要具有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、自覺(jué)地投入到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)。因此,電信運(yùn)營(yíng)商要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)理念,特別是各級(jí)管理層要有大經(jīng)營(yíng)意識(shí)和氣度,一切業(yè)務(wù)都應(yīng)該圍繞著經(jīng)營(yíng)與發(fā)展積極有效地開(kāi)展,為經(jīng)營(yíng)和發(fā)展開(kāi)路,讓路,應(yīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商制定政策和規(guī)章制度的出發(fā)點(diǎn)或立足點(diǎn)。
公司優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)理念應(yīng)貫徹到、深入到廣大員工的心中,滲透到骨子里,在服務(wù)中得到體現(xiàn)。在筆者看來(lái),優(yōu)秀員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不僅在上班時(shí)得到激情展現(xiàn),在工余后也應(yīng)時(shí)刻保持著這種領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),指導(dǎo)自己處理家庭、生活與學(xué)習(xí)中遇到的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。比如說(shuō):家庭理財(cái)就需要很好的規(guī)劃與投入,這種規(guī)劃與投入則來(lái)源于良好的理財(cái)營(yíng)銷(xiāo)觀念的建立與實(shí)施。而職場(chǎng)積累的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)將對(duì)個(gè)人投資,家庭財(cái)富增長(zhǎng)等都有著重要的影響。
要做好營(yíng)銷(xiāo),對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),應(yīng)首先從公司內(nèi)部做起、從員工身邊做起,也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起,這是離電信運(yùn)營(yíng)商最近的實(shí)實(shí)在在的潛在客戶,應(yīng)予以高度重視。特別是中國(guó)電信,中國(guó)電信是我國(guó)最年輕的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商,移動(dòng)客戶數(shù)量比中國(guó)移動(dòng),中國(guó)聯(lián)通都要少很多。據(jù)悉,截至20__年3月底,中國(guó)電信CDMA總用戶突破1億戶。
因此,中國(guó)電信的營(yíng)銷(xiāo)從員工家屬切入,這也是中國(guó)電信的長(zhǎng)項(xiàng),因?yàn)橛邪l(fā)展“小靈通”客戶經(jīng)驗(yàn)的積累,只不過(guò)在今天要針對(duì)形勢(shì)的變化拿出的策略不同罷了。在今天,如何使員工直系親屬的手機(jī)盡快轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信這邊,中國(guó)電信各省公司應(yīng)及時(shí)做出反映,認(rèn)真研究,有針對(duì)性地出臺(tái)相關(guān)的政策和制度,吸引廣大員工直系親屬使用電信移動(dòng)業(yè)務(wù)。尤其是北方地區(qū),電信員工直系親屬的手機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)更需要中國(guó)電信多做積極有效的工作。
如果說(shuō)電信員工的家屬不使用電信手機(jī),或許是對(duì)方單位可以報(bào)銷(xiāo),容易理解。那么,其子女又為何不選擇電信的手機(jī)呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動(dòng)業(yè)務(wù),是需要中國(guó)電信加大內(nèi)部改革的,改進(jìn)員工通信報(bào)銷(xiāo)方式,提升報(bào)銷(xiāo)的額度,這對(duì)吸引直系家屬盡快轉(zhuǎn)網(wǎng),使用電信移動(dòng)業(yè)務(wù)有一定的促進(jìn)作用。如果按中國(guó)電信50萬(wàn)員工計(jì)算,能有一半員工的直系家屬轉(zhuǎn)網(wǎng)啟用電信移動(dòng)業(yè)務(wù),那將帶來(lái)非??捎^的客戶群體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動(dòng)轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)量。
我們做營(yíng)銷(xiāo),應(yīng)從最容易下手的地方做起,也是最容易取得成效的營(yíng)銷(xiāo),這方面中國(guó)電信不需要過(guò)多的精力和投入就可以將本來(lái)屬于自己的客戶盡快爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結(jié)精選3
首先,我謹(jǐn)代表營(yíng)銷(xiāo)部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問(wèn)候和最誠(chéng)摯的祝福:祝你們新年進(jìn)步,工作順利,向一年來(lái)熱心指導(dǎo)和協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我最深的謝意!
20__年對(duì)娛樂(lè)同行業(yè)來(lái)講,是不平凡的一年,也是更具挑戰(zhàn)性的一年,大大小小的娛樂(lè)業(yè)如雨后春筍,拔地而起,遍布了寶安城區(qū)的每一個(gè)角落,面對(duì)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)的政治壓力,低迷的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)寶暉經(jīng)典俱樂(lè)部又是一次嚴(yán)竣的考驗(yàn),是公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂(lè)部員工的團(tuán)結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。
20__年度的營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展,同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗(yàn)與行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。一年來(lái),在鄭總、何總監(jiān)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的配合協(xié)助下,經(jīng)過(guò)全員的不懈努力,營(yíng)銷(xiāo)部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟,由成熟走向了穩(wěn)定,在經(jīng)營(yíng)上落實(shí)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變,使部門(mén)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了驕人的成績(jī),創(chuàng)造了一個(gè)令人欣慰的局面。
在此,我代表營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)告20__年度的工作情況,全面地總結(jié)一年中的工作成績(jī),以及檢討一年來(lái)的工作缺失,讓我與營(yíng)銷(xiāo)部的全體同事共同勉勵(lì),在新的一年里去共同成長(zhǎng),共同進(jìn)步。下面,我將用四點(diǎn)來(lái)概括營(yíng)銷(xiāo)部的工作總結(jié)。
一、在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)方面:
營(yíng)銷(xiāo)部延續(xù)了開(kāi)業(yè)以來(lái)設(shè)定的A、B組經(jīng)理、助理分組目標(biāo)管理責(zé)任制,從目標(biāo)設(shè)定及日常管理實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制,使?fàn)I銷(xiāo)部?jī)?nèi)部運(yùn)作進(jìn)一步責(zé)任化,形成了較為穩(wěn)定、清晰、規(guī)范的管理模式。一年來(lái),營(yíng)銷(xiāo)部流失營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理5人,營(yíng)銷(xiāo)助理5人,但營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右,在人員總體結(jié)構(gòu)上較為穩(wěn)定,另營(yíng)銷(xiāo)員的流動(dòng)性相對(duì)較高,人員的數(shù)量與質(zhì)量偏弱,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)部的拓展帶來(lái)了一定的負(fù)面影響,從第四季度起,即10月份開(kāi)始,公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員收費(fèi)給予了優(yōu)惠調(diào)整,同時(shí)利用口碑宣傳造勢(shì),由此,在一定程度上促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)人員的穩(wěn)定和壯大,人數(shù)一度保持在130—150人左右,確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營(yíng)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)需要。
二、人員素質(zhì)與管理制度方面:
20__年的上半年,受春節(jié)節(jié)后及五一黃金周等節(jié)日經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響,營(yíng)銷(xiāo)部的工作重心偏重于客源的開(kāi)發(fā),而忽視了整體人員的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與提高。團(tuán)隊(duì)士氣與管理較為松散,使人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下降,縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中為配合公司的強(qiáng)勢(shì)經(jīng)營(yíng),公司全面進(jìn)行全方位的系統(tǒng)培訓(xùn),使之提升人員素質(zhì)與精神面貌,營(yíng)銷(xiāo)部也制訂了相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃與方案,實(shí)行了營(yíng)銷(xiāo)員每月有總結(jié)會(huì),每月有培訓(xùn)會(huì),每天有班前會(huì),并進(jìn)行定期分組的實(shí)操培訓(xùn);并且在個(gè)人形象包裝方面專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了職業(yè)化妝師指導(dǎo)“形象工程”工作,力求完美,力求出新。
一方面在行政辦的指導(dǎo)下,營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)展了“三定”考核標(biāo)準(zhǔn),使?fàn)I銷(xiāo)部的全體干部及員工的道德觀、價(jià)值觀、凝聚力、榮譽(yù)感等綜合素質(zhì)均得到了提升,與此同時(shí)建全了部門(mén)各項(xiàng)管理制度,部門(mén)口號(hào),部門(mén)團(tuán)歌等,使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究。
一、工作量化的情況
我們小組在新成立后,已經(jīng)完成的書(shū)有:《風(fēng)聲鶴唳》、《假如給我三天光明》、《魅力英文7:聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音》、《新編十萬(wàn)個(gè)為什么:你不可不知的文學(xué)典故》、《本草綱目中的女子養(yǎng)顏經(jīng)》三分之一部分。其中:
《風(fēng)聲鶴唳》是l負(fù)責(zé)的,送到社里審稿兩次,在內(nèi)容上,關(guān)于“姊姊”與“姐姐”的整體替換上出現(xiàn)了修改建議分歧,已做適當(dāng)解釋?zhuān)兴罁?jù);排版上,出現(xiàn)了不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題,已做修正。
《本草綱目中的女子養(yǎng)顏經(jīng)》的封面文字和三分之一的文字部分是l負(fù)責(zé)的,基本沒(méi)有問(wèn)題。
《假如給我三天光明》是c負(fù)責(zé)的,文字部分基本沒(méi)有什么問(wèn)題,但是在找圖和圖說(shuō)方面存在的問(wèn)題多一些,用了很長(zhǎng)時(shí)間,現(xiàn)在已經(jīng)基本能理解圖說(shuō)的大致模板。
《聆聽(tīng)花開(kāi)的聲音》是r負(fù)責(zé)的,在開(kāi)始時(shí)的書(shū)名和提綱的確定上,花費(fèi)的精力多些,在完成時(shí)間上給予肯定,但是由于很多細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有統(tǒng)一替換,后期校對(duì)紙稿工程,用了較長(zhǎng)時(shí)間。
《文學(xué)典故》一書(shū)的電子稿部分是已經(jīng)離開(kāi)的j負(fù)責(zé)的,后來(lái)的q接手負(fù)責(zé)找圖、圖說(shuō)。紙稿先后進(jìn)行了三次校對(duì)。第一次校對(duì)q負(fù)責(zé);第二次校對(duì)l負(fù)責(zé);第三次校對(duì)q、l共同負(fù)責(zé)。過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題是文字部分和找圖的思路都沒(méi)有打開(kāi),圖說(shuō)樣式不統(tǒng)一,很多文字和圖說(shuō)在紙稿二次校對(duì)時(shí)做了大幅度的修改。
正在進(jìn)行中的書(shū)有:
1.《啼笑皆非》文字部分已經(jīng)修改完畢,等待書(shū)號(hào)、封面、扉頁(yè),即可出片;《聽(tīng)劉墉講為人處世》,等待排版;新接手《衣衫襤褸的迪克》改版權(quán)。
2.《岳飛傳》,排版結(jié)束,等待校對(duì)紙稿;由其負(fù)責(zé)的另一本書(shū)《本草綱目使用手冊(cè)》樣稿已經(jīng)出爐,已經(jīng)大致看過(guò),提出修改建議,基本可以開(kāi)始正文的完善。
3.《風(fēng)險(xiǎn)博弈》,第三遍修改文字,嘗試改換新的大綱,重新整合。
4.《聽(tīng)朱光潛講美學(xué)》,整體基本完成,正文部分文字要做美化,附錄和前言正在做。
二、遇到的問(wèn)題和想法
雖然每天做的工作大同小異,但是總會(huì)有千奇百怪的問(wèn)題跑出來(lái)打斷你的思路,讓你每次不得不放下手頭的任務(wù)去解決,等在回過(guò)神來(lái)的時(shí)候,什么思路、靈感、想法都沒(méi)有了,一切都要重新來(lái)。
1、關(guān)于選題
做一個(gè)好的選題是一本書(shū)成功的關(guān)鍵,也是每一名編輯的`目標(biāo),這樣不僅做起來(lái)輕松些,也會(huì)有較好的市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō),我主要通過(guò)圖書(shū)網(wǎng)站和新聞、報(bào)紙、雜志來(lái)探尋選題的靈感,但是總覺(jué)得不夠好,沒(méi)有抓到精髓,做出來(lái)的選題要不俗到不行,要不就脫離實(shí)際。
我們組的成員大多對(duì)選題的認(rèn)識(shí)程度也不夠,不清楚好選題該是怎樣挖掘出來(lái)的,屢次強(qiáng)調(diào)后的結(jié)果只有兩個(gè):一個(gè)就是沒(méi)有選題,一個(gè)就是濫竽充數(shù)。導(dǎo)致做出來(lái)的書(shū),既難做,又難賣(mài)。
在選題篩選上,為了照顧每一位老師的情緒,沒(méi)有精挑細(xì)選,認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,走入一個(gè)量大于質(zhì)的誤區(qū)。在以后的工作中會(huì)加強(qiáng)大家對(duì)選題的重視意識(shí),做好選題的溝通工作,精中選精,也希望能公司也能給予相關(guān)的培訓(xùn)。
2、關(guān)于工作流程和效率
一本書(shū)從無(wú)到有,是個(gè)很奇妙的過(guò)程,不奇妙的是這個(gè)的過(guò)程也是有規(guī)律可循的?,F(xiàn)在每一本書(shū)的流程都要靠組長(zhǎng)統(tǒng)籌,與各個(gè)部門(mén)溝通,必要時(shí)還要加班。但由于我們組也是新成立的,經(jīng)驗(yàn)尚且不足,經(jīng)常是不按照順序出牌,有時(shí)候還有遺漏疏忽的地方,加上如果每一次都要組長(zhǎng)這樣提醒,不僅影響個(gè)人的工作效率,也不利于下面編輯與其它部門(mén)老師的溝通,給人感覺(jué)每次講解就像是在做無(wú)用功。
可不可以給每位編輯一份本公司圖書(shū)制作的詳細(xì)流程,這樣大家每一步該做什么,下一步該做什么,每一步跟誰(shuí)交涉、對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)都一目了然,便于對(duì)整體時(shí)間的大致的把握,起到鞭策、催促作用,同時(shí)有利于力高工作效率,增強(qiáng)緊迫感。
每次做書(shū)都嘗試不同的方法來(lái)整合資料,希望能找到最優(yōu)的方案,在最短的時(shí)間完成任務(wù),但是每次都會(huì)陷入瓶頸,希望在以后的工作中,多與有經(jīng)驗(yàn)的同事分享提高工作效率的經(jīng)驗(yàn),也給后來(lái)的同時(shí)起到榜樣教育作用。
3、關(guān)于征訂單和宣傳活動(dòng)
征訂單和新書(shū)宣傳活動(dòng),都是一個(gè)公司的門(mén)面,因?yàn)樗麄冎苯訉?duì)外。所以每次做征訂單的時(shí)候都很緊張,要從好多網(wǎng)站查找資料,做到一份既詳細(xì)又有特點(diǎn)的征訂單。而實(shí)際上征訂單的某些信息應(yīng)該是營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)完成的,我們只負(fù)責(zé)提供相關(guān)文字就好,但是現(xiàn)在把營(yíng)銷(xiāo)的工作全都做了,每天除了手頭工作還要兼顧封面、排版、流程。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)形同虛設(shè),幾乎不起什么作用。只要我們一個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)寫(xiě)上,就不要我們的征訂單,而且語(yǔ)言毫不客氣,等數(shù)據(jù)湊齊了,又說(shuō)我們給晚了,影響征訂。更常出現(xiàn)的情況是,我們的征訂單發(fā)了好多遍,最后還說(shuō)我們沒(méi)給,所有的責(zé)任全在我們這邊。
4、關(guān)于要不要給建議
我們組是新成立的,從人到電腦都是新的,新人新氣象,想帶動(dòng)一下編輯部以往沉悶的空氣流動(dòng)起來(lái)。所以在開(kāi)始的時(shí)候,我個(gè)人十分尊重各位老師的想法,想讓他們用自己的所學(xué)、所知、所感來(lái)做新的書(shū)。這是一種不同于老編已經(jīng)固定思維模式的書(shū),是一種“手快于眼睛”走在前面的書(shū)。
但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的考察來(lái)看,這種想法似乎是過(guò)于理想化了、行不通。因?yàn)椴粌H沒(méi)有新的開(kāi)拓,連老編的“經(jīng)驗(yàn)之談”都被其認(rèn)為是沒(méi)用的個(gè)人想法。這個(gè)時(shí)候已經(jīng)由“教不教”的問(wèn)題,轉(zhuǎn)到了“聽(tīng)不聽(tīng)”的問(wèn)題,問(wèn)題的主體發(fā)生了變化,就不知道怎么努力了。
5、關(guān)于培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練
因?yàn)樽鼍庉嬍且环N腦力活動(dòng),長(zhǎng)時(shí)間的做書(shū),常常有一種腦子被掏空的感覺(jué),平時(shí)會(huì)注意通過(guò)報(bào)紙雜志、電視等媒體獲得一些填充,但是得不到系統(tǒng)的規(guī)劃培訓(xùn),個(gè)人也沒(méi)有更多的精力去業(yè)余組織學(xué)習(xí),所以有時(shí)候感覺(jué)很迷茫、壓力很大。
我們組的'同事也有相關(guān)的情況:盡管工作很努力,但是工作常常得不到肯定,感覺(jué)沒(méi)有很大的積極性和動(dòng)力,時(shí)常懷疑自己……
三、總結(jié)工作特點(diǎn)及日后努力方向
x老師在工作中,很謙虛,能夠多與同事交流,汲取相關(guān)經(jīng)驗(yàn),但是做東西,有些慢,忽略了時(shí)間的觀念,講過(guò)的東西,總是重復(fù)問(wèn)起。在以后的工作中會(huì)勤督促她提高工作效率。
x老師有很強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí),希望做一本好書(shū),但是輕易不采納別人的建議,思路總是打不開(kāi);遇到問(wèn)題不愿意思考,總是寄托希望別人來(lái)幫忙解決,在以后的工作中,會(huì)督促其工作狀態(tài)的調(diào)整。
x老師對(duì)待工作很認(rèn)真,對(duì)于別人的建議,肯于吸收和消化,但是不善于提出問(wèn)題,等下一步驟做好了,才提出來(lái),在以后的工作中,會(huì)主動(dòng)督促詢問(wèn),爭(zhēng)取不重復(fù)做無(wú)用功。
綜上,是這段時(shí)間對(duì)工作完成情況的一些總結(jié)和感悟,很多問(wèn)題思考得還不是很成熟。在以后的工作中,做稿子方面,會(huì)側(cè)重于工作效率的提高,保質(zhì)保量地完成任務(wù),注意多和有經(jīng)驗(yàn)的同事溝通,多與新來(lái)的同事學(xué)習(xí);組織管理方面,會(huì)側(cè)重于大方向的指引,而不是細(xì)節(jié)的考慮,及時(shí)統(tǒng)計(jì)工作量,及時(shí)匯報(bào)工作完成情況,遇到問(wèn)題及時(shí)溝通,不僅做到主動(dòng),還要做到創(chuàng)造性主動(dòng)。把握好工作中言語(yǔ)的力度和尺度,爭(zhēng)取組中的每一位編輯都能早日成熟起來(lái),獨(dú)當(dāng)一面。
在校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心與幫助下,在全體圖書(shū)館同仁的共同努力下,圖書(shū)館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能
具體體現(xiàn)如下:
1、教材、報(bào)刊分發(fā)準(zhǔn)確及時(shí)、日常開(kāi)放井然有序
教材教輔準(zhǔn)確無(wú)誤及時(shí)發(fā)放,圖書(shū)館各室平時(shí)全天候開(kāi)放、節(jié)假日定期開(kāi)放,各類(lèi)報(bào)刊雜志及時(shí)征訂和每日的發(fā)放上架,選購(gòu)新書(shū)到分類(lèi)編目及時(shí)上架…等等一系列常規(guī)工作,瑣碎而繁雜,平凡卻又艱辛,我和圖書(shū)館同仁團(tuán)結(jié)一心以強(qiáng)烈的責(zé)任心做好了各項(xiàng)日常工作,保障了教學(xué),同時(shí)也促進(jìn)了師生的發(fā)展。
2、圖書(shū)采編優(yōu)質(zhì)高效、館藏資源建設(shè)合理科學(xué)
為了滿足讀者的各種不同需要,保證圖書(shū)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大限度的功效,我們不僅在采購(gòu)圖書(shū)方面動(dòng)足了腦筋,而且為方便讀者使用,在各學(xué)科研究中心、在班級(jí)設(shè)立圖書(shū)專(zhuān)柜更是體現(xiàn)了我們主動(dòng)服務(wù)的創(chuàng)新之舉。目前我們圖書(shū)館設(shè)立了“高考必讀書(shū)閱讀專(zhuān)柜”、“英語(yǔ)閱讀專(zhuān)柜”、“出國(guó)留學(xué)資料專(zhuān)柜”、“教育理論書(shū)籍專(zhuān)柜”、“藝術(shù)類(lèi)書(shū)籍專(zhuān)柜”。數(shù)學(xué)思維中心有我們?cè)O(shè)立的教育教學(xué)理論、競(jìng)賽輔導(dǎo)專(zhuān)柜,藝體樓有我們?cè)O(shè)立的美術(shù)書(shū)法類(lèi)圖書(shū)專(zhuān)柜,學(xué)生生涯規(guī)劃中心有心理學(xué)哲學(xué)專(zhuān)柜,歷史學(xué)科中心有史學(xué)研究作品專(zhuān)柜,國(guó)際部有國(guó)際課程用書(shū)專(zhuān)柜。
設(shè)立各種不同的專(zhuān)柜,雖然在圖書(shū)編目、流通管理方面要多花許多心思,但為了師生利用方便,讓圖書(shū)更具活力,我們付出再多也是值得的。
館藏資源建設(shè)中我們不僅采購(gòu)優(yōu)質(zhì)圖書(shū),及時(shí)分類(lèi)編目上架,還十分重視學(xué)校的文化傳承建設(shè),師生各階段的研修成果,只要匯編成冊(cè),我們都會(huì)主動(dòng)收集分編入藏。師生優(yōu)秀作品的收藏不僅豐富了館藏,對(duì)傳承學(xué)校文化也有很深遠(yuǎn)的意義
從常規(guī)管理、特色服務(wù)、資源整合、數(shù)字化建設(shè)入手,通過(guò)一年扎實(shí)的努力,順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作。
我是工作在敬仲鎮(zhèn)教育戰(zhàn)線上的一名普通教師,7月畢業(yè)于山東省淄博第二師范學(xué)校幼師專(zhuān)業(yè),并被分配到敬仲中心小學(xué)任教。
從開(kāi)始,我便擔(dān)任了學(xué)校語(yǔ)文 教研組長(zhǎng)的職務(wù),負(fù)責(zé)全校的教育科研工作,特別是詩(shī)文素養(yǎng)實(shí)驗(yàn)的研究工作。從濰坊實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)習(xí)回來(lái),我便投入到該實(shí)驗(yàn)的緊張工作中去。搜集古代詩(shī)詞,選擇適合學(xué)生年齡特點(diǎn)和認(rèn)知水平的古詩(shī),根據(jù)難易程度編排成冊(cè),與另外幾位教師一起編印了學(xué)校的實(shí)驗(yàn)教材《小學(xué)生詩(shī)文佳作選》共五冊(cè),并在全校進(jìn)行了這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的推廣。去年,我擔(dān)任了四年級(jí)兩個(gè)班的語(yǔ)文 教學(xué)工作,同時(shí)繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校語(yǔ)文 教研組長(zhǎng)職務(wù),并負(fù)責(zé)學(xué)校詩(shī)文小組的訓(xùn)練工作。在這一年中,我犧牲了大部分的休息時(shí)間,研究教學(xué),組織學(xué)校詩(shī)文小組訓(xùn)練。工夫不負(fù)有心人,在我的努力下,我所教四年級(jí)兩個(gè)班的語(yǔ)文 成績(jī)?cè)阪?zhèn)組織的競(jìng)賽和統(tǒng)考中分列第一和第二,為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。同時(shí),在我訓(xùn)練的詩(shī)文小組中,所有學(xué)生都能背誦古詩(shī)詞300首以上,有六個(gè)人突破了500首。在今年七月份,區(qū)里組織的“基礎(chǔ)教育現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”上,區(qū)委書(shū)記和市教委副主任親自檢查學(xué)生背誦古詩(shī)情況,并做出了高度評(píng)價(jià)。在濟(jì)南市教委組織對(duì)我校的參觀中,省統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校的視察中,我所組織的詩(shī)文小組展示均受到各位領(lǐng)導(dǎo)和教師的好評(píng)。由于工作成績(jī)突出,我的年終考核成績(jī)被評(píng)為“優(yōu)秀”,并被學(xué)校推薦評(píng)為“區(qū)優(yōu)秀教師”。
在工作中,特別是在自己取得成績(jī)的時(shí)候,我還善于總結(jié)自己的各種經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)之余,我認(rèn)真撰寫(xiě)各種教育論文,先后有許多篇文章在各種征文中獲獎(jiǎng)。其中,《論現(xiàn)代語(yǔ)文 教學(xué)與詩(shī)文素養(yǎng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)合》《古典詩(shī)詞與現(xiàn)代教育的結(jié)合》等多篇論文獲省創(chuàng)造教育研究會(huì)論文三等獎(jiǎng)和一等獎(jiǎng)。同時(shí),我非常重視班內(nèi)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)和寫(xiě)作能力的培養(yǎng)。我所教的許多學(xué)生在征文比賽中獲獎(jiǎng)。如:王新培同學(xué)在二年級(jí)時(shí)寫(xiě)的《動(dòng)物運(yùn)動(dòng)會(huì)》,在全國(guó)小學(xué)語(yǔ)文 教學(xué)研究會(huì)的看圖作文比賽中獲得一等獎(jiǎng);孟晨同學(xué)在五年級(jí)所寫(xiě)的《游馬踏湖》獲“關(guān)愛(ài)淄博”征文二等獎(jiǎng);去年,有五名同學(xué)在全國(guó)校園文學(xué)征文中獲獎(jiǎng),我個(gè)人也多次被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師。
我是一名公司的家政服務(wù)員,今年25歲,一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì),使我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路,使我對(duì)人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會(huì)。
在一年的工作時(shí)光里,我嚴(yán)格要求自我,并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人,每一件事。工作期間,我盡量抽出時(shí)光來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn),不斷地累積經(jīng)驗(yàn),總結(jié)教訓(xùn),掌握各項(xiàng)技能,竭盡所能為雇主帶給最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí),做到盡量不參與,并且保護(hù)好雇主的保密狀況,關(guān)心老人,照顧小孩,真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員,首先要調(diào)整好自我的心態(tài),不僅僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,更重要的是文化修養(yǎng),自身素質(zhì)的提高,才能為雇主帶給有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。
在工作的這段期間里,我透過(guò)自身的努力不斷提高,從未收到過(guò)一齊家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰,并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦,我萬(wàn)分感激,在以后的工作中我必須會(huì)一如既往的為雇主服務(wù),讓雇主滿意,做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
一年來(lái),在司法部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和律師協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,自已嚴(yán)格遵守《律師法》《律師執(zhí)業(yè)管理方法》等法律法規(guī)和規(guī)章,堅(jiān)持以維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、維護(hù)法律正的確施、維護(hù)社會(huì)公正正義為目的,不斷加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高執(zhí)業(yè)道德水準(zhǔn),依法認(rèn)真辦理各項(xiàng)訴訟、非訴訟業(yè)務(wù),取得了較好成果。
一是不斷加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。自己充分利用業(yè)余時(shí)間,依據(jù)自身實(shí)際和業(yè)務(wù)需要,有針對(duì)性地學(xué)習(xí)民商法等法律法規(guī)和規(guī)章,準(zhǔn)時(shí)把握法律變動(dòng),確保自身法律學(xué)問(wèn)能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)需要,為當(dāng)事人供應(yīng)更好的法律服務(wù)。自己還利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了稅務(wù)師,有四門(mén)課程考試通過(guò),一門(mén)不及格,預(yù)備明年接著報(bào)考,爭(zhēng)取考試通過(guò)。
二是努力提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。在不斷加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),自已在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,能夠主悅耳從律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理,盡心盡職地完成托付事項(xiàng),最大限度地維護(hù)托付人的合法利益。對(duì)托付事項(xiàng)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)能夠照實(shí)告知托付人,從不有意對(duì)可能消逝的風(fēng)險(xiǎn)做不恰當(dāng)或虛假的承諾。對(duì)托付人支付的費(fèi)用能夠做到合理開(kāi)支。對(duì)托付人供應(yīng)的'保密信息能夠嚴(yán)格保密,不損害托付人的合法權(quán)益。三是依法認(rèn)真辦理各項(xiàng)訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)。在各項(xiàng)訴訟業(yè)務(wù)活動(dòng)中,自己嚴(yán)格遵守法律規(guī)定和辦案程序,從未做過(guò)以不正值手段妨害司法公正的行為。在非訴訟業(yè)務(wù)中,自己堅(jiān)持盡職盡責(zé),為當(dāng)事人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與同行之間,本人能夠主動(dòng)團(tuán)結(jié)、相互關(guān)懷,不做詆毀同行聲譽(yù)的事。
四是認(rèn)真辦理法律救濟(jì)案件,增加法律救濟(jì)社會(huì)效果。依據(jù)司法局支配,按時(shí)到河津市公共法律服務(wù)中心值班。主動(dòng)協(xié)作檢察機(jī)關(guān)辦理被告人認(rèn)罪認(rèn)罰具結(jié)手續(xù)。
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