銀行主任述職報告。
本編推薦了一篇優(yōu)質(zhì)文章,題為“銀行主任述職報告”,旨在展示某個階段的工作內(nèi)容。在工作和學(xué)習(xí)中,我們經(jīng)常需要撰寫報告,這些報告可以向上級提供最新信息、動態(tài)、意見和建議。但是,當(dāng)聽到寫報告時,您是否感到頭暈?zāi)X漲?請注意,本文僅供參考,如需具體實施方案,請咨詢專業(yè)人士。
20xx年,我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,我釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行,我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會說,一個極其普通的柜員談何事業(yè),不,柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天滿含熱情,用心服務(wù),真誠對待,以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xx員工中,柜員是直面客戶的群體,柜臺是展示xx銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,年復(fù)一年,用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx銀行員工的真誠,感受到在xx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,把最平凡的工作變得不平凡,我為自己崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
(一)掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
(二)保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī),行規(guī)。
(三)培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,互相學(xué)習(xí)。
(四)清醒的認(rèn)識自我,做到勝不驕、敗不餒。
青春時期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時光,因為躊躇滿志,精力充沛、個性張揚,因為敢拼敢闖敢干,天不不怕地不怕,活力四射,因為有夢想和希望!但在我看來,青春的寶貴還在于不懈的追求,和團(tuán)隊的拼搏,對崇高的道德修養(yǎng)追逐,以及堅強(qiáng)的意志鍛煉,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位,xx銀行正是在這樣的青春交替中,不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上,也將深深的烙下我們青春運動的足跡。
銀行網(wǎng)點主任年終工作總結(jié)
白駒過隙,時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間2015年也即將過去,一年的工作也將畫上一個短暫的句號,在這一年的時間里,在xxx銀行網(wǎng)點所有員工的共同努力下,各項工作都有條不紊的開展起來。作為銀行網(wǎng)點主任,同時作為一個在銀行從業(yè)20余年的老員工,一直以來我都以“固基、強(qiáng)本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘,并以此要求自己認(rèn)真工作,爭創(chuàng)佳績,在銀行全體員工的協(xié)手合作、同結(jié)共進(jìn)下,我行取得了不少優(yōu)秀的成績,現(xiàn)在我將一年來所做的工作向大家匯報如下:
一、主要經(jīng)營業(yè)績
1、核心存款。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元:其中對公余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)xxx%;儲蓄余額為xxx萬元,較上年增長xxx萬元,完成全年任務(wù)的xxx%。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元,完成計劃任務(wù)的105%;售出理財產(chǎn)品xxx個;售出信用卡xxx張;新增手機(jī)銀行用戶xxx人,網(wǎng)上銀行用戶xxx人。
二、主要工作措施及成效
(一)明確目標(biāo)和職責(zé),在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的帶頭作用。
首先,在勤的方面,本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失。其次,在業(yè)
績的方面,講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略,并通過這一系列方法策略的實施,帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三,在德的方面,認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進(jìn)取,切實履行崗位職責(zé),大力支持一把手的工作,促進(jìn)我行各項工作的順利開展。最后,在技能的方面,我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí),熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。
(二)牢固樹立“存款立行”的思路不動搖,把“抓存款”工作為重點工作來推進(jìn)。
隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,產(chǎn)品種類越來越多,我們并沒有眉毛、胡子一把抓,而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù),盡可能地做出更多的亮點,我部門員工群策群力、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。
(三)以身作則,帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí),擴(kuò)充知識廣度,從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道,深化文明服務(wù)意識,從客戶利益出發(fā),做好各項營銷工作,激發(fā)員工營銷動力,實現(xiàn)全員上下共同營銷,時刻督促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,在工作中能做到得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。
(四)機(jī)制改革,銀行管理勇攀新高峰。受機(jī)構(gòu)改革的影響,今年11月份開始,我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進(jìn)行了合并,合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階,尤其是在管理水平上,更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人,使我網(wǎng)點在管理水平上有了飛速提升,這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
辭舊歲迎新年,2015的腳步漸行漸遠(yuǎn),我們也將如期迎來2016年的到來,在新的一年里,我們會制定出新的計劃和策略,為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中,我們將重點做好以下幾方面的工作:
第一、強(qiáng)化營銷,保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”,“贏在大堂”,堅持“存款立行”,從源頭抓客戶,做好客戶營銷工作,積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),不斷進(jìn)提高網(wǎng)點電子分流率。
第二、提升服務(wù),提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺,源于細(xì)節(jié),源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了,因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任,落實服務(wù)管理責(zé)任制,共同營造“一線為客戶,二線為一線,機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。
第三、加強(qiáng)內(nèi)控管理,嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性,加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育,提高內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度,切實防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系,要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段,發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)
務(wù)與監(jiān)督分離,建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng),使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實施自律監(jiān)管,提高自律監(jiān)管的效果,應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實監(jiān)管力量,履行監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段。篇二:銀行營業(yè)部主任總結(jié) 2015工作總結(jié)暨2016工作計劃
回顧2015年,我在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下,針對泰來縣營業(yè)部幾年來徘徊不前的狀況,堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想,在激烈的市場競爭中,認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆五中全會精神,我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙,在營業(yè)部主任的工作崗位上大膽開拓,轉(zhuǎn)變觀念,很快適應(yīng)了郵儲銀行快速發(fā)展的要求,圓滿完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù),扭轉(zhuǎn)了泰來縣營業(yè)部徘徊不前的局面:(1)存款總量穩(wěn)步增長,存款余額突破1.78億元;
(2)日均存款近50萬元;
(3)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開辦1400戶;
(4)加辦短信2800戶;
(5)銷售保險產(chǎn)品750萬元;
(6)銷售理財產(chǎn)品2000萬元;
(7)新增pos機(jī)三臺。
現(xiàn)將我營業(yè)部一年來的工作情況匯報如下:
一、實施重點營銷策略,大力拓展重點客戶
前年底,我從理財經(jīng)理提升為營業(yè)部主任,一切都得從頭開始。但我心里暗下決心:一切從拓展開始,轉(zhuǎn)變觀念,實施重點營銷策略。在拓展工作中,我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),終于初見成效。
泰來縣金澤自來水公司、泰來縣中醫(yī)醫(yī)院是兩個現(xiàn)金流量大的單位。通過主動出擊,大力拓展,這兩個單位現(xiàn)已成為我行重要的基本客戶。
二、策劃開展?fàn)I業(yè)部存款工作勞動競賽活動,大打全員營銷牌 為了把“存款立行”的觀念深入人心,樹立全員營銷意識,調(diào)動營業(yè)部全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針,積極組織開展了包括營業(yè)部保安在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此,還專門制訂了《關(guān)于開展 10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》,既增強(qiáng)了營業(yè)部的全員營銷意識,又發(fā)揮了全部門員工的資源優(yōu)勢,有力地推動了營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點客戶服務(wù)與管理的實施細(xì)則》,狠抓項目管理工作,全面推行重點客戶管理制度
針對郵儲銀行畢竟是小銀行的特點,銀行的實力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點客戶為目標(biāo),狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此,我在分析了泰來縣地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,按照支行篩選的《支行目標(biāo)客戶名單》,特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細(xì)則》,對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處,還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),得到了支行有關(guān)部門的贊揚。
四、推行定期例會制度,合理安排勞動組合,工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促營業(yè)部的各個階段性工作,不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn),特別在營業(yè)部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,對勞動組合進(jìn)行了合理調(diào)度,既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,有力地促進(jìn)了營業(yè)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、2016年工作計劃 2016年,將進(jìn)入一個斬新的,在郵儲銀行的大舞臺上,我決不松懈甚至驕傲自滿,要全新理念,始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點,在支行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同大家一道,發(fā)揚敬業(yè)精神,繼續(xù)努力,爭取再創(chuàng)泰來縣支行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(一)個人方面
1、拓展一到兩個既符合分行、支行政策,又能帶動營業(yè)部業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶;
2、進(jìn)一步落實崗位責(zé)任制,確保營業(yè)部的每一項工作都有人抓、有人管,分清責(zé)任,并落實到人;
3、加強(qiáng)制度建設(shè),進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治修養(yǎng),服從大局,事事以身作則,不讓大家做的,自己堅決不做,努力營造一個更加“開拓、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
(二)業(yè)務(wù)方面
1、不斷提高存款總量,立正存款余額突破新高;
2、不斷提高日均存款額,保證業(yè)務(wù)量穩(wěn)中求進(jìn);
3、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、加辦短信業(yè)務(wù)數(shù)量爭取較2015年實現(xiàn)翻一番;
4、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品銷售突破5000萬元;
5、發(fā)展商家客戶,力爭新增pos機(jī)客戶端數(shù)量。篇三:銀行營業(yè)部主任述職報告
述職報告
伴隨著新春腳步的來臨,我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎(chǔ),制定詳細(xì)的工作計劃,現(xiàn)對2012年的個人工作總結(jié)和計劃詳細(xì)介紹如下:
一、立足本職崗位,不斷開拓創(chuàng)新 2012年,作為×××的負(fù)責(zé)人,我在日常的工作中,積極地走出去,進(jìn)行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務(wù)、pos機(jī)業(yè)務(wù),通過一斷時間的努力,上門要求開立賬戶的商戶們多了,要求安裝pos機(jī)的商戶多了,這不僅是對我工作的肯定,更是我前進(jìn)的動力,為我今后的工作目標(biāo)指引了方向。
二、擺正自身位置,時刻做好表率。
1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止,樹立工作人員的良好形象,發(fā)揮好服務(wù)職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴(yán)格要求、對待工作一絲不茍,以自己的言行舉止影響身邊的同事,以自己的實際行動感動客戶,為樹立衛(wèi)東農(nóng)商行嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)做好表率。
2、在對待客戶方面,我認(rèn)為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人就是一個紐帶和橋梁的角色,一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則,對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里,時刻做好滿足顧客各方面要求的準(zhǔn)備,解決客戶的各種需要,為其提供最真誠的服務(wù)。另一方面,嚴(yán)格遵循總行的各項業(yè)務(wù)操作流程,對大額現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作,做好監(jiān)控和授權(quán)工
作,保證資金流通的安全。
3、在營業(yè)廳安全保障方面,時刻注重細(xì)節(jié)的操作,定時監(jiān)督和調(diào)試110報警系統(tǒng)及協(xié)調(diào)各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務(wù)、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的問題,做好合理的應(yīng)急預(yù)案,做到時刻注重安全保障、時時關(guān)注安全經(jīng)營。為我行正常的儲蓄業(yè)務(wù)工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)??偨Y(jié)個人去年的工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃:
(一)努力做好本職工作、樹立良好服務(wù)形象
為了樹立我行良好的服務(wù)形象,為促進(jìn)我行事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識,使自己時刻保持高度的緊迫感和責(zé)任感,不斷提醒自己,只有改變服務(wù)態(tài)度才能吸引更多的顧客,穩(wěn)固既有客戶群,不斷的擴(kuò)大我行的新業(yè)務(wù),才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升個人服務(wù)能力
在未來的工作中,我要不斷鉆研服務(wù)技巧,從實際工作中摸索和總結(jié)提升服務(wù)態(tài)度和形象的方法,言傳身教于身邊的同事,提升整個團(tuán)隊的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。篇四:銀行網(wǎng)點主任競職報告
銀行網(wǎng)點主任競職報告
各位領(lǐng)導(dǎo)、評委你們好:
我的腳下是一個幸運的舞臺,但我深知:機(jī)遇、挑戰(zhàn)、責(zé)任并存。對此,我的態(tài)度是:抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、肩負(fù)責(zé)任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個展示自我的舞臺。我竟聘的崗位是:個人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理。如果竟聘成功,我將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,虛心向老同志學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)科內(nèi)同志,滿懷激情地投入到工作中,以驕人的工作成績回報黨委對我的培養(yǎng)與信任,如果失敗也決不灰心,我會一如既往地做好現(xiàn)職工作,并積極支持、全力配合到任科長的一切工作。
一、個人簡歷:
我生于年月日,年考入遼寧財政??茖W(xué)校會計系,主攻工業(yè)會計專業(yè)。在校期間,任體育部部長。年月畢業(yè)分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行,先后做過儲蓄員、綜合員;年月任遼化支行儲蓄部副主任,分管核算工作;年月調(diào)入市行個人金融業(yè)務(wù)科任督導(dǎo)員至今。
二、競聘的優(yōu)勢
基于自己年參加工作以來,在最基層磨勵數(shù)年后擠身領(lǐng)導(dǎo)崗位,經(jīng)過支行儲蓄部副主任六年的鍛煉,和近二年在市行擔(dān)任督導(dǎo)員的經(jīng)歷,我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢:
⒈具有一定的政策理論水平。
我是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下成長起來的年輕干部,特別注重政策理論的學(xué)習(xí)。嚴(yán)以律己,寬以待人,在行外,做到以真情打動客戶,換來無價的友情;在行內(nèi)不搞小團(tuán)體,平等待人,團(tuán)結(jié)同志,在集體中能夠形成團(tuán)結(jié)向上的氛圍,具有一定的親和力和組織能力。
⒉具有必備的業(yè)務(wù)水平。
大學(xué)會計專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),為我從事個人金融工作打下了堅實的理論基礎(chǔ)和較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我在做好分管工作的前提下,刻苦鉆研業(yè)務(wù),兩次參加了個人金融專業(yè)微機(jī)系統(tǒng)的升級改造,特別是今年零售子系統(tǒng)的投運。從初期準(zhǔn)備、測試、相關(guān)參數(shù)的編制到系統(tǒng)的順利投產(chǎn),由始至終,積累了寶貴的一手資料,使我對新系統(tǒng)的生產(chǎn)運行規(guī)律了然于胸,因而我自信無論在任何情況下能夠迅速進(jìn)入角色及時應(yīng)變,采取有效措施,作到有的放矢。⒊有管理、開發(fā)中間業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。
中間業(yè)務(wù)是我分管的工作之一,從業(yè)幾年的經(jīng)歷使我積累了豐富的經(jīng)驗,特別是參加省行個人理財業(yè)務(wù)的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營意識、充實了相關(guān)專業(yè)知識。所以我有信心、有能力為我行今后進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域,增加中間業(yè)務(wù)收益盡自己的力量。
三、競聘后的打算
加入后,中國的銀行業(yè)進(jìn)一步開放,并且隨著過渡期的結(jié)束,銀行業(yè)將全面開放。這就意味著中國銀行業(yè)面臨著來自外資銀行的競爭,國內(nèi)銀行與外資銀行共處于中國經(jīng)濟(jì)的舞臺。同時,加入后,中國經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)和國際環(huán)境發(fā)生變化,這種變化同樣會對銀行業(yè)產(chǎn)生重要影響??梢哉f,加入后,中國的銀行業(yè)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在這種環(huán)境下,認(rèn)真研究對策,迎接沖擊和挑戰(zhàn),是解決問題的唯一途徑。結(jié)合我行實際情況,充分考慮個人金融業(yè)務(wù)特點,一切從實際出發(fā),找出切實可行應(yīng)變對策,是我今后工作的重點。為此我要著重作好以下幾項工作:
⒈盡快出臺儲蓄承包考核方案。并且實施過程中,根據(jù)各支行、各儲蓄所的位置、業(yè)務(wù)種類、人員配置等因素,調(diào)整相關(guān)基數(shù),以趨更合理。當(dāng)前,我行個人金融專業(yè)出現(xiàn)儲蓄存款嚴(yán)重下滑的局面,截止月日,我行儲蓄存款萬元。較年初增長萬元,較上季負(fù)增長萬元,較上月負(fù)增長萬元;外幣儲蓄存款余額萬美元,較年初負(fù)增長萬美元,較上月負(fù)增長萬美元。盡快出臺承包方案、調(diào)動職工積極性已是迫在眉睫,配合座談會或走訪調(diào)研的形式,了解一線員工的思想動態(tài),以便統(tǒng)一認(rèn)識,依靠集體的力量,有效地遏止存款下滑的勢頭。
⒉實施“差別化服務(wù)”舉措,重點抓住優(yōu)質(zhì)客戶。為了適應(yīng)金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求,充分利用我綜合系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢,從網(wǎng)點入手,注意歸集、整理,建立客戶信息基本庫。根據(jù)客戶對銀行貢獻(xiàn)份額大小,進(jìn)行細(xì)化分類,建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案,以便有區(qū)別地進(jìn)行“級差”服務(wù)。
⒊充分利用電子銀行營銷功能。轉(zhuǎn)變過去“網(wǎng)點戰(zhàn)術(shù)”、“人海戰(zhàn)術(shù)”的舊觀念。充分發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù),在市區(qū)興建個自助銀行,并在宣傳、推廣和引導(dǎo)使用上下功夫,以有效分流柜臺壓力,同時利用自助式銀行取代現(xiàn)有的延時所、小時所,降低個人金融專業(yè)的運營成本。
⒋加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的研究和開發(fā)。①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業(yè)務(wù),要采用市場退出機(jī)制。如代發(fā)社會統(tǒng)籌養(yǎng)老金。
②明確我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展方向:穩(wěn)定地加快中間代理業(yè)務(wù)步伐,科學(xué)地確立代理收費方式,合理地確立代收費率,逐步地增加收費業(yè)務(wù)種類,嚴(yán)格中間代理業(yè)務(wù)考核。針對目前中間代理業(yè)務(wù)的起步階段,投入一定的人力、物力進(jìn)行中間代理業(yè)務(wù)的開發(fā),迅速占領(lǐng)這一新興業(yè)務(wù)的制高點,強(qiáng)占市場最大份額,也是工作的重點。
強(qiáng)化內(nèi)部管理,做好經(jīng)營風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)案件防范工作。
①要堅持發(fā)展動態(tài)的觀點,對安全防范工作,常抓不懈,用發(fā)展的眼光審視自己的防范能力,增強(qiáng)主動防范意識,使犯罪分子無可乘之機(jī)。
②完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。
③加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)工作,加大檢查頻率,使各項規(guī)章制度真正落實到實處。⒍加強(qiáng)隊伍建設(shè),強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)
目前我行個人金融業(yè)務(wù)柜面人員素質(zhì)參差不齊,缺乏必要的營銷技巧和綜合業(yè)務(wù)能力,加上柜員對日常業(yè)務(wù)幾乎處在疲于應(yīng)付狀態(tài),根本無暇顧及市場營銷,不能應(yīng)對未來銀行業(yè)的發(fā)展。因此,既要在切實抓好個人金融專業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè),貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制,更要加強(qiáng)對廣大員工職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律等方面思想教育工作,增強(qiáng)員工的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感,并要對柜員輪流進(jìn)行銀行、證券、保險、基金、外匯等金融知識的綜合培訓(xùn),短期內(nèi)培養(yǎng)一批真正達(dá)到綜合素質(zhì)一體化的復(fù)合型優(yōu)秀人材。以適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行改革的需要。尊敬的各位評委,我深知競聘是雙向選擇。今后我無論在哪個崗位上,為人忠厚誠實是我做人的基礎(chǔ),勤懇踏實的工作是我人生的準(zhǔn)則,拼搏進(jìn)去的精神是我前進(jìn)的動力,全身心的為黨、為人民工作是我永遠(yuǎn)的追求。在更高層次的舞臺上,為工行的事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量是我參加此次競聘的目的。路還很長,還很艱難,但我相信,在大家的共同努力下,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,我們的工作能上一個新的臺階。
我擔(dān)任學(xué)校黨政辦公室主任一職已有四年。在這個崗位上,無論是組織安排什么工作,都能絕對服從,對所分管的工作都能想方設(shè)法、盡心盡力地去完成。學(xué)校辦公室工作千頭萬緒,復(fù)雜煩瑣,所分管的線口多、任務(wù)重、壓力大。主要分管學(xué)校文件的下載、發(fā)送、收集;學(xué)校日常工作安排(通知),學(xué)校常務(wù)工作登記;撰寫學(xué)校計劃、總結(jié)等匯報材料,填寫教育基礎(chǔ)年報、人事年報;學(xué)校各類表格、資料收集、歸檔;學(xué)校有關(guān)通訊報道,學(xué)校創(chuàng)建工作,學(xué)生車接送管理工作等。任職以來,盡管自己在上層領(lǐng)導(dǎo)與全體教師的支持和配合下,各項工作都較順利地得到完成,但還是離自己的目標(biāo)還有著較大的差距與不足,主要表現(xiàn)在:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng)。
辦公室主任一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要及時更新知識,提高自身素質(zhì)。只要自身素質(zhì)強(qiáng),就會產(chǎn)生內(nèi)在“魅力”和影響力,才能更好地開展工作。近三年來的崗位演練所表現(xiàn)出來的經(jīng)驗欠缺、能力欠缺、處理事件不成熟等,是我面臨的最大問題。所以今后我要多學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理,多向前輩、領(lǐng)導(dǎo)請教,以此來提高綜合素質(zhì)。如辦文辦事能力、專業(yè)知識能力、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力、駕馭局勢的能力、語言表達(dá)能力、處理復(fù)雜事務(wù)的能力以及社會交往能力等,都是當(dāng)好辦公室主任所不可缺少的條件。
二、明確職能職責(zé),提高服務(wù)意識。
辦公室主任必須要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和求真務(wù)實的工作作風(fēng),在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。首先是做到服務(wù)要盡心。要做到遇事不推諉,盡心盡力,盡職盡責(zé),發(fā)揮自身優(yōu)勢,協(xié)調(diào)校長室、教導(dǎo)室、總務(wù)室等各方關(guān)系,為各室及時傳達(dá)工作思路、工作方法等,以便大家統(tǒng)一工作思想。其次是做到服務(wù)要盡職。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項事務(wù),能在第一時間、規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)以盡量為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)性工作,讓領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)性工作中擺脫出來,去從事更重要的工作。對于下屬各大小辦公室的提出的工作建議,能及時傳遞到上層,以便班子及時商討,擇優(yōu)采納。對于提出的困難和合理要求,也能在自己職能范圍內(nèi)第一時間幫助解決或通過班子成員商討后給予答復(fù)。三是意識要超前。服務(wù)工作盡管平凡、瑣碎,但當(dāng)好主動不被動的角色非常重要,對于各室各教師存在的隱形困難能主動去發(fā)現(xiàn)、了解,主動去化解,這直接關(guān)系到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和本部門的形象。
三、要養(yǎng)成“三勤”良好習(xí)慣,確保工作效率。
勤走,就是平時要多進(jìn)行調(diào)研和開展交流,搜集一些相關(guān)信息,一方面為自己公文寫作收集素材,另一方面還可給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息,幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。勤記,就是注意養(yǎng)成記錄的良好習(xí)慣。如果不養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣,把工作安排得井井有條,那么只會一天到晚手忙腳亂,丟三拉四,沒有頭序,工作效率必然低下。勤看,就是平時要注意觀察,“眼觀六路,耳聽八方”,對方方面面的細(xì)節(jié)要多留意,也許從不經(jīng)意的小事中也能獲得一些寶貴的、有用的信息,為全體教師做好超前服務(wù)。
四、做好分管工作,確保接送車無安全事故。
學(xué)校工作中除了做好校長文書一職外,我主要分管接送車工作,我校近幾年平均每學(xué)期約有250名左右乘車學(xué)生,乘車線路雜、且路程遠(yuǎn)。我將學(xué)生按各村各線路分成幾個小隊,每隊選出一名隊長。這些隊長每天協(xié)助值周教師清點乘車人數(shù),維持乘車紀(jì)律。
去年機(jī)構(gòu)改革時,院黨組留任我為辦公室主任,主持工作至今。在主任的崗位上主持工作,我既深感責(zé)任重大,有干好工作的強(qiáng)烈使命感,又深知能力有限,怕辜負(fù)黨組和大家的信任。是院領(lǐng)導(dǎo)的激勵和培養(yǎng),同志們的支持和幫助,使我有信心站在這里向大家匯報工作,并接受院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的評議。我主要做了以下三個方面的工作:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高隊伍素質(zhì)。
為適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后的形勢和任務(wù),在主管的帶領(lǐng)下,我們確定了辦公室的工作思路,就是以鄧小平理論和"三個代表"思想為指導(dǎo),以"三服務(wù)"為方向,以爭創(chuàng)"五好"處室為載體,以綜合分析、信息建設(shè)、督辦落實為重點,發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)樞紐、寫作班子的作用。按照這個思路,我們首先是加強(qiáng)全室同志的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定了《辦公室政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》,把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高隊伍素質(zhì),探索工作規(guī)律,解決工作問題有機(jī)地結(jié)合起來。一方面統(tǒng)一了思想認(rèn)識,調(diào)動了大家努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的積極性,工作熱情高漲;另一方面增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。***,***認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作,各科科長積極進(jìn)取,爭先創(chuàng)優(yōu),有力地推動了工作的開展。今年7月辦公室黨支部被評為先進(jìn)黨支部。
二、加強(qiáng)制度建設(shè),提高管理水平。
任職后,我把改進(jìn)工作作風(fēng),加強(qiáng)制度建設(shè),擺上重要位置。共完善和制定各項規(guī)章制度12項?!抖酱贆z查工作暫行規(guī)定》進(jìn)一步明確了督辦工作的基本原則、工作任務(wù)、工作程序、工作方法;《同省人大代表聯(lián)系制度》進(jìn)一步明確了聯(lián)絡(luò)工作的目的、內(nèi)容、方式;《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檢察信息工作的意見》對信息建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和重點、報送原則、綜合利用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、考核評比做了比較明確的規(guī)定。同時各科室都對原有的規(guī)章制度,結(jié)合實際進(jìn)行了修改和完善。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處(科)室活動中,我們結(jié)合工作實際,開展全室人員"素質(zhì)達(dá)標(biāo)"活動。制度的建立和完善為加強(qiáng)管理,轉(zhuǎn)變作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)方式,奠定了堅實的基礎(chǔ),使辦公室出現(xiàn)了工作熱情而不俗,繁忙而冷靜,紛雜而有序的局面,推動了辦公室工作規(guī)范化建設(shè)。
三、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量。
工作中我把綜合協(xié)調(diào)工作作為辦公室參與檢察政務(wù)的重點來抓,力爭在領(lǐng)導(dǎo)決策時,提供有關(guān)信息依據(jù);在領(lǐng)導(dǎo)決策后,參與決策的實施,推動決策的落實;對決策實施中遇到的矛盾和問題積極協(xié)調(diào),加以解決。在這其中我既得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助,也得到了鍛煉和提高,和大家建立了真摯的友誼,同志們給予我的關(guān)懷和幫助,是我工作和前進(jìn)的動力,我真切地感受到了大家的真誠接納。在做協(xié)調(diào)工作的同時,我也承擔(dān)了文字工作,獨立和組織撰寫了20多篇、10多萬字的領(lǐng)導(dǎo)講話和理論文章。如全省檢察長會議報告、省九屆五次人大會議檢察報告、全省檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)集體先進(jìn)個人表彰大會講話、全省反貪、法紀(jì)、預(yù)防、控申會議講話。通過綜合工作我加深了對檢察工作的理解和把握,也推動我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了法律知識,更加堅定了我做好工作的信心。
知不足而奮進(jìn)是我的追求,行不止塑品德是我的目標(biāo)。我雖然做了些工作,但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距,深入基層指導(dǎo)工作少,工作能力還不適應(yīng)任務(wù)的需要。我要以此次述職為契機(jī),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和幫助,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以優(yōu)異的工作業(yè)績回報大家的關(guān)懷。
第二篇:銀行辦公室主任述職報告范文
述職是對我們近一年工作狀況的檢查自查,是對20XX年工作的展望計劃,立足20XX年的發(fā)展缺憾,規(guī)劃20XX年的完美發(fā)展,我們必須認(rèn)清形勢,緊跟形勢發(fā)展需要,結(jié)全實際,圍繞20XX年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線,大力弘揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),深入基層調(diào)研,積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,充分發(fā)揮好參謀職能作用,并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
現(xiàn)將20XX年的個人工作狀況依據(jù)工作要求做 如下述職:
一、認(rèn)真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職能得,狠抓各項制度的貫徹和落實。當(dāng)前各項工作十分繁重,改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,因此,作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室,必須緊密圍繞黨委中心工作,突出重點,強(qiáng)化服務(wù),健全黨辦工作機(jī)制,積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規(guī)范化,及時將重要文件、會議、決策部署分解立項,落實具體承辦部門,明確責(zé)任和具體要求,定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項,做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行,各項工作項項有人抓、件件有落實,相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍,保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作,健全來信來訪、督查督辦登記簿,認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題,積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
去年機(jī)構(gòu)改革時,院黨組留任我為辦公室主任,主持工作至今。在主任的崗位上主持工作,我既深感責(zé)任重大,有干好工作的強(qiáng)烈使命感,又深知能力有限,怕辜負(fù)黨組和大家的信任。是院領(lǐng)導(dǎo)的激勵和培養(yǎng),同志們的支持和幫助,使我有信心站在這里向大家匯報工作,并接受院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的評議。我主要做了以下三個方面的工作:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高隊伍素質(zhì)。
為適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后的形勢和任務(wù),在主管的帶領(lǐng)下,我們確定了辦公室的工作思路,就是以"三服務(wù)"為方向,以爭創(chuàng)"五好"處室為載體,以綜合分析、信息建設(shè)、督辦落實為重點,發(fā)揮參謀助手、協(xié)調(diào)樞紐、寫作班子的作用。按照這個思路,我們首先是加強(qiáng)全室同志的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定了《辦公室政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度》,把理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與提高隊伍素質(zhì),探索工作規(guī)律,解決工作問題有機(jī)地結(jié)合起來。一方面統(tǒng)一了思想認(rèn)識,調(diào)動了大家努力學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的積極性,工作熱情高漲;另一方面增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。___,___認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作,各科科長積極進(jìn)取,爭先創(chuàng)優(yōu),有力地推動了工作的開展。今年7月辦公室黨支部被評為先進(jìn)黨支部。
二、加強(qiáng)制度建設(shè),提高管理水平。
任職后,我把改進(jìn)工作作風(fēng),加強(qiáng)制度建設(shè),擺上重要位置。共完善和制定各項規(guī)章制度12項?!抖酱贆z查工作暫行規(guī)定》進(jìn)一步明確了督辦工作的基本原則、工作任務(wù)、工作程序、工作方法;《同省人大代表聯(lián)系制度》進(jìn)一步明確了聯(lián)絡(luò)工作的目的、內(nèi)容、方式;《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檢察信息工作的`意見》對信息建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和重點、報送原則、綜合利用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、考核評比做了比較明確的規(guī)定。同時各科室都對原有的規(guī)章制度,結(jié)合實際進(jìn)行了修改和完善。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處(科)室活動中,我們結(jié)合工作實際,開展全室人員"素質(zhì)達(dá)標(biāo)"活動。制度的建立和完善為加強(qiáng)管理,轉(zhuǎn)變作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)方式,奠定了堅實的基礎(chǔ),使辦公室出現(xiàn)了工作熱情而不俗,繁忙而冷靜,紛雜而有序的局面,推動了辦公室工作規(guī)范化建設(shè)。
三、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量。
工作中我把綜合協(xié)調(diào)工作作為辦公室參與檢察政務(wù)的重點來抓,力爭在領(lǐng)導(dǎo)決策時,提供有關(guān)信息依據(jù);在領(lǐng)導(dǎo)決策后,參與決策的實施,推動決策的落實;對決策實施中遇到的矛盾和問題積極協(xié)調(diào),加以解決。在這其中我既得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助,也得到了鍛煉和提高,和大家建立了真摯的友誼,同志們給予我的關(guān)懷和幫助,是我工作和前進(jìn)的動力,我真切地感受到了大家的真誠接納。在做協(xié)調(diào)工作的同時,我也承擔(dān)了文字工作,獨立和組織撰寫了20多篇、10多萬字的領(lǐng)導(dǎo)講話和理論文章。如全省檢察長會議報告、省九屆五次人大會議檢察報告、全省檢察機(jī)關(guān)先進(jìn)集體先進(jìn)個人表彰大會講話、全省反貪、法紀(jì)、預(yù)防、控申會議講話。通過綜合工作我加深了對檢察工作的理解和把握,也推動我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了法律知識,更加堅定了我做好工作的信心。
知不足而奮進(jìn)是我的追求,行不止塑品德是我的目標(biāo)。我雖然做了些工作,但離黨組的要求和同志們的期望還有很大的差距,深入基層指導(dǎo)工作少,工作能力還不適應(yīng)任務(wù)的需要。我要以此次述職為契機(jī),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評和幫助,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以優(yōu)異的工作業(yè)績回報大家的關(guān)懷。
銀行主任年度工作總結(jié)
一年的時間,總有忙碌與收獲。對于任職一年的銀行主任來說,有哪些收獲和成果?我想,這個總結(jié)可以從以下幾個方面進(jìn)行思考:
一、業(yè)務(wù)增長
業(yè)務(wù)增長是銀行主任必須要關(guān)注的指標(biāo)之一。這年來,本行業(yè)務(wù)量有所提升,而且在同行中脫穎而出。這一點,除了得益于經(jīng)營戰(zhàn)略的精準(zhǔn)把握,更體現(xiàn)了員工團(tuán)隊的核心實力:高效溝通、優(yōu)異執(zhí)行力、精益求精的專業(yè)精神等等。其中,團(tuán)隊討論、市場調(diào)研、與客戶交流等環(huán)節(jié)的務(wù)實與細(xì)心,都是促成業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵因素。
二、客戶滿意度
銀行作為服務(wù)型企業(yè),客戶滿意度絕不可小覷。我們始終以客戶為中心,努力提高服務(wù)品質(zhì),通過調(diào)研、問卷、柜面實況等方式,領(lǐng)導(dǎo)班子及時了解客戶需求和意見建議。在保障資金安全、增值服務(wù)、以及產(chǎn)品創(chuàng)新上下了一定功夫,也促進(jìn)了本行舒適度、穩(wěn)健度與公信力的提高。
三、團(tuán)隊成員發(fā)展
銀行主任不僅要注重自身的職業(yè)成長,還要關(guān)注團(tuán)隊成員的進(jìn)步,讓每個人都有施展才華、全面發(fā)展的平臺。開展晉升考核、人才培養(yǎng)、工齡職稱晉升等方案方案,注重每一位員工的個性化發(fā)展,強(qiáng)化員工自我思維、責(zé)任心,推動成員的協(xié)同發(fā)展。
四、中立性分析
自省教育一直是我們工作的經(jīng)常性話題。在年度總結(jié)中,要勇于發(fā)現(xiàn)自身存在偏差、不足之處,然后通過TPM、集中討論、事后追蹤、結(jié)對幫扶等方式,實現(xiàn)自我逾越并最終實現(xiàn)團(tuán)隊進(jìn)步。
五、企業(yè)文化建設(shè)
銀行作為新時代下建設(shè)美好未來的重要企業(yè),銀行主任必須履行好企業(yè)文化建設(shè)的重要責(zé)任,深耕文化、描繪未來、提升自我、強(qiáng)化互動等各個方面。
銀行主任的一年工作,可以說是番繁瑣、挑戰(zhàn)重重的,但同時也充滿成就感和收獲喜悅。各項工作成果的取得,離不開廣大員工的密切協(xié)作,也離不開領(lǐng)導(dǎo)班子的精細(xì)管理,銀行主任會在今后的工作中,繼續(xù)以客戶為中心、推動業(yè)務(wù)增長、實現(xiàn)客戶滿意度提升、實現(xiàn)團(tuán)隊成員發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)等多方面進(jìn)行加強(qiáng)。讓我們充滿信心和期待,迎接明天美好的到來。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事:
大家好!我是某銀行的副主任,在過去的一年中,為了將銀行的工作做得更出色,我和我的團(tuán)隊共同努力,不斷排除困難,完成了許多工作。
一、業(yè)務(wù)拓展
作為銀行的一個主要部門,我們積極開展業(yè)務(wù)拓展,不斷推出一些新的金融服務(wù)產(chǎn)品。在過去一年中,我們推出了一系列新的貸款服務(wù)產(chǎn)品,例如:房屋抵押貸款、汽車貸款、消費貸款等,并幫助許多客戶實現(xiàn)了他們的夢想。
除此之外,在移動銀行和線上銀行的建設(shè)方面,我們也取得了很好的進(jìn)展。我們引入了智能技術(shù),推出了用戶友好的移動端和線上銀行應(yīng)用程序,為我們的客戶提供了更加便捷、快捷的服務(wù)。
二、風(fēng)險管控
風(fēng)險管控是銀行工作的一個重要組成部分。在過去的一年中,我們加強(qiáng)了風(fēng)險管控,不斷優(yōu)化了風(fēng)險控制方案,降低了風(fēng)險評估的錯誤率。
我們對客戶的貸款恰當(dāng)分析,檢查客戶的信用等級及業(yè)務(wù)可行性,避免貸款風(fēng)險。同時,關(guān)注客戶的資產(chǎn)負(fù)債情況及監(jiān)測其償還能力,全面防范違約風(fēng)險并積極采取補(bǔ)救措施,確保銀行權(quán)益。
三、團(tuán)隊建設(shè)
優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)和精神風(fēng)貌,是我們銀行成功的基礎(chǔ)。在過去的一年中,我們積極地加強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作能力,通過各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,提高了員工的專業(yè)能力以及做好工作的熱誠度。
同時,我們積極推行激勵機(jī)制,樹立正確的價值觀,激發(fā)員工對工作的干勁和創(chuàng)造力。
四、客戶服務(wù)
在銀行行業(yè)中,客戶服務(wù)永遠(yuǎn)都是我們工作的重中之重。在過去的一年中,我們投入更多的人力和物力提高了我們的服務(wù)水平。為了讓客戶得到更好的服務(wù),我們在各個方面為他們提供了更加便捷、快捷的方式。
我們增加了客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量和更好的系統(tǒng)設(shè)備,通過大力加強(qiáng)廣告、市場調(diào)研、宣傳推廣及其證明手段,通過多種方式保持與客戶聯(lián)系的質(zhì)量、廣度和深度,進(jìn)一步增強(qiáng)了我們在行業(yè)中的品牌價值和影響力。
總之,我們的銀行在這一年中取得的成就,離不開全體員工的共同努力。我們將繼續(xù)為了銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
一年來,我懷著強(qiáng)烈的使命感、職責(zé)感和危機(jī)感,堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,牢牢把握發(fā)展機(jī)遇,不斷增強(qiáng)落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性,緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發(fā)展、控風(fēng)險、強(qiáng)管理、建和諧”的十二字工作主線,在上級行黨委的重視關(guān)心下,在各職能部門的指導(dǎo)幫忙下,在同志們的支持配合下,堅持開拓創(chuàng)新,堅決真抓實干,謀政、勤政、廉政,較好地完成了支行各項工作。對照崗責(zé)回顧梳理一年來的履職狀況,作為支行行長總的來看是稱職負(fù)責(zé)的?,F(xiàn)具體作如下述職,請審議。
一、主要成績
透過一年的努力,一年的奮斗支行業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)了新跨越,內(nèi)部管理邁上了新臺階,品牌形象得到了新顯現(xiàn),各項建設(shè)呈現(xiàn)了新氣象。年末支行貸款余額__億元,較年初增加__億元;各項存款余額__億元,較年初新增__億元,日均余額增加__億元,人均存款__萬元;實現(xiàn)各項收入__萬元,帳面利潤__萬元,人均創(chuàng)利達(dá)__萬元;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入__萬元,人均中間業(yè)務(wù)收入__萬元;資產(chǎn)利潤率與收入成本率分別為__%和__%。
不良貸款占用控制為“零”,無經(jīng)濟(jì)案件、無刑事案件、無重大職責(zé)事故、無嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)問題,信貸管理工作被銀監(jiān)部門在對農(nóng)發(fā)行的信貸檢查中給予肯定,在__個經(jīng)營行年度績效考核排行上升至__位,與自身比前進(jìn)了_位,同時人均存款、人均利潤、人均中間業(yè)務(wù)等指標(biāo)在全市農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)有必須的貢獻(xiàn)度,在當(dāng)?shù)劂y行業(yè)金融機(jī)構(gòu)中有必須的話語權(quán),在地方政府部門中有必須的影響力,在縣域百姓中有必須的知名度,一年的工作在縣委20__年_月_日召開的__屆九次全會(擴(kuò)大會)上被縣委書記點名表揚肯定,實現(xiàn)了我行有為爭位的目標(biāo)。
二、政治表現(xiàn)
一是堅持民主集中制原則。在工作中,我能夠認(rèn)真執(zhí)行群眾領(lǐng)導(dǎo)下的個人分工負(fù)責(zé)制,凡涉及全局、長遠(yuǎn)的問題和重大事項都經(jīng)過群眾討論,做到職責(zé)上分、目標(biāo)上合;權(quán)限上分、思想上合;崗位上分,工作上合,真正發(fā)揚民主,集思廣益,正確決策。增強(qiáng)了支行班子的感召力和凝聚力。
二是堅持實事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工,尊重職工,多方傾聽職工意見,把職工提出的好推薦、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持說實話,辦實事,抓落實,求實效,注重深入企業(yè)、深入一線幫忙職工協(xié)助企業(yè)解決工作中經(jīng)營上的困難和問題。
三、工作開展
一抓思想統(tǒng)一,堅定發(fā)展信心。應(yīng)對支行績效考評在20__年前進(jìn)了一小步的發(fā)展勢頭,支行更要乘勢而動,順勢而上,借勢而為,全員是否有信心、斗志、決心是關(guān)鍵。對此,用強(qiáng)有力的思想政治工作來統(tǒng)一員工的思想,把“家丑”給大家亮一亮,把困難給大家擺一擺,把大家的干勁鼓起來。同時,走出去向兄弟行__支行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們營銷業(yè)務(wù)快速發(fā)展的經(jīng)驗和做法,找出支行的差距。透過敞開大門亮家底,擺數(shù)字,縱橫比,使全員進(jìn)一步增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感。認(rèn)準(zhǔn)一個理:“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。
__支行當(dāng)前務(wù)必堅持又好又快發(fā)展,只要我們有一種對歷史負(fù)責(zé)、對后人負(fù)責(zé)、對農(nóng)發(fā)行負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,拋去一切私心雜念,一往無前,全行上下合心、合力、合拍,就必須能到達(dá)趕超,就必須能實現(xiàn)跨越。鼓舞士氣,激勵斗志,打贏一場“業(yè)務(wù)發(fā)展翻身仗”的戰(zhàn)斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學(xué)趕超競爭下,今年這點成績的取得來之不易,這是統(tǒng)一思想,堅定發(fā)展信心的結(jié)果。
述職是對我們近一年工作狀態(tài)的檢查自查,是對20__年工作的展看計劃,立足20__年的發(fā)展缺憾,規(guī)劃20__年的完善發(fā)展,我們必須認(rèn)清情勢,緊跟情勢發(fā)展需要,結(jié)全實際,圍繞20__年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線,大力宏揚求真務(wù)實的工作作風(fēng),深進(jìn)基層調(diào)研,積極其行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,充分發(fā)揮好顧問職能作用,并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。
現(xiàn)將20__年的個人工作狀態(tài)根據(jù)工作要求做以下述職:
一、認(rèn)真履行黨辦與行辦的雙重職能得,狠抓各項制度的貫徹和落實。
當(dāng)前各項工作十分沉重,改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,因此,作為履行黨辦與行辦雙重職能的辦公室,必須緊密圍繞黨委中心工作,突出重點,強(qiáng)化服務(wù),健全黨辦工作機(jī)制,積極推動黨辦工作制度化、規(guī)范化,及時將重要文件、會議、決策部署分解立項,落實具體承辦部分,明確責(zé)任和具體要求,定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查究的事項,做到批必查、查必果、果必報。構(gòu)成黨辦行辦雙線運行,各項工作項項有人抓、件件有落實,相互銜接、相互增進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍,保證領(lǐng)導(dǎo)與部分之間、部分與部分之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作,健全來信來訪、督查督辦登記簿,認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的題目,積極其全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
二、深進(jìn)展開調(diào)研,做好領(lǐng)導(dǎo)顧問,及時為黨委決策提供信息服務(wù)。
調(diào)研材料是行黨委決策的重要根據(jù),由于我們忙于平常事務(wù),深進(jìn)基層調(diào)研不夠,把握基層情況較少,向行黨委和上級行反映重頭信息較少,上級行采用我行信息少,導(dǎo)致我行的調(diào)研流于情勢,沒有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對這些題目,今后調(diào)研工作的重點是,在繼續(xù)編好《__農(nóng)行簡報》《金融周報》的基礎(chǔ)上圍繞三個方面展開。一是牢牢圍繞全行工作思路展開信息和調(diào)研。當(dāng)前,應(yīng)重點抓好對散小差貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是牢牢圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求展開信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù),重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實,各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等,及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次,調(diào)研要面向基層,服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手,及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法,反映工作中出現(xiàn)的新情況和新題目,爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)正確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料,為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是牢牢圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱門、焦點、難點展開調(diào)研。當(dāng)前,全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度顯現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢,工作中的新情況、新題目不斷出現(xiàn),這就要求我們必須把準(zhǔn)時代脈搏,通過調(diào)研,及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報,向基層行反饋,使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
三、努力進(jìn)步公文管理質(zhì)量和效力,保證各項工作的貫徹落實。
公文是各級行展開公務(wù)活動的基本工具和重要載體,也是各級行管理水平和工作效力高低的集中現(xiàn),要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化三、、規(guī)范化和高效化,發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,應(yīng)重點做到三個加強(qiáng)。一是加強(qiáng)迫度建設(shè),夯實公文管理運行基礎(chǔ)。公道的制度和完善的規(guī)章體系,是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),要根據(jù)總行公文管理辦法及相干制度規(guī)定,及時制定涵蓋公文處理、審核,收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強(qiáng)進(jìn)程控制,進(jìn)步公文管理質(zhì)量和效力。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際,今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),嚴(yán)格公文保密規(guī)定,切實加強(qiáng)對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理,有效進(jìn)步公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室,努力進(jìn)步督查工作的權(quán)威性,逐漸使督查工作制度化,規(guī)范化和科學(xué)化,進(jìn)步工作實效,保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
四、加強(qiáng)檔案管理,努力提升檔案服務(wù)水平。
最近幾年來,地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作,圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要,積極創(chuàng)新服務(wù)手段,不斷進(jìn)步檔案規(guī)范化管理水平,取了明顯成效,但是,由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,加上受客觀條件等因素制約,使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前情勢發(fā)展的需要,突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,公文不按制度要求回檔,職員素質(zhì)偏低等,給行領(lǐng)導(dǎo)和各部分及時查閱檔案資料,迅速正確地提供信息造成了一定的困難。針對這些題目,今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,側(cè)重加強(qiáng)對基層行檔案管理的指導(dǎo),加強(qiáng)檔案資源的利用,進(jìn)步檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值,管好用好檔案,積極配合各業(yè)務(wù)部分充分利用歷來數(shù)據(jù),定期展開業(yè)務(wù)經(jīng)營情勢猜測和分析,及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)根據(jù)。
尊敬的總行黨委:
我是營業(yè)部副主任楊景侖,在20xx年度的工作當(dāng)中,我始終緊密圍繞總行的經(jīng)營目標(biāo),遵照總行黨委的安排部署,配合營業(yè)部王主任全力完成好營業(yè)部的各項工作。下面我就我分管的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作和黨建工作匯報如下。
一、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作
營業(yè)部位于岫巖鎮(zhèn)內(nèi),下轄6個營業(yè)網(wǎng)點,整體服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到我們岫巖農(nóng)商銀行的社會形象和公認(rèn)度,優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作也是營業(yè)部一直以來的工作重點,20xx年,我們采取多項措施全力提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。針對部分員工服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)技能較差的情況,我們從年初開始,多次召開會議,強(qiáng)化員工服務(wù)意識,使員工深刻領(lǐng)會服務(wù)之于集體之于個人的重要性,促使員工發(fā)自內(nèi)心真情服務(wù),強(qiáng)調(diào)要求全員提高認(rèn)識,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識、服務(wù)技能,班子加強(qiáng)檢查督促,針對部分員工多年養(yǎng)成的不好的工作習(xí)慣難以更改的情況,我們班子成員一起經(jīng)常到各網(wǎng)點現(xiàn)場督促、指導(dǎo),幫助員工糾正錯誤,對各網(wǎng)點不定期、高頻次檢查,發(fā)現(xiàn)不能嚴(yán)格要求自己、服務(wù)質(zhì)量有問題的員工絕不姑息,出臺優(yōu)質(zhì)文明管理辦法,對不按服務(wù)禮儀操作的情況視情節(jié)給予直接責(zé)任人罰款,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及班子成員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,連帶罰款,全年累計處罰35人,合計罰款5600元。經(jīng)過全員上下的共同努力,目前,營業(yè)部全部網(wǎng)點柜面服務(wù)全部按照"七加七"服務(wù)流程操作,員工在服務(wù)過程中能夠應(yīng)用五個基本動作。
二、黨建工作
20xx年度工作當(dāng)中,營業(yè)部始終把黨支部建設(shè)作為工作的重點,安排由我負(fù)責(zé)黨支部建設(shè)的各項工作,我嚴(yán)格按照總行黨委的安排部署,組織全體黨員認(rèn)真開展"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育活動,帶領(lǐng)支部全體黨員深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神,全面開展從嚴(yán)治黨,黨支部建設(shè)取得了良好的效果。具體內(nèi)容如下:
1、20xx年度,營業(yè)部黨支部按照總行黨委要求,持續(xù)開展"兩學(xué)一做"學(xué)習(xí)教育活動。從年初開始,召開支部全體黨員大會,落實部署全年的學(xué)習(xí)計劃,嚴(yán)格按照計劃推進(jìn),并將學(xué)習(xí)落到實處,每次學(xué)習(xí)結(jié)束都要開展學(xué)習(xí)研討、撰寫個人學(xué)習(xí)心得,保證學(xué)習(xí)效果。
2、開展"從嚴(yán)治黨向基層延伸促進(jìn)基層黨建全面提升"主題實踐活動,全面規(guī)范支部工作,針對營業(yè)部黨支部成員變化較大的情況,我向總行黨委申請,獲批復(fù)后召開全體黨員大會,重新選舉產(chǎn)生新一屆黨支部委員會,支部委員人數(shù)由3人增加到5人,設(shè)支部組織委員、宣傳委員、紀(jì)律檢查委員和保密委員,進(jìn)一步充實支部委員會。將支部委員會架構(gòu)上墻,明確各支部委員職責(zé)。設(shè)立黨建活動專欄,將學(xué)習(xí)心得、學(xué)習(xí)成果上墻。設(shè)立支部黨員一覽表,張貼支部全體黨員照片,提醒每一名黨員要時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。帶領(lǐng)全體黨員深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神,召開專題學(xué)習(xí)研討會議,組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)并結(jié)合實際工作展開深入研討,廣泛交流學(xué)習(xí)心得,使全體黨員對黨的十九大精神的認(rèn)識水平上升到新的高度。開展"轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾"專題學(xué)習(xí)研討,加強(qiáng)黨員干部工作作風(fēng)建設(shè),落實全面從嚴(yán)治黨,帶領(lǐng)黨員深入學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨問責(zé)條例》,要求全體黨員在日常工作中都要以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,并加強(qiáng)監(jiān)督,通過組織生活會等機(jī)會深入開展批評與自我批評,相互把脈,切準(zhǔn)要害,相互監(jiān)督,以達(dá)到杜絕問題產(chǎn)生的效果。
3、組織開展形式多樣的主題黨日活動,通過活動加強(qiáng)教育提升支部凝聚力。按照主題黨日活動安排,營業(yè)部于每月18日開展黨支部主題黨日活動。為保證黨日活動起到實效,營業(yè)部黨支部開展多種形式的活動,除多次開展集中學(xué)習(xí)外,先后組織觀看警示教育錄像、到敬老院送溫暖等主題活動,活動同時對全體黨員開展愛國主義思想教育,保證活動現(xiàn)實意義和教育意義兼具。
4、通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,帶動全體員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)水平,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提升,產(chǎn)生良好效果。通過組織教育提升黨員素質(zhì)同時,要求全體黨員在日常工作中真正起到模范帶頭作用,工作當(dāng)中遇到疑難問題搶著上,臟活累活搶著干,充分體現(xiàn)黨員先進(jìn)性。通過發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用,使?fàn)I業(yè)部整體經(jīng)營管理水平得到有效提高,截止目前,營業(yè)部全部網(wǎng)點柜面服務(wù)基本達(dá)到按照"七加七"服務(wù)流程和五個基本動作要求操作,大堂經(jīng)理到保安都能夠盡職履責(zé),共同維護(hù)業(yè)務(wù)順利開展。得到廣大客戶好評。
5、積極吸收先進(jìn)分子加入黨組織。通過支部日常觀察,對于在工作中表現(xiàn)突出并思想積極要求進(jìn)步的青年員工通過老黨員介紹和召開黨員大會討論通過吸納為入黨積極分子,20xx年度共吸收盧琳琳、湯勝宇、鄭殿竹三位同志為入黨積極分子,不斷充實黨支部力量。
回顧20xx年度的各項工作,取得了一定成果,也存在著諸多不足,服務(wù)工作較以往有了很大改善,但距標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化仍有差距,黨建工作仍需創(chuàng)新,創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式,以達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果,在20xx年的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升個人素質(zhì),發(fā)揚腳踏實地、鍥而不舍、開拓創(chuàng)新、精益求精的工作作風(fēng),深刻領(lǐng)會總行發(fā)展思路,配合總行改革舉措,著力實施轉(zhuǎn)型發(fā)展,為營業(yè)部各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。
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