經(jīng)理年度工作計(jì)劃

經(jīng)理年度工作計(jì)劃。

根據(jù)公司對(duì)于錯(cuò)誤決策的處理方式，為了更好的完成工作，我們可以制定一份工作計(jì)劃。做好自己的工作規(guī)劃，可以讓我們的工作進(jìn)行的更加順利，你是否正為寫工作計(jì)劃而發(fā)愁呢？以下“經(jīng)理年度工作計(jì)劃”由小編為大家收集整理，在此提醒你收藏本頁(yè)，以方便閱讀！

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇1

酒店前廳部經(jīng)理年度工作計(jì)劃

酒店前廳部經(jīng)理是酒店管理中至關(guān)重要的一個(gè)角色，他們負(fù)責(zé)著酒店前廳的日常運(yùn)營(yíng)以及客戶服務(wù)質(zhì)量的提升。為了在新的一年中取得更大的成功，我制定了以下的年度工作計(jì)劃。

第一，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。客戶的滿意度是酒店生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。在新的一年中，我將注重提高前廳部員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。為此，我將通過(guò)員工培訓(xùn)和升遷機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工，使他們能夠提供更加專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我還將加強(qiáng)客戶反饋的收集和整理工作，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和意見(jiàn)，以持續(xù)改善客戶服務(wù)質(zhì)量。

第二，提高員工團(tuán)隊(duì)合作能力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神對(duì)于酒店前廳部的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。為了提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力，我計(jì)劃組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，以增強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作能力。此外，我還將建立良好的員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相合作，共同打造一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。

第三，優(yōu)化酒店前廳的工作流程。一個(gè)高效的工作流程可以提高工作效率和員工工作的滿意度。在新的一年中，我將重新評(píng)估現(xiàn)有的工作流程，并進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。我將關(guān)注各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，如接待登記、客房分配等，以提高整個(gè)酒店前廳的運(yùn)作效率。

第四，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展。員工是酒店前廳部的關(guān)鍵資源，他們的發(fā)展與成長(zhǎng)直接影響酒店的整體運(yùn)營(yíng)。為了提高員工的專業(yè)水平和工作素質(zhì)，我計(jì)劃制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等。通過(guò)不斷的培訓(xùn)和發(fā)展，我希望員工能夠不斷提升自己的能力，并為酒店的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第五，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作。酒店前廳部是與其他部門密切合作的部門之一。為了提高整個(gè)酒店的運(yùn)營(yíng)效率，我將加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作。我計(jì)劃定期召開跨部門會(huì)議，加強(qiáng)信息共享和協(xié)調(diào)工作，以確保各個(gè)部門的工作能夠互相配合，實(shí)現(xiàn)酒店整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

綜上所述，我的年度工作計(jì)劃旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作能力，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)與發(fā)展以及加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作。通過(guò)這些措施的實(shí)施，我相信酒店前廳部將能夠?qū)崿F(xiàn)更高的客戶滿意度和更好的運(yùn)營(yíng)效果，使酒店在新的一年中取得更大的成功。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇2

銀行（Bank），是依法成立的經(jīng)營(yíng)貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一，銀行按類型分為：中央銀行、政策性銀行、商業(yè)銀行、投資銀行、世界銀行，它們的職責(zé)各不相同。中央銀行：即中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。　互信范文網(wǎng)今天為大家精心準(zhǔn)備了銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助!

銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

時(shí)間飛逝，自培訓(xùn)至今進(jìn)入我行已經(jīng)一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷客戶，截至20**年8月8日，實(shí)現(xiàn)貸款總額311。6萬(wàn)元，其中真心相貸25筆，金額288萬(wàn)元，樂(lè)新貸7筆，23。6萬(wàn)元。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行微小企業(yè)貸款產(chǎn)品知識(shí)。一年前我剛接觸客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)貸款業(yè)務(wù)和微貸產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了我行貸款產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)我行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，控制好自己負(fù)責(zé)的每一筆貸款業(yè)務(wù)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、興趣愛(ài)好力爭(zhēng)縮小與客戶的距離感和獲得客戶的信賴感，解決客戶急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在跟蹤潛在客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

20**年下半年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前客戶缺乏的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住季節(jié)特點(diǎn)，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好微貸產(chǎn)品的營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是利用我行貸款產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門營(yíng)銷力度。第四是加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)交叉營(yíng)銷，與其他客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。

每天都是一個(gè)新的開始，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

20__年對(duì)銀行來(lái)說(shuō)是新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)，為了達(dá)到預(yù)期，特制定出個(gè)人工作計(jì)劃如下：

一、客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作

1、持續(xù)做好社區(qū)營(yíng)銷。不斷挖掘獲取新客戶，通過(guò)和物業(yè)聯(lián)合組織活動(dòng)、業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合組織活動(dòng)或主動(dòng)在小區(qū)休閑場(chǎng)所跳廣場(chǎng)舞營(yíng)銷等各種方式，增加與客戶交流的機(jī)會(huì)，增進(jìn)彼此的了解，讓客戶認(rèn)可并購(gòu)買我行的產(chǎn)品，以帶來(lái)存款的增加。

2、做好客戶資產(chǎn)配置。目前我的客戶購(gòu)買非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)比重較大，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢(shì)和客戶的資產(chǎn)配置構(gòu)不合理，我會(huì)盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的重要性，把非擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)逐漸向擔(dān)險(xiǎn)理財(cái)轉(zhuǎn)移。

3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，了解客戶，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營(yíng)銷或短信營(yíng)銷等方式，推薦好的理財(cái)或通知行里舉行的優(yōu)惠活動(dòng)，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會(huì)。以出國(guó)金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開始全方位營(yíng)銷。

4、抓住零售營(yíng)銷活動(dòng)，拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場(chǎng)客戶。主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)工作。

二、個(gè)人具體工作上

1、要全面熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間的服務(wù)為客戶辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

2、要設(shè)定目標(biāo)，對(duì)自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會(huì)有動(dòng)力，有目標(biāo)才會(huì)有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);報(bào)名參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試，明年?duì)幦“咽Ｏ碌娜T銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(zhǎng)期上，不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、金融等知識(shí)，考取相應(yīng)等級(jí)會(huì)計(jì)師資格證、理財(cái)規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識(shí)和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

三、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處八月份儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。九月份是一個(gè)營(yíng)銷旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利，是工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”。

首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。

第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。

其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。

再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門。

銀行客戶經(jīng)理年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)?；厥走@一年，為了能夠勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，我不斷學(xué)習(xí)。以下是工作中所收獲到的和一年以來(lái)的工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。

營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。

2、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)。既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程。既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

3、營(yíng)銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

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12、業(yè)務(wù)員個(gè)人年初工作計(jì)劃

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇3

一、　 經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)“五招”管行政，樹立和捍衛(wèi)腳手架旗幟

由于公司搬遷入駐新址，辦公室“開荒式”內(nèi)裝、改造、翻新，公司組織結(jié)構(gòu)、行政管理、后勤服務(wù)等工作，在嘗試和摸索中重新啟動(dòng)。當(dāng)時(shí)境況下，“外憂”各個(gè)工程施工進(jìn)度、安全、質(zhì)量等方面的壓力，“內(nèi)患”管理結(jié)構(gòu)、力量、秩序、后勤等方面的不足。在徐總的帶領(lǐng)下，公司上下員工群策全力，謀篇布局，迅速走過(guò)開年來(lái)的第一個(gè)低谷。

1、籌建組織架構(gòu)，穩(wěn)定管理隊(duì)伍。總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)辦，管轄行政中心、財(cái)務(wù)部、工程部(項(xiàng)目部)、材料部、市場(chǎng)部，設(shè)立值班室。項(xiàng)目設(shè)經(jīng)理、副經(jīng)理，部門設(shè)主管、專員，定崗、定員、定責(zé)。

2、革新管理機(jī)制，完善制度建設(shè)。推行目標(biāo)管理、量化考核、獎(jiǎng)懲分明，出臺(tái)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、車輛管理規(guī)定、員工考勤辦法、物資保管制度等一系列規(guī)章制度和辦法，規(guī)范管理秩序，確保有章可循。

3、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升管理水平。觀摩現(xiàn)場(chǎng)、制作影像資料、觀看幻燈片、以會(huì)代訓(xùn)、會(huì)談交流，多種方式結(jié)合搞培訓(xùn)，加強(qiáng)員工之間的溝通交流，宣傳主流、統(tǒng)一思想，化解誤會(huì)和矛盾，形成發(fā)展合力。

4、著力文化建設(shè)，打造企業(yè)形象。協(xié)助和配合徐總籌劃文化墻布景、辦公司裝飾綠化，留意現(xiàn)場(chǎng)腳手架形象攝影，收集資料圖片，制作xx企業(yè)宣傳冊(cè)，推介網(wǎng)站建設(shè)，參與內(nèi)刊報(bào)《風(fēng)》素材、編輯、出版發(fā)行。通過(guò)聲、形、圖、影、貌，宣傳、推介、打造。

5、投資硬件環(huán)境，改善人文條件。公司以感恩建設(shè)者的寬宏胸懷，克服資金困難，責(zé)成行政管理部門從員工福利待遇、居住生活條件和辦公環(huán)境等方面辦實(shí)事。成立員工食堂，提供職工住房，安裝辦公空調(diào)，改善交通條件，配置通訊工具，盡可能的改變和改善人文建設(shè)。

(二)“四部”搞工程，和衷共濟(jì)成就腳手架實(shí)力

成就腳手架今天的業(yè)績(jī)，在平凡而艱巨的不同工地，涌現(xiàn)出況培祿、何建平、江朝明、況代青、董德瑜、熊繼華、江朝權(quán)、徐廷全、徐朝均等無(wú)數(shù)個(gè)叱咤腳手架風(fēng)云的人物，他們風(fēng)雨兼程、晝夜奮戰(zhàn)，譜寫了三個(gè)月完成近20萬(wàn)㎡腳手架的生產(chǎn)新篇章。

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部是項(xiàng)目開路先鋒，奠定了項(xiàng)目啟動(dòng)的基礎(chǔ);項(xiàng)目部是工程部的直接代言人，勇敢扛起施工的大錘，時(shí)刻不忘安全生產(chǎn)為己任;材料部提供材料、物資供應(yīng)具有舉足輕重的作用，忘我工作在材料統(tǒng)購(gòu)、配送、庫(kù)管看守和安全生產(chǎn)第一線;行政中心是協(xié)調(diào)和材料周轉(zhuǎn)流通的紐帶，推行“電話值班中心”、“工地動(dòng)態(tài)日志”、“材料計(jì)劃預(yù)審、統(tǒng)調(diào)供應(yīng)”等方法，承載者建設(shè)、發(fā)展、效益重大使命。今年，公司出臺(tái)新舉措，嘗試著推行項(xiàng)目經(jīng)理承包責(zé)任制，嚴(yán)格把握“進(jìn)場(chǎng)”、“出場(chǎng)”兩道關(guān)口，通過(guò)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任管理目標(biāo)，突出抓協(xié)調(diào)、抓安全、抓效益，強(qiáng)調(diào)保持第一時(shí)間、第一場(chǎng)面、第一關(guān)口“三點(diǎn)一線”;要求跑工地、跑部門、跑驗(yàn)收，側(cè)重兼顧業(yè)主單位、主管部門、施工班組“三家關(guān)系”。個(gè)人力量很有限，團(tuán)隊(duì)力量就無(wú)窮，集體合力，促成兩路教委、107地質(zhì)隊(duì)、渝航路、牛角沱嘉西村、上清寺太平洋廣場(chǎng)、海航酒店、文化宮Ⅰ期Ⅱ期、沙坪壩都市花園、九坑子、干休所、大學(xué)城、中天萬(wàn)科、二郎火箭基地、南坪城市之光、愛(ài)爾眼科醫(yī)院、解放碑大世界酒店、洋河花園、謝家灣Ⅰ期Ⅱ期Ⅲ期、觀音橋新村小學(xué)、渝州賓館等20多個(gè)腳手架項(xiàng)目順利推進(jìn)和圓滿完成。

(三)“三劍合璧”管材料，進(jìn)滿出清、責(zé)任到人降低管理風(fēng)險(xiǎn)

材料問(wèn)題，始終是腳手架工程最大的一個(gè)憂患。今年公司亮出“值班員看守、材料員清數(shù)、承包人擔(dān)責(zé)”三方利劍，有效控制了材料損耗、流失的風(fēng)險(xiǎn)。

一是采取看守員“6小時(shí)輪流值班制”、“值班人員崗位責(zé)任制”、“輪換班交接簽字制度”，嚴(yán)厲查處了文化宮、牛角沱、九坑子、沙坪壩、二郎工地雷先艷、黃桂友、王光雄等人因值班人員脫崗、睡覺(jué)造成材料被盜的失職行為和違規(guī)人;向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)黃明學(xué)在萬(wàn)科工地監(jiān)守自盜的違法行為。

二是重申材料入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥由材料員、出貨方、接貨方“三方定員”簽字，明確各方材料責(zé)任范圍，清晰材料流向、渠道，準(zhǔn)確清點(diǎn)材料數(shù)目。

三是加大力度對(duì)承包人和施工班組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督促。督促施工班組每天收工時(shí)清理材料歸堆，做到“落手清”;督促項(xiàng)目管理人增強(qiáng)責(zé)任心，加大巡查力度監(jiān)督看守人值班到位，做好材料調(diào)撥臺(tái)賬，定期盤點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)材料賬目。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇4

一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，迅速把創(chuàng)建工作推向高潮。

廉政文化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作是我處今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的重中之重，創(chuàng)建工作能否按創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及《實(shí)施意見(jiàn)》順利推進(jìn)，是對(duì)全處干部職工尤其是重點(diǎn)創(chuàng)建單位——繞越管理部全體人員的“管理水平和執(zhí)行力”的直接檢驗(yàn)，也是不斷打造我處“開路先鋒隊(duì)”品牌，實(shí)現(xiàn)“工程優(yōu)質(zhì)、干部?jī)?yōu)秀”目標(biāo)的重要保證。全處干部職工必須進(jìn)一步提高對(duì)創(chuàng)建工作重要意義的認(rèn)識(shí)，按《實(shí)施意見(jiàn)》的布置和要求，切實(shí)履行相關(guān)工作職責(zé)。處有關(guān)職能部門應(yīng)與繞越管理部緊密配合，相互協(xié)助，按《實(shí)施意見(jiàn)》和本計(jì)劃的安排，迅速把創(chuàng)建工作推向高潮，努力爭(zhēng)取創(chuàng)建工作“達(dá)標(biāo)建成”。為確保創(chuàng)建工作沖刺階段各項(xiàng)工作有序有效的完成，特成立“創(chuàng)建廉政文化示范點(diǎn)沖刺階段工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，具體如下：

二、工作方法

以凸顯“開路先鋒隊(duì)”品牌為契合面，以單位文化與廉政文化的融合為切入點(diǎn)，主要在“五個(gè)結(jié)合”方面加以完善和提煉。即：

1、我處面上指導(dǎo)與繞越管理部具體開展的結(jié)合;

2、繞越管理部工作延伸與監(jiān)理、施工單位相關(guān)工作的結(jié)合;

3、常規(guī)動(dòng)作、集體活動(dòng)與創(chuàng)新工作、亮點(diǎn)特點(diǎn)的結(jié)合;

4、多種形式與豐富內(nèi)容的結(jié)合;

5、一定投入與利用資源的結(jié)合。

三、重點(diǎn)工作安排

1、召開創(chuàng)建廉政文化示范點(diǎn)工作推進(jìn)座談會(huì)，主要聽(tīng)取繞越管理部創(chuàng)建工作的開展情況及下一步工作打算，聽(tīng)取市派駐紀(jì)檢組的意見(jiàn)和建議，提出下一步推進(jìn)工作的內(nèi)容和要求。此項(xiàng)工作由政工科負(fù)責(zé)10月27日完成。

2、與金戈實(shí)業(yè)公司一道對(duì)提升繞越管理部廉政文化氛圍的硬件條件進(jìn)行磋商，實(shí)地調(diào)研，介紹相關(guān)情況，達(dá)成由金戈實(shí)業(yè)公司策劃部分工作的意向。此項(xiàng)工作10月29日由政工科負(fù)責(zé)完成。

3、進(jìn)一步梳理相關(guān)工作，在現(xiàn)階段工作和下一步工作打算及金戈實(shí)業(yè)公司初步策劃意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定《深入推進(jìn)廉政文化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作實(shí)施計(jì)劃》。此項(xiàng)工作10月30日由政工科負(fù)責(zé)完成。

4、完成“三個(gè)一”，為申報(bào)工作做好準(zhǔn)備。

一是完成一篇繞越管理部創(chuàng)建廉政文化示范點(diǎn)工作報(bào)告。此項(xiàng)工作11月7日前由繞越管理部負(fù)責(zé)完成。二是完成一部全面反映繞越管理部(繞越工程)創(chuàng)建廉政文化建設(shè)示范點(diǎn)工作的錄像片。片長(zhǎng)約6分鐘左右，由金戈實(shí)業(yè)公司在收集素材的基礎(chǔ)上，于11月10日前完成送審腳本，11月20日前完成送審樣片，11月28日前正式完成。此項(xiàng)工作應(yīng)以繞越管理部為重點(diǎn)，各部門配合，于11月7日前完成材料(素材)提供工作。三是完成一部匯報(bào)演示多媒體，完成責(zé)任單位、時(shí)間及提供材料(素材)的相關(guān)部門同前述。

5、廉政文化環(huán)境布置及渲染。

①由金戈實(shí)業(yè)公司于11月3日前完成并送審廉政文化環(huán)境布置設(shè)計(jì)方案;一俟辦公會(huì)通過(guò)，確保15個(gè)有效工作日內(nèi)完成。

②由繞越管理部制定內(nèi)務(wù)(辦公、生活區(qū)域)整治方案并實(shí)施，于11月25日前完成。

③制作宣傳展板，布置宣傳欄，11月25日前由繞越管理部與金戈實(shí)業(yè)公司共同負(fù)責(zé)完成。(宣傳展板的內(nèi)容及尺寸、數(shù)量應(yīng)先報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后實(shí)施)

④文體活動(dòng)場(chǎng)所(室)的建設(shè)和完善，11月25日前由繞越管理部負(fù)責(zé)完成。

6、建立黨員活動(dòng)室(書報(bào)刊閱覽室)。

處機(jī)關(guān)與繞越管理部利用現(xiàn)有辦公條件，各自分別建立黨員活動(dòng)室(書報(bào)刊閱覽室，即一室兩用)，由處政工科負(fù)責(zé)新購(gòu)一批與廉政文化相關(guān)書刊，由處辦公室負(fù)責(zé)購(gòu)置適用耐用報(bào)架書櫥，此項(xiàng)工作于11月25日前完成。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇5

人事（rénshì），人事有多層意思，是指人的意識(shí)的對(duì)象；還有指人世間的事的意思；在古漢語(yǔ)中“人事”指的走親訪友所帶的禮物。如今現(xiàn)在的“人事”一詞常指人力資源管理術(shù)語(yǔ)，包含兩層意思，一是指人事工作，二是指人事工作人員，現(xiàn)流程稱作HR。精心為大家整理了人事部經(jīng)理下一年度工作計(jì)劃2021年，希望對(duì)你有幫助。

?人事部經(jīng)理下一年度工作計(jì)劃2021年一篇

一、指導(dǎo)思想

20xx年的職工教育和培訓(xùn)工作要以黨的“中國(guó)共產(chǎn)黨第十x次全國(guó)代表大會(huì)精神”和總書記“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想來(lái)指導(dǎo)，以華潤(rùn)文化為指南，以黨的安全生產(chǎn)方針為出發(fā)點(diǎn)，圍繞礦20xx年發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)加大教育和培訓(xùn)力度,堅(jiān)持“管理、培訓(xùn)、裝備”并重的原則，來(lái)強(qiáng)化安全培訓(xùn)工作，對(duì)職工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)和經(jīng)常性的教育，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，提高干部管理水平和職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)我礦安全生產(chǎn)狀況的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx、xxx

成員：xxx、xxx、xxx、xxx

由xxx負(fù)責(zé)具體的培訓(xùn)工作。

三、安全培訓(xùn)工作目標(biāo)

1、全區(qū)所有職工、特殊作業(yè)人員及普通工種人員的培訓(xùn)率(含復(fù)訓(xùn)率)、合格率100%。

2、保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。

3、培訓(xùn)名次列礦前三名。

4、全體干部職工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

5、充分利用周二、周五學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行一日一題學(xué)習(xí)，《三大規(guī)程》學(xué)習(xí)，有關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)等。

四、培訓(xùn)計(jì)劃

(一)培訓(xùn)內(nèi)容以崗位技能培訓(xùn)和規(guī)范化操作為主，使用教材以國(guó)家局統(tǒng)編教材或江蘇煤礦安全監(jiān)察局組織審定的教材為主，配合三大《規(guī)程》一同學(xué)習(xí)，提高職工的整體素質(zhì)，以更好的搞好安全生產(chǎn)。

1、區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間，由三級(jí)培訓(xùn)中心制定計(jì)劃，及時(shí)安排學(xué)習(xí)。

2、工區(qū)各工種技能培訓(xùn)：按采煤、泵站、皮帶機(jī)司機(jī)、刮板機(jī)司機(jī)、電工、其它設(shè)備維護(hù)員及其它特殊工種人員，由四級(jí)安培心，統(tǒng)一培訓(xùn)。

3、全員培訓(xùn)：利用周二、周五學(xué)習(xí)日，對(duì)全體人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，本單位成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記負(fù)責(zé)，每月制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，有目的的對(duì)所有工種進(jìn)行培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)記錄和檔案。

4、必要時(shí)可請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員到本單位來(lái)授課，以此來(lái)提高職工的整體水平。

5、要求各類工種培訓(xùn)班20期。

6、所有參培人員，必須考核合格上崗，持證率達(dá)100%?？己瞬缓险撸^不許上崗，必須重新培訓(xùn)，直至合格為止。

7、對(duì)調(diào)至本單位或新工人，必須學(xué)習(xí)本單位施工工作面的《作業(yè)規(guī)程》，并考試合格，方可上崗作業(yè)。

8、加強(qiáng)對(duì)三違人員的強(qiáng)制性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加大培訓(xùn)和處罰力度。

9、為了加強(qiáng)安全培訓(xùn)管理制度，本單位采取讓職工交納培訓(xùn)抵壓金200元，用于培訓(xùn)缺席、曠課、早退、考試不合格等逐項(xiàng)的扣款，待本年度培訓(xùn)結(jié)束后退還剩余金額。

10、必要時(shí)可在本單位隨時(shí)增加培訓(xùn)科目，由單位技術(shù)員擔(dān)任授課。

(二)政訓(xùn)

1、對(duì)本單位全體黨員上黨課至少不低于三期，由支部書記負(fù)責(zé)。

2、對(duì)入黨積極分子進(jìn)行黨的基礎(chǔ)知識(shí)教育一期。

3、對(duì)全體職工進(jìn)行一次全員培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)“中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)精神”，由支部書記負(fù)責(zé)。

(三)獎(jiǎng)罰

1、工區(qū)對(duì)培訓(xùn)工作實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。

2、對(duì)不按照規(guī)定參加培訓(xùn)人員，除按規(guī)定扣除抵壓金外，另外再加罰現(xiàn)金100元/人次。

3、對(duì)遲到早退人員，除按規(guī)定扣除抵壓金外另加罰現(xiàn)金50元/人次。

4、對(duì)培訓(xùn)完畢考試不合格人員，要給予50元罰款，并交費(fèi)補(bǔ)考。

5、對(duì)“三違”人員培訓(xùn)，“三違”人員要交給培訓(xùn)部門20元/天。

6、對(duì)所有培訓(xùn)取得前三名的人員，每次要給予100元、50元、30元的獎(jiǎng)勵(lì)。

7、取得第一名的班組，工區(qū)要拿出500元對(duì)該班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并獎(jiǎng)勵(lì)班長(zhǎng)50元。

人事部經(jīng)理下一年度工作計(jì)劃2021年二篇

一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20XX年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評(píng)價(jià)為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲(chǔ)備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20XX年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好20XX年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

人事部經(jīng)理下一年度工作計(jì)劃2021年三篇

根據(jù)20xx年年度工作情況以及存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政人事部20xx年年度工作計(jì)劃將從以下幾方面開展：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家及地方新的勞動(dòng)法律、法規(guī)，有針對(duì)性的對(duì)公司現(xiàn)行制

度及規(guī)定進(jìn)行修改，有效的規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)廣東省十一屆人大常委會(huì)第38次會(huì)議表決通過(guò)的《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，從20xx年5月1日起用人單位規(guī)章制度中有罰款內(nèi)容將被警告，而亂扣工資將按照被罰款或者扣減工資的人數(shù)每人2000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款。

從新出臺(tái)的《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》來(lái)看，我司現(xiàn)行的絕大部分制度將面臨修改，特別是《員工手冊(cè)》、《工作行為管理制度》、《行政人事獎(jiǎng)懲制度》、《員工宿舍管理規(guī)定》、《公司例會(huì)制度》、《安全生產(chǎn)管理》、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》諸多內(nèi)容將重新修訂，并且必須在20xx年第一季度修訂完成，保證在20xx年5月1日能夠執(zhí)行新的廠紀(jì)廠規(guī)。

二、針對(duì)20xx年分公司與總部的合并，做好相應(yīng)的人力資源規(guī)劃

(一)根據(jù)總經(jīng)辦的指示精神結(jié)合公司實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，重新設(shè)計(jì)和搭建組織結(jié)構(gòu);

(二)優(yōu)化、精減部門及崗位，實(shí)行人力資源優(yōu)化配置，有效降低人工成本，防止出現(xiàn)重疊用工成本;

(三)對(duì)總部及分公司員工數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、員工流動(dòng)性，以及人力資源管理關(guān)鍵職能的效能進(jìn)行人力資源現(xiàn)狀分析，根據(jù)分析結(jié)果制定確實(shí)可行的人員調(diào)整和配置方案。

(四)根據(jù)行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)、公司運(yùn)作模式以及公司人員需求歷史數(shù)據(jù)，做好20xx年人力資源供需預(yù)測(cè)，保證企業(yè)的用工需求和正常運(yùn)作。

三、在薪酬管理方面，分步進(jìn)行改革，繼續(xù)推行“薪酬與績(jī)效掛鉤”的激勵(lì)政策

根據(jù)公司來(lái)年的經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，力圖打破吃大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕?。針?duì)不同崗位和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度，辦公室職員采用“底薪+崗位津貼+職位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金”的綜合計(jì)薪方式，而產(chǎn)線、品質(zhì)的員工繼續(xù)推行計(jì)件薪酬制度。

績(jī)效考核需要強(qiáng)化，做到考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果;同時(shí)對(duì)評(píng)定為先進(jìn)的員工可以試行“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”予以重獎(jiǎng)或晉升，對(duì)業(yè)績(jī)或考評(píng)不佳的員工則強(qiáng)制實(shí)行“末位淘汰制”。

四、建立和鞏固招聘渠道，及時(shí)滿足公司的用人需求。

五、人員培訓(xùn)與開發(fā)

(一)年度培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明

20xx年行政人事部在培訓(xùn)方面的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，除了日常的入職培訓(xùn)在循序漸進(jìn)的推行以外，專項(xiàng)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)為零記錄。為此，在20xx年我部必須根據(jù)公司發(fā)展需求及部門人員培訓(xùn)需求制定詳細(xì)的、有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，以滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工綜合素質(zhì)的提升。

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，公司將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這也是編制本年度培訓(xùn)方案的出發(fā)點(diǎn)。

(二)培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在制定方案前，認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》至各個(gè)部門，

(三)培訓(xùn)指導(dǎo)思想

1、工作即培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)-工作”的結(jié)合，從而提高員工工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jī)效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”，因此培訓(xùn)主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。

2、培訓(xùn)講求實(shí)效

培訓(xùn)的課程選擇是根據(jù)各部門及各崗位實(shí)際需求及崗位特點(diǎn)而設(shè)定的，它必須緊密聯(lián)系培訓(xùn)對(duì)象的本職工作，并且結(jié)合實(shí)際的開展培訓(xùn)工作。

3、培訓(xùn)目標(biāo)

(1)滿足各級(jí)管理層和工作任務(wù)的需要。管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率，增加公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

(2)滿足員工需要。通過(guò)提高員工的崗位技能及綜合素質(zhì)，增加員工工作信心，并且讓員工在工作崗位上應(yīng)用這些技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成。

(3)塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”。形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、其他行政、人事管理工作

(一)人事檔案管理

做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

(二)勞動(dòng)合同管理

一如既往的貫徹國(guó)家及地方相關(guān)法律及政策，及時(shí)的與員工簽訂《勞動(dòng)合同》，并且實(shí)事求是的進(jìn)行用工登記及勞動(dòng)合同備案。

(三)社會(huì)保險(xiǎn)管理

及時(shí)的辦理社會(huì)保險(xiǎn)事宜，及時(shí)跟進(jìn)社保辦理及制卡的進(jìn)度，及時(shí)準(zhǔn)確的提供社會(huì)保險(xiǎn)繳納數(shù)據(jù)，及時(shí)按國(guó)家的相關(guān)政策調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)和比例。

(四)職工宿舍管理

繼續(xù)推行職工宿舍評(píng)比制度，嚴(yán)抓職工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律，對(duì)衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)優(yōu)秀的宿舍成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生及紀(jì)律表現(xiàn)差的宿舍成員進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。通過(guò)獎(jiǎng)罰及日常督促使職工宿舍營(yíng)建成一個(gè)“干凈”、“舒適”、“和諧”、“安全”的職工之家。

行政人事部在完成上述工作的同時(shí)，將加大力度在員工食堂、行政后勤、安全生產(chǎn)、行政會(huì)議、工資核算、員工福利、居住證辦理等方面的管理，充分發(fā)揮行政人事部的職能作用，做好員工與企業(yè)的橋梁和紐帶作用。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇6

樓層經(jīng)理年度工作計(jì)劃

作為樓層經(jīng)理，我的工作計(jì)劃旨在實(shí)現(xiàn)樓層的高效運(yùn)營(yíng)和員工的個(gè)人成長(zhǎng)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

業(yè)務(wù)管理

首先，我要清楚地了解客戶需求，同時(shí)了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)調(diào)整樓層制度和政策來(lái)確?？蛻魸M意度的提高。我將與樓層各部門合作，確保他們的工作流程清晰，協(xié)調(diào)高效，每個(gè)員工都能發(fā)揮其最佳能力。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我會(huì)與管轄的各個(gè)部門進(jìn)行交流，明確業(yè)務(wù)要求和流程，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)、溝通、激勵(lì)和其他渠道，使員工逐步成長(zhǎng)?？傊覍⒅塾跇I(yè)務(wù)管理和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)和員工的發(fā)展。

客戶服務(wù)

其次，我會(huì)致力于提高客戶服務(wù)質(zhì)量。我會(huì)與客戶建立互信機(jī)制，使他們感受到我們對(duì)他們的重視，同時(shí)了解他們的需求和反饋。我將協(xié)調(diào)各部門的工作流程，確保客戶服務(wù)高效、快捷和專業(yè)。對(duì)于客戶投訴和建議，我將認(rèn)真研究并解決問(wèn)題，同時(shí)采取措施避免再次發(fā)生?？傊覍⒅铝τ谔岣呖蛻舴?wù)的質(zhì)量，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

員工發(fā)展

最后，我將致力于員工發(fā)展。我會(huì)鼓勵(lì)員工多思考、多探索、多測(cè)試，每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到機(jī)會(huì)和獲得成長(zhǎng)。我會(huì)制定一系列員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，包括網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、聚會(huì)晚宴、實(shí)際操作、應(yīng)用知識(shí)和決策模擬等，靈活和有效地發(fā)揮員工的潛力。同時(shí)，我會(huì)不斷評(píng)估和調(diào)整，以確保培訓(xùn)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)相符合。總之，我將致力于員工發(fā)展，幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的夢(mèng)想。

營(yíng)銷創(chuàng)新

我不斷探索創(chuàng)新方式，尋找營(yíng)銷新啟示，創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大客戶群和增加銷售量。我會(huì)采用多種方式宣傳公司的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，包括鼓勵(lì)員工口碑傳播、營(yíng)銷策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)、社交媒體宣傳、公關(guān)活動(dòng)和公益活動(dòng)等等。

戰(zhàn)略規(guī)劃

最后，我會(huì)關(guān)注公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，了解公司未來(lái)的人事、技術(shù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)，制定樓層工作計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)和目標(biāo)。我會(huì)在樓層與公司的核心目標(biāo)、客戶需求和員工發(fā)展之間取得平衡，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更高的成功率。

總之，作為樓層經(jīng)理，我會(huì)以高效運(yùn)營(yíng)和員工個(gè)人成長(zhǎng)為切入點(diǎn)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和解決客戶問(wèn)題，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式和規(guī)劃戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)我與公司的共同目標(biāo)。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇7

2024年酒店總經(jīng)理上半年工作計(jì)劃

1. 拓展市場(chǎng)和客戶：

在上半年，我將致力于拓展我們的市場(chǎng)和客戶群體。首先，我們將加強(qiáng)與旅游機(jī)構(gòu)、會(huì)議組織和企業(yè)的合作，通過(guò)舉辦推廣活動(dòng)和提供定制化服務(wù)來(lái)吸引更多客戶。其次，我們將推出會(huì)員計(jì)劃，為長(zhǎng)期合作伙伴和經(jīng)常入住的客戶提供優(yōu)惠和增值服務(wù)。此外，我們還將注重網(wǎng)絡(luò)宣傳，開展線上營(yíng)銷活動(dòng)，提高酒店的知名度和曝光率。

2. 提高服務(wù)質(zhì)量：

服務(wù)質(zhì)量是客戶滿意度的關(guān)鍵因素，因此我將著重優(yōu)化酒店的服務(wù)。首先，我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技巧。同時(shí)，我將建立一套完善的投訴處理機(jī)制，確?？蛻舻膯?wèn)題能夠及時(shí)解決和反饋。此外，我們將定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的需求和意見(jiàn)，并據(jù)此優(yōu)化服務(wù)流程和設(shè)施。

3. 提升酒店形象：

酒店形象的提升是吸引客戶和贏得良好口碑的關(guān)鍵。為此，我們將進(jìn)行全面的酒店設(shè)施和裝修的評(píng)估，并進(jìn)行必要的升級(jí)和改造。此外，我將注重酒店的環(huán)境衛(wèi)生，確保整潔、舒適的住宿環(huán)境。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作，參與各類社會(huì)活動(dòng)，提高酒店在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度。

4. 控制成本和提高效益：

在經(jīng)營(yíng)酒店過(guò)程中，成本控制和效益提升至關(guān)重要。我將致力于優(yōu)化酒店的運(yùn)營(yíng)成本，尋找降低成本的途徑并增加收入來(lái)源。同時(shí)，我將注重酒店的資源利用效率，提高房間入住率和客房收入。此外，我們還將推行節(jié)約用水、用電和用品的措施，減少浪費(fèi)和損耗，為酒店節(jié)約成本。

5. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是酒店成功的基石。為此，我將加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。我將組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。同時(shí)，我還將搭建一個(gè)有效的績(jī)效考核系統(tǒng)，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。此外，我們還將加強(qiáng)與員工的交流和溝通，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，建立一個(gè)良好的工作氛圍。

總之，作為酒店總經(jīng)理，我將全力以赴地推進(jìn)上述工作計(jì)劃，力爭(zhēng)在2024年的上半年取得可喜的成績(jī)。通過(guò)拓展市場(chǎng)和客戶、提高服務(wù)質(zhì)量、提升酒店形象、控制成本和提高效益、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的努力，我們將為酒店的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們共同努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使酒店在行業(yè)中脫穎而出。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃 篇8

1.實(shí)現(xiàn)湘潭辦事處的轉(zhuǎn)型工作，保障營(yíng)銷服務(wù)工作連續(xù);在湘潭公司進(jìn)行調(diào)整當(dāng)前，我將盡力工作，將技術(shù)服務(wù)作為咱們工作的重點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)客戶的技巧服務(wù)，保證后期營(yíng)銷服務(wù)工作順延和客戶的滿足，同時(shí)，逐漸參與市場(chǎng)，踴躍發(fā)展?fàn)I銷工作。

2.深度發(fā)掘華龍證券的潛力，爭(zhēng)奪華龍證券后期項(xiàng)目，在20__年我們跟蹤和推動(dòng)的主要工作有：華龍證券集中電話委托項(xiàng)目、華龍證券災(zāi)備中央、華龍證券開放式基金代售項(xiàng)目;同時(shí)幫助總部完成華龍基金公司建設(shè)項(xiàng)目。

3.逐步建破營(yíng)銷服務(wù)信息系統(tǒng)，完成總部部署的工作。在20__年我將努力完美營(yíng)銷服務(wù)信息體系，做好總部部署和安排的工作。

4.湘潭地區(qū)的銀行經(jīng)由我們的運(yùn)作，客戶關(guān)系已經(jīng)逐步穩(wěn)固，甘肅省農(nóng)行和建行以及交行都是我們友愛(ài)級(jí)的客戶，在今年，甘肅省的銀行方面還有一些名目，比方：農(nóng)行個(gè)人花費(fèi)信貸、銀保系統(tǒng)和住房公積金項(xiàng)目都有必定的機(jī)遇。

以上就是我20__年工作規(guī)劃，有成就也有不足，在公司上市的大好機(jī)會(huì)激勵(lì)下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，一直提高業(yè)務(wù)水溫和綜合技巧，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！緅k251.coM 教師范文大全】

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