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收費(fèi)室述職報(bào)告

發(fā)布時(shí)間:2023-11-03

收費(fèi)述職報(bào)告。

下方是編輯為您精心準(zhǔn)備的“收費(fèi)室述職報(bào)告”完整介紹。簡(jiǎn)而言之,背后的成功總要經(jīng)過(guò)探索的過(guò)程,不論是在學(xué)習(xí)還是工作中。在許多情況下,我們需要撰寫報(bào)告,而在撰寫報(bào)告之前,明確報(bào)告的目的和思路是必不可少的。請(qǐng)將這篇文章保存,以便下次閱讀時(shí)更加便捷!

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇1

回望20xx年,醫(yī)院發(fā)生了顯著的變化:業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),口碑拔高,環(huán)境變得更加優(yōu)美,內(nèi)部變得更加團(tuán)結(jié)。我個(gè)人作為醫(yī)院的一份子,隨著醫(yī)院的壯大,也取得了一些進(jìn)步?,F(xiàn)將20xx年度的工作匯報(bào)如下:

1、思想方面:積極融入醫(yī)院黨支部所塑造的積極向上的氛圍中,雖然我不是中共黨員,但我明白,圍繞我們的方方面面離不開黨的英明領(lǐng)導(dǎo)。所以我積極學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí),用先進(jìn)的思想武裝自己。在醫(yī)院舉辦的“不忘初心,牢記使命”專題學(xué)習(xí)活動(dòng)中,我表現(xiàn)積極,也向黨支部匯報(bào)了我的學(xué)習(xí)心得。

2、工作方面:我繼續(xù)在收費(fèi)室工作。我明白收費(fèi)窗口是醫(yī)院的形象窗口之一,因此時(shí)刻注意自己的著裝,力求工裝整潔、大方得體,不濃妝艷抹;注意保持良好的服務(wù)態(tài)度;時(shí)刻鉆研熟悉收費(fèi)軟件的升級(jí)變化,提高工作效率,減少病人及家屬的等待時(shí)間。

3、生活方面:尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,遵紀(jì)守法,健康生活。

孔子曾經(jīng)做過(guò)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)管,毛主席也做過(guò)圖書館管理員。說(shuō)明我們不應(yīng)該刻意選擇工作崗位,不管在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該勤勤懇懇,努力做到最好。周總理說(shuō)過(guò),革命分工不同。我應(yīng)該學(xué)習(xí)老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家那不畏艱險(xiǎn)、踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)的偉大精神,在以后的工作中,繼續(xù)努力,不滿足于已取得的成績(jī),立足本職崗位,刻苦鉆研,爭(zhēng)取為單位、為片區(qū)人民做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇2

轉(zhuǎn)眼間忙碌的20xx年已漸漸離我們而去,盼望已久的20xx年帶著微笑正向我們招手!光陰似箭,歲月如梭,時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,驀然回首,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,新的一年又將開始了,在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,不由捫心自問(wèn),我應(yīng)該如何才能讓20xx年過(guò)得精彩?如何才能不斷提升自我?如何讓自己生活的更加充實(shí)?因此,有必要對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年自我提升,自我完善。

總結(jié)上半年的工作,具體分為以下幾個(gè)方面:

一、編制公司20xx-20xx年度采暖費(fèi)預(yù)收方案

我組織編制了20xx-20xx年度采暖費(fèi)預(yù)收方案,在充分調(diào)研討論的基礎(chǔ)上,從收費(fèi)系統(tǒng)人員物資準(zhǔn)備、各渠道宣傳方案、各負(fù)荷預(yù)收計(jì)劃和存在問(wèn)題及解決辦法等方面。經(jīng)過(guò)多天的籌劃和積極準(zhǔn)備,最終于5月31日前完成采暖費(fèi)預(yù)收準(zhǔn)備工作,為今冬采暖費(fèi)預(yù)收工作的開展做好了充分的準(zhǔn)備。

二、編寫公司流動(dòng)服務(wù)車管理制度

通過(guò)借鑒山東濟(jì)南熱力公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),公司籌備改裝的供熱服務(wù)車20xx年正式投入使用。為規(guī)范流動(dòng)服務(wù)車的日常使用和管理、做好服務(wù)車入社區(qū)服務(wù)宣傳工作,我主筆編寫了公司供熱流動(dòng)服務(wù)車管理辦法,在向各部門多次征求意見并反復(fù)修訂后,公司營(yíng)業(yè)收費(fèi)工作管理規(guī)定最終于今年預(yù)收開始前正式頒布并實(shí)行。

三、組織開展部室安全管理工作

切實(shí)按照“抓主體責(zé)任落實(shí)、抓責(zé)任主體到位”及“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的工作要求,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,以開展事故隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)為主線,逐級(jí)落實(shí)主體責(zé)任,逐崗細(xì)化“自查自改”任務(wù),全面落實(shí)安全隱患“自查自改”工作。每日做好部門辦公區(qū)域和各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)的事故隱患排查,針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施開展重點(diǎn)排查,確保無(wú)遺漏、全覆蓋。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的事故隱患,立即登記建檔,建立臺(tái)賬,制定整改方案,按照“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、扭住不放,解決問(wèn)題、形成閉環(huán)”的要求,明確責(zé)任人、資金來(lái)源、整改時(shí)限和應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)掌握隱患整改工作進(jìn)展,嚴(yán)格對(duì)照時(shí)間節(jié)點(diǎn)組織驗(yàn)收。明確各項(xiàng)營(yíng)業(yè)作業(yè)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)源點(diǎn),逐項(xiàng)制定管理措施,舉一反三,認(rèn)真對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,保證同類事故隱患全部整改完成、不再出現(xiàn)。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,將安全工作公司級(jí)零通報(bào)列入月度工作任務(wù),檢查結(jié)果計(jì)入個(gè)人年度績(jī)效考核。

四、開展停復(fù)熱辦理材料自查工作

結(jié)合不作為不擔(dān)當(dāng)問(wèn)題專項(xiàng)整治工作,推進(jìn)能源集團(tuán)供熱業(yè)務(wù)“最多跑一次”和“一制三化”改革實(shí)施方案的總體要求,組織營(yíng)業(yè)站開展了關(guān)于供用熱合同、停熱辦理資料、欠費(fèi)用戶資料等業(yè)務(wù)資料的自查工作。

五、前往集團(tuán)下屬兄弟公司實(shí)地考察學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)站建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)

今年年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,和部門收費(fèi)人員一起,前往集團(tuán)下屬熱電公司營(yíng)業(yè)站實(shí)地考察學(xué)習(xí)。通過(guò)面對(duì)面實(shí)地考察交流、深入細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)觀摩、認(rèn)真虛心的請(qǐng)教,我們受益匪淺,學(xué)會(huì)了很多營(yíng)業(yè)站建設(shè)的成熟經(jīng)驗(yàn),對(duì)下一步公司河南路供熱服務(wù)中心的建設(shè)工作具有較高的借鑒意義??疾旖Y(jié)束后,我立即著手與自動(dòng)報(bào)警中心聯(lián)系,為公司三個(gè)供熱營(yíng)業(yè)站增加自動(dòng)報(bào)警設(shè)備,有力保證了公司供熱服務(wù)窗口的資金安全。

自年中部門調(diào)整以來(lái),我被分配到供熱服務(wù)管理一處的經(jīng)營(yíng)管理崗位上,曾經(jīng)負(fù)責(zé)的營(yíng)業(yè)管理工作交接給其他同事后,我便專注于供熱服務(wù)管理處經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理工作。通過(guò)半年的不斷學(xué)習(xí)和反復(fù)摸索,做出了一定的成績(jī),也學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇3

收費(fèi)站年上半年 秣馬厲兵抓收費(fèi)攻堅(jiān)克難創(chuàng)業(yè)績(jī)××年度上半年二五年上半年,我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)公司、管理處年度會(huì)議精神和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,不畏困難,調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手,在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí),緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和上半年度目標(biāo),不斷加強(qiáng)收費(fèi)、管理,切實(shí)加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來(lái),經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力,不僅較好地完成上半年度通行費(fèi)征收目標(biāo),而且超額完成計(jì)劃。與此同時(shí)面對(duì)交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾,站部基礎(chǔ)管理等穩(wěn)扎穩(wěn)打,職工綜合素質(zhì)和收費(fèi)技能水平得到提升,為各項(xiàng)的順利開展和完成全年各項(xiàng)目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上半年主要回顧一、通行費(fèi)指標(biāo)完成情況:我站內(nèi)抓管理,外創(chuàng)條件,采取有效措施努力提高通行費(fèi)收入,××年上半年度通行費(fèi)征收指標(biāo)為萬(wàn)元,上半年完成通行費(fèi)收入萬(wàn)元,為計(jì)劃的,同比增長(zhǎng),再次刷新半年度收費(fèi)業(yè)績(jī)的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任,各項(xiàng)抓重點(diǎn)抓到位?!痢聊晔枪尽岸蝿?chuàng)業(yè)”的奠基之年,這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定目標(biāo),我站年初即確定了三個(gè)加強(qiáng),即“加強(qiáng)軟、硬件管理,加強(qiáng)過(guò)程管理,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”,從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)。在認(rèn)真上一年的基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,繼續(xù)貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系,堅(jiān)持各項(xiàng)堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位,力爭(zhēng)主動(dòng),全力以赴打好收費(fèi)等主要的開局,為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此,我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì)、骨干會(huì)議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育,要求職工認(rèn)清形勢(shì),進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),并著力分析了我站××年所面臨的收費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇和困難,樹立廣大職工完成收費(fèi)等各項(xiàng)任務(wù)的信心。為將落實(shí)到實(shí)處,我站將半年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到收費(fèi)班組,將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門,并以目標(biāo)責(zé)任書的形式,明確班組、部門的責(zé)任。由于目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位,使得上半年各項(xiàng)均取得了良好的開局,為實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。三、審時(shí)度勢(shì)、動(dòng)態(tài)管理,推動(dòng)收費(fèi)、管理等上臺(tái)階。隨著施工進(jìn)入攻堅(jiān)階段,蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近萬(wàn)輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是××高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量,一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢,如何做好這兩者之間的平衡,成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研后,做好對(duì)通過(guò)施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流、減少費(fèi)源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施,減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)。為此,我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通,主動(dòng)改造征收環(huán)境;在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理,積極在內(nèi)部挖掘增收潛力,從而既保障了國(guó)道拓寬施工需要,又最大限度減少了費(fèi)源流失,竭力打造一個(gè)平穩(wěn)和諧的收費(fèi)環(huán)境。⒈攻堅(jiān)克難,用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通?!痢聊暝氯掌饘?duì)城區(qū)段實(shí)施交通管制:梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力,給工程施工帶來(lái)保障,但其將直接給我站流量造成損失,帶來(lái)收費(fèi)下滑的局面。為此,我站多次與交管部門溝通協(xié)商,從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國(guó)道擴(kuò)建需要,又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商,交管部門終于對(duì)通安管制有所松動(dòng),該點(diǎn)對(duì)真正到蘇州的車輛基本放行,這樣,過(guò)境車輛完全可以利用剛造好的公里國(guó)道新區(qū)高架進(jìn)入長(zhǎng)江路到達(dá)蘇州。與此同時(shí),根據(jù)我站提出的分流方案,交管部門又在國(guó)道長(zhǎng)青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個(gè)小時(shí)的專人管制分流點(diǎn),對(duì)過(guò)境車輛實(shí)施管制,從而保證前方國(guó)道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國(guó)道長(zhǎng)江路口、長(zhǎng)滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌,清晰、方便地指引車輛行駛。這樣,一個(gè)從外部打造相對(duì)和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成,精心組織的方案和采取的對(duì)應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費(fèi)征收的共同需要。⒉埋頭苦干,用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮,從強(qiáng)化崗位管理入手,通過(guò)明確各崗位人員的職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)更加規(guī)范,為收費(fèi)業(yè)績(jī)提升提供“軟保障”。收費(fèi)股針對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢(shì),采用定人定車道的辦法,有效遏止了車輛沖關(guān),優(yōu)化了征收秩序,為加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。與此同時(shí),收費(fèi)員也加強(qiáng)了對(duì)車輛計(jì)重信息的


分析判斷。收費(fèi)員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi),為糾正輪胎識(shí)別器的軸數(shù)誤判,收費(fèi)員對(duì)車道內(nèi)每一輛通過(guò)的載重貨車進(jìn)行目測(cè)二次核對(duì)準(zhǔn)載,大大提高了服務(wù)質(zhì)量和效率,使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過(guò)種種由內(nèi)而外的舉措,使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平,為應(yīng)對(duì)大流量的考驗(yàn)提供“硬保障”。
⒊披荊斬棘,用全局的觀念克服人員緊張的矛盾。
今年來(lái)我站的人員調(diào)配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費(fèi)崗位中有人辭職,又有近名女同志需休產(chǎn)假,使得原本就未達(dá)到公司定員標(biāo)準(zhǔn)的缺員矛盾日益嚴(yán)重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見肘的尷尬。為解決人員調(diào)配緊張的矛盾,站管理人員均全班次鎮(zhèn)守收費(fèi)一線,全力投入站區(qū)收費(fèi)、交通秩序的管理與疏導(dǎo)。面對(duì)萬(wàn)元日的大流量,個(gè)車道全部開放,的責(zé)任心和使命感促使人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間,主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺的敬業(yè)愛崗態(tài)度與站部長(zhǎng)期倡導(dǎo)的職業(yè)道德教育相得益彰,所以,盡管有著大流量,有著人員調(diào)配緊張帶來(lái)的強(qiáng)度增加,但站部至今未接到一起有責(zé)投訴。同時(shí),各個(gè)職能部門的密切協(xié)作,還帶來(lái)了內(nèi)部和諧的佳音,管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
四、持續(xù)改進(jìn)管理體系運(yùn)行,加強(qiáng)過(guò)程化管理,實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。
⒈標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。我站管理體系在文件規(guī)定和實(shí)施運(yùn)行方面能夠按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行,基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對(duì)站部辦公場(chǎng)地遷移、擴(kuò)建施工時(shí)期的道路營(yíng)運(yùn)管理等諸多新情況,我站組織了全員進(jìn)行了新危險(xiǎn)源的辯識(shí)和深入學(xué)習(xí)。與此同時(shí),為持續(xù)保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理的符合性、充分性和有效性,我站認(rèn)真組織全員學(xué)習(xí)版管理體系文件,對(duì)修訂的項(xiàng)目進(jìn)行反復(fù)鉆研,力求領(lǐng)會(huì)文件精神,為不斷提高水平提供理論依據(jù)。
⒉正確評(píng)估目標(biāo)完成情況。我站堅(jiān)持按程序辦事,結(jié)合年初制定的站管理目標(biāo),進(jìn)行了目標(biāo)分解,建立了三個(gè)股室的目標(biāo)管理體系。在運(yùn)行過(guò)程中,我站建立的每月目標(biāo)測(cè)評(píng),實(shí)事求是地對(duì)我站當(dāng)月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)的完成情況進(jìn)行了評(píng)估,并提出存在問(wèn)題和有針對(duì)性的改進(jìn)意見,從而真正實(shí)現(xiàn)了管理持續(xù)改進(jìn)的方針。
⒊引入每月考核機(jī)制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進(jìn),必須要有嚴(yán)格的考核機(jī)制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化,圍繞貫標(biāo)要求繼續(xù)加強(qiáng)了收費(fèi)稽查、內(nèi)務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等的考核。以月度為時(shí)間單位,考核收費(fèi)班組的通行費(fèi)指標(biāo)完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等;考核職能部門的基礎(chǔ)管理,并在月度考評(píng)會(huì)上進(jìn)行講評(píng),以此督促和幫助部門班組的持續(xù)改進(jìn),提高自身對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的快速反應(yīng),從而把制度要求變成職工的自覺行為。
⒋持續(xù)改進(jìn)為目的。月日,公司內(nèi)審組對(duì)我站管理體系運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核,結(jié)果表明我站各部門、各崗位的均按管理體系文件的要求運(yùn)行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè);按記錄控制程序認(rèn)真填寫記錄和適時(shí)監(jiān)測(cè);對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監(jiān)測(cè)。但也發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格項(xiàng),即配電房無(wú)漏電保護(hù)器實(shí)驗(yàn)記錄,為此,主動(dòng)對(duì)照審核通報(bào),積極配合,不僅在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成不合格項(xiàng)的封閉,而且舉一反三不斷檢查、不斷、不斷回顧,實(shí)現(xiàn)循環(huán)。
五、辦公大樓搬遷有條不紊。
年初,隨著收費(fèi)站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗(yàn)收完畢,我站各部門的整體搬遷分階段、分步驟穩(wěn)步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中,我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神,全站人員密切配合,不僅內(nèi)部協(xié)調(diào)做到位,而且在票據(jù)、用電、后勤保障等方面也充分準(zhǔn)備,因此在完成收費(fèi)任務(wù)的同時(shí),搬遷的也井然有序。在特別是集收費(fèi)、監(jiān)控、通訊于一體的值機(jī)室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移,監(jiān)控、對(duì)講、數(shù)據(jù)保存等運(yùn)行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷打了漂亮的一仗。
六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理,確保安全生產(chǎn)。
⒈科學(xué)指導(dǎo),建立網(wǎng)絡(luò)。我站按貫標(biāo)文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求,結(jié)合站部實(shí)際,制定了相關(guān)的安全管理方案,在完善各項(xiàng)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí),充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)的作用,積極推行事故隱患和職業(yè)危害監(jiān)控法,建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險(xiǎn)源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內(nèi)容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng),基本實(shí)現(xiàn)了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò)。
⒉動(dòng)態(tài)管理,持續(xù)改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全小組每月組織兩次全面的安全檢查,并不定期進(jìn)行抽查。考核部門結(jié)合日??己耍?jīng)常性地對(duì)安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查,重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況,檢查各崗位人員對(duì)安全知識(shí)的掌握情況,檢查設(shè)備的運(yùn)行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應(yīng)急措施的落實(shí)情況,檢查隱患和不安定因素的整改情況,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)進(jìn)行處置,以達(dá)到實(shí)行持續(xù)的目標(biāo)。
⒊加強(qiáng)車輛、設(shè)備管理。根據(jù)上班路途遠(yuǎn)這一特點(diǎn),我站極為重視行車安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車輛檢查,要求駕駛員嚴(yán)格遵守車輛使用規(guī)定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車輛出站前和回站后例日檢查保養(yǎng);要求電工、炊事員等崗位人員對(duì)用電和用氣設(shè)備做好檢查,使車輛、設(shè)備保持在良好的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理,杜絕違章行車和違章操作等行為。
⒋堅(jiān)持管理人員值班制度,做好內(nèi)保。認(rèn)真堅(jiān)持值班制度,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)、辦公等區(qū)域的巡視巡查,并認(rèn)真做好記錄和特殊情況的上報(bào)處理,督促班組在崗人員加強(qiáng)防范,防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故發(fā)生。
⒌落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí),能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等的同時(shí),堅(jiān)持按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)應(yīng)急措施,準(zhǔn)備應(yīng)急物資,隨時(shí)應(yīng)付可能發(fā)生各類事件。同時(shí)協(xié)調(diào)交警、派出所等部門,做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置。
⒍深入開展“安康杯”安全競(jìng)賽。為確保拓寬期間道路安全和全站××年安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競(jìng)賽中,堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,以班組為單位展開安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全;職工在崗位安全知識(shí)與技能的提高、崗位安全特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識(shí)別與處置、安全設(shè)備的使用知識(shí)及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年,在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在全站職工的努力下,我站實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標(biāo)。
七、積極發(fā)揮信息報(bào)道作用,推動(dòng)站區(qū)各項(xiàng)。
為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用,我站由站長(zhǎng)親自統(tǒng)抓,并落實(shí)站辦公室為責(zé)任部門,堅(jiān)持做好日常通訊報(bào)道的同時(shí),加強(qiáng)各類信息的報(bào)道、上報(bào)等。通過(guò)信息,及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告、互通站區(qū)及活動(dòng)開展的情況,反映活動(dòng)中涌現(xiàn)出的好人好事,宣傳和推廣中好的做法和經(jīng)驗(yàn),及時(shí)處置各類突發(fā)事件。上半年,我站共上報(bào)各類信息篇,還制作宣傳板報(bào)塊,有力地發(fā)揮報(bào)道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
八、強(qiáng)化內(nèi)部管理,做好節(jié)支。
⒈我站加強(qiáng)車輛管理和用電管理,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。在強(qiáng)化職能部門和有關(guān)人員的責(zé)任心的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)是加強(qiáng)車輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算,控制非用車。針對(duì)支出較大的水電費(fèi),督促電工加強(qiáng)巡查,杜絕“長(zhǎng)明燈”和“無(wú)功損耗”現(xiàn)象,在保證收費(fèi)和安全的前提下,控制部分用電設(shè)備的使用。
⒉根據(jù)公司文件的批復(fù)精神,我站辦公用品采購(gòu)小組和驗(yàn)收小組嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序,按公司物資采購(gòu)管理有關(guān)規(guī)定對(duì)辦公、生活用品的物品采購(gòu)自覺從嚴(yán)控制檔次和標(biāo)準(zhǔn),并按照資產(chǎn)管理要求做好驗(yàn)收、報(bào)備及登記等。
九、精神文明建設(shè)全面開花。
我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻,抱著強(qiáng)烈的國(guó)際主義情懷,想災(zāi)區(qū)人民所想,急災(zāi)區(qū)人民所急,為印度洋海嘯災(zāi)民積極捐款,全站余名員工共計(jì)募集捐款元,并委托工會(huì)轉(zhuǎn)交省紅十字會(huì),以盡愛心。在公司、管理處開展的“學(xué)習(xí)身邊榜樣、爭(zhēng)做十六字職工”主題比賽和演講中,我站共收到征文篇,位同志喜獲一、二、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng),形成了爭(zhēng)做先進(jìn)、趕超榜樣、奮發(fā)圖強(qiáng)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮。
此外,在上半年中,我站還加強(qiáng)預(yù)算管理和固定資產(chǎn)管理,提高設(shè)備的完好率;努力做好后勤服務(wù),為收費(fèi)等的正常進(jìn)行提供保障。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì)、共青團(tuán)組織的作用,積極開展行之有效的思想政治和健康有益的活動(dòng),我站團(tuán)支部被公司團(tuán)委授予先進(jìn)團(tuán)支部稱號(hào)。
上半年取得的成績(jī)是可喜的,但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車道全部開通、繞城高速路北線開通等路網(wǎng)更新后我站征管中將面臨新的狀況,擴(kuò)建在年底前的竣工對(duì)征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數(shù),因此下半年將繼續(xù)緊扣以收費(fèi)為中心的征收管理,包括各類數(shù)據(jù)的采集分析、人員主觀能動(dòng)性的充分調(diào)動(dòng)、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓(xùn)、保證質(zhì)量和繼續(xù)做好征收、基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節(jié)展開。
下半年打算
一、繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),與蘇州拓指、路政和交

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇4

為了全面落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,針對(duì)大隊(duì)的工作實(shí)際,制定了《稽查大隊(duì)安全越冬工作方案》,燃?xì)夤久鞔_了今冬明春安全工作任務(wù),并結(jié)合安全越冬期間對(duì)科級(jí)干部的考察工作,經(jīng)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究,我們必須做好以下幾方面工作,總結(jié)如下

(一) 加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí),嚴(yán)格工作程序

剛才,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊(duì)簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí),今年的安全工作大隊(duì)也將安全責(zé)任層層落實(shí)到人,本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)稽查工作的安全管理,嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊(duì)將不斷加強(qiáng)對(duì)稽查工作的監(jiān)督檢查力度,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任,更要起到模范帶頭作用,要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到,大隊(duì)將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍,作為今后干部聘用的重要依據(jù)。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè),完善管理機(jī)制

首先,進(jìn)一步完善“陽(yáng)光稽查”制度,為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障。科學(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則。為此,本著實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的原則,健全一系列行之有效的稽查工作制度,為規(guī)范執(zhí)法行為,確?;楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行,提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。 其次,針對(duì)食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位,制定安全管理制度,采取專人專管的工作機(jī)制,層層落實(shí)責(zé)任制,做到一級(jí)抓一級(jí),使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處,杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。 第三,加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作,確保報(bào)警電話24小時(shí)暢通,制定值班值宿制度,從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手,通過(guò)安全培訓(xùn)和演練,努力提高全體職工的安全意識(shí)、技能及職業(yè)道德水平,做到處理緊急措施及時(shí)到位。 第四,制定事故處理預(yù)案,并有計(jì)劃的進(jìn)行事故處理演練,做到防患于未然,為安全越冬工作的有序開展打下堅(jiān)實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。

(三)采取有效措施,加強(qiáng)稽查管理

今冬明春的安全越冬工作,首先,大隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、“三溝”等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作,增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識(shí);第二,加大清理占?jí)汗ぷ髁Χ?,確保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三,加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合,做好對(duì)加裝防盜封用戶的抽查工作,主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情,主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種疑難問(wèn)題,用真誠(chéng)的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。

(四)加強(qiáng)職工安全教育,提高職工防范意識(shí)

在開展安全越冬期間,加強(qiáng)職工的安全教育,開展安全培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識(shí),利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施,結(jié)合企業(yè)改革改制,從提高職工工作熱情,強(qiáng)化職工安全意識(shí)入手,積極開展安全培訓(xùn)工作,為確保安全越冬工作的順利完成打下堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)。

(五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口,確保安全越冬工作有序進(jìn)行

為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開展起來(lái),領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式,定期對(duì)各部門進(jìn)行崗位輪換,通過(guò)崗位輪換,使稽查員不斷地超越自我,增強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平,為競(jìng)爭(zhēng)上崗的推進(jìn)做好鋪墊。

(六)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),塑造大隊(duì)形象

俗話說(shuō)“沒有規(guī)矩,不成方圓”.要想打贏安全越冬這一仗,就必須有鐵的紀(jì)律做保障,特別是中層干部,要起到表率作用,嚴(yán)格遵守大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則,帶動(dòng)大隊(duì)職工,全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意樹立大隊(duì)的良好形象,鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約,大隊(duì)職工要注意擾民矛盾的發(fā)生,注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生,為大隊(duì)各項(xiàng)工作的有序開展做好鋪墊。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇5

高速公路收費(fèi)員年度工作總結(jié)

近幾年來(lái),我作為一名高速公路收費(fèi)員,一直都在這個(gè)崗位上默默地工作著。這一年過(guò)得飛快,悄無(wú)聲息地來(lái)到尾聲?;仡欉^(guò)去的365天,我想寫下這篇年度工作總結(jié),向大家分享我的工作經(jīng)歷和成就。

作為一名高速公路收費(fèi)員,我的工作內(nèi)容主要有:為過(guò)往的車輛收取過(guò)路費(fèi),提供相關(guān)服務(wù)和幫助,確保車輛高效、安全通過(guò)。

首先,我要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。正是在他們的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每天,我都能準(zhǔn)時(shí)到崗,認(rèn)真執(zhí)勤,確保所有車輛都能得到妥善的服務(wù)。我深知,我們的工作不僅僅是站在崗?fù)ど鲜召M(fèi),更重要的是,我們是高速公路的門面,代表著政府公信力和服務(wù)水平。

在這一年中,我不僅把工作做到位,還深入學(xué)習(xí)了高速公路安全知識(shí)和服務(wù)技能。通過(guò)參加各類培訓(xùn)和自學(xué),我積累了大量的專業(yè)知識(shí),并獲得了相關(guān)資格證書。這不僅提高了我處理各類突發(fā)事件的能力,還讓我更加熟悉高速公路的規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)流程。同時(shí),我還積極參與了各項(xiàng)應(yīng)急演練,提高了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和效率。

在工作中,我始終保持著良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。每當(dāng)有車輛來(lái)到我這里交費(fèi),我都會(huì)微笑著與他們打招呼,并耐心解答他們的問(wèn)題。我知道,有時(shí)候車輛駛來(lái)時(shí)司機(jī)可能會(huì)心情不好,但是我深信一個(gè)微笑和友善的問(wèn)候能改變他們的心情,給他們帶來(lái)愉悅和舒適。

除了完成日常工作外,我還積極參與各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目。例如,在春運(yùn)期間,我主動(dòng)加班,為回家過(guò)年的旅客提供方便和快捷的服務(wù)。還有,我積極參與了社區(qū)服務(wù)活動(dòng),為需要幫助的人提供援助和支持。通過(guò)這些活動(dòng),我不僅加深了和社區(qū)居民之間的聯(lián)系,還提升了自己的服務(wù)能力和溝通技巧。

值得一提的是,我在這一年中還參與了高速公路的改造和維修工作。在這個(gè)過(guò)程中,我經(jīng)歷了高溫、寒冷和風(fēng)雨的考驗(yàn)。但是沒有一絲一毫的怨言,因?yàn)槲抑肋@是為了更好的公路通行環(huán)境和大家的出行安全。在工程施工期間,我積極配合施工單位的工作,確保施工過(guò)程中的安全和順利。

通過(guò)一年的努力和付出,我不僅獲得了上級(jí)的認(rèn)可和表彰,還贏得了許多司機(jī)和乘客的贊許。他們對(duì)我的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)給予了高度評(píng)價(jià),讓我倍感榮幸和自豪。

總的來(lái)說(shuō),這一年的工作雖然充滿了辛苦和挑戰(zhàn),但收獲卻是巨大的。我深知自己的不足之處,將持續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。在新的一年里,我將繼續(xù)奮斗,為高速公路的發(fā)展和社會(huì)的安寧貢獻(xiàn)自己的力量。

通過(guò)這篇年度工作總結(jié),我希望大家能更加了解和認(rèn)識(shí)高速公路收費(fèi)員的工作情況和貢獻(xiàn)。同時(shí),我也誠(chéng)摯希望得到各界的支持和關(guān)心,讓我們共同努力,為交通事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇6

在過(guò)去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下:

第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),向身邊的好人好事學(xué)習(xí),提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來(lái)沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問(wèn),能熟練掌握操作規(guī)程?,F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),過(guò)往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,仔細(xì)打票,仔細(xì)驗(yàn)票,仔細(xì)驗(yàn)鈔,小心放竿抬竿,一絲不茍的做好,同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),稽查配合,遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。

第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,帶頭去做,認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長(zhǎng)工作,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

時(shí)間飛逝而過(guò),彈指之間,今年已經(jīng)過(guò)去了。又迎來(lái)了滿懷希望的明年,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,通過(guò)自己踏實(shí)認(rèn)真的工作,較圓滿的完成了管理處下達(dá)的'各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問(wèn)題,靜下心來(lái),回顧了過(guò)去的一年,現(xiàn)將今年的工作做一如下總結(jié):

一、完成的主要工作。

1、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的記錄,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、按時(shí)對(duì)住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳,并且做到了不少收、不多收、不漏收。

3、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠。

4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬,做好記錄,并打印收款票據(jù)。做好記錄,仔細(xì)核對(duì)每筆資金,做到日清日結(jié)。

5、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),做到賬目相符。

6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息。

7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、工作中存在的問(wèn)題。

1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練,收費(fèi)工作中的一些小問(wèn)題不能夠及時(shí)解決,只能求助技術(shù)人員。

2、反思一年的工作,我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足,最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,雖然能夠按時(shí)完成本職工作,但是效率有待提高。

四、針對(duì)問(wèn)題的改進(jìn)措施。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

在平常的工作中,加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí),做到一般問(wèn)題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作。

在日常收費(fèi)工作中,不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作,還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,做到工作的規(guī)范化,提高工作效率。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口,收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象。在工作中,對(duì)住戶要面帶笑容,與住戶之間保持良好的溝通,一個(gè)微笑、一句您好、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

在工作中,我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,團(tuán)結(jié)同事,協(xié)作配合搞好工作。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。扎扎實(shí)實(shí)工作,熱情服務(wù)好基地住戶,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇7

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已有兩個(gè)多月了?;厥淄?,雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了1段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,漸漸的提升本身的素質(zhì)與才能,從中感觸很多,收獲頗豐。

作為1位應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司也曾有過(guò)1些憂愁。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處,怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和尋求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài),讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

來(lái)到公司工作的第1天,也就是2月16日。至今仍記憶猶新,還記得準(zhǔn)備來(lái)公司的前1個(gè)晚上,我在家里展轉(zhuǎn)反側(cè),徹夜未眠。想著去到公司的第1天該做些甚么、能做些甚么;該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象;到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司,不用1天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話,并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。

為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解,更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下,我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)進(jìn)程中,我虛懷若谷的向氣站的先輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的進(jìn)程中,遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn),不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱情指點(diǎn)下,并通過(guò)我本身不懈的努力學(xué)習(xí)和研究,很快積累了1些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn),并掌握了1些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程和槽車的基本結(jié)構(gòu)等。

通過(guò)這段時(shí)間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí),我對(duì)天然氣有了進(jìn)1步的認(rèn)識(shí),更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生,所以仍未能肯定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部,在本部門的工作中,我1直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排難解紛;在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)1面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了1些力所能及工作,但由于初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)1些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)1步提高,對(duì)新的工作崗位還不夠熟習(xí)等等;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì)斟酌得更全面,從而杜絕類似失誤的再次產(chǎn)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職,服務(wù)公司。

針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論根據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的展開考勤工作。

2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在重視學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí),用知識(shí)指點(diǎn)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實(shí)做好本職工作。在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn),我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱忱的工作風(fēng)格把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。

4、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí),堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的展開各項(xiàng)工作。盡心盡力實(shí)行職責(zé)為公司做1些力所能及的事情,并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

這是我人生的第1份工作,在這兩個(gè)多月來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的1步1步的發(fā)展,我深深地感到非常的自豪與自豪,也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置,以1名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,與公司1起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作,為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn),與公司1起展望美好的未來(lái)!

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇8

一、首先要加強(qiáng)員工的政治思想培養(yǎng)

要使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要培養(yǎng)員工的向心力,讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì),產(chǎn)生緊迫感,從而達(dá)到自身激勵(lì)。并讓每位員工了解局、處、所、站的責(zé)任和目標(biāo)。鼓勵(lì)員工不斷地努力,相互學(xué)習(xí),研究什么才是正確的價(jià)值判斷,提高員工的政治思想素質(zhì),人人能克服困難,承擔(dān)壓力。站長(zhǎng)要經(jīng)常找收費(fèi)員談心,了解他們的思想動(dòng)態(tài),轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念,要求他們樹立為人民服務(wù)的思想,在實(shí)際工作中,努力鉆研業(yè)務(wù)技能,干好本職工作。

二、用人要知人、容人、用人

作為一名收費(fèi)站站長(zhǎng),我們要做到,知人:了解人、理解人、尊重人,不但知人之表,更要知人之潛力;容人:創(chuàng)造寬松環(huán)境,使人心情舒暢,不求全責(zé)備,允許改進(jìn)自律;用人:為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái),創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠(chéng)相待,與人為善,寬容人、體諒人,不搞內(nèi)耗。對(duì)待要用之人,首先就要信任,并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我,也不愿懷疑他的誠(chéng)意,如此可能更會(huì)贏得別人的效勞。現(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷,因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹立,甚至行為上的爭(zhēng)執(zhí),造成秩序的混亂,如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人,不但可以提高辦事效率,還可以為社會(huì)增添許多光明與和諧。

三、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)

在收費(fèi)站管理中積極營(yíng)造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境,根據(jù)每位員工的技術(shù)特長(zhǎng),有針對(duì)性的開展工作。同時(shí),不斷的開發(fā)員工原有的興趣,鼓勵(lì)他們不斷的`學(xué)習(xí),提高他們這方面的素質(zhì),然后再運(yùn)用于工作中,這樣可以達(dá)到事半功倍的效果,使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制,增強(qiáng)收費(fèi)站的綜合素質(zhì)。

四、實(shí)施工作多樣化和豐富性

打破員工崗位固定化和單一專長(zhǎng)化模式,適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制,使職工做到一專多能或全能發(fā)展,保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時(shí)大力開發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng),從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。

五、加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部信息交流,促進(jìn)資訊共享,鼓勵(lì)員工參與管理

在收費(fèi)站設(shè)立信息小組,充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的積極性,發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性,發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性,使他們積極參與收費(fèi)站管理、參與班組的管理,相互促進(jìn),相互配合,相互信任,相互監(jiān)督,同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì),及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài),在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助,使大家心往一處想,勁住一處使,增加工作、思想上的交流,達(dá)到共同進(jìn)步。

收費(fèi)站管理不是一蹴而就的事,也不是一名話、一段文字或文章可以表述的,它需要在工作中、管理中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),不斷提高科學(xué)文化水平,并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的管理方案,這樣才能在收費(fèi)站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇9

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同志們:在這歲末年初,辭舊迎新的時(shí)刻,中心醫(yī)院2005年工作會(huì)議勝利召開了,這次會(huì)議的主要任務(wù)是:高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟,以黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)全省司法行政工作會(huì)議和全省監(jiān)獄工作會(huì)議精神,全面總結(jié)2004年醫(yī)院工作,部署2005年工作任務(wù)。下面,我代表醫(yī)院黨委作工作總結(jié)報(bào)告:一、2004年工作回顧2004年對(duì)于中心醫(yī)院來(lái)說(shuō)是不同尋常的一年,由于監(jiān)獄系統(tǒng)戰(zhàn)略布局調(diào)整,確定醫(yī)院搬遷至哈爾濱,并于2004年第一季度正式開始遷建工作,這對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),既是一次難得的機(jī)遇,也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為了做到遷建與院內(nèi)正常工作兩不誤,院黨委在年初確定了兩大工作重心,一是全力做好籌建工作,一是努力保持好院內(nèi)的秩序井然和安全穩(wěn)定。一年來(lái),在省司法廳黨組、監(jiān)獄局黨委的大力支持和親切關(guān)懷下,在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全院民警職工齊心協(xié)力,克服重重困難,籌建工作不等不靠,積極想辦法,做工作,解決了一個(gè)又一個(gè)難題,取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展;院內(nèi)工作堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ),在經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻的情況下,加強(qiáng)管理,節(jié)約支出,想方設(shè)法,吸引患者,爭(zhēng)創(chuàng)效益,較好的完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。應(yīng)該說(shuō),2004年我們的遷建工作和院內(nèi)工作都取得了一定的成績(jī),這和大家的努力是分不開的,在此,我代表院黨委向全院民警職工,特別是辛勤工作在籌建一線和醫(yī)療一線的同志們表示衷心的感謝!一年來(lái),我們主要做了以下工作:在遷建工作中,我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設(shè)及裝修工作。門診樓的建筑面積6452平方米,購(gòu)買時(shí)主體工程基本完成,但附屬的水、暖、電等配套工程均沒有建設(shè),且沒有任何審批手續(xù),省局在資金非常緊張的情況下,先后借資180萬(wàn)元,我們利用有限的資金,調(diào)動(dòng)各方面的關(guān)系,采取多種辦法,少花錢,多辦事,完成了自來(lái)水入戶、電入戶、下排水工程,安裝了污水處理設(shè)備,維修了鍋爐房,安裝了型煤鍋爐,及門診樓、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中,我們首先進(jìn)行了辦公樓的維修,辦公樓是在購(gòu)買門診樓的同時(shí),附帶的一幢1800平方米的四層小樓,當(dāng)時(shí)已屬于拆除建筑,無(wú)水、無(wú)電、無(wú)窗戶,而且夏天下雨從四樓漏到一樓,沒有任何防水和保暖措施,2004年8月,開始對(duì)后樓進(jìn)行維修,現(xiàn)已完工,所需費(fèi)用100萬(wàn)元,全部為賒欠。門診樓因省內(nèi)資金遲遲沒有到位,一直到2004年10月底才開始招標(biāo)工作,按照模擬招標(biāo)的程序,經(jīng)過(guò)發(fā)放邀請(qǐng)書、招標(biāo)人遞送投標(biāo)文件、評(píng)委評(píng)分等形式,最后確定了裝修公司,并與2004年11月20日進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng),預(yù)計(jì)2005年3月末可完工。二是積極爭(zhēng)取辦理搬遷的各種相關(guān)手續(xù)批件?;I建之初,我們只有省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于病犯監(jiān)獄獄政設(shè)施建設(shè)方案的批復(fù)》,沒有省政府下達(dá)的關(guān)于中心醫(yī)院搬遷的正式批文,在省局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在廳、局各處室的大力支持下,我們先后到省編委、發(fā)改委、財(cái)政廳、衛(wèi)生廳、省政府辦公廳等部門匯報(bào)、溝通,遇到了許多波折,克服和許多困難,2004年6月10日,省政府下發(fā)了《關(guān)于遷建省病犯監(jiān)獄批復(fù)》,但是在辦理“事業(yè)單位法人證書”和“組織機(jī)構(gòu)代碼證”遷移過(guò)程中,需省編委重新下達(dá)病犯中心醫(yī)院改建成病犯監(jiān)獄、并保留中心醫(yī)院機(jī)構(gòu)名稱和職能的批復(fù),當(dāng)時(shí)正值事業(yè)單位改革,我們通過(guò)多種關(guān)系多次向省編委黨群處及編委的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、疏通,終于在2005年1月5日正式下達(dá)了批復(fù),現(xiàn)在省人事廳已給換發(fā)了《事業(yè)單位法人證書》,省技術(shù)監(jiān)督局給換發(fā)了〈組織機(jī)構(gòu)代碼證〉。另外,門診樓屬未完工程,若消防部門不批準(zhǔn),門診根本不能營(yíng)業(yè),在門診樓裝修前,我們通過(guò)各種關(guān)系,協(xié)調(diào)消防部門的有關(guān)手續(xù),現(xiàn)在市消防支隊(duì)已同意施工,批復(fù)近期就可下發(fā)。當(dāng)前最主要的工作就是更換《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》了,這項(xiàng)工作涉及到省衛(wèi)生廳、哈市衛(wèi)生局及南崗區(qū)衛(wèi)生局,我們正在溝通協(xié)調(diào)之中。以上是一年來(lái)籌建工作的簡(jiǎn)要回顧,下步工作困難還會(huì)很多,但我們會(huì)積極爭(zhēng)取,早日實(shí)現(xiàn)搬遷大業(yè)。在院內(nèi)工作中,一是以管理與教育相結(jié)合,抓班子、帶隊(duì)伍,增強(qiáng)大局意識(shí)。通過(guò)開展警示教育和“四承諾、三樹立、兩禁止”活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力,工作中時(shí)時(shí)處處以“自重、自警、自省、自勵(lì)”的良好形象塑造自我,在身體力行中增強(qiáng)了黨委的凝聚力。全院中層干部通過(guò)學(xué)習(xí)理論、季度考核公布結(jié)果等制度,增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),確保了工作質(zhì)量和安全穩(wěn)定。為期近一年的執(zhí)法知識(shí)昂腿鋇鬧捶ㄖ犢際?,澡幙了民警队螜澳法律茵}逗土啻誘?、从医茵}叮P緣?、有针对芯壞思想政?a href="zongjiebaogao/gongzuozongjie/" target="_blank" class="infotextkey">工作,確保了人員思想的穩(wěn)定和認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一,使醫(yī)院各項(xiàng)工作在非常時(shí)期做到了井然有序?BR>二是以崗位練兵和外出培訓(xùn)相結(jié)合,送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照年初制定的“以提高業(yè)務(wù)技能為重點(diǎn),開展迎挑戰(zhàn),科技大練兵”的工作目標(biāo),創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式,改進(jìn)培訓(xùn)方法,加大培訓(xùn)力度,堅(jiān)持多渠道培訓(xùn)人才,做到了醫(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)與社會(huì)培訓(xùn)相結(jié)合,就地學(xué)習(xí)與異地進(jìn)修相結(jié)合,科室分散學(xué)習(xí)與醫(yī)院統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)相結(jié)合,開展了執(zhí)法知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn),共舉辦學(xué)習(xí)班 14期,護(hù)理知識(shí)考試1次,醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽1次,護(hù)理崗

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇10

環(huán)衛(wèi)收費(fèi)個(gè)人年終總結(jié)

2021年即將過(guò)去,回首過(guò)去的一年,我在環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。在這里,我想對(duì)自己的工作進(jìn)行一次總結(jié),回顧所取得的成績(jī)和面臨的困難,同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和展望。

首先,我想分享一下我的工作成績(jī)。在2021年,我負(fù)責(zé)管理和收費(fèi)的環(huán)衛(wèi)站點(diǎn)數(shù)量增加到了十個(gè),比去年增加了三個(gè)。每個(gè)站點(diǎn)都擁有自己的團(tuán)隊(duì),我通過(guò)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和指導(dǎo),有效管理了各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。站點(diǎn)的收費(fèi)工作運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定,并且實(shí)現(xiàn)了一定的利潤(rùn)增長(zhǎng)。同時(shí),我也推行了一些創(chuàng)新舉措,例如引入智能收費(fèi)系統(tǒng),提高了工作效率和用戶體驗(yàn)。

其次,我也要提及一些面臨的困難和挑戰(zhàn)。環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作本身就是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的任務(wù),管理多個(gè)站點(diǎn)更是需要耐心和細(xì)心。有時(shí),我需要面對(duì)用戶的抱怨和投訴,需要處理紛繁復(fù)雜的情況。同時(shí),環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作也要求我具備一定的財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)分析能力,以便更好地管理和優(yōu)化站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況。在這個(gè)過(guò)程中,我經(jīng)歷了一些挫折和困難,但也從中學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

未來(lái),我會(huì)繼續(xù)發(fā)展和完善自己在環(huán)衛(wèi)收費(fèi)領(lǐng)域的專業(yè)能力。首先,我計(jì)劃通過(guò)進(jìn)修和培訓(xùn)提升自己的管理技能和財(cái)務(wù)分析能力。這將有助于我更好地應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn),并為站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)提供更有效的指導(dǎo)和支持。同時(shí),我也會(huì)繼續(xù)關(guān)注行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用,以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)現(xiàn)有的工作模式。我相信,通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn),我能夠不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力,為環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

此外,我還計(jì)劃加強(qiáng)和團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開每個(gè)成員的積極參與和合作。我希望通過(guò)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作,建立良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,共同推動(dòng)環(huán)衛(wèi)收費(fèi)事業(yè)的發(fā)展。

最后,我衷心感謝這一年來(lái)團(tuán)隊(duì)成員的支持和幫助,在大家的共同努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任和鼓勵(lì),讓我有機(jī)會(huì)在這個(gè)崗位上發(fā)揮自己的才能。在未來(lái)的日子里,我將繼續(xù)努力,面對(duì)新的挑戰(zhàn),為環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作做出更大的貢獻(xiàn)。

2021年是我在環(huán)衛(wèi)收費(fèi)工作中的一段寶貴經(jīng)歷,它讓我領(lǐng)悟到了管理與協(xié)作的重要性,也教會(huì)了我處理挑戰(zhàn)與困難的方法。我相信,通過(guò)持續(xù)努力和學(xué)習(xí),我能夠在未來(lái)的工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。2022年即將到來(lái),我期待著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我會(huì)繼續(xù)努力,為環(huán)衛(wèi)收費(fèi)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)!

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇11

高速公路收費(fèi)員年度工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

在過(guò)去的一年里,我作為一名高速公路收費(fèi)員,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),滿懷激情和責(zé)任感,從事著高速公路收費(fèi)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助下,我逐漸成長(zhǎng),并取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將我過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié),希望能夠提供一些啟示和改進(jìn)的建議。

一、工作內(nèi)容與質(zhì)量

在一年的工作中,我始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)工作細(xì)節(jié),始終保持高效的工作節(jié)奏,確保了每一位車主的流暢通行和交費(fèi)順利。我準(zhǔn)確無(wú)誤地計(jì)算收費(fèi)金額,細(xì)心檢查并交給車主正確的找零,確保了交費(fèi)過(guò)程的準(zhǔn)確性和公正性。同時(shí),我還耐心解答車主的疑問(wèn),妥善處理各類意外事件,使得車主的出行過(guò)程更加安全和便捷。

二、服務(wù)態(tài)度與效果

高速公路收費(fèi)員的工作是與人打交道的工作,良好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效果是我一直追求的目標(biāo)。我始終保持微笑、禮貌和耐心的態(tài)度,積極主動(dòng)地與車主溝通,解答他們的疑問(wèn),合理安排路口車輛流量,進(jìn)一步提高了車輛通行效率。同時(shí),我借助各類培訓(xùn)機(jī)會(huì),提高了服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)水平,為車主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、自我提升與發(fā)展

作為一名高速公路收費(fèi)員,我深知個(gè)人能力和素質(zhì)的提升對(duì)于工作的重要性。過(guò)去一年,我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),研究新技能,提高綜合素質(zhì)。同時(shí),我也通過(guò)閱讀相關(guān)書籍和資料,加強(qiáng)了對(duì)職業(yè)道德和行業(yè)知識(shí)的理解,為自身的成長(zhǎng)和發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

四、工作中存在的問(wèn)題

盡管我在過(guò)去的一年里取得了一些成績(jī),但我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問(wèn)題。首先,工作中的壓力相對(duì)較大,特別是在高峰期,需要面對(duì)大量車輛和車主的需求,因此處理效率和工作質(zhì)量上還有一些提升的空間。其次,車主的異議和投訴雖然不多,但也需要對(duì)其進(jìn)行合理的解決和回應(yīng),為車主提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

五、改進(jìn)建議

為了進(jìn)一步提升我的工作能力和水平,我希望能夠獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),了解更多的行業(yè)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí),我也希望能夠加強(qiáng)和同事之間的交流與合作,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),共同提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。另外,我計(jì)劃通過(guò)參加一些專業(yè)考試,獲得更多的證書和資格,提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述,過(guò)去的一年里,我兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)地完成了高速公路收費(fèi)員的工作。我將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱愛和責(zé)任感,不斷提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,為高速公路事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。debasrideb.com

謝謝大家!

收費(fèi)室述職報(bào)告 篇12

時(shí)光匆匆,xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。 在過(guò)去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,遵守國(guó)家法律法規(guī)和站制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一 、以人為本,以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì),虛心好學(xué):

上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄,下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表,防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí),借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞,先人后己:

再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神,不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒,堅(jiān)持工作,不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,關(guān)心班組人員,不計(jì)較個(gè)人得失,先人后己。

3、機(jī)智冷靜,反應(yīng)迅速:

在處理突發(fā)事件時(shí)始終能沉著冷靜,在不違反規(guī)章的前提下,做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速,保持車道暢通。 對(duì)各種特殊情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)控,不斷提高自己處理問(wèn)題的能力。對(duì)各類突發(fā)事件能夠及時(shí)排除,將處理措施過(guò)程記下來(lái),加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章,堅(jiān)持原則:

嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,起帶頭作用,不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅,堅(jiān)持原則,與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭(zhēng),堅(jiān)決抵制,決不姑息。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

二、擺正自身位置,理清關(guān)系

1、與站領(lǐng)導(dǎo),各班的關(guān)系:

堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,做到了凡事以大局為重,能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己,絕對(duì)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,認(rèn)真及時(shí)向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級(jí)指示,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅(jiān)持互相團(tuán)結(jié),互相幫助,友好合作,充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:

我始終認(rèn)為班長(zhǎng)是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,我以身作則,按照各項(xiàng)規(guī)章制度,高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,對(duì)一切違規(guī)操作、不合理操作及時(shí)糾正制止,嚴(yán)格控制;另一方面,關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,先人后己,同舟共濟(jì),共度難關(guān)。

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